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第一篇：企業(yè)職工規(guī)章制度

為了使員工忠于職守，促進(jìn)旅游區(qū)的繁榮與發(fā)展，要求全體員工必須遵守各類制度，自覺維護(hù)平山旅游區(qū)的根本利益。

一、員工錄用制度

根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要，擇優(yōu)錄用人才。凡具有初中以上文化程度或同等學(xué)歷或有一定相關(guān)專業(yè)知識(shí)身體健康、五官端正、作風(fēng)正派的青年均可應(yīng)聘求職。

聘任程序：攜帶本人身份證、學(xué)歷證明等相關(guān)證件(原件、復(fù)印件)填寫《應(yīng)聘登記表》和《個(gè)人簡歷》，→面試(合格者)→崗前培訓(xùn)→試工、試崗(一個(gè)月)→合格者正式錄用，簽訂合同。

公司對(duì)所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針，在全面期內(nèi)員工辭職，須提前十天寫出書面辭呈。經(jīng)批準(zhǔn)后，結(jié)清各部門手續(xù)，交回工作服，憑《手續(xù)結(jié)清證明》、原始收據(jù)到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取保證金及工資。

新員工試用期間必須服從安排，不適應(yīng)工作的可申請(qǐng)離職，試用期自動(dòng)離職者，不發(fā)試用期工資。

二、考勤管理制度

1、正常勞動(dòng)時(shí)間視部門工作需要而定。每月從26日至下月25日為滿月考勤時(shí)間。

2、上班從換好工作服、整理好儀容以簽到時(shí)間為準(zhǔn)。

3、事假要提前一天申請(qǐng)，特殊原因也必須到崗請(qǐng)假，得到經(jīng)理批準(zhǔn)后才可離崗，違者按曠工論。

4、遲到：凡未按公司規(guī)定的時(shí)間上班者，無論任何理由均記遲到。曠工：未事先辦理請(qǐng)假手續(xù)而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工，一年累計(jì)曠工兩次的開除。病假：請(qǐng)病假需出具病假條及醫(yī)院證明、病歷，急診可立即打電話，非急診要提前請(qǐng)示。無醫(yī)院證明或病歷按曠工算。

5、上班時(shí)間若要外出須得到領(lǐng)班或經(jīng)理同意。

三、福利制度

1、員工工資遵循按勞分配原則，實(shí)行同工同酬、多勞多得，執(zhí)行月工資。月工資根據(jù)不同部門、不同崗位、不同職務(wù)確定員工工資。

2、員工工資以現(xiàn)金形式按月支付。

3、根據(jù)需要，按不同工種向員工發(fā)放工作服等勞動(dòng)保護(hù)用品。辭職或除名的員工對(duì)配發(fā)的工作服應(yīng)上交公司，不繳回者按服裝成本費(fèi)用的全部在工資中扣除。

4、為鼓勵(lì)發(fā)揚(yáng)集體精神，不定期的搞各種文體活動(dòng)來增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)凝聚力。

5、為員工提供比較充足的學(xué)習(xí)時(shí)間，并進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

四、安全制度

1、員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不得違章作業(yè)。

2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故，若發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生，同時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

3、要認(rèn)真檢查設(shè)備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財(cái)產(chǎn)安全。

4、發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事，要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

5、旅游區(qū)不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即報(bào)告，并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。

6、若發(fā)生緊急事故，全體員工必須服從指揮，通力合作，發(fā)揚(yáng)見義勇為、奮不顧身的精神，全力保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及顧客生命財(cái)產(chǎn)安全。

7、員工不得打架斗毆，不允許將社會(huì)不良青年帶進(jìn)工作場所及與之交往，要保護(hù)自身安全。

五、財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)制度

1、各部負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本部機(jī)械設(shè)備、物品等安全，對(duì)后勤部負(fù)責(zé)。如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞，追究當(dāng)事的責(zé)任或賠償。

2、如有設(shè)備需維修時(shí)，由各部負(fù)責(zé)人及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，避免影響正常工作。

六、獎(jiǎng)懲制度

為提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)行業(yè)競爭力，建立一支嚴(yán)格、負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，公司堅(jiān)持獎(jiǎng)懲分明，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以思想教育為主，懲罰為輔的獎(jiǎng)懲原則。

獎(jiǎng)勵(lì)：

1、對(duì)保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和他人生命、財(cái)產(chǎn)安全挺身而出的，見義勇為的員工公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。

