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第一篇：商業(yè)計(jì)劃書
一、 企業(yè)描述
1、公司簡介
“ 非凡”美容中心是一家致力于為廣大女性同胞保養(yǎng)護(hù)膚服務(wù)的機(jī)構(gòu)，主要提供美容美甲，皮膚護(hù)理、按摩及護(hù)膚品代理代銷服務(wù)。致力于為女性客戶提供優(yōu)質(zhì)，健康，安全的產(chǎn)品和服務(wù)。本機(jī)構(gòu)將多元化發(fā)展，做底、中、高收入女性能享受的美容院，歷時(shí)推動(dòng)全民美容理念的發(fā)展。
2、企業(yè)宗旨
非凡美容中心以“美麗重要，安全更重要”為宗旨，塑造完美，引領(lǐng)時(shí)尚，創(chuàng)造美好人生為已任，用安全、高效、時(shí)尚的尖端技術(shù)幫助愛美人士擁有健康、完美的容顏，提升自我形象，享受高品質(zhì)的生活，讓美麗的您更健康、更快樂、更幸福!
3、使命
讓女性享受美和高品質(zhì)的生活!
4、現(xiàn)狀
非凡美容中心籌備于20xx年1月1日開張營業(yè)。下列是20xx年9月1日公司組建以來，為成功開業(yè)而完成的及尚待完成的重大事項(xiàng)：
①已完成事項(xiàng)
可行性分析、前景調(diào)查已完成
創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書已完成
六人管理團(tuán)隊(duì)已組建
店長、行政營銷部、美容美甲師咨詢部門已組建
已簽約的場地、管理團(tuán)隊(duì)已投資，和其他資金支持
②待完成事項(xiàng)
獲取更多的資金，建筑裝修，選擇器械，設(shè)置服務(wù)，招聘員工
二、產(chǎn)業(yè)分析
1、美容行業(yè)的發(fā)展
目前在我國，美容院大致可分為發(fā)廊型、沙龍型、治療型、休閑型、享受型、專門型、會(huì)員型七大類。各類美容院，有各自的項(xiàng)目設(shè)置、經(jīng)營方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)消費(fèi)群，形成了各自不同的文化內(nèi)涵和企業(yè)風(fēng)格。
從上世紀(jì)80年代初中期興起的中國美容化妝品業(yè)，經(jīng)過近30年的發(fā)展期，從單一的產(chǎn)品以及店面服務(wù)，已發(fā)展成為以美容、美發(fā)、醫(yī)療美容、美體、SPA、美甲、紋繡、形象設(shè)計(jì)、色彩以及專業(yè)職業(yè)教育、相關(guān)專業(yè)儀器、用品用具、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為主體的綜合性產(chǎn)業(yè)。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，美容熱催生了一個(gè)行業(yè)的繁榮興盛。
2、中國美容業(yè)行業(yè)現(xiàn)狀
(1)、行業(yè)概況
●經(jīng)營面積普遍偏小。中國美容業(yè)以中小型店占主流。
●經(jīng)濟(jì)屬性以民營經(jīng)濟(jì)為主。
●經(jīng)營形式以傳統(tǒng)方式為主。
●經(jīng)營場所以租賃為主。
●中國每家美容店平均年租金水平為2.50萬元
中國美容業(yè)以單體店占絕大多數(shù)，以中小型店為主流，其比重達(dá)83.6%，開有一家以上分店者僅占16.4%。50平方米以下的小美容店占總量的65.04%，50至100平方米中小型美容店占總量的24.12%，100平方米以上美容店僅占美容店總量的10.84%。最近五年的新開店數(shù)占總數(shù)的78%。
中國行業(yè)咨詢網(wǎng)的《20xx-2012年中國美容市場預(yù)測與產(chǎn)業(yè)投資咨詢研究報(bào)告》指出，20xx年美容服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值就已經(jīng)達(dá)到3000億元左右，行業(yè)從業(yè)人員超過1200萬，行業(yè)年平均發(fā)展速度呈30%以上的增長態(tài)勢，而上游企業(yè)的銷售更是以每年50%的增長率迅猛發(fā)展。美容服務(wù)業(yè)在各行業(yè)中保持了最高增長率，遠(yuǎn)超全國年平均GDP的增長速度，市場容量逐年放大。由于中國人口多，消費(fèi)需求總量大，按照人均需求，中國的美容美發(fā)化妝品業(yè)還具有很大的發(fā)展空間，未來市場非常樂觀。
3、美容院的發(fā)展趨勢
隨著美容業(yè)的不斷發(fā)展和美容消費(fèi)市場的日益成熟，美容院未來的發(fā)展呈現(xiàn)以下趨勢:
趨勢一： 實(shí)力雄厚的連鎖經(jīng)營。目前的中國美容業(yè)仍處于不規(guī)范、不成熟的發(fā)展階段，整個(gè)行業(yè)在社會(huì)中的信譽(yù)度難以提高，品牌難以深入人心，因此推廣和實(shí)行連鎖經(jīng)營模式，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，建立科學(xué)的運(yùn)作程序，形成良好的品碑和品牌形象勢在必行。
趨勢二：導(dǎo)入心理美容。美容院除了提供美容服務(wù)外，更應(yīng)該對(duì)顧客進(jìn)行心理疏導(dǎo)。因?yàn)閬砻廊菰旱念櫩托睦肀容^復(fù)雜、對(duì)美的期望值比較高，這就要求美容師不失時(shí)機(jī)地給她們灌輸正確的觀念，讓其樹立信心，放心接受護(hù)理。
趨勢三：男士美容蔚然成風(fēng)。由于受傳統(tǒng)觀念的影響，目前接受美容護(hù)理的男士并不多。其實(shí)，由于男性的皮脂分泌旺盛，大多數(shù)人又缺乏正確的清潔保養(yǎng)知識(shí)，對(duì)于護(hù)膚品的需求實(shí)際上相當(dāng)大，因此男士護(hù)膚的前景十分看好。
4、發(fā)展前景
有人說，沒有顧客會(huì)抱著僅僅為了購買一套保養(yǎng)品的目的特意走進(jìn)一家美容院。百貨商場、超市里化妝品琳瑯滿目，可供選擇的產(chǎn)品何止成百上千種。消費(fèi)者之所以選擇美容院，是因?yàn)檫@里有百貨公司、超市所無法比擬的專業(yè)技術(shù)、一對(duì)一的人性化服務(wù)、空間的私密性等得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，心理上感覺能讓她們的夢想變得更有實(shí)現(xiàn)的可能。
一方面，普通消費(fèi)者至所以放棄百貨公司專柜等傳統(tǒng)渠道，繼而選擇進(jìn)入美容院進(jìn)行美容消費(fèi)，多數(shù)原因則是為了美容院專業(yè)的體驗(yàn)式服務(wù)以及完善的人性化服務(wù);另一方面，美容院渠道區(qū)別于百貨公司專柜等傳統(tǒng)渠道最大的特點(diǎn)就是：美容院會(huì)根據(jù)每一位目標(biāo)顧客量體裁衣、出具針對(duì)性的美容護(hù)膚方案，而百貨公司專柜等傳統(tǒng)渠道則沒有個(gè)體化的差異，基本上秉承和固守的都是千人一面的格式化的產(chǎn)品群結(jié)構(gòu)。
綜上,美容院市場在一定程度上還是很有前景的.
