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第一篇：銷售業(yè)務員規(guī)章制度

銷售業(yè)務員規(guī)章制度

篇一:銷售人員日常工作管理制度

銷售人員日常工作管理制度

一、銷售人員準則:

1(遵紀守法，服從公司管理，顧全大局，提倡團隊合作。

2(努力學習，踏踏實實做好本職工作，不斷提高業(yè)務水平。

3(一切為用戶著想，減少人為差錯，努力提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務。

4(團結(jié)互助，尊重他人，樹立集體奮斗的良好風尚。

5(嚴守公司機密，自覺維護公司安全。

6(待客熱情禮貌，服務周全，維護公司形象。

7(謙虛謹慎，戒驕戒躁，勇于批評與自我批評。

8。 愛護公司財物，堅持反*、*、反盜竊、反浪費。

二、銷售人員日常工作規(guī)范:

1。 銷售人員應遵守公司一切規(guī)章、通告及公告。

2。 銷售人員自己管理、自己規(guī)劃未來一個月的行動目標，明確自己的工作安排，在每月28日，銷售部和客服部進行每月總結(jié)，安排下月工作計劃。

3。 銷售人員每天的工作內(nèi)容要記錄在銷售人員工作日記，每周六交給公司批閱。

4。 每周六上午9點開始周工作檢討，了解銷售人員的工作進展，找出工作中的問題，提高業(yè)務水平;檢討客戶服務的工作，留住和分析客戶流失的原因，提高客戶服務水平。

5。 銷售合同、客戶信用管理按照公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，銷售人員對其準確*負有直接責任，需要嚴格執(zhí)行。

三、出差管理:

1。 公司要根據(jù)需要安排員工出差，受派遣的員工，無特殊理由應服從安排。

2。 員工出差在外，應注意人身及財物安全，遵章守法，按公司規(guī)定的標準，合

理降低出差費用;公司對出差的員工按規(guī)定標準給予報銷費用和生活補貼，出差人員返回公司后，應及時向主管敘職，并在一周內(nèi)報銷有關(guān)費用。

3。 具體標準如下:

四、培訓:

1。 新銷售人員進入公司后，須接受公司概況與發(fā)展的培訓以及不同層次、不同類別的崗前*培訓，合格者方可上崗;

2。 為提高銷售人員的知識技能及發(fā)揮其潛在智能，使公司人力資源能適應本公司日益迅速發(fā)展的需要，公司將舉行各種教育培訓活動，被指定員工，不得無故缺席，確有特殊原因，應按有關(guān)請假制度執(zhí)行。

五、辭職:

員工因故不能繼續(xù)工作時，需提前一月提出申請，填[辭職申請"經(jīng)部門主管報公司批準后，辦理手續(xù)。

六、竟業(yè)限制:

員工辭職后滿二年內(nèi)不得從事與公司產(chǎn)品有競爭的工作，否則公司保留采取法律手段。

七、保密:

1。 銷售人員所掌握的有關(guān)公司的信息、資料和客戶資源，應對上級領導全部公

開，不得向其它公司或個人公開或透露。

2。 銷售人員不得透露業(yè)務或職務上的機密，凡涉及公司的，不經(jīng)上級領導容許，不得對外發(fā)表。

3。 明確職責，對于非本人工作職權(quán)范圍內(nèi)的機密，做到不打聽、不猜測，不參于消息的傳播。

4。 非經(jīng)發(fā)放部門允許，員工不得私自復印和拷貝有關(guān)文件。

5。 樹立保密意識，涉及公司機密的書籍、資料、信息和成果，員工應妥善保管，若有遺失或失竊，應立即向上級主管匯報。

6。 發(fā)現(xiàn)其他員工有泄密行為或非本公司人員有竊取機密行為和動機，應及時阻止并向上級領導匯報。

八、*管理:

1。 *是公司對于往來、交易的資料整理，將客戶情況詳細記錄下來。例如:往來客戶的信用度，及其營業(yè)狀況與交易的態(tài)度，分析客戶對于我公司的重要度等等。

2。 利用客戶關(guān)系管理軟件，把獲得的*錄入電腦，通過電腦來分析和管理客戶關(guān)系。

3。 *按照公司授權(quán)原則，可分信息內(nèi)容來讓相關(guān)人員獲取必要的資料。

篇二:五種銷售人員，業(yè)務員提成管理制度方案匯總(銷售部值得收藏)

第一種:業(yè)務員提成管理制度方案

2008年03月01日 星期六 14:29

業(yè)務員提成管理制度方案

公司業(yè)務員薪資方案

第一條 目的

建立和合理而公正的薪資制度，以利于調(diào)動員工的工作積極*。

第二條 薪資構(gòu)成

員工的薪資由底薪、提成及年終獎金構(gòu)成。

發(fā)放月薪=底薪+費用提成

標準月薪=發(fā)放月薪+社保+業(yè)務提成

第三條 底薪設定

底薪實行任務底薪，業(yè)績?nèi)蝿疹~度為150萬元/月，底薪1500元/月

第四條 底薪發(fā)放

底薪發(fā)放，發(fā)放日期為每月20號，遇節(jié)假日或公休日提前至最近的工作日發(fā)放。

第五條 提成設定

1。 提成分費用提成與業(yè)務提成

2。 費用提成設定為0。5-2%

3。 業(yè)務提成設定為4%

4。 業(yè)務員超額完成任務:任務部分費用提成1%，業(yè)務提成0%;超額部分費用提成2%，業(yè)務提成4%

5。 業(yè)務員未完成任務額:沒有業(yè)務提成只有底薪，費用提成實行分段制0。5-1%。0-20000元費用提成0%;20000-40000費用提成0。5%;40000-50000元費用提成1%。

第六條 提成發(fā)放

1。 費用提成隨底薪一起發(fā)放，發(fā)放日期為每月20號，遇節(jié)假日或公休日提前至最近的工作日發(fā)放。

2。 業(yè)務提成每季度發(fā)放一次，以回款額計算，并在結(jié)算后一個月內(nèi)與季度末月薪資合并發(fā)放。

第七條 管理人員享受0。3-0。5%的總業(yè)績提成

第八條 本規(guī)則自 年 月 日起開始實施。

經(jīng)營界連接:附加案例

個人銷售業(yè)績(萬/月) 跟單員對應業(yè)績之每月*(元/月) 經(jīng)理對應業(yè)績之每月*(元/月)

10 800 1500

?10 1000

?15 1200

?20 1500 1500

?25 2000 2000

?30 2500 2500

?40 3500 3500

?50 5000 5000

二、經(jīng)銷提成方案:

經(jīng)銷經(jīng)理 提成點 跟單員 提成點

個人新開發(fā)客戶(3個月內(nèi)) 0。5% 個人新開發(fā)客戶(3個月內(nèi)) 0。5%

個人新開發(fā)工程單(價高于4折非投標) 1% 個人新開發(fā)工程單(價高于4折非投標) 1%

除個人單外其它經(jīng)銷額 0。25% 個人另外跟單額 0。25%

注:經(jīng)銷經(jīng)理之提成年度一次*發(fā)放，跟單員提成按月發(fā)放。

三、經(jīng)銷費用標準規(guī)定:

1、每月總銷售費用按每月總銷售額的0。8%提取，超出部分由開支人自行承擔。

2、此銷售費用包含:?。開發(fā)市場的長途車費(汽車、火車硬臥憑票在總銷售費用內(nèi)報銷，飛機、火車軟臥須請示總經(jīng)理同意后方可報銷)?。住宿費、餐費(經(jīng)理的標準250元/天包干，跟單員150元/天包干)?。經(jīng)銷經(jīng)理手機話費300元/月?。招待費(招待標準按30元/人計)等等。

業(yè)務員提成金額較大，好多企業(yè)對業(yè)務員提成都比較困惑，業(yè)

