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第一篇：篇五健全的規(guī)章制度對(duì)于用人單位有哪些作用
用人單位的規(guī)章制度是用人單位制定的、用人單位在組織勞動(dòng)過程中和進(jìn)行勞動(dòng)管理過程中的規(guī)則和制度的總和，也被稱為內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則，是用人單位的內(nèi)部法律?！皣袊ā?，“家有家規(guī)”，不同的用人單位有著不同的規(guī)章制度。規(guī)章制度內(nèi)容廣泛，包括了用人單位經(jīng)營管理的各個(gè)方面。
實(shí)踐證明，無論從用人單位的運(yùn)作、發(fā)展和強(qiáng)大來看，還是從履行用人單位法定義務(wù)的角度看，都一定要建立和完善規(guī)章制度。成功的用人單位都有一個(gè)共同的秘訣：擁有適合本用人單位自己的健全的規(guī)章制度。用人單位健全的內(nèi)部規(guī)章制度的主要作用如下：
（1）規(guī)章制度如同用人單位的內(nèi)部法律，在日常管理中能夠?qū)趧?dòng)者起到引導(dǎo)和教育的作用，對(duì)勞動(dòng)者的影響和生產(chǎn)經(jīng)營的影響巨大。
規(guī)章制度作為企業(yè)內(nèi)部規(guī)范勞動(dòng)者行為的一種準(zhǔn)則，具有為勞動(dòng)者在生產(chǎn)勞動(dòng)中指引方向的作用。一方面，健全的規(guī)章制度能夠讓勞動(dòng)者清楚地知道自己的權(quán)利和義務(wù)是什么，怎樣享受權(quán)利，如何履行義務(wù)。另一方面，健全的規(guī)章制度可以告訴勞動(dòng)者違反甚至嚴(yán)重違反規(guī)章制度的后果是什么，在規(guī)章制度的實(shí)施過程中通過對(duì)違規(guī)或者嚴(yán)重違規(guī)者的懲戒起到對(duì)勞動(dòng)者的警示作用。規(guī)章制度可以防止管理的任意性，保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益。對(duì)勞動(dòng)者來說服從規(guī)章制度，比服從主觀任意性的指揮更易于接受，制定和實(shí)施合理的規(guī)章制度能滿足職工公平感的需要。
依法制定的規(guī)章制度可以保障用人單位合法有序地運(yùn)作，將可能發(fā)生的糾紛降低到最低限度。好的企業(yè)規(guī)章制度可以保障用人單位的經(jīng)營管理有序化、規(guī)范化，降低用人單位的經(jīng)營運(yùn)作成本。優(yōu)秀的規(guī)章制度通過合理的設(shè)置權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，使職工能預(yù)測到自己的行為和努力的后果，激勵(lì)員工為企業(yè)的目標(biāo)和使命努力奮斗。
（2）在發(fā)生勞動(dòng)爭議時(shí)，規(guī)章制度能夠作為用人單位合法作為的依據(jù)。
根據(jù)最高人民法院的司法解釋，合法有效的規(guī)章制度可以作為人民法院審理勞動(dòng)爭議案件的依據(jù)。用人單位在日常人力資源管理過程中，常常會(huì)碰到適用本單位規(guī)章制度的問題。如果規(guī)章制度是合法有效的，用人單位在適用規(guī)章制度時(shí)又能夠依據(jù)合法有效的程序來處理問題和糾紛，那么用人單位在發(fā)生勞動(dòng)爭議時(shí)就可以無往而不勝。
（3）健全的規(guī)章制度將成為《勞動(dòng)合同法》環(huán)境下用人單位依法解除勞動(dòng)者勞動(dòng)合同的法寶。
在《勞動(dòng)合同法》環(huán)境下，隨著用工制度的長期化，用人單位依靠勞動(dòng)合同期限來終止勞動(dòng)合同的可能性大大降低，因?yàn)闊o固定期限勞動(dòng)合同將會(huì)成為用工方式的主流。同時(shí)，非法解除勞動(dòng)合同的成本大大提高，迫使用人單位不得不正視合法解除勞動(dòng)合同的問題。鑒于勞動(dòng)合同解除事由的法定化，用人單位必須在勞動(dòng)者符合法定事由時(shí)才可以解除勞動(dòng)者的勞動(dòng)合同?？v觀《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》第十九條所列出的十四條解除勞動(dòng)合同的法定事由，筆者認(rèn)為第三項(xiàng)“勞動(dòng)者嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的”和第四項(xiàng)“嚴(yán)重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的”可能是用人單位最容易發(fā)現(xiàn)和把握的。勞動(dòng)者嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度，或者嚴(yán)重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害，用人單位因此解除勞動(dòng)合同的，無需向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。一方面，有問題的規(guī)章制度有時(shí)候會(huì)“害”了用人單位。規(guī)章制度的內(nèi)容不合法，或者規(guī)章制度內(nèi)容不完善，或者規(guī)章制度制定或公示程序不合法，將給企業(yè)帶來嚴(yán)重的法律后果。另一方面，即使規(guī)章制度沒有問題，如果規(guī)章制度的實(shí)施出現(xiàn)問題，用人單位照樣會(huì)遭遇不利后果。
（1）用人單位依據(jù)“問題”規(guī)章制度處理勞動(dòng)糾紛，常常招致敗訴的結(jié)果。
（2）規(guī)章制度本身沒有問題，但是用人單位在實(shí)施規(guī)章制度的過程中出現(xiàn)各種問題，照樣會(huì)導(dǎo)致用人單位在勞動(dòng)爭議案件中的不利地位。
（3）用人單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動(dòng)者權(quán)益的，勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同，用人單位還需要支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。用人單位制定的勞動(dòng)規(guī)章制度違反法律、法規(guī)規(guī)定的，對(duì)勞動(dòng)者造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
第二篇：規(guī)章制度的作用
[篇一:規(guī)章制度的作用]
規(guī)章制度有沒有用?用處有多大?目前很多用人單位對(duì)此認(rèn)識(shí)并不是很準(zhǔn)確。尤其在勞動(dòng)新法下，規(guī)章制度的作用越來越凸顯。勞動(dòng)新法要求人力資源管理走向規(guī)范化，而規(guī)范化的途徑之一，就是要制訂全面且有效的規(guī)章制度，在用人單位的管理中切實(shí)的執(zhí)行。
規(guī)章制度的作用，具體來說，主要有下列作用:
1、落實(shí)用人單位的用工自*
勞動(dòng)法律法規(guī)的特點(diǎn)之一就是強(qiáng)制*條款比較多，對(duì)于勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、勞動(dòng)保護(hù)等直接關(guān)系到勞動(dòng)者權(quán)益的很多內(nèi)容都作出了強(qiáng)制*規(guī)定，如最低*，最高工時(shí)等，但不可否認(rèn)的是，法律也把很多用工自*的空間留給了用人單位。在勞動(dòng)新法下，用工好比是戴著鐐銬跳舞。雖然有鐐銬，但還是有很多活動(dòng)的空間。這個(gè)活動(dòng)的空間就要由規(guī)章制度來落實(shí)。
比如第39條明確規(guī)定，勞動(dòng)者嚴(yán)重違反了用人單位的規(guī)章制度的，用人單位可以隨時(shí)解除勞動(dòng)合同。什么是嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度?該條還規(guī)定，勞動(dòng)者嚴(yán)重失職，營私舞弊，給用人單位利益造成重大損害的，用人可以隨時(shí)解除勞動(dòng)合同?！爸卮髶p害”的標(biāo)準(zhǔn)又是什么?類似這些規(guī)定，其實(shí)都是法律授權(quán)給了用人單位，由用人單位結(jié)合本單位的實(shí)際情況在規(guī)章制度中將法律的授權(quán)進(jìn)行細(xì)化、補(bǔ)充。用人單位在制定規(guī)章制度時(shí)，需要將法律授權(quán)給用人單位進(jìn)一步細(xì)化的條款找出來，重點(diǎn)針對(duì)這些條款進(jìn)行細(xì)化、補(bǔ)充與完善。而對(duì)于勞動(dòng)法律法規(guī)的強(qiáng)制*規(guī)定，即使不作規(guī)定，用人單位與勞動(dòng)者也應(yīng)該按照法律的規(guī)定進(jìn)行*作。如果有相悖于強(qiáng)制*法律規(guī)定的條款，這些條款也是無效的，還會(huì)引發(fā)負(fù)面效果。
因此，好的規(guī)章制度是不是重復(fù)勞動(dòng)法律法規(guī)，也不是無視勞動(dòng)法律法規(guī)，而是將勞動(dòng)法律法規(guī)賦予用人單位的用工自*予以落實(shí)。這項(xiàng)工作作好了，用人單位在用工管理中才能達(dá)到事半功倍的效果。否則，用人單位的許多管理行為將失去依據(jù)，四處碰壁。
2、規(guī)章制度可以作為裁判案件的依據(jù)
規(guī)章制度是不是法律法規(guī)的一種?這存在爭議。有人認(rèn)為規(guī)章制度只是勞動(dòng)爭議處理中的一種*據(jù)。但無論怎樣，合法制定的規(guī)章制度是具有法律效力的。2001年最高*法院第19條規(guī)定，用人單位根據(jù)第四條之規(guī)定，通過*程序制定的規(guī)章制度，不聲國家法律、行政法規(guī)及政策規(guī)定，并已向勞動(dòng)者公示的，可以作為*法院審理勞動(dòng)爭議案件的依據(jù)。從這一解釋可以看出，在裁判機(jī)關(guān)裁判案件時(shí)，用人單位的規(guī)章制度也可以作為判案的依據(jù)。
3、規(guī)章制度使用人單位的內(nèi)部管理有序化
國有國法，家有家規(guī)。規(guī)章制度就相當(dāng)于“用人單位”的家規(guī)，可以幫助用人單位的管理規(guī)范化。具體表現(xiàn)在:
反面*戒作用。首先規(guī)章制度會(huì)規(guī)定違反規(guī)章制度的后果，使員工能夠事行估計(jì)到勞動(dòng)生產(chǎn)過程中自覺抑制違規(guī)行為的發(fā)生。其次，運(yùn)用規(guī)章制度實(shí)際對(duì)員工作出懲處，既使有違規(guī)行為的員工受到了*戒，也使其它員工受到了教育。
