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第一篇：日常管理規(guī)章制度
為了進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng),加強(qiáng)市場(chǎng)部的管理,嚴(yán)肅紀(jì)律,并充分調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員的積極性,挖掘其潛力,保證其利益,特制定本條例：
1.市場(chǎng)部人員牢固樹(shù)立公司、部門(mén)與個(gè)人之間利益相一致的觀念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證，向市場(chǎng)要效益，充分挖掘，發(fā)揮個(gè)人能力，群策群力，薄利多銷(xiāo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。
2.市場(chǎng)部人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
3.施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號(hào)，市場(chǎng)部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場(chǎng)部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開(kāi)展與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。
4.市場(chǎng)部人員每月進(jìn)行一次書(shū)面總結(jié)，將該月業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)公司，每月8日之前交市場(chǎng)部主管人員存檔。
5.業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程。
6.每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況，以便保證產(chǎn)品工期、技術(shù)及安裝條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)情況及屏幕要求等反饋給公司及有關(guān)施工人員。
7.打電話時(shí)要使用普通話，用語(yǔ)禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L(zhǎng)途，不得撥打信息臺(tái)等無(wú)聊電話。
8.業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走，須提前一個(gè)月書(shū)面向公司寫(xiě)辭職報(bào)告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場(chǎng)部主管人員簽字方可離開(kāi)公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。
9.業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試及驗(yàn)收工作。
10.完成公司或部門(mén)交辦的其他工作。
第二篇：對(duì)照崗位職責(zé)分析不足之處
對(duì)照崗位職責(zé)分析不足之處
根據(jù)2011年部門(mén)工作對(duì)照崗位職責(zé)分析不足之處如下： 1．在公司分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部的各項(xiàng)管理及協(xié)調(diào)工作。
不足分析：① 對(duì)部門(mén)內(nèi)部人員的工作主動(dòng)性要求還不十分嚴(yán)格，造成工作質(zhì)量欠缺；② 管理創(chuàng)新的意識(shí)不強(qiáng)烈，多是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給教一些新的管理方法。 2．參與公司技術(shù)發(fā)展規(guī)劃及有關(guān)產(chǎn)品研發(fā)管理制度的制定。
不足分析：① 在產(chǎn)品研發(fā)管理制度的制定時(shí)，對(duì)自己的觀點(diǎn)堅(jiān)持不強(qiáng)烈；② 在參與公司產(chǎn)品研發(fā)管理制度的制定時(shí)，時(shí)有積極主動(dòng)性不強(qiáng)的情況。
3．負(fù)責(zé)收集和分析產(chǎn)品市場(chǎng)信息，進(jìn)行新產(chǎn)品立項(xiàng)資料的編寫(xiě)、申報(bào)，組織項(xiàng)目組，對(duì)項(xiàng)目達(dá)成的目標(biāo)負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)新產(chǎn)品配套體系建設(shè)，對(duì)供方具備的技術(shù)能力負(fù)責(zé)。
不足分析：① 對(duì)新產(chǎn)品配套體系建設(shè)工作沒(méi)有做到細(xì)致周密；② 沒(méi)有積極組織配套體系建設(shè)管理隊(duì)伍，造成工作無(wú)法實(shí)質(zhì)性開(kāi)展；③進(jìn)行新產(chǎn)品立項(xiàng)資料的編寫(xiě)、申報(bào)時(shí)，由于責(zé)任心不強(qiáng)造成對(duì)信息分析判斷不準(zhǔn)確。
4．負(fù)責(zé)按產(chǎn)品開(kāi)發(fā)控制程序提供產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證與確認(rèn)的技術(shù)資料。
不足分析：① 對(duì)技術(shù)資料的設(shè)計(jì)、驗(yàn)證與確認(rèn)不細(xì)心；② 對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)控制程序靈活運(yùn)用不夠，時(shí)有提到程序就是這樣規(guī)定的。
5．對(duì)本部門(mén)所發(fā)各類(lèi)文件、資料的正確性、完整性、統(tǒng)一性負(fù)責(zé)。
不足分析：對(duì)下發(fā)的技術(shù)通知沒(méi)有認(rèn)真細(xì)心的做好統(tǒng)籌系統(tǒng)把關(guān)工作。 6．負(fù)責(zé)解決、協(xié)調(diào)解決新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、研發(fā)過(guò)程出現(xiàn)的各類(lèi)技術(shù)問(wèn)題。
不足分析： 在跨部門(mén)協(xié)調(diào)解決新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、研發(fā)過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題方面還存在差距。
7．負(fù)責(zé)對(duì)客戶、代理商提出的產(chǎn)品技術(shù)問(wèn)題給予技術(shù)援助。
不足分析：存在客戶、代理商提出的產(chǎn)品技術(shù)問(wèn)題不是本部門(mén)的工作，就只傳遞到相關(guān)部門(mén)，沒(méi)有去跟蹤落實(shí)。 8．負(fù)責(zé)處理和協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)外業(yè)務(wù)關(guān)系
不足分析：存在處理和協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)外業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)，有在一次不成功后，就去找領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象。
9．向上級(jí)提交部門(mén)工作總結(jié)、工作計(jì)劃，安排和考評(píng)本部門(mén)員工的工作量及工作質(zhì)量。
不足分析：① 在遞交工作計(jì)劃時(shí)沒(méi)有站在技研中心的高度來(lái)考慮工作；② 在考評(píng)本部門(mén)員工的工作質(zhì)量時(shí)，沒(méi)有和其他開(kāi)發(fā)部溝通，造成衡量尺度有偏差。 10．負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的培訓(xùn)。
不足分析：對(duì)本部門(mén)員工的培訓(xùn)較少，特別是員工個(gè)人發(fā)展方面的培訓(xùn)。 11．組織和完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
不足分析：① 準(zhǔn)確執(zhí)行上級(jí)指示和隨機(jī)應(yīng)變?nèi)耸聟f(xié)調(diào)溝通能力方面還存在欠缺；② 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作有復(fù)命不及時(shí)準(zhǔn)確的情況。
第三篇：娛樂(lè)場(chǎng)所責(zé)任書(shū)
篇一：娛樂(lè)場(chǎng)所安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū) 炫彩ktv安全責(zé)任書(shū)
為認(rèn)真貫徹《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》，加強(qiáng)娛樂(lè)場(chǎng)所安全監(jiān)督管理，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主“的方針，防止和減少安全事故，保障生命和財(cái)產(chǎn)安全，現(xiàn)根據(jù)《安全生產(chǎn)法》制定責(zé)任書(shū)。
一、娛樂(lè)場(chǎng)所法人作為獨(dú)立法人承擔(dān)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的責(zé)任。娛樂(lè)場(chǎng)所的法定代表人對(duì)本單位的安全工作負(fù)全面責(zé)任，主要經(jīng)營(yíng)管理者是安全生產(chǎn)直接現(xiàn)任人，對(duì)安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，其他人員對(duì)各自分工業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全負(fù)責(zé)。
二、娛樂(lè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)具備《安全生產(chǎn)法》和有關(guān)法律，行政法規(guī)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的安全運(yùn)營(yíng)條件；
三、娛樂(lè)場(chǎng)所的主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位安全工作負(fù)下列職責(zé)；
（一）建立、健全本單位安全管理責(zé)任制；
（二）組織制定本單位安全方面的規(guī)章制度和操作規(guī)程；
（三）保證本單位安全投入的有效實(shí)施；
（四）督促、檢查本單位的安全工作，及時(shí)消除安全事故隱患；
（五）組織制定并實(shí)施本單位的安全事故應(yīng)急救援預(yù)案；
（六）及時(shí)如實(shí)報(bào)告安全事故。
四、娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)的主要負(fù)責(zé)人和安全主任不但必須具備與本單位所從事的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相應(yīng)的安全知識(shí)和管理能力，還應(yīng)當(dāng)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行必要的安全知識(shí)和有關(guān)的安全規(guī)章制度及安全操作規(guī)程進(jìn)行培訓(xùn)。單位法人予以保證單位安全經(jīng)營(yíng)所必需的資金投入。
