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第一篇：培訓(xùn)中心年終工作總結(jié)
一、基本情況
韓語培訓(xùn)中心自5月20日開班以來，共開設(shè)五期23個(gè)班培訓(xùn)920多人，前四期學(xué)員已順利畢業(yè)。目前，在校培訓(xùn)學(xué)員150多人（不包括一、二期復(fù)習(xí)生），韓語教師17人。
二、工作情況
（一）教師
1、教師隊(duì)伍建設(shè)：今年5月初，在韓國雇傭制派遣機(jī)構(gòu)審批期間，李局長遠(yuǎn)見卓識(shí)，及時(shí)指導(dǎo)組建韓語教師隊(duì)伍，并著手韓語教師隊(duì)伍的培養(yǎng)。5月7號(hào)，經(jīng)嚴(yán)格規(guī)范的考核第一批7人開始在石文峰老師的帶領(lǐng)下，學(xué)習(xí)韓語教材，培訓(xùn)制度，為韓語開班培訓(xùn)做好了充分的準(zhǔn)備，保證了5月20日韓語培訓(xùn)如期開班。開班后，因培訓(xùn)規(guī)模的擴(kuò)大，又陸續(xù)招聘9名教師，這些教師在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，虛心學(xué)習(xí)，不斷鉆研，積極上進(jìn)，在短短幾個(gè)月內(nèi)就形成了一支愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)高效、責(zé)任心強(qiáng)的韓語師資隊(duì)伍。尤其是楊造、張宏浩等部分教師在面對出國務(wù)工和教師緊缺的矛盾時(shí)，顧全大局，從勞務(wù)局的利益著想，主動(dòng)放棄第一批出國的機(jī)會(huì)，這種精神確實(shí)讓人感動(dòng)。
2、管理能力和教學(xué)水平的提高。由于韓國部大部分教師都是回國的研修生，雖有一定的韓語基礎(chǔ)，但沒有系統(tǒng)的整理所學(xué)的韓語知識(shí)，沒有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，針對這種情況，我們長期堅(jiān)持有效的開展教研活動(dòng)，組織教師學(xué)習(xí)教材和題庫內(nèi)容，做到教師自身能精確把握教材和題庫內(nèi)容。開展聽評課活動(dòng)，利用例會(huì)時(shí)間討論教學(xué)方法，每次考試組織分析自查會(huì)（老師查、學(xué)生查），每期結(jié)業(yè)寫好工作。在工作中，全體教師，比所帶班級(jí)成績、比進(jìn)步、比努力、比紀(jì)律、比管理，形成了良好的、積極向上的教育教學(xué)氛圍。雖然教學(xué)時(shí)間短，但教學(xué)教學(xué)水平提高快、教學(xué)方法靈活多樣、班級(jí)管理井井有條。這些教師雖然不是科班出身，但教學(xué)能力和教學(xué)水平完全能夠勝任本職工作，我們可以自信對領(lǐng)導(dǎo)同事以及有合作意向的單位承諾培訓(xùn)韓語合格率能達(dá)95%。
（二）學(xué)員
1、思想教育。韓語班學(xué)員大部分是年齡大，文化程度低，家庭瑣事多，怕學(xué)習(xí)，長時(shí)間不學(xué)習(xí)，接受能力更差；還有一部分去過韓國日本的，自恃對國外很了解，這部分學(xué)員對雇傭制的認(rèn)識(shí)不足，還認(rèn)為和研修一樣，在學(xué)習(xí)上沒有緊迫感，對韓語考試抱僥幸的態(tài)度。針對這種情況，我們就雇傭制的特點(diǎn)，雇傭制審批的不易，雇傭制流程，大會(huì)小會(huì)講、反復(fù)講，讓學(xué)生學(xué)會(huì)感恩，知道珍惜機(jī)會(huì)，進(jìn)一步明確不是有出國機(jī)會(huì)才學(xué)習(xí)韓語，而是學(xué)好韓語才有出國機(jī)會(huì)。從而明確目的，端正培訓(xùn)態(tài)度，主動(dòng)積極投入緊張而嚴(yán)格的培訓(xùn)中。專題教育：講五個(gè)專題：制度、細(xì)節(jié)、上司滿意、團(tuán)隊(duì)、感恩，并認(rèn)真按思想教育三環(huán)節(jié)認(rèn)真操作，確保學(xué)生在三個(gè)月的培訓(xùn)中，學(xué)到的不僅是韓語，更重要的是端正思想，嚴(yán)肅態(tài)度，提高自己的綜合素質(zhì)。
2、韓語學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)上，無論是酷暑的夏天還是嚴(yán)寒的冬天，都堅(jiān)持了夜自習(xí)值日教師巡視輔導(dǎo)制度，管理員抓紀(jì)律、考勤、平時(shí)嚴(yán)格請假手續(xù)，確保學(xué)習(xí)時(shí)間；對韓國部學(xué)員來說，絕大部分學(xué)習(xí)都非?？炭?，但效果并不明顯，這時(shí)因?yàn)樗麄兠撾x書本的時(shí)間長，學(xué)習(xí)方法不得當(dāng)。針對這種情況，通過經(jīng)常開展學(xué)習(xí)交流會(huì)、座談會(huì)等，教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)方法（例如：互助合作學(xué)習(xí)，聯(lián)想分類記憶，隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)等），建立學(xué)習(xí)小組，安排小老師輔導(dǎo)，實(shí)行1+1、1+x等幫扶活動(dòng)，夜自習(xí)各班學(xué)習(xí)有聲有色，打破過去保持安靜的狀態(tài)。只有苦學(xué)加巧學(xué)，才能確保效果。使大部分學(xué)員在初次接觸韓語的情況下，從基本的韓文字母學(xué)起，在短短的三個(gè)月內(nèi)能掌握涵蓋韓國風(fēng)俗、生活、安全、交通等方面的2000題，確實(shí)很不容易。
（三）管理
1、教學(xué)管理。開班伊始，首先確定教學(xué)內(nèi)容，明確以通過雇傭制韓語考試為中心，在有限的時(shí)間里合理的安排教學(xué)進(jìn)度，有計(jì)劃有步驟的實(shí)施教學(xué)。第二，以考促學(xué)，每天教師必須組織學(xué)生測試，檢查學(xué)生掌握情況，每周培訓(xùn)中心組織出題測試，考后向師生公布考試成績并排序，召開考試分析會(huì)，自查會(huì)，做到檢查提高，再檢查再提高。
2、學(xué)生管理。韓國部學(xué)員，沒有實(shí)行封閉式管理，又加上長期形成的散漫的作風(fēng)一下子難以改變，管理難度較大。邱松林老師工作嚴(yán)格，不怕得罪人，主動(dòng)配合各班老師，依托學(xué)生會(huì)，注重發(fā)揮學(xué)生干部的作用，在充分調(diào)動(dòng)學(xué)生自治的情況下，加強(qiáng)指導(dǎo)、檢查和落實(shí)，使韓語培訓(xùn)衛(wèi)生、紀(jì)律、軍訓(xùn)等工作，得到逐步的提高和加強(qiáng)。
三、存在問題及今后努力的方向
1、教學(xué)方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。雖然現(xiàn)在我們韓語教學(xué)成績明顯，但仍有極少數(shù)學(xué)生學(xué)習(xí)差，怎么提高學(xué)習(xí)有困難學(xué)員的成績，使我們的合格率達(dá)到100%，這將是今后我們韓語教學(xué)努力的方向，只有培訓(xùn)學(xué)員成績好，能進(jìn)入名薄，我們的培訓(xùn)在有吸引力，才有和其他單位合作的基礎(chǔ)。改進(jìn)措施：要求教師多學(xué)習(xí)，向成績好、方法好的老師學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)，向書本學(xué)，在工作中多檢查、多。盡力提高自己的教學(xué)能力和教學(xué)水平。
