千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《營銷管理制度(合集)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《營銷管理制度(合集)》。
第一篇：營銷管理制度
一、制定目的:
為了更好的配合公司營銷戰(zhàn)略，順利開展營銷部工作，明確營銷部員工的崗位職責，充分調(diào)動員工的工作參與進取性和提高工作效率，幫忙員工盡快提高自身營銷素質(zhì)，特制定以下規(guī)章制度。
二、適用范圍:
本制度適合公司的一切營銷活動和營銷人員
三、制度總述:
本營銷制度具體分為：
1、管理制度細則；2、營銷人員崗位職責；3、營銷人員績效考核制度；三個部分。
四、制度細則
1、管理制度細則:
1、1進取工作，團結(jié)同事，對工作認真負責，本部門將依照“營銷人員考核制度”對營銷部門的每位員工進行月終和年終考核。
1、2營銷部門員工應(yīng)進取主動參與公司及部門的活動、工作、會議，并嚴格遵守例會時間，做到不遲到、不早退，如三遲五退，則追究其職責，重責開除。
1、3服從領(lǐng)導安排，不搞特殊化，做到四盡:盡職、盡責、盡心、盡力。
1、4聽從領(lǐng)導指揮，如遇到安排區(qū)域不服，安排工作不干，安排任務(wù)不做，使銷售部工作不能正常開展的，交行政部處理。
1、5銷售過程中，行為端正，耐心認真，不虛張聲勢，可是分吹噓，實事求是，待人禮貌、和藹可親。
1、6在銷售過程中，如未得到經(jīng)理允許，不得私自降低銷售價格。
1、7誠實守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經(jīng)過公司經(jīng)理允許，出現(xiàn)問題，后果自行承擔，與公司無關(guān)。
1、8做事謹慎，不得泄露公司的業(yè)務(wù)計劃，要為公司的各項業(yè)務(wù)開展情景，保守秘密，如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開除。
1、9以部門的利益為重，進取為公司開發(fā)和拓展新的業(yè)務(wù)項目。
1、10學會溝通、善于隨機應(yīng)變，進取協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系，對業(yè)績突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進行適當獎勵。
1、11不得借用公司或出差的名義，私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷售工作。如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開除。
1、12區(qū)域經(jīng)理對所在區(qū)域售后服務(wù)有知情權(quán)，處理提議權(quán)，但無決定權(quán)(決定權(quán)歸技術(shù)部)，銷內(nèi)勤接到售后服務(wù)報告后，第一時間通知區(qū)域經(jīng)理，如果區(qū)域經(jīng)理不能趕到現(xiàn)場，由經(jīng)銷商拍攝照片發(fā)送到公司，銷售總經(jīng)理簽署意見交技術(shù)部核實、決定如何進行售后服務(wù)，處理完畢后第一時間向區(qū)域經(jīng)理說明。
1、13有權(quán)為轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商作500元以下的資金擔保，3個月內(nèi)經(jīng)銷商未將所欠款項補足戶，區(qū)域經(jīng)理將承擔職責，公司財務(wù)將從區(qū)域經(jīng)理工資中扣除。
1、14每周五午時14:00―16:00之間一個電話，匯報這周來的工作資料，所在區(qū)域和城市，新經(jīng)銷商開發(fā)情景，老經(jīng)銷商服務(wù)情景等等；每半月區(qū)域經(jīng)理將這半個月來所發(fā)生的問題、所面臨的問題、需要解決的問題經(jīng)過文字方式發(fā)送到指定傳真或者郵箱，由分管銷售的銷售副總處理和向上匯報；售后服務(wù)、支持政策、促銷活動由區(qū)域經(jīng)理根據(jù)實際情景酌情處理，區(qū)域經(jīng)銷商促銷、支持政策等情景，區(qū)域經(jīng)理制定策劃案后上報銷售副總，銷售副總根據(jù)策劃方案進行調(diào)整后上報銷售總經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批。
1、15每次回公司，第一是報銷差旅費用，第二是對區(qū)域經(jīng)理在市場上所遇到的問題進行總結(jié)與分析，第三是邀請專業(yè)的市場營銷講師對區(qū)域經(jīng)理進行營銷知識培訓。
1、16回公司按公司正常的作業(yè)時間進行，當天回到重慶，第二天能夠安排休息一天。
1、17協(xié)助總經(jīng)理、營銷總經(jīng)理制定營銷戰(zhàn)略計劃、年度經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃；協(xié)助營銷副總制定市場營銷管理制度。明確銷售工作目標、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò)。
2、區(qū)域經(jīng)理崗位職責:
2、1區(qū)域經(jīng)理的崗位職責和義務(wù)劃分主要依據(jù)公司已制定的業(yè)務(wù)流程圖
2、2、區(qū)域經(jīng)理崗位職責
2、2、1貫徹執(zhí)行國家相關(guān)政策、法規(guī)，協(xié)助經(jīng)理完成市場營銷管理工作。]
2、2、2嚴格按銷售副總制訂的年度銷售計劃，合理安排季度、月度的銷售計劃。
2、2、3做好周度，月度，季度銷售統(tǒng)計表，及時報告銷售總經(jīng)理，使之隨時掌握公司的銷售動態(tài)。
2、2、4對轄區(qū)經(jīng)銷商、營業(yè)員進行業(yè)務(wù)技巧和相關(guān)產(chǎn)品知識培訓，使之能熟悉，運用。
2、2、5合理安排銷售助理的工作，并指導銷售助理按照計劃出色完成本職工作。
2、2、6當區(qū)域經(jīng)理調(diào)離崗位時，應(yīng)配合公司安排的新區(qū)域經(jīng)理做好交接工作，避免出現(xiàn)市場管理真空。
2、3銷售內(nèi)勤崗位職責
2、3、1做好周，月度客戶統(tǒng)計報表，并及時上報銷售總經(jīng)理；
2、3、2協(xié)助區(qū)域經(jīng)理及時完成銷售計劃，及時完成區(qū)域經(jīng)理交與的工作；
2、3、3及時在銷售活動中，掌握銷售動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異?；蛐聞討B(tài)應(yīng)及時向銷售總經(jīng)理或總經(jīng)理匯報，以便公司及時調(diào)整策略，規(guī)避風險。
第二篇：銷售工作計劃書
銷售店長，是一個承上啟下融匯貫通的一個職位，是聯(lián)系店長與全店銷售工作的一個重要的環(huán)節(jié)和紐帶，是執(zhí)行總部相關(guān)銷售政策規(guī)定的重要監(jiān)督角色，從而達到維系全店銷售增長的目的的職務(wù)，店長銷售工作計劃書。所以對銷售副店長的整體能力規(guī)定是非常全面的，下面將闡述一下作為一名銷售副店長應(yīng)具備的能力、素質(zhì)及條件。
1、忠實、忠誠于企業(yè)應(yīng)擺在首位!
2、積極心態(tài)：作為一個零售服務(wù)行業(yè)，我們不得不認可我們的工作是多么的辛苦和枯燥，所以這就規(guī)定我們必須保持一良好的積極的銷售心態(tài)來面對我們每天的工作，把積極的一面展現(xiàn)給我的團隊，展現(xiàn)給每一個顧客，這就是銷售工作首先也是必須具備的條件。銷售是很辛苦的一件事情，你必須學會從中得到樂趣，不然你將被最先淘汰!不斷的向前爭取銷售，就像NBA打比賽一樣不到最后一秒決不放棄的精神?！颁N售就好比海綿里的水，你越擠它越有”強調(diào)的是積極的去爭齲要有德國人的態(tài)度、美國人的思想、日本人的精細
3、全局觀：處理事情解決問題要從企業(yè)從店里的整體利益出發(fā)，切記出現(xiàn)小團體意識，有些事情要考慮到店的整體利益，有些事情就要考慮到企業(yè)的整體利益。比如前廳營業(yè)處與辦事處是分開開展銷售檢測的，無論哪里的客戶只要到了商店就是我們一同的客戶，無論營業(yè)處、辦事處、款臺、開票、送貨等部門都要全力、全心的去服務(wù)，這叫“全員銷售”。再比如各個店都設(shè)立外阜開發(fā)辦事處，那么屬于原有店面的客戶其他店面應(yīng)回避開發(fā)，應(yīng)激勵開發(fā)沒有屬于企業(yè)這個大家庭的客戶，如果原有店面維護不好那么可開展商議協(xié)助服務(wù)或者經(jīng)談判原有店面和客戶同意可轉(zhuǎn)移。絕對避免用一些非法手段搶奪客戶，那樣受傷的只能是客戶，最終還是企業(yè)損失!
