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第一篇：物業(yè)經(jīng)理崗位職責

1、負責交付前期的各項投訴問題解決指導

2、負責監(jiān)督檢查項目客服人員工作情況，對重大客訴協(xié)調(diào)解決

3、組織定期進行客戶滿意度調(diào)查，對意見進行匯總分析

4、落實改進措施，有效支撐從地產(chǎn)營銷開始的業(yè)戶滿意度工作

5、與重要業(yè)主保持友好關系，定期配合項目開展外聯(lián)活動

6、統(tǒng)籌構建客服條線平臺、標準制度及培訓落地、檢查考核

7、負責對相關項目物業(yè)服務上媒體導向進行監(jiān)控

8、負責物業(yè)微信公眾號的建立

第二篇：物業(yè)經(jīng)理崗位職責

1、主持項目日常管理工作。對所管轄物業(yè)項目的服務品質(zhì)負責，根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施;

2、組織實施服務質(zhì)量管理體系，對各項管理制度、程序的運行情況進行監(jiān)控，實現(xiàn)標準化、制度化、專業(yè)化的管理;處理不合格服務事項，提出預防和糾正措施并組織實施和跟蹤;

3、進行項目日常巡視，對設備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決;

4、協(xié)調(diào)好與業(yè)主(業(yè)主委員會)、街道辦事處(居委會)、等相關單位的關系;

5、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，對發(fā)生的`緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并向公司主管領導匯報;

6、認真完成項目其他工作職責內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務。

第三篇：物業(yè)經(jīng)理崗位職責

1、負責統(tǒng)籌學校公建運營管理工作日常工作的監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作;

2、負責項目管理與經(jīng)營，制定全面運營工作計劃并組織、實施;

3、根據(jù)公司的方針政策，制定本項目的績效考核標準;

4、協(xié)調(diào)、激勵、指導各部門專業(yè)化工作，提高客戶滿意度;

5、及時收集、整理有關提高服務質(zhì)量方面的建議和信息，并及時向上級領導匯報情況;

6、協(xié)調(diào)項目各部門業(yè)務處理關系，檢查各部門工作實施情況;

7、監(jiān)督檢查制度的執(zhí)行。

第四篇：物業(yè)經(jīng)理的崗位職責

職責：

1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標

2、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤

3、按要求收集業(yè)主相關需求信息，并拿出組織實施方案

4、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰

任職資格：

1、男女不限，大專及以上學歷，年齡30―45歲；

2、具有3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，其中2年以上物業(yè)項目經(jīng)理工作經(jīng)驗；

3、有豐富的客戶服務及物業(yè)工程、安保、保潔管理工作經(jīng)驗；

4、熟悉國家和地方法規(guī)及物業(yè)管理條例；熟悉物業(yè)操作規(guī)范，相關政策法規(guī)和質(zhì)量管理標準；

5、熟練使用office等辦公軟件；有較強的領導能力、溝通能力、分析能力和執(zhí)行能力；

第五篇：物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責

1、負責擬定/不斷完善和修訂本部門的規(guī)章制度、應急預案、工作流程并組織實施;熟悉國家/當?shù)氐恼叻ㄒ?guī)及公司總部的相關管理規(guī)定和流程，并據(jù)此制定/及時調(diào)整部門管理;

2、負責項目的安全保衛(wèi)工作，根據(jù)安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關法律、法令，建立、健全、項目各項安全管理制度;組織對全體員工進行防火、防盜、防治安災害事故等安全教育和培訓;

3、負責商場消防安全管理，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患，確保商場運營安全;

4、負責物業(yè)部年度/月度計劃、預算的制定、申報和執(zhí)行;

5、負責物業(yè)部員工考核，部門日常事務的管控和部門印章管理;

6、負責物業(yè)管理外委項目服務商的篩選、委托合同的申報、簽訂及合同執(zhí)行的監(jiān)管工作(發(fā)電機、電梯和冷水機組等由總部簽定維?？蚣軈f(xié)議的設備的招投標除外);

7、負責項目改造工程的報批報建及現(xiàn)場施工管理;

8、負責項目主力商戶物業(yè)管理的協(xié)調(diào)管理工作;

9、負責派出所、城管等相關政府部門/協(xié)作單位的日常溝通和協(xié)調(diào);

10、負責物業(yè)服務各項工作的日常監(jiān)管和物業(yè)重大投訴的處理;

第六篇：物業(yè)總經(jīng)理崗位職責

1.認真執(zhí)行公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，定期向公司匯報物業(yè)服務中心工作情況，全面負責服務中心的管理工作;

2.建立、健全物業(yè)的組織管理系統(tǒng)，統(tǒng)籌、領導、監(jiān)察、審查、計估及修訂物業(yè)部的職能及工作，保證合理化、精簡化、高效化;

3.執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，負責對外協(xié)調(diào)有關單位、部門的公共關系，確保各項工作順利開展;

4.圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，制定物業(yè)的年度管理方案及經(jīng)營預算;

5.分管各部門的日常費用支出的審核工作，合理控制費用開支，定期向公司匯報物業(yè)服務中心經(jīng)營情況和費用組成;

6.負責審核客戶服務年度工作計劃和各項客戶服務方案并監(jiān)督實施;

7.負責物業(yè)服務中心范圍內(nèi)各類投訴、建議、對外接待、各類活動籌劃、重大突發(fā)事件等事務處理;

8.負責審批物業(yè)服務中心每月的工作計劃和培訓計劃。監(jiān)督各類員工崗前、在職及升職培訓計劃的制定、實施、培訓結果的考核，并跟蹤培訓效果;

9.領導處理一切緊急及突發(fā)事件。