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第一篇：快遞公司規(guī)章制度

第一章總則

為規(guī)范快遞服務(wù)行為，確?？爝f服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意程度，樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象從而創(chuàng)立企業(yè)服務(wù)品牌，特制定本制度。

第一條客戶滿意度是公司生存與發(fā)展的支柱，向客戶提供滿意的服務(wù)既是公司自身發(fā)展的基本策略，也是公司必須承擔(dān)的責(zé)任，更是社會(huì)和行業(yè)發(fā)展的必然，持續(xù)提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量是公司經(jīng)管理的重要工作之一。

第二條公司奉行“以客戶滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，用優(yōu)質(zhì)并具特色的服務(wù)滿足客戶期望，樹立快遞第一服務(wù)品牌”的服務(wù)宗旨，把“客戶滿意”作為公司管理活動(dòng)的終極目標(biāo)。

第三條在滿足國(guó)家法律法規(guī)和地方政府行業(yè)管理要求的前提下，公司將致力于形象品牌建設(shè)，為客戶提供安全、便捷、高效、滿意的快遞服務(wù)。

第四條本制度適用于公司營(yíng)運(yùn)及營(yíng)運(yùn)管理崗位的全體員工。

第二章服務(wù)質(zhì)量規(guī)范

第一條公司在充分認(rèn)識(shí)快遞行業(yè)特點(diǎn)并兼顧其他行業(yè)要求的基礎(chǔ)上，制定了服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括了管理人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、快遞從業(yè)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)輸機(jī)動(dòng)車輛規(guī)范，為規(guī)范化服務(wù)提供共同執(zhí)行的藍(lán)本。

第二條經(jīng)營(yíng)管理人員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)做到：公正廉潔、誠(chéng)信務(wù)實(shí)讓快遞人員放心;熱情禮貌、語言規(guī)范讓快遞人員舒心;及時(shí)高效、傾力而為讓快遞人員稱心;急之所急、想之所想讓快遞人員安心;人本關(guān)懷、溫馨入微讓快遞人員順心。

第三條快遞從業(yè)人員基本要求：

一、儀態(tài)端莊，舉止大方，衣著整潔，發(fā)型樸實(shí)。

二、按規(guī)定著工裝，女性束發(fā)。

三、語氣和藹可親，語言文明禮貌。

四、快遞人員應(yīng)使用規(guī)范文明用語：

“您好!我是快遞公司的，您的快件已到，請(qǐng)問今天有時(shí)間接收嗎?”、“請(qǐng)問什么時(shí)候上門方便?”、“請(qǐng)仔細(xì)查收你的快件!”、“對(duì)快件有疑問請(qǐng)撥打”、“再見!”。

第四條快遞人員在服務(wù)過程中不發(fā)生以下所列行為：

一、與顧客約定好時(shí)間，卻不按時(shí)達(dá)到，也沒有及時(shí)與顧客聯(lián)系的。

二、在送(收)上門過程中私自收取顧客加急費(fèi)。

三、在送(收)過程中私吞顧客贈(zèng)品。

四、在送件過程中，沒有等顧客檢查完快件就離開的。

五、在送(收)過程中對(duì)顧客言語不禮貌的，以及與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的。

第五條熱情服務(wù)，細(xì)致周到。

一、主動(dòng)解決顧客在送(收)快件后的疑慮。

二、按照顧客要求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)達(dá)到，并安全送(收)快件。

三、快遞人員上門時(shí)自帶鞋套和水杯，做到不給顧客增添任何麻煩。

四、因故不能按時(shí)到達(dá)顧客指定地方的，要提前給顧客打電話或另約時(shí)間，以免顧客等待。

第六條誠(chéng)信服務(wù)，童叟無欺。

一、主動(dòng)了解顧客對(duì)服務(wù)的需求和期望并盡量予以滿足，因客觀原因不能滿足時(shí)，應(yīng)與顧客溝通，說明原因，提出合理建議，引導(dǎo)“服務(wù)提供”與“顧客期望”達(dá)成一致。

二、主動(dòng)告知行業(yè)關(guān)于由顧客支付服務(wù)過程中可能發(fā)生的費(fèi)用的規(guī)定。

三、選擇最有利于顧客送(收)件的收費(fèi)方式，告知顧客并征得顧客的同意。

四、按規(guī)定或約定收取送(收)費(fèi)，自覺主動(dòng)出具發(fā)票。

五、在送件過程中，要主動(dòng)要求顧客清點(diǎn)所收的快件(貨物)，對(duì)于代收款的客戶，要當(dāng)面給顧客驗(yàn)貨，若有贈(zèng)品要明白的告知顧客，在顧客無疑問的情況下，方可收款離開。

六、在送代收款顧客的時(shí)候，若有顧客在驗(yàn)貨后因?yàn)橘|(zhì)量問題拒不付款的情況，不可與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

第七條文明服務(wù)，禮貌待客。

一、當(dāng)非主觀原因使服務(wù)提供不能滿足顧客訴求時(shí)，須如實(shí)告知，求得諒解，并友好協(xié)商變更服務(wù)方案。

二、冷靜對(duì)待矛盾或糾紛，耐心

第八條特色服務(wù)、創(chuàng)立品牌

一、執(zhí)行預(yù)約服務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)守時(shí)間并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)耐心等候。

二、了解快遞行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，在顧客有需求時(shí)向其講解。

三、掌握向不同顧客提供差異化服務(wù)的技能。

第二篇：快遞公司規(guī)章制度

一、每月生產(chǎn)工作例會(huì)：

每月上旬召開，由公司全體人員參加。

會(huì)議內(nèi)容：傳達(dá)、貫徹上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)工作的方針，文件精神和會(huì)議要求，對(duì)公司重大安全決策進(jìn)行具體落實(shí)，總結(jié)安全工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，針對(duì)性地分析近期的安全勢(shì)態(tài)，研究決定對(duì)策，部署本月或下階段的安全工作重點(diǎn)。

