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第一篇：醫(yī)務(wù)室護士的個人工作總結(jié)
春花秋實，寒暑往來，咱們將又送走了一年的完美光陰。20xx年的工作圓滿完成任務(wù)，全體護理人員為提高護理工作水平而拼搏奮斗，其經(jīng)驗及教訓(xùn)會指導(dǎo)咱們今后的思路。
一、堅持以法律為準(zhǔn)繩，依法執(zhí)業(yè)，提升信任工作。
在當(dāng)今醫(yī)療糾紛增多的這天，護理人員心理、社會壓力也在逐漸加大，但做為管理者有職責(zé)把好依法執(zhí)業(yè)這道關(guān)，對沒有取得執(zhí)業(yè)資格的護士進行嚴(yán)格考核考評，跟班工作，不允許自行倒班，不僅僅僅使護理質(zhì)量得到保證，也使病人的權(quán)益得到了保障，保證了護理隊伍中人員素質(zhì)和質(zhì)量，今年新招聘的兩名護士都是已取得執(zhí)業(yè)證的人員，確保了在為患者治療的過程中得到高技術(shù)護理人員的呵護和治療。
二、堅持以等級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)指南，提升管理工作。
借等級醫(yī)院評審的東風(fēng)，以等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)做為工作的指南，制定了護理部及及護士長考核標(biāo)準(zhǔn)，完善了護理缺陷上報制度等，使護理工作做到有章可尋，有據(jù)可依。各種會議都如期按時進行了召開，確實透過規(guī)范的管理，使科室護士長心里明白了該干什么，如何干，例會每月開2～4次；護理工作會議業(yè)務(wù)院長每季參加一次；每月進行檢查工作匯報總結(jié)一次；質(zhì)控會議每季進行一次；每季召開教學(xué)例會一次；護理部每季對中重度缺陷進行分析一次；滿意度調(diào)查科室每月一次，護理部每季一次，護士長夜間查房每月反饋一次，護理查房大查房一次，各科定自查二次，質(zhì)量分析會及缺陷分析會各科室每月一次，都到達(dá)了規(guī)范所要求的標(biāo)準(zhǔn)。也真正地透過這些活動使護理問題得到了及時發(fā)現(xiàn)，及時整改，使各項護理工作逐步規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，護理質(zhì)量有了較大的提升，確保了全年護理安全無事故，重度缺陷為零。
三、堅持以人為本，以病人為中心的人性化護理，提升服務(wù)工作。
人性化護理工作在我院將進兩年，其間全體護理人員逐步發(fā)奮的去用心為患者帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓患者從心底感到滿意。一年中各科室都推出了自我新的服務(wù)舉措。如：只要有人走進辦公室就有一名護士起立去問候；從患者入院到出院健康教育個貫穿始終，對出院病人進行家訪，婦產(chǎn)科送產(chǎn)婦出院等，使病人滿意度始終持續(xù)在89%以上，護理糾紛為零。護理投訴為零，提升了護理人員的意識和溝通技巧，并且在護理查房中也貫穿了以人性化的理念去護理病員，服務(wù)病員，從而提升了護理服務(wù)工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)及患者的好評。
四、堅持人才培訓(xùn)力度加大，提升人員素質(zhì)。
醫(yī)院的發(fā)展關(guān)鍵是否有人才，有了人才容易創(chuàng)新，容易出成績，在一年中全院業(yè)務(wù)領(lǐng)悟十次，各科每月堅持領(lǐng)悟2次；護理查房每科二次，全院大查房一次；每月護理技術(shù)考核一次，全部合格率100%；三基理論全院培訓(xùn)一次，考核一次；用心開展科研活動，內(nèi)科的科研論文已報送廠里參加創(chuàng)新項目評選，其它項目也初見成效；繼續(xù)再教育考核每季一次，從而提高了全體護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，今年有三名護士長到太原省衛(wèi)生廳參加培訓(xùn)，全體護士長參加了護理部組織的院感和護理新知識、新理論的培訓(xùn)。從而提高了她們的管理意識和管理水平，使我院的管理水平有了大的提升。
五、堅持以護理質(zhì)量為主線，提升護理工作質(zhì)量。
以質(zhì)量求發(fā)展這是大家都明白的道理，認(rèn)真實施兩級網(wǎng)絡(luò)管理，職責(zé)明確，分工明確，每周、每月堅持自查，抽查考核，及時反饋，及時整改。臨床科室告知程序隨時進行抽查，晨會還進行了三基理論提問，個性是護理病歷進行及時檢查，不規(guī)范者及時反饋，使護理病歷的質(zhì)量逐月提高。從十月份起執(zhí)行了規(guī)范性護理查房，透過制定標(biāo)準(zhǔn)對各科每月護理查房進行考評，提高大家的用心性，對業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險起了用心的作用，院內(nèi)感染工作在護理檢查中也重點之一，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，及時改正，杜絕了問題的再次發(fā)生。
