千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《銷售部規(guī)章管理制度(合集)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《銷售部規(guī)章管理制度(合集)》。
第一篇：銷售部規(guī)章管理制度
1、房地產(chǎn)銷售人員上下班實行簽到制，由現(xiàn)場銷售經(jīng)理負責核實，作為考勤記錄。
2、因事、因病不到者，事先必須向銷售經(jīng)理提交書面申請，事后必須銷假。任何人不得代他人簽到或弄虛作假。
3、事假扣除50%當天工資，病假扣除當天工資的20%（病假需要有醫(yī)院的診斷書）。當月如果事假超過3日者，扣除其個人50%當月工資。
4、因工作需要不能簽到者，應提前向銷售經(jīng)理報告，得到批準后按批準時間到崗簽到，不能提前報告者，應在事后主動向考勤負責人報告，經(jīng)核實后由考勤負責人在簽到簿上如實登記。否則按遲到處理。
5、房地產(chǎn)銷售人員實行每周六天工作制。由銷售副理按實際情況安排輪休。
6、遲于規(guī)定上班時間之后簽到者及為遲到，早退以是否按時離開工作地點為準，擅自離開工作崗位并未請假者作曠工處理。
7、在一個月當中，遲到或早退者，發(fā)現(xiàn)一次，扣10元；第二次扣20元；第三次扣30元，依次累計。
8、曠工一次者，扣除當月團體獎；曠工兩次者，扣除當月50%個人傭金及全部團獎；曠工三次和三次以上者，立即開除。
9、扣罰款作為突出貢獻獎勵基金。
10、對銷售冠軍實行團獎10%額外獎勵。
11、泄露公司和項目機密者予以解聘，并扣發(fā)全部工資及傭金。
12、工作中有嚴重過失者視具體情節(jié)予以相應處罰、解聘處理。
第二篇：銷售部管理規(guī)章制度
1、遲到和早退一個月不得超過3次，如超過按照員工手冊中的相關規(guī)定進行處罰。請假一個月不得超過3天(病假需三級甲等醫(yī)院的證明)。如發(fā)現(xiàn)代打卡現(xiàn)象代打卡者與被打卡者一并處罰，每人每次50元。
2、銷售部辦公區(qū)域內(nèi)保持清潔，若發(fā)現(xiàn)不清潔情況則對當天值班人員和所在辦公區(qū)域內(nèi)銷售人員一并處罰，每人每次20元。
3、每月必須完成20份的協(xié)議簽訂數(shù)量，如未完成按照每份10元進行處罰。如發(fā)現(xiàn)偽簽或不實協(xié)議按照每次50元進行處罰。
4、若連續(xù)3個月未完成3萬元任務，將直接退回人事部。若當月未完成4.5萬元任務，取消銷售津貼。若連續(xù)2個月未完成4.5萬元任務將降至試用期，同時取消相應的津貼和補助，底薪也相應降低。
5、因為會議下單不明確，造成部門內(nèi)或部門外的工作不協(xié)調(diào)，影響內(nèi)部或外部的團結(jié)，將嚴肅批評，并處罰款每人每次100元。
6、銷售部人員必須隨身攜帶手機，并保持手機24小時開機，若發(fā)現(xiàn)手機停機、關機、未隨身攜帶者將處罰款每人每次50元。
7、值班銷售人員必須寫值班記錄，要求全面、認真、實際描述，若未寫將處罰款每人每次50元。銷售人員應每天手工填寫出勤拜訪記錄，若未填寫者將處罰款每人每次50元。
8、發(fā)現(xiàn)協(xié)議單位到周圍其它同類型酒店開會或團隊住房，若是銷售人員不知情則給予每人每次20元的罰款并且收回此協(xié)議。如銷售人員維護的協(xié)議在45天以內(nèi)均未到本酒店進行消費，該協(xié)議將收回。銷售人員的過期協(xié)議收回。
第三篇：銷售部管理規(guī)章制度
一、總則
為加強員工管理，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，特制定本制度。
本制度是銷售部員工必須遵守的原則，是規(guī)范員工言行的依據(jù)，是評價員工言行的標準。全體銷售人員應從自我做起，從本崗位做起，自覺遵守各項制度。
員工如對本制度有任何疑問或異議，可向銷售部負責人咨詢，本制度最終解釋權(quán)歸夢之屋手創(chuàng)公司銷售部。
本制度自制定之日起開始執(zhí)行。
二、著裝規(guī)定：
1、工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一工作服，女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝；男性穿西裝打領帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲（領帶）。
2、上班時必須統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡。
三、儀容要求：
1、工作期間，員工應注意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應梳理整齊，不凌亂，不留胡須。
2、所有員工應每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈，上班期間應保持鞋面無污物、灰塵。
3、員工應隨時注意個人形象，談吐時講究禮儀，謙虛寬容，時刻保持微笑。
4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔，無污物，衣服應熨燙整齊。
四、考勤制度：
1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。
2、每天早上8：00上班，考勤在8：15之前完成。
3、考勤時間標準：以標準時間為準。要求每位銷售人員均核對自己的時間。
4、公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會。
5、調(diào)休、請假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。