五、娛樂(lè)場(chǎng)所對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患應(yīng)當(dāng)?shù)怯浗n，進(jìn)行定期檢測(cè)、評(píng)估、監(jiān)控，并制定應(yīng)急預(yù)案，告知從業(yè)人員和相關(guān)人員在緊急情況下應(yīng)當(dāng)采取的應(yīng)急措施。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和員工宿舍應(yīng)當(dāng)設(shè)有符合緊急疏散要求，標(biāo)志明顯，保持暢通的出口。
六、教育和監(jiān)督從業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程；并向從業(yè)人員如實(shí)告知作業(yè)場(chǎng)所和工作崗位存在的危因素，防范措施以及事故應(yīng)急措施。
七、義務(wù)消防員要做好娛樂(lè)場(chǎng)所日常隱患的排查工作和從業(yè)人員的日常培訓(xùn)教育工作。
八、當(dāng)發(fā)生安全事故后，單位法人接到事故報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)組織搶救，防止事故擴(kuò)大，減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定立即如實(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)，不得隱瞞不報(bào)、謊報(bào)或者拖延不報(bào)。
九、貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》，依法經(jīng)營(yíng)；做好從業(yè)人員培訓(xùn)教育工作，將全安責(zé)任制落實(shí)到每一個(gè)崗位，每一個(gè)從業(yè)人員；根據(jù)法律法規(guī)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步完善安全管理機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度和操作規(guī)程。將安全管理工作規(guī)范化、制度化；不斷提高安全管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)；不斷完善安全管理手手段。
娛樂(lè)場(chǎng)所名稱(chēng) （負(fù)責(zé)人簽字） 三岔鎮(zhèn)公共娛樂(lè)場(chǎng)所禁毒管理責(zé)任書(shū)
為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)易涉毒公共娛樂(lè)場(chǎng)所的管理，強(qiáng)化對(duì)公共娛樂(lè)場(chǎng)所涉毒違法犯罪活動(dòng)的查處，堅(jiān)決杜絕公共娛樂(lè)場(chǎng)所吸毒、販毒問(wèn)題的發(fā)生和蔓延，不斷深化禁毒斗爭(zhēng)，根據(jù)《禁毒法》、《治安管理處罰法》規(guī)定，結(jié)合我鎮(zhèn)易涉毒公共娛樂(lè)場(chǎng)所的毒情實(shí)際，特制定易涉毒公共娛樂(lè)場(chǎng)所禁毒管理責(zé)任書(shū)。
一、 本責(zé)任書(shū)所稱(chēng)的易涉毒公共娛樂(lè)場(chǎng)所(以下簡(jiǎn)稱(chēng)易涉毒場(chǎng)所)，系指供公眾使用的下列場(chǎng)所：
（一）迪斯科舞廳、歌舞廳、卡拉ok廳、電子游戲室等娛樂(lè)場(chǎng)所；
（二）酒吧、茶室、咖啡廳、發(fā)廊、足浴洗浴中心、賓館旅店、棋牌室等場(chǎng)所；
（三）其他易涉毒的娛樂(lè)場(chǎng)所。
二、易涉毒場(chǎng)所應(yīng)規(guī)范履行下列管理責(zé)任：
（一）法定代表人三年內(nèi)無(wú)違法犯罪記錄，招聘的員工無(wú)任何涉毒違法史。
（二）制定了能有效確保場(chǎng)所不涉毒的內(nèi)部管理制度和措施，場(chǎng)所內(nèi)醒目位置已張貼禁毒警示牌和禁毒舉報(bào)熱線電話。
（三） 建立、健全禁毒責(zé)任制、禁毒聯(lián)絡(luò)員制度、保安巡查制度。
（四）場(chǎng)所內(nèi)禁毒宣傳標(biāo)語(yǔ)、包廂門(mén)窗透明度、燈光、門(mén)鎖等符合要求，包廂內(nèi)的電視實(shí)行禁毒宣傳屏保系統(tǒng)。
（五）經(jīng)常性舉辦禁毒知識(shí)培訓(xùn)班，對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行禁毒宣傳和法制教育。業(yè)主與管理人員、管理人員與從業(yè)人員層層簽訂禁毒責(zé)任書(shū)，把預(yù)防和制止場(chǎng)所內(nèi)毒品違法犯罪活動(dòng)的責(zé)任落實(shí)到人。
三、凡符合以下情況之一的，可認(rèn)定為場(chǎng)所業(yè)主對(duì)場(chǎng)所內(nèi)的毒品違法犯罪活動(dòng)“放任不管、不采取措施制止”，以作為打擊整治娛樂(lè)場(chǎng)所涉毒問(wèn)題的統(tǒng)一認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。
（一）場(chǎng)所內(nèi)沒(méi)有粘貼禁毒標(biāo)語(yǔ)的經(jīng)指出后未及時(shí)整改；未落實(shí)相關(guān)管理職責(zé)，致使場(chǎng)所內(nèi)發(fā)生涉毒違法犯罪行為的。
（二）因涉毒問(wèn)題場(chǎng)所曾被處罰，但整改不力、不吸取教訓(xùn)，仍未健全并落實(shí)管理制度而導(dǎo)致再次發(fā)生涉毒問(wèn)題的。
（三）場(chǎng)所職工為吸毒人員通風(fēng)報(bào)信，妨礙依法緝毒禁毒工作的，除依法追究當(dāng)事人責(zé)任外，還要追究場(chǎng)所及其責(zé)任人責(zé)任。
（四）明知或?qū)γ黠@的吸毒嫌疑活動(dòng)視而不見(jiàn)，既不觀察確證，又不舉報(bào)或制止的。
（五）發(fā)現(xiàn)販毒人員在場(chǎng)所內(nèi)從事販毒活動(dòng)不舉報(bào)、不采取措施制止的。
（六）場(chǎng)所從業(yè)人員、公關(guān)及由公關(guān)介紹的陪侍人員參與場(chǎng)所內(nèi)吸毒活動(dòng)的。
查獲易涉毒場(chǎng)所有下列問(wèn)題的，公安機(jī)關(guān)依法予以查處，并把查處結(jié)果報(bào)市禁毒辦，同時(shí)抄告文化、工商部門(mén)吊銷(xiāo)相應(yīng)許可證照：
（一）為進(jìn)入場(chǎng)所的販毒人員提供條件或明知是毒販而任其在場(chǎng)所內(nèi)活動(dòng)的。
（二）場(chǎng)所職工參加吸販毒或免費(fèi)為客人提供毒品的。
（三）場(chǎng)所妨礙依法緝毒禁毒工作的，或場(chǎng)所職工為吸毒人員通風(fēng)報(bào)信的。
（四）容留客人吸毒的或明知正在吸毒而不舉報(bào)的。
（五）場(chǎng)所曾因涉毒被停業(yè)整頓后，因整頓不力導(dǎo)致內(nèi)部管理松懈而再次被查獲的。
易涉毒場(chǎng)所的法定代表人、主管人員主動(dòng)向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)而在其場(chǎng)所內(nèi)查獲涉毒違法犯罪活動(dòng)的，一般不再對(duì)場(chǎng)所進(jìn)行處罰，并可視情給予獎(jiǎng)勵(lì)。 本責(zé)任書(shū)自簽訂之日起生效。
責(zé)任單位：（蓋章） 監(jiān)督機(jī)關(guān)：（蓋章） 法人代表： 管理責(zé)任人： 責(zé)任人：篇三：娛樂(lè)場(chǎng)所安全管理責(zé)任書(shū) 娛樂(lè)場(chǎng)所安全管理責(zé)任書(shū)
為加強(qiáng)娛樂(lè)場(chǎng)所監(jiān)督管理，規(guī)范娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)秩序，構(gòu)建和諧平安文化市場(chǎng)，嚴(yán)防娛樂(lè)場(chǎng)所出現(xiàn)各類(lèi)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為和不安全因素，進(jìn)一步明確責(zé)任，保障我市娛樂(lè)場(chǎng)所健康發(fā)展，根據(jù)國(guó)務(wù)院《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律法規(guī)，市文化市場(chǎng)稽查大隊(duì)結(jié)合我市實(shí)際情況與娛樂(lè)場(chǎng)所簽訂《娛樂(lè)場(chǎng)所安全管理責(zé)任書(shū)》，內(nèi)容如下：
一、娛樂(lè)場(chǎng)所應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)娛樂(lè)場(chǎng)所管理的法律、法規(guī)和規(guī)章，注重社會(huì)效益，恪守職業(yè)道德，主動(dòng)接受文化主管部門(mén)和其它職能部門(mén)的監(jiān)督管理。
二、娛樂(lè)場(chǎng)所不得經(jīng)營(yíng)含有反對(duì)憲法、危害國(guó)家利益和主權(quán)、違反國(guó)家民族政策、違背社會(huì)公德、宣揚(yáng)淫穢、賭博、暴力、毒品及法律、法規(guī)禁止內(nèi)容的娛樂(lè)活動(dòng)。
三、娛樂(lè)場(chǎng)所使用的歌曲曲目、音像制品或電子游戲應(yīng)當(dāng)是正版制品，不得含有法律法規(guī)禁止的內(nèi)容，歌曲點(diǎn)撥系統(tǒng)不得與境外曲庫(kù)聯(lián)接。
四、歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所不得接納未成年人，游藝娛樂(lè)場(chǎng)所除國(guó)家法定節(jié)假日外不得接納未成年人，并在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的大廳、包廂、包間內(nèi)的顯著位置懸掛未成年人禁入或限入標(biāo)志。
五、娛樂(lè)場(chǎng)所在每日凌晨2點(diǎn)到上午8點(diǎn)不得營(yíng)業(yè)。
六、娛樂(lè)場(chǎng)所的從業(yè)人員在營(yíng)業(yè)期間應(yīng)統(tǒng)一著裝并佩帶工作標(biāo)志。
七、娛樂(lè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)建立從業(yè)人員名薄、營(yíng)業(yè)日志，在文化主管部門(mén)依法檢查時(shí)，及時(shí)提供閉路電視監(jiān)控錄像資料、從業(yè)人員名薄、營(yíng)業(yè)日志等資料。
八、娛樂(lè)場(chǎng)所法定代表人或主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)對(duì)娛樂(lè)場(chǎng)所的消防安全和其他安全負(fù)責(zé)，按消防部門(mén)要求制定安全工作方案和應(yīng)急疏散預(yù)案。娛樂(lè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)在疏散通道和安全出口設(shè)置明顯的指示標(biāo)志，并保證疏散通道和安全出口暢通。
九、娛樂(lè)場(chǎng)所應(yīng)建立巡查制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、治理各類(lèi)安全隱患，防止安全事故發(fā)生。 以上條款請(qǐng)各娛樂(lè)場(chǎng)所自覺(jué)遵守，如有違反將按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)追究責(zé)任人的責(zé)任。
娛樂(lè)場(chǎng)所名稱(chēng)：
娛樂(lè)場(chǎng)所法定代表人（負(fù)責(zé)人）簽名： 監(jiān)督執(zhí)行機(jī)構(gòu)（簽章）： 聊城市文化市場(chǎng)稽查大隊(duì) 簽訂日期： 2013年月日
