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第一篇：學(xué)校保安年度考核工作總結(jié)范本模板
一學(xué)年即將過(guò)去，在這一年中，我在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體保安人員的共同努力下，以維護(hù)校園正常教學(xué)秩序，保障校園師生安全為己任，以一個(gè)合格稱職的保安人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保了所在的打通中學(xué)全年校園秩序的持續(xù)穩(wěn)定，圓滿完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。學(xué)校安全保衛(wèi)工作得到了學(xué)校各位領(lǐng)導(dǎo)的首肯。回顧我在打通中學(xué)六年來(lái)的工作，取得了一定的成績(jī)，但存在的問(wèn)題也不少。具體工作主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、為使自己時(shí)刻保持清醒的頭腦，能夠自覺(jué)地學(xué)習(xí)鄧小平理論，用江澤民同志“三個(gè)代表”的思想指導(dǎo)自己的工作，提高思想認(rèn)識(shí)，關(guān)心國(guó)家大事，廉政自律，端正工作態(tài)度 。學(xué)校是興學(xué)育人、培養(yǎng)祖國(guó)未來(lái)人才的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，就深知自己肩負(fù)著守護(hù)校園安保的職責(zé)，因此，思想上有了責(zé)任感和榮譽(yù)感，工作有動(dòng)力和方向。
二、在日常管理工作中，我們安保組始終堅(jiān)持每周不少于一次例會(huì)，一次集中學(xué)習(xí)。同時(shí)我們還要堅(jiān)持周一至周五的訓(xùn)練制度，真正達(dá)到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，使大家都能自覺(jué)嚴(yán)格要求自己。思想統(tǒng)一，團(tuán)結(jié)一致、相互幫助、相互關(guān)心，“心往一處想，勁往一處使”的工作氛圍。在文明執(zhí)勤中，大家出都能統(tǒng)一要求、統(tǒng)一著裝，做到文明禮貌，虛心待人、熱情大方，但在工作中也存在一些不足之處，如：大家思想還不夠穩(wěn)定，工作態(tài)度還不夠積極，工作方法還不夠靈活，行為語(yǔ)言上還不夠到位
三、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。本人今年參加了區(qū)組織的治安保衛(wèi)崗位培訓(xùn)班，經(jīng)過(guò)考試都獲得了合格證書(shū)。通過(guò)培訓(xùn)，提高了自己的保衛(wèi)理論水平，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)素質(zhì)。
四、在平時(shí)工作中能多干實(shí)事，不發(fā)牢騷，注意班子形象，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，勤勤懇懇干事，老老實(shí)實(shí)做人，能做到攬事不攬權(quán)、謀事不謀虛、干事不誤事、補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，工作不推諉、拖拉，不搞小團(tuán)體，不拉幫結(jié)派，一切從大局出發(fā)。值班時(shí)間決不含糊，處理好值班期間發(fā)生的事情。樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，服務(wù)于安保大局。作為保安公司的派駐學(xué)校的保安人員，雖然遠(yuǎn)離保安公司單位，但時(shí)刻牢記保安公司賦予自己的責(zé)任，牢固樹(shù)立起為校園安保服務(wù)的意識(shí)在完成保安工作中的具體要求和任務(wù)，并與學(xué)校簽訂
了責(zé)任書(shū)，努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)放心，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)滿意，校園秩序穩(wěn)定。
五、認(rèn)真完成安保任務(wù)、落實(shí)具體工作
1、自覺(jué)遵守紀(jì)律，做到不遲到不脫崗，上崗時(shí)著裝嚴(yán)整，舉止文明、自覺(jué)樹(shù)立保安人員的良好形象。
2、工作中“在人員緊、任務(wù)重、工作量大、工作時(shí)間長(zhǎng)”的情況下克服一切困難。嚴(yán)格把關(guān)，能?chē)?yán)格按照學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度去辦、去做、去干。能不折不扣的完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)所布置的各種任務(wù)。例如：學(xué)校召開(kāi)運(yùn)動(dòng)會(huì)和政府機(jī)關(guān)在我校召開(kāi)各種會(huì)議，舉辦一些大型活動(dòng)，。為確保學(xué)?；顒?dòng)的順利開(kāi)展，反復(fù)檢查，搞好場(chǎng)地安排確保萬(wàn)無(wú)一失。我都能做到協(xié)調(diào)指揮，檢查落實(shí)各值勤要點(diǎn)，在崗在位，既防上訪，又防新聞謀體，還得防鬧事人員。大家都能做到嚴(yán)格把關(guān)認(rèn)真負(fù)責(zé)，順利完成了任務(wù)。在平時(shí)的工作中還遇到了一些社會(huì)人員及學(xué)生家長(zhǎng)甚至還有個(gè)別老師對(duì)我們的工作不理解，不支持。但同志們都能做到盡量克制自己，避免發(fā)生沖突，盡量去說(shuō)服他人同時(shí)也說(shuō)服自己，努力使自己能心平氣和的去做出解釋工作。
