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第一篇：物業(yè)管理制度

為了強化物業(yè)保潔員的各項工作行為管理，提高物業(yè)保潔人員的工作效率，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務，給大家一個干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境，特制定本物業(yè)保潔員管理制度。

一、物業(yè)保潔員工作職責、工作守則及工作時間：

1、嚴格遵守企業(yè)管理制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動、認真負責、一絲不茍。

2、保潔人員需每日全面、細致的對衛(wèi)生區(qū)域進行打掃、除塵。衛(wèi)生區(qū)域包括：大廈(休閑區(qū))、小樓(辦公室、走廊、衛(wèi)生間、玻璃、百葉窗、暖氣片等)衛(wèi)生。其中玻璃、暖氣片、百葉窗，每月擦拭兩次。

3、休息日為周六(每月休二天)。

4、物業(yè)保潔員每天工作時間為：上午8：00D12：30下午14：00---18：30。

二、物業(yè)保潔員工作制度及標準細則：

1、物業(yè)保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛(wèi)生，維護公司良好形象；不大聲喧嘩，嚴禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作；穿工裝上崗，保持工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次；不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物；不留長指甲；不穿拖鞋上崗。

2、工作時間內(nèi)保證按時上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品(如電腦、電話等)。

3、按要求高質(zhì)量完成各項工作，所有工作在安排后必須立即行動。

4、愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。

5、按工作職責每日全面清掃。環(huán)境衛(wèi)生包括辦公室、前臺、走廊(掛畫)，小樓衛(wèi)生。其中辦公室衛(wèi)生包括：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內(nèi)玻璃、欄桿、地面吸塵、門框擦拭、辦公室內(nèi)植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。走廊衛(wèi)生包括：掛畫、公司牌匾等。

前臺衛(wèi)生包括：前臺桌椅、飲水機、小柜子、白板等。

衛(wèi)生間包括：洗手液、空氣清新劑(盒)、衛(wèi)生紙等用品的及時更換。

小樓衛(wèi)生包括：辦公室、走廊(地面、地角線)、門窗、玻璃、百葉窗、衛(wèi)生間(及時更換用品)、飲水間等。

三、物業(yè)保潔員處罰規(guī)定

1、凡查出衛(wèi)生包干區(qū)不衛(wèi)生的，每次扣物業(yè)保潔員獎金50元，并責令其立即打掃。

2、衛(wèi)生管理人員(包括打掃衛(wèi)生，打掃公共廁所人員)工作不負責任，造成臟、亂、差的每查出一次罰款100元。

四、物業(yè)保潔員管理制度附則

1、本物業(yè)保潔員管理制度解釋權由人力資源部負責。

2、本物業(yè)保潔員管理制度自頒布之日起開始施行。

第二篇：物業(yè)安全管理制度

第一節(jié) 消防安全教育、培訓制度

1、每年以創(chuàng)辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識。

2、定期組織員工學習消防法規(guī)和各項規(guī)章制度，做到依法治火。

3、各部門應針對崗位特點進行消防安全教育培訓。

4、對消防設施維護保養(yǎng)和使用人員應進行實地演示和培訓。

5、對新員工進行崗前消防培訓，經(jīng)考試合格后方可上崗。

6、因工作需要員工換崗前必須進行再教育培訓。

7、消控中心等特殊崗位要進行專業(yè)培訓，經(jīng)考試合格，持證上崗。

第二節(jié) 防火巡查、檢查制度

1、落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，落實巡查檢查制度。

2、消防工作歸口管理職能部門每日對公司進行防火巡查。每月對單位進行一次防火檢查并復查追蹤改善。

3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災隱患，檢查人員應填寫防火檢查記錄，并按照規(guī)定，要求有關人員在記錄上簽名。

4、檢查部門應將檢查情況及時通知受檢部門，各部門負責人應每日消防安全檢查情況通知，若發(fā)現(xiàn)本單位存在火災隱患，應及時整改。

5、對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災隱患未按規(guī)定時間及時整改的，根據(jù)獎懲制度給予處罰。

第三節(jié) 安全疏散設施管理制度

1、單位應保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道，嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。

2、應按規(guī)范設置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標志和應急照明設施。

3、應保持防火門、消防安全疏散指示標志、應急照明、機械排煙送風、火災事故廣播等設施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測試、維護和保養(yǎng)。