二、年度安全生產(chǎn)工作會(huì)議：

每年年初召開，由公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組人員和全體職工參加，會(huì)議內(nèi)容：總結(jié)上年度安全生產(chǎn)存在的薄弱環(huán)節(jié)和問題，簽訂新一年的安全生產(chǎn)責(zé)任書。

三、安全生產(chǎn)緊急會(huì)議：

根據(jù)政府及其有關(guān)部門召開的安全生產(chǎn)會(huì)議精神或針對(duì)發(fā)生重特大惡性事故而召開的臨時(shí)安全生產(chǎn)緊急會(huì)議，由公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組人員及確定的其他對(duì)象參加。

會(huì)議內(nèi)容：傳達(dá)貫徹上級(jí)安全會(huì)議精神或安全事故情況，針對(duì)情況部署，階段性的安全生產(chǎn)任務(wù)。

四、會(huì)議由公司安全副主管主持。

五、會(huì)議內(nèi)容應(yīng)做出會(huì)議記錄，形成會(huì)議記錄材料存檔，到會(huì)人員必須進(jìn)行簽到登記。

六、參加會(huì)議的對(duì)象無特殊情況下不得請(qǐng)假，不得遲到、早退。因故無法參加會(huì)議的，應(yīng)向公司經(jīng)理請(qǐng)假，對(duì)無故不參加或遲到、早退的人員，將給予批評(píng)教育和經(jīng)濟(jì)處置，并計(jì)入會(huì)議記錄材料內(nèi)。

日期：

(蓋章)簽字：

第三篇：快遞公司規(guī)章制度

1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)取件、派件工作，確?？蛻艏皶r(shí)無誤地收件、發(fā)件，并保證貨款的及時(shí)返回；

2、嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作流程，準(zhǔn)時(shí)送達(dá)物品，指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)資料，并及時(shí)取回；

3、整理并呈遞相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)和資料；

4、維護(hù)客戶關(guān)系，及時(shí)有效地處理并反饋客戶的咨詢和意見；

5、擴(kuò)大本區(qū)域取件、派件業(yè)務(wù)量，開拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶；

6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第四篇：百世匯通快遞規(guī)章制度

百世匯通快遞規(guī)章制度

【篇1：百世匯通快遞加盟條件】

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百世匯通快遞加盟條件

百世匯通快遞加盟條件有哪些？很多人想加盟百世匯通快遞公司但是卻不了解百世匯通快遞加盟條件和一些加盟知識(shí)，在這里，綠螞蟻為大家整理百世匯通快遞加盟條件和加盟基礎(chǔ)知識(shí);

百世匯通快遞加盟條件須知：

加盟條件：

1、具備獨(dú)立法人資格，符合國(guó)家針對(duì)快遞行業(yè)的政策、法規(guī)要求； 2、取得《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》資質(zhì)； 3、有固定的軟硬件配套設(shè)施；

4、根據(jù)所加盟區(qū)域大小配備相應(yīng)的服務(wù)車輛和業(yè)務(wù)人員；

5、遵守匯通快運(yùn)網(wǎng)絡(luò)管理制度，服從匯通快運(yùn)網(wǎng)絡(luò)管理中心統(tǒng)一管理；

加盟相關(guān)要件：

1、加盟者身份證復(fù)印件；

2、個(gè)人履歷表及當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門有效簽字證明（附有效公章）； 3、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

4、所加盟區(qū)域的派送范圍（附當(dāng)?shù)氐貓D）；

百世匯通快遞加盟流程：

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快遞價(jià)格查詢：/kdjg.html

【篇2：百世匯通快遞加盟流程】

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百世匯通快遞加盟流程

百世匯通快遞加盟有哪些條件和流程，加盟百世匯通快遞需要什么要求，今天綠螞蟻為您詳細(xì)整理百世匯通快遞加盟流程：

第一：有志從事快遞行業(yè)，高中以上文化程度，年齡在25——45歲

第二：具備快遞行業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)或具備取得經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的條件。

第三:具備一定經(jīng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和經(jīng)營(yíng)能力

第四：具有良好的社會(huì)職業(yè)道德 第五：認(rèn)同百世匯通企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)模式

百世匯通快遞加盟人員要求：

場(chǎng)地：經(jīng)營(yíng)操作場(chǎng)地

設(shè)備：辦公室，電子秤，電腦，手持終端，車輛：派收件車輛 中轉(zhuǎn)車輛

人員：倉(cāng)管，財(cái)務(wù)，操作員，客服，搬運(yùn)工，司機(jī)，收派員

加盟流程：

加盟咨詢——加盟洽談——遞交材料——加盟審批——加盟培訓(xùn)——簽約

加盟程序：

一、加盟意向者經(jīng)匯通總部認(rèn)定后，填寫《加盟匯通快運(yùn)網(wǎng)絡(luò)（個(gè)人）情況詢?cè)L表》；

二、經(jīng)匯通總部考察后，發(fā)放《加盟匯通快運(yùn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）履歷表》。加盟意向者須如實(shí)填寫并加蓋相關(guān)部門的公章后，與相關(guān) 經(jīng)營(yíng)資質(zhì)證明一同交總部審核；

