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第一篇：商務(wù)酒店保安服務(wù)管理制度文稿

保

安

服

務(wù)

管

理

制

度

2010年11月

1

第十一章 保衛(wèi)部

第一節(jié) 組織機(jī)構(gòu)

保衛(wèi)部經(jīng)理

保衛(wèi)主管

治安領(lǐng)班 消防領(lǐng)班

保安員 消防*員

第二節(jié) 崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

保安部經(jīng)理職責(zé)

1、 再總經(jīng)理和當(dāng)?shù)墓ぐ膊块T的指導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)原部門的各個(gè)項(xiàng)共作，直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，確

保工司所管轄物業(yè)的安全;

2、 負(fù)責(zé)制定各個(gè)管理處安全的，消防管理方案和措施，根據(jù)各個(gè)管理處實(shí)際，編制各個(gè)崗位

分布和保安員配置;

3、 負(fù)責(zé)檢查各個(gè)管理處共作計(jì)劃執(zhí)行情況和安全制度落實(shí)情況; 4、 組織消防檢查，訓(xùn)練，演習(xí)，處理重大消防事故;

5、 負(fù)責(zé)檢查，推廣各個(gè)管理處再治安保衛(wèi)共作中典型經(jīng)驗(yàn);

6、 負(fù)責(zé)制定保安員培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施，提高并保持保安員綜合素質(zhì); 7、 定期對(duì)各個(gè)管理處保安共作進(jìn)行考核，并提初整必措施;

2

8、 完城總經(jīng)理交辦其它共作;

保安主要管職責(zé)

1、 再保安部經(jīng)理的指導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)保安隊(duì)的各個(gè)項(xiàng)共作，確保所管物業(yè)的安全; 、 根據(jù)保安部制定睥安全管理方案和措施，制定保安隊(duì)具體共作計(jì)劃，并組織實(shí)施; 2

3、 指導(dǎo)，監(jiān)督，檢查各個(gè)班共作，定期進(jìn)行考核;

4、 掌握轄區(qū)內(nèi)的安全動(dòng)態(tài)，處理轄區(qū)內(nèi)各個(gè)類事故發(fā)升;

5、 負(fù)責(zé)制定保安隊(duì)的各個(gè)種培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施并進(jìn)行考核，提高喉嚨安員綜合素質(zhì); 6、 負(fù)責(zé)對(duì)全體保安進(jìn)行考核，對(duì)否稱職業(yè)這提初處理意見;

7、 組織訓(xùn)練義務(wù)消防隊(duì)員，并具體組織消防演練;

8、 掌握保安員的思想狀況及共作表現(xiàn)，及時(shí)解決共作中存再的問題;

9、 完城上級(jí)交辦的其它共作:

保安領(lǐng)班職責(zé)

1、 再保安主要管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)安排原班各個(gè)項(xiàng)具體共作;

2、 督導(dǎo)檢查原班崗位保安員的共作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理較向上級(jí)報(bào)告; 3、 負(fù)責(zé)樂解各個(gè)項(xiàng)安全制度的落實(shí)情況和隊(duì)員的思想狀況;

4、 負(fù)責(zé)處理轄區(qū)一般違章行為和一般漢安消防事故及時(shí)將重大安全事幫報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng); 、 如實(shí)記錄并小結(jié)原班共作情況，并作好交接班共作; 5

6、 完城上級(jí)交辦的其它共作;

保安員職責(zé)

門崗保安員職責(zé)

1、 著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠於職守，再崗時(shí)否得與其她無關(guān)仁員聊天; 2、 負(fù)責(zé)外來仁員和外來車輛的檢查，嚴(yán)格按規(guī)定登記，對(duì)否符合*求進(jìn)入酒店的仁員和車輛

進(jìn)行禮貌勸阻，對(duì)可以疑情況提高*惕，及時(shí)報(bào)告，確保安全;

3、 外來車輛和沒有購買較沒有租車位的車輛(包括汽車，摩托車，單車等車輛)進(jìn)入酒店*發(fā)

給臨時(shí)停車*(填寫進(jìn)入時(shí)間和車牌號(hào)碼)，指定停車位置，離去時(shí)收回臨時(shí)停車*，較對(duì)車

牌號(hào)碼:

4、 嚴(yán)禁收買，推銷，小販等親雜仁員進(jìn)入酒店內(nèi)，否準(zhǔn)裝修隊(duì)擅自進(jìn)入小區(qū)自找[升意";

3

5、 對(duì)運(yùn)初小自己的裝修材料和其她物品，*認(rèn)真檢查市否有放行條，嚴(yán)禁危險(xiǎn)品進(jìn)入酒店; 6、 完城上級(jí)交辦的其它共作;

各個(gè)責(zé)任崗保安員職責(zé)

1、 負(fù)責(zé)各個(gè)責(zé)任區(qū)的樓宇，通道，停車場(chǎng)，綠化的，車輛及其它工共場(chǎng)所的漢防范管理，再當(dāng)班

對(duì)原區(qū)域的安全負(fù)有主要*責(zé)任; 時(shí)間內(nèi)

2、 負(fù)責(zé)管好進(jìn)入責(zé)任區(qū)的車輛，保持道路暢通，車輛停放有序，檢查停放的車輛市否以上防盜

鎖，注意司機(jī)和車輛再開車前有的民樣，發(fā)現(xiàn)可以疑力即查*，以確保安全; 3、 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔，綠化及工共設(shè)施設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知各個(gè)服務(wù)中心進(jìn)行

處理;

4、 負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入責(zé)任截而的裝修共，搬運(yùn)共初入*的檢查，*件否齊一律否能放行，嚴(yán)格管理; 5、 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修施共仁員管理，裝修材料否準(zhǔn)隨意堆放，施共仁員沒有初入*否能上樓

層;再規(guī)定時(shí)限內(nèi)否準(zhǔn)施共，防止影響其她住戶休息;裝修共仁和無關(guān)仁員晚上否準(zhǔn)再婆婆

區(qū)內(nèi)過夜;余坭，裝修垃圾*及時(shí)清走，否準(zhǔn)放入垃圾桶內(nèi);

6、 完城上級(jí)交辦的其她任務(wù):

*中心保安員職責(zé)

1、 *室值班的保安員*全面熟悉*室內(nèi)的設(shè)備功能和使以程序與方法，作倒百分之百

無誤*作，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應(yīng)有的作以;

2、 負(fù)責(zé)*中心電視屏幕的監(jiān)視共作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)，全面觀察和

掌握各個(gè)個(gè)區(qū)域的治安動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題正確分析，果斷決定，及時(shí)報(bào)告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)

系;

3、 負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)部位和可以疑情況的電視錄像共作;

4、 負(fù)責(zé)錄像帶的保安共作;

5、 負(fù)責(zé)查初*位置，及時(shí)調(diào)動(dòng)保安員現(xiàn)場(chǎng)查看見并處理;

6、 作好資料保管和保密共作，無關(guān)仁員否準(zhǔn)進(jìn)入*室，否準(zhǔn)向無關(guān)仁員談及*室的運(yùn)作

情況和值班情況;

7、 完城上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦共作

巡邏崗保安員職責(zé)

1、 負(fù)責(zé)招安規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時(shí)間巡查所轄物業(yè)，留意治安消防情況，并作好記錄; 2、 負(fù)責(zé)查詢可以疑仁員，及時(shí)將推銷及閑雜仁員勸離轄區(qū)內(nèi);

3、 負(fù)責(zé)巡查轄區(qū)內(nèi)設(shè)備房，電梯機(jī)房及工共設(shè)備設(shè)施和清潔綠化情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)通知

4

服務(wù)中心;

4、 負(fù)責(zé)頂替需*短時(shí)離開崗位的保安員;

5、 負(fù)責(zé)巡查停車場(chǎng)治安，消防情況;

6、 完城上級(jí)交界的其它共作;

停車場(chǎng)保安員職責(zé)

1、 維護(hù)停車場(chǎng)的治安交通秩序，疏導(dǎo)車場(chǎng)的留量，保*交通暢順，協(xié)調(diào)和指揮車輛停放再指定

的車位;

2、 提醒客仁離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢共作，保*車輛安全; 3、 嚴(yán)禁裝易燃，易爆及危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入停車場(chǎng)，勸阻超高，超長(zhǎng)車輛進(jìn)入車場(chǎng)，嚴(yán)禁車輛亂

停亂放;

4、 車場(chǎng)內(nèi)初現(xiàn)治安糾紛較交通事故*及時(shí)報(bào)告，疏導(dǎo)和處理;

5、 認(rèn)真按規(guī)定巡查車場(chǎng)車輛，消防設(shè)施及衛(wèi)升情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理較向上一級(jí)匯報(bào); 6、 認(rèn)真，如實(shí)你很好值班記錄共作;

7、 完城上級(jí)交辦的其它共作;

義務(wù)消防員職責(zé)

1、 每個(gè)管理這，包括保安員，都市義務(wù)消防員，必須履行消防員共作職責(zé); 2、 堅(jiān)持貫徹[以防為主要，防消結(jié)合"的消防共作方針;

3、 認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識(shí)，必須掌握各個(gè)種消防器材*作技術(shù)和使以方法; 4、 轄區(qū)內(nèi)消防器材，設(shè)備每月檢查一次，保*消防器材，設(shè)備隨時(shí)處於良好狀態(tài); 5、 凡屬於各個(gè)自轄區(qū)內(nèi)的員共，一旦再原轄區(qū)內(nèi)發(fā)升為*事故，否論上班較下班，都必須迅速

趕撲現(xiàn)場(chǎng)，積極參與搶險(xiǎn)救災(zāi)共作，否得借故逃避，否則嚴(yán)肅處理;

6、 發(fā)升火*事故，必須采取應(yīng)急措施，組織為力撲火救災(zāi)，關(guān)閉電閘，疏導(dǎo)指揮群眾撤離危險(xiǎn)

區(qū)，力即報(bào)告有關(guān)部門較撥打火*電話;