4、嚴禁在營業(yè)或工作期間將安全出口上鎖。

5、嚴禁在營業(yè)或工作期間將安全疏散指示標志關閉、遮擋或覆蓋。

第四節(jié) 消防控制中心管理制度

1、熟悉并掌握各類消防設施的使用性能，保證撲救火災過程中操作有序、準確迅速。

2、做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報警電話。

3、按時交接班，做好值班記錄、設備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)。無交接班手續(xù)，值班人員不得擅自離崗。

4、發(fā)現(xiàn)設備故障時，應及時報告，并通知有關部門及時修復。

5、非工作所需，不得使用消控中心內(nèi)線電話，非消防控制中心值班人員禁止進入值班室。

6、上班時間不準在消控中心抽煙、睡覺、看書報等，離崗應做好交接班手續(xù)。

7、發(fā)現(xiàn)火災時，迅速按滅火作戰(zhàn)預案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報告部門主管。

第五節(jié) 消防設施、器材維護管理制度

1、消防設施日常使用管理由專職管理員負責，專職管理員每日檢查消防設施的使用狀況，保持設施整潔、衛(wèi)生、完好。

2、消防設施及消防設備的技術性能的維修保養(yǎng)和定期技術檢測由消防工作歸口管理部門負責，設專職管理員每日按時檢查了解消防設備的運行情況。查看運行記錄，聽取值班人員意見，發(fā)現(xiàn)異常及時安排維修，使設備保持完好的技術狀態(tài)。

3、消防設施和消防設備定期測試：

(1)煙、溫感報警系統(tǒng)的測試由消防工作歸口管理部門負責組織實施，保安部參加，每個煙、溫感探頭至少每年輪測一次。

(2)消防水泵、噴淋水泵、水幕水泵每月試開泵一次，檢查其是否完整好用。

(3)正壓送風、防排煙系統(tǒng)每半年檢測一次。

第三篇：物業(yè)質(zhì)量管理部管理制度范本

第一節(jié) 物業(yè)質(zhì)量管理部管理制度范本

第一章 總則

為規(guī)范公司內(nèi)部管理質(zhì)量審核工作，根據(jù)、iso質(zhì)量體系認*標準制度本制度。

第二章 概述

1。 概念

質(zhì)量管理體系文件是指由一切涉及經(jīng)驗管理質(zhì)量的書面標準和實施過程中的記錄結果組成的，為已完成的活動或達到的結果提供客觀*據(jù)的文件。是對質(zhì)量體系的開發(fā)和設計的體現(xiàn)，它是企業(yè)質(zhì)量活動的法規(guī)，是各級管理人員和全體員工都應遵守的工作規(guī)范。

2。 目的

旨在規(guī)范本公司質(zhì)量體系文件的管理，驗*各項質(zhì)量活動及其結果是否符合標準的要求，確保質(zhì)量體系維持有效地運行，特制定本制度。

3。 適用范圍

適用于本公司物業(yè)管轄范圍內(nèi)的所有質(zhì)量管理工作。

第三章 質(zhì)量體系文件的管理

公司質(zhì)量體系文件的起草、編制、審核、修訂、印制、換版、發(fā)布、保管、修訂及廢除統(tǒng)一由質(zhì)量管理部負責，各部門協(xié)助、配合其工作。