三、經(jīng)匯通總部審核通過后，通知加盟意向者交納合同相關(guān)款項(xiàng)；

四、正式簽訂加盟合同并辦理備案登記手續(xù)；

五、接受總部的營(yíng)運(yùn)指導(dǎo)；

六、正式營(yíng)運(yùn)。

圓通快遞價(jià)格：/kdjg/yt_3_19.html

【篇3：百世匯通物流有限公司制度匯總】

大豐市百世匯通物流有限公司制度匯總

目 錄

目 錄.......1

第一部份 安全保障制度和措施.2

第一 大豐市百世匯通物流有限公司收派安全保障制度.....2第二 大豐市百世匯通物流有限公司分揀運(yùn)輸安全保障措施.4

第三 大豐市百世匯通物流有限公司員工人身安全保障制度.6

第四 大豐市百世匯通物流有限公司客戶安全保障制度.....8

第五 大豐市百世匯通物流有限公司安全管理體系........10

第六 大豐市百世匯通物流有限公司郵路安全保障責(zé)任狀..11 第七 大豐市百世匯通物流有限公司突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案..12

第八 大豐市百世匯通物流有限公司倉(cāng)庫(kù)消防安全管理制度 14

第九 大豐市百世匯通物流有限公司各倉(cāng)快件安全保障制度 16

第十 禁寄物品指導(dǎo)目錄及處理辦法......18

第二部份 服務(wù)質(zhì)量管理制度..20

第十一 大豐市百世匯通物流有限公司服務(wù)承諾書........20

第十二 大豐市百世匯通物流有限公司服務(wù)管理 2

1第十三 大豐市百世匯通物流有限公司投訴授理制度......2

3第十四 大豐市百世匯通物流有限公司承運(yùn)損失賠償辦法..26

第三部份 業(yè)務(wù)操作規(guī)范...28

第十五 大豐市百世匯通物流有限公司收寄驗(yàn)視操作規(guī)范..28

第十六 大豐市百世匯通物流有限公司分揀運(yùn)輸操作規(guī)范..36

第十七 大豐市百世匯通物流有限公司派送投遞操作規(guī)范..40

第十八 大豐市百世匯通物流有限公司業(yè)務(wù)查詢規(guī)范......43 第一部份 安全保障制度和措施

第一 大豐市百世匯通物流有限公司收派安全保

障制度 1、目的快件的安全直接影響到企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和形象，為了保證快件的安全，特制定本制度。2、適用范圍

大豐市百世匯通物流有限公司收派環(huán)節(jié)中所涉及的人員 3、快件收派安全的內(nèi)容 3.1防止損毀 3.2防止被盜 3.3防止泄密 3.4防止丟失

4、收派快件安全措施 4.1利用非機(jī)動(dòng)車收派： Ａ、快件不交由他人捎轉(zhuǎn)帶，不亂扔亂放，不讓他人翻閱。

Ｂ、進(jìn)入單位或居民區(qū)內(nèi)，車輛及快件盡量放在視線可及或有人看管的相對(duì)安全的地方，做到快件不離身。

Ｃ、收派快件時(shí)，不出入與工作無關(guān)的場(chǎng)所。

Ｄ、雨雪天氣準(zhǔn)德好防水防凍物品，防止快件被淋濕。

Ｅ、派送時(shí)，將快件捆扎牢固，在路上隨時(shí)注意，避免快件掉落。4.2利用機(jī)動(dòng)車收派

Ａ、派送快件用的機(jī)動(dòng)車后廂玻璃窗安裝防護(hù)網(wǎng)，摩托車裝快件應(yīng)加裝鎖具。Ｂ、機(jī)動(dòng)車遞送快件時(shí)要將車輛放在適當(dāng)?shù)奈慌Z，在視線可及或有人看管的相對(duì)安全的地方，駕駛員下車時(shí)必須將車鑰匙取下并鎖好車輛，以確?？旒蛙囕v的安全。4.3加強(qiáng)收派人員安全教育

Ａ、通過多種培訓(xùn)加強(qiáng)收派人員安全防范意識(shí)，克服麻痹思想。Ｂ、快件發(fā)生安全事故，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并立即報(bào)警。5、收派安全措施落實(shí)執(zhí)行體系

5.1為了讓各環(huán)節(jié)安全保障措施落實(shí)到位，公司成立專門安全小組，負(fù)責(zé)監(jiān)管執(zhí)行并修改完善安全保障措施。安全小組成員：大豐市百世匯通物流有限公司經(jīng)理理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理理、運(yùn)營(yíng)主管、車輛主管、倉(cāng)庫(kù)主管、客服經(jīng)理理、行政經(jīng)理理

5.2大豐市百世匯通物流有限公司經(jīng)理理任安全小組組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌指導(dǎo)安全工作。

5.3運(yùn)營(yíng)經(jīng)理理任副組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)執(zhí)行安全措施、并糾正保障措施，保證執(zhí)行過程的規(guī)范性。

5.4運(yùn)營(yíng)主管任安全宣導(dǎo)員，負(fù)責(zé)協(xié)助各環(huán)節(jié)安全措施的落實(shí)，并記錄自查情況，整理整改方案。

5.5行政經(jīng)理理任安全培訓(xùn)員，負(fù)責(zé)解培訓(xùn)需求、擬定并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃、組織多種形式培訓(xùn)，驗(yàn)證培訓(xùn)效果。

5.6其它成員負(fù)責(zé)協(xié)助安全措施落實(shí)，收集措施執(zhí)行情況，多渠道的保障安全保障措施的施行，防范人為因素導(dǎo)致安保措施未落實(shí)到各環(huán)節(jié)。

