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第一篇：學(xué)生會(huì)女生部總結(jié)

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間學(xué)期末到了，我女生部的各項(xiàng)工作也基本結(jié)束?；仡櫛緦W(xué)期我部開展的活動(dòng)以及同各二級(jí)學(xué)院女生部、其他部門的交流，我們受益匪淺，同時(shí)也了解到自身的優(yōu)勢(shì)以及諸多不足之處?，F(xiàn)就本學(xué)期的工作先做總結(jié)如下：

一、“素肌美人”皮膚美容知識(shí)講座

為了讓更多的同學(xué)在秋冬季節(jié)擁有健康的皮膚，特邀黃老師進(jìn)行美容知識(shí)講座，讓同學(xué)們了解正確的護(hù)膚方法和一些化妝的基本要領(lǐng)?；顒?dòng)開展得很成功，希望汲取各方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)將活動(dòng)辦得更加出色。

二、xx級(jí)啦啦隊(duì)的組建

為更好地配合體育部開展的各項(xiàng)比賽，我部特從xx級(jí)新生中選擇3-4個(gè)班組成啦啦隊(duì)依次給醫(yī)學(xué)院的各場(chǎng)比賽進(jìn)行加油、助威。啦啦隊(duì)在同學(xué)們的面前體現(xiàn)了醫(yī)學(xué)生良好的精神面貌，為隊(duì)員們加油、鼓勵(lì)，增強(qiáng)了隊(duì)員們的信心。

三、禮儀隊(duì)的組建和培訓(xùn)

為響應(yīng)校學(xué)生會(huì)女生部成立校禮儀隊(duì)的選拔活動(dòng)，我部特在醫(yī)學(xué)院內(nèi)部選拔禮儀隊(duì)，并對(duì)隊(duì)員們進(jìn)行各項(xiàng)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。此次醫(yī)學(xué)院禮儀隊(duì)的組建，既服務(wù)醫(yī)學(xué)院，擔(dān)任大型晚會(huì)、會(huì)議、活動(dòng)的禮儀工作，又向?qū)W校輸送優(yōu)秀的禮儀服務(wù)人才。

四、思想動(dòng)態(tài)匯報(bào)

為更好了解我院女生的思想狀況，同時(shí)為各班女生提供一個(gè)交流的平臺(tái)，我部開展了由各班女生委員組織全班女生做的一份思想動(dòng)態(tài)匯報(bào)。讓我部對(duì)我院女生的思想情況有更深的了解，以便更好地為她們服務(wù)。

五、“心隨手動(dòng)”手工藝制作大賽

為給我院那些心靈手巧的同學(xué)提供一個(gè)展示自己的舞臺(tái)，特決定舉行手工藝制作大賽。本次活動(dòng)的參賽作品質(zhì)量很高，種類也很多，包括民族手工制品，手工編織、針織品，刺繡，剪紙等。而且我們以作品展的形式讓評(píng)委為作品打分，同時(shí)選取二十位現(xiàn)場(chǎng)的觀眾作為大眾評(píng)委，加強(qiáng)了觀眾的互動(dòng)。此次活動(dòng)舉辦的很成功，得到了同學(xué)們的好評(píng)，希望今后再接再厲。

綜上所述為本學(xué)期我女生部的工作總結(jié)。總的來(lái)說(shuō)本學(xué)期我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，但是也還是存在諸多不足之處，我們會(huì)從各項(xiàng)活動(dòng)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，同時(shí)虛心向別人學(xué)習(xí)好的方法，力爭(zhēng)在下學(xué)期有更好的表現(xiàn)。

第二篇：外聯(lián)部工作總結(jié)