1。 質(zhì)量體系文件分類

質(zhì)量管理體系文件的分類，即:質(zhì)量管理制度、質(zhì)量職責、質(zhì)量管理工作程序與*作方法、質(zhì)量記錄。

2。 質(zhì)量體系文件的編制

⑴ 質(zhì)量體系文件編寫完成后，應按照規(guī)定的要求進行登記、編碼。

⑵ 受控的質(zhì)量體系文件每頁加蓋藍*[受控文件"專用*，但原稿上無須蓋章；非受控的質(zhì)量體系文件應加蓋[非受控文件"專用*。

⑶ 要對各類文件實行統(tǒng)一編碼管理，編碼應做到格式規(guī)范，類別清晰，一文一號。

⑷ 沒有[受控文件"標志或非藍*受控文件*的質(zhì)量體系文件禁止在本公司內(nèi)使用，一旦發(fā)現(xiàn)，文件管理員予以銷毀。

⑸ 文件編號應標注于各[文件頭"的相應位置，文件編號一經(jīng)啟用，不得隨意更改。如需更改或廢止，應按有關文件管理修改的規(guī)定進行。

⑹ 要結合本公司的實際情況進行編制，確保各項文件具有實用*、系統(tǒng)*、指令*=可*作*和可參考*。

3。 質(zhì)量體系文件的發(fā)放與保管

⑴ 質(zhì)量管理體系文件在發(fā)放前，應編制擬發(fā)放文件的目錄，對質(zhì)量管理制度、質(zhì)量管理工作程序及質(zhì)量職責和質(zhì)量記錄，詳細列出文件名稱、編碼、使用部門等項內(nèi)容。 ⑵ 質(zhì)量管理部應編制出，要按規(guī)定范圍發(fā)放到相關人員手中。

⑶ 質(zhì)量管理體系文件在發(fā)放時，明確相關組織、機構應領取文件的數(shù)量，并做好發(fā)放記錄。 ⑷ 質(zhì)量管理體系文件在發(fā)放時應履行相應的手續(xù)，領用記錄由辦公室負責控制和管理。 ⑸ 質(zhì)量文件正本(原件)應存放在質(zhì)量管理部，各部門持有的質(zhì)量文件應由文件管理員負責保管，同時保*使用的文件必須是有效版本。

4。 文件的修改

⑴ 各部門人員在工作實踐中發(fā)現(xiàn)文件內(nèi)容有必要進行修改，應認真填寫好，并由質(zhì)量管理部門申請修改。

⑵ 對修改的文件應加強使用管理，對于已廢止的文件版本應及時收回，并做好記錄，防止無效的或作廢的文件非預期使用。

⑶ 修改意見被通過后，質(zhì)量文件編制人員應將文件修改意見進行復制、備案。

⑷ 原文件編制人員修改文件時，應廣泛征求各部門的意見和建議，并附有修改說明。 ⑸ 更改后的文件要再次進行審核、批準后才能予以發(fā)布，并應注明生效日期。 ⑹ 要及時將舊版文件收回，并做出[作廢文件"標志或廢除。

⑺ 不得私自修改、復印文件，違者予以處罰。

5。 必須每年定期對公司質(zhì)量體系文件的執(zhí)行情況和體系文件管理程序的執(zhí)行情況進行檢

查和考核，并應有記錄。

第四章 內(nèi)部質(zhì)量審核管理

1。 應定期開展公司質(zhì)量體系的內(nèi)部審核，驗*公司質(zhì)量是否符合iso質(zhì)量標準，并為質(zhì)量

體系改進提供標準。

2。 內(nèi)審員應根據(jù)編制，進行現(xiàn)場審核，簽發(fā)

格報告>。

3。 各部門要做好被審核的準備工作，審核后實施糾正和預防措施。

4。 質(zhì)量審核工作程序

⑴ 公司領導任命管理者代表，成立內(nèi)部審核小組。

⑵ 質(zhì)量管理部門應制定本年度的，定期報相關領導，經(jīng)批準后應及時

發(fā)至相關部門。

⑶ 召開審核小組預備會議，發(fā)放內(nèi)部審核計劃。

⑷ 通知各科室人員何時開始審核。

⑸ 實施審核。

① 決定是否需要取得其他文件，決定是否需要陪同人員。

② 根據(jù)編寫好的及，通過現(xiàn)場檢查觀察、審閱文件、

與被審人員交談等方式檢查質(zhì)量體系運行情況。

③ 如發(fā)現(xiàn)有任何問題，應盡早給予口頭反饋；如有任何誤解也應盡早解決。

④ 審核過程中發(fā)現(xiàn)不合格選項，經(jīng)受審核人員確認后，應填寫。該表單

管理者代表根據(jù)審核員的需要發(fā)給審核不合格人員，并編上順序號。

⑤ 審核過程中發(fā)現(xiàn)不合格選項，必須落實糾正和預防措施及完成期限。在糾正措施比較

復雜的情況下，可建立一個解決問題的工作組進行調(diào)查，分析原因，制定出切實可行的糾正措施。

⑥ 對糾正措施不做出反應時，管理者代表應加以追查并向部門領導報告。

⑦ 如果發(fā)生不能對糾正措施的需要*質(zhì)達成一致意見的情況時，管理者代表應報告上級

領導。

⑧ 受審核部門完成糾正措施后應向質(zhì)量審核小組報告，由審核人員進行驗*。

⑨ 審核總結報告和不合格報告由管理者代表批準并發(fā)給有關科室負責人，審核的總結報

告可采用固定的格式編寫，必要時還可根據(jù)需要采用續(xù)頁。

⑹ 審核組長編寫質(zhì)量審核報告，并由管理者代表審批后，發(fā)放給相關責任部門。 ⑺ 審核組長將內(nèi)部質(zhì)量審核中使用的全部記錄移交給管理者代表，進行歸檔。

