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第一篇：旅行社工作周總結(jié)

金豬傲霜辭舊歲，玉鼠踏雪迎新春。送走了滿載收獲的20__年，迎來(lái)了嶄新的20__年，當(dāng)重新梳理逝去的歲月時(shí)，我們自豪地發(fā)現(xiàn)，20__年對(duì)于___旅行社來(lái)說(shuō)是一個(gè)收獲成功、收獲喜悅、收獲希望的豐收之年。過(guò)去的一年里，___旅行社在__集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市、區(qū)兩級(jí)政府的大力支持下，各項(xiàng)工作取得了突出成績(jī)，為__的旅游事業(yè)和集團(tuán)公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。歲末年初，我們對(duì)___旅行社一年來(lái)的工作做以總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為___旅行社20__年的工作打下良好基礎(chǔ)：

一、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量

為提高_(dá)__旅行社的整體服務(wù)水平，年初我們組織參加了__學(xué)院的人才交流會(huì)，在會(huì)上我們招聘了一批旅游專業(yè)學(xué)生充實(shí)到旅行社，大大提高了旅行社的接待力量。4月份___旅行社全體員工按照旅行社服務(wù)質(zhì)量有關(guān)規(guī)定，苦練本領(lǐng)，先后組織了培訓(xùn)了旅游從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范、員工文明守則、旅游業(yè)務(wù)知識(shí)、北山日偽工事的相關(guān)課題，聘請(qǐng)__學(xué)院旅地系教授、旅游局領(lǐng)導(dǎo)，為北山講解員培訓(xùn)史實(shí)知識(shí)、導(dǎo)游技巧，使北山的講解實(shí)力大大增強(qiáng)，為旅游旺季的到來(lái)做好了準(zhǔn)備。在旅游旺季期間，由于北山講解人員少，游客多，講解員十分辛苦，但他們的敬業(yè)精神是值得贊揚(yáng)的，他們的講解服務(wù)以及相關(guān)服務(wù)得到了游客和市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，也為北山保證客源做出了一定貢獻(xiàn)。同時(shí)北山作為___的一個(gè)窗口，展現(xiàn)了___人的熱情、淳樸，為__樹立了良好的對(duì)外形象。

二、積極開展內(nèi)接外連，廣交朋友。

20__年，___旅行社為了拓展旅游客源市場(chǎng)，發(fā)掘旅游發(fā)展?jié)摿Γe極配合市區(qū)兩級(jí)旅游管理部門的工作，公司出資多次派旅行社經(jīng)理出外考察學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的旅游管理經(jīng)驗(yàn)。7月份旅行社參加了市舉辦的旅游推介會(huì)，印發(fā)旅游宣傳材料近萬(wàn)份，并在1月份派人參加了在北京舉辦的國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)，學(xué)到了國(guó)內(nèi)一些知名旅行社的成功經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也擴(kuò)大了我旅行社的對(duì)外影響力，樹立了___旅行社良好的社會(huì)形象，廣泛結(jié)交了旅游屆的業(yè)內(nèi)人士，為旅行社的更好發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在內(nèi)接方面，積極與本地其他旅行社聯(lián)合推出愛國(guó)主義基地特色旅游，通過(guò)同行宣傳我們的景點(diǎn)，增加了旅游收入，為旅游業(yè)的更好發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

三、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，抓好導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)

根據(jù)公司部署，今年年初對(duì)旅行社班子進(jìn)行了調(diào)整，新上任的班子根據(jù)旅行社人員少、任務(wù)重的具體情況，采用建立健全規(guī)章制度來(lái)彌補(bǔ)不足，建立了講解員崗位責(zé)任制，講解員培訓(xùn)制度，并在年初聘請(qǐng)__學(xué)院旅游與地理系教師進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，從軟件和硬件兩方面充實(shí)旅行社的力量。這些人員通過(guò)培訓(xùn)和實(shí)際接待，大大提高了旅行社的整體接待水平。全年無(wú)旅游投訴事件。同時(shí)還加強(qiáng)導(dǎo)游員隊(duì)伍其他素質(zhì)的培養(yǎng)，如：遇到緊急情況時(shí)的應(yīng)急心理素質(zhì)，氣質(zhì)及才藝的培養(yǎng)，我旅行社的專職導(dǎo)游受到了國(guó)內(nèi)外游客的一致好評(píng)，為旅行社的穩(wěn)步向前發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、上下團(tuán)結(jié)一致，圓滿完成了侵華日軍___要塞遺址的接待工作。