2、努力完成本職工作和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，成績顯著者，在工作崗位上作出重大貢獻(xiàn)或?qū)灸硩徫粚?shí)現(xiàn)技術(shù)改革者公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。

3、在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績，如拾金不昧等，為公司贏得重大聲譽(yù)及多次受到顧客表揚(yáng)者公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。

4、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生的，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。

懲罰、紀(jì)律處分：

1、上班不穿工作服者，一次罰5元；

2、遲到：半小時(shí)以內(nèi)一次罰5元，半小時(shí)以外、一小時(shí)以內(nèi)罰10元，一小時(shí)以外、兩小時(shí)以內(nèi)罰20元，以此類推；

3、工作時(shí)間干私事、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰5元；

4、上班時(shí)間擅離職守、聚堆閑聊，服務(wù)差、被顧客投訴的，上班時(shí)間吸煙、酗酒、賭博的，和同

事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令者，不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的，一次罰50元；

5、嚴(yán)重違反各項(xiàng)制度，造成公司利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。

七、衛(wèi)生制度

1、工作現(xiàn)場設(shè)施、設(shè)備、辦公桌椅等由本室員工打掃，擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。

2、及時(shí)清理環(huán)境衛(wèi)生，保持景點(diǎn)、道路清潔。

3、清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛(wèi)生間、門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

4、餐廳餐具要及時(shí)刷洗消毒，客房各類物品擺放有序，人員要衣冠整潔，客房要保持清潔衛(wèi)生，及時(shí)換洗床上用品。

八、交接班制度

有準(zhǔn)確的時(shí)間觀念，每班必須提前15分鐘接收工作，整理儀容，進(jìn)行接班準(zhǔn)備。

1、收銀員：整理好帳目，清點(diǎn)所有現(xiàn)金交與財(cái)務(wù)部指定的收款人員。

2、值班值宿人員清點(diǎn)本區(qū)設(shè)備、物品等，作好值班記錄。

3、清潔工交班時(shí)必須保持各衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔，未留有死角。

4、保安下班前認(rèn)真檢查各種設(shè)施、設(shè)備，消除不安全隱患，確保安全。

第二篇：公司員工管理規(guī)章制度

宗旨

立足文化領(lǐng)域，尋求生存空間；放眼各行各業(yè)，盡享傳媒服務(wù)；

紀(jì)律

遵守紀(jì)律，忠于職守；保守機(jī)密，講究信用，誠信為本；不謀私利，不損人利已，守法經(jīng)營，不損害公司利益和形象。

股東會(huì)決議程序

1、按照《公司法》和《公司章程》，首次股東會(huì)由出資最多的股東負(fù)責(zé)召集。

2、股東以其出資比例行使表決權(quán)，即股東表決超過50%的股權(quán)比例時(shí)就表示通過股東會(huì)普通決議，若公司解散、合并、增資、減資、變更股東，修改章程時(shí)要形成股東會(huì)特別決議，股東以其出資比例行使表決權(quán)，即股東表決超過65%的股權(quán)比例時(shí)就表示通過股東會(huì)決議。

崗位責(zé)任制度

一、總經(jīng)理經(jīng)股東會(huì)產(chǎn)生，由法定代表人兼任，公司董事長為公司法定代表人，其職責(zé)是主持公司的經(jīng)營管理工作，組織實(shí)施股東會(huì)決議；制定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置和基本規(guī)章制度，代表公司簽署合同和有關(guān)文件，主管公司財(cái)務(wù)和人事，在緊急情況下，對(duì)公司經(jīng)營事務(wù)行使特別裁決和處置權(quán)。

二、公司總監(jiān)、監(jiān)事由董事長提名，股東會(huì)產(chǎn)生，并由本公司股東出任，全面監(jiān)督、審計(jì)公司財(cái)務(wù)、人事及經(jīng)營行為，其職責(zé)是有權(quán)檢查公司財(cái)務(wù)，對(duì)董事長、經(jīng)理違法律法規(guī)和公司章程的行為進(jìn)行監(jiān)督，必要時(shí)可提議召開臨時(shí)股東會(huì)。