6、請假1天以內(nèi)由上級主管負責人簽字批準，2天以內(nèi)由銷售總監(jiān)簽字批準。3天以上需總經(jīng)理簽字批準（總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準）。請假必須填寫請假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發(fā)請假日工資。
7、休假按公司制度調(diào)整年休，具體參照《公司規(guī)章制度》
8、根據(jù)實際情況決定，銷售部上班時間做如下規(guī)定：
上午：8：00~12：00
中餐12：00~13：30
下午：13：30~17：30
附注：可根據(jù)銷售狀況、季節(jié)等進行調(diào)整。
五、銷售報表規(guī)定
1、銷售人員每天工作內(nèi)容及行程以郵件方式在第二個工作日之前匯報。
2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報銷售工作周報表。
3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號前匯報銷售工作月報表。
附：《銷售工作周報表》《銷售工作月報表》
六、薪金分配制度
1、新招人員實行先培訓后上崗，培訓時間一并納入試用期，試用期為1―3個月。試用期內(nèi)業(yè)務人員基本工資根據(jù)部門的薪資標準而定；試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標準。
2、工資標準：分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1―3月：基本工資：底薪；轉(zhuǎn)正后：基本工資+住宿補貼+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。
3、薪金發(fā)放時間：每月10號前發(fā)放上上月全部工資及各項補貼費用及獎金。
4、業(yè)務費用管理
在公司銷售人員中餐補貼以3.5元/人/餐為標準，額外費用公司實行全額補助。
業(yè)務人員市區(qū)交通按公交車費實報實銷，出租車費不報銷，特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報銷。
差旅費用：銷售人員外出補助80元/天。并按公司財務報銷制度執(zhí)行。
業(yè)務招待費：需請示銷售總監(jiān)，由副總經(jīng)理級以上領導批準。
個人辦公電腦公司實行暫扣，以500元/月扣足費用。銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發(fā)放。
七、合同管理制度
1、經(jīng)辦的銷售人員填寫時，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。
2、合同內(nèi)容填寫
合同包括：主合同、附加補充協(xié)議等。
嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的價格體系，規(guī)定的條款；如，出現(xiàn)變更、修改或補充，要及時向上級部門評審。
填寫不得有空白欄，無內(nèi)容填寫應用“/”劃去，否則造成后果自行承擔。
加蓋印章應該在相關重點條款及簽字以及合同文本的夾縫處。
3、合同簽字程序
合同文本由區(qū)域經(jīng)理填寫后需大區(qū)經(jīng)理審核簽字，審核每一條款，各項數(shù)據(jù)是否正確，在交銷售總監(jiān)審批。
原則上合同一式兩份，客戶、公司各一份，公司保留的一份由銷售內(nèi)勤存檔管理。
1、全面負責公司銷售業(yè)務開展，業(yè)務營銷策劃及宣傳推廣工作。
2、參與公司開發(fā)項目前期調(diào)查、分析、論證及方案篩選工作。
3、負責制定項目銷售計劃任務書，報銷售總監(jiān)、總經(jīng)理審閱后，交行政部審查。
4、負責開發(fā)項目模型、售樓書、宣傳資料等制作單位及廣告媒體的確定。
5、監(jiān)控廣告宣傳效果及銷售業(yè)績，進行日常銷售督導。
6、參與開發(fā)項目銷售立價，必須認真研究市場，提出定價方案。
7、根據(jù)項目進展狀況，提出人員培訓、招聘、辭退計劃，并協(xié)助公司招聘銷售人員。
8、負責制定項目銷售效益分配方案。
9、協(xié)助公司作好集團客戶的發(fā)掘，聯(lián)絡及談判工作。
10、負責協(xié)調(diào)與公司各部門工作關系。
11、認真組織部門員工學習行業(yè)及公司各項規(guī)章制度，并督促其落實。
12、負責制定本部門員工崗位職責，做到分工明確，責任落實。
13、制定本部門員工因工作失職，不論主觀或客觀原因，給公司造成直接或間接損失相對應的處罰條款。
14、在樓盤正式開盤前，為銷售做好充分準備。
15、負責銷售人員的業(yè)績考核。
16、經(jīng)常調(diào)查、聽取行業(yè)情況的發(fā)展，并及時反饋以決定經(jīng)營方針。
17、聽取部內(nèi)業(yè)務報告，并隨時監(jiān)視業(yè)務實況。
18、組織部內(nèi)業(yè)務會議，排除業(yè)務困難。
第四篇：招商部管理制度
招
商
工
作
管
理
手
冊
前 言
打造一支專業(yè)、高素質(zhì)的招商團隊，是招商工作順利進行的重要保證。招商工作是一項
專業(yè)性和時效性很強的工作，它要求招商人員具備良好的基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，以適應各種
壓力和挑戰(zhàn)。因此，招商管理制度的建立勢在必行。
招商工作管理手冊為加強規(guī)范招商過程中的管理及監(jiān)督，促進和提高公司的招商業(yè)績，
樹立公司的集體形象及招商人員的專業(yè)形象而制訂。
該手冊詳盡闡述了各項規(guī)章管理制度，各崗位工作職責，招商環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題及解決
