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第一篇：華潤萬家部分崗位職責

（一）商品部部門助理 崗位職責：

1、協(xié)助采購總監(jiān)管理部門日常事務，安排商務行程會議等

2、協(xié)助供應商管理和項目管理，跟進反饋日常銷售與采購相關項目進度

3、協(xié)助總監(jiān)完成采購部與其他部門的溝通與協(xié)作

4、負責總監(jiān)安排的其他事宜 任職要求：

1.本科及以上學歷，專業(yè)不限，工作經(jīng)驗不限，有相關行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先；

2、有上進心、悟性高，能熟練使用Office軟件；

3、溝通、組織、抗壓能力強；

4、工作認真仔細，邏輯性強

5.英語聽說讀寫能力良好，有海外學習或工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

（二）管理共享解決方案IT顧問

工作職責:

1、負責與OLE南區(qū)各部門、門店的溝通、協(xié)調，提供系統(tǒng)應用服務；跟進OLE南區(qū)IT設備、網(wǎng)絡的維護

2、協(xié)調資源跟進區(qū)域內系統(tǒng)和信息安全管理

3、協(xié)調資源處理OLE南區(qū)門店系統(tǒng)報障，提供技術支持及解決方案

4、支持南區(qū)OLE新門店開業(yè)，保障新店IT建設順利進行

崗位要求：

1、本科及以上，計算機應用相關專業(yè)，三年以上的運維服務經(jīng)驗；

2、了解SQL Server,informix數(shù)據(jù)庫(至少熟悉一門)。

3、熟悉UNIX/LINUX基本操作。

4、具有較強的學習能力和創(chuàng)新思考能力,工作主動肯干。

5、具有較強的團隊合作精神，溝通能力和表達能力。

（三）淘寶天貓客服專員

工作職責：

1、負責在線網(wǎng)絡交易平臺的在線客服，完成銷售工作和售前售中售后，引導客戶達成商品交易；

2、針對客戶服務中出現(xiàn)的問題和投訴，及時解決并落實；

3、根據(jù)客戶需求，妥善處理客戶投訴及建議，不斷提升客戶滿意度；

4、負責與其他部門團隊之間的溝通與協(xié)調；

5、承擔客戶體驗管理，不斷提高客戶滿意度，提成老客戶的回購率；CRM軟件管理以及營銷活動實施；

6、對熱線咨詢、投訴、建議以及留言等進行處理，對已受理訂單進行跟蹤、回訪，接收并管理客戶訂單，跟蹤訂單、庫存、發(fā)貨執(zhí)行、客戶信譽等情況；

7、訂單的整理及發(fā)貨安排。 崗位要求：

1、中專以上學歷，有電商客服經(jīng)驗；

2、熟練淘寶交易操作流程以及淘寶/天貓規(guī)則，電腦操作熟練，打字速度快；

3、有親和力，善于溝通交談，有良好的服務意識，工作耐心細致，具有強烈的責任感、思維清晰敏捷；

4、工作表現(xiàn)優(yōu)秀者往運營方向轉崗培養(yǎng)。 工作地址：

深圳市南山區(qū)中心路（深圳灣段）3333號中鐵南方總部大廈8樓802室

（四）采購主管

工作職責：

1、負責保健食品及保健類健康食品的商品采購工作，包括目標顧客需求分析，新品引進及既有商品進銷存管理，供應商談判等；

2、具體日常工作清單大致如下： 1）顧客需求收集及市場行情分析；

2）品類規(guī)劃，按照不同品類角色尋找，經(jīng)營和提升保健類商品銷售； 3）商品立項，采購訂單，銷售分析等日常報表處理；

4）每月，每季度，每年度品類生意回顧及分析，提出下一階段改進計劃； 5）按照公司戰(zhàn)略需要和工作要求，及時尋找和調整品類結構；

6）與公司簽訂業(yè)績合同，履行各項份內職責，確保年度工作目標的完成。 崗位要求：

1、大學本科以上學歷，醫(yī)藥類，食品科學類，市場營銷及工商管理類專業(yè)；

2、有保健品采購管理經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、溝通能力及語言表達能力較強；

4、工作態(tài)度和工作能力同等重要，能承擔較大工作壓力。 工作地址：

深圳市南山區(qū)中心路（深圳灣段）3333號中鐵南方總部大廈8樓802室

（五）網(wǎng)站營運專員

工作職責 ：

1、負責京東推廣運營，提高店鋪點擊率和瀏覽量，完成店鋪銷售目標;

2、熟悉平臺各種活動報名，有爆款操作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、定期針對推廣運營效果，系統(tǒng)分析店鋪數(shù)據(jù)，可以通過數(shù)據(jù)進行店鋪調整和優(yōu)化;

4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品推廣運營方式;

5、制定月度銷量任務和服務水平提升目標;

6、制定月度銷量任務和服務水平提升目標;

7、制定月度店鋪推廣運營預算;

8、京東營銷工具研究，可以借助軟件提升店鋪整體水平;

9、類目及產(chǎn)品分析，為公司產(chǎn)品提供依據(jù)。

崗位要求：

1、1年以上京東店鋪或京東店推廣運營經(jīng)驗;

2、善于打造爆款，善于對于銷售不理想的款式進行診斷改進;

3、精通京京東快車、京東直投等推廣運營;

4、熟悉報名聚劃算，品牌特賣，淘金幣等各類淘寶站內活動技巧;

5、熟悉京東商品排序、網(wǎng)店評分、店鋪運營等各種操作規(guī)則,，對店鋪促銷活動有較強的策劃與組織能力;

6、精通京東數(shù)據(jù)羅盤的運用與分析;

7、能處理會員關系管理;

8、積極主動，擅長溝通、責任心強，團隊合作精神，很強的談判能力和創(chuàng)新能力。

工作地址：

深圳市南山區(qū)中心路（深圳灣段）3333號中鐵南方總部大廈8樓802室

（六）力資源崗(應屆畢業(yè)生) 應聘要求:

1、全日制本科學歷，應屆畢業(yè)或畢業(yè)一年；

2、人力資源管理專業(yè)優(yōu)先考慮；

3、較好的職業(yè)形象及綜合素養(yǎng)；

4、喜歡零售行業(yè)、立志從事人力資源管理工作。

我們是一個歡樂的團隊，期待你的加入，我們有全方位的培訓，可以讓你更快的融入工作，并提升自己的能力，只要你是個有夢想有追求的青年，我們隨時等候著你?。?！ 聯(lián)系人：肖小姐 TEL：0755-25035693 工作地址：

深圳市羅湖區(qū)華麗路1099號環(huán)島麗園首層

（七）電商部客服專員 工作職責：

1、負責在線網(wǎng)絡交易平臺的在線客服，完成銷售工作和售前售中售后，引導客戶達成商品交易；

2、針對客戶服務中出現(xiàn)的問題和投訴，及時解決并落實；

3、根據(jù)客戶需求，妥善處理客戶投訴及建議，不斷提升客戶滿意度；

4、負責與其他部門團隊之間的溝通與協(xié)調；

5、承擔客戶體驗管理，不斷提高客戶滿意度，提成老客戶的回購率；CRM軟件管理以及營銷活動實施；

6、對熱線咨詢、投訴、建議以及留言等進行處理，對已受理訂單進行跟蹤、回訪，接收并管理客戶訂單，跟蹤訂單、庫存、發(fā)貨執(zhí)行、客戶信譽等情況；

7、訂單的整理及發(fā)貨安排。

崗位要求：

1、中專以上學歷，有電商客服經(jīng)驗；

2、熟練淘寶交易操作流程以及淘寶/天貓規(guī)則，電腦操作熟練，打字速度快；

3、有親和力，善于溝通交談，有良好的服務意識，工作耐心細致，具有強烈的責任感、思維清晰敏捷；

4、工作表現(xiàn)優(yōu)秀者往運營方向轉崗培養(yǎng)。

（八）品支持主管

工作職責：

1、維護組工作檢查及統(tǒng)籌；

2、各類報表制定；

3、OLE聯(lián)營門店商品立項及跟進；

4、工作計劃收集，會議資料及會議紀要整理；

5、門店銷售事宜對接及信息下發(fā)。

崗位要求：

1、一年工作經(jīng)驗以上，有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

2、大專學歷以上；

3、善于溝通，穩(wěn)定性好。 工作地址：

深圳市南山區(qū)中心路（深圳灣段）3333號中鐵南方總部大廈8樓802室

（九）華潤萬家DC質量管理部-質檢員

1、按周抽檢計劃進行日常檢測管控

2、檢測室日常維護

3、日常檢測數(shù)據(jù)匯總至區(qū)域經(jīng)理

4、檢測標準信息更新

5、日常、每周及月度數(shù)據(jù)匯總

6、協(xié)助品控商品驗收工作

7、區(qū)域突發(fā)質量安全事件處理 聯(lián)系人：余小姐

聯(lián)系電話：0755-28493067 郵箱：281646848@qq.com 地址：深圳平湖DC（深圳市龍崗區(qū)平湖富安大道物流基地） 工作地址：