務員想多提成，但又不想多交稅，但這樣就給企業(yè)會計提出新的問題，怎么做才能滿足業(yè)務務員的要求，又能對最大的維護企業(yè)利益，現(xiàn)在的做法(我見過的)有這樣幾種，說出來和大家探討。

1、提成全部發(fā)成*。這種是最差的做法，兩方面的利益都沒有兼顧到。

2、掛在了應收帳款上，業(yè)務員通常會與購貨方搞好關(guān)系，在購貨方付款時就把自己應得的提成拿走了(怕單位不守信用)，單位實際收到的是扣掉了提成后的貨款。但這樣一來，應收帳款明細科目會越來越多，余額也會越來越大，造成后遺*。業(yè)務員的利益是得到了，但企業(yè)卻沒有得到成本的扣除。

3、企業(yè)對業(yè)務員的提成，要求業(yè)務員拿合法*報銷，差額發(fā)*，這樣一來，業(yè)務員與企業(yè)利益都能照顧到，但業(yè)務員對此會很有意見，不利于守住和調(diào)動業(yè)務員的積極*。

不知大家還有沒有更好的解決此問題的辦法，說出來分享呀-

原因我司與業(yè)務員是松散管理。我這是在勞動力市場開具勞務*，只需交*金額的5%手續(xù)費。不要支付個稅。你權(quán)衡一下是以*形式發(fā)放承擔的個稅多，還是以勞務費形式承擔的手續(xù)費多吧?

業(yè)務部管理條例

業(yè)務員是公司的生命，為充分調(diào)動公司業(yè)務人員的積極*，特制定本條例，具體如下:

一、 本條例僅適用于本公司專職業(yè)務人員。

二、 試用期業(yè)務員管理條例:

1、 新業(yè)務員到公司正式報到需帶*原件、畢業(yè)*原件、1張*復印件、1張畢業(yè)*復印件、1張個人簡介、2張1寸照片及叁佰元(，300。00元)培訓押金。

2、 新業(yè)務員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓。每個業(yè)務員需通過基本培訓后方可正式上崗。

3、 業(yè)務員繳納的培訓押金將在新業(yè)務員轉(zhuǎn)正半年后歸還。新業(yè)務員工作不滿半年離職者不歸還培訓押金。

4、 為了讓新業(yè)務員早日熟悉公司業(yè)務，公司對新業(yè)務員采取無底薪、無定額，但有差旅補貼及提成的*發(fā)放制度，鼓勵新業(yè)務員大膽拓展業(yè)務范圍。即業(yè)務員自己辦通勤票，每月月底憑寫明被拜訪單位、被拜訪人、被拜訪人聯(lián)系電話的單子報銷通勤票的三分之一。如當月業(yè)務員不外出拓展業(yè)務則通勤票自己負責。

5、 新業(yè)務員無業(yè)務定額，業(yè)務提成為業(yè)務總額的10%(業(yè)務提成在業(yè)務款收進，項目開始產(chǎn)生賬面利潤后按比例兌現(xiàn)。)

6、 新業(yè)務員試用期一般為1個月，公司將根據(jù)實際情況從業(yè)務員的責任心、業(yè)務能力及對公司的貢獻三個方面對業(yè)務員進行考核，由總經(jīng)理決定業(yè)務員轉(zhuǎn)正時間。新業(yè)務員試用1個月后仍不能通過業(yè)務考核的，做自動離職處理。(對責任心強但業(yè)務能力弱者公司將適當放寬試用期限。)

三、 合同期業(yè)務員管理條例:

1、 業(yè)務員*=底薪+崗位津貼+業(yè)務提成。

2、 底薪計算方法:業(yè)務員工齡一年以內(nèi)底薪為500元;工齡二年底薪為800元;工齡三年底薪為1000元;三年升為業(yè)務經(jīng)理，除基本*，提成外另贈公司5%股份。

3、 崗位津貼計算方法:業(yè)務經(jīng)理崗位津貼為400元;

4、 業(yè)務提成計算方法:印刷提成為5%;網(wǎng)站提成為20，

5、 業(yè)務員每月業(yè)務額定額為5000元。完成定額可得底薪。超出定額部分的業(yè)務額，業(yè)務員按本條例第三條第4點方法進行提成。無法完成定額的，按完成定額的比例發(fā)放*。當月無一筆業(yè)務落實，當月無底薪。(業(yè)務額以簽約為準)

6、 當月業(yè)務總額達到1萬元以上或連續(xù)三個月業(yè)務總額累計達到3萬元以上，則次月可享受業(yè)務主管待遇;當月業(yè)務總額達到2萬元以上或連續(xù)三個月業(yè)務總額累計達到5萬元以上，且業(yè)務總額為業(yè)務部第一者。則次月可享受業(yè)務經(jīng)理待遇;業(yè)務主管和業(yè)務經(jīng)理每三個月考核一次，考核不合格者取消業(yè)務主管或業(yè)務經(jīng)理資格。(業(yè)務額以簽約為準)

7、 業(yè)務經(jīng)理有責任幫助其它業(yè)務員提高業(yè)務能力及解決業(yè)務員工作過程中遇到的問題。由于領導和管理整個業(yè)務部，將影響個人的業(yè)務量。

四、 本著少花錢能辦事的原則，對業(yè)務所需的香煙由業(yè)務員個人負責。

對于業(yè)務招待所需費用，應事先填寫招待申請表，注明用途并由公司經(jīng)理批準。報銷時，原始憑*必須有經(jīng)理、經(jīng)辦人兩人以

上簽字并附清單，經(jīng)財務部門核準后給予報銷。當月發(fā)生的業(yè)務費用當月必須結(jié)清。

五、 為了提高公司的凝聚力，提倡公司員工互相幫助的精神。

公司每月評出一名金牌業(yè)務員。公司除在月會上表彰金牌業(yè)務員、請金牌業(yè)務員給其它業(yè)務員講業(yè)務心得外，金牌業(yè)務員可直接享受升一級待遇。(即:如業(yè)務員當時為業(yè)務主管，被評為金牌業(yè)務員后，次月可業(yè)務經(jīng)理待遇。金牌業(yè)務員不受本條例第三條第6點限制)。當年累計三個月被評為金牌業(yè)務員的業(yè)務員，年終公司還將另外發(fā)以獎金做鼓勵。

六、 金牌業(yè)務員必須具備以下三條要求:

1、 敬業(yè)愛崗，對本職工作有強烈的責任心。

2、 自身業(yè)務能力強，并能熱心幫助其它業(yè)務員提高業(yè)務能力。

3、 認真遵守公司制定的各項制度，維護公司形象。

兼職業(yè)務員管理條例

1、 公司對兼職業(yè)務員采取無底薪、無定額、無差旅補貼、高提成的管理制度。

2、 業(yè)務提成計算方法:印刷20，，網(wǎng)站30，

第二種提成方案

業(yè) 務 員 提 成 辦 法

為了提高業(yè)務員的工作積極*，擴大銷售額，特制定本辦法。

一、 提成比例

按照級別不同，業(yè)務員提成的比例不同，提成比例按照累進制

遞進。

業(yè)務員按照20%的比例提成，業(yè)務經(jīng)理按照25%的比例提成。 公司根據(jù)市場的發(fā)展以及年度的經(jīng)營計劃，結(jié)合業(yè)務員的上年度工作情況，給每個業(yè)務員指定銷售任務。在任務范圍內(nèi)，按照規(guī)定的比例提成，超出任務部分額外再提5%作為獎勵。

為了更好的激勵業(yè)務員拓展業(yè)務，保持銷售隊伍的穩(wěn)定*，發(fā)放提成時公司扣留提成的30%作為風險金，當業(yè)務員完成全年任務時，將風險金的70%發(fā)放給業(yè)務員。

超過任務部分的提成，在發(fā)放時公司扣留提成的10%作為業(yè)務人員穩(wěn)定基金。業(yè)務員工作滿一年，在年末一次*發(fā)放當年的剩余的風險金以及業(yè)務人員穩(wěn)定基金。業(yè)務員工作滿半年，不滿一年的，只發(fā)放剩余的風險金，業(yè)務人員穩(wěn)定基金將不再發(fā)放。工作不滿半年的，剩余的風險金以及業(yè)務人員穩(wěn)定基金不發(fā)放。