辦法，招商政策及流程等，新進招商人員應詳盡了解各章章程，以便招商工作的順利開展。
該手冊適用于招商部全體人員，為新進人員培訓、日常行為準則及招商工作管理之標準，
所有招商人員應嚴格遵守并執(zhí)行。
招商人員應同心協(xié)力，為營造一個和詣、平等、友好的工作環(huán)境努力，為提高自身素質(zhì)
不斷學習，為公司的發(fā)展作出應有的貢獻。
最后，希望我們能在該招商手冊的引導下逐漸成長，成為一名優(yōu)秀的招商人員！
第一章 組織架構(gòu)圖及崗位職責
一、組織架構(gòu)圖
二、崗位職責
一）招商代表工作職責：
1、按公司招商流程及工作制度要求進行日常招商工作；
2、執(zhí)行上級領導安排的工作（如：參觀其他專業(yè)市場招商情況、市場調(diào)查等）；
3、向上級領導匯報項目存在問題及建議解決方法；
4、準時通知客人如何辦理租賃手續(xù)及必備文件；
5、對客人成交后提出的各種問題作出詳細解答并協(xié)助客人解決等招商后的跟蹤服務；
6、整理招商資料，確保資料整齊完整；
7、負責接待每天的到訪客戶；
8、負責接聽每天客戶咨詢的來電；
9、負責登記每天的客戶資料；
10、負責辦理已成交客戶合同的簽定；
11、負責向主管匯報每天客戶的情況；
12、負責跟進有希望但尚未成交之客戶；
13、積極參與公司"兩會"并提出招商一線中出現(xiàn)的問題和建議。
14、帶領招商助理早日進入正軌。
二）招商助理工作職責：
1、快速了解公司概況，掌握公司產(chǎn)品業(yè)務情況，盡快獨立業(yè)務能力；
2、協(xié)助招商代表完成整個招商流程；
3、熟悉實踐招商流程；
4、認真執(zhí)行上級分配的工作任務；
5、不斷學習提高業(yè)務能力；
6、積極參與公司“兩會”并提出招商一線中出現(xiàn)的問題和建議；
三）招商經(jīng)理工作職責：
1、負責制定招商部總體招商計劃和任務，并合理分配；
2、負責與其它部門的協(xié)調(diào)工作；
3、負責分析攥寫招商日、周、月報；
4、負責招商人員的日常管理和培訓；
5、負責制定每月招商部的工作內(nèi)容及建議；
6、主持每日早晚兩會，并及時與策劃部溝通；
7、負責向公司上級匯報每階段的招商信息、情況；
8、負責對所有對招商有關的問題作出決策及解決；
9、及時發(fā)現(xiàn)招商團隊中存在問題并予以解決；
10、密切留意同類型的公司招商的情況，并及時商討對策；
11、負責安排招商人員的市場調(diào)查工作；
12、定期向公司提交各招商工作報告、客戶資料分析；
13、積極主動參與策劃部及公司之工作會議；
14、負責項目招商總控及制定有關報表與公司確認成交鋪位。
15、做好招商人員的評核工作，并提拔尖子作為儲備管理人員
五）招商文員工作職責：
1、協(xié)助經(jīng)理處理部門日常工作事務及其它部門的相關配合。
2、負責招商人員的出勤及工作紀律的監(jiān)督和管理。
3、負責收集并督促招商人員按時上交各類資料和報表。（周工作總結(jié)表及月工作計劃表等）
4、負責公司經(jīng)銷合同及其他招商文件資料的管理、歸類、建檔和保管工作。
5、負責招商客戶資料保護名單的統(tǒng)計和保管工作。
6、協(xié)助招商人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在招商人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信
息，妥善處理。
7、負責客戶的投訴記錄，協(xié)助有關部門妥善處理。
8、協(xié)助經(jīng)理作好各種內(nèi)部會議的記錄等工作。
4)網(wǎng)絡推廣專員工作職責
1、每天上班后登陸官方網(wǎng)站、合作網(wǎng)站后臺，查看后臺留言、咨詢數(shù)據(jù)并合理分配處理。
2、登陸在線客服，記錄在線客服留言并合理分配，做相關處理。
3、配合平面和媒體廣告，及時更新、轉(zhuǎn)載廣告軟文，擴大網(wǎng)站和品牌的影響力
4、每天查看合作網(wǎng)站，對其適當調(diào)整，保持網(wǎng)站權(quán)重不被降低
5、瀏覽硅藻泥相關網(wǎng)站，及時發(fā)現(xiàn)行業(yè)最新新聞和資訊，來豐富網(wǎng)站。
6、適時觀察搜索引擎的搜索結(jié)果，發(fā)現(xiàn)異常及時調(diào)整
7、適時搜索網(wǎng)站內(nèi)容及網(wǎng)站相關信息，了解網(wǎng)站最近的情況及動向，發(fā)現(xiàn)負面、反面的東西及時同網(wǎng)站負責人溝通、處理。
8、每天登陸搜索引擎后臺，對價格做適當調(diào)整，查看是否有由惡意點擊造成的無效流量，資金的浪費。
9、BBS發(fā)帖，博客結(jié)合網(wǎng)站同步更新
10、分類信息網(wǎng)、硅藻泥資訊類網(wǎng)站、企業(yè)黃頁、B2B平臺等信息的發(fā)布
11、其它方式建立品牌美譽度，輔助完成推廣效果。
12、聯(lián)系硅藻泥類相關網(wǎng)站，綜合類網(wǎng)站，進行友情鏈接交換
13、配合網(wǎng)絡部其他成員舉行各種活動，做好活動推廣工作，輔助營銷部做好客戶的思想工作
14、對競價數(shù)據(jù)、網(wǎng)站概況、有效資訊數(shù)據(jù)進行整理評估，上交統(tǒng)計報表。
第二章 招商管理制度及行為準則
一、考勤規(guī)章制度
1、招商人員工作時間為早上8：30-下午17：00分。
2、招商人員每日上、下班須親自打卡，任何人不得互相代打或以任何借口不打卡，如有漏打
每次樂捐10元（作為部門活動經(jīng)費），一個月內(nèi)累計3次漏打，則給予書面警告，一個月內(nèi)累計2次書面警告，則作解雇處理。
勤時間以經(jīng)理最后確認為準，并作漏打一次處理，樂捐10元（作為部門活動經(jīng)費）。