三、市場分析
1、目標(biāo)市場的選擇
我國美容化妝品的銷售額82年為2億元人民幣,85年為10億元，90年為40億元，95年為190億元，98年280億元，前15年美容銷售額平均以24%速度遞增，最高年份達(dá)到了41%，至98年起，增長雖有減緩，但仍明顯高于國民經(jīng)濟(jì)的增長速度。20xx年，中國美容化妝品市場空前繁榮，年銷售額突破400億元，躍居世界第8位，亞洲第2位。其中，作為生產(chǎn)基地的廣東，化妝品銷售額超過全國2/5。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測，至20xx年，中國化妝品年銷售額將超過1000億元，這與中國自身的推測基本相符。80年代初，我國美容消費(fèi)是人均1元錢，90年代初上升到人均5元錢，到1998年上升到16元，可以說我國美容人均消費(fèi)的上升還是很快的。廣東、上海、北京三地人均消費(fèi)水平達(dá)到了80―100元，大大高于全國水平，而發(fā)達(dá)國家美容人均消費(fèi)水平為35―100美元。由這兩方面都能看出，中國美容市場的潛力還相當(dāng)大，消費(fèi)市場還有很大的上升空間
(1)目前走進(jìn)美容院的消費(fèi)者大致分為如下三類：
其一，具有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力和消費(fèi)基礎(chǔ)的時(shí)尚女性，希望走進(jìn)美容院能夠預(yù)防肌膚的衰老并確保容顏永駐;
其二，由于對(duì)于自己的肌膚問題充滿擔(dān)憂和恐懼，或是有過美容失敗經(jīng)歷的女性，希望能夠以持之以恒的決心和韌勁繼續(xù)取得美容的長跑勝利;
其三，工作穩(wěn)定、事業(yè)順利、生活安逸的女性，既沒有肌膚問題的窘境困擾，也沒有肌膚癥狀的思想和精神壓力，她們將美容院個(gè)人理療和身體調(diào)養(yǎng)作為了一種休閑生活方式，已經(jīng)成為其自身日常生活的一部分。
(2)美容院作為美容產(chǎn)品銷售的最末端，在銷售和推廣美容產(chǎn)品技術(shù)和體驗(yàn)式服務(wù)的同時(shí)，更帶給了消費(fèi)者專業(yè)美容、科學(xué)護(hù)膚的全新觀念。雖然美容院提供的“系統(tǒng)產(chǎn)品”具有很大潛力和發(fā)展空間
(3)美容院在銷售產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，更是在銷售和推廣科學(xué)的護(hù)膚理念、專業(yè)的美容技術(shù)、完善的心理精神救治以及個(gè)性化的客戶心靈體驗(yàn)
2、市場細(xì)分
(1)市場范圍
面部項(xiàng)目：潤澤紅唇保養(yǎng)療程、美白凝眸護(hù)理療程、眼部祛皺護(hù)理療程、煥彩明眸護(hù)理療程、暗瘡炎癥護(hù)理療程、凈化排毒護(hù)理療程、保濕護(hù)理療程、去黑頭護(hù)理療程、修復(fù)護(hù)理療程、美白護(hù)理療程、抗衰護(hù)理療程。
按摩項(xiàng)目：香薰精油按摩，能量石精油按摩，淋巴排毒按摩，熱姜按摩。
美甲項(xiàng)目：修甲型，去死皮，拋光，貼鉆，彩繪。
代理化妝品：爽膚水，保濕乳，面膜。
(2)潛在顧客的基本需求
健康、靚麗、時(shí)髦、安全、方便、服務(wù)好等。
(3)不同潛在用戶的不同要求
十幾二十幾的年輕女性要求在美麗，服務(wù)好的前提下，更要求的是方便和完美;相對(duì)于年輕女性，三四十歲的女性更注重的是安全與健康
(4)根據(jù)潛在顧客基本需求上的差異，將其劃分為不同的群體或子市場，并賦予每一子市場一定的名稱。
針對(duì)不同的顧客分成年輕女性市場和中年女性市場，年輕女性可以通過推出新開發(fā)、快效的產(chǎn)品及療程快速籠絡(luò)市場人群，但是中年女性需要推出一些以有品牌、健康舒適為主的產(chǎn)品及療程。
3、競爭者分析
1)中國美容業(yè)以單體店占絕大多數(shù)，以中小型店為主流，其比重達(dá)83.6%，開有一家以上分店者僅占16.4%。50平方米以下的小美容店占總量的65.04%，50至100平方米中小型美容店占總量的24.12%，100平方米以上美容店僅占美容店總量的10.84%。最近五年的新開店數(shù)占總數(shù)的78%
2)中國美容業(yè)總的經(jīng)營效益較好。從被調(diào)查的美容店來看，20xx年49.6%的店盈利，38.6%持平，只有10.6%虧損，表明該行業(yè)總的經(jīng)營狀況尚好。
3)美容業(yè)從業(yè)人員高達(dá)1120萬人。中國美容業(yè)近6年發(fā)展迅速，1996年從事美容業(yè)的人員僅為現(xiàn)在的1/4。這1120萬從業(yè)者遍布于中國各地的154.2萬家美容機(jī)構(gòu)，85%的美容機(jī)構(gòu)為個(gè)人所有
綜上，中國美容業(yè)現(xiàn)在正處于市場發(fā)展的較快增長期，是一個(gè)完全競爭的成長型產(chǎn)業(yè)，競爭壓力大.