第四篇：物業(yè)員工的規(guī)章制度

一、全體保安員要樹立高度的責任感和事業(yè)心，忠于職守盡職盡責，爭做優(yōu)秀員工。

二、認真學習公司的各項制度和部門規(guī)定，嚴于律己、克己奉公，認真學習法律知識，加強法律觀念，遵紀守法。

三、按時上下班，不遲到、不早退、不擅離崗位、工作時間不辦私事，不得利用工作之便進行違法犯罪活動。

四、上班著裝整齊，儀容端莊，精神飽滿，堅持文明禮貌執(zhí)勤，嚴禁打人罵人、侵犯他人人身權利。不做有損公司形象的行為，處事機智迅速果斷，按章辦事。

五、敢于與一切不良行為作斗爭，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子積極奮勇擒拿。

六、上下班交接手續(xù)清楚明了。

七、積極主動維護公司的治安交通秩序，做好“五防”（防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災害事故）工作。

第五篇：物業(yè)質(zhì)量管理部管理制度范本

第一節(jié) 物業(yè)質(zhì)量管理部管理制度范本

第一章 總則

為規(guī)范公司內(nèi)部管理質(zhì)量審核工作，根據(jù)、iso質(zhì)量體系認*標準制度本制度。

第二章 概述

1。 概念

質(zhì)量管理體系文件是指由一切涉及經(jīng)驗管理質(zhì)量的書面標準和實施過程中的記錄結果組成的，為已完成的活動或達到的結果提供客觀*據(jù)的文件。是對質(zhì)量體系的開發(fā)和設計的體現(xiàn)，它是企業(yè)質(zhì)量活動的法規(guī)，是各級管理人員和全體員工都應遵守的工作規(guī)范。

2。 目的

旨在規(guī)范本公司質(zhì)量體系文件的管理，驗*各項質(zhì)量活動及其結果是否符合標準的要求，確保質(zhì)量體系維持有效地運行，特制定本制度。

3。 適用范圍

適用于本公司物業(yè)管轄范圍內(nèi)的所有質(zhì)量管理工作。

第三章 質(zhì)量體系文件的管理

公司質(zhì)量體系文件的起草、編制、審核、修訂、印制、換版、發(fā)布、保管、修訂及廢除統(tǒng)一由質(zhì)量管理部負責，各部門協(xié)助、配合其工作。

1。 質(zhì)量體系文件分類

質(zhì)量管理體系文件的分類，即:質(zhì)量管理制度、質(zhì)量職責、質(zhì)量管理工作程序與*作方法、質(zhì)量記錄。

2。 質(zhì)量體系文件的編制

⑴ 質(zhì)量體系文件編寫完成后，應按照規(guī)定的要求進行登記、編碼。

⑵ 受控的質(zhì)量體系文件每頁加蓋藍*[受控文件"專用*，但原稿上無須蓋章；非受控的質(zhì)量體系文件應加蓋[非受控文件"專用*。

⑶ 要對各類文件實行統(tǒng)一編碼管理，編碼應做到格式規(guī)范，類別清晰，一文一號。

⑷ 沒有[受控文件"標志或非藍*受控文件*的質(zhì)量體系文件禁止在本公司內(nèi)使用，一旦發(fā)現(xiàn)，文件管理員予以銷毀。

⑸ 文件編號應標注于各[文件頭"的相應位置，文件編號一經(jīng)啟用，不得隨意更改。如需更改或廢止，應按有關文件管理修改的規(guī)定進行。

⑹ 要結合本公司的實際情況進行編制，確保各項文件具有實用*、系統(tǒng)*、指令*=可*作*和可參考*。

3。 質(zhì)量體系文件的發(fā)放與保管

⑴ 質(zhì)量管理體系文件在發(fā)放前，應編制擬發(fā)放文件的目錄，對質(zhì)量管理制度、質(zhì)量管理工作程序及質(zhì)量職責和質(zhì)量記錄，詳細列出文件名稱、編碼、使用部門等項內(nèi)容。 ⑵ 質(zhì)量管理部應編制出，要按規(guī)定范圍發(fā)放到相關人員手中。