4、招商部工作人員，在上班期間如遇突發(fā)事件需要外出應向招商經(jīng)理請示并獲得批準才能外
出，如違規(guī)外出予以曠工處理。
5、招商人員實行六天工作制，采用逢周六、周日輪休制，休假要由招商經(jīng)理統(tǒng)一安排，連續(xù)
休假時間一般不可以超過三天。
6、如遇突發(fā)事件需請假，須于當日上午7：30前告知經(jīng)理且獲得批準，并在上班后的一個工
作日內(nèi)補辦請假手續(xù)，若沒有及時知會經(jīng)理作曠工處理及予以口頭警告。
7、招商人員必須及時填寫《意向加盟客戶登記表》、《客戶信息登記表》、《周工作總結(jié)表》、
《月工作計劃表》及《客戶信息匯總表》等，每天交招商文員存檔。
8、凡舉行重大活動期間取消一切休假，請假須征得招商經(jīng)理同意，否則按曠工論處。
9、凡相關培訓會議均不得缺席，如有特殊情況必須向招商經(jīng)理請示，若得不到同意則不得缺
席。
10、安排市場調(diào)查當天，必須先回公司，知會招商經(jīng)理，再由公司出發(fā)。
11、工作時間內(nèi)，需要外出時須向上級經(jīng)理申請，不得私自決定。擅離崗位沒有上報公司者 作
曠工論處。
12、上班時間按照招商部要求，遲到者將由招商文員記錄，遲到第一分鐘開始樂捐，每遲到
一分鐘扣罰一元，每遲到超過30分鐘者將予以口頭警告處理。 3、報到時應穿著整齊，如有發(fā)現(xiàn)未整理好衣裝就報到者，由招商經(jīng)理監(jiān)督做好后再報到，考
二、日常工作要求
1、如在工作場所做與工作無關的私人事情（包括吃零食、吃早餐、化妝、看與工作無關之報
刊、睡覺、開小差、聽耳機等），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，樂捐 10元及作口頭警告處理；屢勸不改或情節(jié)嚴重者，予以書面警告或即時解雇。
2、任何時間都要以客人為重，不得怠慢，尤其注意午餐時間來訪的客人。怠慢客人者視情況
輕重而定處以口頭警告，或書面警告處理情節(jié)嚴重者立即辭退。
3、應以公司利益為最大前提，在任何時候、任何場合不得參與議論散播有損或影響公司利益
的活動或言論。
4、要注意保持工作場所整潔，所有招商人員均有義務保持招商部及辦公樓的整潔，亦有責任
將有關資料歸整放好。
5、必須服從上級領導工作安排，有任何異議均不可在客人面前爭論。對其他公司工作人員要
注重禮貌，多用禮貌用語，保持公司良好形象。
6、工作期間需儀容整潔，按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，保持個人形象。
7、招商內(nèi)部的一切書籍、辦公用品、設施等一律不得外帶及私自挪用，工作用后物品應自覺
放回原處。
8、工作期間招商人員不得以各種形式，向客戶索取利益或要客戶請客送禮等，違規(guī)者按情節(jié)
輕重加以處罰，書面警告或解雇。
9、無論發(fā)生任何事情，都不能在招商現(xiàn)場爭論，有事可向招商經(jīng)理報告，進行最后判決。
10、陪同客人看形象店或者生產(chǎn)基地需告知其它同事，以便隨時清楚行蹤。如需外出午膳，
必須由經(jīng)理安排。
11、避免與客人發(fā)生爭吵，應將客人帶到接待室內(nèi)，了解其原因，并及時向經(jīng)理反映，尋求
解決辦法。
12、同事之間應互相配合保持良好的關系，不得發(fā)生影響工作的事態(tài)。
13、接待了他人客戶的招商人員，必須主動將客戶還給該招商人員，如果該招商人員不在現(xiàn)
場，應該及時與其取得聯(lián)系，經(jīng)同意并在了解前期洽談情況之后進一步與客戶洽談，之后將結(jié)果反饋與原招商人員。
14、他人接待客戶時，其他人員不允許主動插話或幫助介紹，除非得到請示或應允。
15、每位招商人員接待客戶要做到有始有終，不得以任何理由中斷正在接待的客戶而轉(zhuǎn)接其
他客戶。
16、招商人員接待客戶必須問清楚客戶來訪渠道和目的（如：是否和其它招商人員有過聯(lián)系），
經(jīng)確認無沖突之后方能洽談客戶。如果之前有過招商人員接觸，但客戶沒有指定某招商人員或記不清，洽談完畢需做無法辨認登記，之后與客戶保護名單進行核對，保護名單未有記錄的，視為該招商接待人員客戶。管理規(guī)定未列詳盡之處，若發(fā)現(xiàn)問題之后應及時向招商經(jīng)理通報，由招商經(jīng)理經(jīng)調(diào)查了解情況之后作出公平之處理。
17、任何人員未經(jīng)許可，不得隨意泄露公司同事之電話及地址。違者口頭警告一次處理，情
況嚴重者書面警告或解雇處理。
18、在工作時間及工作地點內(nèi)不得使用粗俗語言。
19、對上司不恭敬或工作態(tài)度不端正者，其招商經(jīng)理有權(quán)予以酌情處理，輕則口頭警告，重
則書面警告或解雇處理，視情節(jié)嚴重程度而定。
20、公司配發(fā)的工作制服必須小心保管，如有遺失或損壞需重新申領者，必須先寫報告，由
經(jīng)理簽名后方可領取。
21、在于客戶交談中將客戶信息記錄在工作筆記本上，隨身攜帶，過后匯總到《客戶信息登
記表》中。
22、尊重每一位到訪客戶，無論是同行還是隨便看看，因為他們都是我們的傳聲筒。
23、尊重上級領導和每一位同事，在客戶里不作有損同事聲譽人格的言說。
24、嚴守公司業(yè)務機密，不應向外泄露有關公司業(yè)務的資料。未經(jīng)公司許可不得翻查、抄錄
公司的任何重要資料。
25、未經(jīng)公司許可不得外借、外傳及調(diào)動公司的招商資料。
26、不應宣揚有損公司內(nèi)部團結(jié)、制造消極情緒的言論。
27、不得偏袒、徇私、包庇任何違紀、違規(guī)行為。
28、不得有貪污、盜竊、營私舞弊等有損公司利益及聲譽之行為。
29、對于未經(jīng)批準授權(quán)之事，不得擅自答應客戶要求，不得擅自修改任何合同條款。
30、絕對服從公司上級領導的工作安排。
三、培訓管理制度
1、招商部的所有員工在經(jīng)過統(tǒng)一的培訓考試后方可上崗工作。