寵物展成功舉行了，我們度過(guò)了辛苦而完美的一天。是時(shí)候來(lái)回顧和總結(jié)我的工作，只有不斷回顧和審視自己的工作，才能夠把工作做得更好。商家攤位一如既往是我的工作重點(diǎn)，但是這次我卻有新的收獲，那就是帳篷。拉帳篷的過(guò)程我一向是很享受，以前拉贊助對(duì)我來(lái)說(shuō)是種興趣但更多的是職責(zé)，而這次拉帳篷的過(guò)程，一位電信的工作人員的工作作風(fēng)卻給我?guī)?lái)了太多的思考。一個(gè)經(jīng)常要外出開會(huì)，晚上加班到11點(diǎn)的項(xiàng)目經(jīng)理，居然每次和我談話的時(shí)候都能夠充滿熱情，有時(shí)我顯然是打擾到她的工作，她卻從不怪我，甚至?xí)驗(yàn)椴荒芗皶r(shí)回復(fù)我一條信息，道歉多次。我不明白她的性格是否永遠(yuǎn)都充滿熱情，但那里面絕對(duì)包含高尚的職業(yè)素質(zhì)。她的這一點(diǎn)一向深深感動(dòng)著我，值得我學(xué)習(xí)。這次的10個(gè)帳篷其實(shí)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)幫忙不會(huì)說(shuō)太大，而我愿意花很長(zhǎng)的時(shí)間一向在談這個(gè)項(xiàng)目，是因?yàn)殡娦排c我們都有長(zhǎng)期合作的意向，打算在學(xué)院內(nèi)長(zhǎng)期放置一批大約20-30個(gè)的帳篷。雖然帳篷并不能夠?yàn)閷W(xué)院解決活動(dòng)資金的問題，但起碼免去了四處借帳篷的煩惱。還有一個(gè)最重要的原因就是校運(yùn)會(huì)很快就會(huì)到來(lái)，此刻就要開始著手準(zhǔn)備必要的物資，帳篷一向是我們的軟肋，如果能在最短的時(shí)間內(nèi)解決該問題，負(fù)責(zé)物資的部門就能夠有更多的時(shí)間去準(zhǔn)備活動(dòng)，

顯然如有20-30個(gè)帳篷的支持，我們所面臨的困難會(huì)大大降低。還有就是拉到一個(gè)蛋糕店的攤位，由于原先就比較熟，所以拉回來(lái)很順利。這次的寵物嘉年華，拉近我和其他部門人員之間的關(guān)系，尤其是生活部，因?yàn)樗麄兪枪芪镔Y滴！

這次的工作中遇到的最大困難就是協(xié)議書簽訂的問題，由于負(fù)責(zé)人十分的繁忙，協(xié)議書一向很難找到時(shí)間簽訂下來(lái)，直到4月23號(hào)下午五點(diǎn)才正式簽署了，但還是以我本人的名義簽署的，因?yàn)閬?lái)不及回學(xué)院蓋章了，雖然已經(jīng)被老師看過(guò)確認(rèn)沒有任何問題，但還是就應(yīng)按照程序來(lái)走的。還有一個(gè)問題就是外宣組的問題，雖然我不是負(fù)責(zé)外宣的工作，但還是有義務(wù)提出推薦的。我認(rèn)為這次外宣的成員的培訓(xùn)不足，雖然有天氣等客觀的原因，但從隊(duì)員反饋的狀況來(lái)看，語(yǔ)言技巧培訓(xùn)不足，還有心理培訓(xùn)方面也要納入培訓(xùn)資料。如果能在應(yīng)對(duì)惡劣的天氣時(shí)及時(shí)更改宣傳策略，效果也許會(huì)更加好。

而對(duì)于協(xié)議書或其它協(xié)議及時(shí)簽署的問題，我至今還沒有找到一種最佳的解決方法，畢竟我們還是處于相對(duì)被動(dòng)的一方。

第三篇：培訓(xùn)工作計(jì)劃

一、概要

本計(jì)劃主要內(nèi)容為公司人力資源部20xx年培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容、時(shí)間安排和費(fèi)用預(yù)算等。編制本計(jì)劃的目的在于加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的管理，提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、有效性和針對(duì)性，使得培訓(xùn)工作能夠有效地配合和推動(dòng)公司戰(zhàn)略提升和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、依據(jù)

公司崗位說(shuō)明書、員工培訓(xùn)需求調(diào)查、中層管理人員座談、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求、公司對(duì)培訓(xùn)工作的要求。