大豐市百世匯通物流有限公司有限公司 2013年7月24

第二 大豐市百世匯通物流有限公司分揀運(yùn)輸安

全保障措施 1、目的 快件分揀、運(yùn)輸是快件各環(huán)節(jié)運(yùn)營(yíng)流暢的保證，為了保證快件在分揀運(yùn)輸環(huán)節(jié)的安全，特制定本制度。2、適用范圍

大豐市百世匯通物流有限公司收派環(huán)節(jié)中所涉及的人員 3、處理場(chǎng)所的安全措施 3.1倉(cāng)庫(kù)安全

3.1.1庫(kù)內(nèi)按派送區(qū)域堆垛，存放排列整齊，不得紊亂，決不允許因保管不善造成意外事故和損失。

3.1.2倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不得亂放互相起作用或互相影響的產(chǎn)品，應(yīng)放臵性質(zhì)相同的產(chǎn)品。

3.1.3倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的照明系統(tǒng)，須按時(shí)聯(lián)系有關(guān)部門及時(shí)作好技術(shù)檢查，檢修，以免失效。

3.1.4倉(cāng)庫(kù)用的一切防火設(shè)備要經(jīng)常檢查，保證完整好用。其數(shù)量按規(guī)定配備。

3.1.5倉(cāng)庫(kù)保管員每天上下班時(shí)，對(duì)庫(kù)內(nèi)外要巡視一次，門窗是否牢固，是否有其它異狀發(fā)生，如有可疑情況應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告以便追查處理。

3.1.6倉(cāng)庫(kù)周圍和內(nèi)部，嚴(yán)禁煙火，不得有垃圾或易燃物品積存，以免引起火災(zāi)。

3.1.7外來人員未經(jīng)倉(cāng)庫(kù)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得擅自進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，安全檢查人員憑證件可進(jìn)入檢查。

3.1.8嚴(yán)禁將快件私自帶回與工作無關(guān)的任何場(chǎng)所。 3.2分站點(diǎn)安全

3.2.1嚴(yán)禁在分站點(diǎn)辦公區(qū)域、倉(cāng)庫(kù)吸煙。 3.2.2勤查電源線路、開關(guān)等火源安全。

3.2.3外出要關(guān)好門窗，要牢記煤氣閥門、水龍頭的是否關(guān)閉。 3.2.4分站點(diǎn)人貨分開，辦公、宿舍、廚房區(qū)域，不得堆放貨物。4、運(yùn)輸工具的安全措施 4.1車輛安全

4.1.1車輛統(tǒng)一管理、使用登記，填寫出車記錄。

4.1.2遵守交通法規(guī)，合法駕駛。送貨員必須持有效駕駛證駕駛，且駕駛有效行駛證的車輛。

4.1.3樹立“安全第一”理念，堅(jiān)持自檢自查（貫徹“車輛三檢”方針），保證車輛良好的狀態(tài)；駕駛摩托車、電動(dòng)車的人員必須帶上安全頭盔。4.1.4文明駕駛，禮貌行車。

4.1.5按章停車，并關(guān)好車門、鎖好車窗，離開前再次確認(rèn)檢查。 4.1.6冬季天冷、陰雨濃霧天氣較多，派送員應(yīng)多留意路面環(huán)境，關(guān)注車輛周圍情況，控制車速，嚴(yán)禁違規(guī)超車、超速等，遇雷雨天氣暫避緩行

4.2裝卸安全

4.2.1裝卸搬運(yùn)要拿輕放。

4.2.2嚴(yán)禁站在快件上進(jìn)行作業(yè)操作。

4.2.3嚴(yán)禁扔、拋、踢、壓、踩、坐、拖、拽快件。

4.2.4小件快件未裝進(jìn)包內(nèi)之前，需裝及筐內(nèi)，嚴(yán)禁直接擺放在地面。 4.2.5裝車時(shí)遵循“大不壓小、重不壓輕、先出后進(jìn)，易碎件單獨(dú)擺放”的原則

4.2.6半裝車時(shí)，應(yīng)按階梯形碼放，而不是垂直碼放。

4.2.7總包卸載后，區(qū)分站點(diǎn)分揀快件，按堆位要求分別碼放。 4.2.8水濕、油污、破損的總包應(yīng)交專人處理。4.2.9在車輛?？糠€(wěn)妥后進(jìn)行裝卸。

4.2.10裝卸時(shí)，著裝規(guī)范，避免身體受到傷害。

4.2.11使用托盤、拖車等工具運(yùn)輸時(shí)，應(yīng)分清車頭車尾，不得反向操作。

4.2.12裝卸工具不得載人。

4.2.13裝卸結(jié)束后，工作人員須檢查車廂和場(chǎng)地周圍有無其他遺留快件。

5、安全保障措施落實(shí)執(zhí)行體系

5.1為了讓各環(huán)節(jié)安全保障措施落實(shí)到位，公司成立專門安全小組，負(fù)責(zé)監(jiān)管執(zhí)行并修改完善安全保障措施。安全小組成員：大豐市百世匯通物流有限公司經(jīng)理理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理理、運(yùn)營(yíng)主管、車輛主管、倉(cāng)庫(kù)主管、客服經(jīng)理理、行政經(jīng)理理

5.2大豐市百世匯通物流有限公司經(jīng)理理任安全小組組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌指導(dǎo)安全工作。

5.3運(yùn)營(yíng)經(jīng)理理任副組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)執(zhí)行安全措施、并糾正保障措施，保證執(zhí)行過程的規(guī)范性。

5.4運(yùn)營(yíng)主管任安全宣導(dǎo)員，負(fù)責(zé)協(xié)助各環(huán)節(jié)安全措施的落實(shí)，并記錄自查

第五篇：快遞公司規(guī)章制度

1、依照快遞公司要求，負(fù)責(zé)日常收件、送件等工作、快遞員需要做到安全、準(zhǔn)時(shí)收送快件，及時(shí)返回貨款；

2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶快件不受損失，確保公司利益不受侵害，指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)資料并及時(shí)取回；

