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第一篇：保安規(guī)章制度

第一條保安必須提前十分鐘到崗，做好交接記錄，要有飽滿的精神執(zhí)勤。

第二條為人正直，作風(fēng)正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責(zé)任感，不玩忽職守。

第三條必須嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，如有違反，則按《員工違章處罰管理條例》進行處罰。

第四條保安夜間值班要高度戒備，做到每小時至少要在廠區(qū)巡邏1次以上。

第五條員工下班后，保安必須檢查辦公區(qū)和車間、倉庫等的電源及門、窗關(guān)閉情況，切實做好“四防”（防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害）等工作。

第六條保安人員須注意本身禮貌與涵養(yǎng)，對來賓、來訪人員要文明問詢和主動引導(dǎo)。

第七條外來人員無法表明身份或未經(jīng)同意，不得進入廠區(qū)內(nèi)。

第八條政府機關(guān)、人民團體或其他貴賓（外國客商），由總經(jīng)理陪同時，不必辦理入廠手續(xù)，單保安須登記進廠人數(shù)和時間。貴賓出廠后，保安須注明貴賓離廠時間。公司其他人員陪來客進廠前，須先到門衛(wèi)室登記對方身份和事由。出廠時，也須注明訪客離廠時間。

第九條來訪人員未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，一律不得進入生產(chǎn)作業(yè)區(qū)或倉庫參觀。

第十條值勤保安不得以任何理由粗暴對待客戶，尤其時對夜間送貨到公司的客戶或司機更要熱情問候，以禮相待并負(fù)責(zé)通知相關(guān)部門人員到廠驗收貨物。

第十一條非本公司車輛入廠，車中人員應(yīng)在門衛(wèi)室辦妥登記手續(xù)才可入廠，車輛須按規(guī)定停泊在公司指定的地方。

第十二條嚴(yán)禁員工親屬、老鄉(xiāng)和朋友在上班時間來公司會面，有特殊情況者，保安可代為通知當(dāng)事者在廠門口見面。

第十三條保安每天下班前須將各類出庫單據(jù)收齊，送交相關(guān)部門備查。

第十四條貨運車輛進出廠區(qū)時，需出具送貨證明或《物品出門證》保安方可放行，并通知倉庫保管部門。

第十五條保安值班時間按照公司相關(guān)規(guī)定靈活執(zhí)行。

第十六條外來人員未遵守公司進出廠區(qū)規(guī)定的，保安有權(quán)拒絕其入廠。

第十七條本制度由總經(jīng)辦制定并負(fù)責(zé)解釋，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行。

第十八條本制度自頒布之日起施行。

　　xx保安公司保全服務(wù)部

　　20xx年5月1日

第二篇：保安規(guī)章制度

1.目的：

公司員工管理、考勤監(jiān)督，安全、衛(wèi)生及物資、車輛出入管理。

2.作業(yè)內(nèi)容：

2.1保安必須認(rèn)真學(xué)習(xí)并熟悉公司的《保安管理規(guī)章制度》、《考勤管理制度》、《車輛管理規(guī)定》等公司相關(guān)管理制度及通知，自覺遵守并負(fù)監(jiān)督執(zhí)行的責(zé)任。

2.2保安的日常工作主要包括人員及考勤管理、出入管理和廠區(qū)安全、衛(wèi)生等監(jiān)督管理。

2.3人員及考勤管理：

2.3.1輔導(dǎo)員工遵守公司各項規(guī)章制度，并制止不法行為的發(fā)生，維持工廠秩序。

2.3.2公司規(guī)定員工上下班出入廠區(qū)必須及時打卡，保安負(fù)責(zé)管理員工上下班的考勤卡。

2.3.3保安負(fù)責(zé)監(jiān)督員工打卡，禁止代替別人打卡，發(fā)現(xiàn)代打卡應(yīng)及時記錄報告人事部。

2.3.4因機械故障或其他原因不能打卡的，保安應(yīng)及時報告人事部，并配合人事部進行相應(yīng)處理。

2.3.5上班時間內(nèi)除公事接洽外，一律謝絕會客。

2.4出入管理：

2.4.1員工出入廠區(qū)，應(yīng)佩戴廠牌，對于無廠牌人員，保安可以拒絕進廠。如確實該員工忘帶廠牌，保安應(yīng)記下其姓名并上報行政辦可以讓其入廠。員工上班時間外出時，需按規(guī)定填妥員工上班外出證明單，保安監(jiān)督出廠時間，并在員工回廠時簽入回廠時間。

2.4.2有外來人員來訪時，保安人員應(yīng)先詢問其是否有聯(lián)絡(luò)人。如有，電話確認(rèn)后，按聯(lián)絡(luò)人員要求予以接待；否則一律請示行政部決定。

2.4.3外來人員來訪、外來車輛進出一律進行登記。

2.4.4節(jié)假日加（值）班人員或因事需進辦公室及車間、倉庫者，需進行登記后進入。

2.4.5物資出廠時，必須出示物資出門證明，出門證明應(yīng)有該部門主管出具，并由相關(guān)人員簽名，憑出門證明單查驗無誤后放行。

2.4.6公司員工攜帶行李、包裹、提箱、大件物品者，應(yīng)憑行政部開立放行單放行。攜帶一般隨身用品，由保安人員查驗后放行。

2.4.7物資出廠，保安如果有疑問不能決擇時，應(yīng)及時報告上級。

2.4.8應(yīng)管制入廠人、物、車輛、對非本公司人員及客戶或未辦理入廠手續(xù)者，一概不準(zhǔn)入廠，并絕對禁止攜帶的違禁品入廠。

2.4.9對進入公司的車輛要求停放在指定的位置。做到整齊、美觀。

2.4.10負(fù)責(zé)對公司各種報刊、信件及郵件的簽收，并及時交給收件人。

2.5廠區(qū)安全衛(wèi)生管理：

2.5.1除車間及辦公區(qū)外，保安人員有義務(wù)進行安全衛(wèi)生監(jiān)督管理。負(fù)責(zé)對公司監(jiān)控的查看，并對監(jiān)控系統(tǒng)進行定期檢查和維護保養(yǎng)。