三、副總經(jīng)理由總經(jīng)理提名，經(jīng)董事長批準(zhǔn)聘任，其職責(zé)是協(xié)助總經(jīng)理，搞好公司的經(jīng)營管理工作。按照分工，負(fù)責(zé)某一項(xiàng)目的實(shí)施，作為本公司的股東代表，參與其它公司的管理時(shí)，必須維護(hù)本公司的合法權(quán)益。

四、公司總部會(huì)計(jì)、出納員由董事長直接決定聘任。其職責(zé)是按照公司章程和財(cái)務(wù)管理制度的規(guī)定，分別負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理和現(xiàn)金收付、銀行匯兌業(yè)務(wù)，兼職負(fù)責(zé)公司的接待和辦公室文秘檔案等工作。各分支機(jī)構(gòu)及公司內(nèi)部立核算部門的財(cái)務(wù)人員由其負(fù)責(zé)人直接聘任，但必須報(bào)公司總部備案和核準(zhǔn)后方可上崗。駕駛員由副總經(jīng)理提名考察，董事長批準(zhǔn)聘任，其職責(zé)是按照公司管理制度，負(fù)責(zé)保管和駕駛車輛。公司總部員工、各分支機(jī)構(gòu)和內(nèi)部立核算部門員工應(yīng)一視同仁，為公司家庭中的一分子，都應(yīng)當(dāng)遵守國家法律法規(guī)、公司章程和本公司的規(guī)章制度，各司其職，忠實(shí)履行自己的職責(zé)，自覺維護(hù)公司的利益，不得利用職權(quán)為自己謀利，如有違法、違規(guī)、違章行為，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任和相應(yīng)的法律責(zé)任。

財(cái)務(wù)管理制度

公司按照《公司法》、《會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》以及《公司章程》的有關(guān)規(guī)定，建立健全標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)務(wù)管理制度。實(shí)行票印分離、帳物分離。

一、出納員：負(fù)責(zé)公司在經(jīng)營活動(dòng)中發(fā)生的現(xiàn)金收、付業(yè)務(wù)和支票、匯票等銀行匯總業(yè)務(wù)；做好收款、付款的記帳憑證；分管現(xiàn)金日記帳和銀行存款日記帳，保管公司財(cái)務(wù)專用章。公司的所有收入必須上繳公司財(cái)務(wù)部門，業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)票內(nèi)容與合同款額必須相符，同時(shí)所有款項(xiàng)一律進(jìn)入公司基本帳戶，公司庫存現(xiàn)金不得超過2000元。

二、會(huì)計(jì)員：負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理，分管現(xiàn)金總帳和銀行存款總帳；擔(dān)負(fù)各種往來帳戶及各種年、月、季度報(bào)表、財(cái)務(wù)分析以及成本、盈虧核算業(yè)務(wù)；核實(shí)出納員收款、付款憑證；管理收款、付款原始發(fā)票的領(lǐng)用以及支票、匯票的領(lǐng)用保管工作。

三、出納與會(huì)計(jì)之間的業(yè)務(wù)關(guān)系：出納員每月月末將記入現(xiàn)金、銀行存款日記帳的收、付款記帳憑證統(tǒng)一交會(huì)計(jì)處，由會(huì)計(jì)分類記帳、結(jié)帳和做報(bào)表，報(bào)表一式兩份，報(bào)稅務(wù)機(jī)關(guān)一份，送股東傳閱審核一份。出納現(xiàn)金日記帳和銀行存款日記帳的余額必須與會(huì)計(jì)的總帳金額以及實(shí)際現(xiàn)金、銀行存款額三者之間必須相符，做到帳帳相符，帳表相符，帳物相符。

四、公司董事長和總監(jiān)、監(jiān)事有權(quán)查閱財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)帳。政府審計(jì)機(jī)關(guān)或稅務(wù)部門需要查閱財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)帳時(shí)，事先需得到公司法定代表人的同意，除此而外，任何人不準(zhǔn)查閱公司帳務(wù)。公司各分支機(jī)構(gòu)和內(nèi)部立核算部門同時(shí)必須按本規(guī)章制度要求建立健全帳務(wù)，每季度或每年年終必須接受公司或政府相關(guān)部門的審計(jì)。