4、市場份額優(yōu)勢分析
1、專業(yè)：美容院的專業(yè)美容師用專業(yè)用品、專業(yè)技術(shù)來給顧客提供專業(yè)服務(wù)，而且美容師能夠以專業(yè)知識(shí)，在提供服務(wù)的同時(shí)給予顧客專業(yè)的咨詢指導(dǎo)，從而得到消費(fèi)者的信賴與支持。
2、服務(wù)項(xiàng)目豐富：美容院針對(duì)消費(fèi)者設(shè)置了多種護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，消費(fèi)者的選擇面寬，可以在美容院選擇享受各類服務(wù)項(xiàng)目。
3、靈活：美容院的服務(wù)項(xiàng)目定價(jià)沒有標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)營者可靈活定價(jià)，自由控制高額的利潤空間。靈活的定價(jià)讓經(jīng)營者對(duì)顧客的掌握游刃有余，大量的利潤積累可以更好地服務(wù)于顧客。
4、低成本投入：美容院主要以服務(wù)為主，不需要大量的產(chǎn)品成本投入，美容院的投入成本主要是店鋪?zhàn)饨鸪杀九c人力資源成本，而美容院的人力資源成本低廉，經(jīng)營成本低。正因?yàn)槿绱瞬抛屆廊菰嘿嵢「哳~利潤，也可說是暴利。也因?yàn)槿绱说睦麧櫩臻g及低門檻吸引大量的投資者進(jìn)入，導(dǎo)致美容院的快速發(fā)展，讓美容行業(yè)快速繁榮。
5、顧客忠誠度高，凝聚力強(qiáng)：美容院消費(fèi)都是感性消費(fèi)，通常都是以服務(wù)為主，美容師與顧客間的單個(gè)服務(wù)時(shí)間長，溝通時(shí)間長，加強(qiáng)了與消費(fèi)者間的客情關(guān)系，顧客忠誠度高。建立了顧客忠誠度之后，自然銷售的客單量就可以很高，這樣給美容院的高銷量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四.營銷計(jì)劃
1、總體營銷計(jì)劃
營銷是企業(yè)經(jīng)營中最富挑戰(zhàn)性的環(huán)節(jié)。對(duì)于剛起步的企業(yè)來說，由于產(chǎn)品和企業(yè)的知名度低，很難進(jìn)入其他企業(yè)已經(jīng)穩(wěn)定的銷售渠道中去。因此，我們不得不暫時(shí)采取高成本低效益的營銷戰(zhàn)略，如上門推銷，打商業(yè)廣告等策略，最起碼先讓消費(fèi)者知道有這么一間美容美甲公司存在。針對(duì)美容美甲市場的變化和影響營銷的因素，我們會(huì)從走進(jìn)市場、促銷計(jì)劃和廣告策略、價(jià)格決策、產(chǎn)品策略等多方面來開展我們的銷售活動(dòng)。
① 走進(jìn)市場
經(jīng)過上一環(huán)節(jié)的市場分析，我們總體上對(duì)現(xiàn)在美甲美容中心的市場狀況有一定的了解。女性對(duì)美容美甲的需求正在逐步的上升，這個(gè)趨勢在將來的變化并不大，還有可以會(huì)持續(xù)上升。因此，第一步我們就需要讓我們的服務(wù)、產(chǎn)品走進(jìn)市場。企業(yè)進(jìn)行廣告宣傳，提高消費(fèi)者對(duì)美容美甲的認(rèn)知，促進(jìn)消費(fèi)者接受我們的產(chǎn)品，滿足我們的服務(wù)。讓消費(fèi)者了解我們、信任我們、支持和信賴我們。
② 價(jià)格策略
然而，價(jià)格策略是贏得消費(fèi)者了解我們的基本前提。所以，我們一開始會(huì)進(jìn)行一些促銷活動(dòng)：促銷過程降低產(chǎn)品的價(jià)格出售，向顧客提供詳盡的產(chǎn)品信息，通過溝通和交流誘發(fā)引導(dǎo)顧客產(chǎn)生購買的行為;贈(zèng)送一些試用品;辦理VIP會(huì)員卡，打折策略等促銷活動(dòng)，吸引消費(fèi)者對(duì)我們的了解。
③ 產(chǎn)品策略
得到消費(fèi)者的認(rèn)可后，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)將會(huì)影響到消費(fèi)者對(duì)我們的信任和支持我們。消費(fèi)者希望購買具有良好信譽(yù)的商家，這就要求我們不能貪小便宜，偷工減料。對(duì)于一些難以避免的消費(fèi)者說我們的產(chǎn)品哪里不好，我們要及時(shí)給予熱情和耐心的溝通，解除對(duì)我們不好的看法，提供公司的整體形象。
五、 管理團(tuán)隊(duì)與公司結(jié)構(gòu)
1、 管理團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)
企業(yè)管理的好壞，直接決定了企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的大小。而高素質(zhì)的管理人員和良好的組織結(jié)構(gòu)則是管理好企業(yè)的重要保證。一個(gè)企業(yè)必須要具備負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)、市場營銷、行政管理、企業(yè)理財(cái)?shù)确矫娴膶ｉT人才。因此，我們根據(jù)美容院的需求及管理要求，定制我們的企業(yè)結(jié)構(gòu)。
① 店長
店長的職責(zé)就是管理和維持美容店的正常經(jīng)營，為顧客享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保證，并且協(xié)助行政營銷部門對(duì)美容中心的宣傳和管理工作，及時(shí)有效的提高員工的專業(yè)水平和自身素質(zhì)。
②店長下屬部門的義務(wù)和權(quán)利
日常運(yùn)營管理機(jī)構(gòu)、營銷隊(duì)伍、美容師顧問、美甲師等專業(yè)人士要做好各方面的工作，貫徹執(zhí)行高層管理者所制定的重大決策，監(jiān)督協(xié)調(diào)管理者的工作。每周一參加工作會(huì)議，提交工作報(bào)告，包括：本周完成銷售數(shù)、本周收入、下周工作計(jì)劃和銷售預(yù)測、遇到的困難等。
六、運(yùn)營計(jì)劃
1、運(yùn)營模式
⑴、建立完善的管理規(guī)章制度。其中包括新員工制度、業(yè)務(wù)提成獎(jiǎng)金分配方案、評(píng)選營銷標(biāo)兵、安全管理規(guī)定等諸多細(xì)節(jié)。對(duì)于影響公司形象和服務(wù)的工作人員，給予警告、教育;嚴(yán)重影響的應(yīng)立即開除，維護(hù)公司的形象!
