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第一篇：企業(yè)安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度
一、施工現(xiàn)場要有施工標志，安全標牌和安全語口號；
二、根據(jù)現(xiàn)場的具體情況，掛好安全網(wǎng)和安全隔離裝置，以防高空落物傷人；
三、進入施工現(xiàn)場的人員都必須按規(guī)定戴好安全帽、穿戴好個人防護用品；
四、腳手架（包括卸料平臺）必須符合標準；
五、施工現(xiàn)場的機械、設備和物件應保持整潔；
六、施工人員要文明施工、要有禮貌、講文明，不準打架斗毆和爭吵罵人；
七、遵守建設單位的有關規(guī)章制度；
八、做好施工現(xiàn)場“四口”的安全防護；
九、盡可能保證道路的暢通；
十、電氣設備和電氣線路要有良好的接零保護。電源線要完好無裸露；
十一、施工現(xiàn)場要做好防火防爆工作，易燃、易爆工作，易燃易爆物品不宜放在有火花的作業(yè)現(xiàn)場；
十二、認真接受上級有關部門和公司內(nèi)部人員的各項檢查。
第二篇：企業(yè)安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度
在“安全第一，預防為主”的安全生產(chǎn)方針指導下，為加強企業(yè)員工的安全防范意識，提高企業(yè)預防交通事故的整體能力，結合本公司實際，特制定本制度。
第一條安全培訓教育的目的：提高企業(yè)員工安全意識，確保安全生產(chǎn)經(jīng)營順利進行。
第二條本制度適用于本公司員工、租賃承包經(jīng)營者、駕駛員、售票員的培訓教育。
第三條安全培訓教育原則“根據(jù)上級要求和公司安全生產(chǎn)經(jīng)營實際，注重針對性、實用性、實效性的培訓教育原則，開展對員工的安全培訓教育。
第四條職責
㈠由公司各科室負責人組成員工安全生產(chǎn)培訓教育工作領導小組，負責公司員工的安全培訓教育。
㈡安全管理科負責經(jīng)營者、駕駛員、乘務員的安全培訓教育。
第五條員工安全生產(chǎn)培訓教育的形式和內(nèi)容
㈠公司級安全培訓教育。
其重點是進行安全思想教育和法紀教育，安全生產(chǎn)方針，管理技能培訓，國家有關的政策法令、法規(guī)、公司安全管理規(guī)定和崗位職能培訓等。
㈡各科室安全培訓教育，其重點是安全生產(chǎn)管理技能培訓和防火、防盜知識培訓，崗位責任制培訓及學習公司的各項安全、生產(chǎn)管理制度。各科室在公司安全生產(chǎn)培訓領導小組的指導下，每月對所屬安全生產(chǎn)人員進行一次培訓。
㈢駕乘人員安全培訓教育，重點是教育駕乘人員遵章守紀，牢記安全行車守則，講解安全行車操作要領，車輛設備維護保養(yǎng)及對事故安全進行分析，如何采取預防事故措施和做好安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)。每月由安全管理科結合安全學習教育活動，對駕乘人員進行一次安全生產(chǎn)培訓。
第六條經(jīng)常性的安全培訓教育，對象是全司員工，由公司或各部門負責經(jīng)常性的安全培訓教育，主要培訓教育方式：安全活動日、安全會議、板報、事故現(xiàn)場會、安全圖片展覽、組織看安全電視片、電影、打口頭安全招呼等。
第七條勞動保護培訓教育，對象是生產(chǎn)工人、管理人員，由公司各部門定期組織學習勞動保護法規(guī)文件、勞動衛(wèi)生知識等。要經(jīng)常教育員工自覺遵守勞動保護規(guī)定，講究勞動衛(wèi)生，注重保護身體安全健康，預防工傷、職業(yè)病的發(fā)生。
第三篇：企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度
第一章總則
第一條為了加強快遞管理，保障快遞安全，保護用戶合法權益，促進快遞行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國郵》、《江蘇省郵政條例》等法律法規(guī)，結合本市實際，制定本辦法。
第二條本市行政區(qū)域內(nèi)從事快遞業(yè)務以及相關保障、服務、安全和監(jiān)督管理，適用本辦法。
第三條快遞服務是現(xiàn)代服務業(yè)的重要組成部分。市、市（縣）、區(qū)人民政府應當制定、完善快遞業(yè)發(fā)展政策，引導、扶持快遞業(yè)發(fā)展，提升快遞服務水平，促進產(chǎn)業(yè)聯(lián)動，滿足經(jīng)濟社會需要。
第四條市郵政管理部門負責本市行政區(qū)域內(nèi)快遞業(yè)務的監(jiān)督管理工作。市郵政管理部門可以托市（縣）相關部門，具體負責本轄區(qū)內(nèi)快遞業(yè)務的監(jiān)督管理工作。
發(fā)展和經(jīng)濟和信息化、商務、國家安全、工商、國土資源、建設、城鄉(xiāng)規(guī)劃、住房保障和房產(chǎn)管理、交通運輸、海關、出入境檢驗檢疫等部門，應當按照各自職責，共同做好快遞業(yè)務管理的相關工作。
第五條鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應用現(xiàn)代信息、自動化、物聯(lián)網(wǎng)等技術，開展技術改造和創(chuàng)新，高效利用交通運輸資源，降低能源消耗，發(fā)展低碳快遞。
第六條快遞行業(yè)協(xié)會應當依照法律法規(guī)及其章程規(guī)定，制定快遞行業(yè)規(guī)范，加強行業(yè)自律，為經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)提供信息、培訓等服務，促進快遞行業(yè)的健康發(fā)展。
第二章促進與保障
第七條市、市（縣）、區(qū)人民政府應當將快遞業(yè)發(fā)展納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展總體規(guī)劃，將快遞服務設施布局納入土地利用總體規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃和綜合交通運輸體系規(guī)劃，保障快遞業(yè)與經(jīng)濟社會發(fā)展相適應。市郵政管理部門應當編制快遞業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并會同城鄉(xiāng)規(guī)劃、國土資源等部門編制包括快遞園區(qū)、快件處理場所、城鄉(xiāng)快遞服務網(wǎng)點等在內(nèi)的快遞服務設施專項規(guī)劃；快遞業(yè)發(fā)展規(guī)劃、快遞服務設施專項規(guī)劃經(jīng)本級人民政府批準后實施。