4、服務(wù)意識：服務(wù)包括內(nèi)部和外部服務(wù)，內(nèi)部主要指員工之間的服務(wù)，外部主要指顧客和供貨商的服務(wù)，銷售工作計劃《店長銷售工作計劃書》。服務(wù)客戶的意識，服務(wù)客戶分為三個層次：1)表面性服務(wù)客戶，就是最基本的服務(wù)表面性工作如見面問好、打招呼、尊重顧客、接打電話服務(wù)用語等。2)培訓客戶的服務(wù)層次，將顧客不知道的流程、產(chǎn)品知識、制度等地方通過各種方法傳達給你的顧客。3)為顧客著想，就是將你的立場頻繁性的換位思考，站到顧客的立場考慮問題，不少問題就迎刃而解了!如果能讓你的客戶站到你的立場考慮，那么你將更成功!
5、培訓中層管理及執(zhí)行力：“師者所以傳道授業(yè)解惑者也”――沒有笨學生，只有笨老師。沒有笨顧客只有笨業(yè)務(wù)員!實施淘汰機制，制作中層管理人員的檢測方案，始終達不到檢測標準的你必將被替換。讓那些所謂的“南郭先生”都滾回家去吧!這樣就會增加管理層的責任心，你真的達不到就像馬云說：“是制度將你殺掉，并不是我馬云要殺你”是您不通過，你只能捫心自問。如果您放縱你的中層管理那么將是一件非常可怕的事情，打造團隊就從您的中層開始。檢測包括：執(zhí)行力度、流程情況、員工服務(wù)等
6、流程掌握：就是對店里及企業(yè)的相關(guān)規(guī)定流程了如指掌，以備利用核查!不懂流程您將無法實施管理工作。
7、財務(wù)知識：具有最基本的財務(wù)地方的知識，最好能看懂相關(guān)財務(wù)報表，這是將財務(wù)風險降到最低的必要條件。
8、溝通意識：溝通包括內(nèi)部溝通和外部溝通，內(nèi)部溝通主要指：對上級和下級的溝通，上級應(yīng)包括店長及總部的溝通。尤其規(guī)定內(nèi)部溝通必須很順暢，這就規(guī)定銷售店長本身就要具備良好的溝通方法、溝通辦法、語言技巧等，光溝不通不行，必須“溝通了”。外部主要來之于顧客的溝通，這就規(guī)定談判技巧及維護客戶的能力要很高超，能將客戶的銷售量掌控，如果遇到投訴既不能得罪顧客又能將客戶很好的維護住，這就規(guī)定使自己的溝通談判技巧爐火純青!無憂研修網(wǎng)
第三篇：房地產(chǎn)銷售工作計劃范文
第一階段：項目開發(fā)前期階段
對公司擬投資項目進行初步考察，掌握基本情況和信息，制訂具體的市場調(diào)查計劃，開展正式的房地產(chǎn)市場調(diào)研工作，提出項目操作的初步總體思路，對項目入行初步的市場定位，為公司管理層的投資項目決策提供依據(jù)。
主要工作內(nèi)容：
一、對項目位置、規(guī)劃紅線圖、項目相關(guān)的法律手續(xù)文件、項目周邊環(huán)境、項目所在區(qū)域的市政規(guī)劃入行了解熟悉;
二、開展房地產(chǎn)市場調(diào)查
①市場環(huán)境調(diào)查分析
對項目所在地的城市規(guī)劃、宏看經(jīng)濟、人口規(guī)模、土地資源和房地產(chǎn)市場入行考察
②房地產(chǎn)市場調(diào)查分析
對項目所在地的房地產(chǎn)市場供給、需求狀況、價格現(xiàn)狀和趨勢、產(chǎn)品類型及市場缺位、銷售渠道入行具體調(diào)查。
三、項目初步定位
根據(jù)相應(yīng)的市場研究分析后，初步明確項目的形象定位、產(chǎn)品定位、價格定位等，為項目開發(fā)提供切實可行的依據(jù)。
四、提出初步的項目操作總體思路。
第二階段：項目開發(fā)階段
跟蹤動態(tài)市場行情，進行競爭樓盤和競爭對手調(diào)查、消費者調(diào)查，對本開發(fā)進行優(yōu)劣勢分析，入一步明確的項目市場定位和項目的總體操作思路，提出相應(yīng)的營銷策略;
主要工作內(nèi)容：
一、開展房地產(chǎn)市場動態(tài)調(diào)查
深入了解項目所在區(qū)域的房地產(chǎn)市場供應(yīng)、需求狀況，價格現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，產(chǎn)品類型、銷售渠道。
二、開展競爭樓盤和競爭對手勢態(tài)調(diào)查分析
①競爭樓盤掃描
②替在競爭對手入入可能掃描;
③供給量分析
④競爭對手的產(chǎn)品分析，包括房型、規(guī)劃、土地、綜合配套;
⑤競爭對手的市場定位及趨向
⑥競爭對手的價格基準分析
⑦競爭對手的背景和實力。
三、進行消費者調(diào)查，明確項目的目標客戶群
①消費者的二手資料分析
②競爭對手消費者輪廓描述(職業(yè)特征、消費關(guān)注、消費心理、產(chǎn)品選擇)
四、明確項目的市場定位，明確項目的總體操作思路
根據(jù)深滲透的市場研究分析后，明確項目的形象定位、產(chǎn)品定位、價格定位等;明確項目的總體操作思路
①產(chǎn)品分析
②本項目的swot分析(優(yōu)劣勢分析)
基于swot分析(優(yōu)劣勢分析)提出針對性的營銷策略
五、戰(zhàn)略分析與規(guī)劃
①項目賣點回納
②營銷總策略
③銷售價格總策略
④總推案分階段策略
⑤公關(guān)與宣傳總策略
⑥營銷推廣項目的策劃
*各階段推廣主題策劃
*各階段營銷分析與總匯
*各階段市場動態(tài)分析與對策
*各階段客戶總體分析與推盤策略
滲透市策劃、強銷策劃、促入策劃對本項目進行分析
六、最終確定銷售渠道選擇
①自售
②代理：
通過邀請招標或公開招標等方式確定入圍的專業(yè)物業(yè)代理公司
對項目進行交底，要求各投標代理公司各自提交營銷策劃報告
組織公司相關(guān)人員對《營銷策劃報告》入行評審，選取最優(yōu)方案，確定物業(yè)代理公司。
簽訂《項目顧問服務(wù)合同》或《銷售代理合同》，明確合作雙方、合作方式、合作內(nèi)容、時間、權(quán)利、義務(wù)，付費標準與付款方式等。
注：如選擇專業(yè)的物業(yè)代理，則本項目的全程營銷策劃及銷售執(zhí)行均由代理公司完成，貫穿項目的開發(fā)全程。
第三階段：資源整合，完善銷售所需手續(xù)，蓄勢待發(fā)，預(yù)備銷售
主要工作：
一、完成銷售的人員配備，制定銷售人員的考核獎勵制度，組織銷售培訓;
二、制定銷售模式、設(shè)計銷售組織的架構(gòu);
三、其他物料準備完成，售樓處的布置、樣板房、國土部門戶型的測繪報告書、《房屋認購書》樣本、《房地產(chǎn)買賣合同》樣本、售樓書和廣宣彩頁;
第四階段：銷售執(zhí)行
制定詳盡可行的營銷策略及階段性的銷售目標和計劃，全程監(jiān)控項目銷售的執(zhí)行情況，并適時作出針對性的策略調(diào)整，實現(xiàn)公司開發(fā)項目的目標利潤率;
主要工作：
一、制定詳盡可行的營銷策略并組織實施
①銷售總體策略房地產(chǎn)營銷策劃流程具體說明
銷售的總體戰(zhàn)略思路和目標的制定
銷售模式的選擇和設(shè)計
銷售階段的劃分和時機選擇
②推盤策略
選擇時機
選擇房源
銷控計劃
總體均價的制定
制定一房一價的價目表
單體差價的要素指標與系數(shù)體系，產(chǎn)品系數(shù)、樓層系數(shù)、景觀系數(shù)、朝向系數(shù)、房型系數(shù)等
④付款方式
優(yōu)惠政策
20xx房地產(chǎn)銷售工作計劃
分期、分類的動態(tài)價格策略：內(nèi)部認購的數(shù)量和價格政策
市場預(yù)熱期的價格政策和數(shù)量控制
開盤價格的動態(tài)策略
sp(銷售推廣)活動價格策略和銷售控制
調(diào)價計劃和調(diào)價技術(shù)
整體價格和房源調(diào)價技術(shù)
⑤廣告策略
主題制定房地產(chǎn)營銷策劃流程詳細說明
品牌形象定位
媒體計劃
廣告創(chuàng)意
現(xiàn)場包裝設(shè)計：
1、圍墻2、廣告牌3、logo指引牌4、大樓包裝5、樣板房裝修風格概念
二、制訂階段性的銷售目標和計劃，全程監(jiān)控銷售執(zhí)行情況，及時反饋市場信息、銷售狀況，對反饋的信息加以分析和匯總，適時做出具有針對性的調(diào)整;
三、完成銷售，實現(xiàn)公司項目的目標利潤率，提交營銷總結(jié)報告。
20xx房地產(chǎn)銷售工作計劃3
房地產(chǎn)行業(yè)一直是帶動國家經(jīng)濟發(fā)展的重要行業(yè)之一，尤其是最近幾年，我國房地產(chǎn)事業(yè)取得了巨大的發(fā)展，不過也產(chǎn)生了很多的泡沫，導致全球金融危機到來之后我們國家的房地產(chǎn)行業(yè)出現(xiàn)了巨大的危機。為了應(yīng)付這次危機，我們相處了很多的辦法，但是都是治標不治本，所以我們一定要相處一個號的辦法和計劃來。
一個好的房地產(chǎn)營銷方案必須有一個好的計劃書，以在整體上把握整個營銷活動。市場營銷計劃更注重產(chǎn)品與市場的關(guān)系，是指導和協(xié)調(diào)市場營銷努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場營銷效能，必須學會如何制訂和執(zhí)行正確的市場營銷計劃。
1.房地產(chǎn)營銷計劃的內(nèi)容
在房地產(chǎn)市場營銷中，制訂出一份優(yōu)秀的營銷計劃十分重要。一般來說，市場營銷計劃包括：
