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第一篇：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位說(shuō)明書

哈爾濱明悅房地產(chǎn)開發(fā)有限公司Haerbin Mingyue Real Estate Development Co., Ltd

崗 位 說(shuō) 明 書

哈爾濱明悅房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 Haerbin Mingyue Real Estate Development Co., Ltd

第二篇：電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的職責(zé)是什么

崗位職責(zé)：

1.規(guī)劃統(tǒng)籌技術(shù)、產(chǎn)品等相關(guān)部門的日常推廣，以保證公司商城的日常運(yùn)營(yíng)，店鋪管理，達(dá)成公司的銷售目標(biāo)

2.負(fù)責(zé)平臺(tái)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)及推廣數(shù)據(jù)的分析研究，并制定相應(yīng)運(yùn)營(yíng)調(diào)整策略，保證平臺(tái)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的持續(xù)達(dá)成

3.負(fù)責(zé)公司品牌運(yùn)營(yíng)管理，包括涉及電商平臺(tái)在內(nèi)的品牌管理、服務(wù)規(guī)范、營(yíng)業(yè)培訓(xùn)、形象管理及產(chǎn)品與價(jià)格管理工作

4.負(fù)責(zé)發(fā)布店鋪定時(shí)活動(dòng)計(jì)劃及審核，制定完善的活動(dòng)方案

5.通過移動(dòng)互聯(lián)及各種電商工具應(yīng)用，有效運(yùn)營(yíng)及推廣，提升平臺(tái)曝光率、點(diǎn)擊率和瀏覽量及轉(zhuǎn)化率

任職要求：

1,大專以上學(xué)歷，有電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)

2、具備一定的電商管理和策劃能力，熟悉互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)（如：資訊、SNS、博客等）特性及應(yīng)用

3、了解營(yíng)銷策劃與推廣方法，電子商務(wù)平臺(tái)及發(fā)展趨勢(shì)，精通電子商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷工具和應(yīng)用

4、具有良好的溝通及協(xié)調(diào)能力，能自主妥善處理危機(jī)問題，具備帶團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)及高度的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及領(lǐng)袖魅力

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)美容商業(yè)情報(bào)的收集及信息平臺(tái)的規(guī)劃，研究市場(chǎng)的宏觀方面的信息，包含市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)向、產(chǎn)品與市場(chǎng)信息；

2、參與制定年、季、月度市場(chǎng)推廣方案并督導(dǎo)、執(zhí)行；

3、獨(dú)立完成廣告策劃方案、品牌推廣方案、方案設(shè)計(jì)報(bào)告的撰寫；

4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的運(yùn)作實(shí)施，并完成品牌、產(chǎn)品推廣的效果評(píng)估，提出改進(jìn)方案。

5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的規(guī)劃包裝宣傳定位等一系列運(yùn)營(yíng)問題；

任職資格：

1、市場(chǎng)營(yíng)銷管理類或相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷；

2、具有市場(chǎng)策劃工作經(jīng)驗(yàn)；

3、有較強(qiáng)的創(chuàng)造性思維能力、良好的溝通能力；

4、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，依據(jù)市場(chǎng)變化適時(shí)策劃制定整體促銷方案，策劃定期的促銷活動(dòng)；

5、有綜合運(yùn)用包括廣告策劃、軟文宣傳、公關(guān)活動(dòng)等在內(nèi)的各種營(yíng)銷方式進(jìn)行市場(chǎng)宣傳、品牌推廣的能力；

6、具有發(fā)展線下代理開發(fā)能力；

第三篇：電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的職責(zé)是什么

職責(zé)：

1、熟悉公司個(gè)網(wǎng)上交易平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、交易規(guī)則、負(fù)責(zé)網(wǎng)店的推廣工作；

2、熟悉平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，各種營(yíng)銷工具，精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)推廣；

3、跟蹤網(wǎng)店平臺(tái)的運(yùn)作規(guī)則，市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，及時(shí)協(xié)調(diào)、調(diào)整網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)

4、負(fù)責(zé)公司互聯(lián)網(wǎng)銷售、開發(fā)新平臺(tái)，利用互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)，打造公司互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)代。

