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第一篇:餐飲管理規(guī)章制度
一、餐飲部衛(wèi)生防疫制度
餐廳環(huán)境衛(wèi)生
1、不準(zhǔn)儲(chǔ)藏食物于角落、衣柜及櫥柜內(nèi)。
2、不準(zhǔn)丟棄余渣于暗處、水溝及門縫。
3、凡已腐爛的食物,不得留置或丟在地上。
4、廚師盡量避免用手拿食物,餐廳人員切記勿用手拿食物。
5、在地上拾撿東西,搬運(yùn)桌物品后,要先洗手再服務(wù)。
6、工作人員要定期接受健康檢查,不隨地吐痰、感冒、生病需及時(shí)治療。
7、隨時(shí)保障工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生,定期進(jìn)行大掃除。
8、各類餐具務(wù)必嚴(yán)格按照要求進(jìn)行消毒,保持衛(wèi)生清潔。
9、服務(wù)員保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
10、客人用餐后的殘?jiān)?,立刻收拾干凈?/p>
11、餐廳工作臺(tái)面隨時(shí)保持清潔,不留置任何食品。
12、發(fā)現(xiàn)有蒼蠅等昆蟲,立即報(bào)告,并徹底撲滅消毒。
13、餐飲部定期進(jìn)行衛(wèi)生大檢查,并公布,良好的個(gè)人部門獎(jiǎng)勵(lì),不合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)限期整改。
廚房衛(wèi)生
1、廚房日常衛(wèi)生實(shí)行包干負(fù)責(zé),及時(shí)清潔制度,對不易污染和不便清潔的區(qū)域或大型設(shè)備,實(shí)行定期清潔、定期檢查的計(jì)劃衛(wèi)生制度。
2、廚房的常用的用具,每天上下班都要清洗;廚房的爐頭噴火頭每半月撤洗一次;吸排油煙罩每天清洗,每周徹底清洗,并清洗過濾網(wǎng)。
3、干活庫每周盤點(diǎn)、清潔一次。
4、廚房天花板每月清掃一次。
5、每周指定一天為廚房衛(wèi)生日,各崗位徹底打掃包干區(qū)及其它死角衛(wèi)生,并全面進(jìn)行檢查
6、計(jì)劃衛(wèi)生清潔范圍,由所在區(qū)域衛(wèi)生人員及衛(wèi)生包干負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé),無責(zé)任負(fù)責(zé)人區(qū)域,由廚師長統(tǒng)籌安排清潔衛(wèi)生工作。
7、每期計(jì)劃衛(wèi)生結(jié)束后,必須經(jīng)廚師長檢查,其結(jié)果將與平時(shí)衛(wèi)生成績一起作為對員工獎(jiǎng)罰依據(jù)之一。
廚房冷菜間衛(wèi)生
1、冷菜間操作、保藏必須作到專人、專室、專用工具、專門消毒、單獨(dú)冷藏。
2、操作人員要嚴(yán)格執(zhí)行洗手、消毒規(guī)定,洗滌后用75%的酒精棉球消毒,生熟分開,涼菜前要再次消毒,使用衛(wèi)生間后,必須再次消毒。
3、冷葷制作、儲(chǔ)藏都要嚴(yán)格做到生熟分開,包含各種用具,避免交叉污染。
4、冷葷專用刀、砧板、抹布每日用后要洗凈,次日用前要消毒,砧板定期消毒。
5、生食食品必須洗凈后,方可放入熟食冰箱。
6、盛裝冷葷、熟肉、涼菜的器皿每次使用前刷凈、消毒。
7、冷菜間紫外線消毒燈要定時(shí)開關(guān)。
8、冷葷熟肉在低溫存放,次日要回鍋加熱。
9、保持冰箱整潔,并定期進(jìn)行洗刷、消毒。
10、非冷菜間工作人員不得進(jìn)入冷菜廚房。
面點(diǎn)廚房衛(wèi)生
1、工作前須先洗擦工作臺(tái),和工具,工作后將各種用具洗凈,消毒,注意通風(fēng)保存。
2、嚴(yán)格檢查所有原料,嚴(yán)格篩選,不使用用不符合標(biāo)準(zhǔn)的原料。
3、蒸箱,烤箱,蒸鍋,和面機(jī)等用前要潔凈,用后要及時(shí)擦洗干凈,用布蓋好。
4、盛裝米飯,點(diǎn)心等食品的籠屜,籮筐,食品蓋布,使用后要用熱堿水洗凈,蓋布,紗布要標(biāo)明專用,定期撤洗設(shè)備。
