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第一篇：公司員工管理規(guī)章制度

員工管理制度

一.工作態(tài)度

1.按公司及各酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。

2.工作認(rèn)真，待客熱情，說(shuō)話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。

3.對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽(tīng)，耐心解釋?zhuān)魏吻闆r下都不得與客人爭(zhēng)論。

4.員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。

5.上班時(shí)嚴(yán)禁串崗.閑聊.吃零食。禁止在餐廳.廚房.更衣室等公共場(chǎng)所吸煙，不做與本職工作無(wú)關(guān)的。

6.熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語(yǔ)言。

二.儀表.儀容.儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生

1.員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。

2.員工的工作衣應(yīng)隨時(shí)保持干凈.整潔。

3.男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過(guò)耳和衣領(lǐng)。

4.女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。

5.工作時(shí)間內(nèi)，不剪指甲.摳鼻.剔牙，打哈欠.噴嚏應(yīng)用手遮掩。

6.工作時(shí)間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說(shuō)話輕.走路輕.操作輕。

三.拾遺

1.在酒店任何場(chǎng)所拾到錢(qián)或遺留物品應(yīng)立即上繳主管作好詳細(xì)的記錄。

2.拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理。

四.公司及其所工作酒店財(cái)產(chǎn)

公司及各個(gè)酒店物品(包括發(fā)給員工使用的物品)均為公司及各個(gè)酒店財(cái)產(chǎn)，無(wú)論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，我公司將立即予以開(kāi)除，并視情節(jié)輕重交由公安部門(mén)處理。

公司出勤制度

一.公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人同意。

1.遲到：在列隊(duì)或集合后點(diǎn)名開(kāi)始時(shí)未到者記遲到，遲到一次罰款50元并記紀(jì)律單一張

2.早退：在未通知下班或可以自由安排活動(dòng)之前離開(kāi)，不經(jīng)直接上司批準(zhǔn)，在集合點(diǎn)到時(shí)不在者既早退，早退一次罰款50元并紀(jì)律單一張。

3.曠工：月累計(jì)兩次以上遲到或早退，既算曠工一天。未經(jīng)直接上司批準(zhǔn)沒(méi)來(lái)上班曠工一天，扣除當(dāng)天工資的三倍，月累計(jì)兩次或連續(xù)曠工兩天計(jì)自動(dòng)離職。

二.員工必須依照部門(mén)主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門(mén)主管允許。

1.病假

2.確因某種原因不能上班的員工，應(yīng)事先請(qǐng)假，如有特殊情況，應(yīng)設(shè)法于當(dāng)日通知部門(mén)主管，并得到許可，否則視為曠工。

員工宿舍管理制度

一.員工宿舍應(yīng)輪流負(fù)責(zé)清掃，保持良好.清潔.整齊的環(huán)境，以保證員工在工作之余得到充分的。

二.不得在宿舍內(nèi)酗酒.斗毆.賭博.或從事其他不健康活動(dòng)，宿舍不得留宿親友。

三.貴重物品應(yīng)避免攜帶，違反規(guī)定帶入室內(nèi)而致丟失者責(zé)任自負(fù)。

四.就寢后不得影響他人睡眠，如有在外留宿，請(qǐng)事先通知部門(mén)主管。由于在外留宿發(fā)生何意外，公司拒不負(fù)責(zé)任。

五.室內(nèi)不得使用或存放危險(xiǎn)及違禁物品;員工不得將宿舍轉(zhuǎn)租或借給他人使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即停止其居住權(quán)利。

公司工資管理制度

一.工資結(jié)構(gòu)

工資包括：基本工資.崗位工資.業(yè)績(jī)工資。

二.工資計(jì)算方法

1.實(shí)發(fā)工資=應(yīng)發(fā)工資-扣除項(xiàng)目

2.業(yè)績(jī)工資=應(yīng)發(fā)工資-扣除項(xiàng)目

三.辭退離職工資計(jì)算

1.辭退：公司有權(quán)辭退任務(wù)不符合公司發(fā)展需要的人員，人員辭退后其工資按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，有保證金給予退還。

