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第一篇：ktv管理制度

(一)管理方案

管理系統(tǒng)分為營(yíng)業(yè)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)(質(zhì)檢)和保障系統(tǒng)。其中營(yíng)業(yè)系統(tǒng)又包括資訊系統(tǒng)，管理采取垂直管理，垂直管理下設(shè)游戲規(guī)劃(工作任務(wù)、工作達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)及服務(wù)流程)，人人都要遵守按照游戲規(guī)則去開展工作，檢查游戲標(biāo)尺就是公司的員工守則，往往一些企業(yè)存在著人與人之間的矛盾及斗爭(zhēng)，也就是所謂的中國(guó)老的傳統(tǒng)管理機(jī)制人管人，為了擺脫傳統(tǒng)的管理模式，采取科學(xué)的管理方法，就是游戲規(guī)劃，管人、約束人，游戲規(guī)則是衡量一個(gè)部門一個(gè)管理者及員工是否遵循執(zhí)行到達(dá)公司工作標(biāo)準(zhǔn)，完成公司所交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。管理辦法是:每個(gè)部門設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，把工作流程表格化、數(shù)據(jù)化，設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)，大家按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去監(jiān)督檢查，然后評(píng)估。

管理模式是圍繞:計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)督、檢查、評(píng)估員工守則去開展工作。

計(jì)劃:年計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃、營(yíng)業(yè)計(jì)劃、銷售計(jì)劃、等。

管理計(jì)劃實(shí)行辦法:每一天領(lǐng)班向主管、副理遞交工作計(jì)劃，經(jīng)主管、副理審批后按計(jì)劃實(shí)施完成，主管副理向副總經(jīng)理遞交每一天工作計(jì)劃，經(jīng)審批后貫徹實(shí)施。其中存在監(jiān)督、檢查、評(píng)估過程，認(rèn)真完成此監(jiān)控過程，從而對(duì)工作完成情景有了明確的了解，根據(jù)評(píng)估的過程，做出評(píng)論，找出計(jì)劃實(shí)施過程中存在的問題，并加以改正，加強(qiáng)管理，所以建立良好的管理網(wǎng)絡(luò)。

公司的會(huì)議可分為兩大類:管理會(huì)議和營(yíng)銷會(huì)議，管理會(huì)議可分:每月員工大會(huì)，管理人員月底總結(jié)會(huì)，每周一經(jīng)理會(huì)，每日總結(jié)會(huì)，員工例會(huì)(注:會(huì)議要有主持人，開會(huì)地點(diǎn)參加會(huì)議人員、會(huì)議資料、記錄人等)。

日常管理會(huì)議:參加的人員有副總經(jīng)理、副理、主管、領(lǐng)班。主持人:經(jīng)理開會(huì)地點(diǎn):經(jīng)理辦公室開會(huì)時(shí)間:自定會(huì)議具體事項(xiàng):由經(jīng)理向副總經(jīng)理匯報(bào)一周內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理工作，并針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀提出經(jīng)營(yíng)管理方案，副總經(jīng)理裁決后，把企業(yè)精神及工作任務(wù)布置下去。

每月總結(jié)會(huì):參加人員:總經(jīng)理、副總經(jīng)理、主管、領(lǐng)班，開會(huì)地點(diǎn)在經(jīng)理辦公室，開會(huì)時(shí)間為每月，主持人:總經(jīng)理，具體事項(xiàng):全面總結(jié)當(dāng)月的經(jīng)營(yíng)管理工作、營(yíng)收情景、工作表現(xiàn)，批評(píng)管理工作存在的不足，討論擬定下個(gè)月的工作任務(wù)，并裁決。

每月員工大會(huì):參加人員:全體員工，開會(huì)地點(diǎn):各休息廳或餐飲、舞臺(tái)，具體事項(xiàng):表彰激勵(lì)員工灌輸企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念及經(jīng)營(yíng)思想并把每月的經(jīng)營(yíng)管理情景公布于員工，望員工再接再厲。

召開會(huì)議的目的:主要討論管理工作出現(xiàn)的問題，我們的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)是否達(dá)成，工作任務(wù)是否完成，如沒完成拿出什么方法來解決此類問題。

各項(xiàng)會(huì)議召開效果；使各項(xiàng)工作任務(wù)、工作計(jì)劃得到落實(shí)，責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，分工更明確，人與人之間相互溝通、相互協(xié)作、互相配合，使各項(xiàng)規(guī)章制度逐步走向完善，所有員工互相打氣、不斷充電，員工得到提升，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理得到提升，企業(yè)品牌得到提升，管理工作逐漸走向正規(guī)化，員工思想得到了統(tǒng)一，工作標(biāo)準(zhǔn)得到了統(tǒng)一，增加了員工的工作職責(zé)感，崗位規(guī)范化、服務(wù)工作程序化、服務(wù)程序系列化，到達(dá)企業(yè)的管理目標(biāo)。

(二)管理模式及管理原則、管理辦法

1、管理模式:

公司每一級(jí)管理人員都對(duì)其直接下級(jí)負(fù)有培訓(xùn)、督導(dǎo)的職責(zé)，并自覺應(yīng)用pdca管理模式。

(1)plan(計(jì)劃)各級(jí)管理人均有職責(zé)使下級(jí)了解任務(wù)或目標(biāo)，掌握工作流程、操作程序及標(biāo)準(zhǔn)。