深圳市龍崗區(qū)平湖富安大道物流基地

（十）策劃專員

崗位職責：

1、協(xié)助市場經(jīng)理制訂促銷推廣方案、組織及實施；

2、負責產(chǎn)品線上線下品牌宣傳，提高品牌知名度；

3、負責針對不同市場活動相關文案策劃、創(chuàng)意、撰寫；

4、對包裝、宣傳進行策劃，產(chǎn)品定位與競品調查；

5、負責官網(wǎng)、微信、微博運營管理。

任職要求：

1、有2年以上保健品、食品品牌與促銷策劃經(jīng)驗；

2、對新媒體、廣告有深厚理解，有市場營銷經(jīng)驗；

3、具備優(yōu)秀的商業(yè)文字創(chuàng)造能力。 工作地址：

深圳市南山區(qū)中心路深圳灣段（3333號）中鐵南方總部大廈802室

（十一）門店核算支持助理專業(yè)經(jīng)理

崗位職責：

1、負責門店日常財務核算，包括資金日報審核、會計憑證填制；

2、負責月末結賬以及對門店現(xiàn)金、庫存的檢查盤點。

3、業(yè)務數(shù)據(jù)分析、整理，提交分析報表；

4、數(shù)據(jù)提供與業(yè)務支持； 任職要求：年齡：23-38 專業(yè)：財務、會計、經(jīng)濟類等相關專業(yè) 學歷：本科及以上 技能：持有會計上崗證

其他：具有較強的溝通能力，了解超市運作基本理論及業(yè)務系統(tǒng)，office辦公軟件能熟練操作。

（十二）小業(yè)態(tài)-門店人事經(jīng)理

崗位職責：

1.定期制定人力資源工作計劃，并追綜、跟進各項工作的完成；

2.定期對門店人力資源管理的規(guī)范性進行審視，保證人力資源方面的政策公平、公正、合法； 3.負責門店人員編制控管，按公司年度核定的人員編制進行日常管理；

4.負責主管級（含）以下人員、儲備干部招聘，定期制定招聘計劃并實施招聘，保證門店運營所需人力資源的數(shù)量和質量；

5.實施門店員工關懷計劃，定期組織員工體檢及員工活動（生日會、員工周活動等）； 6.負責門店員工溝通管理，定期組織員工座談會和員工滿意度調研； 7.負責主管級（含）以下員工離職面談，并定期提交門店離職分析報告；

8.處理門店員工投訴、員工內部糾紛，對違紀事件調查并反饋，并按規(guī)章制度進行相應獎懲； 9.根據(jù)公司晉升考核制度，組織門店員工進行晉升／晉職評估和考核； 任職資格：

1.人力資源或經(jīng)管類相關專業(yè)大專以上學歷，3年以上工作經(jīng)驗； 2.熟悉國家和地方性的勞動政策法規(guī)；能熟練運用WORD、EXCEL等基本辦公軟件； 3.熟悉員工關系、薪酬福利、招聘、培訓等相關人力資源工作； 4.良好的溝通能力和抗壓能力

（十三）門店促銷經(jīng)理 工作職責：

1.根據(jù)促銷計劃或總部要求，組織編制促銷方案，并進行審核 ； 2.負責各類促銷活動的組織及策劃管理工作 ； 3.負責組織促銷人員培訓工作并對培訓效果進行評估 ； 4.負責促銷現(xiàn)場監(jiān)督與管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決 ； 5.負責組織編制促銷效果評估表 ；

6.協(xié)助市場部區(qū)域營銷工作并與采購、營運緊密合作 ； 崗位要求：

1.大專以上學歷，傳媒/市場/廣告專業(yè)為佳； 2.具備商超/商業(yè)地產(chǎn)推廣策劃經(jīng)驗者優(yōu)先考慮 ； 3.具備良好的邏輯思維與策劃能力；

4.富有把握項目進度的能力； 5.溝通協(xié)調能力強，思維縝密；

（十四）電高級商品經(jīng)理

工作職責

1.預算制定&達成：根據(jù)公司總體目標&市場需求，制定家電品類采購計劃，并負責監(jiān)督實施，以達成公司業(yè)績目標

2.品類管理：規(guī)劃年度家電品類結構，制定價格策略與營銷策略

3.貿易計劃制定與實施：協(xié)同商品規(guī)劃部制定品類進貨計劃，保證門店正常銷售所需庫存 4.供應商管理：建立維護供應商體系，負責重點供應商的年度談判 6.團隊管理：負責大家電，小家電，3C，視聽4個采購團隊的人員管理 崗位要求

1.大學本科及以上學歷

2.8年以上零售家電行業(yè)管理經(jīng)驗,5年（以上）團隊管理經(jīng)驗 3.專業(yè)的談判技巧，優(yōu)秀的跨部門溝通能力 4.良好的職業(yè)操守及道德素質，抗壓性強，有創(chuàng)新精神

（十五）服飾高級商品經(jīng)理

工作職責

1.協(xié)同商品規(guī)劃部組織制定服飾品類采購策略和采購計劃，并負責監(jiān)督實施，以達成公司業(yè)績目標 2.組織市場調研與流行趨勢的搜集，確保產(chǎn)品符合品牌定位，滿足客群需求 3.分析制定服飾品類的價格策略，促進市場份額和盈利水平的提升 4..建立與完善服飾的門店陳列標準 5.建立與規(guī)范服飾的市場營銷標準 崗位要求

