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第一篇：口腔科管理規(guī)章制度
口腔科管理規(guī)章制度【篇1：口腔科規(guī)章制度】
口腔科規(guī)章制度
1、學習有效的表達方式，加強與病人溝通，了解病人的需求，獲得病人的信任，建立良好的醫(yī)患關系。
2、全面檢查病人的口腔情況，詳細制定治療計劃，清楚而全面地向病人做解釋，保證病人充分理解和同意。
3、工作人員進入治療室必須穿工作服、戴口罩，無關人員不得進入治療室。
4、對所有用于口腔內或接觸患部的器械（包括牙鉆、機頭、托盤等）均嚴格消毒。
5、進行各項口腔治療手術前，應用肥皂、流水洗手或用0.1%過氧乙酸等消毒液浸泡 1-2分鐘，必要時加戴無菌手套或指套。手術時必須戴無菌手套。
6、進行各項治療操作時，必須思想集中，嚴肅認真，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。違反操作規(guī)程所造成的自身傷害、醫(yī)療責任事故、技術事故及差錯，責任自負。
7、治療室內的各項物品，均應有固定的放置地點，專人保管，逐日檢查，隨時補充，及時更換。
8、門診所有設備、器械，須經常檢查、加油、保養(yǎng)，并定期清點，防止損壞或遺失。
9、保持室內整潔，每日治療室通風30分鐘以上，紫外線空氣消毒。 10、清潔整頓應在治療前、后進行，治療中不得進行，清潔地面時應先拖后掃。
11、注射麻醉劑前應首先詢問病人有無過敏史，并按常規(guī)要求作過敏實驗。
12、治療室內應備有常規(guī)急救藥品，并專人負責，每日檢查。
13、下班前應檢查各診室及技術室，并切斷水、電總開關，防止發(fā)生意外。
【篇2：口腔科管理制度】
口 腔 門 診 規(guī) 章 制 度
目錄 一、口腔門診工作制度 二、科室員工溝通協(xié)調工作制度 三、口腔醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范 四、口腔全程優(yōu)質服務制度 五、門診健康教育
六、口腔科綠色通道就診制度 七、口腔醫(yī)患溝通工作制度 八、口腔感染控制業(yè)務學習制度 九、醫(yī)院感染在職教育與培訓制度 十、醫(yī)院職工培訓制度 十一、患者知情同意告知制度 十二、口腔科感染管理制度 1、口腔門診醫(yī)院感染管理制度 2、標準預防防護制度 3、醫(yī)務人員手衛(wèi)生制度 4、已知傳染病患者防護制度 5、醫(yī)護人員職業(yè)暴露處理及報告制度 6、口腔?？葡男圆牧系母腥究刂浦贫?7、重復使用器械的感染控制管理制度 8、口腔診療器械維護和保養(yǎng)制度 9、口腔模型室規(guī)章管理制度 10、化學消毒液監(jiān)測制度 11、口腔衛(wèi)生保潔制度
12、診療室環(huán)境日清潔、消毒常規(guī) 13、牙科手機清洗、消毒與滅菌操作指引
14、超聲波潔牙手機的清洗、消毒和滅菌的操作指引 15、口腔科小器械清洗、消毒操作指引
16、口腔科可重復使用器械清洗、消毒與滅菌操作指引
17、模型消毒操作指引 18、義齒修整拋光消毒操作指引 19、印模托盤消毒操作流程
20、獨立水源式牙椅供水管道的清潔、消毒養(yǎng)護操作指引 21、牙椅排水管道的清潔、消毒操作指引 22、防止手套交叉污染的方法
23、醫(yī)療廢物內部分類、收集、處置、轉運制度 24、醫(yī)療廢物處理工作指引 25.口腔消毒管理責任制 26、口腔診療醫(yī)院感染管理標準 27、口腔門診院感管理質量評估細則
一、口腔門診工作制度
１．口腔診療工作有一名分管院長分工負責領導門診工作，門診部主任全面負責管理口腔門診診療工作。各科主任應加強對本科門診的業(yè)務技術領導。
2．嚴格遵守《醫(yī)院員工守則》；遵紀守法愛崗敬業(yè)，堅守服務承諾信條。 3．科主任組織科室人員學習以提高業(yè)務水平；開展新技術、新業(yè)務；督促和指導各級專業(yè)技術人員學習、提高醫(yī)療工作質量。 4．嚴格遵守上下班時間,不遲到早退。做好班前準備，準時開診，工作時間不離崗,離開診室向科主任請假，對遲到早退人員按醫(yī)院相關規(guī)定處理。
5．嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)范，嚴防發(fā)生差錯事故。 6．嚴格遵守口腔科感染管理規(guī)章制度，避免交叉感染。 8．保持診室環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，為病人提供一個舒適的就醫(yī)環(huán)境。 9．關心體貼病人,態(tài)度和藹,解答問題耐心有禮貌。 10．按規(guī)定認真書寫門診病歷，預約復診時間。 11．按規(guī)定收取治療費用。 12．按規(guī)定合理用藥。
13．對疑難病例不能確定診斷時應請上級醫(yī)生會診。
14．患者就診當次未能確診,治療四次以上未能解決問題者，及時報告科主任。
14．工作時衣帽整齊,禁止大聲喧嘩、聊天。
15．同事間相互尊重、相互幫助、共同協(xié)作、共同提高。 16．下班前要關電閘,水門，氣門,門窗，保證安全。
17．維護本院利益，維護科室利益，愛護公物，開源節(jié)流。 18．時刻保持高昂的工作激情，有責任感，有愛心。
二、科室員工溝通協(xié)調工作制度
一、溝通協(xié)調形式
1、科室每2月舉行一次員工意見溝通協(xié)調會議，讓科室領導與員工、員工之間進行廣泛地交流和溝通，以便協(xié)調工作，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時作出整改。 2、員工溝通協(xié)調會的開會時間，一般應至少提前3小時通知員工，保證員工意見能及時在溝通協(xié)調會上反映。
3、遇到有些問題在科室協(xié)調會上不能解決的，可咨詢醫(yī)院相關部門，將該職能部門意見在溝通協(xié)調會上通報。
4、根據(jù)科室的實際情況，可利用科會或科室民主管理小組擴大會議進行溝通協(xié)調。
5、科室設置員工意見本，員工可以隨時將問題和意見寫在意見本上。 6、凡是員工意見經采納后產生效果的，應得到公開表揚。
7、護士長每月征集科室員工意見和建議，及時處理意見，采納合理化建議。
二、溝通協(xié)調內容
1、總結工作和討論工作計劃
2、傳達和學習上級和醫(yī)院文件、會議精神，討論貫徹落實上級和醫(yī)院的決議及工作布署。
3、通報科室民主管理小組會議的決議。
4、需經科室民主管理小組討論的重大事項，可事先在員工溝通協(xié)調會上征求員工意見。
5、討論科室文化建設的實施。 6、根據(jù)科室在醫(yī)德醫(yī)風方面存在的問題開展講評，分析存在的問題，并制定整改措施，加以解決。
7、討論分析科室確因管理疏漏而引起的投訴，廣泛聽取員工意見，提出整改措施。