5、監(jiān)測(cè)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)水平，幫助定制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程和跟蹤執(zhí)行。

崗位要求：

1、大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)；

2、三年以上電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

3、敏銳的品牌化運(yùn)營(yíng)思路和相對(duì)豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；

4、具備優(yōu)秀的市場(chǎng)判斷能力，營(yíng)銷策劃能力和解決問題能力；

5、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，善于從平臺(tái)及競(jìng)品數(shù)據(jù)中發(fā)掘問題，明確下一步運(yùn)營(yíng)策略。

第四篇：電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的職責(zé)是什么

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)淘寶、天貓等各大電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)工作，可以根據(jù)店鋪現(xiàn)狀提出改善方案及計(jì)劃；

2、與各大電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員接洽溝通，活動(dòng)提報(bào)，資源爭(zhēng)取，做好各方面的交流與配合工作；

3、對(duì)店鋪日常數(shù)據(jù)、客戶體驗(yàn)、售后服務(wù)等分析和改善；

4、對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)提出改進(jìn)建議，提升網(wǎng)店自身營(yíng)銷能力；

5、負(fù)責(zé)店鋪銷售情況的統(tǒng)計(jì)跟蹤，并定期進(jìn)行總結(jié)，提出改進(jìn)措施；

6、跟進(jìn)各大電商平臺(tái)的各種官方推廣活動(dòng)的執(zhí)行；

7、對(duì)店鋪銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行核準(zhǔn)、總結(jié)；

8、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)小組的團(tuán)隊(duì)組建、人員培訓(xùn)和業(yè)務(wù)管理工作。

崗位要求：

1、大專以上學(xué)歷，3―5年以上電商運(yùn)營(yíng)或運(yùn)營(yíng)主管以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

2、熟練操作淘寶、天貓等各大電商平臺(tái)產(chǎn)品上新，懂規(guī)則、技巧、交易流程及擴(kuò)大交易量的方法和技巧；

3、必須有天貓運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉天貓運(yùn)作和促銷方式并具備較好的做店思維；

4、能獨(dú)立完成整套活動(dòng)的籌備、策劃、執(zhí)行、后期效果評(píng)估；

5、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神和工作激情，善于溝通，踏實(shí)肯干；

6、有自主思考及改進(jìn)能力，細(xì)心、負(fù)責(zé)。

第五篇：電商總監(jiān)崗位職責(zé)資料

電商總監(jiān)崗位職責(zé)：

1、規(guī)劃品牌電子商務(wù)渠道布局，負(fù)責(zé)線上各平臺(tái)(天貓、京東、一號(hào)店、蘇寧易購(gòu)，亞馬遜)的運(yùn)營(yíng)管理；

2、指定店鋪整體運(yùn)營(yíng)及推廣策略，提高店鋪點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率；

3、熟練運(yùn)用各種推廣工具制定推廣方案并完成業(yè)績(jī)目標(biāo)；

4、分析流量數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)美工對(duì)店鋪?lái)?yè)面進(jìn)行調(diào)整改版等；

5、熟悉平臺(tái)各個(gè)崗位職責(zé)，統(tǒng)籌安排好各崗位人員工作；

6、有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，完成公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。

1.負(fù)責(zé)組織公司各信息化模塊的調(diào)研。

2.項(xiàng)目信息系統(tǒng)框架的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，制定系統(tǒng)規(guī)劃方案、可執(zhí)行方案及預(yù)算。 3.產(chǎn)品、物流、銷售信息平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理。

4.負(fù)責(zé)信息部門各項(xiàng)管理制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)的建立并執(zhí)行。 5.全面配合總經(jīng)理工作，完成公司利潤(rùn)指標(biāo)。

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)職位描述：【崗位職責(zé)】

1、網(wǎng)站規(guī)劃：在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，制定網(wǎng)站總體定位，負(fù)責(zé)對(duì)公司整個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)劃、搭建與營(yíng)運(yùn)；

2、市場(chǎng)定位：根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，客戶需求等調(diào)查，撰寫市場(chǎng)分析、創(chuàng)意新的盈利模式，策劃網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷售的綜合推廣措施；