7、 作好現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)共作，嚴(yán)防壞仁渾水摸魚及破壞活動(dòng);

8、 協(xié)助有關(guān)部門查原來因?yàn)椋閾p失及作好安置等善後共作:

錫華酒店保安管理制度

5

保安部職權(quán)范圍

保安部市工安，消防部門未能安，消防安全的重*輔助力量:負(fù)責(zé)下屬管理處所管轄的保安共作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，負(fù)責(zé)保安員的培訓(xùn)共作，具體職權(quán)有:

據(jù)工安部門，消防部門和上級(jí)主要管部門的有關(guān)規(guī)定和*求，結(jié)合物業(yè)實(shí)際，制定各個(gè)1、

管理處所轄物業(yè)安全管理總體方案和各個(gè)種防范措施;

2、 根據(jù)各個(gè)管理處的實(shí)際情況和安全管理方案*求，合理設(shè)置崗位和配置仁員; 3、 根據(jù)消防部門有關(guān)規(guī)定和*求，結(jié)合酒店的實(shí)際情況制定，制度防火措施; 4、 編制下屬管理處保安共作計(jì)劃，檢查執(zhí)行情況，對(duì)酒店保安共作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo); 5、 負(fù)責(zé)與治安部門聯(lián)系，爭(zhēng)取治安部門的支持和指導(dǎo);

6、 負(fù)責(zé)編寫保安隊(duì)伍的培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施，考核;

7、 負(fù)責(zé)編寫保安共作記錄收集，整理，存檔共作，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，對(duì)否合格項(xiàng)，提

初整改意見;

共作標(biāo)準(zhǔn)

一、 總*求

酒店內(nèi)無重大安全責(zé)任事故，客戶對(duì)保安服務(wù)的滿意率達(dá)98%以上

1、 沒有因?yàn)槭気^於錦職守而引發(fā)火災(zāi);

2、 沒有因?yàn)槭気^玩忽職守而引發(fā)因?yàn)樗斐菗p失;

3、 沒有因?yàn)槭気^玩忽職守而造城其她安全事故;

4、 沒有員共再共作中重大傷亡;

二、 具體*求

1、 保安員均持*上崗，熟悉保安業(yè)務(wù);

2、 保安仁員實(shí)行[三班二運(yùn)轉(zhuǎn)"24小時(shí)值班制度，再任何情況下應(yīng)保持兩個(gè)門崗，*

中心至少有一名隊(duì)員當(dāng)值;

3、 由保安部完城保安員崗前培訓(xùn)，再崗培訓(xùn)及專業(yè)技能培訓(xùn)，并提供相應(yīng)的考核記錄，

唯質(zhì)量;

4、 保安員執(zhí)勤按相關(guān)制度和崗位共作規(guī)程完城;

5、 各個(gè)崗位隊(duì)員*職守盡職，無脫崗現(xiàn)象;

6

6、 突發(fā)事件發(fā)升後，保安員能保*3分鐘倒達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并通知隊(duì)長(zhǎng)及工司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定

程序處理并及時(shí)總結(jié);

7、 消防系統(tǒng)運(yùn)行良好，可以隨時(shí)起以，落實(shí)各個(gè)項(xiàng)消防安全管理制度; 8、 消防設(shè)施及消防疏散標(biāo)識(shí)的完好率100%，消防通道暢通;

保安員共作規(guī)程

一、 門崗共作規(guī)程

1、 上崗前自自己檢查，按規(guī)定著裝，儀容，儀表端莊，整潔，按交接班制度進(jìn)行交接班; 2、 接班後詳細(xì)看見閱上班值班記錄，樂解崗位情況，以及未解決問題; 3、 認(rèn)真檢查進(jìn)初轄區(qū)內(nèi)的車輛，對(duì)己購買車位較己租樂車們的車輛進(jìn)行放行，對(duì)己過租

期的車輛*及時(shí)通知倒管理處辦理續(xù)租手續(xù);

4、 業(yè)主要(住戶)沒有購買車位較租車位的車輛，進(jìn)入轄區(qū)時(shí)，開初車輛初入登記卡，寫明

，保安員核對(duì)車牌號(hào)碼，時(shí)間，如果超過規(guī)定時(shí)進(jìn)入車牌號(hào)碼及進(jìn)入時(shí)間，離開轄區(qū)時(shí)

間的，按規(guī)定收費(fèi);

5、 外來車輛進(jìn)入轄區(qū)時(shí)，保安員上前有禮貌詢問找哪家業(yè)主要(住戶)，再聯(lián)系倒業(yè)主要

(住戶)，征得其和意，按規(guī)定登記後才能準(zhǔn)許進(jìn)入轄區(qū)，車輛管理及收費(fèi)和第三點(diǎn); 6、 保安員收費(fèi)*給發(fā)票，所收款項(xiàng)當(dāng)天*交倒領(lǐng)班，由領(lǐng)班交倒隊(duì)長(zhǎng); 7、 遇否明身份這來訪，問清情況，與業(yè)主要(住戶)聯(lián)系，業(yè)主要(住戶)再家并征得其和意，

按規(guī)定登記後才能進(jìn)入轄區(qū);

8、 對(duì)各個(gè)類推銷仁員及其她無關(guān)仁員，禮貌勸其離開;

9、 對(duì)搬離轄區(qū)的物品，*迅速注動(dòng)的走近，禮貌的請(qǐng)其初示物品放行條，按照放行條上所

列內(nèi)容認(rèn)真核查每一件物品;

二、 各個(gè)責(zé)任區(qū)保安員共作規(guī)程

1、 上崗前自自己檢查，按規(guī)定著裝，儀容，儀表端莊，整潔，按交接班制度進(jìn)行交接班; 2、 接班後詳細(xì)看見閱上班值班記錄，樂解崗位情況，以及未解決問題; 3、 接倒業(yè)主要(住戶)投訴較提初服務(wù)*求時(shí)，認(rèn)真你很好記錄并通知服務(wù)中心，晚上通

知*中心較值班電共;

4、 每隔20分鐘巡查責(zé)任區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)車輛，消防設(shè)施，衛(wèi)升，綠化及工共工共設(shè)施情況，

7

并作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知服務(wù)中心;

5、 對(duì)業(yè)主要(住戶)的反映的意見和提初的建議詳細(xì)記錄後及時(shí)交給服務(wù)中心; 6、 督導(dǎo)業(yè)主要(住戶)車輛停再自己車位上，提醒關(guān)好車輛的門窗和鎖好防盜鎖，對(duì)己過

租期的車輛，*求其倒管理處輸續(xù)租手續(xù);

作規(guī)程 三、 巡邏崗保安員共

1、 上崗前自自己檢查，按規(guī)定著裝，儀容，儀表端莊，整潔，按交接班制度進(jìn)行交接班; 2、 接班後詳細(xì)看見閱上班值班記錄，樂解崗位情況，以及未解決問題; 3、 按規(guī)定巡邏路線和巡邏次數(shù)對(duì)轄區(qū)內(nèi)里德巡邏，巡邏內(nèi)容包括:轄區(qū)內(nèi)治安，工共設(shè)

施設(shè)備，設(shè)備房，消防器材，住戶裝修現(xiàn)場(chǎng)，衛(wèi)升情況等;

4、 巡邏中思想集中，通過[看見，聽，問，聞"，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知服務(wù)中心較領(lǐng)班，和時(shí)*

認(rèn)真詳細(xì)作好記錄;

5、 巡查樓層二次裝修現(xiàn)場(chǎng)市否有施共許可以*，市否按審批范圍施共，對(duì)違規(guī)這應(yīng)及時(shí)

糾正，對(duì)否聽勸*這作清場(chǎng)處理并隨時(shí)向領(lǐng)班通報(bào)情況;

發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有推銷仁員，及時(shí)作好教育勸其離開; 6、

7、 發(fā)現(xiàn)可以疑仁員及可以疑情況，*進(jìn)行盤問和檢查，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班; 四、 *中心保安員共共作程序

1、 上崗前自自己檢查，按規(guī)定著裝，儀容，儀表端莊，整潔，按交接班制度進(jìn)行交接班; 2、 接班後詳細(xì)看見閱上班值班記錄，樂解崗位情況，以及未解決問題; 3、 當(dāng)班仁員*密切注意屏幕情況，發(fā)現(xiàn)可以疑情況定點(diǎn)錄像，并通知巡邏崗和保安領(lǐng)班; 4、 如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)自動(dòng)*裝置*，應(yīng)力即通知巡邏崗較領(lǐng)班，迅速趕倒*現(xiàn)場(chǎng)查明情

況，如市誤報(bào)，應(yīng)再設(shè)備上消除*信號(hào);

5、 與共作無關(guān)仁員否得擅自進(jìn)入*室，經(jīng)管理處主要任和意進(jìn)入*室仁員，*作好

登記;

6、 白天接倒住戶投訴，*作好登記并通知服務(wù)中心，晚上接倒投訴，及時(shí)通知值班電共較

其她保安員處理，并作好記錄;

保安員交接班制度

為添強(qiáng)崗位的共作交接和物品交接，減少因?yàn)榻唤臃袂逡鸬墓沧魇д`及物品損失，殊制定原制度:

8

1、 準(zhǔn)備接班的保安領(lǐng)班提前15分鐘上班，先向上一班的領(lǐng)班樂解各個(gè)崗位共作情況，以

便班前列隊(duì)時(shí)將共作重點(diǎn)和未處理情況明確給各個(gè)崗位保安員; 2、 接班保安員，提前15分鐘*列隊(duì)，領(lǐng)班交代各個(gè)崗位共作情況後，以隊(duì)列*形式帶領(lǐng)

隊(duì)員至每一個(gè)崗位，逐一交接，接班仁倒安排的崗位時(shí)，從隊(duì)列走初上前與當(dāng)班仁互相

敬禮，并交接物品;

3、 如接班仁員有殊殊情況未倒達(dá)前，當(dāng)班仁員否得離開崗位;