(2)do(執(zhí)行)各級(jí)管理人員須將任務(wù)或目標(biāo)分解落實(shí)到具體個(gè)人，講明任務(wù)性質(zhì)及意義、時(shí)間要求、操作過程和最終的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，并帶領(lǐng)員工認(rèn)真實(shí)施。

(3)check(檢查)各級(jí)管理人員均有職責(zé)檢查直接下級(jí)的工作進(jìn)展和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)情景。負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)行中的工作進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)，以確保最終質(zhì)量，公司設(shè)有全優(yōu)服務(wù)出品督查專員，依表格化檢查所有部門及人員的工作情景。

(4)action(評(píng)估)各級(jí)管理人員必須制止不合理或錯(cuò)誤的操作，對(duì)造成后果者給予相應(yīng)處理，公正評(píng)價(jià)員工工作結(jié)果，對(duì)優(yōu)秀者給予表彰或獎(jiǎng)勵(lì)。

2、管理原則及管理辦法

(1)管理原則

a、堅(jiān)持計(jì)劃管理與靈活管理相結(jié)合的原則；

b、堅(jiān)持以人為中心的管理原則；

c、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算的管理原則；

d、責(zé)權(quán)相結(jié)合的原則。

管理人員必須以身作則、嚴(yán)于律已、公正待人、努力完成管理職責(zé)，保證公司正常運(yùn)行，同時(shí)切實(shí)遵循以下原則:

一、垂直管理

二、分工負(fù)責(zé):每位員工按照分工，對(duì)分擔(dān)的業(yè)務(wù)負(fù)全面職責(zé)。

三、責(zé)權(quán)利相結(jié)合:每位員工的責(zé)、權(quán)、利三方面連帶生效。

四、服從命令:每一位員工必須執(zhí)行上級(jí)的命令。

五、全員督導(dǎo):每一位員工對(duì)發(fā)生在公司任何人身上的過失均有職責(zé)和全力制止，糾正或向上級(jí)反映。

六、全員參與:每一位員工均有權(quán)就本部門或公司的經(jīng)營(yíng)與管理完善提出口頭或書面提議。

七、友好協(xié)作:在不影響本部門部正常運(yùn)行的前提下，公司各部門有職責(zé)為其他部門供給所需的協(xié)作。

八、特殊授權(quán):每一們員工均有無條件理解公司授權(quán)人員指揮。

九、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣:每一位員工的功績(jī)都將受到表彰或獎(jiǎng)勵(lì)，過失者也要受到相應(yīng)的處罰。

十、強(qiáng)化管理:管理人員必須以身作則，權(quán)責(zé)結(jié)合，違規(guī)違紀(jì)加重處罰。

(2)垂直管理原則

a、公司實(shí)行董事會(huì)授權(quán)的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，各級(jí)管理人員只對(duì)本崗位的直接上級(jí)負(fù)責(zé)，不可隨意越級(jí)，自上而下共分為如下等級(jí):

(01)總經(jīng)理

(02)執(zhí)行副總

(03)部門副理

(04)部門主管

(05)部門領(lǐng)班

(06)員工服務(wù)員

b、營(yíng)業(yè)部主管或領(lǐng)班在人事管理及營(yíng)業(yè)管理方面的分工界限。

(01)人事管理:各主管領(lǐng)班只對(duì)所授權(quán)管轄區(qū)域的人員擁有培訓(xùn)、管理及獎(jiǎng)懲權(quán)，并負(fù)責(zé)接連帶職責(zé)。

(2)營(yíng)業(yè)管理:當(dāng)由于輪休或值班只按排一名主管領(lǐng)班在崗時(shí)，由該主管領(lǐng)班負(fù)責(zé)包括區(qū)域內(nèi)及所有區(qū)域的管理工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員的表現(xiàn)有及時(shí)訓(xùn)導(dǎo)權(quán)，但該人員的獎(jiǎng)懲仍歸該人員的直接主管領(lǐng)班處理(可提交該人員的隔級(jí)上級(jí)責(zé)成該人員的直接主管領(lǐng)班處理)

(2)管理辦法

一、目標(biāo)管理辦法

二、標(biāo)準(zhǔn)管理辦法

三、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)管理辦法

四、重視人才和智力投資的管理辦法

五、經(jīng)過監(jiān)督和評(píng)價(jià)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的管理辦法

六、全員參加管理辦法

七、經(jīng)過良好的溝通方法激勵(lì)員工

所謂的垂直管理就是工作計(jì)劃涉及協(xié)作分工，分工明確，責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，層層落實(shí)，層層把關(guān)，負(fù)連帶負(fù)任，統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)，采用流動(dòng)式、人性化的管理就是垂直化管理。

垂直管理干部所具備的素質(zhì):德才兼?zhèn)?、廉潔奉公、?yán)于律已、業(yè)務(wù)精通、追求效益、比學(xué)趕邦、做事執(zhí)著認(rèn)真、追求高效。

垂直管理的效果，服務(wù)無盲點(diǎn)、全程化、不斷檔、不脫節(jié)做好交接，溝通人性化，從工作中找到榜樣，作為學(xué)習(xí)榜樣及標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)得到了提升，各部門的服務(wù)出品才能到達(dá)最高境界。

對(duì)員工采取流動(dòng)性管理，加強(qiáng)督導(dǎo)，工作標(biāo)準(zhǔn)化，員工不斷獲得新的知識(shí)，精神不斷提升，使員工感到有家的感覺和溫暖。