侵華日軍___要塞遺址的接待工作，是旅行社工作的一個(gè)重要組成部分。針對(duì)__旅游熱，前來(lái)參觀的游客呈逐年上升的趨勢(shì)和游客要求越來(lái)越高的情況，20__年旅行社加強(qiáng)了對(duì)侵華日軍___要塞遺址的開發(fā)和管理工作，新增添了必要的服務(wù)設(shè)施、對(duì)景區(qū)進(jìn)行擴(kuò)建，開發(fā)多處廢墟遺址，鋪修環(huán)行路2__余米，同時(shí)也對(duì)講解人員進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn)。抽調(diào)辦公室管理人員對(duì)景區(qū)加強(qiáng)管理，按上級(jí)部門的管理要求，對(duì)管理人員、解說(shuō)人員、保衛(wèi)人員從各方面進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，使景區(qū)的管理更趨于規(guī)范化，在多次的接待、講解中，受到了國(guó)內(nèi)外友人、有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的多次好評(píng)，提高了__旅游城市的知名度。我們?cè)陂_展旅游業(yè)，擴(kuò)大知名度的前提下，更注重社會(huì)效益，一年內(nèi)免費(fèi)接待各地領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)?shù)仃P(guān)工委、婦聯(lián)、中小學(xué)生團(tuán)隊(duì)、部隊(duì)官兵多次，為有關(guān)部門進(jìn)行愛國(guó)主義教育提供了基地。保證了侵華日軍___要塞遺址的日常接待工作，而且為20__年“___年”和“九一八”活動(dòng)提供了教育基地，做出了提出貢獻(xiàn)，截止年底，侵華日軍___要塞遺址共接待國(guó)內(nèi)外游客8萬(wàn)余人次，景區(qū)收入8萬(wàn)多元。

總之，___旅行社在20__年里，內(nèi)抓管理，強(qiáng)化服務(wù)，外樹形象、外抓效益，超額完成了年初預(yù)定的目標(biāo)，取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足。在新的一年里，在市、區(qū)兩級(jí)管理部門的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督指導(dǎo)下、在集團(tuán)公司的支持下，___旅行社全體員工將更加努力工作，以更加飽滿的熱情，為企業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)。為發(fā)展__旅游事業(yè)做出我們新的貢獻(xiàn)!

第二篇：經(jīng)理年終工作總結(jié)

20xx年6月以來(lái)，在人保財(cái)險(xiǎn)阜陽(yáng)分公司潁東支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營(yíng)c銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體銷售人員，認(rèn)真努力工作，積極服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績(jī)，獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個(gè)人工作情況總結(jié)如下：

一、個(gè)人基本情況和工作履歷

我叫xxx，男，1992年6月2日出生，20xx年x月畢業(yè)于xxx專修學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化。20xx年6月參加工作，先后在xx財(cái)險(xiǎn)xxx分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來(lái)?yè)?dān)任營(yíng)銷業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

自參加xx財(cái)險(xiǎn)工作以來(lái)，我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)保險(xiǎn)員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問(wèn)起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn)，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

三、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶

我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)安徽省阜陽(yáng)市開發(fā)區(qū)“長(zhǎng)城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4S店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅(jiān)持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問(wèn)負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭(zhēng)取更多的忠誠(chéng)客戶，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，其中20xx.06-20xx.06為110萬(wàn)元，20xx年06到20xx年06為110萬(wàn)元，20xx年07至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xxx萬(wàn)元，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。

在過(guò)去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。

第三篇：旅行社安全生產(chǎn)規(guī)章制度

篇一:旅行社安全管理制度

*****旅行社安全管理制度

目錄

第一部分安全生產(chǎn)責(zé)任制度

第二部分安全生產(chǎn)管理制度

第三部分安全生產(chǎn)會(huì)議制度

第四部分安全教育培訓(xùn)制度

第五部分旅游線路(產(chǎn)品)安全評(píng)估制

第六部分辦公室安全管理、辦公設(shè)備的安全

護(hù)制度

第七部分事故管理制度

第八部分安全事故預(yù)防工作措施及出現(xiàn)旅游

全事故的應(yīng)急預(yù)案

第九部分防火安全、防食品中毒衛(wèi)生安全管

制度

第十部分安全生產(chǎn)投入保障制度

1

第十一部分安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度第十二部分安全生產(chǎn)*作規(guī)

第一部分安全生產(chǎn)責(zé)任制

為了更好地貫徹落實(shí)有關(guān)法律、法規(guī)，加強(qiáng)本公司旅游安

管理工作，保障旅游者人身安全和物安全，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展，結(jié)合本公司實(shí)際，特制定本制

1-1設(shè)立安全監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小

公司設(shè)立安全監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理曄任安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對(duì)公司的安全生產(chǎn)負(fù)面責(zé)任;月親自或委托分管領(lǐng)導(dǎo)召開一次以上的安全生產(chǎn)會(huì)議，召集下屬有關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加，聽安全生產(chǎn)工作匯報(bào)，研究防范安全生產(chǎn)事故工作，及時(shí)解決安全生產(chǎn)工作中存在的問(wèn)題。(附安全領(lǐng)導(dǎo)小組成

1-2安全監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)職

安全監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)為安全管的第一責(zé)任人，主要對(duì)我司的安全工作承擔(dān)直接管理責(zé)任，其具體職責(zé)

