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第一篇：生產(chǎn)管理規(guī)章制度
一、工作態(tài)度制度：端正思想，互幫互助，團(tuán)結(jié)友愛作風(fēng)正派，積極上進(jìn)（如一項(xiàng)不合格，經(jīng)批評(píng)教育不改者，堅(jiān)決辭退）。
二、嚴(yán)格考勤制度：不遲到不早退，遵守紀(jì)律，不徇私舞弊，服從廠里領(lǐng)導(dǎo)指揮，不得耽誤拖延廠長交辦的一切任務(wù)和工作指標(biāo)。保質(zhì)、保量按時(shí)交貨。（如有一項(xiàng)不合格扣罰100元至500元）。
三、印刷員制度：必須做的室內(nèi)清潔；機(jī)器每天擦干凈，無污跡、無空白、無缺頁現(xiàn)象。使用工具要保管好。節(jié)約油墨。（如一項(xiàng)不合格扣50元―100元）。
四、裝訂員制度：必須做到折頁前先檢查頁子，保證沒有白頁、污跡、破損、漏碼現(xiàn)象。上皮刷膠前一定過好數(shù)量，不得多頁，少頁現(xiàn)象。工作時(shí)要細(xì)心、準(zhǔn)確，杜決邊干邊閑談、吃零食、工作馬馬虎虎麻痹大意。工具保護(hù)好，打捆機(jī)、繩子、膠盒、刷子，及時(shí)整理好，該刷的`刷好，以備再用。如一項(xiàng)不合格扣（50元―200元）。
五、設(shè)計(jì)人員制度：設(shè)計(jì)人員必須做到熱情服務(wù)，耐心周到，對(duì)設(shè)計(jì)的版面要符合題材、具有創(chuàng)造力、想象力要超前，準(zhǔn)確無誤，及時(shí)完成交辦的任務(wù)。
六、學(xué)員制度：掌握必須做到服從廠長師傅的派遣，掌握技術(shù)，學(xué)好手藝鉆研業(yè)務(wù)，勤奮上進(jìn)，吃苦耐勞，具備大公無私的奉獻(xiàn)精神和敬業(yè)品質(zhì)。
七、管理小組成員：
八、管理人員制度：
領(lǐng)導(dǎo)首先先要做到以身作則、積極主動(dòng)、起到模范帶頭作用。對(duì)待同志一視同仁，不徇私舞弊。要時(shí)刻不忘抓技術(shù)、抓質(zhì)量、兩手都要抓、兩手都要用。促進(jìn)生產(chǎn)、抓效益，帶好頭，干好活愛好家，當(dāng)好企業(yè)的帶頭人。
愛崗就不下崗、敬業(yè)就不失業(yè)！
第二篇：生產(chǎn)車間管理規(guī)章制度
第一章總則
第一條為確保生產(chǎn)秩序,保證各項(xiàng)生產(chǎn)正常運(yùn)作，持續(xù)營造良好的工作環(huán)境，促進(jìn)本公司的發(fā)展，結(jié)合本公司的實(shí)際情況特制訂本制度。
第二條本規(guī)定適用于本公司紅沖車間、儀表車間、數(shù)控車間、拋光車間和組裝車間全體員工。
第二章員工管理
第三條工作時(shí)間內(nèi)所有員工倡導(dǎo)普通話，在工作及管理活動(dòng)中嚴(yán)禁有地方觀念或省籍區(qū)分。
第四條全體員工須按要求佩戴廠牌(應(yīng)正面向上佩戴于胸前)，穿廠服。不得穿拖鞋進(jìn)入車間。
第五條每天正常上班時(shí)間為8小時(shí)，晚上如加班依生產(chǎn)需要臨時(shí)通知。若晚上需加班，在下午16：30前填寫加班人員申請(qǐng)表，報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)并送人事部門作考勤依據(jù)。
第六條按時(shí)上、下班(員工參加早會(huì)須提前5分鐘到崗)，不遲到，不早退，不曠工(如遇趕貨，上、下班時(shí)間按照車間安排執(zhí)行)，有事要請(qǐng)假，上、下班須排隊(duì)依次打卡。嚴(yán)禁代打卡及無上班、加班打卡。違者依《考勤管理制度》處理。
第七條工作時(shí)間內(nèi)，車間主任、質(zhì)檢員和其它管理人員因工作關(guān)系在車間走動(dòng)，其他人員不得離開工作崗位相互竄崗，若因事需離開工作崗位須向車間主任申請(qǐng)方能離崗。
第八條上班后半小時(shí)內(nèi)任何人不得因私事而提出離崗，如有私事要求離崗者，須事先向車間主任申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)方可離崗，離崗時(shí)間不得超過15分鐘。
第九條員工在車間內(nèi)遇上廠方客人或廠部高層領(lǐng)導(dǎo)參觀巡察時(shí)，組長以上干部應(yīng)起立適當(dāng)問候或有必要的陪同，作業(yè)員照常工作，不得東張西望。集體進(jìn)入車間要相互禮讓，特別是遇上客人時(shí)，不能爭道搶行。
第十條禁止在車間吃飯、吸煙、聊天、嬉戲打鬧，吵嘴打架，私自離崗，竄崗等行為(注：脫崗:指打卡后脫離工作崗位或辦私事;竄崗:指上班時(shí)間竄至他人崗位做與工作無關(guān)的事)，吸煙要到公司指定的地方或大門外。違者依《行政管理制度》處理。
第十一條作業(yè)時(shí)間謝絕探訪及接聽私人電話.禁止帶小孩或廠外人士在生產(chǎn)車間玩?；?yàn)E動(dòng)車床，由此而造成的事故自行承擔(dān)。
第十二條未經(jīng)廠辦允許或與公事無關(guān)，員工一律不得進(jìn)入辦公室。
第十三條任何人不得攜帶易燃易爆、易腐爛、毒品、濃氣味等違禁物品，危險(xiǎn)品或與生產(chǎn)無關(guān)之物品進(jìn)入車間;不得將產(chǎn)品(或廢品)和私人用品放在操作臺(tái)或流水線上，違者《行政管理制度》處理。
第十四條車間嚴(yán)格按照生產(chǎn)計(jì)劃排產(chǎn),根據(jù)車間設(shè)備狀況和人員,精心組織生產(chǎn)。生產(chǎn)工作分工不分家，各生產(chǎn)車間須完成車間日常生產(chǎn)任務(wù)，并保證質(zhì)量。
第十五條生產(chǎn)時(shí)如果遇到原輔材料、包裝材料等不符合規(guī)定,有權(quán)報(bào)告上級(jí)處理。如繼續(xù)生產(chǎn)造成損失，后果將由車間各級(jí)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。
第十六條員工領(lǐng)取物料必須通過車間主任開具領(lǐng)物單到倉庫處開具出庫單，不得私自拿取物料。包裝車間完工后要將所有多余物料(如：零配件、紙箱等)退回倉庫，不得遺留在車間工作區(qū)內(nèi)。生產(chǎn)過程中各車間負(fù)責(zé)人將車間區(qū)域內(nèi)的物品、物料有條不紊的擺放，并做好標(biāo)識(shí)，不得混料。有流程卡的產(chǎn)品要跟隨流程卡。否則，對(duì)責(zé)任人依據(jù)《行政管理制度》處理。
第十七條員工在生產(chǎn)過程中應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程進(jìn)行操作,不得擅自更改產(chǎn)品生產(chǎn)工藝或裝配方法。否則，造成工傷事故或產(chǎn)品質(zhì)量問題，由操作人員自行承擔(dān)。
第十八條在工作前仔細(xì)閱讀作業(yè)指導(dǎo)書，員工如違反作業(yè)規(guī)定，不論是故意或失職使公司受損失，應(yīng)由當(dāng)事人如數(shù)賠償(管理人員因管理粗心也受連帶處罰)。
第十九條生產(chǎn)流程經(jīng)確認(rèn)后，任何人均不可隨意更改，如在作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤，應(yīng)立即停止并通知有關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同研討，經(jīng)同意并簽字后更改。
第二十條在工作時(shí)間內(nèi)，員工必須服從管理人員的工作安排，正確使用公司發(fā)放的儀器、設(shè)備。不得擅用非自己崗位的機(jī)械設(shè)備、檢測等工具。對(duì)閑置生產(chǎn)用具(如：夾頭、模具、電扇、螺絲刀、老虎鉗等)，應(yīng)送到指定的區(qū)域或交回倉庫保管員放置，否則以違規(guī)論處。
第二十一條車間員工必須做到文明生產(chǎn)，積極完成上級(jí)交辦的生產(chǎn)任務(wù);因工作需要臨時(shí)抽調(diào)，服從車間主任以上主管安排,協(xié)助工作并服從用人部門的管理，對(duì)不服從安排將上報(bào)人事管理部門按《行政管理制度》處理。
第二十二條車間員工和外來人員進(jìn)入特殊工作崗位應(yīng)遵守特殊規(guī)定,確保生產(chǎn)安全。
第二十三條在生產(chǎn)過程中好、壞物料必須分清楚，必須做上明顯標(biāo)志，不能混料。車間主任、檢驗(yàn)員、設(shè)備維修人員、電工必須跟班作業(yè),保證設(shè)備正常運(yùn)行和產(chǎn)品質(zhì)量。
第二十四條員工有責(zé)任維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)禁隨地吐痰，亂扔垃圾。在生產(chǎn)過程中要注意節(jié)約用料，不得隨意亂扔物料、工具，掉在地上的元件必須撿起.否則,按《行政管理制度》予以處罰.