2、教師在教學(xué)和管理中，由于教學(xué)時(shí)間緊，任務(wù)中，部分教師缺乏足夠的耐心、細(xì)心和愛心，與學(xué)員交流溝通不夠，導(dǎo)致一些違紀(jì)學(xué)員、學(xué)習(xí)差學(xué)員不能理解老師的工作，培訓(xùn)中心的管理，并在學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中有抵觸和不服從情緒。針對這種情況，要求教師在嚴(yán)格教學(xué)和管理的同時(shí)，一定把思想工作放在首位，在課外時(shí)間與學(xué)員多溝通，讓學(xué)員理解老師的良苦用心，理解單位培訓(xùn)的意圖，從而主動(dòng)積極的搞好培訓(xùn)，達(dá)到預(yù)期的效果。有了溝通，才有理解；有了理解，才有配合；有了配合，才有效率。
3、韓語培訓(xùn)管理有待進(jìn)一步提高。韓語培訓(xùn)管理離單位的要求還有一定的差距，還沒有達(dá)到培訓(xùn)要求。主要是我們總認(rèn)為韓國部學(xué)員能做到這樣就不錯(cuò)了，從思想上定位較低，導(dǎo)致管理要求不嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)不高。李局長指導(dǎo)工作會(huì)中提出四點(diǎn)：
（1）指導(dǎo)思想對不對；
（2）原則性強(qiáng)不強(qiáng)；
（3）程序嚴(yán)不嚴(yán)；
（4）協(xié)作精神強(qiáng)不強(qiáng)，及時(shí)給我們韓語培訓(xùn)提出了目標(biāo)，指明了工作方向。那就是雙百標(biāo)準(zhǔn)不動(dòng)搖、不降低。所以我們在今后的培訓(xùn)中要正視自己的不足，要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，用雇主的眼光來審視學(xué)員，要求學(xué)員，使韓語培訓(xùn)更上一層樓。
4、韓國部學(xué)員細(xì)節(jié)不到位，具體體現(xiàn)在：不主動(dòng)打招呼、臉上沒笑容、上下樓梯擁擠、大聲喧嘩，吸煙，桌子上亂刻畫等。韓國部學(xué)員禮貌差，在一、二期學(xué)員返校復(fù)習(xí)時(shí)，表現(xiàn)得更為明顯。這些現(xiàn)象的存在，主要是我們在思想上對細(xì)節(jié)教育重視不夠，認(rèn)為只要韓語成績上去就行，抓細(xì)節(jié)耽誤教學(xué)時(shí)間，這種思想作怪，導(dǎo)致我們在管理上，對細(xì)節(jié)教育不到位，訓(xùn)練少。我們將在今后培訓(xùn)中加大細(xì)節(jié)訓(xùn)練，以檢查為主，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)教育處理，通過小事情教育本人、教育本班，教育全體。并且把細(xì)節(jié)教育做到常態(tài)化。細(xì)節(jié)教育這個(gè)的軟肋，仍是韓語培訓(xùn)最大的問題，改進(jìn)效果并不明顯，使韓語培訓(xùn)的效果大打折扣。這將是我們韓語培訓(xùn)今后工作的重點(diǎn)難點(diǎn)。
在各省各地方公共機(jī)構(gòu)為爭取韓國雇傭制派遣業(yè)務(wù)這場激烈的競爭中，正是李局長遠(yuǎn)見卓識(shí)，頂著壓力，提前開始組織韓語培訓(xùn)，才使得我們單位在商務(wù)部的考察中能從眾多候選機(jī)構(gòu)中脫穎而出，以極大地好評通過了審批，并且儲(chǔ)備了較多的學(xué)員來參加韓語考試，使培訓(xùn)、考試的工作組織更主動(dòng)更積極，否則，即使有派遣資格，如果沒有足夠的參考人員和較高的過關(guān)率，那派遣資格也只能是一塊美味的雞肋。自韓語培訓(xùn)開班以來，在李局長等領(lǐng)導(dǎo)具有前瞻性的領(lǐng)導(dǎo)下，有各部門的精誠協(xié)作中，為韓語培訓(xùn)有了一個(gè)良好的大環(huán)境，才使得韓語培訓(xùn)緊張有序的進(jìn)行。
今后，我們韓語培訓(xùn)辦全體教師將一如既往的努力工作，在檢查中發(fā)現(xiàn)不足，在改進(jìn)中逐步提高，讓體現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)的細(xì)節(jié)成為一種習(xí)慣，而不是口號(hào)和強(qiáng)制的要求。我們堅(jiān)信，韓語培訓(xùn)教師有能力培訓(xùn)更多合格人員進(jìn)入名薄來推動(dòng)雇傭許可制派遣業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，為新縣的勞務(wù)事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
第二篇：創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)總結(jié)
對于我們這些剛剛步入社會(huì)的大學(xué)生，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)是我們的揚(yáng)帆起航的基礎(chǔ)和動(dòng)力。
20xx年10月，我參加了創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班。在一個(gè)月的時(shí)間里，我們認(rèn)真聆聽了老師富有激情、風(fēng)趣而貼切實(shí)際的講課，也著手完成了我們公司的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書。
以前，我所理解的創(chuàng)業(yè)很簡單，就是只要能賺到錢就可以了；然而，說起來容易，做起來難，往往是頭腦一片空白。通過這次的培訓(xùn)，讓我茅塞頓開，對創(chuàng)業(yè)有了一個(gè)更清晰的了解；逐漸改變了原來錯(cuò)誤的理解和想法，端正了思想態(tài)度，因此，對創(chuàng)業(yè)的真正意義就有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
為了提高試驗(yàn)效率、保證每個(gè)學(xué)生都能用心參與創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐，融入創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)。老師把我們這一個(gè)小組分為五個(gè)小組進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練，老師給我們一些假硬幣，在老師的要求和指導(dǎo)下來各自經(jīng)營自己的公司，使每個(gè)學(xué)生的積極性與創(chuàng)業(yè)熱情。