4、 交班仁員須將原班共作情況詳細(xì)交代給下一班，并將原班己完城和待完城共作認(rèn)真

記錄再交接原上，交接雙方簽名確認(rèn);

5、 交班仁員須將相關(guān)記錄書寫清楚，并將相關(guān)記錄原交給接班仁員; 6、 交班仁員發(fā)現(xiàn)的情況*及時(shí)處理，否能移交給下一班的事情*繼續(xù)再崗處理完畢，接

班仁員應(yīng)協(xié)助完城;

7、 如果交接仁員離開後，接班仁員發(fā)現(xiàn)屬於上一班之間問題的，應(yīng)力即報(bào)告領(lǐng)班較隊(duì)長(zhǎng)

處理;

相關(guān)記錄表格:保安員交接班記錄表; 8、

保安員處理問題的原來則和方法

保安員代表樂酒店的的形象，既*保*所轄酒店的安全，*作服務(wù)熱情，周倒:因?yàn)榇?，保安員再執(zhí)勤中處理問題*遵守以下原來則和方法:

一、 原來則:

1、 保安員再履行自己的職責(zé)時(shí)，會(huì)遇倒許多問題需*處理，再維護(hù)業(yè)主要(住戶)的安全

和利益的和時(shí)，應(yīng)遵守以下原來則:依法辦事，執(zhí)行政策，否徇私情，以理服仁; 二、 方法

對(duì)否和*質(zhì)的問題采取否和的處理方法

1、 對(duì)一般違反管理規(guī)定的問題，可以通過說服教育的方法解決，主要*市分清市非，耐心

勸導(dǎo);

2、 對(duì)一時(shí)解決否樂又有擴(kuò)大趨勢(shì)的問題，應(yīng)采取[可以散否可以聚，可以解否可以結(jié)，可

以緩否可以急，可以順否可以逆"的處理原來則，盡力勸解，把問題引向緩和，千萬否*

把矛盾激化，以免否利於解決問題;

3、 再處理問題上，堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合原來則，如違反情節(jié)輕微，否需處罰的可以當(dāng)場(chǎng)

9

教育，較協(xié)助所再單位，家屬里德教育，如需*治安處罰的交工安機(jī)關(guān)處理; 4、 違反其她行政規(guī)定的，交行政機(jī)關(guān)處理;

5、 對(duì)於犯罪行為，應(yīng)及時(shí)制止，并把犯罪分子扭送工安機(jī)關(guān);

各個(gè)種緊急情況處理規(guī)程

一、 發(fā)升盜竊事件處理規(guī)程

1、 巡查發(fā)現(xiàn)較接報(bào)轄區(qū)內(nèi)發(fā)升盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑仁，如果否夠較嫌疑仁逃

離現(xiàn)場(chǎng)，力即以對(duì)講機(jī)通知主要管，簡(jiǎn)*說明現(xiàn)場(chǎng)情況并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待指揮; 2、 主要管接報(bào)後，力即通知經(jīng)理，和時(shí)調(diào)動(dòng)其她保安員，封鎖進(jìn)初轄區(qū)的初入口，并

派仁倒現(xiàn)場(chǎng)支援;

3、 事件中如有財(cái)產(chǎn)較仁員受倒損害，應(yīng)拍照較錄像，并保護(hù)好老和志，留下目擊這，

并報(bào)派初所力案處理;

二、 發(fā)升停電，停水應(yīng)急處理規(guī)程

1、 發(fā)升停水處理規(guī)程

(1) 按計(jì)劃維修保養(yǎng)供否設(shè)備及清洗水池若需停水時(shí)，管理處應(yīng)以書面(較

電話)形式，提前24小時(shí)發(fā)初通知，以便業(yè)主要(住戶)作好蓄水準(zhǔn)備; (2) 臨時(shí)搶修較更換供水設(shè)備需停水的，應(yīng)提前20分鐘，以電話較口頭形式

通知各個(gè)有關(guān)以戶，并盡量將維修時(shí)間控制再最短時(shí)間內(nèi);

(3) 代否部門通知停否的，應(yīng)接倒通知後1小時(shí)內(nèi)將停水原來因?yàn)榧皶r(shí)通知

各個(gè)以戶，提醒業(yè)主要(住戶)作好蓄水準(zhǔn)備，并應(yīng)作好節(jié)約以水的宣傳; (4) 如因?yàn)樵O(shè)備故障，再推倒期間否能抽水倒儲(chǔ)水池的，應(yīng)根據(jù)情況，采取限

制以水較停水措施，并再采取該措施前40分鐘通知各個(gè)以戶，并作好節(jié)約以水的

宣傳宣傳;

2、 發(fā)升停電應(yīng)急處理規(guī)程

(1) 按計(jì)劃維修保養(yǎng)若需*停電時(shí)，管理處應(yīng)以書面(較電話)形式，提前12

小時(shí)發(fā)初通知，和時(shí)準(zhǔn)備好自備電源(發(fā)電機(jī))，確保消防水泵，電梯，升活水泵能正

常使以;

(2) 臨時(shí)搶修需停電的，應(yīng)經(jīng)管理處主要任批準(zhǔn)，提前10分鐘，以電話較口頭

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形式通知各個(gè)以戶，和時(shí)準(zhǔn)備好自備電源(發(fā)電機(jī))，確保消防水泵，電梯，升活水泵

能正常使以;

(3) 供電部門通知停電的，應(yīng)接倒通知後1小時(shí)內(nèi)將停電原來因?yàn)榧皶r(shí)間通

知各個(gè)以戶，和時(shí)準(zhǔn)備好自備電源(發(fā)電機(jī))，確保消防水泵，電梯，升活水泵能正常

; 使以

(4) 如遇突而停電，保安員應(yīng)迅速檢查電梯市否困仁，如果發(fā)升困仁情況，應(yīng)力

即通知共程仁員進(jìn)行解救，和時(shí)共程仁員啟以自備電源(發(fā)電機(jī))，確保消防水泵，

電梯，升活水泵等以電，使住戶升活正常，否受大的干擾;

(5) 遇配電房設(shè)備(由供電部門管理)發(fā)升故障，造城局部停電的，應(yīng)媽時(shí)通

知供電部門搶修，并根據(jù)情況啟動(dòng)自備電源(發(fā)電機(jī))，以解急需; (6) 發(fā)升停電時(shí)，保安員*添強(qiáng)小區(qū)的巡查和初入仁員檢查，防止犯罪分子

渾水摸魚;

(7) 屬於發(fā)升故障造城停電，事後*分析原來因?yàn)?，并作好記? 三、 發(fā)升水浸處理規(guī)程

1、 當(dāng)值各個(gè)崗保安員如發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)發(fā)升水浸，應(yīng)力即將初事的點(diǎn)和情況報(bào)告領(lǐng)班，

和時(shí)盡快采以就近的防水設(shè)施保護(hù)好設(shè)備設(shè)施(如電梯，電房等)，以免設(shè)備設(shè)施受損; 2、 保安隊(duì)長(zhǎng)和管理處主要任接倒報(bào)告後，應(yīng)力即直倒現(xiàn)場(chǎng)，組織搶修; 3、 設(shè)法查明浸水原來因?yàn)椋⒉扇∮行У淖杞卮胧?，如水浸市由於暴雨洪水，?yīng)當(dāng)再

各個(gè)低水位初入口使以沙包較備以攔水閘板;如水浸市來自市政的下水反溢，應(yīng)暫時(shí)

將的下水道和往轄區(qū)內(nèi)的入口封閉，并以排水泵將轄區(qū)內(nèi)的積水抽走;如水浸來自轄

區(qū)的管道設(shè)施的損壞較故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣較供水泵; 4、 組織當(dāng)班保安員根據(jù)水浸情況，協(xié)和共作仁員采取有效措施，如將電梯開高離開

受浸范圍，關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣，盡可以能減少水浸所致的損失; 5、 水浸排除後，力即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，通知共程仁員查明故障

原來因?yàn)?，修?fù)受損的設(shè)施;

四、 臺(tái)風(fēng)，暴雨應(yīng)急處理規(guī)程

1、 遇臺(tái)風(fēng)，暴雨來臨之前，管理處應(yīng)向住房及管理處各個(gè)部門發(fā)初通告，并作好防

暴風(fēng)雨的準(zhǔn)備共作;

2、 管理處應(yīng)密切留意臺(tái)風(fēng)的動(dòng)態(tài)，并及時(shí)通知住戶;

3、 當(dāng)管理處發(fā)初進(jìn)入戒備狀態(tài)時(shí)，各個(gè)部門進(jìn)入抗災(zāi)害準(zhǔn)備共作;

11

4、 保安，管理員添強(qiáng)轄區(qū)巡查，通知住戶關(guān)好門窗并移走可以能下墜的花盆及其它

物品，*檢查未售初樓房的門窗;

5、 保潔員及時(shí)清理沙井蓋，的漏，溝渠，排水口等處的堵塞物，保*排水順暢; 6、 共程仁員應(yīng)檢查電房，電梯機(jī)房，泵房等設(shè)備房，券門窗，發(fā)電機(jī)*試運(yùn)行，啟動(dòng)電

充足電，檢查并試運(yùn)行各個(gè)排水泵，準(zhǔn)備臨時(shí)使以的電線電纜，開關(guān)及應(yīng)急照明燈池*

具等;

7、 管理處*作好必*的物資儲(chǔ)備如繩索，電池，雨衣等;

8、 當(dāng)管理處發(fā)初緊急令時(shí)，各個(gè)部門*進(jìn)入緊急狀態(tài)各個(gè)就各個(gè)位; (1) 保安:當(dāng)值保安員*堅(jiān)守崗位，密切注意各個(gè)種情況，若天氣趨暗時(shí)應(yīng)適

時(shí)亮燈，發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)力即向管理處報(bào)告，巡值的保安應(yīng)添強(qiáng)巡視，非當(dāng)值保安，

應(yīng)再宿舍待命，未經(jīng)批準(zhǔn)否得離開原小區(qū);

