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第一篇：疫情防控規(guī)章制度
為確保公司采購、生產(chǎn)銷售等各個環(huán)節(jié)在疫情期間正常運行，防止新型冠狀病毒傳入或感染，根據(jù)《xx市xx區(qū)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情處置工作領導小組（指揮部文件）》以及《關于大汶口工業(yè)園企業(yè)復I疫情防控工作方案》，特制訂我公司疫情防控管理制度。
一、目的
規(guī)范采購、運輸、物料倉儲、銷售、生產(chǎn)加工、辦公、就餐、接訪、員工上下班等公司運行以及與公司運營有關等各個環(huán)節(jié)的疫情防控管理，確保疫情期間的工作真長安全運行。
二、適用范圍本制度
適用于公司運行的各個環(huán)節(jié)以及職工疫情期間的規(guī)范。
三、組織管理體系
（1）成立公司新型冠狀病毒疫情防控領導小組，認真執(zhí)行《xx市xx區(qū)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情處置工作領導小組（指揮部文件）》等法律法規(guī)，落實上級疫情防控部]對我公司疫情防控具體監(jiān)管要求，全面負責復工前準備、復工期間管理制度的制定、培訓、及整個過程的監(jiān)督及管理。
（2）公司新型冠狀病毒疫情防控領導小
組成員名單：
組長：xxx
副組長：xxx
組員：xxx等
四、工作職責
（一）領導小組工作職責：
1、貫徹執(zhí)行上級疫
情防控法律法規(guī)等規(guī)章制度，提高企業(yè)員工的風險意識、防疫意識，嚴防外來人員未明疫情情況人員進入公司接觸傳播。
2、負責組織實施和監(jiān)督各項關于公司生產(chǎn)生活各項疫情防控管理措施的'執(zhí)行，心得體會范文加強對各個環(huán)節(jié)疫情防控的管理。
3、根據(jù)管理制度，定期檢查公司各個部門疫情管控及執(zhí)行情況。
4、密切配合。上級檢驗檢疫機構(gòu)監(jiān)督人員對公司疫情防控管理工作進行監(jiān)督、指導、幫助和協(xié)調(diào)。
（二）辦公室負責《疫情防控管理制度》、《公司疫情防控應急預案》等文件的制定及培訓；負責《防控手冊》的發(fā)放、培訓；負責返工人員的將康狀態(tài)摸排及。上報工作；負責組織廠區(qū)衛(wèi)生消毒、安排門衛(wèi)對外來人員的體溫檢測、消毒、摸排并做好臺賬；建立員工疫情期間"一人一檔”"并進行查檔存檔管理等；組織好本部門職工每天不少于2次的體溫檢測并做好臺賬。
（三）倉儲采購負責對往來公司貨物以進行消毒并對運送貨物的司機按進門流程進行管控并做好臺賬；對公司發(fā)出的貨物進行全面消毒；對準入車輛進行全面消毒；對公司現(xiàn)有貨物安排人員定期消毒；負責對疫情所需物資嚴格規(guī)定發(fā)放并對本部門員工疫情防護物資的使用方法進行培訓；組織好本部門職工每天不少于2次的體溫檢測并做好臺賬。
（四）安保部負責在廠門口設立專門的檢測工作臺，準備好口罩、防護服、紅外體溫計和相關登記臺賬，對進入廠區(qū)的每一位職工尤其是外來人員進行臺賬式登記、測量、消毒后符合條件才準許進入，否則一律不允許入內(nèi)；負責廠區(qū)內(nèi)―天不少于2次的消毒；組織好本部門]職工每天不少于2次的體溫檢測并做好臺賬。
（五）運營部負責對來訪客戶進行調(diào)查，符合條件的才允許到公司洽談業(yè)務并做好客戶健康臺賬；制定內(nèi)部客戶招待防控體系，避免到人員密集區(qū)活動；負責疫情期間老客戶業(yè)務的合理溝通安排，避免參與與疫情有風險的活動；組織好本部門職工每天不少于2次的體溫檢測并做好臺賬。
（六）加工車間、電氣部、設計部負責對各自部門員工身體健康狀況建立臺賬。
第二篇：疫情期間客服年終工作總結(jié)
回首20__年物業(yè)公司客服部，可說是進一步發(fā)展的一年，精益求精完善各項治理性能的一年。在這當中，物業(yè)客服部得到了公司領導的關心和支持，同時也得到了其他各部分的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服職員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，業(yè)戶至上的服務理念深深烙進每一位客服工作職員的腦海。
回顧一年來的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：
一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度
在20__年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，20__年的重點是深化落實，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)治理的熟悉和理解。同時，隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調(diào)整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服職員的培訓工作
利用每周五的客服部例會時間，加強對本部分職員的培訓工作。培訓工作是根據(jù)一周來在工作當中碰到的實際題目展開的，這樣就做到了理論與實際的結(jié)合，使每位客服職員對服務理念的熟悉更加的深刻。
三、日常報修的處理
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計，日接待各種形式的報修均達十余次。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將題目解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。