⑵、美容院的經(jīng)營方式：美容美甲和美容產(chǎn)品銷售相結(jié)合。根據(jù)顧客需求與專業(yè)人員對(duì)顧客的建議，對(duì)顧客進(jìn)行全方位的服務(wù)。在進(jìn)行服務(wù)的同時(shí)，專業(yè)人員還要誘導(dǎo)消費(fèi)者購買本店的美容產(chǎn)品，吸引顧客更多的消費(fèi)，從而提高業(yè)績和營業(yè)額。
2、商業(yè)區(qū)位
珠江新城一帶住宅區(qū)附近的商業(yè)街。隨著美容行業(yè)的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對(duì)美容的要求不再是單純地為了清潔、養(yǎng)護(hù)和美化形象，而是開始把美容當(dāng)成是使身心得到放松和整體的一種需要。所以接近住宅區(qū)可以營造一個(gè)相對(duì)寧靜的環(huán)境，可以得到放松的效果。
3、條件與設(shè)施
⑴、具備專業(yè)的美容師。如今，顧客不但對(duì)美容師的技術(shù)服務(wù)品質(zhì)和水準(zhǔn)有一定要求，而且對(duì)美容院的設(shè)備、營造的氛圍都極為講究，并且還希望經(jīng)常能夠得到許多有關(guān)消費(fèi)的資訊，如新潮的服飾、流行的妝容、熱賣的化妝品、時(shí)尚的休閑方式等，都是顧客感興趣的話題，越來越多的進(jìn)美容院消費(fèi)的人都愿意和希望享受到這種高附加值的服務(wù)。
⑵、美容院的設(shè)備要符合美容美體的需要而選擇高質(zhì)量、高品質(zhì)的儀器。如肌膚測試儀，能清晰、準(zhǔn)確地展示、分析肌膚的各種狀態(tài);超聲波美容儀、超頻同步迭加儀、機(jī)理美顏機(jī)等，能增加皮膚基底層細(xì)胞的滲透性，強(qiáng)化功能性產(chǎn)品的滲透、傳遞細(xì)胞信息、加速細(xì)胞更新。
4、運(yùn)營策略與計(jì)劃：
第一種方式是：①、美容院為顧客設(shè)計(jì)護(hù)膚方案，通過護(hù)理療程收取費(fèi)用;
②我們可以讓顧客開卡消費(fèi)，可以包療程卡、月卡、季卡和年卡。在這里，美容院的收費(fèi)自然包含了產(chǎn)品成本和服務(wù)成本。
第二種方式是：美容院向顧客推薦合適她皮膚的產(chǎn)品，由顧客將整套產(chǎn)品(通常是小套裝)買下來，然后，向顧客另外收取護(hù)理服務(wù)費(fèi)。為了達(dá)到促銷目的，我們可以提高一套產(chǎn)品的價(jià)格再賣給顧客，然后讓顧客將整套產(chǎn)品買下后，再給顧客“買產(chǎn)品送服務(wù)”。這個(gè)服務(wù)費(fèi)當(dāng)然就可以包含在產(chǎn)品價(jià)格上，屬于偷換概念，滿足顧客圖實(shí)惠的心理。
七、產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)
本店提供的服務(wù)有：
⑴美容類項(xiàng)目：面部項(xiàng)目、按摩項(xiàng)目，美甲項(xiàng)目，代理化妝品。
面部項(xiàng)目：潤澤紅唇保養(yǎng)療程、美白凝眸護(hù)理療程、眼部祛皺護(hù)理療程、煥彩明眸護(hù)理療程、暗瘡炎癥護(hù)理療程、凈化排毒護(hù)理療程、保濕護(hù)理療程、去黑頭護(hù)理療程、修復(fù)護(hù)理療程、美白護(hù)理療程、抗衰護(hù)理療程。
⑵按摩項(xiàng)目：香薰精油按摩，能量石精油按摩，淋巴排毒按摩，熱姜按摩。
⑶美甲項(xiàng)目：修甲型，去死皮，拋光，貼鉆，彩繪。
(4)代理化妝品：爽膚水，保濕乳，面膜。
護(hù)理效果分類
1.基礎(chǔ)護(hù)理(補(bǔ)水、保濕、眼部護(hù)理等)
2.功效護(hù)理(美白、淡斑、去皺、祛痘等)
3.美體類護(hù)理(豐胸、美腿、塑性等)
4.修飾類護(hù)理(美甲、身體脫毛、植眉等)
八、融資計(jì)劃
1、融資來源與用途
一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營不僅僅靠人員的努力就可以，最重要的是要有資金的支撐。所以，美容院的運(yùn)營必然要尋找資金?，F(xiàn)根據(jù)我們團(tuán)隊(duì)對(duì)美容院的可行性分析，制定我們的創(chuàng)業(yè)資金是40萬。我們只要的資金來源分別兩種方式：①、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的六人分別出資六萬;②、剩余十萬通過銀行貸款。
第二篇：商業(yè)計(jì)劃書
一、企業(yè)描述
1、公司簡介
“非凡”美容中心是一家致力于為廣大女性同胞保養(yǎng)護(hù)膚服務(wù)的機(jī)構(gòu)，主要提供美容美甲，皮膚護(hù)理、按摩及護(hù)膚品代理代銷服務(wù)。致力于為女性客戶提供優(yōu)質(zhì)，健康，安全的產(chǎn)品和服務(wù)。本機(jī)構(gòu)將多元化發(fā)展，做底、中、高收入女性能享受的美容院，歷時(shí)推動(dòng)全民美容理念的發(fā)展。
2、企業(yè)宗旨
非凡美容中心以“美麗重要，安全更重要”為宗旨，塑造完美，引領(lǐng)時(shí)尚，創(chuàng)造美好人生為已任，用安全、高效、時(shí)尚的尖端技術(shù)幫助愛美人士擁有健康、完美的容顏，提升自我形象，享受高品質(zhì)的生活，讓美麗的您更健康、更快樂、更幸福!
3、使命
讓女性享受美和高品質(zhì)的生活!
