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第一篇：最新物業(yè)小區(qū)管理制度
洗地機：
1、于硬性地面清洗。
2、裝地刷與針盤，并使地刷與針盤按逆時針方向旋轉(zhuǎn)。
3、按比例往水箱內(nèi)注入清水和清潔劑。
4、插上電源，按下調(diào)節(jié)開關，將手柄桿調(diào)至適合自己的高度。
5、從最靠電源插座的地方開始操作機器，防止機器壓過電線。
6、注意事項
6.1、工作時必須避免刷子接觸電源線，以免電源線卷進刷子內(nèi)。
6.2、開動洗地機時，電源線要在操作者的背后。
6.3、使用清潔劑時，注意不要讓水弄濕馬達。
6.4、使用完畢，要注意安全，不要隨便使手離開手柄，放開操縱桿，等機器完全停止后再切斷電源，卸下地刷與針盤。
7、保養(yǎng)工作
7.1、使用完畢，把機身及配件清洗干凈。
7.2、用干凈布擦凈機器、電線，將電線繞回機掛鉤，機器必須存放在干燥地方。
吸塵機：
1、用于地面、地毯、墻面等較平整部位吸塵的專用清潔設備。
2、把軟管接駁在機身上，插入220伏電源。
3、開動時按頂上的開關按鈕。
4、吸硬地面時，把吸嘴毛刷伸出，吸地毯時毛刷收入吸嘴內(nèi)。
5、注意事項
5.1、使用前，檢查機內(nèi)塵袋是否已清塵。
5.2、使用后，檢查塵袋，如滿塵需倒塵，用另一吸塵機吸去機內(nèi)及塵袋外微塵。
5.3、干性吸塵機，切勿把水份吸入機內(nèi)。
6、保養(yǎng)工作
6.1、使用完畢后切斷電源，取下軟管和管夾頭，將繞好的電線掛于機身外殼。
6.2、將軟管松開卷成一圈，或掛在墻上。
吸水機
1、專用于清除積水。
2、把軟管接駁在機身，插入220伏電源。
3、吸地面時用帶軟膠的吸扒，吸地毯時用鐵扒吸水。
4、吸水機如果滿水時，會發(fā)出不同的響聲，應及時把水倒掉。
5、注意事項
5.1、使用前，檢查機內(nèi)是否已倒水。
5.2、使用后，倒掉污水后用清水過，再用干布抹干凈。
5.3、如機內(nèi)吸入酸性清潔劑，用后即刻清洗干凈以免生銹。
6、保養(yǎng)工作
6.1、機器使用后切斷電源，卸下軟管和管把，然后將電源線繞好掛于機頭殼。
6.2、吸水機內(nèi)過濾器要拆開進行清潔。
6.3、機身不銹鋼殼用保養(yǎng)蠟進行保養(yǎng)。
拋光機
1、專用于地面拋光，適用于大理石、花崗石、木質(zhì)地板等各種平整硬質(zhì)地面的拋光。
2、拋光前需干擦以除去地坪表面廢物，并濕擦以除去砂石屑。
3、檢查拋光機的拋光刷是否干凈、是否要更換。
4、檢查調(diào)節(jié)機速的控制器是否在正常機速的位置。
5、接通電源，操作應從電源插座最近地方開始，行走路線為一直線，后面拋光的地面應重疊于前面已拋光的地面。
6、注意事項
6.1、在工作時不要將機速開行太快，以免碰撞。
6.2、不可用易燃的液體來洗地板，或者在易爆的空氣中操作機器。
6.3、操作機器時，不可抬起操作桿，這會導致機器失控。
6.4、機器必須放在室內(nèi)，不可淋到雨和雪，絕不可以使機器頂端噴到任何液體。
6.5、不可在機器上壓東西，因為它有一個精密的平衡，當操作需移動操作桿時，必須移動全部電線。
6.6、地線必須和開關盒、馬達相連，接錯將導致觸電、休克。
7、保養(yǎng)工作
7.1、每次使用后，需用干凈布擦凈機器表面，不用時，用一只不用的拋光墊放在驅(qū)動盤下面，并斷開機器。
7.2、檢查馬達罩上的通氣口是否暢通，如灰塵聚積較多，必須卸下馬達外殼并用吸塵器除去灰塵。
高壓水槍
1、用于沖洗外墻、玻璃、廣場地面、汽車、塑料地毯等。
2、把水管接駁在機身，然后把水管接在水龍頭上，插入220伏電源。
3、開動機身電源開關。
4、沖洗計劃好的地方。
5、注意事項
5.1、使用前檢查機器及水管是否損壞。
5.2、使用后必須將水管水放清。
清擦物品操作方法：