2.5.2保安應(yīng)安排巡邏路線，定時或不定時進行廠區(qū)巡邏，深夜當(dāng)班的人員還必須不定時對廠區(qū)各要點及宿舍進行巡查。處理及排除一切安全隱患并做好相關(guān)記錄。如有下列情況，保安應(yīng)及時處理，并報告上級部門。

2.5.3.1打架斗毆者；

2.5.3.2生產(chǎn)車間內(nèi)吸煙者；

2.5.3.3食堂或宿舍區(qū)違規(guī)用火或用電者；

2.5.3.4擅自處理、搬移、損壞公司財物者；

2.5.3.5嚴(yán)重影響公司形象、違返公司管理制度的其他行為；

2.6緊急事件的處理

2.6.1發(fā)現(xiàn)盜竊時，在以收回失竊物為首要的同時需注意防護個人的人身安全，立即報警并呈請上級處理。

2.6.2緊急事件發(fā)生時應(yīng)鎮(zhèn)靜，以最有效方法將災(zāi)害減少至最低限度，不可以慌張誤事，視情況按下列程序處理：

2.6.2.1判斷情況若尚可消除時，應(yīng)迅速采取行動，報告領(lǐng)導(dǎo)。

2.6.2.2如事態(tài)有迅速擴大之勢，應(yīng)迅速通報有關(guān)單位，請求協(xié)助解決。

3.保安工作守則

3.1著裝、佩戴齊全，按規(guī)定上崗交接班。

3.2認(rèn)真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進行詳細(xì)登記，交接班時移交清楚，責(zé)任明確。

3.3應(yīng)服從上級命令，切實執(zhí)行任務(wù)，不得偏袒徇私，損害公司利益。

3.4平時應(yīng)謹(jǐn)言慎行，執(zhí)行職務(wù)時態(tài)度和藹嚴(yán)正。

3.5對來訪客人熱情、有禮、耐心詢問，維護公司良好形象。

3.6值勤中不得出現(xiàn)擅離職守或酗酒、閑聊、睡覺等失職情況。

3.7應(yīng)熟記廠內(nèi)各處之水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的地點，以免臨急慌亂，對重要的電燈、門窗等有缺損時，應(yīng)及時上報主管部門處理。

3.8保安應(yīng)該負(fù)責(zé)門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以保持室內(nèi)清潔整齊美觀。

3.9維持廠區(qū)內(nèi)、外周圍的環(huán)境衛(wèi)生。

3.10對待同事或來訪者，態(tài)度惡劣，言行不端者，記大過。

3.11由于保安工作疏忽導(dǎo)致公司財產(chǎn)損失，公司將按照相關(guān)規(guī)定給予經(jīng)濟處罰。

3.12保安帶頭違反公司規(guī)章制度。造成嚴(yán)重不良影響者，即予解雇。

3.13有未盡事宜者，參照其它規(guī)定辦理。

第三篇：保安規(guī)章制度

一、 愛崗敬業(yè)、服從管理，聽從指揮。保安人員必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理、主管的管理，否則給予書面警告，屢教不改者開除。

二、 穿工作制服戴工號牌上崗，且衣著整潔大方。

三、 嚴(yán)禁衣冠不整，穿拖鞋進入酒店。

四、 不遲到、早退，不擅自脫崗，不睡崗。

五、 上班期間不得吃零食、吸煙、看小說。

六、 嚴(yán)禁保安員到前臺閑聊、嬉鬧。

七、 手機必須處于24小時開機狀態(tài)，突發(fā)事件接到通知后必須在短時間內(nèi)趕到。

八、 消控室必須保持衛(wèi)生干凈，物品擺放整齊。

九、 辭職者必須履行辭職手續(xù)，即提前一月寫辭職報告上交管理人員同意后安排離崗日期。

十一、調(diào)休請假者必須持請假條，請假一天由主管批準(zhǔn)，兩天以上由經(jīng)理簽字同意后方可，否則按曠工處理。

十二、值班人員必須嚴(yán)格登記出入車輛。停車場車輛必須停放整齊，嚴(yán)禁自行車、摩托車亂放，如有亂放應(yīng)及時整理。

十三、在工作中出現(xiàn)意外情況，自己的直屬上級不在場，又必須解決時，可向上級主管、經(jīng)理、值班經(jīng)理請示或反映。

十四、夜值班人員必須保持高度警惕，并做好記錄，如遇突發(fā)事件立即向值班經(jīng)理反映。

十五、不得對上級安排的任務(wù)無顧拖延拒絕或終止完成。

十六、嚴(yán)禁保安員酗酒、鬧事，否則扣除當(dāng)月工資并開除。

第四篇：保安規(guī)章制度

1、上崗前進行自我檢查，做到按規(guī)定著裝，個人儀表儀容端莊整潔。

2、有高度的政治責(zé)任性和敬業(yè)愛崗的精神，嚴(yán)格遵守酒店的勞動紀(jì)律，維護酒店的正常經(jīng)營秩序。

3、按規(guī)定區(qū)域立崗，對進出酒店的旅客應(yīng)主動拉門迎送，協(xié)助運送行李，扶老攜幼。注意大堂內(nèi)特別是總臺周圍可疑情況。

4、嚴(yán)格遵守工作規(guī)范和要求，安全、正確地指揮住宿旅客的自備車輛有序停放，提醒車主保管好車內(nèi)的物品，保證酒店大門前的暢通，阻止衣冠不整者、醉酒者和精神病患者進入酒店。

5、嚴(yán)格按工作流程和制定的巡邏路線，按時進行安全巡邏和檢查，一般每小時必須巡查一次，按酒店巡更點布局依點巡視檢查并做好打更記錄，每日巡邏為21時至次日6時止，發(fā)現(xiàn)不安全的問題及可疑的人和事，應(yīng)加強盤問，及時報告，做好現(xiàn)場監(jiān)護和控制工作并做好情況記錄。