如果業(yè)務人員未能完成當年的銷售任務，公司扣留的風險金原則上將不發(fā)放，公司根據(jù)業(yè)務員工作態(tài)度、工作成績、市場事情酌情按比例發(fā)放。

二、 提成的發(fā)放

銷售貨物后，業(yè)務員協(xié)助財務部催收貨款，公司收到貨款后即結(jié)算該合同的利潤，在一周內(nèi)發(fā)放提成。

貨款超過3個月未收到的，該項應收款項即進行壞帳準備處理。 進入壞帳準備處理的貨款，如果由于公司的原因造成的貨不對版，貨物質(zhì)量問題，或者交貨延遲造成的對方拒付部分或者全部款項，

相關(guān)人員提交情況報告，交總經(jīng)理審核，最后確定責任，并按公司的

獎懲規(guī)定進行處罰。

如果由于對方的原因不能支付貨款的，業(yè)務員提交情況報告，交總經(jīng)理審核，按實際情況確定處罰辦法。

進入壞帳準備處理的貨款，經(jīng)過協(xié)調(diào)后又收到貨款，按照責任的劃分，相關(guān)人員承擔公司墊付資金的利息。利率采用銀行同期貸款利率，進入壞帳準備之日到收到貨款之日為實際天數(shù)，計算公式為:

利息=利率x實際天數(shù)

三、 銷售利潤的計算

銷售利潤=銷售收入-銷售成本-運輸費用-其他費用

銷售收入為銷售不含稅價，即*金額/1。04。目前公司為小規(guī)模納稅人，所以不含稅價等于含稅價除以1。04，公司申請一般納稅人資格后，不含稅價等于含稅價除以1。17。

銷售成本指貨物購進的成本價格，即*金額。由于公司為小規(guī)模納稅人

，進項稅額不能進行抵扣，所以銷售成本為含稅價格，公司申請一般納稅人資格后，銷售成本為不含稅價格，即含稅價格除以

1。17。

運輸費用指的是該貨物銷售中產(chǎn)生的各類運輸費用。

其他費用指的是該貨物銷售中產(chǎn)生的郵寄費、保險費、給客戶

的提成以及為該項銷售而產(chǎn)生的招待費、差旅費等直接費用。

四、 各種費用的承擔

(一)

1、 業(yè)務員個人承擔的費用 招待費

招待費指的是招待客戶產(chǎn)生的費用，該項開支由公司進行

總量控制，業(yè)務員需要招待客戶的，需事先申請，未經(jīng)批準的費用不予報銷。經(jīng)過審批的招待費，公司予以報銷，記入業(yè)務員個人帳號。

篇三:銷售業(yè)務員管理制度

業(yè)務員管理制度

第一章 總則

第一條 為了能使公司運作有秩序地進行，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。

第二條 本制度涵蓋業(yè)務員思想道德行為準則、日常工作規(guī)范條例、賬款管理制度、客戶關(guān)系管理辦法等。

第三條 凡公司業(yè)務員適用本制度。

第二章 業(yè)務員思想道德行為準則

第一條 業(yè)務員應思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從公司領導的安排。

第二條業(yè)務員之間應相敬相愛，團結(jié)互助，要具備團隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領導尋求調(diào)解，不得私下用

武力等不良方式，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當月所有*獎金，情節(jié)特別嚴重的，公司有權(quán)解除合同，予以解聘。(此條之所以嚴厲，是因為在銷售業(yè)務領域，矛盾特多，比如搶單等現(xiàn)象)

第三條業(yè)務員是對外代表公司形象的重要[代言人"，每個業(yè)務員在客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動，不得作出有損公司信譽的事情，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，或有客戶投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調(diào)查屬實，扣除當月所有*獎金。

第四條公司本著充分保障每個業(yè)務員利益的原則，嚴禁業(yè)務員之間出現(xiàn)搶單或劃單的行為。搶單，是指*業(yè)務員在洽談的業(yè)務，乙業(yè)務員利用關(guān)系或以讓出自己提成點數(shù)等別的手段搶走此業(yè)務;劃單是指，*業(yè)務員將自己的單劃到乙業(yè)務員的名下。公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有搶單或劃單的行為，扣除雙方當月全部*及獎金，并在全公司通報一次。如第二次再犯，公司有權(quán)解除合同，予以辭退。

第五條業(yè)務員應善待公司的任何財物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機關(guān)依法處理。不小心損壞者，比如燈具，公司按成本價從其*中扣除。

第六條業(yè)務員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業(yè)務無關(guān)的活動。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當月所有*獎金，立即予以解聘，并送公安機關(guān)依法處理。

第七條業(yè)務員應具備職業(yè)*守，遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定，不得將公司的商業(yè)秘密告訴競爭對手。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當月所有*

獎金，立即予以解聘，并根據(jù)合同內(nèi)容中的相關(guān)保密協(xié)議向法院起訴。

第三章業(yè)務員日常工作規(guī)范條例

第一條 業(yè)務員嚴格遵守考勤管理規(guī)定，具體獎懲規(guī)定詳見。

第二條業(yè)務員每天必須向負責主管口頭匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難的辦法。每周周一提交[周工作總結(jié)"的書面報告。此項規(guī)定旨在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務員工作中存在的問題，予以總結(jié)歸納，幫助提高業(yè)務員的業(yè)務水平。

第三條業(yè)務員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過于暴露的服裝，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。

第四條業(yè)務員在上班期間，不得從事與工作無關(guān)的活動，公司的電話不得用來做與工作無關(guān)的閑聊。

第五條業(yè)務員在上班期間，不得瞎晃閑逛，不得到各個部門串崗聊天消磨時光，影響他人的工作。

第六條業(yè)務員的請假規(guī)定。業(yè)務員每個月請事假不得超過三天。事假超過三天的，一律按曠工處理。曠工一天扣30元，當月曠工超過15天的，公司有權(quán)解除合同。如事假有特殊情況的，應寫出情況說明報上級主管審批。請病假應提供相關(guān)的病歷。

第七條公司對優(yōu)秀業(yè)績者會給以特殊優(yōu)待假期，具體假期時間視公司而定。

第八條業(yè)務員如需出差洽談客戶的，業(yè)務員必須提前向上級主管申請，經(jīng)批準，方可外出。出差期間應有詳細計劃，并報以上級主管備案。出差旅費的具體報銷辦法見下章。

第四章 賬款貨物管理制度

第一條業(yè)務員每天從財務處領取[收款賬單"，當天下班前必須將收回的賬款(現(xiàn)金或支票)交給出納，與財務核對剩余的[收款賬單"是否對數(shù)。業(yè)務員收回賬款后，才能憑賬款開取*。因業(yè)務的靈活*，如果業(yè)務員當天不能在下班前趕回公司，可以于次日與財務交接[收款賬單"，再重新領取新一天的單子。

第二條若有客戶因某些原因，收到貨后卻不能及時交款，業(yè)務員必須收取客戶的[簽收單"或借條憑據(jù)，上面須有客戶自己注明的未付款項，并簽字蓋章。業(yè)務員必須把客戶的[簽收單"或憑據(jù)交回財務處，自己留復印件。

第三條壞賬準備金。所謂壞賬，是指那些收不回賬的。為提高業(yè)務員的*惕*，也是為了防范業(yè)務員的利益不受侵害，增強業(yè)務員的自我保護防范能力，公司特設[壞賬準備金"。公司每月從業(yè)務員的*里提取150元作為本人的[壞賬準備金"。當年度滿，如果未發(fā)生吊賬問題，公司全數(shù)奉還準備金，并予以適當獎勵。如果真有客戶賴賬或跑賬，首先由業(yè)務員出面追討，追討不成，由公司出面用法律手段解決，這其間的訴訟費用的一半由[壞賬準備金"提取。公司出于人*化考慮，也出一半。如果[壞賬準備金"不足訴訟費用的一半，從業(yè)務員*中扣除。如果訴訟無