1.計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。
2.市場營銷現(xiàn)狀：提供有關(guān)市場，產(chǎn)品、競爭、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。
3.機會與問題分析：
綜合主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢、以及計劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題。
4.目標：確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標。
5.市場營銷策略：提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法。
6.行動方案：本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費用多少?
7.預(yù)計盈虧報表：綜述計劃預(yù)計的開支。
8.控制：講述計劃將如何監(jiān)控。
一、計劃概要
計劃書一開頭便應(yīng)對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內(nèi)容，內(nèi)容目錄應(yīng)附在計劃概要之后。
二、市場營銷現(xiàn)狀
計劃的這個部分負責提供與市場、產(chǎn)品、競爭、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。
1.市場情勢
應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場的資料，市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額，并按市場細分地區(qū)細分來分別列出，而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。
2.產(chǎn)品情勢
應(yīng)列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價格、差益額和純利潤的資料。
3.競爭情勢
主要應(yīng)辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模、目標、市場占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4.宏觀環(huán)境情勢工作計劃
應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢，即人口的、經(jīng)濟的、技術(shù)的、政治法律的、社會文化的趨向。
三、機會與問題分析
應(yīng)以描述市場營銷現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ)，找出主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與劣勢和整個營銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問題等。
經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機會與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動，應(yīng)把機會和挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。
只要按照上面的銷售計劃來工作，即使不能夠回到前幾年銷售高峰的時候，也會回到一個不錯的境界，因為我們是根據(jù)我們最實際的情況來工作的，這樣我們的銷售工作才會做到最好。相信我們的國家經(jīng)濟一定會很快的恢復過來，而我們的房地產(chǎn)市場一定會恢復繁榮!
第四篇：銷售工作計劃
xx年已經(jīng)快要過去，雖然銷售業(yè)績并不理想，但那只能代表過去，為了在xx年有一個新的起點，新的目標，特制定工作計劃，以作激勵。
我負責的是外省市場，根據(jù)公司分解的任務(wù)，明年銷售總量0萬，新開發(fā)縣級客戶~25個，其中大部分精力放在中等客戶這塊，一年零售賣10萬左右客戶是我的重點目標，針對這類客戶，首次進貨必須達到3萬以上，對于還兼有批發(fā)能力的客戶首次進貨必須達到5萬，力爭在八月份之前客戶量達到10個：
1、每個月要增加2個以上的新客戶，還要有2~3個意向客戶，給下個月工作做好基礎(chǔ)工作。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，及時的調(diào)整自己的心態(tài)，杜絕自己的惰性，時時記住去年留下的教訓。
3、一天拜訪量至少家以上，見客戶之前保持積極心態(tài)，認真的走訪每一家，做到盡職盡責。
4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，不能遇到軟弱的客戶我就強勢，遇到強勢的經(jīng)銷商就低三下四，都要鎮(zhèn)定以對，堅定我們公司原則，我們是廠家，堅定自己的立場。
5、在維護老客戶這塊，客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，秉著誠信，讓客戶從真正意義上的相信我們，讓他們心里在實際意義上的合作伙伴到朋友，我這塊我去年我做的太不夠了，平時缺少溝通，純屬合作伙伴性質(zhì)，以至于真正需要他們時都不給予幫忙。
6。經(jīng)常保持和公司其他同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，更多的是要和其他辦事處做的好的同事，虛心向他們學習好的方面，多了解其他同事的業(yè)務(wù)技巧等方面，不形成只和本辦事處人打電話就閑聊。
7、自信是非常重要的。見到稍微大點的客戶，自己由心的感覺到恐慌，畏懼心里。遇事學會沉著冷靜，慢慢學會獨立，不要遇到點小事就想到主任。能自己完成的堅決自己完成，自己不能完成的盡量和同時溝通探討，讓自己能夠在真正意義上的成長。
8、每天保持積極向上的心態(tài)，用最好的精神面貌去面對每一個客戶。遇到挫折和小打擊應(yīng)該及時調(diào)整，杜絕消極，悲觀態(tài)度，做到真正意義上的銷售人員應(yīng)該具備的心里承受能力，正所謂的概率論，拜訪的數(shù)量多了總存在我們的客戶。
9、為了今年的銷售任務(wù)，我要努力爭取在8月份之前開發(fā)出10個客戶，以保證每個月固定的應(yīng)有量，為下半年打好牢固的基礎(chǔ)，以至于不會造成去年那局勢，別人搞活動，我這邊沒客戶，只能眼睜睜的看著別人搞的熱火朝天，自己卻不知道去干什么。
以上就是我xx年的銷售工作計劃，在實際的工作中，肯定會有各種各樣的困難，我會努力克服困難，遇到問題多像同事探討、溝通，不過現(xiàn)實來說，我現(xiàn)在身上有著太多的不足之處，需要領(lǐng)導和同事多多指出，我會用最快的速度改正，我相信自己能夠做到最好，這也是我應(yīng)該做好的。
第五篇：房地產(chǎn)銷售工作計劃范文
20xx年了，新年要有新氣象，在總結(jié)過去的同時我們要對新的一年一個好的計劃。我是一個從事工作時間不長，經(jīng)驗不足的工作人員，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績。也對自己制定了房地產(chǎn)銷售部個人工作計劃，相信我會做得更好。
20xx年是我們××地產(chǎn)公司發(fā)展非常重要的一年，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力的開始的一年。為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責任意識、服務(wù)意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下年度工作計劃：
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學習為主，由于我們公司正值開張期。間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認真學習公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。
2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化！
二、制訂學習計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
三、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
第六篇：房地產(chǎn)銷售規(guī)章制度
房地產(chǎn)銷售規(guī)章制度
房地產(chǎn)銷售規(guī)章制度?
