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第一篇：公司管理規(guī)章制度員工手冊
公司管理規(guī)章制度員工手冊
公司的規(guī)章制度是公司經(jīng)營管理的保證，是良好工作環(huán)境的基本要素。它是公司各個部門之間、上下級之間、同事之間和公司與員工之間的行為規(guī)范與紐帶。所謂的管理出成效、管理出效益，如果沒有這種公司內部活動的基本準則，就只能是一句空話。下面我們來看看公司管理規(guī)章制度員工手冊，歡迎閱讀。
第一節(jié)總則
一、為進一步完善人事管理制度，根據(jù)國家有關勞動人呈法規(guī)、政策及公司章程之規(guī)定，制定本制度。
二、公司執(zhí)行國家在關勞動保護法規(guī)，在勞動人呈部門規(guī)定的范圍內有權自行招收員工，全權實行勞動工資和人事管理制度。
三、公司對員工實行合同化管理。所有員工都必須與公司簽訂聘(雇)用合同。員工與公司的關系為合同關系，雙方都必須遵守合同。
四、公司勞動人事部，負責公司的人事計劃、員工的培訓、獎懲、勞動工資、勞保福利等項工作的實施，并辦理員工的考試錄取、聘用、商調、解聘、辭職、辭退、除名、開除等各項手續(xù)。
第二節(jié)一編制及定編
五、公司各職能部門、下屬公司、企業(yè)，用人實行定員、定崗。
六、公司職能及部門及下屬公司、企業(yè)的設置、編制、調整或撤銷，由總經(jīng)理提出方案，報董事會批準后實施。
七、下屬公司、企業(yè)屬下機構的設置、編制、調整或撤銷，由經(jīng)理提出方案，報總經(jīng)理批準后實施。
八、因工作及生產(chǎn)，業(yè)務發(fā)展需要、各部門、下屬公司、企業(yè)需要增加用工的，必須按第一百零七條、第一百零八條之規(guī)定，履行手續(xù)后方準實施。特殊情況必須提前聘用員工的，一律報總經(jīng)理審批。
九、下屬公司、企業(yè)需雇用臨時工人的，必須提前2個月作出計劃報勞動人事部審批，批準后由勞動人事部統(tǒng)一向勞動管理部門申請指標，按核準的指標及指定的地點雇用臨時工。嚴禁無指標雇用臨時工。
十、勞動人事部負責編制年度用工計劃及方案，供總經(jīng)理參考。
第三節(jié)員工的聘(雇)用
十一、各部門、下屬公司、企業(yè)對聘(雇)用員工應本著精簡原則，可聘可不聘的堅決不聘，無才無德的堅決不聘，有才無德的堅決不聘，真正做到按需錄用，擇才錄用，任人唯賢。
十二、公司聘用的員工，一律與公司簽訂聘用合同。
十三、公司聘用的員工，一律脫離原級職別，由公司按照需要和受聘人的實際才能予以聘任。
十四、各級員工的聘任程序如下:
1、總經(jīng)理，由董事長提名董事會聘任；
2、副總經(jīng)理、總理經(jīng)助理、總會計師等高級職員，部門主任(部長)及下屬公司、企業(yè)經(jīng)理，由總經(jīng)理提請董事會聘任；
3、部門副主任(副部長)、下屬公司、企業(yè)副經(jīng)理及會計人員，由總經(jīng)理聘任；
4、其他員工，經(jīng)總經(jīng)理批準后，由人事部及下屬公司、企業(yè)經(jīng)理聘任。
上述程序也適用于各級員工的解聘及續(xù)聘。
十五、各部門、下屬公司、企業(yè)確需增加員工的，按如下原則辦理。
1、先在本部門、本公司、企業(yè)內部調整；
2、內部無法調整的，報請勞動人事部在公司系統(tǒng)內調配。
3、本系統(tǒng)內無法調配的，由用人單位提出計劃，報總經(jīng)理批準后，由勞動人事部進行招聘。
十六、新聘(雇)員工，用人單位和受聘人必須填寫“雇用員工審批表”和“員工登記表”，由用人單位簽署意見，擬定工作崗位，經(jīng)勞動人事部審查考核，符合聘雇條件者，先簽試用合同，經(jīng)培訓后試用半年至1年。
十七、新員工正式上崗前，必須先接受培訓。
培訓內容包括學習公司章程及規(guī)章制度，了解公司情況，學習崗位業(yè)務知識等
培訓由勞動人事部和用人單位共同負責。
員工試用期間，由勞動人事部會同用人單位考察其現(xiàn)實表現(xiàn)和工作能力。
試作期間的工資，按擬定的工資下調一級發(fā)給。
十八、員工試用期滿15天前，由用人單位作出鑒定，提出是否錄用的意見，經(jīng)勞動人事部審核后，報總經(jīng)理審批。批準錄用者與公司簽訂聘訂聘(雇)用合同；決定不錄者試用期滿退回原單位。
十九、臨時工由各下屬公司、企業(yè)在上級核準的指標內雇用。報勞動人事部備案。
第四節(jié)工資、待遇
二十、公司全權決定所屬員工的工資、待遇。
二十一、公司執(zhí)行董事會批準實行的工資系統(tǒng)列。
二十二、公司按照“按勞取酬、多勞多得”的分配原則，根據(jù)員工的崗位、職責、能力、貢獻、表現(xiàn)、工作年限、文化高低等情況綜合考慮決定其工資。
二十三、員工的工資，由決定聘用者依照前條規(guī)定確定，由勞動人事部行文通知財務部門發(fā)放。
二十四、公司鼓勵員工積極向上，多做貢獻。員工表現(xiàn)好或貢獻大者，所在單位可將材料報監(jiān)察部及有關部門審核，經(jīng)總經(jīng)理批準后予提級及獎勵。
二十五、公司按照國家有產(chǎn)在規(guī)定為員工辦理退休、待業(yè)等保險。員工享有相應的保險待遇。
二十六、公司執(zhí)行國家勞動保護法規(guī)，員工享有相應的勞保待遇。
二十七、員工的獎金由公司、下屬公司、企業(yè)根據(jù)實際效益按有關規(guī)定提取、發(fā)放。
二十八、員工享有公費醫(yī)療待遇。員工本人的醫(yī)藥費按規(guī)定憑縣級以上醫(yī)院報銷憑證核準報銷。
第五節(jié)假期及待遇
二十九、員工按國家法定節(jié)假日休假。因工作生產(chǎn)需要不能休假的，節(jié)日按日工資200%、假日按日工資100%計增發(fā)給加班工資或安排補休。
三十、員工按國家規(guī)定享有探親待遇。具體如下:
1、員工在公司工作滿1年后，開始享有探親待遇；
2、與配偶不住在一起的，又不能利用工休假日團聚的，1年可探望配偶1次30天，另按實際需要經(jīng)予路程假；
3、與父母都不住在一起，又不能利用工休假日團聚的，未婚員工探望父母1年1次20天，已婚員工4年1次20天，另按實際需要給予路程假。
4、員工探親按國家有關規(guī)定報銷往返路費，超過規(guī)定的費用自理；