三、培訓(xùn)工作的原則、方針和要求

為確保培訓(xùn)工作具有明確的行動(dòng)方向，人力資源部特制定了培訓(xùn)原則、方針和要求，用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開展。

1、培訓(xùn)原則

實(shí)用性、有效性、針對(duì)性、持續(xù)性為公司培訓(xùn)管理的根本原則。

2、培訓(xùn)方針

以提升全員綜合能力為基礎(chǔ)，以提高中層管理能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作融合和員工實(shí)際崗位技能為重點(diǎn)，建立具有XX特色的全員培訓(xùn)機(jī)制，全面促進(jìn)員工成長(zhǎng)與發(fā)展和公司整體競(jìng)爭(zhēng)力提升，確保培訓(xùn)對(duì)公司業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)、戰(zhàn)略提升及員工個(gè)人成長(zhǎng)的推進(jìn)力。

3、培訓(xùn)的六個(gè)要求

（1）鎖定戰(zhàn)略提升與未來(lái)發(fā)展需求。

（2）鎖定企業(yè)文化建設(shè)。

（3）鎖定中層管理人員以及后備隊(duì)伍能力發(fā)展。

（4）鎖定學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。

（5）鎖定企業(yè)內(nèi)部資源共享。

（6）鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立與完善。

四、培訓(xùn)工作目標(biāo)

（1）建立并不斷完善公司培訓(xùn)體系與操作流程，確保培訓(xùn)工作高效運(yùn)作。

（2）傳遞和發(fā)展XX資訊企業(yè)文化，建立員工特別是新員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感。

（3）使所有在崗員工20xx年都能享有高質(zhì)量、高價(jià)值的培訓(xùn)。

（4）重點(diǎn)為中層管理人員提供系統(tǒng)培訓(xùn)，以保證各部門工作目標(biāo)的有效完成。

（5）進(jìn)一步完善培訓(xùn)課程體系，確保培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)文化的一致性。

（6）打造具備可復(fù)制性的系列品牌課程，并備檔。

（7）建立內(nèi)外部培訓(xùn)師隊(duì)伍，確保培訓(xùn)師資的勝任能力與實(shí)際培訓(xùn)效果。

（8）推行交叉培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務(wù)能力提升。

（9）加強(qiáng)企業(yè)文化氛圍對(duì)企業(yè)的滲透。

五、培訓(xùn)計(jì)劃總體控制

根據(jù)20xx年培訓(xùn)需求分析，現(xiàn)對(duì)20xx年總培訓(xùn)計(jì)劃總體安排如下：

（1）每周計(jì)劃企業(yè)內(nèi)訓(xùn)1至2場(chǎng)，每季度末總結(jié)調(diào)整，一年固定企業(yè)內(nèi)訓(xùn)約80場(chǎng)（新人入職培訓(xùn)除外）；

（2）每季度1場(chǎng)大型全員銷售培訓(xùn)，形式由內(nèi)外訓(xùn)相結(jié)合；

（3）為中層管理人員提供企業(yè)外訓(xùn)每月1人/次（根據(jù)實(shí)際情況）；

（4）季度及月度計(jì)劃：由人力資源部培訓(xùn)專員在每季度末或月度末根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)年度計(jì)劃分解及修改，并提供季度或月度計(jì)劃給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。

六、具體課程計(jì)劃

1、新員工入職培訓(xùn)

人力資源部組織安排新員工進(jìn)行企業(yè)文化及公司管理制度培訓(xùn)，并統(tǒng)一安排觀看《XX資訊新員工培訓(xùn)教程》視頻。課程內(nèi)容包括：企業(yè)文化及公司管理制度、客戶管理及查詢系統(tǒng)使用、產(chǎn)品知識(shí)、電話實(shí)戰(zhàn)、樣本制作、事業(yè)部管理制度、優(yōu)質(zhì)客戶尋找及判斷、如何報(bào)價(jià)、同行特點(diǎn)分析、數(shù)據(jù)合理應(yīng)用、大客戶開發(fā)、如何催款、行業(yè)開發(fā)等。

2、在職培訓(xùn)課程大綱

3、計(jì)劃外培訓(xùn)