四、某區(qū)物業(yè)費的收繳工作
根據(jù)年初公司下達的收費指標，積極開展__、__區(qū)物業(yè)費的收繳工作。終極在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部分的支持下，完成了公司下達的收費指標。
五、能源費的收繳工作
如期完成__區(qū)每季度進戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務——__區(qū)首次進戶抄水表收費工作。
六、某區(qū)底商的招租工作
制定了底商的招租方案，并在下半年景功的引進了超市、藥店項目。
七、部分樓宇的收樓工作
在_月份，完成了_#、_#的收樓工作;同時，又完成了部分__區(qū)回遷樓(_#——1、2單元)收樓工作。
八、情系青海玉樹地震組織開展募捐活動
在得知青海玉樹地震的消息后，物業(yè)公司領導立即決定在社區(qū)內(nèi)進行一次以為災區(qū)人民奉獻一份愛心的募捐活動，這項任務由客服部來完成。接到指示后，客服部全體職員積極獻計獻策，終極圓滿的完成了這次募捐活動。
九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點布置工作
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作，今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點布置的力度，在小區(qū)__門及__區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。
十、業(yè)主座談會
在春節(jié)前夕，組織進行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務工作給了充分的肯定并提出了公道的建議。
總之，在20__年的工作基礎上，20__年我們滿懷信心與?？?，在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進取，我們一定能以的努力完成公司下達的各項工作指標。
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第三篇：疫情防控規(guī)章制度
一、防控工作必要性及防控目的
當前，正值傳染病高發(fā)季節(jié)，流腦、乙腦、水痘、腮腺炎等傳染病的防控工作已進入關鍵時期，甲肝等腸道傳染病疫情仍時有發(fā)生，從而使我校傳染病疫情防控工作形式更加的嚴峻，為有效防止傳染病在我校的發(fā)生與流行，加強傳染病防控工作，特制定此實施方案。
二、組織領導組長：
副組長：xxx
成員：xxx
三、防控工作安排
1、加強領導，強化責任。召開領導班子會議，深入研究防控工作措施，增強做好傳染病防控工作的責任感和緊迫感，從保護學生身體健康、維護社會穩(wěn)定的大局出發(fā)，切實加強對傳染病防控工作的領導。
嚴格按照《中華人民共和國傳染病防治法》、《疫苗流通和預防接種管理條例》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》的規(guī)定，加大防治力度，落實綜合措施，依法開展防控。全面落實工作責任，領導負責制和責任追究制，對造成疫情擴散、蔓延的，嚴肅追究有關人員的責任。
2、明確職責，強化措施。一把手親自抓，絕不走過場，聯(lián)合疾病控制機構(gòu)開展疫情主動搜索，進一步加強對不明原因肺炎病例檢測制度和篩查工作，做好疫情報告工作，落實晨檢制度，對因病缺勤、缺課的學生進行調(diào)查追蹤，落實預防措施，并做好應急處置的各項準備工作并對發(fā)現(xiàn)的傳染病患者及時采取防控措施，嚴防疫情擴散蔓延。體衛(wèi)處直接負責。
3、強化宣傳，普及防治知識。通過各種媒體廣泛宣傳呼吸道傳染病防治知識，引導學生加強體育鍛煉，注意室內(nèi)通風換氣和保暖，提高廣大學生的自我保護意識和能力，安全與健康教師在課上積極宣傳傳染病防治知識，確保每個學生的身體健康。
4、積極開展疫苗接種工作，提高學生免疫水平。接種疫苗是預防控制流腦、水痘、腮腺炎等傳染病流行的最有效措施。我園要根據(jù)衛(wèi)生部門提出的疫苗接種方案，做好針對學生及家長的宣傳教育工作，大力提倡、鼓勵學生接受基礎免疫，確保學生的身體健康。
第四篇：疫情期間客服年終工作總結(jié)
時間即將過去，在公司領導、同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強自身修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：
一、工作態(tài)度
我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感，遵守勞動紀律，有效利用工作時間，保證工作能按時完成。
二、業(yè)務能力
多干多學：我初來公司工作，這個工作對于我來說是個新的挑戰(zhàn)，但為了盡快上手，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了所做的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。經(jīng)常同其他業(yè)務員溝通、交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
三、為了提高我們的服務水平，我個人認為更應該提供人性化服務