1.大學本科及以上學歷

2.8年以上品牌服飾開發(fā)經(jīng)驗，5年（以上）團隊管理經(jīng)驗 3.敏銳的市場感知及分析能力

4.熟悉服裝專業(yè)知識，良好的商業(yè)和市場意識；

5.良好的職業(yè)操守及道德素質， 抗壓性強、有創(chuàng)新力、善于溝通

（十六）財務主管

崗位職責：

1、完成每月憑證和賬簿的打印，并整理裝訂；

2、完成每月憑證附件的檢查并出具報告；

3、定期檢查發(fā)票、銀行余額調節(jié)表，并出具報告；

4、借閱登記及跟蹤憑證及其他財務資料；

5、完成領導布置的其他日常工作。 任職要求：

1、年齡：35周歲以下

2、學歷：本科及以上

3、專業(yè)：財務管理相關專業(yè)優(yōu)先

4、工作經(jīng)驗/能力/個性特質描述： 1）從事2-3年以上財務相關工作經(jīng)驗； 2）熟練應用辦公軟件，具有會計上崗證；

3）具備良好的團隊合作和協(xié)作意識，溝通能力強；

4）具備良好的語言表達能力和協(xié)調能力，能承受一定的工作壓力。

（十七）無錫華潤萬家超市標超門店（小時工）

崗位職責：

根據(jù)門店要求，收貨、理貨、收銀、查看保質期等 任職要求：

1、性別不限、18周歲以上；

2、一周能提供6天班，每個班次4小時；

3、有責任感強、能吃苦耐勞。 工作待遇：

15.5元/小時，就近安排工作地點。 面試地點：

無錫市濱湖區(qū)萬順路51號 聯(lián)系方式：

蔣經(jīng)理，13585009227 （十八）標超門店（夜班）員工

崗位職責：

根據(jù)門店要求，收銀、收貨、理貨、查看保質期。 任職要求：

1、性別不限、年齡20-40歲，初中以上學歷；

2、有責任感強、能吃苦耐勞。 工作時間： 夜班：20：00-8：00 做一休一 聯(lián)系方式：

蔣經(jīng)理，13585009227 （十九）標超門店主管

崗位職責：

1、負責門店商品銷售管理；

2、負責組織門店商品促銷管理；

3、負責門店商品陳列與價格管理；

4、負責門店商品庫存管理；

5、負責門店商品質量管理與損耗管理 任職要求：

1、性別不限、年齡20-40歲，中專以上學歷；

2、2年以上零售行業(yè)相關營運管理工作經(jīng)驗，

3、良好的溝通能力、組織與協(xié)調能力、有解決問題的能力；

4、責任感強、能吃苦耐勞。

（二十）店總經(jīng)理助理

崗位職責：

1、在經(jīng)理領導下負責企業(yè)具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執(zhí)行情況。

3、協(xié)助經(jīng)理作好經(jīng)營服務各項管理并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況。

4、負責各類文件的分類呈送，請集團領導閱批并轉有關部門處理。

5、協(xié)助經(jīng)理調查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供經(jīng)理決策。

6、做好經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議記錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。

7、做好企業(yè)內外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。 崗位要求：

1、年齡在16-35周歲；

2、高中及以上學歷；熟悉計算機的相關操作；

3、細心耐心，工作有條理性、計劃性；

4、有1年及以上行政文員工作經(jīng)驗可優(yōu)先考慮；

5、可接受實習生和應屆畢業(yè)生 工作時間：

做五休二，每天8小時，周末雙休

（二十一）北京城市招聘專員

崗位職責：

1、根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務發(fā)展需求，協(xié)調、統(tǒng)計各門店的招聘需求；

2、根據(jù)門店現(xiàn)有情況，有效進行人員補編；

3、利用各種招聘渠道發(fā)布招聘信息，開辟新的門店招聘渠道；

4、門店人員周報表、人員異動表的制作；

5、配合人力資源部，共同管理門店的人員情況；

6、門店人員入職手續(xù)的辦理，員工檔案的整理； 任職資格：

1、本科以上學歷，人力資源、管理學等專業(yè)優(yōu)先（應屆生亦可投遞）；

2、有過零售業(yè)、商業(yè)地產(chǎn)等行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、性格樂觀開朗、善于溝通，能夠承受一定的工作壓力；

（二十二）單據(jù)錄入員 崗位職責：

1、熟練操作電腦辦公軟件。

2、能吃苦耐勞、可配合工作加班。

3、有良好的發(fā)展空間 工作時間：做六休一 （二十三）門店人資 崗位職責：

1、貫徹執(zhí)行總部HR的人資.薪酬福利政策、教育培訓、晉升政策及規(guī)范;

2、負責門店人才的招聘、選拔、任免等工作

3、-負責全店全年人事費用預算及總務費用的調控管理;

4、負責公司培訓需求的分析及計劃的制度

5、負責員工考核評審獎懲面談以及員工滿意度的調查

6、負責當?shù)貏趧右?guī)范的防范及處理,協(xié)調勞資關系和勞動爭議的處理

7、日常的門店人資管理工作 任職要求：

1、大專以上學歷，人力資源管理相關專業(yè)畢業(yè)；

2、三年以上大中型企業(yè)人力資源、行政、總務管理工作經(jīng)驗；有零售業(yè)開店或門店人事、總務管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

3、熟悉人力資源管理各個模塊；熟悉勞動政策及相關法律、法規(guī)；

4、優(yōu)秀的溝通、協(xié)調能力、應變能力以及團隊管理能力；

5、善于學習、創(chuàng)新和經(jīng)驗分享；

6、執(zhí)行力、抗壓性強；

7、熟練運用OFFICE系列辦公軟件；熟練使用辦公室基本辦公設備。

（二十四）業(yè)態(tài)儲備干部-華潤萬家Vango便利店

1、任職資格： 20

15、2016屆畢業(yè)生，男女不限，工商管理、市場營銷、物流管理等專業(yè)，對零售行業(yè)感興趣，并希望在零售行業(yè)長期發(fā)展，愿意從基層做起，接受倒班。

2、發(fā)展方向：

A.主線發(fā)展：儲備干部、見習店長、店長、督導、區(qū)域經(jīng)理更高職位；

B.后期螺旋式發(fā)展（視公司需要）：公司后臺支持部門，如營運管理部、商品部、采購部等。

3、培養(yǎng)目標：

通過學習各種專業(yè)課程了解超市工作流程，如庫存管理、檔期促銷、訂貨、人員管理等，使其能夠管理門店達成營運標準、銷售目標，進而能夠管理多家門店，成為一名兼具一線管理經(jīng)驗和經(jīng)營思維的未來領導人。

4、培訓與成長：

華潤萬家為您提供各種培訓課程，以便您更好的勝任工作，提升自身能力。

5、福利待遇：

提供住宿，繳納杭州區(qū)社保及住房公積金。每年享有春節(jié)銷售激勵、年終獎金、生日禮品、各種年節(jié)福利、高溫津貼，年度調薪、年度體檢、工會旅游。另外公司還定期舉辦豐富多彩的活動，如員工周、籃球大賽、登山興趣小組等。

此崗位為便利超市營運管理方向，非大賣場類超市，無意向者吾投。 面試地址：杭州市江干區(qū)秋濤北路248號 面試電話：28291957 王小姐

（二十五）酬福利專員-華潤萬家Vango便利店

工作職責：

1、日?？记?、社保公積金辦理、工傷、生育處理；

2、負責公司的薪資計算,熟悉薪酬發(fā)放流程；

3、熟悉本地的社會保險、住房公積金等人事勞動政策;

4、負責員工個人所得稅、地稅的申報和繳納,及關于薪酬福利方面答疑。 任職要求：

1、一年以上相關崗位工作經(jīng)驗，需熟悉薪酬模塊及勞動關系工作；

2、具有良好的人際溝通、協(xié)調及組織能力；

3、熟練掌握各類辦公用軟件，熟練使用excel。 工作地址：杭州市江干區(qū)秋濤北路248號。 （二十六）聘主管-華潤萬家Vango便利店

崗位職責：

1、根據(jù)營運需求，全面負責招聘配置組的招聘工作；

2、對招聘渠道的維護、開發(fā)；

3、校企合作招聘的開發(fā)與維護；

4、各部門的溝通和聯(lián)系工作； 任職資格：

1、年齡22—35歲，性別不限，大專以上學歷，人力資源相關專業(yè)優(yōu)先考慮；

2、性格外向，對招聘工作感興趣，認同公司企業(yè)文化，具有一定的抗壓能力和溝通協(xié)調能力；

3、有1年以上人事相關工作經(jīng)驗，熟悉人事工作流程；

4、熟練使用EXCEL/WORD等辦公軟件；

5、思維清晰，細心，有責任心，服從公司安排；

6、優(yōu)秀的人力資源管理應屆本科畢業(yè)生亦可。

面試地點：杭州市江干區(qū)秋濤北路248號華潤萬家華東總部辦公樓4樓 聯(lián)系方式：28291957 王小姐 （二十七）業(yè)務規(guī)劃資深經(jīng)理 職責總覽：