計(jì)劃外培訓(xùn)是指不在20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)項(xiàng)目。具體培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)公司階段性實(shí)際需要及員工申請(qǐng)進(jìn)行安排。計(jì)劃外培訓(xùn)應(yīng)遵循以下原則：

（1）培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容應(yīng)符合公司業(yè)務(wù)或員工能力的提升需要。

（2）提前兩周提出申請(qǐng)。

（3）培訓(xùn)費(fèi)用在預(yù)算之內(nèi)。

（4）同一主題內(nèi)容一年內(nèi)原則上只能申請(qǐng)一次。

七、重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目

根據(jù)公司發(fā)展需要，20xx年重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象確定為中層以上管理人員，因此20xx年培訓(xùn)工作的主要側(cè)重點(diǎn)就是為中層以上管理人員提供合理、有效、針對(duì)性強(qiáng)的高質(zhì)量的培訓(xùn)課程。

主要項(xiàng)目包括：（外訓(xùn)按照外訓(xùn)管理制度實(shí)施，內(nèi)訓(xùn)從課程中篩選，并重點(diǎn)分層次打造系列培訓(xùn)）

同時(shí)，根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展需要及員工培訓(xùn)需求調(diào)查的分析結(jié)果表明，普通員工在某些項(xiàng)目的培訓(xùn)需求上非常的強(qiáng)烈，需要培訓(xùn)專員系統(tǒng)的安排培訓(xùn)：

主要項(xiàng)目包括：（以銷售技巧、談判技巧、心態(tài)激勵(lì)為主設(shè)計(jì)系列課程）

八、培訓(xùn)文化宣導(dǎo)

在充分總結(jié)公司20xx年現(xiàn)有培訓(xùn)情況基礎(chǔ)上，20xx年，我們將明確建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的培訓(xùn)文化。圍繞公司確定的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)以及對(duì)員工職業(yè)素質(zhì)要求，建立以知識(shí)管理為基礎(chǔ)，以企業(yè)及員工發(fā)展為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)體系，努力營(yíng)造“愛學(xué)習(xí)、愿共享”的學(xué)習(xí)氛圍，形成開放、共享、創(chuàng)新的企業(yè)培訓(xùn)文化，逐步把“工作學(xué)習(xí)一體化”的理念貫穿于企業(yè)各項(xiàng)工作中，努力將XX建設(shè)成學(xué)習(xí)制度健全、學(xué)習(xí)氛圍濃厚、各企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)，具有共同的企業(yè)使命和核心價(jià)值觀的持續(xù)學(xué)習(xí)型企業(yè)。

第四篇：學(xué)生會(huì)女生部總結(jié)

伴隨第四屆分團(tuán)委學(xué)生會(huì)的成立,新一年的學(xué)生工作已邁出步子。女生部將在新的一學(xué)年秉承往屆女生部在服務(wù)學(xué)生工作中的優(yōu)秀傳統(tǒng)及經(jīng)驗(yàn)，并改善以往工作中的不足。進(jìn)一步完善和發(fā)展我部，經(jīng)過(guò)對(duì)上屆女生部組織協(xié)助工作總結(jié)及對(duì)今后工作的展望，新學(xué)期，女生部將以嶄新的起點(diǎn)攀向新的高峰。我們將堅(jiān)持以“關(guān)注女生，服務(wù)女生，提高女生”的部門宗旨，“善于創(chuàng)新，樂于奉獻(xiàn)“的工作方針，廣泛帶動(dòng)全院同學(xué)開展各種有益，有趣的活動(dòng)，讓同學(xué)們認(rèn)識(shí)和了解女生部，并通過(guò)我們的努力將他們的熱情與活力注入校園。

一 、部門職能規(guī)劃

部門職能更加完善細(xì)致――服務(wù)工作扎扎實(shí)實(shí)從基層和細(xì)節(jié)做起。(具體措施未一一闡述)