防止?fàn)幾h的作用。勞動(dòng)關(guān)系的履行過程，是雙方不斷的履行自己的權(quán)利義務(wù)的過程。勞資雙方的權(quán)利和義務(wù)以及權(quán)利和義務(wù)實(shí)現(xiàn)的措施、途徑和方法通過規(guī)章制度加以明確、具體后，就可以大幅度防止糾紛的發(fā)生，從而可以維護(hù)企業(yè)正常的生產(chǎn)和工作秩序。比如法律規(guī)定了帶薪年休假，但帶薪年休假如何安排，年休假期間享受什么待遇，這些在規(guī)章制度里落實(shí)了，就可以避免雙方的許多爭議。
另外，規(guī)章制度與員工手冊(cè)對(duì)建立企業(yè)文化也有重要作用。好的員工手冊(cè)，常常成為一部企業(yè)文化的宣講手冊(cè)。
[篇二:管理規(guī)章制度在公司管理中的作用]
企業(yè)規(guī)章制度可以實(shí)現(xiàn)如下功能:
(1)保障企業(yè)合法有序地運(yùn)作，最大限度的降低勞資糾紛；
(2)保障企業(yè)的運(yùn)作有序化、規(guī)范化，降低企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作成本。
(3)防止管理的任意*，為企業(yè)管理者與員工創(chuàng)造規(guī)范有序的工作環(huán)境；制定和實(shí)施合理的規(guī)章制度能滿足職工公平感的需要；
(4)優(yōu)秀的規(guī)章制度通過合理的權(quán)利義務(wù)及責(zé)任的設(shè)置，可以使職工能預(yù)測到自己的行為和努力的后果，激勵(lì)其工作積極*
(5)勞動(dòng)合同的重要組成部分，補(bǔ)充完善勞動(dòng)合同的相關(guān)內(nèi)容。
因此，訂立一個(gè)比較完善、合法、理*的企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度，對(duì)于企業(yè)而言，具有重要意義。建立一個(gè)完善而規(guī)范的企業(yè)內(nèi)部制度，可以建立健康而良好管理秩序，不僅是對(duì)企業(yè)形象的一種宣傳，同時(shí)也因其中所包含員工的行為規(guī)范及員工的責(zé)權(quán)利，對(duì)規(guī)范企業(yè)的管理起著至關(guān)重要的作用。
[篇三:企業(yè)規(guī)章制度有什么作用]
1、規(guī)章制度首先是應(yīng)用于標(biāo)準(zhǔn)化管理。即制度可以規(guī)范員工的行為，規(guī)范企業(yè)管理等。這樣說起來比較空泛。比如:有著全面完善的規(guī)章制度，公司內(nèi)部員工工作積極*可以得到廣泛調(diào)動(dòng)，因?yàn)椴粫?huì)出現(xiàn)有人干的工作少而拿到和平日經(jīng)常加班的同事一樣多的薪金待遇；這也是出于人力資源的考慮，員工最注重的因素——發(fā)展和公平。公平就是靠制度來體現(xiàn)的。
2、有些企業(yè)的規(guī)章制度是應(yīng)用于標(biāo)桿管理。即制度中明確指出公司的發(fā)展目標(biāo)，指出面向此標(biāo)準(zhǔn)所要做到的項(xiàng)目。
3、規(guī)章制度還有一個(gè)很重要的作用，就是政策應(yīng)對(duì)。比如發(fā)改委要求的項(xiàng)目基金的申報(bào)材料中，有一項(xiàng)就是公司政策及管理制度，必須有著非常完善的企業(yè)規(guī)章制度才可能申請(qǐng)到國家的項(xiàng)目基金支持。同理，許多項(xiàng)目競標(biāo)也都需企業(yè)提供本公司的規(guī)章。這是考核標(biāo)準(zhǔn)之一。
4、完善的規(guī)章制度可以得到合作伙伴的信任，容易贏得商業(yè)機(jī)會(huì)。
[篇四:規(guī)章制度的意義]
企業(yè)的規(guī)章制度是體現(xiàn)企業(yè)與勞動(dòng)者在共同勞動(dòng)，工作中所必須遵守的勞動(dòng)行為規(guī)范的總和。依法制定規(guī)章制度是企業(yè)內(nèi)部的”立法”，是企業(yè)規(guī)范運(yùn)行和行使用*的重要方式之一，企業(yè)應(yīng)最大限度地利用和行使好法律賦予的這一權(quán)利。聰明的企業(yè)都看到了這一點(diǎn)，但實(shí)踐中還有很多企業(yè)并未對(duì)此予以重視，認(rèn)為反正有國家法律，法規(guī)，出了事按國家法律，法規(guī)處理就行，其不然*家法律，法規(guī)是大法，不可以針對(duì)某個(gè)單位的具體情況，而企業(yè)的具體是千變?nèi)f化的。成功的企業(yè)多制度其效果是使企業(yè)運(yùn)行平穩(wěn)，流通，高效，并可基本上防患于未然。俗話說:”不成規(guī)矩，何以成方圓”，成功的企業(yè)及規(guī)章制度，50%更是直接因它而產(chǎn)生。
可以說規(guī)章制度的主要功能是:
1、規(guī)范管理，能使企業(yè)經(jīng)營有序，增強(qiáng)企業(yè)的競爭實(shí)力。
2、制訂規(guī)則，能使員工行為合矩，提高管理效率。
它的重要意義是:
制定企業(yè)規(guī)章制度是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要。
制定企業(yè)規(guī)章制度是規(guī)范指引企業(yè)部門工作與職工行為需要。
企業(yè)的規(guī)章制度是完善”勞動(dòng)合同制”，解決勞動(dòng)爭議不可缺少的有力手段。
[篇五:健全的規(guī)章制度對(duì)于用人單位有哪些作用]
用人單位的規(guī)章制度是用人單位制定的、用人單位在組織勞動(dòng)過程中和進(jìn)行勞動(dòng)管理過程中的規(guī)則和制度的總和，也被稱為內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則，是用人單位的內(nèi)部法律?！皣袊ā保凹矣屑乙?guī)”，不同的用人單位有著不同的規(guī)章制度。規(guī)章制度內(nèi)容廣泛，包括了用人單位經(jīng)營管理的各個(gè)方面。
實(shí)踐*，無論從用人單位的運(yùn)作、發(fā)展和強(qiáng)大來看，還是從履行用人單位法定義務(wù)的角度看，都一定要建立和完善規(guī)章制度。成功的用人單位都有一個(gè)共同的秘訣:擁有適合本用人單位自己的健全的規(guī)章制度。用人單位健全的內(nèi)部規(guī)章制度的主要作用如下:
(1)規(guī)章制度如同用人單位的內(nèi)部法律，在日常管理中能夠?qū)趧?dòng)者起到引導(dǎo)和教育的作用，對(duì)勞動(dòng)者的影響和生產(chǎn)經(jīng)營的影響巨大。
規(guī)章制度作為企業(yè)內(nèi)部規(guī)范勞動(dòng)者行為的一種準(zhǔn)則，具有為勞動(dòng)者在生產(chǎn)勞動(dòng)中指引方向的作用。一方面，健全的規(guī)章制度能夠讓勞動(dòng)者清楚地知道自己的權(quán)利和義務(wù)是什么，怎樣享受權(quán)利，如何履行義務(wù)。另一方面，健全的規(guī)章制度可以告訴勞動(dòng)者違反甚至嚴(yán)重違反規(guī)章制度的后果是什么，在規(guī)章制度的實(shí)施過程中通過對(duì)違規(guī)或者嚴(yán)重違規(guī)者的懲戒起到對(duì)勞動(dòng)者的*示作用。規(guī)章制度可以防止管理的任意*，保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益。對(duì)勞動(dòng)者來說服從規(guī)章制度，比服從主觀任意*的指揮更易于接受，制定和實(shí)施合理的規(guī)章制度能滿足職工公平感的需要。
依法制定的規(guī)章制度可以保障用人單位合法有序地運(yùn)作，將可能發(fā)生的糾紛降低到最低限度。好的企業(yè)規(guī)章制度可以保障用人單位的經(jīng)營管理有序化、規(guī)范化，降低用人單位的經(jīng)營運(yùn)作成本。優(yōu)秀的規(guī)章制度通過合理的設(shè)置權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，使職工能預(yù)測到自己的行為和努力的后果，激勵(lì)員工為企業(yè)的目標(biāo)和使命努力奮斗。
(2)在發(fā)生勞動(dòng)爭議時(shí)，規(guī)章制度能夠作為用人單位合法作為的依據(jù)。
根據(jù)最高*法院的司法解釋，合法有效的規(guī)章制度可以作為*法院審理勞動(dòng)爭議案件的依據(jù)。用人單位在日常人力資源管理過程中，常常會(huì)碰到適用本單位規(guī)章制度的問題。如果規(guī)章制度是合法有效的，用人單位在適用規(guī)章制度時(shí)又能夠依據(jù)合法有效的程序來處理問題和糾紛，那么用人單位在發(fā)生勞動(dòng)爭議時(shí)就可以無往而不勝。
(3)健全的規(guī)章制度將成為環(huán)境下用人單位依法解除勞動(dòng)者勞動(dòng)合同的法寶。
在環(huán)境下，隨著用工制度的長期化，用人單位依靠勞動(dòng)合同期限來終止勞動(dòng)合同的可能*大大降低，因?yàn)闊o固定期限勞動(dòng)合同將會(huì)成為用工方式的主流。同時(shí)，非法解除勞動(dòng)合同的成本大大提高，迫使用人單位不得不正視合法解除勞動(dòng)合同的問題。鑒于勞動(dòng)合同解除事由的法定化，用人單位必須在勞動(dòng)者符合法定事由時(shí)才可以解除勞動(dòng)者的勞動(dòng)合同?？v觀第十九條所列出的十四條解除勞動(dòng)合同的法定事由，筆者認(rèn)為第三項(xiàng)“勞動(dòng)者嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的”和第四項(xiàng)“嚴(yán)重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的”可能是用人單位最容易發(fā)現(xiàn)和把握的。勞動(dòng)者嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度，或者嚴(yán)重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害，用人單位因此解除勞動(dòng)合同的，無需向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。一方面，有問題的規(guī)章制度有時(shí)候會(huì)“害”了用人單位。規(guī)章制度的內(nèi)容不合法，或者規(guī)章制度內(nèi)容不完善，或者規(guī)章制度制定或公示程序不合法，將給企業(yè)帶來嚴(yán)重的法律后果。另一方面，即使規(guī)章制度沒有問題，如果規(guī)章制度的實(shí)施出現(xiàn)問題，用人單位照樣會(huì)遭遇不利后果。
(1)用人單位依據(jù)“問題”規(guī)章制度處理勞動(dòng)糾紛，常常招致敗訴的結(jié)果。
(2)規(guī)章制度本身沒有問題，但是用人單位在實(shí)施規(guī)章制度的過程中出現(xiàn)各種問題，照樣會(huì)導(dǎo)致用人單位在勞動(dòng)爭議案件中的不利地位。