1、全面管理公司的安全工

2、建立健全公司安全管理責(zé)任制，各項(xiàng)安全規(guī)章制度各安全*作流程。

3、解決公司安全工作所需要的人、財(cái)、物，明確各

2

任人員的責(zé)、權(quán)、利，建立以各級(jí)安全責(zé)制為核心的安全管理機(jī)制，保*安全管理機(jī)構(gòu)健全、人員到位、責(zé)任落

4、每一個(gè)季度末牽頭組織召開安全工會(huì)議，聽取各級(jí)安全管理機(jī)構(gòu)和管理人員的工作匯報(bào)，及時(shí)研究解決重大安全問(wèn)

5、掌握企業(yè)安全工作動(dòng)態(tài)，并積極配合旅*業(yè)管理及監(jiān)的安全檢查和監(jiān)督并組織落實(shí)安全生產(chǎn)工作，采取多種形式(定期與不定期)組織人員進(jìn)行必要的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)予以

6、一旦發(fā)生重大旅游安全事故，應(yīng)及時(shí)趕赴事現(xiàn)場(chǎng)搶救工作，并及時(shí)將事故情況報(bào)告*有關(guān)部門，配合事故調(diào)查組開展調(diào)查，依法妥善處理好傷亡事故的善后工

1-3安全監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組組員職

安全監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組組員(各部主要責(zé))為安全管理的第二責(zé)任人，主要對(duì)公司的安全工作承擔(dān)間接管理責(zé)任，其具體職責(zé)

1、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行我司制定的關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全標(biāo)準(zhǔn)，并在本部門兼任安全管理人

2、督促本部員工參加公司組織的安培訓(xùn)，提高本部員工遵紀(jì)守法和安全生產(chǎn)的意識(shí)、知識(shí)和技能，從根本上杜絕不安全行

3、每周定期對(duì)本部門辦公區(qū)域進(jìn)行安全檢查，對(duì)事

3

患，及時(shí)整改解決，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

4、每天定時(shí)對(duì)本部所出團(tuán)隊(duì)進(jìn)行跟蹤檢查，對(duì)團(tuán)隊(duì)中發(fā)問(wèn)題進(jìn)行處理解決。一旦發(fā)生旅游安全事故，應(yīng)積極采取相關(guān)補(bǔ)救措施，并根據(jù)安全事故處理規(guī)定及時(shí)向社領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門

1-4公司行政部門或辦公室的安全生產(chǎn)責(zé)

行政部門或辦公室配合公司安全監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組工作，要協(xié)全公司的安全工作進(jìn)行監(jiān)督管理，落實(shí)上級(jí)部門及公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全工作要求，以加快實(shí)現(xiàn)我社安全管理的制度化、規(guī)范化，其具體職

1、建立健全各項(xiàng)安全工作的監(jiān)督管理機(jī)制、規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)。

2、制定我司安全工作目標(biāo)和安全工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)安章制度的執(zhí)行落實(shí)情況和安全目標(biāo)、計(jì)劃的完成情況進(jìn)行具體的監(jiān)督檢查，并對(duì)各級(jí)安全責(zé)任人的安全工作開展情況進(jìn)行考

3、建立健全公司安全管理檔案，制定實(shí)施安全培訓(xùn)制度，開各級(jí)人員和工作人員安全教育培訓(xùn)，提倡以人為本的安全工作理念，提高員工新意守紀(jì)和安全生產(chǎn)的意識(shí)、知識(shí)和技能，從根本上杜絕不安全

4、每月定期開展安全生產(chǎn)檢查，對(duì)事故隱患，及時(shí)研究出整改措施并限期解決，將隱患消滅在萌芽狀

4

5、采取各種組織和技術(shù)措施，防止經(jīng)營(yíng)程中旅游安全事故的發(fā)生，對(duì)旅游者采取完善的安全保障措施和必要的安

示，保*旅游者的生命和財(cái)物安全。

6、一旦發(fā)生旅游安全事故，應(yīng)極采取搶救措施，依法妥善處理善后事宜，并向旅*政管理部門報(bào)

7、要經(jīng)常*的開展安全生產(chǎn)大檢查，特別是在假日[黃金周"期間，單位負(fù)責(zé)人要對(duì)安全生產(chǎn)的各個(gè)方面進(jìn)行認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)和事故隱患要及時(shí)整

1-5導(dǎo)游人員安全職責(zé)

1、導(dǎo)游人員應(yīng)嚴(yán)格履行接待劃，負(fù)責(zé)旅游團(tuán)(者)移動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接、計(jì)劃的實(shí)施、協(xié)調(diào)工

2、自覺遵章守法，*損害

3、應(yīng)掌握一定的安全知識(shí)和防技能，履行崗位安全責(zé)任，保障旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全不受侵

4、熟知旅游團(tuán)隊(duì)情況與旅游計(jì)劃，預(yù)可能發(fā)生的安全隱患，應(yīng)提前向旅游者作出*示，并能采取相應(yīng)的安全防范措

5、接待旅游團(tuán)隊(duì)履行安全責(zé)任，不得離守，在游覽過(guò)程中應(yīng)經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù)，防止旅游者走失和發(fā)生意外，切實(shí)保障旅游者安