2、對于在崗職工，不定期開展一次集中的學習培訓。
3、培訓學習時任何人不得無故缺席。
4、如有特殊情況不能參加培訓學習者，應寫出書面申請由直接領導批準。
5、不能參加培訓的人員應在下次培訓學習前將培訓內(nèi)容補上。
6、對于其他部門舉行的培訓，只要是涉及到招商業(yè)務的，也應參加。
7、對培訓知識要不定期考核。
8、如考試不合格者，必須重新補上培訓課程，直到合格為止。
四、招商費用管理制度
1、通訊費：招商人員每月電話費補助50元。
2、交通費：因公出差的交通費、餐旅費，可按實際情況憑報銷憑證經(jīng)招商經(jīng)理審批后方可報
銷，費用標準按照行政部相關管理制度執(zhí)行。
3、招待費：招商過程中對于來訪的客戶需要安排飲食與住宿需填寫 《招待申請單》再進行招待。
4、出差費：招商中心人員因工作需要出差的，需經(jīng)主管領導同意，并填寫《出差申請單》再行出差，標準按公司出差統(tǒng)一標準執(zhí)行。
5、 禮品費：招商過程中，如需要禮品派送，經(jīng)主管領導同意，并填寫《禮品派送申請單》方可進行。
五、合同管理制度
1、招商文員負責招商部有關合同、協(xié)議的領取、登記、保管、分發(fā)與存檔工作。合同簽定蓋
章之后，原件一式兩份，客戶一份，公司財務部一份。招商文員必須另外復印兩份，本部門留檔一份，行政部一份，每份合同必須由當事人或部門負責人簽名確認，以便備查。
2、招商經(jīng)理負責招商人員簽定的合同、協(xié)議的審閱，嚴格按照公司規(guī)定的流程進行操作。
3、招商人員必須嚴格按照公司規(guī)定價格與客戶進行談判，如果有其他情況必須先請示領導批準后，方可與客戶談判。
4、招商人員必須嚴格按照公司規(guī)定的有關合同范本進行相關合同的填寫，客戶有特殊要求的，必須告知經(jīng)理同意后方可受理。
5、招商人員必須嚴格按照有關流程進行合同、協(xié)議的領取、簽定、交納等。
6、招商人員在填寫完相關合同后，嚴格按照公司規(guī)定的合同審批程序進行審批，審批后方可
蓋章。
7、招商人員在簽定相關合同時，必須保證公司利益。
8、招商人員必須嚴格按照合同規(guī)定對客戶進行貨款交納工作，逾期或少交的客戶，公司將對
招商人員的獎金進行滯留。
9、如果招商人員沒有按照公司的有關規(guī)定操作，造成的后果有本人負擔，造成的嚴重的經(jīng)濟
后果公司將保留法律追訴權(quán)。
10、《合同、協(xié)議》的簽定流程：
（1）、招商人員到文員處領取合同、協(xié)議，并做好登記工作。
（2）、簽約完畢后及時交回文員處，文員應做好歸檔工作。
（3）、當天沒有簽約完的合同、協(xié)議，下班前應交回文員處。
（4）、招商人員在簽定完后，應將客戶的資料、相關手續(xù)一并交回文員處。
六、儀容儀表基本要求
招商員儀容儀表：
一）男性：服飾
1、必須穿著統(tǒng)一制服（西服）；
2、必須保持衣裝整齊、干凈、無汗跡和明顯皺褶；
3、扣好紐扣，結(jié)好領帶，襯衫不可有明顯圖案，襯衫袖口不要挽起來應扣上紐扣；
4、穿西服時應穿皮鞋，不可穿漆皮、反皮或涼鞋；
5、西裝上衣的口袋原則上不應裝東西；
6、上衣領子不要亂別徽章，裝飾以少為宜；
7、衣袋中不要多裝物品；
8、鞋要保持干凈、光亮；不要有意把領帶夾暴露在他人視野之內(nèi)。
男性：容貌
1、頭發(fā)要常修剪，發(fā)腳長度以保持不長耳部不觸衣領為度；
2、不得留胡須，要保持面部清潔，胡子要刮干凈。
3、男員工可隔日刮臉，但不得化妝。
二）女性：服裝
女式西服顏色要協(xié)調(diào)，穿西裙時不宜穿花襪子，襪子不要露在褲子或裙子外，穿著行政高 鞋；
女性：裝飾
1、女員工要化淡妝，要求粉底不能打得太厚，且要保持均勻，與其皮膚底色協(xié)調(diào)；
2、眼影以不易有察覺為宜，眼線不要色度太重，眼眉形中以輕描為主；
3、 涂胭脂以較淡和彌補臉型不足為基本標準，并能使人體現(xiàn)出精神飽滿和肯有表春朝氣；
4、指甲不可留得過長，不可涂有色甲油在指甲上；
5、忌用過多香水或使用刺激性味強的香水，以免客戶反感；
6、頭發(fā)要經(jīng)常洗，要注意頭皮屑的控制；
7、不可配帶過多飾物，項鏈不可露出制服處，戒指最多一個，款式簡單；
8、衫的鈕扣要全部扣上，特別是第一料鈕扣。
三）整體要求
在為客戶服務進行中，不得流露出冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情，要友好、熱 情、精神飽滿和風充優(yōu)雅地為客人服務；
辦公桌和接待桌上不宜擺放過多物品，凡是客人能夠看得見的地方都要時刻保持整潔。凡在招商部的招商人員都須配帶胸卡。
行為舉止、言談用語：
1、站姿：
1)、軀干：挺胸、收腹、緊臀、項挺直、頭部端正、微收下頜。
2)、面部：微笑、目視前方
3)、四肢：兩臂自然下垂，兩手伸直，手指落在腿側(cè)褲縫處。特殊營業(yè)場所兩手可握在背后或兩手握在腹前，右手在左手上面。兩腿蹦直，腳間距與肩同寬，腳尖向外微分。
2、坐姿：
1）、眼睛目視前方，用余光注視座位。
2）、輕輕走到座位正面，輕輕落座，避免扭臀尋座或動作太大引起椅子亂動及發(fā)出響聲。
3）、當客人到訪時，應該放下手中事情再起來相迎，當客人就座后自己方可坐下。
4）、造訪生客時，坐落在座椅前1/3；造訪熟客時，可落在座椅的2/3，不得靠依椅背。
5）、女士落座時，應用兩手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅。聽人講話時，上身微微
前傾或輕輕將上身轉(zhuǎn)向講話者，用柔和的目光注視對方，根據(jù)談話的內(nèi)容確定注視時間長短和眼部神情。不可東張西望或顯得心不在焉。
6）、兩手平放在兩腿間，也不要托肋、玩弄任何物品或有其他小動作。
7)、兩腿自然平放，不得蹺二郎腿，男士兩腿間距可容一拳，女士兩腿應并攏，腳不要踏拍
地板或擺動。
8)、座位上站起，動作要輕，避免引起座椅傾倒或出現(xiàn)聲響，一般從座椅左側(cè)站起。離位時，