這次的創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)驗(yàn)很有趣和也很復(fù)雜，大大考驗(yàn)了學(xué)生們的創(chuàng)業(yè)意識(shí)。此次模擬創(chuàng)業(yè)非常接近真實(shí)創(chuàng)業(yè)，老師預(yù)先設(shè)置了不同的創(chuàng)業(yè)環(huán)節(jié)，如公司材料的購買、材料的生產(chǎn)、以及出售和合計(jì)。以及公司員工吃穿住用行等各個(gè)方面的消費(fèi)。每個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，都加強(qiáng)了對學(xué)生的考驗(yàn)，讓我們培養(yǎng)長遠(yuǎn)的意識(shí)、做下一部計(jì)劃、講究團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)作。這次模擬中，我們組的八個(gè)成員積極聽取相互的意見，細(xì)心組織生產(chǎn)和經(jīng)營。在創(chuàng)業(yè)中遇到困難相互討論、以及研究創(chuàng)業(yè)方案。各個(gè)部門分工細(xì)致明確、各個(gè)負(fù)責(zé)人盡職盡責(zé)，最終使我們公司的生產(chǎn)有盈余，企業(yè)最終獲得良好經(jīng)濟(jì)效益。在各個(gè)小組中取得了不錯(cuò)的成績。
通過大學(xué)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的精彩實(shí)驗(yàn)，讓我對創(chuàng)業(yè)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，也讓我們懂得創(chuàng)業(yè)并不是簡單的事情，他需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者有相應(yīng)的知識(shí)，以及先進(jìn)的理念思維，創(chuàng)新精神……只有具有了創(chuàng)業(yè)者相應(yīng)的只是才可能創(chuàng)業(yè)成功。創(chuàng)業(yè)過程中會(huì)遇到這個(gè)那個(gè)的困難，只有堅(jiān)定不移，矢志不渝的努力，才會(huì)真正的創(chuàng)業(yè)成功！
老師的講課嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、內(nèi)容豐富、簡明扼要，非常容易理解。從什么是創(chuàng)業(yè)至創(chuàng)業(yè)的實(shí)質(zhì)意義，每講一段都是那樣認(rèn)真、細(xì)致而透徹，形容恰到好處，贏得了同學(xué)們的陣陣掌聲，至今讓我記憶猶新。
我還完成了我夢想公司的第一份創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書。通過填寫自己的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，我明顯感覺到創(chuàng)業(yè)的艱難，創(chuàng)業(yè)不是簡單的想，簡單的做，它需要考慮到的問題還很多……
在這一個(gè)月的時(shí)間里，我一點(diǎn)都沒有虛度。我找到了一份創(chuàng)業(yè)的激情和一種創(chuàng)業(yè)精神，在這個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)里，我們分享了創(chuàng)業(yè)的苦與樂，我相信，在大家共同的努力下我們自會(huì)打拼出真正屬于自己的一片新天地。
機(jī)會(huì)只垂青于那些有準(zhǔn)備的人，要讓創(chuàng)業(yè)揚(yáng)帆起航，應(yīng)該勇于迎接挑戰(zhàn)，多思考，多總結(jié)，讓自己的未來更精彩！
第三篇：培訓(xùn)學(xué)校規(guī)章制度
一、工作時(shí)間
上班時(shí)間：9:55----20:00
上課時(shí)間8:30---10:30
晚自習(xí)輔導(dǎo)作業(yè)（備注：學(xué)生作業(yè)未完成的可往后順延時(shí)間）
二、辦公室規(guī)章制度
1、每天整理自己的物品，保持桌面干凈、整潔，座椅擺放整齊。
2、需要打印的習(xí)題、資料等必須提前遞交，經(jīng)安排后交由打印人員統(tǒng)一處理。個(gè)人所需所查資料，請保存到桌面?zhèn)€人所屬文件夾。
3、工作時(shí)間內(nèi)，任何人不得在辦公室接打電話，閑聊，影響他人工作；任何人不得利用辦公室網(wǎng)絡(luò)資源或自己手機(jī)進(jìn)行非工作性質(zhì)活動(dòng)（QQ聊天、游戲等），違者必罰（10元/次）。同事之間保持良好的關(guān)系，避免大聲爭執(zhí)以造成不好的影響。
4、上課時(shí)間每天9:55始為正式上班時(shí)間，所有教師9:55時(shí)必須在辦公室自己的辦公桌自己備課，不在位者視為遲到；
5、每天下班前，自覺檢查臨近窗戶是否關(guān)閉；最后離開者必須關(guān)閉所有電源開關(guān)（照明燈、空調(diào)、電腦、插座等）。
三、教學(xué)要求（8:30---10:30為輔導(dǎo)作業(yè)時(shí)間）
1、帶班教師全權(quán)負(fù)責(zé)本班教學(xué)任務(wù)。
2、教師進(jìn)班輔導(dǎo)前要準(zhǔn)備好教材、教案、教具和課堂必需品，于輔導(dǎo)前5分鐘到達(dá)教室。期間不得隨意出教室（課間嚴(yán)禁學(xué)生在樓道追逐打鬧）。維持好各自班級(jí)的教學(xué)秩序。
3、帶班教師應(yīng)保證學(xué)生作業(yè)的完成，對于學(xué)校期中和期末考試教師應(yīng)合理安排，確保學(xué)生掌握所學(xué)知識(shí)，如有必要可安排單元測試。
4、教師上課必須保持衣冠整潔、態(tài)度溫和、舉止大方，避免情緒化（女性教師上課不得化濃妝、嚴(yán)禁穿吊帶衫、拖鞋、超短裙、超短褲或過于透明的服飾等；男性教師不得穿無袖、背心、西式短褲等不符合教師規(guī)范的服飾）。
5、上課時(shí)，教師手機(jī)必須處于關(guān)機(jī)或靜音狀態(tài)，禁止上課接聽手機(jī)或發(fā)送信息（特殊情況除外）。對于學(xué)生家長將作業(yè)發(fā)送到老師手機(jī)上的，允許老師看短信。
6、教師必須嚴(yán)格執(zhí)行課堂流程，對學(xué)生嚴(yán)格要求，培養(yǎng)良好的課堂紀(jì)律和行為規(guī)范，隨時(shí)注意學(xué)生聽講、書寫坐姿。
7、教師在輔導(dǎo)期間進(jìn)行授課要做到重點(diǎn)突出、條理清楚、語言簡潔、深入淺出，力求內(nèi)容充實(shí)；板書要規(guī)范、簡要醒目、字跡清楚工整，方便學(xué)生記錄和記憶。
8、教師教學(xué)時(shí)應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法、自學(xué)能力、積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)精神和認(rèn)真刻苦的良好習(xí)慣。注重教與學(xué)的結(jié)合，提高教學(xué)效果。
9、課間休息時(shí)，教師禁止離開教學(xué)區(qū)，禁止長時(shí)間進(jìn)行電話閑聊。
10、教師應(yīng)嚴(yán)格按學(xué)校規(guī)定授課，不得任意調(diào)課、停課、延課和私自換課，特殊情況須經(jīng)校長同意后方可執(zhí)行。
11、教師應(yīng)及時(shí)給缺課的學(xué)生補(bǔ)課，以免影響后期學(xué)習(xí)；為了保證學(xué)生安全，有事需請假的學(xué)生，教師應(yīng)與家長交流并核實(shí)。
四、教師日常行為管理制度
1、考勤：堅(jiān)守工作崗位，遵守作息時(shí)間，自覺做到不遲到、不早退，如果因?yàn)槠渌蜻t到，請?zhí)崆?0分鐘打電話管理老師處說明原因。（10元/次）