3、欄目?jī)?nèi)容規(guī)劃：根據(jù)公司網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)特色，設(shè)計(jì)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，如流量指標(biāo)、會(huì)員注冊(cè)率指標(biāo)、專題頁(yè)面點(diǎn)擊率指標(biāo)、商品上架受歡迎度指標(biāo)等等，并制定達(dá)成方案逐步跟進(jìn)；

4、商務(wù)拓展與資源合作整合：負(fù)責(zé)網(wǎng)站營(yíng)銷過程中與其他媒介的溝通，制定各種商務(wù)合作方案并監(jiān)控實(shí)施，同時(shí)制定商務(wù)活動(dòng)的推廣計(jì)劃、推廣目標(biāo)、實(shí)施評(píng)估與監(jiān)控，確定宣傳內(nèi)容并采取多種方式和渠道宣傳推廣網(wǎng)站；負(fù)責(zé)網(wǎng)站品牌、誠(chéng)信推廣與建設(shè)，以及網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)。

5、分析總結(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，行業(yè)信息，公司產(chǎn)品信息等調(diào)研信息，確定調(diào)研結(jié)果，為公司的總體戰(zhàn)略制定提供相關(guān)依據(jù)；

6、負(fù)責(zé)維護(hù)大客戶關(guān)系及產(chǎn)品供應(yīng)商渠道建設(shè)，保證網(wǎng)站產(chǎn)品供給、價(jià)格穩(wěn)定、優(yōu)化產(chǎn)品供應(yīng)鏈。把損耗和風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

7、內(nèi)部管理：根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn)等，提高部門工作效率，完成總經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù)。

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)制訂部門市場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃，上報(bào)審批并依照最終決議實(shí)施，協(xié)助總經(jīng)理建立全面的市場(chǎng)戰(zhàn)略；

2、拓展公司的市場(chǎng)策略，把握公司在行業(yè)中的發(fā)展方向，完成公司在行業(yè)中的市場(chǎng)定位，及時(shí)提供市場(chǎng)反饋；

3、制定和實(shí)施年度市場(chǎng)和產(chǎn)品推廣計(jì)劃，協(xié)助業(yè)務(wù)部門制定業(yè)務(wù)計(jì)劃；

4、制定公司品牌管理策略，維護(hù)公司品牌；

5、指導(dǎo)、參與市場(chǎng)的開拓等日常工作；

6、與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系；

7、負(fù)責(zé)管理監(jiān)督部門市場(chǎng)費(fèi)用使用、控制工作以及本部門管理工作。

電子商務(wù)主管

電子商務(wù)主管是指負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理、網(wǎng)站戰(zhàn)略決策及網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)計(jì)劃監(jiān)控的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理崗位，其主要職責(zé)在于網(wǎng)站戰(zhàn)略目標(biāo)決策及監(jiān)控，協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)整體工作。電子商務(wù)主管屬于公司中層管理人員。

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開展方案編寫、實(shí)施及相關(guān)項(xiàng)目對(duì)外合作談判并負(fù)責(zé)對(duì)合作項(xiàng)目的進(jìn)度跟進(jìn)、管理；

2、

2、主動(dòng)挖掘市場(chǎng)需求，為公司的產(chǎn)品和服務(wù)尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)；

3、

3、與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)良好開展。

4、

5、部門組成主要包括網(wǎng)銷、客服、網(wǎng)編等職位。如下

6、

7、網(wǎng)銷主管崗位職責(zé)

8、

1、貫徹執(zhí)行公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示。

9、

2、就本部門的人員配置、人員管理組織結(jié)構(gòu)提出方案或建議，挑選和配備部門各個(gè)崗位人員，培養(yǎng)、鞏固骨干隊(duì)伍。

10、

3、負(fù)責(zé)制定本部門人員崗位職責(zé)，考評(píng)員工的工作業(yè)績(jī)并據(jù)實(shí)提出獎(jiǎng)罰意見。

4、負(fù)責(zé)本部員工的職業(yè)道德教育和安全教育，帶領(lǐng)本部全體員工努力完成各項(xiàng)任務(wù)，保持本部的上進(jìn)風(fēng)貌，提高本部的服務(wù)意識(shí)、工作效率和執(zhí)行力。

5、對(duì)本部的整體工作質(zhì)量以及工作效率以及總體銷售額負(fù)責(zé)