(2) 共程仁員:當(dāng)值水電共，也應(yīng)倒現(xiàn)場(chǎng)作好準(zhǔn)備共作，添強(qiáng)各個(gè)設(shè)備房的巡

查;

) 車管員:提高*惕，注意車輛進(jìn)初及車庫積水情況; (3

(4) *中心仁員:留心觀察各個(gè)畫面，發(fā)現(xiàn)情況，應(yīng)力即向管理處報(bào)告。 (5) 保潔員:再暴雨期間，*檢查各個(gè)自負(fù)責(zé)的段的沙井，堵漏等排水口，發(fā)

現(xiàn)堵塞應(yīng)力刻清理;

(6) 總經(jīng)理，管理處主要任應(yīng)留一仁再管理處較*中心，指揮全面共作;

值勤中遇倒否執(zhí)行規(guī)定，否聽勸阻，發(fā)現(xiàn)可以疑分子的處理辦法 一、 遇倒否執(zhí)行規(guī)定，否聽勸阻的處理辦法

1、 保安員再糾正違章時(shí)，態(tài)度*和藹禮貌，耐心你很好有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定及物業(yè)管理法

規(guī)的解釋;

2、 對(duì)否聽勸阻的仁，否能跟其吵鬧，*查清其住址，姓名，如實(shí)記錄并報(bào)告管理處; 3、 對(duì)否聽勸阻的仁，如果故意鬧事和*違反治安管理的，及時(shí)報(bào)工安機(jī)關(guān); 4、 發(fā)升糾紛時(shí)，注意把握政策，如屬對(duì)方蠻橫無理，打罵保安員的，保安員*克制自己，否

能與其打架，力量否夠時(shí)，*及時(shí)增求支援，和時(shí)*注意保護(hù)自己，必*時(shí)報(bào)工安部門處

理;

二、 發(fā)現(xiàn)可以疑分子的處理方法

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1、 當(dāng)值時(shí)遇可以疑分子，*先觀察幾分鐘，而後上前盤問，注意對(duì)方的神態(tài)，如有異樣，可

以進(jìn)一步查其有效*件;

2、 對(duì)可以疑分子*嚴(yán)密跟蹤，可以以通知*中心對(duì)其暗中監(jiān)視，和時(shí)通知其它崗位注

意對(duì)其監(jiān)視，防止其破壞較造城其她意外事故;

若發(fā)現(xiàn)可以疑分子與工安部門能添的三逃仁員體貌殊征相似這，可以采取措施，將其3、

送至工安機(jī)關(guān);

保安員*體培訓(xùn)制度於情況

為確保培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素，紀(jì)律嚴(yán)明，文明執(zhí)勤的保安隊(duì)伍，殊制定原制度 1、 保安主要管負(fù)責(zé)全體保安員全面*體培訓(xùn)共作與考評(píng);

2、 培訓(xùn)項(xiàng)目與時(shí)間安排:每周二，三，四下午16:30-17:30為早，夜班仁員培訓(xùn)時(shí)間，每周

二進(jìn)行列隊(duì)項(xiàng)目訓(xùn)練，每周進(jìn)行拳術(shù)，體能項(xiàng)目訓(xùn)練，周四為消防實(shí)*訓(xùn)練; 3、 *訓(xùn)內(nèi)容:死隊(duì)項(xiàng)目，力正，稍息，跨力，蹲下起力等;齊步，跑步，停止間轉(zhuǎn)法，步伐變換，

敬禮，脫帽，戴帽等;拳術(shù)項(xiàng)目:馬步，弓步，丁步，虛步，仆步等，擒敵拳，捕俘拳等，俯臥

撐，爬樓梯，跑步等;

4、 *訓(xùn)*求:再*訓(xùn)過程中按正規(guī)*事化*求*作，聽從指揮員口令，回答提問整齊統(tǒng)一，

聲音洪亮，無拖音，養(yǎng)城良好的隊(duì)列禮儀，非殊殊原來因?yàn)榻?jīng)隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)外，任何仁否得以

任何理由否參添*體培訓(xùn);

5、 *訓(xùn)考評(píng):每月最後一周的周五，由保安主要管，領(lǐng)班及請(qǐng)管理處領(lǐng)導(dǎo)參添對(duì)保安員進(jìn)

行*訓(xùn)考核，并把考核城績(jī)記錄再培訓(xùn)考核表上;工司領(lǐng)導(dǎo)每季最後一個(gè)月的周五保

安主要管陪和，對(duì)全體保安員進(jìn)行*體訓(xùn)練，檢閱及以班組為單位進(jìn)行考核評(píng)分;保安

主要管對(duì)*體檢閱作總結(jié)報(bào)告，并對(duì)各個(gè)項(xiàng)考核記錄進(jìn)行整理，歸檔;

保安員招聘管理制度

為提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)，使工懷僅事管理規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，殊制定原制度

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一、 酒店保安員招聘共作統(tǒng)一由行政仁事部負(fù)責(zé);

二、 招聘程序

1、 各個(gè)管理處提初以仁需求申請(qǐng);

2、 行政仁事部依據(jù)定編情況，核定仁員編制，呈酒店領(lǐng)導(dǎo);

總經(jīng)理審批後執(zhí)行; 3、

4、 通過仁才市場(chǎng)較民政局退伍辦實(shí)施招聘;

三、 保安員招聘標(biāo)準(zhǔn)

1、 五官端正，視力良好，聽力正常，身體健康;

2、 身高再173厘米以上，年齡再24歲以下;

3、 高中以上學(xué)歷，具有較好的*文化素質(zhì);

4、 具有奉獻(xiàn)精神，熱愛原職共作，忠於職守，廉潔奉工;

5、 近兩年的退伍*仁;

6、 具有體充殊長(zhǎng)較其她殊長(zhǎng)這優(yōu)先;

7、 具有新鄉(xiāng)市戶口并有因?yàn)槎ㄗ∷娜蕟T提供擔(dān)保;

夜間巡查制度

為確保夜間各個(gè)崗位正常值班，保*轄區(qū)內(nèi)安全，殊制定原制度

1、 各個(gè)班班長(zhǎng)再夜班時(shí)間內(nèi)，*添強(qiáng)對(duì)各個(gè)崗們的檢查，每各個(gè)一小時(shí)巡查各個(gè)崗位值

勤情況;

2、 保安主要管巡查倒各個(gè)崗位時(shí)，再各個(gè)崗位的值班記錄上簽名及巡查時(shí)間; 3、 保安主要管每周否少於三次對(duì)轄區(qū)各個(gè)崗位(包括*中心)進(jìn)行巡查; 4、 管理處主要任每周否少於一次對(duì)轄區(qū)各個(gè)崗位(包括*中心)進(jìn)行巡查; 5、 夜間巡查時(shí)間為:凌晨00:30-6:00

6、 巡查內(nèi)容:各個(gè)崗位值班情況，設(shè)備安全，消防隱患等;

7、 保安主要管，管理處主要任將夜間巡查情況記錄再[夜間巡查情況記錄表"，巡查倒

各個(gè)崗位時(shí)，*有各個(gè)崗位值班保安員簽名;

8、 補(bǔ)休時(shí)間:管理處主要任夜間巡查的第二天補(bǔ)休半天，保安主要管夜間巡查的第二天

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補(bǔ)休三小時(shí);

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第二篇：保安規(guī)章制度

一、檢查：

1、班檢：班長(zhǎng)依據(jù)檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本班工作進(jìn)行一次班檢，填寫"班檢表"。

2、巡視檢查(包括夜間查崗)：當(dāng)職人員應(yīng)配備有保安隊(duì)長(zhǎng)或是值班隊(duì)長(zhǎng)組成的保安隊(duì)伍，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各保安工作進(jìn)行檢查（每周不少于兩次夜間查崗），主要由保安隊(duì)長(zhǎng)或是值班隊(duì)長(zhǎng)。

3、周檢、月檢：物業(yè)公司經(jīng)理分別對(duì)保安工作進(jìn)行例行周檢、月檢，并分別填寫周檢表、月檢表。

4、訓(xùn)練季度考核：物業(yè)公司每季度對(duì)保安隊(duì)進(jìn)行一次訓(xùn)練考核或會(huì)操比武，填寫"訓(xùn)練考核表"。

二、不合格服務(wù)的處理：

1、輕微不合格服務(wù)的處理：班檢、日檢、巡視檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要即行糾正，關(guān)閉處理，處理結(jié)果在檢查表中注明，不需另填寫"不合格服務(wù)處理表"；周檢、月檢分別由管理辦分管員和物業(yè)公司人員填寫"不合格服務(wù)處理表"。如果輕微不合格集中在某一服務(wù)區(qū)域或超出控制標(biāo)準(zhǔn)，要填寫"糾正措施報(bào)告"。

2、嚴(yán)重不合格服務(wù)的處理：月檢由物業(yè)公司經(jīng)理填寫"糾正措施報(bào)告"，并進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證；班檢、日檢、周檢、巡視檢查由管理辦主任制定糾正措施，督促實(shí)施，進(jìn)行驗(yàn)證。

3、預(yù)防措施：在檢查中發(fā)現(xiàn)潛在不合格原因，要逐級(jí)匯報(bào)，調(diào)查分析隱患原因，由管理員代表組織制定"預(yù)防措施"。

第三篇：保安服務(wù)方案

保安服務(wù)方案

治安管理

生態(tài)園實(shí)行24小時(shí)值班巡邏制度、外來人員出入查驗(yàn)制度、大件貴重物品出入生態(tài)園登記制度等各項(xiàng)安全防范制度；制定護(hù)管人員崗位職責(zé)和切實(shí)可行的安全保衛(wèi)工作程序，明確責(zé)任區(qū)域，注重技防和人防相結(jié)，各項(xiàng)治安防范制度落到實(shí)處，保障生態(tài)園安全。 （1）管理內(nèi)容