第二十五條操作人員每日上崗前必須將機(jī)器設(shè)備及工作崗位清掃干凈，保證工序內(nèi)的工作環(huán)境的衛(wèi)生整潔，工作臺(tái)面不得雜亂無章，不能堆放產(chǎn)品和廢品.生產(chǎn)配件或樣品須以明確的標(biāo)識(shí)區(qū)分放置。
第二十六條下班時(shí)(或做完本工序后)應(yīng)清理自己的工作臺(tái)面,做好設(shè)備的保養(yǎng)工作。打掃場地和設(shè)備衛(wèi)生并將所有的門窗、電源關(guān)閉。否則，若發(fā)生失竊等意外事故，將追究本人和車間主管的責(zé)任。
第二十七條加強(qiáng)現(xiàn)場管理，隨時(shí)保證場地整潔、設(shè)備完好。生產(chǎn)后的邊角廢物及公共垃圾須清理到指定位置，由清潔衛(wèi)生人員共同運(yùn)出車間;廢紙箱要及時(shí)拆除，不得遺留到第二天才清理。
第二十八條不得私自攜帶公司內(nèi)任何物品出廠(除特殊情況經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外)，若有此行為且經(jīng)查實(shí)者，將予以辭退并扣發(fā)一個(gè)月工資。
第二十九條對(duì)惡意破壞公司財(cái)產(chǎn)或盜竊行為(不論公物或他人財(cái)產(chǎn))者，不論價(jià)值多少一律交公司總經(jīng)辦處理。視情節(jié)輕重，無薪開除并依照盜竊之物價(jià)款兩倍賠償或送公安機(jī)關(guān)處理。
第三章員工考核。
第三十條考核的內(nèi)容主要是個(gè)人德、勤、能、績四個(gè)方面。其中：
1.德、主要是指敬業(yè)精神、事業(yè)心和責(zé)任感及道德行為規(guī)范。
2.勤、主要是指工作態(tài)度，是主動(dòng)型還是被動(dòng)型等等。
3.能、主要是指技術(shù)能力，完成任務(wù)的效率，完成任務(wù)的質(zhì)量、出差錯(cuò)率的高低等。
4.績、主要是指工作成果，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)量的多少，能否開展創(chuàng)造性的工作等等。
以上考核由各車間主任考核,對(duì)不服從人員,將視情節(jié)做出相應(yīng)處理;
第三十一條考核的目的：
對(duì)公司員工的品德、才能、工作態(tài)度和業(yè)績作出適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，作為合理使用、獎(jiǎng)懲及培訓(xùn)的依據(jù)，促使增加工作責(zé)任心，各司其職，各負(fù)其責(zé)，破除“干好干壞一個(gè)樣，能力高低一個(gè)樣”的弊端，激發(fā)上進(jìn)心，調(diào)動(dòng)工作積極性和創(chuàng)造性，提高公司的整體效益。
第四章附則
第三十二條本制度由辦公室協(xié)同生產(chǎn)部制訂、解釋并檢查、考核。生產(chǎn)部全面負(fù)責(zé)本管理制度的執(zhí)行
第三十三條本制度自20xx年5月1日起實(shí)施。
生產(chǎn)車間管理制度范文3一、生產(chǎn)組織
1、根據(jù)本公司產(chǎn)品生產(chǎn)特點(diǎn)及員工素質(zhì)的狀況，生產(chǎn)部應(yīng)為車間的生產(chǎn)班組配備最佳的生產(chǎn)工人組合，提高生產(chǎn)效率。選擇最適當(dāng)?shù)娜撕妥钸m當(dāng)?shù)墓ぷ黜樞蛲瓿缮a(chǎn)任務(wù)。要及時(shí)做好人員不足時(shí)的應(yīng)急準(zhǔn)備措施。
2、要考慮適當(dāng)?shù)墓芾矸?，每個(gè)班組的人員不宜超過10人。
3、車間管理層次為二級(jí)。生產(chǎn)部及生產(chǎn)班組。每個(gè)生產(chǎn)班組有一名責(zé)任人。每一個(gè)生產(chǎn)工人只對(duì)一個(gè)直接主管負(fù)責(zé)。生產(chǎn)任務(wù)由生產(chǎn)部下達(dá)到生產(chǎn)班組，并安排好生產(chǎn)程序。
二、生產(chǎn)管理
1、要采取各種措施，充分調(diào)動(dòng)車間工人的積極性，吸納相關(guān)的建議和意見，不斷改進(jìn)工作程序，提高生產(chǎn)效率。
2、要根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場的實(shí)際情況，合理選擇機(jī)器物料置放地點(diǎn)，提高物流管理的效率，提高工作效率。
3、為保證生產(chǎn)組織系統(tǒng)在大部分時(shí)間內(nèi)始終處于一個(gè)均衡生產(chǎn)狀態(tài)，生產(chǎn)管理人員要注意以下幾點(diǎn)：
(1)要闡明每一員工的職責(zé)及其中工作范圍。
(2)生產(chǎn)任務(wù)的布置，必須清晰明確。
(3)要研究生產(chǎn)過程的合理性。如有可能應(yīng)盡量畫出流程圖表明產(chǎn)品的生產(chǎn)操作步驟，比較能源的可供性及各項(xiàng)設(shè)備之能力狀況。并編制多個(gè)可行的生產(chǎn)進(jìn)度表。
(4)檢查所需材料供應(yīng)與儲(chǔ)存的情形，競爭的供應(yīng)來源，可替用的材料。
(5)確定維護(hù)，材料處理，事務(wù)工作，控制程序，運(yùn)輸?shù)人枰膭趧?wù)。
4、生產(chǎn)交接班管理
(1)交接班雙方人員在交接班時(shí)共同對(duì)所有設(shè)備及儀器儀表的運(yùn)行情況作一次認(rèn)真全面的檢查。
(2)接班人員應(yīng)按時(shí)到達(dá)工作地點(diǎn)，做好接班準(zhǔn)備，接班人須認(rèn)真查閱交班記錄和聽取交班情況。
(3)接班人員未按時(shí)到班者，交班人員應(yīng)報(bào)車間負(fù)責(zé)人，但不得擅自離崗，直至有人頂班為止。
(4)交接班時(shí)如遇事故，應(yīng)待事故處理完畢后，再辦理交接手續(xù)，接班人員應(yīng)積極協(xié)助交班人員處理事故。
(5)接班人員一經(jīng)在“交接班記錄”上簽名之后，就表示對(duì)“記錄”的認(rèn)可。如交班時(shí)的實(shí)際情況與“記錄”本上不相符，接班人有權(quán)拒簽。
(6)每班下班前必須認(rèn)真地填寫“交接班記錄”否則按有關(guān)規(guī)定處罰。
三、崗位職責(zé)
1、生產(chǎn)工人崗位職責(zé)：
(1)無條件地服從領(lǐng)導(dǎo)的安排與調(diào)派。
(2)在生產(chǎn)車間、庫房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
(3)按時(shí)上、下班，并按要求進(jìn)行加班。
(4)上班時(shí)不得做與工作無關(guān)的事，不得隨便離崗、串崗，工作時(shí)間應(yīng)穿工作服、戴工作帽。
(5)車間工人既是生產(chǎn)操作工，又是設(shè)備維護(hù)、修理和裝卸工，每次卸車、裝車時(shí)，原則上大家都必須一同勞動(dòng)。
(6)愛惜公司的一切財(cái)產(chǎn)，熱愛自己的本職工作，不斷提高自己的工作水平。
(7)不得擅自把公司的財(cái)產(chǎn)帶回家中。
(8)每班下班前必須對(duì)整個(gè)車間工作場地進(jìn)行清掃、整理。
2、生產(chǎn)車間班組長崗位職責(zé)
(1)按公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)組織安排本班的生產(chǎn)。
(2)在生產(chǎn)過程中全權(quán)負(fù)責(zé)本班組的人員調(diào)動(dòng)，合理安排各員工從事生產(chǎn)及其它事務(wù)。
(3)負(fù)責(zé)整個(gè)車間設(shè)備的開、關(guān)機(jī)及其正常運(yùn)轉(zhuǎn)，嚴(yán)格按各機(jī)器的操作規(guī)程進(jìn)行操作。
(4)負(fù)責(zé)組織人員維護(hù)、修理各機(jī)器設(shè)備，并作好原始記錄。
(5)負(fù)責(zé)有關(guān)設(shè)備易損件的申報(bào)。