6、對超過規(guī)定時間的訪客（按公安規(guī)定的訪客時間為7：00―23：00）要及時匯報夜班經(jīng)理，做好記錄，妥善做好勸導(dǎo)工作。

7、熟悉酒店各類應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生突發(fā)性情況時，按預(yù)案和領(lǐng)導(dǎo)的指令，進行及時的處置。

8、為住店旅客寄存行李，嚴(yán)格按照行李房寄存制度，提醒旅客貴重物品應(yīng)寄存在總臺。認(rèn)真做好存取記錄和交接班手續(xù)，防止錯失事故。

9、按規(guī)定使用各類配備的保安器材(對講機，手電筒等）不準(zhǔn)人為損壞。

10、在工作時間內(nèi)違反公司員工手冊及店紀(jì)店規(guī)，依據(jù)有關(guān)規(guī)定進行處理，造成酒店損失的應(yīng)承擔(dān)必要的經(jīng)濟損失，違法者追究法律責(zé)任。

11、工作中不得擅離職守，巡邏檢查時應(yīng)精神飽滿，攜帶對講機，保持信息暢通，按規(guī)定路線和間隔時間執(zhí)行巡邏打更任務(wù)。

12、嚴(yán)格執(zhí)行以防為主的工作原則，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要妥善處置并及時報告領(lǐng)導(dǎo)。

13、巡邏中一旦接到案情指令應(yīng)按工作預(yù)案立即采取措施，控制事態(tài)擴大，不得無故拖延時間，處置情況應(yīng)及時報告值班經(jīng)理。

14、保安人員必須全面了解和掌握酒店的各類應(yīng)急預(yù)案，熟悉安全疏散的通道，消防設(shè)備和各類滅火器材的使用方法。

15、檢查中應(yīng)及時關(guān)閉應(yīng)關(guān)閉的門窗。

16、日常巡檢中注意觀察安全設(shè)施的運轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)故障及時報修。

17、做好交接班工作記錄。

第五篇：保安規(guī)章制度

一、工作職責(zé)：

1、執(zhí)勤時間統(tǒng)一著裝，姿態(tài)端正，樹立威武、文明的執(zhí)勤形象。不準(zhǔn)穿奇裝異服；夏天不準(zhǔn)穿拖鞋、背心、短褲；

2、公司保安白天實行坐班制，白班期間保安不可隨意上樓，如果有事或問題需上樓時，經(jīng)行政中心同意后方可上樓，并及時找人替崗。當(dāng)班期間作好當(dāng)班值勤記錄，力求詳細(xì)、準(zhǔn)確、客觀，并分別簽名確認(rèn)。

3、上層領(lǐng)導(dǎo)到來應(yīng)主動站起問好，董事長、總經(jīng)理及客戶到門口時應(yīng)主動開門迎接。

4、對來公司人員應(yīng)做到熱情有禮，不卑不亢，外來人員進辦公樓應(yīng)問詢清楚，如是客戶應(yīng)主動與相關(guān)部門聯(lián)系，經(jīng)確認(rèn)后方可放行，由保安填寫客戶登記表；

5、有推銷人員要求進公司，應(yīng)先電話確認(rèn)是否和相關(guān)部門聯(lián)系，確認(rèn)后進行會客登記（填寫“會客登記表”），在得到確認(rèn)并進行登記后方可放行，在人員離樓時應(yīng)檢查核對“會客登記表”的簽字回執(zhí)。如身份不明或形跡可疑人員進公司，保安應(yīng)視情況進行靈活處理；

6、嚴(yán)格檢查員工徽章或證件（員工必須佩帶徽章），有權(quán)拒絕沒有佩帶徽章的員工進入公司，有權(quán)拒絕不符合公司著裝要求的員工進入公司，對于員工有損公司形象的行為應(yīng)立即制止，如果員工不聽勸阻，報辦公室后有權(quán)對此員工處罰；

7、對本公司員工應(yīng)加強監(jiān)督管理，上班時間員工因為業(yè)務(wù)外出必須進行出入登記。如果員工不登記者有權(quán)拒絕其出入；

8、維護打卡秩序，監(jiān)督打卡紀(jì)律，防止員工代打卡。如遇打卡失敗等特殊情況，應(yīng)監(jiān)督員工填寫手工簽到表；

9、負(fù)責(zé)公司消防中心的管理工作，熟練掌握各種消防設(shè)施的使用方法，和上級消防機關(guān)保持緊密聯(lián)系，遇到緊急情況及時反饋并作應(yīng)急處理。定期檢查公共區(qū)域的消防設(shè)施，對電源集中區(qū)、火源區(qū)不定期進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，防患于未然；

10、晚上隨時對各樓層進行巡視，若有亮燈、門窗開啟等情況，務(wù)必關(guān)閉。如發(fā)現(xiàn)可疑情況，提高警惕，靈活處理。若事態(tài)嚴(yán)重，立即上報或報警；

11、配合行政中心，對員工執(zhí)行公司規(guī)章制度的情況進行監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時進行制止，情節(jié)嚴(yán)重的交行政部處理；

12、保安必須嚴(yán)格遵守公司紀(jì)律，并嚴(yán)格按照公司紀(jì)律的要求對違反規(guī)定的員工在授權(quán)范圍內(nèi)執(zhí)行處罰。

13、下班期間，留意公司員工攜帶的物品，防止公司財物丟失。

二、懲罰制度

有下列情況之一者，視情節(jié)給予警告至大過處理，造成嚴(yán)重后果者，可給予開除處理

1、上班時著裝不整潔，不注意儀容，有損保安形象的，每次罰款20元；

2、上班時，做與值班無關(guān)的事（如看書、閑聊），影響工作者，處以罰款20元，上班睡覺者，第一次罰款50元，第二次予以辭退，非工作需要，外人嚴(yán)禁在值班室逗留，違者雙方各罰款50元。