4、現(xiàn)狀
非凡美容中心籌備于20xx年1月1日開張營業(yè)。下列是20xx年9月1日公司組建以來，為成功開業(yè)而完成的及尚待完成的重大事項(xiàng)：
①已完成事項(xiàng)
可行性分析、前景調(diào)查已完成
創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書已完成
六人管理團(tuán)隊(duì)已組建
店長、行政營銷部、美容美甲師咨詢部門已組建已簽約的場地、管理團(tuán)隊(duì)已投資，和其他資金支持
②待完成事項(xiàng)
獲取更多的資金，建筑裝修，選擇器械，設(shè)置服務(wù)，招聘員工
二、產(chǎn)業(yè)分析
1、美容行業(yè)的發(fā)展
目前在我國，美容院大致可分為發(fā)廊型、沙龍型、治療型、休閑型、享受型、專門型、會(huì)員型七大類。各類美容院，有各自的項(xiàng)目設(shè)置、經(jīng)營方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)消費(fèi)群，形成了各自不同的文化內(nèi)涵和企業(yè)風(fēng)格。
從上世紀(jì)80年代初中期興起的中國美容化妝品業(yè)，經(jīng)過近30年的發(fā)展期，從單一的產(chǎn)品以及店面服務(wù)，已發(fā)展成為以美容、美發(fā)、醫(yī)療美容、美體、SPA、美甲、紋繡、形象設(shè)計(jì)、色彩以及專業(yè)職業(yè)教育、相關(guān)專業(yè)儀器、用品用具、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為主體的綜合性產(chǎn)業(yè)。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，美容熱催生了一個(gè)行業(yè)的繁榮興盛。
2、中國美容業(yè)行業(yè)現(xiàn)狀
(1)、行業(yè)概況
●經(jīng)營面積普遍偏小。中國美容業(yè)以中小型店占主流。
●經(jīng)濟(jì)屬性以民營經(jīng)濟(jì)為主。
●經(jīng)營形式以傳統(tǒng)方式為主。
●經(jīng)營場所以租賃為主。
●中國每家美容店平均年租金水平為2.50萬元
中國美容業(yè)以單體店占絕大多數(shù)，以中小型店為主流，其比重達(dá)83.6%，開有一家以上分店者僅占16.4%。50平方米以下的小美容店占總量的65.04%，50至100平方米中小型美容店占總量的24.12%，100平方米以上美容店僅占美容店總量的10.84%。最近五年的新開店數(shù)占總數(shù)的78%。
中國行業(yè)咨詢網(wǎng)的《20xx-2012年中國美容市場預(yù)測與產(chǎn)業(yè)投資咨詢研究報(bào)告》指出，20xx年美容服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值就已經(jīng)達(dá)到3000億元左右，行業(yè)從業(yè)人員超過1200萬，行業(yè)年平均發(fā)展速度呈30%以上的增長態(tài)勢，而上游企業(yè)的銷售更是以每年50%的增長率迅猛發(fā)展。美容服務(wù)業(yè)在各行業(yè)中保持了最高增長率，遠(yuǎn)超全國年平均GDP的增長速度，市場容量逐年放大。由于中國人口多，消費(fèi)需求總量大，按照人均需求，中國的美容美發(fā)化妝品業(yè)還具有很大的發(fā)展空間，未來市場非常樂觀。
3、美容院的發(fā)展趨勢
隨著美容業(yè)的不斷發(fā)展和美容消費(fèi)市場的日益成熟，美容院未來的發(fā)展呈現(xiàn)以下趨勢:
趨勢一：實(shí)力雄厚的連鎖經(jīng)營。目前的中國美容業(yè)仍處于不規(guī)范、不成熟的發(fā)展階段，整個(gè)行業(yè)在社會(huì)中的信譽(yù)度難以提高，品牌難以深入人心，因此推廣和實(shí)行連鎖經(jīng)營模式，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，建立科學(xué)的運(yùn)作程序，形成良好的品碑和品牌形象勢在必行。
趨勢二：導(dǎo)入心理美容。美容院除了提供美容服務(wù)外，更應(yīng)該對(duì)顧客進(jìn)行心理疏導(dǎo)。因?yàn)閬砻廊菰旱念櫩托睦肀容^復(fù)雜、對(duì)美的期望值比較高，這就要求美容師不失時(shí)機(jī)地給她們灌輸正確的觀念，讓其樹立信心，放心接受護(hù)理。
趨勢三：男士美容蔚然成風(fēng)。由于受傳統(tǒng)觀念的影響，目前接受美容護(hù)理的男士并不多。其實(shí)，由于男性的皮脂分泌旺盛，大多數(shù)人又缺乏正確的清潔保養(yǎng)知識(shí)，對(duì)于護(hù)膚品的需求實(shí)際上相當(dāng)大，因此男士護(hù)膚的前景十分看好。
4、發(fā)展前景
有人說，沒有顧客會(huì)抱著僅僅為了購買一套保養(yǎng)品的目的特意走進(jìn)一家美容院。百貨商場、超市里化妝品琳瑯滿目，可供選擇的產(chǎn)品何止成百上千種。消費(fèi)者之所以選擇美容院，是因?yàn)檫@里有百貨公司、超市所無法比擬的專業(yè)技術(shù)、一對(duì)一的人性化服務(wù)、空間的私密性等得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，心理上感覺能讓她們的夢想變得更有實(shí)現(xiàn)的可能。
一方面，普通消費(fèi)者至所以放棄百貨公司專柜等傳統(tǒng)渠道，繼而選擇進(jìn)入美容院進(jìn)行美容消費(fèi)，多數(shù)原因則是為了美容院專業(yè)的體驗(yàn)式服務(wù)以及完善的人性化服務(wù);另一方面，美容院渠道區(qū)別于百貨公司專柜等傳統(tǒng)渠道最大的特點(diǎn)就是：美容院會(huì)根據(jù)每一位目標(biāo)顧客量體裁衣、出具針對(duì)性的美容護(hù)膚方案，而百貨公司專柜等傳統(tǒng)渠道則沒有個(gè)體化的差異，基本上秉承和固守的都是千人一面的格式化的產(chǎn)品群結(jié)構(gòu)。
綜上,美容院市場在一定程度上還是很有前景的。
三、市場分析
1、目標(biāo)市場的選擇
我國美容化妝品的銷售額82年為2億元人民幣,85年為10億元，90年為40億元，95年為190億元，98年280億元，前15年美容銷售額平均以24%速度遞增，最高年份達(dá)到了41%，至98年起，增長雖有減緩，但仍明顯高于國民經(jīng)濟(jì)的增長速度。20xx年，中國美容化妝品市場空前繁榮，年銷售額突破400億元，躍居世界第8位，亞洲第2位。其中，作為生產(chǎn)基地的廣東，化妝品銷售額超過全國2/5。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測，至20xx年，中國化妝品年銷售額將超過1000億元，這與中國自身的推測基本相符。80年代初，我國美容消費(fèi)是人均1元錢，90年代初上升到人均5元錢，到1998年上升到16元，可以說我國美容人均消費(fèi)的上升還是很快的。廣東、上海、北京三地人均消費(fèi)水平達(dá)到了80―100元，大大高于全國水平，而發(fā)達(dá)國家美容人均消費(fèi)水平為35―100美元。由這兩方面都能看出，中國美容市場的潛力還相當(dāng)大，消費(fèi)市場還有很大的上升空間。