(6)做好每班的“生產(chǎn)記錄”、“交接班記錄”和“成品入庫”手續(xù)。
(7)帶領(lǐng)本班員工，自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
(8)搞好安全生產(chǎn)，杜絕各類事故的發(fā)生。若發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)按級(jí)匯報(bào)，并想方設(shè)法積極排除。
3、進(jìn)料工崗位職責(zé)
(1)嚴(yán)格按技術(shù)部的配方備料，準(zhǔn)確計(jì)量每種小料品種的重量。
(2)保證每批料中添加的小料品種及重量都正確無誤。
(3)嚴(yán)格按領(lǐng)料手續(xù)領(lǐng)取各種原料，不得隨便搬取。
(4)每班上班前清理風(fēng)筒下的粉料，并按規(guī)定回制。
(5)每班下班前都應(yīng)清理永磁筒上的鐵雜。
(6)每批原料進(jìn)完后必須清掃工作場地，將線頭、麻繩、碎紙放入指定地點(diǎn)，不得進(jìn)入生產(chǎn)線中。
(7)協(xié)助品控員檢查每包原料的感觀質(zhì)量是否合格。
4、接料、計(jì)量工崗位職責(zé)
(1)每班生產(chǎn)前從倉管員處領(lǐng)取本班所需生產(chǎn)品種的包裝袋。
(2)在包裝物上加蓋飼料名稱、生產(chǎn)日期及生產(chǎn)批號(hào)。
(3)計(jì)量時(shí)要求每包成品料都在稱量的誤差允許范圍內(nèi)。
(4)經(jīng)常清掃計(jì)量秤上的清潔衛(wèi)生，并經(jīng)常進(jìn)行回零調(diào)試。
(5)監(jiān)督成品飼料的感觀質(zhì)量是否合格，對(duì)成品飼料有感觀疑問的，及時(shí)向當(dāng)班品控員反映。
5、打包、封口、堆碼工崗位職責(zé)
(1)上班前領(lǐng)好當(dāng)班所需的縫包線、不干膠帶。
(2)打包時(shí)要求不漏釘、針腳均勻一致、縫口平整，雙道折線。封口要求不干膠牢固、平順。
(3)堆碼成品料時(shí)必須按倉管員指定的地點(diǎn)及堆碼高度進(jìn)行堆碼。
(4)每班上班前必須清理粉料初清篩下的雜物，并放于指定地點(diǎn)。
(5)每班上班前必須先清掃縫包機(jī)內(nèi)的清潔衛(wèi)生，并對(duì)該注油部位進(jìn)行潤滑。
6、裝卸工崗位職責(zé)
(1)必須服從倉管員的安排，做到隨叫隨到，隨時(shí)裝卸。
(2)裝車時(shí)，按照倉管員指定的品種、地點(diǎn)及數(shù)量裝車，并協(xié)助倉管員做好裝車數(shù)量記錄。
(3)卸車時(shí)，按照保管員要求的堆碼高度把貨物卸于指定地點(diǎn)，并協(xié)助倉管員做好卸車數(shù)量記錄。
(4)卸下的貨物要求堆碼整齊、牢固，不能人走包倒。
(5)認(rèn)真清掃卸車場地的清潔衛(wèi)生。
四、處罰措施
1.嚴(yán)禁在車間及庫房內(nèi)吸煙，違者罰款50元，屢教不改者加重處罰。 2.上班時(shí)間不得遲到，違者遲到時(shí)間在5分鐘之內(nèi)者，罰款5元/次;超過5分鐘者，視為曠工處理。曠工一天，扣兩天計(jì)件工資。 3.未請(qǐng)假不上班者，視為曠工。連續(xù)曠工三天以上者，視為自動(dòng)離職。 4.上班時(shí)間嚴(yán)禁打牌、下棋等與工作無關(guān)之事，違者每人每次罰5元。 5.嚴(yán)禁坐踏成品飼料及飼料包裝袋，違者每人每次罰款2元。
6.下班前未打掃干凈工作場地衛(wèi)生的，每人每次罰2元。
7.每班必須按規(guī)定檢查粉碎機(jī)的篩片，并做好“交接班記錄”，否則每人每次罰2元。
8、進(jìn)料工段應(yīng)準(zhǔn)確計(jì)量每批所需原料的包數(shù)與重量，若發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)所用原料與配方有出入者，違者每次罰款10元。
9、進(jìn)料工段應(yīng)保證每批料中都按規(guī)定加入相應(yīng)的小料，違者每次罰款10元。
10、進(jìn)料工段對(duì)使用的原料已明顯變質(zhì)而不反映者，每次罰款10元。
11、進(jìn)料工段每班下班前必須清理永磁筒和粉碎機(jī)上的鐵雜，違者每次罰款2元。
12、接料，計(jì)量工段對(duì)成品料的感觀指標(biāo)明顯不合格而不反映者，每次罰款10元。
13、接料，計(jì)量工段用錯(cuò)包裝袋、以及打印錯(cuò)了生產(chǎn)日期、批號(hào)者，每次罰款5元。
14、接料，計(jì)量工段計(jì)量超出允許誤差范圍者，每次罰款5元。
15、打包、封口、堆碼工段應(yīng)保證打包的針腳均勻、整齊、不能漏針，違者每次罰款2元。
16、打包、封口、堆碼工段如堆碼數(shù)量不對(duì)、堆碼品種混亂者(包括卸車)每次罰款2元。
五、車間請(qǐng)假管理
1.一般情況下不允許請(qǐng)假，對(duì)于非請(qǐng)假不可者，公司旺季三班生產(chǎn)時(shí)，必須自行找到頂班者，并報(bào)生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)之后方可。
2.請(qǐng)假一律使用書面文字，寫好請(qǐng)假條，口頭請(qǐng)假一律無效。
3.請(qǐng)假期間無工資。
4.請(qǐng)假必須提前一天申請(qǐng)。
第三篇：關(guān)于生產(chǎn)管理規(guī)章制度
1、員工務(wù)必清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地說公司狀況。
2、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。
3、在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。
4、遇有客人進(jìn)入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)刻(包括午餐時(shí)刻)辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。
5、接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)刻太長。
6、員工在接聽電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來賓時(shí)，務(wù)必時(shí)刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使公司統(tǒng)一的名片、公司標(biāo)識(shí)及落款。
7、員工在工作時(shí)刻內(nèi)須持續(xù)良好的精神面貌。
8、員工要注重個(gè)人儀態(tài)儀表，工作時(shí)刻的著裝及修飾須大方得體。
二、生活作息制度
1、員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一的工作作息時(shí)刻規(guī)定上下班。
2、作息時(shí)刻規(guī)定
上班時(shí)刻上午08：00——12：00
下午14：00——18：00
午休時(shí)刻12：00——14：00
下班時(shí)刻18：00
3、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托他人簽到。
4、員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。
5、員工如因事需在工作時(shí)刻內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請(qǐng)示簽退后方可離開公司。
6、員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向主管經(jīng)理請(qǐng)假，事后補(bǔ)交相關(guān)證明。
7、事假需提前向主管經(jīng)理提出申請(qǐng)，并填寫【請(qǐng)假申請(qǐng)單】，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。