果，成了[死賬"，由業(yè)務員承擔全部死賬，訴訟費用由公司來出。(此條任主可作詳細斟酌，也可以不設此條。)

第四條每月28號下午四點為當月最后回款時間。業(yè)務員不得將已收款項故意挪至下月。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從*中扣除500元。

第五條對于那些暫時收不到賬的規(guī)定:公司本著[出貨見款"的原則，要求業(yè)務員在客戶收到貨物后當即予以收款，但由于一些非人為的原因存在，客戶暫時交不出款的，業(yè)務員除了交回客戶的[簽收單"或借條憑據(jù)到財務處外，還應及時報知直接上級主管備案，在這期間，業(yè)務員應主動提醒催促客戶，超過十天仍未見到款項的，應與上級主管協(xié)商妥善追款辦法。

第六條業(yè)務員出差旅費報銷的規(guī)定:為了提高業(yè)務員出差洽談業(yè)務的成功率，遏止亂出差的現(xiàn)象，特制定本條。以簽單為基準，單沒簽成，不報銷;簽成單，報銷其交通總費用的80%，且不超過簽單金額的2%，如若超過，以2%支付給業(yè)務員。

第七條業(yè)務員為談業(yè)務請客吃飯報銷的規(guī)定:以簽單為基準，單沒簽成，不報銷;簽成單，報銷實際消費數(shù)字的60%，且不超過成交金額的2%，如若超過，以2%支付給業(yè)務員。(作者附注:第六、七條任主看情況而定，因為這兩條規(guī)定一出來，就可能會出現(xiàn)業(yè)務員凡是簽成單都要報銷，去哪里找來一張餐飲*，謊稱這是請客戶吃飯的。無形中公司增加了額外的成本。杜絕辦法就是，要嘛不規(guī)定，要嘛被充一條，限額限量，比如洽談金額超過兩萬的，一個月不能報銷超過三次的)

第八條對于貨物的管理，公司實行貨物出借制度。在與客戶洽談中，有時需要貨物的現(xiàn)場展示，為了方便業(yè)務員的談判，業(yè)務員可從倉管處借出貨物，業(yè)務員開具借條。貨物必須在兩日內(nèi)交還，交還的貨物不能有破損，破損的貨物由業(yè)務員照價賠償。

第五章 客戶關(guān)系管理辦法

第一條 業(yè)務員應該認識到，客戶是我們的衣食父母，維護客戶關(guān)系的重要*。

第二條業(yè)務員每月必須詳細整理新增客戶的資料，包括姓名、地址、客戶的實力或規(guī)模、盡可能多的關(guān)系網(wǎng)等等，將其填入[客戶檔案"里，復印一份交予公司備案，公司將嚴密保管這些資料。

第三條業(yè)務員要養(yǎng)成定時回訪客戶的習慣。每次將回訪客戶的內(nèi)容及經(jīng)過簡要地記述下來，上級主管會不定期地進行檢查。如被查到毫無記錄的，處以200元的罰款。

第四條公司會全力配合業(yè)務員和客戶的洽談工作。包括協(xié)助洽談，提供便利等等。

第五條業(yè)務員要正確處理客戶的投訴。仔細傾聽是最重要的。這能充分顯示出對客戶的尊重，即使客戶火冒三丈，也會先消掉幾分氣。積極尋求與客戶的溝通之道，切實考慮解決客戶的疑問或困擾。

第二篇：業(yè)務員管理規(guī)章制度

業(yè)務員管理規(guī)章制度是公司對業(yè)務員管理的最基本制度，下面小編給大家搜集整理了業(yè)務員管理規(guī)章制度，希望能夠幫到大家，歡迎閱讀!

為了規(guī)范業(yè)務人員的管理，提高公司銷售業(yè)績，提高銷售人員的業(yè)務水平，堅持合情合理、實事求是的原則，堅持按勞分配、多勞多得的原則，特制定本制度。

一、在公司

業(yè)務員應按時上下班，不能遲到早退(參考考勤制度)，保持辦公室清潔衛(wèi)生，積極宣傳公司，言行舉止注意公司及個人形象。每天早上上班后的前幾分鐘，做好辦公室的衛(wèi)生，接下來的銷售人員開早會，主要是遞交拜訪記錄表并討論解決昨天在跑業(yè)務的過程中遇到的問題，向領導匯報今天的工作工作計劃。

二、出差

出差前做好出差準備，最好電話預約好，做到有的放矢。出差在外，每天填寫拜訪記錄表(客戶報備表)，晚上九點鐘之前向領導匯報當天工作情況(短信，電話都行)。

三、考勤制度

參照公司坐班人員的考勤辦法。另外銷售部對無故遲到早退的業(yè)務人員，每人每次罰款5元，當天當面交與銷售部領導，這些罰款累積到月底作為沒有遲到早退的業(yè)務人員的獎勵。

四、業(yè)務積分制

業(yè)務人員平均每天都要深入拜訪最少一個客戶，每拜訪一個客戶積一分，每個月每個業(yè)務人員的最少積30分。該分以真實的拜訪記錄為準。月累積少三分以上罰做辦公室衛(wèi)生一次。

五、業(yè)績?nèi)蝿?/p>

公司給每個業(yè)務人員有銷售業(yè)績上的要求，銷售任務根據(jù)不同的具體情況而定。具體的銷售任務寫入勞動合同。

六、項目信息公司備案

從網(wǎng)上或從公司及其它渠道獲得的項目信息應及時備案，以免業(yè)務員之間的業(yè)務沖突，未備案的信息誰先備案算誰的。

七、項目信息落實

經(jīng)過備案的信息，弄清楚詳細的客戶需求(多大機子及相關(guān)配套設備清單)以后向領導匯報，由公司領導決定該項目應該由誰去跑。

八、培訓學習計劃

業(yè)務人員應該主動學習業(yè)務技能，每天總結(jié)自己在工作過程當中遇到的問題，不管是技術(shù)上還是商務上，把遇到的問題記錄下來，第二天早會或周六總結(jié)會上大家共同討論。達到每天都有進步的效果。公司領導應在周六的總結(jié)會上給予這周工作認真踏實的業(yè)務員以表揚和獎勵。

第三篇：業(yè)務員規(guī)章制度

業(yè)務員規(guī)章制度

第一章 入職指引

第一節(jié)入職與試用

一、用人原則:重選拔、重潛質(zhì)、重品德。

二、招聘條件:合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、*、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學習精神和創(chuàng)新精神。

三、入職

第二節(jié)考勤管理

一、工作時間公司每周工作五天半，員工每日正常工作時間為7。5小時。其中: 周一至周五:上午:8:30-12:00

下午:13:30-17:30為工作時間

12:00-13:30為午餐休息

周六:上午:8:30-12:00為工作時間

實行輪班制的部門作息時間經(jīng)人事部門審查后實施。

二、考勤

1、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。2、遲到、早退、曠工(1)遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。 30分鐘以上1小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元。

超過1小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。(2)月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。3、請假(1)病假

a、員工病假須于上班開始的前30分鐘內(nèi)，即8:30-9:00致電部門負責人，請假一天以上的，病愈上班后須補區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診*。b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復*，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工作安排。(2)事假:緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準，其余請假均應填寫，經(jīng)權(quán)責領導核準，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)*。4、出差(1)員工出差前填好呈權(quán)責領導批準后，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。(2)出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回，如需延期應告知部門負責人，返回后在上注明事由，經(jīng)權(quán)責領導簽字按出差考勤。

5、請假出差批準權(quán)限:三天以內(nèi)由直接上級審批，三天以上十天以內(nèi)由隔級上級審批，十天以上集團總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。6、加班(1)加班應填寫，經(jīng)部門負責人批準后報人事部門備案，否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間為準，統(tǒng)一以約定標準為基數(shù)，以天為單位計算。