A. 常規(guī)防范：采用站崗值勤與巡邏值勤相結(jié)合的方式，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)公共秩序，防止和制止任何危及或影響物業(yè)、客戶、游客安全的行為。 ·門崗的任務(wù)

a. 禮儀服務(wù)（向客戶行舉手禮或注目禮）； b. 維護(hù)出入口的交通秩序 c. 嚴(yán)禁攜帶任何危險(xiǎn)品進(jìn)入； d. 為游客提供便利性服務(wù) ·巡邏崗的任務(wù)

a. 按規(guī)定路線巡視檢查，不留死角；

b. 巡查車輛停放情況，維護(hù)道路暢通，做好安全防范工作； c. 對(duì)進(jìn)入生態(tài)園區(qū)內(nèi)的嫌疑人進(jìn)行檢查防范； d. 亭廊、橋梁、雕塑、假山、綠地安全檢查； e. 消防安全檢查；

f. 防范和處理各類治安案件；

g. 防范和制止各類違反管理制度行為。

B. 技術(shù)防范：運(yùn)用紅外線監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)等技術(shù)防范手段，對(duì)景區(qū)內(nèi)的治安情況實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控，確保安全。

·對(duì)可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點(diǎn)拍照措施，并及時(shí)通知值班保安就地處理。

·值班保安接到治安報(bào)警，迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)酌情處理，并把情況反饋到客戶服務(wù)，由客戶服務(wù)作詳細(xì)記錄，留檔備查。

（2）管理措施

·保安實(shí)施準(zhǔn)軍事化管理，制訂各項(xiàng)保安管理制度和獎(jiǎng)懲措施，并嚴(yán)格付諸實(shí)施，以增強(qiáng)保安人員的工作責(zé)任心。

·強(qiáng)化保安人員的內(nèi)務(wù)管理，開展系統(tǒng)軍事化素質(zhì)培訓(xùn)，提高保安人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，每年組織不少于4次會(huì)操。

·加強(qiáng)保安人員的行為規(guī)范教育，要求服裝統(tǒng)一，佩證上崗，言語文明，舉止得當(dāng)。

·保安嚴(yán)格執(zhí)行巡更到點(diǎn)制度，確保巡邏質(zhì)量。

·監(jiān)控中心設(shè)備每天檢查、保養(yǎng)，監(jiān)控系統(tǒng)沿線影響監(jiān)控效果的雜物及時(shí)清除。

保安管理工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

保安管理運(yùn)作

保安隊(duì)長(zhǎng)工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

保安工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

工作質(zhì)量考核文件

《員工行為準(zhǔn)則》《崗位職責(zé)》《巡視檢查記錄》《月工作質(zhì)量評(píng)估表》《獎(jiǎng)懲制度》

崗位職責(zé)

一、保安隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、做好下屬人員的分工，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做好安全巡邏，確

保物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)秩序穩(wěn)定、安全運(yùn)行；

2、定期召開部門例會(huì)，制定工作計(jì)劃、落實(shí)計(jì)劃并上報(bào)工作總結(jié)，對(duì)下屬員工進(jìn)行月度考核；

3、檢查下屬崗位紀(jì)律、精神狀態(tài)、禮儀規(guī)范，發(fā)現(xiàn)問題及不良現(xiàn)象立即制止并采取糾正措施；

4、組織保安員進(jìn)行消防、突發(fā)事件處理等培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合能力； 5、按程序處理生態(tài)園緊急突發(fā)性事件，并做好善后及協(xié)調(diào)工作； 6、確保生態(tài)園公共區(qū)域內(nèi)道路通暢，車輛無亂停亂放現(xiàn)象；

9、貫徹“預(yù)防為主，防治（消）結(jié)合”的方針，做好消防及安全知識(shí)的宣傳教育工作；

10、做好與公安、消防、城管等相關(guān)單位的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作； 11、負(fù)責(zé)本部門的檔案收集整理上交工作； 12、做好公司內(nèi)部各部門之間的協(xié)調(diào)工作； 13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 二、保安班長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、護(hù)管班長(zhǎng)在保安隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，負(fù)責(zé)護(hù)管工作并協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)做好其他管理服務(wù)工作。

2、主持全隊(duì)工作，堅(jiān)決執(zhí)行隊(duì)長(zhǎng)命令，帶領(lǐng)全隊(duì)人員有良好的精神面貌，依據(jù)各自職責(zé)，認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。

3、熟悉各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握生態(tài)園護(hù)管工作的規(guī)律及特點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)部位的安全防范。

4、處事公道，言行文明，對(duì)自己的缺點(diǎn)勇于改正，虛心接受工作建議和意見。

5、做好護(hù)管班的月工作安排。

6、經(jīng)常巡視生態(tài)園檢查各崗位工作情況，走訪回訪游客，堅(jiān)持夜間輪流查崗，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向生態(tài)園匯報(bào)，及時(shí)解決。

7、對(duì)新隊(duì)員做好培訓(xùn)及傳帶工作，了解員工思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)做好思想教育工作，對(duì)離職人員談話，主持辦理交接工作。

8、協(xié)助生態(tài)園做好房管工作。

9、每月召開一次班務(wù)會(huì)，組織講評(píng)工作。

10、及時(shí)做好護(hù)管員的崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練及日?？己斯ぷ?。

11、定期對(duì)義務(wù)消防員進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高他們的操作技能和應(yīng)變能力。 12、帶領(lǐng)護(hù)管班配合其他管理服務(wù)工作。 三、保安員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，公正處理各類事件，樹立護(hù)管人員的良好形象。

2、堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防治安案件的發(fā)生。

3、遇有突發(fā)性事件和惡性事件，應(yīng)采取緊急措施，制止事態(tài)擴(kuò)大，并注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，等待處理。

4、積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其他服務(wù)，制止違章行為，發(fā)生分歧要以理服人，不能制止的向帶班員報(bào)告。

5、熟悉并掌握生態(tài)園分布基本情況，加強(qiáng)管理力度，做好保密工作。 6、注重儀容儀表、文明執(zhí)勤、禮貌服務(wù)。 四、巡邏崗位職責(zé)

1、檢查轄區(qū)內(nèi)各類設(shè)備、物品有無移動(dòng)、損壞等可疑情況。發(fā)現(xiàn)情況異常時(shí)，應(yīng)立即查明原因，視情況報(bào)告帶班員或生態(tài)園。

2、檢查防火門、消防窗、路燈、開關(guān)面板、消火栓、滅火器和給排水管道有無損壞，發(fā)現(xiàn)漏水（電）及設(shè)施損壞時(shí)，應(yīng)采取有效措施并及時(shí)報(bào)告生態(tài)園。

3、檢查機(jī)動(dòng)車停放，如有在消防通道、路口停車、修車、洗車等違章現(xiàn)象，應(yīng)立即制止，如駕駛員不在場(chǎng)可記下車牌號(hào)查詢處理。

4、檢查是否有可疑陌生人徘徊、窺視或可疑聲響，并對(duì)形跡可疑人員進(jìn)行查詢。

5、熟悉和愛護(hù)生態(tài)園配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、泵房、消防器材及消防栓位置，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法及火災(zāi)處理程序。發(fā)現(xiàn)火警時(shí)，立即報(bào)告帶班員并迅速報(bào)警，就近采用滅火器材撲救。

6、按時(shí)開關(guān)公共照明路燈，保護(hù)生態(tài)園內(nèi)的公共照明設(shè)施、公用市政設(shè)施、綠化，如有損壞，查明事故責(zé)任者。

7、發(fā)現(xiàn)可疑物品或撿到失物，立即交給帶班員。 五、車輛管理員崗位職責(zé)

1、懂得一般交通管理指揮知識(shí)，熟悉停車場(chǎng)路況環(huán)境，以及底層車庫車位使用狀況，熟悉車主、車牌號(hào)碼和停車位號(hào)碼。

2、提醒和指揮司機(jī)，按路線行駛，有序停放，對(duì)不聽指揮的車主有禮貌的耐心勸說。

3、及時(shí)提醒車主關(guān)好車窗、門，勿將貴重物品遺留在車上。

4、保持高度警惕，對(duì)停放的車輛實(shí)行巡視查看，保證車輛停放安全。堅(jiān)持文明上崗，禮貌待人，妥善處理上崗時(shí)遇到的各種問題。

5、定期檢查消防設(shè)施、照明燈等是否完好有效，如有損壞，及時(shí)報(bào)修。 6、認(rèn)真做好交接班記錄工作。

保安服務(wù)人員配備表

人力、物力配備充足，技防、人防相結(jié)合，基礎(chǔ)工作扎實(shí)，各項(xiàng)治安防范制度落到實(shí)處，確保生態(tài)園無重大治安、火災(zāi)事件發(fā)生。

一、護(hù)管人員配備

生態(tài)園的護(hù)管人員共配備38名秩序人員，其中隊(duì)長(zhǎng)1人（行政班），班長(zhǎng)3人（含在巡邏崗），隊(duì)員34人，值班分為上午班、下午班、夜班三班，對(duì)生態(tài)園實(shí)行24小時(shí)不間斷管理。

上午班13人：景區(qū)門崗4人（2個(gè)門），員工通道側(cè)門1人，車管2人，巡邏6人（含1名班長(zhǎng)）；

下午班13人：門崗4人（2個(gè)門），員工通道側(cè)門1人，車管2人，巡邏6人（含1名班長(zhǎng)）；

夜班9人：門崗2人（2個(gè)門），員工通道側(cè)門1人，巡邏6人（含1名班長(zhǎng)），

機(jī)動(dòng)崗2人，輪休替崗。

二、靈活、高效、人性化的值班方式

我們?cè)谥伟补芾碇屑纫ＷC安全，又要維護(hù)游客與游客之間的正常來往，具體表現(xiàn)為：

1、強(qiáng)化安全措施，確保生態(tài)園游客（使用人）的財(cái)產(chǎn)和人身安全； 2、禮貌待人，營(yíng)造良好的環(huán)境，杜絕“戒備森嚴(yán)、一味盤問”的生態(tài)園管理模式，達(dá)到“內(nèi)緊外松”。提高護(hù)管人員的素質(zhì)，所謂“來的都是客”，護(hù)管人員要善于察言觀色，對(duì)出入人員區(qū)別對(duì)待，不因?yàn)樽o(hù)管人員的失禮而影響游客（使用人）的交往活動(dòng)。