(3)用人單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動(dòng)者權(quán)益的，勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同，用人單位還需要支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。用人單位制定的勞動(dòng)規(guī)章制度違反法律、法規(guī)規(guī)定的，對(duì)勞動(dòng)者造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
第三篇：學(xué)習(xí)公司制度的意義
學(xué)習(xí)公司制度的意義
制度之于公司猶如法律之于國家、公德之于社會(huì)。沒有規(guī)矩就不成方圓。制度是企業(yè)行之有效的管理手段，相當(dāng)于企業(yè)的 “法”，對(duì)于企業(yè)管理的重要意義是不言自喻的。那么，如何運(yùn)用制度對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效的管理？這就是我們學(xué)習(xí)公司制度的目的所在，意義所在。
一、制度是企業(yè)有效管理的重要手段。
古語云“工欲善其事必先利其器”。要想有效的管理企業(yè)，就必須制定完善
的管理制度，使企業(yè)的管理工作有章可循，員工有“法”可依、依“法”辦事。完善的管理制度是企業(yè)不可或缺的。反之，缺少制度或者制度不完善的企業(yè)，必然管理混亂甚至導(dǎo)致失敗。“學(xué)而時(shí)習(xí)之”。通過學(xué)習(xí)制度從而領(lǐng)會(huì)制度的主旨，才能更好的運(yùn)用制度來行使我們的管理職能，提高我們的管理效能。
二、制度是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的指南針。
什么該做？什么不該做？什么該怎么做？出了問題又怎么做？這些問題都必須能夠在企業(yè)的管理制度里找得到答案。
這點(diǎn)對(duì)于新員工來說尤其重要。所以我們要對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的就是讓新員工了解公司的企業(yè)文化、經(jīng)營理念、管理制度等等。因?yàn)樾聠T工對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)是一片空白，剛?cè)肼毜臅r(shí)候往往感到十分茫然不知道該怎樣開展工作，甚至誠惶誠恐害怕出錯(cuò)。我們要讓新員工了解公司的用工制度、考勤制度、薪資福利制度、行為規(guī)范、獎(jiǎng)懲制度、財(cái)務(wù)制度等基本制度，讓員工知道在公司里可以享有什么待遇，應(yīng)盡什么職責(zé)，從而減少工作的失誤，避免消極怠工。學(xué)習(xí)制度，就是引領(lǐng)員工朝著正確的方向開展工作；學(xué)習(xí)制度，就是不讓“不知道”成為員工開脫錯(cuò)誤逃避處罰的借口。
三、制度是企業(yè)文化的載體。
企業(yè)文化相當(dāng)于企業(yè)的靈魂，是一個(gè)企業(yè)區(qū)別于另一個(gè)企業(yè)的最主要的特征，是企業(yè)的核心競爭力。沒有企業(yè)文化的企業(yè)就好像一個(gè)沒有思想的人，那就什么事都干不成。而企業(yè)文化往往又體現(xiàn)在公司的管理制度上。每個(gè)公司都擁有多名員工，自成為一個(gè)小集體，而每一個(gè)員工都有自己的思想和行為。如何讓這個(gè)小集體里的每一個(gè)人團(tuán)結(jié)一致的為公司的經(jīng)營目標(biāo)共同奮斗？而得到廣大員工認(rèn)同的企業(yè)文化就成為大家共同的靈魂共同的思想共同的行為準(zhǔn)則。學(xué)習(xí)制度的過程，就是了解、認(rèn)同、遵循公司企業(yè)文化和經(jīng)營理念的過程，通過這樣的學(xué)習(xí)，可以統(tǒng)一大家的思想規(guī)范大家的行為形成企業(yè)的凝聚力。
四、制度是提高執(zhí)行力的保障。
公司的經(jīng)營方針、戰(zhàn)略計(jì)劃能否順利貫徹，要依靠制度來保障。而制度能否執(zhí)行下去，關(guān)鍵看制度的可操作性。如果在制定制度時(shí)忽視公司的實(shí)際情況，那這樣的制度制定出來也不可能得到認(rèn)真的執(zhí)行，也就是我們經(jīng)常說的不具有可操作性，執(zhí)行力度必然大打折扣，結(jié)果形同廢紙。孔子曰：“學(xué)然后知不足，教然后知困。知不足，然后能自反也；知困，然后能自強(qiáng)也。”我們學(xué)習(xí)制度，在了解制度內(nèi)容的基礎(chǔ)上結(jié)合平時(shí)的工作實(shí)際再來檢討制度的可操作性，然后針對(duì)不足的地方進(jìn)行完善，這樣就可以提高我們的執(zhí)行力。
總之，學(xué)習(xí)制度，我們不僅要讓員工了解公司有哪些“法”，讓其知“法”守“法”、違“法”必究；還要讓其“溫故而知新”，真正把握公司管理的精髓，不斷完善自己的管理手段、不斷提高自己的工作效率。
第四篇：篇三企業(yè)規(guī)章制度有什么作用
1、規(guī)章制度首先是應(yīng)用于標(biāo)準(zhǔn)化管理。即制度可以規(guī)范員工的行為，規(guī)范企業(yè)管理等。這樣說起來比較空泛。比如：有著全面完善的規(guī)章制度，公司內(nèi)部員工工作積極性可以得到廣泛調(diào)動(dòng)，因?yàn)椴粫?huì)出現(xiàn)有人干的工作少而拿到和平日經(jīng)常加班的同事一樣多的薪金待遇；這也是出于人力資源的'考慮，員工最注重的因素――發(fā)展和公平。公平就是靠制度來體現(xiàn)的。
2、有些企業(yè)的規(guī)章制度是應(yīng)用于標(biāo)桿管理。即制度中明確指出公司的發(fā)展目標(biāo)，指出面向此標(biāo)準(zhǔn)所要做到的項(xiàng)目。
3、規(guī)章制度還有一個(gè)很重要的作用，就是政策應(yīng)對(duì)。比如發(fā)改委要求的項(xiàng)目基金的申報(bào)材料中，有一項(xiàng)就是公司政策及管理制度，必須有著非常完善的企業(yè)規(guī)章制度才可能申請(qǐng)到國家的項(xiàng)目基金支持。同理，許多項(xiàng)目競標(biāo)也都需企業(yè)提供本公司的規(guī)章。這是考核標(biāo)準(zhǔn)之一。
4、完善的規(guī)章制度可以得到合作伙伴的信任，容易贏得商業(yè)機(jī)會(huì)。
第五篇：我的學(xué)校規(guī)章制度作文
我在一間叫做清遠(yuǎn)市第一中學(xué)的學(xué)校上高中，而且是我自己考上去的，不是我的父母幫我考上去的，乍一看名字應(yīng)該是全清遠(yuǎn)市最好的高中，至于事實(shí)上是不是就不得而知了。很多東西不是光靠頭銜就能說明問題的，我們什么純白金超白金的國青隊(duì)就很能說明問題，頭銜是最華而不實(shí)最沒有用的東西。
我們這間學(xué)校的一個(gè)很重要的特征就是老。學(xué)校本身就足夠老，學(xué)校的老師學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)也老，學(xué)校的在讀學(xué)生同樣老。儼然一個(gè)老人院一樣，甚至比老人院還要老人院。
我們這兒的學(xué)生很老。不是說他們?nèi)剂暨^多少級(jí)，耽誤了多少年，他們的年齡其實(shí)全都正常，都不老，只是他們的思想老心智老行為更是老，。他們所擁有的燦爛的青春不配叫做青春。他們只會(huì)按部就班，墨守成規(guī)在去做事情，從來不會(huì)想想為什么要這樣做，這樣做有什么意義，不這樣做行不行。他們未成年卻擁有成年人的心智，他們未及老去卻用老年人的思想思考問題。他們從來沒有想過自己到底要做些什么，什么才是自己真正想做的，而不是別人要求自己去做的。他們就像很多一事無成的成年人或者老年人一樣不知所謂地生活，過著行尸走肉一般的日子，渾渾噩噩地虛度年華、浪費(fèi)生命或者是用自己的雙手去完成別人的目的。他們所做的東西不是年輕人做的，所以他們很老。
我們學(xué)校的老師、領(lǐng)導(dǎo)無論是年齡還是思想都很老，老得不可救*。我們學(xué)校的規(guī)章制度有一大本書那么多，這樣不許那樣不許，分分鐘還可能遲到而被處分。我們學(xué)校不許不穿校服，不許不穿衣服；不許男生進(jìn)女生宿舍，不許女生進(jìn)男生宿舍，不許不進(jìn)宿舍；不許男生進(jìn)女廁，不許女生進(jìn)男廁，不許不去廁所；不許佩戴手飾，腳飾，頸飾；不許留長頭發(fā)，不許染頭發(fā)，不許不留頭發(fā)；不許男生穿耳洞，不許男生戴耳環(huán)，不許男生買耳飾；不許在藝術(shù)節(jié)上唱情歌，不許在藝術(shù)節(jié)上唱重金屬搖滾歌，不許在藝術(shù)節(jié)上唱粗口歌，不許在藝術(shù)節(jié)上不唱歌；不許主動(dòng)和別人談戀愛，不許被動(dòng)和別人談戀愛，不許不和人談戀愛，等等云云。一大串一大串的東西和校長的廢話或者和春天的霪雨一樣連綿不斷。
剛看到那厚厚的規(guī)章制度的時(shí)候著實(shí)嚇了一大跳，并且這一大跳非同小可，幾乎可以拿下世界跳高紀(jì)錄。我靠，這是上學(xué)還是上牢房啊，沒有搞錯(cuò)吧，上個(gè)學(xué)都有那么多規(guī)矩，那還有人生自由的。想我出社會(huì)打暑期工都有遠(yuǎn)沒有那么多規(guī)矩啦。頂多不就是店長的幾句訓(xùn)話和父親的幾句叮囑，加起來才幾幾句啊，它的10倍還遠(yuǎn)沒有學(xué)校的1／100多吧。況且，打工是我向老板拿錢而上學(xué)是我給錢學(xué)校，利益關(guān)系都顛倒了，那為什么那些規(guī)章制度還會(huì)這樣呢？真想他不明白，費(fèi)解。
費(fèi)解的事遠(yuǎn)不止這個(gè)呢，還有大把大把。
我怎么就不明白為什么上課的時(shí)候要學(xué)生先說老師好而不是老師先說學(xué)生好呢；怎么就不明白為什么男生不可以留長頭發(fā)而女生卻可以留短頭發(fā)呢；怎么不明白在學(xué)校不可以談戀愛，在學(xué)校外面就可以，怎么不明白穿了校服不可以談戀愛而脫了校服就可以呢；怎么不明白不可以在外面的網(wǎng)吧上網(wǎng)，而可以在學(xué)校的電腦室上呢；怎么不明白學(xué)生不可以在學(xué)校充電而老師們就可以呢；怎么不明白學(xué)生不可以在足球場保養(yǎng)的時(shí)候踢足球，而老師就可以呢；怎么不明白學(xué)校要求學(xué)生天天穿校服，戴?？ǘ蠋焸儏s不用呢；怎么不明白學(xué)校為何會(huì)有那么多規(guī)章制度呢，簡單一點(diǎn)、人*化一點(diǎn)不是更好嗎？
不知不覺已經(jīng)和這間學(xué)校相處了一年半，剛好是高中三年的一半，還有一年半的時(shí)間要相處，好像好長，又好像好短。
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第六篇：篇四規(guī)章制度的意義