2.自動(dòng)離職：不按照程序辭工或月累計(jì)曠工兩次，連續(xù)兩天曠工按自動(dòng)離職處理，公司不發(fā)房任務(wù)補(bǔ)償.工資和保證金。

公司獎(jiǎng)罰制度

一.獎(jiǎng)金結(jié)構(gòu)

1.模范員工獎(jiǎng)金每月由各個(gè)項(xiàng)目主管人員依工作敬業(yè)態(tài)度及考核成績(jī)中，挑選一至兩名工作表現(xiàn)優(yōu)異的從業(yè)人員進(jìn)行評(píng)核(評(píng)核內(nèi)容包括：工作勤奮，能適時(shí)完成重大或特殊任務(wù)，服務(wù)熱情，為公司樹(shù)立良好形象)于每月月初朝會(huì)中表?yè)P(yáng)并頒發(fā)100元，以激勵(lì)員工士氣。

2.考勤獎(jiǎng)勤務(wù)滿一年以上者，則支付半個(gè)月的本薪作為當(dāng)期績(jī)效獎(jiǎng)金勤務(wù)半年以上者，獎(jiǎng)勵(lì)300元，以鼓勵(lì)員工。

3.年終獎(jiǎng)由各部門(mén)主管人員視整年各人勤務(wù)的表現(xiàn)，包括工作效率.服務(wù)態(tài)度.敬業(yè)精神.出勤率.突出成績(jī).貢獻(xiàn)度等多項(xiàng)評(píng)核，并依據(jù)考核成績(jī)核發(fā)年終獎(jiǎng)。支付一個(gè)月的本薪作為嘉獎(jiǎng)!

二.員工罰款結(jié)構(gòu)

缺勤：經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒(méi)有完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù);罰款100元。

第一條本公司員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定

(一)準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延不積壓。

(二)服從上級(jí)指揮，如有不同意見(jiàn)，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書(shū)面陳述，一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行。

(三)盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密。

(四)愛(ài)護(hù)本公司財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私。

(五)遵守公司一切規(guī)章及工作守則。

(六)保持公司信譽(yù)，不作任何有損公司信譽(yù)的行為。

(七)注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。

(八)不私自經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。

(九)待人接物要態(tài)度謙和，以爭(zhēng)取同仁及顧客的合作。

(十)嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號(hào)的饋贈(zèng).賄賂或向其挪借款項(xiàng)。

第二條本公司員工因過(guò)失或故意致公司遭受損害時(shí)，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

第三條員工每是工作8小時(shí)，星期六.日及紀(jì)念日休假。如因工作需要，可依照政府有關(guān)規(guī)定適當(dāng)延長(zhǎng)工作時(shí)間，所延長(zhǎng)時(shí)數(shù)為加班，可給加班費(fèi)或補(bǔ)休。

第四條管理部門(mén)之每日上.下班時(shí)間，可依季節(jié)之變化事先制定，公告實(shí)行。業(yè)務(wù)部門(mén)每日工作時(shí)間，應(yīng)視業(yè)務(wù)需要，制定為一班制，或多班輪值制。如采用晝夜輪班制，所有班次，必須1星期調(diào)整1次。

第五條上.下班應(yīng)親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打情況發(fā)生，雙方均以曠工論處。

第六條員工應(yīng)嚴(yán)格按要求出勤。

第七條本公司每日工作時(shí)間訂為8小時(shí)，如因工作需要，可依照政府有關(guān)規(guī)定延長(zhǎng)工作時(shí)間至10小時(shí)，所延長(zhǎng)時(shí)數(shù)為加班。除前項(xiàng)規(guī)定外，因天災(zāi)事變，季節(jié)關(guān)系，依照政策有關(guān)規(guī)定，仍可延長(zhǎng)工作時(shí)間，但每日總工作時(shí)間不得超過(guò)12小時(shí)，其延長(zhǎng)之總時(shí)間，每月不得超過(guò)46小時(shí)。其加班費(fèi)依照公司有關(guān)規(guī)定辦理。

第八條每日下班后及例假日，員工應(yīng)服從安排值日值宿。

第九條員工請(qǐng)假，應(yīng)照下列規(guī)定辦理

(一)病假──因病須治療或休養(yǎng)者可請(qǐng)病假，每年累計(jì)不得超過(guò)30天，可以未請(qǐng)事假及特別休假抵充逾期仍未痊愈的天數(shù)，即予停薪留職，但以1年為限。