(1)目前走進(jìn)美容院的消費(fèi)者大致分為如下三類：
其一，具有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力和消費(fèi)基礎(chǔ)的時(shí)尚女性，希望走進(jìn)美容院能夠預(yù)防肌膚的衰老并確保容顏永駐;
其二，由于對(duì)于自己的肌膚問題充滿擔(dān)憂和恐懼，或是有過美容失敗經(jīng)歷的女性，希望能夠以持之以恒的決心和韌勁繼續(xù)取得美容的長跑勝利;
其三，工作穩(wěn)定、事業(yè)順利、生活安逸的女性，既沒有肌膚問題的窘境困擾，也沒有肌膚癥狀的思想和精神壓力，她們將美容院個(gè)人理療和身體調(diào)養(yǎng)作為了一種休閑生活方式，已經(jīng)成為其自身日常生活的一部分。
(2)美容院作為美容產(chǎn)品銷售的最末端，在銷售和推廣美容產(chǎn)品技術(shù)和體驗(yàn)式服務(wù)的同時(shí)，更帶給了消費(fèi)者專業(yè)美容、科學(xué)護(hù)膚的全新觀念。雖然美容院提供的“系統(tǒng)產(chǎn)品”具有很大潛力和發(fā)展空間
(3)美容院在銷售產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，更是在銷售和推廣科學(xué)的護(hù)膚理念、專業(yè)的美容技術(shù)、完善的心理精神救治以及個(gè)性化的客戶心靈體驗(yàn)
2、市場細(xì)分
(1)市場范圍
面部項(xiàng)目：潤澤紅唇保養(yǎng)療程、美白凝眸護(hù)理療程、眼部祛皺護(hù)理療程、煥彩明眸護(hù)理療程、暗瘡炎癥護(hù)理療程、凈化排毒護(hù)理療程、保濕護(hù)理療程、去黑頭護(hù)理療程、修復(fù)護(hù)理療程、美白護(hù)理療程、抗衰護(hù)理療程。
按摩項(xiàng)目：香薰精油按摩，能量石精油按摩，淋巴排毒按摩，熱姜按摩。
美甲項(xiàng)目：修甲型，去死皮，拋光，貼鉆，彩繪。
代理化妝品：爽膚水，保濕乳，面膜。
(2)潛在顧客的基本需求
健康、靚麗、時(shí)髦、安全、方便、服務(wù)好等。
(3)不同潛在用戶的不同要求
十幾二十幾的年輕女性要求在美麗，服務(wù)好的前提下，更要求的是方便和完美;相對(duì)于年輕女性，三四十歲的女性更注重的是安全與健康
(4)根據(jù)潛在顧客基本需求上的差異，將其劃分為不同的群體或子市場，并賦予每一子市場一定的名稱。
針對(duì)不同的顧客分成年輕女性市場和中年女性市場，年輕女性可以通過推出新開發(fā)、快效的產(chǎn)品及療程快速籠絡(luò)市場人群，但是中年女性需要推出一些以有品牌、健康舒適為主的產(chǎn)品及療程。
3、競爭者分析
1)中國美容業(yè)以單體店占絕大多數(shù)，以中小型店為主流，其比重達(dá)83.6%，開有一家以上分店者僅占16.4%。50平方米以下的小美容店占總量的65.04%，50至100平方米中小型美容店占總量的24.12%，100平方米以上美容店僅占美容店總量的10.84%。最近五年的新開店數(shù)占總數(shù)的78%
2)中國美容業(yè)總的經(jīng)營效益較好。從被調(diào)查的美容店來看，20xx年49.6%的店盈利，38.6%持平，只有10.6%虧損，表明該行業(yè)總的經(jīng)營狀況尚好。
3)美容業(yè)從業(yè)人員高達(dá)1120萬人。中國美容業(yè)近6年發(fā)展迅速，1996年從事美容業(yè)的人員僅為現(xiàn)在的1/4。這1120萬從業(yè)者遍布于中國各地的154.2萬家美容機(jī)構(gòu)，85%的美容機(jī)構(gòu)為個(gè)人所有
綜上，中國美容業(yè)現(xiàn)在正處于市場發(fā)展的較快增長期，是一個(gè)完全競爭的成長型產(chǎn)業(yè)，競爭壓力大。
4、市場份額優(yōu)勢分析
1、專業(yè)：美容院的專業(yè)美容師用專業(yè)用品、專業(yè)技術(shù)來給顧客提供專業(yè)服務(wù)，而且美容師能夠以專業(yè)知識(shí)，在提供服務(wù)的同時(shí)給予顧客專業(yè)的咨詢指導(dǎo)，從而得到消費(fèi)者的信賴與支持。
2、服務(wù)項(xiàng)目豐富：美容院針對(duì)消費(fèi)者設(shè)置了多種護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，消費(fèi)者的選擇面寬，可以在美容院選擇享受各類服務(wù)項(xiàng)目。
3、靈活：美容院的服務(wù)項(xiàng)目定價(jià)沒有標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)營者可靈活定價(jià)，自由控制高額的利潤空間。靈活的定價(jià)讓經(jīng)營者對(duì)顧客的掌握游刃有余，大量的利潤積累可以更好地服務(wù)于顧客。
4、低成本投入：美容院主要以服務(wù)為主，不需要大量的產(chǎn)品成本投入，美容院的投入成本主要是店鋪?zhàn)饨鸪杀九c人力資源成本，而美容院的人力資源成本低廉，經(jīng)營成本低。正因?yàn)槿绱瞬抛屆廊菰嘿嵢「哳~利潤，也可說是暴利。也因?yàn)槿绱说睦麧櫩臻g及低門檻吸引大量的投資者進(jìn)入，導(dǎo)致美容院的快速發(fā)展，讓美容行業(yè)快速繁榮。
5、顧客忠誠度高，凝聚力強(qiáng)：美容院消費(fèi)都是感性消費(fèi)，通常都是以服務(wù)為主，美容師與顧客間的單個(gè)服務(wù)時(shí)間長，溝通時(shí)間長，加強(qiáng)了與消費(fèi)者間的客情關(guān)系，顧客忠誠度高。建立了顧客忠誠度之后，自然銷售的客單量就可以很高，這樣給美容院的高銷量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、營銷計(jì)劃
1、總體營銷計(jì)劃
營銷是企業(yè)經(jīng)營中最富挑戰(zhàn)性的環(huán)節(jié)。對(duì)于剛起步的企業(yè)來說，由于產(chǎn)品和企業(yè)的知名度低，很難進(jìn)入其他企業(yè)已經(jīng)穩(wěn)定的銷售渠道中去。因此，我們不得不暫時(shí)采取高成本低效益的營銷戰(zhàn)略，如上門推銷，打商業(yè)廣告等策略，最起碼先讓消費(fèi)者知道有這么一間美容美甲公司存在。針對(duì)美容美甲市場的變化和影響營銷的因素，我們會(huì)從走進(jìn)市場、促銷計(jì)劃和廣告策略、價(jià)格決策、產(chǎn)品策略等多方面來開展我們的銷售活動(dòng)。
①走進(jìn)市場
經(jīng)過上一環(huán)節(jié)的市場分析，我們總體上對(duì)現(xiàn)在美甲美容中心的市場狀況有一定的了解。女性對(duì)美容美甲的需求正在逐步的上升，這個(gè)趨勢在將來的變化并不大，還有可以會(huì)持續(xù)上升。因此，第一步我們就需要讓我們的服務(wù)、產(chǎn)品走進(jìn)市場。企業(yè)進(jìn)行廣告宣傳，提高消費(fèi)者對(duì)美容美甲的認(rèn)知，促進(jìn)消費(fèi)者接受我們的產(chǎn)品，滿足我們的服務(wù)。讓消費(fèi)者了解我們、信任我們、支持和信賴我們。
②價(jià)格策略
然而，價(jià)格策略是贏得消費(fèi)者了解我們的基本前提。所以，我們一開始會(huì)進(jìn)行一些促銷活動(dòng)：促銷過程降低產(chǎn)品的價(jià)格出售，向顧客提供詳盡的產(chǎn)品信息，通過溝通和交流誘發(fā)引導(dǎo)顧客產(chǎn)生購買的行為;贈(zèng)送一些試用品;辦理VIP會(huì)員卡，打折策略等促銷活動(dòng)，吸引消費(fèi)者對(duì)我們的了解。