企業(yè)的規(guī)章制度是體現(xiàn)企業(yè)與勞動(dòng)者在共同勞動(dòng)，工作中所必須遵守的勞動(dòng)行為規(guī)范的總和。依法制定規(guī)章制度是企業(yè)內(nèi)部的”立法”，是企業(yè)規(guī)范運(yùn)行和行使用人權(quán)的重要方式之一，企業(yè)應(yīng)最大限度地利用和行使好法律賦予的這一權(quán)利。聰明的企業(yè)都看到了這一點(diǎn)，但實(shí)踐中還有很多企業(yè)并未對(duì)此予以重視，認(rèn)為反正有國家法律，法規(guī)，出了事按國家法律，法規(guī)處理就行，其不然賣國家法律，法規(guī)是大法，不可以針對(duì)某個(gè)單位的具體情況，而企業(yè)的具體是千變?nèi)f化的。成功的企業(yè)多制度其效果是使企業(yè)運(yùn)行平穩(wěn)，流通，高效，并可基本上防患于未然。俗話說：”不成規(guī)矩，何以成方圓”，成功的企業(yè)及規(guī)章制度，50%更是直接因它而產(chǎn)生。
可以說規(guī)章制度的主要功能是：
1、規(guī)范管理，能使企業(yè)經(jīng)營有序，增強(qiáng)企業(yè)的競爭實(shí)力。
2、制訂規(guī)則，能使員工行為合矩，提高管理效率。
它的重要意義是：
制定企業(yè)規(guī)章制度是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要。
制定企業(yè)規(guī)章制度是規(guī)范指引企業(yè)部門工作與職工行為需要。
企業(yè)的規(guī)章制度是完善”勞動(dòng)合同制”，解決勞動(dòng)爭議不可缺少的有力手段。
第七篇：，執(zhí)行制度要靠監(jiān)督
敬畏制度的目的是模范地遵守制度，嚴(yán)格地執(zhí)行制度;而遵守與執(zhí)行制度的前提是充分認(rèn)同與理解制度;要做到認(rèn)同與理解制度先要讀懂弄通制度。結(jié)論是:敬畏制度先要學(xué)習(xí)制度!學(xué)習(xí)制度是促進(jìn)企業(yè)保持良好的工作規(guī)范、加強(qiáng)內(nèi)部各單位間的溝通交流、增加工作規(guī)范透明度、提高工作效率的保障。
首先，要切實(shí)提高堅(jiān)持制度學(xué)習(xí)經(jīng)常化、長期化的認(rèn)識(shí)。制度建設(shè)的效用，不僅在于制度的制定，更在于制度的執(zhí)行，而制度的執(zhí)行力首先體現(xiàn)在對(duì)制度學(xué)習(xí)理解的能力。只有深入地學(xué)、系統(tǒng)地學(xué)、持久地學(xué)、反復(fù)地學(xué)，才能真正地融會(huì)貫通，才能把企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度、_8194;業(yè)務(wù)流_正落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中去，不斷增強(qiáng)規(guī)范運(yùn)作的意識(shí)，嚴(yán)格程序運(yùn)作規(guī)則，提高制度執(zhí)行力。
其次，必須堅(jiān)持制度學(xué)習(xí)的硬性約束。為確保學(xué)習(xí)制度的落實(shí)，要求職能部門按規(guī)定嚴(yán)格考核，從學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)參加人員、學(xué)習(xí)效果等方面均做出了要求及考評(píng)規(guī)定，切實(shí)解決意識(shí)上不重視、行動(dòng)上不積極、學(xué)習(xí)上不認(rèn)真的問題。
第三，堅(jiān)持制度學(xué)習(xí)“四個(gè)突出”。突出學(xué)習(xí)內(nèi)容的重點(diǎn)性、針對(duì)性、實(shí)效性和實(shí)踐性。企業(yè)各部門及各總部、各專業(yè)公司的全體員工都是制度的制定和執(zhí)行的完善者，也是制度的踐行者，要圍繞企業(yè)的實(shí)際需求提出學(xué)習(xí)要求，使學(xué)習(xí)更具前瞻性、系統(tǒng)性、針對(duì)性、可操作性和吸引力。
高度重視規(guī)章制度學(xué)習(xí)的重要性。積極學(xué)習(xí)政策法規(guī)和規(guī)章制度，從我做起，為身邊人擔(dān)當(dāng)起模范帶頭作用。注重思想教育培養(yǎng)，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和道德觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)管理規(guī)定，有效避免違規(guī)行為。
因此，要做到違法必究，嚴(yán)肅考核監(jiān)督。只有這樣，才能用制度凝人心、鼓干勁、激活力，真正做到用制度管權(quán)、管事、管人，提高制度的權(quán)威性和生命力，確保各項(xiàng)工作在法治的軌道上運(yùn)行。
學(xué)習(xí)制度是為了更好地執(zhí)行制度。要以敬畏的態(tài)度執(zhí)行制度，企業(yè)法定職能部門執(zhí)行制度要嚴(yán)肅。制度嚴(yán)肅性主要體現(xiàn)在公平、公正上。公平、公正才能引發(fā)員工對(duì)制度的仰視和敬畏。
一是不允許存在“特殊人”，切實(shí)踐行“制度面前人人平等”。不能因?yàn)槁殑?wù)高就無視制度的存在，也不能因?yàn)槟硞€(gè)人平時(shí)表現(xiàn)好、功勞大而容許違反制度。
二是不允許存在“特殊事”，就是日常管理實(shí)踐中遇到的種.種特殊情況?？赡苡械奶厥馇闆r從感情上、從事理上講是可以原諒的，但是管理不能講人情，一講人情就破壞制度。在執(zhí)行制度過程中，要將人情與管理分開，勿將制度執(zhí)行與做思想政治工作混為一談。
三是不允許存在“特殊時(shí)”，就是常說的特別時(shí)期。只要是制度規(guī)定的，無論何時(shí)何地，都是一視同仁。執(zhí)行制度過程中，難免遇到員工不理解、不支持、不配合，這需要事后做思想引導(dǎo)，情感安慰甚至情緒宣泄，但是，制度執(zhí)行必須嚴(yán)肅。
制度是執(zhí)行的核心，對(duì)應(yīng)一套以獎(jiǎng)懲為激勵(lì)的處置方式。有一句話講得非常好，“國有國法，家有家規(guī)”，制度實(shí)際上就是一種規(guī)則，事實(shí)上就像法律一樣，當(dāng)制度制訂出來了，而有人觸犯了制度，必須要接受處罰。
企業(yè)組織監(jiān)察部門是學(xué)習(xí)與執(zhí)行制度的監(jiān)督者，各級(jí)各單位及每位職員均要自覺接受監(jiān)督，廉潔從政。監(jiān)督者也要認(rèn)真履職，隨時(shí)糾錯(cuò)糾偏。一方面，要堅(jiān)持懲前毖后,治病救人的原則，采取從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，經(jīng)過批評(píng)與自我批評(píng)，在新的基礎(chǔ)上達(dá)到新的團(tuán)結(jié)的方法;另一方面亦要對(duì)嚴(yán)重?zé)o視企業(yè)規(guī)章制度、嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)利益、造成惡劣影響的人和事予以堅(jiān)決查處。決不姑息。
然而，如果缺乏對(duì)制度的敬畏意識(shí)，即便企業(yè)嚴(yán)格管理和監(jiān)督，有些人也會(huì)我行我素。因此，有了制度之后，關(guān)鍵在于堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。常言道：“喊破嗓子，不如做出樣子。”企業(yè)全體中高層領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)以身作則，帶頭執(zhí)行制度，凡是要求下級(jí)遵守的，自己帶頭遵守;凡是要求下級(jí)執(zhí)行的，自己帶頭執(zhí)行。這樣，員工自然會(huì)自覺仿效、積極跟進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)干部不論資歷深淺、職務(wù)高低、權(quán)力大小，若能敬畏制度，像執(zhí)行命令那樣執(zhí)行制度，像維護(hù)自身形象那樣維護(hù)制度，各項(xiàng)制度就能發(fā)揮應(yīng)有的威力與作用，會(huì)收到事半功倍的成效。
制度可以改變，如同國家的法規(guī)，會(huì)根據(jù)社會(huì)的不同時(shí)期和需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。但當(dāng)制度一旦制定以后，所有人就必須要嚴(yán)格執(zhí)行。要明白制度是永遠(yuǎn)不可挑戰(zhàn)的。如果不嚴(yán)格執(zhí)行，會(huì)造成整個(gè)企業(yè)價(jià)值觀和行為方式的失控，甚至造成企業(yè)的死亡。同時(shí)，在制度的執(zhí)行過程中，需要監(jiān)督并檢查，通過不斷地去檢查，不斷地去監(jiān)督，讓職員的思維和行為養(yǎng)成一個(gè)好的習(xí)慣。只有心存對(duì)制度的敬畏，才能嚴(yán)格的按照制度去做，才能為企業(yè)創(chuàng)造最大的價(jià)值。
讓敬畏制度成為一種習(xí)慣!面對(duì)誘惑時(shí)，要保持定力，謹(jǐn)慎而不盲從。堅(jiān)持合規(guī)不是一日之功，而違規(guī)卻可能是一念之差，所以一定要保持定力。堅(jiān)持按照操作規(guī)程處理每一筆業(yè)務(wù)，把習(xí)慣性的合規(guī)操作工作嵌入各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)之中，讓合規(guī)的習(xí)慣動(dòng)作成為習(xí)慣的合規(guī)操作。在工作中善于及時(shí)提出對(duì)異常業(yè)務(wù)處理的疑問，對(duì)自己經(jīng)手的業(yè)務(wù)警惕性負(fù)責(zé)并追問到底。堅(jiān)持規(guī)范流程，流程制是解決合規(guī)經(jīng)營、防范資金風(fēng)險(xiǎn)的最有效的方法。
綜上所述，制度管理的關(guān)鍵在于企業(yè)各級(jí)管理干部。正確的政治路線確定以后，干部就是決定的因素。在制度管理中，管理干部既是制度的制定者、還是制度的執(zhí)行者，更是被規(guī)范被約束者。所以，從這個(gè)意義上說，在制度管理中，管理干部是“綱”，制度是“目”，只有“綱”舉“目”才會(huì)張。在制度的制定上，能否制訂出一套適合企業(yè)的科學(xué)合理的規(guī)章制度，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)干部是否具有充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮被管理者的智慧和積極性的民主作風(fēng)，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)干部是否具有科學(xué)的頭腦和制度管理的智慧。在制度管理的實(shí)施中，關(guān)鍵在于管理干部的公平公正，一視同仁，堅(jiān)持制度面前人人平等的原則性;關(guān)鍵還在于管理干部是不是同廣大被管理者一樣，無論是上級(jí)的制度，還是同級(jí)的制度，都能事事處處把制度放在心上，主動(dòng)接受制度的規(guī)范和約束，自己違反了制度，也能夠與下屬一樣，嚴(yán)格按照制度規(guī)定，接受懲戒;關(guān)鍵更在于管理干部是是否對(duì)制度懷有深深的敬畏感，而不是依仗權(quán)勢，把自己凌駕于制度之上。