8、通報科室落實醫(yī)院各項規(guī)章制度的情況。 9、其它關系科室建設和職工利益的事宜。
三、口腔醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范
醫(yī)德，即醫(yī)務人員的職業(yè)道德，時醫(yī)務人員應具備的思想品質，是醫(yī)務人員與患者、社會以及醫(yī)務人員之間關系的總和。醫(yī)德規(guī)范時知道醫(yī)務人員進行醫(yī)療活動的思想和行為的準則。
1.救死扶傷，實行社會主義的人道主義。時刻為患者著想，千方百計為患者解除病痛。
2.尊重患者的人格與權利，對待患者，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財務狀況，都應一視同仁。
3.文明禮貌服務。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關心和體貼患者。 4.廉潔奉公。自覺遵紀守法，不以醫(yī)謀私。
5.為患者保守醫(yī)密，實行保護性醫(yī)療，不泄露患者隱私與私密。 6.互學互尊，團結協(xié)作。正確處理同行同事間的關系。
7.嚴謹求實，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術，精益求精。不斷更新知識，提高技術水平。
四、口腔全程優(yōu)質服務制度
1、建立就診流程，針對口腔科患者不同人群需要，開辟綠色服務通道。 2、設立口腔分診臺及候診室。
3、提供電話、就醫(yī)咨詢、紙巾、tv候診、飲用水等，為病人提供優(yōu)雅、舒適、方便的就醫(yī)環(huán)境。
4、從著裝、語言、行為、治療處置上予以規(guī)范醫(yī)務人員，不能使用服務忌語，與顧客交談須站立回答，不能邊低頭做事邊回答病人等。 5、為行動不便、年老體弱等患者交費取藥，陪同進行各種檢查。
五、門診健康教育
1、門診部主任必須重視并主管門診健康教育，在候診室醒目位置設立閉路電視和健康教育專欄，傳播各科常見病和季節(jié)性傳染病的預防、急救等知識，經常更換宣傳內容；督促醫(yī)護人員在門診過程中開展健康教育。 2、門診醫(yī)護人員以口頭講解和健康教育處方等形式，對病人的行為和生活方式給予指導；及時向病人或其家屬發(fā)放健康教育宣傳品。 六、口腔科綠色通道就診制度
為了完善科室服務管理機制，為廣大患者提供優(yōu)質服務，現(xiàn)制定綠色通道就診。
（一）綠色通道適用人群：
1.持老年證者。 2.體弱多病者。
3.有肢體或智力殘疾者。 （二）綠色通道就診流程： 1.醫(yī)護人員全程陪伴。
2.在和其他患者有效溝通后優(yōu)先就診。 3.提供專區(qū)候診，休息服務。
七、口腔醫(yī)患溝通工作制度
1、科室設專人（護士長）負責醫(yī)患溝通工作，定期檢查考核工作并做好各項記錄。
2、醫(yī)院在一樓候診廳，設立院長信箱，院辦負責每月中旬一次收集信函，及時交往主管院領導處理。
3、在門診大廳公示醫(yī)院投訴電話：85128509，口腔醫(yī)患溝通熱線電話85128530，電話對外公示。
4、設立顧客意見登記本、病人投訴記錄本及好人好事登記本。 5、每月不定期發(fā)放顧客滿意度調查表。
6、護士長負責每月一次的醫(yī)患溝通座談會與病人溝通，護士長指定人員做好現(xiàn)場記錄(記錄于工休會議記錄本)，并解答病人提出的問題，如不能現(xiàn)場解答的，應請示科主任或主管院領導后，給予答復。
7、科室醫(yī)患溝通工作領導小組定期集中，對家長反映的問題及時處理、整改、反饋，總結經驗。
【篇3：口腔科工作制度】
口腔科工作制度
一、工作人員進入治療室必須穿工作服、戴口罩，無關人員不得進入治療室。
二、凡接觸病人傷口和血液的高危器材,如:手機、車針、擴大針、拔牙鉗、挺子、鑿子、手術刀、牙周刮治器、潔牙器、敷料、根管器械等每人用后均采用高壓滅菌。
三、進行各項口腔治療手術前，應用肥皂、流水洗手或用0.1%過氧乙酸等消毒液浸泡1-2分鐘，必須時加戴無菌手套或指套。手術時必須戴無菌手套。
四、進行各種治療操作時，必須思想集中，嚴肅認真，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。 五、每日工作完畢后，用500mg/l的含氯消毒液擦洗各種物表和地面，每日用紫外線或三氧機空氣消毒1—2次，時間為1小時。
六、門診所有設備、器械，須經常檢查、加油、保養(yǎng)，并定期清點，防止損壞或遺失。
七、經常保持室內整潔，每日治療通風30分鐘以上，紫外線空氣消毒。
八、清潔牙科椅應在治療前、后進行，治療中不得進行。清潔地面應先拖后掃。
九、注射麻醉劑前，應首先詢問患者有無過敏史，并按常規(guī)要求作過敏試驗。
十、下班前應檢查各診室及技術室，并切斷水、電總開關，防止意外發(fā)生。
第二篇：口腔科門診各項規(guī)章制度
口腔科門診各項規(guī)章制度
1、醫(yī)院感染管理規(guī)章制度
2、科室醫(yī)院感染規(guī)章制度
3、口腔科門診消毒隔離制度
4、各類口腔診療器械、敷料的消毒滅菌制度
各類口腔修復、正畸模型等物品的消毒制度
5、口腔科診療環(huán)境、牙科綜合治療臺及其配套設施的消毒制度
6、各類口腔診療器械、敷料的消毒與滅菌效果的監(jiān)測制度
7、口腔器械消毒、個人防護等知識培訓制度
醫(yī)院感染管理規(guī)章制度
1、科室成立醫(yī)院感染管理小組，由科主任、護士長及本科兼積監(jiān)控醫(yī)師、護士組成，并在科主任領導下開展工作。
2、遵守醫(yī)院感染管理制度：在醫(yī)院感染管理科的領導下進行預防醫(yī)院感染的各項監(jiān)測，對監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的各種感染因素及時采取有效措施，降低本科室醫(yī)院感染發(fā)生率。
3、發(fā)現(xiàn)有醫(yī)院感染流行趨勢時，及時報告醫(yī)院感染管理科并積極協(xié)助調查。
4、定期檢查本科室抗感染藥物使用情況，做到合理使用抗感染藥。
5、組織本科室預防、控制醫(yī)院感染知識的培訓。
6、認真執(zhí)行無菌操作技術和消毒隔離制度。
7、醫(yī)務人員掌握自我防護知識，正確進行各項技術操作，預防銳器刺傷。
8、做好衛(wèi)生員、陪人、探視者、配膳員的衛(wèi)生管
1 理。
科室醫(yī)院感染規(guī)章制度
1、在院領導及院內感染管理部門的領導下，積極配合開展醫(yī)院感染監(jiān)測、消毒隔離等工作，定期分析與考評，層層負責，及時尋找原因，采取有力措施加強控制。
2、無菌操作時，嚴格遵守無菌技術操作規(guī)則。
3、進入病人口腔內的所有診療器械，必須達到“一人一用一消毒或滅菌”的要求。
4、在進行口腔診療操作時，醫(yī)務人員應當戴口罩、帽子、手套，必要時戴防目鏡，每處理完一個病人更換一付手套并洗手或者手消毒。