5

6、在游覽、食宿、購(gòu)物時(shí)應(yīng)隨

7、督促駕駛員謹(jǐn)慎安全行駛，途經(jīng)危險(xiǎn)路段應(yīng)醒旅者防止磕碰;到站下車應(yīng)提醒旅游者帶好所攜物品，對(duì)老弱病殘者主動(dòng)攜助;停車時(shí)應(yīng)提醒駕駛員鎖好門

8、發(fā)生意外安全事故，突發(fā)事件，及時(shí)向旅行社匯報(bào)實(shí)情，妥然處理善后事宜。

第二部分安全生產(chǎn)管理制度

2-1建立有效的監(jiān)管機(jī)制

公司設(shè)立安全監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組，定期對(duì)各部門安全生產(chǎn)工作的實(shí)施情況行檢督(業(yè)務(wù)部月度安檢查報(bào)表)。各業(yè)務(wù)中心經(jīng)理是本部門旅游安全工作的直接責(zé)任人，責(zé)任人應(yīng)定期對(duì)本部門的旅游安全管理情況進(jìn)行檢查。發(fā)現(xiàn)安全隱患

進(jìn)行整改并跟蹤落實(shí)。公司行政部或辦公室建立安全生產(chǎn)檔案，設(shè)專人負(fù)責(zé)客戶的投訴和跟蹤處

2-2設(shè)立三級(jí)安全管理網(wǎng)和三級(jí)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督

設(shè)立公司、部門、非法人分社三級(jí)安全理網(wǎng)絡(luò)。安全領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)公司的安全生進(jìn)行全的督管理;各業(yè)務(wù)部門責(zé)人對(duì)分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé);各分社負(fù)責(zé)人對(duì)本分社的安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)。同時(shí)會(huì)同公司行政辦建立相應(yīng)的三級(jí)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督網(wǎng)，公司安全監(jiān)督管

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組作定期的檢查并記錄。實(shí)行安全

2-3建立安全生產(chǎn)會(huì)議制度和定期的安全工作匯報(bào)制

公司要將安全管理工作納入日常工作的重要議事日程。公司和安全領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開安全會(huì)議，檢討本公司安全生產(chǎn)措施的執(zhí)行情況，研究落實(shí)整改措施和下階段的安全生產(chǎn)工

加強(qiáng)安全生產(chǎn)第一責(zé)任人、安全生產(chǎn)直接任人各業(yè)務(wù)部門和分社的監(jiān)管力度，制定安全生產(chǎn)責(zé)任人監(jiān)管工作和定期的安全生產(chǎn)工作匯報(bào)制

2-4建立完善的業(yè)務(wù)安全培訓(xùn)計(jì)

定期對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行三級(jí)安全教育和基本功訓(xùn)練，并經(jīng)考核合格，保*具備的安全生產(chǎn)知識(shí)能力。導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)必需取得資格*書并按規(guī)定參加復(fù)審。對(duì)新入職員工進(jìn)行全面的安全生產(chǎn)及防火方面的安全培訓(xùn)教育，考核合格方可

行政部門或辦公室定期對(duì)經(jīng)

2-5設(shè)立旅游線路(產(chǎn)品)安全評(píng)估制

旅游線路設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)、采購(gòu)線路過(guò)程應(yīng)確保旅游線路產(chǎn)品的可行*和安全*，保障旅游者人身財(cái)物安全不受損害為原

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公司每季度出的旅游線路(產(chǎn)品)，都要經(jīng)公司安小組進(jìn)安全評(píng)估，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)按照省旅游局有關(guān)旅游項(xiàng)目安全管理要求。旅游線路(產(chǎn)品)安全評(píng)估合格才能出

篇二:旅游安全管理制度

旅游安全管理制度

旅游安全是旅游業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，旅游安全管理工作應(yīng)貫徹[全第、防為主"、[群防治，人人參與"的方針，根據(jù)國(guó)家旅游局制定的和，特制定紅光新村旅游安全管理

一、旅游安全管理職責(zé)

1、旅游安全工作方針:旅游安全遵循[安全第一，預(yù)防為主"的方針。

2、旅游安全管理職責(zé)

設(shè)立專門的旅游安全管理小組，負(fù)責(zé)全的游安全各項(xiàng)任務(wù)。對(duì)村內(nèi)各旅游景點(diǎn)及農(nóng)家樂(lè)的安全情況進(jìn)行檢查，及時(shí)消除安全隱

二、旅游安全事故的處理

1、旅游安全事故，是指在旅游活動(dòng)過(guò)中，及旅游者人身、財(cái)物安全的事故。旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個(gè)等

2、事故處理程序

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(一)由村旅游安全員負(fù)責(zé)緊急情況下的救護(hù)任務(wù)。

(二)由村安全員與陪同人員立即將事故上報(bào)主管部門。

(三)由村治保隊(duì)嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

(四)協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行搶救、偵察。

(五)村委會(huì)班子成員應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)查看情況。

(六)對(duì)特別重大事故，嚴(yán)