第八篇：公司的規(guī)章制度
[篇一:小公司管理規(guī)章制度]
1、公司員工上下班必須嚴(yán)格按照作息時(shí)間執(zhí)行，不遲到、早退；
2、上班考勤實(shí)行實(shí)時(shí)簽到制度，不得故意誤簽上班時(shí)間，必須本人親自簽到確認(rèn)；
3、工作期間內(nèi)不得竄崗、閑聊、玩網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天、利用公司電話打私人電話、吃食物、聽音樂等與工作無關(guān)的事情；
4、員工必須服從上級(jí)管理人員領(lǐng)導(dǎo)，不得工作怠慢；
5、上班前30分鐘和下班前20分按打掃辦公區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，保持整潔、干凈的工作環(huán)境；
6、下班時(shí)必須關(guān)好門窗及設(shè)備電源，防止安全事故發(fā)生；
7、工作期間遇到顧客訪問時(shí)，必須主動(dòng)、親切的接待或提供咨詢；
8、有來訪電話時(shí)必須做好記錄，包括:來電單位、內(nèi)容摘要、來電時(shí)間、紀(jì)錄人等重要信息；
9、上班要佩帶工作卡，必須保持良好的工作態(tài)度和風(fēng)貌；
10、外出辦公事時(shí)要向領(lǐng)導(dǎo)或同事打招呼，說明去向；
11、特殊私事要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，待領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可離開單位，否則根據(jù)情節(jié)處理；
12、當(dāng)日的工作必須在下班前結(jié)束，不得拖到第二個(gè)工作日；
13、愛護(hù)公物，節(jié)約物品。
14、積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。
15、同事間要相互協(xié)作，相互支持。
[篇二:保安隊(duì)伍規(guī)章制度]
現(xiàn)在大多數(shù)物業(yè)公司對(duì)保安隊(duì)伍的建設(shè)感到非常頭痛，比如大家常說的人員整體素質(zhì)不高、人員流動(dòng)頻繁、招聘困難、服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)低、不服從管理等問題，嚴(yán)重的還有監(jiān)守自盜的現(xiàn)象。但在物業(yè)管理企業(yè)，保安在物業(yè)管理中的地位是別人無法替代的，除了肩負(fù)著物業(yè)轄區(qū)內(nèi)秩序維護(hù)的重任外還是公司對(duì)外形象宣傳的一面旗幟，起到形象展示的作用，而且保安隊(duì)伍的管理和服務(wù)水平將直接影響到整個(gè)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量及品牌信譽(yù)。
那么如何做好保安隊(duì)伍的建設(shè)呢，應(yīng)從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)保安隊(duì)伍管理:
一、嚴(yán)格控制招聘環(huán)節(jié)
嚴(yán)把保安招聘關(guān)，招聘前要先制定出招聘條件，這個(gè)是最基本的也是最重要的，人員的選才很重要，對(duì)于保安崗位的重要*從公司領(lǐng)導(dǎo)就要端正認(rèn)識(shí)態(tài)度。招聘人員要明白應(yīng)聘人員做保安的目的，預(yù)防很多人跳板式的工作方式，這樣即使招聘來也不會(huì)做太久，也做不好。另外盡量去招聘沒有做過保安的人員，最好是剛畢業(yè)的學(xué)生，這樣便于管理，因?yàn)楸０补ぷ髂晗藓凸ぷ鞅憩F(xiàn)可以用這樣四個(gè)字來形容，那就是古、靈、精、怪，意思就是說第一年的保安比較古板，第二年的保安比較靈活，第三年的保安就成精了，第四年的保安就成怪了。所以保安工作時(shí)間長對(duì)企業(yè)未必有好處，雖然不是絕對(duì)的，但的確有它的道理。
二、做好崗前和崗中培訓(xùn)
管理者必須堅(jiān)持對(duì)青年員工進(jìn)行社會(huì)主義、集體主義、愛國主義教育，幫助青年員工樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，自覺*各種消極因素的影響；堅(jiān)持對(duì)青年員工進(jìn)行職業(yè)道德教育，使他們樹立盡職盡責(zé)、愛崗敬業(yè)精神，增強(qiáng)青年員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和自豪感，進(jìn)而把青年員工謀求個(gè)體發(fā)展的努力整合成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)能量。教育培訓(xùn)要以提高業(yè)務(wù)水平、*素質(zhì)和自身修養(yǎng)，培養(yǎng)全面發(fā)展的社會(huì)人為目標(biāo)。在保安招聘來后崗前培訓(xùn)很重要，如果有條件的話一定要*培訓(xùn)。在崗前培訓(xùn)中一定要講明公司的要求和管理制度，當(dāng)然也是有技巧的，如果是開始就講管理制度，那么很大一部分人也會(huì)被嚇跑了，感覺管理太嚴(yán)。在崗前培訓(xùn)中開始要著重于*事訓(xùn)練，因?yàn)閺闹锌梢钥闯鲆粋€(gè)人的紀(jì)律*和接受能力，如果實(shí)在不行那么只能從這一環(huán)節(jié)淘汰掉，另外要加強(qiáng)管理*化和物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，讓大家了解物業(yè)管理并對(duì)物業(yè)行業(yè)前景看好，對(duì)于崗中培訓(xùn)同時(shí)要加強(qiáng)，在每周都要定期培訓(xùn)，其中主要包括*事、體能、消防、業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)等，要安排合理時(shí)間進(jìn)行反復(fù)培訓(xùn)，并結(jié)合現(xiàn)場管理情況定制出培訓(xùn)計(jì)劃，有計(jì)劃一定要施行。
三、巧用管理技巧
在保安隊(duì)伍中管理技巧很重要，要講究方法，在生活中要真心關(guān)心我們的每位員工，有困難要馬上解決，在工作中要嚴(yán)格要求每個(gè)員工。打個(gè)比方，有一個(gè)員工違反了紀(jì)律，那么做為保安隊(duì)長肯定要對(duì)違規(guī)人員做出處罰，那么這時(shí)候就要按兩條路線走，給被處罰的員工處罰后就不能不處理了，要在私下再找這名隊(duì)員談一下心，問為什么違反，有什么想法，對(duì)處罰結(jié)果如何認(rèn)識(shí)，并給其講處罰的目的，當(dāng)然我們都知道處罰的目的是為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，不是說對(duì)那一個(gè)人而言。
四、重視他們，要讓他們感覺到受到重視
管理處上下員工都要相互關(guān)心，在隊(duì)員有生活問題或有工作情緒的情況下要做好思想工作教育和溝通，這時(shí)候管理員要起到作用，要做好溝通，不能單靠保安主管，特別是女管理員、管理處主任也要定期不定期地與員工溝通，不要給員工高高在上的感覺，要重視他們，對(duì)員工講他們的重要*，對(duì)他們的工作成績要給予肯定，這樣員工才會(huì)更加努力的去工作，有時(shí)候加*不是最好的辦法，特別是保安人員，他們更想得到別人的認(rèn)可和尊重，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
五、讓其生活感到充實(shí)
對(duì)于保安工作，做久了都會(huì)感覺到無聊，特別是下班后，如果這時(shí)候管理不善的話很容易使保安隊(duì)伍紀(jì)律渙散，這是因?yàn)楸０碴?duì)伍大部分都是一些年輕小伙子，即使有退伍*人也會(huì)因社會(huì)環(huán)境而變化。加之處于結(jié)交朋友談情說愛階段。那么在這樣的關(guān)鍵時(shí)刻，除了要經(jīng)常灌輸安全重要*和崗位重要*外還要提高員工的業(yè)余生活，讓其感覺生活每天都排的滿滿的，比如培訓(xùn)、訓(xùn)練、*項(xiàng)目比賽等，這樣的話他們感覺既有部隊(duì)的生活又有社會(huì)的樂趣，既能統(tǒng)一管理又能增加保安隊(duì)伍整體團(tuán)隊(duì)的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
六、要有好的薪酬體制
物業(yè)公司除有好的體制和規(guī)范完整的規(guī)章制度外，要想保安隊(duì)伍綜合素質(zhì)高，服務(wù)理念強(qiáng)，就必須做好保安薪酬評(píng)估計(jì)劃。在當(dāng)今的社會(huì)里，經(jīng)濟(jì)是大家關(guān)心的問題，那么要招聘好的保安就得在薪水方面讓他感覺到比周邊同行企業(yè)要高，他們就會(huì)感到自己能進(jìn)入這樣的企業(yè)而自豪，就會(huì)珍惜這份來之不易的工作。物業(yè)公司在薪酬計(jì)劃評(píng)估方面做到位，薪酬體制完善，保安的流動(dòng)率就會(huì)下降，人員的素質(zhì)就會(huì)提高，服務(wù)理念就會(huì)加強(qiáng)。這個(gè)問題比較現(xiàn)實(shí)，但確實(shí)管用。
七、人員著重培養(yǎng)，選拔人才
除了以上管理措施，企業(yè)還要有完善的人才選拔機(jī)制，給員工能看到自己的前途，形成良*循環(huán)，說實(shí)話沒有一個(gè)保安愿意一輩子做保安，都感覺只是在吃青春飯，要給員工希望，讓員工感覺到自己的努力是有回報(bào)的，這樣才能形成一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)，才能建設(shè)好保安隊(duì)伍。
因此，加強(qiáng)保安隊(duì)伍*思想工作學(xué)習(xí)，不斷完善管理模式。不管是什么樣的物業(yè)管理公司，要加強(qiáng)保安團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，如能做到上述幾點(diǎn)，那么，物業(yè)公司的保安形象、公司品牌就得到了展示，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益也就隨之而來。
[篇三:物業(yè)管理規(guī)章制度]
第一部分崗位職責(zé)
公司總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的方針、政策。