5、傳染病患預診離開后，一切用物立即更換并嚴格進行終末消毒。
6、各診室內應有流動水洗手及消毒液泡手設備，開診前后用消毒液擦拭診室內物品表面及拖洗地面。
7、診室、治療室、消毒室每日照射消毒二次，“84”
2 消毒液按規(guī)定更換，監(jiān)測并登記。
8、口腔診療過程中產生的醫(yī)療廢物及使用后的一次性醫(yī)療器械，應當按照醫(yī)療廢物管理的法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定進行處理。
口腔科門診消毒隔離制度
1、科室成立醫(yī)院感染管理小組，由科主任、護士長及本科兼職監(jiān)控醫(yī)師、護士組成，并在科室主任領導下工展工作。
2、遵守醫(yī)院感染管理制度，在醫(yī)院感染管理科的指導下進行預防醫(yī)院感染的各項監(jiān)測，對監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的各種感染因素及時采取措施，降低本科室醫(yī)院感染發(fā)生率，發(fā)現(xiàn)有醫(yī)院感染流行趨勢時，及進報告醫(yī)院感染管理科，并積極協(xié)助調查。有醫(yī)院感染反饋，改進及處理登記本。
3、門診布局合理，分區(qū)無逆流與交叉，各牙椅之間用適宜的隔簾分隔（高1.6米左右），并有配套的流
3 動水洗手設施、快速干手設備及手消毒液。有獨立的器械消洗、消毒、滅菌室。各診室加強自然通風，治療前后用消毒液擦拭工作臺面、座椅及地面。每日工作前后用紫外線或臭氧進行空氣消毒30min-60min分鐘；每周對工作環(huán)境進行一次徹底的清潔、消毒處理。
4、口腔科醫(yī)務人員必須掌握疾病標準預防和醫(yī)院感染預防與控制方面的知識，加強工作人員及清潔器械工人的崗位培訓，提高自身防護意識。嚴格執(zhí)行無菌操作技術規(guī)程，醫(yī)務人員進行口腔診療操作時必須戴口罩、帽子及手術隔離衣（小圍兜）、防護屏、護目鏡，接診、治療每個患者前后均戴手套，一人一換，戴手套前后均應洗手及手消毒。
5、進入患者口腔內的所有診療器械，必須達到“一人一用一滅菌或消毒”的要求，各類診療器械按《醫(yī)院消毒技術》要求選擇適宜的消毒或滅菌方法。口腔檢查器材盡量采用一次性用品，如一次性彎盤、一次性墊巾等，一次性使用醫(yī)療用品標識齊全，無過期、
4 無漏氣、無破損，并禁止重復使用。凡接觸患者傷口、血液、破損粘膜或者進入人體無菌組織的各類診療器械必須達到滅菌。修復、正畸印模須用消毒液浸泡，石膏模型送技工室操作前必須置紫外線燈下一米距離內照射30分鐘備用。
6、傳染病患者就診完后應嚴格按傳染患者敷料、器械處理，防止污染，并嚴格按規(guī)定進行其他終末消毒。
7、口腔診療過程中產生的醫(yī)療廢物分類正確，標識清楚，銳器放置正確。口腔醫(yī)療廢物及使用后的一次性器具均按《醫(yī)療廢物管理條例》要求由專人統(tǒng)一回收、運送、焚燒處理并有記錄備查。
8、口腔科醫(yī)務人員被治療器械刺破或損傷后立即局部處理，申請保健科，按醫(yī)院《針刺傷處理條例》進行進一步檢查與處理，并備有記錄。
各類口腔診療器械、敷料的消毒滅菌制度 各類口腔修復、正畸模型等物品的消毒制度
1、進入病人口腔內的所有診療器械，必須達到“一人一用一消毒或者滅菌”的要求。
2、凡接觸病人傷口、血液、破損粘膜或者進入人體無菌組織的各類診療器械，包括牙科手機、潔牙機、各類車針、根管治療器械（牙銼、側牙針、撥髓針、光滑髓針、測量尺等）、手術器械（組織剪、組織鑷、持針器、血管鉗、刀柄等）、撥牙器械（牙鉗、牙鋌、骨鑿、骨膜分離器等）、牙周治療器械、敷料等使用前必須達到有效的壓力蒸汽滅菌。
3、接觸病人完整粘膜、皮膚的口腔診療器械，包括口鏡、探針、牙科鑷子等使用前必須達到消毒，或
6 者使用一次性口腔檢查器械者，必須標識齊全，無過期、無漏氣、無破損，并禁止重復使用。各類用于輔助治療的物理測量儀器，熱牙膠充填儀、牙膠棒、漱口杯等，使用前必須達到消毒。
4、凡接觸病人體液、血液的修復、正畸模型等物品，送技工室操作前必須置紫外線、臭氧機燈下一米距離內照射30分鐘備用。
5、光固化機頭使用時必須用一次性薄膜套住，并一人一用一丟棄，紙尖、牙膠尖采用一次性用品，并使用后做無害化處理。
口腔科診療環(huán)境、牙科綜合治療臺及其配套設施的消毒制度
1、診室開診前半小時開窗、開門，保持空氣自然流通，開診后嚴格控制人員流動，診室結診后中午、晚上定時用紫外線動態(tài)滅菌機進行空氣消毒一小時。
2、治療工作結束后，用含氯的消毒劑擦抹工作臺和地面，每周對診室內環(huán)境進行一次徹底的清潔消毒處理，用含氯消毒劑擦拭門窗、墻面、桌椅等。
3、牙科綜合治療臺及附屬設施（包括頭托、扶手、各種開關、醫(yī)師座椅等）用一次性墊巾覆蓋并及時更換，不能覆蓋者用含氯消毒液每天擦拭消毒，有污染
8 時及時擦拭消毒。吐盆應在治療每一病人后及時沖洗，每日下班前用含氯消毒劑清洗消毒。
4、每名病人治療后均應采用合適的方式徹底清洗負壓吸唾裝置，必要時采用含氯消毒劑清洗。
各類口腔診療器械、敷料的消毒與滅菌效果的監(jiān)測制度
1、醫(yī)院感染質控科定期對我科診療器械敷料的消毒與滅菌效果進行采樣監(jiān)測，我科工作人員必須積極配合，送回的監(jiān)測報告護士長、科主任要過目知曉，有異常時及時提出整改意見，并與醫(yī)院感染質控科溝通達成共識。
2、我科壓力蒸汽滅菌鍋每周進行生物監(jiān)測，并留存記錄以備用，新的壓力蒸汽滅菌鍋及維修后的壓力蒸汽滅菌鍋應進行B-D實驗后才能使用。
口腔器械消毒、個人防護等知識培訓制度
1、必須采用正規(guī)一次性用品，如一次性口腔檢查盤，使用后毀形，禁止重復使用。
2、能夠耐受壓力蒸汽滅菌的器械全部應用壓力蒸汽滅菌，包括玻璃板、牙鉗、牙周治療用物、根管治療用物等一系列器械。
3、各類儀器及設施用一次性薄膜包裹后再使用，并一用一丟棄，包括光固化機、根管測量儀、熱牙膠充填器、機擴主機等，牙科綜合治療臺配合設施。
4、在治療過程中工作人員必須遵守無菌技術操作
10 規(guī)程，做好個人防護工作。著裝整齊，操作時必須戴口罩帽子，圍兜，頭發(fā)不過肩，必要時戴防護鏡，不佩戴手飾，不染指甲，不留長指甲，口罩污染隨時更換，工作期間嚴禁吸煙。
5、治療每位病人前后進行有效的洗手及干手。工作人員操作中的手不能夠接觸與治療操作無關的物體及不能觸摸持物鉗、貯物槽、消毒液容器等醫(yī)療物品。
6、治療用品應一人一用一消毒滅菌，使用中的一次性消毒手套發(fā)現(xiàn)破損立即更換。
7、工作人員從業(yè)中定期體檢及預防接種。工作人員皮膚被治療器械刺破或損傷后立即局部處理，申報保健科，按醫(yī)院《針刺傷處理條例》進一步檢查與處理，并備有記錄以追蹤。
第三篇：口腔科醫(yī)生規(guī)章制度
口腔科醫(yī)生規(guī)章制度
【篇1：口腔診所醫(yī)生規(guī)章制度】