(2)加班*按以下標準計算:

工作日加班費＝加班天數(shù)×基數(shù)×150%

休息日加班費＝加班天數(shù)×基數(shù)×200%

法定節(jié)日加班費＝加班天數(shù)×基數(shù)×300%

(3)人事部門負責審查加班的合理*及效率。(4)公司內(nèi)臨時工、兼職人員、部門主管(含)以上管理人員不計算加班費。(5)公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦

法將另行規(guī)定。7、考勤記錄及檢查(1)考勤負責人需對公司員工出勤情況于每月五日前(遇節(jié)假日順延)將上月考勤予以上報，經(jīng)部門領導審核后，報人事部門匯總，并對考勤準確*負責。(2)人事部門對公司考勤行使檢查權(quán)，各部門領導對本部門行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機檢查。(3)對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予100元以上罰款，情節(jié)嚴重者作辭退處理。

第四節(jié)人事異動

一、調(diào)動管理

1、由調(diào)入部門填寫，由調(diào)出及調(diào)入部門負責人雙方同意并報人事部門經(jīng)理批準，部門經(jīng)理以上人員調(diào)動由總裁(子公司由總經(jīng)理)批準。2、批準后，人事部門應提前以書面形式通知本人，并以人事變動發(fā)文通報。3、普通員工須在三天之內(nèi)，部門負責人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。4、員工本人應于指定日期履任新職，人事部門將相關(guān)文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進行信息置換。5、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責，對其進行人事考核，評價員工的異動結(jié)果。

二、辭職管理

1、公司員工因故辭職時，本人應提前三十天向直接上級提交，經(jīng)批準后轉(zhuǎn)送人事部門審核，高級員工、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準。2、收到員工辭職申請報告后，人事部門負責了解員工辭職的真實原因，并將信息反饋給相關(guān)部門，以保*及時進行有針對*的工作改進。3、員工填寫，辦理工作移交和財產(chǎn)清還手續(xù)。4、人事部門統(tǒng)計辭職員工考勤，計算應領取的薪金，辦理社會保險變動。

5、員工到財務部辦理相關(guān)手續(xù)，領取薪金。6、人事部門將等相關(guān)資料存檔備查，并進行員工信息資料置換。

三、辭退管理1、見本手冊第一章第二節(jié)六。1及六2。

2、部門辭退員工時，由直接上級向人事部門提交，經(jīng)審查后報總裁批準。3、人事部門提前一個月通知員工本人，并向員工下發(fā)。4、員工應在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產(chǎn)的清還手續(xù)；員工在約定日期到財務部辦理相關(guān)手續(xù)，領取薪金和離職補償金。5、員工無理取鬧，糾纏領導，影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的，本公司將提請公安部門按照的有關(guān)規(guī)定處理。6、人事部門在辭退員工后，應及時將相關(guān)資料存檔備查，并進行員*料信息置換。

第二章行為規(guī)范

第一節(jié)職業(yè)準則

一、基本原則1、公司倡導正大光明、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。2、員工的一切職務行為，必須以公司利益為重，對社會負責。不做有損公司形象或名譽的事。3、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關(guān)系，員工之間應互相尊重，相互協(xié)作。4、公司內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應回避從事業(yè)務關(guān)聯(lián)的工作。二、員工未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準，不能從事下列活動:1、以公司名義考察、談判、簽約2、以公司名義提供擔?；?3、以公司名義對新聞媒體發(fā)表意見、信息4、代表公司出席公眾活動

三、公司禁止下列情形兼職1、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作2、兼職于公司的業(yè)務關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手3、所兼職工作對本單位構(gòu)成商業(yè)競爭4、因兼職影響本職工作或有損公司形象

四、公司禁止下列情形的個人投資1、參與業(yè)務關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營管理的2、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的3、以職務之便向投資對象提供利益的4、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的

五、員工在對外業(yè)務聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務部，否則視為

*。

六、保密義務:1、員工有義務保守公司的經(jīng)營機密，務必妥善保管所持有的涉密文件。

2、員工未經(jīng)授權(quán)或批準，不準對外提供公司密級文件、技術(shù)*、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務數(shù)據(jù)等。

第二節(jié)行為準則

一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。

二、辦公時間不從事與本崗位無關(guān)的活動，不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍報刊。

三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時保持辦公區(qū)整潔。

四、辦公接聽電話應使用普通話，首先使用[您好，xx公司"，通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在，應代為記錄并轉(zhuǎn)告。

五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。

六、遵守電話使用規(guī)范，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。

七、文具領取應登記名稱、數(shù)量，并由領取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。

八、私人資料不得在公司打印、復印、傳真。

九、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。

十、根據(jù)公司需要及職責規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢不屬自己職責范圍內(nèi)的事務應就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。

十一、為保障公司高效運行，員工在工作中有義務遵循以下三原則:

1、如果公司有相應的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。2、如果公司有相應的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)定辦，并及時向制定規(guī)定部門提出修改建議，這是員工的權(quán)利，也是員工的義務。3、如果公司沒有相應的規(guī)范，員工在進行請示的同時可以建議制定相應的制度。

第三節(jié)獎懲

一、獎懲種類

獎懲分行政、經(jīng)濟兩類。其中:行政獎勵包括表揚、記功、記大功、升職或晉級，經(jīng)濟獎勵包括加薪、獎

金、獎品、有薪假期。行政處罰包括*告、記過、記大過、除名，經(jīng)濟處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎金。

二、獎勵條件1、維護團體榮譽，重視團體利益，有具體事跡者2、研究創(chuàng)造成果突出，對公司確有重大貢獻者3、生產(chǎn)技術(shù)或管理制度，提出具體改進方案或合理化建議，采納后具有成效者4、積極參與公司集體活動，表現(xiàn)優(yōu)秀者5、節(jié)約物料、資金，或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д?、遇有突變，勇于負責，處理得當者7、以公司名義在市級以上刊物發(fā)表文章者8、為社會做出貢獻，并為公司贏得榮譽者9、具有其他特殊功績或優(yōu)良行為，經(jīng)部門負責人呈報上級考核通過者

三、懲罰條件

1、違法犯罪，觸犯刑律者2、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽蒙受重大損害者3、*挪用公款或盜竊、蓄意損害公司或他人財物者4、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者5、泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務機密者6、謾罵、毆打同事領導，制造事端，查*確鑿者7、工作時間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩

序者8、妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全規(guī)定措施9、管理和監(jiān)督人員未認真履行職責，造成損失者10、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具，浪費公物者11、談天嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情者12、工作時間擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯誤者13、因疏忽導致設施設備或物品材料遭受損害或傷及他人14、工作中發(fā)生意外而不及時通知相關(guān)部門者15、對有期限的指令，無正當理由而未如期完成者16、拒不接受領導建議批評者17、無故不參加公司安排的培訓課程者18、發(fā)現(xiàn)損害公司利益，聽之任之者19、玩忽職守或違反公司其他規(guī)章制度的行為

四、獎懲相關(guān)規(guī)定

1、行政獎勵和經(jīng)濟獎勵可同時執(zhí)行，行政處罰和經(jīng)濟處懲可同時執(zhí)行，獎懲輕重酌情而定。2、獲獎勵的員工在以下情況發(fā)生時，將作為優(yōu)先考慮對象:(1)參加公司舉行或參與的各種社會活動(2)學習培訓機會(3)職務晉升、加薪(4)公司高層領導年終接見

3、一年內(nèi)功過相當可抵消，但前功不能抵后過。可相互抵消的功過如下:(1)大過一次與大功一次(2)記過一次與記功一次(3)*告一次與表揚一次

4、表揚三次等于記功一次，記功三次等于大功一次，記過三次等于大過一次。

5、各級員工獎懲由所在部門或監(jiān)督部門列舉事實，填寫，集團總部員工及各子公司中級以上員工獎懲，經(jīng)人事部門查*后核定，記功(記過)以上獎懲需經(jīng)總裁審批，子公司其余員工獎懲由人事部門查*后，經(jīng)總經(jīng)理審批。