五、公司總部或公司各分支機(jī)構(gòu)、各內(nèi)部立核算部門的所有支出條據(jù)要有經(jīng)手人簽字，注明用途，經(jīng)公司董事長、各分支機(jī)構(gòu)及內(nèi)部立核算部門負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)后方可支出。否則，一律不得報(bào)帳和入帳，已報(bào)帳或已入帳的，由經(jīng)管人承擔(dān)。公司總部每筆5000元以下的開支，由董事長批準(zhǔn)，每筆5000元以上的開支，經(jīng)股東會(huì)同意后董事長簽字批準(zhǔn)支出，除此而外，任何人均無權(quán)擅自調(diào)動(dòng)資金。公司內(nèi)部立核算部門每筆1500元以上的支出必須經(jīng)公司核準(zhǔn)，并經(jīng)董事長簽批后方可支付。

公司各分支機(jī)構(gòu)每筆2000元(dm及書刊印制費(fèi)除外)以上的開支須報(bào)公司備案核準(zhǔn)后方可開支，其負(fù)責(zé)運(yùn)營的dm及書刊的印制費(fèi)開支應(yīng)控制在該項(xiàng)目的廣告收入及發(fā)行收入之內(nèi)，并可憑印制合同、印制單位發(fā)票和印制數(shù)量支出，但最多每筆不得超過5000元，超過須報(bào)公司總部核準(zhǔn)后再支出。上述標(biāo)準(zhǔn)以下的開支由各分支機(jī)構(gòu)或內(nèi)部立核算部門負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)后即可支付。另外，公司各分支機(jī)構(gòu)或內(nèi)部立核算部門必須在房租、水電費(fèi)、dm印刷費(fèi)和投遞費(fèi)、書刊印刷編輯費(fèi)、員工工資、招待費(fèi)、辦公費(fèi)項(xiàng)目內(nèi)開支，除此之外，各部門或各分支機(jī)構(gòu)不得巧立名目，胡支亂花。一切未經(jīng)按上述權(quán)限和支出范圍核準(zhǔn)簽字審批的支出，公司在審計(jì)其財(cái)務(wù)時(shí)不予認(rèn)可其該筆支出帳務(wù)。

六、公司總部及公司各分支機(jī)構(gòu)、各內(nèi)部立核算部門的一切開支應(yīng)遵循厲行節(jié)約的原則，對(duì)鋪張浪費(fèi)，開支要有計(jì)劃，末經(jīng)股東會(huì)、董事長及各授權(quán)負(fù)責(zé)人按權(quán)限審批同意，一律不準(zhǔn)提前擅自支出。公司總部高層管理人員出差必須遵循事先商定的路線和公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，辦事招待，必須征得董事長的同意，否則一律不予報(bào)銷。公司及公司各分支機(jī)構(gòu)、各內(nèi)部立核算部門的所有開支必須要有發(fā)票，白頭條據(jù)不得入帳。如確實(shí)沒有正式發(fā)票，必須要有經(jīng)辦人證明簽字，說明用途，經(jīng)公司董事長及公司各授權(quán)負(fù)責(zé)人同意并換取正式發(fā)票后方可入帳。

七、房費(fèi)按租房協(xié)議和租房單位開據(jù)的發(fā)票報(bào)帳處理，人員工資待遇按公司員工工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，如需調(diào)整，經(jīng)董事長批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

八、公司收付款時(shí)2000元以上的現(xiàn)金一律實(shí)行轉(zhuǎn)帳。

九、公司總部或各分支機(jī)構(gòu)的所有收入必須按時(shí)存入公司或各分支機(jī)構(gòu)的基本帳戶，任何人不得挪用，若發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金挪用現(xiàn)象，按挪用金額的20%予以罰款處理，重挪用公款事件交司法機(jī)關(guān)處理。

十、公司原則上不得給外單位和公司員工借款，如員工確實(shí)需要借款，最高不得超過1000元，但必須經(jīng)公司董事長同意，并在一個(gè)月之內(nèi)必須還清。公司各分支機(jī)構(gòu)及內(nèi)部立核算部門的員工借款不得超過500元，并須經(jīng)其負(fù)責(zé)人同意方可。

十一、公司總部或各分支機(jī)構(gòu)在各個(gè)項(xiàng)目運(yùn)做時(shí)，涉及到收付帳業(yè)務(wù)的，業(yè)務(wù)經(jīng)辦或財(cái)務(wù)人員自開發(fā)票之日起，一般在當(dāng)月收回現(xiàn)金，最遲不能超過項(xiàng)目結(jié)束時(shí)間。否則，造成的一切損失由公司總部分管經(jīng)理或各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人承擔(dān)。