? ?篇一:
1?房地產(chǎn)企業(yè)銷售管理制度房地產(chǎn)企業(yè)銷??售管理制度 第一章 總?則 第1條 為規(guī)范企業(yè)各項目的銷售工作?，提高管理工作水平，?最大?限度地實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益，特制定本制度?。? 第2條 本制度涉及樓盤?銷控、認購管理、銷售例會等內(nèi)容，各?項目售樓中心均應(yīng)按此??制度執(zhí)行。 第二章 銷售策略、計劃的制定? ?第3條 擬開發(fā)項目之初，營銷?管理中心應(yīng)派員參與項目的立項過?程，掌握項目定位、產(chǎn)?品規(guī)劃、成?本等內(nèi)容，做好營銷策劃工作準備?。? 第4條 根據(jù)項目開發(fā)進展，營?銷管理中?心應(yīng)及時進行全程營銷策劃，包括項目調(diào)研、?制定銷售策略、?宣傳推廣策略等。? 第5條 營銷管理中心應(yīng)根據(jù)項?目施工進度，實施?
營銷?推廣計劃，做好開盤前的準備工作，包括各種?形式的宣傳、銷售?
現(xiàn)場包裝、銷售人員到位與?培訓等。? 第6條 銷售管理部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)?
項目情況，及時做好項目?銷售規(guī)劃，組建售樓中?心，以配合銷售管理?
部開展各項工作。? 第三章? 樓盤銷控管理 第7?條 銷控工作由銷售管?理部經(jīng)理統(tǒng)一負責，銷售管理部經(jīng)理不在時?，由售樓中心經(jīng)理具體?執(zhí)?行，并于第一時間通知銷售管理部經(jīng)理。? 第?8條 售樓員需要銷控單?位時，須同銷售管理部經(jīng)理聯(lián)系，確認該?單位尚未售出可以銷控?，才?能進行銷控。 第9?條 銷售管理部經(jīng)理銷控單位前，必須以售?樓員先?交客戶的認購金或*原件為原則。? ?第10條 售樓員應(yīng)于銷控單?位得到確認后?，方能與客戶辦理認購手續(xù)。? 第11條 售樓員不得在?銷售管理部經(jīng)理不知情或銷控單位?未果的情況下，自行銷?控，否則自?行承擔由此而產(chǎn)生的一切后果，企?業(yè)也將嚴肅處理當事人?。? 第12條 銷控后，如客戶即時下訂單并?落訂，銷售管理部經(jīng)理?需將最新資料登?記于上;銷控?后，如客戶沒有下訂單?并落訂，銷售管?理部經(jīng)理需及時取消該單位的?銷控登記。否則，因此?產(chǎn)生的后果由銷?控員承擔。? 第13條 如客戶已確認落訂，售樓員?必須第一時間向售?
樓中心經(jīng)理(或銷售管理部?經(jīng)理)匯報。? 第四章 ?認購管理 第14條 ?定金與尾數(shù)
(?1)售樓員必須按企業(yè)規(guī)定的訂金金額要求?客戶落訂，如客戶的?
現(xiàn)金不足，售樓員可爭取?客戶以企業(yè)規(guī)定的最低?訂金落訂。?
(2?)如客戶的現(xiàn)金少于企業(yè)規(guī)定的最低訂金，?必須經(jīng)得銷售管理?
部經(jīng)理的同意后方可受理，?否則不予以銷控及認購?。?
(3)如客戶并未交齊全部訂金，?售樓員必須按企業(yè)所規(guī)?定的補尾?數(shù)期限要求客戶補齊尾數(shù)。如客戶要?求延長期限，須通知銷?售管理部?經(jīng)理并取得同意后方可受理。? 第15?條 收款、收據(jù)與?
(?1)售樓員向客戶收取訂金或尾數(shù)時，必須?通知售樓中心經(jīng)理，?
并由會計與客戶當面點清?金額。售樓中心經(jīng)理核?對無誤后，會計才能?
開具收據(jù)，并即時收妥訂??金及相應(yīng)單據(jù)。
?(2)若客戶交出的訂金不足，需補尾數(shù)的?，只能簽訂。?
(3)客戶交尾數(shù)時，原已開?出的收據(jù)不需收回，只?需增開尾數(shù)收?據(jù)，經(jīng)售樓中心經(jīng)理核對無誤后?與客戶簽訂認購書，并?收回。?
(4)客戶交出的訂金或尾數(shù)為支票?的，開具支票收條，在?收條上?登記認購情況，并進行銷控，在支票到?賬后，方可辦理認購手??續(xù)。 第16條 ?
(1)中的樓價欄??，須以客戶選擇的付款方式所能達到?的折扣之后的成交價為準。如該?單位有額外折扣，須按?審批權(quán)限交由?售樓中心經(jīng)理、銷售管理部經(jīng)理?簽名。?
(2)中的收款欄?，須由售樓中心經(jīng)理核?對訂金無誤后?如實填寫，并在下方注明所開收?據(jù)的編號。?
(3?)售樓員填寫完后，必須交?由售樓中心經(jīng)理核?
對檢查，確認無誤后可將客?戶聯(lián)作為認購憑據(jù)交給?客戶，并收好余?
聯(lián)。 ?第17條 樓盤簽約程序規(guī)定?
(1)售樓員應(yīng)按照企業(yè)的統(tǒng)?一要求向客戶解釋標準??合同條款。
(2?)售樓員帶領(lǐng)客戶到現(xiàn)場銷售主管處確認客?戶身份和查看該房?
間的銷售狀態(tài)，填寫。?
(3?)須經(jīng)銷售管理部經(jīng)理簽字?后方可簽訂正式合同。? ?
(4)售樓員執(zhí)及正?式合同，帶領(lǐng)客戶到財?務(wù)管理?部交納首期房款及辦理銷售登記時所需?的相關(guān)稅費。?
(?5)財務(wù)人員復核并收款后，收回客戶訂金?收據(jù)，開具首付款發(fā)?
票，并在?上蓋收訖章及簽字確認?。?
(6)售樓員執(zhí)、?客戶首付款*、購房?合同到合同?主管處簽字蓋章。? (7)將簽約流程中涉及到的相關(guān)材?料及時集中到?客戶服務(wù)主管處審核統(tǒng)計。(?8)客戶服務(wù)主管填寫
接單>，經(jīng)銷售管理部經(jīng)理簽?字后將合同轉(zhuǎn)交到相關(guān)?部門。? 第五章 客戶確認管理? 第18條 搶單及其處罰?
(?1)搶單是指售樓員明知客戶已與其他售樓??員聯(lián)系過，為了個人利益不擇手段將此客戶成?交業(yè)績及傭金據(jù)為己有?的行為。?
(2)搶單行為將受到企業(yè)?最嚴厲的辭退處罰，且?業(yè)績傭金歸已與?
客戶聯(lián)系過的售樓員。? 第19?條 撞單是指多名售樓員在不知情的情?
況下與同一買房客戶聯(lián)系的?行為。? 第20條 企業(yè)實行售樓員首接業(yè)?
績制。原則上以登記第一時間的?售樓員為準(第一時?
間保留時限為兩個月)，?該客戶成交業(yè)績歸該售??樓員。 第21條 接待?上門客戶或熱線電話時，如發(fā)現(xiàn)該客戶是某?位售樓員在其他項目時?的?客戶或熟人，但該售樓員從未向該客戶介紹?過本項目并且該客戶并?未?提及該售樓員的名字，則該客戶與該售樓員?無關(guān)，按正常的上門或?熱?線接待。 第22條 ?客戶為售樓員介紹另外的客戶時，售樓員應(yīng)?提前?在中登記被介紹客戶姓名?及電話。此客戶看房或?來電?時，無論是否提及該售樓員姓名，其他售?樓員均有義務(wù)將此客戶?還給?該售樓員。如售樓員未登記，被介紹客戶?也未提及該售樓員，則?該客?戶與此售樓員無關(guān)。? 第23條 售樓員在得知與他人撞單的情?況下，?為了獲取業(yè)績和傭金，私下聯(lián)絡(luò)客戶換?名，或采用其他不擇手?段的行?為，一旦查出，將沒收傭金，并予以辭?退處理。? 第24條 售樓員不?允許走私單，如發(fā)現(xiàn)將予以開除處理?。? 第25條 在售樓中心工作的?非售樓員，不得將接待的客戶未經(jīng)?銷售管理部同意介紹給??某個售樓員。 第26條? 如果客戶到銷售管理部領(lǐng)導處投訴或反映?某售樓員不稱職，?
經(jīng)銷售管理部核查屬實，銷??售管理部有權(quán)安排其他售樓員繼續(xù)談判至?
簽約，業(yè)績、傭金平均分配?，此類客戶今后帶來的?新客戶有權(quán)自愿選?