3、整理并呈遞相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)和資料；

4、快遞員工作職責(zé)還需要對(duì)客戶的關(guān)系進(jìn)行維護(hù)，以及客戶咨詢的處理和意見的反饋；

5、快遞公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

6、快遞員工作職責(zé)還需要包括開拓新市場(chǎng)、發(fā)展新的客戶；

7、快遞員還需要有對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行處理的能力；

第六篇：中通速遞規(guī)章制度

中通速遞規(guī)章制度

【篇1：中通快遞管理店制度】

中通快遞店管理制度

1.早上9:00必須到店開門，做好一天的準(zhǔn)備工作。

2.除了值班人員以外早上9:30必須到快遞店分貨（9：30不到店內(nèi)分貨者以遲到處罰），一切考勤由客服來打。有事請(qǐng)假需要提前五天請(qǐng)假，如不服從有損失自負(fù)。

3.快遞員必須用自己的代碼掃派件，做好自己的問題件處理（若被罰款，自己的件自己負(fù)責(zé)）。

4.客服人員必須處理好快遞員需要用電腦處理的問題件及店內(nèi)的所有問題件，客服與快遞員之間必須對(duì)接好每一個(gè)問題件。如快遞員沒有把問題件跟客服對(duì)接清楚的被罰款由快遞員承擔(dān)責(zé)任；快遞員跟客服兩人對(duì)接清楚沒有處理好被罰款的由客服人員承擔(dān)責(zé)任。5.派送員每天收到的貨必須拿到店復(fù)稱重量再打包，派送員不能在浮動(dòng)價(jià)格外亂收費(fèi)，若發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi)者以最低10元累次倍增的方式處罰。

備注：煩請(qǐng)各位員工認(rèn)真閱讀此制度并遵守，若有不遵循者公司將以重罰！

時(shí) 間：

負(fù)責(zé)人：

【篇2：中通快遞企業(yè)戰(zhàn)略管理】

中通速遞公司優(yōu)化方案

目錄：

中通公司簡(jiǎn)介2 本方案簡(jiǎn)介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．３

1.物流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略及運(yùn)作方案設(shè)計(jì).....４ 1.1 swot分析.４

1.2中通速遞重慶永川分公司存在的問題....５ 1.3中通公司物流配送發(fā)展的措施和對(duì)策.....6 2.物流系統(tǒng)運(yùn)作控制和流程設(shè)計(jì)優(yōu)化.....12

2.1我國(guó)快遞行業(yè)的現(xiàn)狀概述.12 2.2中通速遞如今的物流系統(tǒng)現(xiàn)狀14 2.3針對(duì)快遞物流系統(tǒng)運(yùn)作控制與流程存在的問題所進(jìn)行的部分改進(jìn)......15

2.4快遞中心業(yè)務(wù)服務(wù)作業(yè)系統(tǒng) .19 2.5運(yùn)輸路線的系統(tǒng)優(yōu)化.....23 2.6客戶管理優(yōu)化.25 3人力資源管理分析及優(yōu)化30

3.1中通公司人員現(xiàn)狀分析...31 3.2中通人力資源優(yōu)化解決方案..31 4本方案的評(píng)價(jià)34 5參考文獻(xiàn).3

4中通公司簡(jiǎn)介:

中通速遞服務(wù)有限公司創(chuàng)建于2002年5月8日，是一家集物流與快遞于一體、綜合實(shí)力位居國(guó)內(nèi)物流快遞企業(yè)前列的大型集團(tuán)公司，注冊(cè)商標(biāo)“中通?”、“zto?”。

十年多來，公司在“誠(chéng)信、創(chuàng)新、發(fā)展、和諧”的服務(wù)宗旨下，堅(jiān)持“迅速、方便、安全、準(zhǔn)確”的質(zhì)量方針，大力貫徹“誠(chéng)信塑造品牌，激情迎接挑戰(zhàn)，敬業(yè)提升管理，創(chuàng)新開拓市場(chǎng)，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)客戶、員工、企業(yè)共贏”的核心價(jià)值觀，竭誠(chéng)為客戶提供安全、快捷、周到、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了社會(huì)各界的信賴和支持。

中通 logo

目前，公司已擁有員工近7萬人，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)5000余個(gè)，分撥中心52個(gè)，運(yùn)輸、派送車輛16000多輛。公司的服務(wù)項(xiàng)目有國(guó)內(nèi)快遞、國(guó)際快遞、物流配送與倉(cāng)儲(chǔ)等，提供“門到門”服務(wù)和限時(shí)（當(dāng)天件、次晨達(dá)、次日達(dá)等）服務(wù)。同時(shí)，開展了電子商務(wù)配送、代收貨款、簽單返回、到付、代取件、區(qū)域時(shí)效件等增值業(yè)務(wù)。

為了更好地服務(wù)客戶，創(chuàng)國(guó)內(nèi)物流快遞一流品牌。公司近年來不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施投資建設(shè)的力度，于2010年投入運(yùn)營(yíng)了集辦公、分揀、生活于一體的中通速遞“總部基地”，并先后在廣東虎門、江蘇無錫等地購(gòu)置土地，投資建設(shè)大型分撥中心。這些投入與建設(shè)，將極大地優(yōu)化全網(wǎng)的服務(wù)水平，提升中通速遞的品牌形象。