第八條市人民政府設立的現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展引導資金，應當為快遞業(yè)發(fā)展提供支持。
第九條市、市（縣）、區(qū)人民政府應當支持快遞服務設施建設，統(tǒng)籌考慮快遞投資項目用地需求，合理安排用地指標。鼓勵將工業(yè)舊廠房、倉庫和存量土地資源用于快遞業(yè)發(fā)展，涉及原劃撥土地使用權轉(zhuǎn)讓或者用途改變的，經(jīng)批準可以采取協(xié)議出讓方式辦理用地手續(xù)。
第十條鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)總部或者區(qū)域總部落戶本市；符合條件的，按照規(guī)定享受本市總部經(jīng)濟的相關政策。
第十一條蘇南快遞產(chǎn)業(yè)園等快遞園區(qū)應當根據(jù)園區(qū)規(guī)劃，建立健全運行管理機制，完善園區(qū)功能，推動快遞產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展。
第十二條鼓勵有條件的工業(yè)園區(qū)、住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)為設置快遞服務網(wǎng)點提供便利。鼓勵利用城市配送網(wǎng)絡、郵政網(wǎng)點、村郵站、城市社區(qū)工作站、農(nóng)村服務中心、便利店等提供快遞服務。引導經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)利用城鄉(xiāng)客運班車、客運場站等開展快遞下鄉(xiāng)便民服務。
第十三條機場應當設置快件監(jiān)管中心，建立快速安檢、配載、裝卸、交接、運輸通道，為快件快速通行、通關提供便利。
第十四條新建住宅區(qū)應當設置與其規(guī)模相適應的快遞服務場所。舊住宅區(qū)整治改造時具備條件的，應當將快遞服務場所設置納入提升性項目，滿足居民對快遞服務的需求。
第十五條鼓勵在機關、企業(yè)事業(yè)單位、高等院校、車站、機場、住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)等場所設置符合國家《智能快件箱》標準的公共智能快件箱。市、市（縣）、區(qū)人民政府應當支持公共智能快件箱的投放，并提供必要的便利和安全保障。
第十六條交通管理、城市管理部門應當在確保安全和不影響通行的前提下，為快遞服務車輛通行、?？康忍峁┍憷唤?jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)不得利用快遞服務車輛從事快件運遞以外的經(jīng)營性活動。市郵政管理部門應當會同、交通運輸?shù)炔块T參照省有關規(guī)定制定快遞服務車輛管理辦法。經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)收投快件使用的非機動車，應當按照市郵政管理部門的要求統(tǒng)一標識。
第十七條機關、企業(yè)事業(yè)單位、住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、學校以及其他封閉管理的場所，應當為快遞服務提供通行、臨時停車、派送等便利。快遞收派員無法按址當面投交快件，經(jīng)收件人同意交由物業(yè)服務企業(yè)或者單位收發(fā)室代收的，物業(yè)服務企業(yè)或者單位收發(fā)室應當代收、代轉(zhuǎn)。
第三章快遞服務
第十八條經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當推進服務質(zhì)量體系建設，加強快遞服務質(zhì)量管理，完善安全保障措施，為用戶提供迅速、準確、安全、方便的快遞服務。經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)提供的快遞服務應當符合快遞服務國家標準，鼓勵提供高于國家標準的快遞服務。
第十九條經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當在其營業(yè)場所公示服務種類、服務時限、服務價格、損失賠償、投訴處理等服務承諾事項；服務承諾事項發(fā)生變更的，應當及時發(fā)布提示公告。經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)提供上門取件服務的，應當在承諾或者約定的時限內(nèi)完成；不能按照約定時限上門取件的，應當及時告知用戶。
第二十條經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)在收寄快件時，應當遵守下列規(guī)定：
（一）指導寄件人如實填寫快遞運單；
（二）提示寄件人是否選擇保價或者保險業(yè)務；
（三）當場核對內(nèi)件物品性質(zhì)等運單信息；
（四）告知寄件人收費標準、賠償方式以及其他注意事項；
（五）準確標注內(nèi)件物品重量、資費等內(nèi)容。
第二十一條經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照快遞服務標準分揀快件，不得在露天場地堆放、分揀快件，不得野蠻分揀快件。
第二十二條經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當在承諾的時限內(nèi)將快件投遞到約定的收件地址和收件人，收件人本人無法簽收的，經(jīng)收件人同意，可以由收件人指定的其他人代為簽收。因收件人或者代收人原因，經(jīng)兩次免費投遞后尚未投交的快件，仍需投遞的，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)可以收取額外費用，但應當事先告知收費標準。