擇售樓員洽談。? 第27條 ?未成交客戶介紹的新客戶，如客戶指定原?
售樓員接待，則由原售樓?員接待，如未指定則算?做上門客戶并按順序?
接待。? 第六章 客戶跟蹤規(guī)范? 第28條 接待客戶的來電來訪后，?接?待人員應(yīng)認真填寫、，交予售?樓中?心經(jīng)理安排客戶跟蹤日程。? 第29條 售樓員必須于每日上班?開始后?半小時，根據(jù)所安排結(jié)果及時做跟蹤筆?記。在當日下班時，整?理當日?工作，完善工作日記。? 第30條 售樓員必須于每周五向售?樓中心經(jīng)?理報告本周的客戶跟蹤情況。第?31條? 售樓中心經(jīng)理每周定期檢查工?作筆記，對筆記不合格者進行處理?(如停接電話、停接客?戶等)，并?記入勞動考核。? 第32條 從客?戶與售樓員第一次聯(lián)系之日起至一個?月止，售樓員未跟蹤客戶，該客?戶不再受企業(yè)保護。? 第七章? 銷售例會管理 ?第33條 各售樓中心經(jīng)理每周五選定時間?召開周銷售工作會?
議，總結(jié)當周本項目銷售情?況，做好下一周的工作?計劃安排。? 第34條 ?銷售管理部經(jīng)理每周或不定期組織各項目售?樓處經(jīng)理召開會議，?
了解各項目的銷售情況，?對下一階段工作進行部?署。? 第35條 營銷總?監(jiān)應(yīng)組織、主持月度銷售例會。? 第36條 ?遇到緊急情況，應(yīng)根據(jù)情?況召開臨時會議，及時處理銷售中的問題?。? 第八章 附則 第37?條 本制度由銷售管理部負責制定、修訂?與解釋，與房地產(chǎn)銷售?有關(guān)的未盡?事宜，可參考、等文件?。? 第38條 本制度報營銷總監(jiān)審核后，經(jīng)?總經(jīng)理審批后頒發(fā)執(zhí)行?。?
?篇二:
?
房地產(chǎn)銷售管理制度及薪資制度?銷售管理與薪資制度? 二?0一三年一月一日
? 一、 機構(gòu)設(shè)置 ?
二、樓盤銷售人員配備?
1。 ?銷售經(jīng)理:
1?人
2。 ?置業(yè)顧問: ?
5人
?三、崗位職責 銷售?經(jīng)理的崗位職責
1。 ?負責協(xié)調(diào)和解決銷售過程中現(xiàn)場難以?處理的各類突發(fā)事件，?并?
及時向上級匯報。 ?
2。 負責與按揭部門協(xié)議銀?行的溝通、對賬事宜，?安排置業(yè)員對到?期欠款的及時追蹤。?
?
3。 負責置業(yè)顧問銷售業(yè)績的統(tǒng)計?。?
4。 負責置業(yè)顧問的培訓組織?工作。?
5。 服從直屬領(lǐng)導的工作安?排，對直屬領(lǐng)導負責。? ?
6。 對各銷售現(xiàn)場的人、財、物進?行有效的組織、安排和?管理。?
7。 負責現(xiàn)場置業(yè)顧問崗位?的確定和調(diào)整工作。? ?
8。 詳細掌握現(xiàn)場狀況;售樓部員工?工作計劃與總結(jié)的督辦?并每周?上報一次。
9。 ?負責與退房、換房客戶的協(xié)調(diào)工作?。?
10。 負責處理現(xiàn)場的客戶糾?紛，并向上一級領(lǐng)導報?告處理結(jié)果。?
(二)工作制度?
1?、以身作則，遵守公司各項規(guī)章制度，不?得無故遲到、早退、曠?工;?
2、服從公司的工作安排，管理?好部門事務(wù)，積極主動?協(xié)調(diào)好上下?內(nèi)外的關(guān)系;?
3、上班時必須穿工作服，衣著得?體，儀表端正;?
? 4、工作時保持良好的精神狀態(tài)，待人接物?主動、熱情、大方有禮?，?不亢不卑，用詞 得當。置業(yè)顧問的工作職?責、制度?
(一)工作職責?
1。 ?服從部門管理人員的工作安排。?
?
2。 有責任和義務(wù)協(xié)助其他置業(yè)顧?問工作。?
3。 ?負責按既定的樓盤銷售流程向客戶?推廣銷售產(chǎn)品。?
4。 ?負責向客戶提供*，完善，真實?的公司既定產(chǎn)品知識介?紹。?
5。 負責為企業(yè)收集市場信息??，按規(guī)定做好相關(guān)記錄。?
6。 對目標客戶進行跟蹤回訪，?做好客戶的檔案登記工?作。?
7。 負責向客戶解釋購房須知?中有關(guān)合同、交款、按?揭等相關(guān)要求，?
并按購房流程? 提供和收集相關(guān)資料，并及時將按揭?資料和契稅資料?交至人事或財務(wù)部。?
8。 ?負責與客戶簽訂、，并負責?客戶?的追蹤，欠款的 追收。?
9。 負責傳播企業(yè)的產(chǎn)品信?息，企業(yè)文化理念及經(jīng)?營理念，為企業(yè)?樹立良好的公眾? 形象。
10。 ?嚴格做好對公司機密及客戶檔?案的保密工作。?
?(二)工作制度
1?、上班時間必須遵守公司各項規(guī)章制度?，不得無故遲到、早退?、?曠工;
2、服從公司的工作安排，?積極主動協(xié)調(diào)上下內(nèi)外?的關(guān)系;?
3、上班時必須穿工作服，?衣著得體，儀表端莊;? ?
4、工作時保持良好的精神狀態(tài)，待?人接物主動、熱情、大?方有禮，?不亢不卑，用 ?詞得當;
5、有義務(wù)保持營銷中心?環(huán)境整潔、衛(wèi)生、愛護?公共財物，注意防?火、防盜等各種? 安全; ?
四、工作時間 ?
1。 現(xiàn)場售樓部實行每周?6天工作制 ?上班時間:
am 9:00?，12:00 pm14:?00?，18:00 (中午安排兩人值班，值??班人員補助15元餐費)?
2。 ?上班時間可視售樓部具體情況進行適當調(diào)?整。?
3。 ?周末、節(jié)假日不放假，根據(jù)售樓部人員?配置情況進行輪休，可?視?售樓部具體情況由現(xiàn)場經(jīng)理進行調(diào)整。?
?五、薪金制度 : ?
*發(fā)放時間為次月?20日
1?、銷售經(jīng)理薪資標準 ?
?底薪230?0，2700元+提成+?現(xiàn)場管理獎
?提成:?
置業(yè)顧問銷售提成的?15% ?
?若銷售經(jīng)理參與客戶接待，成交的?傭金標準和置業(yè)顧問相?同，但?不再計入加提 15%?的置業(yè)顧問總提成里面。?
?現(xiàn)?場管理獎:
每月完成銷售任務(wù)獎勵現(xiàn)?金?1000元，每超額完成銷售任務(wù)的?10%?加獎150元，如超額完成?60%額外加獎900?元。 5未完成任務(wù)當月任?務(wù)扣200元 ??
2、置業(yè)顧問薪資標準?
?底薪?1300元 + ?提成
?底薪(轉(zhuǎn)正后):?
1500?，1800元 + ?提成
?根據(jù)置業(yè)顧問本人銷售?合同總金額的?0。16-0。21%?，如有共單的，?原則上平均 分配，若一方認為不公平?，由銷售經(jīng)理根據(jù)置業(yè)?顧問自?身付出分成。 ?
3、折扣提成 ?1置業(yè)顧問以原價(打未折扣)銷售的，以其?折扣權(quán)?限與原價之間的差額按8% ? 計算?提成。有折扣，但未超?出置業(yè)顧?問打折權(quán)限的部分按?5%計算提成。? 4置業(yè)顧問和銷售部門負責人均?不得超出自己折扣權(quán)限擅自向業(yè)主?打折，? ?所有折扣均須經(jīng)公司直?轄副總以上管理人員簽字認可，否?則公司不予確認。未經(jīng)??批準的超出其折扣權(quán)限部分的差額由責任人負?責補償。取消該套房銷?售提成，并?處于500元?/次的罰款，所有擅自越權(quán)折扣的行為公司?將一律嚴懲。?