第四篇：水療會(huì)所崗位職責(zé)
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位 職 責(zé)崗
目 錄
洗浴總監(jiān)崗位職責(zé)（A） ........................................................................................6 值班經(jīng)理崗位職責(zé)（A） ........................................................................................7 值班經(jīng)理崗位職責(zé)（B） ........................................................................................8 值班經(jīng)理崗位職責(zé)（C） ........................................................................................9 營(yíng)業(yè)部主任崗位職責(zé) ............................................................................................10 營(yíng)業(yè)部領(lǐng)班崗位職責(zé)（A） ...................................................................................11 營(yíng)業(yè)部領(lǐng)班崗位職責(zé)（B） ..................................................................................12 營(yíng)業(yè)部領(lǐng)班崗位職責(zé)（C） ..................................................................................12 班長(zhǎng)崗位職責(zé) .........................................................................................................13 大堂經(jīng)理崗位職責(zé).................................................................................................13 前廳經(jīng)理崗位職責(zé).................................................................................................14 保安部主管崗位職責(zé) ............................................................................................15 保安員崗位職責(zé)（A） ..........................................................................................16 保安員崗位職責(zé)（B） ..........................................................................................16 迎賓員崗位職責(zé)（A） ..........................................................................................17 迎賓員崗位職責(zé)（B） ..........................................................................................17 門(mén)童崗位職責(zé) .........................................................................................................18 收銀員崗位職責(zé)（A） ..........................................................................................18 收銀員崗位職責(zé)（B） ..........................................................................................19 收銀員崗位職責(zé)（C） ..........................................................................................19 收銀臺(tái)服務(wù)員責(zé)任制 ............................................................................................20 接待員崗位職責(zé).....................................................................................................21 買(mǎi)單員崗位職責(zé).....................................................................................................21 鞋吧服務(wù)員崗位職責(zé)（A） ..................................................................................22
鞋吧服務(wù)員崗位職責(zé)（B） ..................................................................................22 付鞋員崗位職責(zé).....................................................................................................23 更衣室服務(wù)員崗位職責(zé)（A） ..............................................................................23 更衣室服務(wù)員崗位職責(zé)（B） ..............................................................................24 更衣室服務(wù)員崗位職責(zé)（C） ..............................................................................25 浴區(qū)主管崗位職責(zé).................................................................................................26 浴區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé) ............................................................................................26 水區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)（A） ..................................................................................26 水區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)（B） ..................................................................................27 二次更衣服務(wù)員崗位職責(zé) ....................................................................................28 干身服務(wù)員崗位職責(zé) ............................................................................................28 客房服務(wù)員崗位職責(zé)（A） ..................................................................................29 客房服務(wù)員的崗位職責(zé)（B） ..............................................................................30 休息大廳服務(wù)員崗位職責(zé) ....................................................................................31 體驗(yàn)場(chǎng)服務(wù)員崗位職責(zé) ........................................................................................31 電影廳服務(wù)員崗位職責(zé) ........................................................................................32 休閑部主管崗位職責(zé) ............................................................................................32 休閑區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé) ........................................................................................33 休閑廳服務(wù)員崗位職責(zé) ........................................................................................33 茶藝師崗位職責(zé).....................................................................................................34 康體部部長(zhǎng)崗位責(zé)任制 ........................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 康體部經(jīng)理崗位責(zé)任制 ........................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 救生員崗位責(zé)任制.................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 餐飲部經(jīng)理崗位職責(zé) ............................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 餐廳主管崗位職責(zé).................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 餐廳吧臺(tái)崗位責(zé)任制 ............................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。