5、探望配偶手未婚員工探望父母的往返路費，由所在單位負擔；已婚員工探望父母的往返路費，在本人月標準工資30%以內的，由本人自理，超出部分由所在單位負擔；
6、員工請假探親必須由所在單位統(tǒng)籌安排，經(jīng)人事部核準；未經(jīng)核準的按曠工處理。生產(chǎn)單位員工探親盡可能安排在春節(jié)統(tǒng)一放假。
7、員工探親期間的伙食費、住宿費、行李托運費經(jīng)及參觀游覽等費用，均由員工處理，不得報銷。
三十一、婚假:法定婚假3天，晚婚(男25周歲、女23周歲)假13天，異地結婚可適當另給路程假，假期內工資照發(fā)。
三十二、產(chǎn)育假:
1、女23周歲以下生育第一胎的`，產(chǎn)假90天，其中產(chǎn)前休假15天；生育時難產(chǎn)的(如剖腹產(chǎn)、iii度會陰破裂等)可增加產(chǎn)假30天；
2、女24周歲以上生育第一胎的，產(chǎn)假120天；難產(chǎn)可增加30天；
3、凡在生育期間內已辦理“獨生子女證”者另增加90天；產(chǎn)生女結扎的另增加21天；
4、產(chǎn)假期滿后若有實際困難，經(jīng)本人申請，單位領導批準，可請哺乳假至嬰兒1周歲，哺乳期間發(fā)給75%的工資。
5、產(chǎn)假期間，工資照發(fā)，不影響原有福利待遇。
三十三、節(jié)育手術假:
1、取環(huán)休息1天；
2、放環(huán)休息3天；
3、男結扎休息7天；
4、女結扎休息21天；
5、懷孕不滿4個月流產(chǎn)休息15-30天；流產(chǎn)后結扎增加21天；流產(chǎn)假期1年內不能超過2次；
6、懷孕4個月以上引產(chǎn)休息42天；引產(chǎn)后結扎增加21天；
7、以上假期內工資津貼照發(fā)。
三十四、員工的直系親屬(父母、配偶和子女)死亡時，喪假3天；異地奔喪的適當另給路程假。假期內工資和津貼照發(fā)。
三十五、員工按國家規(guī)定享有年休假的，由勞動人事部會同各單位統(tǒng)籌安排員工休假。因工作需要不能享受年假的，增發(fā)100%日工資。
第六節(jié)辭職、辭退、開除
三十六、公司有權辭退不合格的員工。員工有辭職的自由。但均須按本制度規(guī)定履行手續(xù)。
三十七、試用人員在試用期內辭職的應向勞動人事部提出辭職報告，到勞動人事部辦理辭職手續(xù)。
用人單位辭退試用期人員，須填報“辭退員工審批表”，經(jīng)批準后到人事部辦理辭退手續(xù)。
三十八、員工與公司簽訂聘(雇)用合同后，雙方都必須嚴格履行合同。員工不得隨便辭職，用人單位不準無故辭退員工。
三十九、合同期內員工辭職的，必須提前1個月向公司提出辭職報告，由用人單位簽署意見，經(jīng)原批準聘(雇)用的領導批準后，由勞動人事部經(jīng)予國理辭職手續(xù)。
四十、國家干部、職工要求調離本公司，必須經(jīng)勞動人呈部同意，報總經(jīng)理審批后，才能按程序辦理調動手續(xù)。
四十一、員工未經(jīng)批準而自行離職的，公司不予辦理任何手續(xù)；給公司造成損失的，應負賠償責任。
四十二、員工或用人單位認為其現(xiàn)工種不適合的，可向勞動人事部申請在公司內部調換另一種工作。在調換新工作半年后仍不能手任工作的，公司有權予以解聘、辭退。
四十三、員工必須服從組織安排，遵守各項規(guī)章制度，凡有違反并經(jīng)教育不改者，公司有權予以解聘、辭退。
四十四、公司對辭退員工持慎重態(tài)度。用人單位無正當理由不得辭退合同期未滿的員工。確需辭退的，必須填報“辭退員工審批表”，提出辭退理由，經(jīng)勞動人事部核實，對符合聘用的領導批準后，通知被辭退的員工到勞動人事部辦理辭退手續(xù)。未經(jīng)勞動人事部核實和領導批準的，不得辭退。
被辭退的員工如系經(jīng)人事、勞動部門批準調入的干部、職工，由勞動人事部負責聯(lián)系有關的人事、勞動部門另行分配工作。
四十五、辭退員工，必須提前1個月通知被辭退者。
四十六、聘(雇)用期滿，合同即告終止。員工或公司不續(xù)簽聘(雇)用合同的，到勞動人事部辦理終止合同手續(xù)。
公司不與之續(xù)簽聘(雇)用合同的員工如系經(jīng)人事、勞動部門批準調入的干部、職工，由勞動人事部負責聯(lián)系有關的人事、勞動部門另行分配工作。
四十七、員工嚴重違反規(guī)章制度、后果嚴重或者違法犯罪的，公司有權予以開除。
四十八、員工辭職、被辭退、被開除或終止聘(雇)用，在離開公司以前，必須交還公司的一切財物、文件及業(yè)務資料，并移交業(yè)務渠道。否則，勞動人事部不予辦理任何手續(xù)，給公司造成損失的，應負賠償責任。
四十九、公司對被辭退及未獲公司續(xù)聘的員工，按其在公司的工齡計算每年發(fā)給其1個月工資。不滿1年的按1年計。
第七節(jié)附則
五十、公司屬下各公司、企業(yè)的人事管理，均適用本制度。
五十一、本制度由勞動人事部負責執(zhí)行。人事部可依據(jù)本制度制訂有關實施細則，報總經(jīng)理批準后實施。
第二篇：員工手冊和的規(guī)章制度
公司員工守則
第一條、本公司員工均應遵守下列規(guī)定
(一)準時上下班，對所擔負的工作爭取時效，不拖延不積壓。
(二)服從上級指揮，如有不同意見，應婉轉相告或以書面陳述，一經(jīng)上級主管決定，應立即遵照執(zhí)行。
(三)盡忠職守，保守業(yè)務上的秘密。
(四)愛護本公司財物，不浪費，不化公為私。
(五)遵守公司一切規(guī)章及工作守則。
(六)保持公司信譽，不作任何有損公司信譽的行為。
(七)注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。
(八)不私自經(jīng)營與公司業(yè)務有關的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。
(九)待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。
(十)嚴謹操守，不得收受與公司業(yè)務有關人士或行號的饋贈、賄賂或向其挪借款項。
第二條、本公司員工因過失或故意致公司遭受損害時，應負賠償責任。
第三條、員工每是工作8小時，星期六、日及紀念日休假。如因工作需要，可依照政府有關規(guī)定適當延長工作時間，所延長時數(shù)為加班，可給加班費或補休。