4?、每月任務(wù) ?1?完成任務(wù)101%以上的(包括?101%)，按?0。21%計算提成。? ?2完成任務(wù)80%?，101%的(不包括?101%)，按0。18%?計算提成。 ?3完成任務(wù)?60%，80%?的(不包括80%?)，按0。17%計算提?成。 ?4完成任務(wù)在?60%以下的(不含?60%)，按0。16%?計算提成。 5在計算以上提成時，均須?剔除折扣提成部分，不??得重復計提提成。 ? ?
六、提成發(fā)放原則? 1)自本制度正式實行之日起開始計算?提成。? 2)客戶管理?:
業(yè)主第一次來訪(或來電)遵循誰?接待業(yè)績歸誰的原則，?任何人?不得爭搶客戶，違者一次處于不低于?50?元/罰款。 3)每月由銷售經(jīng)?理統(tǒng)計銷售結(jié)果，經(jīng)會計審核后，?經(jīng)直屬領(lǐng)導批準后每月?發(fā)放一次。? 4) 提成發(fā)放依據(jù):?
?
?全款客戶以簽訂?或簽訂;?
?銀行按揭客戶以收齊首期款，?簽訂后發(fā)放?50%，另外50%?待客戶交齊按揭資料到銀行并簽訂后?
發(fā)放;?3分期付款或借款的?，公司收款額(包括銀?行按揭收款)未?
達50%?以上的，不予發(fā)放，達到?50%以上的，發(fā)放?50%提成，待款項全?部收齊后，發(fā)放全部提成。? 5)如發(fā)生退房，則提成取消，已發(fā)?放的?提成在發(fā)生退房的該銷售人員以后的個人?收入中扣除。? 6)塌定不計?業(yè)績。 7)如有置業(yè)顧問自動提出辭?職申請，經(jīng)公司同意批?準后，如?有未完成跟單?的，對預(yù)留50%的提成予以跟單人員，如果?不經(jīng)公司同?意批準擅自離崗，不發(fā)放未結(jié)提成?和*。? 注:
?個人所得稅由公司代?扣代繳。 獎勵1: 每月第一個開單的獎勵?現(xiàn)?金200元 獎勵2: ?每月最后一個開單的獎勵現(xiàn)金?200元，未完成任?務(wù)無此獎勵獎勵?3:
每月100%?完成月銷售任務(wù)的獎勵現(xiàn)金?500元 獎勵?4:
當月100%?完成銷售任務(wù)且業(yè)績在本項目為第一?名另獎勵現(xiàn)金?1000?元(置業(yè)顧問人數(shù)必須達?3人以上，否則無此獎勵)? 獎勵5:
?連續(xù)2個月100%?完成所在項目的月銷售任務(wù)獎勵現(xiàn)金?1000?元，此獎項不連續(xù)計提，比如?201x年2月、?3月、4月份連續(xù)完成任務(wù)，?2月份獎500?元，3月獎1000?元，4月份需從新起計，獎勵?500元，如果?5月份也完成任務(wù)，獎勵?1000元 七、末位淘汰制?
1。 ?每月對置業(yè)顧問進行銷售任務(wù)考核(任務(wù)?見本制度五?-3條之規(guī)?定)，對業(yè)績未達到任務(wù)額?60%，給予口頭*告。?
2。 ?每2個月進行一次總考核，總業(yè)績未??達到季度任務(wù)額60%，且?是最后一名的，給予淘汰。?
八、銷售部行政管理辦法? ?
1(遲到:
30?分鐘內(nèi)扣10元，遲到?30分鐘以上作曠工一天處理;? 2 。 ?早退:
早退每次扣?10元，三次以上記曠工一天;? 3 。 ?曠工:
?未經(jīng)請假，私自不來上班記曠工一天，扣?50?元和當天薪金，累計3?
次將 給予除名處理并不發(fā)放薪金;?
4。 ?病假:
?員工請病假須在上班前通知現(xiàn)場經(jīng)理，并?在康復上班時提供醫(yī)院??出具的診 斷*。一個月內(nèi)病假不超出?2天不扣*，?2天以上扣除?當日*;
5?(事假:
員工請事假須提前?1天請示現(xiàn)場經(jīng)理批準后方可?休息，未經(jīng)批準?
或超出假? 期的按曠工處理。事假扣除當天*;? 6 。 ?投訴:
?公司接到業(yè)主對置業(yè)顧問投訴，查明確屬置?業(yè)顧問存在問題或失?
誤的，? 給予30元/次的處罰，月投訴達?3次或以上的，提成比率下?浮?0。1‰;業(yè)主對銷售部經(jīng)理投訴，查明確?屬銷售經(jīng)理存在問題或?失誤?的，給予50元/次的處罰，月投訴達?3?次或以上的，個人提成比率下?浮0。1‰，置業(yè)顧問總提成以?18%計提。置業(yè)顧問連續(xù)?3個人月投訴?均達3次以上的，公司可對其作出?開除處理;銷售經(jīng)理連?續(xù)?3個人月投訴均達3次以上的，免除經(jīng)理職?務(wù)，甚至開除。? 7(所有銷售人員?均不得以任何理由向業(yè)主收取價?外費用，如有違反者除?需返還該費用?外，處于不低于?500元/次的罰款，并立即開除。公?司可*，并保?
留追究其行為給公司造成不良?信譽的權(quán)利。?
8。?對業(yè)績弄虛作假，以取得較高獎金為目的?，除扣回多發(fā)獎金外，??處于不低于500元/次的罰款，當月提成減?半計提，公司可予立即?開?除。
8、本制度規(guī)定的所有罰款都?歸入員工活動基金。? ?
九、工作服:
1?)公司每年提供夏裝、冬裝工作服?各兩套。? 2)每人繳納?100%的服裝押金，約?600元，分三個月從月薪里扣除。? 3)工服裝費用的?
管理及押金的退還:?
?
1。不滿半年離職的，結(jié)算*時離?職人員需全額承擔服裝?費用?
2。已滿半年離職者，服裝費由?公司全額承擔，收回服?裝押金收據(jù)，? 給予退還工裝押金。? 201x?年1月1日
?? 篇三:
?房地產(chǎn)銷售管理規(guī)章制度濰坊錦潤房地?產(chǎn)營銷策劃有限公司管?理?規(guī)章制度 總則:
?銷售人員須以公司利益為重，熱愛本?職工作，遵守職業(yè)道德?，做?到文明、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，維護公司形?象和聲譽。努力學習，?不斷?提高業(yè)務(wù)技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量，并以一流的服?務(wù)取勝。?
?一、 作息制度 作息制度總則?
1、? 工作時間:
? 星期一至星期日;上午?8:
30-----12?:
00 ?下午1:
30------?18?:
00。 ?
2、 銷售人員必須按指定時間準時?到達指定的崗位，中途?不得串崗?離崗，特殊原因須向銷售經(jīng)理匯報批?準。?
3、 每人每周輪休一天，周?
?六、周日一般不休。輪休人員不扣*、?獎金;且輪休三個月內(nèi)?有?效;每次連休不許 超過兩天。?
4、? 銷售經(jīng)理嚴格執(zhí)行公司指定的考勤制度。? ?案場作息制度
1?、 工作時間:
?星期一至星期日;上午?8:
30-----12?:
00 ?下午1: ?
30------18?:
0?0。 售樓處早上值班時間:?
須早上7?:
30準時到達售樓處。?
2?、 銷售人員按案場經(jīng)理制定的輪班表準時?到崗工作。?
3、? 根據(jù)案場需要，案場經(jīng)理可以實行中午輪?休制度。?
4、 ?須遵守作息制度總則。? 直銷作息制度
1?、 直銷作息時間:?
星期一至星期日;上午?8:
? 30-----12?:
00 下午?1:
30------18?:
00?。
2、? 每位出去派單的銷售人員須在下班前?1小時回到售樓處。?
3?、 派單需要較高的自覺*，嚴禁在派單?過程中做與工作無關(guān)的?事?情，若確實需要須請示銷售經(jīng)理批準。?
? 4、 銷售經(jīng)理或公司巡查人員會不定期?的查崗，若發(fā)現(xiàn)銷售人?員中?途離崗、回家或做與本職工作無關(guān)的事情?，每? 人每次罰款10元，超?過3次以上每人每次?50元。超過5次該員工將回公司總部進?行待崗?考察，情節(jié)嚴重者公司有權(quán)開除該員工?。?