(1) 發(fā)揮部門特色，區(qū)別于其他部門。

(2) 服務(wù)大眾，從基層做起，從細(xì)節(jié)做起。

(3) 調(diào)動(dòng)干事工作積極性――實(shí)行部?jī)?nèi)“杰出之星”評(píng)比

(4) 培養(yǎng)干事工作能力――實(shí)行干事小培訓(xùn)計(jì)劃

(5) 部門工作有序分工合作――設(shè)置職能小組制

(6) 部門制度建設(shè)――嚴(yán)抓部門內(nèi)部紀(jì)律問題

二、部門活動(dòng)規(guī)劃方案

(1)女生節(jié)系列活動(dòng)

女生節(jié)系列活動(dòng)是女生部每年活動(dòng)的重頭戲。在今年女生部新成立之后，校學(xué)生會(huì)女生部更能夠聯(lián)合各學(xué)院進(jìn)行校際活動(dòng)的舉辦，集思廣益，造福廣大同學(xué)。女生節(jié)系列活動(dòng)分為兩大板塊，一是女生部舉辦的活動(dòng)，二是女生部聯(lián)合學(xué)院學(xué)生會(huì)舉辦的活動(dòng)。

(2)母親節(jié)系列活動(dòng)

孝敬父母是中華民族的傳統(tǒng)美德。雖然五月的母親節(jié)是自西方傳來(lái)的節(jié)日，但這并不影響中華兒女借此來(lái)表達(dá)對(duì)母親的感激和敬愛之情。由于客觀條件的限制，許多學(xué)生都是外出離家求學(xué)，因此在這天無(wú)法回家盡孝。在今年的母親節(jié)里，建議一改往年的拖拉，及早為母親節(jié)做準(zhǔn)備，提早為母親節(jié)征集賀卡，讓同學(xué)們填寫對(duì)母親的祝福，然后提前一周寄出，最好能夠在母親節(jié)當(dāng)天讓眾多母親收到孩子自遠(yuǎn)方寄去的賀卡和心意。

(3) 女生小貼士

這是本部門新提出來(lái)的，到現(xiàn)在尚未真正付諸行動(dòng)的一個(gè)活動(dòng)。今年要落實(shí)這個(gè)活動(dòng)，有這幾方面工作要做：

1、和老師、學(xué)生會(huì)溝通，明確關(guān)于各宿舍樓下宣傳欄的申請(qǐng)和使用問題。

2、提高女生小貼士制作的質(zhì)量，可以考慮和宣傳部合作。

3、進(jìn)行校園調(diào)研，明確女生們希望得到的是哪方面的訊息。

(4) 女生系列講座

1. 商務(wù)形體化妝禮儀講座

這類講座是很有必要開展的講座，通過(guò)開展講座為全院男女生提供各種不同需要的關(guān)于禮儀、化妝、儀表、時(shí)尚、健康等方面的資訊和信息，培養(yǎng)同學(xué)們積極向上的審美觀?？梢蕴岣呷６Y儀的專業(yè)素質(zhì)，提高女生們的外表形體素養(yǎng)。切實(shí)為女生提供服務(wù)，并且提升華工女生形象，使之內(nèi)外兼修。

2.女性職場(chǎng)講座

在關(guān)于服務(wù)女生生活和維護(hù)女生權(quán)益上應(yīng)該更加深入一個(gè)層次，可以開展切實(shí)有用的職場(chǎng)培訓(xùn)和就業(yè)指導(dǎo)講座。

問卷調(diào)查。

進(jìn)行一次全校范圍內(nèi)的問卷調(diào)查，了解女生關(guān)注的焦點(diǎn)問題，作為工作依據(jù)，并以此擴(kuò)大我系女生部的影響力。

青春風(fēng)采健美操大賽

四月份開始備戰(zhàn)校健美操大賽，健美操大賽是以“宏揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，盡顯青春風(fēng)采”為主題，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代大學(xué)生的青春魅力的一項(xiàng)活動(dòng)，通過(guò)健美操大賽能夠提高同學(xué)們身體素質(zhì)及競(jìng)技意識(shí)，使全院學(xué)生個(gè)個(gè)成為精神面貌良好，追求美好事物，熱愛生活的現(xiàn)代大學(xué)生。

