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        小服裝店規(guī)章制度表(范文3篇)

        發(fā)布時間:2022-07-31 00:24:42

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        • 文檔分類:規(guī)章制度
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        第一篇:實體店店員規(guī)章制度

        一、上班提前5分鐘到位,休息需要提前一天通知,經(jīng)藥店負(fù)責(zé)人同意調(diào)配后方好決定,非特別情況才能請假。員工詳細(xì)上班時間由負(fù)責(zé)人另有安排。

        二、見到顧客要問好,保持微笑狀態(tài),聲音要清晰、爽朗、多問多關(guān)心顧客,引導(dǎo)式銷售。對藥物品種數(shù)量、存放、劑量用法、成份、價格記得清楚,要搭配藥品銷售,對每一位顧客要關(guān)心、熱情、大方、買多藥或買少藥要同等對待,每月達到藥店所定銷量。每個月有負(fù)責(zé)人總結(jié)一次銷售存在問題,專業(yè)知識抽查,做出相應(yīng)對策。

        三、有顧客時,無論手頭做任何工作應(yīng)立即停止,首先接待顧客。銷售藥品時要態(tài)度認(rèn)真,思想集中,站立服務(wù)、面帶微笑、語氣平和,并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項。合理搭配銷售,不得錯配銷售藥品,要做到百問不厭,百拿不煩,出示藥品應(yīng)動作輕緩,藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔,閑時要直接遞到顧客手中,無論任何理由都不得與顧客爭吵。

        四、收銀時要站立微笑服務(wù),做到唱收唱付,不出差錯,下賬時要認(rèn)真細(xì)致,做到及時準(zhǔn)確無誤,顧客離開時要有送聲!比如:慢走、你走好等禮貌用語;當(dāng)班當(dāng)天的現(xiàn)金、刷卡核對無誤后方可交班交賬。短款當(dāng)時賠付。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中,不能放在柜臺上。

        五、見到顧客要問好如:早晨、您好、我有什么幫到你、慢走、慢慢看、拜拜。平時穿著一定要整潔、雅觀,精神保持良好狀態(tài),工作一定要積極向上保持興奮熱情,在銷售過程中一定要認(rèn)真、耐心、反應(yīng)能力快。

        六、店內(nèi)應(yīng)每天早晚各做一次衛(wèi)生,并要做到隨臟隨打掃,陳列藥品的柜架要保持整潔明亮,應(yīng)按分類將藥品擺放整齊,所陳列商品應(yīng)無積塵,嚴(yán)禁在營業(yè)場所亂放雜物,亂吃零食,閑聊天、喧嘩嬉鬧、打瞌睡、看小說、帶耳機聽音樂。

        七、按時參加開會,學(xué)習(xí)培訓(xùn),并要及時做好學(xué)習(xí)筆記,每天上班時應(yīng)做好早晚兩次溫濕度記錄,各班做好處方藥銷售記錄及中藥裝斗復(fù)核記錄;近效期藥品(半年內(nèi))應(yīng)及時催銷,不能過期,否則過期的藥品要按進價的80%從提成中扣除。

        八、營業(yè)刷卡用電腦除正常收款刷卡,任何人不得亂動并做他用,不得修改、添加刪除任何文件,更不許外人動電腦插光盤、U盤聽歌、看電影、玩游戲等,電腦出現(xiàn)故障或停電應(yīng)立即關(guān)閉電源停用,做好手工記錄,并告知負(fù)責(zé)人,不得擅自處理。

        九、陳列藥品的存放,按藥品的性能注意避光、防潮,發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題和用戶有反映的藥品藥停止銷售,并立即報告質(zhì)量管理部門復(fù)驗。

        十、對陳列藥品進行養(yǎng)護檢查,并做好養(yǎng)護記錄。

        十一、員工之間要搞好團結(jié),積極配合。所有員工應(yīng)互敬互愛,互相幫助,互相勉勵,共同進步,和諧相處,不損人利己,不譏諷挖苦,不取笑他人,不以工作之外論長道短。

        十二、保守店內(nèi)機密,不得向外人透漏炫耀當(dāng)天或當(dāng)月銷售額,不得向外人透漏商品進貨價以及文件資料電腦資料等其他信息,上班時間不得會見親友,確有事時間不得過長。

        十三、預(yù)定每周二、周五報計劃進貨,其它時間必須把缺貨品種按規(guī)格產(chǎn)地列出。到貨時核對藥品數(shù)量是否符合,批號是否太近,包裝是否完好,單據(jù)金額合計是否正確,當(dāng)天進貨及店之間調(diào)貨隨時正確錄入電腦,價格偏高的品種作好記號,店與店之間的調(diào)貨及時做好記錄。