第二十三條收件人或者代收人應當對包裝完好、重量相符的快件予以簽收。快件注明為易碎品以及外包裝出現(xiàn)明顯破損等異常情況的，收件人或者代收人有權要求當面開拆驗收。對內(nèi)件短少、損毀或者與運單不符的快件，快遞收派員應當在快遞運單上注明情況，并由收件人或者代收人和快遞收派員共同簽字；收件人或者代收人拒絕簽字的，快遞收派員應當予以注明。經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)與寄件人另有約定的，從其約定。
第二十四條代收貨款的快件，收件人可以先驗收內(nèi)件再簽收付款；驗收時，可以檢查內(nèi)件外觀，清點內(nèi)件數(shù)量，但不能對內(nèi)件進行試用。
第二十五條快件發(fā)生延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件與運單不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照與用戶的約定依法予以賠償。經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)與用戶對賠償事項未約定的，對購買保價的快件，按照保價金額賠償；對未購買保價的快件，按照《中華人民共和國郵》、《中華人民共和國合同法》等法律規(guī)定賠償。
第二十六條經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)對于無法投遞又無法退回的快件，應當按照國務院郵政管理部門《無法投遞又無法退回快件管理規(guī)定ˇ理。
第二十七條快遞收派員在收寄、投遞過程中，應當穿著具有企業(yè)統(tǒng)一標識的服裝，并佩戴工號牌、胸卡或者其他能夠證明其工作身份的有效證件。
第二十八條經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)在經(jīng)營許可期內(nèi)不得擅自停止提供快遞服務。臨時停止或者暫停提供快遞服務的，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當向市郵政管理部門和其他有關部門報告，妥善處理未投遞的快件，并及時向社會公告。
第二十九條經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當妥善應對快遞業(yè)務高峰期，制定快遞業(yè)務應急預案，做好業(yè)務量監(jiān)測，加強服務網(wǎng)絡統(tǒng)籌調(diào)度，避免造成快件積壓，并及時向社會發(fā)布服務提示，處理用戶投訴。
第三十條經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照市郵政管理部門規(guī)定的'項目收集、統(tǒng)計、分析運營信息，確保有關數(shù)據(jù)的真實、完整，并按時向市郵政管理部門報送。
第三十一條提供快件代收、代轉(zhuǎn)等快遞末端公共服務的，應當具備與其服務相適應的場所、人員以及設備，并接受市郵政管理部門的監(jiān)督管理。
第四章安全管理
第三十二條郵政管理、國家安全、、海關、出入境檢驗檢疫等部門應當建立健全快遞安全保障機制，確保寄遞渠道安全和信息安全。
第三十三條經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當遵守安全生產(chǎn)法律法規(guī)，加強安全生產(chǎn)管理，建立健全安全生產(chǎn)責任制度，完善安全生產(chǎn)條件，確保生產(chǎn)安全。
第三十四條經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當建立、完善從業(yè)人員管理和教育培訓制度，及時、準確、完整地保存從業(yè)人員個人信用信息。
第三十五條經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當依法保護用戶的信息安全和通信秘密，除法律明確規(guī)定或者用戶書面同意外，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)及其從業(yè)人員不得將用戶使用快遞業(yè)務的信息提供給任何單位或者個人。
第三十六條經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)設置快件處理場所，應當事先征詢市郵政管理部門以及有關部門意見，并按照國家規(guī)定配備安全檢查設備、預留工作場地，其設計和建設應當符合國家安全機關、海關依法履行職責的要求。
第三十七條經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當依法建立并執(zhí)行收寄驗視制度。收寄快件時，對信件以外的快件，應當當面驗視內(nèi)件，符合寄遞規(guī)定的，應當當場封裝并加蓋收寄驗視戳記；用戶拒絕驗視的，不予收寄。
第三十八條寄件人交寄快件應當遵守國家禁止寄遞或者限制寄遞物品的規(guī)定，不得危害國家安全、公共安全以及公民、法人和其他組織的合法權益。
第三十九條國務院郵政管理部門規(guī)定寄件人需要出具身份證明的，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當要求其出示有效身份證件；依照國家規(guī)定需要寄件人提供有關書面憑證的，應當要求其提供憑證原件，核對無誤后方可收寄。經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)收寄已出具安全證明的物品時，應當如實記錄收寄物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、重量、收寄時間、寄件人和收件人名址等內(nèi)容；記錄保存期限不少于一年。
第四十條經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)接受網(wǎng)絡購物、電視購物和郵購等經(jīng)營者托提供快遞服務的，應當遵守郵政管理部門的規(guī)定，與托方簽訂安全保障協(xié)議。
第四十一條經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)發(fā)現(xiàn)收寄的快件中有國家禁止寄遞物品的，不得繼續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)和投遞。對于依法應當沒收、銷毀的物品或者不能判定其安全性質(zhì)的物品，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當立即向郵政管理、、國家安全等部門報告，并配合處理。對已經(jīng)收寄但不需要沒收、銷毀的禁止寄遞物品以及一同查處的禁止寄遞物品之外的物品，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當與寄件人或者收件人取得聯(lián)系，妥善處理。