6、各項獎懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時記錄備案，作為績效考核的依據(jù)。受處罰員工如有不服可在7個工作日內(nèi)以書面形式向人事部門申訴，人事部門經(jīng)核查后將處理結(jié)果反饋給申訴員工。

第三章薪酬福利制度

第一節(jié)薪酬

一、薪酬

1、原則:以貢獻、能力、態(tài)度和責任為分配依據(jù)，遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。

2、適用對象:本公司所有正式員工。

3、薪酬組成:基本*(含工齡*、學歷*)、崗位*、績效*、提成*、獎金。

(1)崗位*根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對應不同的崗位*級別。

(2)工齡*根據(jù)員工實際參加工作時間和員工在本公司工作的時間來確定。

(3)學歷*根據(jù)員工所具有的學歷水平來確定。

(4)績效*根據(jù)公司對員工考評結(jié)果確定。

4、*制度

(1)年薪制。適用于公司總裁、副總裁及其他經(jīng)總裁批準的特殊人才。*總額＝基本*+年終獎金。

(2)提成*制。適用于從事營銷的工作人員。*總額=崗位固定*+績效*+提成*+年終獎金。

(3)結(jié)構(gòu)*制。適用于中基層管理人員、生產(chǎn)技術(shù)人員、職能人員、后勤管理人員。*總額＝基本*+績效*。

(4)固定*制。工作量容易衡量的后勤服務人員。

(5)計時*制。適用于工作量波動幅度大的生產(chǎn)*作工人。*總額＝基本*+績效*+計時*。

(6)新進人員*:試用期內(nèi)一般定為招聘崗位*等級內(nèi)第一檔*的70%發(fā)放，

試用期內(nèi)無浮動*。

5、公司按實際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月15日，支付上月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領取，正式員工以個人銀行帳戶形式領取。

二、調(diào)整機制

1、集團薪酬管理是根據(jù)公司實際發(fā)展情況，聯(lián)系市場薪資水平與人力資源供求情況實行[市場化動態(tài)薪酬管理"。管理委員會于每年底進行"議薪"，人事部門根據(jù)公司效益及社會同行業(yè)*變化情況，提出薪資水平合理化調(diào)整建議后報管理委員會審議。

2、員工*級別調(diào)整的依據(jù):

(1)公司范圍的*調(diào)整。根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應調(diào)整全公司范圍的員工*水平。

(2)獎勵*薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益方面成績突出者。

(3)職級變更。員工職級發(fā)生變動，相應調(diào)整其在該職級內(nèi)的基本*。

(4)員工在年終考核中，工作績效低下者，將被下調(diào)崗位薪金。

(5)根據(jù)員工即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金，以及時激勵優(yōu)秀、督促后進。

3、崗位薪金晉級，新崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月一日起執(zhí)行；崗位薪金降級從公司下發(fā)有關(guān)通知的當月起執(zhí)行。

第二節(jié)福利

1、假期(1)休息日:公司全體員工在法定工時以外，享有休息日。(2)法定假日:全體員工每年均享有以下10天帶薪(視為上班)假日:a。元旦(公歷1月1日)b。春節(jié)(農(nóng)歷新年初一、初二、初三)c。勞動節(jié)(公歷5月1日、2日、3日)d。*節(jié)(公歷10月1日、2日、3日)e。婦女節(jié)(3月8日，女員工放假半天)(3)婚假凡在公司連續(xù)工作滿12個月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式員工結(jié)婚時，可憑結(jié)婚*書申請14天(含休息日)的有薪假期。(4)產(chǎn)假凡在公司連續(xù)工作滿12個月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式女員工，持醫(yī)院*書可申請有薪產(chǎn)假90天(含休息日和法定節(jié)假日)，晚育的順產(chǎn)120天，難產(chǎn)135天。男26周歲、女24周歲以上初育為晚育。(5)男員工護理假7天，晚育者為15天(限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日)。(6)慰唁假公司員工直系親屬(指配偶、子女、父母及配偶的父母)不幸去世的，可申請5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理。(7)工傷假因工受傷休假視為上班，具體情況按國家社會保險法規(guī)辦理。(8)公假員工參加國家法律規(guī)定的義務或公益活動、參加與本職工作有關(guān)的入學或資格考試經(jīng)所在部門及人事部門批準的，可按上班時間計發(fā)薪資。(9)有薪病假病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情*請假。其中十天以內(nèi)病假按基本*80%計發(fā)病假*，累計十天以上者按基本*50%計發(fā)病假*，醫(yī)療期限的確定按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。(10)休假規(guī)定員工提前15日向直接主管及人事部門申報擬休假的種類和時間，協(xié)商安排休假具體事宜。因工作原因，

未能休以上(3)-(7)項假期的，按休息日加班標準給予*補貼。2、保險:公司為正式員工辦理養(yǎng)老、工傷、生育、和醫(yī)療保險等社會保險。3、賀儀與奠儀

(1)正式員工結(jié)婚，公司將致新婚賀儀**300元。(2)正式員工直系親屬去世，公司將致奠儀**300元。4、過節(jié)費公司視經(jīng)營情況在法定節(jié)日或公司紀念日發(fā)放賀金或賀禮。5、健康檢查:公司每兩年出資為工作滿一年的員工進行身體健康檢查。6、員工活動:公司不定期舉行各種員工活動。

第四章培訓、考核與發(fā)展

第一節(jié)培訓管理

一、培訓目的:塑造企業(yè)文化，促進人力資源增值，提升經(jīng)營績效。

二、培訓原則:員工培訓需求與公司發(fā)展需要相結(jié)合。

三、公司培訓管理的常設機構(gòu)是培訓組，隸屬人力資源部，:除培訓發(fā)展主管外，其余崗位均為兼職人員，由人力資源部在集團范圍內(nèi)選拔產(chǎn)生。

四、公司培訓分為一級培訓、二級培訓。

1、一級培訓由人力資源部主辦，負責集團中級以上人員(含分子公司總經(jīng)理)管理培訓，集團總部員工自我管理培訓及新員工職前培訓、外派培訓等。2、二級培訓由集團各中心或分子公司主辦，負責本單位業(yè)務培訓、崗位培訓及外派培訓。培訓結(jié)束到人力資源部備案。五、培訓積分制1、培訓組每年初將根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及培訓需求調(diào)查結(jié)果，確定培訓課程設置及相應學分，參加培訓并通過

考核者即可獲得學分。培訓組同時為每位學員建立培訓檔案，記錄每年度培訓測試成績、積分。2、各崗位培訓積分標準由培訓組每年度調(diào)整一次。正式員工績效考核將結(jié)合本人全年培訓積分進行，積分不達標者績效考核將受影響。員工晉升必須獲得擬晉升職級資格的培訓積分，否則僅提升為代理職務。3、公司全員培訓及特別要求的重要培訓，無論積分是否達標，均需參加。4、公司規(guī)定的培訓課程，人事部門將嚴格考勤。不得無故遲到、早退、曠課，有特殊情況不能參加的應向人事部門請假。

六、員工自我培訓

1、公司鼓勵員工利用工作之余參加與本職工作相關(guān)的學歷學位考試、職稱考試、執(zhí)業(yè)資格考試。資歷考試如確需占用工作時間，可憑培訓考試機構(gòu)的*，經(jīng)人事部門主管負責人審核，獲準后按公假處理。

2、員工在職參加與本崗位有關(guān)的學歷教育或培訓時，確需占用周六工作時間的，可憑入學*，經(jīng)部門及人事部門負責人審核、獲準后，按公假處理。但當臨時有重要工作安排或工作需要時，應服從公司安排。3、對于取得更高學歷學位、職稱、資格者，公司將作為員工晉七、培訓費用報銷