口腔診所醫(yī)生規(guī)章制度
一、工作人員必須維護診所的形象和利益，不得有任何有損于診所形
象和利益的言行，違者罰款100元。
二、本診所診治的每一位患者，必須規(guī)范詳細地書寫病歷，不能簡單
從事，病人如有不同意見，必須記錄在病歷上，對某些治療內容，需
要病人簽署“治療同意書”，以免導致日后的糾紛。
三、醫(yī)生必須遵守和患者預約的時間，絕對不允許預約的時間醫(yī)生不
在位，如有發(fā)生，以診所利益為重。
四、全面檢查病人的口腔情況，不要受病人主訴的限制。
五、就診前先問病人有無心臟病、糖尿病、高血壓等疾病，在可控
范圍內治療，有疑問必須咨詢主管，注射麻醉劑前應首先詢問病人有
無過敏史，
六、詳細制定治療計劃，清楚而全面地向病人做解釋，保證病人充分
理解和同意，絕對不要在病人不同意的情況下開始治療。
七、進行每一步操作之前，都必須向患者提醒可能的癥狀和感覺，治
療必須嚴格按照各項治療的操作標準和程序進行，嚴格防止發(fā)生醫(yī)療事
故和差錯。
八、所有治療都必須保證病人在無痛，或將痛苦降低到最低限度下進
行。對小兒治療尤其要給予高度重視，即使病兒家長要求，也必須婉言
拒絕。
九、治療中如果暫時離開椅位需要向患者說明情況，并注意關掉椅位 的照明燈。
十、治療的過程中可向患者介紹該疾病的一般常識并進行口腔衛(wèi)生保
健知識。
十一、患者復診時要仔細詢問治療后的反應并耐心的解釋相關的癥
狀，說明下一步的治療方案。 十二、治療后必須清潔患者的口腔周圍血跡、唾液以及印模材料，叮
囑治療后的注意事項以及可能有的癥狀和處理辦法，作好預約并提醒
患者留下電話，調整椅位使患者離開椅位。
十三、對每一項治療內容的收費標準都要準確無誤地告訴病人，并協(xié)
助病人制定支付計劃，要求第一次一次付清，特殊情況可特殊照顧。
十四、保持室內和各自工作區(qū)干凈、整潔，嚴禁亂擺亂放，用完的盤
子放到消毒室，仔細挑撿車針、擴大針、潔牙機頭等物品撿到專放缸
子中，嚴禁在櫥面、工作區(qū)堆積。
十五、愛護診所設備和設施，設備、器械及各項物品、材料使用完后
必須放回固定位置，逐日檢查，隨時補充，及時更換。
十六、門診所有設備、器械，必須每天檢查、加油、保養(yǎng)，并定期清
點，防止損壞或遺失。如違反規(guī)程或人為造成設備和設施損壞者，依
損失情況賠償。
十七、任何人不得以任何理由私自向其它單位介紹和轉診病人，嚴禁
私收費，嚴禁私拿、私用門診所有物品，需要必須經過主管同意，違
者將嚴肅處理。
十八、厲行節(jié)約，避免浪費和丟失各種材料、器械等，節(jié)約水電，隨
手關燈，尤其中午下班后，減少支出。
【篇2：口腔門診規(guī)章制度】
醫(yī)療機構規(guī)章制度
一、對就診病人全部實行電腦管理，每位病人一個id號，認真記錄病史，安順序就診。
二、工作人員進入治療室必須穿工作服、戴口罩，無關人員不得進入治療室。
三、對所有用于口腔內或接觸患部的器械(包括牙鉆、機頭、托盤等)均嚴格消毒。
四、進行各項口腔治療手術前，應用肥皂、流水洗手或用0.1%過氧乙酸等消毒液浸泡1-2 分
鐘，必要時加戴無菌手套或指套。手術時必須戴無菌手套。
五、進行各項治療操作時，必須思想集中，嚴肅認真，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。
六、治療室內的各項物品，均應有固定的放置地點，專人保管，逐日檢查，隨時補充，及 時
更換。
七、門診所有設備、器械，須經常檢查、加油、保養(yǎng)，并定期清點，防止損壞或遺失。
八、經常保持室內整潔，每日治療室通風30分鐘以上，紫外線空氣消毒，清
九、潔整頓應在治療前、后進行，治療中不得進行，清潔地面時應先拖后掃。
十、注射麻醉劑前應首先詢問病人有無過敏史，并按常規(guī)要求作過敏實驗。
十一、治療室內應備有常規(guī)急救藥品，并專人負責，每日檢查。
十二、下班前應檢查各診室及技術室，并切斷水、電總開關，防止發(fā)生意外。
管 理 制 度
一、本口腔診所實行主任負責制，診所所有工作人員接受主任的管理，診所人員的工作分配
方案等診所主任決定。
二、診所工作人員必須遵守法紀、法規(guī)、院紀、院規(guī)及診所的各項規(guī)章制度、崗位職責。
三、工作人員日常工作必須服從診所主任的安排。
四、工作人員不得遲到、早退，有事、有病必須事先請假。 五、工作人員必須維護診所的形象和利益，不得有任何有損于診所形象和利益的言行。
六、醫(yī)生、護士的班前準備及班后檢查工作要細致、及時。工作人員要堅守崗位，嚴格遵守
崗位責任制及各項操作規(guī)程，保質保量完成本職工作。
七、對待病員及家屬要和藹、耐心，任何人不得以任何理由推諉病人，決不與病人發(fā)生爭吵，
對待特殊病人應適當予以照顧。
八、任何人不得以任何理由私自向其它單位介紹和轉診病人，違者將嚴肅處理。
九、樹立良好的職業(yè)道德，診所人員不得以醫(yī)謀私，堅決杜絕任何自行向患者或家屬收受或
索取錢物的行為。
十、工作時間不得到其它人的工作間聊天，以免影響他人工作。
十一、工作人員有責任保持診所的清潔衛(wèi)生及安靜的工作環(huán)境，做到三輕(即說話輕、走路
輕、動作輕)，不得大聲喧嘩。
十二、愛護診所設備和設施，定期保養(yǎng)，遵守操作規(guī)程，如違反規(guī)程或人為造成設備和設
施損壞者，依損失情況酌情賠償。
十三、厲行節(jié)約，避免浪費各種材料，減少支出，提高經濟效益。
診所主任職責：
1、全面負責并主持診所的日常工作，負責制定和執(zhí)行診所的業(yè)務工作計劃，監(jiān)督檢查本診
所各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況。嚴格控制勞動成本，確保經濟指標的完成。
2、組織診所業(yè)務人員學習、培訓，提高業(yè)務水平，開展新技術、新療法，督促和指導各級
專業(yè)技術人員學習、提高醫(yī)療工作質量。。
3、負責診所的日常管理監(jiān)督和財務監(jiān)督工作，負責診所的財務統(tǒng)籌，購買計劃、獎金、加
班費分配。
4、督促檢查診所工作人員執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)范，嚴防發(fā)生差錯、事故。 5、督促檢查診所各工作設備間物品井然不亂，各設備運行情況，經常檢查和登記機器的用
管理和維修情況。
6、負責本診所人員的請假、消假、休假，考勤。
診所醫(yī)生職責：
1、認真學習掌握本診所的消毒隔離制度并嚴格遵守，避免醫(yī)源性交叉感染。
2、接診每一個患者時首先要說：“您請坐”引導患者在椅位上就坐，患者坐到椅位上后要問：“您怎么不好?”、“您哪里的牙不好?”或者“您有什么需要?”，患者在敘述病史時要看著患者耐心傾聽，并通過提問交流掌握患者的整個病程、患者的心理需求以及患者的期望。 3、醫(yī)生在檢查、治療的過程中必須戴手套和口罩，檢查患者之前讓患者漱口(如果患者主訴