第二篇：醫(yī)務(wù)室規(guī)章制度
1、嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)，嚴(yán)格履行協(xié)議，自覺服從學(xué)?？倓?wù)處的監(jiān)管，建立全心全意為師生服務(wù)的思想。
2、醫(yī)務(wù)職員必須具有國家規(guī)定的資格證、同時要持證上崗。所有的藥品必須符合國家有關(guān)部分規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
3、公道收費，不得抬高藥品和治療費的價格，對所有藥品、治療費等要明碼標(biāo)價上墻公示，增加其透明度。
4、衛(wèi)生室24小時必須有人值班。
5、醫(yī)務(wù)室要始終保持安靜。
6、查崗一次不到扣發(fā)10元。
7、嚴(yán)格值班和作息時間規(guī)定，嚴(yán)禁在工作場所飲酒、吸煙和打牌等文娛活動。不準(zhǔn)在診室、治療室內(nèi)接待客人和留宿。
8、工作時要儀表端正、同一著隔離服，必須衣帽整潔，保持良好的形象。進步服務(wù)意識，文明行醫(yī)，對急病患者要及時采取有效的救治措施，對每位就診職員要耐心認(rèn)真。虛心接受師生的投訴，及時采取整改措施。
9、對診室、治療室及各個房間和所轄區(qū)域要保持衛(wèi)生清潔、物品擺放整齊、室內(nèi)空氣新鮮、無異味。盛放垃圾的容器要密封清潔并及時清算，采取有效的防蠅、防鼠措施。
10、不得使用電爐子、電褥子等非工作用電器，不得超負(fù)荷用電定期檢查線路，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告，整改和否則，一切后果自負(fù)。
11、本規(guī)定自20xx年2月19日起執(zhí)行。
第三篇：醫(yī)務(wù)室護士的個人工作總結(jié)
時光荏苒，呼吸內(nèi)科的日子即將結(jié)束。在充滿人性的醫(yī)院工作，讓我的大腦更加充實，開闊了視野，讓我看到了從未感受過的人間疾苦，讓我真正明白了生命的價值！回想起來，在過去的一個月里，雖然我每天都很忙，但它讓我的生活充實而有意義。日子雖然跌宕起伏，但卻讓我的頭腦像一股自由的水，源源不斷地將知識和成長經(jīng)驗注入我的腦源，讓我學(xué)會了我們想學(xué)卻在學(xué)校學(xué)不到的東西。
來到呼吸內(nèi)科可以說是我的一個轉(zhuǎn)折點。讓我感受到了醫(yī)院的溫暖。老師和我們的學(xué)生沒有代溝。他們把我們當(dāng)朋友。他們一起吃東西玩。在玩耍、吃飯的同時，他們還孜孜不倦地教我們臨床護理知識，讓我離家后再次感受到社會的溫暖。
每天早上八點下班后，都是我們打點滴的必修課，也可以說是鍛煉自己的勇氣。病人非常和藹可親。即使我們一次都不把針扎進血管，粗心大意，病人也會笑著說：“沒事的，小姑娘，萬事開頭難。只要我們多練習(xí)，就沒事。生活不是萬能的，它是關(guān)于學(xué)習(xí)和做的。大發(fā)明家愛迪生不就是這樣嗎？失敗是成功之母。”但眾所周知，護士是人類的白衣天使，一點點的失誤就可能錯過一個人的一生，所以我們總是告訴自己，工作中不能有絲毫的失誤。作為護士，我們注定要對病人和社會負(fù)責(zé)。那我的心就安全了。正因為如此，我們得到了老師的表揚和患者的稱贊。
雖然社會上總有一句話“醫(yī)生的嘴是護士的腿”，說護士只是跑腿，根本比不上醫(yī)生。醫(yī)生總是比護士地位高。然后我告訴他們你錯了。醫(yī)生給我們開處方后，我們的護士應(yīng)該檢查一下。我們的職責(zé)是檢查是否有錯誤的處方，以便及時糾正。所以我需要學(xué)好知識。護士和醫(yī)生一樣偉大。每天，我們?yōu)椴∪虽伌?，打針，引?dǎo)他們的尿液。雖然我們的護士累了，但我們累了，吃飽了，開心了，舒服了。
有時，當(dāng)我們不忙或下班后，我們會和老人聊天。他們大多數(shù)是通常在外面工作的孩子。他們很忙，不能每天照顧老人，這讓他們感到孤獨。那樣會加重病人的病情，但不利于病人的病情。我們的護士有必要關(guān)心他，愛護他。老年人有時很幼稚。俗話說，老人是孩子的縮影。所以，我們真的和老人說話，讓他們把我們當(dāng)成他們心中最親近的人，讓他心中的不快慢慢消失。
護士這個職業(yè)是神圣的，是沒人可以替代的。沒有專業(yè)的知識、熟練的技能，就會導(dǎo)致一系列的后果，所以我要更好的學(xué)習(xí)，更加的努力再努力，做一個真正的護師，為了人類的健康，我要像南丁格爾一樣，為護理事業(yè)做我一生貢獻(xiàn)！
第四篇：醫(yī)務(wù)室管理制度
醫(yī)務(wù)室管理制度（一）
一、門診工作制度