餐飲服務(wù)員崗位職責(zé) ............................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 傳菜員崗位職責(zé).....................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 員工餐廳主管崗位職責(zé) ........................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 餐飲成本核算員崗位責(zé)任制 ................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 吧員崗位職責(zé) .........................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 吧臺(tái)主管崗位職責(zé).................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 吧員崗位職責(zé) .........................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 吧臺(tái)酒水員崗位職責(zé) ............................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 輸單員崗位職責(zé).....................................................................................................35 電腦操作員崗位職責(zé) ............................................................................................35 搓澡師崗位職責(zé)（A） ..........................................................................................36 搓澡師崗位職責(zé)（B） ..........................................................................................36 搓背技師崗位職責(zé)（C） ......................................................................................37 按摩技師主管崗位職責(zé) ........................................................................................38 按摩技師崗位職責(zé).................................................................................................38 按摩師崗位職責(zé).....................................................................................................39 足療技師崗位職責(zé).................................................................................................40 中醫(yī)技師崗位職責(zé).................................................................................................41 按摩區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé) ........................................................................................42 美容師崗位職責(zé).....................................................................................................43 韓式經(jīng)理崗位職責(zé).................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 韓式領(lǐng)班崗位職責(zé).................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 韓式培訓(xùn)師崗位職責(zé) ............................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 韓式按摩師崗位職責(zé) ............................................................................................43 庫(kù)管員崗位職責(zé).....................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。
鞋吧職責(zé)規(guī)范———————————————————— 休息大廳服務(wù)員職責(zé)規(guī)范—————————————---- 洗浴主管職責(zé)規(guī)范—————————————————— 收銀員職責(zé)規(guī)范——————————————————-- 前廳服務(wù)管理規(guī)范—————————————————-- 吧臺(tái)員職責(zé)規(guī)范——————————————————— 足療技師職責(zé)規(guī)范—————————————————— 按摩區(qū)服務(wù)員職責(zé)規(guī)范———————————————— 搓背技師職責(zé)規(guī)范——————————————————
68、鞋吧職責(zé)規(guī)范———————————————————— 6
9、休息大廳服務(wù)員職責(zé)規(guī)范—————————————---- 70、洗浴主管職責(zé)規(guī)范—————————————————— 7
1、收銀員職責(zé)規(guī)范——————————————————-- 7
2、前廳服務(wù)管理規(guī)范—————————————————-- 7
3、吧臺(tái)員職責(zé)規(guī)范——————————————————— 7
4、足療技師職責(zé)規(guī)范—————————————————— 7
5、按摩區(qū)服務(wù)員職責(zé)規(guī)范———————————————— 7
6、搓背技師職責(zé)規(guī)范——————————————————
洗浴中心經(jīng)理崗位職責(zé)（A）
1、
2、在康樂(lè)部總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)洗浴部的全面工作。
完善內(nèi)部的管理制度，根據(jù)總監(jiān)下達(dá)指令不斷調(diào)整內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方針，并制定完整的工作計(jì)劃呈交審閱。
3、
4、負(fù)責(zé)完善內(nèi)部的服務(wù)操作流程，制定各崗位人員及員工的崗位職責(zé)。 負(fù)責(zé)部門(mén)各類(lèi)營(yíng)業(yè)情況的統(tǒng)計(jì)，考察同行業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，保持高度的職業(yè)敏感性，并不斷根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查分析調(diào)整經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
5、
6、每日檢查營(yíng)業(yè)情況及落實(shí)情況，分析各類(lèi)報(bào)表并做合理調(diào)整。 檢查督促全面的衛(wèi)生工作，嚴(yán)把各級(jí)人員的服務(wù)質(zhì)量關(guān)，保證同行業(yè)中的優(yōu)勢(shì)。
7、不斷聽(tīng)取賓客的反饋意見(jiàn)及下屬員工的意見(jiàn)，收集各類(lèi)服務(wù)信息，有效開(kāi)展工作，及時(shí)處理賓客投訴。
8、努力完成上級(jí)下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)，帶領(lǐng)全體員工做好促銷(xiāo)活動(dòng)。并根據(jù)市場(chǎng)情況提出合理化建議。
9、關(guān)心下屬，了解員工的思想情結(jié)，合理調(diào)配人力情況，抓好部門(mén)的員工培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
10、保持良好的客服關(guān)系，主動(dòng)維護(hù)部門(mén)及賓館形象。
11、主持洗浴部每日工作例會(huì)，做好上傳下達(dá)，處理工作中疑難問(wèn)題及較大投訴。
12、及時(shí)排除調(diào)查賓客與員工的可疑情況，防止重大事故的發(fā)生，與保安部其它各部門(mén)保持較好溝通。完成上級(jí)交辦的其它工作。
經(jīng)理是店內(nèi)的工作事務(wù)的準(zhǔn)決策者，負(fù)責(zé)店內(nèi)的具體工作，負(fù)責(zé)處理浴池內(nèi)日常的工作事務(wù)，落實(shí)各項(xiàng)工作指令，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成確定目標(biāo)。
（１） 認(rèn)真貫徹執(zhí)行制定的經(jīng)營(yíng)方針，定期向董事長(zhǎng)匯報(bào)工作，執(zhí)行各項(xiàng)決議。并負(fù)責(zé)處理店內(nèi)的日常事務(wù)。
（２） 制定浴池的經(jīng)營(yíng)方向和管理目標(biāo)，包括一系列的規(guī)章制度和服務(wù)程序，規(guī)定各級(jí)管理人員和員工的職責(zé)。并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。對(duì)本行業(yè)各種動(dòng)向有高度的敏感性，制定市場(chǎng)計(jì)劃，并進(jìn)行全面推廣。
（３） 詳細(xì)閱讀和分析每日的營(yíng)業(yè)報(bào)表。分析總結(jié)年度及月份的營(yíng)業(yè)情況，并不斷做出合理調(diào)整。檢查營(yíng)業(yè)計(jì)劃的完成情況，保證浴池營(yíng)業(yè)的正常進(jìn)行。
（４） 建立健全本中心的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。主持每周的部門(mén)主管級(jí)以上人員參加例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)機(jī)關(guān)的有關(guān)指示、總結(jié)并解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題、協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的聯(lián)系，使浴池內(nèi)有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng)。