3、上班時發(fā)現(xiàn)違法亂紀(jì)、不遵守公司規(guī)章制度的人和事，不制止、不處理、不上報或縱容者，對當(dāng)班保安罰款50元；

4、上班期間，由于瀆職行為造成公司財產(chǎn)、物品丟失的，由保安按物品價格的兩倍進行賠償；視情節(jié)輕重處100元罰款至辭退。

5、不認(rèn)真履行保安職責(zé)，不服從領(lǐng)導(dǎo)，玩忽職守、故意刁難、打擊報復(fù)同事者，視情節(jié)給予處罰，特別嚴(yán)重者，給予開除處理，違反國家法律法規(guī)的，送公安機立案處理；

6、有其它違紀(jì)行為的，視情節(jié)輕重進行處罰。

三、獎勵制度

有下列情況之一者，給予嘉獎至記大功表彰

1、在執(zhí)勤過程中，嚴(yán)格、公正、文明，無任何責(zé)任事故，可做表率；

2、在處置突發(fā)事件、維護公司利益的活動中，表現(xiàn)突出，貢獻突出者；

3、有其它重大突出表現(xiàn)者。

第六篇：保安規(guī)章制度

一、保安隊員基本行為準(zhǔn)則

1、嚴(yán)格遵守本公司的各項規(guī)章制度。

2、著裝整齊、儀表端莊、精神集中，文明禮貌，不準(zhǔn)便裝、制服混裝上崗。違者罰款20元/次。

3、應(yīng)按時上、下班，嚴(yán)禁遲到或早退。違者按公司制度處罰。

4、服從命令、聽從指揮，完成上級交給的任務(wù)。

5、不準(zhǔn)離崗、脫崗、互相串崗。有特殊情況需提前請假，違反者按曠工一天論處。

6、不準(zhǔn)利用工作之便無故刁難來客。

7、不準(zhǔn)利用工作之便動用業(yè)主財物。違者罰款50元/次

8、禁止會客接友、打電話、看書看報等。

9、嚴(yán)禁上班喝酒、睡覺等。

二、保安隊工作管理制度

1、儀容儀表

（1）保安員上崗前不得飲酒，違者罰款50元/次；上崗時要求穿制服，衣冠整齊，佩戴內(nèi)部治安工作證，直至下班為止，未按要求著裝的，罰款20元/次。

（2）保安員上崗后要注意力集中，保持舉止端莊、迎賓有禮，處理問題時要妥善分析情節(jié)的輕重、果斷公平。

（3）保安員不準(zhǔn)留長頭發(fā)、胡子、長指甲，違者警告，限期改正。

2、執(zhí)勤部分

（1）當(dāng)班保安接到醫(yī)療糾紛處理協(xié)調(diào)任務(wù)后，必需在兩分鐘內(nèi)迅速到達現(xiàn)場，及時有效地采取措施，保證公司人員財產(chǎn)安全，控制事態(tài)發(fā)展，防止矛盾激化并根據(jù)現(xiàn)場情況及時增調(diào)安保人員。必要時向當(dāng)?shù)毓膊块T報警。

（2）安保人員在協(xié)調(diào)處理各種糾紛時，應(yīng)從維護公司的利益出發(fā)，講究說話方式和辦事方法，必須做到立場與公司保持一致，不得有損公司的利益。

（3）遇到報警時應(yīng)沉著、冷靜、準(zhǔn)確地向有關(guān)部門或值班領(lǐng)導(dǎo)報告，值班人員擅自離崗者，按曠工一天論處。

（4）上班不準(zhǔn)打與業(yè)務(wù)無關(guān)的電話，非保安人員不得進入值班室，任何人不準(zhǔn)工作場所會客。違者罰款20元/次。

（5）當(dāng)班人員必須按要求打掃工作場所衛(wèi)生，保持清潔、整齊，各類設(shè)備、物品無灰塵。違者警告，限期改正。

3、外勤部分

（1）保障消防通道、停車場秩序的良好，自行車、摩托車、汽車擺放整齊，如因亂停放而造成塞車，追究當(dāng)班人的責(zé)任。

（2）經(jīng)常巡邏檢查，經(jīng)常巡視重點位置，發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問清楚，防止意外事故的發(fā)生。

（3）大門依公司要求按時每天早上開，晚上關(guān)。

（4）公司內(nèi)嚴(yán)禁的士入內(nèi)停留。

（5）晚班當(dāng)值保安，定時進行巡邏，檢查各處樓通道門是否按要求鎖好。

4、遲到、早退，病、事假，曠工的處理

（1）遲到、早退10分鐘內(nèi)給予警告，超過30分鐘以上算曠工半天，曠工一天扣款50元。

（2）休病假必須有指定醫(yī)院出具的疾病證明書。

（3）請事假一天必須由領(lǐng)班批準(zhǔn)，請假一天以上由部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，請假必須由本人以書面形式進行，不準(zhǔn)別人代請或打電話請假。

5、按時交接班，并詳細(xì)填寫值班記錄，領(lǐng)班每天必須詳細(xì)檢查記錄情況，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。

6、嚴(yán)格遵守保密制度。

三、保安員日常管理制度

1、保安部依據(jù)公司的《員工守則》對保安員進行管理，同時根據(jù)“嚴(yán)格培訓(xùn)，嚴(yán)格管理”的要求，在實施具體管理時更應(yīng)強調(diào)保安工作的重要性。

2、保安員應(yīng)“律人先律己”，如保安員違反公司紀(jì)律，一律從嚴(yán)處理。

3、對保安員的日常管理和培訓(xùn)工作由公共事業(yè)部物業(yè)主管負(fù)責(zé)，每月由公共事務(wù)部行政經(jīng)理主持召開一次保安員會議，每周由主管主持召開周例會，傳達上級指示，研究解決問題，總結(jié)上階段工作，布置下階段任務(wù)，進行思想品德和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。