公司于2005年4月1日通過iso9001：2000國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，多次榮獲“中國(guó)快遞行業(yè)十大影響力品牌”和“中國(guó)快遞行業(yè)客戶滿意安全放心十佳品牌”等榮譽(yù)稱號(hào)，先后被評(píng)為“上海市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)民營(yíng)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“誠(chéng)信企業(yè)”，當(dāng)選為中國(guó)快遞協(xié)會(huì)理事單位、上海市快遞協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。一直以來，中通速遞都秉著“以人為本、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的理念，盡心盡力使每一位員工享有“健康的身體、快樂的工作、幸福的生活”，全心全意為每一位客戶謀利益、促發(fā)展。全體中通人將為“發(fā)揚(yáng)光大民族快遞，爭(zhēng)做國(guó)內(nèi)一流快遞企業(yè)”而努力奮斗。

為“感恩客戶、回報(bào)社會(huì)”，中通速遞將在國(guó)家郵政局及各地管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的大力支持下，抓住當(dāng)前快遞業(yè)難得的發(fā)展機(jī)遇，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，全力打造“網(wǎng)絡(luò)信息化，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，管理科學(xué)化，品牌誠(chéng)信化”的企業(yè)格局，為社會(huì)和客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。

本方案簡(jiǎn)介:

物流作為一種現(xiàn)代先進(jìn)流通方式和管理技術(shù)，在世界范圍內(nèi)得到高度的重視，并在生產(chǎn)、流通、服務(wù)等領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用而獲得快速發(fā)展，正在成為改變經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式和企業(yè)發(fā)展模式的重要手段。而快遞行業(yè)也在我國(guó)物流業(yè)中占有很大的比重，所以如何降低物流成本,在保證物流功能的情況下優(yōu)化物流系統(tǒng)是每個(gè)快遞公司必須考慮的問題，同時(shí)配送也是快遞物流最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。如何解決快遞配送中出現(xiàn)的問題、促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展成為眾多快遞公司關(guān)注的問題。所以本文在闡述我國(guó)快遞行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上針對(duì)中通快遞公司在中通快遞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略、物流系統(tǒng)運(yùn)作控制和流程設(shè)計(jì)優(yōu)化（其中包括快遞中心分揀優(yōu)化、配送優(yōu)化、運(yùn)輸路線優(yōu)化和客戶管理優(yōu)化）和人力資源等方面出現(xiàn)的問題進(jìn)行調(diào)查分析，提出了解決問題的對(duì)策與措施。目的是使中通快遞在日益激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中能認(rèn)識(shí)自身的劣勢(shì)與環(huán)境的威脅，充分利用自身優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì)，形成自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式，降低物流成本，優(yōu)化配送機(jī)制，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鞏固并提高行業(yè)地位，實(shí)現(xiàn)社會(huì)、顧客及企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。1.物流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略及運(yùn)作方案設(shè)計(jì) 1.1 swot分析 1.優(yōu)勢(shì)

（1）中通配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍廣，配送網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)各地；

（2）與各大購(gòu)物網(wǎng)站如淘寶等建立合作關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)來源；

（3）在各個(gè)學(xué)校，小區(qū)，寫字樓建立營(yíng)業(yè)點(diǎn)，方便用戶，搶占市場(chǎng)。2.劣勢(shì)

（1）公司硬件施比較落后，配送流程基本上是半機(jī)械化和人工來解決，需要改善本企業(yè)硬件設(shè)施來提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。（2）在配送過程中快遞員的服務(wù)不規(guī)范、業(yè)務(wù)范圍比較狹窄、服務(wù)態(tài)度意識(shí)薄弱、推托責(zé)任、快遞質(zhì)量不保證、甚至丟失、損毀委托快件和賠償無果。

（3）需要推行具有社會(huì)責(zé)任感和企業(yè)凝聚力的企業(yè)文化。

（4）采用加盟商模式不易管理控制，不能形成統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；個(gè)加盟商間信息交流比較少，配送間存在許多漏洞。

（5）網(wǎng)點(diǎn)雖然遍布全國(guó)但分布不均，主要集中在中東部人口比較集中的地方地方，對(duì)于那些偏遠(yuǎn)地帶與鄉(xiāng)鎮(zhèn)缺少網(wǎng)點(diǎn)。3.機(jī)會(huì)

（1）法律法規(guī)的頒布與制定為快遞業(yè)設(shè)置了標(biāo)準(zhǔn)，提高了行業(yè)準(zhǔn)入門檻，有效地減少和規(guī)范了競(jìng)爭(zhēng)；加快行業(yè)整合，在競(jìng)爭(zhēng)中體現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，加大行業(yè)集中度，提高了行業(yè)準(zhǔn)入門檻。

（2）網(wǎng)上購(gòu)物，電子商務(wù)日益興起。目前，電子商務(wù)已經(jīng)成為快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)。今年，“雙十一”期間支付寶當(dāng)天的總交易額達(dá)191億元，使得很多快遞公司包括中通業(yè)務(wù)格外繁忙，用了一個(gè)星期左右的時(shí)間才消化。

（3）快遞市場(chǎng)廣闊但開發(fā)程度低，潛在市場(chǎng)很大。而目前，我國(guó)有8億多的農(nóng)村人口市場(chǎng)沒有開發(fā)出來，潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)很大。

（4）國(guó)家政策對(duì)物流業(yè)的大力支持。4.威脅

（1）隨著中國(guó)市場(chǎng)的不斷開放，以dhl、fedex、ups和tnt為首的國(guó)際快遞巨頭帶著雄厚的資本、豐富的經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)的技術(shù)和優(yōu)秀的人才進(jìn)軍中國(guó)快遞市場(chǎng)，來自這些國(guó)外快遞巨頭競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致快遞利潤(rùn)開始不斷下降。如表（1-1）