第四條、管理部門之每日上、下班時間，可依季節(jié)之變化事先制定，公告實行。業(yè)務部門每日工作時間，應視業(yè)務需要，制定為一班制，或多班輪值制。如采用晝夜輪班制，所有班次，必須1星期調整1次。
第五條、上、下班應親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打情況發(fā)生，雙方均以曠工論處。
第六條、員工應嚴格按要求出勤。
第七條、本公司每日工作時間訂為8小時，如因工作需要，可依照政府有關規(guī)定延長工作時間至10小時，所延長時數(shù)為加班。除前項規(guī)定外，因天災事變，季節(jié)關系，依照政策有關規(guī)定，仍可延長工作時間，但每日總工作時間不得超過12小時，其延長之總時間，每月不得超過46小時。其加班費依照公司有關規(guī)定辦理。
第八條、每日下班后及例假日，員工應服從安排值日值宿。
第九條、員工請假，應照下列規(guī)定辦理
(一)病假──因病須治療或休養(yǎng)者可請病假，每年累計不得超過30天，可以未請事假及特別休假抵充逾期仍未痊愈的天數(shù)，即予停薪留職，但以1年為限。
(二)事假──因私事待理者，可請事假，每年累計不得超過14天，可以特別休假抵充。
(三)婚假──本人結婚，可請婚假3天，晚婚者加10天，子女結婚可請2天。
(四)喪假──祖父母、父母或配偶喪亡者，可請喪假8天;外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女喪亡者，可請喪假
(五)產(chǎn)假──女性從業(yè)人員分娩，可請產(chǎn)假90天(假期中之星期例假均并入計算)。
(六)公假──因參加政府舉辦之資格考試(不以就業(yè)為前提者)、征兵及參加選舉者，可請公假，假期依實際需要情況決定。(七)公傷假──因公受傷可請公傷假，假期依實際需要情況決定。
第十條、請假逾期，除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外，其余均以曠工論處。但因患重病非短期內所能治愈，經(jīng)醫(yī)師證明屬實者，可視其病況與在公司資歷及服務成績，報請總經(jīng)理特準延長其病假，最多3個月。事假逾期系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證件者，可請總經(jīng)理特準延長其事假，最多15天，逾期再按前規(guī)定辦理。
第十一條、請假期內之薪水，依下列規(guī)定支給。
(一)請假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長病事假者，其請假期間內薪水照發(fā)。
(二)請公假者薪水照發(fā)。
(三)公傷假工資依照勞動保險條例由保險機關支付，并由公司補足其原有收入的差額。
第十二條、從業(yè)人員請假，均應填具請假單呈核，病假在7日以上者，應附醫(yī)師的證明，公傷假應附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明，副經(jīng)理以上人員請假，以及申請?zhí)販侍庨L病事假者，應呈請總經(jīng)理核準，其余人員均由直屬核準，必要時可授權下級主管核準。凡未經(jīng)請假或請假不準而未到者，以曠工論處。
第十三條、曠工1天扣發(fā)當日薪水，不足1天照每天7小時比例以小時為單位扣發(fā)。
第十四條、第九條一、二款規(guī)定請病、事假之日數(shù)，系自每一從業(yè)人員報到之日起屆滿1年計算。全年均未請病、事假者，每年給予1個月之不請假獎金,每請假1天，即扣發(fā)該項獎金1天，請病事假逾30天者，不發(fā)該項獎金。
第十五條、本公司人員服務滿1年者，得依下列規(guī)定，給予特別休假
(一)工作滿1年以上未滿3年者，每年7日。
(二)工作滿3年以上未滿5年者，每年10日。
(三)工作滿5年以上未滿10年者，每年14日。
(四)工作滿10年以上者,每滿1年加給1日,但休假總數(shù)不得超過30日。
第十六條、特別休假，應在不妨礙工作之范圍內，由各部門就業(yè)務情況排定每人輪流休假日期后施行。如因工作需要，得隨時令其銷假工作，等工作完畢公務較閑時，補足其應休假期。但如確因工作需要，至年終無法休假者，可按未休日數(shù)，計發(fā)其與薪水相同的獎金。
第三篇：醫(yī)院員工手冊培訓制度
醫(yī)院員工手冊培訓制度
第一章總則
第一條 廣州東華婦科是經(jīng)衛(wèi)生局批準成立的新型制度下運行的大型綜合性醫(yī)療機構。
第二條為加強職工隊伍建設，調動職工的積極性，提高醫(yī)療質量，改善服務態(tài)度，規(guī)范員工的行為準則，保障職工的合法權益，特制定本員工手冊。
第三條門診要求職工樹立敬業(yè)精神，遵守職業(yè)道德，履行職責，團結互助，熱愛東華門診，不斷地適應門診工作需要。
第四條 本手冊包括了東華門診的考勤、醫(yī)療、后勤等各項制度。門診可在本須知的基礎上結合工作實際，制定出相應的補充制度。
第二章工作人員守則
第五條 切實遵守國家的法律、法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生工作的各項政策、規(guī)定，嚴格遵守門診的各項規(guī)章制度，服從領導，聽從分配，保質保量按時完成門診交給的各項任務。
第六條 樹立白衣天師的職業(yè)形象，干一行，愛一行，履行自己的職責，愛崗敬業(yè)、盡職盡責。醫(yī)護人員嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，杜絕醫(yī)療差錯和醫(yī)療糾紛的發(fā)生，保證醫(yī)療安全。
第七條 努力學習，刻苦鉆研，積極參加門診組織的專業(yè)培訓活動，不斷提高自身素質和專業(yè)技術水平，提高醫(yī)療服務質量。
第八條 堅持“以病人為中心，以質量為核心”、“優(yōu)質醫(yī)療、優(yōu)質服務”。急病人所急，想病人所想，對病人做到“用心傾聽、細心診斷、耐心解答、精心治療、熱心服務、衷心祝?！?。遇急診病人，應立即投入搶救。如因條件限制不能救治，應及時請示有關領導后轉入其他醫(yī)院診治。
第九條 樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，不以醫(yī)謀私。在工作中做到四不：不利用工作之便謀取私利；不收紅包和財物；不得開人情處方；不頂撞訓斥病人。要為人正直，作風正派，做到自尊、自重、自愛、自強。