2、帶領(lǐng)全體員工對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理，保*物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。
3、注意經(jīng)濟(jì)效益，精心理財(cái)，開源節(jié)流，滿足業(yè)主需求。
4、抓好精神文明建設(shè)，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，樹立良好的企業(yè)形象。
5、制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。
6、制訂年度工作計(jì)劃，明確目標(biāo)、任務(wù)，督促所屬部門履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持年終考核。
7、重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績定期進(jìn)行考核。
8、調(diào)動(dòng)各方積極因素，共同管好物業(yè)。定期向總公司匯報(bào)工作及經(jīng)營收支情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用人的建議、意見和要求，并及時(shí)答復(fù)，認(rèn)真解決。
9、關(guān)心員工生活，努力提高員工*福利，改善工作條件。
10、經(jīng)常與上級(jí)公司和*相關(guān)部門溝通，理順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作。
2、主要抓好設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)計(jì)劃的制訂和落實(shí)工作。帶領(lǐng)全體員工對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理，保*物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。
3、制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。
4、制訂年度工作計(jì)劃，明確目標(biāo)、任務(wù)，督促所屬部門履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持年終考核。
5、調(diào)動(dòng)各方積極因素、共同管好物業(yè)。定期向總經(jīng)理匯報(bào)分管理工作情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用的建議、意見和要求，并及時(shí)答復(fù)、認(rèn)真解決。
6、關(guān)心員工生活，努力提高員工*福利，改善工作條件。
7、經(jīng)濟(jì)與上級(jí)公司和*相關(guān)部門順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
職能部門經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，全面實(shí)施本部門的各項(xiàng)工作。
2、負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃，組織各項(xiàng)工作的開展。
3、負(fù)責(zé)配合辦公室進(jìn)行本部門員工的招聘。
4、負(fù)責(zé)制定本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，定期開展員工培訓(xùn)。
5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項(xiàng)工作，定期對(duì)本部門員工進(jìn)行考核。
管理處主任崗位職責(zé)
在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、政策，全面負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)管理處的日常事務(wù)和管理工作。
1、建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，檢查督促崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度；
2、安排和調(diào)整本部門人員工作，負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃，并組織編寫管理報(bào)告和各種通知、公函；
3、負(fù)責(zé)傳達(dá)公司文件、通知及會(huì)議精神；
4、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修、保安清衛(wèi)人員以及管理員工作情況并進(jìn)行考核，按的要求抓好管理；
5、熟悉國家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，掌握各業(yè)主情況，檢查督促各責(zé)任區(qū)管理的實(shí)際*作；
6、隨時(shí)掌握租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)等交納情況，及時(shí)做好物業(yè)管理費(fèi)催交的組織工作，并組織解決好有關(guān)投訴，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；
7、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會(huì)議，研究擬定下一步工作計(jì)劃；
8、加強(qiáng)各班的團(tuán)結(jié)合作，樹立整體思想，密切與其他部門的聯(lián)系，互相溝通、協(xié)調(diào)；
9、認(rèn)真完成公司交給的其他任務(wù)。
內(nèi)勤員崗位職責(zé)
內(nèi)勤員在管理處主任統(tǒng)一安排下，負(fù)責(zé)文檔資料的保存和管理，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)*工作。
1、按照物業(yè)服務(wù)的需要，編制采購計(jì)劃，并實(shí)施采購；
2、對(duì)倉庫物資和其他物資進(jìn)行管理，建立物資臺(tái)帳；
3、協(xié)助主任組織開展社區(qū)文化服務(wù)；
4、做好本部門員工的考勤、考核管理；
5、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主檔案和物業(yè)檔案，做好保密工作，防止遺失、損壞；
6、負(fù)責(zé)本部門各類通知、公函、報(bào)告的收發(fā)；
7、負(fù)責(zé)接聽服務(wù)電話，屬于業(yè)主投訴及報(bào)修的要做好記錄，并及時(shí)轉(zhuǎn)交處理，對(duì)于緊急突發(fā)事件及時(shí)向本部門負(fù)責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
8、熟悉各種收費(fèi)程序，負(fù)責(zé)接待上門的交費(fèi)的業(yè)主，并做好收費(fèi)記錄；
9、熱情接待來訪的業(yè)主及其他人士，對(duì)他們的咨詢事項(xiàng)給予熱情、周到的答復(fù)和解釋；
10、完成本部門安排的其他工作。
管理員崗位職責(zé)
在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展日常管理服務(wù)工作。
1、熟悉掌握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的基本情況；
2、建立收費(fèi)臺(tái)帳，掌握收費(fèi)動(dòng)態(tài)，及時(shí)收取、催交各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用；
3、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住、遷出手續(xù)，監(jiān)督管理裝修事務(wù)；
4、負(fù)責(zé)巡視物業(yè)使用情況，以及保安、清潔、維修人員的工作情況；
5、負(fù)責(zé)對(duì)外包服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督管理；
6、負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通、回訪，有效處理業(yè)主的投訴。
文員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)部門的文件撰寫、整理工作；
2、負(fù)責(zé)員工考勤、收發(fā)傳達(dá)文件等日常工作，妥善保管管理處的各類來文；
3、負(fù)責(zé)辦理各類外來人員的出入*件；
4、協(xié)助主任組織由管理處發(fā)起的會(huì)議，并做好會(huì)議記錄；
5、接待來訪的業(yè)主，對(duì)其提出的問題及意見，予以解釋解答，并將詳細(xì)內(nèi)容記錄在案；
6、負(fù)責(zé)做好文件、記錄、卡的管理工作，并保*檔案完整、齊全、保密；
7、向各業(yè)主發(fā)出書面繳交各項(xiàng)費(fèi)用的通知書；
8、通過各種媒介做好宣傳工作；
9、負(fù)責(zé)組織業(yè)主意見征詢活動(dòng)和社區(qū)文化活動(dòng)；
出納崗位職責(zé)
1、清點(diǎn)匯總部門交來的款項(xiàng)；
2、審核原始憑*是否完整；
3、發(fā)放*、獎(jiǎng)金，支付符合手續(xù)的費(fèi)用；
4、處理銀行存款收入和支出業(yè)務(wù)；
5、填制記帳憑*，交會(huì)計(jì)記帳；
6、正確使用*，保*現(xiàn)金和銀行支票使用安全。
保安人員崗位職責(zé)
(一)、總則
1、貫徹執(zhí)行公安機(jī)關(guān)和上級(jí)部門制訂的各項(xiàng)法規(guī)和制度，努力維護(hù)好物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安安全；
2、遵守公司規(guī)章制度和，服從領(lǐng)導(dǎo)，完成公司交給的其它工作任務(wù)；
3、負(fù)責(zé)做好對(duì)轄區(qū)內(nèi)的巡邏、值班工作，做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的登記工作；
4、負(fù)責(zé)做好機(jī)動(dòng)車輛的管理和收費(fèi)工作；
5、負(fù)責(zé)做好綜合管理費(fèi)收取工作；
6、熟悉樓宇情況、以動(dòng)態(tài)、巡查等方式預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、制止各類事故如:打架斗毆、盜竊等事件，提高應(yīng)急處理能力；
7、按規(guī)定著裝，文明值勤，嚴(yán)格交接班手續(xù)，認(rèn)真做好值班記錄和交接班記錄；