1、備：毛巾、刀片（必要時）、清潔劑（必要時）、呢絨布料（必要時）。
2、毛巾使用中要經(jīng)常清洗，保持干凈。
3、使用前將洗凈的毛巾擰干，對折多次后使用，一面擦臟后及時換另一面使用。
4、從物體的一端盡頭抹到另一端盡頭（避開有不平的一端）。
5、物體表面如有較厚的污漬，可先用刀片鏟干凈。
6、處理污漬時如無特殊情況，均使用中性清潔劑。
7、使用清潔劑時，需將清潔劑噴在毛巾上，再抹抹物，不可直接將清潔劑噴到物體上。
8、鏡面物體需要用質(zhì)量好的呢絨布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免劃傷鏡面。
9、清潔完畢后，必須將抹布洗凈晾干。
拖地操作方法：
1、濕拖前要擺放'小心地滑'標識牌，拖布應盡量擰干。
2、拖地時，先拖擦邊角落，后拖擦中間，盡量避免使拖布碰到墻壁、拖把撞到墻身或玻璃。
3、水桶要擺放在適當位置，不能放在路中間，門口等以免影響客戶（應盡量放在墻邊或一角，并在工作人員的視線之內(nèi)）。
4、地拖不可太濕，地上不能有印，水要勤換（不能太黑）。
5、清潔完畢后，必須將拖布洗凈，擰干，晾干放好備用。
玻璃刮刀操作方法：
1、清洗時，先用羊毛套將兌好清潔劑的水涂抹在玻璃上。
2、涂水完畢后，將玻璃刮上的膠條與玻璃保持一定的角度，從玻璃的上端均勻刮至下端，使刮過的玻璃上不見水痕。
3、用干毛巾擦干水跡，一刮一抹重復進行。
4、在刮鍍膜玻璃時，應注意操作，防止刮刀刮花玻璃。
5、如刮刀膠條有磨損而影響作業(yè)效果，應及時更換。
6、更換膠條時，可把膠條先放在水里面一會兒，以便套入玻璃刮內(nèi)。
洗手間清潔操作方法：
1、準備：工作前準備好保潔洗手間的基本清潔工具和清潔物品、'正在清潔指示牌'。
2、沖洗：進入洗手間，首先放水將衛(wèi)生潔具沖洗干凈。
3、清倒：掃除地面垃圾，清倒紙簍或垃圾桶。
4、清潔：按照先云臺、面盆、尿池、便池的順序，逐項逐個刷洗衛(wèi)生潔具，衛(wèi)生潔具要用專用刷子、抹布、百潔布、海棉塊等工具配合專用清潔劑刷洗。
5、抹凈：用抹布抹凈門窗、窗臺、隔板、墻面、鏡面、烘干機。
6、拖干：用地拖拖凈地面，使地面保持干凈，不留水跡。
7、補充：及時補充手紙、洗手液、香球，垃圾袋等。
8、噴灑：按規(guī)定噴灑除臭劑。
9、撤離：收拾所有清潔工具、清潔物品，撤除'正在清潔'指示牌，把門窗關好。
10、清洗頻率：每半小時至少巡視清潔一次。
11、環(huán)境主管每天至少檢查二次公共廁所清潔情況，并記錄于《洗手間檢查記錄表
12、清潔洗手間時，應在現(xiàn)場放置'正在清潔'指示牌，以便使用人注意并予以配合。
13、清潔人員應注意自我保護，清潔時應帶保護手套，防止清潔劑損害皮膚，清潔完畢后，應使用肥皂洗手。
第二篇：小區(qū)管理制度
第一章 總 則
第一條 昌邑市北苑小區(qū)業(yè)主委員會，是根據(jù)國務院《物業(yè)管理條例》和《業(yè)主大會規(guī)程》的有關規(guī)定成立的在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)代表全體業(yè)主實施自治管理的組織。由業(yè)主大會或業(yè)主代表大會(以下統(tǒng)稱業(yè)主大會)從全體業(yè)主中選舉產(chǎn)生。是經(jīng)物業(yè)管理行政主管部門核準登記，在實施物業(yè)管理工作中代表和維護全體業(yè)主合法權益的非法人組織。其合法權益受國家法律保護。
第二條 本業(yè)主委員會接受市物業(yè)管理行政主管部門的領導。執(zhí)行國家及省市有關物業(yè)管理的法律法規(guī)及政策的規(guī)定。
第三條 業(yè)主委員會的宗旨是：代表本物業(yè)的合法權益，實行業(yè)主自治與專業(yè)化管理相結合的管理體制，保障物業(yè)的合理與安全使用，維護本物業(yè)的.公共秩序，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適、文明的環(huán)境。