3、由于中學(xué)在搞修建，為校園的保安工作增加了工作量。為解決這些涉及校園安保工作的`問(wèn)題，嚴(yán)把學(xué)校校門(mén)的出入關(guān)，違規(guī)的人員和車(chē)輛決不放入。發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的黑校車(chē)或超員私家車(chē)，立即制止，并及時(shí)報(bào)告學(xué)校，采取措施，為校園門(mén)外接送車(chē)輛規(guī)定停車(chē)區(qū)域和接送線路，在校園門(mén)口設(shè)立警戒區(qū)域和隔離彩帶。
4、堅(jiān)持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時(shí)在學(xué)校放假后，配合校內(nèi)教職工每天留校值班，開(kāi)展巡邏和防范工作。
5、在完成本職工作的同時(shí)，積極主動(dòng)配合學(xué)校完成一些力所能及的其他工作。 回顧一年來(lái)的工作，自己在校園保安的崗位上為學(xué)校的安全和保衛(wèi)工作作出了自己的成績(jī)，在此我全體安保人員在今后的工作中決心要做到不驕不躁，更加嚴(yán)格要求自己，盡快熟練掌握自己的業(yè)務(wù)水平，不斷提高自己的工作質(zhì)量、工作能力、工作要求、工作成績(jī)，在中學(xué)成為形象窗口，為學(xué)校的美好前景，為了達(dá)到一個(gè)先進(jìn)班組的標(biāo)準(zhǔn)而努力拼搏，努力奮斗。
第二篇：保安人員崗位職責(zé)制度
凡被本公司聘用的保安，必須按本公司的 “廠紀(jì)廠規(guī)”行事，并服從廠部的安排，完全按照 “保安職責(zé)、制度”做好本職工作，做到精神飽滿、禮貌待人、反應(yīng)迅速、不徇私、不欺瞞，上班時(shí)無(wú)睡覺(jué)、看雜志和監(jiān)守自盜行為。具體工作如下:
1、保障公司財(cái)產(chǎn)及員工的安全，維護(hù)廠區(qū)和宿舍的正常秩序。
2、 巡視廠區(qū)、宿舍區(qū)的水電，消防設(shè)施，杜絕安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，及時(shí)處理。
3、 監(jiān)督員工上、下班排隊(duì)打卡，不準(zhǔn)有代打卡現(xiàn)象。
4、 來(lái)賓時(shí)引導(dǎo)來(lái)賓換上干凈的拖鞋進(jìn)入車(chē)間（注：外來(lái)賓客必須先經(jīng)廠長(zhǎng)助理級(jí)以上人員批準(zhǔn)方可進(jìn)入車(chē)間），不準(zhǔn)外廠人員隨便進(jìn)入車(chē)間和洗手間，嚴(yán)禁私自放外人入廠或不按正常程序登記。
5、 監(jiān)督員工上班時(shí)不可外出（除有請(qǐng)假條或離位證外）。
6、 嚴(yán)禁帶食品進(jìn)入車(chē)間。
7、 嚴(yán)禁隨便丟垃圾和亂吐口水現(xiàn)象。
8、 鑒督員工進(jìn)出入車(chē)間或上洗手間時(shí)穿專用工鞋。
9、 監(jiān)督全體員工星期一至星期六一律穿廠服上班，并佩戴好廠證。違反此款，保安有權(quán)拒絕員工進(jìn)入車(chē)間。
10、 巡查安全隱患，防止打架斗毆和盜竊行為。
11、 必要時(shí)協(xié)助廠部領(lǐng)導(dǎo)檢查宿舍。
12、 完全熟悉“滅火器和滅火栓”的使用方法，定時(shí)檢查消防器材，并做好保養(yǎng)記錄。
13、 禁止上班時(shí)與員工閑談，違者每次罰款20元。
14、 保安員值班時(shí)，衣著要清潔、整齊、統(tǒng)一，不得隨意穿著，不準(zhǔn)留胡須，待人接物要文明禮貌。
15、 交班及執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須將值班情況交接清楚，并留意跟進(jìn)事項(xiàng)，做到不清楚不交接。
16、 保安人員均需留宿（請(qǐng)假者例外），遇有特殊情況事件發(fā)生應(yīng)隨時(shí)出動(dòng)，協(xié)助當(dāng)值人員。
17、 保安人員是執(zhí)法人員，故不得參與任何違法活動(dòng)，否則，將加倍嚴(yán)肅處理。
18、 要保護(hù)好公司的一切財(cái)產(chǎn)和人身安全，要做到公正無(wú)私，忠于職守，做到保安員應(yīng)盡的職責(zé)。
19、 監(jiān)督員工進(jìn)入一車(chē)間必須經(jīng)風(fēng)淋室淋風(fēng)。
20、 對(duì)公司高層與來(lái)賓的到訪致禮相待，并提供必要的服務(wù)。
21、 在隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，聽(tīng)從工作安排。