三、衛(wèi)生規(guī)范
1、員工須每一天清潔個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備的整潔。
2、員工須自覺持續(xù)公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的狀況，應(yīng)及時(shí)清理。
3、員工在公司內(nèi)接待來訪客人，事后需立即清理會(huì)客區(qū)。
4、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
5、正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施，最后離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)掉空調(diào)、電燈和一切公司內(nèi)就應(yīng)關(guān)掉的設(shè)施。
四、工作要求
1、工作時(shí)刻內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。
2、新入職員工的試用期為三個(gè)月，員工在試用期內(nèi)要按月進(jìn)行考評(píng)。詳見《員工試用期考核表》。
3、公司內(nèi)所制定的`《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據(jù)，要求員工每一天要認(rèn)真、詳盡的填寫，作為公司考核員工工作量的標(biāo)準(zhǔn)。
4、職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行(大廳、會(huì)議室)，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時(shí)刻一般不應(yīng)超過三分鐘(特殊狀況除外)。
5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)及技能，用心參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)(培訓(xùn)將施行簽到制，出席和培訓(xùn)考核也將作為公司績效考核的部分)。
6、員工在工作時(shí)刻務(wù)必全身心地投入，持續(xù)高效率地工作。
7、員工在任何時(shí)刻均不可利用公司的場所、設(shè)備及其他資源從事私人活動(dòng)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告，情節(jié)嚴(yán)重者，公司將予以辭退。
8、員工須保管好個(gè)人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。
9、員工要保管好個(gè)人電腦，按公司規(guī)定進(jìn)行文檔存儲(chǔ)、殺毒及日常維護(hù)，如發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告綜合管理部，由公司安排修理。
五、保密規(guī)定
1、員工須嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等信息。
2、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò)密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡(luò)口令清單。
3、任何時(shí)刻，員工均不可擅自邀請(qǐng)親朋好友在公司聚會(huì)。
4、員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計(jì)劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發(fā)現(xiàn)，除理解罰款、辭退等內(nèi)部處理外，情節(jié)嚴(yán)重的，公司將追究其法律職責(zé)。
六、人員管理
1、員工務(wù)必服從公司的整體管理，包括職務(wù)的分配及工作資料的安排。
2、員工須尊重上司，按照上司的指導(dǎo)進(jìn)行工作并主動(dòng)向上司匯報(bào)工作狀況。
3、員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問題須及時(shí)向部門主管或經(jīng)理反映，聽取意見。
4、涉及超出員工權(quán)限的決定務(wù)必報(bào)經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意。
5、員工不服從上級(jí)指揮，目無領(lǐng)導(dǎo)，頂撞上級(jí)，而影響公司指導(dǎo)系統(tǒng)的正常運(yùn)作，視情節(jié)嚴(yán)重程度，給予處理。
6、管理人員應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，發(fā)奮協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)聯(lián)，鼓勵(lì)并帶領(lǐng)好員工隊(duì)伍，時(shí)刻掌握員工的工作狀況，確保公司整體策劃順利進(jìn)行。
7、公司是一個(gè)大家庭，員工應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，為公司發(fā)展做出發(fā)奮。
七、物品管理
1、辦公用品的日常管理由綜合管理部專門人員負(fù)責(zé)定期購買;
2、每月10日之前，個(gè)人將所需要的辦公用品填寫在公司【購物申請(qǐng)單】上，由管理部專門負(fù)責(zé)人提交主管經(jīng)理，審批同意后，由專門負(fù)責(zé)人將辦公用品購回，根據(jù)實(shí)際需要有計(jì)劃地發(fā)放。
3、若急需某類辦公用品，也應(yīng)先填寫【購物申請(qǐng)單】后，交由專門負(fù)責(zé)人，經(jīng)主管經(jīng)理審批同意后，方可購置。
4、新進(jìn)人員到職時(shí)由綜合管理部門統(tǒng)一配發(fā)各種辦公物品。
八、電腦管理
1、使用者應(yīng)持續(xù)電腦設(shè)備及其所在環(huán)境的清潔。下班時(shí)，務(wù)必關(guān)機(jī)切斷電源。
2、使用者的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)嚴(yán)格按照要求妥善存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)上相應(yīng)的位置上。
3、未經(jīng)許可，使用者不可增刪硬盤上的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件。
4、嚴(yán)禁使用計(jì)算機(jī)玩游戲。
5、公司及各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，由公司資料管理員至少每周備份一次;重要數(shù)據(jù)由使用者本人向資料管理員申請(qǐng)做立即備份。
6、未經(jīng)許可，任何私人的光盤、軟盤不得在公司的計(jì)算機(jī)設(shè)備上使用。
7、使用者務(wù)必妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴(yán)防被竊取而導(dǎo)致泄密。
九、網(wǎng)絡(luò)管理
1、工作時(shí)刻內(nèi)禁止瀏覽與自己工作崗位或業(yè)務(wù)無關(guān)的網(wǎng)站。
2、工作時(shí)刻內(nèi)不允許在網(wǎng)絡(luò)上從事與工作無關(guān)的行為(如：上網(wǎng)聊天)，也決不允許任何與工作無關(guān)的信息出此刻網(wǎng)絡(luò)上。
3、嚴(yán)禁在公司網(wǎng)絡(luò)上玩任何形式的網(wǎng)絡(luò)游戲、瀏覽圖片、傾聽音樂等各種與工作無關(guān)的資料。