（５） 健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，閱讀和分析每日、每月、每季等財(cái)務(wù)報(bào)表，檢查營(yíng)業(yè)額，配合財(cái)務(wù)部門(mén)檢查收支情況，做好成本控制。
（６） 監(jiān)督各項(xiàng)用品的使用與消耗，審查各部門(mén)每日營(yíng)業(yè)報(bào)表，根據(jù)實(shí)際的營(yíng)業(yè)情況做出隨時(shí)監(jiān)控，做好節(jié)流工作。
（７） 有重點(diǎn)的定期巡視 ，重要工作逐項(xiàng)檢查，隨時(shí)監(jiān)控各部門(mén)工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，并將巡視結(jié)果傳達(dá)到有關(guān)部門(mén)。
（８） 負(fù)責(zé)員工周期性培訓(xùn)工作，通過(guò)個(gè)人努力不斷提高全體員工的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)浴池內(nèi)各部門(mén)人員定期做出考核，不斷培養(yǎng)骨干員工，完善各項(xiàng)規(guī)程。提高整個(gè)中心服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
（９） 對(duì)店內(nèi)的人事情況了如指掌，根據(jù)人事情況補(bǔ)充新生力量，掌握員工的思想情結(jié)，做好員工的思想教育工作，培養(yǎng)員工意識(shí)觀念，開(kāi)展業(yè)務(wù)之余同須做好思想政治工作。
（１０） 建立良好的客服關(guān)系，并有選擇的代表本中心出面接待來(lái)訪人士。 （１１） 加強(qiáng)本中心的安全管理工作，加強(qiáng)維修工作。盡最大努力保證企業(yè)良性運(yùn)轉(zhuǎn)。保持職業(yè)的高度警惕性，不斷提高處理事務(wù)及突發(fā)事件的能力。
（１２） 以身作則、關(guān)心員工、獎(jiǎng)懲分明，使企業(yè)有高度的凝聚力。并要求全體員工以高度的熱忱和責(zé)任感完成本職工作。
值班經(jīng)理崗位職責(zé)（A）
1.代表總監(jiān)負(fù)責(zé)夜班、節(jié)假日洗浴中心的安全工作，處理值班期間的火災(zāi)、食物中毒、盜竊、緊急事故等問(wèn)題。做好預(yù)防工作，保證浴場(chǎng)及客人的人身與財(cái)產(chǎn)安全。
2.做好夜間和節(jié)假日的巡視、檢查工作，處理可能發(fā)生的突發(fā)事件，處理員
工與客人突然發(fā)病等總監(jiān)。
3.值班期間負(fù)責(zé)接待上級(jí)主管部門(mén)、外單位人員的來(lái)函、來(lái)電和接待安排。重要接待文件及時(shí)報(bào)告總監(jiān)。
4.巡查浴場(chǎng)要害部門(mén)夜間值班工作情況，檢查重要設(shè)備、要害部門(mén)安全，指揮保安人員處理不法人員在浴場(chǎng)肇事和其它不法活動(dòng)。
5.審定核準(zhǔn)業(yè)務(wù)部門(mén)在崗最高人員權(quán)限以外的優(yōu)惠、免費(fèi)、減免事宜和緊急情況的減免優(yōu)惠，做好記錄，報(bào)告總監(jiān)。
6.督導(dǎo)夜班各部門(mén)的接待服務(wù)工作，巡查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并報(bào)告部門(mén)經(jīng)理。當(dāng)班期間有權(quán)填寫(xiě)過(guò)失提醒單或過(guò)失單。
7.督導(dǎo)各部門(mén)夜間值班和在崗人員工作，接受并落實(shí)上級(jí)單位布置的緊急事項(xiàng)。
8.每班認(rèn)真做好值班記錄和交接班，每班遇到較大問(wèn)題須寫(xiě)出值班報(bào)告，報(bào)洗浴中心經(jīng)理。同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù)。
值班經(jīng)理崗位職責(zé)（B）
1.在洗浴部總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，全權(quán)管理部門(mén)的日常工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)定，并對(duì)洗浴部總監(jiān)負(fù)責(zé)，以確保部門(mén)的良性運(yùn)作。
2.根據(jù)本部門(mén)確定的方針、政策、制定工作計(jì)劃，抓好財(cái)產(chǎn)管理和成本核算工作。
3.負(fù)責(zé)本部門(mén)規(guī)章制度的制定和服務(wù)規(guī)范的確立，檢查和督促本部門(mén)各服務(wù)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，安全作業(yè)。
4.主持部門(mén)例會(huì)，督促工作進(jìn)度，協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部工作，并根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況適時(shí)合理地調(diào)整崗位人員，確保本部門(mén)工作有效展開(kāi)。
5.抓好部門(mén)培訓(xùn)工作，督導(dǎo)各崗位認(rèn)真實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，切實(shí)提高員工的業(yè)務(wù)，技能和自身素質(zhì)，保證優(yōu)質(zhì)、規(guī)范服務(wù)。
6.與賓客保持良好的公共關(guān)系，經(jīng)常征求賓客意見(jiàn)，掌握賓客要求， 不斷改進(jìn)工作方法和經(jīng)營(yíng)策略，完善服務(wù)工作，協(xié)調(diào)本部門(mén)與其他部門(mén)之間的關(guān)系。
7.負(fù)責(zé)檢查并考核各部門(mén)的工作業(yè)績(jī)，正確指導(dǎo)下屬工作，關(guān)心支持下屬的工作，調(diào)動(dòng)下屬的積極性、創(chuàng)造性。 8.做好部門(mén)員工的獎(jiǎng)懲，審核轉(zhuǎn)正工作。
9.每月抽查對(duì)庫(kù)存食品、飲品、備品的盤(pán)點(diǎn)，對(duì)已布置的衛(wèi)生工作進(jìn)行跟蹤檢查。
10.做好賓客投訴的接待和處理工作，樹(shù)立良好企業(yè)形象。
11.增強(qiáng)員工“四防”安全教育意識(shí)，消除不良隱患并合理安排部門(mén)主管值班情況。
12.完成洗浴總監(jiān)交辦的其他工作任務(wù)。
值班經(jīng)理崗位職責(zé)（C）
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全權(quán)管理營(yíng)業(yè)部的日常工作，并對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、根據(jù)本店確定的方針、政策、制定營(yíng)業(yè)部的工作計(jì)劃，確保營(yíng)業(yè)部的工作與店內(nèi)的方針，政策相協(xié)調(diào)。
3、負(fù)責(zé)本部門(mén)重要規(guī)章制度的制訂和服務(wù)規(guī)范的確立，檢查和督促本部各服務(wù)環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范服務(wù)、安全作業(yè)。督導(dǎo)公司服務(wù)質(zhì)量。
4、主持部門(mén)例會(huì)，督促工作進(jìn)度，協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部工作，并根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要，適時(shí)，合理地調(diào)整崗位人員確保本部工作有效展開(kāi)。
5、抓好部門(mén)培訓(xùn)工作，督導(dǎo)各部位認(rèn)真實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，切實(shí)提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證優(yōu)質(zhì)高效和規(guī)范服務(wù)。
6、與賓客保持良好的公共關(guān)系，經(jīng)常征求賓客意見(jiàn)，掌握賓客要求，不斷改進(jìn)工作方法和經(jīng)營(yíng)策略，完善服務(wù)工作。
7、負(fù)責(zé)檢查，考核各部的工作業(yè)績(jī)，正確指導(dǎo)下屬工作，關(guān)心支持下屬的工作，調(diào)動(dòng)下屬的積極性、創(chuàng)造性。
8、做好部門(mén)員工的獎(jiǎng)懲，審核工作，正確實(shí)施獎(jiǎng)懲條件。
9、負(fù)責(zé)處理日常經(jīng)營(yíng)與管理中的具體中的具休事物，搞好部門(mén)間的協(xié)調(diào)，遇有重大問(wèn)題，向總經(jīng)理匯報(bào)。
10、與總經(jīng)理的管理思路，必須高度一致認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司和各項(xiàng)規(guī)定和決心，確保公司良性運(yùn)轉(zhuǎn)。
營(yíng)業(yè)部主任崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守本會(huì)館的各項(xiàng)規(guī)章制度，本著對(duì)營(yíng)業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)對(duì)員工的業(yè)務(wù)考核，根據(jù)員工的表現(xiàn)，有權(quán)進(jìn)行表?yè)P(yáng)、批評(píng)，并上報(bào)上級(jí)主管，給予獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。
2、按時(shí)交接班，嚴(yán)格執(zhí)行交接手續(xù)，交待清楚未辦完的事，根據(jù)經(jīng)理每天工作情況，接受任務(wù)，合理安排工作。
3、
4、每天交接班時(shí)，召開(kāi)本部門(mén)的班前例會(huì)，總結(jié)和安排一天的工作。 服從本部門(mén)經(jīng)理，與本部門(mén)員工通力合作，在處理工作問(wèn)題或處理客人投訴時(shí)處理不了的，及時(shí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。
5、
6、
7、
8、協(xié)助經(jīng)理完成各種形式的接待任務(wù)，并負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的人員安排。 熟練掌握本部門(mén)服務(wù)流程，服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格，做好本部門(mén)的排頭兵。 具有較強(qiáng)的能力，協(xié)助員工做好接待工作，使賓客感到滿意。 努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)及管理知識(shí)，同時(shí)有計(jì)劃的組織員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，與員工共同進(jìn)步。
9、協(xié)調(diào)員工之間及部門(mén)與部門(mén)之間的良好關(guān)系。
10、檢查并督導(dǎo)本部門(mén)的衛(wèi)生。
11、負(fù)責(zé)檢查本部門(mén)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)維修項(xiàng)目。
12、嚴(yán)格做好會(huì)館夜間值班的安全工作，注意電源開(kāi)關(guān)及各個(gè)易燃區(qū)域，做好本會(huì)館的防火、防盜工作，杜絕一切火災(zāi)和盜竊事件的發(fā)生。
營(yíng)業(yè)部領(lǐng)班崗位職責(zé)（A）