管理對(duì)人、財(cái)、物、時(shí)間、信息的管理，包括固定備品及消耗品(其中:固定備品注重保養(yǎng)及維修，消耗品的開源節(jié)流)，所有人員在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)做好本職工作，為公司創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。信息也稱為資訊，包括內(nèi)部經(jīng)營(yíng)反饋信息和外部企業(yè)經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)信息，要對(duì)所有的信息進(jìn)行加工處理，擺在重要的位置，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理改革方案作參與依據(jù)。

第二篇：ktv樓面管理規(guī)章制度

1、上班時(shí)間應(yīng)該按照標(biāo)準(zhǔn)著裝，穿干凈整潔的工衣、工鞋、圍裙，系好所有扣子，佩戴工牌，違者扣5分。

2、男員工不得留小胡子，頭發(fā)前不遮眉，側(cè)不過耳，后不蓋領(lǐng)；女員工化淡妝（口紅、天藍(lán)色眼影），不得濃妝艷抹，頭發(fā)應(yīng)該統(tǒng)一束起，發(fā)尾統(tǒng)一盤成發(fā)髻或者放于網(wǎng)兜里面。不得留長(zhǎng)指甲，不涂有色的指甲油，不得佩戴首飾，如項(xiàng)鏈、手鏈、耳環(huán)（手表以及婚介除外）違者扣10分，迎賓違反此條例扣20分。

3、工作期間應(yīng)該按照規(guī)定帶齊工作用品，如筆、打火機(jī)、小本子，違者扣5分。

4、工作期間不準(zhǔn)坐、不得打盹、睡覺、偷吃零食、看報(bào)紙、看閑雜書籍、看電視、玩電腦，未經(jīng)管理層同意私自外出會(huì)客、回宿舍或者辦私事，違者一律扣20分。迎賓違反此條例扣40分。

5、在餐廳里面不得奔跑、追逐、打鬧、肆意喧嘩，違反者扣20分。

6、工作期間不得擅自串崗、離崗、脫崗，導(dǎo)致服務(wù)或者出品不及時(shí)的扣20分。

7、員工應(yīng)該按照店內(nèi)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行操作，違者扣20分。

8、無故不參加例會(huì)者，扣5分，例會(huì)遲到者扣2分；未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)不參加培訓(xùn)大會(huì)者或者集體活動(dòng)者，按照曠工一天處理；培訓(xùn)大會(huì)或者集體活動(dòng)遲到者，扣5分。

9、工作期間不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，頂撞或者威脅、辱罵領(lǐng)導(dǎo)的，扣30分。若屢次發(fā)生經(jīng)過勸導(dǎo)、警告后仍不作改正的，將作辭退處理。

10、非工作期間不得在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)在餐廳無故停留，影響到他人的工作者扣10分處理。未經(jīng)總經(jīng)理同意擅自帶親朋好友到工作區(qū)域參觀逗留的，扣20分。

11、員工就餐時(shí)，應(yīng)該在規(guī)定的時(shí)間、規(guī)定的地點(diǎn)內(nèi)用餐，排隊(duì)打飯，在指定的地方用餐，做到不浪費(fèi)，吃剩的食物殘?jiān)粊y倒，用餐完畢的餐具應(yīng)該自己洗好，違反者扣20分。

12、不得偷吃廚房菜品，不得私自用廚房食材開小灶，違者扣50分。

13、工作期間未經(jīng)批準(zhǔn)，不可私自接打電話，違者扣10分；未經(jīng)管理組批準(zhǔn)，用公司的電話打私人電話者，扣50分。

14、損壞公司財(cái)物者，需要登記照價(jià)賠償，拒絕登記按照價(jià)值加倍處罰。

15、菜品出現(xiàn)明顯異物而導(dǎo)致顧客投訴退菜或者打折或者不買單的，應(yīng)該找出責(zé)任人買單并且承擔(dān)店面損失；造成顧客或者員工身體受到傷害的，還應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任，廚師長(zhǎng)和制作菜品的崗位責(zé)任人負(fù)連帶責(zé)任。

16、因個(gè)人原因不按照要求和標(biāo)準(zhǔn)工作的或者個(gè)人工作失誤造成原材料損失浪費(fèi)的應(yīng)該照價(jià)賠償并扣10分。

17、未經(jīng)管理組同意私自調(diào)班、調(diào)休、調(diào)崗的，扣30分。

18、員工不得隨便改動(dòng)或者損壞排班表、張貼的規(guī)章制度、通告等等，違者扣30分。

19、員工應(yīng)按時(shí)上下班，遲到或者早退者，30分鐘內(nèi)一分鐘扣一分，遲到或者早退30分鐘（含）以上兩個(gè)小時(shí)以內(nèi)者，按照缺勤時(shí)間雙倍處理，超出2小時(shí)（含）按曠工一天處理；未出具休假、事假證明者，按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工；輪班、調(diào)班不服從安排，強(qiáng)行自由休假者，按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工；請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離崗者，按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工；不服從工作安排，調(diào)動(dòng)未到崗者，按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工，曠工采取3倍罰款辦法。連續(xù)曠工三天或者當(dāng)月累計(jì)曠工三天者，均視作自動(dòng)離職處理，將不予結(jié)算任何工資福利待遇。