4、禁止利用公司網(wǎng)絡(luò)下載各種游戲及大型軟件
5、公司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)由網(wǎng)絡(luò)工程師統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)與管理維護(hù)，任何人不得私自更改網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，個(gè)人電腦及服務(wù)器設(shè)備等所用IP地址務(wù)必按網(wǎng)絡(luò)工程師指定的方式設(shè)置，不可擅自更改。
6、嚴(yán)禁任何人以任何手段，蓄意破壞公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。
十、經(jīng)費(fèi)管理
1、因外出購物或出差需向公司借用備用金時(shí)，應(yīng)首先填寫公司【借款申請(qǐng)單】，交主管經(jīng)理核準(zhǔn)、審批簽字同意后方可借款;借款后務(wù)必在一周內(nèi)報(bào)銷銷帳(出差人員在回公司上班一周內(nèi));借款未沖平者，不允許再次借款。
2、員工報(bào)銷已發(fā)生費(fèi)用，首先需找主管會(huì)計(jì)領(lǐng)取并填寫公司【支出憑證】或【支出報(bào)銷單】(由主管會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)帶給、審核);主管會(huì)計(jì)簽字后，到借款處填入【借款申請(qǐng)單】中的報(bào)銷日期，方算完成報(bào)銷手續(xù)。
3、公司員工因公外出辦事，交通工具以公交車為主，特殊狀況需乘坐出租車時(shí)須向主管經(jīng)理請(qǐng)示同意后方可執(zhí)行，否則費(fèi)用不予報(bào)銷。
4、公司薪金發(fā)放日定為每月3日。
十一、培訓(xùn)管理方面
1、新員工培訓(xùn)資料及管理
1)、培訓(xùn)資料
a、公司文化(概況、成立歷史、公司理念、團(tuán)隊(duì)品格、道德修養(yǎng)、行為規(guī)范等);
b、公司規(guī)章制度
c、新老員工認(rèn)識(shí);
d、辦公設(shè)備的使用;
2)、培訓(xùn)注意事項(xiàng)
a、新員工到崗時(shí)，公司全體員工應(yīng)表現(xiàn)出熱情、禮貌的態(tài)度，營造歡迎的氣氛;
b、培訓(xùn)由綜合管理部負(fù)責(zé)執(zhí)行，涉及到各部門業(yè)務(wù)時(shí)，部門負(fù)責(zé)人要有所準(zhǔn)備，予以配合。
2、在職員工培訓(xùn)資料及管理
1)、培訓(xùn)形式
a、公司舉辦的各種形式的在職培訓(xùn)，包括座談、講座等;
b、員工業(yè)余時(shí)刻自學(xué)。
2)、培訓(xùn)考核
a、培訓(xùn)活動(dòng)由綜合管理部負(fù)責(zé)組織，采用簽到的形式記錄考勤。(出席記錄將列入到公司的績效考核范圍)
b、培訓(xùn)考評(píng)由培訓(xùn)講師負(fù)責(zé)考評(píng)，其成績列入公司績效考核范圍。
十二、獎(jiǎng)懲辦法：
1、員工獎(jiǎng)勵(lì)分為口頭表揚(yáng)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);
2、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名;
3、有下列事跡的員工，在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)研究，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)：
a、用心向公司提出合理化推薦，其推薦被公司所采納者;
b、維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，保護(hù)公共資產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者。
4、下列事由的員工，在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)研究，給予相應(yīng)的懲罰：
a、違反國家法律、法規(guī)或公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的;
b、泄露公司經(jīng)營管理秘密的;
c、私自把公司客戶說他人的。
5、公司將設(shè)立年終全勤獎(jiǎng)(未有遲到、早退現(xiàn)象及病事假)，獎(jiǎng)金為100元，于年終考評(píng)后一次性發(fā)放(以每個(gè)月的考勤統(tǒng)計(jì)為依據(jù))。
6、在公司服務(wù)滿三年(不含三年)的員工，將給予一周的帶薪休假(休假期需提前和公司協(xié)商，以不耽誤工作為前提，得到許可后方可休假)及2000元的一次性旅游補(bǔ)貼。
7、在公司服務(wù)滿五年(不含五年)的員工將給予300元/月的住房補(bǔ)貼，發(fā)放辦法從第六年度合同期開始，本年度合同期滿時(shí)一次性發(fā)放;無論何種狀況，未履行滿從第六年度開始簽定的本年度合同期的員工將不享受此項(xiàng)福利補(bǔ)貼。
第四篇：生產(chǎn)部管理制度
第二章鑰匙的使用與管理
1、前臺(tái)收銀負(fù)責(zé)酒店各處鑰匙的管理
2、將酒店所有的鑰匙按房間號(hào)碼編號(hào)，貼上膠紙
3、制作鑰匙登記表
4、將鑰匙保存在保險(xiǎn)箱內(nèi)
5、收銀員要掌握各部門交取鑰匙員工的簽名模式
6、當(dāng)員工交、取鑰匙時(shí)要在鑰匙登記表上登記交、取鑰匙的時(shí)間、部門、用途、簽名，并核對(duì)簽名模式
7、收銀員應(yīng)及時(shí)督促各部門交回鑰匙
8、“自動(dòng)開倉”的鑰匙的領(lǐng)取，需有當(dāng)值大堂副理，當(dāng)值保安人員（領(lǐng)班級(jí)以上），用貨部門人員（主管級(jí)以上）共同簽名領(lǐng)取該倉庫鑰匙。
第三章收銀員崗位安全操作規(guī)則
1、收銀員上崗前清點(diǎn)上一班收銀員交出的備用金、發(fā)貨票，雙方并在備用金、發(fā)貨票交接本上登記時(shí)間、簽名。
2、收銀員必須掌握識(shí)別真假幣知識(shí)。
3、收銀員在營業(yè)過程中必須保證收到真幣，收取假幣收銀員自行負(fù)責(zé)。
4、收銀員不許給住店客人之外的人換零鈔、港幣、美元。
5、前臺(tái)收銀員每天17:00時(shí)、21;00時(shí)、0:00時(shí)押金和營業(yè)款必須投款一次，西餐收銀員每天21:00時(shí)必須投款一次，余款班次結(jié)束后再投。
6、收銀員必須保證帳實(shí)相符。
7、收銀員交款時(shí)，由大堂副理和保安部領(lǐng)班作為見證人，按交款報(bào)告的`格式填寫清楚內(nèi)容(時(shí)間、班次、交款人、交款額、見證人)
8、收銀員在交款袋上注明時(shí)間、班次及交款人，早班各收銀員相互清點(diǎn)并在信封上簽字確認(rèn)，中班交款時(shí)由西餐收銀員清點(diǎn)并簽名確認(rèn)，晚班交款時(shí)由夜審清點(diǎn)并簽名確認(rèn)。
9、由見證人確認(rèn)裝有現(xiàn)鈔時(shí)，收銀員將交款袋封好后方可將交款袋投入保險(xiǎn)柜。
10、備用金分A、B、C三個(gè)柜，A柜收銀員下班將備用金交至下一班，B柜、C柜收銀員下班前將備用金交至保險(xiǎn)箱中。
11、收銀員下班前清點(diǎn)備用金，BC柜收銀員存?zhèn)溆媒饡r(shí)，收銀員致電保安部、大堂副理到存取備用金地點(diǎn)一同填寫備用金存取登記本后，將備用金投入保險(xiǎn)箱中，收銀員保管母鑰匙，大堂副理保管子鑰匙。
12、取備用金時(shí),收銀員致電保安部、大堂副理在取備用金地點(diǎn)一同填寫取備用金登記本，保安部作為見證人，由收銀員用母鑰匙、大堂副理用子鑰匙共同將保險(xiǎn)箱打開，根據(jù)收銀員崗位取出所需取的備用金。