(七)督促責(zé)任方認(rèn)真做好傷亡的賠償工作。

三、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰

一、獎(jiǎng)勵(lì)

(一)對(duì)單位的表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)條件

(二)對(duì)個(gè)人的表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)條件

二、懲罰

(一)對(duì)違反有關(guān)安全法規(guī)而造成旅游者傷亡事和不行的，由村委會(huì)配合旅*政管理部門分別給予直接責(zé)任人或責(zé)任單位以下處

1。*告;2。罰款;3。限期整改;4。停業(yè)整頓;5。吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)

(二)對(duì)在旅游安全管理工作中有下列情形一，由村委會(huì)配合上級(jí)旅*政管理部門檢查落實(shí)，對(duì)當(dāng)事人或當(dāng)事單位負(fù)責(zé)人給予批評(píng)或處

1。嚴(yán)重違反旅游安全法規(guī)，發(fā)生一般、重大、特大安

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故者;

2。對(duì)可能引發(fā)安全事故的隱

3。旅游安全設(shè)施、設(shè)備不符合標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，長(zhǎng)期無(wú)人負(fù)責(zé)，不予整改者;

4。旅游安全管理工作混亂，造成惡劣影響者。

篇三:旅*業(yè)安全生產(chǎn)工作制度

襄汾縣文物旅游局安全生產(chǎn)工作制度

1、宣傳、貫徹、落實(shí)國(guó)家有關(guān)安全生的法律法規(guī)和行政規(guī)章，認(rèn)真研究并解決安全生產(chǎn)管理工作中存在的重大問(wèn)

2、制定本行業(yè)、領(lǐng)域安全生產(chǎn)中期規(guī)劃和年度計(jì)劃，并組織實(shí)施;加大安全生產(chǎn)專項(xiàng)資金投入力

3、建立健全主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)，管負(fù)責(zé)人組織實(shí)施的安全生產(chǎn)管理責(zé)任制和安全生產(chǎn)管理規(guī)章制

4、建立健全安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作構(gòu)，落實(shí)安全監(jiān)督管理人員及工作經(jīng)費(fèi)。確定專門人員負(fù)責(zé)與縣*安委辦聯(lián)系具體工

5、建立健全本行業(yè)、領(lǐng)域安全生產(chǎn)目標(biāo)考核體系，逐級(jí)解民*下達(dá)的年度安全生產(chǎn)控制目標(biāo)和工作目標(biāo)，并進(jìn)行考核檢查，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位;并實(shí)行安全生產(chǎn)[一票否決"

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6、建立健全重大危險(xiǎn)源和重大事故隱患管理案，促有關(guān)責(zé)任單位制定重大危險(xiǎn)源*和重大事故隱患整改措施，并組織落實(shí)或監(jiān)督有關(guān)單位實(shí)

7、嚴(yán)格按照法律、法規(guī)和

8、定期或不定期向縣*安委會(huì)報(bào)告安全生產(chǎn)方面

工作;

9、組織本行業(yè)領(lǐng)域的安全檢查。

10、完成縣*安委會(huì)交辦的其它事項(xiàng)。

襄汾縣文物旅游局安全隱患排查治理制

1、各文博單位、旅行社、酒店、景區(qū)點(diǎn)要對(duì)每次排查出的安全隱患進(jìn)行梳理分析，并建立隱患檔

2、對(duì)排查出的隱患，能治理整改的必立治理整改，對(duì)一時(shí)難以解決的必須擬定治理整改計(jì)劃，保*資金落實(shí)到位，限期治理整

3、對(duì)排查出的隱患治理整改時(shí)，一要責(zé)任到人，進(jìn)行跟蹤監(jiān)督落實(shí)，確保治理整改方案、措施、資金落到實(shí)

4、對(duì)排查出的隱患，在治理

5、縣文物旅游局形成的安全

襄汾縣文物旅游局重大隱患和事故舉

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獎(jiǎng)勵(lì)制度

1、文物旅游局安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)一步完善群眾舉報(bào)受理工作機(jī)制，明確舉報(bào)程序，受理機(jī)制，設(shè)立舉報(bào)電

2、制定舉報(bào)受理工作程序和舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度。

3、嚴(yán)肅舉報(bào)紀(jì)律，做到有報(bào)必查，屬實(shí)必獎(jiǎng)，并做好舉報(bào)人的保密工作。

4、建立受理舉報(bào)的監(jiān)督機(jī)制，并定期向上一級(jí)主管部門報(bào)告舉報(bào)受理情況。

5、接到舉報(bào)要認(rèn)真查*核實(shí)。

6、工作程序:一、設(shè)立舉報(bào)電話;二、接到報(bào)后，認(rèn)真登記造冊(cè)，并按程序上報(bào);三、取*核實(shí)。四、拿出處理意見，并向舉報(bào)人反