第十條 加強個人之間的團結和部門科室之間的協(xié)調，不妒賢忌能，不搬弄是非，不互相扯皮。即不互相推諉，也不互相爭搶病人。自覺維護集體榮譽。
第十一條儀表端莊大方，言行文明禮貌，衣著整潔，帶胸卡上崗。不在工作場所大聲喧嘩嬉鬧、吸煙娛樂、吃東西；不亂仍垃圾廢物；不隨地吐痰；工作時間不打私人電話，說話輕，開關門輕，操作輕，不穿工作服上食堂、上街。
第十二條愛護門診財物，不私自挪用和外借。厲行節(jié)約、勤儉辦一切事情，注意節(jié)約水電和安全用電，不許使用大功率電器，杜絕長流水、長明燈，離開房間時要關燈、關電扇、關空調；要防火防盜，防止各種意外事故的發(fā)生。
第十三條經(jīng)常開展清潔衛(wèi)生運動，保持個人衛(wèi)生、科室衛(wèi)生和宿舍衛(wèi)生。
第三章員工的聘用和辭離
第十三四條 通過試用的員工均實行聘任制，期滿后視工作需要和工作情況決定是否續(xù)聘。
第十三五條應聘員工上班之日起，七天內為我薪試用期，經(jīng)試用留下繼續(xù)工作者轉為一個月正式試用期。門診根據(jù)實際情況可以縮短或延長試用期。試用期只發(fā)基本工資，不參與各崗位效益工資及其他獎分配。門診視受聘員工工作情況，有權對其工作或工資進行調整。
第十三六條凡通過試用期，經(jīng)綜合考核合格者，轉為正式員工。正式員工必須向門診提供本人的體格檢查表、身分證、畢業(yè)證、技術職稱證、執(zhí)業(yè)醫(yī)師證或執(zhí)業(yè)藥師證、執(zhí)業(yè)護士證等相關證件及原單位同意外出證明（或停薪留職合同，離、退休證），門診審核原件，同時填寫員工上崗登記表。所有員工填報個人資料在聘用期間及以后，均由相關負責人員登記并保存，對外保密。
員工的個人資料如有更改，均須在更改后七天內以書面形式，通知相關負責人員，內容包括：1、住址及電話號碼的變更；2、獲取任何學歷、專業(yè)資格的更改；3、個人技能、特長的增加；4、其他有關資料。所有變更事項的有關證明材料，均須同時附上復印件。
第十三七條 離職時的款項結算
1、辭職、辭退和除名人員按規(guī)定辦理離職手續(xù)，按當月實際工作天數(shù)結算結算工資，但不發(fā)當月的所有獎項（提成除外）。
2、因嚴重違反勞動紀律或規(guī)章制度而辭退和除名人員，需在接到辭退通知后立即辦理離職手續(xù)，結算工資時應扣除因違反勞動紀律或規(guī)章制度的罰款款項。若造成經(jīng)濟損失的應賠償經(jīng)濟損失。
3、自動離職人員自通知之日起，三日內必須到相關科室辦理離職手續(xù)，否則不予以結算工資。
第十三八條 辭職手續(xù)：
1、員工辭職須填寫《辭職申請表》，按規(guī)定秩序審批。審批批準之前，應正常上班，否則以礦工處理。
2、一般員工因個人原因需要辭職的，在試用期內須提前5天申請；試用期已滿的須提前一個月申請。
3、專科科室員工和科室負責人須辭職的，在試用期間內須提前10天申請，試用期已滿的須提前兩個月申請。
4、未提前申請或未經(jīng)審批離職的，醫(yī)院不給予結算任何工資，也不予辦理任何手續(xù)。
5、當有醫(yī)療糾紛發(fā)生時，主診醫(yī)生及相關崗位的人員不得辭工，必須配合醫(yī)療糾紛的調查處理。
第十三九條 移交手續(xù)
1、物品移交：相關的工作設備、辦公物品、生活用品等應移交清楚。員工離職后工衣、工帽、鞋子、頭花、工牌、崗位內部資料、宿舍（辦公室）鑰匙及床上用品等需交還總務科。
2、工作移交：原職的有關事項應列入《移交清單》中，須移交給指定的接替人員。并將已經(jīng)、辦結或未辦結的事項交代清楚。
第四章考勤制度
第二十條 打卡制度
1、在門診上班的所有在崗人員，均應在規(guī)定時間上、下班，并按照真實的上、下班時間打卡。
2、發(fā)現(xiàn)替代別人打卡者，對替代者和別替代者各扣罰200元。
3、忘記打卡者，本人申明情況后有相關負責人在卡上簽字注明，每次罰款1元；無簽字注明者按曠工處理。因公外出未打卡由主任簽字注明。
4、上班遲到、早退每5分鐘罰2元，以此類推。遲到、早退30分鐘以上者按曠工半天處理；遲到、早退四小時以上者按曠工一天處理，曠工一天扣發(fā)當月三天的底薪工資。
5、每月月初對上月的打卡、請假等考勤情況匯總后張貼公布。財務部門將依據(jù)考勤匯總表直接從本人工資中扣除。
第二十一條門診職工因特殊情況要求請事假在2天以內者，由行政辦批準。超過2天的事假由主任辦研究，事假期間扣發(fā)工資補助及獎金待遇。
第二十二條 職工患病確需休息者，由指定的醫(yī)生開具病假后例行請假手續(xù)，病假超過20天者，不再保留其工作崗位算自動辭職。
第二十三條 職工結婚，給予婚假三天發(fā)基本工資，職工直系親屬（指父母、配偶、子女）給予喪假三天發(fā)基本工資，其他費用自理。
第二十四條 門診職工凡曠工一天扣三天基本工資，當月不提獎。曠工三天以上者門診即時解聘。
第二十五條 請假者必須先填寫請假條，經(jīng)批準后方可休息。特殊情況可先電話請假，但假后及時補辦請假手續(xù)。請假要嚴格遵守請假時限，逾期不歸者，三天之內按曠工處理，超過三天者，按自動離職處理。
第五章業(yè)務崗位工作制度
第二十六條 導醫(yī)護士應提前十分鐘到崗，否則按遲到處理。對于進出門診所有人員要做到“來有迎聲、去有送聲”，在接待病人及病人家屬時要熱情大方、引導有方。要不斷的學習導醫(yī)方法和導醫(yī)技巧。要按照不同的癥狀按規(guī)定將病人引導到不同的科室，對于沒有陪護的病重患者和術后患者要陪同攙扶，要主動的替代這些患者去交款、取藥；這些患者在輸液時需要到洗手間的時候應攙扶前往。
第二十七條 各科室醫(yī)師實行首診負責制，發(fā)現(xiàn)不是本科疾病的病人，應按照病情及它科醫(yī)師專長轉往其他?？浦委煛?/p>
第二十八條 各科室醫(yī)生要認真檢查病員，細心診治。醫(yī)療管理制度以《廣東省基本醫(yī)療管理制度》為準，同時，按《廣東省常見疾病診療規(guī)范》的要求，規(guī)范醫(yī)療行為、開展診療工作。
第二十九條 科室醫(yī)生要加強對對應的治療換藥病人的操作觀察，必要時親自操作。
第三十條 科室醫(yī)生要認真書寫門診病歷，門診病歷書寫規(guī)范如下：
門診病歷書寫規(guī)范：
1、門診病歷是醫(yī)院門診使用的、由患者自行保管的簡要病歷。要求簡單概要、重點突出。