20、請(qǐng)事假必須提前24小時(shí)書面申請(qǐng)，經(jīng)主管同意后方可。不可電話或者托人請(qǐng)事假，否則按照曠工處理；病假需要出示正規(guī)醫(yī)院證明，否則按照曠工處理，事假/病假均扣當(dāng)日工資。員工在8：00―17：00之間請(qǐng)假以小時(shí)為單位計(jì)算工資（如：外出辦事、回家等）。請(qǐng)假2天以內(nèi)由部門主管批準(zhǔn)，請(qǐng)假3天（含3天以內(nèi)）樓面經(jīng)理審批，（3天以上）由部門經(jīng)理簽字報(bào)總經(jīng)理審批。管理人員請(qǐng)假需報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

21、員工上下班應(yīng)該由本人親自打卡，代打卡雙方各扣50分。本人在崗而忘記打卡或者打重卡、打錯(cuò)卡者允許簽卡（2日內(nèi)有效，超時(shí)以事假論處），每月簽卡除管理層外或者特殊原因不得超過三次，第四次扣5分，以此類推。

22、員工工作期間不得抵觸管理人員，可以越級(jí)上訴，犯錯(cuò)誤需要簽罰單時(shí)，不得拒簽，拒簽超過一小時(shí)者，處罰加倍。

23、員工在工作期間、工作場(chǎng)合與同事吵架的，無論任何原因，吵架雙方各扣30分，與顧客吵架的，無論任何原因，扣100分。

24、員工在店內(nèi)或者店外參加打架斗毆的，無論任何原因，均扣200分并且做解雇處理，必要時(shí)賠償?shù)陜?nèi)損失或者報(bào)警送公安機(jī)關(guān)處理。

25、員工拾獲客人遺留物品，應(yīng)該主動(dòng)上交主管并且說明情況，若據(jù)為己有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視作解雇處理。

26、員工有偷竊行為的，一經(jīng)查實(shí)，視作開除處理。

27、員工上下班時(shí)間應(yīng)該主動(dòng)配合檢查，違者扣50分。

28、員工工作期間認(rèn)真負(fù)責(zé)，在本崗位上有所發(fā)明、創(chuàng)造，為公司帶來明顯效益的，視程度獎(jiǎng)勵(lì)100分――300分。

29、員工在工作期間發(fā)現(xiàn)小偷行竊，勇敢挺身而出，制止偷竊行為的，獎(jiǎng)勵(lì)100分并通報(bào)表?yè)P(yáng)。

30、員工拾金不昧，為公司贏得聲譽(yù)者，獎(jiǎng)勵(lì)20分并且通報(bào)表?yè)P(yáng)。

31、員工若對(duì)各種處罰或者獎(jiǎng)勵(lì)不服、不滿意（不包括解雇和開除），可在簽完罰單或者獎(jiǎng)勵(lì)單三天內(nèi)向總經(jīng)理申訴，以總經(jīng)理的最終意見為準(zhǔn)。注：1分為一元人民幣，以此類推。

第三篇：公司行政工作流程規(guī)章制度

公司行政管理制度

(一)總 則

1. 為加強(qiáng)公司行政事務(wù)管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，提高辦事效率，特制定本規(guī)定。

2. 本規(guī)定所指行政事務(wù)包括檔案管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公及勞保用品管理、會(huì)議管理，文件收發(fā)管理，公司休假管理等。

(二)

一. 歸檔范圍：

公司的規(guī)劃、計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、科學(xué)技術(shù)、財(cái)務(wù)審計(jì)、勞動(dòng)工資、經(jīng)營(yíng)情況、*檔案、會(huì)議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項(xiàng)目方案、通告、通知等具有參考價(jià)值的文件材料。

二. 檔案管理要指定專人負(fù)責(zé)，明確責(zé)任，保證原始資料及單據(jù)齊全完整，密級(jí)檔案必須保證安全。

三. 檔案的借閱與索?。?/p>

1. 總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室主任借閱非密級(jí)檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù)，直接提檔；

2. 公司其他人員需借閱檔案時(shí)，要經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，并辦理借閱手續(xù)；

3. 借閱檔案必須愛護(hù)，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失，如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬密級(jí)檔案，必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制，一般內(nèi)部檔案經(jīng)總經(jīng)檔案管理人員批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制。

四. 檔案的銷毀：檔案管理

1. 任何組織或個(gè)人非經(jīng)允許無權(quán)隨意銷毀公司檔案材料；

2. 若按規(guī)定需要銷毀時(shí)，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可銷毀。

3. 經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的公司檔案，檔案人員要認(rèn)真填寫、編制銷毀清單，由專人監(jiān)督銷毀。

(三)

1. 公司印鑒由行政部負(fù)責(zé)保管。

2. 公司印鑒的使用一律由總經(jīng)理簽字許可后，管理印鑒人方可蓋章，如違反此項(xiàng)規(guī)定造成的后果由直接責(zé)任人員負(fù)責(zé)。

3. 公司所有需要蓋印鑒的介紹信、說明及對(duì)外開出的任何公文，應(yīng)統(tǒng)一編號(hào)登記，以備查詢，存檔。

4. 公司一般不允許開具空白介紹信，證明如因工作需要或其它特殊情況確需開具時(shí)，必須經(jīng)主管副總經(jīng)理簽字批條方可開出，持空白介紹信外出工作回來必須向公司匯報(bào)其介紹信的用途，未使用的必須交回。