7、受理機(jī)構(gòu):襄汾縣文物旅游局。局長(zhǎng):王豐收，電話:3621686

郵箱:lvyouju。xf@163

襄汾縣文物旅游局行業(yè)安全生產(chǎn)事故責(zé)任約談、督查、責(zé)任追究制

1、安全工作及安全隱患的排查實(shí)行分級(jí)管理制度，各單位、旅游企事業(yè)負(fù)責(zé)人為安全工作及安全隱患排查工作第一責(zé)任人，并指定一名副職具體負(fù)責(zé)安全及隱患排查工

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2、每月20-22日、春節(jié)、五一、十一重大動(dòng)前進(jìn)行一次安全隱患大排查，誰(shuí)排查誰(shuí)簽字，誰(shuí)治理誰(shuí)負(fù)責(zé)，層層抓落實(shí)，人人有擔(dān)

3、各文博單位、旅游企事業(yè)對(duì)安全隱的排、整改，責(zé)任到崗，任務(wù)到人，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制度，哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，哪個(gè)環(huán)節(jié)負(fù)

4、各文博單位、旅游企事業(yè)對(duì)各級(jí)*、監(jiān)督、職能部門在檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患和問(wèn)題，要責(zé)成專人負(fù)責(zé)整改，對(duì)整改不力的嚴(yán)格實(shí)行追究責(zé)

5、約談對(duì)象應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加約談，不得委他人。被約談單位及人員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備(轉(zhuǎn)自:cspengbo蓬勃范文網(wǎng):旅行社安全生產(chǎn)規(guī)章制度)書面材料。對(duì)無(wú)故不參加約談或不認(rèn)真落實(shí)約談要求的單位和個(gè)人將進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并按有關(guān)規(guī)定追究被約談人的

6、對(duì)不認(rèn)真履職、不作為、亂作為者實(shí)行事前責(zé)任追究。

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第四篇：22年個(gè)人目標(biāo)計(jì)劃

通過(guò)與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)，通過(guò)培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過(guò)人才市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。

負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研、銷售，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，完成片區(qū)銷售指標(biāo)。

第一階段：

1、參加公司新員工培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握《員工手冊(cè)》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊(cè)》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區(qū)知識(shí))

2、部門培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)、銷售途徑、銷售方法、市場(chǎng)調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程，了解旅行社計(jì)調(diào)工作等)

第二階段：

1、根據(jù)市場(chǎng)目標(biāo)，細(xì)化并制定所轄區(qū)域旅行社調(diào)研內(nèi)容，確定拜訪計(jì)劃，做好調(diào)研表及拜訪日志;

2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)行拜訪、洽談，確定目標(biāo)旅行社及客戶;

3、邀請(qǐng)重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系;

4、在實(shí)際操作中熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài);

第三階段：

1、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社、客戶的情況，并及時(shí)向上級(jí)遞交書面報(bào)告;

2、認(rèn)真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對(duì)公司的各項(xiàng)意見和要求，及時(shí)將有關(guān)情況向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、反映;

3、負(fù)責(zé)了解所轄區(qū)域的市場(chǎng)信息，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時(shí)整理、匯報(bào)，以便公司對(duì)該區(qū)域的市場(chǎng)掌控、調(diào)整;

4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì)、大型團(tuán)隊(duì)的銜接、接待工作;

5、及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解公司接待質(zhì)量，并將問(wèn)題反饋至公司;

6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能;

7、建立合作旅行社的檔案;

8、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;

9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達(dá)工作;

10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;

11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃提交旅行社市場(chǎng)主管審批;

中國(guó)人口主要密集省份在：河南、山東、四川、廣東、蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的省份主要是：廣東、浙、蘇，主要是沿海、沿省份。所以重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)在：華東、華北、華中、華南及臺(tái)港澳地區(qū)。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在:西南、西北及東北片區(qū)。

第一階段(10人)

(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、西)2名

(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)2名

(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺(tái)港澳地區(qū)(臺(tái)灣、香港、澳門)2名

(4)、華東地區(qū)(山東、蘇、安徽、浙、福建、上海)4名

第二階段(銷售代表19人+客戶經(jīng)理6人)

(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、西)2名

(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)3名

(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺(tái)港澳地區(qū)(臺(tái)灣、香港、澳門)4名

(4)、華東地區(qū)(山東、蘇、安徽、浙、福建、上海)6名

(5)、西北地區(qū)(寧夏、新疆、青海、陜西、甘肅)，西南地區(qū)(包括四川、云南、貴州、西藏、重慶)2名

(6)、東北地區(qū)(遼寧、吉林、黑龍)2名

注：客戶經(jīng)理由第一階段表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售代表晉升。

附表一：旅行社市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容

旅行社市場(chǎng)調(diào)研表 調(diào)研內(nèi)容 旅行社名稱： 聯(lián)系人及職務(wù) 聯(lián)系電話(手機(jī)) 規(guī) 模 主要客源 主要產(chǎn)品 年接待量 公司地址 信息渠道 信息反饋 合作意向 調(diào)研人： 上級(jí)主管： 日期： 附二：拜訪計(jì)劃(蘇、上海、安徽、山東、浙、西、福建旅行社)

第一階段：以華東片區(qū)為主體,從揚(yáng)州、鎮(zhèn)、南京、常州、泰州、南通、無(wú)錫、蘇州、上海等300公里范圍城市按有近及遠(yuǎn)的原則逐步展開。

第三階段：重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)市場(chǎng)炒熱后，對(duì)輔助業(yè)務(wù)片區(qū)(西南、西北及東北片區(qū))進(jìn)行拜訪，尋找合作契合點(diǎn)，形成合作!