作為總經(jīng)辦架構下專責公司業(yè)務規(guī)劃職能團隊的負責人，領導團隊承擔組織協(xié)調公司整體業(yè)務規(guī)劃，包括年度商業(yè)計劃及其行動方案，行業(yè)追蹤和經(jīng)營分析。具體包括：

1.根據(jù)CRV總部整體工作框架，在T中國業(yè)務總經(jīng)理和助理總經(jīng)理指導下，負責組織協(xié)調公司整體業(yè)務規(guī)劃，包括年度商業(yè)計劃的制定、行業(yè)分析和業(yè)績合同的編制；

2.承接CRV總部重點項目在Tesco中國業(yè)務范圍內的實施落地，并主責Tesco中國業(yè)務跨部門級重大項目的全周期整體管理，包括融合、減虧、重大節(jié)假日和重點專項任務 工作職責：

1.協(xié)調組織年度商業(yè)計劃業(yè)務規(guī)劃研討會議的組織，商業(yè)計劃的編寫，階段性回顧和報告 2.組織對零售行業(yè)主要趨勢的跟蹤分析，主要競爭對手動態(tài)的捕捉和分析

3.負責各種重點項目從規(guī)劃、實施、過程管理、組織報告、優(yōu)化總結等全生命周期的管理 4.團隊專業(yè)能力的輔導和培養(yǎng)，主要包括戰(zhàn)略規(guī)劃能力和項目管理能力 5.與CRV總部（主要是總裁辦）及各BU（總經(jīng)辦）跨部門的業(yè)務對接 任職要求：

1.工商管理或相關專業(yè)本科以上，MBA優(yōu)先考慮 2.有較豐富的成功管理與實施大型復雜項目的經(jīng)驗 3.具備成功領導實施變革與創(chuàng)新的經(jīng)驗 4.管理層報告的撰寫與匯報經(jīng)驗項目 5.出色的復雜項目管理能力 6.出色的溝通技能（跨部門，各層級） 7.管理變革與創(chuàng)新的能力 8.快速專注到細節(jié)

（二十八）駐店財務專員

崗位職責：

1.負責門店主要目標達成和計劃實施；

2.協(xié)調并執(zhí)行財務稽核、審計、會計的工作；

3.向門店店長及總部財務經(jīng)理提供各項財務報告和必要的財務分析； 任職資格：

1.財會、金融、經(jīng)濟、管理等相關專業(yè)大專以上學歷；

2.1年以上相關崗位工作經(jīng)驗，會計從業(yè)資質；

3.熟悉國家金融政策、企業(yè)財務制度及流程.會計電算化，精通相關財稅法律法規(guī)；

4.較強的成本管理.風險控制和財務分析的能力；

5.良好的組織、協(xié)調、溝通能力，和團隊協(xié)作精神，能承受較大工作壓力.（二十九）安全管理專業(yè)經(jīng)理

崗位職責：

通過監(jiān)督設備設施維保商的日常工作，強化對現(xiàn)有設備設施維保商工作質量的管理，從而提升對維保商的管理水平，實現(xiàn)維保商管理的體系化。

1） 負責60家門店兩個D.C.(配送中心) 消防安全設備設施的正常運轉 2） 對防損課長及各區(qū)域防損專業(yè)經(jīng)理提供專業(yè)的消防培訓 任職要求：

1） 相關專業(yè)大專及以上學歷 2） 3-5年消防設備設施管理相關經(jīng)驗

3） 熟悉消防法律法規(guī)，具備設計施工，工程改造方案驗收標準的專業(yè)技能 4） 完整的消防知識體系，能提供專業(yè)的消防培訓 5） 良好的溝通影響力，組織協(xié)調能力出色 6） 誠實守信，高度的責任心 （三十）門店防損主管

崗位職責：

1、確保人員、商品及店內資產(chǎn)于最佳安全狀況；

2、管理并確保提供顧客安全及舒適的購物環(huán)境；

3、保持店內消防設備運作正常,以確保員工及顧客安全；

4、洞察潛在危機,并向上級領導提出行動方案,以確保店內人員、屬具、商品及環(huán)境處于最佳安全狀況；

5、嚴格控管外送、退貨、退款、送修、換貨及報廢程序,確實掌控商品進出的檢查；

6、預防及控管商品之耗損及遺失，并做適當?shù)奶幹?任職要求：

1、高中或中專及以上學歷，退伍軍人優(yōu)先；

2、具有一定消防、防盜知識，熟練使用消防器材,安全設備；

3、了解零售行業(yè)的業(yè)務特點，帶領員工完成工作要求；

4、誠實守信，具備較強執(zhí)行力，靈活應變能力； 招聘門店：

1、北京市朝陽區(qū)三元橋鳳凰匯購物中心；

2、北京市朝陽區(qū)光華路財富購物中心；

3、北京市東城區(qū)東方銀座購物中心；

（三十一）BLT門店防損主管

崗位職責：

1、確保人員、商品及店內資產(chǎn)于最佳安全狀況；

2、管理并確保提供顧客安全及舒適的購物環(huán)境；

3、保持店內消防設備運作正常,以確保員工及顧客安全；

4、洞察潛在危機,并向上級領導提出行動方案,以確保店內人員、屬具、商品及環(huán)境處于最佳安全狀況；

5、嚴格控管外送、退貨、退款、送修、換貨及報廢程序,確實掌控商品進出的檢查；

6、預防及控管商品之耗損及遺失，并做適當?shù)奶幹?任職要求：

1、高中或中專及以上學歷，退伍軍人優(yōu)先；

2、具有一定消防、防盜知識，熟練使用消防器材,安全設備；

3、了解零售行業(yè)的業(yè)務特點，帶領員工完成工作要求；

4、誠實守信，具備較強執(zhí)行力，靈活應變能力；

（三十二）門店西式美食技工

崗位職責：

1、負責加工火腿、奶酪等西式美食商品；

2、保證商品陳列豐滿，商品質量符合銷售要求，標識使用符合要求，標價簽對應準確；

3、負責西式美食商品的成本核算、毛利控制；

4、做好所負責范圍的衛(wèi)生，按設備使用說明安全使用設備并做好對設備設施的日常清潔和維護；

5、參加盤點，保證盤點準確性。 任職要求：

1、高中或中專以上學歷，身體健康，誠實守信；

2、熟悉餐廳部食品的特點、制作工藝、加工、包裝、保存、陳列要求；

3、了解零售行業(yè)的業(yè)務特點，有相關精品超市或餐廳從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

4、熟悉西式美食商品知識及商品陳列、展示要求和技巧；熟悉本崗位營業(yè)設備的性能、特點、使用方法、注意事項；

5、1年以上銷售或加工西式美食類商品的經(jīng)驗，有過海外工作經(jīng)歷者優(yōu)先；

6、有一定的溝通能力和服務意識；有較強的團隊合作意識。

第二篇：電商客服經(jīng)理崗位職責

1、統(tǒng)籌負責整個外灘碼頭俱樂部會所的整體客服管理;

2、會所所有服務流程的制定以及客服部員工規(guī)章制度的制定;

3、對客服部下屬員工進行專業(yè)培訓;

4、與客戶進行溝通，了解客戶的潛在需求;

5、分析客戶的需求信息，及時調整服務流程及內容;

6、客戶滿意度調查;

7、接受及處理客訴，予以記錄并及時向集團匯報。

第三篇：營運操作部各部門崗位職責

營運操作部職責 1.負責公司生產(chǎn)調度、現(xiàn)場理箱、現(xiàn)場理貨、使用機械以及生產(chǎn)操作的管理工作； 2.負責按期完成公司生產(chǎn)業(yè)務部下達的作業(yè)計劃、轉場計劃、排箱計劃、上下箱計劃等生產(chǎn)任務； 3.做好船舶?？俊④嚻みM出、使用機械現(xiàn)場操作的調配工作，確保裝卸安全和質量；