(二)事假──因私事待理者，可請(qǐng)事假，每年累計(jì)不得超過(guò)14天，可以特別休假抵充。

(三)婚假──本人結(jié)婚，可請(qǐng)婚假3天，晚婚者加10天，子女結(jié)婚可請(qǐng)2天。

(四)喪假──祖父母.父母或配偶喪亡者，可請(qǐng)喪假8天;外祖父母或配偶之承重祖父母.父母或子女喪亡者，可請(qǐng)喪假

(五)產(chǎn)假──女性從業(yè)人員分娩，可請(qǐng)產(chǎn)假90天(假期中之星期例假均并入計(jì)算)。

(六)公假──因參加政府舉辦之資格考試(不以就業(yè)為前提者).征兵及參加選舉者，可請(qǐng)公假，假期依實(shí)際需要情況決定。(七)公傷假──因公受傷可請(qǐng)公傷假，假期依實(shí)際需要情況決定。

第十條請(qǐng)假逾期，除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外，其余均以曠工論處。但因患重病非短期內(nèi)所能治愈，經(jīng)醫(yī)師證明屬實(shí)者，可視其病況與在公司資歷及服務(wù)成績(jī)，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理特準(zhǔn)延長(zhǎng)其病假，最多3個(gè)月。事假逾期系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證件者，可請(qǐng)總經(jīng)理特準(zhǔn)延長(zhǎng)其事假，最多15天，逾期再按前規(guī)定辦理。

第十一條請(qǐng)假期內(nèi)之薪水，依下列規(guī)定支給。

(一)請(qǐng)假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長(zhǎng)病事假者，其請(qǐng)假期間內(nèi)薪水照發(fā)。

(二)請(qǐng)公假者薪水照發(fā)。

(三)公傷假工資依照勞動(dòng)保險(xiǎn)條例由保險(xiǎn)機(jī)關(guān)支付，并由公司補(bǔ)足其原有收入的差額。

第十二條從業(yè)人員請(qǐng)假，均應(yīng)填具請(qǐng)假單呈核，病假在7日以上者，應(yīng)附醫(yī)師的證明，公傷假應(yīng)附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明，副經(jīng)理以上人員請(qǐng)假，以及申請(qǐng)?zhí)販?zhǔn)處長(zhǎng)病事假者，應(yīng)呈請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn)，其余人員均由直屬核準(zhǔn)，必要時(shí)可授權(quán)下級(jí)主管核準(zhǔn)。凡未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假不準(zhǔn)而未到者，以曠工論處。

第十三條曠工1天扣發(fā)當(dāng)日薪水，不足1天照每天7小時(shí)比例以小時(shí)為單位扣發(fā)。

第十四條第九條一.二款規(guī)定請(qǐng)病.事假之日數(shù)，系自每一從業(yè)人員報(bào)到之日起屆滿1年計(jì)算。全年均未請(qǐng)病.事假者，每年給予1個(gè)月之不請(qǐng)假獎(jiǎng)金,每請(qǐng)假1天，即扣發(fā)該項(xiàng)獎(jiǎng)金1天，請(qǐng)病事假逾30天者，不發(fā)該項(xiàng)獎(jiǎng)金。 第十五條本公司人員服務(wù)滿1年者，得依下列規(guī)定，給予特別休假

(一)工作滿1年以上未滿3年者，每年7日。

(二)工作滿3年以上未滿5年者，每年10日。

(三)工作滿5年以上未滿20xx年者，每年14日。

(四)工作滿20xx年以上者,每滿1年加給1日,但休假總數(shù)不得超過(guò)30日。第十六條特別休假，應(yīng)在不妨礙工作之范圍內(nèi)，由各部門(mén)就業(yè)務(wù)情況排定每人輪流休假日期后施行。如因工作需要，得隨時(shí)令其銷(xiāo)假工作，等工作完畢公務(wù)較閑時(shí)，補(bǔ)足其應(yīng)休假期。但如確因工作需要，至年終無(wú)法休假者，可按未休日數(shù)，計(jì)發(fā)其與薪水相同的獎(jiǎng)金。