1.認(rèn)真貫徹經(jīng)理意圖，積極落實(shí)各個(gè)時(shí)期的工作任務(wù)。做好經(jīng)理、主任助手，協(xié)助經(jīng)理處理日常的工作，并對(duì)上級(jí)分配的任務(wù)按質(zhì)、按量、按時(shí)完成。 2.重視屬下員工的培訓(xùn)工作，為公司培養(yǎng)新生力量，掌握員工思想動(dòng)態(tài)，并能因人而宜的對(duì)屬下員工進(jìn)行工作上的幫助與教育。抓好員工紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度，了解員工思想情結(jié)、業(yè)務(wù)水平和思想作風(fēng)。
3.熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投拆，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，營(yíng)業(yè)時(shí)間堅(jiān)持在一線指揮，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問(wèn)題。 4.加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)的財(cái)產(chǎn)管理，掌握和控制好物品使用情況，同時(shí)定期對(duì)部門(mén)的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保物品的不浪費(fèi)、不流失。
5.抓 好餐具、用具的清潔衛(wèi)生工作，保持營(yíng)業(yè)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。做到“每日處處隨時(shí)檢，一周全區(qū)大掃除”。
6.及時(shí)檢查營(yíng)業(yè)區(qū)設(shè)備的狀況，做好維護(hù)保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與工程部取得聯(lián)系。保證營(yíng)業(yè)正常進(jìn)行。
7.加強(qiáng)員工安全意識(shí)的培養(yǎng)，要對(duì)區(qū)域內(nèi)情況了如指掌。對(duì)重要區(qū)域（如更衣室、總臺(tái)、休息廳）物品的保管情況要時(shí)時(shí)督導(dǎo)、親自檢查。經(jīng)常性檢查消防設(shè)施。時(shí)時(shí)警惕防盜和防火事故的發(fā)生。
8.發(fā)揮帶頭人作用，對(duì)自己嚴(yán)格要求，對(duì)屬下熱情幫助，耐心輔導(dǎo)，搞好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，并帶領(lǐng)屬下員工嚴(yán)格按照操作規(guī)范進(jìn)行接待。
9.以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)懲分明， 使企業(yè)有高度的凝聚力。并要求部門(mén)員工以高度的熱忱和責(zé)任感完成本職工作。
10.保持與客人建立良好的客服關(guān)系，積極聽(tīng)取和及時(shí)反饋客人的意見(jiàn)，并根
據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況、季節(jié)變化等不斷提出合理化的建議。 11.做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作計(jì)劃和工作總結(jié)。 12.具有為公司多作貢獻(xiàn)的精神，不斷提高管理藝術(shù)，以個(gè)人的管理魅力來(lái) 提高和塑造企業(yè)的形象。
營(yíng)業(yè)部領(lǐng)班崗位職責(zé)（B）
1、配合部門(mén)主管的日常管理工作，做好上情下達(dá)、下情上達(dá)的工作，并對(duì)部門(mén)主管負(fù)責(zé)。
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、了解當(dāng)日客流情況，針對(duì)性的布置工作任務(wù)。
身先士率，帶領(lǐng)員工做好對(duì)客接待和服務(wù)工作，為員工做出榜樣。 協(xié)助部門(mén)主管作好員工培訓(xùn)和見(jiàn)習(xí)生接收培訓(xùn)工作。 熟悉掌握設(shè)施、設(shè)備正確使用方法。
及時(shí)報(bào)修設(shè)施、設(shè)備損壞情況、確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 當(dāng)班結(jié)束前做好交接記錄、盤(pán)點(diǎn)所需物品數(shù)量。 指導(dǎo)員工衛(wèi)生清掃程序，達(dá)到規(guī)定要求。
協(xié)助部門(mén)主管做好員工思想教育工作，增強(qiáng)員工善待自己工作意識(shí)。
10、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部的帳目管理工作及物品盤(pán)點(diǎn)。
11、認(rèn)真完成部門(mén)主管交辦的其他工作任務(wù)。
營(yíng)業(yè)部領(lǐng)班崗位職責(zé)（C）
1、配合部門(mén)主管的日常管理工作，做好上情下達(dá)、下情上達(dá)的工作，并對(duì)部門(mén)主管負(fù)責(zé)。
2、
3、
4、了解當(dāng)日客流情況，針對(duì)性的布置工作任務(wù)。
身先士率，帶領(lǐng)員工做好對(duì)客接待和服務(wù)工作，為員工做出榜樣。 協(xié)助部門(mén)主管作好員工培訓(xùn)和見(jiàn)習(xí)生接收培訓(xùn)工作。
5、
6、
7、
8、
9、熟悉掌握設(shè)施、設(shè)備正確使用方法。
及時(shí)報(bào)修設(shè)施、設(shè)備損壞情況、確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 當(dāng)班結(jié)束前做好交接記錄、盤(pán)點(diǎn)所需物品數(shù)量。 指導(dǎo)員工衛(wèi)生清掃程序，達(dá)到規(guī)定要求。
協(xié)助部門(mén)主管做好員工思想教育工作，增強(qiáng)員工善待自己工作意識(shí)。
10、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部的帳目管理工作及物品盤(pán)點(diǎn)。
11、認(rèn)真完成部門(mén)主管交辦的其他工作任務(wù)。
班長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、向上對(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)。正確帶領(lǐng)員工做好本職工作。 自檢儀容儀表，守時(shí)，服從指揮。 及時(shí)反映員工心態(tài)和客人反饋信息。 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及日常要求。
關(guān)心員工工作及業(yè)余生活，使工作順利開(kāi)展。 負(fù)責(zé)本區(qū)域衛(wèi)生達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。 做好每天交接前準(zhǔn)備并做好交接記錄。 協(xié)助領(lǐng)班做好員工提成統(tǒng)計(jì)和物品使用情況。 熟悉本崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作標(biāo)準(zhǔn)。
10、完成主管領(lǐng)班交辦的其他工作內(nèi)容。
大堂經(jīng)理崗位職責(zé)
1、向上對(duì)值班經(jīng)理負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)本部位（大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)洗浴大廳）的日常管理工作，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、妥善處理客人投訴，重大問(wèn)題要及時(shí)向值班經(jīng)理請(qǐng)示，必要時(shí)向總監(jiān)匯報(bào)。
3、
4、
5、
6、
7、熱情解答客人的詢(xún)問(wèn)，幫助客人解決疑難問(wèn)題。
處理客人超時(shí)而無(wú)法付款，“逃賬”私自帶走公司設(shè)施、物品等問(wèn)題。 維護(hù)本部門(mén)區(qū)域秩序和客人安全，做好員工值班巡崗工作。 負(fù)責(zé)員工考勤、匯總及員工培訓(xùn)，轉(zhuǎn)正工作。
隨時(shí)檢查服務(wù)員的儀容儀表和對(duì)客服務(wù)情況，必要時(shí)帶領(lǐng)員工參加對(duì)客服務(wù)工作。
8、
9、協(xié)助值班經(jīng)理制定工作計(jì)劃，并對(duì)公司促銷(xiāo)活動(dòng)提出建設(shè)性意見(jiàn)。 協(xié)調(diào)和處理各區(qū)域員工之間的關(guān)系。
10、積極聽(tīng)取員工和客人的信息反饋，主持每日例會(huì)，布置工作任務(wù)，并及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。
11、負(fù)責(zé)本部門(mén)防火、防盜及突發(fā)事件的處理，加強(qiáng)巡視，保證公司財(cái)產(chǎn)及客人安全。
12、檢查本部門(mén)設(shè)施、物品的正常使用，節(jié)能降耗，控制成本，完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
13、對(duì)于值班經(jīng)理分派的工作要落到實(shí)處，每天定時(shí)檢查本部門(mén)衛(wèi)生清掃工作。
14、完成上級(jí)交辦的其它工作。
前廳經(jīng)理崗位職責(zé)
1、檢查大廳內(nèi)各區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備、清潔衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生和工作人員的儀容儀表，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修或報(bào)告上級(jí)。重要問(wèn)題直接報(bào)告總經(jīng)理。
2、處理客人投訴，做好投訴記錄，定期統(tǒng)計(jì)投訴涉及的問(wèn)題、部門(mén)，報(bào)告總經(jīng)理。
3、接待VIP客人。客人到達(dá)前，準(zhǔn)備好登記卡、VIP專(zhuān)用鑰匙，客人到達(dá)，陪同客人辦理登記手續(xù)，事后交柜臺(tái)接待員。
4、編制每日抵離店VIP名單，熟記客人姓名，落實(shí)接待細(xì)節(jié)，為每一位離店VIP客人送行。
5、
6、
7、配合總臺(tái)接待員做好客人安置工作。
當(dāng)班接聽(tīng)電話，接待前來(lái)問(wèn)詢(xún)、查詢(xún)的客人，做好值班記錄。 每天巡視前廳各部位的工作，處理異常情況、不安全因素和不受歡迎的客人，必要時(shí)按緊急情況處理突發(fā)事件。
8、隨時(shí)注意前廳環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境美化，督導(dǎo)有關(guān)人員及時(shí)整理，確保為客人留下美好的“第一印象”，產(chǎn)生良好的形象吸引力。
9、負(fù)責(zé)溝通前廳與浴區(qū)、休閑廳、按摩區(qū)、餐飲、客房、工程、財(cái)務(wù)等各部門(mén)的關(guān)系，保持工作協(xié)調(diào)，處理可能出現(xiàn)的矛盾與糾紛。
10、重視員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)員工實(shí)際操作能力、應(yīng)變能力，養(yǎng)成現(xiàn)代浴場(chǎng)意識(shí)。
11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
保安部主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)警衛(wèi)巡邏工作，組織布置各班級(jí)人員做好日常警衛(wèi)，負(fù)責(zé)浴場(chǎng)要害部位、重要部位和庫(kù)房、廚房等區(qū)域的安全檢查，掌握安全動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并報(bào)告上級(jí)或有關(guān)部門(mén)，在內(nèi)緊外松的原則下確保浴場(chǎng)和客人的人身與財(cái)產(chǎn)安全。