十二、公司必須設(shè)立基本帳戶，銀行存留印鑒為公司財(cái)務(wù)專用章，法定代表人私章、行財(cái)部主任私章。各分支機(jī)構(gòu)亦同樣須設(shè)立基本帳戶，銀行存留印鑒為分公司財(cái)務(wù)專用章，分公司負(fù)責(zé)人私章、會(huì)計(jì)私章。

十三、公司總部內(nèi)部立核算部門或公司各分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)管理必須按照此制度進(jìn)行管理，若出現(xiàn)不遵從此財(cái)務(wù)管理制度行為，可責(zé)令其改正，拒不改正或改正后在后續(xù)經(jīng)營中仍出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，公司有權(quán)停止其一切經(jīng)營活動(dòng)，造成的全部損失由其負(fù)責(zé)人承擔(dān)。

十四、公司總部財(cái)務(wù)專用章由出納保管，印章存放于公司為其所配備的專柜，不得私自帶出或存放于家中。所有發(fā)票、支票、匯票由會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)領(lǐng)取，存放于公司為其配備的專柜，專門由其保管，并將發(fā)票、支票、匯票編號(hào)后統(tǒng)一造冊(cè)登記，同時(shí)將登記冊(cè)交行財(cái)部主任保管存檔。

項(xiàng)目管理制度

一、可靠的信息情報(bào)是投資的前提條件。在投資前，必須進(jìn)行市場調(diào)查，掌握對(duì)方的身份、實(shí)際財(cái)務(wù)、物力、信譽(yù)以及實(shí)實(shí)在在的能夠?qū)嶋H得到利潤的第一手資料。特別是重投資項(xiàng)目，必須慎重并熟知市場運(yùn)作手段。

二、投資項(xiàng)目，必須先經(jīng)公司董事長同意后，才能指定專人進(jìn)行市場調(diào)查和考察，考察人必須提出可行性方案，明確表示考察的意見，然后報(bào)公司確定，重投資項(xiàng)目由董事長提交公司股東會(huì)討論決定。

三、未經(jīng)考察和市場調(diào)查的項(xiàng)目不得進(jìn)行投資；未經(jīng)公司法定代表人同意的考察和立項(xiàng)，其費(fèi)用由本人承擔(dān)。

四、公司各分支機(jī)構(gòu)及內(nèi)部立核算部門必須在公司授權(quán)托的經(jīng)營范圍與期限內(nèi)經(jīng)營，未經(jīng)公司授權(quán)和核準(zhǔn)，不得以公司名義開展其它業(yè)務(wù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司有權(quán)終止其運(yùn)營合同，撤銷授權(quán)托，造成的一切損失及法律責(zé)任由分公司或內(nèi)部立核算部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)。

用工及薪酬管理制度

一、按照《公司章程》的規(guī)定，除董事長、總經(jīng)理由股東會(huì)產(chǎn)生以外，其余人員一律實(shí)行聘任制。公司監(jiān)事由董事長提名，股東會(huì)產(chǎn)生。

二、公司的中層人員是否聘任，必須經(jīng)分管副總經(jīng)理提名，總經(jīng)理批準(zhǔn)聘任，其它任何人均無權(quán)擅自聘任，各分支機(jī)構(gòu)員工由各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人考察并直接批準(zhǔn)聘任。

三、公司員工在聘任前經(jīng)過提名-考察-試用三個(gè)階段才能正式確定是否聘用。試用期一般為兩個(gè)月。

四、公司員工及管理人員(專門設(shè)計(jì)制作人員及編輯人員除外)的工資分為三部分，底薪傭金獎(jiǎng)金，底薪根據(jù)本人的業(yè)績進(jìn)行確定，提成工資(傭金)按本人的業(yè)績比例進(jìn)行傭金提成，獎(jiǎng)金按業(yè)績?nèi)蝿?wù)完成情況發(fā)放，除管理人員外，其他員工一律實(shí)行無業(yè)績無底薪的績效工資考核辦法(具體員工工資標(biāo)準(zhǔn)和差旅費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)詳見公司員工工資標(biāo)準(zhǔn))。