第四十二條經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當建立快遞運單實物以及電子檔案管理制度，采取技術措施確保用戶信息安全。快遞運單的實物保存和電子檔案保存應當滿足快遞服務標準規(guī)定的檔案保管期限；保存期滿后，按照規(guī)定集中銷毀或者刪除。
第五章監(jiān)督管理
第四十三條市郵政管理部門應當建立快遞行業(yè)信用評價體系，指導快遞行業(yè)協(xié)會實行企業(yè)信用分類管理和公示制度?？爝f行業(yè)協(xié)會應當引導經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)建立完備的自律管理制度，強化經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)對服務質(zhì)量、消費維權、誠信經(jīng)營的評價機制。
第四十四條市郵政管理部門應當建立快遞服務質(zhì)量社會監(jiān)督網(wǎng)絡，聘請社會監(jiān)督員對快遞服務質(zhì)量進行監(jiān)督。
第四十五條市郵政管理部門應當建立和完善快遞市場監(jiān)管體系，規(guī)范和優(yōu)化行政審批程序，加市場監(jiān)管力度，提高行政監(jiān)管效能。
第四十六條市郵政管理部門應當依法履行監(jiān)督管理職責，可以采取下列監(jiān)督檢查措施：
（一）進入有關場所進行檢查；
（二）查閱、復制有關文件、資料、憑證；
（三）約談有關單位和人員；
（四）按照行政強制措施實施程序，查封與違法活動有關的場所，扣押用于違法活動的運輸工具以及相關物品；
（五）經(jīng)市郵政管理部門負責人批準，對信件以外的涉嫌夾帶禁止寄遞或者限制寄遞物品的快件開拆檢查。
第四十七條市郵政管理部門工作人員應當按照法定程序進行監(jiān)督檢查，并對監(jiān)督檢查過程中知悉的技術秘密和商業(yè)秘密予以保密。市郵政管理部門工作人員實施監(jiān)督檢查，應當出示執(zhí)法證件，并由兩名以上工作人員共同進行。被檢查單位及其有關人員應當予以配合，不得拒絕、阻礙。
第四十八條市郵政管理部門應當建立快遞服務申訴制度，依法及時處理用戶提出的申訴，并自收到申訴之日起三十日內(nèi)作出答復。
第六章法律責任
第四十九條違本辦法第十六條第一款規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)利用快遞服務車輛從事快件運遞以外的經(jīng)營性活動的，由市郵政管理部門責令改正，處一萬元以上三萬元以下的罰款。
第五十條違本辦法第二十一條規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)在露天場地堆放、分揀快件或者野蠻分揀快件的，由市郵政管理部門責令改正，處五千元以上一萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，處一萬元以上三萬元以下罰款。
第五十一條違本辦法第三十條規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)未按照規(guī)定收集、統(tǒng)計、分析運營信息，報送有關數(shù)據(jù)的，由市郵政管理部門責令限期改正，可以處一千元以上五千元以下的罰款；逾期未改正的，處一萬元以上三萬元以下的罰款。
第五十二條違本辦法第三十七條第二款規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)收寄快件時，未加蓋收寄驗視戳記的，由市郵政管理部門處一千元以上五千元以下的罰款。
第五十三條違本辦法第四十一條第一款規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)發(fā)現(xiàn)收寄的快件中有國家禁止寄遞物品，繼續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)和投遞的，由市郵政管理部門處一萬元以上三萬元以下罰款；造成損失的，依法承擔賠償責任。
第五十四條違本辦法規(guī)定，法律法規(guī)已規(guī)定處罰的，從其規(guī)定。
第五十五條市郵政管理部門及其工作人員在快遞管理工作中玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊的，由其所在單位或者上級行政主管部門、監(jiān)察機關依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第四篇：企業(yè)單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度
第一章總則
第一條為了加強快遞管理，保障快遞安全，保護用戶合法權益，促進快遞行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國郵》、《江蘇省郵政條例》等法律法規(guī)，結合本市實際，制定本辦法。
第二條本市行政區(qū)域內(nèi)從事快遞業(yè)務以及相關保障、服務、安全和監(jiān)督管理，適用本辦法。
第三條快遞服務是現(xiàn)代服務業(yè)的重要組成部分。
市、市（縣）區(qū)人民政府應當制定、完善快遞業(yè)發(fā)展政策，引導、扶持快遞業(yè)發(fā)展，提升快遞服務水平，促進產(chǎn)業(yè)聯(lián)動，滿足經(jīng)濟社會需要。
第四條市郵政管理部門負責本市行政區(qū)域內(nèi)快遞業(yè)務的監(jiān)督管理工作。
市郵政管理部門可以托市（縣）相關部門，具體負責本轄區(qū)內(nèi)快遞業(yè)務的監(jiān)督管理工作。
發(fā)展和、經(jīng)濟和信息化、商務、國家安全、、工商、國土資源、建設、城鄉(xiāng)規(guī)劃、住房保障和房產(chǎn)管理、交通運輸、海關、出入境檢驗檢疫等部門，應當按照各自職責，共同做好快遞業(yè)務管理的相關工作。