第二章 業(yè)主委員會的產(chǎn)生及職責
第四條 本業(yè)主委員會由本住宅小區(qū)業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，向業(yè)主大會負責并報告工作，接受業(yè)主大會及物業(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督。
第一屆業(yè)主委員會，由物業(yè)管理行政主管部門會同開發(fā)建設單位或物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主代表組成籌備小組，籌備小組組織推薦業(yè)主委員會委員候選人名單，提交第一次業(yè)主大會實行差額選舉產(chǎn)生。
第五條 業(yè)主委員會自選舉成立15日內(nèi)，持下列文件向物業(yè)管理行政主管部門辦理登記。
(一)成立業(yè)主委員會登記申請書;
(二)業(yè)主委員會委員名單;
(三)業(yè)主委員會章程。
第六條 本業(yè)主委員會設委員9名，其中主任1名，副主任3名，由一名副主任兼任執(zhí)行秘書，負責處理本會日常事務。
業(yè)主委員會主任、副主任從業(yè)主委員會委員中選舉產(chǎn)生。
第七條 業(yè)主委員會在業(yè)主大會的監(jiān)督下，履行下列職責：
(一)召集和主持業(yè)主大會，報告小區(qū)物業(yè)管理的實施情況;
(二)執(zhí)行業(yè)主大會的決議、決定;
(三)修訂業(yè)主公約、業(yè)主委員會章程;
(四)采用招標或其他方式選聘、續(xù)聘或組織解聘物業(yè)管理企業(yè)，與物業(yè)管理企業(yè)簽訂變更或者解除物業(yè)管理委托合同;
(五)審議物業(yè)管理服務費收取標準及使用辦法;
(六)審議年度管理工作計劃，年度費用概預算。;
(七)檢查、監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的物業(yè)管理工作;
(八)監(jiān)督公用建筑、公共設施的合理使用，負責物業(yè)維修基金的籌集、使用和管理;
(九)聽取業(yè)主、非業(yè)主使用人的意見和建議，監(jiān)督和支持物業(yè)管理企業(yè)的管理服務活動;
(十)監(jiān)督業(yè)主公約的遵守和物業(yè)管理制度的執(zhí)行;
(十一)業(yè)主大會賦予的其他職責。
第三章 業(yè)主委員會會議
第八條 業(yè)主委員會會議每季度至少舉行一次。有2/3以上的委員提議或主任、副主任兩人以上認為有必要時，可召開特別會議。
第九條 業(yè)主委員會會議的召開應由召集人提前7天將會議通知及有關材料送達每位委員。委員因事不能參加，可以一次性書面委托代理人參加，包括會議日期、地點和議題，并代其行使表決權。
第十條 業(yè)主委員會會議由主任召集主持，主任因故缺席時，由副主任主持，可邀請物業(yè)管理行政主管部門及政府有關部門(街道辦事處、派出所等)、物業(yè)管理企業(yè)的人員和非業(yè)主使用人代表列席會議。
第十一條 會議決定問題，采取少數(shù)服從多數(shù)的原則，其決定必須經(jīng)全體委員會半數(shù)以上通過有效。
第四章 業(yè)主委員會委員
第十二條 本業(yè)主委員會委員從業(yè)主中選舉產(chǎn)生，每屆任期3年，可連選連任。在任期內(nèi)，委員的撤換、增減，由業(yè)主委員會會議通過后，提交業(yè)主大會確認。
第十三條 業(yè)主委員會委員由道德品質(zhì)好、熱心公益事業(yè)、責任心強，有一定的組織能力和必要工作時間的成年人擔任。但有下列情形的人員不得擔任委員，已擔任的須停任，并由下次業(yè)主大會確認：