③產(chǎn)品策略
得到消費(fèi)者的認(rèn)可后，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)將會(huì)影響到消費(fèi)者對(duì)我們的信任和支持我們。消費(fèi)者希望購買具有良好信譽(yù)的商家，這就要求我們不能貪小便宜，偷工減料。對(duì)于一些難以避免的消費(fèi)者說我們的產(chǎn)品哪里不好，我們要及時(shí)給予熱情和耐心的溝通，解除對(duì)我們不好的看法，提供公司的整體形象。
五、管理團(tuán)隊(duì)與公司結(jié)構(gòu)
1、管理團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)
企業(yè)管理的好壞，直接決定了企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的大小。而高素質(zhì)的管理人員和良好的組織結(jié)構(gòu)則是管理好企業(yè)的重要保證。一個(gè)企業(yè)必須要具備負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)、市場營銷、行政管理、企業(yè)理財(cái)?shù)确矫娴膶ｉT人才。因此，我們根據(jù)美容院的需求及管理要求，定制我們的企業(yè)結(jié)構(gòu)。
店長
店長的職責(zé)就是管理和維持美容店的正常經(jīng)營，為顧客享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保證，并且協(xié)助行政營銷部門對(duì)美容中心的宣傳和管理工作，及時(shí)有效的提高員工的專業(yè)水平和自身素質(zhì)。
②店長下屬部門的義務(wù)和權(quán)利
日常運(yùn)營管理機(jī)構(gòu)、營銷隊(duì)伍、美容師顧問、美甲師等專業(yè)人士要做好各方面的工作，貫徹執(zhí)行高層管理者所制定的重大決策，監(jiān)督協(xié)調(diào)管理者的工作。每周一參加工作會(huì)議，提交工作報(bào)告，包括：本周完成銷售數(shù)、本周收入、下周工作計(jì)劃和銷售預(yù)測、遇到的困難等。
六、運(yùn)營計(jì)劃
1、運(yùn)營模式
⑴、建立完善的管理規(guī)章制度。其中包括新員工制度、業(yè)務(wù)提成獎(jiǎng)金分配方案、評(píng)選營銷標(biāo)兵、安全管理規(guī)定等諸多細(xì)節(jié)。對(duì)于影響公司形象和服務(wù)的工作人員，給予警告、教育;嚴(yán)重影響的應(yīng)立即開除，維護(hù)公司的形象!
⑵、美容院的經(jīng)營方式：美容美甲和美容產(chǎn)品銷售相結(jié)合。根據(jù)顧客需求與專業(yè)人員對(duì)顧客的建議，對(duì)顧客進(jìn)行全方位的服務(wù)。在進(jìn)行服務(wù)的同時(shí)，專業(yè)人員還要誘導(dǎo)消費(fèi)者購買本店的美容產(chǎn)品，吸引顧客更多的消費(fèi)，從而提高業(yè)績和營業(yè)額。
2、商業(yè)區(qū)位
珠江新城一帶住宅區(qū)附近的商業(yè)街。隨著美容行業(yè)的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對(duì)美容的要求不再是單純地為了清潔、養(yǎng)護(hù)和美化形象，而是開始把美容當(dāng)成是使身心得到放松和整體的.一種需要。所以接近住宅區(qū)可以營造一個(gè)相對(duì)寧靜的環(huán)境，可以得到放松的效果。
3、條件與設(shè)施
⑴、具備專業(yè)的美容師。如今，顧客不但對(duì)美容師的技術(shù)服務(wù)品質(zhì)和水準(zhǔn)有一定要求，而且對(duì)美容院的設(shè)備、營造的氛圍都極為講究，并且還希望經(jīng)常能夠得到許多有關(guān)消費(fèi)的資訊，如新潮的服飾、流行的妝容、熱賣的化妝品、時(shí)尚的休閑方式等，都是顧客感興趣的話題，越來越多的進(jìn)美容院消費(fèi)的人都愿意和希望享受到這種高附加值的服務(wù)。
⑵、美容院的設(shè)備要符合美容美體的需要而選擇高質(zhì)量、高品質(zhì)的儀器。如肌膚測試儀，能清晰、準(zhǔn)確地展示、分析肌膚的各種狀態(tài);超聲波美容儀、超頻同步迭加儀、機(jī)理美顏機(jī)等，能增加皮膚基底層細(xì)胞的滲透性，強(qiáng)化功能性產(chǎn)品的滲透、傳遞細(xì)胞信息、加速細(xì)胞更新。
4、運(yùn)營策略與計(jì)劃：
第一種方式是：
①、美容院為顧客設(shè)計(jì)護(hù)膚方案，通過護(hù)理療程收取費(fèi)用;
②我們可以讓顧客開卡消費(fèi)，可以包療程卡、月卡、季卡和年卡。在這里，美容院的收費(fèi)自然包含了產(chǎn)品成本和服務(wù)成本。
第二種方式是：美容院向顧客推薦合適她皮膚的產(chǎn)品，由顧客將整套產(chǎn)品(通常是小套裝)買下來，然后，向顧客另外收取護(hù)理服務(wù)費(fèi)。為了達(dá)到促銷目的，我們可以提高一套產(chǎn)品的價(jià)格再賣給顧客，然后讓顧客將整套產(chǎn)品買下后，再給顧客“買產(chǎn)品送服務(wù)”。這個(gè)服務(wù)費(fèi)當(dāng)然就可以包含在產(chǎn)品價(jià)格上，屬于偷換概念，滿足顧客圖實(shí)惠的心理。
七、產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)
本店提供的服務(wù)有：
⑴美容類項(xiàng)目：面部項(xiàng)目、按摩項(xiàng)目，美甲項(xiàng)目，代理化妝品。
面部項(xiàng)目：潤澤紅唇保養(yǎng)療程、美白凝眸護(hù)理療程、眼部祛皺護(hù)理療程、煥彩明眸護(hù)理療程、暗瘡炎癥護(hù)理療程、凈化排毒護(hù)理療程、保濕護(hù)理療程、去黑頭護(hù)理療程、修復(fù)護(hù)理療程、美白護(hù)理療程、抗衰護(hù)理療程。
⑵按摩項(xiàng)目：香薰精油按摩，能量石精油按摩，淋巴排毒按摩，熱姜按摩。
⑶美甲項(xiàng)目：修甲型，去死皮，拋光，貼鉆，彩繪。
(4)代理化妝品：爽膚水，保濕乳，面膜。
護(hù)理效果分類
1.基礎(chǔ)護(hù)理(補(bǔ)水、保濕、眼部護(hù)理等)
2.功效護(hù)理(美白、淡斑、去皺、祛痘等)
3.美體類護(hù)理(豐胸、美腿、塑性等)
4.修飾類護(hù)理(美甲、身體脫毛、植眉等)
八、融資計(jì)劃
1、融資來源與用途
一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營不僅僅靠人員的努力就可以，最重要的是要有資金的支撐。所以，美容院的運(yùn)營必然要尋找資金?，F(xiàn)根據(jù)我們團(tuán)隊(duì)對(duì)美容院的可行性分析，制定我們的創(chuàng)業(yè)資金是40萬。我們只要的資金來源分別兩種方式：①、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的六人分別出資六萬;②、剩余十萬通過銀行貸款。