第五條鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應用現(xiàn)代信息、自動化、物聯(lián)網(wǎng)等技術，開展技術改造和創(chuàng)新，高效利用交通運輸資源，降低能源消耗，發(fā)展低碳快遞。
第六條快遞行業(yè)協(xié)會應當依照法律法規(guī)及其章程規(guī)定，制定快遞行業(yè)規(guī)范，加強行業(yè)自律，為經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)提供信息、培訓等服務，促進快遞行業(yè)的健康發(fā)展。
第二章促進與保障
第七條市、市（縣）區(qū)人民政府應當將快遞業(yè)發(fā)展納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展總體規(guī)劃，將快遞服務設施布局納入土地利用總體規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃和綜合交通運輸體系規(guī)劃，保障快遞業(yè)與經(jīng)濟社會發(fā)展相適應。市郵政管理部門應當編制快遞業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并會同城鄉(xiāng)規(guī)劃、國土資源等部門編制包括快遞園區(qū)、快件處理場所、城鄉(xiāng)快遞服務網(wǎng)點等在內(nèi)的快遞服務設施專項規(guī)劃；快遞業(yè)發(fā)展規(guī)劃、快遞服務設施專項規(guī)劃經(jīng)本級人民政府批準后實施。
第八條市人民政府設立的現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展引導資金，應當為快遞業(yè)發(fā)展提供支持。
第九條市、市（縣）區(qū)人民政府應當支持快遞服務設施建設，統(tǒng)籌考慮快遞投資項目用地需求，合理安排用地指標。鼓勵將工業(yè)舊廠房、倉庫和存量土地資源用于快遞業(yè)發(fā)展，涉及原劃撥土地使用權轉(zhuǎn)讓或者用途改變的，經(jīng)批準可以采取協(xié)議出讓方式辦理用地手續(xù)。
第十條鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)總部或者區(qū)域總部落戶本市；符合條件的，按照規(guī)定享受本市總部經(jīng)濟的相關政策。
第十一條蘇南快遞產(chǎn)業(yè)園等快遞園區(qū)應當根據(jù)園區(qū)規(guī)劃，建立健全運行管理機制，完善園區(qū)功能，推動快遞產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展。
第十二條鼓勵有條件的工業(yè)園區(qū)、住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)為設置快遞服務網(wǎng)點提供便利。鼓勵利用城市配送網(wǎng)絡、郵政網(wǎng)點、村郵站、城市社區(qū)工作站、農(nóng)村服務中心、便利店等提供快遞服務。引導經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)利用城鄉(xiāng)客運班車、客運場站等開展快遞下鄉(xiāng)便民服務。
第十三條機場應當設置快件監(jiān)管中心，建立快速安檢、配載、裝卸、交接、運輸通道，為快件快速通行、通關提供便利。
第十四條新建住宅區(qū)應當設置與其規(guī)模相適應的快遞服務場所。舊住宅區(qū)整治改造時具備條件的，應當將快遞服務場所設置納入提升性項目，滿足居民對快遞服務的需求。
第十五條鼓勵在機關、企業(yè)事業(yè)單位、高等院校、車站、機場、住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)等場所設置符合國家《智能快件箱》標準的公共智能快件箱。市、市（縣）區(qū)人民政府應當支持公共智能快件箱的投放，并提供必要的便利和安全保障。
第十六條交通管理、城市管理部門應當在確保安全和不影響通行的前提下，為快遞服務車輛通行、?？康忍峁┍憷?；經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)不得利用快遞服務車輛從事快件運遞以外的經(jīng)營性活動。市郵政管理部門應當會同、交通運輸?shù)炔块T參照省有關規(guī)定制定快遞服務車輛管理辦法。經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)收投快件使用的非機動車，應當按照市郵政管理部門的要求統(tǒng)一標識。
第十七條機關、企業(yè)事業(yè)單位、住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、學校以及其他封閉管理的場所，應當為快遞服務提供通行、臨時停車、派送等便利?？爝f收派員無法按址當面投交快件，經(jīng)收件人同意交由物業(yè)服務企業(yè)或者單位收發(fā)室代收的，物業(yè)服務企業(yè)或者單位收發(fā)室應當代收、代轉(zhuǎn)。
第三章快遞服務
第十八條經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當推進服務質(zhì)量體系建設，加強快遞服務質(zhì)量管理，完善安全保障措施，為用戶提供迅速、準確、安全、方便的快遞服務。經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)提供的快遞服務應當符合快遞服務國家標準，鼓勵提供高于國家標準的快遞服務。
第十九條經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當在其營業(yè)場所公示服務種類、服務時限、服務價格、損失賠償、投訴處理等服務承諾事項；服務承諾事項發(fā)生變更的，應當及時發(fā)布提示公告。經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)提供上門取件服務的，應當在承諾或者約定的時限內(nèi)完成；不能按照約定時限上門取件的，應當及時告知用戶。
第二十條經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)在收寄快件時，應當遵守下列規(guī)定：