2、門診病歷的一般項目內容應包括姓名、性別、年齡、科別、住址、初診日期、過敏史等。
3、初診門診病歷的具體內容包括主要病史、簡要記錄陽性體征及有鑒別診斷意義的陰性體征、實驗室檢查及其他功能的檢查結果。要寫出初步診斷、診療意見、用藥記錄和處置經(jīng)過并簽名。對一時不能確診的疾病可寫某癥待查，如“發(fā)熱待查”、“腹痛待查”等。需要告知的，要在病歷上面記錄對患者的告知內容。需要復診者，要注明復診時間以及需提請復診醫(yī)師和患者在復診時的注意事項。
4、對復診病人可重點記錄病情、體征變化及治療效果、實驗室及其他檢查結果、診斷及繼續(xù)治療的意見并簽名。
5、請求它科會診者應將請求會診目的及本科及本科初步意見寫清楚，被邀請的會診醫(yī)師應在請求會診的病歷上填寫檢查所見、診斷和處理意見并簽字。
6、門診醫(yī)師對轉診病人應負責填寫轉診病歷摘要。
7、門診病人需住院診治時，門診醫(yī)師還需填寫住院病案首頁。
第三十一條 處方制度
1、臨床各級醫(yī)師的處方權，需經(jīng)門診主任批準，醫(yī)務科登記備案。醫(yī)師的簽名要留樣于調劑室，調劑室憑此簽字式樣接受處方，配發(fā)藥品。
2、藥劑人員不的擅自修改處方，如處方有錯誤應通知醫(yī)生更改后配發(fā)。凡處方不合格者，藥劑人員有權拒絕配發(fā)。
3、處方所開藥物一般為三日量為宜、七日量為限。對某些慢性病或特殊情況請示領導后可酌情延長。
4、處方兩天內有效，超過期限需經(jīng)醫(yī)師更改日期重新簽字后方可調配。醫(yī)生不得為本人開具處方。
5、調劑室應建立錯誤處方登記制度，對醫(yī)師開寫的錯誤處方（配伍禁忌、劑量不對、名稱、用法不清或有其他不符合要求者）進行登記，同志本人修改，定期報告領導并按照有關考核標準進行扣分。
6、藥劑人員有權監(jiān)督合理用藥，對違反規(guī)定亂開處方、濫用藥品情況，藥劑人員有權拒絕調配，情節(jié)嚴重者應報告醫(yī)務科或門診主任檢查處理。
7、處方劃價交款后，不得增減或更改藥物。需增減或更改藥物者，可重新開具處方。原處方應作廢交會收款處保存。
8、處方內容包括：醫(yī)療機構全名、門診或住院號、日期、患者姓名、性別、年齡、患者住址或電話號碼（麻醉處方加患者身份證號碼），藥品名稱、劑型、規(guī)格及數(shù)量、用藥方法、醫(yī)師簽字、藥價、調配人、核對發(fā)藥人、劃價人簽字。
9、處方上藥品一律用阿拉伯字碼書寫。藥品用量單位以克（g）、毫克（mg）、毫升（ml）、國際單位（lu）計算。片劑、丸劑、膠囊劑以片、丸、粒為單位；注射劑以支、瓶為單位，并注明含量。藥物劑量小于整數(shù)時，在小數(shù)點前必須加零（如0.5，0.1mg）如劑量單位為克而整數(shù)后面不寫克時，也應加小數(shù)點和零。
10、 處方一般用鋼筆書寫，字跡要清楚，不得涂改。如有涂改醫(yī)師必須在涂改處簽字。一般以中國藥典規(guī)定的英文或中文書寫。為明確期間，應盡量用商品名。藥典未收載的藥品，要采用通用名稱。要按照《處方管理辦法》的規(guī)定，急診處方使用淡黃色、普通處方使用白色、兒科處方使用淡綠色、麻醉處方使用淡紅色分別書寫。
11、 藥品的使用劑量，以中國藥典規(guī)定的劑量為準。如醫(yī)療需要必須超過非中毒劑量時，醫(yī)生需在劑量旁重加簽字后方可調配。
12、毒麻、精神藥品按有關規(guī)定嚴格掌握。
13、處方由專人負責保管，保存期限為一般處方一年；毒、精神藥品處方處方二年；麻-醉-藥品處方三年。到期登記后上報醫(yī)務科批準銷毀。
第三十二條 嚴格執(zhí)行各項消毒、隔離及無菌技術操作常規(guī)，防哪個制交叉感染，在進行手術、治療、換藥時醫(yī)護人員必須帶帽子、口罩、無菌手套。
第三十三條 對擬手術和特別治療的病人，術（治療前）應按照規(guī)定與病人家屬進行談話，談話內容要客觀嚴謹，征得病人或病人家屬同意后方可手術（治療）；手術切下之標本要及時送病理檢查。手術（治療）過程和標本處理應詳細記錄在病歷本上。
第三十四條 科室醫(yī)師在接診特殊病人時（吸毒、自殺、嚴重工傷、大批中毒、甲型傳染病和即時就需要轉診的病人等）應立即向主任辦報告；當發(fā)生醫(yī)療事故或醫(yī)療差錯時也應立即向主任辦報告。對于預后不良或估計可能發(fā)生醫(yī)療爭議的病人也要及時上報。
第三十五條 急、危重病人的搶救治療實行首診醫(yī)師負責制，首診醫(yī)師接診急、危重病人時，要根據(jù)病情邊搶救邊請有關搶救組成員一起搶救并及時向主任辦匯報?？筛鶕?jù)情況先搶救后辦理有關手續(xù)。
第三十六條 急診搶救小組人員須24小時保持手機開機，有搶救任務時要立即到位，積極主動的進行工作。
第三十七條 治療室、換藥室工作人員必須衣帽整齊、戴口罩；每次襖做前要洗手；非本室的人員未經(jīng)允許不得入內；在操作前，要認真執(zhí)行查對制度；在操作時，要嚴格執(zhí)行各種無菌操作規(guī)程；要及時與科室溝通，必要時請求科室醫(yī)師親自操作；操作后，要及時清潔、沖洗、消毒。平時要認真做好空氣及物品的消毒和每日的工作量登記。
第三十八條 藥房人員憑處方進行調劑，接到處方后應按照“處方管理條理”詳細審查，發(fā)現(xiàn)不合格處方，須經(jīng)醫(yī)師更改簽字后再進行調配；嚴格執(zhí)行調配、復核雙簽名；調配處方時，認真執(zhí)行“三查”“七對”（查出處方內容、藥品質量、配伍禁忌；對姓名、年齡、藥名、劑量、用法、用量、藥價）制度；嚴把藥品質量關。
第三十九條 調劑時對于特殊管理的藥品要嚴格按照有關管理規(guī)定執(zhí)行；對效期不滿三個月的藥品，應及時通知主管領導；同時，要保證藥品供應，對常用藥品低于三日常用存量時，也要及時通知主管領導。
第四十條 調劑室在使用效期藥時，要堅持“近期先出、陳貨未盡新貨不出、發(fā)陳儲新”的原則，如因工作不負責任、未按規(guī)定保管、使用，造成藥品過期、變質、失效者，所造成的經(jīng)濟損失由藥房負責人承擔，分不清責任人者由藥房共同承擔。
第四十一條 普通藥品每月盤點一次，特殊、貴重藥品實行逐日消耗登記；藥品要擺放整齊、保持潔凈；加強“四防”安全。