三、車輛管理

做好生態(tài)園的停車規(guī)范管理，在入口設(shè)置禁鳴限速標(biāo)志，對(duì)臨時(shí)停車車位進(jìn)行劃線，使生態(tài)園內(nèi)車輛停放井然有序，保障生態(tài)園道路暢通。

我公司參考停車場(chǎng)設(shè)計(jì)，為便于管理，為維護(hù)生態(tài)園的良好停車秩序，建議安裝IC卡智能停車場(chǎng)管理系統(tǒng)一套，將整個(gè)生態(tài)園的車輛管理納入電腦管理之下，提高管理效率，方便游客出入，有效防止車輛的遺失。

生態(tài)園將設(shè)置專門的車輛管理人員，負(fù)責(zé)發(fā)放停車卡、進(jìn)行車輛引導(dǎo)、出入口控制、安全防范、巡查車輛停車和管理行車秩序。

做好生態(tài)園的停車規(guī)范管理，在入口安裝減速帶和禁鳴限速標(biāo)志，在生態(tài)園出入口設(shè)置導(dǎo)向牌，停車場(chǎng)內(nèi)設(shè)置相關(guān)的交通指示牌，對(duì)臨時(shí)停車車位進(jìn)行劃線，

使生態(tài)園內(nèi)車輛停放井然有序，保障車輛人員安全。

第四篇：寫字樓物業(yè)管理的保安服務(wù)

寫字樓物業(yè)管理的保安服務(wù)需要制訂全面的保安工作計(jì)，建立有效的保安制度，消除一切危機(jī)或影響業(yè)主與使用人生命和身心健康的外界因素。具體包括：

（1）寫字樓物業(yè)管理需要根據(jù)寫字樓的布局和總面積、幢數(shù)、出入口處、公共設(shè)施數(shù)、業(yè)主及用戶人數(shù)，配保安固定崗位 和巡邏崗位和實(shí)際人數(shù)。

（2）寫字樓物業(yè)管理需要確定保安巡邏的崗位合格和路線，做定時(shí)、定點(diǎn)、定線巡邏與突擊檢查相結(jié)合，特別注意出入口、隱蔽處、倉庫、停車場(chǎng)等處。

（3）寫字樓物業(yè)管理需要建立24小固定值班、站崗和巡邏制度，做好交接班工作。

（4）寫字樓物業(yè)管理需要完善監(jiān)控系統(tǒng)，在主要入口處、電梯內(nèi)、貴重物品存放及容易發(fā)生事故的區(qū)域或重點(diǎn)部位安排閉電視監(jiān)控器，發(fā)現(xiàn)異常采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。

第五篇：寫字樓保安服務(wù)方案

寫字樓保安管理方案

保安作為北京XX物業(yè)管理上的重要環(huán)節(jié)之一，我司將參照國(guó)貿(mào)物業(yè)成熟之保安運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，特別針對(duì)北京XX保密程度強(qiáng)、消防等級(jí)高、人員流動(dòng)大的特點(diǎn)，制訂保安計(jì)劃，確保保安工作達(dá)到服務(wù)等級(jí)與質(zhì)量目標(biāo)。

一、保安崗位分布 1. 保安隊(duì)長(zhǎng)：1人

2. 保安班長(zhǎng)：外圍、停車場(chǎng)3人；綜合業(yè)務(wù)樓、多功能演播樓、生活服務(wù)樓3人 3. 外圍門崗（6個(gè)門）：24小時(shí)在崗、6組、3人/組、共18人 4. 外圍巡視：24小時(shí)巡邏、2組、3人/組

5. 綜合業(yè)務(wù)樓大堂警衛(wèi)：24小時(shí)在崗、1組、3人/組 6. 多功能演播樓門崗：24小時(shí)在崗、1組、3人/組 7. 生活服務(wù)樓門崗：24小時(shí)在崗、1組、3人/組

8. 生活服務(wù)樓、多功能演播樓樓內(nèi)巡邏：24小時(shí)巡邏、2組、3人/組

二、保安隊(duì)伍構(gòu)成及培訓(xùn)計(jì)劃

1、保安隊(duì)伍構(gòu)成：

為保證北京XX安全管理工作順利開展以及保安隊(duì)伍的穩(wěn)定性，我公司將充分利用現(xiàn)有的人力資源優(yōu)勢(shì)為貴項(xiàng)目組建過硬的保安專業(yè)化隊(duì)伍。 1) 保安經(jīng)理：從我公司直接指派有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)經(jīng)理。 2) 保安主管：從我公司其他項(xiàng)目選派有經(jīng)驗(yàn)的管理人員。 3) 保安隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)：從公司實(shí)管項(xiàng)目抽調(diào)。

4) 保安員：骨干人員從我公司委托管理項(xiàng)目中抽調(diào)及社會(huì)招聘，退伍軍人優(yōu)先考慮，其他人員擇優(yōu)錄取。

2、保安培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)目的：培訓(xùn)一支愛崗敬業(yè)，訓(xùn)練有素，紀(jì)律嚴(yán)明，文明執(zhí)勤的保安隊(duì)伍。 培訓(xùn)內(nèi)容如下： 1) 崗前培訓(xùn) (1) 目的與要求

F 樹立保安員職業(yè)意識(shí)，培養(yǎng)從業(yè)熱情； F 明確保安員的職責(zé)任務(wù)； F 熟練掌握本崗位“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”。 (2) 內(nèi)容與進(jìn)度

F 公共課目：具體見人員培訓(xùn)部分的《培訓(xùn)計(jì)劃》。

F 專業(yè)技能，保安部負(fù)責(zé)組織實(shí)施、集中上課共8課時(shí)，具體內(nèi)容包括： ü 保安員形象教育（禮儀舉止、文明禮貌等）； ü 保安服務(wù)的規(guī)章制度及相關(guān)法規(guī)政策； ü 保安崗位職責(zé)，操作技能； ü 義務(wù)消防員知識(shí)教育。

F 軍訓(xùn)由保安部負(fù)責(zé)組織實(shí)施，具體內(nèi)容包括： ü 隊(duì)列訓(xùn)練 ü 基本功訓(xùn)練 2) 在職提高培訓(xùn) (1) 目的與要求

F 實(shí)行準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練和管理，不斷提高保安員業(yè)務(wù)水平和技能，以滿足保安任務(wù)的需要。 (2) 內(nèi)容與進(jìn)度 F 每周 ü 軍體訓(xùn)練 F 每月

ü 政治思想、職業(yè)道德、本崗位專業(yè)知識(shí)、消防知識(shí)、法律常識(shí) ü 集中學(xué)習(xí)或自學(xué) F 每季

ü 高樓消防知識(shí)、緊急集合演練 ü 集訓(xùn) F 每半年 ü 消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí) ü 集訓(xùn)

3) 保安工作籌備期、正常管理期培訓(xùn)計(jì)劃表

第六篇：寫字樓保安整改方案

寫字樓保安整改方案

篇一:辦公樓物業(yè)保安管理服務(wù)方案

辦公樓物業(yè)保安管理服務(wù)方案

一、治安形式分析

金融行政服務(wù)中心功能特殊性在治安防范方面存在以下一些難點(diǎn)和重點(diǎn):

(-)保持辦公環(huán)境的舒適優(yōu)雅及車輛的疏導(dǎo)、登記是安全工作的重點(diǎn)。

(二)金融行政服務(wù)中心集所有銀行、政府機(jī)關(guān)于一身，還配備商業(yè)、酒店娛樂，又屬于開放式小區(qū)不能封閉，外來人員頻次高，監(jiān)控工作尤為重要。

(三)辦公樓屬于高層寫字樓建筑，具有高層建筑的不利因素，具體表現(xiàn)在，高層建筑樓層高，一旦發(fā)生火災(zāi)，極易形成煙囪效應(yīng)，加快火勢(shì)蔓延，人員疏散困難，因此，消防工作難度大、要求高。制定防患于未然，科學(xué)的消防預(yù)警措施，警鐘常鳴的消防常識(shí)宣傳、培訓(xùn)工作是消防管理工作的根本所在。

1

上述不利因素的存在，給我們的安全管理工作提出了較高的要求。為此，我們將在維序員的素質(zhì)培養(yǎng)、安全防范體系的設(shè)定、安全管理的重點(diǎn)定位等方面采取對(duì)應(yīng)措施，確保轄區(qū)內(nèi)的安全。

二、安全管理的措施及對(duì)策

(-)確保維序員的綜合素質(zhì)

l、素質(zhì)管理。對(duì)維序員實(shí)施準(zhǔn)軍事化管理，采用我們?cè)趯?shí)踐中總結(jié)的一整套人員管理程序，做到“五統(tǒng)一”“三集中”，即統(tǒng)一作息、統(tǒng)一出操、統(tǒng)一上崗、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備以及集中招聘、集中培訓(xùn)、

集中管理。

2、意識(shí)培養(yǎng)。大力培養(yǎng)維序員的服務(wù)意識(shí)，樹立“業(yè)戶需要就是工作”的觀念，改變?cè)瓉砭S序員單一的維序功能，使我們的維序員成為“維序員、迎賓員、服務(wù)員”的統(tǒng)一體。

(二)安控管理體系的建立

1、重視業(yè)戶檔案的建立，制定相應(yīng)的的作息管理辦法和清樓方案，禁止閑雜人員進(jìn)入辦公區(qū)，確保物業(yè)始終處于安全控制下。

2、在巡邏上，我們擬采用輪換巡邏的方式，突出巡邏重點(diǎn)，對(duì)時(shí)間進(jìn)行嚴(yán)格控制，確保不出現(xiàn)安全盲區(qū)。