（一）指導寄件人如實填寫快遞運單；
（二）提示寄件人是否選擇保價或者保險業(yè)務；
（三）當場核對內(nèi)件物品性質(zhì)等運單信息；
（四）告知寄件人收費標準、賠償方式以及其他注意事項；
（五）準確標注內(nèi)件物品重量、資費等內(nèi)容。
第二十一條經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照快遞服務標準分揀快件，不得在露天場地堆放、分揀快件，不得野蠻分揀快件。
第二十二條經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當在承諾的時限內(nèi)將快件投遞到約定的收件地址和收件人，收件人本人無法簽收的，經(jīng)收件人同意，可以由收件人指定的其他人代為簽收。因收件人或者代收人原因，經(jīng)兩次免費投遞后尚未投交的快件，仍需投遞的，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)可以收取額外費用，但應當事先告知收費標準。
第二十三條收件人或者代收人應當對包裝完好、重量相符的快件予以簽收?？旒⒚鳛橐姿槠芬约巴獍b出現(xiàn)明顯破損等異常情況的，收件人或者代收人有權要求當面開拆驗收。對內(nèi)件短少、損毀或者與運單不符的快件，快遞收派員應當在快遞運單上注明情況，并由收件人或者代收人和快遞收派員共同簽字；收件人或者代收人拒絕簽字的，快遞收派員應當予以注明。經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)與寄件人另有約定的，從其約定。
第二十四條代收貨款的快件，收件人可以先驗收內(nèi)件再簽收付款；驗收時，可以檢查內(nèi)件外觀，清點內(nèi)件數(shù)量，但不能對內(nèi)件進行試用。
第二十五條快件發(fā)生延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件與運單不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照與用戶的約定依法予以賠償。經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)與用戶對賠償事項未約定的，對購買保價的快件，按照保價金額賠償；對未購買保價的快件，按照《中華人民共和國郵》、《中華人民共和國合同法》等法律規(guī)定賠償。
第二十六條經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)對于無法投遞又無法退回的快件，應當按照國務院郵政管理部門《無法投遞又無法退回快件管理規(guī)定ˇ理。
第二十七條快遞收派員在收寄、投遞過程中，應當穿著具有企業(yè)統(tǒng)一標識的服裝，并佩戴工號牌、胸卡或者其他能夠證明其工作身份的有效證件。
第二十八條經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)在經(jīng)營許可期內(nèi)不得擅自停止提供快遞服務。臨時停止或者暫停提供快遞服務的，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當向市郵政管理部門和其他有關部門報告，妥善處理未投遞的快件，并及時向社會公告。
第二十九條經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當妥善應對快遞業(yè)務高峰期，制定快遞業(yè)務應急預案，做好業(yè)務量監(jiān)測，加強服務網(wǎng)絡統(tǒng)籌調(diào)度，避免造成快件積壓，并及時向社會發(fā)布服務提示，處理用戶投訴。
第三十條經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照市郵政管理部門規(guī)定的'項目收集、統(tǒng)計、分析運營信息，確保有關數(shù)據(jù)的真實、完整，并按時向市郵政管理部門報送。
第三十一條提供快件代收、代轉(zhuǎn)等快遞末端公共服務的，應當具備與其服務相適應的場所、人員以及設備，并接受市郵政管理部門的監(jiān)督管理。
第四章安全管理
第三十二條郵政管理、國家安全、、海關、出入境檢驗檢疫等部門應當建立健全快遞安全保障機制，確保寄遞渠道安全和信息安全。
第三十三條經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當遵守安全生產(chǎn)法律法規(guī)，加強安全生產(chǎn)管理，建立健全安全生產(chǎn)責任制度，完善安全生產(chǎn)條件，確保生產(chǎn)安全。
第三十四條經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當建立、完善從業(yè)人員管理和教育培訓制度，及時、準確、完整地保存從業(yè)人員個人信用信息。
第三十五條經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當依法保護用戶的信息安全和通信秘密，除法律明確規(guī)定或者用戶書面同意外，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)及其從業(yè)人員不得將用戶使用快遞業(yè)務的信息提供給任何單位或者個人。
第三十六條經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)設置快件處理場所，應當事先征詢市郵政管理部門以及有關部門意見，并按照國家規(guī)定配備安全檢查設備、預留工作場地，其設計和建設應當符合國家安全機關、海關依法履行職責的要求。
第三十七條經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當依法建立并執(zhí)行收寄驗視制度。收寄快件時，對信件以外的快件，應當當面驗視內(nèi)件，符合寄遞規(guī)定的，應當當場封裝并加蓋收寄驗視戳記；用戶拒絕驗視的，不予收寄。
第三十八條寄件人交寄快件應當遵守國家禁止寄遞或者限制寄遞物品的規(guī)定，不得危害國家安全、公共安全以及公民、法人和其他組織的合法權益。