22、 做好外來(lái)人員、車(chē)輛與貨物的進(jìn)出記錄。
23、 做好外來(lái)人員的咨詢、及同前臺(tái)人員聯(lián)絡(luò)工作。
24、 做好內(nèi)部人員及其物品之檢查登記。
25、 協(xié)助上司，對(duì)本崗所發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)人員進(jìn)行查處。
26、 有任何巽常情況，必須機(jī)靈的處理，并向上級(jí)舉報(bào)。
27、 必要時(shí)，協(xié)助來(lái)賓與其物品的臨時(shí)接送。
28、 協(xié)助上司，處理工傷事故與急救工作并承擔(dān)義務(wù)消防與疏散隊(duì)員工作。
29、 保安員要文明、嚴(yán)紀(jì)、服從、為己任，帶頭遵守廠規(guī)公正廉明。
30、 上班巡邏時(shí)嚴(yán)禁吸煙、吃零食、嘻戲、睡覺(jué)。
31、 編排崗位責(zé)任制，保安員要有警覺(jué)、自律地執(zhí)行崗位中的任務(wù)。 誰(shuí)負(fù)責(zé)的范圍發(fā)生事故（失竊、等）被隊(duì)長(zhǎng)或公司負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)，此負(fù)責(zé)人將處以50.00―300.00人民幣以內(nèi)的罰款。
32、 在本廠范圍內(nèi)發(fā)生的事情，如保安本身認(rèn)為不夠力量處理，應(yīng)即刻報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)或管理部。
33、 發(fā)生違反廠規(guī)者，要嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定并進(jìn)行處罰，嚴(yán)禁私放或收受利益。
34、 身為保安要勇敢地維護(hù)公司利益，不得欺善怕惡。
35、 上班時(shí)嚴(yán)禁離開(kāi)工作崗位，所有己編排崗位的保安員要嚴(yán)守自己的崗位，不得做與本工作無(wú)關(guān)的事情。
36、 每天由保安隊(duì)長(zhǎng)、執(zhí)行巡更制度，每天情況由隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)向管理部匯報(bào)。
37、 所有保安員必須遵守其它相關(guān)之管理制度與規(guī)定。
38、 對(duì)供貨商的來(lái)賓違紀(jì)行為，不得有任何打罵行為，應(yīng)寫(xiě)成報(bào)告交由管理部處理。
備注：上述守則由管理部、廠長(zhǎng)直接負(fù)責(zé)，由后勤組長(zhǎng)、保安隊(duì)長(zhǎng)執(zhí)行，望各位保安人員嚴(yán)格遵守，若有違者將從嚴(yán)處罰，若有更改將另行通知
第三篇：保安公司的財(cái)務(wù)管理制度
保安公司的財(cái)務(wù)管理制度范本
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，越來(lái)越多人會(huì)去使用制度，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。我敢肯定，大部分人都對(duì)擬定制度很是頭疼的，下面是小編精心整理的保安公司的財(cái)務(wù)管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
為進(jìn)一步規(guī)范公司財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行有效的控制和監(jiān)督，堅(jiān)決維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，切實(shí)提高各項(xiàng)資金的使用效益，有力保障保安事業(yè)的健康發(fā)展，特制定公司財(cái)務(wù)公開(kāi)制度。
一、財(cái)務(wù)公開(kāi)的目的：
堅(jiān)決維護(hù)財(cái)經(jīng)制度的嚴(yán)肅性，認(rèn)真進(jìn)行規(guī)范化管理，堅(jiān)持財(cái)務(wù)透明、公開(kāi)，厲行節(jié)約，堵塞漏洞，禁止奢侈，反對(duì)浪費(fèi);量入為出，保證重點(diǎn)，兼顧一般，激發(fā)職工群眾當(dāng)家理財(cái)?shù)姆e極性;從源頭上預(yù)防和遏止不正之風(fēng)，提高干部廉潔自律的自覺(jué)性，密切干群關(guān)系，促進(jìn)保安隊(duì)伍建設(shè)，維護(hù)張店保安的良好社會(huì)形象。
二、財(cái)務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容：
1、企業(yè)正常收支及?？?、專項(xiàng)資金;
2、營(yíng)業(yè)外收入;
3、資金借入、貸款和借出、雜帳、壞帳損失;
4、績(jī)效考核獎(jiǎng)懲、勞務(wù)報(bào)酬和津貼的分配制度;
5、工資及各種保險(xiǎn)費(fèi)用;
6、賠償金及公務(wù)接待費(fèi)用;
7、重要財(cái)產(chǎn)、物資的購(gòu)置和損失;
8、集體和個(gè)人福利待遇、分配情況;
9、建設(shè)工程項(xiàng)目或較大修理項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)落實(shí)情況;