冷水刺激痛需用溫水漱口)，檢查時最好交給患者一面小鏡子然后先檢查主訴牙齒，并告訴患者牙齒的病情，檢查完主訴區(qū)后要進行全面的檢查并告知患者其它牙齒的疾患。檢查的動作要輕柔，口鏡避免壓迫牙齦附著齦區(qū)引起患者不適。
4、治療前要向患者介紹2-3種治療方案，并耐心介紹各種方案的治療的時間、次數(shù)、優(yōu)缺
點以及大致的價格，在征得患者同意后再開始治療。(阻生齒拔除、小手術需要簽同意書)，必要時可以用收費手冊、模型和醫(yī)患交流系統(tǒng)詳細介紹該治療方案。
5、治療中在進行每一步操作之前必須向患者事先提醒，在進針、磨牙、探診、叩診、沖洗、
放藥等步驟之前都必須向患者提醒可能的癥狀和感覺，治療必須嚴格按照各項治療的操作標 準和程序進行。
6、治療中如果暫時離開椅位需要向患者說明情況，并注意關掉椅位的照明燈。
7、治療的過程中必須要向患者介紹該疾病的一般常識并進行口腔衛(wèi)生保健知識的宣教。
8、治療后必須清潔患者的口腔周圍血跡、唾液以及印模材料，用小鏡子介紹今天治療的效
果，叮囑治療后的注意事項以及可能有的癥狀和處理辦法，作好預約并提醒患者留下電話一邊通知預約和取消預約，調整椅位使患者離開椅位。 9、本診所診治的每一名患者必須填寫診所的病歷記錄，絕對不允許不寫病歷以及病歷記錄
潦草、過于簡單。
10、患者復診時要仔細詢問治療后的反應并耐心的解釋相關的癥狀，說明下一步的治療方案。
11、鼓勵對治療的患者進行隨訪(電話、郵件)。 12、絕對不允許和患者發(fā)生爭吵。
13、醫(yī)生必須遵守和患者約定的時間，絕對不允許預約的時間醫(yī)生不在位，如有特殊情況必
須提前和患者取消預約。
14、嚴格執(zhí)行醫(yī)務人員職責和醫(yī)療工作制度，執(zhí)行醫(yī)療工作常規(guī)，嚴格防止發(fā)生醫(yī)療事故和
差錯。
15、加強業(yè)務學習，努力提高診療水平。
16、樹立服務觀念，增強服務意識，提高服務技巧和水平。
17、同事之間密切協(xié)作，互相學習，互相幫助共同提高，絕對不允許發(fā)生醫(yī)務人員之間的爭
吵。
18、執(zhí)行診室器械、藥品等管理規(guī)定，所有物品使用后必須放在固定位置。
19、嚴格按照收費標準收費，不得隨意更改和減免收費 20、不得以任何理由私自向其它單位介紹和轉診病人。
診所護士一般職責：
1、認真學習消毒隔離制度，避免交叉感染。 2、提前10分鐘上崗，穿戴好工作服、帽子
3、開窗通風，開燈、開閘，保持診室內整潔、安靜、空氣流通和光線充足，保持治療室整
潔，打掃診室衛(wèi)生，整理臺面、桌面，候診雜志、期刊管理、清點。 4、做好開診前的準備工作：
(1) 消毒液擦洗臺面、桌面以及拖地
(2) 用75%酒精擦拭調藥臺，并更換玻璃板。 (3) 取出消毒的口鏡、玻璃板，擦干備用。
(4) 檢查補充各診桌上藥品(含氧化鋅、干尸、根管糊劑等)、消毒液、敷料等。
(5) 按時更換消毒液，及時補充藥品、棉球等。 5、提前整理當天預約患者的資料，必要時打電話提醒和確定預約的時間。
6、衣帽整齊、佩戴胸卡、精神飽滿、堅守崗位、熱情接待每一位患者，指導其舒適就座，
調好椅位、燈光、系好胸巾、準備漱口杯及檢查器械。
7、聽從治療醫(yī)生指揮，與其保持行動一致，，密切配合醫(yī)生的治療工作，主動看閱病歷，問
病情，準備所需的物品和器械，及時遞送調好的材料和藥品。 8、患者就診完畢，幫助取下胸巾，撤走漱口杯及檢查器械。
9、維護診室就診秩序：安排陪同人員舒適就坐和閱讀報紙書刊。 10、及時補充診室各種消耗物品，經常整理醫(yī)生診桌、調藥臺、治療臺上物品，保持干凈、
整齊，各物品歸位。
11、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，凡口腔用物均應消毒，避免交叉感染，在進行各種配合前均應
洗手、戴手套。
12、揉搓銀汞時用絲布，嚴禁直接用手捻，銀汞槍每次用前須酒精消毒， 汞應擠入高鹽水
瓶內。
13、負責診椅、痰盂的衛(wèi)生及保養(yǎng)，每一個患者治療完畢后刷洗痰盂，診椅每半天門診結束
后清潔。
14、熟練掌握本科常用器械、藥物、材料的作用、用法及常見病的診斷、治療和護理。
15、每日清點并登記器械，每周檢查、保養(yǎng)器械，及時補充和報損。 16、登記治療中需要購買的材料、器械，保管好藥品和其它物品，定期查對藥品及器械。
17、負責下班時關好水、電、窗、鎖。 18、配合醫(yī)生做好收費工作。
診所護士其它職責：
1、學習口腔醫(yī)學知識，耐心、專業(yè)地解答患者提出的各種問題，做到不推、不頂、不冷、
不硬，使用文明語言，如：您、請、對不起等。 2、了解本診所各級醫(yī)師的特長和出診時間。 3、醫(yī)生因故推遲就診患者(前一個患者還沒有治療完畢)，要向后面的患者做好解釋工作，“醫(yī)生會馬上給您治療”， 4、配合醫(yī)生進行預約和改約工作。
5、工作時間不談與工作無關事，不看與工作無關書報，如因工作需要離開分診臺時須請他
人替崗。
6、根據(jù)本診所特色做好疾病防治和口腔衛(wèi)生保健知識的宣傳。 7、認真聽取患者和家屬的意見和要求，給予恰當?shù)奶幚怼? 8、負責管理診所調查表
9、負責修復技加工的聯(lián)系、接收以及登記管理。 10、一次物品用畢進行分揀，回收處理。
11、仔細清洗各種污染器械，并及時高壓或浸泡消毒。
12、每日按時消毒物品，并清點登記、注明消毒日期，保證門診所需的器械、敷料、手術包 和手套等物品供應。
13、負責清理托盤上的印膜材，并清洗消毒備用。 14、掌握消毒液作用、濃度、配制方法及更換時間。
15、保管好科內各種器材物品，對手術器械進行維修、保養(yǎng)(如牙鉗定期上油等)，及時報損
和補充。
16、保持消毒室清潔、整齊，每日上午下班前進行打掃并紫外線消毒。
負責技加工模型的登記、交接。
17、治療室內的各項物品，均應有固定的放置地點，專人保管，逐日檢查，隨時補充，及 時
更換。
18、門診所有設備、器械，須經常檢查、加油、保養(yǎng)，并定期清點，防止損壞或遺失。
19、經常保持室內整潔，每日治療室通風30分鐘以上，紫外線空氣消毒，清
20、潔整頓應在治療前、后進行，治療中不得進行，清潔地面時應先拖后掃。
21、注射麻醉劑前應首先詢問病人有無過敏史，并按常規(guī)要求作過敏實驗。
22、治療室內應備有常規(guī)急救藥品，并專人負責，每日檢查。 23、下班前應檢查各診室及技術室，并切斷水、電總開關，防止發(fā)生意外。
口腔門診管理
【篇3：口腔門診規(guī)章制度】
濟民口腔防治所規(guī)章制度
目 錄
第一節(jié)
第三節(jié)
第四節(jié)
第五節(jié) 1 4 4 5 6