第四十二條 護理工作人員必須衣帽整齊，操作前洗手、操作時戴口罩；要嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程；在每次操作前，要認真做到一問、三查、八對；特別要檢查藥品的質量、標簽、失效期和批號，如不符合要求，不準使用；有疑問的待查清后再操作；給藥前要詢問有無過敏史；需要進行皮試的病人要在有床位的注射室內操作；靜脈給藥前，注意觀察藥物有無變質、瓶口有無松動、裂縫；加入藥物后濃度是否超限；兩種以上藥品同時使用時要注意有無配伍禁忌；治療中，若發(fā)生過敏反應，應立即搶救并及時報告醫(yī)生，做好搶救處理工作；注射完容易發(fā)生過敏的藥物后，必須觀察三十分鐘，病人無不適后方可離開。
第四十三條 搶救物品、藥品、設備要專人保管，每周檢查一次并有登記；有病人需要搶救時，要及時準確地進行搶救并做好記錄，在執(zhí)行口頭囑前要先復誦一遍，無誤后再執(zhí)行。
第四十四條 在輸液大廳工作的護士，要做到認真負責、切實巡視，注意觀察病人有無不良反應、液體滴速多少、液體有無異常等情況；嚴禁出現(xiàn)液體下完后病人呼叫的現(xiàn)象。
第四十五條 檢驗室工作人員在接受標本之后，應認真執(zhí)行查對制度；在檢查報告尚未發(fā)生之前，不得遺棄標本；；生化、肝功、細菌等檢驗結果發(fā)生后，其標本應保存二十四小時；檢查結果要做好登記嚴格查對，對檢驗結果有懷疑時，要重新檢驗。
第四十六條 對于以中醫(yī)推拿手法治療為主的痛癥病人，要認真做好原發(fā)疾病的診斷和鑒別診斷，排除推拿禁忌癥，如骨壞死、骨結核、骨腫瘤等，防止由于推拿而誘發(fā)病理性骨折。
第四十七條 B超、心電圖室的工作人員要嚴格控制檢查診斷質量及報告質量，報告單書寫要字跡清晰，專業(yè)術語準確；檢查結果與臨床診斷復合率達到90%以上；要嚴格遵守操作規(guī)章，注意安全；定期保養(yǎng)、維修并保持機器處于良好的性能狀態(tài)；做好機器的使用記錄和保養(yǎng)記錄。嚴禁使用B超對胎兒性別進行鑒定。
第四十八條 一旦發(fā)生醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛，科室工作人員不得以任何理由辭工離職。應積極主動的提供證據(jù)、配合調查。當產(chǎn)生有賠償金的時候，經(jīng)醫(yī)療事故鑒定委員會認定工作人員無過錯時，工作人員不承擔賠償；經(jīng)醫(yī)療事故鑒定委員會鑒定工作人員有責任時，視過錯責任的大小，由主任會議研究確定有過錯的工作人員承擔總賠償金額的2～50%，從工資中扣除。如果沒有經(jīng)過醫(yī)療事故委員會鑒定，則由主任會議或醫(yī)療安全管理小組根據(jù)科室工作人員過錯責任的大小，討論確定科室工作人員承擔總賠償金額的.0～30%，從工資中扣除。否則，口法所有的工資獎金，不辦理離職的相關手續(xù)。
第六章會議制度
第四十九條 凡通知開會時，與會人員必須準時參加。開會實行簽到制，會議考勤等同工作時間考勤。確定為例會者、會前不再通知。
第五十條 主任辦會議時，由主任主持，職能科室負責人及相關人員參加，沒周六晚上召開，重點總結上周工作情況，研究安排今后工作。
第五十一條 院周會議，由主任主持，職能科室負責人、各科室負責人、業(yè)務小組組長相關人員參加，傳達主任辦的會議精神，安排下周工作，周六晚召開。
第五十二條 業(yè)務學習會議，主任或醫(yī)務科主持，安排各科學科帶頭人，技術專業(yè)人員講授有關專業(yè)知識講座并介紹自己的醫(yī)療特長。每周一次，相關專業(yè)工作人員參加。
第五十三條 院周例會，周一上班前10分鐘全體人員參加，主任或其他負責人主持，簡要總結上周工作，布置本周工作。
第五十四條 全體人員例會，每月召開一次，全體員工參加，主任或懂事長主持，總結上月工作，安排近期工作。
第五十五條 科務會，每周一次，科主任或各組長主持，總結上周本科（組）內的業(yè)務工作情況，查找工作不足。安排科內工作。增加科內團結。
第五十六條 根據(jù)工作情況，會議可增加或減少。
第七章后勤工作管理制度
第五十七條 后勤人員應具備本行業(yè)知識，改善服務態(tài)度，合理安排，互相協(xié)作，為病人服務，為臨床科室服務。
第五十八條 購買日常用品1千元內由領導審批專人采購后經(jīng)倉庫人員驗收合格入庫。
第五十九條 食堂人員要嚴格按照《食品衛(wèi)生法》要求，搞好食堂衛(wèi)生，做好食堂各類食品和各種物品的儲藏工作。嚴禁采購霉變、質變蔬菜和食品，嚴防食物中毒發(fā)生。食堂人員要定期進行體格檢查。食堂人員禁止自行購買食品加工、開小灶搞特殊化，要堅持勤儉節(jié)約，嚴禁鋪張浪費。
第六十條 保安要24小時負責門診安全防范，對疑有犯罪新年崗位者要及時報告，對造成門診的爭吵、聚眾、鬧-事要立即制止，若發(fā)生物品、醫(yī)療器械的別盜等，保安應負有大部分責任。
第六十一條 司機要愛護保養(yǎng)車輛，未經(jīng)主任批準不許私自用車，非出差到外地，每晚必須將車輛停放在指定地點。司機將車亂放被盜而造成的損失要全部承擔。司機因違章、酒后開車、開車時閑談、交給他人開車、闖紅燈，出現(xiàn)違章或交通事故，被公安、新聞、交通登報暴光等給門診造成一切不良后果的，被處罰款的金額由司機全部承擔。門診有急診指令要隨叫隨出車。
第六十二條 后勤工作人員要經(jīng)常巡視、服務各個科室，及時解決科室反映的各種問題。當出現(xiàn)藥品短缺時要及時購進補給；特殊專科藥品短缺時最遲在一個工作日內購進補給；儀器、設備和后勤設施發(fā)生故障或出現(xiàn)損壞時，要及時維修；最遲在一個工作日內修好使用；因特殊情況藥品不能如期購進或故障不能按期維修時，要及時將情況與專科醫(yī)師和功能科室通報。
第八章宿舍管理制度
第六十三條 宿舍僅限門診職工住宿，不得私自留宿外來人員。直系親屬來院探望要在此用餐和住宿的，在門診有條件安排食宿的情況下，十天內費用全免，十天后水電費每天5元/人，伙食費每天10員/人，由財務科從當月工資扣除。（有特殊約定的除外）
第六十四條 本院職工（或外來人員）入住或遷出均須到總務科審批，并辦理相關用品交接手續(xù)。
第六十五條 特殊原因必須臨時在外留宿者，須在行政辦登記去向。
第六十六條 自覺遵守作息時間，嚴禁在宿舍內大聲喧嘩、大聲唱歌、嬉鬧。睡前熄燈。
第六十七條 節(jié)約用水用電，隨手關燈、關電風扇、關空調。
第六十八條 文明禮貌、自尊自愛、講究衛(wèi)生、保持安靜，嚴禁在宿舍內酗酒、賭博。
第六十九條 嚴禁偷竊行為，一經(jīng)查獲，嚴肅處理。
第九章獎懲制度