第三篇：商業(yè)計(jì)劃書
第二部分
管理體系
第二部分 管理體系
2.1管理層
2.1.1組織結(jié)構(gòu)
因?yàn)槲覀儎?chuàng)建的是一個(gè)針對(duì)性較強(qiáng)的網(wǎng)站，綜合各方面的因素，為了既保證集中統(tǒng)一指揮，又能發(fā)揮各種專家業(yè)務(wù)管理的作用，彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)人員在專業(yè)管理知識(shí)和能力方面的不足，公司實(shí)行總監(jiān)負(fù)責(zé)制，部門經(jīng)理和職能部門均實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，各級(jí)直線管理人員在職權(quán)范圍內(nèi)對(duì)直接下屬有指揮和命令的權(quán)力，并對(duì)此承擔(dān)全部責(zé)任；職能管理部門是總監(jiān)的參謀和助手，沒有直接指揮權(quán)，其職能是向上級(jí)提供信息和建議，并對(duì)業(yè)務(wù)部門實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，建立直線制的組織管理形式。
2.1.2組織結(jié)構(gòu)拓?fù)?/p>
董事會(huì)：由網(wǎng)站的大股東組成，屬于決策層，負(fù)責(zé)制定公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略，決定總經(jīng)理的人選。
總監(jiān)：負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常經(jīng)營事務(wù)，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，決定副總經(jīng)理和部門經(jīng)理的人選，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系。直接領(lǐng)導(dǎo)各分站的站長及工作組負(fù)責(zé)人。
辦公室：負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常事務(wù)的傳達(dá)，以及文件、通知的制作，檔案的歸檔管理工作。協(xié)助總監(jiān)。
策劃部：負(fù)責(zé)網(wǎng)站理念的定位，形象的定位，企業(yè)文化的引導(dǎo)，以及新業(yè)務(wù)的籌劃。協(xié)助總監(jiān)。
工作室：負(fù)責(zé)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)制作、維護(hù)、安全工作；承擔(dān)網(wǎng)站程序、后臺(tái)的升級(jí)、界面的美化工作；網(wǎng)站信息的采集、發(fā)布，公司報(bào)紙的編輯、出版、發(fā)行。分設(shè)技術(shù)組、美工組、編輯組。
推廣部：負(fù)責(zé)網(wǎng)站的宣傳、推廣工作，承擔(dān)網(wǎng)站社會(huì)形象的樹立，承擔(dān)網(wǎng)站信息的對(duì)外發(fā)布，協(xié)同公關(guān)部進(jìn)行站際合作的外聯(lián)。
公關(guān)部：負(fù)責(zé)網(wǎng)站的外聯(lián)公關(guān)工作，承擔(dān)網(wǎng)站廣告業(yè)務(wù)的爭取，協(xié)同財(cái)務(wù)部進(jìn)行網(wǎng)站資金的籌集，協(xié)同推廣部進(jìn)行站際合作的外聯(lián)。
財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)網(wǎng)站資金的籌集、使用和分配，如財(cái)務(wù)計(jì)劃和分析、投資及籌資決策分析、資本結(jié)構(gòu)的調(diào)整和配制、股利的分配等等；負(fù)責(zé)日常會(huì)計(jì)工作與稅收管理，每個(gè)年度末向總經(jīng)理匯報(bào)本年財(cái)務(wù)狀況并規(guī)劃次年的財(cái)務(wù)工作。
人力資源部：負(fù)責(zé)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)；進(jìn)行工作分析、員工招聘、員工培訓(xùn)、績效考評(píng)及薪酬的制定；負(fù)責(zé)激勵(lì)措施的擬定和實(shí)施；引導(dǎo)企業(yè)文化。
網(wǎng)絡(luò)營銷部：負(fù)責(zé)網(wǎng)站的電子商城板塊的運(yùn)營，決定電子商城的營銷策略和措施，并對(duì)營銷工作進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)控，包括市場分析、銷售、客戶服務(wù)等。引導(dǎo)各分站銷售負(fù)責(zé)人進(jìn)行市場開拓與銷售，在公司發(fā)展成熟以后，分設(shè)市場、銷售、客戶服務(wù)部。
2.2工作組主要成員
2.2.1項(xiàng)目總監(jiān)
李檀
20歲 男
個(gè)人簡評(píng)：網(wǎng)站Idea的所有者。為網(wǎng)站帶來了整體運(yùn)營理念以及市場營銷、公關(guān)、推廣和工程技能。具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和組織能力，有多年的團(tuán)隊(duì)Leader經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)又是網(wǎng)站的技術(shù)組骨干之一。
2.2.2辦公室
王貞
20歲 女
個(gè)人簡評(píng)：廣播電視學(xué)學(xué)生。具有較強(qiáng)的文件制作能力，與總監(jiān)有多年的合作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的默契。任辦公室主任。
2.2.3工作室
1．技術(shù)組：林晨
22歲 男
個(gè)人簡評(píng)：網(wǎng)站的骨干工程技術(shù)人員。具有很強(qiáng)的研發(fā)能力，在網(wǎng)站程序的編寫、網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全方面頗有建樹，能為網(wǎng)站進(jìn)一步發(fā)展提供強(qiáng)力的支持。任工作室技術(shù)組組長。同時(shí)兼任工作室負(fù)責(zé)人。
2．美工組：梅希
21歲 女
個(gè)人簡評(píng)：網(wǎng)站的第一美工。具有過硬的專業(yè)知識(shí)，接受前沿的美學(xué)教育，精通平面和動(dòng)畫的設(shè)計(jì)制作，是網(wǎng)站前臺(tái)建設(shè)過程中不可或缺的人才，任工作室美工組組長。
3．編輯組：趙丹
21歲 女
個(gè)人簡評(píng)：廣播電視學(xué)專業(yè)學(xué)生。求學(xué)期間即積極參與社會(huì)實(shí)踐工作，曾在《徐州日?qǐng)?bào)》、《彭城晚報(bào)》等多家報(bào)社實(shí)習(xí)，具有較強(qiáng)的編輯能力。同時(shí)又有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，任工作室編輯組組長。
2.2.4推廣部
周棟梁