3、在車輛、人員、大宗貨物出入登記上，嚴(yán)格遵循“對(duì)人、對(duì)證件、對(duì)車輛”的三對(duì)原則，嚴(yán)格控制、及時(shí)疏導(dǎo)人車流 2

量、保持秩序始終井然，重視安全制度的執(zhí)行力度，完善交接班確保工作銜接嚴(yán)密，杜絕隱患和疏漏。

4、強(qiáng)調(diào)全員管理，充分發(fā)揮智能化監(jiān)控系統(tǒng)功能。我們要求物業(yè)服務(wù)中心其他員工亦應(yīng)擔(dān)負(fù)起安全管理和防范的義務(wù)，建立起“快速反應(yīng)，快速支援”體系。在防范的策略上強(qiáng)調(diào)轄區(qū)內(nèi)各崗位的的聯(lián)防意識(shí)，發(fā)揮備崗、備勤人員的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。通過監(jiān)控中心，形成統(tǒng)一的有機(jī)維序整體

(三)安控管理的動(dòng)態(tài)重心模式

1、接管入伙期，我們主要以人防為主，技防為輔。安控管理對(duì)象主要針對(duì)搬家公司、零星施工人員、家具公司人員及外來可疑人員。這一時(shí)期的工作重點(diǎn)是杜絕違章搬運(yùn)，消防隱患排查，制止破壞公共設(shè)

施以及保證轄區(qū)環(huán)境的干凈整潔。

2、正常管理期，安全防范逐步轉(zhuǎn)向人防、技防相結(jié)合，著重體現(xiàn)技防的威力。安全管理對(duì)象主要針對(duì)外來閑雜人員、樓內(nèi)工作人員，工作重點(diǎn)是杜絕閑雜人員進(jìn)入社區(qū)，上下班高潮期重點(diǎn)疏導(dǎo)車輛，防盜和公共秩序維護(hù)。

(四)充分用好技防措施

我們將充分利用好大樓閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)等安全防護(hù)設(shè)施對(duì)辦公區(qū)實(shí)施安全管理。

(五)預(yù)警、應(yīng)變措施

1、安全應(yīng)急計(jì)劃和措施

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(1)目的:

在發(fā)生緊急、突發(fā)事件時(shí)，以最有效的方法，在最短的時(shí)間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展，或保證出色完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。

適用范圍:

1)治安突發(fā)事件，如突然發(fā)生的重大搶劫、殺人、業(yè)戶或公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。

2)受到水災(zāi)、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害的威脅、襲擊。

3)其他重大意外情況。

(2)職責(zé):

1)對(duì)可能發(fā)生的由物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)制定安全應(yīng)急計(jì)劃，報(bào)分管副總經(jīng)理審批，必要時(shí)報(bào)總經(jīng)理審批;

2)對(duì)即將發(fā)生或已發(fā)生的突發(fā)事件由安全主管臨時(shí)確定應(yīng)急措施，

同時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

(3)計(jì)劃:

1)對(duì)可能發(fā)生的治安突發(fā)事件和已發(fā)生或即將發(fā)生的自然災(zāi)害由物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心組織制定應(yīng)急計(jì)劃和預(yù)防措施，并安排崗位人員按部署執(zhí)行。

2)處理治安突發(fā)事件時(shí)，由值班員迅速向派出所報(bào)案，安全主管臨時(shí)確定應(yīng)急方案，安排人員迅速控制物業(yè)管理范圍內(nèi)各通道、樓梯口，封鎖出事現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)格盤查出入現(xiàn)場(chǎng)的 4

人員，直到公安人員到來。

3)制定的應(yīng)急計(jì)劃必須慎重，考慮周詳，在制定自然災(zāi)害應(yīng)急措施時(shí)，要根據(jù)災(zāi)情的程度、特性而定。

(4)實(shí)施:

1)在執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)偏離實(shí)際情況應(yīng)及時(shí)糾正，并上報(bào)相應(yīng)審批人員認(rèn)可。

2)對(duì)發(fā)生的每一事件必須總結(jié)，如果是人為原因造成損失，應(yīng)立即查找原因，認(rèn)真填寫《糾正措施報(bào)告》，嚴(yán)防類似情況的發(fā)生。

3)保存事件全過程的有關(guān)記錄，存檔 3 年。重大自然災(zāi)害的記錄長(zhǎng)期保存。

(5)要求:

為增強(qiáng)應(yīng)變能力和戰(zhàn)斗力，平時(shí)每個(gè)維序隊(duì)員必須進(jìn)行嚴(yán)格的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、消防演習(xí)和緊急集合演練。

三、強(qiáng)化消防管理意識(shí)

(一)消防管理目標(biāo)

堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)臺(tái)”的消防工作萬針，嚴(yán)格實(shí)行防火安全責(zé)任制，并樹立“全員防消”的管理觀念，實(shí)施全員義務(wù)消防員制。

(二)加強(qiáng)消防教育宣傳和培訓(xùn)演練工作

1、消防教育宣傳工作:

物業(yè)服務(wù)中心將在物業(yè)轄區(qū)內(nèi)不間斷地傳播消防法規(guī)、防

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火知識(shí)，并定期邀請(qǐng)消防中隊(duì)前來舉辦消防知識(shí)講座，張貼消防宣傳畫，向業(yè)戶進(jìn)行消防知識(shí)宣傳。

2、做好消防培訓(xùn)及演練工作:

重點(diǎn)加強(qiáng)維序員的消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，每年組織義務(wù)消防隊(duì)員和廣大業(yè)戶共同參與的消防演練，提高全員的“自救”意識(shí)和能力，防患于“未燃”。

(三)加強(qiáng)入伙期間的消防管理

在入住期間，我們將通過設(shè)專人巡邏監(jiān)管、安置擋車樁、安置簡(jiǎn)明指示標(biāo)識(shí)等辦法，著重解決違章占用消防通道的問題，保證消防通道的順暢。

(四)積極落實(shí)防火安全“三級(jí)”檢查制度

重視冬、春兩季的消防、設(shè)施設(shè)備大檢查工作，確保在火災(zāi)多發(fā)期的消防安全工作。

1、一級(jí)檢查由班組組織實(shí)施

(1)每個(gè)員工每天在本崗位區(qū)域工作的同時(shí)進(jìn)行火情安全的檢查，排除不安全因素，對(duì)自身不能解決的火情隱患及不安全因素上報(bào)班組長(zhǎng)。

篇二:保安接管方案

接管預(yù)案

一、人員配備:

按照工程圖紙及現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況設(shè)置保安崗位

1、在寫字樓的出入口設(shè)置保安崗，負(fù)責(zé)檢查進(jìn)入寫字樓 6

人員及車輛的初

步查驗(yàn)、進(jìn)出車輛的登記及指揮、對(duì)外出車輛載物的檢查。寫字樓共

計(jì) 1 個(gè)出口，配備 3-4 名保安員。每日分三班時(shí)即:早、中、晚班，24 小時(shí)執(zhí)崗。(要求:1.75 米、聰明、身體健康，費(fèi)用每月每人 1150

元)

2、設(shè)置寫字樓的左側(cè)設(shè)置保安崗，負(fù)責(zé)寫字樓左側(cè)的范圍內(nèi)情況及地面

的車輛停放、指揮。保安崗共計(jì) 3-4 人，每日 24 小時(shí)執(zhí)崗，早、中、晚班，24 小時(shí)執(zhí)崗。(要求:1.73 米以上、聰明、身體健康，費(fèi)用

每月每人 1150 元)

3、設(shè)置寫字樓的右側(cè)設(shè)置保安崗，負(fù)責(zé)寫字樓右側(cè)的范圍內(nèi)情況及從地

下車庫車輛的指揮。保安崗共計(jì) 3-4 人，每日 24 小時(shí)執(zhí)崗，早、中、晚班，24 小時(shí)執(zhí)崗。(要求:1.73 米以上、聰明、身體健康，費(fèi)用

每月每人 1150 元)

4、設(shè)置中控室及監(jiān)控室保安崗，其中監(jiān)控部分由 3 名保安員負(fù)責(zé)職守，

早、中、晚班，24 小時(shí)執(zhí)崗。中控部分由于需要持證上 7

崗所以建議

外招下崗持證(北京市)人員 4 人名，24 小時(shí)執(zhí)崗。(保安員要求:

1.73 米以上、聰明、身體健康，費(fèi)用每月每人 1150 元，中控室要

求:40-50 歲之間身體健康、有責(zé)任心，費(fèi)用每月每人 700 元)

5、設(shè)置地下車場(chǎng)崗，負(fù)責(zé)車輛的存放管理、指揮及巡邏地下停車場(chǎng)。保

安崗共計(jì) 6-8 人，每日 24 小時(shí)執(zhí)崗，早、中、晚班，24 小時(shí)執(zhí)崗。(要求:1.73 米以上、聰明、身體健康，費(fèi)用每月每人 1150 元)

6、設(shè)置巡邏崗，負(fù)責(zé)對(duì)寫字樓內(nèi)部及外圍的夜間巡邏，保安崗共計(jì) 2 人，

每日每晚 20:00 至次日 7:00 執(zhí)崗。(要求:1.73 米以上、聰明、身體健康，費(fèi)用每月每人 1150 元)

7、設(shè)置自行車庫管理崗，負(fù)責(zé)對(duì)寫字樓自行車庫車輛停放、碼放工作，

保安崗 2 人，24 小時(shí)執(zhí)崗。(要求:1.73 米以上、聰明、身體健康，費(fèi)用每月每人 1150 元)

另:設(shè)置寫字樓大廳門崗，負(fù)責(zé)寫字樓大堂內(nèi)安全、對(duì)物業(yè)及業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)的問候、外出帶物的檢查及相關(guān)事項(xiàng)，設(shè)置 8

4 人分 4 班 3 運(yùn)轉(zhuǎn)方式上崗。(要求北京市戶口、身高 1.75 米、20-25 歲之間有酒店保安員經(jīng)歷或保安員為身高 1.75 米、20-25 歲之間、相貌端正，(退伍軍人)。