1、人力資源部根據(jù)年度培訓規(guī)劃制定一級培訓費用預算，報總裁批準。2、二級培訓費用由集團各部門及分子公司根據(jù)培訓計劃提報預算，經(jīng)人力資源部審查后報總裁批準。3、集團總部外派培訓費用1000元以內(nèi)，由人力資源部審批，1000元以上由總裁審批；子公司外派培訓在預算范圍內(nèi)的由本公司總經(jīng)理審批。訓費用超過1000元者需與公司簽訂，約定服務期限，培訓結(jié)束后培訓資料及獲得*書原件由培訓組存檔，經(jīng)培訓主管簽字后，方可報銷費用。

4、員工培訓后在公司工作時間未滿約定年限，公司有權(quán)按協(xié)議追究相應責任。

第二節(jié)績效考評

一、考評目的1、通過對員工能力、努力程度以及工作業(yè)績進行分析評價，把握員工工作執(zhí)行和適應情況，確定人才開發(fā)的方針政策及教育培訓方向，合理配置人員，明確員工工作的導向。

2、保障公司高效運行。

3、充分發(fā)揮激勵機制作用，實現(xiàn)公正合理及*管理，激發(fā)員工工作熱情，提高工作效率。

二、考評原則

1、以績效為導向原則。

2、定*與定量考評相結(jié)合原則。

3、公平、公正、公開原則。

4、多角度考評原則。

三、考評周期

1、月度考評:月度考評的主要內(nèi)容是本月的工作業(yè)績和工作態(tài)度。月度考評結(jié)果與*直接掛鉤。生產(chǎn)人員進行月度考評。2、季度考評:季度考評的主要內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績和行為表現(xiàn)。季度考評結(jié)果與下一季度的月浮動*直接掛鉤。第四季度直接進行年度考評。事務人員、營銷人員、技術(shù)研發(fā)人員、管理人員(高層管理者外)進行季度考評。3、年度考評:年度考評的主要內(nèi)容是本年度的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度，進行全面綜合考評，年度考評作為晉升、淘汰、評聘以及計算年終獎勵的依據(jù)。公司所有員工均進行年度考評。

四、考評程序:相關(guān)考評者對被考評者提出考評意見，人事部門將考評結(jié)果進行匯總，并報考評委員會審批，由被考評者的直接上級將審批后的考評結(jié)果反饋給被考評者，并就其績效和進步狀況進行討論和指導。人事部門將考評結(jié)果歸檔，同時用于計算績效*及獎金。

五、結(jié)果分級:考核等次分為五級，分別是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格。隔級上級根據(jù)所管部門人員數(shù)綜合考慮，確定考核等次，但[優(yōu)"不得超過分管總?cè)藬?shù)的10%，[優(yōu)"與[良"之和不超過分管總?cè)藬?shù)的30%。

等級優(yōu)良中基本合格不合格

定義超越崗位常規(guī)要求；完全超過預期地達成了工作目標完全符合崗位常規(guī)要求；全面達成工作目標，并有所超越符合崗位常規(guī)要求；保質(zhì)、保量、按時地達成工作目標基本符合崗位常規(guī)要求，但有所不足；基本達成工作目標，但有所欠缺不符合崗位常規(guī)要求，不能達成工作目標得分90分以上80-89分70-79分60-69分60分以下

六、結(jié)果使用考評結(jié)果可作為以下幾類人事工作的依據(jù):1、職務晉升:年度考評為優(yōu)或連續(xù)兩年年度考評為良的員工，優(yōu)先列為職務晉升對象。2、職務降級:年度考評一次不合格或連續(xù)兩年基本合格的員工給予行政降級處理。3、*晉升:年度考評為優(yōu)或年度考評連續(xù)兩次為中等以上的員工，在本*崗位級別內(nèi)晉升檔次。4、降檔:季考評連續(xù)兩次不合格的人員進行*降檔；年終考評結(jié)果不合格或連續(xù)兩年年度考核基本合格的進行*降檔。5、培訓:根據(jù)績效統(tǒng)計分析結(jié)果，制訂培訓規(guī)劃，有重點、有針對*地開展培訓。

6、職業(yè)發(fā)展指導:根據(jù)績效統(tǒng)計分析結(jié)果及雙向溝通，修正員工職業(yè)發(fā)展設計。

七、申訴及處理

被考評者對考評結(jié)果持有異議，可以直接向管理委員會申訴。管理委員會在接到申訴后，一周內(nèi)必須申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴者。

第三節(jié)職業(yè)發(fā)展

一、公司為每位員工提供持續(xù)發(fā)展機會，鼓勵員工通過工作和自我學習不斷提高自己。在出現(xiàn)職位空缺情況下，具有敬業(yè)、協(xié)作、學習、創(chuàng)新精神的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機會。

二、結(jié)合個人特長及在公司崗位職責，員工填寫、，人事部門協(xié)助員工所在部門為每位員工建立職業(yè)發(fā)展檔案。

三、人事部門根據(jù)新員工入職前的職稱、學歷及調(diào)整后的崗位設定級別。試用期滿合格，部門負責人根據(jù)工作能力及表現(xiàn)確定轉(zhuǎn)正定級意見。

四、新員工入職后，由部門負責人擔任職業(yè)輔導人，幫助新員工明確職業(yè)發(fā)展方向，促進員工個人發(fā)展。被輔導人的工作表現(xiàn)及未來在公司職業(yè)發(fā)展將成為考核部門負責人指標之一。

五、員工職業(yè)發(fā)展通道

職務職級管理類*技術(shù)類業(yè)務類1高層管理人員資深xx師資深業(yè)務員2中層管理人員高級xx師高級業(yè)務員3基層管理人員xx師二級業(yè)務員4助理xx師一級業(yè)務員5xx員初級業(yè)務員

六、如果符合以下條件，員工將有機會獲得晉升:

1、職業(yè)道德良好

2、工作業(yè)績突出

3、工作能力強

4、熟悉擬晉升職務工作

5、上年度考核成績[良"以上

6、完成規(guī)定培訓積分

第五章員工權(quán)益

一、勞動安全

1、公司為員工提供安全的工作環(huán)境及必要的勞動保護。

2、在災害條件下堅守崗位的員工，當人身安全面臨危險時，應撤離至安全地帶。3、保管公司財產(chǎn)的員工，接到預*信號后，在確保生命安全的前提下，應立即采取有效措施保護公司財產(chǎn)安全。

二、權(quán)利保障:

1、員工享有法律規(guī)定和公司制度賦予的咨詢權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)與保留意見權(quán)，公司對這些權(quán)利予以尊重和保障。

2、對下列情況，員工有權(quán)提出申(投)訴以得到公正待遇:(1)認為個人利益受到不應有的侵犯；(2)對處理決定不服；(3)對公司的經(jīng)營管理措施有不同意見；(4)發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為；

3、申(投)訴方式:(1)逐級申訴或向公司人事部門、集團監(jiān)察委員會直至總裁提出申(投)訴；

(2)可書面或面談兩種方式申(投)訴；(3)必須具名，否則可能難以得到解決。(4)受理申(投)訴者應在五個工作日內(nèi)給予回饋。(5)對處理結(jié)果及反饋意見不滿意的可繼續(xù)向上一級申訴。

級的重要依據(jù)。

第四篇：業(yè)務員考勤規(guī)章制度

業(yè)務員考勤規(guī)章制度

第一章出勤制度

第二章業(yè)務員管理條例

第三章業(yè)務員日常行為規(guī)范

第四章業(yè)務操作行為規(guī)范

第一章出勤制度

一、全體業(yè)務人員必須認真遵守作息時間，按時上下班，不準遲到、早退。

二、全體業(yè)務人員上下班必須到公司報到。

三、因公，因私不能上班的，實行書面請假制度。

1.請假必須經(jīng)總經(jīng)理簽字生效

2.特殊情況來不及書面請假，不能上班的，應向上頭報告，并事后補辦請假手續(xù)。

3.辦公室應加強考勤管理，全體工作人員要認真履行書面請假制度，請假手續(xù)交辦公室留查。

第二章業(yè)務員管理條例

業(yè)務員是公司的生命，為充分調(diào)動公司業(yè)務人員的積極性，特制定本條件，具體如下：

一、試用期業(yè)務員管理條件

1.新業(yè)務員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件，1張身份證復印件，1張畢業(yè)證復印件，1張個人簡歷。