2、每日審閱值班記錄，掌握出勤與工作情況，調(diào)查處理保安工作中發(fā)現(xiàn)和發(fā)生的各種治安問(wèn)題和有關(guān)報(bào)告、投訴。
3、
4、在浴場(chǎng)發(fā)生意外事故時(shí)，組織保安人員迅速處理。
做好培訓(xùn)工作，提高安全意識(shí)。查崗查哨，對(duì)違紀(jì)或不負(fù)責(zé)任的保安
人員進(jìn)行批評(píng)教育，提出處理意見(jiàn)。
保安員崗位職責(zé)（A）
１、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，完成上級(jí)交給的一切任務(wù)。 ２、認(rèn)真檢查員工下班所攜帶的物品，堅(jiān)決杜絕公司物品的外流。 ３、配合總臺(tái)做好迎送客工作，維持正門(mén)及大堂秩序，防止突發(fā)事件發(fā)生，保證客人隨身物品的安全。
４、保證停放車(chē)輛安全，引導(dǎo)客人有序停車(chē)。
５、負(fù)責(zé)門(mén)前停車(chē)場(chǎng)及底下停車(chē)消防工作，以及霓虹燈開(kāi)關(guān)。 ６、熱情主動(dòng)為客人服務(wù)，并熟知公司內(nèi)部環(huán)境和消費(fèi)指南。
７、掌握安全消防常識(shí)，了解消防器材的位置及使用方法，做好外部防患工作。對(duì)緊急事件要挺身而出，主動(dòng)解決，維護(hù)公司利益。
保安員崗位職責(zé)（B）
1、按排鐘表準(zhǔn)時(shí)上崗，執(zhí)勤時(shí)舉止端莊，儀表整潔，精神飽滿，堅(jiān)守崗位。
2、在分管區(qū)域按要求認(rèn)真查驗(yàn)進(jìn)出浴場(chǎng)人員的證件和所帶物品，對(duì)可疑人員進(jìn)行盤(pán)查，必要時(shí)報(bào)告主管。
3、遇有重要首長(zhǎng)或大型活動(dòng)時(shí)，密切同有關(guān)人員配合，維修秩序，確保賓客人身安全，并做好車(chē)輛疏導(dǎo)工作。
4、熟悉所管區(qū)域的崗位職責(zé)、地形地物和消防設(shè)施、進(jìn)出通道，遇有火災(zāi)或其它不安全事故，及時(shí)報(bào)告，疏導(dǎo)客人，并立即采取救護(hù)措施，妥善處理。
5、發(fā)現(xiàn)客人之間發(fā)生矛盾、糾紛、爭(zhēng)吵，及時(shí)勸阻，難以解決的問(wèn)題立即報(bào)告主管，妥善處理，不使事態(tài)擴(kuò)大，不影響正常經(jīng)營(yíng)。
6、發(fā)現(xiàn)員工違紀(jì)，立即制止。情節(jié)嚴(yán)懲不聽(tīng)勸阻者，立即報(bào)告主管，并將情況通報(bào)員工所在部門(mén)主管。
7、每日上班下班，做好交接班工作，寫(xiě)好當(dāng)班日志。
迎賓員崗位職責(zé)（A）
１、向上對(duì)大堂領(lǐng)班負(fù)責(zé)，舉止文雅，彬彬有禮，服從指揮。 ２、著裝干凈，儀容儀表符合要求，以飽滿的精神狀態(tài)上崗。
３、熟悉公司的服務(wù)項(xiàng)目和消費(fèi)價(jià)格及促銷(xiāo)政策，并為賓客做好推銷(xiāo)介紹。 ４、認(rèn)真回答客人的詢(xún)問(wèn)，盡量滿足客人的合理要求。
５、盡量了解客人的姓名及特殊要求，與賓客建立良好的公共關(guān)系，不斷提高業(yè)務(wù)技能。
６、面部表情自然親切、微笑迎送客人，并有祝福語(yǔ)。 ７、負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生，保持良好的工作環(huán)境。
８、積極維持大堂客流高峰和結(jié)賬高峰秩序，并作好與收銀員買(mǎi)單員的溝通工作。
９、配合保安員做好大堂門(mén)口安全保衛(wèi)工作。 １０、積極完成領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作。
迎賓員崗位職責(zé)（B）
1、
2、
3、
4、
5、舉止文雅，彬彬有禮，服從指揮。
著裝干凈，儀容儀表符合要求，以飽滿的精神狀態(tài)上崗。
熟悉公司的服務(wù)項(xiàng)目和消費(fèi)價(jià)格及促銷(xiāo)政策，并為賓客做好推銷(xiāo)介紹。 認(rèn)真回答客人的詢(xún)問(wèn)，盡量滿足客人的合理要求。
盡量了解客人的姓名及特殊要求，與賓客建立良好的公共關(guān)系，不斷
提高業(yè)務(wù)技能。
6、
7、
8、面部表情自然親切、微笑迎送客人，并有祝福語(yǔ)。 負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生，保持良好的工作環(huán)境。
積極維持大堂客流高峰和結(jié)賬高峰秩序，并作好與收銀員買(mǎi)單員的溝通工作。
9、配合保安員做好大堂門(mén)口安全保衛(wèi)工作。
10、積極完成領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作。
門(mén)童崗位職責(zé)
1、
2、
3、按照服務(wù)規(guī)程迎送客人，保證拉門(mén)和拉車(chē)門(mén)服務(wù)。
維護(hù)浴場(chǎng)出入車(chē)輛秩序，保證上、下車(chē)客人車(chē)位和車(chē)道暢通。 阻擋衣冠不整者進(jìn)入浴場(chǎng)，并應(yīng)立即與值班保安人員或前廳經(jīng)理聯(lián)系，妥善處理。
4、
5、 保持崗位周?chē)沫h(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)臟物應(yīng)及時(shí)清除。 下雨天，為客人提供雨具及存放保管服務(wù)。
收銀員崗位職責(zé)（A）
1、嚴(yán)格執(zhí)行收款操作規(guī)程和單證傳遞程序，認(rèn)真審核各種單 據(jù)，與微機(jī)操作員配合工作。
2、收款時(shí)要做到準(zhǔn)確、快速清賬，同時(shí)要辨別票面真假，防止收進(jìn)假幣。
3、結(jié)賬時(shí)如出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)做出反映，妥善處理，不得與客人爭(zhēng)吵。
4、營(yíng)業(yè)款要及時(shí)上交，財(cái)會(huì)交接班時(shí)要清點(diǎn)備用金，并同交班人簽字。
5、每日的營(yíng)業(yè)款要及時(shí)存放在金庫(kù)內(nèi)，確保資金安全。
6、認(rèn)真填寫(xiě)收據(jù)發(fā)票，不得隨意多開(kāi)，涂改、丟失、領(lǐng)發(fā)票發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)
向財(cái)務(wù)部門(mén)報(bào)告，發(fā)票、收據(jù)使用完后上交財(cái)會(huì)消號(hào)。
7、在崗著裝整齊，不隨身帶錢(qián)款。
8、不得營(yíng)私舞弊，嚴(yán)格遵守財(cái)物紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度。
9、當(dāng)發(fā)現(xiàn)多款少款時(shí)，立即上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不得私自處理，違者重罰。
收銀員崗位職責(zé)（B）
1、
2、
3、向上對(duì)收銀領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝整齊，彬彬有禮，守時(shí)，服從指揮。 嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)部和洗浴部各項(xiàng)規(guī)章制度。
做好上崗前準(zhǔn)備工作，備足各種單據(jù)及備用金，檢查電腦的運(yùn)行情況，核對(duì)手牌使用情況。
4、
5、
6、
7、
8、
9、手牌發(fā)放及時(shí)準(zhǔn)確，做好發(fā)放手牌登記。
認(rèn)真核對(duì)結(jié)帳后的手牌是否正確，如有疑義立即上報(bào)。 結(jié)賬要迅速，唱收唱付。 遇到疑難問(wèn)題耐心向客人解答。
收取錢(qián)、卡要驗(yàn)明真?zhèn)?，禁止弄虛作假?負(fù)責(zé)本區(qū)域衛(wèi)生清掃工作。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作內(nèi)容。
收銀員崗位職責(zé)（C）
1.熟記各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握微機(jī)的操作與使用，防止多收或少收，避免漏帳、跑帳。
2.按時(shí)打印出各項(xiàng)報(bào)表，及時(shí)上繳收結(jié)帳款，按工作程序標(biāo)準(zhǔn)的完成當(dāng)班期間的工作。
3.交接班時(shí)要認(rèn)真盤(pán)點(diǎn)單據(jù)，為上個(gè)班次留下的單據(jù)做好紀(jì)錄，做到無(wú)遺漏。 4.認(rèn)真打掃收銀臺(tái)衛(wèi)生，物品擺放整齊有序。
5.要認(rèn)真保管好各種單據(jù)，在為每一張單據(jù)簽字蓋章時(shí)，必須仔細(xì)檢查單據(jù)內(nèi)容，遇有單據(jù)有改，涂抹時(shí)必須問(wèn)清原因，并向當(dāng)班經(jīng)理匯報(bào)。 6.不得隨意更改，涂改單據(jù)，有此情況的，必須找經(jīng)理簽字。
7.嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)館的各項(xiàng)規(guī)章制度，在收款過(guò)程中按財(cái)務(wù)要求方法和程序，必須執(zhí)行唱單過(guò)程，使客人了解自己的消費(fèi)內(nèi)容，妥善保管好收款單和各種單據(jù)。
8.保管好收銀箱，嚴(yán)禁閑人進(jìn)入收銀臺(tái)閑談，每日出庫(kù)的物品要與所買(mǎi)錢(qián)票一致，有特殊情況必須在備注中標(biāo)明出來(lái)。
9.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和基本功的訓(xùn)練、團(tuán)結(jié)互助不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技巧。
收銀臺(tái)服務(wù)員責(zé)任制
1、遵守店內(nèi)（財(cái)務(wù)部門(mén)）的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、補(bǔ)充足夠的單據(jù)、零錢(qián)、收銀用具如驗(yàn)鈔機(jī)、計(jì)算器、發(fā)票等。
3、核對(duì)鑰匙牌，準(zhǔn)備好能夠運(yùn)轉(zhuǎn)鑰匙牌。
4、收銀臺(tái)衛(wèi)生必須整潔干凈。
5、儀表、工作服、襯衣干凈利落，領(lǐng)結(jié)、服務(wù)牌必須佩戴整齊、端莊大方、按照店內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)去做。
6、客人結(jié)帳時(shí)快捷的提供交款據(jù)，并向客人介紹各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)禮貌地解答客人對(duì)各種收費(fèi)單據(jù)的疑問(wèn)，并做到暢收暢付，收找準(zhǔn)確無(wú)誤。
7、交納現(xiàn)金時(shí)需立即，檢驗(yàn)現(xiàn)金是否有假幣和殘幣和超支填寫(xiě)發(fā)票應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，收到假幣，由直接責(zé)任者自己賠償。
8、發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)短款時(shí)，立即上報(bào)有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)，不得私自處理。
9、收銀臺(tái)不得私自存放現(xiàn)金，應(yīng)及時(shí)上繳。
10、