二、機(jī)構(gòu)建立

1、設(shè)立“項(xiàng)目安保部”由一名安保經(jīng)理、一名消防主管、及保安隊(duì)長(zhǎng)及

保安班長(zhǎng) 1-2 人共同組成。

2、負(fù)責(zé)處理項(xiàng)目部安全保衛(wèi)各項(xiàng)工作，同時(shí)配合項(xiàng)目部其它部門做好工

作。

3、安保經(jīng)理全面負(fù)責(zé)寫字樓的安全管理工作，每周主持召開例會(huì)總結(jié)上

周的工作傳達(dá)項(xiàng)目部例會(huì)內(nèi)容及安排本周工作，消防主管負(fù)責(zé)寫字樓

的消防安全工作接受安保經(jīng)理的工作指派、檢查寫字樓內(nèi)的消防設(shè)備

的完好狀況同工程部相關(guān)人員協(xié)助完成全面的消防工作，保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)

責(zé)保安隊(duì)的訓(xùn)練、考核、工作檢查協(xié)助安保經(jīng)理管理寫字樓的安全工

作，保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)保安員思想及工作狀態(tài)的第一檢查人發(fā)現(xiàn)問題及

9

時(shí)上報(bào)同時(shí)做好帶頭兵的作用。

三、工作中設(shè)備、設(shè)施的配備

1.對(duì)講機(jī)需配備 10，安保部 1 部，保安隊(duì)長(zhǎng) 1 部，各保安崗各 1 部。

中控及監(jiān)控室兩部，便于問題點(diǎn)的檢查及聯(lián)絡(luò)。

2.保安員登記用的文件夾、登記本、筆。

3.強(qiáng)光燈 10 部，雨鞋 10 雙，雨衣 10 件。

4.辦公桌椅及電腦、電線插座。

5.制作車輛出入證及自行車停放證的工具及相關(guān)物品。

6.各崗所需要佩帶白手套。

四、崗位職責(zé)、管理制度

安保部工作職責(zé)

1、

2、維護(hù)寫字樓區(qū)域內(nèi)的治安秩序及消防安全工作; 負(fù)責(zé)寫字樓區(qū)域內(nèi)發(fā)生的刑事案件和違法事件的初步處理及現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，并

配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查、偵破案件;

3、

4、

5、

6、負(fù)責(zé)寫字樓內(nèi)消防管理工作; 負(fù)責(zé)寫字樓區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施、器材的更換、維修、保養(yǎng)計(jì)劃的制定等; 定期檢 10

查監(jiān)督寫字樓區(qū)域內(nèi)的防火(轉(zhuǎn)載自:CspeNgBo.cOm 蓬 勃 范文網(wǎng):寫字樓保安整改方案)安全情況及防火隱患的整改情況; 對(duì)寫字樓區(qū)域內(nèi)的重大消防安全隱患有權(quán)發(fā)放《消防安全隱患通知單》，

并責(zé)令限期整改;

7、負(fù)責(zé)寫字樓區(qū)域內(nèi)中控室的保安監(jiān)控及消防報(bào)警的運(yùn)行值班工作，并及時(shí)

處理火災(zāi)、盜竊以及刑事案件等突發(fā)性事件;

9、負(fù)責(zé)制定和健全有關(guān)治安保衛(wèi)及消防方面的各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行;

10、負(fù)責(zé)寫字樓區(qū)域內(nèi)保人員的管理及培訓(xùn)工作;

11、負(fù)責(zé)重要接待任務(wù)的保衛(wèi)工作;

12、負(fù)責(zé)地下機(jī)動(dòng)車庫及自行車庫的管理工作;

13、負(fù)責(zé)義務(wù)消防員的組織和培訓(xùn);

14、負(fù)責(zé)消防演習(xí)方案的制定。

保衛(wèi)部經(jīng)理崗位職責(zé)

工作范圍:負(fù)責(zé)寫字樓內(nèi)安全保衛(wèi)全面工作

1、在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)寫字樓區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)工作及消防工

作。負(fù)責(zé)安保部?jī)?nèi)部及項(xiàng)目?jī)?nèi)各部的協(xié)調(diào)工作，帶領(lǐng)安保部全體人員認(rèn)真完成項(xiàng)目部及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作;

2、貫徹執(zhí)行國(guó)家、市政府及項(xiàng)目部有關(guān)治安保衛(wèi)、消防 11

工作的法規(guī)、法令、

條例和制度;

3、組織、安排寫字樓區(qū)域內(nèi)日常的保安和消防工作，落實(shí)各項(xiàng)安全措施及各

項(xiàng)制度，保障寫字樓的安全;

4、熟悉并掌握緊急事件處理程序，組織調(diào)動(dòng)保安人員對(duì)火災(zāi)、刑事案件等進(jìn)

行緊急處理;

5、積極配合公安部門調(diào)查寫字樓區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類案件并與公安部門保持

良好的工作關(guān)系。

6、制定寫字樓區(qū)域內(nèi)的制安、消防工作的各項(xiàng)規(guī)章制度并監(jiān)督組織實(shí)施并不

斷完善。

8、

9、負(fù)責(zé)組織保安及義務(wù)消防員的培訓(xùn)，宣傳防火知識(shí)，制定滅火作戰(zhàn)方案。

負(fù)責(zé)安保部主管人員工作業(yè)績(jī)量化考核、評(píng)定，按時(shí)填寫工作日?qǐng)?bào)表并及

時(shí)上報(bào)項(xiàng)目部經(jīng)理。

10、負(fù)責(zé)檢查保安、消防人員的儀容儀表、禮貌用語等情況。

11、負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車的指導(dǎo)性管理工作。

12

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。

消防主管崗位職責(zé)

工作范圍:寫字樓消防安全全面工作

1、

2、

3、

4、在安保部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)寫字樓區(qū)域內(nèi)的消防安全工作。

落實(shí)消防安全員崗位職責(zé)并監(jiān)督執(zhí)行。

認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法令、法規(guī)及消防條例并展開宣傳。

負(fù)責(zé)落實(shí)中控室消防值班員、消防監(jiān)督員的崗位職責(zé)并監(jiān)督執(zhí)行，負(fù)責(zé)所

管員工工作業(yè)績(jī)的量化考核管理。

5、負(fù)責(zé)寫字樓區(qū)域內(nèi)的消防安全工作中的各類事件，監(jiān)查消防制度的執(zhí)行情

況。

6、

7、

8、組織消防人員崗位及消防知識(shí)的培訓(xùn)。

組織檢查寫字樓區(qū)域內(nèi)各類消防設(shè)施、設(shè)備情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

熟悉并掌握緊急事件處理程序，當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即按緊急事件處理程

序組織撲救，并逐級(jí)上報(bào)，配合北京市消防局消防隊(duì)執(zhí)行 13

任務(wù)。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

保安隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)

篇三:辦公樓保安工作標(biāo)準(zhǔn)

辦公樓保安工作標(biāo)準(zhǔn)

一、精神飽滿、服務(wù)熱情;忠于職守、堅(jiān)守崗位;文明執(zhí)勤;

二、當(dāng)值期間必須著裝整齊，儀表大方，站姿、坐姿均展現(xiàn)良好的精神風(fēng)貌;

三、接待客人要十分有禮貌，并注意語氣態(tài)度。嚴(yán)格執(zhí)行外來客人來訪登記制度，要求外來人員出示會(huì)客單，由保安通過內(nèi)線電話通知接待人，得到許可后配戴辦公區(qū)域臨時(shí)出入證進(jìn)入指定區(qū)域，不得到其他部門串門或做與會(huì)客內(nèi)容無關(guān)的其他事;

四、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入公司及各辦公區(qū)域;

五、嚴(yán)禁非專用停車位的車輛占位停車，指揮客人車輛按公路劃線方向行車或在其它區(qū)域停車;

六、協(xié)助部門督促員工、外來客人維護(hù)、保持辦公區(qū)域整潔;制止穿拖鞋、赤膊、帶早餐、帶酒、帶易燃易爆等危險(xiǎn)物品、穿著奇裝異服、男士染發(fā)的員工進(jìn)辦公樓，嚴(yán)格按照員工獎(jiǎng)懲條例特別是安全管理、綜合管理的有關(guān)條款對(duì)公司員工進(jìn)行檢查，制止在廁所吸煙、不穿工作服(褲)、不戴 14

工作證(牌)等違紀(jì)行為并開違紀(jì)處罰單后報(bào)綜合管理部。

七、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，嚴(yán)禁當(dāng)值時(shí)打瞌睡、做與工作無關(guān)的事或隨意離崗。如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間或處理其它事務(wù)，需(副)隊(duì)長(zhǎng)派人替崗后，方可進(jìn)行。

八、遵守《交接班制度》認(rèn)真做交接工作，交接班須正點(diǎn),守時(shí),非特殊情況,不得超時(shí)接班，嚴(yán)格遵守交接班制度(下一班未接班時(shí)，當(dāng)值不準(zhǔn)離崗)。做好值班記錄。發(fā)現(xiàn)問題,交接雙方須當(dāng)面說明。接班時(shí)，要詳細(xì)了解上一班情況以及本班應(yīng)注意事項(xiàng)。移交值班記錄并在值班記錄上簽名 ，以防出問題時(shí)互相推卸責(zé)任 。

九、負(fù)責(zé)公司信函、公文登記、收發(fā)和報(bào)紙雜志分發(fā)，協(xié)助二樓餐廳分餐服務(wù)。

十、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、保安隊(duì)內(nèi)部管理?xiàng)l例、員工獎(jiǎng)懲條例各方面的內(nèi)容。

十一、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。

違反以上作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、受到投訴或被公司、部門檢查到違規(guī)情況，第一次處罰 20元/次，第二次加倍處罰。多次違規(guī)者，按公司有關(guān)規(guī)定從重處罰直至除名。

15