8、講究文明、禮貌待人，耐心說服、教育住戶遵守物業(yè)轄區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定。
(二)、保安隊(duì)隊(duì)長崗位職責(zé)
保安隊(duì)長在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)保安隊(duì)的各項(xiàng)管理工作。
1、了解和掌握保安隊(duì)的情況，根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)的要求和意圖，結(jié)合實(shí)際，建立和健全各項(xiàng)工作細(xì)則的獎(jiǎng)懲條例，抓好實(shí)施組織和監(jiān)督工作，對(duì)物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛交通工作全面實(shí)施管理；
2、主持保安業(yè)務(wù)工作會(huì)議，督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，重點(diǎn)是及保安相關(guān)規(guī)定的落實(shí)情況，組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和形體儀表訓(xùn)練，認(rèn)真做好培養(yǎng)和業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提高全體隊(duì)員的整體素質(zhì)。；
3、經(jīng)常定期不定期檢查保安隊(duì)員的工作情況，做好監(jiān)督、檢查和考評(píng)工作，落實(shí)崗位責(zé)任制和獎(jiǎng)懲條例；
4、掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，認(rèn)真做好思想工作，抓好保安隊(duì)伍的思想建設(shè)，關(guān)心隊(duì)員的生活狀況和業(yè)務(wù)水平，做好全體隊(duì)員的思想教育、法制教育和職業(yè)精神教育，幫助下屬正確處理好工作中的各種問題，為下屬解決實(shí)際問題；
5、教育培養(yǎng)所屬班長，不斷培養(yǎng)他們的組織指揮能力和管理水平；
6、處理有關(guān)保安方面的事務(wù)，重大治安問題和事故及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并采取果斷措施，控制事態(tài)發(fā)展。
7、完成公司交辦的收費(fèi)等其它工作任務(wù)。
(三)、保安班長崗位職責(zé)
保安班長在保安隊(duì)長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)保安隊(duì)日常事務(wù)的實(shí)施工作。
1、負(fù)責(zé)組織當(dāng)班的保安工作，監(jiān)督和指導(dǎo)認(rèn)真做好執(zhí)勤工作，及時(shí)糾正和登記違紀(jì)違章現(xiàn)象；
2、檢查本班人員的著裝儀容、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，保管好配備的通訊器材、保安設(shè)施、自衛(wèi)武器等物品；
3、負(fù)責(zé)填寫，登記本班獎(jiǎng)罰情況，檢查各巡邏點(diǎn)情況；
4、按照保安部(隊(duì))制定的培訓(xùn)計(jì)劃搞好組織實(shí)施工作，定期召開班務(wù)會(huì)，經(jīng)常對(duì)隊(duì)員進(jìn)行具體的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和崗位培訓(xùn)，提高本人和全班的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，能及時(shí)解決當(dāng)班時(shí)間內(nèi)的各種突發(fā)事件。
5、及時(shí)做好上傳下達(dá)和請(qǐng)示匯報(bào)工作，與轄區(qū)業(yè)主搞好關(guān)系；
6、熟悉在緊急情況下本班的組織指揮，處理好一般*的治安事件和業(yè)主的投訴，落實(shí)安全措施，預(yù)防各種事故，工作中有處理不當(dāng)?shù)氖聭?yīng)及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)；
7、團(tuán)結(jié)本班人員，堅(jiān)持做好經(jīng)常*思想工作，熟悉和掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)、工作表現(xiàn)和工作能力。
8、完成公司下達(dá)的其他任務(wù)。
(四)保安員崗位職責(zé)
1、門崗
①熟悉物業(yè)轄區(qū)的概況、平面布局及樓幢分布情況；
②保持威嚴(yán)可敬的儀表儀容，樹立良好的精神風(fēng)貌；
③負(fù)責(zé)做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的管理工作，對(duì)住戶裝修人員及裝修物品的出入進(jìn)行管理，制止閑雜人員隨意進(jìn)入物業(yè)轄區(qū)；
④負(fù)責(zé)做好對(duì)機(jī)動(dòng)車輛的出入管理和收費(fèi)工作。
⑤熟悉保安設(shè)施設(shè)備的*作規(guī)程及*設(shè)施的使用方法；
⑥做好本崗位的清潔衛(wèi)生和交接班工作。
⑦負(fù)責(zé)回答解決住戶及來訪人員提出屬于本崗職責(zé)內(nèi)的問題；
⑧對(duì)任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時(shí)進(jìn)行規(guī)勸和制止。
2、巡邏崗
①嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，實(shí)行24巡視巡邏制度，嚴(yán)格執(zhí)行隊(duì)列行走標(biāo)準(zhǔn)，樹立公司良好形象和個(gè)人道德風(fēng)范；
②樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感，全面做好物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛、收費(fèi)、以及住戶求援、*等工作，確保物業(yè)轄區(qū)治安安全，秩序井然；
③熟知本人責(zé)任區(qū)域內(nèi)住戶情況，了解物業(yè)轄區(qū)內(nèi)其它區(qū)域房屋的地形以及各條通道的布局，做到勤巡邏、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；
④熟悉物業(yè)轄區(qū)消防設(shè)施的配置，并能熟練使用各種消防器材，掌握防火自救知識(shí)；
⑤巡查公共設(shè)備設(shè)施使用和公共衛(wèi)生保潔情況，發(fā)現(xiàn)設(shè)施受損及時(shí)上報(bào)，對(duì)任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時(shí)進(jìn)行規(guī)勸和制止；
⑥加強(qiáng)對(duì)物業(yè)轄區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛管理，維持車輛停放秩序；
⑦積極參加職業(yè)道德和業(yè)務(wù)、消防培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。
消防員(保安員兼)崗位職責(zé)
1、切實(shí)貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的指導(dǎo)方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識(shí)，掌握各種滅火器的使用方法；
2、積極做好防火宣傳和教育，建立消防值班和消防設(shè)施臺(tái)帳定期進(jìn)行安全檢查，一旦發(fā)現(xiàn)火*即可投入使用；
3、物業(yè)轄區(qū)一旦發(fā)生火*，全體員工必須全力投入搶險(xiǎn)工作，履行義務(wù)消防員的職責(zé)，不得臨陣借故逃避；
4、發(fā)生火*事故時(shí)，迅速報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，撥打火*電話119，向消防部門*，組織人員搶救險(xiǎn)情，組織住戶撤離危險(xiǎn)地帶，并做好妥善安排，做好現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防趁火打劫撈取不義之財(cái)，協(xié)助有關(guān)部門查清起火原因；
5、加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)動(dòng)用明火的控制和管理。
*值班員崗位職責(zé)
1、嚴(yán)密監(jiān)視保安對(duì)象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時(shí)通知值班保安處理，并及時(shí)通過對(duì)講機(jī)或電話向隊(duì)長報(bào)告，且隨時(shí)匯報(bào)變動(dòng)情況直到問題處理完畢。
2、熟悉所管理設(shè)備的*能、*作程序，能*進(jìn)行*作，并能進(jìn)行簡單的維修；
3、出現(xiàn)異常情況時(shí)，堅(jiān)持、確認(rèn)、匯報(bào)，并做好情況記錄；
4、負(fù)責(zé)設(shè)備的日常巡視、情況記錄；
5、保持機(jī)房干凈、整潔；做好交接班工作。
維修人員崗位職責(zé)
1、執(zhí)行公司決定，服從管理、遵守紀(jì)律，樹立良好的服務(wù)意識(shí)；
2、熟悉物業(yè)轄區(qū)內(nèi)樓宇的樓幢號(hào)、單元、戶數(shù)和房屋結(jié)構(gòu)、水施、電施等管線走向；
3、嚴(yán)格遵守服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)受理業(yè)主提出的各種報(bào)修；
4、積極為業(yè)主提供多項(xiàng)便民服務(wù)，并做到服務(wù)周到、熱情、規(guī)范，無投訴；
5、工作時(shí)間按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，嚴(yán)格遵守*作規(guī)程以確保安全，預(yù)防意外事故的發(fā)生；
6、工作完畢及時(shí)清理施工現(xiàn)場雜物，服務(wù)過程須請(qǐng)業(yè)主簽字認(rèn)可；
7、愛護(hù)工具，杜絕浪費(fèi)，按規(guī)定領(lǐng)用工具和維修材料。
8、負(fù)責(zé)對(duì)共用部位設(shè)施的巡視和保養(yǎng)。
9、按月做好報(bào)修、維修記錄的匯總和材料采購的計(jì)劃編制。
清衛(wèi)工崗位職責(zé)
1、遵守公司制定的各類規(guī)章制度和；
2、尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，及時(shí)完成工作任務(wù)；