11、銀臺(tái)不得有貪污行為，不得偽造票據(jù)。
收銀臺(tái)交接班時(shí)，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)未結(jié)帳的手牌和遺留未解決的問(wèn)題清點(diǎn)
各種物品，做好交接記錄，交接完后雙方簽字如有異議有權(quán)拒絕交接。同時(shí)，填寫(xiě)營(yíng)業(yè)報(bào)表，做好總帳表，做到日清，日結(jié)要求準(zhǔn)確無(wú)誤，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。
12、發(fā)放手牌時(shí)應(yīng)按男賓部提出的要求發(fā)放，同時(shí)來(lái)客人手牌不要發(fā)到一起（客人不方便脫衣服）。
13、
14、工作時(shí)間不允許離崗、串崗。
接待客人時(shí)，要做到微笑服務(wù)，在服務(wù)中要體現(xiàn)出主動(dòng)、熱情、周到、細(xì)致。
15、 應(yīng)禮貌對(duì)待客人，自己出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)要及時(shí)道歉。
接待員崗位職責(zé)
1、每日開(kāi)牌員接班后迅速清查手牌，核對(duì)上一班次手牌有無(wú)丟失和損壞現(xiàn)象，備品認(rèn)真交接，及時(shí)出庫(kù)，準(zhǔn)備好營(yíng)業(yè)前的一切工作。
2、認(rèn)真填寫(xiě)迎賓卡日期，以備高峰期不時(shí)之需，迅速抽手牌，手牌放置分區(qū)，要求做到迎賓卡、電腦錄入、客流登記表三者統(tǒng)一必須一致。
3、
4、
5、
6、與收銀員密切配合，通力合作，避免失誤。 認(rèn)真配合保安工作，協(xié)助保安詳細(xì)登記車(chē)輛手牌。
交接班記錄本必須填寫(xiě)詳細(xì)，雙方簽字后生效，方可下班。 及時(shí)查詢(xún)24小時(shí)未離店客人，填寫(xiě)加時(shí)門(mén)票并通知主任催促客人結(jié)單。
買(mǎi)單員崗位職責(zé)
1、向上對(duì)大堂領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝整齊、干凈、有禮貌、工作認(rèn)真、服從指揮。
2、主動(dòng)迎送賓客，微笑服務(wù)，推銷(xiāo)擦鞋等服務(wù)。
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、準(zhǔn)確無(wú)誤核對(duì)手牌號(hào)和鞋牌號(hào)，協(xié)助客人引領(lǐng)至收銀臺(tái)結(jié)賬。 耐心解答賓客提出的疑難問(wèn)題。
主動(dòng)詢(xún)問(wèn)總臺(tái)賓客結(jié)賬情況，按程序認(rèn)真做好轉(zhuǎn)帳工作。 做好與鞋吧男女賓部溝通協(xié)調(diào)工作。 認(rèn)真搞好區(qū)域衛(wèi)生清掃工作。
下班前做好交接記錄和客人反饋信息登記。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
鞋吧服務(wù)員崗位職責(zé)（A）
1、
2、
3、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；
上崗前整理好個(gè)人衛(wèi)生，儀容儀表端莊，按要求著裝佩戴工號(hào)牌。 微笑服務(wù)、禮貌待客，熱情的對(duì)待每一位到來(lái)或離去的客人，同時(shí)適當(dāng)介紹服務(wù)項(xiàng)目；
4、準(zhǔn)確無(wú)誤地核對(duì)手牌號(hào)和鞋牌號(hào)，問(wèn)清客人是否擦鞋；根據(jù)客人的意見(jiàn)為客人提供優(yōu)質(zhì)擦鞋服務(wù)，保證客人滿意。
5、
6、工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗、串崗、不得閑談及閱讀報(bào)刊、雜志等； 清潔本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，保證鞋吧區(qū)域內(nèi)清潔無(wú)雜物，準(zhǔn)確無(wú)誤交接拖鞋數(shù)量。
7、 做好交接班工作，保證交接準(zhǔn)確無(wú)誤；
鞋吧服務(wù)員崗位職責(zé)（B）
1.按客人的要求服務(wù)，保證質(zhì)量、不得自作主張為其他人員服務(wù)，或擦鞋不開(kāi)單。
2.客人不做服務(wù)的，必須為客人把鞋上的灰塵擦掉。
3.負(fù)責(zé)蘭色防滑拖鞋的刷洗、消毒工作，必須做到每天一洗一消毒。
4.管理好鞋吧工作，內(nèi)部工作人員的拖鞋要定人定位，按摩技師個(gè)人的鞋應(yīng)用袋子裝好帶到休息室或更衣櫥內(nèi)。
5.保持鞋吧的衛(wèi)生清潔和空氣清新，禁止與無(wú)工作關(guān)系的人閑坐閑談。 6.前廳人員過(guò)多或需要補(bǔ)崗的情況下，應(yīng)隨時(shí)補(bǔ)崗，積極主動(dòng)的參與到前廳接待的工作中去。
7.愛(ài)護(hù)好客人的皮鞋，由于擦洗不當(dāng)，給客人的皮鞋造成損壞或污點(diǎn)，應(yīng)承擔(dān)賠償客人損失的責(zé)任。
8.為客人做皮鞋美容時(shí)，必須足量用高質(zhì)量的鞋油，不得偷工減料，以次充好。
付鞋員崗位職責(zé)
1、
2、
3、
4、
5、
6、向上級(jí)領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝干凈、有禮貌，吃苦耐勞、服從指揮。 保證鞋室的環(huán)境衛(wèi)生，使鞋室空氣清新無(wú)異味。
核對(duì)手牌號(hào)與鞋牌號(hào)是否正確，推銷(xiāo)擦鞋服務(wù)和告之擦鞋價(jià)格。 正確使用擦鞋設(shè)施，愛(ài)護(hù)保養(yǎng)擦鞋工具，保證擦鞋質(zhì)量。 負(fù)責(zé)客鞋的存入和保管，配合買(mǎi)單員正確付鞋。
確保鞋牌無(wú)丟失，鞋架無(wú)損壞，保持客用拖鞋干凈、充足、交接核對(duì)鞋數(shù)。
7、
8、
9、每天定期消毒拖鞋并做好消毒記錄。 下班前與收銀員做好客鞋核對(duì)工作。 掌握皮革類(lèi)基本的保養(yǎng)常識(shí)。
10、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的各項(xiàng)操作規(guī)程、見(jiàn)單付鞋、確保無(wú)誤。
11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
更衣室服務(wù)員崗位職責(zé)（A）
1、著裝整齊，嚴(yán)守崗位，待客熱情，親切，服從指揮。
2、
3、
4、
5、
6、引領(lǐng)客人到指定更衣柜前，并提供積極主動(dòng)的服務(wù)。 提醒賓客保管好隨身攜帶的物品，提示賓館鎖好更衣柜。 熱情將賓客引領(lǐng)至浴區(qū)，并主動(dòng)提供干拖鞋和干身服務(wù)。 做好賓客登記以便與收銀臺(tái)、財(cái)務(wù)進(jìn)行核查。
隨時(shí)巡視賓客流動(dòng)情況，把安全隱患控制在最低程度，做好午夜值班工作，并記錄在案，時(shí)刻保持較高的職業(yè)警惕性。
7、
8、
9、認(rèn)真做好區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生及安全防火工作。 物品疊放有序，整齊，拾到客遺物品上交領(lǐng)導(dǎo)。
嚴(yán)格控制轄區(qū)備品的使用，杜絕浪費(fèi)。交接要認(rèn)真仔細(xì)，帳物相符。
10、發(fā)現(xiàn)可疑情況及突發(fā)事件要立即上報(bào)，控制便衣上樓，并協(xié)助其它部門(mén)做好店內(nèi)其它消費(fèi)項(xiàng)目的推銷(xiāo)工作。
11、做好布草的盤(pán)點(diǎn)、送洗、消毒工作，確保衛(wèi)生安全。
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
更衣室服務(wù)員崗位職責(zé)（B）
1、
2、
3、
4、向上對(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝整齊，嚴(yán)守崗位，待客熱情，親切，服從指揮。 引領(lǐng)客人到指定更衣柜前，并提供積極主動(dòng)的服務(wù)。 提醒賓客保管好隨身攜帶的物品，提示賓館鎖好更衣柜。
積極向賓客推銷(xiāo)客用商品及洗衣服務(wù)，并有基本的面料識(shí)別能力，破損或污染嚴(yán)重的衣物要慎重接洗。
5、
6、
7、熱情將賓客引領(lǐng)至浴區(qū)，并主動(dòng)提供干拖鞋和干身服務(wù)。 做好賓客登記以便與收銀臺(tái)、財(cái)務(wù)進(jìn)行核查。
隨時(shí)巡視賓客流動(dòng)情況，把安全隱患控制在最低程度，做好午夜值班工作，并記錄在案，時(shí)刻保持較高的職業(yè)警惕性。
8、認(rèn)真做好區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生及安全防火工作。
9、物品疊放有序，整齊，拾到客遺物品上交領(lǐng)導(dǎo)。
10、嚴(yán)格控制轄區(qū)備品的使用，杜絕浪費(fèi)。交接要認(rèn)真仔細(xì)，帳物相符。
11、發(fā)現(xiàn)可疑情況及突發(fā)事件要立即上報(bào)，控制便衣上樓，并協(xié)助其它部門(mén)做好店內(nèi)其它消費(fèi)項(xiàng)目的推銷(xiāo)工作。
12、做好布草的盤(pán)點(diǎn)、送洗、消毒工作，確保衛(wèi)生安全。
13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
更衣室服務(wù)員崗位職責(zé)（C）
1.負(fù)責(zé)招呼客人更衣。客人在更衣時(shí)，注意觀察客人的長(zhǎng)相特征，注意客人的手機(jī)和錢(qián)包等貴重物品是否失落在地上，及時(shí)交還客人或交總臺(tái)處理。 2.防止客人開(kāi)錯(cuò)衣柜，穿錯(cuò)衣物，發(fā)現(xiàn)衣柜鎖有問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)修理或上報(bào)主管經(jīng)理。
3.負(fù)責(zé)服務(wù)范圍的地面、臺(tái)面、更衣柜及座位上的鋪巾等的衛(wèi)生工作。 4.負(fù)責(zé)向客人介紹推銷(xiāo)商品和搓背、按摩等服務(wù)項(xiàng)目，做到能夠流利、準(zhǔn)確，同時(shí)負(fù)責(zé)向客人講解各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格、時(shí)間、功效和特色，指導(dǎo)客人使用美容護(hù)發(fā)品。
5.做好桑拿服和巾被品回收工作，回收的桑拿服和巾被品要分門(mén)別類(lèi)的扔到相應(yīng)的回收桶中。
6.負(fù)責(zé)男浴巾被品和桑拿服的保管、送洗及驗(yàn)洗工作。
7.注重個(gè)人儀容儀表，制服要整潔，頭發(fā)要勤洗，工鞋為黑色或深藍(lán)色，絲襪為肉色或黑色。
8.遵守紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，不得無(wú)故脫崗、串崗，調(diào)班時(shí)須經(jīng)主管批準(zhǔn)方可生效。
9.做好蘭色、綠色拖鞋的清洗整理工作，做好排風(fēng)、溫控工作，發(fā)現(xiàn)有事故隱患沒(méi)有及時(shí)上報(bào)。
浴區(qū)主管崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)員工考勤，編制排班表，分派服務(wù)員工作任務(wù)。
2.開(kāi)好班前會(huì)，檢查員工儀容儀表、禮貌、勞動(dòng)紀(jì)律，督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真按操作程序做好接待服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
3.負(fù)責(zé)各種物品的領(lǐng)用、使用、保管。發(fā)現(xiàn)短缺和損壞要及時(shí)補(bǔ)充。 4.實(shí)施員工培訓(xùn)，評(píng)估所屬員工服務(wù)態(tài)度及工作表