13、收銀主管領(lǐng)班在崗時(shí)，收銀員離開崗位，由主管\領(lǐng)班查看收銀臺(tái)抽屜內(nèi)現(xiàn)鈔是否存在后由收銀員鎖上抽屜方可離開收銀臺(tái)，收銀主管領(lǐng)班離開時(shí)自覺要求在崗收銀員查看現(xiàn)鈔是否存在后，鎖上抽屜方可離開收銀臺(tái)。中、晚班收銀員在收銀主管、領(lǐng)班不在時(shí)需用餐或去洗手間須向大堂副理請(qǐng)假，大堂副理查看收銀臺(tái)抽屜內(nèi)現(xiàn)鈔是否存在后，由收銀員鎖上抽屜即可離開收銀臺(tái)。
14、信貸會(huì)計(jì)每周抽查盤點(diǎn)備用金及營業(yè)款一次。
第四章貴重物品遺失的處理
1、當(dāng)服務(wù)員發(fā)現(xiàn)有貴重物品遺失酒店，服務(wù)員應(yīng)立即通知部門主管（或部門主管授權(quán)人員）及大堂副理做見證。
2、將物品做好登記，注明日期、名稱、數(shù)量、顏色、品牌、遺失物品客人姓名、房間號(hào)碼、入住登記時(shí)有效證件及號(hào)碼，拾者、保管人及大堂幅理簽名確認(rèn)。
3、無論將遺失物品存放在保險(xiǎn)箱內(nèi)還是營業(yè)部門，客人憑住店時(shí)有效證件領(lǐng)取貴重物品，做好登記，注明日期，核對(duì)證件號(hào)碼，客人、大堂副理、營業(yè)部門負(fù)責(zé)保管之人及負(fù)責(zé)人簽名。
5、財(cái)務(wù)部資產(chǎn)會(huì)計(jì)每月對(duì)遺失貴重物品進(jìn)行盤點(diǎn)。
6、如果遺留貴重物品超過三個(gè)月，由營業(yè)部門將遺留貴重物品上交財(cái)務(wù)部資產(chǎn)會(huì)計(jì)處，建立遺留貴重物品臺(tái)帳，交出部門當(dāng)事人、資產(chǎn)會(huì)計(jì)或出納簽名（現(xiàn)金由出納保管，物品交資產(chǎn)會(huì)計(jì)保管）。
7、保管期限達(dá)到一年，客人還未領(lǐng)取，由財(cái)務(wù)部打申請(qǐng)報(bào)告，公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，方可處理，作為公司營業(yè)外收入或員工活動(dòng)之用。
第五章緊急事件的應(yīng)急處理預(yù)案
1、如果系統(tǒng)出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)改用手工程序。
2、利用夜審后的夜審報(bào)告，加上當(dāng)日消費(fèi)帳單作為結(jié)帳依據(jù)。
3、事先得到通知需短時(shí)停機(jī)時(shí)，先打印一份“房態(tài)表”報(bào)告。
4、向客人解釋說明，并對(duì)由此給客人帶來的不便向客人道歉。
5、接班時(shí)需用手工結(jié)帳報(bào)告，將當(dāng)日業(yè)務(wù)分類匯總平帳。
6、由于系統(tǒng)出現(xiàn)故障漏收的消費(fèi)項(xiàng)目,填寫減扣單,做減扣處理
第五篇：生產(chǎn)規(guī)章管理制度
1生產(chǎn)人員工作制度
1.1生產(chǎn)人員必須按公司規(guī)定的時(shí)間上班，不得自行換班；請(qǐng)假時(shí)間超過一天應(yīng)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
1.2生產(chǎn)人員應(yīng)服從領(lǐng)導(dǎo)，在發(fā)生事故或異常情景時(shí)，應(yīng)聽從班組長的統(tǒng)一指揮。若認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的命令有錯(cuò)誤，應(yīng)提出自我的意見，若領(lǐng)導(dǎo)仍堅(jiān)持應(yīng)立即執(zhí)行，但確認(rèn)執(zhí)行命令會(huì)造成人身或設(shè)備的嚴(yán)重危險(xiǎn)，應(yīng)拒絕執(zhí)行，同時(shí)報(bào)告公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
1.3生產(chǎn)人員要貫徹“安全第一”的方針，在工作中要集中精力，嚴(yán)守工作崗位，不做與工作無關(guān)的事，不經(jīng)班長的批準(zhǔn)，不應(yīng)隨意離開工作崗位，對(duì)跟隨自我工作的實(shí)習(xí)人員，應(yīng)教育他們嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)程制度和勞動(dòng)紀(jì)律，糾正他們的錯(cuò)誤，并對(duì)他們的工作和人身安全負(fù)責(zé)。
1.4工作人員在理解每一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，受令人應(yīng)明確工作的資料和注意事項(xiàng)，復(fù)誦無誤后方可執(zhí)行。
1.5工作人員用電話聯(lián)系工作時(shí)，應(yīng)互通姓名，工作資料應(yīng)明確，并復(fù)誦核實(shí)，雙方認(rèn)為無誤時(shí)方可執(zhí)行。
1.6工作人員發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷應(yīng)向班長匯報(bào)，班長應(yīng)填寫《設(shè)備缺陷通知單》，找分管專工簽字后通知檢修處理。若發(fā)現(xiàn)威脅安全生產(chǎn)的重大設(shè)備缺陷，班長應(yīng)立即匯報(bào)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或直接與檢修聯(lián)系處理，但先行處理的缺陷事后必須匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
1.7工作人員發(fā)現(xiàn)檢修工作人員違反《安全工作規(guī)程》或任何危及工作人員安全的情景，應(yīng)向檢修工作負(fù)責(zé)人提出改正意見。必要時(shí)暫時(shí)停止其工作，并立即報(bào)告公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
1.8工作人員接到越級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的命令時(shí)，應(yīng)先報(bào)告直接領(lǐng)導(dǎo)，然后執(zhí)行；但如果情景緊急為了解除人身和設(shè)備的嚴(yán)重威脅，發(fā)令人要求立即執(zhí)行時(shí)，可先執(zhí)行，后報(bào)告。
1.9工作人員離開崗位時(shí)，必須把自我的去向告訴班長或組長；組長離開崗位時(shí)必須把自我的去向告訴班長；班長離開崗位時(shí)，必須向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假；工作人員若短時(shí)間離開崗位時(shí)也必須把去向告訴組長或班長。
1.10工作人員應(yīng)發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，緊密配合，搞好團(tuán)結(jié)，要異常注意和各工序之間的互通和配合，確保安全經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)。
1.11工作人員脫離工作崗位一個(gè)月以上，應(yīng)經(jīng)過跟班熟悉情景后，方可恢復(fù)原崗位。跟班實(shí)習(xí)時(shí)間由公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)具體情景決定，不熟悉現(xiàn)場情景的人不應(yīng)獨(dú)立操作。
1.12控制室人員守則