四、保安崗位工作職責(zé)

1、上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，做好上崗簽名。

2、維護公共秩序，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理并報告。

3、維護交通秩序，指揮和疏導(dǎo)進出車輛。

4、發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)認(rèn)真盤查，禁止閑雜無關(guān)人員入內(nèi)。

5、發(fā)現(xiàn)門崗附近垃圾及時打掃，保持工作環(huán)境的整潔

6、建立崗位記事本，做好相關(guān)記錄。

7、突發(fā)事件及時報告，處置妥當(dāng)。

五、保安員交接班制度保安員交接班應(yīng)遵循下列規(guī)定：

1、按時交接班，接班人員應(yīng)提前20分鐘到達崗位、如接班人員有特殊情況未到達前，當(dāng)班人員不準(zhǔn)離開崗位。

2、接班人員要詳細(xì)了解上一班的執(zhí)勤情況和當(dāng)班應(yīng)注意的事項。

3、交班人員應(yīng)將當(dāng)班時發(fā)現(xiàn)的情況，發(fā)生的問題、處理情況及注意事項和接班人員交代清楚。

4、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的情況要及時處理，不能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗處理完畢，接班人應(yīng)協(xié)助完成。

5、接班人員應(yīng)注意檢查崗位范圍內(nèi)的物品、設(shè)施和器械裝備等，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即報告，必要時雙方簽名作證。

6、交班人員應(yīng)負(fù)責(zé)清理值班場地衛(wèi)生。

六、保安隊學(xué)習(xí)與訓(xùn)練制度

要建設(shè)一支素質(zhì)高、思想好、技術(shù)精的保安隊，必須以軍事化、正規(guī)化、規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)來管理自己，必須進行經(jīng)常性職業(yè)道德、思想品質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)等方面的培訓(xùn)和教育，特制訂以下學(xué)習(xí)訓(xùn)練管理計劃。

1、把好擇優(yōu)錄用關(guān)，做到四優(yōu)先：黨員優(yōu)先，復(fù)退軍人優(yōu)先，隊長以上干部優(yōu)先，高中以上者優(yōu)先。

2、隊員上崗前進行3天以上的集中訓(xùn)練，做到五個不準(zhǔn)上崗：思想不純不上崗，軍事動作不熟不上崗，情況不熟不上崗，認(rèn)識不統(tǒng)一不上崗，對一般情況不會處理不準(zhǔn)上崗。

3、學(xué)習(xí)內(nèi)容：

（1）學(xué)法規(guī)、學(xué)治安管理條例。消防管理、交通管理，是必修課，其他內(nèi)容包括：心理學(xué)、職業(yè)道德規(guī)范、文明禮貌、會話能力。

（2）學(xué)習(xí)技術(shù)。如擒拿格斗、軍體拳、擒敵拳、消防、交通指揮等知識。

（3）學(xué)制度。如規(guī)章制度，有關(guān)規(guī)定，隊員職責(zé)、紀(jì)律、獎懲等規(guī)定。

4、學(xué)習(xí)目標(biāo)：

要達到一人多藝、一專多能。既適應(yīng)公司的需要，又培養(yǎng)了技術(shù)人員，同時使保安員安心工作，把保安隊伍培養(yǎng)成公正廉潔高效的執(zhí)勤隊伍。

七、保安隊工作程序

1、監(jiān)控中心工作程序

（1）上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊整潔，做好上崗簽名。

（2）安保監(jiān)控，消防報警系統(tǒng)晝夜開通，設(shè)立24小時監(jiān)控值班崗，全面了解和嚴(yán)密監(jiān)視業(yè)主單位安全狀況。

（3）當(dāng)班保安要密切注意屏幕情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況定點錄像。在大廳、客梯、樓面及要害部位發(fā)現(xiàn)可疑情況要采取跟蹤監(jiān)視和定點錄像措施，并通知有關(guān)崗位上的安保人員，另行注意或詢問盤查，同時向安保部報告。

（4）如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)或其它嚴(yán)重事態(tài)，迅速起動報警裝置報警，并立即通知安保巡視和保衛(wèi)科及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，同時快速趕赴出事現(xiàn)場，查明情況，協(xié)同有關(guān)人員處理各類問題。

（5）與工作無關(guān)人員，不得擅自進入監(jiān)控室，工作聯(lián)系持介紹信應(yīng)在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的陪同下方可入內(nèi)，并做好登記手續(xù)。

（6）建立崗位記事本，發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)記錄備案，做好交接班的口頭和書面匯報。

（7）監(jiān)控中心人員必須保持充沛精力，以高度的責(zé)任感認(rèn)真觀察，不得隨意向外人提供本項目點監(jiān)控點、消防設(shè)備等安保方面的詳細(xì)資料。

2、門衛(wèi)、流動保安工作程序

（1）上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔：做好上崗簽名。

（2）精神飽滿，勤巡邏，勤觀察，勤思考，發(fā)現(xiàn)衣冠不整者和其他閑雜人員阻止其人內(nèi)。

（3）維護公司公共及周邊區(qū)域的交通秩序，指揮和疏導(dǎo)進出車輛，引導(dǎo)要及時，手勢要規(guī)范。

（4）建立崗位記事本，發(fā)現(xiàn)有異常情況，不論如何處理，都應(yīng)有記錄。做好交換崗和交接班的口頭與書面匯報。（5）發(fā)現(xiàn)垃圾及時請清潔員工打掃，保持工作環(huán)境的整潔。

3、巡視工作要求

（1）上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，做好上崗簽名。

（2）巡視范圍包括主樓各層樓面、員工通道、等。

（3）按責(zé)任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。遇重大問題通知領(lǐng)班，巡視中嚴(yán)防“死角”。

（4）巡視中應(yīng)思想集中，通過“看、聽、聞、問”，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班匯報。巡視時還得注意消防設(shè)施及器材。