5. 蓋章后出現(xiàn)的意外情況由批準(zhǔn)人負(fù)責(zé)。

印鑒管理(四) 公文打印管理

1. 公司公文的打印工作由行政部負(fù)責(zé)。

2. 各部室打印的公文或其他資料須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人簽字。

3. 公司各部、室所有打印公文、文件，必須一式三份，交行政部留底存檔。

(五)辦公用品的管理

1. 每月月底前，各部、室負(fù)責(zé)人將該部門所需要的辦公用品制定計(jì)劃提交行政部；

2. 行政部指定專人制定每月辦公用品計(jì)劃及預(yù)算；經(jīng)總經(jīng)理審批后負(fù)責(zé)將辦公用品購(gòu)回，根據(jù)實(shí)際工作需要有計(jì)劃的分發(fā)給各個(gè)部、室。由部室負(fù)責(zé)人簽字領(lǐng)回；

3. 除正常配給的辦公用品外，若還需用其它用品的須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可領(lǐng)用；

4. 公司新聘工作人員的辦公用品，辦公室根據(jù)部室負(fù)責(zé)人提供的名單和用品清單，負(fù)責(zé)為其配齊，以保證新聘人員的正常工作；

5. 負(fù)責(zé)購(gòu)發(fā)辦公用品的人員要做到辦公用品齊全、品種對(duì)路、量足質(zhì)優(yōu)、庫(kù)存合理、開支適當(dāng)、用品保管好；

6. 負(fù)責(zé)購(gòu)發(fā)辦公用品的人員要建立帳本，辦好入庫(kù)、出庫(kù)手續(xù)。出庫(kù)一定要由領(lǐng)取人員簽字；

7. 辦公室用品管理一定要做到文明、清潔、注意安全、防火、防盜、嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，不允許非工作人員進(jìn)入庫(kù)房。

(六)會(huì)議管理

1. 公司行政部統(tǒng)一管理會(huì)議制度，所有會(huì)議均須及時(shí)通知行政部,便于安排和登記備

案。如有必要由行政部發(fā)出會(huì)議通知確認(rèn)。

2. 會(huì)議承辦人需提交會(huì)議時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)、所需準(zhǔn)備等，便于行政部配合工作。會(huì)前

由行政部派人做好會(huì)場(chǎng)布置及設(shè)備調(diào)試。

3. 除其他部門主辦的會(huì)議資料各自存檔外，會(huì)議資料由行政部整理、立卷、存檔。

4. 會(huì)議結(jié)束后由行政部派人清理會(huì)場(chǎng)，查收設(shè)備。

5. 會(huì)議室使用費(fèi)用按部門使用比例每季度攤銷一次。

(七)文件收發(fā)管理

1. 公司所有收發(fā)管理工作均由行政部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。收發(fā)業(yè)務(wù)范圍包括：文件、郵件、報(bào)刊、掛號(hào)、電報(bào)的發(fā)送、登記，以及特殊文件資料的遞送。

2. 收發(fā)人員須根據(jù)相關(guān)文件資料填寫收件登記簿、發(fā)文登記。

3. 收到信件資料由行政部負(fù)責(zé)通知收件人及時(shí)領(lǐng)取。

4. 對(duì)貴重物品、匯款、郵包，要進(jìn)行專門登記，并及時(shí)通知個(gè)人簽字領(lǐng)取。

5. 對(duì)投遞錯(cuò)誤的郵件，應(yīng)及時(shí)退回或設(shè)法轉(zhuǎn)移。

（八） 考勤及休假管理

一．考勤管理內(nèi)容：

1.工作時(shí)間：每周一至周五法定工作日 早9：00 － 晚5：00

2.記錄方式：由行政部進(jìn)行考勤記錄，以考勤表為準(zhǔn)進(jìn)行月底考勤匯總；

3. 遲到：?jiǎn)T工上班遲到時(shí)間在15分鐘以上30分鐘以內(nèi)的，罰款50元/次；超過30分鐘的，扣除半天工資；

4.早退、擅自離崗：上班時(shí)間內(nèi)未經(jīng)主管及有關(guān)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，無故早退或擅離崗30分鐘以內(nèi)的，罰款50元/次；超過30分鐘的，扣除半天工資；因早退、離崗造成工作延誤5次以上者，公司有權(quán)將相關(guān)責(zé)任人辭退；

5.曠工：離崗而未按規(guī)定填寫《員工休假申請(qǐng)表》或未補(bǔ)交申請(qǐng)表的，將按曠工處理，

曠工3次以上者將自動(dòng)被辭退；

6.調(diào)休：?jiǎn)T工有調(diào)休的，應(yīng)按規(guī)定填寫《員工休假申請(qǐng)表》，并在請(qǐng)假事由中寫明應(yīng)休日，在月底前交人事部進(jìn)行考勤核算；

7.事假、病假或其他假期將參照休假管理中相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

二．休假管理內(nèi)容：

1.國(guó)家法定假日：

① 周六周日為公休。

② 國(guó)定假日：元旦、清明、勞動(dòng)節(jié)、中秋、春節(jié)、國(guó)慶。

③ 以上國(guó)家法定假日，薪資照發(fā)。

④ 部門因工作需要，公休假可與其他工作日互換調(diào)休。

2.事假：

員工應(yīng)按規(guī)定填寫《員工休假申請(qǐng)表》，并報(bào)請(qǐng)上級(jí)核準(zhǔn)。

① 員工請(qǐng)事假必須事前請(qǐng)準(zhǔn)，未經(jīng)請(qǐng)假或未經(jīng)準(zhǔn)假而離崗的，以曠工論處。 ② 事假每月不得超過五天，逾假者以曠工論處，特殊情況的，報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)。 ③ 事假可以休假日抵沖。