開展七彩女生周之“七彩校園，多才女生”活動(dòng)。

創(chuàng)建女生部落

在以上活動(dòng)的基礎(chǔ)上，建立女生們自己的家。在這里大家可以盡 情學(xué)習(xí)和交流各方面經(jīng)驗(yàn)，建立屬于女生自己的樂園，讓她們有家的歸屬感。了解女生需求，為她們提供及時(shí)有效的幫助。這個(gè)集時(shí)尚與傳統(tǒng)于一體的組織，一定會(huì)發(fā)揮其“內(nèi)修涵養(yǎng)，外塑形象”的作用。

以上只是本部門初步的活動(dòng)及部門建設(shè)規(guī)劃，具體本部門將切實(shí)量行而做，配合學(xué)生會(huì)完成好部門工作，以更好服務(wù)全院學(xué)生!

第五篇：培訓(xùn)學(xué)校規(guī)章制度

第一章總則

制定學(xué)生紀(jì)律規(guī)章條例是維護(hù)良好的學(xué)風(fēng)，維護(hù)英杰教育培訓(xùn)學(xué)校教學(xué)的正常進(jìn)行，保證教學(xué)質(zhì)量，維護(hù)決大多數(shù)同學(xué)利益的有效手段。

一、遲到1次罰做10道數(shù)學(xué)練習(xí)題，并在當(dāng)日交于班主任檢查；嚴(yán)重遲到一次罰10道數(shù)學(xué)練習(xí)題及抄寫10個(gè)英語(yǔ)單詞10遍。并在當(dāng)日交于班主任檢查。

二、未完成作業(yè)者每次罰抄寫20個(gè)英語(yǔ)單詞10遍。并在當(dāng)日交于班主任檢查。

三、每曠課1次罰抄寫20個(gè)英語(yǔ)單詞10遍，并在次日交于班主任檢查；連續(xù)曠課3次者學(xué)校將通知其家長(zhǎng)。

第二章細(xì)則

上課紀(jì)律條例細(xì)則：

1、遲到10分鐘以內(nèi)者，按遲到1次處理；遲到10分鐘以上者，按嚴(yán)重遲到處理；遲到一小時(shí)以上

者，按曠課一次處理。

2、上課前沒有及時(shí)備好繪畫工具，并在大家已經(jīng)動(dòng)筆開始上課時(shí)影響畫室安靜者，按遲到一次處理。

3、上課時(shí)大聲喧嘩、聊天、走動(dòng)等并做與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的事如接電話、發(fā)手機(jī)短信、玩游戲等按一級(jí)違紀(jì)處理。如有學(xué)生在上課時(shí)間里被任課老師發(fā)現(xiàn)有對(duì)外使用手機(jī)影響學(xué)習(xí)者，老師有權(quán)暫時(shí)收繳手機(jī)一天。

4、在上課時(shí)間有外出上網(wǎng)吧，逛街，談戀愛者按三級(jí)違紀(jì)處理，情節(jié)嚴(yán)重者將予以嚴(yán)重違紀(jì)處理。

5、無(wú)故裝病曠課一天以上者按二級(jí)違紀(jì)處理，情節(jié)嚴(yán)重者將予以三級(jí)違紀(jì)處理。

6、沒有任何請(qǐng)示無(wú)故離開畫室一天以上或夜不歸宿者按二級(jí)違紀(jì)處理；沒有任何請(qǐng)示無(wú)故離開畫室三天以上或夜不歸宿多次者按三級(jí)違紀(jì)處理，情節(jié)嚴(yán)重者將予以嚴(yán)重違紀(jì)處理。

7、不尊敬老師者按二級(jí)違紀(jì)處理，情節(jié)嚴(yán)重者將予以嚴(yán)重違紀(jì)處理。

8、同學(xué)間打架、斗毆者按二級(jí)違紀(jì)處理，情節(jié)嚴(yán)重者將予以三級(jí)違紀(jì)處理。

9、不允許學(xué)生在畫室內(nèi)吃飯、吃零食等（每發(fā)現(xiàn)一次罰10張速寫練習(xí)），要保持畫室衛(wèi)生。

10、堅(jiān)決不允許學(xué)生在畫室內(nèi)吸煙（每發(fā)現(xiàn)一次罰10張速寫練習(xí)）。

11、每天放學(xué)后值日生必須按照畫室要求按時(shí)值日，如值日不合格者，罰值日一周；

12、學(xué)生必須愛惜畫室公共財(cái)產(chǎn)，如有損壞，照價(jià)加倍賠償；

13、個(gè)人畫具按規(guī)定擺放整齊，作業(yè)、習(xí)作當(dāng)日取走，否則按垃圾處理；

14、畫室窗臺(tái)上不得放置任何私人物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按垃圾處理；