第二篇：培訓(xùn)學(xué)校規(guī)章制度

辦公室

1.遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從學(xué)校發(fā)展的整體方向

2.負(fù)責(zé)學(xué)校各部門(mén)的溝通聯(lián)絡(luò)

3.負(fù)責(zé)教職工的考勤、紀(jì)律督查及福利發(fā)放

4.接聽(tīng)前臺(tái)電話，并根據(jù)需要傳達(dá)給相關(guān)人員

5.負(fù)責(zé)與來(lái)訪家長(zhǎng)溝通，針對(duì)溝通情況做好記錄

6.負(fù)責(zé)上課時(shí)間家長(zhǎng)接待，解答家長(zhǎng)疑問(wèn)

7.負(fù)責(zé)辦公用品的保管、采購(gòu)計(jì)劃及各部門(mén)發(fā)放

招生處

1.遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從學(xué)校發(fā)展的整體方向

2.負(fù)責(zé)制定招生計(jì)劃，在特定時(shí)期至少提前一個(gè)月做出計(jì)劃，如寒暑假、藝考、短訓(xùn)、集訓(xùn)、匯報(bào)演出等

3.負(fù)責(zé)招生計(jì)劃的落實(shí)和執(zhí)行，包括招生簡(jiǎn)章內(nèi)容的制定、招生范圍的落實(shí)、招生簡(jiǎn)章的派發(fā)，并根據(jù)執(zhí)行情況及時(shí)總結(jié)、加以改善。

4.負(fù)責(zé)到訪家長(zhǎng)的后期跟進(jìn)、電話回訪

5.在特定時(shí)期做出招生計(jì)劃之后，第一時(shí)間向舊生源家長(zhǎng)進(jìn)行短信群發(fā)。

6.負(fù)責(zé)流失生源的電話跟進(jìn)，查找生源流失原因，并報(bào)備教務(wù)處，做好學(xué)籍管理。

宣傳處

1.遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從學(xué)校發(fā)展的整體方向

2.日常跟進(jìn)宣傳品的設(shè)計(jì)、制作、交稿

3.負(fù)責(zé)學(xué)校內(nèi)部展示部分?jǐn)[放和更新

4.負(fù)責(zé)學(xué)校宣傳品的保管和使用

5.負(fù)責(zé)學(xué)校網(wǎng)站的更新和資料上傳，每周更新網(wǎng)站內(nèi)容三篇

6.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣及媒體交流，每日在至少一個(gè)論壇發(fā)布宣傳資料

7.負(fù)責(zé)在各次活動(dòng)時(shí)攝影、攝像，整理學(xué)校資料庫(kù)，存檔備案

教務(wù)處

1.遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從學(xué)校發(fā)展的整體方向

2.負(fù)責(zé)學(xué)生的學(xué)籍管理，維護(hù)學(xué)籍管理檔案，做到詳盡、準(zhǔn)確、清晰

3.負(fù)責(zé)教師檔案管理，及時(shí)更新教師資料，隨時(shí)能與教師取得聯(lián)系

4.負(fù)責(zé)上課情況管理，負(fù)責(zé)教師、學(xué)生的考勤，做好上課登記工作

5.負(fù)責(zé)學(xué)生上課情況統(tǒng)計(jì)、整理、更新，及時(shí)向財(cái)務(wù)報(bào)通報(bào)學(xué)生需繳納費(fèi)用情況

6.負(fù)責(zé)新學(xué)員督導(dǎo)，在新學(xué)員入校前三節(jié)課，保持與家長(zhǎng)溝通，不使生源流失

7.負(fù)責(zé)教師教學(xué)計(jì)劃的跟進(jìn)、教師考核的執(zhí)行

8.負(fù)責(zé)定期向家長(zhǎng)發(fā)放學(xué)生學(xué)習(xí)情況匯報(bào)表，一般按學(xué)期上課者，半學(xué)期一次，按上課次數(shù)者，十節(jié)課一次。

財(cái)務(wù)處

會(huì)計(jì)：

1.日常出入賬管理登記，保證賬面清晰整潔、完整、準(zhǔn)去

2.現(xiàn)金池使用管理，保持現(xiàn)金流充裕

3.每月25號(hào)前進(jìn)行固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，并制作報(bào)表，向校長(zhǎng)辦公會(huì)遞交。