④ 員工事假按日薪資的100%扣除。

3. 病假：

員工應(yīng)按規(guī)定填寫《員工休假申請(qǐng)表》，并報(bào)請(qǐng)上級(jí)核準(zhǔn)。

① 員工病假三天以上的一律憑醫(yī)院出具的病假證明，經(jīng)所屬部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后生效，

憑病假證明記錄考勤。

② 員工在外地確因急診不能按時(shí)返回者，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，病愈后應(yīng)持當(dāng)?shù)貐^(qū)醫(yī)院病假證

明交公司考勤。

③ 因違紀(jì)斗毆、打架、酗酒等原因而造成的傷病，不得按病假處理。

④ 12個(gè)月內(nèi)病假累計(jì)超過30天的，需提交部門經(jīng)理、行政部經(jīng)理審批。

⑤ 凡傳染病患者，在病愈返回工作時(shí)，須持有醫(yī)院開具的健康證明，交行政人事部備

案后方能上崗。

4.工傷假：

員工應(yīng)按規(guī)定填寫《員工休假申請(qǐng)表》，并報(bào)請(qǐng)上級(jí)核準(zhǔn)。

① 工傷假是指按國(guó)家勞動(dòng)保護(hù)條例等有關(guān)規(guī)定，員工在執(zhí)行生產(chǎn)任務(wù)時(shí)發(fā)生受傷事

故，經(jīng)醫(yī)生證明，并由勞動(dòng)安全部門審查、領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意后享受的假期。

② 員工工傷按勞動(dòng)保護(hù)條例有關(guān)規(guī)定辦理，治療期間，薪資照發(fā)。

③ 員工公傷不須住院的，由部門負(fù)責(zé)人安排力所能及的工作。

5.婚假：

員工應(yīng)按規(guī)定填寫《員工休假申請(qǐng)表》，并報(bào)請(qǐng)上級(jí)核準(zhǔn)。

① 按國(guó)家規(guī)定婚假為3天，晚婚可享受晚婚假7天。（男滿25周歲、女滿23周歲的

初婚）。

② 再婚者可享受法定婚假3天，但不能享受晚婚假7天。

③ 子女婚嫁，給予帶薪婚假二天。

④ 婚假須一次性休完，不可分段安排。

⑤ 婚假及晚婚假期間按國(guó)家及省市有關(guān)規(guī)定計(jì)算薪金。

6.喪假：

員工應(yīng)按規(guī)定填寫《員工休假申請(qǐng)表》，并報(bào)請(qǐng)上級(jí)核準(zhǔn)。

① 直系親屬（父母、配偶、子女）死亡或配偶父母死亡的，給予帶薪喪假三天。 ② 喪親假按國(guó)家及省市政府的規(guī)定計(jì)算薪金。

7. 產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、計(jì)劃生育假：

員工應(yīng)按規(guī)定填寫《員工休假申請(qǐng)表》，并報(bào)請(qǐng)上級(jí)核準(zhǔn)。

員工產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、計(jì)劃生育假須按照國(guó)家及省市政府的規(guī)定執(zhí)行。

8.年假

員工應(yīng)按規(guī)定填寫《員工休假申請(qǐng)表》，并報(bào)請(qǐng)上級(jí)核準(zhǔn)。

注：1. 本規(guī)定解釋權(quán)歸總經(jīng)理辦公室。

2.本規(guī)定從發(fā)布之日起生效。

2012年3月12日

第四篇：21收銀員工作總結(jié)

我是今年x月份到單位工作的，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，我順利地通過了實(shí)習(xí)，個(gè)人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同志們的好評(píng)。

一、好的方面

1、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)水平大大提。

酒店的設(shè)施、管理和工作都體現(xiàn)了x級(jí)的水準(zhǔn)，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應(yīng)。在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力幫助下，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)，勤奮地工作，有不懂不會(huì)的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)水平高的老同志請(qǐng)教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務(wù)較好。

2、愛崗敬業(yè)，個(gè)人能力素質(zhì)得到不斷加強(qiáng)。

來到酒店工作以后，自己對(duì)這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都非常的喜歡。單位平時(shí)注重對(duì)員工全面素質(zhì)的培養(yǎng)，在學(xué)習(xí)了禮儀常識(shí)、管理課程、安全常識(shí)、英語(yǔ)的日常用語(yǔ)和日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升，團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感大大加強(qiáng)。

3、嚴(yán)于律己，遵守單位的規(guī)章制度。

在平時(shí)的工作中，我能夠按照酒店的管理規(guī)定嚴(yán)格要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴(yán)格落實(shí)財(cái)經(jīng)制度，按照職責(zé)權(quán)限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。

4、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，服從管理，樂于助人。

作為一名員工，我能夠自覺服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理，主動(dòng)配合好工作，遇事常請(qǐng)示匯報(bào)。平時(shí)生活中，關(guān)心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人。不傳播小道消息，不背后議論他人，不拉幫結(jié)派，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。

5、注重言行，樹立文明、健康、良好的員工形象。

在每次上班中，我都十分注重自己的儀容和舉止。因?yàn)?，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時(shí)，我都保持微笑，認(rèn)真對(duì)待，耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿意的服務(wù)。