2、衛(wèi)生：每天上完課9:00之前打掃本班教室衛(wèi)生，要求地面干凈，桌凳擺放整齊，清潔用具歸置墻角，講桌整潔等；每周晚自習(xí)輔導(dǎo)結(jié)束后，打掃完教室。
3、遲到、早退超過30分鐘以上（含30分鐘）按曠工處理。(30元/次)
4、上班時(shí)間出去辦公事，須經(jīng)批準(zhǔn)，否則以早退處理。(10元/次)事假，須提前三天提交請假申請，并自行聯(lián)系代課的老師，代課過程中課時(shí)費(fèi)減半。
5、全體教師例會(huì)、各項(xiàng)活動(dòng)等，教師須按時(shí)參加，教研、例會(huì)、各項(xiàng)活動(dòng)遲到和早退按20元/次、曠會(huì)按30元/半天扣除。
注：教師和行政人員的作息時(shí)間均以通知為準(zhǔn)。
6、電話家聯(lián)管理?xiàng)l例
（1）教師應(yīng)記錄好每位學(xué)生的聯(lián)系電話，并把每次和家長溝通的內(nèi)容記錄下來，每月交到辦公室。
（2）教師每月應(yīng)對學(xué)生進(jìn)行1次電話回訪或者電話作業(yè)，每次電話不少于3分鐘，要做到每個(gè)學(xué)生都電話回訪到，每次回訪都要有回訪記錄。
（3）教師對所帶班級(jí)學(xué)生進(jìn)行電話回訪內(nèi)容為：與家長聯(lián)絡(luò)感情、溝通學(xué)生在校的學(xué)習(xí)情況、家庭學(xué)習(xí)輔導(dǎo)情況、學(xué)?；顒?dòng)安排、升班續(xù)費(fèi)及下學(xué)期續(xù)班等事宜；與學(xué)生直接溝通學(xué)習(xí)的內(nèi)容、鞏固課堂上所學(xué)的知識(shí)，英語課如：課文朗讀，單詞背誦等。
（4）學(xué)生如有缺課、遲到、早退、學(xué)習(xí)不認(rèn)真、退步等現(xiàn)象，教師應(yīng)及時(shí)打電話與家長溝通。
（5）每期最后一節(jié)課為家長匯報(bào)課，教師應(yīng)提前通知家長參加。
五、學(xué)生教育
（1）熱愛、尊重、了解和嚴(yán)格要求學(xué)生，不得體罰或變相體罰學(xué)生，不歧視差生，做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。
（2）所有教師都對學(xué)生負(fù)有教育的責(zé)任，所有教師均須做好學(xué)生的安全教育及衛(wèi)生教育工作，必須從思想上阻止學(xué)生進(jìn)入網(wǎng)吧，愛惜教室內(nèi)的電燈、空調(diào)、音響等用電設(shè)備和電器開關(guān)；必須阻止學(xué)生之間的打鬧行為；必須阻止學(xué)生亂扔紙屑、雜物等。
（3）、輔導(dǎo)教師負(fù)責(zé)班級(jí)學(xué)生的出勤檢查，對遲到、缺席的學(xué)生調(diào)查原因并做好記載。對請病假、事假的學(xué)生，應(yīng)有家長打電話請假。
（4）、熱愛關(guān)心學(xué)生，嚴(yán)格管理，對違紀(jì)學(xué)生要進(jìn)行耐心細(xì)致的說服教育工作。若遇本人解決不了的重大問題，可請校領(lǐng)導(dǎo)配合解決。
（5）、晚自習(xí)輔導(dǎo)教師不得無故請假，若確需請假的，由請假教師必須在前勤任課教師中找尋一位自愿代替本人的所有工作職責(zé)的教師，作好說明并由自愿代替的教師同意后方可向?qū)W校申請請假。
（6）、晚自習(xí)輔導(dǎo)教師發(fā)生嚴(yán)重失職行為時(shí)，經(jīng)學(xué)校行政研究討論后作出嚴(yán)肅處理，并取消當(dāng)年評優(yōu)評先，情節(jié)嚴(yán)重的，停職處理并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
第四篇：培訓(xùn)方案
一、實(shí)施新員工“C.A.N.”計(jì)劃的背景及目的
20xx年，中信銀行擁有30家一級(jí)分行、20家二級(jí)分行、493家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、15,070名員工，并于07年4月在上海、香港兩地同步上市，經(jīng)營和管理步入一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，機(jī)構(gòu)和人員規(guī)模不斷增加，每年全行都有幾千名新員工加入。其中，既有大學(xué)畢業(yè)生也有社會(huì)招聘人員，個(gè)人的經(jīng)歷、背景等存在很大差異。業(yè)務(wù)的快速增長和現(xiàn)有人員緊張的矛盾日益突出，要求新員工更快地適應(yīng)崗位工作要求。
20xx年以前，全行新員工培訓(xùn)缺乏統(tǒng)一規(guī)范的要求，各分行在新員工培訓(xùn)內(nèi)容、形式、組織管理模式等方面存在很大差異，培訓(xùn)效果也參差不齊。內(nèi)容方面，有的分行僅對新員工進(jìn)行點(diǎn)鈔、辨?zhèn)?、?jì)算器等業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，有的已經(jīng)系統(tǒng)安排了企業(yè)文化、主要業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、禮儀、溝通、公文寫作等方面的培訓(xùn);形式方面，大部分分行停留在單一的集中面授培訓(xùn)階段，做得比較好的分行已開始綜合采用拓展訓(xùn)練、模擬銀行上機(jī)操作、師傅帶徒弟、管理培訓(xùn)生制度等多種形式;組織管理模式方面，普遍缺乏有效的激勵(lì)約束機(jī)制，新員工主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性和熱情沒有充分調(diào)動(dòng)起來。一方面，新員工上崗后，對中信銀行的業(yè)務(wù)和管理規(guī)章制度不夠熟悉，難以很快獨(dú)立承擔(dān)崗位工作，業(yè)務(wù)壓力大而人員相對緊張的矛盾沒有得到緩解，更重要的是存在潛在的操作風(fēng)險(xiǎn);另一方面，由于缺乏合理的引導(dǎo)，新員工難以盡快融入新的團(tuán)隊(duì)和集體，原本對工作的滿腔熱情和憧憬轉(zhuǎn)變成滿心失望，造成很大的心理落差，出現(xiàn)新員工在試用期內(nèi)離職的現(xiàn)象。
如何讓全行的新員工都接受統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)?如何讓他們具備基本的職業(yè)技能和素養(yǎng)，掌握崗位必備的知識(shí)和技能?如何讓這些來自不同背景的新員工盡快接受中信文化，融入所在團(tuán)隊(duì)?如何縮短他們的適應(yīng)期，更快地成為一名合格的員工?這些已成為全行培訓(xùn)管理者必須盡快解決的問題。
二、新員工“C.A.N.”計(jì)劃的主要做法
從培訓(xùn)對象角度看，新員工是一個(gè)特殊群體，他們從事的崗位工作覆蓋銀行經(jīng)營管理的各個(gè)方面，要做到統(tǒng)一，首先必須深入了解我們的客戶，也就是全行各用人單位對新員工培訓(xùn)的期望，把握新員工群體共有特點(diǎn)，明確各個(gè)崗位對新員工的整體要求。為此，20xx年3至4月，中信銀行總行培訓(xùn)中心啟動(dòng)了新員工培訓(xùn)調(diào)研活動(dòng)，發(fā)放了近百份問卷，全面覆蓋總行各部門、各分行人力資源部、業(yè)務(wù)部門及重點(diǎn)支行，了解了對新員工的培訓(xùn)期望、各分行現(xiàn)行的新員工培訓(xùn)做法。同時(shí)，對IBM、微軟、英特爾、索尼、惠普、海爾、聯(lián)想、宜家等國內(nèi)外企業(yè)新員工培訓(xùn)進(jìn)行了調(diào)研。