要將座椅輕輕搬起至原位，再輕輕落下，忌拖或推椅。
3、動姿：
1)、行走時步伐要適中，女性用小步。切忌大步流星，最禁奔跑（危急情況例外），也不可腳
擦著地板走。
2)、行走時上身保持站姿標準。大腿動作幅度要小，主要以向前彈出小腿帶出步伐。忌諱挺
髖扭臀等不雅動作，也不要在行走時出現(xiàn)明顯的正反"八字腳"。
3)、走廊、樓梯等公共通道，員工應靠左邊而行，不宜在走廊中間大搖大擺。
4)、幾人同行時，不要并排走，以免影響客人或他人通行。如確需并排走時，并排不要超過
3人，并隨時注意主動為他人讓路，切忌橫行直撞。
5)、不論在何地方遇到客人，都要主動讓路，不可搶行。
6)、在單人通行的門口，不可兩人擠出擠進，遇到客人或同事，應主動退后，并微笑著做出
手勢"您先請"。
7)、走廊行走時，一般不要隨便超過前行的客人，如需超過，首先應說"對不起"，待客人閃
開時說聲"謝謝"，再輕輕穿過。
8)、和客人、同事對面擦過時，應主動側(cè)向，并點頭問好。
9)、給客人做向?qū)r，要走在客人前二步遠的一側(cè)，以便隨時向客人解說和照顧客人。
10)、行走時不得哼歌曲、吹口哨和跺腳。
11)、工作時不得忸怩作態(tài)，做怪臉、吐舌、眨眼、照鏡子、涂口紅等。不得將任何物件夾于
腋下。
12)、注間"三輕"即說話輕、走路輕、操作輕。
社交場合或與特殊客人見面時，可行禮表示尊敬，行禮約20度，頭與上身一同前曲，男性雙手自然下垂或同時用右手與對方握手，女性雙手在腹前合攏，右手壓在左手上。極特殊場合才行45度鞠躬禮。行禮完畢要用熱情、友好的柔和目光注視客人。
4、交談
1）、與人交談時，首先應保持衣裝整齊、整潔。
2）、交談時，用柔和的目光注視對方，面帶微笑，并通過輕輕點頭表示理解客人談話的主題
或內(nèi)容。
3）、站立或落座時，應保持正確站姿與坐姿。切忌雙手叉腰、插入衣褲口袋、交叉或擺弄其
他物品。
4）、他人講話時，不可整理衣裝、擺弄頭發(fā)、摸臉、挖耳朵、摳鼻孔、搔癢、敲桌子等，要
做到修飾避人。
5）、最禁大聲說笑或手舞足蹈。
6）、在客人講話時，不得經(jīng)?？词直怼?/p>
7）、三人交談時，要使用三人均聽得懂的語言。
8）、不得模仿他人的語言、語調(diào)或手勢及表情。
9）、在他人后面行走進，不要發(fā)出詭戂的笑聲，以免發(fā)生誤會。
10）、講話時，"請"、"您"、"謝謝"、"對不起"、"不用客氣"等禮貌語言要經(jīng)常使用，不準講
粗言或使用蔑視性污辱性的語言。不開過分的玩笑。
11）、不得以任何借口頂撞、諷刺、控苦、嘲弄客人，不得與客人急辯，更不允許舉止魯莽和
語言粗俗，不管客人態(tài)度如何都必須以禮相待，不管客人情緒多么激動都必須保持冷靜。
12）、稱呼客人時，要多稱呼客人的姓氏，用"某先生"或"某小姐或女士"，不知姓氏時，要用
"這位先生"或"這位小姐或女士"。
13）、如多人在場，在與對話者談話時涉及在場的其他人時，不能用"他"指他人，應稱呼其名
或"某先生""某小姐或女士"。
14）、無論任何時刻從客人手中接過任何物品，都要說"謝謝"；對客人造成的任何不便都說"
對不起"；將證件等還給客人時應予以致謝，不能將證件一聲不吭地扔給客人或者扔在桌面上。
15）、客人講"謝謝"時，要答"不用謝"或"不用客氣"，不得毫無反應。
16）、任何時候招呼他人均不能 用"喂"。要用禮貌用語。
17）、對客人的問詢不能回答"不知道"，確不清楚的事情，要先請客人稍候，再代客詢問；或
請客人直接與相關部門或人員詢問。
18）、不得用手指或筆桿為客人指示方向。
19）、在服務或打電話時，如有其他客人，應用點頭和眼神示意歡迎，并盡快結(jié)束手頭工作，
不得冷落客人。
20）、如確有急事或接電話而需離開面對的客人時，必須講"對不起請您稍候"，并盡快處理完
畢?；仡^再次面對客人時，要說"對不起，讓你久等了"，不得一言不發(fā)就開始服務。
21）、如果要與客人談話，要先打招呼，如正逢客人在與別人談話時，不可在前旁聽，如有急
事需立即與客人說時，應先說"對不起，打擾一下可以嗎？我有急事要與這位先生商量"，如果客人點頭答應，應表示感謝。
22）、談話中如要咳嗽或打噴嚏時，應說"對不起"，并轉(zhuǎn)身向側(cè)后下方，同時可能用手由此看
來遮住。
23）、客人來到公司時，應講"歡迎光臨"，送客時應講"您慢走"或"歡迎您下次光臨"。
24）、說話時聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切、熱情、不要裝腔作勢，音量要適中。
25）、所有電話，務必在三聲音之內(nèi)接答。
26）、接電話時，先問好，后報導個案名稱，再講"請問能幫您什么忙？"不得倒亂閃序，要帶
著微笑的聲音去說電話。
27）、通話時，手旁須準備好筆和紙，隨時記錄下對方所講的要點，對方講完時應簡單從述一
遍以確認。
28）、通話時，若中途需要與人交談，要說"對不起"，并請對方稍候，同時用手捂住送話筒，
方可與人交談。
29）、當客人在電話中提出問訊或查詢進，不僅要禮貌地回答，而且盡量避免使用"也許"、"
可能"、"大概"之類語意不清的回答。不清楚的問題應想辦法搞清楚后再給客人以清楚明確的回答，如碰到自已不清楚而又無法查清的應回答"對不起先生，目前還沒有這方面的資料"。
30）、如碰到與客人通話過程中需較長時間查詢資料，應不時向?qū)Ψ秸f聲"正在查找，請您再
稍等一下"。
31）、通話完畢時，要禮貌道別，如"再見"、"謝謝您 "、"歡迎您到XX來"等，并待對方掛斷
后再輕輕放下話筒。
32）、客人或同事相互交談時，不可以隨便插話，特殊需要必須先說"對不起，打擾您一下"
33）、對客人的疑難問題或要求應表現(xiàn)充分的關心，并熱情地詢問，不應以工作忙為借口而草
率應付。
34）、客人提出過分要求時，應耐心解釋，不可發(fā)火，指責或批評客人，也不得不理睬客人，
任何時候都應不失風度，并冷靜妥善地處理。
35）、全體員工在公司內(nèi)遇到客人、上級、同事時應主動打招呼問候。
36）、做到講"五聲"，即迎客聲、稱呼聲、道謝聲、致歉聲、送客聲，禁止使用"四語"，即蔑