二、存在問題

1、自身的學(xué)習(xí)抓得還不緊

在平時(shí)生活中，還不能抽空加強(qiáng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，充實(shí)提升自己，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志。

2、工作的主動(dòng)性、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)還有待加強(qiáng)

工作中對(duì)上級(jí)安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓(xùn)時(shí)還表現(xiàn)得不夠積極。

三、下步打算

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的文化素養(yǎng)。

要加強(qiáng)對(duì)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是對(duì)外語(yǔ)的學(xué)習(xí)。爭(zhēng)取做到每月讀一本好書，每周寫一篇小文章，每天看一張報(bào)紙。

2、努力鉆研本職業(yè)務(wù)，提升職務(wù)技能。

不能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)水平，還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同志學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，提高工作效率，達(dá)到零失誤、零差錯(cuò)。

3、踏實(shí)努力，為單位建設(shè)發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。

在單位工作的這一年是我學(xué)到知識(shí)、增長(zhǎng)本領(lǐng)的一年，也是我成長(zhǎng)進(jìn)步、開心快樂的一年，我要繼續(xù)保持優(yōu)點(diǎn)，克服不足，為單位的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

第五篇：工廠工作流程以及規(guī)章制度

工廠工作流程以及規(guī)章制度

國(guó)有國(guó)法家有家規(guī)我們有緣在這里相聚，這就是緣分。希望大家在這個(gè)大家庭里遵守我們的規(guī)章制度！

一、工作時(shí)間 ：

上午：8： 00 ---12 ： 00

下午： 13：00 ---18 ： 00

晚上： 19：00 ---22 ：00

二、考勤：

1 、 所有在職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。

2、 遲到、早退、曠工 ：

（1）遲到或早退一次者，每次扣發(fā)薪金 10 元并警告一次。

（2）2次者直接扣發(fā) 全勤獎(jiǎng)并罰款50元。3次者100元。

3 、無故 曠工一次罰款200元，兩次以上者罰款500元。 內(nèi)曠工三次及以上者予以辭退。并視情節(jié)扣除押金。

3 、請(qǐng)假：

（1）病假:員工病假須于上班開始的前 30 分鐘內(nèi)，即 7 ： 30 － 8 ： 00 及時(shí)告知負(fù)責(zé)人，請(qǐng)假一天以上的，病愈上班后須補(bǔ)區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院就診證明。員工因患傳染病或其他重大疾病請(qǐng)假，病愈返工時(shí)需持區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)主管部門核定后，由單位給予工作安排。凡是出具有效票據(jù)者請(qǐng)假期間用人單位會(huì)按本員工每天基本薪資的一半給予補(bǔ)助。

(2) 事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其余請(qǐng)假均應(yīng)填寫《請(qǐng)假條》，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計(jì)發(fā)工資。

（3）對(duì)于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予 100 元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。

三、 生產(chǎn)任務(wù)及規(guī)劃

1 、所有員工當(dāng)天工作以主管負(fù)責(zé)人安排的生產(chǎn)任務(wù)為準(zhǔn)，所安排的任務(wù)需在當(dāng)天的工作時(shí)間內(nèi)完成，如沒有完成的，自行加班做完為止。

2、當(dāng)天所有的返工產(chǎn)品，需在下班后集體返工完成。

3 、如遇特殊情況需加班，部門主管應(yīng)提前通知并做好相應(yīng)工作安排，加班2個(gè)小時(shí)以內(nèi)（含2小時(shí)）為正常加班，如超出加班時(shí)間需調(diào)整員工次日上班時(shí)間或推遲當(dāng)日上班時(shí)間。

四、工廠制度

1 、工廠倡導(dǎo)正大光明、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國(guó)家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。

2 、員工的一切職務(wù)行為，必須以公司利益為重，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。不做有損工廠形象或

名譽(yù)的事。

3 、工廠提倡簡(jiǎn)單友好、坦誠(chéng)平等的人際關(guān)系，員工之間應(yīng)互相尊重，相互協(xié)作，互相團(tuán)結(jié)。

4 、辦公時(shí)間不從事與本崗位無關(guān)的活動(dòng)，不準(zhǔn)在上班時(shí)間吃零食、睡覺、干私活，看與工作無關(guān)的書籍報(bào)刊。

5、工作時(shí)間應(yīng)避免私人電話。如確實(shí)需要，應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主，禁止利用工作閑聊。

6、為保障工廠高效運(yùn)行，員工在工作中有義務(wù)遵循以下原則：如果工廠有相應(yīng)的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。如果工廠有相應(yīng)的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)定辦，并及時(shí)向制定規(guī)定部門提出修改建議，這是員工的權(quán)利，也是員工的義務(wù)。 如果工廠沒有相應(yīng)的規(guī)范，員工在進(jìn)行請(qǐng)示的同時(shí)可以建議制定相應(yīng)的制度。

六、工資獎(jiǎng)金福利制度

1 、原則

以貢獻(xiàn)、能力、態(tài)度和責(zé)任為分配依據(jù),遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。

2 、基本工資：

上手3000-------4000

中手2000-------3000

下手1000-------2000

每位員工的基本工資，我們會(huì)每半年做一次考評(píng)。考評(píng)依據(jù)員工在職期間的表現(xiàn)以及自我的提高，直接給予調(diào)薪。