4.每月10日前進(jìn)行網(wǎng)上稅務(wù)申報(bào)

5.每月5日前出具前一個(gè)月的營(yíng)收?qǐng)?bào)表，向校長(zhǎng)辦公會(huì)遞交。

6.每月25日前盤(pán)點(diǎn)銷(xiāo)售賬目，做出銷(xiāo)售物品報(bào)表，并提出銷(xiāo)售物品采買(mǎi)補(bǔ)充建議

7.整理報(bào)銷(xiāo)憑證，做好財(cái)務(wù)檔案，做到每一筆資金的出入都有據(jù)可依、隨時(shí)備查

8.公司財(cái)務(wù)章的管理，并按規(guī)定使用

出納

1.日常費(fèi)用的收款和付款，并做好數(shù)據(jù)填寫(xiě)，加蓋公章

2.每月5日前與會(huì)計(jì)核準(zhǔn)前一個(gè)月的營(yíng)收?qǐng)?bào)表，做到賬面與現(xiàn)金統(tǒng)一

3.辦公用品、工資、獎(jiǎng)勵(lì)等的按時(shí)發(fā)放和支付

4.辦公物品及時(shí)按需采購(gòu)，辦公費(fèi)用如電話費(fèi)、水電費(fèi)等的支付

5.銷(xiāo)售物品的采購(gòu)、補(bǔ)充，銷(xiāo)售營(yíng)收的統(tǒng)計(jì)和現(xiàn)金管理

6.其他所有費(fèi)用的支出和收入

7.公司公章的管理并按規(guī)定使用

第三篇：醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)的審核

關(guān)于印發(fā)《滕州市醫(yī)療保險(xiǎn)住院費(fèi)用審核辦法》的通知

各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)：

為進(jìn)一步做好醫(yī)療保險(xiǎn)住院費(fèi)用審核結(jié)算工作，優(yōu)化審核結(jié)算程序，糾正參保人員就醫(yī)診療過(guò)程中的違規(guī)行為，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，特制定《滕州市醫(yī)療保險(xiǎn)住院費(fèi)用審核辦法》，現(xiàn)印發(fā)給你們，望遵照?qǐng)?zhí)行。

滕州市醫(yī)療保險(xiǎn)住院費(fèi)用審核辦法

一、審核依據(jù)：

1、《棗莊市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)暫行規(guī)定》(棗莊市人民政府第56號(hào)令)；

2、《棗莊市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算暫行辦法》（棗勞社發(fā)[2000]181號(hào)）；

3 《、棗莊市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)醫(yī)療管理暫行辦法》（棗勞社發(fā)[2000]182號(hào)）；

4、《棗莊市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理暫行辦法》（棗勞社發(fā)[2000]183號(hào)）；

5、《山東省基本醫(yī)療保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)藥品目錄》、《山東省城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)診療項(xiàng)目目錄》、《山東省基本醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)設(shè)施項(xiàng)目范圍》；

5、《城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議》；

7、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》（衛(wèi)醫(yī)發(fā)[2004]285號(hào)）。

二、審核范圍：

1、滕州市城鎮(zhèn)職工住院費(fèi)用；

2、滕州市城鎮(zhèn)居民住院費(fèi)用；

3、滕州市離休干部住院費(fèi)用；

4、滕州市工傷人員住院費(fèi)用；

5、滕州市二等乙級(jí)以上革命傷殘軍人住院費(fèi)用；

三、審核內(nèi)容：

1、審核資料

（1）、住院醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷(xiāo)，須提供下列材料: ①住院病歷復(fù)印件；

②醫(yī)療費(fèi)用正式發(fā)票；

③醫(yī)療費(fèi)用明細(xì)清單; ④醫(yī)療保險(xiǎn)證（離休干部證、革命傷殘軍人證）。 （2）、定點(diǎn)醫(yī)院申報(bào)撥付統(tǒng)籌金，須提供下列材料: ①城鎮(zhèn)職工（居民）基本醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌費(fèi)用結(jié)算單；