（5）巡視時對領(lǐng)導(dǎo)要主動打招呼問好，有禮貌地回答問詢，實行文明服務(wù)。

（6）建立崗位記事本，發(fā)現(xiàn)有異常情況，應(yīng)記錄備案。做好交換崗和交接班的口頭與書面匯報。

（7）接到治安、火警報警，應(yīng)及時趕到現(xiàn)場，了解情況，作出正確處理。

車輛管理制度

為了維護區(qū)域內(nèi)交通秩序，根據(jù)交管部門的有關(guān)法規(guī)，結(jié)合司的際情況，對來往車輛實行嚴(yán)格控管系統(tǒng)服務(wù)，堵疏結(jié)合的管理辦法。

1、劃分停車區(qū)域，所有車輛均須駛?cè)胲噹旎蛑付ǖ攸c。

2、巡邏護衛(wèi)要經(jīng)常巡視車輛進入情況，指揮行使、停放、維護秩序，督促車輛辦完事后及時離開。

3、進入停車場的機動車駕駛員，要服從保安員的指揮，按指定地點停放，自覺維護車輛秩序。

4、摩托車、自行車一律停放指定地點，其他地方不得亂停亂放。

5、建立崗位記事本，發(fā)現(xiàn)有異常情況，應(yīng)記錄備案。做好交接崗和交接班的口頭與書面匯報。

6、在有人出入的公共活動區(qū)域，設(shè)立禁止車輛停放的醒目標(biāo)志，發(fā)現(xiàn)有車滯留，告知駕駛員立即開到指定地點停放。

消防管理制度

第一條加強消防宣傳，使公司員工充分認(rèn)識防火的重要性，增強防火意識。

第二條宣傳教育的內(nèi)容包括：消防規(guī)章制度、防火的重要性、防火先進事跡和案例等。

第三條宣傳教育可采取印發(fā)消防資料、圖片，組織人員學(xué)習(xí)，請專人講解，實地模擬消防演練等。

第四條義務(wù)消防的培訓(xùn)工作由保安部具體負(fù)責(zé)，各部門協(xié)助進行。第五條保安部全體員工均為義務(wù)消防員，其他部門按人數(shù)比例培訓(xùn)考核后定為公司義務(wù)消防員。

第六條物業(yè)主管擬定培訓(xùn)計劃，由保安部專案領(lǐng)班協(xié)助，定期、分批對公司員工進行消防培訓(xùn)。

第七條消防培訓(xùn)的內(nèi)容

1.了解公司內(nèi)消防要害重點部位，如財務(wù)室、車間、展廳等。

2.了解公司內(nèi)各種消防設(shè)施的情況，掌握滅火器的安全使用方法。

3.掌握火災(zāi)時撲救工作的知識和技能，以及自救知識和技能。

4.組織觀看實地消防演練，進行現(xiàn)場模擬培訓(xùn)。

第八條培訓(xùn)后，進行書面知識和實際操作技能考核，合格者發(fā)給證書，并評選優(yōu)秀者給予獎勵。

第九條防火檢查是為了發(fā)現(xiàn)和消除火警隱患。本公司須切實消防措施，預(yù)防火災(zāi)事故。第十條防火檢查類別

1.保安人員巡視檢查。發(fā)現(xiàn)隱患后要及時指出并加以處理。

2.各部門人員分級檢查。第一級是班組人員每日自查；第二級是部門主管重點檢查；第三級是部門經(jīng)理組織人員全面檢查或獨自進行抽查。

第十一條防火檢查的內(nèi)容

1.員工對防火安全的意識和重視程度。

2.各部門安全防火規(guī)章制度、操作、防火設(shè)備。

3.各部人員按安全防火程序進行操作。

4.各種設(shè)備、物品（尤其是易燃）的存放是否符合防火的安全要求。

第十二條公司員工一旦發(fā)現(xiàn)失火，并能自己撲滅時，應(yīng)根據(jù)火情的性質(zhì)，就近使用水或滅火器村進行撲救。

第十三條火勢較大，在場人員又不懂撲火方法時，應(yīng)立刻通知就近其他人員或巡查的保安員滅火。

第十四條消防給水系統(tǒng)需大規(guī)模停水維修時，必須經(jīng)公安消防部門批準(zhǔn)。

防火責(zé)任制

1、總則

“三級安全、消防檢查”制度是防止企業(yè)案件及災(zāi)害事故發(fā)生的有效保障，同時也體現(xiàn)出安全保衛(wèi)責(zé)任制層層落實、人人有責(zé)的精神。

2、“三級安全，消防檢查”

①“三級安全，消防檢查”是指企業(yè)內(nèi)部的安全消防各級人員負(fù)責(zé)完成，即：第一級是企業(yè)月、季、年全面檢查；第二級是部門或單位周檢查；第三級是班、組日檢查。

②“三級安全，消防檢查”制度的執(zhí)行可以發(fā)現(xiàn)并及時整改、堵塞隱患和漏洞，具體要求如下：（1）月、季、年度檢查。

A保安部、工程部對各部、室單位進行月、季、年全面安全消防大檢查，主要是針對各部門或重點部位落實安全、消防規(guī)章制度，以及員工的安全知識掌握等情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

B保安部、工程部查出的隱患、漏洞、制度不落實等問題，應(yīng)下發(fā)《安全、消防隱患通知書》，并責(zé)令限期改正。凡因檢查不到位而未發(fā)現(xiàn)問題或發(fā)現(xiàn)問題只是口頭提出，造成上級單位或公安、消防等機關(guān)在抽查時指出新的問題或同樣問題，保安部和工程部應(yīng)承擔(dān)部分責(zé)任。

C保安部、工程部應(yīng)對每次檢查寫出書面報告（包括擬采取的安全整改措施），上報公司主管領(lǐng)導(dǎo)，以使領(lǐng)導(dǎo)掌握安全工作狀況。

（2）部門或單位周檢查。

A每周要對所轄的區(qū)域、部位進行檢查。對查出的隱患要立即督促整改并做好記錄。

B部門對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題無力解決時，應(yīng)速報公司主管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門給予解決，一時難以解決的，部門應(yīng)采取臨時安全保障措施，嚴(yán)防發(fā)生問題。