5、搟面杖。攪餡機(jī),刀具模具,容器等用完后洗凈,定位后存放,保持清潔。
6、面點(diǎn),糕點(diǎn),米飯等熟食品涼透后,存入專柜保存,使用前必須加熱蒸煮透徹,如有異味不再食用。
7、制作蛋類制品,需要用新鮮的雞蛋,散黃變質(zhì)的蛋不能使用。
8、使用食品添加劑,必須符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),不得超標(biāo)準(zhǔn)使用。
二、餐飲部勞動(dòng)考勤和績效考核制度
考勤制度
1、上、下班須簽到、打卡;簽到須本人簽準(zhǔn)確的時(shí)間;
不簽到者視為曠工半天,如有特殊情況須主管或經(jīng)理簽字證明,說明原因;代簽到者,將處罰代簽者曠工半天。
2、遲到、早退考核
遲到:10分鐘以內(nèi)視為遲到。
遲到1―5分鐘罰1分;
遲到5―10分鐘罰2分;
遲到10分鐘以上至30分鐘以內(nèi)上視為曠工半天;遲到30分鐘以上視為曠工1天;
早退:早退1―5分鐘以內(nèi)罰1分;
早退30分鐘以內(nèi)視為曠工半天;
早退30分鐘以上視為曠工1天;
早退者如有特殊情況須說明原因由領(lǐng)班簽字證明;
3、病假、事假
病假須持有醫(yī)院有效證明,三天以內(nèi)由部門批準(zhǔn);三天以上部門經(jīng)理批準(zhǔn),人事部備案。
事假須持有書面假條,三天以內(nèi)部門批準(zhǔn);三天以上部門經(jīng)理批準(zhǔn),人事部備案。
4、換班
如須換班須書面說明原因,交領(lǐng)班簽字后,由本人與換班人員相互簽字確認(rèn)(或由領(lǐng)班安排當(dāng)日工作);如私自換班,將換班本人視為事假處理,換班人員視為遲到10分鐘以內(nèi)處理。
5、調(diào)休、提休:如有特殊情況須調(diào)休、提休,提前一天書面證明由領(lǐng)班處理;提休一月內(nèi)不得超過兩次。
6、離崗、脫崗
離崗超過5分鐘視為脫崗,脫崗15分鐘視為曠工處理。
7、無假不到或口頭、電話請假一律無效,視為曠工處理。
交接班制度
1、餐廳接班人員必須提前10分鐘到崗,交班人員在接班人員未到時(shí),或未完成接班檢查工作前不得擅自離去。
2.交班人員應(yīng)對本班工作及上一班留下工作進(jìn)行情況,需交接的事宜都要有詳細(xì)文字記錄,并口頭交代清楚。
3.接班人員認(rèn)真核對交接班記錄,了解上一班工作情況和本班注意事項(xiàng),確認(rèn)后在交接記錄上簽名,并立即著手處理有關(guān)事宜。
3.1交接記錄應(yīng)列明下列事項(xiàng):人員交接、物品交接、交接班記錄;
3.2客人的預(yù)定;
3.3重要客人的情況;
3.4客人的投訴;
3.5未辦完的準(zhǔn)備工作;
3.6客人的特別要求;
3.7餐廳工作的變化情況;
3.8經(jīng)理(主管)交辦的其它工作。
4、餐廳結(jié)束營業(yè)后,當(dāng)班人員應(yīng)做好擺臺(tái)工作和衛(wèi)生清理工作,使全面器具完整、衛(wèi)生;餐廳內(nèi)無酒瓶、垃圾等物品,所有物品擺放有序;關(guān)閉所有電器開關(guān),檢查有無安全隱患,之后填寫記錄,餐廳人員離崗。
餐廳考核考績
1、考核內(nèi)容:工作態(tài)度、責(zé)任心、工作質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、儀容儀表、個(gè)人衛(wèi)生、操作規(guī)范、客人意見反饋等。
2、考核辦法。設(shè)計(jì)考核表格,建立考核標(biāo)準(zhǔn),分別對領(lǐng)班、員工等進(jìn)行每日工作情況考核,采用主管考核領(lǐng)班、領(lǐng)班考核班組員工、逐級考核、逐級打分的方式進(jìn)行。
3、考核結(jié)果直接與員工經(jīng)濟(jì)掛鉤,對表現(xiàn)較差的員工必須根據(jù)考核情況進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)合格后再上崗,對給方面較好的員工予以適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。