5、 若派單人員連續(xù)一周未有客?戶到現(xiàn)場看房，須總結(jié)?派單未成功?原因，銷售?經(jīng)理可根據(jù)實際情況調(diào)整戰(zhàn)略，若? 因自身談客技巧不成?熟，可有1-3?天在售樓處學習時間，積極提高自己的談?客水平;若因?上述第四條所述原因，則按第四?條執(zhí)行。?
二、銷售人員準則?
1。 ?銷售人員儀容、儀表準則? 1)員工應(yīng)著統(tǒng)一制服，穿深*皮?鞋?(以黑*為主)，佩戴標志，衣著整潔，合?體悅目，無明顯褶皺，?扣?好紐扣，結(jié)正領(lǐng)帶，衣袋中不要有過多物品?，皮鞋保持干凈、光亮?。? 2)女員工宜穿肉**，不能穿白*或?其他太鮮艷顏**，?切忌?濃妝艷抹，須化淡妝，使人感覺自然、親?切、端莊、精神。不得??涂深*指*油，指*邊緣不得有污垢。? 3)女員工頭發(fā)不得短于齊?耳，過?肩長發(fā)建議扎束，不得散發(fā)披肩。? 4)女員工必須淡妝上崗??，但不得佩戴太多飾品。? 5)男員工頭發(fā)要經(jīng)常修剪，發(fā)角長度以?保持不蓋耳?部和不觸衣領(lǐng)為度，不得留胡須;? 6?)員工上班不得吃?有異味食品，要勤洗手，勤剪指*。? 7)員工均須講究衛(wèi)生，保持?身體無異味，頭?
發(fā)清潔無頭屑，牙齒潔凈，口?氣清新。?
2。銷售人員行為準則? 1)? 保持良好的工作狀態(tài)，嚴謹在工作時間?
大聲喧嘩、聊天、吸*、?吃零食;? 2) 工作時間不允許打私人電話?，?
確實有事但電話應(yīng)做到長話短說，不能超過?三分鐘。秘書每月對公?司?花費進行 核對，發(fā)現(xiàn)不明話費，立即查明?原因，上報公司后進行?處?理。 3) 員工在工作時要分明上下級關(guān)?系，欣然接受上級的指?示并?努力付諸實施。需準時參加所屬的各種例?會，按時間向所屬的主?管人?員遞交各類工作報表。服從工作的安排和?調(diào)配，按時完成任務(wù)，??不得無故拖延、拒絕和終止工作;? 4) 在接待時不得流露出厭煩?、冷淡、?憤怒、僵硬、緊張、恐懼的表情，要?友好、熱情、精神飽滿?和風度優(yōu)?雅的 為客戶服務(wù)。經(jīng)驗是從實踐中?積累而來，對任何上門?客戶均應(yīng)?視為可能成交之客戶而給予熱情接待?，不許對來訪客戶視而?不見或出?言粗魯與客戶爭吵事件?(現(xiàn)象)發(fā)生。? 5) 嚴格遵守銷售紀律，不得?向客戶或公司意外的人員泄露折?扣率、成交價格、傭金?等公司商業(yè)機?密。 6?) 非經(jīng)允許，不得擅自提高或降低價格。? 7?) 不得隨意褒貶其他樓盤或其他銷售人員?。? 8) 不得犯有欺騙、偷竊、搶客戶等不?誠?實、不道德的行為。 9?) 不得擅離崗位，玩忽職守。? 10) ?不得曲意引導客戶，越權(quán)承諾。? 11) 要真誠公平對待每一位?客戶，做到服?務(wù)標準化，語言規(guī)范化，要有百?問不煩、白陪不厭的敬?業(yè)精神。? 12) 工作中應(yīng)積極主動，勇于?負責，做好自己的職能?工作，同時應(yīng)主動協(xié)?
助其他同事工作，任何事?情應(yīng)做到? 有始有終， 13?) 進入銷售案場?應(yīng)主動親切的對每一?個人打招呼，同事間應(yīng)和睦相處、互相幫助，?營?造一個良好的工作環(huán) ?境。 14) 凡公司刊登廣告日，任何銷?售人員?不得請假，必須無條件全部到位工作。? 15?) 不能進行有損公司的私?人交易活動，不能以公司名義進行?任何損公利己的私人行?為及進行任?何超出公司 ?所指定范圍之外的業(yè)務(wù)，如有此類行為，須?承擔因此引?起的一切法律責任。? 16) 未經(jīng)公司許可，不得私自?代已購客戶轉(zhuǎn)讓?
樓盤。 17?) 不得私自接?受他人委托代售樓盤。 18?) 對未經(jīng)授權(quán)之?事，不得擅自答應(yīng)客戶之要求。? 19) 對未經(jīng)公司許可，任何?人不得?修改合同條款。? 20) 愛護公司一切工具及設(shè)施;愛護公?司財產(chǎn)，凡?屬人為損壞公司財產(chǎn)的，公司有權(quán)?要求賠償，公司所配備? ?使用的貴重財產(chǎn)，在離退職時應(yīng)交還公司;?? 21) 不斤斤計較，在集體利益與?
個人利益發(fā)生沖突時，要先從?集體角度考慮，積極維?護集體利益，先?
集體后 ?個人、先人后己。 22?) 發(fā)揚主人翁精神，在干好本職工作?
的同時，要積極為公司集?體發(fā)展著想，多向公司?提出合理化建議，為? ?公司建設(shè)竭盡全力。 23?) 所有員工都要?遵守時間。如果因員工沒有?時間概念而損失客戶或未及時與開發(fā)商接?洽及給公司造成直接? 或間?接損失的，公司有權(quán)追究其經(jīng)濟及法律責?任。?
3。銷售人員業(yè)務(wù)執(zhí)行規(guī)范? 1)、深刻認識本職工作?的重要*，樹立?
良好服務(wù)意識，規(guī)范工作中的?言行，并接受公司及客?戶的監(jiān)督。? 2)、認真學習業(yè)務(wù)技能，腳踏?實地，努力工作，勝任?自己的工作崗位。? 3)、?服從管理，確保個人利益服務(wù)公司集體利?益。? 4)、管理好自己的談?客夾以及其他相關(guān)資料，不得給客戶造?成隨意翻動的機會? 5)?、客戶落座后接待人員或其他同事配合倒水?，拿印刷品及*灰缸。? 6)?、銷控表，各類公司報表，主管級以上?可查看，非經(jīng)專案同意?其他人不得?隨意翻看。 7)?、作廢預(yù)約單等資料，不得撕毀或私自??留存，特別情況經(jīng)專案授權(quán)的人員可查看。? 8)?、派單時應(yīng)保持良好的儀容儀表和?
精神風貌，舉止有節(jié)，進退有?度，體現(xiàn)和維護公司形?象。? 9)、派單時要對目標區(qū)域內(nèi)之潛在客?戶進行住戶拜訪，不可?跳躍和篩檢。? 10)、?拜訪中應(yīng)適時索取*，拜訪完應(yīng)及時?進行整理、記錄。? 11)?、若所拜訪客戶有購買意向，應(yīng)跟進做適?當介紹，條件成熟可展?開。? 12)、派單者應(yīng)于次日對客戶進行電??話回訪，邀約客戶來訪。? 13)、前臺是嚴肅區(qū)域，每位同事在柜?臺需要注意自身形象。?14?)、前臺要隨時保持?清潔整齊，非銷售用?品不的放于桌面。 15)?、必須隨時保*銷售桌物?品拜訪整齊，除個人用文件夾外不能有?其他雜物，送走來人后?需及時?整理桌面，桌椅歸位。? 16)、對于非客戶進場應(yīng)進行禮貌?疏導，或告?知前臺安排專人負責接待。? 17)?、對于再訪客戶，接待人員接待完畢?
后，應(yīng)?及時與初次接待的同事溝通接待狀況。? 18)?、引導客戶入座，應(yīng)盡量讓客戶面向銷售道?具(展板、模型等)，?避免使其面向門口、?