②住院醫(yī)療費(fèi)清單（明細(xì)和匯總）；

③住院病歷原件；

④大病救助人員的結(jié)算單、發(fā)票復(fù)印件、住院病歷復(fù)印件。

2、審核手續(xù)

①轉(zhuǎn)外就醫(yī)人員、長(zhǎng)駐外地工作人員、離退休異地安置人員是否已辦理登記備案手續(xù)；

②住本地定點(diǎn)醫(yī)院人員是否及時(shí)辦理住院登記手續(xù)；

③特殊醫(yī)療項(xiàng)目是否已辦理審批登記手續(xù)；

④需參保人員全額自負(fù)的藥品、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目是否書(shū)面征求參保人員意見(jiàn)；

⑤其它按規(guī)定應(yīng)辦理的手續(xù)。

3、審核醫(yī)療費(fèi)用

①審核病種是否符合醫(yī)療保險(xiǎn)支付范圍，排除因工傷、生育、出國(guó)、出境、違法犯罪、酗酒、斗毆、自殺、自殘、吸毒、交通事故、醫(yī)療事故和其他責(zé)任性傷害等原因發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用；

②審核排除病歷無(wú)記錄或病歷書(shū)寫(xiě)不符合要求導(dǎo)致無(wú)法對(duì)其合理性作出正確判斷的醫(yī)療費(fèi)用。包括醫(yī)囑中無(wú)記錄，清單中存在的收費(fèi)項(xiàng)目（含藥品、檢查、治療）；住院病歷中主要內(nèi)容和項(xiàng)目發(fā)生明顯涂改；病歷醫(yī)囑中記載的檢查無(wú)相應(yīng)報(bào)告單；

③是否符合醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，有無(wú)提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、分解、重復(fù)、增加收費(fèi)項(xiàng)目等產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi); ④按照因病施治、合理用藥、合理檢查原則，審核排除無(wú)住院指征人員、符合出院條件拖延住院人員、無(wú)用藥指征的藥品及無(wú)應(yīng)用指征的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目醫(yī)療費(fèi)。包括出院帶藥有無(wú)與診斷無(wú)關(guān)的藥品及超過(guò)協(xié)議規(guī)定量帶藥；使用金額較大自費(fèi)藥品未征得本人或親屬簽字知情同意制度發(fā)生的費(fèi)用；預(yù)收的檢查、治療費(fèi)用；將不符合適應(yīng)指征的血液及血液制品納入統(tǒng)籌支付范圍的費(fèi)用；

⑤審核將不屬于醫(yī)療保險(xiǎn)“三個(gè)目錄”的自費(fèi)項(xiàng)目更改、串換為目錄內(nèi)項(xiàng)目發(fā)生的費(fèi)用；

⑥稽查、審核過(guò)程中其他違反基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度和醫(yī)療保險(xiǎn)管理規(guī)定的醫(yī)療費(fèi)用。

四、審核方式

1、定點(diǎn)醫(yī)院每月5日前將結(jié)算資料報(bào)送市醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)處，醫(yī)保處采取查閱病歷、清單、核對(duì)微機(jī)憑單等方式進(jìn)行審核，審核過(guò)程中有疑問(wèn)的情形轉(zhuǎn)交稽查科進(jìn)行核實(shí)，同時(shí)將稽查過(guò)程中查實(shí)的違規(guī)人員及金額記錄在案。

2、中心人民醫(yī)院?jiǎn)未巫≡嘿M(fèi)用超過(guò)1萬(wàn)元、王開(kāi)醫(yī)院?jiǎn)未巫≡嘿M(fèi)用超過(guò)8千元、中醫(yī)院及工人醫(yī)院?jiǎn)未巫≡嘿M(fèi)用超過(guò)5千元的病歷重點(diǎn)審核。

3、人民醫(yī)院按出院人次不低于20%的比例審核，中醫(yī)院工人醫(yī)院按不低于50%的比例審核，王開(kāi)醫(yī)院按不低于80%的比例審核，其余醫(yī)院100%審核。