4.負責項有關業(yè)務部門反饋準確箱位、箱號以及貨物的信息； 5.落實《安全操作規(guī)程》及《崗位職責》的要求，努力做好日常的基礎管理工作，提高工作效率； 6.負責公司內集裝箱的放箱、返箱以及卡口管理的管理工作，確保單證完備，報表準確；

7.負責公司集裝箱堆場的統(tǒng)籌管理，做到安排合理、箱位準確； 8.負責對公司生產(chǎn)作業(yè)信息的收集與管理，確保計劃準確，記錄完善； 9.運用各種統(tǒng)計技術，收集、統(tǒng)計、分析作業(yè)數(shù)據(jù)與信息，為公司決策提供依據(jù)，為進一步提高服務質量與服務水平打下基礎；

10.負責做好安全技術的監(jiān)督、管理工作；

11.掌握本單位設備操作人員的持證情況，參與設備修理過程中的安全管理工作； 12.對港區(qū)所有掏裝箱作業(yè)實行統(tǒng)一管理；負責掏裝箱的動態(tài)收集，并報存有關部門；

13.負責掏裝箱作業(yè)計劃的接受、審核安排；

14.負責掏裝箱作業(yè)的調排箱的安排，督促有關部門落實； 15.負責掏裝箱場地、機械及人力的統(tǒng)一協(xié)調及調配工作。

經(jīng)理崗位職責

1.認真貫徹執(zhí)行上級各項方針政策，落實公司各項規(guī)章制度，采取有效措施，保證優(yōu)質安全完成生產(chǎn)任務和短期經(jīng)濟指標；

2.在公司領導統(tǒng)一布置下，全面負責公司的生產(chǎn)調度指揮； 3.負責本部門全體人員行政管理工作；

4.密切協(xié)調和其它部門的關系，完成公司生產(chǎn)任務和各項指標，落實各種安全質量保證措施； 5.及時檢查、總結、分析、改進不斷提高服務質量，組織業(yè)務學習，不斷提高人員的業(yè)務水平； 6.嚴格執(zhí)行獎懲制度，調動全體職工的積極性，進一步完成經(jīng)濟承包和工資分配； 7.總結經(jīng)驗表彰先進，重視培養(yǎng)生產(chǎn)骨干，不斷提高管理水平和降低裝卸成本，確保短期計劃指標的完成。

副經(jīng)理崗位職責

1.協(xié)助經(jīng)理組織指揮生產(chǎn)，深入現(xiàn)場及時掌握生產(chǎn)情況，解決生產(chǎn)過程中遇到問題； 2.指導監(jiān)督生產(chǎn)過程，協(xié)助經(jīng)理抓好各項規(guī)章制度的落實，確保安全質量；

3.總結月度生產(chǎn)，布置下月工作；

4.落實抓好碼頭船舶吃水測量工作；裝卸重大件設備、貴重物品危險貨物、軍需品等特殊物資時要親臨現(xiàn)場監(jiān)督；

中控總監(jiān)崗位職責

1.以晝夜生產(chǎn)作業(yè)計劃為依據(jù)，合理配置各生產(chǎn)要素； 2.編制工班任務書，組織實施各項生產(chǎn)作業(yè)計劃；

3.掌握各項作業(yè)進度，解決好于裝卸作業(yè)有關問題，保證裝卸生 5.協(xié)助經(jīng)理做好日常各項管理工作。

產(chǎn)安全計劃的進行。

計劃主任崗位職責

1.全面負責公司計劃業(yè)務工作及計劃室員工的行政管理工作； 2.制定相關管理措施，協(xié)調對外關系； 3.處理本室違規(guī)事件；

4.加強本室管理，不斷提高服務質量；

5.組織本室員工業(yè)務學習，不斷提高部門業(yè)務人員的管理水平； 7.運用科學的方法建立本室團隊精神，充分發(fā)揮每個員工的能動性，樹立良好的窗口崗位形象。

安全主任崗位職責

1.主持本單位安全生產(chǎn)的監(jiān)督和管理工作，組織開展安全檢查，督促有關部門的整改工作；

2.制定安全工作計劃，建立健全安全保障體系，并組織實施； 3.組織執(zhí)行安全生產(chǎn)責任制、安全技術操作規(guī)程等； 4.組織安全教育與培訓工作；

5.主持工傷、機務事故的調查處理工作； 6.參與審核有關安全方面的技術措施和計劃。

中控主任崗位職責

1.在中控總監(jiān)的統(tǒng)一布置下，全面負責公司的生產(chǎn)調度指揮； 2.采取有效措施，保證優(yōu)質安全生產(chǎn)，保證各項生產(chǎn)任務的順利完成； 3.組織指揮工班的裝卸作業(yè)與協(xié)調各業(yè)務部門的關系，保證裝卸進度； 4.及時檢查、總結、分析、改進生產(chǎn)、服務質量中不足之處，組織業(yè)務學習； 5.負責工班的日常管理工作。

作業(yè)主任崗位職責

1.負責組織指揮生產(chǎn)，深入現(xiàn)場及時掌握生產(chǎn)情況，解決生產(chǎn)過程中遇到問題； 2.指導監(jiān)督生產(chǎn)過程，協(xié)助經(jīng)理抓好各項規(guī)章制度的建立和落實，確保安全質量；

網(wǎng)絡管理主任崗位職責

1.負責本電腦室的基礎管理制度的建立；綜合協(xié)助本部門各項基礎管理；

2.負責公司計算機網(wǎng)絡發(fā)展規(guī)劃以及實施，負責計算機硬件設施管理；

3.完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

船舶計劃主管崗位職責

1.負責編制貨物進出棧、裝卸作業(yè)線的開工數(shù)量、使用機械的種類與數(shù)量、泊位安排、勞動力配備等裝卸作業(yè)計劃方案，編制裝卸生產(chǎn)晝夜 3.參加交接班會，值班時做好記錄并解決問題或向上級匯報； 4.掌握員工思想動態(tài)，激發(fā)員工生產(chǎn)積極性。 作業(yè)計劃； 2.參加公司調度會議等有關生產(chǎn)業(yè)務會議，搜集各類生產(chǎn)信息，編制裝卸船作業(yè)清單，掌握裝卸生產(chǎn)進度和船舶動態(tài)，及時傳達上級指令； 3.了解氣象、安全質量、機械、庫場等情況，確保裝卸生產(chǎn)作業(yè)計劃的合理性、科學性，檢查各項作業(yè)計劃的執(zhí)行情況； 4.接受整理上級部門、船代理公司有關船舶計劃的各類資料（船舶資料、集裝箱資料）；

堆場計劃主管崗位職責

1.對堆場計劃員實行有效管理，充分調動其積極性 ； 2.對堆場實行有效合理布局，并監(jiān)督落實堆場計劃； 3.完成部門經(jīng)理及計劃主任交辦的其他工作。

機械主管崗位職責 5.下達月度、近期及晝夜船舶生產(chǎn)作業(yè)計劃； 6.完成部門經(jīng)理及計劃主任交辦的其他工作。

基本職責：

根據(jù)公司和上級機關頒發(fā)的有關機械設備管理制度和通知，著重抓好裝卸機械的使用管理。督促司機遵章操作，愛惜使用設備；協(xié)助中控室主任合理調度機械；與工程技術部聯(lián)系機械故障搶修及計劃維修及保養(yǎng)事宜；共同努力提高機械完好和出勤，保障裝卸作業(yè)正常進行。 具體職責：

1.督促司機做好交接班檢查和例行清潔、油水添加等保養(yǎng)工作，并將檢查情況納入對司機的考核。

2.督促司機嚴格遵守操作規(guī)程，嚴格執(zhí)行設備交接班制度，正確愛惜使用機械，巡查和制止違章冒險作業(yè)。

3.收集報送機械故障信息。了解故障修理進度情況，督促司機做好故障機械及送修和接車。

4.根據(jù)工程技術部的維修保養(yǎng)計劃要求和生產(chǎn)作業(yè)情況，做好機械的定檢、保養(yǎng)和項修的停機安排配合工作。

5.協(xié)助中控室主任合理調度使用機械，監(jiān)督作業(yè)班長管好用好機械，監(jiān)督中控室做好與設備相關的各項記錄，要求司機做好《設備運行日志》記錄。