從上面的圖表可以看出：在20世紀(jì)80年代，眾多國(guó)外快遞巨頭相繼入中國(guó)市場(chǎng)，而且強(qiáng)大的資金實(shí)力逐步加大對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的投入，國(guó)外快遞通過兼并國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)或者與國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)合作來加速發(fā)展。

（2）受快遞行業(yè)潛在利益的吸引，具有競(jìng)爭(zhēng)力的大型網(wǎng)絡(luò)公司發(fā)展發(fā)展下游業(yè)務(wù)，潛在競(jìng)爭(zhēng)者增多；

（3）現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者加速擴(kuò)張，在服務(wù)上推陳出新，減少配送中成本，是企業(yè)面臨巨大壓力。

（4）運(yùn)輸體系的不完善。隨著中國(guó)快遞業(yè)的迅猛發(fā)展，其已經(jīng)進(jìn)入規(guī)模發(fā)展的階段，但快遞企業(yè)僅靠自己的能力難以完成全程全網(wǎng)的所有遞送服務(wù)，這就要依靠其他社會(huì)運(yùn)輸體系和服務(wù)體系，從而極大地影響快件寄送效率和質(zhì)量的提高。1.2中通速遞重慶永川分公司存在的問題 1.2.1送貨速度慢

中通速遞公司迅速占據(jù)市場(chǎng)的同時(shí)，其投訴也在逐年不斷的增加，其中送貨速度慢是消費(fèi)者反映最普遍的問題。原因主要有：

1.公司為了減少成本，它快遞的委托人許多都是做兼職的本地大學(xué)生，受課程和其他原因影響，其收件、送件的時(shí)間并不統(tǒng)一。

2.是工作人員為了賺取利潤(rùn)收取那些公司無法送達(dá)的快件。然后快件交給其他快遞公司托運(yùn)賺取差價(jià)，照成貨物在途時(shí)間增長(zhǎng)。

3.快遞在配送中心中儲(chǔ)存、分揀與配貨中占用很長(zhǎng)的一段時(shí)間，由于中通速遞倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施并不完善，操作大部分屬于半機(jī)械化和人工化，其間占用很長(zhǎng)一部分時(shí)間。加之送貨路線不完善導(dǎo)致快遞員送貨走了許多彎路，占用時(shí)間。

【篇3：快遞公司規(guī)章制度范文】

快遞公司規(guī)章制度

操作部是快遞公司貨物（包裹、快件等）進(jìn)出、分揀、包裝加工、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等的物流基地，是通過貨物聯(lián)絡(luò)公司各部門及各關(guān)聯(lián)單位的橋梁、是保障貨物的安全性、準(zhǔn)確性、時(shí)效行的重要部門。為了轉(zhuǎn)運(yùn)部正常、高效、持續(xù)的運(yùn)作和管理，特制定本制度：

一、部門規(guī)章制度

1、熱愛公司、熱愛中轉(zhuǎn)部，盡忠職守 2、遵守公司各項(xiàng)章程

3、愛護(hù)公司財(cái)物，愛護(hù)轉(zhuǎn)運(yùn)部公物，不浪費(fèi)、不化公為私

4、維護(hù)公司榮譽(yù)，維護(hù)中轉(zhuǎn)部聲譽(yù)，不作任何有損公司及中轉(zhuǎn)部的行為

5、準(zhǔn)時(shí)上班，對(duì)所負(fù)責(zé)的工作爭(zhēng)取高效，保質(zhì)保量，不拖延、不積壓

6、待人接物要謙和，謹(jǐn)慎保持與公司個(gè)部門及關(guān)聯(lián)單位的良好關(guān)系 7、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，如有不同意見，須先執(zhí)行后反映

8、嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得收受與公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的各種好處及回扣

9、著裝儀表整潔大方，勿穿著花俏夸張服飾

10、須保持作業(yè)環(huán)境的清潔安全，不準(zhǔn)在公司轉(zhuǎn)運(yùn)部吃飯；不準(zhǔn)在上班時(shí)間吃零食；不準(zhǔn)在公司轉(zhuǎn)運(yùn)部抽煙 11、工作時(shí)須全神貫注、細(xì)致認(rèn)真，不做無謂的閑聊 12、嚴(yán)禁用轉(zhuǎn)運(yùn)部電話私聊，業(yè)務(wù)電話應(yīng)簡(jiǎn)潔明了

13、需要調(diào)班、工休時(shí)，須經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能生效，不準(zhǔn)擅自離崗

14、病假休息者在上班前一小時(shí)內(nèi)須向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，次日上班后補(bǔ)齊假條，同時(shí)附上醫(yī)生證明或病歷；事假須提前一天向部門經(jīng)理書面提出申請(qǐng)，經(jīng)同意后方可請(qǐng)假

15、職員辭職須提前一個(gè)月提出書面申請(qǐng)，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)且工作交接清楚后方可辦理離職手續(xù)

16、分工合作，轉(zhuǎn)運(yùn)部全體職員須時(shí)刻提醒自己的職操職守，盡心盡力地完成自身的工作并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

17、轉(zhuǎn)運(yùn)部管理人員須注意自身涵養(yǎng)，以身作則，領(lǐng)導(dǎo)員工同舟共濟(jì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)，提高工作情緒

18、每周例會(huì)，轉(zhuǎn)運(yùn)部全體職員須參加，如有特殊情況，應(yīng)及時(shí)通知上級(jí)。

二、轉(zhuǎn)運(yùn)部辦公用具管理辦法：

1、公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部提倡艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉節(jié)約，員工要愛惜公物、物盡其用，反對(duì)奢侈和浪費(fèi)