第三十九條國務院郵政管理部門規(guī)定寄件人需要出具身份證明的，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當要求其出示有效身份證件；依照國家規(guī)定需要寄件人提供有關書面憑證的，應當要求其提供憑證原件，核對無誤后方可收寄。經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)收寄已出具安全證明的物品時，應當如實記錄收寄物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、重量、收寄時間、寄件人和收件人名址等內(nèi)容；記錄保存期限不少于一年。
第四十條經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)接受網(wǎng)絡購物、電視購物和郵購等經(jīng)營者托提供快遞服務的，應當遵守郵政管理部門的規(guī)定，與托方簽訂安全保障協(xié)議。
第四十一條經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)發(fā)現(xiàn)收寄的快件中有國家禁止寄遞物品的，不得繼續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)和投遞。對于依法應當沒收、銷毀的物品或者不能判定其安全性質(zhì)的物品，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當立即向郵政管理、、國家安全等部門報告，并配合處理。對已經(jīng)收寄但不需要沒收、銷毀的禁止寄遞物品以及一同查處的禁止寄遞物品之外的物品，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當與寄件人或者收件人取得聯(lián)系，妥善處理。
第四十二條經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當建立快遞運單實物以及電子檔案管理制度，采取技術措施確保用戶信息安全?？爝f運單的實物保存和電子檔案保存應當滿足快遞服務標準規(guī)定的檔案保管期限；保存期滿后，按照規(guī)定集中銷毀或者刪除。
第五章監(jiān)督管理
第四十三條市郵政管理部門應當建立快遞行業(yè)信用評價體系，指導快遞行業(yè)協(xié)會實行企業(yè)信用分類管理和公示制度。快遞行業(yè)協(xié)會應當引導經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)建立完備的自律管理制度，強化經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)對服務質(zhì)量、消費維權、誠信經(jīng)營的評價機制。
第四十四條市郵政管理部門應當建立快遞服務質(zhì)量社會監(jiān)督網(wǎng)絡，聘請社會監(jiān)督員對快遞服務質(zhì)量進行監(jiān)督。
第四十五條市郵政管理部門應當建立和完善快遞市場監(jiān)管體系，規(guī)范和優(yōu)化行政審批程序，加市場監(jiān)管力度，提高行政監(jiān)管效能。
第四十六條市郵政管理部門應當依法履行監(jiān)督管理職責，可以采取下列監(jiān)督檢查措施：
（一）進入有關場所進行檢查；
（二）查閱、復制有關文件、資料、憑證；
（三）約談有關單位和人員；
（四）按照行政強制措施實施程序，查封與違法活動有關的場所，扣押用于違法活動的運輸工具以及相關物品；
（五）經(jīng)市郵政管理部門負責人批準，對信件以外的涉嫌夾帶禁止寄遞或者限制寄遞物品的快件開拆檢查。
第四十七條市郵政管理部門工作人員應當按照法定程序進行監(jiān)督檢查，并對監(jiān)督檢查過程中知悉的技術秘密和商業(yè)秘密予以保密。市郵政管理部門工作人員實施監(jiān)督檢查，應當出示執(zhí)法證件，并由兩名以上工作人員共同進行。被檢查單位及其有關人員應當予以配合，不得拒絕、阻礙。
第四十八條市郵政管理部門應當建立快遞服務申訴制度，依法及時處理用戶提出的申訴，并自收到申訴之日起三十日內(nèi)作出答復。
第六章法律責任
第四十九條違本辦法第十六條第一款規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)利用快遞服務車輛從事快件運遞以外的經(jīng)營性活動的，由市郵政管理部門責令改正，處一萬元以上三萬元以下的罰款。
第五十條違本辦法第二十一條規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)在露天場地堆放、分揀快件或者野蠻分揀快件的，由市郵政管理部門責令改正，處五千元以上一萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，處一萬元以上三萬元以下罰款。
第五十一條違本辦法第三十條規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)未按照規(guī)定收集、統(tǒng)計、分析運營信息，報送有關數(shù)據(jù)的，由市郵政管理部門責令限期改正，可以處一千元以上五千元以下的罰款；逾期未改正的，處一萬元以上三萬元以下的罰款。
第五十二條違本辦法第三十七條第二款規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)收寄快件時，未加蓋收寄驗視戳記的，由市郵政管理部門處一千元以上五千元以下的罰款。
第五十三條違本辦法第四十一條第一款規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)發(fā)現(xiàn)收寄的快件中有國家禁止寄遞物品，繼續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)和投遞的，由市郵政管理部門處一萬元以上三萬元以下罰款；造成損失的，依法承擔賠償責任。
第五十四條違本辦法規(guī)定，法律法規(guī)已規(guī)定處罰的，從其規(guī)定。
第五十五條市郵政管理部門及其工作人員在快遞管理工作中玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊的，由其所在單位或者上級行政主管部門、監(jiān)察機關依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第五篇：企業(yè)安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度
