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        服裝店店規(guī)章制度(范文5篇)

        發(fā)布時間:2022-07-31 00:29:26

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        • 文檔分類:規(guī)章制度
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        第一篇:服裝店工作總結(jié)

        時間過得很快,馬上就要迎來春節(jié),在此我現(xiàn)將20xx的工作總結(jié)作如下匯報:

        一、顧客方面

        我把進店的顧客分為兩種:

        1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,做好店內(nèi)的陳列及新款的展示,安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。

        2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集,第一時間反映到公司總部。

        3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤,維護老客戶,保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。

        4。合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存,確保隨時有貨。

        二、銷售技巧方面

        店員除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法:

        1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任。

        2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。

        3、配合手勢向顧客推薦。

        4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時,要著重強調(diào)服裝的不同特征。

        5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。

        6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。

        其次要注意重點銷售的技巧,重點銷售就是指要有針對性,對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則:

        1、從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀,有利于銷售成功。

        2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。

        3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,隨機應(yīng)變,不可千篇一律,只說:“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜。

        4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

        三、努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系

        認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),善待每一位同事,做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時認(rèn)真的計劃、學(xué)習(xí)知識、提高銷售技能,用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

        感謝公司給予我機會與信任,我一定會積極主動,充滿熱情,用更加積極的心態(tài)去工作。

        第二篇:服裝店規(guī)章制度范例

        1. 目的

        確保與質(zhì)量有關(guān)的員工具備質(zhì)量意識和必需的知識、技能,勝任本崗位工作。

        2.適用范圍

        適用于本公司從事產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)人員的管理和培訓(xùn)。

        3. 職責(zé)

        3.1總經(jīng)辦負責(zé)編制《定員編制表》;

        3.2人事行政部負責(zé)指導(dǎo)各部門編制《崗位職責(zé)》說明書,人員招聘;

        3.3企管培訓(xùn)部負責(zé)制定年度培訓(xùn)計劃,并組織落實;

        3.4各部門根據(jù)崗位要求草擬崗位職責(zé)說明書,負責(zé)崗位培訓(xùn)計劃的實施。

        4. 工作程序

        4.1人力資源需求的確定

        4.1.1總經(jīng)辦于每年的12月制訂或修訂下一年度的公司定員編制表,作為人力資源的總依據(jù)。

        4.1.2人事行政部組織編制并審核各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn),即《崗位職責(zé)說明書》。

        4.2人事行政部負責(zé)人員的配置

        4.2.1公開招聘貼合崗位工作標(biāo)準(zhǔn)的人員,經(jīng)培訓(xùn)、試用和考核合格后,準(zhǔn)予上崗。

        4.2.2在職員工可經(jīng)公司考查或自行申請調(diào)整崗位,經(jīng)試用和考核合格后準(zhǔn)予換崗。

        4.2.3實施在職培訓(xùn),考核到達崗位工作標(biāo)準(zhǔn)要求,準(zhǔn)予留崗。

        4.2.3對上崗人員進行追蹤管理,定期公布員工綜合水平,對不貼合崗位要求的予以下崗培訓(xùn)或淘汰。

        4.3教育和培訓(xùn)

        4.3.1新進人員培訓(xùn)

        a. 新進人員報到時,人事行政部應(yīng)就實際人數(shù)研究給予集中或個別培訓(xùn),其資料包括:公司簡介、管理制度、安全禮貌、質(zhì)量要求、福利待遇等,并保留記錄。

        b. 新進人員送交用人部門后,部門主管應(yīng)指派干部或資深人員指導(dǎo)各項作業(yè),必要時可安排至相關(guān)部門實習(xí),使其盡快進入狀態(tài)并熟悉必要的知識技能,并且要按照跟蹤考察制度的要求,分別落實跟蹤考察表的填報。

        c. 試用期間用人部門從工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作數(shù)量、業(yè)務(wù)知識、提高速度等方應(yīng)對其進行考核,并記錄于“試用期員工考核表”中。試用期滿后,交人事行政部登記存檔。

        d. 新進干部試用考核,必須經(jīng)總經(jīng)理或其指定的代理人核準(zhǔn)。

        4.3.2在職員工培訓(xùn)

        a.人事行政部每年12月20日前,須擬訂出“年度培訓(xùn)計劃提綱”,呈總經(jīng)理審核后,發(fā)企管培訓(xùn)制訂“培訓(xùn)分月實施計劃”并組織實施。

        b.送外培訓(xùn)(稱稱外訓(xùn))