附三：拜訪日志 拜訪日志

客戶名稱：

拜訪時(shí)間：年 月 日

(字?jǐn)?shù)不限，請(qǐng)記錄拜訪時(shí)間，拜訪人，拜訪過(guò)程，拜訪中遇到的問(wèn)題，客戶意見及建議) 備注：每次拜訪完成后，及時(shí)上交拜訪日志。如無(wú)法及時(shí)上交，請(qǐng)按日期順序排列后，再上交!

部門培訓(xùn)：

一、 了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要產(chǎn)品;

二、 了解、熟悉、掌握銷售架構(gòu);

三、 市場(chǎng)調(diào)研培訓(xùn);(市場(chǎng)調(diào)研的定義及工作流程)

四、 通過(guò)一些案例分析、講解，讓營(yíng)銷人員掌握銷售方法及技巧，培養(yǎng)其堅(jiān)持不懈的營(yíng)銷精神;(案例：安徽恩龍營(yíng)銷排頭兵——項(xiàng)年宏)

五、 了解、熟悉、掌握旅行社產(chǎn)品、線路;

六、 了解、熟悉、掌握旅游線路操作流程，旅行社計(jì)調(diào)在操作過(guò)程中的作用，從而讓銷售人員明確該拜訪誰(shuí)，找誰(shuí)推薦露營(yíng)地，有的放矢。(旅行社計(jì)調(diào)，在整個(gè)旅游線路中起十分重要的作用，主要體現(xiàn)在，旅游用車預(yù)定，旅游景區(qū)的接洽，旅游住宿安排，旅游餐飲安排，團(tuán)隊(duì)結(jié)束后的客人意見調(diào)查等。)

第五篇：旅行社管理制度

一、總則

1.為加強(qiáng)旅游安全管理工作，保障旅游者人身、財(cái)物安全，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，制定本細(xì)則。

2.旅游安全管理工作應(yīng)當(dāng)徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，遵循“四不放過(guò)”的原則。

3.各部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施本辦法。

二、安全管理組織機(jī)構(gòu)

組長(zhǎng):

副組長(zhǎng):

成員:

三、規(guī)章制度、職責(zé)

1.嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真履行與安全生產(chǎn)相關(guān)的旅行社責(zé)任險(xiǎn)等法定保險(xiǎn)投保義務(wù)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的人身財(cái)產(chǎn)合法權(quán)益。

2.旅行社應(yīng)當(dāng)為其派出的向旅游者提供服務(wù)的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員辦理旅游人身意外保險(xiǎn)。

3.在安排旅游團(tuán)隊(duì)的游覽活動(dòng)是，要認(rèn)真考慮可能影響安全的諸項(xiàng)因素，制定周密的行程計(jì)劃，并注意避免司機(jī)處于過(guò)分疲勞狀態(tài)，杜絕違章行駛。

4.開展登山、拓展、狩獵、探險(xiǎn)等特殊旅游項(xiàng)目時(shí)，要事先制定周密的安全保護(hù)預(yù)案和急救措施，重要團(tuán)隊(duì)需要按規(guī)定報(bào)有關(guān)部門審批，半投保相關(guān)特殊保險(xiǎn)。

5.堅(jiān)持日常的安全檢查工作，檢查安全規(guī)章制度的落實(shí)情況和安全管理漏洞，及時(shí)消除不安全隱患。

6.接受當(dāng)?shù)芈谜芾聿块T對(duì)旅游安全管理工作的行業(yè)管理和檢查監(jiān)督。

7.積極參與處理涉及單位的旅游安全事故，包括事故處理、善后處理及賠償事務(wù)，嚴(yán)格按照事故辦事處理。

8.在旅游過(guò)程中，導(dǎo)游員要對(duì)旅游項(xiàng)目的安全狀況給予充分提醒、勸誡、警告或事先說(shuō)明。

9.受理旅游者有關(guān)安全問(wèn)題的投訴，并會(huì)同部門責(zé)任人妥善處理。

10.建立健全安全檢查制度，定期召開安全工作會(huì)議，及時(shí)排查安全隱患。

11.檢查考核中，必須認(rèn)真對(duì)待存在的安全隱患，嚴(yán)肅處理安全事故責(zé)任人，堅(jiān)持“四不放過(guò)”原則，事故沒(méi)有查清不放，事故責(zé)任人沒(méi)嚴(yán)肅處理不放過(guò)，廣大職工沒(méi)有受到教育不放過(guò)，防范措施沒(méi)有明確落實(shí)不放過(guò)。絕不允許任何姑息遷就。