1-12.1控制室人員的主要任務(wù)是及時(shí)合理地調(diào)整設(shè)備出力和配比，監(jiān)視并調(diào)整設(shè)備的各項(xiàng)運(yùn)行參數(shù)在規(guī)定范圍內(nèi)，保證澆注、切割、蒸壓質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備及系統(tǒng)發(fā)生的異?，F(xiàn)象和故障，并且能正確確定、及時(shí)匯報(bào)，采取有效措施，從而做到安全經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)。
1.12.2控制室人員要做到精力集中，認(rèn)真監(jiān)視各表計(jì)及信號(hào)的變化情景，根據(jù)要求細(xì)心進(jìn)行調(diào)整，要做到準(zhǔn)、穩(wěn)、勤，保證設(shè)備運(yùn)行、出力貼合要求。
1.12.3控制室人員要衣著整齊、堅(jiān)守崗位、不閑談、不做與工作無關(guān)的事。
1.12.4表盤及控制盤上禁止放置任何物品。
1.12.5嚴(yán)格控制室人員交接班制度，交班者必須將生產(chǎn)運(yùn)行方式、注意事項(xiàng)、設(shè)備情景、本班和上班出現(xiàn)的問題及上級(jí)的指示和文件等交代清楚，若工藝和配合比及參數(shù)等有重大變化時(shí)應(yīng)記錄準(zhǔn)確并交接清楚；接班者如有疑問要及時(shí)提出，交班者必須給予說明。
1.12.6控制室人員必須經(jīng)過培訓(xùn)且考試合格；未經(jīng)考試合格者實(shí)習(xí)操作時(shí)，必須有專人監(jiān)護(hù)。
2生產(chǎn)人員的崗位職責(zé)制
2.1班長的職責(zé)
2.1.1班長在行政上受公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，在業(yè)務(wù)技術(shù)上受專工的指導(dǎo)。
2.1.2班長應(yīng)熟知生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)線的運(yùn)行參數(shù)和運(yùn)行方式；掌握設(shè)備結(jié)構(gòu)、特性、操作與維護(hù)。
2.1.3在工作時(shí)間內(nèi)，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本班全體人員完成生產(chǎn)任務(wù)和安全、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，為此應(yīng)做好以下工作：
2.1.3.1領(lǐng)導(dǎo)全班人員做好交接班工作；
2.1.3.2帶頭執(zhí)行規(guī)章制度，并檢查全班人員的執(zhí)行情景；
2.1.3.3領(lǐng)導(dǎo)全班人員對(duì)設(shè)備的事故及異常情景進(jìn)行正確的處理，并對(duì)事故的發(fā)生及處理做好記錄；
2.1.3.4完成本班計(jì)劃指標(biāo)，保證產(chǎn)品質(zhì)量，隨時(shí)分析生產(chǎn)情景，督促指導(dǎo)各崗位人員精心操作和調(diào)整，及時(shí)向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映情景并提出必要的意見和要求；
2.1.3.5認(rèn)真做好運(yùn)行設(shè)備缺陷管理工作；
2.1.3.6按時(shí)認(rèn)真、詳細(xì)地查閱、填寫各種記錄和報(bào)表；
2-1.3.7負(fù)責(zé)審查并做好工作票的安全措施；
2.1-3.8擔(dān)任工作票和停電操作票的許可人；
2.1.3.9批準(zhǔn)、審查停送電操作并擔(dān)任監(jiān)護(hù)人；
2.1.3.10理解公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的停送汽、電操作命令；
2.1.3.11發(fā)布電氣設(shè)備停送電操作命令；
2.1.3.12抓好班內(nèi)安全工作；
2.1.3.13督促、檢查各崗位搞好車間清潔衛(wèi)生工作；
2.1.3.14參加公司組織的生產(chǎn)分析會(huì)，負(fù)責(zé)貫徹分析會(huì)上研究決定的事項(xiàng)；
2.1.3.15班長應(yīng)掌握全班人員的思想情景，做好政治思想工作。
2.2組長的職責(zé)
2.2.1各組長在行政上受班長的領(lǐng)導(dǎo)；在業(yè)務(wù)技術(shù)上受專工的指導(dǎo)。
2.2.2組長應(yīng)熟知生產(chǎn)工藝、運(yùn)行參數(shù)和運(yùn)行方式；掌握本組所轄設(shè)備結(jié)構(gòu)、特性、操作與維護(hù)。
2.2.3在工作時(shí)間內(nèi)，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本組人員完成生產(chǎn)任務(wù)和安全、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，為此應(yīng)做好以下工作：
2.2.3.1領(lǐng)導(dǎo)本組人員做好交接班工作；
2.2.3.2帶頭執(zhí)行規(guī)章制度，并檢查全組人員的執(zhí)行情景；
2.2.3.3領(lǐng)導(dǎo)全組人員對(duì)設(shè)備的事故及異常情景進(jìn)行正確迅速的處理，并對(duì)事故的發(fā)生及處理做好記錄和分析；
2.2.3.4完成本組計(jì)劃指標(biāo)，保證產(chǎn)品質(zhì)量，隨時(shí)分析生產(chǎn)情景，督促指導(dǎo)崗位工精心操作和調(diào)整，及時(shí)向班長或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映情景并提出意見和要求；
2.2.3.5認(rèn)真做好運(yùn)行設(shè)備缺陷管理工作；
2.2.3.6按時(shí)認(rèn)真、詳細(xì)地查閱、填寫各種記錄和報(bào)表；
2.2.3.7負(fù)責(zé)審查并做好工作票的安全措施；
2.2.3.8批準(zhǔn)、審查本組設(shè)備的停送電操作并擔(dān)任監(jiān)護(hù)人；
2.2.3.9理解班長下達(dá)的停送汽、電操作命令；
2.2.3.10發(fā)布本工序電氣設(shè)備停送電操作命令；
2.2.3.11抓好組內(nèi)安全、技術(shù)培訓(xùn)和圖紙、資料管理工作；
2.2.3.12督促、檢查各崗位搞好車間清潔衛(wèi)生工作；
2.2.3.13掌握本組人員的思想情景、做好政治思想工作；
2.2.3.14組長應(yīng)在班長的領(lǐng)導(dǎo)下，配合班長搞好班組管理工作。
2.3料漿制備、配料澆注、擺渡崗位人員的職責(zé)
2.3.1料漿制備、配料澆注、擺渡人員在組長的領(lǐng)導(dǎo)下，理解班長的領(lǐng)導(dǎo)和指揮；在業(yè)務(wù)技術(shù)上受專工的指導(dǎo)；
2.3.2應(yīng)熟知本系統(tǒng)的運(yùn)行方式、方法，掌握設(shè)備結(jié)構(gòu)、特性、參數(shù)、操作與維護(hù)及生產(chǎn)工藝；
2.3.3在工作時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)料漿制備、配料并滿足澆注需要，完成所轄設(shè)備的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和生產(chǎn)任務(wù)，為此應(yīng)做好以下工作：
2.3.3.1嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度、遵守勞動(dòng)紀(jì)律；
2.3.3.2對(duì)生產(chǎn)中發(fā)生的異常情景及時(shí)處理并對(duì)異常情景的發(fā)生及處理做好記錄和分析；
2.3.3.3根據(jù)日生產(chǎn)量完成澆注數(shù)量，確保澆注質(zhì)量，隨時(shí)分析設(shè)備運(yùn)行和澆注質(zhì)量情景，確保產(chǎn)品產(chǎn)量和產(chǎn)品質(zhì)量；
2.3.3.4認(rèn)真做好運(yùn)行設(shè)備缺陷管理工作，重大緊急缺陷及時(shí)報(bào)告班長和公司領(lǐng)導(dǎo)處理。