6、協(xié)調(diào)本部?jī)?nèi)部以及與其他部門之間的工作關(guān)系。

7、兼任本部門部分具體工作（網(wǎng)站編輯+電話銷售）。

客服崗位職責(zé)

1、客戶資料整理

負(fù)責(zé)客戶信息的整理、出客戶統(tǒng)計(jì)報(bào)表、根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)客戶進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)。

2、

2、客戶回訪

定期對(duì)成交客戶的回訪、跟蹤物流發(fā)貨時(shí)間進(jìn)程。

3、

3、負(fù)責(zé)發(fā)貨

辦理發(fā)貨手續(xù)、包裝貨物、負(fù)責(zé)貨物郵購(gòu)當(dāng)中的查詢工作。

4、

4、產(chǎn)品銷量統(tǒng)計(jì)

5、

5、處理客戶投訴、解答客戶咨詢的各種問題。

6、

6、根據(jù)工作需要接受領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。

7、

8、網(wǎng)銷人員崗位職責(zé)

9、

1、負(fù)責(zé)接聽客戶售前的咨詢電話，客戶信息的記錄。

10、

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售。

11、

3、根據(jù)部門安排定期提交客戶資料和產(chǎn)品銷售資料。

12、

4、配合客服人員進(jìn)行貨物的發(fā)放。

13、

14、網(wǎng)站編輯崗位職責(zé)

15、

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的管理、更新、修改、維護(hù)。

16、

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的推廣。

3、對(duì)網(wǎng)站的流量負(fù)責(zé)。 * 電商總監(jiān)的崗位職責(zé)：*

1、在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，根據(jù)公司及業(yè)務(wù)需求，制定網(wǎng)站總體定位，負(fù)責(zé)對(duì)公司整個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)劃、搭建與運(yùn)營(yíng)；

2、根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、客戶需求等調(diào)查，撰寫市場(chǎng)分析、創(chuàng)意新的盈利模式，策劃網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷售的綜合推廣措施；

3、根據(jù)公司網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)特色，設(shè)計(jì)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，如流量指標(biāo)、會(huì)員注冊(cè)率指標(biāo)、專題頁(yè)面點(diǎn)擊率指標(biāo)、商品上架受歡迎度指標(biāo)等，并制定達(dá)成方案逐步跟進(jìn)；

4、負(fù)責(zé)網(wǎng)站營(yíng)銷過程中與其他媒介的溝通，制定各種商務(wù)合作方案并監(jiān)控實(shí)施，同時(shí)制定商務(wù)活動(dòng)的推廣計(jì)劃、推廣目標(biāo)、實(shí)施評(píng)估與監(jiān)控，確定宣傳內(nèi)容并采取多種方式和渠道宣傳推廣網(wǎng)站，開拓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源和渠道，負(fù)責(zé)網(wǎng)站品牌、誠(chéng)信推廣與建設(shè)，以及網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)；

5、分析總結(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)信息、公司產(chǎn)品信息等調(diào)研信息，確定調(diào)研結(jié)果，為公司的總體戰(zhàn)略制定提供相關(guān)依據(jù)；

6、負(fù)責(zé)維護(hù)大客戶關(guān)系及產(chǎn)品供應(yīng)商渠道建設(shè)，保證網(wǎng)站產(chǎn)品供給、價(jià)格穩(wěn)定、優(yōu)化產(chǎn)品供應(yīng)鏈，把損耗和風(fēng)險(xiǎn)降到最低；

7、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn)等，提高部門工作效率，完成總經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù)。

1．負(fù)責(zé)協(xié)助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部經(jīng)理開展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)推廣和市場(chǎng)開拓工作 2．負(fù)責(zé)協(xié)助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部經(jīng)理進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的建立工作

3．負(fù)責(zé)協(xié)助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部制定公司網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設(shè)等工作 4．負(fù)責(zé)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品及品牌的推廣

5．負(fù)責(zé)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布公司產(chǎn)品和提升產(chǎn)品知名度 6．負(fù)責(zé)通過網(wǎng)站接洽客戶訂單 7．負(fù)責(zé)維護(hù)企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)的安全性及更新 8．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作