        十四、做好積分,贈品的發(fā)放及上、下帳登記,做到記錄賬物相符,做到電腦售價與藥品盒售價相符,不符的及時做好調(diào)整。做好會員資料信息齊全錄入等工作,做好缺貨登記,個別不常用高價品種收押金后在進貨。

        十五、加強員工自身素質(zhì)修養(yǎng),不斷學(xué)習(xí)新知識,努力提高業(yè)務(wù)水平能力;新員工應(yīng)拜老員工為師,以最大努力快速掌握、熟練業(yè)務(wù)。應(yīng)對藥店所有品種及新品、高毛利品種做到心中有數(shù);盡量做到進店顧客不空手出店;努力提高營業(yè)額及自己的經(jīng)濟收入。

        第二篇:服裝店規(guī)章制度范例

        1. 目的

        確保與質(zhì)量有關(guān)的員工具備質(zhì)量意識和必需的知識、技能,勝任本崗位工作。

        2.適用范圍

        適用于本公司從事產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)人員的管理和培訓(xùn)。

        3. 職責(zé)

        3.1總經(jīng)辦負(fù)責(zé)編制《定員編制表》;

        3.2人事行政部負(fù)責(zé)指導(dǎo)各部門編制《崗位職責(zé)》說明書,人員招聘;

        3.3企管培訓(xùn)部負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計劃,并組織落實;

        3.4各部門根據(jù)崗位要求草擬崗位職責(zé)說明書,負(fù)責(zé)崗位培訓(xùn)計劃的實施。

        4. 工作程序

        4.1人力資源需求的確定

        4.1.1總經(jīng)辦于每年的12月制訂或修訂下一年度的公司定員編制表,作為人力資源的總依據(jù)。

        4.1.2人事行政部組織編制并審核各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn),即《崗位職責(zé)說明書》。

        4.2人事行政部負(fù)責(zé)人員的配置

        4.2.1公開招聘貼合崗位工作標(biāo)準(zhǔn)的人員,經(jīng)培訓(xùn)、試用和考核合格后,準(zhǔn)予上崗。

        4.2.2在職員工可經(jīng)公司考查或自行申請調(diào)整崗位,經(jīng)試用和考核合格后準(zhǔn)予換崗。

        4.2.3實施在職培訓(xùn),考核到達崗位工作標(biāo)準(zhǔn)要求,準(zhǔn)予留崗。

        4.2.3對上崗人員進行追蹤管理,定期公布員工綜合水平,對不貼合崗位要求的予以下崗培訓(xùn)或淘汰。

        4.3教育和培訓(xùn)

        4.3.1新進人員培訓(xùn)

        a. 新進人員報到時,人事行政部應(yīng)就實際人數(shù)研究給予集中或個別培訓(xùn),其資料包括:公司簡介、管理制度、安全禮貌、質(zhì)量要求、福利待遇等,并保留記錄。

        b. 新進人員送交用人部門后,部門主管應(yīng)指派干部或資深人員指導(dǎo)各項作業(yè),必要時可安排至相關(guān)部門實習(xí),使其盡快進入狀態(tài)并熟悉必要的知識技能,并且要按照跟蹤考察制度的要求,分別落實跟蹤考察表的填報。

        c. 試用期間用人部門從工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作數(shù)量、業(yè)務(wù)知識、提高速度等方應(yīng)對其進行考核,并記錄于“試用期員工考核表”中。試用期滿后,交人事行政部登記存檔。

        d. 新進干部試用考核,必須經(jīng)總經(jīng)理或其指定的代理人核準(zhǔn)。

        4.3.2在職員工培訓(xùn)

        a.人事行政部每年12月20日前,須擬訂出“年度培訓(xùn)計劃提綱”,呈總經(jīng)理審核后,發(fā)企管培訓(xùn)制訂“培訓(xùn)分月實施計劃”并組織實施。

        b.送外培訓(xùn)(稱稱外訓(xùn))

        按計劃外訓(xùn)或臨時性外訓(xùn),受訓(xùn)人員應(yīng)填寫“外訓(xùn)申請表”,經(jīng)部門主管審核后,逐級簽核,經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后發(fā)企管培訓(xùn)部,按《外訓(xùn)管理規(guī)范》辦理。

        c.內(nèi)部培訓(xùn)(簡稱內(nèi)訓(xùn))