C凡因失職或不負(fù)責(zé)任而沒有檢查到位或根本沒有進行檢查的，或在安全保衛(wèi)工作中做得很好，長年未發(fā)生各類案件事故的，根據(jù)安全獎懲制度對部門給予表彰獎勵或處罰。

（3）班、組日檢查

A各班、組成員應(yīng)于每日上下班前對照所按崗位或下交崗位的安全消防進行交接班工作，發(fā)現(xiàn)有違反安全、消防規(guī)定的，應(yīng)立即整改，并做好記錄。

B對各班、組長要在每日上、下班前，負(fù)責(zé)檢查自己所管轄的班、組和區(qū)域內(nèi)的安全消防是否符合規(guī)定要求；檢查交、接班記錄，各種登記冊等，并教育員工遵守安全規(guī)范。

C各班、組成員要對班、組長負(fù)責(zé)；班、組長要對主管負(fù)責(zé)；主管要對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)；部門經(jīng)理要對公司負(fù)責(zé)；凡未按要求進行檢查或草草檢查應(yīng)付差事而造成事故要予以處罰。安全工作做得好，常年未發(fā)生案件、事故，表現(xiàn)突出的班、組或員工，則予以獎勵。

突發(fā)事件處理制度

1、遇有突發(fā)事故發(fā)生，所有員工必須服從業(yè)主方有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指揮調(diào)遣。

2、一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪分子及活動，應(yīng)立即報告保安部。

3、發(fā)生偷竊、搶劫、兇殺或其他突發(fā)事件，應(yīng)立即報告有關(guān)負(fù)責(zé)人員，同時保護好現(xiàn)場，除緊急搶救外，應(yīng)當(dāng)撥打110電話，無關(guān)人員不得進人現(xiàn)場，。

4、當(dāng)治安管理部門、保安人員進行安全檢查和處理案件時，有關(guān)員工應(yīng)積極配合，正確提供情況。

5、發(fā)生火警火災(zāi)時，工作人員除立即報告消防中心外，應(yīng)馬上采取有效措施先行撲救火災(zāi)，撲救完畢保護好現(xiàn)場，待有關(guān)部門檢查完畢后方可整理事發(fā)現(xiàn)場。

6、突發(fā)事件的處理程序

火災(zāi)處理程序：

（1）接到或發(fā)現(xiàn)火警時，立即撥打119并向服務(wù)中心報告。

（2）安全交通部主任接到火警通知后，立即到現(xiàn)場指揮滅火救災(zāi)工作。

（3）指派一名主任協(xié)同管理人員負(fù)責(zé)樓內(nèi)住戶的疏散工作。

（4）信息中心立即通知有關(guān)人員到指揮部集結(jié)待命。

（5）保安人員立即控制大門的出入口，對所有的人員只準(zhǔn)出，不準(zhǔn)入。

（6）通知工程部變電室斷電，啟動備用消防電源。

（7）通知空調(diào)機房，關(guān)閉空調(diào)系統(tǒng)，開啟防、排煙系統(tǒng)及加壓風(fēng)機。

（8）通知水泵房，隨時準(zhǔn)備啟動加壓水泵。

（9）消防隊到達后配合其工作。

（10）通知有關(guān)工程人員將消防系統(tǒng)恢復(fù)正常。

（11）對爆炸物及可疑爆炸物的處理：

（12）保安人員發(fā)現(xiàn)或接到各類可疑物品時，要立即向隊長及服務(wù)中心報告，并留守現(xiàn)場，防止任何人再接觸可疑物。

（13）保安隊長立即組織人員趕到現(xiàn)場，向有關(guān)人員了解情況，當(dāng)初步確認(rèn)可疑物品為爆炸物件，立即對附近區(qū)域的人員進行疏散，并設(shè)置臨時警戒線，任何人員不得擅自入內(nèi)。

（14）立即向公安機關(guān)報案，并向公司領(lǐng)導(dǎo)通報。

（15）對附近區(qū)域進行全面搜尋，以消除隱患。

（16）待公安人員到現(xiàn)場后，協(xié)助公安人員排除爆炸物隱患，并進行調(diào)查。

（17）如果爆炸已經(jīng)發(fā)生，保安人員要立即趕到現(xiàn)場撲救火災(zāi)，協(xié)助搶救，運轉(zhuǎn)傷員，穩(wěn)定客人情緒，保護好現(xiàn)場，安置疏散人員。接報刑事案件的處理：

（18）接報人員首先要問清報案單位、報案人姓名，并要求在場人員不得動用現(xiàn)場的任何物品，做好現(xiàn)場保護。

（19）向公安機關(guān)報案，等待警車到達現(xiàn)場。

（20）將報案情況向主管領(lǐng)導(dǎo)及服務(wù)中心通報。

（21）保安人員到現(xiàn)場后對現(xiàn)場進行保護，勸阻、疏散圍觀人員，對現(xiàn)場及外圍人員進行觀察，并記錄在心。

（22）對焚物現(xiàn)場要迅速組織人員撲救，并最大限度的將現(xiàn)場保護完好。

（23）配合公安機關(guān)人員向當(dāng)事人員及現(xiàn)場有關(guān)人員了解案情。

（24）受傷人員的傷勢在向公安機關(guān)請示后，及時送往醫(yī)院救護。

（25）向警方介紹情況并協(xié)助破案。接報治安事件的處理：

（26）接到斗毆、流氓、暴力事件報案后時，要問清發(fā)案地點、人數(shù)、鬧事人是否帶有兇器，立即向派出所報案。

（27）通報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及服務(wù)中心，并立即趕赴現(xiàn)場、控制事態(tài)、勸阻疏散圍觀人群。