五、審核結(jié)果的處理

1、對(duì)醫(yī)療過(guò)程、診斷治療項(xiàng)目和費(fèi)用情況有疑問(wèn)的，必須到定點(diǎn)醫(yī)院了解情況、查閱病歷，如醫(yī)院不配合檢查，拒絕提供病歷、清單等相關(guān)資料，此次發(fā)生的診療費(fèi)用視為違規(guī)費(fèi)用。

2、審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)費(fèi)用在撥付定點(diǎn)醫(yī)院上月統(tǒng)籌金的總額中予以扣除，同時(shí)向定點(diǎn)醫(yī)院出具扣除費(fèi)用明細(xì)表，明細(xì)表中注明扣除人員名單、科室、金額、理由等內(nèi)容。

3、審核情況及醫(yī)療保險(xiǎn)住院患者費(fèi)用指標(biāo)（住院均次費(fèi)用、平均床日費(fèi)、平均個(gè)人負(fù)擔(dān)率、統(tǒng)籌外藥品費(fèi)用比例、住院藥品費(fèi)用比例）將進(jìn)行定期上報(bào)和公告，每月上報(bào)衛(wèi)生主管部門(mén)、分管衛(wèi)生的副市長(zhǎng)，通過(guò)勞動(dòng)保障網(wǎng)或中國(guó)滕州網(wǎng)公告；必要時(shí)每三個(gè)月或六個(gè)月通過(guò)滕州日?qǐng)?bào)公告一次。

4、對(duì)審核結(jié)果的處理有疑義的，定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)可依據(jù)《中華人民共和國(guó)行政復(fù)議法》有關(guān)規(guī)定向同級(jí)勞動(dòng)保障行政部門(mén)或上一級(jí)行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)審。

六、本辦法自發(fā)文之日起實(shí)施。

第四篇：公司員工管理規(guī)章制度

一、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神。尊重上級(jí)、不得越級(jí)打小報(bào)告、有何正確的建議或想法書(shū)寫(xiě)文字報(bào)告交于上級(jí)部門(mén)，公司將做出合理的回復(fù)！

二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；

三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象；

四、員工上鐘實(shí)行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準(zhǔn)拒客、挑客；

五、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料；

六、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)1分鐘，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽；

七、認(rèn)真聽(tīng)取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門(mén)處理

八、本公司不享受任何險(xiǎn)種；

九、員工服務(wù)態(tài)度：

1、熱情接待每為客戶（您好！歡迎光臨！請(qǐng)?。?。作好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù)；

2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中――不好意思！請(qǐng)稍等！對(duì)不起！走路輕、說(shuō)話輕）

3、工作后---對(duì)本次服務(wù)是否滿意？麻煩您對(duì)我們的服務(wù)多提寶貴意見(jiàn)！跟單！請(qǐng)慢走歡迎下次光臨！

十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：

1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰100元，工作時(shí)間無(wú)重要事不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣罰５０，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院發(fā)票證明．

2、每三個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績(jī)名列前三位者、無(wú)客戶投訴者、無(wú)拒客者；）客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績(jī)，拒客一次扣罰30元；

3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次；

4、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上鐘時(shí)接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)1分鐘，違者扣罰5元/次；

5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰１０/次；私下使用本公司電腦者扣罰１０/次；

6、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、工資待遇）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%；

7．嚴(yán)禁拉幫結(jié)派，互相攻擊，如有違反，組織者罰款１００，無(wú)法確認(rèn)組織者，參與者罰款５０．

8．未經(jīng)許可私自使用店內(nèi)產(chǎn)品，用品者，除補(bǔ)交成本外＜最低５元＞，并處罰１０元．

9.員工辭職必須在一個(gè)月之前以書(shū)面形式象老板提出，并說(shuō)明辭職原因，及希望離職時(shí)間，獲得批準(zhǔn)后方可離職，未經(jīng)批準(zhǔn)不到崗位者按礦工處理．另外扣除當(dāng)月工資和押金．

公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營(yíng)為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)！

第五篇：醫(yī)保工作總結(jié)

2011年醫(yī)保工作總結(jié)

醫(yī)保管理工作，是醫(yī)院管理工作的重要內(nèi)容，也是醫(yī)療質(zhì)量管理之重點(diǎn)。一年來(lái)，我們?cè)诳h衛(wèi)生局和醫(yī)保處的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，在我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，經(jīng)過(guò)全院醫(yī)務(wù)人員的共同努力，我院的醫(yī)保工作取得了較好成績(jī)。 現(xiàn)將我院醫(yī)保工作總結(jié)如下：