⑶ 質(zhì)量管理體系文件在發(fā)放時，明確相關組織、機構應領取文件的數(shù)量，并做好發(fā)放記錄。 ⑷ 質(zhì)量管理體系文件在發(fā)放時應履行相應的手續(xù)，領用記錄由辦公室負責控制和管理。 ⑸ 質(zhì)量文件正本(原件)應存放在質(zhì)量管理部，各部門持有的質(zhì)量文件應由文件管理員負責保管，同時保*使用的文件必須是有效版本。

4。 文件的修改

⑴ 各部門人員在工作實踐中發(fā)現(xiàn)文件內(nèi)容有必要進行修改，應認真填寫好，并由質(zhì)量管理部門申請修改。

⑵ 對修改的文件應加強使用管理，對于已廢止的文件版本應及時收回，并做好記錄，防止無效的或作廢的文件非預期使用。

⑶ 修改意見被通過后，質(zhì)量文件編制人員應將文件修改意見進行復制、備案。

⑷ 原文件編制人員修改文件時，應廣泛征求各部門的意見和建議，并附有修改說明。 ⑸ 更改后的文件要再次進行審核、批準后才能予以發(fā)布，并應注明生效日期。 ⑹ 要及時將舊版文件收回，并做出[作廢文件"標志或廢除。

⑺ 不得私自修改、復印文件，違者予以處罰。

5。 必須每年定期對公司質(zhì)量體系文件的執(zhí)行情況和體系文件管理程序的執(zhí)行情況進行檢

查和考核，并應有記錄。

第四章 內(nèi)部質(zhì)量審核管理

1。 應定期開展公司質(zhì)量體系的內(nèi)部審核，驗*公司質(zhì)量是否符合iso質(zhì)量標準，并為質(zhì)量

體系改進提供標準。

2。 內(nèi)審員應根據(jù)編制，進行現(xiàn)場審核，簽發(fā)

格報告>。

3。 各部門要做好被審核的準備工作，審核后實施糾正和預防措施。

4。 質(zhì)量審核工作程序

⑴ 公司領導任命管理者代表，成立內(nèi)部審核小組。

⑵ 質(zhì)量管理部門應制定本年度的，定期報相關領導，經(jīng)批準后應及時

發(fā)至相關部門。

⑶ 召開審核小組預備會議，發(fā)放內(nèi)部審核計劃。

⑷ 通知各科室人員何時開始審核。

⑸ 實施審核。

① 決定是否需要取得其他文件，決定是否需要陪同人員。

② 根據(jù)編寫好的及，通過現(xiàn)場檢查觀察、審閱文件、

與被審人員交談等方式檢查質(zhì)量體系運行情況。

③ 如發(fā)現(xiàn)有任何問題，應盡早給予口頭反饋；如有任何誤解也應盡早解決。

④ 審核過程中發(fā)現(xiàn)不合格選項，經(jīng)受審核人員確認后，應填寫。該表單

管理者代表根據(jù)審核員的需要發(fā)給審核不合格人員，并編上順序號。

⑤ 審核過程中發(fā)現(xiàn)不合格選項，必須落實糾正和預防措施及完成期限。在糾正措施比較

復雜的情況下，可建立一個解決問題的工作組進行調(diào)查，分析原因，制定出切實可行的糾正措施。

⑥ 對糾正措施不做出反應時，管理者代表應加以追查并向部門領導報告。

⑦ 如果發(fā)生不能對糾正措施的需要*質(zhì)達成一致意見的情況時，管理者代表應報告上級

領導。

⑧ 受審核部門完成糾正措施后應向質(zhì)量審核小組報告，由審核人員進行驗*。

⑨ 審核總結報告和不合格報告由管理者代表批準并發(fā)給有關科室負責人，審核的總結報

告可采用固定的格式編寫，必要時還可根據(jù)需要采用續(xù)頁。

⑹ 審核組長編寫質(zhì)量審核報告，并由管理者代表審批后，發(fā)放給相關責任部門。 ⑺ 審核組長將內(nèi)部質(zhì)量審核中使用的全部記錄移交給管理者代表，進行歸檔。