窗外，分散注意力。? 19)?、帶客看房時，若客戶對推薦戶型不滿意?，?客根據(jù)其意向推薦別戶并參觀，一般遵循由?差到好的順序進行推薦?，?但不宜帶客參觀太多?套型，以控制在三戶之內(nèi)為宜。? 20)、帶客看房?參觀過程中，應(yīng)始終吸引住客戶的注意?力，以控制其行動范圍?，從促?進銷售和保*客戶安全。? 21)、接聽來電，以提引客戶興?趣邀約來訪?為目的，接聽時間不宜過長(盡量?控制在三分鐘以內(nèi)，以?三到五分鐘?
為宜)，回答問題不宜過多過細過?于直白，盡量請對方到?現(xiàn)場來。? 22)、接聽非客戶來電，應(yīng)盡量?簡短。? 23)、接聽來電后，應(yīng)立即詳盡規(guī)?范?填寫來電登記表，然后自己備份客戶來電記?錄。? 24)、業(yè)務(wù)專員應(yīng)按?照事先準備的*在指定時間內(nèi)完?成電話直銷工作，針對?直銷記?錄表所列內(nèi)容詢問客戶信息，了解客戶?概況和客戶意向并做好?記錄。?
三、崗位職責?
(一) ?銷售人員
1。 ?每位銷售人員應(yīng)做好前期客戶積累，積極?主動在指定區(qū)域派發(fā)?
單頁。?
2。 ?接待客戶，談判，交易完成，做好售后??服務(wù)工作，并將有關(guān)政策、?市場信息、客戶信息及時準確反饋給銷售? ?部負責人
?
3。 帶領(lǐng)客戶看模型、樣板房、現(xiàn)場?等;結(jié)合本案，須帶客?戶觀看?房源，以增加其購買信心。?
4。 ?與客戶洽談簽約，催繳房款?
5。 ?做好談客筆記，總結(jié)經(jīng)驗教訓，虛心向他?人請教，提高談客成?
交幾率。?
6。 做好客戶來電、來訪登?記及跟進。?
7。 ?做好前期經(jīng)常*的市場調(diào)研工作?
8。 ?積極參加促銷活動?
9。 積極參加業(yè)務(wù)學習?
10。 ?填寫業(yè)務(wù)日報、周報表，讓項目經(jīng)?理立即了解客戶動向及?最?新情況，利于及時做出決定? 1
1。 ?及時反饋在銷售過程中遇到的問題，將客戶?的意向及時反饋以?
便進行策略調(diào)整。?
(二)? 銷售秘書
1。 ?負責售樓現(xiàn)場的財務(wù)、內(nèi)勤、后勤?，對外聯(lián)絡(luò)及公司辦公?事務(wù)。?
2。 ?接聽電話咨詢，并做好記錄、統(tǒng)計工?作。?
3。 ?按照見客順序安排見客，配合顧問、經(jīng)?理洽談客戶。?
4。 ?建立所有銷售人員自行派單所獲得的?客戶接待表，做好統(tǒng)計?。?
5。 做好流水記錄以及房源銷控?工作。?
6。 做好售樓現(xiàn)場的日常考??勤工作及*表。
7。 ?做好銷售記錄，完成銷售業(yè)績的統(tǒng)?計及分析。定期做出市?場分?析，為公司決策層的銷售決策提供可靠依?據(jù)。?
8。 服從公司安排，做好協(xié)調(diào)?、監(jiān)督、督導工作，協(xié)?助銷售經(jīng)理協(xié)?調(diào)售樓處內(nèi)部工作。?
(三)? 銷售主管
1?、 直接對銷售經(jīng)理負責。?
2、 ?負責售樓現(xiàn)場的財務(wù)、內(nèi)勤、后勤如日常考?勤工作及*表，?本部門辦公用品的申報及采?購，對外聯(lián)絡(luò)及公? 司?辦公等事務(wù)。
3?、 接聽電話咨詢，并做好記錄、統(tǒng)計工作?。?
4、 按照見客順序安排見客，做?好客戶登記，為客戶準?備宣傳資料，?配合顧問、經(jīng)理洽談客戶等工作?。?
5、 做好周報表、月報表等各項報?表的統(tǒng)計工作，規(guī)范日?常各類銷?售資料，做好統(tǒng)計，為經(jīng)理決策提供?依據(jù)，以? 備查閱。 ?
6、 做好銷售記錄，流水記錄以及房?源銷控工作，完成銷售?業(yè)績的?統(tǒng)計及分析。 ?
7、 定期做出市場分析，為公司決策?層的銷售決策提供可靠?依據(jù)。?
8、 做好銷售資料及客戶資?料的保管、保密工作，?在銷售經(jīng)理的指?令下負責樓盤銷售的控制工作?。?
9、 服從公司安排，做好協(xié)調(diào)、?監(jiān)督、督導工作，協(xié)助?銷售經(jīng)理協(xié)?調(diào)售樓處內(nèi)部工作。?
10、? 在工作當中能及時提出合理化建議。?
?(四)銷售經(jīng)理 ?
1、 直接對項目副總經(jīng)理負責，及時??匯總、匯報，為公司決策提供?依據(jù);
2?、 全面掌握營銷中心銷售管理工作;?
3?、 全面負責樓盤銷售控制和運營，保?障銷售工作有序的、有?計劃、?有目的的進行; ?
4、 協(xié)調(diào)本部門員工之間、本部門?與其它各部門之間的關(guān)?系，并做?好與第三方(*方、建設(shè)公司、設(shè)計?公司等)? 的良*溝通?和協(xié)調(diào)。
5、 ?監(jiān)督、督促、指導營銷中心員工的各項工作?，嚴格監(jiān)督各項規(guī)?
章制度的執(zhí)行，并不斷加以?完善。?
6、 項目銷售隊伍的組建、?管理、培訓、考核;? ?
7、 項目日、周、月總結(jié)報告以及工?作計劃?
8、 市場調(diào)研、市場分析，?為市場推廣提供依據(jù)? ?
9、 項目員工業(yè)績、傭金核算?
10?、 主持召開每日晨會晚會以及每周項?目例會，總結(jié)工作，反?映?問題，及時解決問題。?
四、銷售案?場客戶接待及歸屬制度 ?
1。售樓員接待客戶實行輪流制?，按照輪排表順序接待客戶?，?不得挑揀客戶，不得?爭搶客戶。
2。?當發(fā)生下列情況后該售樓員在第一時間補接?新客戶?: 1)該售樓?員接待的是自己的老客戶或來電客戶?。 2)?接待的是同事的老客戶且?已查明。 3)幫助同事接待?。 4)項目組另外安排工作而錯過?接待機會。?
3。?正常休班、事假和病假不能補接客戶。?
4。?客戶登記制度?:售樓員接待每一位客戶都要詳細登記于上，記錄內(nèi)容包括接待日期、客?戶姓名、工作單位或住?址、聯(lián)?絡(luò)方式、購樓意向、客戶看樓或咨詢源?自何種信息、接待人員?等。考?慮到客戶反饋的信息有限可能導致登記?不完整?，當產(chǎn)生客戶沖突時?，核實客戶歸屬的依據(jù)主要是客戶全名、?聯(lián)系電話、車的品牌和?牌照加?客戶姓(三者有其一即可?)。
5。?每個售樓人員都有義務(wù)做電話咨詢?，并登記于上?;?按照排輪進行回訪。 ?
6。相關(guān)解釋 ?新客戶:第一次來售樓處參觀的客戶。? 老客戶?:第二次或多次來售樓處參觀的客戶。? 一家人?:三代以內(nèi)的直系親屬?(爺爺、奶奶、父母、兒女、兄弟、姐?妹、夫妻?)。 公共客?戶: a?？蛻粼谑蹣?處明確自己是同行且其他同事知情。? b。由*方領(lǐng)導引領(lǐng)單純參觀?的?客戶，發(fā)送項目資料，?如果派名片則屬于輪排接待。? c。由乙方營銷部?領(lǐng)導引領(lǐng)或事先說明情況的特殊客戶。? d。?單純拉業(yè)務(wù)而無購房意向?
的客戶，需客戶主動說明。?
7。?公共客戶的處理辦法?:公共客戶按輪排表順序接待?，如有需要則?多人同時接待，不占用接待名額?，如事后確定此客戶為公共客戶則按??補客戶處理，公共客戶為銷售部公共資源?，不屬于第一接待的售樓員?，?如果公共客戶再次來訪而以購房為目的?，則按新客戶輪排順序接待?。?
8。對老客戶介紹來訪的新客戶采用?如下接待辦法?:
(1)?老