4、建立完善的考核制度,不斷完善考核方法和考核內(nèi)容,培訓(xùn)考核人員,確??己斯ぷ鞴龂?yán)明。
5、考核評分表由專人進(jìn)行系統(tǒng)分析,每月進(jìn)行一次情況分析報(bào)告。
廚房考核
1、考核目的。為了進(jìn)一步提高廚房生產(chǎn)管理水平和菜肴質(zhì)量,使之符合酒店管理質(zhì)量要求,使廚房管理日趨規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化、確定向賓客提供品位高、質(zhì)量優(yōu)、風(fēng)味獨(dú)特、花色多樣的食品菜肴。
2、考核內(nèi)容。結(jié)合食品菜肴質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和食品成本控制(經(jīng)濟(jì)效益),分為工作態(tài)度、責(zé)任心、操作規(guī)范、開餐前準(zhǔn)備、加工質(zhì)量、完任務(wù)情況、成本控制、勞動(dòng)紀(jì)律、食品衛(wèi)生與個(gè)人衛(wèi)生等方面。
3、考核辦法。設(shè)計(jì)考核表格,建立考核標(biāo)準(zhǔn),分別對領(lǐng)班、員工等進(jìn)行每日工作情況考核,采用廚師長考核領(lǐng)班、領(lǐng)班考核班組員工、逐級考核、逐級打分的方式進(jìn)行。
4、考核結(jié)果直接與員工經(jīng)濟(jì)掛鉤,對表現(xiàn)較差的員工必須根據(jù)考核情況進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)合格后再上崗,對給方面較好的員工予以適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。
5、建立完善的考核制度,不斷完善考核方法和考核內(nèi)容,培訓(xùn)考核人員,確??己斯ぷ鞴龂?yán)明。
6、將員工考核情況納入餐飲部質(zhì)量分析內(nèi)容中,每月再進(jìn)行菜肴質(zhì)量與經(jīng)營效益分析的同時(shí),分析評估考核情況,使考核工作形成制度化。
7、考核評分表由專人進(jìn)行系統(tǒng)分析,每月進(jìn)行一次情況分析報(bào)告,報(bào)廚師長審閱。
第二篇:餐飲管理規(guī)章制度
驗(yàn)證:在接到采購人員或者售貨單位交來的貨物后,應(yīng)先根據(jù)來貨隨單、證書、報(bào)告以及合同對照貨物就品名、包裝、產(chǎn)地、規(guī)格、型號、等級、計(jì)量、數(shù)量以及有效期等一一進(jìn)行檢驗(yàn);沒有固定規(guī)格、型號和包裝的,以重量記價(jià)的要稱量檢驗(yàn);需要用感官進(jìn)行檢驗(yàn)的,還要根據(jù)不同商品各自的感官特征進(jìn)行檢驗(yàn);需要借助其它設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)的,要使用相關(guān)設(shè)備作檢驗(yàn);需要送專門檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)的,送專門檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)。具體要求如下:
一、驗(yàn)收中須詳細(xì)核對物料申購單:凡未辦訂購手續(xù)的不予受理。首先,核對實(shí)收受原料是否與申購單、送貨單相符,包括物資入庫通知單訂貨合同;供貨單位提供的質(zhì)量證明書或合格證、裝箱單、檢測單、發(fā)貨明細(xì)表;運(yùn)輸單位提供的運(yùn)單,入庫或在運(yùn)輸途中發(fā)生殘損記錄等。但對照發(fā)票核對食品容易疏忽,還須仔細(xì)核對其質(zhì)量和數(shù)量,對有懷疑的食品應(yīng)請使用部門的專業(yè)人員來判斷。