五、公司被聘用人員一經(jīng)聘用，必須簽訂公司統(tǒng)一印制的員工聘用勞動(dòng)合同。

六、公司各分支機(jī)構(gòu)及內(nèi)部立核算部門的用工及薪酬管理制度同上。

合同管理制度

一、本公司對(duì)外簽訂合同，一律以法定代表人的名義簽訂，其它任何人均無權(quán)擅自代表公司簽約。

二、法定代表人不能親自前往或者到場，可以授權(quán)公司管理人員對(duì)外簽約，對(duì)外簽約的被授權(quán)人必須持有"企業(yè)法人授權(quán)托書"。

三、不屬于法定代表人或法定代表人授權(quán)簽定的各類合同，公司不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律后果。公司各分支機(jī)構(gòu)及內(nèi)部立核算部門對(duì)外簽約，必須在公司授權(quán)托簽約的范圍和期限內(nèi)進(jìn)行簽約，否則，造成的'損失一律由其負(fù)責(zé)人承擔(dān)。

四、簽訂重合同必須經(jīng)過詳細(xì)認(rèn)真考察，并提交股東會(huì)研究，未經(jīng)股東會(huì)研究批準(zhǔn)的合同，不得對(duì)外簽約。

五、公司及公司各分支機(jī)構(gòu)在運(yùn)作項(xiàng)目時(shí)與所有業(yè)務(wù)單位必須簽訂合同，合同款額與發(fā)票款額必須相符，嚴(yán)禁票據(jù)不符，否則公司終止該筆業(yè)務(wù)，造成的經(jīng)濟(jì)損失由各負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人承擔(dān)。

六、公司的《廣告業(yè)發(fā)布合同》、便函、文件等重要法律文書一律由行財(cái)管理中心專人專柜保管，統(tǒng)一編號(hào)，并予以造冊(cè)登記，領(lǐng)用時(shí)必須經(jīng)法定代表人同意方可使用，各分支機(jī)構(gòu)員工領(lǐng)用時(shí)須經(jīng)其負(fù)責(zé)人同意方可使用，空白文書和合同一律不準(zhǔn)事先蓋章。

七、公司各分支機(jī)構(gòu)使用公司統(tǒng)一印制的各類合同，并由其負(fù)責(zé)人統(tǒng)一保管，并以分支機(jī)構(gòu)及其負(fù)責(zé)人的名義在公司授權(quán)的范圍內(nèi)對(duì)外簽約。公司證章管理制度公司企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照正本、副本、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、銀行開戶許可證、文化經(jīng)營許可證、固定形式印刷品廣告登記證、公司行政公章，合同專用章一律由董事長保管，財(cái)務(wù)專用章由出納保管，使用公司證件、公章、財(cái)務(wù)專用章必須事先征得公司董事長同意。公司各分支機(jī)構(gòu)營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、銀行開戶許可證、公章、財(cái)務(wù)專用章一律由各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人保管，若使用不當(dāng)，造成法律后果或經(jīng)濟(jì)損失，由各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人自行承擔(dān)。

檔案管理制度

一、會(huì)計(jì)檔案：每月(季)財(cái)務(wù)結(jié)算后，會(huì)計(jì)應(yīng)將檔案(包括各類財(cái)務(wù)報(bào)表、驗(yàn)資文件、會(huì)計(jì)帳薄)一律存入專柜，裝訂成冊(cè)，交于行財(cái)部主任管理。

二、管理檔案：《公司章程》、《公司規(guī)章制度》及各類管理考核細(xì)則一律單列存放。

三、員工檔案：公司員工檔案一律裝訂好單列存放。

四、合同檔案：(包括企業(yè)法人授權(quán)托書存根、勞動(dòng)合同、各類協(xié)議、廣告業(yè)發(fā)布合同)單列存放，一律保密管理，未經(jīng)公司法定代表人同意，任何人不得私自參閱。

五、文件檔案：公司股東會(huì)決議及公司有關(guān)文件一律單列存放。

六、來文檔案：其它單位來文由分管經(jīng)理、總監(jiān)閱后一律單行存放。

七、項(xiàng)目檔案：一律按機(jī)密文件處理，單行存放，未經(jīng)公司董事長同意，任何人不得私自參閱。公司各分支機(jī)構(gòu)的檔案管理由各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人指定專人或自行管理。