10、其他涉及職工利益的重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)。
三、財(cái)務(wù)公開(kāi)的形式：
1、績(jī)效考核獎(jiǎng)懲、油料、維修費(fèi)用等在公開(kāi)欄公開(kāi);
2、職工福利待遇、企業(yè)公關(guān)費(fèi)用等通過(guò)一定的會(huì)議形式公開(kāi);
3、企業(yè)經(jīng)費(fèi)的總體運(yùn)行和具體收支數(shù)據(jù)采用報(bào)告制形式，由財(cái)務(wù)公開(kāi)監(jiān)督組織利用有關(guān)會(huì)議向全體職工報(bào)告公開(kāi);
4、對(duì)干部收入、提成、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)懲的規(guī)定，采用書(shū)面形式進(jìn)行公開(kāi);
5、其他合適的公開(kāi)形式。
四、財(cái)務(wù)公開(kāi)的`時(shí)間：
主要采取定期公開(kāi)和不定期公開(kāi)的方式。財(cái)務(wù)收支年初要公開(kāi)收支預(yù)算計(jì)劃，年終要公開(kāi)財(cái)務(wù)收支決算;與財(cái)務(wù)有關(guān)的其他事項(xiàng)的公開(kāi)時(shí)間，應(yīng)根據(jù)需要在事前、事中、事后及時(shí)公開(kāi)。
五、財(cái)務(wù)公開(kāi)的組織實(shí)施：
1、公司成立財(cái)務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組，工會(huì)主席張艷榮同志任組長(zhǎng)，其他組成人員由部門(mén)按1%的比例推選，其中職工代表人數(shù)應(yīng)占多數(shù)。
2、財(cái)務(wù)公開(kāi)審議每年進(jìn)行兩次，由公司職代會(huì)組織進(jìn)行。
3、公司下屬企業(yè)的財(cái)務(wù)公開(kāi)工作參照本制度執(zhí)行。
第四篇：保安服務(wù)合同范本
甲方：__________
乙方：__________
為維護(hù)學(xué)校治安秩序，促進(jìn)發(fā)展，甲方現(xiàn)聘用乙方保安人員進(jìn)行保安服務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成協(xié)議，簽訂如下合同：
一、聘用人員：
甲方聘用乙方2名保安隊(duì)員。
二、聘用期限：
自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日。
三、根據(jù)甲方的需要和委托，乙方承接甲方以下服務(wù)：
1、保安人員負(fù)責(zé)大門(mén)口攤點(diǎn)勸導(dǎo)、疏散，清理亂停亂放現(xiàn)象，保持大門(mén)內(nèi)外場(chǎng)地等物整潔，保證進(jìn)出暢通，尤其在學(xué)生上學(xué)、放學(xué)期間。
2、不定時(shí)地在校園內(nèi)巡視，維護(hù)校內(nèi)的治安秩序，制止滋擾鬧事行為及其其他干擾教學(xué)工作的行為。
3、限制非學(xué)校工作人員、家長(zhǎng)及外來(lái)學(xué)生進(jìn)校，嚴(yán)格控制社會(huì)閑散人員進(jìn)出校門(mén)，對(duì)確需進(jìn)校人員要做好細(xì)致的登記工作。
4、嚴(yán)格管好學(xué)校財(cái)產(chǎn)，禁止學(xué)校資產(chǎn)流失到校外。
5、遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，服從學(xué)校管理；配合學(xué)校完成校內(nèi)服務(wù)。
四、經(jīng)費(fèi)結(jié)算：
全年服務(wù)費(fèi)總額43200元，服務(wù)費(fèi)分兩期付清，第一期于_____年_____月底付21600元；第二期于_____年_____月底之前付清剩余服務(wù)費(fèi)，否則乙方有權(quán)中止保安服務(wù)。
五、合同變更：
合同期內(nèi)，甲、乙雙方不得擅自變更合同內(nèi)容，如有擅自變更或終止，應(yīng)負(fù)違約責(zé)任，違約方賠償對(duì)方違約金20xx元。合同到期如需延長(zhǎng)或終止，應(yīng)在合同期滿前一個(gè)月提出，經(jīng)雙方商定，重新簽訂或終止合同，如需變更合同內(nèi)容增加或減少服務(wù)項(xiàng)目和保安人員，由雙方另行商定。
六、其他事項(xiàng)：
1、乙方保安人員須認(rèn)真執(zhí)勤，盡職盡責(zé)，對(duì)責(zé)任區(qū)發(fā)生的治安刑事案件或?yàn)?zāi)害事故，應(yīng)采取積極措施，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)好秩序，把損失減少到最低限度，并及時(shí)報(bào)案，積極協(xié)助調(diào)查處理；
2、乙方負(fù)責(zé)對(duì)保安人員進(jìn)行教育、管理、訓(xùn)練和考核，以適應(yīng)甲方的治安保衛(wèi)需要；
3、乙方保安人員因事，因病或其他原因缺勤的，由乙方負(fù)責(zé)及時(shí)調(diào)配，對(duì)確實(shí)不適應(yīng)甲方保安服務(wù)需要的人員，由乙方予以調(diào)整；