15、學(xué)生不準(zhǔn)隨便帶走畫室物品、范畫，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按盜竊論處。

第六篇：培訓(xùn)方案策劃書

一、禮儀

禮儀是塑造形象的重要手段。熟悉和掌握禮儀，可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。儀表：要求整潔，每天上班前化妝給人感覺清秀，發(fā)妝隨時(shí)應(yīng)注重打理，服裝要求得體。

二、微笑

微笑是世上最美麗、最受歡迎的語(yǔ)言。美容會(huì)所業(yè)一個(gè)好的微笑會(huì)給顧客留下深刻印象。是您服務(wù)成功的關(guān)鍵，更是您建立消費(fèi)群體的有力武器。微笑的到位也意味著引導(dǎo)消費(fèi)的成功。

三、態(tài)度

員工的服務(wù)態(tài)度是服務(wù)中最為關(guān)鍵的一環(huán)。沒好的服務(wù)態(tài)度直接會(huì)導(dǎo)致顧客的流失，會(huì)讓我們整體形象和素質(zhì)在顧客心中產(chǎn)生不良影響。有這樣一句話：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情”。心情因各種原因可能產(chǎn)生不愉快，那么在為顧客服務(wù)時(shí)，一定會(huì)流露給顧客。

四、技能

態(tài)度是根的話，那技能即是本，二者缺一不可。技能好與壞也會(huì)直接影響業(yè)績(jī)。要讓每位員工清楚明白他的技能服務(wù)環(huán)節(jié)和企業(yè)發(fā)展有著緊密關(guān)系和聯(lián)系；要讓員工明白，企業(yè)是多么需要他。通常培訓(xùn)首先是集中起來(lái)統(tǒng)一手法、技巧進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后上崗，其次是根據(jù)不同特點(diǎn)專門指定人進(jìn)行有目的訓(xùn)練。

五、接待技巧

不能正確控制接待技巧，再好的服務(wù)、技能等于零，顧客還是不回頭，因?yàn)椴粚?duì)路。在顧客進(jìn)門一瞬間，員工就得細(xì)致觀察顧客心態(tài)及檔次。

六、溝通技巧

好的溝通技巧會(huì)使您及員工都得到意外的驚喜。一個(gè)顧客本只想做個(gè)簡(jiǎn)單的護(hù)理，員工溝通好顧客很可能改變主意，也許是做全面護(hù)理、也許辦張會(huì)員卡；一個(gè)普通顧客只要重視他，溝通到位，也許變?yōu)槟L(zhǎng)期固定的客人。讓員工主動(dòng)努力學(xué)好溝通技巧也是美容會(huì)所重要的財(cái)富。

七、自信

樹立員工自信，是培訓(xùn)員工首要環(huán)節(jié)。假如自身就不自信，在給顧客介紹時(shí)吞吞吐吐，說(shuō)不清楚，以及不敢面對(duì)顧客，從而使顧客產(chǎn)生多慮。要敢于面對(duì)顧客，具有“我是最好”、“我們這最好”、“我的服務(wù)一定會(huì)讓您滿意”心態(tài)。

八、真誠(chéng)關(guān)心顧客

當(dāng)顧客進(jìn)入店內(nèi)后，顧客變?yōu)榭腿耍瑔T工應(yīng)象對(duì)待親人一樣對(duì)待顧客，這樣員工一定能在顧客心中留下深刻印象，從而給您帶來(lái)更大的收益。

九、培訓(xùn)員工顧客至上“十不要”