一、基本情況

2011年，共收治醫(yī)?；颊?29446人次，總費(fèi)用為14303983.96元（其中門(mén)診患者28704人次，費(fèi)用4103726.93元，人均費(fèi)用142.97元。住院患者742人次，人均住院日20日，總費(fèi)用10200257.03元，人均費(fèi)用13746.98元）。藥品總費(fèi)用8160207.33元。占總費(fèi)用的 57.04%。自費(fèi)金額（現(xiàn)金支付）1049412.76元，占總費(fèi)用的7.33%。

二、完善了組織機(jī)構(gòu)和管理制度

1、為了確?；踞t(yī)療參保人員在我院就診的質(zhì)量，醫(yī)院根據(jù)實(shí)際情況，重新調(diào)整了基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、醫(yī)療保險(xiǎn)管理小組、并確定專(zhuān)職管理人員與醫(yī)保中心保持暢通聯(lián)系，共同做好定點(diǎn)醫(yī)療服務(wù)管理工作。

2、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格，公開(kāi)藥品價(jià)格，合理收費(fèi)，為參保者提供就醫(yī)消費(fèi)清單和收費(fèi)票據(jù)。醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算材料真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，按月及時(shí)報(bào)送。

3、對(duì)醫(yī)保患者，認(rèn)真進(jìn)行身份識(shí)別，不掛名，冒名醫(yī)治用藥，不掛床，不分解醫(yī)治，對(duì)酗酒、交通肇事、工傷、自殺等拒絕其使用醫(yī)

療保險(xiǎn)卡，并及時(shí)與醫(yī)保管理中心聯(lián)系。確實(shí)做到因病施治、合理檢

查、合理用藥。

4、認(rèn)真貫徹落實(shí)醫(yī)保辦的指令和文件精神，不斷完善制度建設(shè)，

制定實(shí)施方案、獎(jiǎng)懲制度和考核機(jī)制。

三、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)

為了確保每個(gè)工作人員熟悉醫(yī)保相關(guān)政策、規(guī)定，院領(lǐng)導(dǎo)組織全

院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)政策和《醫(yī)保服務(wù)協(xié)議》，積

極參加有關(guān)醫(yī)保工作會(huì)議，提供與醫(yī)保有關(guān)的材料和數(shù)據(jù)。定期組織

醫(yī)保科和全院相關(guān)人員召開(kāi)醫(yī)保專(zhuān)題工作會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)會(huì)議精

神，把各項(xiàng)政策措施落到實(shí)處。

特別是今年7月開(kāi)始，全市醫(yī)保刷卡聯(lián)網(wǎng)，我們醫(yī)保科、信息科

醫(yī)保處的精心指導(dǎo)下，加班加點(diǎn)共同努力，順利開(kāi)通聯(lián)網(wǎng)工作。

四、做好宣傳工作

為了確保每個(gè)工作人員及就診患者能更好的了解醫(yī)保知識(shí)，我院

刊登了醫(yī)保宣傳欄，設(shè)置了醫(yī)保投訴箱、投訴電話、咨詢服務(wù)臺(tái)及醫(yī)

保意見(jiàn)簿，認(rèn)真處理參?；颊叩耐对V，為參保者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

五、存在的主要問(wèn)題

因醫(yī)院人員流動(dòng)頻繁，使新進(jìn)的醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)保限制用藥政策熟

悉程度不夠，對(duì)貫徹醫(yī)保政策意識(shí)還不完全到位，在醫(yī)保操作的具體

工作上，還存在著一些不足。

今后要進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)生的醫(yī)療保險(xiǎn)政策的培訓(xùn)、普及，加大力度

宣傳醫(yī)療保險(xiǎn)的有關(guān)政策、規(guī)定，不斷完善醫(yī)療服務(wù)管理，健全醫(yī)保

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理監(jiān)督，層層落實(shí)責(zé)任制，為我縣實(shí)施基本醫(yī)

療保險(xiǎn)制度改革作出積極的貢獻(xiàn)。

2012年1月8日