2.業(yè)務員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓，每個業(yè)務員需通過基本培訓方可正式上崗。

3.為了讓新業(yè)務員早日熟悉公司業(yè)務，公司對新業(yè)務員采取底薪+無定額+獎金的工資發(fā)放制度，鼓勵業(yè)務員大膽拓展業(yè)務范圍。

4.新業(yè)務員試用期一般為3個月，公司將根據(jù)實際情況從業(yè)務員的責任心，業(yè)務能力以及對公司的貢獻三個方面對業(yè)務員進行考核。由總經(jīng)理決定業(yè)務員轉(zhuǎn)正時間。新業(yè)務員試用期3個月后仍不能通過業(yè)務考核的做自動離職處理。(對責任心強但業(yè)務能力弱者公司將適當放寬條件)

二、正式合同期業(yè)務員管理條件

1.業(yè)務員基本工資=底薪+提成+獎金

2.底薪計算方法

業(yè)務經(jīng)理有責任幫助其它業(yè)務員提高業(yè)務能力及解決工作中遇到的問題。由于領導和管理整個業(yè)務部將影響個人的業(yè)務量。

三、本著少花錢多辦事的原則，對業(yè)務費用，需事先填寫申請表，注明用途并由公司經(jīng)理批準。報銷時，原始憑證必須由經(jīng)理，經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單。經(jīng)財務部門核準后給予報銷。當月發(fā)生的業(yè)務費用當月必須結(jié)清。

四、提高公司凝聚力，提倡公司員工互幫精神

公司會每月憑出責任心強、業(yè)績好的優(yōu)秀業(yè)務員，累計三個月可享受“金牌業(yè)務員”稱號。成為“金牌業(yè)務員”的人員，除具有帶領團隊的資格，同時還有月獎金及年終獎。

第三章業(yè)務員日常行為規(guī)范

一、在公司內(nèi)，應嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級指揮。

二、必須建立晚會制度，宣布當日各位業(yè)務人員的'業(yè)績，包括小區(qū)情況、拜訪客戶數(shù)，成交客戶數(shù)等，需提出疑問、建議及市場動態(tài)反饋，以供大家討論。促進工作更好的開展。同時，要安排次日工作內(nèi)容并作好準備。

三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。下班時間到后，必須整理好物品下班。

四、工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙其他人開展業(yè)務工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務無關(guān)的書報雜志。

五、工作時，不打非業(yè)務性電話，接非業(yè)務性電話時應盡量縮短時間。

六、必須履行對公司機密、業(yè)務上的重要信息的保密義務，不得將公司業(yè)務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關(guān)的，不該打聽不該傳播的事項。

七、不得將公司資料、設備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準

業(yè)務員考勤規(guī)章制度

1、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。

2、遲到、早退、曠工(1)遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。

30分鐘以上1小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元。

超過1小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。(2)月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。

3、請假(1)病假

a、員工病假須于上班開始的前30分鐘內(nèi)，即8：30-9：00致電部門負責人，請假一天以上的，病愈上班后須補區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工作安排。(2)事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準，其余請假均應填寫《請假單》，經(jīng)權(quán)責領導核準，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。

4、出差(1)員工出差前填好《出差申請單》呈權(quán)責領導批準后，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。(2)出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回，如需延期應告知部門負責人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責領導簽字按出差考勤。

5、請假出差批準權(quán)限：三天以內(nèi)由直接上級審批，三天以上十天以內(nèi)由隔級上級審批，十天以上集團總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。

6、加班(1)加班應填寫《加班單》，經(jīng)部門負責人批準后報人事部門備案，否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間為準，統(tǒng)一以《勞動合同》約定標準為基數(shù)，以天為單位計算。

(2)加班工資按以下標準計算：

工作日加班費=加班天數(shù)基數(shù)150%

休息日加班費=加班天數(shù)基數(shù)200%

法定節(jié)日加班費=加班天數(shù)基數(shù)300%

(3)人事部門負責審查加班的合理性及效率。(4)公司內(nèi)臨時工、兼職人員、部門主管(含)以上管理人員不計算加班費。(5)公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規(guī)定。

7、考勤記錄及檢查(1)考勤負責人需對公司員工出勤情況于每月五日前(遇節(jié)假日順延)將上月考勤予以上報，經(jīng)部門領導審核后，報人事部門匯總，并對考勤準確性負責。(2)人事部門對公司考勤行使檢查權(quán)，各部門領導對本部門行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機檢查。(3)對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予100元以上罰款，情節(jié)嚴重者作辭退處理。

第五篇：業(yè)務員管理制度

根據(jù)公司體現(xiàn)公正、公平的原則，為了加強公司管理，激勵公司員工的工作，制定公司薪酬管理制度。

一、業(yè)務人員薪酬由底薪、傭金兩部分組成。

二、底薪

2－1標準：

片區(qū)經(jīng)理月薪1200元+每月過程考核獎（詳見過程考核實施辦法）

業(yè)務助理月薪1000元+所屬片區(qū)經(jīng)理過程獎的30%

初級業(yè)務助理月薪：本科900元，專科800元（不參加過程考核）

注：新聘用員工實習期（2個月）本科700元，?？?00元，實習期滿自動轉(zhuǎn)為初級業(yè)務助理

2－2底薪發(fā)放時間為每月5日，出差人員回公司后領取底薪。

三、傭金

3.1傭金

3.1.1傭金標準：傭金＝提成－分擔費用－失誤損失（包括本政策、業(yè)務管理制度、市場財務制度、業(yè)務人員業(yè)務費用制度范圍內(nèi)的所有應承擔的損失）

3.1.2年底貨款兩清、賬目明晰的，春節(jié)前可發(fā)放全部傭金.

3.2提成標準：提成＝凈回款（返利除外）x提成系數(shù)

3.2.1提成系數(shù)（指標均為百分比）

業(yè)務代表是企業(yè)的一線人員，合理的薪酬體系能充分調(diào)動業(yè)務代表的工作積極性，原先干多干少一個樣、干與不干一個樣的大鍋飯制度已經(jīng)被干多拿得多、干少拿得少的制度徹底更替，至于業(yè)務人員到底該拿多少？企業(yè)在發(fā)薪水的時候究竟發(fā)多少？這需要企業(yè)建立一套行之有效的薪水制度。

“買力”和“賣力”市場永遠是矛盾的，但決非不可調(diào)和，而調(diào)和的關(guān)鍵點就是制定一套合情合理的薪酬體系，它是留住人才、維持企業(yè)發(fā)展的原動力，筆者根據(jù)多年服務眾多企業(yè)的經(jīng)驗，總結(jié)出六套薪水制度，其中前三種薪水制度比較常見，而后三種薪水制度目前也有不少企業(yè)正逐步施行。

1、高底薪+低提成

以高于同行的平均底薪，以適當或略低于同行業(yè)之間的提成發(fā)放獎勵，該制度主要在外企或國內(nèi)大企業(yè)中執(zhí)行的比較多，國內(nèi)某家電企業(yè)在上海的業(yè)務代表底薪為4000，提成為1%。屬于典型的高底薪+低提成制度。

該制度容易留住具有忠誠度的老業(yè)務代表，也容易穩(wěn)定一些能力相當?shù)娜瞬?，但是該制度往往針對的業(yè)務代表學歷、外語水平、計算機水平方面有一定的要求，所以業(yè)務代表不容易輕易進去，門檻相對高些。

2、中底薪+中提成

以同行的平均底薪為標準，以同行的平均提成發(fā)放提成，該制度主要在國內(nèi)一些中型企業(yè)運用的相當多，該制度