6.聽取、整理、反饋司機反映的機械作業(yè)中存在的質量和安全檢查隱患問題，督促有關部門及時整改，促進機械安全運行。

7.組織學習、交流、總結和推廣司機的先進操作經(jīng)驗。配合做好機械創(chuàng)優(yōu)評比和紅旗設備的推薦工作。

8.協(xié)助安全部門做好機械的防風、防汛、防火、防寒等安全預控工作。參與機械事故的調查分析和整改工作。

9.協(xié)助人力資源部做好司機的培訓和技術比武工作。

10.組織司機開展節(jié)能活動，協(xié)助做好油耗、電耗的統(tǒng)計分析工作。

11、協(xié)助工程技術部做好購置機械設備和重大維修改造項目的竣工驗收。

12、完成上級布置的其它工作。

道口班長崗位職責

1.負責對道口工作的全面管理，合理安排人員，合理解決道口的突發(fā)事件；

2.負責檢查并收集進出卡口的港口集裝箱作業(yè)單；

3.審核設備交接單的有效性和內容真實性，并收取設備交接單； 4.檢查箱體狀況，對破箱及時做好箱損記錄，及時向部門領導匯報；

5.負責進出卡口的集裝箱登記以及相關單證的歸檔； 6.完成部門經(jīng)理及作業(yè)主任交辦的其他工作。

CFS班長崗位職責

1.認真貫徹執(zhí)行公司下達的各項工作任務，嚴格遵守各項政策、法規(guī)； 2.全面負責掏裝箱隊的日常事務管理、內部管理工作以及與箱管部門的溝通、協(xié)調工作； 3.收集客戶信息，及時協(xié)調轉箱工作，合理安排拆裝箱勞力及機械。

作業(yè)班長崗位職責

1.主持交接班會議，落實中控旨意，對各類操作人員準確派工； 2.監(jiān)督本班生產(chǎn)作業(yè)全過程，確保安全優(yōu)質高效生產(chǎn)； 3.深入作業(yè)現(xiàn)場及時掌握生產(chǎn)情況，解決生產(chǎn)過程中遇到突發(fā)問題；

4.管理好機械設備，督促本班機械設備操作人員嚴格遵守安全操作規(guī)程，認真填寫《設備運行日志》；

5.及時了解、準確匯報機械設備故障；

6.負責貫徹落實機械設備操作人員交接班規(guī)定，做到上、下班機械設備對手交接；

7.當班時做好各類記錄，解決突發(fā)問題并及時向上級匯報； 8.掌握員工思想動態(tài)，激發(fā)員工生產(chǎn)積極性；

9.協(xié)助經(jīng)理和中控主任抓好各項規(guī)章制度的落實，確保完成部門經(jīng)理和中控室交辦的其他各項工作。

倉庫班長崗位職責

1.指導裝卸工按貨位，按標志分票裝卸，剔出殘損，分清工殘、原殘，做好“三標六清”，堆碼整齊； 2.校對貨物的包裝、標志、數(shù)量、重量，對發(fā)現(xiàn)件數(shù)不符，標志不清，貨物殘損，混裝等情況，按規(guī)定編制相關的貨運業(yè)務記錄，并取得責任方簽字； 3.把好質量關，數(shù)量關，與貨方辦理好交接手續(xù)，為客戶提供優(yōu)質服務；

受理臺計劃員崗位職責

4.做好臺帳紀錄，做到帳、單、貨相符； 5.完成部門經(jīng)理和作業(yè)主任交辦的其他任務。

1.負責受理進口重箱的整箱提箱計劃；

2.負責受理進口重箱的拆箱計劃； 3.負責受理出口重箱進場計劃；

4.負責受理空箱出場及異地空、重箱進場計劃； 5.負責受理裝箱計劃;編制CFS作業(yè)計劃； 6.負責受理海關,商檢查驗、熏蒸及所有加急計劃； 7.接受客戶對船期、箱、貨的查詢；

8.負責受理件、雜貨的進、出庫及干散貨裝卸船作業(yè)計劃； 9.負責受理、核對集裝箱進、出口船舶海關放行單，并在計算機上確認；

10.負責計劃受理單證的歸檔、整理；

11.負責把客戶的建議和要求及時反饋給部門領導；

12.為客戶提供優(yōu)質高效的受理業(yè)務，樹立公司對外服務窗口的良好形象。

13.憑海關查驗通知單打印海關查驗作業(yè)申請單，并標明箱位。

船舶計劃員崗位職責

1.根據(jù)船公司或代理公司提供的信息，編制船舶月度計劃； 2.掌握船舶動態(tài)信息，動態(tài)修改船舶近期信息，編制近期船舶計劃； 3.掌握碼頭機械的出勤情況，根據(jù)船期定額編制晝夜船舶作業(yè)計劃表； 4.保持與港口集團的聯(lián)系，掌握每天的天氣預報，及生產(chǎn)安全注意事項并輸入電腦，打印在晝夜船舶作業(yè)計劃表上。

堆場計劃員崗位職責

1.登記碼頭箱區(qū)和變更箱區(qū)； 2.負責碼頭堆場的總體安排； 3.安排卸船進場堆存計劃；

4.安排出口重箱進場和回場空箱堆場箱區(qū)； 5.安排裝船空箱用箱計劃； 6.安排重／空箱轉場計劃； 7.對箱區(qū)進行有計劃內的歸并整理； 8.編制危險品和冷藏箱存場日報。

查驗箱管理員崗位職責

1.負責各箱區(qū)現(xiàn)場集裝箱動態(tài)的核對和管理； 2.監(jiān)督箱區(qū)堆碼質量； 3.負責箱區(qū)混堆箱和轉箱申請； 4.負責集卡裝卸冷藏箱的交接工作。 配合海關查驗箱時：

1.接到海關查驗箱通知單（有費收章）后，及時登記換單； 2.及時將排箱單交中控室并督促中控室安排需查驗集裝箱到查驗區(qū)；

3.現(xiàn)場檢查箱封是否完好并監(jiān)控查驗箱作業(yè)，核對該箱區(qū)所有箱子的空重狀態(tài)；

4.查驗需裝拆箱時及時安排并監(jiān)督有關單位裝、拆箱作業(yè)； 5.將裝、拆箱情況（未裝掏、半裝掏、全裝掏）在海關查驗通知單上注明及時反饋回核算費收，作業(yè)完畢后及時開出完工證給作業(yè)單位；

6.出口查驗箱，海關放行后，信息反饋中控室；進口查驗箱，海關放行后，憑蓋有核算費收印章和海關放行單放貨或放箱；

7.負責查驗箱區(qū)的管理，定期將清理查驗箱區(qū)的計劃單交計劃室，計劃室標明歸并轉箱的箱位后，交中控室執(zhí)行，確保查驗箱區(qū)的有序整潔。

8.及時登記臺帳，定期(按月)編制查驗箱統(tǒng)計報表，并將每周裝掏箱作業(yè)報表送人力資源部；

中控文員崗位職責

1.負責港區(qū)內所有集裝箱箱位變化的實時輸入和操作手工號的實時輸入（現(xiàn)場理貨員和操作手將集裝箱發(fā)生位移的箱位實時通過對講機向中控文員報告）； 2.負責臨時修改所有卸箱箱位，調整計劃卸箱位，并向中控主任報告；

3.負責收集并督促填寫冷藏箱交接單，卸船集裝箱箱損記錄。

中控員崗位職責

1.掌握船舶作業(yè)和堆場作業(yè)計劃，合理調配人員和機械，保證生產(chǎn)計劃的完成；

2.對船舶作業(yè)、堆場作業(yè)、CFS作業(yè)進行監(jiān)控，隨時掌握重點作業(yè)線路的作業(yè)進度。了解船舶積載情況，關閉作業(yè)航次；