門診消毒管理規(guī)定?????????????????門診消毒隔離制度?????????????????口腔器械消毒制度?????????????????門診部規(guī)章制度??????????????????門診崗位工作職責????????????????? 第一節(jié) 門診消毒管理規(guī)定
一、建筑布局要求
1.應設置有相對獨立的器械清洗室和消毒室。 2.候診區(qū)和診療區(qū)應分開，設有實際屏障，采光良好。 3.有流動水裝置，每1-2張診療臺設一洗手池。 二、器械的配備要求 1.應配備壓力蒸汽滅菌設備。 2.為患者進行診療操作的器具必須做到一人一套，應根據(jù)各機構單日最高業(yè)務量及具體消毒滅菌方法配備相應數(shù)量的各種器械。 三、器械的消毒、滅菌要求 1.消毒滅菌原則
1.1手術治療器械以及其它各種接觸患者傷口和血液、口腔軟組織或骨組織的器械必須進行滅菌，其它口腔診療以及檢查器械，應做到一用一消毒；也可采用一次性的診療用品。 1.2器械首選壓力蒸汽滅菌，不適于壓力蒸汽滅菌或干熱滅菌者選用化學方法進行浸泡消毒或滅菌。
1.3使用后器械應嚴格按照預處理后滅菌或消毒的程序進行處理。 2.器具選用滅菌或消毒方法的范圍 2.1口內專用器械
2.1.1需滅菌的器械：手機、車針、潔牙器頭、充填器、金屬鑷子、金屬口鏡、金屬探針、吸唾器頭、挖匙、成形片、成形夾、拔髓針、擴大針、光滑針、雕刻器、磨光器、拋光器、金屬口腔器械盤等。
2.1.2需消毒的器械：三用槍頭、調刀、調板、銀汞輸送器、托盤等。 2.2口外專用器械 需滅菌的器械：金屬鑷子、金屬口鏡、拔牙鉗、血管鉗、持針器、牙挺、牙齦分離器、挖匙、手術刀片、剪刀、骨鑿、咬骨鉗、劈鑿、骨銼和金屬口腔器械盤等。 2.3修復專用器械
2.3.1需滅菌的器械：手機、車針、金屬鑷子、金屬口鏡、金屬探針、金屬口腔器械盤等。 2.3.2需消毒的器械：托牙鉆、砂輪、卡環(huán)鉗、平頭鉗、取冠器、雕刻刀、蠟匙、調刀、尺、平面板、托盤等。 2.4正畸專用器械
2.4.1需滅菌的器械：手機、車針、金屬鑷子、金屬口鏡、金屬探針、金屬口腔器械盤等。 2.4.2需消毒的器械：細絲切斷鉗、末端切斷鉗、梯形鉗、帶環(huán)挺、托牙鉆、砂輪、托盤等。 四、消毒滅菌程序 1.預處理
1.1預消毒：可采用中高效消毒劑浸泡20-30分鐘；
1.2預消毒后徹底的清洗：流水刷洗，徹底去除粘著物，有條件的單位可選用清洗機，車針可采用加酶洗劑進行超聲清洗。 2.滅菌法： 2.1.1預真空壓力蒸汽滅菌：132℃ 45分鐘； 上述器械待冷卻后分類存放無菌柜盒內備用。 2.3化學浸泡滅菌：
2.3.1預處理后的器械擦干并浸沒于一定濃度滅菌劑中，保證作用時間，如2％戊二醛，浸泡時間應達到10小時；
2.3.2使用前用無菌水或生理鹽水沖洗干凈。 2.4手機的滅菌：
2.4.1手機使用后立即用中高效消毒劑進行手機表面擦拭消毒，再采用流動水沖洗或使用清洗機進行清洗；
2.4.2待手機干燥后進行注油養(yǎng)護（機械注油或手工注油）； 2.4.3單機包裝塑封后進行壓力蒸汽滅菌，滅菌溫度不超過136℃。 3.消毒法： 3.1化學浸泡消毒：
3.1.1預處理后的器械擦干浸沒于一定濃度消毒劑中，保證作用時間，如2％戊二醛浸泡時間30分鐘，特殊消毒時間應達1小時（特殊消毒是指對肝炎病毒、結核桿菌、艾滋病病毒等的消毒）；
3.1.2使用前用無菌水或生理鹽水沖洗干凈。 五、消毒藥械的管理 1.應有專人負責消毒藥械的管理；
2.各種滅菌設備、消毒藥劑均應為取得衛(wèi)生部消毒產品衛(wèi)生許可批件的消毒產品，應建立健全索證制度，同時廠家提供的資質證件應加蓋公章； 3.盛裝消毒劑的容器應注明品名、濃度及使用期限； 4.滅菌劑（如戊二醛）應每周監(jiān)測有效濃度，其它使用中消毒劑（如含氯消毒劑、過氧乙酸等）應每天監(jiān)測，并有相應記錄； 5.各種消毒滅菌藥械，均應嚴格參照使用說明書正確使用。 六、診療區(qū)域的消毒
1.診室按每立方米1.5w標準安裝紫外線燈；每日診后紫外線照射60分鐘，消毒后開窗通風，紫外線燈使用累積時間應有明確記錄； 2.在治療每個病人后用84消毒劑對治療區(qū)的操作臺進行消毒； 3.治療外周區(qū)域應在每天工作結束后消毒及通風；
4.每周對環(huán)境進行一次徹底清潔消毒，用中高效消毒劑擦拭或噴灑桌面、椅子、門窗、墻面、地面等，然后進行空氣消毒。 七、醫(yī)護人員的個人防護
1.口腔科醫(yī)護人員須按照標準預防要求做好個人防護。
（標準預防：衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范（試行）》中附錄一 術語第十一條）
2.進行診療操作前應摘除手及手腕部飾物，修剪指甲，穿好工作服，戴好口罩、帽子、手套，必要時應佩戴防護眼鏡。
3.對每個患者進行診療操作前后應洗手消毒、更換手套。
4.洗手時用流水、肥皂/洗手液衛(wèi)生洗手或用快速手消毒液充分搓揉消毒，尤其注意指尖、指腹、甲溝、指關節(jié)及腕部等部位。 八、醫(yī)療廢物管理
嚴格按照《醫(yī)療廢物管理條例》、《醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)療廢物管理辦法》及省衛(wèi)生、環(huán)保行政部門的有關規(guī)定統(tǒng)一處理。 九、消毒滅菌效果監(jiān)測
口腔科應建立相應的消毒滅菌效果監(jiān)測制度，監(jiān)測方法及質控標準參照衛(wèi)生部《消毒技術規(guī)范》第四版中有關“醫(yī)院消毒滅菌的效果監(jiān)測”章節(jié)。
第二節(jié) 門診消毒隔離制度
一、全體醫(yī)務人員樹立無菌觀念，認真執(zhí)行消毒隔離制度，隨時防止和排除污染。 二、醫(yī)務人員工作時要穿工作服，戴工作帽并保持整潔。工作服每周更換兩次。污染嚴重時，應隨時更換。
三、診療前后要洗手，嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程。
四、保持室內清潔，對診室內地面、綜合治療椅以及備品及時擦拭并陳列整齊有序。 五、對手機、鉆頭等做到“一人一機”，清洗、擦拭，然后進行高壓蒸汽滅菌處理。 六、采用一次性注射器、手套、吸唾管和一次性口腔器械盒，用過后及時毀形并統(tǒng)一回收，妥善處理。
七、診室做到“六無”即：無鼠、無蠅、無蚊、無臭蟲、無虱子、無蟑螂。 八、設專職護士負責診室的消毒工作，確保萬無一失。 九、接觸過患者的非一次性口腔器械，均按要求“一泡、二刷、三沖、四保養(yǎng)、五消毒滅菌”程序操作。
第三節(jié) 口腔器械消毒制度
一、患者使用過的一次性器械（口鏡、鑷子、探針、口杯、吸唾管、治療巾），用500mg/l含氯消毒液（84）浸泡30min毀形作無公害處理。
二、高速渦輪機的消毒——每人一機，使用完畢后空轉30s將軸芯中污物排出，用2％戊二醛棉球擦拭兩遍，再用75％酒精棉球擦拭，清洗后做手機保養(yǎng)（超聲清洗、上油），塑封，高壓蒸汽滅菌后取出待用。