        內(nèi)訓(xùn)為廠內(nèi)開課,講師以內(nèi)部管理干部兼職為主,外聘為輔。具體事項依《內(nèi)訓(xùn)管理規(guī)范實施》。

        4.4特殊工種(電焊工、電工、鍋爐工、駕駛員等)需取得國家授權(quán)部門相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)合格證書;質(zhì)量檢驗人員及相關(guān)的特殊崗位人員必須經(jīng)過培訓(xùn)考核合格后方可上崗,并建立《特殊工種人員名冊》。

        4.5在職員工受訓(xùn)記錄由企管培訓(xùn)將其登記于“員工培訓(xùn)卡”內(nèi),并將所有受訓(xùn)記錄表單存檔。

        4.6培訓(xùn)結(jié)束后,企管培訓(xùn)部應(yīng)利用“培訓(xùn)意見調(diào)查表”做調(diào)查,總結(jié)出原因、采取對策,在下一輪培訓(xùn)中改善。

        第三篇:實體店店員規(guī)章制度

        一、服裝店店員規(guī)章制度

        1、工作時間保持愉快精神,和氣待人

        2、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

        3、保持店面整潔,天天打掃衛(wèi)生,整理貨品,每日需拖地,每周一進行店內(nèi)玻璃的清洗。

        4、注意辨認(rèn)假幣,如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

        5、妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品,謹(jǐn)防小偷。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜,按照被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除。

        6、做好店面貨品整理,陳列貨品需精心搭配和擺放。

        7、按時上班,吃飯時間不超過1小時,當(dāng)月累計遲到3次以上,每次扣一天基本工資。

        8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受,需要向客人解釋清楚:“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題,我們均不接受退換?!?/p>

        9、店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話,影響銷售。

        10、上班時間盡量不要異性朋友探討,特別是不要逗留在店鋪內(nèi),影響銷售。

        二、服裝店薪酬獎罰制度

        1、店員試用期為1個月,薪酬為底薪800+2%銷售額提成。

        2、店員過了試用期后以半年為一個時間區(qū)間進行績效評定后做薪酬調(diào)整。

        3、薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動補貼+指標(biāo)分紅

        1)基本工資在半年內(nèi)定為800元,每半年調(diào)整一次。

        2)每月提成為當(dāng)月銷售額的2%。

        3)浮動補貼包括電話補貼,醫(yī)療補貼,生日補貼,過節(jié)補貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補貼,而醫(yī)療補貼,生日補貼,過節(jié)補貼等則由店主靈活發(fā)放。

        4)指標(biāo)分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設(shè)立一個目標(biāo),若年度結(jié)束核算的年銷售總額達到了設(shè)定的目標(biāo),則店員可以得到對應(yīng)比例的年銷售總額分紅。

        銷售總額目標(biāo)區(qū)間分紅比例:

        660000~720000(月均銷售額5.5萬~6萬)1‰

        720000~780000(月均銷售額6萬~6.5萬)1.5‰

        780000~840000(月均銷售額6.5萬~7萬)2‰

        840000(月均銷售額7萬以上)3‰

        4、每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號到下月2號,工資分兩次發(fā)放,每月17號發(fā)放基本工資,2號發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標(biāo)分紅的年銷售總額的計算區(qū)間為當(dāng)年的11月至下年的10月,計算出來的分紅獎金發(fā)放日為過年前,即大年三十之前幾天中的任一天,店員若是中途辭職,將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎金。

        三、服裝店工作日及假期安排

        1、店員每月可以享受3天帶薪假期,要提前安排假期日并告知店主。

        2、無特殊情況不得提前休下月假期,若當(dāng)月假期休完后確實需請事假,所請事假將在下月假期中扣除。

        3、單月假期休完后若還請2天及以上的事假,將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天,將扣除當(dāng)月提成。

        4、當(dāng)月假期休完后若還請了3天及以上的事假,將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計事假超過15天,將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎金的機會。

        另外還有以下服裝店的守則也供你參考。

        四、服裝店員工準(zhǔn)則

        1)員工應(yīng)具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念,具備高尚的職業(yè)道德,以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。

        2)員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī),遵守店鋪管理制度。

        3)如遇不明事項應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo),與同事和睦相處,對新進員工應(yīng)親切,公平對待。

        4)員工應(yīng)保守店鋪的機密,不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù),不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

        5)員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇,滿腔熱情,遇事不可推諉,不可意氣用事,更不可故意刁難顧客。

        6)員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì),提高工作績效。

        7)員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財物,控制各項費用與支出,杜絕浪費現(xiàn)象。

        8)員工應(yīng)恪守職守,非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。

        9)員工有違反上述準(zhǔn)則條例的,將依據(jù)獎懲條例予以處罰。

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