3.督促有關安全措施的落實，確保安全操作。對于作業(yè)中發(fā)生的事故，應立即報部門領導，通知有關人員到場，做好應急處理和事故情況記錄；

4.了解機械和人員出勤動態(tài)，機械發(fā)生故障應立即通報工程技術部，并跟蹤修復動態(tài)；認真填寫機械和人員動態(tài)表；

5.清楚填寫調度日志與作業(yè)圖實績，主動按時向港口集團生產(chǎn)部匯報生產(chǎn)進度和安全情況；

6.了解檢查口的進、出作業(yè)情況，對檢查口的作業(yè)情況實施定時監(jiān)控；

7.及時靈活地處理好生產(chǎn)作業(yè)中的突發(fā)事務。 8.配合海關查驗箱時應及時安排排箱和清理整頓箱區(qū)。

網(wǎng)絡管理員崗位職責

1.負責公司網(wǎng)絡管理規(guī)劃的制定和組織實施工作；

2.負責公司網(wǎng)絡的維護和管理；負責網(wǎng)絡保密制度的落實工作。 3.負責各部門計算機的日常維護。

4.負責計算機日常耗材的管理、發(fā)放；負責公司通信事務管理。 5.完成部門經(jīng)理和網(wǎng)管主任交辦的其它任務。

檢查口管理員崗位職責

1.準確實時輸入進、出檢查口的集裝箱箱號和集卡車號；

2.按作業(yè)申請單和設備交接單辦理出場箱提箱手續(xù)；

3.審核收取出口重箱進場的裝箱單、設備交接單、危險品包裝證明書等單證；

4.對出口重箱進場過磅，辦理進場手續(xù)，打印作業(yè)小票； 5.按作業(yè)申請單和設備交接單辦理空箱進場手續(xù)，打印作業(yè)小票； 6.對所有進、出檢查口的集裝箱進行箱體檢驗交接、認真做好進場箱的士殘損箱記錄。

ＣＦＳ現(xiàn)場管理員崗位職責

1.負責ＣＦＳ計劃的實施；

2.負責裝、拆箱資料的收集，反饋和錄入； 3.負責拆空箱的歸位申請和裝箱完畢后的轉場申請。

（集裝箱現(xiàn)場）理貨員崗位職責

1.負責按裝船計劃清單裝船作業(yè)，主動跟船方聯(lián)系，掌握裝船配載情況，合理安排發(fā)箱裝船順序，仔細核對箱號，重箱檢查鉛封，裝冷藏重箱應持原始冷藏箱交接單在堆場通電與船方簽字交接。整船裝船完畢應與船方辦好簽字交接手續(xù)；

2.負責按卸船計劃清單上的要求卸船作業(yè)，仔細核對箱號、箱型，重箱檢查鉛封完好，認真檢查箱體，做好原殘箱的箱損記錄；卸冷藏重箱進堆場，應安排接電，并與船方交接，填寫好冷藏箱交接單；如發(fā)現(xiàn)卸船單與船上實際箱號、箱型、空、重、數(shù)量不符時，應立即與中控室聯(lián)系，待中控室新的指令下達后，方可作業(yè)。

3.及時向中控室反饋船舶作業(yè)進度，安全及機械信息。

（件雜貨現(xiàn)場）理貨員崗位職責

1.指導裝卸工按貨位，按標志分票裝卸，剔出殘損，分清工殘、原殘，做好“三標六清”，堆碼整齊； 2.校對貨物的包裝、標志、數(shù)量、重量，對發(fā)現(xiàn)件數(shù)不符、標志不清、貨物殘損、混裝等情況，按規(guī)定編制相關的貨運業(yè)務記錄，并取得責任方簽字； 3.把好質量關，數(shù)量關，與船貨方辦理好交接手續(xù)，為客戶提供優(yōu)質服務；

4.做好臺帳紀錄，做到帳、單、貨相符； 5.完成領導交辦的任務。

倉庫員崗位職責

1.指導裝卸工按貨位，按標志分票裝卸，剔出殘損，分清工殘、原殘，做好“三標六清”，堆碼整齊； 2.校對貨物的包裝、標志、數(shù)量、重量，對發(fā)現(xiàn)件數(shù)不符，標志不清，貨物殘損，混裝等情況，按規(guī)定編制相關的貨運業(yè)務記錄，并取得責任方簽字； 3.把好質量關，數(shù)量關，與貨方辦理好交接手續(xù)，為客戶提供優(yōu)質服務； 4.做好臺帳紀錄，做到帳、單、貨相符。

橋吊司機（行車司機）崗位職責

1.服從班長、部門經(jīng)理、調度的生產(chǎn)指揮，密切配合裝卸共組、節(jié)約電力，降低單車成本、努力完成和超額完成生產(chǎn)任務； 2.嚴格遵守“機械司機安全技術操作規(guī)程”努力做好安全和貨運質量工作，對于違章指揮，司機有權拒絕并向有關方面匯報； 3.嚴格執(zhí)行交接班制度，正確填寫交接班記錄，機械運行日志及作業(yè)票，服從定額管理，提高勞動效率； 4.愛護機械設備，認真執(zhí)行班前、中、后的檢查，搞好例行保養(yǎng)和定期保養(yǎng)工作，提高機械完好率；人離機械必須切斷電源、將橋吊開到錨定位置，上好夾軌器；

門機司機（臺架吊）崗位職責

1.在作業(yè)指導員的指揮下，按生產(chǎn)工藝操作規(guī)程及安全技術規(guī)程 5.刻苦學習專業(yè)技術，提高操作技術水平。

完成裝卸生產(chǎn)任務；

2.做好安全及裝卸質量工作，有權拒絕違反安全的操作； 3.嚴格執(zhí)行交接班制度，正確填寫機械運行日志；

4.愛護機械設備，管好隨車工具，按照設備維修規(guī)范，做好機械和工具保養(yǎng)工作，確保機械有較高的完好率；司機離機必須熄火，并做好門機安全檢查防范工作。

集卡司機崗位職責

1.自覺遵守勞動紀律，服從部門經(jīng)理及調度指揮、努力完成各項運輸任務；

2.樹立安全第一思想，遵守交通規(guī)則、嚴防事故發(fā)生； 3.認真填寫行車日記、保持車況良好； 4.刻苦鉆研業(yè)務，提高駕駛技術、確保車輛、貨物的安全運輸。

正面吊（大叉車）司機崗位職責

1.按照生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程及安全技術規(guī)程完成生產(chǎn)任務； 2.做好安全檢查和貨運質量工作，遵守港區(qū)內交通則，對違反安全的操作，司機有權拒絕并向有關部門匯報； 3.嚴格執(zhí)行交接班制度，正確填寫機械運行日志（交接班錄）及作業(yè)票； 4.愛護機械設備，管好隨車工具，按照設備維修規(guī)范，做好機械和工具保養(yǎng)工作，確保機械完好；司機離開機械必須熄火、拉好手剎車，掛低速檔，切斷電源，帶走鑰匙。

堆高機司機崗位職責

1.按照生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程及安全技術規(guī)程完成生產(chǎn)任務； 2.做好安全檢查和貨運質量工作，遵守港區(qū)內交通則，對違反安全的操作，司機有權拒絕并向有關部門匯報； 3.嚴格執(zhí)行交接班制度，正確填寫機械運行日志（交接班錄）及作業(yè)票； 4.愛護機械設備，管好隨車工具，按照設備維修規(guī)范，做好機械和工具保養(yǎng)工作，確保機械完好；司機離開機械必須熄火、拉好手剎車，掛低速檔，切斷電源，帶走鑰匙； 5.負責CT6、CT8堆場集裝箱儲位安排； 6.負責檢查儲位安排與轉場計劃的落實情況。