2、文具及紙張統(tǒng)一領(lǐng)取，按需分配，領(lǐng)取責(zé)任人明確

3、公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部公物不得挪作私用，不得擅自動(dòng)用或取用，未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得起用

4、轉(zhuǎn)運(yùn)部電話傳真主要是與外界溝通，方便開展業(yè)務(wù)，所以電話傳真不準(zhǔn)私用

5、轉(zhuǎn)運(yùn)部接電話標(biāo)準(zhǔn)用語為“您好！**速遞”或“您好！**速遞**轉(zhuǎn)運(yùn)部”

6、記錄口信應(yīng)盡量逐字逐句記錄下來，記錄下來電者姓名、電話號(hào)碼，來電目的及其他信息。不要著急，耐心聽對(duì)方講話，如果對(duì)方的話不太理解，可以請(qǐng)求對(duì)方重復(fù)一遍。登記在電話記錄箋上，寫明應(yīng)接電話人姓名，來電者電話號(hào)碼等，最后是記錄者的簽名

7、電腦維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)直接找公司it部門，其他人員不得私自處理 8、未經(jīng)授權(quán)人員不得使用轉(zhuǎn)運(yùn)部電腦及其設(shè)備

9、電腦授權(quán)人員須負(fù)責(zé)電腦及其設(shè)備的使用和保養(yǎng)并及時(shí)檢查和清潔，并做好交接記錄

10、文件是公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的重要計(jì)劃或決策，涉及公司機(jī)密的須注意保密工作，非相關(guān)人員不得隨意翻閱文件 11、文件的傳閱及交接，須及時(shí)做好記錄 12、其他管理辦法按公司章程處理

三、轉(zhuǎn)運(yùn)部操作流程：

1、提貨：領(lǐng)取提貨計(jì)劃單----出車----提取動(dòng)作----卸車 快遞公司規(guī)章制度

2、操作：卸車----進(jìn)港掃描----分揀----出港掃描----包裝----裝車 3、出貨：裝車----領(lǐng)取出港單據(jù)----出車----關(guān)聯(lián)單位的簽收回執(zhí)

四、轉(zhuǎn)運(yùn)部各崗位工作職責(zé)：

（一）經(jīng)理

1、直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)

2、維續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)部的正常運(yùn)作

3、研究、制定轉(zhuǎn)運(yùn)部的規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)等高效的工作方式

4、與公司關(guān)聯(lián)部門及關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位的溝通聯(lián)絡(luò)，維護(hù)及提升公司和轉(zhuǎn)運(yùn)部的良好聲譽(yù)

5、本部門突發(fā)事件的處理

6、做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析 7、合理化人員的分配和管理

8、轉(zhuǎn)運(yùn)部辦公環(huán)境和工作態(tài)度的維護(hù)監(jiān)督 9、本部門單據(jù)和員工考勤的審核

10、保證本部門各種車輛、設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行 11、制定本部門培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)事宜 12、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)章程 13、隨時(shí)跟蹤反饋工作事宜

（二）協(xié)理

1、直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)

2、維續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)部本班的正常運(yùn)作

3、指派本班員工的具體工作并督促其按時(shí)按質(zhì)完成 4、組織協(xié)調(diào)貨物進(jìn)出港高效作業(yè)

5、本班各種數(shù)據(jù)及員工考勤的統(tǒng)計(jì)記錄 6、本班突發(fā)事件的處理

7、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理

8、本班辦公環(huán)境、工作態(tài)度及各種車輛、設(shè)備、設(shè)施等的維續(xù) 9、本班與外界的聯(lián)絡(luò)溝通

10、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度 11、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

（三）內(nèi)務(wù)

1、提貨通知的處理（記錄、傳達(dá)等）

2、公司mis系統(tǒng)及oa平臺(tái)的操作（收、發(fā)郵件等） 3、異常貨物的處理

4、各種數(shù)據(jù)的入錄、上傳及保存 5、轉(zhuǎn)件的處理

6、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理 7、資料的記錄、分類（詳細(xì)、真實(shí)）8、電腦的維護(hù)，保持電腦的正常運(yùn)行 9、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度 10、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

11、與上、下班內(nèi)務(wù)進(jìn)行工作交接，并做好交接記錄

（四）操作員

1、進(jìn)出港貨物的掃描（準(zhǔn)確、快速） 2、不良貨物的處理（安全）

3、貨物的分揀（準(zhǔn)確、快速、安全） 4、貨物的包裝（安全、快速）

5、辦公用具的使用（正確、維護(hù)）

6、辦公設(shè)備、設(shè)施的使用（正確、安全） 7、工作區(qū)域的維護(hù)（清潔、安全）8、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理 9、需要協(xié)助的相關(guān)工作

10、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度 11、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

（五）搬運(yùn)工

1、貨物的搬運(yùn)（準(zhǔn)確、安全、快速） 2、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理 3、需要協(xié)助的相關(guān)工作

4、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度 5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

（六）押車員

1、配合駕駛員做好提貨、出貨等工作 2、保證所押車輛中的貨物的數(shù)量、安全 3、保存所押車輛中的各種單據(jù) 4、提醒駕駛員行車安全

5、所押車輛在提貨、出貨動(dòng)作中的異常處理

6、裝卸貨物須親自清點(diǎn)數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、品牌、包裝等情況，必須做到準(zhǔn)確、安全

7、所押車輛在途中如發(fā)生故障或堵車等原因應(yīng)及時(shí)向轉(zhuǎn)運(yùn)部報(bào)告，并做好應(yīng)急工作

8、裝卸貨物時(shí)應(yīng)注意裝卸順序、數(shù)量及裝卸地點(diǎn)等 -