在調(diào)研問卷分析中，我們結(jié)合邏輯思維方法和數(shù)量關(guān)系分析方法，對全部調(diào)研問卷分別從經(jīng)營/管理、所在地域、分行規(guī)模等多個(gè)維度進(jìn)行分類匯總分析、歸納、整理，力求透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握新員工培訓(xùn)的內(nèi)在規(guī)律，滿足各方面對新員工培訓(xùn)的需求。通過整理調(diào)研問卷和走訪調(diào)查，我們認(rèn)識(shí)到，新員工入職培訓(xùn)體系建設(shè)需遵循以下基本的原則：
一是要基于新員工能力素質(zhì)要求設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程和培訓(xùn)形式;二是要在推出課程體系的同時(shí)提供分行拿來即用的標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)課程;三是要輔之以規(guī)范化的制度要求來確保培訓(xùn)體系的落地實(shí)施;四是要有特色的包裝設(shè)計(jì)來樹立中信銀行新員工培訓(xùn)的品牌。
為此，我們明確了以下總體思路：中信銀行新員工入職培訓(xùn)體系以“新員工能力模型”為基礎(chǔ)，以“管理為體、課程為用”為基本架構(gòu)，采取在線學(xué)習(xí)、集中面授、基層實(shí)習(xí)、在崗培訓(xùn)等階梯式、混合式培訓(xùn)形式，以全程“學(xué)分制管理”為保障，最終實(shí)現(xiàn)將新員工轉(zhuǎn)化為合格的“中信人”、“職業(yè)人”、“崗位人”的目標(biāo)。
(一)新員工能力模型
根據(jù)美國學(xué)者斯潘塞1993年提出的著名的素質(zhì)冰山模型，個(gè)體素質(zhì)劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。其中，“冰山以上部分”包括基本知識(shí)、基本技能，是外在表現(xiàn)，是容易了解與測量的部分，相對而言也比較容易通過培訓(xùn)來改變和發(fā)展。而“冰山以下部分”包括社會(huì)角色、自我形象、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)，是內(nèi)在的、難以測量的部分。它們不太容易通過外界的影響而得到改變，但卻對人員的行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用。
根據(jù)這一理論，我們從知識(shí)、技能、職業(yè)素質(zhì)、核心價(jià)值觀四個(gè)維度構(gòu)建了新員工能力模型。同時(shí)明確，具備團(tuán)隊(duì)合作、自我發(fā)展、壓力管理、溝通、問題解決、服務(wù)意識(shí)等職業(yè)素質(zhì)，可以成為“職業(yè)人”;掌握行業(yè)及行內(nèi)的各類知識(shí)和技能，可以成為“崗位人”;形成誠信、創(chuàng)新、融合、奉獻(xiàn)、卓越、凝聚的價(jià)值觀，才可以成為“中信人”。
(二)新員工培訓(xùn)體系架構(gòu)“C.A.N.計(jì)劃”
通過對新員工從入行到轉(zhuǎn)正的全流程進(jìn)行深入分析，我們制定了新員工培訓(xùn)的“C.A.N.計(jì)劃”(即Camping Learning培訓(xùn)營、Action Learning基層實(shí)習(xí)、Navigation在崗培訓(xùn)這三階段的首字母縮寫)，寓意整個(gè)體系是以能力為導(dǎo)向的，新員工入行后通過C、A、N三個(gè)模塊的培訓(xùn)，迅速實(shí)現(xiàn)從“不能”到“能”的飛躍。
1.培訓(xùn)營(Camping Lear-ning)
培訓(xùn)營階段是新員工入行后接受系統(tǒng)培訓(xùn)的第一階段。為了設(shè)計(jì)科學(xué)、合理的課程體系，我們首先對新員工能力模型中的各項(xiàng)能力要素進(jìn)行解析，從中提煉出該要素的內(nèi)涵，并導(dǎo)出其對應(yīng)的培訓(xùn)要點(diǎn);其次，將培訓(xùn)要點(diǎn)進(jìn)行歸類整合，明確課程名稱、編碼、課程目標(biāo)、課程對象、課程來源、學(xué)習(xí)方式、評估方式、學(xué)時(shí)、學(xué)分等要素，形成具有中信銀行特色的新員工培訓(xùn)課程體系。
培訓(xùn)營階段包括在線學(xué)習(xí)和集中培訓(xùn)兩個(gè)階段。在線學(xué)習(xí)階段，新員工自行登錄網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)電子課件;集中培訓(xùn)階段，采取封閉式集中面授的方式，學(xué)習(xí)組織文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)素質(zhì)等。講師主要由本單位的領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干、外部講師組成。同時(shí)，安排拓展訓(xùn)練、業(yè)務(wù)模擬操作和新老員工座談會(huì)等活動(dòng)，時(shí)間不少于五天?？己朔绞綖楣P試，合格可獲得相應(yīng)學(xué)分。在這一階段，重點(diǎn)是強(qiáng)化新員工對制度流程、業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的掌握，提高職業(yè)素質(zhì)，感受并認(rèn)同中信銀行文化，快速融入中信銀行這個(gè)大家庭，完成向“中信人”的轉(zhuǎn)變。
在線學(xué)習(xí)階段，針對核心價(jià)值觀、行內(nèi)通用知識(shí)模塊，我們將企業(yè)文化、銀行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品、規(guī)章制度等制成“新人珠峰攀登之旅”系列電子課件，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)平臺(tái)，為全行新員工提供統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)課程資源。為增強(qiáng)學(xué)習(xí)的趣味性和挑戰(zhàn)性，該系列電子課件以攀登珠峰的形式展現(xiàn)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)是一門課程，點(diǎn)擊后進(jìn)入單門課程的學(xué)習(xí)，具體包括：
“中信之道”：中信銀行陳小憲行長對新員工培訓(xùn)體系建設(shè)高度重視，專門錄制了《行長寄語》，表達(dá)對全行新員工的殷切期望;《中信發(fā)展史與戰(zhàn)略規(guī)劃》，采取文字、聲音、視頻、多媒體動(dòng)畫等方式，詳細(xì)展示了中信銀行的發(fā)展歷史、組織發(fā)展、競爭優(yōu)勢、戰(zhàn)略方向等。
“中信之業(yè)”：由總行各主線業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人講解我行公司銀行、零售銀行、國際業(yè)務(wù)、資金資本市場業(yè)務(wù)、投資銀行、汽車金融、托管等業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程，錄制成流媒體電子課件。同時(shí)，根據(jù)主線業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊制作基礎(chǔ)業(yè)務(wù)介紹的電子課件。