三、潔牙機手柄、噴砂槍頭——每人一機，使用完畢后用2％戊二醛棉球擦拭兩遍，再用75％酒精棉球擦拭，高壓蒸汽滅菌后取出待用，噴砂儲存罐內的殘留物用氣槍吃干，吹凈， 擦干待用。
四、患者使用過的車針、潔牙機工作尖及金屬器械要先放入消毒液中浸泡30分鐘，然后放入清水中刷洗干凈，單個塑封，高壓蒸汽滅菌后取出待用。
五、撥牙鉗、鋌用后消毒浸泡30分鐘，刷洗干凈、上油保養(yǎng)、塑封、高壓蒸汽滅菌后取出待用。儲槽、器械盒、棉球缸、器械包等無菌物品，一經打開使用，24小時后應重新消毒，未打開使用的每周消毒一次。
六、鑷子罐、鑷子每4小時消毒一次。
七、棉球、紗布等布類無菌物品，一經打開，使用時間最長不超過24小時。 八、小毛巾要一人一巾，使用后用84消毒液浸泡30分鐘，清洗干凈、消毒、待用。 九、修復、正畸使用的金屬托盤、金屬制品要先浸泡、清洗、高溫消毒、待用。塑料制品為一次性使用品，用后需要消毒液浸泡、毀形。
十、防止x光室拍片過程的交叉感染，夾片器應一用一消毒。
第四節(jié) 門診部規(guī)章制度
1、對就診病人全部實行存檔管理，每位病人一個就診號，認真記錄病史，安順序就診。 2、工作人員進入治療室必須穿工作服、戴口罩，無關人員不得進入治療室。 3、對所有用于口腔內或接觸患部的器械（包括牙鉆、機頭、托盤等）均嚴格消毒。
第四篇：口腔科員工管理制度
口腔科員工管理制度
1、進修人員在進修期間，認真學習并遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，正確著裝，佩戴胸卡上崗，凡不符合醫(yī)院要求的，一次罰款100元。
2、進修人員按要求完成進修學習任務，無特殊情況，不得提前結束。
3、進修人員應廉潔行醫(yī)，依法行醫(yī)，以德行醫(yī)。遵守國家法律法規(guī)和我院、我科的各項規(guī)章制度。在醫(yī)療活動中不利用職務之便接受病人財物，不收受“紅包”和回扣，違者除責令當事人退還錢物外，并取消在本院的進修資格。
4、不得以醫(yī)謀私，不得開人情方、大處方，不得開人情假，不得出具假證明或假報告單，違者視情節(jié)輕重給予警告、責令檢討或取消在本科的進修資格情節(jié)嚴重者得向原工作單位通報。
5、進修人員必須做到服務熱情、態(tài)度和藹、語言文明、舉止規(guī)范，耐心解答病人疑問。對病人態(tài)度粗暴者，視情節(jié)輕重，責令做出檢討或取消在本科的進修資格情節(jié)嚴重者得向原工作單位通報。
6、被病人或其家屬設訴，經查實者，第一次給予嚴肅警告并作出書面檢討，第二次則取消在本科的進修資格。
7、在醫(yī)療過程中，要堅守崗位，嚴守醫(yī)責，發(fā)生醫(yī)療差錯或醫(yī)療事故者，視情節(jié)輕重，處以罰款或取消在本院的進修資格，并向原工作單位通報。
8、對于在進修期間發(fā)生的與進修員相關的醫(yī)療糾紛，進修員必須保證在進行醫(yī)療事故的鑒定及處理時，無論何時，身處何地，都能與我院、我科配合。
9、因進修員個人原因在進修期間發(fā)生的器械物品損壞，將按本院、我科有關規(guī)定酌情賠償。
口腔科管理制度2015-10-24 16:24 | #2樓
為加強口腔科管理，規(guī)范口腔科操作流程，特制訂本管理制度，口腔科所有人員應遵守本制度相關規(guī)定，并以此做為日常行為規(guī)范準則，約束言行，保持嚴謹細致的`工作態(tài)度和工作作風。
一、 本口腔科室實行經理負責制，科室所有工作人員接受經理的管理，工作人員日常工作必須服從科室經理、業(yè)務主任的安排。
二、 工作人員嚴格遵守醫(yī)院作息時間（上午8：30-12：00，下午14：00-17：30），不得遲到、早退，有事、有病必須事先請假。如遇加班，應認真負責對待，直到客人離開方可下班，護士長應據(jù)實登記護士加班時間，如實填寫《加班登記表》，主診咨詢醫(yī)生應陪同醫(yī)護人員加班完畢直至送走客人才能下班。
三、 工作人員必須維護科室的形象和利益，不得有任何有損于科室形象和利益的言行。醫(yī)護人員工作期間必須穿著工作服，配戴工作牌。
四、 對待病員及家屬要和藹、耐心，任何人不得以任何理由推諉病人，決不與病人發(fā)生爭吵，對待特殊病人應適當予以照顧。
五、 任何人不得以任何理由私自向其它單位介紹和轉診病人，違者將嚴肅處理。
六、 樹立良好的職業(yè)道德，科室人員不得以醫(yī)謀私，堅決杜絕任何自行向患者或家屬收受或索取錢物的行為。
七、 工作人員進入治療室必須穿工作服、戴口罩，無關人員不得進入治療室。工作時間不得到其它人的工作間聊天，以免影響他人工作。
八、 工作人員有責任保持科室的清潔衛(wèi)生及安靜的工作環(huán)境，做到三輕（即說話輕、走路輕、動作輕），不得大聲喧嘩。
九、 愛護科室設備和設施，定期保養(yǎng)，遵守操作規(guī)程，如違反規(guī)程或人為造成設備和設施損壞者，依損失情況酌情賠償。
十、 醫(yī)生、護士的班前準備及班后檢查工作要細致、及時。工作人員要堅守崗位，嚴格遵守崗位責任制及各項操作規(guī)程，保質保量完成本職工作。各種器械嚴格進行消毒滅菌，按照執(zhí)行《消毒管理制度》（附件1）。
十一、 節(jié)約水電以及各種材料，避免浪費材料。下班后檢查各處氣路、水路以及電源是否處于關閉狀態(tài)方可離去。
消毒管理制度
口腔科布局合理，治療室、消毒室、器械清洗室、操作室單獨設立，口腔科應每日派專人進行器械消毒、清洗，并隨時進行檢查和監(jiān)測，及時的發(fā)現(xiàn)問題解決問題，將不安全隱患及時排除解決，做到讓客人百分百放心、滿意。所有工作人員應嚴格按照本制度之相關規(guī)定開展工作，科主任應隨時進行監(jiān)督檢查。
1、保持診室空氣流通、環(huán)境整潔，每天操作前后及時對工作臺面、診椅用消毒液擦拭消毒，有污染時隨時消毒。室內地面每天濕式拖地兩次，有污染時隨時用消毒液擦拭消毒。每天工作結束后進行空氣紫外線消毒，時間為一小時，負責消毒人員填寫《紫外線消毒記錄表》。
2、操作人員嚴格執(zhí)行無菌技術操作原則，操作時必須戴口罩、橡膠手套、必要時戴防護鏡。手套一人一用一換，每個病人必須更換手套、洗手。
3、手術器械必須滅菌處理，一人一份一用一滅菌，對不耐熱的器械（如開口器）用2%戊二醛浸泡10小時達到滅菌，所用戊二醛每周更換，并監(jiān)測使用中的濃度。
4、凡接觸病人傷口和血液的高危器材，如：手機、車針、擴大針、拔牙鉗、挺子、鑿子、牙周刮治器、潔牙器、托盤、三用槍、根管器械等每人用后均打包采用高壓消毒。消毒同時配合高壓消毒指示紙測試消毒效果，如指示紙未達到理想效果，應重新消毒，直至指示紙顯示正常后方可上架儲存。消毒后定位放置、專人保管，并填寫《壓力蒸汽滅菌生物和化學指示劑監(jiān)測結果表》，標明有效期，并且有效期內使用。
5、一次性醫(yī)療用品在有效期內使用，防止霉變及過期使用，口檢器械如鑷子、壓舌板、口鏡、探針、彎盤等可采用一次性用品，用后置入黃色垃圾袋中，與生活垃圾區(qū)分，并統(tǒng)一做無害化處理。