1、醫(yī)務(wù)室應(yīng)保持清潔整齊，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)穿戴工作衣帽，對病員應(yīng)認(rèn)真問診，檢查并做好門診扼要登記。
2、對高熱、老年及重病號提前安排門診，對行動不便的病人需到現(xiàn)場診察。
3、對診斷不明，疑難及危重病人應(yīng)及時轉(zhuǎn)診，以確保安全。
4、醫(yī)務(wù)人員要遵守醫(yī)德，文明行醫(yī)，努力做到：對待病人熱心、診治病人細(xì)心、回答問題耐心、行醫(yī)看病誠心。
5、采用安全、有效、科學(xué)、合理的方法治療疾病。遇傳染病時按相關(guān)程序及時報告處理并做好登記。
6、醫(yī)療文書必需字跡工整，醫(yī)師處方要簽全名。
7、遵守醫(yī)療原則，不因情面而違反執(zhí)業(yè)醫(yī)師法及其他醫(yī)療法律文件進行執(zhí)業(yè)活動。
8、加強咨詢、保健和流行病的防治知識宣傳。
二、治療室工作制度
1、凡各種注*應(yīng)按醫(yī)囑執(zhí)行，對有過敏反應(yīng)的*物注*前應(yīng)做皮試。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，對病人熱忱體貼。密切觀察注*后情況，發(fā)生反應(yīng)或意外，及時報告醫(yī)生并處理。
3、保持治療室干凈整潔，定期紫外線消毒，防止無關(guān)人員逗留。
4、各種*品器械分類放置，標(biāo)簽醒目，字跡清楚。
5、嚴(yán)格執(zhí)行無菌*作規(guī)程，做到一人一針一管。嚴(yán)禁使用患者自帶的一次*注*器具，以防發(fā)生醫(yī)療事故。
6、嚴(yán)禁重復(fù)使用一次*醫(yī)療用品。一次*醫(yī)療衛(wèi)生用品使用后消毒、毀型、定期焚燒，按照規(guī)定及時登記使用情況。
7、器械實施高壓消毒，定期更換浸泡消毒液：過氧乙*，金星，康靈等不超過七天，戊二醛不超過3-4周，鑷子等必須2/3浸泡在浸泡液中。消毒物品必須貼標(biāo)簽。
8、發(fā)生傳染病時及時做好終末消毒，以防交叉感染。
三、*房工作制度
1、配*前查對姓名、年齡、處方*名、規(guī)格、劑量、用法。調(diào)配時檢查*品是否過期變質(zhì)，發(fā)*時交待口服及外用*使用方法和注意事項。
2、不得擅自更改處方，如遇缺*或有字跡不清等疑問，通知醫(yī)師更改。
3、檢查處方有無配伍禁忌，監(jiān)督醫(yī)生科學(xué)合理用*，有權(quán)拒絕不合理處方的調(diào)配。
4、核算*品價格并收費，定期交學(xué)院財務(wù)處。
5、*房要分類儲存，分開擺放：處方*與非處方*分開；內(nèi)服*與外用*分開。
6、經(jīng)常清理*柜*架，缺*品種及時通知醫(yī)師采購補充，過期*品及時下柜并登記報廢。
7、門診處方保存兩年，到期由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)銷毀。
8、保持*房環(huán)境干燥，整潔，溫度適宜，經(jīng)常通風(fēng)，防止*品霉變。
9、非工作人員不得進入。
醫(yī)務(wù)室管理制度（二）
1、醫(yī)務(wù)室要全面貫徹“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的方針，主要負(fù)責(zé)學(xué)校師生員工常見治療和保健工作。
2、要建立門診制度，病例、處方的書寫要規(guī)范，遇急重病人應(yīng)進行緊急處理，力量不夠應(yīng)及時轉(zhuǎn)院。發(fā)現(xiàn)流行病、傳染病要及時治療、隔離、消毒、防止在學(xué)校流行。
3、每年要組織入學(xué)新生和畢業(yè)生各體檢一次，體檢項目要按體質(zhì)測試和健康檢查兩個基本要求進行，不得缺項。凡體檢不合格和學(xué)生因病休學(xué)、退學(xué)者，應(yīng)及時通知學(xué)生管理部門。同時要建立健康檔案，作為了解分析學(xué)生體質(zhì)狀況的依據(jù)。
4、積極開展衛(wèi)生保健宣傳工作，每學(xué)期為學(xué)生安排1—2次衛(wèi)生保健知識講座。普及防病知識，促進學(xué)生身體健康。
5、每2年組織一次對教職工的全面體格檢查，并建立健康檔案，對體檢結(jié)果進行歸類分析研究，提出書面報告，包括全局*保健措施。
6、配合有關(guān)部門對公共衛(wèi)生、防疫、食品營養(yǎng)衛(wèi)生、體育衛(wèi)生及婦幼保健進行指導(dǎo)，監(jiān)督。
7、知道教職工的計劃生育工作，負(fù)責(zé)避孕*具的發(fā)放。
8、*品及醫(yī)療器械的購置，要事先提出計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后到指定供*部門采購。*物到貨后，必須驗收庫存，屬資產(chǎn)的醫(yī)療器械同時要辦理固定資產(chǎn)登記。