(一)個人已宣告破產(chǎn)或擔任企業(yè)法定代表人期間該企業(yè)破產(chǎn)3年內(nèi)的;
(二)因身體或精神上的疾病而喪失履行職責的能力;
(三)無故缺席會議3次以上;
(四)已不是業(yè)主;
(五)有違法犯罪行為被司法部門認定或正在接受調(diào)查的;
(六)已以書面形式辭職的;
(七)業(yè)主大會已將其罷免的。
(八)其他不適宜擔任本會委員的情形。
第十四條 業(yè)主委員會委員的權利義務
(一)委員有下列權利
1、參加業(yè)主委員會組織的有關活動;
2、選舉權、被選舉權和監(jiān)督權;
3、參與業(yè)主委員會有關事項的決策;
4、對業(yè)主委員會的建議和批評權。
(二)委員有下列義務
1、遵守業(yè)主委員會章程;
2、執(zhí)行業(yè)主委員會的決議，完成交辦的任務;
3、參加業(yè)主委員會組織的會議、活動和公益事業(yè);
4、向業(yè)主委員會的工作提供有關資料和建議。
第十五條 業(yè)主委員會委員停任時，須在停任后1周內(nèi)，將管理和保存的屬于業(yè)主委員會的資料、財務等移交給業(yè)主委員會。
第五章 附 則
第十六條 業(yè)主大會通過的有關本章程的決議和細則都是本章程的組成部分。
第十七條 業(yè)主委員會任期內(nèi)，有下列情形之一的，可以組織召開業(yè)主大會，選舉新一屆業(yè)主委員會。
(一)有20%以上業(yè)主聯(lián)名要求改選的;
(二)業(yè)主委員會不履行職責和義務的;
(三)因決策失誤給業(yè)主或物業(yè)造成重大損失的;
(四)2個以上物業(yè)管理區(qū)域合并為1個的;
(五)法院判決必需改選的;
(六)因其它原因確需改選的。
第十八條 業(yè)主委員會任期內(nèi)被解散時，選舉新一屆業(yè)主委員會，按首屆業(yè)主委員會成立辦法組織實施。
第十九條 新一屆業(yè)主委員會產(chǎn)生后，上屆業(yè)主委員會在30日內(nèi)將有關文件和資料移交給新一屆業(yè)主委員會。
第二十條 業(yè)主委員會開展活動所需費用，由全體業(yè)主分擔。
第二十一條 本章程的解釋權屬業(yè)主委員會。
第二十二條 本章程若與有關法律法規(guī)不符時，按有關規(guī)定執(zhí)行。
第二十三條 本章程經(jīng)業(yè)主大會通過后生效。
第三篇：最新物業(yè)小區(qū)管理制度
1、負責所管轄設備的檢修、維護保養(yǎng)、消除缺陷和事故處理。制止亂扯線路及浪費電能現(xiàn)象。
2、了解電氣設備使用情況及存在的缺陷。負責提出電氣設備的檢修計劃和技改方案。
3、負責外包工程電氣部分的施工管理和質(zhì)量檢查工作。
4、牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想，增強服務意識，不斷提高服務水平。制止違反“安規(guī)”或危及人身和設備安全的施工、作業(yè)。杜絕違章指揮和違章作業(yè)。嚴格執(zhí)行“安全規(guī)程”，遵守各種規(guī)章制度。負責電源設備的安全可靠供電。
5、經(jīng)常向有關人員了解設備運行情況和供電線路的使用情況。根據(jù)實際提出對線路及設備的改造建議。及時維修保養(yǎng)電器設備和線路，提高設備使用完好率。發(fā)現(xiàn)設備重大缺陷和事故時要及時處理并向上級如實匯報。
6、做好工具、儀器儀表、備品備件和圖紙資料的使用和管理。
7、搞好協(xié)作，積極配合各工種完成維修任務。完成領導分配的其他工作任務。
第四篇：物業(yè)管理制度
一、向廈門市物業(yè)管理協(xié)會提出申請物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)轉(zhuǎn)為正式三級的報告；