（28）協(xié)助公安機關(guān)制止雙方的過激行為，分別將雙方帶到保安部，進一步了解情況，做好筆錄，并提出對事件的處理意見。

（29）派人清查損壞物品的數(shù)量。對精神不正?；蛐钜怍[事人員的處理：

（30）如發(fā)現(xiàn)可疑人員時，要采取觀察、交談等方式探明來人是否有精神病、呆傻或出丑鬧事的跡象。

（31）通過勸說、誘導(dǎo)或強制等方法，制止或制服來人，以免事態(tài)擴大出口，造成不良影響。

（32）迅速將來人帶到保安部門，查明來人身份、來意、工作單位及住址，并勸阻其離開本區(qū)域。停電處理程序：

（33）保安人員發(fā)現(xiàn)或接報停電時，立即通知服務(wù)中心。

（34）由服務(wù)中心指派保安、工程人員到現(xiàn)場保護、檢查系統(tǒng)，若屬供電局責(zé)任，立即聯(lián)系。

（35）若屬服務(wù)中心維修范圍立即搶修。

（36）供電正常后，報告服務(wù)中心。

財物失竊處理辦法

第一條發(fā)生財物失竊事件后，有關(guān)人員必須在第一時間到達現(xiàn)場，查看該房門是否有明顯損壞或被硬物撬開的跡象。

第二條開門進入房間后，必須查看房內(nèi)之物是否凌亂。

第三條檢查物品是無有明顯被移動的痕跡。

第四條不可移動現(xiàn)場擺設(shè)、觸摸任何物件，并用照相機拍攝現(xiàn)場。

第五條第六條及時封鎖現(xiàn)場，不準(zhǔn)任何人進入。

第六條觀察有無形跡可疑人員進入，記錄被盜竊物品價值、盜竊時間等等。

第七條執(zhí)法人員到達現(xiàn)場后，應(yīng)主動協(xié)助其工作，為執(zhí)法人員提供資料影印副本，以做好內(nèi)部調(diào)查。

第八條對所涉及的各部門人員進行調(diào)查并錄取口供，同時對重點部位和個人進行嚴(yán)密調(diào)查。

人員考核制度

一、績效考評的原則

1、公正客觀的原則。

2、全面的原則。

3、準(zhǔn)確的原則。

4、節(jié)約的原則。

5、及時的原則。

6、便于操作的原則。

二、工作績效的四個主要衡量標(biāo)準(zhǔn)

1、工作行為

2、工作成果

3、工作能力

4、工作態(tài)度

三、如何設(shè)置績效考評項目

1、現(xiàn)行績效考評項目設(shè)置的缺點如下；（1）考證項目難以設(shè)置齊全；（2）和公司的要求難吻合；

2、操作規(guī)程是最主要的績效考評依據(jù)（對操作層員工）

3、將員工分為管理層和操作層，分別加以考評。

4、以客觀記錄為唯一依據(jù)（注重原始證據(jù)）。

5、主觀考評均應(yīng)以客觀結(jié)果作為判斷依據(jù)。

四、績效考評體系

1、操作規(guī)程是唯一的考評依據(jù)。

2、考評結(jié)果與工資、獎金掛鉤。

3、考評結(jié)果與行政獎罰掛鉤。

4、考評結(jié)果與晉升、調(diào)職、降級掛鉤。

五、績效考評體系的構(gòu)成

1、操作層員工（操作層員工是指管理處各部門班組長以下員工及物業(yè)管理公司機關(guān)各部門具體辦事人員）的績效考評工作由日檢、周檢、抽檢、內(nèi)審、管理評審構(gòu)成。

2、非操作層員工的績效考評由周檢、月檢、抽檢、內(nèi)審、管理評審構(gòu)成。

3、日檢、周檢、月檢、抽檢、內(nèi)審、管理評審的考評過程相對獨立，分?jǐn)?shù)互不影響，互不制約。

六、考評方法

1、日檢

保安隊長每天不定時對操作層員工的當(dāng)天工作進行綜合評分，并將考評結(jié)果于下班前記錄在部門工作日檢表中。

2、周檢

（1）考評與被考評關(guān)系為：

A、部門主管對操作層員工。

B、部門主管對部門班組長。

C、管理處經(jīng)理對部門主管。

D、公司機關(guān)部門經(jīng)理對公司部門員工。

E、分管副總經(jīng)理對公司機關(guān)部門經(jīng)理。

F、分管副總經(jīng)理地管理處經(jīng)理。

（2）考評人員每周末對被考評員工工作進行綜合評分，并將考評結(jié)果記錄在部門工作周檢表中。

3、月檢

(1)考評與被考評關(guān)系為：

A、管理處經(jīng)理對操作層員工。

B、管理處經(jīng)理對部門班組長。

C、分管副總經(jīng)理對管理處部門主管。

D、分管副總經(jīng)理對管理處部門主管。

E、總經(jīng)理對公司機關(guān)部門經(jīng)理及管理處經(jīng)理。

(2)考評人員每月末對被考評員工工作進行綜合評分，并將考評結(jié)果記錄在部門工作月檢表中。

（3）每月考評分?jǐn)?shù)由部門負(fù)責(zé)人向員工公布，員工如有異議可申請行政復(fù)議。

4、抽檢

品質(zhì)部每月不定期對某些部門的某些崗位進行抽檢，并將抽檢結(jié)果記錄在工作檢查表中。抽檢實行輪流抽檢方式，原則上每個部門半年之內(nèi)均抽檢不少于1次，抽檢1次以上的取抽檢的平均分?jǐn)?shù)作為抽檢分?jǐn)?shù)。

5、內(nèi)審

品質(zhì)部每半年對公司及管理處進行一次全面的工作質(zhì)量內(nèi)部審核，并編制內(nèi)部質(zhì)量審核報告書。

6、管理評審

由總經(jīng)理對公司每年度的管理狀況進行綜合性管理評審。一般情況下每年1次，特殊情況下進行追加評審。

七、績效考評工作的審核

原則上實行兩級考核制度，即由被考評員工的直接上司進行初審，間接上司進行審核。