3、上崗佩戴好工作*，穿戴好服裝，并保持整潔；
4、文明服務(wù)，作風(fēng)廉潔，拾金不昧；
5、按照服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物業(yè)轄區(qū)進(jìn)行清潔衛(wèi)生打掃，維護(hù)物業(yè)轄區(qū)的良好的衛(wèi)生環(huán)境秩序；
6、及時(shí)清洗公共部位的亂涂、亂畫、亂張貼的廣告、標(biāo)語等；
7、對(duì)保潔范圍內(nèi)物業(yè)的異常情況及時(shí)行保安員或管理員匯報(bào)；
8、對(duì)亂扔廢棄物的現(xiàn)象應(yīng)予以制止，并及時(shí)清除；
9、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節(jié)約、以舊換新，對(duì)無故損壞的酌情賠償。
綠化工崗位職責(zé)
1、遵守公司的規(guī)章制度和；
2、服從公司領(lǐng)導(dǎo)和管理人員的檢查監(jiān)督，工作時(shí)佩戴好上崗*；
3、綠化養(yǎng)護(hù)*作場地及道路兩旁整潔有序，無危及車輛、行人的現(xiàn)象；
4、對(duì)住戶說話和勸阻有損綠化的行為要溫和有禮；
5、正確并熟練*作使用園林器械，妥善保管好綠化工具設(shè)施、農(nóng)*、化肥及其他用品，嚴(yán)格使用化肥和農(nóng)*；
6、花草樹木及時(shí)澆水，防止過旱和過澇；
7、對(duì)花草樹木定期培土、施肥、除雜草和除病蟲害，對(duì)新栽的花草樹木要及時(shí)修剪、補(bǔ)苗、澆水，保*成活率達(dá)90%以上；
8、熟悉物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的綠化概況，充分利用綠地面積，合理布局、種植花草、樹木；
9、對(duì)工作過程中發(fā)現(xiàn)的物業(yè)轄區(qū)的異常情況及時(shí)向保安或管理員匯報(bào)。
第二部分公共制度
全體員工均為公司物業(yè)轄區(qū)的管理人員，無論其工作崗位、分工，需共同遵循以下制度。
接待來信來訪來電投訴制度
為了實(shí)現(xiàn)“管理無盲點(diǎn)，服務(wù)無挑剔，業(yè)主無怨言”的管理目標(biāo)，不斷完善管理體系，提高員工素質(zhì)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格認(rèn)真對(duì)待業(yè)主(住戶)反饋的每一信息，特制定本制度:
1、實(shí)行“首問責(zé)任制”，公司每一位員工，無論其部門分工，均有義務(wù)接受業(yè)主的任何來訪來電、投訴，屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或能夠給予解決的，應(yīng)當(dāng)場予以解決；不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應(yīng)將業(yè)主(住戶)反應(yīng)的問題當(dāng)場予以接待，而后轉(zhuǎn)告相應(yīng)部門。
2、每一位員工都有責(zé)任收集來自業(yè)主(住戶)關(guān)于小區(qū)管理的看法、建議、意見等。
3、公司員工接聽所有來電時(shí)，第一句必須為:“您好，某某物業(yè)”。
4、受理投訴時(shí)，必須熱情接待，主動(dòng)詢問，面帶微笑，不得推諉、無理拒絕，并做到一視同仁。
5、當(dāng)被投訴者受理投訴時(shí)，受理者必須如實(shí)記錄，不得提出回避。
6、對(duì)投訴內(nèi)容要認(rèn)真記錄，及時(shí)派人處理或向主管匯報(bào)并在24小時(shí)內(nèi)予以解決或答復(fù)，做到事事有著落，件件有回音。
7、凡由市政設(shè)施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶投訴，應(yīng)努力做好解釋工作，積極同市政有關(guān)部門辦理交涉，盡早為業(yè)主排憂解難，決不允許推托了事。
8、員工應(yīng)認(rèn)真做好本職工作，積極為業(yè)主提供滿意管理服務(wù)，減小投訴，把矛盾消滅在投訴之前。
9、對(duì)業(yè)主的投訴應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分析總結(jié)，對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問題，應(yīng)組織有關(guān)部門進(jìn)行深入探討并找出解決辦法，防止重復(fù)發(fā)生。
10、對(duì)投訴要記錄，投訴資料要存檔。
[篇四:擔(dān)保公司管理制度匯編]
銅官山區(qū)中小企業(yè)信用擔(dān)保中心管理辦法
第一章總則
第一條為解決中小企業(yè)融資信用擔(dān)保困難，建立健全中小企業(yè)服務(wù)體系，促進(jìn)中小企業(yè)健康發(fā)展，經(jīng)區(qū)*批準(zhǔn)設(shè)立銅官山區(qū)中小企業(yè)信用擔(dān)保中心，為分散金融風(fēng)險(xiǎn)，確保擔(dān)保資金安全運(yùn)行，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。
第二條銅官山區(qū)中小企業(yè)信用擔(dān)保中心(以下簡稱擔(dān)保中心)是銅官山區(qū)*出資設(shè)立并隸屬于區(qū)*，實(shí)行自主經(jīng)營、企業(yè)化管理、*承擔(dān)民事責(zé)任的企業(yè)法人。區(qū)擔(dān)保中心屬非金融機(jī)構(gòu)，不得從事金融業(yè)務(wù)。
第三條擔(dān)保中心以安全*、合法*、社會(huì)*為基本準(zhǔn)則，堅(jiān)持*扶持與市場化*作相結(jié)合、支持發(fā)展與防范風(fēng)險(xiǎn)相結(jié)合、開展擔(dān)保與提高信用相結(jié)合的原則開展擔(dān)保業(yè)務(wù)。
第二章組織機(jī)構(gòu)
第四條為加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)信用擔(dān)保行為的監(jiān)督管理，防范擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)，區(qū)*設(shè)立由區(qū)財(cái)政局(國資委)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展委員會(huì)、審計(jì)局、規(guī)劃分局、國土資源分局、監(jiān)察局、統(tǒng)計(jì)局、國有資產(chǎn)運(yùn)營中心、協(xié)議銀行及相關(guān)單位組成的銅官山區(qū)中小企業(yè)擔(dān)保管理委員會(huì)(以下簡稱管委會(huì))，作為銅官山區(qū)中小企業(yè)信用擔(dān)保中心的監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)。設(shè)主任1名，成員若干名，主任由區(qū)*分管領(lǐng)導(dǎo)兼任。管委會(huì)下設(shè)辦公室，設(shè)在區(qū)財(cái)政局，作為具體辦事機(jī)構(gòu)。
第五條管委會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)擔(dān)保中心的監(jiān)督管理，主要職責(zé)是:
(一)審議、批準(zhǔn)、修改擔(dān)保中心章程、擔(dān)保中心會(huì)員章程和擔(dān)保資金運(yùn)作實(shí)施細(xì)則；
(二)審議決定擔(dān)保中心的經(jīng)營方針和發(fā)展計(jì)劃；
(三)審議批準(zhǔn)擔(dān)保中心年度工作計(jì)劃、經(jīng)營目標(biāo)及對(duì)擔(dān)保中心的考核、監(jiān)督、規(guī)范擔(dān)保資金的運(yùn)作行為；
(四)審議批準(zhǔn)擔(dān)保中心年度財(cái)務(wù)預(yù)算和決策方案；
(五)審查擔(dān)保中心呆壞帳核銷和增減資金規(guī)模；
(六)隨時(shí)監(jiān)察擔(dān)保資金的運(yùn)作情況；
(七)決定擔(dān)保中心的其他重大事項(xiàng)。
第六條擔(dān)保中心在管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下開展擔(dān)保業(yè)務(wù)工作。實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。
第七條擔(dān)保中心根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理的需要，設(shè)立若干業(yè)務(wù)部，各部負(fù)責(zé)人由擔(dān)保中心總經(jīng)理提名，報(bào)管委會(huì)批準(zhǔn)后聘任。
第八條擔(dān)保中心屬于行政事業(yè)編制的人員執(zhí)行*規(guī)定的*標(biāo)準(zhǔn)，其他聘用人員*實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)*制。其*福利標(biāo)準(zhǔn)，由管委會(huì)提出意見報(bào)區(qū)*常務(wù)會(huì)議研究確定。對(duì)擔(dān)保中心工作人員的年度考核獎(jiǎng)勵(lì)，由管委會(huì)負(fù)責(zé)，辦法另行制訂。
第三章?lián)I(yè)務(wù)
第九條擔(dān)保對(duì)象為符合國家產(chǎn)業(yè)政策本區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整方向、產(chǎn)品適銷對(duì)路、技術(shù)含量高、有發(fā)展前景、有利于增加就業(yè)機(jī)會(huì)和能帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各類所有制中小企業(yè)。
第十條申請(qǐng)信用擔(dān)保的中小企業(yè)必須具備以下條件:
(一)依法進(jìn)行工商登記注冊(cè)，稅收入庫級(jí)次在銅官山區(qū)的企業(yè)，具有*法人資格；
(二)重合同、守信用，有較高的資信等級(jí)；
(三)被擔(dān)保項(xiàng)目符合國家產(chǎn)業(yè)政策和資源、環(huán)境保護(hù)要求，有較好的經(jīng)濟(jì)效益；
(四)有較好的財(cái)務(wù)核算基礎(chǔ)；
(五)工業(yè)企業(yè)需連續(xù)經(jīng)營壹年以上，非工業(yè)企業(yè)需連續(xù)經(jīng)營貳年以上，特殊情況由管委會(huì)審定；
(六)在協(xié)議銀行開立帳戶；
(七)區(qū)擔(dān)保中心認(rèn)為必備的其他條件。
第十一條擔(dān)保種類主要為短期流動(dòng)資金貸款擔(dān)保，擔(dān)保期限原則上不超過1年。
第十二條擔(dān)保規(guī)模:協(xié)議銀行按照協(xié)議比例配備貸款(按擔(dān)保資金額