        按計劃外訓(xùn)或臨時性外訓(xùn),受訓(xùn)人員應(yīng)填寫“外訓(xùn)申請表”,經(jīng)部門主管審核后,逐級簽核,經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后發(fā)企管培訓(xùn)部,按《外訓(xùn)管理規(guī)范》辦理。

        c.內(nèi)部培訓(xùn)(簡稱內(nèi)訓(xùn))

        內(nèi)訓(xùn)為廠內(nèi)開課,講師以內(nèi)部管理干部兼職為主,外聘為輔。具體事項依《內(nèi)訓(xùn)管理規(guī)范實施》。

        4.4特殊工種(電焊工、電工、鍋爐工、駕駛員等)需取得國家授權(quán)部門相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)合格證書;質(zhì)量檢驗人員及相關(guān)的特殊崗位人員必須經(jīng)過培訓(xùn)考核合格后方可上崗,并建立《特殊工種人員名冊》。

        4.5在職員工受訓(xùn)記錄由企管培訓(xùn)將其登記于“員工培訓(xùn)卡”內(nèi),并將所有受訓(xùn)記錄表單存檔。

        4.6培訓(xùn)結(jié)束后,企管培訓(xùn)部應(yīng)利用“培訓(xùn)意見調(diào)查表”做調(diào)查,總結(jié)出原因、采取對策,在下一輪培訓(xùn)中改善。

        第三篇:服裝店的規(guī)章制度

        一、上班時間工作認(rèn)真負責(zé)、和氣待人;

        二、保持店面整潔、整理貨品;

        三、妥善保管好客人、財物和店內(nèi)的貨品、謹(jǐn)防小偷;

        四、按時上班、不得遲到、早退;

        五、員工具有強烈的服務(wù)意識和服務(wù)觀念,具備高尚的職業(yè)道德;

        六、對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇,滿腔熱情、遇事不可推諉、不可意氣用事、更不可故意刁難顧客;

        七、員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財物,控制各項費用支出、杜絕浪費現(xiàn)象;

        八、上班時間杜絕玩手機、在店有生意時,盡量不要接聽私人電話、影響銷售。

        第四篇:服裝店管理制度

        一、營業(yè)員工作職責(zé)

        營業(yè)員是專賣店的窗口,是塑造雅戈爾服務(wù)形象的代表。

        1、嚴(yán)格執(zhí)行專賣店的各項規(guī)章制度,做好店內(nèi)的日常工作。

        2、熟悉產(chǎn)品知識,掌握銷售技巧,熱情報務(wù)、禮貌待人;注意銷售動態(tài),及時反饋顧客需求,努力擴大銷售。

        3、嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于銷貨單的管理規(guī)定,正確、規(guī)范開具商品銷貨單。

        4、對于退貨及折扣銷售的業(yè)務(wù),嚴(yán)格按照店主的規(guī)定執(zhí)行,不私自打折、不套取折扣。

        二、營業(yè)員的儀容儀表

        1、頭發(fā):梳理整齊大方,不留奇異發(fā)型。

        2、化妝:宜淡雅。

        3、指甲:不留長指甲,不涂有色指甲油。

        4、著裝:工作時須穿制服,堅持服飾整潔,不將袖子卷起或內(nèi)衣領(lǐng)外露。

        5、工作鞋:上班時穿黑色素面鞋,夏季不穿露趾鞋。

        三、營業(yè)員的行為規(guī)范

        1、站

        營業(yè)員應(yīng)時刻堅持站立姿勢,精神飽滿,面帶微笑,抬頭挺胸,儀態(tài)自然大方,對距離專柜5米以內(nèi)的每一位顧客都應(yīng)點頭示意,在征詢顧客購買意圖后,站在專柜樣衣的左側(cè)或右側(cè)一手臂距離為顧客介紹產(chǎn)品。

        在店內(nèi)沒有顧客時,應(yīng)保證有一位營業(yè)員站立在店門口,時刻堅持迎接顧客。

        2、說

        營業(yè)員應(yīng)當(dāng)先于顧客開口講話,掌握主動權(quán)。講解時態(tài)度真誠,語調(diào)清晰溫和,目光熱情自然。注意力集中在顧客身上,認(rèn)真解答顧客咨詢。