2.3.3.5認(rèn)真填寫各種運(yùn)行日志和技術(shù)記錄；
2.3.3.6對(duì)檢修和停運(yùn)設(shè)備做好安全措施；
2.3.3.7按照規(guī)定的工藝抽驗(yàn)項(xiàng)目和時(shí)間對(duì)料漿、澆注情景進(jìn)行檢驗(yàn)、分析，并將結(jié)果上報(bào)公司和當(dāng)班班長；
2.3.3.8每小時(shí)檢查各倉、罐等設(shè)備的運(yùn)行情景，并做好記錄；
2.3.3.9每小時(shí)檢查稱、輸送機(jī)、攪拌機(jī)等設(shè)備運(yùn)行情景，做好記錄；
2.3.3.10擺渡工序應(yīng)與行車及卷揚(yáng)機(jī)工序搞好配合確保安全生產(chǎn)。
2.3.3.11與各生產(chǎn)組搞好配合，確保產(chǎn)品產(chǎn)量和產(chǎn)品質(zhì)量；
2.3.3.12搞好設(shè)備和環(huán)境衛(wèi)生；
2.3.3.13與檢修配合按規(guī)定保養(yǎng)和維護(hù)設(shè)備，確保設(shè)備正常運(yùn)行；
2.3.3.14每半個(gè)月配合檢修校驗(yàn)水泥、石灰、料漿稱一次。
2.3.3.15完成公司交辦的臨時(shí)工作。
2.4成品組崗位人員的職責(zé)
2.4.1本崗位人員在組長的領(lǐng)導(dǎo)下，理解班長的領(lǐng)導(dǎo)和指揮．
2.4.2應(yīng)熟知切割機(jī)、行車、初養(yǎng)和廢漿系統(tǒng)的運(yùn)行方式、方法，掌握各設(shè)備結(jié)構(gòu)、特性、參數(shù)、操作與維護(hù)及生產(chǎn)工藝。
2.4.3負(fù)責(zé)坯體切割，并完成所轄設(shè)備的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和生產(chǎn)任務(wù)，為此應(yīng)做好以下工作；
2.4.3.1嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度、遵守勞動(dòng)紀(jì)律；
2.4.3.2對(duì)生產(chǎn)中發(fā)生的異常情景及時(shí)處理并對(duì)異常情景的發(fā)生及處理做好記錄和分析
第六篇：生產(chǎn)部管理制度
第二章鑰匙的使用與管理
1、前臺(tái)收銀負(fù)責(zé)酒店各處鑰匙的管理
2、將酒店所有的鑰匙按房間號(hào)碼編號(hào)，貼上膠紙
3、制作鑰匙登記表
4、將鑰匙保存在保險(xiǎn)箱內(nèi)
5、收銀員要掌握各部門交取鑰匙員工的簽名模式
6、當(dāng)員工交、取鑰匙時(shí)要在鑰匙登記表上登記交、取鑰匙的時(shí)間、部門、用途、簽名，并核對(duì)簽名模式
7、收銀員應(yīng)及時(shí)督促各部門交回鑰匙
8、“自動(dòng)開倉”的鑰匙的領(lǐng)取，需有當(dāng)值大堂副理，當(dāng)值保安人員（領(lǐng)班級(jí)以上），用貨部門人員（主管級(jí)以上）共同簽名領(lǐng)取該倉庫鑰匙。
第三章收銀員崗位安全操作規(guī)則
1、收銀員上崗前清點(diǎn)上一班收銀員交出的備用金、發(fā)貨票，雙方并在備用金、發(fā)貨票交接本上登記時(shí)間、簽名。
2、收銀員必須掌握識(shí)別真假幣知識(shí)。
3、收銀員在營業(yè)過程中必須保證收到真幣，收取假幣收銀員自行負(fù)責(zé)。
4、收銀員不許給住店客人之外的人換零鈔、港幣、美元。
5、前臺(tái)收銀員每天17:00時(shí)、21;00時(shí)、0:00時(shí)押金和營業(yè)款必須投款一次，西餐收銀員每天21:00時(shí)必須投款一次，余款班次結(jié)束后再投。
6、收銀員必須保證帳實(shí)相符。
7、收銀員交款時(shí)，由大堂副理和保安部領(lǐng)班作為見證人，按交款報(bào)告的格式填寫清楚內(nèi)容(時(shí)間、班次、交款人、交款額、見證人)
8、收銀員在交款袋上注明時(shí)間、班次及交款人，早班各收銀員相互清點(diǎn)并在信封上簽字確認(rèn)，中班交款時(shí)由西餐收銀員清點(diǎn)并簽名確認(rèn)，晚班交款時(shí)由夜審清點(diǎn)并簽名確認(rèn)。
9、由見證人確認(rèn)裝有現(xiàn)鈔時(shí)，收銀員將交款袋封好后方可將交款袋投入保險(xiǎn)柜。
10、備用金分A、B、C三個(gè)柜，A柜收銀員下班將備用金交至下一班，B柜、C柜收銀員下班前將備用金交至保險(xiǎn)箱中。
11、收銀員下班前清點(diǎn)備用金，BC柜收銀員存?zhèn)溆媒饡r(shí)，收銀員致電保安部、大堂副理到存取備用金地點(diǎn)一同填寫備用金存取登記本后，將備用金投入保險(xiǎn)箱中，收銀員保管母鑰匙，大堂副理保管子鑰匙。
12、取備用金時(shí),收銀員致電保安部、大堂副理在取備用金地點(diǎn)一同填寫取備用金登記本，保安部作為見證人，由收銀員用母鑰匙、大堂副理用子鑰匙共同將保險(xiǎn)箱打開，根據(jù)收銀員崗位取出所需取的備用金。
13、收銀主管領(lǐng)班在崗時(shí)，收銀員離開崗位，由主管\領(lǐng)班查看收銀臺(tái)抽屜內(nèi)現(xiàn)鈔是否存在后由收銀員鎖上抽屜方可離開收銀臺(tái)，收銀主管領(lǐng)班離開時(shí)自覺要求在崗收銀員查看現(xiàn)鈔是否存在后，鎖上抽屜方可離開收銀臺(tái)。中、晚班收銀員在收銀主管、領(lǐng)班不在時(shí)需用餐或去洗手間須向大堂副理請(qǐng)假，大堂副理查看收銀臺(tái)抽屜內(nèi)現(xiàn)鈔是否存在后，由收銀員鎖上抽屜即可離開收銀臺(tái)。
14、信貸會(huì)計(jì)每周抽查盤點(diǎn)備用金及營業(yè)款一次。
第四章貴重物品遺失的處理
1、當(dāng)服務(wù)員發(fā)現(xiàn)有貴重物品遺失酒店，服務(wù)員應(yīng)立即通知部門主管（或部門主管授權(quán)人員）及大堂副理做見證。
2、將物品做好登記，注明日期、名稱、數(shù)量、顏色、品牌、遺失物品客人姓名、房間號(hào)碼、入住登記時(shí)有效證件及號(hào)碼，拾者、保管人及大堂幅理簽名確認(rèn)。
3、無論將遺失物品存放在保險(xiǎn)箱內(nèi)還是營業(yè)部門，客人憑住店時(shí)有效證件領(lǐng)取貴重物品，做好登記，注明日期，核對(duì)證件號(hào)碼，客人、大堂副理、營業(yè)部門負(fù)責(zé)保管之人及負(fù)責(zé)人簽名。
5、財(cái)務(wù)部資產(chǎn)會(huì)計(jì)每月對(duì)遺失貴重物品進(jìn)行盤點(diǎn)。
6、如果遺留貴重物品超過三個(gè)月，由營業(yè)部門將遺留貴重物品上交財(cái)務(wù)部資產(chǎn)會(huì)計(jì)處，建立遺留貴重物品臺(tái)帳，交出部門當(dāng)事人、資產(chǎn)會(huì)計(jì)或出納簽名（現(xiàn)金由出納保管，物品交資產(chǎn)會(huì)計(jì)保管）。
7、保管期限達(dá)到一年，客人還未領(lǐng)取，由財(cái)務(wù)部打申請(qǐng)報(bào)告，公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，方可處理，作為公司營業(yè)外收入或員工活動(dòng)之用。
第五章緊急事件的.應(yīng)急處理預(yù)案
1、如果系統(tǒng)出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)改用手工程序。
2、利用夜審后的夜審報(bào)告，加上當(dāng)日消費(fèi)帳單作為結(jié)帳依據(jù)。
3、事先得到通知需短時(shí)停機(jī)時(shí)，先打印一份“房態(tài)表”報(bào)告。
4、向客人解釋說明，并對(duì)由此給客人帶來的不便向客人道歉。
5、接班時(shí)需用手工結(jié)帳報(bào)告，將當(dāng)日業(yè)務(wù)分類匯總平帳。
6、由于系統(tǒng)出現(xiàn)故障漏收的消費(fèi)項(xiàng)目,填寫減扣單,做減扣處理