二、填報《廈門市物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)申報表》；
三、廈門市建設與管理局的臨時三級資質(zhì)批復；
四、附下列文件：
1、企業(yè)經(jīng)營負責人姓名及其學歷、職稱證書；
2、公司章程（加蓋公章）；
3、工商營業(yè)執(zhí)照有效復印件；
4、驗資證明（注冊資金50萬元以上）；
5、上一年度的審計報告；
6、經(jīng)營辦公場所證明；
7、物業(yè)管理委托合同；
8、具有專業(yè)職稱管理人員的資格證書（含物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書）原件及復印件
具體要求（專職專業(yè)管理人員不少于5人）：
（1）企業(yè)負責人取得建設部物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書；
（2）企業(yè)專職專業(yè)管理人員全部取得從業(yè)人員崗位證書；
（3）企業(yè)要具有工程、經(jīng)濟等中級以上職稱的人員不少于5人；
（4）中級職稱人員必須要有原單位出具證明、身份證復印件，并要簽定勞動合同；
（5）企業(yè)經(jīng)理必須有大專學歷，二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗；
（6）送驗時必須提供證書原件，并附復印件（加蓋公章）
申報材料要真實，企業(yè)從業(yè)人員、中級職稱人員必須是本公司的在編人員，
不得借用各種證書，一經(jīng)查明將不予辦理企業(yè)資質(zhì)；
第五篇：物業(yè)公司小區(qū)車輛管理制度
為了維護小區(qū)交通秩序，保障車輛、行人安全，制定本制度；
1、遵守交通管理規(guī)定，愛護小區(qū)的道路、公用設施，不亂停放車輛，外來車輛未經(jīng)允許不得駛?cè)搿?/p>
2、小區(qū)內(nèi)車輛行駛停放要服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在規(guī)定位置停放。
3、非業(yè)主車輛不得在小區(qū)內(nèi)停放過夜，若臨時滯留必須停放在指定位置。
4、非機動車輛必須按規(guī)定的位置停放，嚴禁在消防通道及樓宇內(nèi)等隨意停放。
5、凡不遵守小區(qū)內(nèi)車輛停放規(guī)定及管理人員的指揮，發(fā)生一切事故，后果自負。
6、本小區(qū)車輛出入小區(qū)要出示出入證，外部車輛出入小區(qū)時，由值班人員履行登記手續(xù)，并服從本小區(qū)管理人員指揮。
7、車輛進入小區(qū)，司機必須減速慢行，禁止鳴喇叭，注意往來車輛及行人安全。
8、停放好車輛后，必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品必須隨身帶走。
9、進入本小區(qū)車輛嚴禁攜帶易燃、易爆、劇毒及各種腐蝕性物品在本小區(qū)停留。
10、不準在本小區(qū)任何場地試車、修車、練車。
11、不準碾壓綠化帶，不準損壞路牌和各類標識，不準損壞路面及小區(qū)內(nèi)一切設施。
12、不準在人行道上、車行道、消防通道停放車輛（非機動車必須服從管理人員指定的停放位置）。
13、出租車接送小區(qū)住戶，上下客后必須馬上駛離，不得在小區(qū)內(nèi)招攬客人。出租車司機屬來訪客人，必須正常辦理探訪手續(xù)。
14、車輛帶貨駛離小區(qū)，必須有相應的證明，屬貴重、大件物品或搬家物品，必須由住戶登記簽字放可放行。
15、除執(zhí)行任務的車輛（消防車、警車、救護車）外，其它車輛一律按本制度執(zhí)行。