3、 福利 制度

（1） 全勤獎(jiǎng)勵(lì)：?jiǎn)T工在當(dāng)月無請(qǐng)假，遲到早退，無故曠工者視為全勤。

（2） 全勤獎(jiǎng)勵(lì)：金額為100元，并計(jì)入員工當(dāng)月工資。

（3） 年終雙薪獎(jiǎng)勵(lì)：凡在工廠工作一年或一年以上且無重大事故者可獲得雙薪獎(jiǎng)

勵(lì)。

（4） 工齡獎(jiǎng)：為員工實(shí)際工作一年或一年以上者，由工廠決定年終集中發(fā)放。（滿

一年為200不滿一年100工齡獎(jiǎng)勵(lì)以階梯形式增長(zhǎng)）。

（5） 每位在職員工每年生日由工廠出資贈(zèng)送蛋糕一個(gè)。

（6） 我們中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日形式多樣，內(nèi)容豐富，是我們中華民族悠久的歷史文化

的一個(gè)組成部分。本廠會(huì)在這些節(jié)日里讓每一位員工在這個(gè)大家庭里過好每

一個(gè)沒有親人陪伴的節(jié)日。

4、 補(bǔ)貼 制度

凡在工廠工作一年或以上的員工，工廠每月有50元職業(yè)補(bǔ)貼費(fèi)用，但

此補(bǔ)貼不發(fā)放，由工廠先代為保管在員工離職時(shí)發(fā)放。5年為一個(gè)級(jí)別。每

個(gè)級(jí)別等于補(bǔ)貼費(fèi)用的總額翻一倍。

七．安全

1.每天下班每個(gè)員工必須12點(diǎn)之前回工廠。

2.如需在外留宿必須告知廠方，且說明原因。附則在外發(fā)生的一切事故工廠絕不負(fù)責(zé)。

3.本廠員工需做到人走關(guān)燈關(guān)電。

八、衛(wèi)生管理制度

1. 每天下班員工必須打掃車間衛(wèi)生。（每天2人所有員工輪流值日）

2. 宿舍衛(wèi)生由宿舍所有人輪流值日。

3. 如發(fā)現(xiàn)有人不按衛(wèi)生管理制度執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

九、獎(jiǎng)罰制度：

凡是本廠在職人員必須遵守工廠制度，違反工廠制度的堅(jiān)決處罰絕不姑息，對(duì)于處罰金我們會(huì)把它單獨(dú)有工廠保存起來用于以后我們的活動(dòng)。

十、辭退管理

1 、工廠員工因故辭職時(shí)，本人應(yīng)提前三十天向直接上級(jí)提交《辭職申請(qǐng)表》，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職，如未經(jīng)工廠批準(zhǔn)擅自離職者視為自動(dòng)離職處理并扣除其全部押金。

2 、員工在辭職后的三個(gè)工作日內(nèi)結(jié)算所有工資，押金部分需在三個(gè)月后的發(fā)放員工工資當(dāng)日結(jié)算。

3、 員工無理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本工廠正常生產(chǎn)、工作秩序的，本工廠將提請(qǐng)公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。

2013-09-01

公

司

制

度

表

2013年9月1日

第六篇：ktv管理制度

第一條:每一名ktv員工每一天都必須要按時(shí)上下班，每一天做到不遲到，不早退，當(dāng)有病、事時(shí)候需要按ktv規(guī)章制度中的規(guī)定提前請(qǐng)假

第二條:不僅僅要保管好自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的設(shè)備等物品并且要保管好自己的工作服、胸牌等相關(guān)物品

在那里ktv規(guī)章制度中明確要求當(dāng)ktv員工辭職時(shí)必須按將有關(guān)物品交給主管領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)禁任何人將工服等物品帶離本店

第三條:每一天上班的時(shí)候要求員工均應(yīng)按規(guī)定著工服，堅(jiān)持工服整潔、儀表端莊

不按固定著裝的給予10元以上罰款，扣除其當(dāng)月的獎(jiǎng)金。

第四條:ktv中每一位員工必須嚴(yán)守本店保密制度，不得向外界供給有關(guān)人事、經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)、設(shè)備、文件資料等信息；如有咨詢，由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接待，嚴(yán)禁擅自做主張，一旦公司利益受損給予開除和罰款。

第五條ktv中每一名員工必須呀按規(guī)定時(shí)間在員工食堂就餐，未經(jīng)允許不得外出就餐，或在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)飲水、就餐，更不能夠私帶朋友到ktv內(nèi)部食堂就餐，一旦發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)厲的處罰

第六條:ktv每一位員工一般不得在工作區(qū)內(nèi)打(接)私人電話

當(dāng)如有特殊情景，需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，到指定地點(diǎn)打電話，以免影響自己或者他人工作。

第七條:當(dāng)員工休假或下班后嚴(yán)禁任何人在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)逗留

第八條:無論是什么原因員工都不得在包房?jī)?nèi)留宿，一旦發(fā)現(xiàn)給予開除

第九條:工作時(shí)間員工不得擅離工作崗位或做與工作無關(guān)的事情更不能串崗

第十條:不得使用污言穢語(yǔ)，不允許在營(yíng)業(yè)區(qū)嬉笑打鬧，不得在營(yíng)業(yè)區(qū)域吸煙、飲酒，不得與客人發(fā)生爭(zhēng)吵，不得收取客人小費(fèi)和物品。