拖車司機崗位職責

1.在部門經(jīng)理和調度人員的指揮下，按照生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程及安全技術規(guī)程完成生產(chǎn)任務； 2.做好安全工作，遵守交通規(guī)則，駕駛室內嚴禁帶人，無照不得開車，對違反安全操作的司機有權拒絕，并向有關部門匯報；做好貨運質量工作，管好隨車工具，按照設備維修規(guī)范，做好機械和工具保養(yǎng)工作，確保機械完好。 3.司機離機械必須熄火，拉好手剎車，掛低速檔，切斷電源，帶走鑰匙。

裝卸工崗位職責

1.準備適合作業(yè)需要的工屬具等各種必備的用具和物品； 2.按照裝卸工藝標準，安全技術操作規(guī)程，完成和超額完成生產(chǎn)任務；做好裝卸貨物的四標六清工作；

小叉車司機崗位職責

1.服從部門經(jīng)理的生產(chǎn)指揮，按照生產(chǎn)工藝，操作規(guī)程及安全技 3.做好原始臺帳記錄和交接班工作。 術規(guī)程完成和超額完成任務； 2.嚴格執(zhí)行司機安全技術操作規(guī)程和港區(qū)交通規(guī)則，禁止違章作業(yè)，做好安全貨運質量工作； 3.嚴格執(zhí)行交接制度，正確填寫機械運行日志及作業(yè)票；愛護機械設備，管好隨車物品，按設備管理標準做好維護保養(yǎng)工作，確保機械完好率。

生產(chǎn)統(tǒng)計、核算員崗位職責

1.執(zhí)行勞動定額，原始票據(jù)管理辦法，進行作業(yè)清單，票據(jù)的收集審核，結算工作，編制計件工資、勞動生產(chǎn)率，定額完成率等有關指標的臺帳和情況報告；

2.進行經(jīng)常性現(xiàn)場調查，保證核算內容的準確性，真實性，及時性，確保統(tǒng)計資料的準確性。

第四篇：淘寶售前售后客服專員崗位職責

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淘寶售前售后客服專員崗位職責

電商客服工作職責

電子商務客服是承載著客戶投訴、訂單業(yè)務受理(新增、補單、調換貨、撤單等)、通過各種溝通渠道獲取參與與客戶調查、與客戶直接聯(lián)系的一線業(yè)務受理人員。

作為承上啟下的信息傳遞者，客服還肩負著及時將客戶的建議傳遞給其他部門的重任。如：來自客戶對于產(chǎn)品的建議、線上下單操作修改反饋等。 客服分類：

按形式分在線客服與語音客服兩種。獨立的B2C公司一般都不設立在線客服，C2C購物市場主要以在線客服為主。

按業(yè)務職能可分售前客服與售后客服兩種。

售前（中）客服工作職責和要求

1.熟悉了解全店商品詳細信息，掌握大部分商品專業(yè)知識。 2.通過阿里旺旺和客戶溝通，培養(yǎng)良好的語言組織能力和表達能力，通過文字讓對方正確的理解和掌握商品信息，耐心專業(yè)地解答客戶提出的各種問題，達成交易。 （1）負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，為客戶提供專業(yè)導購意見 （2）負責進行有效的客戶管理和溝通，維護良好的客戶關系

3.負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。 4.推動團隊業(yè)績增長，完成店鋪銷售目標，提升公司品牌。

5.早班客服，每天10點前，查看每個店鋪的情況(如：前一班客服的交接留言、預定貨的買家到貨時間、是否有漏發(fā)訂單并反饋給主管) 6.了解分析上一次咨詢未購買的潛在客戶需求，并進行聯(lián)系維護，不在線可留言，爭取每位到店客戶的訂單。

7.每日在評價管理中，回復客人的評論。 8.收集處理返現(xiàn)客戶工作

9.耐心接待聽取存在售后問題的客人反饋情況，根據(jù)需要及時轉給售后客服進行處理。

淘寶售前（中）客服工作要求及職責

一、售前（中）客服的要求： 1.仔細，有耐心，有責任感。 2.打字速度快，有親和力。

3.善于言談和表達自己，和客戶能夠迅速的聊起來，觀察能力強，敏感度高。 4.熟悉掌握產(chǎn)品各項屬性。

5.主動性強，主動推薦，挖掘客戶需求。

二、如何定義售前（中）客服

售前客服，是網(wǎng)店的形象，和客戶直接交流的重要角色，首要的工作就是要做好消費者購物的.

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引導工作，是我們在顧客未接觸產(chǎn)品之前所開展的一系列刺激顧客購買欲望的服務工作。售前服務的內容多種多樣，主要是提供包括產(chǎn)品成分、產(chǎn)品功效、適用膚質、使用方法、注意事項、物流選擇、到貨時間等一系列的產(chǎn)品信息和服務保障問題咨詢回復。售前服務的主要目的是協(xié)助客戶做好全面的需求分析，使得我們的產(chǎn)品能夠最大限度的滿足用戶需要，同時也使客戶收獲到最為優(yōu)惠合適的產(chǎn)品。并且盡可能提高客戶進店購物的客單價，提高全店的轉化率做到“不放過每個進店的客戶”。

三、售前（中）工作開展的意義 1.塑造品牌（店鋪）形象

對于一個電子商務而言，客戶看到的商品都是一張張的圖片，既看不到商家本人，也看不到產(chǎn)品本身，無法了解各種實際情況，因此往往會產(chǎn)生距離感和懷疑感。這個時候，客服就顯得尤為重要了?？蛻敉ㄟ^與客服在網(wǎng)上的交流，可以逐步的了解商家的服務和態(tài)度以及其它，客服的一個笑臉（旺旺表情符號）或者一個親切的問候，都能讓客戶真實的感覺到他不是在跟冷冰冰的電腦和網(wǎng)絡打交道，而是跟一個善解人意的人在溝通，這樣會幫助客戶放棄開始的戒備，從而在客戶心目中逐步樹立起品牌（店鋪）的良好形象。 2.提高成交率

現(xiàn)在很多客戶都會在購買之前針對不太清楚的內容詢問商家，或者詢問優(yōu)惠措施等?？头诰€能夠隨時回復客戶的疑問，可以讓客戶及時了解需要的內容從而立即達成交易。有的時候，客戶不一定對產(chǎn)品本身有什么疑問，僅僅是想確認一下商品是否與事實相符，這個時候一個在線的客服就可以打消客戶的很多顧慮，促成交易。同時，對于一個猶豫不決的客戶，一個有著專業(yè)知識和良好的銷售技巧的客服，可以幫助買家選擇合適的商品，促成客戶的購買行為，從而提高成交率。有時候客戶拍下商品，但是并不一定是著急要的，這個時候在線客服可以及時跟進，通過向買家了解購物需求等督促買家及時付款。 3、提高回購率

當買家在客服的良好服務下，完成了一次良好的交易后，買家不僅了解了賣家的服務態(tài)度，也對賣家的商品、物流等有了切身的體會。當買家需要再次購買同樣商品的時候，就會傾向于選擇他所熟悉和了解的賣家，從而提高了客戶再次購買幾率。

四、售前（中）客服的工作大綱：

1.熟悉了解全店商品詳細信息，掌握大部分商品專業(yè)知識。 2.通過阿里旺旺和客戶溝通，培養(yǎng)良好的語言組織能力和表達能力，通過文字讓對方正確的理解和掌握商品信息，耐心專業(yè)地解答客戶提出的各種問題，達成交易。 （1）負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，為客戶提供專業(yè)導購意見 （2）負責進行有效的客戶管理和溝通，維護良好的客戶關系

3.負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。 4.推動團隊業(yè)績增長，完成店鋪銷售目標，提升公司品牌。

5.早班客服，每天10點前，查看每個店鋪的情況(如：前一班客服的交接留言、預定貨的買家到貨時間、是否有漏發(fā)訂單并反饋給主管) 6.了解分析上一次咨詢未購買的潛在客戶需求，并進行聯(lián)系維護，不在線可留言，爭