        3、做

        每一天早班營業(yè)員要求提前半小時到達工作崗位,將產(chǎn)品展示柜臺擦拭干凈,保證無灰土、無污跡,光亮整潔如新。營業(yè)前、營業(yè)空閑時做好地面、門窗、服務(wù)設(shè)施衛(wèi)生及商品整理等工作。

        4、笑

        微笑是一種不出聲的語言,營業(yè)員誠摯的微笑會拉近與顧客的距離。工作態(tài)度耐心細致,不厭其煩,把每一位顧客當(dāng)作自我的親友去對待。

        熟練每項促銷技巧,在顧客很多圍在柜臺前的時候,要應(yīng)付自如,能夠做到“送一答二照顧三”即:送走第一批顧客的同時,回答第二批顧客提出的問題,同時照顧第三批到專柜前來咨詢的顧客。

        四、銷售過程中的日常用語

        “您好,歡迎光臨雅戈爾專賣店!”

        “多謝您的光臨,再見!”

        “對不起,這個型號的產(chǎn)品(或某款商品)比較暢銷,此刻缺貨,麻煩您預(yù)約登記一下,我們盡快聯(lián)系貨源,到貨后立即通知您。”

        五、營業(yè)員的紀(jì)律規(guī)定

        1、營業(yè)場所“五不要”

        1)不要在營業(yè)場所放置私人物品;

        2)不要著工作服從正門進出;

        3)不要挪用包裝物自用或隨意送人;

        4)不要在工作時間內(nèi),在本店內(nèi)購買私人商品;

        5)不要搶購、預(yù)留限購的促銷商品或處理商品。

        2、營業(yè)服務(wù)“十不準(zhǔn)”

        1)不準(zhǔn)遲到早退和擅離崗位;

        2)不準(zhǔn)在營業(yè)場所內(nèi)吃零食和酒后上崗;

        3)不準(zhǔn)聚眾扎堆聊天、打鬧、嬉笑或與親友長談;

        4)不準(zhǔn)冷淡、怠慢顧客;

        5)與準(zhǔn)與顧客爭吵、謾罵和侵犯人身權(quán)利;

        6)不準(zhǔn)在店內(nèi)看書報、干私活、上網(wǎng)、玩游戲、非工作原因接打手機或固定電話;

        7)不準(zhǔn)擅自私用商品,私分商品或代售私人物品;

        8)不準(zhǔn)自已經(jīng)手購買本柜商品;

        9)不準(zhǔn)徇私舞弊,損公肥私,收取好處;

        10)不準(zhǔn)挪用營業(yè)款和套用票卷。

        第五篇:服裝店的規(guī)章制度

        1.遵守國家法律法規(guī),遵守店鋪所在商場管理制度,遵守公司《員工手冊》的各項要求。

        2.遵守勞動紀(jì)律,遵守輪班制度。按時上、下班,不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。

        3.服從店主及店長領(lǐng)導(dǎo),完成店主、店長安排的各項工作,努力提高工作績效。

        4.同事間和睦相處,遇事不推諉,不意氣用事。

        5.對待顧客應(yīng)謙恭誠懇,滿腔熱情,工作期間保持愉快精神,和氣待人,讓顧客高興而來,滿意而去。

        6.每天作好店面貨品整理,陳列貨品需精心搭配和擺放,每周周四替模特更換衣服一次,

        7.保持店面整潔,每天晚上下班前打掃衛(wèi)生和拖地,每周周一進行店內(nèi)玻璃、衣柜、等的清洗。

        8.每星期一、五模特衣服及高柜貨物調(diào)換一次。

        9.妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品,謹(jǐn)防小偷。

        10.個人私人物品需妥善保管好,放在顧客看不到的地方,并在當(dāng)天內(nèi)帶走。

        11.愛惜店內(nèi)財物,控制各項費用與支出,杜絕浪費現(xiàn)象。

        12.在店內(nèi)手機關(guān)閉鈴聲調(diào)震動,有客人時不得接聽私人電話,當(dāng)班時間盡量不要有朋友探訪,特別是不要逗留在店鋪內(nèi),影響銷售。

        13.嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

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