6、棉球、敷料等無菌物品，一經打開，使用時間最長不得超過24小時，麻-醉-藥應注明啟用時間，啟封后使用不超過24小時，現(xiàn)用現(xiàn)抽。注射麻醉劑前應首先詢問病人有無過敏史，并按常規(guī)要求作過敏實驗。
7、 正確使用消毒劑。2%戊二醛浸泡器械時10小時達到滅菌、20分鐘達到消毒，戊二醛每周更換一次，并監(jiān)測使用中戊二醛濃度；含氯制劑“84、健之素”24小時更換，配制時監(jiān)測濃度（常用濃度：500―1000mg/L）。
8、 污染、清潔、無菌物品分開存放，嚴禁一次性物品重復使用。
第五篇：口腔科規(guī)章制度
口腔門診規(guī)章制度目錄
一、口腔門診工作制度
二、科室員工溝通協(xié)調工作制度 三、口腔醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范 四、口腔全程優(yōu)質服務制度 五、門診健康教育
六、口腔科綠色通道就診制度 七、口腔醫(yī)患溝通工作制度 八、口腔感染控制業(yè)務學習制度 九、醫(yī)院感染在職教育與培訓制度 十、醫(yī)院職工培訓制度
十一、患者知情同意告知制度 十二、口腔科感染管理制度 1、口腔門診醫(yī)院感染管理制度 2、標準預防防護制度 3、醫(yī)務人員手衛(wèi)生制度 4、已知傳染病患者防護制度
5、醫(yī)護人員職業(yè)暴露處理及報告制度 6、口腔?？葡男圆牧系母腥究刂浦贫?7、重復使用器械的感染控制管理制度
8、口腔診療器械維護和保養(yǎng)制度
9、口腔模型室規(guī)章管理制度
10、化學消毒液監(jiān)測制度
11、口腔衛(wèi)生保潔制度
12、診療室環(huán)境日清潔、消毒常規(guī)
13、牙科手機清洗、消毒與滅菌操作指引
14、超聲波潔牙手機的清洗、消毒和滅菌的操作指引
15、口腔科小器械清洗、消毒操作指引
16、口腔科可重復使用器械清洗、消毒與滅菌操作指引
17、模型消毒操作指引
18、義齒修整拋光消毒操作指引 19、印模托盤消毒操作流程
20、獨立水源式牙椅供水管道的清潔、消毒養(yǎng)護操作指引 21、牙椅排水管道的清潔、消毒操作指引 22、防止手套交叉污染的方法
23、醫(yī)療廢物內部分類、收集、處置、轉運制度 24、醫(yī)療廢物處理工作指引
25、口腔消毒管理責任制 一、口腔門診工作制度
１．口腔診療工作有一名分管院長分工負責領導門診工作，門診部主任全面負責管理口腔門診診療工作。各科主任應加強對本科門診的業(yè)務技術領導。
2．嚴格遵守《醫(yī)院員工守則》；遵紀守法愛崗敬業(yè)，堅守服務承諾信條。
3．科主任組織科室人員學習以提高業(yè)務水平；開展新技術、新業(yè)務；督促和指導各級專業(yè)技術人員學習、提高醫(yī)療工作質量。
4．嚴格遵守上下班時間,不遲到早退。做好班前準備，準時開診，工作時間不離崗,離開診室向科主任請假，對遲到早退人員按醫(yī)院相關規(guī)定處理。
5．嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)范，嚴防發(fā)生差錯事故。
6．嚴格遵守口腔科感染管理規(guī)章制度，避免交叉感染。
7．認真學習各種儀器設備使用方法,合理使用,避免損壞。檢查并記錄醫(yī)療設備的使用和維修保養(yǎng)情況，發(fā)生故障及時報告科主任。
8．保持診室環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，為病人提供一個舒適的就醫(yī)環(huán)境。
9．關心體貼病人,態(tài)度和藹,解答問題耐心有禮貌。
10．按規(guī)定認真書寫門診病歷，預約復診時間。 11．按規(guī)定收取治療費用。
12．按規(guī)定合理用藥。
13．對疑難病例不能確定診斷時應請上級醫(yī)生會診。
14．患者就診當次未能確診,治療四次以上未能解決問題者，及時報告科主任。
15．工作時衣帽整齊,禁止大聲喧嘩、聊天。
16．同事間相互尊重、相互幫助、共同協(xié)作、共同提高。
17．下班前要關電閘,水門，氣門,門窗，保證安全。
18．維護本院利益，維護科室利益，愛護公物，開源節(jié)流。
19．時刻保持高昂的工作激情，有責任感，有愛心。
二、口腔醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范
醫(yī)德，即醫(yī)務人員的職業(yè)道德，時醫(yī)務人員應具備的思想品質，是醫(yī)務人員與患者、社會以及醫(yī)務人員之間關系的總和。醫(yī)德規(guī)范時知道醫(yī)務人員進行醫(yī)療活動的思想和行為的準則。
1.救死扶傷，實行社會主義的人道主義。時刻為患者著想，千方百計為患者解除病痛。
2.尊重患者的人格與權利，對待患者，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財務狀況，都應一視同仁。
3.文明禮貌服務。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關心和體貼患者。
4.廉潔奉公。自覺遵紀守法，不以醫(yī)謀私。
5.為患者保守醫(yī)密，實行保護性醫(yī)療，不泄露患者隱私與私密。
6.互學互尊，團結協(xié)作。正確處理同行同事間的關系。
7.嚴謹求實，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術，精益求精。不斷更新知識，提高技術水平。
三、口腔全程優(yōu)質服務制度
1、建立就診流程，針對口腔科患者不同人群需要，開辟綠色服務通道。
2、設立口腔分診臺及候診室。
3、提供電話、就醫(yī)咨詢、紙巾、TV候診、飲用水等，為病 人提供優(yōu)雅、舒適、方便的就醫(yī)環(huán)境。
4、從著裝、語言、行為、治療處置上予以規(guī)范醫(yī)務人員，不能使用服務忌語， 與顧客交談須站立回答，不能邊低頭做事邊回答病人等。
5、為行動不便、年老體弱等患者交費取藥，陪同進行各種檢查。
四、門診健康教育
1、門診部主任必須重視并主管門診健康教育，在候診室醒目位置設立閉路電視和健康教育專欄，傳播各科常見病和季節(jié)性傳染病的預防、急救等知識，經常更換宣傳內容；督促醫(yī)護 人員在門診過程中開展健康教育。
2、門診醫(yī)護人員以口頭講解和健康教育處方等形式，對病人的行為和生活方式給予指導；及時向病人或其家屬發(fā)放健康教育宣傳品。
五、口腔科綠色通道就診制度
為了完善科室服務管理機制，為廣大患者提供優(yōu)質服務，現(xiàn)制定綠色通道就診。
（一）綠色通道適用人群：
1.持老年證者。
2.體弱多病者。
3.有肢體或智力殘疾者。
（二）綠色通道就診流程：
1.醫(yī)護人員全程陪伴。
2.在和其他患者有效溝通后優(yōu)先就診。