12.安全生產(chǎn)職責(zé)目標(biāo)落實(shí)到崗，具體要求明確到人。

13.實(shí)行重大傷亡事故和巨額財(cái)產(chǎn)損失追究制度。

14.實(shí)行安全生產(chǎn)“一票否決”制度。

四、獎(jiǎng)懲

15.熱愛旅游安全工作，在防范和杜絕本單位發(fā)生安全事故方面成績(jī)突出的。

16.見義勇為，救助旅游者或保護(hù)旅游者財(cái)物安全不受重大損失的。

17.及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患，避免重大事故發(fā)生的。

18.在旅游安全其他方面做出突出成績(jī)的。給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。

19.嚴(yán)重違反旅游安全法則，發(fā)生一般、重大、特大安全事故者。

20.對(duì)可能引發(fā)安全事故的隱患，長(zhǎng)期不能發(fā)現(xiàn)和消除，導(dǎo)致一般重大、特大安全事故者。

21.不能嚴(yán)格執(zhí)行本制度，事前未按規(guī)范進(jìn)行有效的工作，防止事故、事后采取措施不力，嚴(yán)重贖職者。發(fā)生問(wèn)題的當(dāng)事人，旅行社將根據(jù)本制度進(jìn)行嚴(yán)肅處理，可以給予罰款，違反法律的，將移送司法機(jī)關(guān)處理。

第六篇：經(jīng)理年終工作總結(jié)

20xx年，這一年即將過(guò)去，新的一年準(zhǔn)備到來(lái)，在此我恭祝大家，新年快樂(lè)，闔家幸福，萬(wàn)事如意，工作順利。我們不得不承認(rèn)時(shí)間過(guò)得太快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，在回望著過(guò)去，我們有太多的無(wú)奈，我們得到的有很多，同樣，失去的也不少，需要努力的負(fù)出的可能更多。

20xx年馬上過(guò)去，大家都在盤點(diǎn)一年之中收獲的同時(shí)，又寄予希望與新的未來(lái)。不知不覺中，我在崗位上結(jié)束了一年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞公司為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把“安全第一”放在首位。堅(jiān)決杜絕習(xí)慣性違章。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

CEO發(fā)話，面對(duì)今年里的任務(wù)和業(yè)績(jī)，相對(duì)于以前有著大大的提高，不管是生產(chǎn)部還是行政部做得都相當(dāng)?shù)臐M意，同時(shí)希望繼續(xù)把好的方面發(fā)揚(yáng)下去。CEO表示公司能夠有今日的局面全靠三位高層得力助手，當(dāng)然也離不開大家共同的努力奮斗，CEO特別著重提出三位杰出人物以示表?yè)P(yáng)，黃總本人為了公司效益著想，為公司真心負(fù)出，一直愿意默默無(wú)言，并且在深圳辦事處開拓公司的市場(chǎng)，黃總為了實(shí)現(xiàn)這一計(jì)劃，曾經(jīng)多次廢寢忘食，長(zhǎng)期漂泊在外，背井離鄉(xiāng)有家沒(méi)時(shí)間回，單單可以從這一點(diǎn)看出，黃總對(duì)公司的效力有多么的忠誠(chéng)。副隊(duì)在公司總體來(lái)講是一個(gè)非常低調(diào)行事的高層領(lǐng)導(dǎo)人物，去年為了把產(chǎn)值提升上去，甘愿在海螺度過(guò)春節(jié)，總是抱著不放心的思想去查看生產(chǎn)線，凡事都要親力親為，能把大事做到，把小事做好，把工作做到家，真是一個(gè)極為細(xì)致的領(lǐng)導(dǎo)。隊(duì)長(zhǎng)一直潛伏在珠三角地帶，多半為在廣州，曾經(jīng)多次以書面形式向CEO發(fā)出請(qǐng)求，同時(shí)希望公司能在不影響正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，能投資在廣州這一地帶，好讓公司拿下廣州這塊肥肉市場(chǎng)，在隊(duì)長(zhǎng)做足這個(gè)詳細(xì)計(jì)劃同時(shí)，我相信隊(duì)長(zhǎng)有這個(gè)能力，公司有這個(gè)實(shí)力。

首先，我自己要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。幾年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重高層領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，只希望把所有工作圓滿完成。

其次，工作中的不足與今后的努力方向，多年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴(yán)，學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，確保公司安全生產(chǎn)，務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)，高效創(chuàng)新。

總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望。

最后，我知道我想講的有太多，我只想講一句，我希望大家做好本職工作，在20xx年里沒(méi)有完成的，在20xx里再繼續(xù)，再努力，再完成，為公司發(fā)展創(chuàng)造更多的效益，共創(chuàng)輝煌的明天。

在此再次恭祝大家：新年快樂(lè)，馬上成功，心想事成，加官進(jìn)爵!