第七十條 以門診名義在各級刊物有論文發(fā)表者，國家級獎200元，省級獎100元，市區(qū)級獎50元?？琴M在本人論文刊登后憑發(fā)票報銷。
第七十一條 科室和個人收到病人錦旗、鏡框等者獎勵50元。
第七十二條 積極維護門診醫(yī)療秩序及時大110、119表現(xiàn)突出者，獎勵50元。
第七十三條 因責任心不強造成少收、漏收現(xiàn)金或收取假鈔者，當事人應全部賠償經(jīng)濟損失。
第七十四條 除領導簽字外，凡住院留觀病人欠款逃走的，其欠款部分50%分清責任，由收費處、護士長、保安、經(jīng)治醫(yī)生分別承擔。門診病人欠款或不交款逃跑，當事人賠償50%。
第七十五條 人為因素造成藥品材料過期失效霉變按損失的金額賠償。不按計劃采購或驗收疏忽造成物資、藥品、器械的浪費、損失，責任者按損失的金額賠償。
第七十六條 有下列表現(xiàn)者，獎勵50～100元：
1、領導有方，業(yè)務推展相當成效者；
2、參與協(xié)助事故、事件的援救，工作之積極者；
3、對醫(yī)院有重大貢獻者；
4、舉報后阻止危害醫(yī)院事件發(fā)生，避免重大損失者。
第七十七條 有下列行為之一者，給予開除處理，并視情況決定是否經(jīng)濟賠償。構成犯罪的追究其刑事責任。
1、有關機關處以管制、拘留、判刑者；
2、索賄、受賄、行賄、索要小費的，除給予開除處理外，并處以所收禮金15倍的罰金；
3、屢次觸犯醫(yī)院管理條例，嚴重侵犯醫(yī)院利益，經(jīng)教育不改者；
4、曠工三天以上者；
5、利用職權謀私、以醫(yī)院名義招搖詐騙者；
6、收費員私自收錢的；
7、挪用公-款或盜竊行為的；
8、玩忽守職，無責任心，發(fā)生醫(yī)療事故或嚴重差錯，對醫(yī)院造成重大損失的；
9、損壞、遺失醫(yī)院重要物品裝備者；
10、不服從管理人員工作安排者；
11、泄露醫(yī)院機密者
12、 應聘時提供的證件、材料弄虛作假嚴重失實者；
13、嚴重違反職業(yè)道德，醫(yī)療技術水平低，服務態(tài)度惡劣，無法適應醫(yī)院要求者；
14、無團結協(xié)作精神、搬弄是非、挑撥離間、拉幫結派、搞獨立王國、專門打探自己和別人的待遇。私心太種，專提個人要求者。
第七十八條 有下列行為之一者，給予記大過處分，罰款100～300元。
1、疏忽或監(jiān)督不力而發(fā)生損失者；
2、服務態(tài)度惡劣，與病人爭吵，影響醫(yī)院名譽者；
3、在醫(yī)院內大聲喧嘩、擾亂秩序、吵架、不服糾正者；
4、造謠生事者；
第七十九條 有下列行為之一者，給予記小過（罰款50～100元）或通報批評處理。
1、工作時間處理私人事務者；
2、遇非常事故，故意回避逃離者；
3、多次發(fā)生遲到早退現(xiàn)象者；
4、員工上班擅自離崗、串崗、私自換班、頂班、未經(jīng)請假外出者；
5、上班不穿工衣、不按要求佩帶工牌（工牌帶與左上側），不修邊幅，儀容不整，穿拖鞋，影響醫(yī)院形象及不按要求和規(guī)定打卡者；
6、上班時間哼歌聽歌、吃東西、打瞌睡、玩手機、玩電腦游戲，干與本職工作無關的事情者；
7、不主動接待病人，態(tài)度生硬冷淡，不使用文明用語，有損醫(yī)院形象的；
8、沒能按照病人就診程序辦理，推延了看病時間，使病人不滿者；
9、受到病人投訴，經(jīng)查屬實，員工有一定的責任的；
10、 保安把關不嚴，我任何登記手續(xù)，放任外來人員進去醫(yī)院內部的（住宿區(qū)與辦公區(qū)），或本院員工挾帶物品出去者；
11、 不經(jīng)請假，無故缺席，不參加會議培訓的；
12、 拉幫結派造成工作難以開展的；
13、 違反用電、用水規(guī)定，不能及時關燈、關電扇、關空調者。
第八十條 通報批評出發(fā)如下：；
1、通報一次罰款10～50元；
2、通報批評兩次罰款50～100元，小過兩次記大過一次，記大過兩次，作辭退處理。
第八十一條 其他處罰規(guī)定：
1、以功抵過：員工違紀處罰后，若獲得獎勵，本人可提出申請，以獎勵抵處罰，相抵后，該獎勵不再享受待遇，也不再進行累計。
2、員工因觸犯國家法律而受到司-法-部門處理，作無薪除名處理。
第十章工資福利制度
第八十二條 門診對職工的基本工資實行固定制，獎金實行提成制，每月15日結算上個月的工資。門診可以根據(jù)實際工作能力，實行低職高聘。由門診主任會研究決定。
第八十三條 試用期內員工不得請假（特殊情況除外），員工病、事假期間不計工資。
第八十四條 門診職工及親屬就診有關規(guī)定：
1、職工在本門診就醫(yī)檢查費、化驗費、治療費按實際收費金額給予報銷50%，就診的藥費（不含營養(yǎng)藥）按實際收費金額給予報銷20%；
2、單位職工直系親屬在本門診就醫(yī)，檢查費、化驗費、治療費按實際收費給予報銷20%，就診的藥費（不含營養(yǎng)藥）按實際收費給予報銷10%；
3、本門診職工免收掛號費、診金。根據(jù)病情需要，需住院的本門診職工，經(jīng)領導同意簽字后，可免收留觀費、床位費。
第十一章禮儀要求
第八十四條 儀容儀表
1、講究個人衛(wèi)生，注意儀容潔凈。
2、勤洗頭發(fā)，梳理整齊，禁止奇異發(fā)型。男員工不準留長頭發(fā)，以發(fā)腳不蓋過耳背及衣領為適度，禁止剃光頭、留胡須。
3、女員工提倡上班化淡妝，不得濃妝艷抹，以公認的為標準。男員工不得化妝。
4、上班前不得吃蔥、蒜異味食物，保證口腔清潔。
5、不得留長指甲，不準涂有色彩強烈的指甲油。
6、穿著必須整齊、清潔、端莊、大方，不得有破洞或補丁。不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖、不得穿著短褲、短裙（膝上10cm以上）露背、露肩、露-胸裝。禁止穿拖鞋、雨鞋上班。
7、非因工作需要，不得在門診、辦公場所以外穿著工作衣。
8、員工不得在工衣外穿其他衣服，內著衣物下擺不得露出工衣。
9、上班時間必須佩帶工牌。
10、員工進入工作之前注意檢查并整理個人儀表。
第八十五條 表情
1、微笑，是員工接人待物應有的表情。
2、病人、顧客、客戶領導、同事走進時必須微笑致意，并主動打招呼，比如講“您好”，要留下良好的第一印象。
3、接待病人、顧客、客戶及其他業(yè)務關聯(lián)單位應友好、真誠。
4、與病人、客戶、同事交談時應全神貫注，用心傾聽。
第八十六條 舉止
1、所有站立工作的員工，應做到：雙腳伸直、肩平、頭正、兩眼平視前方、挺胸、收腹，雙手自然下垂或背放。身體不得動歪西歪，不得駝背、聳肩插兜等，雙手不得叉腰，交叉胸前。