二、根據(jù)送貨單(或發(fā)票)檢查進(jìn)貨:凡送貨單(或發(fā)票)與實(shí)物名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量不相符的不驗(yàn)收。數(shù)量不符,但與實(shí)物名稱、型號、規(guī)格、質(zhì)量相符的可按實(shí)際驗(yàn)收。發(fā)票沒有,只有送貨單隨貨物一起送到的原材料,可開具收據(jù)驗(yàn)收,注明實(shí)收數(shù)量。
三、驗(yàn)收并受理貨品
1、驗(yàn)收數(shù)量:根據(jù)供貨單位規(guī)定的計(jì)量方法進(jìn)行數(shù)量檢驗(yàn),或過磅或檢測,以準(zhǔn)確地測出全部數(shù)量。數(shù)量檢驗(yàn)除規(guī)格整齊劃一、包裝完整者可抽驗(yàn)10%――20%者外,其他應(yīng)采取全驗(yàn)的方法,以確保入庫物資數(shù)量的準(zhǔn)確。
2、檢查質(zhì)量:一般只作物資的外形的外觀質(zhì)量的感官鑒別。購進(jìn)物品已損壞的不收;食品原材料和調(diào)料氣味不正、腐敗變質(zhì)的不收,型號、規(guī)格不相符的不收。
3、檢查包裝物:基本要求是一般性貨物少驗(yàn),貴重易碎品多驗(yàn);包裝完整的少驗(yàn),包裝破損的多驗(yàn);本地產(chǎn)品少驗(yàn),外地新產(chǎn)品多驗(yàn);易受潮變質(zhì)的多驗(yàn);混裝物品全驗(yàn),以保證入庫物品無損壞、無變質(zhì)。
4、凡自行采購而又未送交驗(yàn)收員查檢的貨物,拒絕補(bǔ)簽和開驗(yàn)收單。但由于急用而上級批準(zhǔn)的另作處理。
5、送庫儲(chǔ)存:驗(yàn)收后的物品需送入倉庫存放。如需急有的要由倉管及時(shí)開具入倉單和出倉單,以便于盤點(diǎn)。
6、填寫有關(guān)報(bào)表。
第三篇:餐廳廚房管理的規(guī)章制度
為加強(qiáng)對食堂及工作人員管理,更好地為公司服務(wù),對食堂及工作人員管理做如下規(guī)定:
l、公司指定食堂管理員,負(fù)責(zé)對食堂及工作人員進(jìn)行管理,職責(zé)上墻、制度上墻。負(fù)責(zé)食堂采購和食堂帳務(wù),協(xié)助廚師不斷改進(jìn)廚具、提高飯菜質(zhì)量、保持食堂清潔衛(wèi)生;廚師負(fù)責(zé)飯菜質(zhì)量及食堂衛(wèi)生,為員工服好務(wù)。
2、食堂要按時(shí)開餐,定期更新食譜、飯菜新鮮衛(wèi)生可口,每周菜譜不重樣,做好職工一日三餐。
3、管理員負(fù)責(zé)食堂日常用品及食品的采購,廚師驗(yàn)收。實(shí)行管理員與廚師互相監(jiān)督,價(jià)格公開、足斤實(shí)兩、采購與驗(yàn)收分開的辦法。生熟制品必須分開存放,以防變質(zhì)污染,杜絕食物中毒等現(xiàn)象發(fā)生。
4、廚師要定期體檢,注意個(gè)人衛(wèi)生,勤理發(fā)、勤剪指甲、勤洗手。在操作間時(shí),工作服穿戴要整齊,且定期換洗,保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
5、廚師要愛護(hù)廚房用具及單位的一切公共物品,節(jié)約水電燃煤。妥善保管各種食物,嚴(yán)禁使用腐敗變質(zhì)食品,勤儉節(jié)約,杜絕浪費(fèi),不開小灶。
6、餐后廚師對操作間、餐具、炊具及時(shí)清理、清洗,保證操作間、餐廳、炊具、餐具整潔衛(wèi)生。下班后鎖好門窗。
7、食堂工作人員要搞好環(huán)境衛(wèi)生,做到操作間、餐廳無鼠,無蠅、無污物。堅(jiān)持兩天一小掃,一周一大掃。
8、在外辦事人員凡不能按時(shí)在餐廳就餐,應(yīng)于開飯前一小時(shí)通知食堂,以備留飯;食堂應(yīng)為晚就餐者加熱飯菜;不回來就餐者,應(yīng)提前與食堂聯(lián)系,以免浪費(fèi)。
9、管理員月底要對食堂進(jìn)行盤點(diǎn),確保食堂收支平衡,實(shí)行帳目公開。
10、廚師和食堂管理員應(yīng)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)的指示。