9、*品要由專人管理，防止霉變和過期失效，對劇毒*品要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)管理規(guī)定。
10、加強節(jié)約，盡量減少不必要的醫(yī)療費用支出。
醫(yī)務(wù)室管理制度（三）
學(xué)校醫(yī)務(wù)室為了做好對學(xué)生常見病、多發(fā)病、傳染病的預(yù)防、治療和管理工作，維護學(xué)生的醫(yī)療安全，特制定了以下醫(yī)療安全規(guī)章制度，并在工作中嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，杜絕出現(xiàn)因為疾病和醫(yī)療而造成學(xué)生發(fā)生意外傷害事故，以確保學(xué)生的醫(yī)療安全。
一、嚴(yán)把用*關(guān)
經(jīng)學(xué)校調(diào)查研究決定，新學(xué)期開始執(zhí)行新的用*方案。
1、學(xué)生在醫(yī)務(wù)室看病不收掛號診療費。
2、學(xué)生看病時所配*物需按價付費（*品價格會上墻公示）。
3、臨時服*暫不收費，外傷處理暫不收費。
4、教師配*按半價收費，每人全年不超過200元。
5、醫(yī)務(wù)室購買*品到校管中心指定醫(yī)*公司采購，對于變質(zhì)和過期的*品要及時銷毀；并對*物進行定期檢查。如領(lǐng)*者發(fā)現(xiàn)過期*品應(yīng)及時退回處理。
6、在生病學(xué)生未到的情況下，原則上不售*給學(xué)生，以保*學(xué)生用*的安全。學(xué)生在治療過程中出現(xiàn)的任何不適，都要求學(xué)生要隨時到醫(yī)務(wù)室進行復(fù)診。
7、醫(yī)務(wù)室應(yīng)該保存學(xué)生就診和治療的醫(yī)療檔案，以備查詢。
8、嚴(yán)格按治療原則使用*品，并在使用*品時，嚴(yán)格按照*物的*理作用、適應(yīng)癥、用法和劑量等使用，并注意*物的副作用。
二、嚴(yán)格診斷及治療
1、醫(yī)務(wù)室在為學(xué)生進行疾病的診斷治療過程中，必須嚴(yán)格按正規(guī)的醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)進行問診和查體，并嚴(yán)格按診斷標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)生的疾病作出診斷；
2、對于診斷明確的疾病，按治療原則積極給予治療，所有治療方法嚴(yán)格按正規(guī)醫(yī)療要求進行*作，杜絕違章*作。
3、醫(yī)務(wù)室工作人員在工作中，應(yīng)該態(tài)度和藹可親，積極關(guān)心學(xué)生的疾病痛苦，為學(xué)生著想。
4、如果診斷不明確的疾病，醫(yī)務(wù)室應(yīng)積極建議學(xué)生到正規(guī)醫(yī)院作進一步的檢查、診斷和治療。
5、對于急癥、危癥的學(xué)生，醫(yī)務(wù)室第一時間內(nèi)通知班主任，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生家長，并撥打“120”急救電話，及時護送學(xué)生到正規(guī)醫(yī)院進行治療。
6、對于診斷明確的特殊疾病，若校醫(yī)務(wù)室不能進行治療的，應(yīng)積極建議學(xué)生到正規(guī)醫(yī)院進行治療。
第五篇：醫(yī)務(wù)室工作總結(jié)范文
自從來到__縣人民醫(yī)院__科，就立刻深切的感受到這里是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻(xiàn)的集體，充滿了讓大家一起為醫(yī)療事業(yè)努力的氣氛。伴隨著新住院處的茁壯成長，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了半年。在這半年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭創(chuàng)“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護理工作的全過程。在醫(yī)院和護理部領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體醫(yī)護人員狠抓落實、認(rèn)真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務(wù)，取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。
一、打造科室文化，樹立團隊精神
積極響應(yīng)醫(yī)院“打造醫(yī)院文化，樹立團隊精神”的號召，科室堅持每月組織醫(yī)護人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動，為漢壽老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無償獻(xiàn)血。愛心奉獻(xiàn)社會，為科室增光添彩。