視語、煩躁語、否定語和斗氣語。
37）、凡進入他人房間或辦公室，均應先敲門，征得同意方可進入。
38）、未經(jīng)同意不得隨便翻閱他人任何東西（文件）。在與上司交談時未經(jīng)批推，不得自行坐
下。
39）、上述儀容儀表要求招商人員應該隨時隨刻熟記，并嚴格遵守，凡違規(guī)者第一次口頭警告
并罰款10元、第二次書面并罰款50元、第三次立即辭退。
七、辭職規(guī)定
1、 辭職員工，必須提前十五天遞交書面申請。
2、 員工離職時須按規(guī)定交回公司派發(fā)的全部資料（包括工作卡、文具、干凈的制服，若制
服未清洗干凈，則扣回相當?shù)母上促M用；制服每件扣20元）上列物品如有遺失不能交還
者，按以下項目扣罰：資料每份20元、文具、制服則照價賠償。
3、 所有程序辦完后，才能到財務處辦離職手續(xù)。
4、 違反以上程序者，公司有權(quán)停發(fā)當月工資和保留在公司的其它金額。
第三章 招商流程及獎罰方案
一、 招商流程圖
三、客戶跟進責任及后續(xù)工作
1、沒有成交或即將成交的客人必須一對一繼續(xù)跟進。
2、與客戶簽定合同之后，應即時由經(jīng)手人上報招商經(jīng)理，不得拖延不報。上報資料必須正確
無誤。
3、若已成有任何變動都必須實時上報招商經(jīng)理。
4、已成交客戶保持維護，經(jīng)常以電話或其他方式溝通。
四、招商人員薪酬方案及傭金
1、招商人員工資組成：基本工資+補貼+提成+福利
2、提成：按個人經(jīng)銷商出貨量的百分之三計算。
第四章 招商政策及區(qū)域規(guī)劃
一、加盟條件
負責人基本條件：
1、具有一定的創(chuàng)業(yè)能力和營銷理念，在市區(qū)內(nèi)各建材市場或賣場有店面；
2、具有良好的信譽與資金實力，并能在銷售中主推我品牌產(chǎn)品；
3、能夠認真履行合同，并能共同遵守合同中的各項條款；
4、具有一定的建材銷售行業(yè)經(jīng)驗，并能熟練使用電腦；
5、要有不斷開拓進取的精神，能夠適應市場發(fā)展的潮流；
6、熟知國家法律法規(guī)，并能承受投資有風險的經(jīng)營理念。
二、店面條件要求
1、店面場所要求：獨立專賣店或?qū)I(yè)賣場獨立檔口；縣級市60-80m2、地級市100-150m2、
省會200m2以上；
2、店面位置要求：必須設立在大型高檔家居建材及涂料城內(nèi)或附近繁華地段交通便利。
三、經(jīng)營條件
1、經(jīng)營形式
獨立核算、經(jīng)營遵守合同要求。
2、展廳樣板
公司派高級技師上門指導，并協(xié)助做展廳樣板（分銷商須支付相關費用）。
3、銷售要求
主推我公司旗下“炫德”品牌的硅藻泥產(chǎn)品。
4、辦公用品
必須配置電腦、傳真機、打印機，以便于及時與公司溝通。
5、人員配置
1） 設計師：至少一名，懂CAD、3DMAX大專以上學歷，設計專業(yè)最佳；
2） 導購員：至少一名，高中以上學歷，形象較好，善于表達，具備較強的溝通能力，
可由公司統(tǒng)一培訓；
3） 施工員：1-2名，具備一定溝通能力，有乳膠漆施工基礎最佳。
四、營銷支持：
1、店面支持：
1） 免費提供硅藻泥店面裝修材料，高級技師上門指導展廳、展板出樣施工；
2） 免費為分銷商進行專賣店設計；
3） 免收品牌使用費，免收代理費，免收加盟費；
4） 免費贈送炫德硅藻泥實物色卡；
5） 店面裝修免費指導。
2、推廣支持
1） 享受公共媒體品牌宣傳及網(wǎng)絡支持；
2） 免費提供“炫德”硅藻泥產(chǎn)品營銷方案，為分銷商提供市場運營和品牌推廣支持；
3） 免費贈送宣傳手冊及宣傳單頁（隨貨按比例贈送）；
4） 免費提供專業(yè)的專賣店運營以及業(yè)務技能提升資料；
5） 新品上樣，免費支持。
3、服務與培訓支持
1） 公司支持店主及銷售人員的專業(yè)輔導與培訓；
2） 開設專賣店公司贈送統(tǒng)一品牌工作服2套，以后按成本價購買（如完成當年銷售任務可酌情贈送）；
3） 技術(shù)人員定期培訓，考核發(fā)證上崗。
4、返利支持
分銷商可享受到年終返利政策；
1) 年終進貨額達10萬元的，公司將按照客戶一年進貨額度的5%進行年終返利；
2) 年終進貨額達20萬元的，公司將按照客戶一年進貨額度的8%進行年終返利；
3) 年終進貨額達30萬元的，公司將按照客戶一年進貨額度的10%進行年終返利；
5、 銷售支持
1)分銷商不能獨立完成施工的大型工程，須提前7天向公司申請，派專業(yè)施工人員協(xié)助完成；
2)分銷商接大型工程時，須提前7天向公司申請備料；
3)公司新產(chǎn)品、新工藝、新花型及時共享；
4)公司建立完備的產(chǎn)品質(zhì)量保障體系。
二、 區(qū)域規(guī)劃
第五章 招商部相關表格及文件
一、報表及表格:(見附表)
1、《經(jīng)銷商加盟申請表》
2、《意向加盟客戶登記表》
3、《客戶信息登記表》
4、《客戶信息匯總表》
5、《經(jīng)銷商施工信息聯(lián)絡單》
6《接待申請及報告表》
7、《接待匯報表》
二、招商文件:(見附表)
1、《炫德硅藻泥經(jīng)銷價格》
2、《炫德硅藻泥施工工具明細》
3、《炫德內(nèi)墻硅藻泥獨家經(jīng)銷合同》
4、《招商部門接待費用管理制度》
5、《商鋪平面圖》
北京天宇朗通通信設備股份有限公司招商部 2016年3月
第五篇：銷售管理制度
甲方：
地址：____________________ 郵編：____________________
聯(lián)系電話：________________ 傳真：____________________
乙方：
地址：____________________ 郵編：____________________
聯(lián)系電話：________________ 傳真：____________________
甲乙雙方依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)，本著相互合作、互利互惠的原則，經(jīng)充分協(xié)商，訂立本合同，以茲共同遵照履行。