預定人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養(yǎng)成使用“您好”、“請稍后”、“請放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習慣，給人親密無間，春風拂面之感。每個電話，每個確認，每個報價，每個說明都要充滿真誠和熱情，以體現(xiàn)我們服務的態(tài)度，表達我們的信心，顯示我們的實力?；貜袜]件、回傳傳真，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡明扼要、準確鮮明，規(guī)范格式。以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。
我們知道，公司的利益高于一切，增強員工的主人翁責任感，人人為增收節(jié)支，開源節(jié)流做貢獻。明白一個簡單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發(fā)展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現(xiàn)的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回報，也堅定了我們更加努力工作，取得更好成績的決心。
回顧這這一年來的工作，我非常圓滿地完成了本職工作，這是公司的培養(yǎng)，領導的關心、教育，同事的支持與幫助，包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學習，勤奮工作，忠實履行好老老實實做人，實實在在做事的宗旨，在領導和同事們給予的舞臺上，為公司的發(fā)展盡一份責任。在以后的工作中，我將更加努力地工作，“百尺竿頭更進一步”
第五篇：疫情防控規(guī)章制度
為了進一步深入貫徹落實關于疫情防控工作的有關要求，把疫情防控作為當前一項重大政治任務來抓，切實做好我校學生思想政治教育和學生管理工作，保障學校師生生命安全和身體健康，打贏疫情防控戰(zhàn)，特制定防控疫情期間學生管理方案，具體工作內(nèi)容如下：
組長：xxx
副組長：xxx
組員：xxx等
一、加強學生思想教育工作，創(chuàng)新活動形式，傳播正能量
1、加強疫情防控教育。利用微信平臺、學院官網(wǎng)，宣傳普及疫情防控知識和防控要求；利用“學習強國”app等軟件，使學生及時了解疫情防控動態(tài)。
2、加強誠信教育。利用微信平臺、學校官網(wǎng)或各班開展線上班會，向?qū)W生宣傳有關因瞞報產(chǎn)生嚴重后果的案例，加強學生的誠信教育。
3、加強愛國主義教育。開展“抗擊疫情眾志成城”活動；開展“我與父母共看紅色電影”溫情活動，傳遞正能量。
4、加強珍愛生命教育、感恩教育、規(guī)則教育。利用微信平臺及管網(wǎng)，定期推送相關內(nèi)容；開展珍愛生命、感恩等系列線上活動，培養(yǎng)學生的感恩心、責任心等。
二、做好疫情動態(tài)排查和信息統(tǒng)計上報
1、實行疫情“打卡”簽到制度。各班班主任每天通過班級群要求學生認真如實報告?zhèn)€人身體健康情況，再由班主任匯總，做好學生的健康監(jiān)測。
2、建立健康臺賬。學生每日的健康情況需登記備案，如發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，要第一時間上報。
三、強化學生心理疏導，保持積極樂觀的心態(tài)
1、發(fā)布心理健康服務熱線。在疫情期間，若學生出現(xiàn)難以排解的負面情緒，可及時尋求學校心理健康服務。
2、發(fā)布相關文章。利用微信平臺推送有關如何排解自身憂慮、如何與父母相處等文章，幫助學生進行自我疏導，保持積極樂觀。
3、及時溝通。發(fā)揮學校心理健康信息員作用，若發(fā)現(xiàn)有心理問題的學生，要及時上報并與其進行溝通，了解原因，及時疏導，給予正確的指引。
4、開設網(wǎng)絡“樹洞”。利用網(wǎng)絡開設“樹洞”，以匿名的形式宣泄自己的情感，排解自身焦慮。
四、培養(yǎng)學生自我管理能力，提高個人素質(zhì)
1、制定時間計劃表。每位同學根據(jù)自身情況制定時間計劃表，合理規(guī)劃時間，調(diào)整作息，做到勞逸結(jié)合。
2、班級實行“打卡”任務。以班級為單位，每位同學每日上傳自己學習、鍛煉、做家務等照片，以此形式進行打卡。
3、開展文化活動，提高學生的文學素養(yǎng)。學生每日抄寫、背誦詩詞，并在班級群上傳。
五、加強網(wǎng)絡輿情監(jiān)督
1、嚴格管理學生網(wǎng)絡信息，不得轉(zhuǎn)發(fā)散布謠言。
六、學校大門管理
1、自7月3日起，校園實行封閉式管理。
2、開學前師生不得提前返校。如有工作需要確需返校的教職工一律憑有效證件（健康碼。行程碼等）進入校園，進校前必須進行體溫檢測，體溫超37、3℃不得進校。
3、嚴格控制外來人員進校，凡需入校辦理有關業(yè)務的外來人員，須事先聯(lián)系好學校有關部門，并經(jīng)有關聯(lián)系部門確認、出示健康碼、行程碼、履行登記手續(xù)、測溫、全程佩戴口罩方可進入校園。
4、駕車進入校園的教職工，車上乘員均須出示健康碼、行程碼，如有校外人員隨行的，應出示健康碼、行程碼并履行登記手續(xù)、測溫、佩戴口罩方可進入。
5、一切外來無關車輛、出租車、網(wǎng)約車、共享單車等一律禁止進入校園。
6、加強宿舍樓門管理，全體學生在學校確定的開學時間前不得提前返校入住。
7、與疫情低中去過或接觸過去過的人）的師生，需自覺居家醫(yī)學觀察14天，不要外出、不要到校。做核酸檢測并上報學校。
8、各部門在接此通知后，請立即向全體師生員工進行傳達，要求大家自覺遵守相關管理規(guī)定。有特殊情況可聯(lián)系校園110報警指揮中心。
9、以上措施，如給您帶來不便，敬請諒解并配合。