4、乙方承擔(dān)保安人員的工資、服裝及一定的值勤設(shè)備；
5、因乙方保安人員的失職，造成損失由乙方負(fù)責(zé)；
6、甲方負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)駐的保安人員提供值班室、住宿以及必要值勤辦公、生活等用品；
7、甲方應(yīng)協(xié)助乙方對(duì)保安人員做好督促、檢查、教育、管理工作。
8、每天早晨7點(diǎn)至下午6點(diǎn)，由乙方負(fù)責(zé)保安（兩名隊(duì)員同時(shí)上班）。
9、節(jié)假日由乙方負(fù)責(zé)，雙休日除外。
七、未盡事宜，雙方另行協(xié)商解決。
八、合同份數(shù)
本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。
甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________
法定代表人（簽字）：_________ 法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
第五篇：物業(yè)月度工作計(jì)劃
我物業(yè)公司在發(fā)展過(guò)程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒(méi)有滿足可喜成績(jī)的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過(guò)程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過(guò)低以及成本過(guò)高等問(wèn)題。今年開(kāi)始，公司便審時(shí)度勢(shì)，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
品牌管理
品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo)。
一、貫徹按iso體系的有效動(dòng)作
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來(lái)，公司始終把通過(guò)iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
自公司進(jìn)駐開(kāi)始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jī)效。
三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)
公司成立之后，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。
內(nèi)部管理
一、人力資源
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，我公司積極開(kāi)展員工知識(shí)培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
二、規(guī)章制度
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來(lái)了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
三、維修方面
去年小區(qū)入住之初，因趕工期，五棟公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計(jì)收到業(yè)主報(bào)修單42多份，?？梢蛉ツ昃S修力量過(guò)弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問(wèn)題?，F(xiàn)我處已承諾做到“小修不過(guò)夜，大修不過(guò)三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無(wú)法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問(wèn)題，在催修廠家無(wú)效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好，用實(shí)際行動(dòng)解決了業(yè)主的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20多盞燈炮以及30多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。
四、保安方面
在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了小區(qū)入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過(guò)差，人員素質(zhì)過(guò)低，專業(yè)知識(shí)不足等等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新。首先，實(shí)行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購(gòu)置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階。