一、安全生產(chǎn)規(guī)章制度的內(nèi)容
1、安全生產(chǎn)責任制
安全生產(chǎn)責任制是最基本的安全制度，是按照安全生產(chǎn)方針和“管生產(chǎn)必須管安全、誰主管誰負責”的原則，將各級負責人、各職能部門及其工作人員、各生產(chǎn)部門和各崗位生產(chǎn)工人在安全生產(chǎn)方面應做的事情及應負的責任加以明確規(guī)定的一種制度。其實質(zhì)是“安全生產(chǎn)，人人有責”。是安全制度的核心。
企業(yè)法定代表人是企業(yè)安全生產(chǎn)的第一責任人，對企業(yè)的安全生產(chǎn)負全面領導責任。分管安全生產(chǎn)的企業(yè)負責人，負主要領導責任；分管業(yè)務工作的負責人，對分管范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)負直接領導責任。車間、班組的負責人對本車間、本班組的安全生產(chǎn)負全面責任；各職能部門在各自業(yè)務范圍內(nèi)，對實現(xiàn)安全生產(chǎn)負責。各崗位生產(chǎn)工人要自覺遵守安全制度、嚴格遵守操作規(guī)程，在本崗位上做好安全生產(chǎn)工作。
2、安全操作規(guī)程
安全操作規(guī)程是生產(chǎn)工人操作設備、處置物料、進行生產(chǎn)作業(yè)時所必須遵守的安全規(guī)則。
安全操作規(guī)程應包括以下內(nèi)容：
（1）作業(yè)前安全檢查的內(nèi)容、方法和安全要求。
（2）安全操作的步驟、要點和安全注意事項。
（3）作業(yè)過程中巡查設備運行的內(nèi)容和安全要求。
（4）故障排除方法，事故應急處理措施。
（5）作業(yè)場所、作業(yè)位置、個人防護的安全要求。
（6）作業(yè)結束的現(xiàn)場清理。
（7）特殊作業(yè)場所作業(yè)時的安全防護要求。
安全操作規(guī)程對防止生產(chǎn)操作中不安全行為有重要作用。
3、基本的安全管理制度
為保證國家安全生產(chǎn)方針和安全生產(chǎn)法規(guī)得到認真貫徹，在管理與安全生產(chǎn)有關事項時有一個行為準則，企業(yè)應建立基本的安全管理制度，主要有：
（1）職工安全守則
（2）安全生產(chǎn)教育制度
（3）安全生產(chǎn)檢查制度
（4）事故管理制度
（5）危險作業(yè)審批制度
（6）特種設備、危險性大的設備、危險化學品運輸工具和動力管線的管理制度
（7）安全生產(chǎn)值班制度
（8）職業(yè)衛(wèi)生管理、職業(yè)病危害因素監(jiān)測及評價制度
（9）勞動防護用品發(fā)放管理制度
（10）“三同時”評審與生產(chǎn)經(jīng)營項目、場所、設備發(fā)包或出租合同安全評審制度
（11）安全生產(chǎn)檔案和職業(yè)健康監(jiān)護檔案管理制度
（12）危險化學品包裝物管理制度
（13）危險化學品裝卸、儲存、運輸和廢棄處置安全規(guī)則
（14）危險化學品銷售管理制度
（15）重大危險源安全監(jiān)控制度
（16）危險化學品托運安全管理制度
（17）危險化學品生產(chǎn)、儲存裝置安全評價制度
（18）本單位危險化學品事故應急救援預案和為危險化學品事故應急救援提供技術支援的制度
二、安全生產(chǎn)規(guī)章制度的制定
安全制度的建立與健全是企業(yè)安全生產(chǎn)管理工作的重要內(nèi)容，制度的制定是一項政策性很強的工作，制定安全制度時要注意以下問題。
1、依法制定，結合實際。企業(yè)制定安全制度，必須以國家法律、法規(guī)和安全生產(chǎn)方針政策為依據(jù)。要根據(jù)法規(guī)的要求、結合企業(yè)的具體情況來制定。安全生產(chǎn)責任制的劃分要按照企業(yè)生產(chǎn)管理模式，根據(jù)“管生產(chǎn)管安全，誰主管誰負責”的原則來確定。
2、有章可循，銜接配套。企業(yè)安全制度應涵蓋安全生產(chǎn)的方方面面，使與安全有關的.事項都有章可循，同時又要注意制度之間的銜接配套，防止出現(xiàn)制度的空隙而無章可循或制度交叉重復又不一致而無可適從。
3、科學合理、切實可行。制度是行為規(guī)范，必須是符合客觀規(guī)律的，特別是操作規(guī)程。如果制度不科學那將會誤導人的行為，如果制度不合理，繁瑣復雜將難以順利執(zhí)行。
4、簡明扼要、清晰具體。制度的條文、文字要簡練，意思表達要清晰，要求規(guī)定要具體以便于記憶、易于操作。
三、安全生產(chǎn)規(guī)章制度的實施
制度的作用是規(guī)范行為，如果制度制定了不能認真執(zhí)行，就失去了制定制度的意義。為使制度能得到很好的執(zhí)行，成為廣大職工的自覺行動，需要做好以下工作。
1、教育先行、提高執(zhí)行自覺性
制度的條文只是提出了行為的規(guī)范、操作的要求，即規(guī)定“怎么做“，而“為什么要這么做”，一般是不可能在條文中作詳細的解釋。要把一件事做得好，那就必須使做事的人明白為什么要這樣做，從而發(fā)揮其主觀能動性。制度頒布后，必須要進行相應的教育解釋工作，使職工明白為什么要制定這樣的制度，從而避免消極態(tài)度、抵觸能情緒，提高執(zhí)行制度的自覺性。對于操作規(guī)程更要輔以一定的培訓，對操作要領、安全要求作出詳細的解說。
2、檢查督促、嚴格執(zhí)行
制度是從整體、長遠利益考慮而制定的，對個人的某些利益與自由必然會產(chǎn)生一定的限制與約束，因而不可能每一個人都很自覺地執(zhí)行。要通過檢查，了解執(zhí)行情況并督促不執(zhí)行或不認真執(zhí)行的人改正，以保證制度的貫徹、維護其嚴肅性。
3、違章必究、獎懲結合
為維護安全生產(chǎn)秩序和制度的嚴肅性，對違反制度的人必須追究，給予教育、責令改正，嚴重違章的予以處罰，對模范執(zhí)行制度的應予以表揚獎勵。
4、總結經(jīng)驗、不斷完善
制度是人制定出來的，由于知識、經(jīng)驗的局限，難免考慮不周，制度存在這樣那樣的一些不足之處，往往在制度執(zhí)行過程中就暴露出來，這就需要總結經(jīng)驗、修改完善。此外，隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況的改變，制度也要相應做調(diào)整以適應變化了的情況。安全生產(chǎn)管理水平提高了，管理的要求也要提高，這也需對制度進行相應的調(diào)整。