“中信之治”：由總行各主要職能管理部門負(fù)責(zé)人講解風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源管理、合規(guī)文化與管理、計(jì)劃財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)管理等管理模式，錄制成流媒體電子課件。
“中信之規(guī)”：將銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守、中信銀行員工行為守則(試行)、中信銀行員工廉潔從業(yè)規(guī)定、中信銀行勞動(dòng)合同制管理辦法(試行)、中信銀行員工考勤管理辦法等16個(gè)規(guī)章制度，制作成電子書。
“新人珠峰攀登之旅”系列電子課件推出后，我們根據(jù)我行經(jīng)營管理的發(fā)展情況不斷對其進(jìn)行更新。例如，20xx年6月我們啟動(dòng)了課程更新升級(jí)工作，第一批開發(fā)的19門課程中有17門進(jìn)行了局部內(nèi)容更新，公司銀行、會(huì)計(jì)管理這2門課件進(jìn)行了全面重新錄制開發(fā)，同時(shí)新增錄制了信貸管理、托管業(yè)務(wù)、資金資本市場業(yè)務(wù)等3門課件，電子課件內(nèi)容不斷豐富完善。
2. 基層實(shí)習(xí)(Action Learning)
在基層實(shí)習(xí)階段，新員工在分行的對口部門輪崗及支行一線進(jìn)行上崗實(shí)習(xí)，熟悉分支行基本業(yè)務(wù)流程和操作程序。實(shí)習(xí)期間，培訓(xùn)主管部門還會(huì)組織新員工進(jìn)行課題研究或組成讀書小組，統(tǒng)一推薦選讀書目，如《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》(柯維著)、《從優(yōu)秀到卓越》(柯林斯著)、《創(chuàng)新的十個(gè)面孔》(凱利著)、《贏》(杰克?韋爾奇著)、《幸福與經(jīng)濟(jì)學(xué)》(弗雷、斯塔特勒著)等?；鶎訉?shí)習(xí)時(shí)間一般為1-3個(gè)月，分行可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。新員工在實(shí)習(xí)期間要至少完成一個(gè)課題的研究，并在實(shí)習(xí)結(jié)束后提交課題研究報(bào)告和學(xué)習(xí)心得。實(shí)習(xí)單位對新員工實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核合格可獲得相應(yīng)學(xué)分。這一階段，重點(diǎn)是使新員工了解基層業(yè)務(wù)，提升職業(yè)素養(yǎng)，完成向“職業(yè)人”的轉(zhuǎn)變。
3.在崗培訓(xùn)(Naviga-tion)。
在崗培訓(xùn)階段主要采取導(dǎo)師制的方式，由所在部門為新員工指定管理人員或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任導(dǎo)師，通過正式和非正式的途徑將知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能傳授給新員工。時(shí)間從應(yīng)屆畢業(yè)新員工上崗開始到試用期結(jié)束為止。在崗培訓(xùn)期間，培訓(xùn)主管部門還可組織新員工到優(yōu)秀分行、同業(yè)進(jìn)行參觀交流。輔導(dǎo)期結(jié)束后，由導(dǎo)師對新員工上崗期間的工作、學(xué)習(xí)及思想品德等表現(xiàn)進(jìn)行評估。考核合格可獲得相應(yīng)學(xué)分。這一階段，重點(diǎn)是通過導(dǎo)師的輔導(dǎo)，使新員工盡快掌握任職所需的知識(shí)、技能，解答新員工日常工作中遇到的問題，實(shí)現(xiàn)向“崗位人”的轉(zhuǎn)變。
(三)管理制度
為確保新員工培訓(xùn)的順利實(shí)施，我們制定了《中信銀行新員工入職培訓(xùn)管理辦法》：
一是明確了總分行培訓(xùn)管理部門、用人部門、實(shí)習(xí)單位等的職責(zé)分工。其中，總行培訓(xùn)中心和分行培訓(xùn)主管部門是新員工培訓(xùn)工作的組織管理機(jī)構(gòu)，總行培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)把握方向、制定標(biāo)準(zhǔn)、引領(lǐng)前沿、整合資源，分行培訓(xùn)主管部門是分行新員工培訓(xùn)和總行新員工基層實(shí)習(xí)的組織實(shí)施部門。用人部門負(fù)責(zé)向培訓(xùn)主管部門反饋新員工的培訓(xùn)需求，協(xié)助培訓(xùn)主管部門制定新員工的基層實(shí)習(xí)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)于新員工的在崗培訓(xùn)階段為其指定導(dǎo)師，有效推動(dòng)導(dǎo)師制的實(shí)行?；鶎訉?shí)習(xí)單位負(fù)責(zé)按照新員工基層實(shí)習(xí)的具體方案組織實(shí)施;
二是詳細(xì)規(guī)定了從新員工培訓(xùn)計(jì)劃制定、課程資源準(zhǔn)備、師資資源準(zhǔn)備、導(dǎo)師資源準(zhǔn)備到相關(guān)材料準(zhǔn)備的規(guī)范要求。培訓(xùn)主管部門應(yīng)于新員工入行前備妥《中信銀行新員工學(xué)習(xí)手冊》，于新員工入行時(shí)發(fā)放給每位新員工。另需準(zhǔn)備好《中信銀行在崗培訓(xùn)導(dǎo)師指導(dǎo)手冊》，并于新員工上崗結(jié)成“師徒對子”后發(fā)放給導(dǎo)師。
三是規(guī)定了“C”、“A”、“N”各模塊的培訓(xùn)實(shí)施、考核評估和學(xué)分管理要求。新員工培訓(xùn)期間，所有考核的結(jié)果按權(quán)重累積，并于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)計(jì)算出總分。新員工轉(zhuǎn)正定級(jí)前必須修滿所要求的學(xué)分，其中培訓(xùn)營階段不少于45學(xué)分，基層實(shí)習(xí)階段不少于15學(xué)分，在崗培訓(xùn)階段不少于15學(xué)分。
統(tǒng)一、規(guī)范的管理制度成為“C.A.N.計(jì)劃”順利、有效實(shí)施的重要保障。但是，僅僅制定了制度還不夠，企業(yè)管理者遇到的最為頭疼的問題是有制度不執(zhí)行。為此，我們將各分行新員工培訓(xùn)執(zhí)行情況作為年度分行培訓(xùn)工作考評的重要指標(biāo)之一，同時(shí)根據(jù)新員工考核結(jié)果評選優(yōu)秀新員工并進(jìn)行表彰。以20xx年總行新員工培訓(xùn)為例，我們經(jīng)綜合小組自評、分行推薦和實(shí)習(xí)報(bào)告評審，從九個(gè)小組中共評選出九名優(yōu)秀學(xué)員，在新員工培訓(xùn)總結(jié)會(huì)上進(jìn)行公開通報(bào)表彰。在這些優(yōu)秀新員工身上，體現(xiàn)了總行員工的精神風(fēng)貌，他們在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時(shí)給分支行提出了很多寶貴的建議。