1、不要認(rèn)為有比你顧客還首要的人。

2、不要忽視顧客需求。

3、不要忘記未來(lái)。

4、不要害怕重新創(chuàng)業(yè)。

5、不要永遠(yuǎn)聽信顧客。

6、不要認(rèn)為“顧客至上”很容易做到。

7、不要忘記做到“顧客至上”需要時(shí)間。

8、不要給顧客出難題。

9、不要和顧客爭(zhēng)執(zhí)。

10、不要忘了顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。

十、培訓(xùn)員工“十點(diǎn)”工作原則

做事多一點(diǎn)、微笑多一點(diǎn)、腦筋活一點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)、說(shuō)話輕一點(diǎn)、肚量大一點(diǎn)、儀表美一點(diǎn)、行動(dòng)快一點(diǎn)、服務(wù)好一點(diǎn)。

十一、八條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

客人進(jìn)門問聲好，安排落座端飲料；輕聲細(xì)語(yǔ)問需要，主動(dòng)傾聽溝通好；翻查材料供參考，產(chǎn)品特點(diǎn)詳明白；引導(dǎo)服務(wù)最首要，下次服務(wù)還找我。

十二、接待客人八大用語(yǔ)

（1）歡迎光臨

（2）對(duì)不起

（3）請(qǐng)稍等

（4）讓您久等啦

（5）請(qǐng)這邊來(lái)

（6）是、知道啦

（7）請(qǐng)?jiān)?/p>

（8）謝謝

十三、員工七大服務(wù)要求

（1）永遠(yuǎn)保持微笑

（2）知道、聲音干脆、清楚、親切

（3）動(dòng)作忙而不亂、隨機(jī)應(yīng)變，應(yīng)付突出事件

（4）永遠(yuǎn)站在顧客立場(chǎng)著想

（5）永遠(yuǎn)不要在客人背后議論客人

（6）記住客人的名字

十四、美容會(huì)所服務(wù)流程

1、美容會(huì)所前的準(zhǔn)備階段

（1）首先和顧客深入交流。通過(guò)察言觀色及用儀器檢測(cè)。判斷顧客的膚質(zhì)和整體健康狀況。據(jù)此提出針對(duì)該顧客的個(gè)性化美容方案：

（2）向顧客對(duì)所要進(jìn)行的美容會(huì)所體驗(yàn)做全面介紹及體驗(yàn)過(guò)程中的各種注意事項(xiàng)等。

（3）請(qǐng)顧客在更衣室寬衣。

（4）由美容師帶領(lǐng)顧客進(jìn)入美容會(huì)所區(qū)。

2、泡浴

（1）針對(duì)顧客膚質(zhì)。選定適合她們的鮮花花瓣。如玫瑰花、菊花百合花等放入溫泉中并將水溫保持在35-40攝氏度。

（2）請(qǐng)顧客卸妝，淋浴全身。約十分鐘。

（3）換池時(shí)。請(qǐng)顧客用浴巾衷身。

（4）請(qǐng)顧客進(jìn)入溫泉池下池時(shí)水溫可以從手、腳末端開始向中心侵襲最后。才是整個(gè)泡入溫水中

（5）泡浴完畢后。請(qǐng)顧客稍事休息。美容師將化妝水以拍打的方式滲透到顧客體內(nèi)。

（6）請(qǐng)顧客喝綠茶水或礦泉水。

3、靚體

用祛死皮磨砂膏，以打圈的手法全身脫屑按摩。

4、美體

播放節(jié)奏舒緩的音樂，香熏燈散發(fā)出自然的香氣。根據(jù)顧客體質(zhì)調(diào)配復(fù)方精油。讓客人躺在松軟的美容床上，芳療師用專業(yè)的韻美容會(huì)所手法進(jìn)行按摩。

5、排毒

讓客人躺進(jìn)一個(gè)類似熱毯的美容儀器里身體被嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)地包裹住。接通儀器加熱，進(jìn)行深層排毒。

6、芳體

芳療師為顧客做玫瑰絲絨全身香體。

7、妝點(diǎn)

（1）用專用花精通過(guò)按摩為顧客香身。

（2）請(qǐng)顧客穿衣，到休閑區(qū)休息放松。