16、本小區(qū)車位首先滿足在本小區(qū)長期居住的業(yè)主停放車輛，非本小區(qū)業(yè)主的車輛，不管與其小區(qū)業(yè)主任何關系不予提供車位。
17、本小區(qū)車位在滿足本小區(qū)業(yè)主停放的情況下，有多余車輛可以安排臨時車輛停放，停放費按本物業(yè)規(guī)定收取。
第六篇：小區(qū)物業(yè)管理制度
一、安全職責
1、嚴格執(zhí)行公司的各項管理制度。
2、負責制定各項安全護衛(wèi)職責制度，根據(jù)實際情況進行指導和檢查，對公司管理區(qū)域?qū)嵤┌踩O(jiān)督。
3、負責小區(qū)消防設施的監(jiān)護和公共服務場所安全防范的督察。
4、做好公司管理區(qū)域內(nèi)的管理工作，涉及違法案件的`藥及時移交派出所，業(yè)務上自覺接受派出所指導。
5、查處公司管理區(qū)域內(nèi)因員工玩忽職守而發(fā)生的治安、刑事案件和火災事故。
6、建立健全和管理好系統(tǒng)檔案資料。
7、抓好護衛(wèi)隊思想政治教育和業(yè)務技能培訓。
8、做好新接物業(yè)護衛(wèi)工作人員的崗位設置和物品配備的統(tǒng)籌策劃工作。
9、完成領導交辦的其他任務。
二、護衛(wèi)崗位職責
1、護衛(wèi)員上崗必須穿著統(tǒng)一制服，佩戴統(tǒng)一的工號，儀容嚴整。
2、糾正違章時必須先敬禮，做到文明服務，禮貌待人。
3、上崗時要認真檢查設備、設施，認真做好安全防范工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素應立即查明情況，排除險情，并及時報告領導，確保小區(qū)的安全。
4、堅守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要勇于與之斗爭并設法將其抓獲。
5、熟悉本崗位任務和工作程序，預防案件、事故發(fā)生，力爭做到萬無一失。
6、愛護設施設備、公共財物，對小區(qū)的一切設施、財物不得隨便移動及亂用。
7、熟悉小區(qū)的消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進行處理。
8、值班時間，對崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要及時認真處理，并作好記錄。
9、熟悉小區(qū)內(nèi)公共設施情況，巡查、登記公共設施完好及損壞情況。
10、嚴格執(zhí)行交接班制度，認真做好交接記錄。
11、對進入小區(qū)內(nèi)的可疑人員、可疑車輛要進行盤問和檢查。
12、對進入小區(qū)內(nèi)的陌生車輛要進行登記。
13、對發(fā)生在護衛(wèi)區(qū)的刑事案件或治安案件，有保護現(xiàn)場、保護證據(jù)、維護秩序及提供請客的職責。
14、熟悉本管理區(qū)域內(nèi)公共設備、設施及業(yè)主的基本情況。
15、認真完成領導交辦的其他任務。
三、門崗、巡邏崗位職責
1、24小時嚴密監(jiān)視護衛(wèi)對象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象及時處置，必要時相領導報告，且隨時匯報變動情況直到問題處理完畢。
2、掌握業(yè)主的來客動態(tài)，維護小區(qū)秩序。
3、嚴格執(zhí)行來客登記制度，對身份不明無任何證件、形跡可疑者，應禁止其入內(nèi)。
4、熟悉小區(qū)內(nèi)住戶的基本情況。
5、做好執(zhí)勤記錄，接班人員未上崗，不準下崗，嚴格執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚，職責明確。
6、嚴格執(zhí)行24小時巡邏制度。
7、對于進入小區(qū)的各類人員，必須認真進行驗證登記方可放行。
8、對于進入小區(qū)內(nèi)的陌生車輛認真登記方可進入。