第一條 項目內(nèi)容甲方同意作為買方向乙方購買_________系列防病毒產(chǎn)品，乙方同意作為賣方向甲方提供甲方所需的產(chǎn)品及服務清單是合同的附件。甲方應提供詳細、正確的用戶配置，如因甲方提供的配置出現(xiàn)錯誤，因此而導致用戶蒙受損失，全部損失由甲方承擔。
第二條 項目所涉及產(chǎn)品及配置
第三條 貨款及交貨地點1.甲方購買本合同第二條所列___________軟件，合同總額為￥____________(大寫人民幣：____________元整)。
2.安裝費用：
付款期限：甲方應于本合同簽字之日起_____個工作日內(nèi)支付乙方￥_____________(大寫人民幣：_____________元整)。
付款方式：甲方應將履行本合同須支付的全部款項均以支票方式支付于乙方以下帳戶。
收款單位：_______________
開戶行：_________________
帳號：___________________
交貨地點：_______________
第四條 安裝、測試與驗收乙方將按照下列安排對本合同第二條項下的軟件進行安裝：
1.乙方授權(quán)技術(shù)工程師與甲方技術(shù)人員配合實施。
2.測試期限：自甲方的防病毒系統(tǒng)的每一項安裝完成時起，甲方應在乙方的指導下____小時之內(nèi)進行測試，否則視為該項安裝已經(jīng)合格;
3.測試內(nèi)容及地點： 系統(tǒng)防、殺病毒能力測試測試地點：________________________安裝地點：________________________ 4.驗收： 甲方項目用戶應于測試完畢后____天內(nèi)驗收，并即時就驗收結(jié)果出具書面文件予乙方; 甲方項目用戶未按本合同的規(guī)定進行驗收并出具書面驗收結(jié)果予乙方的，視為甲方項目用戶已驗收并認定合格。
第五條 技術(shù)支持乙方為甲方項目用戶提供專業(yè)電子郵件及傳真病毒問題解答; 乙方為甲方項目用戶提供電話咨詢服務; _________公司負責為甲方提供的反病毒快訊與最新產(chǎn)品資訊; 甲方發(fā)現(xiàn)新病毒，__________________技術(shù)人員將在甲方項目用戶通知時起_____小時內(nèi)給予回復，并在_____工作日內(nèi)提供更新病毒碼。
第六條 升級在乙方交貨之日起一年內(nèi)，為甲方項目用戶免費提供軟件升級服務，其中包括：一年內(nèi)免費提供電話技術(shù)支持、一年內(nèi)免費掃描引擎升級、一年內(nèi)免費產(chǎn)品升級。 第二年及以后甲方項目用戶可根據(jù)自身情況選擇乙方提供的以下升級方式：每年按時向乙方交納本合同第三條提及的成交貨款的_____%，繼續(xù)享受全年的產(chǎn)品升級服務。
第七條 服務本合同所列的所有服務及技術(shù)支持，可以由乙方單獨提供，如甲方項目用戶需要另行制訂單獨服務及培訓，則需支付乙方每天培訓費用______元(不包括機票及食宿費用)。
第八條 服務期乙方提供服務的服務期為一年，即乙方交付本合同項下的__________________軟件之日起的一年內(nèi)。
第九條 變更與解除經(jīng)本合同雙方同意，可以變更或解除本合同;由于戰(zhàn)爭或其他軍事行動、地震、水災、火災、臺風、干旱等自然災害不能預見并對其發(fā)生或后果不 能合理預防或改變的不可抗力致使本合同的全部或部分義務不能履行的，遭受不可抗力的一方有權(quán)通知他方解除合同并在______小時內(nèi)將事件的情況用電報、傳真或電話通知他方，并在_______日內(nèi)就不可抗力事件的詳細情況以合法的書面形式通知他方。由于一方在本合同約定的期限內(nèi)沒有履行合同，本合同任何一方有權(quán)通知對方解除合同。
第十條 違約責任1.雙方不得因主體變更而違反合同約定。
2.如合同一方未能履行其于本合同項下承擔的義務，構(gòu)成合同違約，致使本合同解除，給他方造成損失的，除應支付違約金外，還應賠償守約方超過違約金的實際損失。違約金按未付貨款、未供貨款的_____%支付違約金。
第十一條 本合同的解釋及爭議的解決，均適用中國法律、行政法規(guī)。
第十二條 雙方在解釋或履行本合同、章程時發(fā)生爭議，應盡量通過友好協(xié)商解決。經(jīng)協(xié)商無效，可向北京市仲裁委員會提請仲裁解決。
第十三條 在解決爭議期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本合同規(guī)定的其他各項條款。
第十四條 本合同各附錄、附件
第六篇：銷售部規(guī)章管理制度
1、業(yè)務員填寫的客戶洽談記錄表和客戶跟蹤表是判斷業(yè)績歸屬的唯一依據(jù)，客戶確認以中斷聯(lián)系不超過7天為限，中斷聯(lián)系超過7天的歸續(xù)登業(yè)務員。
2、在客戶確認期內(nèi)的客戶在別的業(yè)務員處成交，此單業(yè)績和傭金歸有確認權(quán)的業(yè)務員(即登記該客戶的業(yè)務員)所有。
3、銷售人員所登記的客戶，如果在成交時使用的是其直系親屬(夫妻，父母和子女)的名字，均視為同一客戶對待。
4、業(yè)務員不在現(xiàn)場時，客戶由其他業(yè)務員代為接待，新成交客戶此單業(yè)績和傭金有確認權(quán)的業(yè)務員所有。銷售經(jīng)理，行政秘書和其他業(yè)務員均有義務替休假業(yè)務員簽約收款。
5、兩個或以上客戶欲購買同一套房源，以先交定金或房款者為先。
6、老客戶介紹的新客戶必須由老客戶親自帶來或在行政秘書處先行登記，否則一律按新客戶處理。
7、獎金分配的依據(jù)：只要客戶交納定金，該業(yè)務員即享有傭金分配權(quán)。如客戶要退定，不論是開發(fā)商或客戶自身原因、業(yè)務員均具有合同額的提成權(quán)。