(四)宣傳與推廣
從市場營銷的角度看，一個(gè)好的培訓(xùn)產(chǎn)品要獲得市場的認(rèn)可，必須配以合適的宣傳推廣策略。新員工入職培訓(xùn)體系是中信銀行歷史上第一個(gè)體系建設(shè)項(xiàng)目，為了讓全行上下了解并真正落地推行，我們設(shè)計(jì)了詳細(xì)的營銷推廣方案：
一是統(tǒng)一編寫《新員工培訓(xùn)管理手冊》、《新員工學(xué)習(xí)手冊》、《在崗培訓(xùn)指導(dǎo)手冊》、《新員工培訓(xùn)在線電子課程示例》，并印刷成冊，分發(fā)到每位新員工手中;
二是統(tǒng)一設(shè)計(jì)宣傳展板、海報(bào)、易拉寶、折頁、logo、主題標(biāo)語，并將印刷版刻錄成光盤下發(fā)，各分行可以自行印刷;
三是在20xx年全行培訓(xùn)工作年會(huì)上，總行培訓(xùn)中心向各分行詳細(xì)介紹新員工入職培訓(xùn)體系，各分行人力資源部負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)管理員近60人參加。大家對新員工入職培訓(xùn)體系的研發(fā)背景、核心理念、主要階段、管理要求、電子課件等有了系統(tǒng)把握，同時(shí)就如何結(jié)合各分行新員工培訓(xùn)工作的實(shí)際情況有效推廣落實(shí)進(jìn)行了深入研討。全行培訓(xùn)管理人員共同參與，積極投入，群策群力，為新員工入職培訓(xùn)體系的推廣落實(shí)奠定了基礎(chǔ)。
新員工入職培訓(xùn)體系推出后，各分行積極響應(yīng)，結(jié)合分行實(shí)際進(jìn)行了有效地推廣和實(shí)施。自20xx年起，各分行在新員工培訓(xùn)方面全面采用了“C.A.N.”計(jì)劃，并因地制宜，創(chuàng)新地開展了“新人珠峰攀登之旅學(xué)習(xí)雙月”活動(dòng)、“新月計(jì)劃之五星訓(xùn)練營”活動(dòng)，編寫《人聚四海、才納八方中信銀行杭州分行新員工培訓(xùn)十二講》等等。“新人珠峰攀登之旅“電子課件登錄學(xué)習(xí)率達(dá)到100%。全行新員工培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，經(jīng)過培訓(xùn)后，新員工能夠很快適應(yīng)崗位工作要求，達(dá)到了預(yù)期效果。同時(shí)，打造我行新員工培訓(xùn)的品牌，提升我行在人才市場上的影響力。
以總行20xx年新員工培訓(xùn)為例：當(dāng)年總行共招收了41名新員工，培訓(xùn)營階段，總行各部門負(fù)責(zé)人為新員工講授了公司銀行、零售銀行、國際業(yè)務(wù)、資金資本市場業(yè)務(wù)以及風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)管理、人力資源管理、辦公管理、行政管理、支行經(jīng)營管理等課程。部門負(fù)責(zé)人對業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理模式的解讀高屋建瓴，生動(dòng)精彩，在課堂上贏得了陣陣掌聲?；鶎訉?shí)習(xí)階段，新員工分別趕赴總行營業(yè)部、大連、南京、杭州、重慶、武漢、沈陽、西安和蘇州等九家分行實(shí)習(xí)三個(gè)月。期間，新員工撰寫了大量學(xué)習(xí)報(bào)告，對各階段的實(shí)習(xí)內(nèi)容和心得體會(huì)進(jìn)行了及時(shí)回顧和總結(jié)，取得了很好的效果 。“導(dǎo)師制”在崗培訓(xùn)階段，總行培訓(xùn)中心舉行了簡短而隆重的拜師儀式。新員工敬茶拜師，一聲“師傅，請喝茶”表達(dá)了新員工拜師求教的真心;導(dǎo)師贈(zèng)書收徒，一本本《我與中信》傳遞了導(dǎo)師收徒授業(yè)的真情。一陣陣的掌聲見證了師徒的情義。一杯香茗，一份薄禮，深深一躬，這種傳統(tǒng)的方式帶著新的活力、新的寓意，將師徒緊緊地聯(lián)系在了一起。這種深深的情誼是新員工步入工作崗位后更快成長的強(qiáng)有力基礎(chǔ)。
總之，中信銀行新員工入職培訓(xùn)體系的推出，實(shí)現(xiàn)了新員工培訓(xùn)工作的“四個(gè)統(tǒng)一”：統(tǒng)一了全行新員工培訓(xùn)的組織形式，統(tǒng)一了課件體系，統(tǒng)一了培訓(xùn)操作流程，統(tǒng)一了考核機(jī)制。通過統(tǒng)一、規(guī)范的培訓(xùn)，為新員工灌輸統(tǒng)一的價(jià)值觀、經(jīng)營管理理念，系統(tǒng)了解我行的業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度，為做一個(gè)合格的中信人打下了基礎(chǔ)。
三、開展新員工“C.A.N.”計(jì)劃取得的主要成效
(一)“C.A.N.”計(jì)劃統(tǒng)一了全行新員工入職培訓(xùn)的組織形式、課件體系、操作流程、考核機(jī)制，改變了以往各分行在新員工培訓(xùn)方面參差不齊的狀況?！癈AN計(jì)劃就像一個(gè)模子，是我們打造合格新員工的一個(gè)模子，是有中信銀行特色的模子”，總行培訓(xùn)中心總經(jīng)理如是說。
(二)“C.A.N.”計(jì)劃有效提升了全行新員工培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，大大縮短了新員工適應(yīng)崗位工作的時(shí)間，獲得了各分行和總行各部門的充分認(rèn)可，提高了用人部門的工作效率，為業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營管理提供了合格的人力資源，最終促進(jìn)了業(yè)務(wù)的持久發(fā)展。20xx年以前，新員工上崗后往往需要近一年的時(shí)間才能基本適應(yīng)崗位工作要求，同時(shí)試用期結(jié)束時(shí)，由于缺乏約束機(jī)制，轉(zhuǎn)正成為了一種形式;實(shí)施“C.A.N.”計(jì)劃后，用人部門普遍反映，轉(zhuǎn)正成為一種有效的激勵(lì)手段，基本上新員工在試用期內(nèi)即可勝任崗位工作要求，而且主動(dòng)學(xué)習(xí)意愿、參與意識(shí)和創(chuàng)造性更強(qiáng)了。有的新員工不僅很好完成了本職工作，還就部門的其他工作提出了很多好的意見和建議，“新員工不再是‘生手’的代名詞，而真正是部門的新鮮血液，是帶著活力、激情、創(chuàng)造力的一股清泉，團(tuán)隊(duì)整體的績效都提升了”，業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人如是說。
(三)“C.A.N.”計(jì)劃促進(jìn)了新建行業(yè)務(wù)盡快步入正軌。新建行成立之初，幾乎全部都是來自不同企業(yè)、有著不同背景的新員工，新員工培訓(xùn)的成效決定了新建行業(yè)務(wù)能否正常開展。20xx年以前新建行培訓(xùn)采取總行業(yè)務(wù)指導(dǎo)的形式，“C.A.N.”計(jì)劃實(shí)施后，新建行員工的培訓(xùn)得到了系統(tǒng)的指導(dǎo)和支持，不僅掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，而且盡快融入了中信銀行的文化，促進(jìn)了新建行的業(yè)務(wù)發(fā)展?！白鳛樾陆ǚ中校辛薈AN計(jì)劃，我們心里更有底了，業(yè)務(wù)發(fā)展更有后勁了”，新建分行人力資源部負(fù)責(zé)人如是說。