2、所有以坐姿工作的員工，必須坐姿端正，不得翹二郎腿、不得坐在工作臺上，不得將腿搭在工作臺、坐椅扶手上、不得盤腿。
3、工作時間舉止端莊。不得挖耳、摳鼻子、修剪指甲，不得跺腳、伸懶，不得脫鞋。
4、不得用手指、嘴形或物品指顧客或為他人指示方向。用手指示方向時，要求手臂伸直，四指并攏，大拇指自然彎曲，掌心自然內側向上。
5、不得二人搭肩、挽手而行，與顧客相遇應靠邊行走，不得從兩人中間穿行，請人讓路要講對不起，非工作需要不得在工作場所奔跑。
6、工作時間不得哼歌曲、吹口哨，不得說笑、閑聊，不得大聲說話、喊叫。
7、咳嗽、打噴嚏時時應轉向無人處，并說對不起。
8、不得在非吸煙區(qū)吸煙，上班期間不得吃東西、不得看與與工作無關的的書刊雜志。
9、注意自我控制，在任何情況下不得與病人發(fā)生爭吵。
第八十七條 語言規(guī)范
1、提倡使用文明用語：
“請”，“您好”，“對不起”，“謝謝”，“再見”。
2、掛號、收費處文明用語：
A、您好！請問掛哪一科？您是哪兒不舒服？
B、 請問是掛專家號嗎？
C、 先生/小姐，有零錢嗎？
D、沒關系！請點好錢，不慌張！
E、 請的襖XX診室看醫(yī)生/
F、 請拿好發(fā)票，點好錢！
G、請拿申請單到X樓X科做檢查
3、西藥房禮貌用語：
A、先生/小姐，您好！
B、 請先生您先到收費窗口-交款再來取藥。
C、 先生/小姐，這是您的服藥，請在飯前/飯后/睡前服用。這是沖劑，請按說明溫開水沖服。
D、先生/小姐，您好！您的外用藥，請按說明使用，千萬不可內服，不要放在小孩能拿到的地方。
E、 先生/小姐，這是您的打針藥，請您到一樓注射室，護士小姐會為您服務。
4、中藥房文明用語：
A、先生/小姐，您好！這是您的口服中藥，請按醫(yī)生吩咐煎煮服用。
B、 先生/小姐，這是您的外用中藥，請按醫(yī)生的吩咐使用，千萬不要內服，不要放在小孩能拿到的地方。
C、先生/小姐，您回去煎藥方便嗎？如果不方便，我們醫(yī)院為您準備有全自動重要灌裝機，非常方便，收費也低，如果您愿意，我?guī)湍澹梢詥幔?/p>
D、先生/小姐，這是您的口服中藥，請拿好煎藥單，到煎藥室去，煎藥人員會為您服務。
5、煎藥人員文明禮貌用語：
A、先生/小姐，您好！歡迎你接受我們的服務。
B、 請拿好煎藥單，在外面等候，大約40分鐘后，我們后叫您。
C、 先生/小姐，藥煎好了，請您驗收。
D、先生/小姐，這是口服中藥，請按說明服用。用時將裝藥塑料袋放到開水中一泡，即可服用不需要再煎煮。
E、 先生/小姐，這是您的外用中藥，請按醫(yī)生的吩咐使用，千萬不可內服，不要放到小孩能拿到的地方。
6、醫(yī)師文明用語：
A、您好！您哪兒不舒服？
B、 請?zhí)稍谠\斷床上，我給您詳細檢查一下。
C、 您還需要做些特殊檢查：血、尿、便常規(guī)、胸片、B超、心電圖、胃鏡等。
D、請先去收費處交款，然后去X樓X科檢查，再拿檢查結果來這兒看。
E、 先生/小姐，您吃點藥，有什么反應請及時復診。
F、 先生/小姐，您的病比較急，需要輸液（打吊針）治療效果好一些，號碼？
7、護士文明禮貌用語：
A、先生/小姐，您好！歡迎您接受我為您服務。
B、 請您坐好，為您作皮試，請坐15分鐘， 然后給您看結果。
C、 請您坐好放松，現(xiàn)在給您打針。請坐15分鐘，然后就可以回去了，XX時間再來打針。
D、您好！您需要打輸液，要去洗手間？然后躺在XX床打針。
E、 您好！您需要抽血化驗，請坐好，伸手臂，握拳，放松，請X時間到X樓檢驗科取結果給醫(yī)生看。
F、 您好！您的傷口需要清創(chuàng)縫合，別緊張，先給您消毒清洗，打麻藥，就不會通了。
8、醫(yī)技科室文明禮貌用語：
A、您需要做XX檢查，請問您吃過早（中）餐嗎？
B、 請您躺在檢查床上，不說話，不要動，保持安靜，結果才會準確。
C、 請您在外面稍微等一下，馬上給您發(fā)報告。
D、您好！檢查結果已經(jīng)寫在報告上，請您拿報告去科室給XX醫(yī)生看。（心電圖室工作人員基本上同上）
E、您好！您是做B超（膽囊）檢查嗎？您用過早（中）餐嗎？對不起，用餐后膽囊看不清，要空腹檢查才準確，請您明天上午空腹來好嗎？
F、 您好！您是需要B超檢查胎兒嗎？知道懷孕大約幾個月嗎？一定要憋住小便，尿很脹才能看清楚，請您喝500到1000毫升的開水，尿脹就來檢查。
G、您好！你是胸片還是胸（腹）透檢查？請您進來把身上攜帶的金屬物放在桌沙鍋內，請?zhí)稍缯掌采稀?/p>
H、請您在外面稍等，約半小時有初步結果。
I、 您好！您需要化驗小便，請拿杯子去衛(wèi)生間留小便帶過來。
J、 您好！您需要做血常規(guī)，請進來坐好，馬上給您采血。
K、請您在外面稍等，馬上給你發(fā)報告。
L、 請您把報告交給X科X醫(yī)生看。
M、 您好！請您將申請報告單和血標本給我，下午三點可以取化驗結果，謝謝您的合作！
9、接電話時說：
“您好！廣州東華婦科”
第十二章附則
第八十八條 本手冊所含各種制度規(guī)定與原制度規(guī)定不相符者，按本規(guī)定執(zhí)行；本手冊沒有涉及的內容，仍按原制度和規(guī)定執(zhí)行，若發(fā)生新的情況，由主任辦會議研究處理。
第八十九條 本手冊解釋權歸廣州東華婦科所有。
第九十條 本手冊自二零壹壹年五月十四日起實行。
廣東省廣州市東華醫(yī)院婦科
通化縣中醫(yī)院《員工手冊》培訓計劃2015-05-23 14:48 | #2樓
為加強員工醫(yī)德醫(yī)風及職業(yè)道德教育，加強醫(yī)院行風建設，樹立良好的社會形象，我院擬對全院的醫(yī)護人員進行一次全方位的行風、禮儀、溝通及相關醫(yī)療法律法規(guī)等內容的培訓，具體培訓計劃如下：
一、 培訓時間：2015年10月20日
二、 培訓地點：會議室
三、 培訓內容：員工行為規(guī)范
1、 員工守則
2、 合格員工基本要求 3、 員工儀容儀表規(guī)范 4、 社交禮儀規(guī)范 5、 日常行為規(guī)范 四、 授課形式：講解形式
五、 培訓要求：通過培訓，員工要認真學習領會培訓內容，講出心得，通過書面考試來考核員工對培訓內容的掌握情況。
六、 培訓總結：通過培訓，使醫(yī)院員工更好的規(guī)范自的行為，遵守員工守則和醫(yī)院的各項規(guī)章制度，掌握儀容儀表規(guī)范，社交禮儀等。更好的完善每一位員工的綜合素質，做一名合格的醫(yī)務工作者。