二、以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)
在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規(guī)劃的“一對一全程服務(wù)”，接待好每一個手術(shù)病人，做好每一項工作，關(guān)心每一個病人，當(dāng)病人入手術(shù)室時，護士在手術(shù)室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強對手術(shù)治療的信心。護士長經(jīng)常詢問同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。
三、規(guī)范整體護理，爭創(chuàng)一流管理
有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標(biāo)，自覺接受病入及社會的監(jiān)督。深入開展整體護理，積極發(fā)揮責(zé)任護士的主觀能動性，特別加強術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導(dǎo)、護理措施的落實、對手術(shù)室護士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強了護士的工作責(zé)任心。我科為了使整體護理做得更加完善，多次組織全體護士學(xué)習(xí)有關(guān)整體護理的相關(guān)知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，無差錯事故發(fā)生。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監(jiān)測。狠抓了護理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，半年手術(shù)切口感染率<0.5%.
四、提高護士素質(zhì)、培養(yǎng)一流人才
社會不斷前進和發(fā)展，我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊伍。首先我們通過不間斷的學(xué)習(xí)，提高護理專業(yè)理論水平，做到每月進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季進行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種自學(xué)、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫(yī)院組織的“七。一”匯演、“5.12”才藝表演和電腦打字比賽等活動中均取得優(yōu)異成績。朱清平護師被被評為“縣優(yōu)秀護士”。我們相信，只有不斷提高全體護士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于社會，為社會做貢獻(xiàn)。
五、工作業(yè)績
我們完成了多臺大小手術(shù)，搶救多個危重病人，配合心胸外科實施了肺葉切除術(shù)，開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術(shù)、turp等新技術(shù)以及脊椎骨折rf內(nèi)固定等高難度手術(shù)。共接待了五批眼科專家到我科做白內(nèi)障人工晶體植入術(shù)，均得到了他們的一致好評。隨著護理條件，護理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，我科取得了“雙贏”的佳績。科室經(jīng)濟收入名列前茅，護理質(zhì)量管理多次獲得全院第一。
成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下。在品味成功的同時，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在人性化護理方面，手術(shù)病人的訪視和健康教育還流于形式;在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒;在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠;在論文撰寫、護理科研方面幾近空白;尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動是我們追求的目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更具人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平和醫(yī)療事業(yè)而努力奮斗。