四、問題及進(jìn)一步完善新員工“C.A.N.”計(jì)劃的設(shè)想和計(jì)劃
從20xx年至今新員工“C.A.N.”計(jì)劃的實(shí)施情況來看，該計(jì)劃存在的主要問題：一是該計(jì)劃僅覆蓋新員工通用知識(shí)和技能培訓(xùn)，尚未與我行各專業(yè)技術(shù)序列崗位所需要的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)有效配合;二是隨著業(yè)務(wù)發(fā)展和新員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)的變化，該計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容需要持續(xù)的更新和完善。
下一步，總行培訓(xùn)中心將針對各專業(yè)技術(shù)序列新員工所必備的專業(yè)知識(shí)和能力、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行深入研究和設(shè)計(jì)，進(jìn)一步豐富新員工“CAN”計(jì)劃的內(nèi)涵，全面提升新員工的知識(shí)和能力水平。同時(shí)，適時(shí)組織研發(fā)集中培訓(xùn)階段的面授課程研發(fā)，同時(shí)根據(jù)銀行戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)需要對原有的珠峰攀登之旅系列電子課件進(jìn)行更新和完善。
五、結(jié)論
新員工入職培訓(xùn)體系建設(shè)是一次有益的探索和實(shí)踐，為我行今后領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系和專業(yè)技術(shù)序列培訓(xùn)體系建設(shè)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)施該計(jì)劃的過程中，我們深深體會(huì)到，人力資源管理者要深刻理解業(yè)務(wù)合作伙伴這一角色的深刻內(nèi)涵。把業(yè)務(wù)部門當(dāng)作合作伙伴，遵循“以客戶為中心、以價(jià)值為導(dǎo)向”的原則，我們的培訓(xùn)工作就有了不竭的動(dòng)力和源泉。從這個(gè)角度看，培訓(xùn)也要以客戶為中心。只有“以客戶為中心”，我們才能跳出培訓(xùn)來看培訓(xùn)，找準(zhǔn)自己的定位，將我們的時(shí)間和精力用在最大程度滿足客戶的需求上;只有“以客戶為中心”，我們才能做到“一手抓管理，一手抓服務(wù)”，在提出管理要求的同時(shí)為客戶提供全方位的解決方案;只有“以客戶為中心”，我們才能找到評價(jià)自己工作的準(zhǔn)則，才能不偏離培訓(xùn)工作的價(jià)值創(chuàng)造的軌道，在為企業(yè)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀員工的同時(shí)，為全社會(huì)的人才培養(yǎng)與發(fā)展貢獻(xiàn)力量!
第五篇：培訓(xùn)管理制度
第一條 本辦法依據(jù)本公司人事管理規(guī)劃第三條的有關(guān)規(guī)定制訂。
第二條 教育實(shí)施的宗旨與目的如下。
（1）加強(qiáng)人事管理，重視教育訓(xùn)練和提高員工的素質(zhì)，施予適合的教育訓(xùn)練，使員工掌握更豐富的相關(guān)知識(shí)與技術(shù)，同時(shí)養(yǎng)成高尚的品德，處理業(yè)務(wù)能達(dá)成科學(xué)化，成為自強(qiáng)不息的企業(yè)優(yōu)秀人才。
（2）使員工深切體會(huì)和認(rèn)識(shí)本公司對社會(huì)所負(fù)的使命，激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造欲，使其能不斷充實(shí)自己、不斷努力，奠定公司良好的人才基礎(chǔ)。
第三條 本公司員工的教育訓(xùn)練分為（不定期訓(xùn)練）與（定期訓(xùn)練）兩種。
第四條 本公司所屬員工必須接受本辦法所定的制度。
第五條 本公司員工教育訓(xùn)練由各部門主管對所屬員工經(jīng)常實(shí)施。
第六條 各單位主管應(yīng)擬定教育計(jì)劃，并按計(jì)劃切實(shí)推行。
第七條 各單位主管經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進(jìn)其處理業(yè)務(wù)能力，充實(shí)其處理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)具備的知識(shí)，必要時(shí)得指定其閱讀與業(yè)務(wù)有關(guān)的專門書籍。
第八條 各單位主管應(yīng)經(jīng)常利用集會(huì)，以專題研討報(bào)告或個(gè)別教育等方式實(shí)施教育。
第九條 本公司員工教育訓(xùn)練每年分為兩次，上半期（三月、四月）及下半期（十一月、十二月）定期舉行，其內(nèi)容視實(shí)際事務(wù)分別確定。
第十條 各部由主管擬定教育培訓(xùn)計(jì)劃，會(huì)同總務(wù)科安排日程并邀請各單位干部或聘請專家協(xié)助講習(xí)，以期達(dá)成預(yù)期效果。
第十一條 本定期教育訓(xùn)練依其性質(zhì)、內(nèi)容分為初級(jí)班（普通員工）及高級(jí)班（主管以上干部），但視其實(shí)際情況可合并舉辦。
第十二條 高管人員培訓(xùn)分為專修班及研修班，由董事長視必要時(shí)隨時(shí)設(shè)訓(xùn)，其教育的課程進(jìn)度另定。
第十三條 普通事務(wù)班的教育內(nèi)容包括一般實(shí)務(wù)（公務(wù)概況、公司各種規(guī)章、各部門職責(zé)、事務(wù)處理程序等）以及新員工的基本教育。
第十四條 普通技術(shù)班的教育內(nèi)容除包括一般實(shí)務(wù)外，要重視技術(shù)管理培訓(xùn)。
第十五條 高級(jí)事務(wù)班的教育內(nèi)容為業(yè)務(wù)企劃、企業(yè)經(jīng)營管理等有關(guān)主管必修的知識(shí)與技能，使受訓(xùn)者增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力。
第十六條 高級(jí)技術(shù)班教育內(nèi)容為如何切實(shí)配合工作進(jìn)度控制資材、節(jié)省用料、提高技術(shù)水準(zhǔn)等，并視實(shí)際需要制訂研修課題。
第十七條 各級(jí)教育訓(xùn)練的課程進(jìn)度另定。
第十八條 各單位主管實(shí)施教育訓(xùn)練的成果列入平時(shí)考績記錄，以作年終考績的資料，成績特優(yōu)的員工，可呈請選派赴國外實(shí)習(xí)或考察。
第十九條 凡受訓(xùn)人員接獲調(diào)訓(xùn)通知時(shí)，除因重大疾病或重大事故經(jīng)直屬主管出具證明申請免予受訓(xùn)外，應(yīng)即時(shí)于指定時(shí)間內(nèi)向主管單位報(bào)到。
第二十條 除另有規(guī)定外，教育訓(xùn)練一律在總公司內(nèi)實(shí)施。
第二十一條 培訓(xùn)期間，除為受訓(xùn)人員提供飲食補(bǔ)貼外不給其他津貼。
第二十二條 本辦法經(jīng)公司總經(jīng)理辦公室核準(zhǔn)后實(shí)施。