文件處理程序

公司對(duì)內(nèi)部行文時(shí)，一律以"甘傳字"加文號(hào)出現(xiàn)。公司各分支機(jī)構(gòu)、各部門及各內(nèi)部立核算部門不得以公司名義對(duì)公司內(nèi)外行文，各分支機(jī)構(gòu)若由于項(xiàng)目運(yùn)作需要公司出具文件，須按程序并以分支機(jī)構(gòu)的名義向公司總部上報(bào)項(xiàng)目運(yùn)作請(qǐng)示文件，待公司總部同意后予以下發(fā)文件后再執(zhí)行。公司托各分支機(jī)構(gòu)運(yùn)作的圖書編輯或文化賽事推廣項(xiàng)目需要成立編輯員會(huì)或賽事組會(huì)的由公司協(xié)調(diào)成立該機(jī)構(gòu)，各分支機(jī)構(gòu)可以編輯員會(huì)xx分會(huì)或賽事組會(huì)xx分會(huì)的名義開展該項(xiàng)目運(yùn)作。編輯員會(huì)或賽事組會(huì)不具備法人資格（所有者權(quán)益）。

一、按照《公司法》、《會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》的規(guī)定，公司必須提取資本公積金和盈余公積金。資本公積(法定公積金)：每年按稅后利潤的10%提取，達(dá)到公司注冊(cè)資本的50%以上時(shí)，可不再提取，這部分資金用于公司的再發(fā)展，任何人不得挪用。

二、盈余公積(法定公益金)：每年按稅后利潤的5%提取，這部分資金，用于公司的福利事業(yè)及抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

三、公司分配當(dāng)年稅后利潤時(shí)，必須扣除資本公積金和盈余公積金，再按出資比例進(jìn)行分配。

本規(guī)章制度從20xx年x月xx日起執(zhí)行。

第三篇：公司員工規(guī)章制度

第一章總則

1、本手冊(cè)是公司全體員工在實(shí)施公司經(jīng)營目標(biāo)過程中的指導(dǎo)規(guī)范和行為準(zhǔn)則。

2、公司員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行，維護(hù)公司利益和形象。

3、公司員工應(yīng)發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、進(jìn)取”的企業(yè)精神，為公司的發(fā)展而努力。

4、公司員工應(yīng)倡導(dǎo)“勤敏、務(wù)實(shí)、思取、變通”的企業(yè)文化。

第二章員工守則

1、遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及所屬部門的管理實(shí)施細(xì)則。

2、熱愛公司，熱愛本職工作，關(guān)心并積極參與公司的各項(xiàng)管理。

3、樹立全局觀念，服從指揮，主動(dòng)配合，不推諉，不扯皮，共同搞好相關(guān)工作。

4、遵守社會(huì)公德，團(tuán)結(jié)友愛，相互尊重，禮貌待人，樹立公司良好形象。

5、保守公司商業(yè)機(jī)密，愛惜公司財(cái)物，自覺維護(hù)公司信譽(yù)及利益。

6、不營私舞弊，不濫用職權(quán)，不拉幫結(jié)派，自覺維護(hù)公司的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定及良性運(yùn)作。

7、恪守職責(zé)，不越權(quán)行事，如遇緊急情況，妥善處理后要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

8、實(shí)事求是，不搞形式主義;堅(jiān)持原則，不利用工作之便謀私利。

9、不得將公司物品擅自帶出公司，不得將公司資料據(jù)為己有，對(duì)內(nèi)封鎖，對(duì)外泄露。

10、不任意翻閱、復(fù)制不屬于本職范圍的文件、函電。

11、工作時(shí)間要精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。

12、嚴(yán)格要求自己，積極進(jìn)取，努力鉆研業(yè)務(wù)，與公司共同成長。

第三章人事管理制度

一、招聘

1、各運(yùn)營中心或總公司直屬部門需招聘員工時(shí)，應(yīng)填寫《招聘申請(qǐng)單》，經(jīng)各運(yùn)營中心人力資源部、區(qū)域總監(jiān)批準(zhǔn)后上報(bào)總公司人力資源部存檔，交各運(yùn)營中心人力資源部自行招聘。

2、人力資源部根據(jù)區(qū)域總監(jiān)批準(zhǔn)后具體負(fù)責(zé)實(shí)施招聘工作。

3、人力資源部根據(jù)應(yīng)聘者的基本情況和崗位需求確定初試人員名單。初試由人力資源部負(fù)責(zé)組織填寫《面試登記表》，復(fù)試由行政經(jīng)理及部門主管負(fù)責(zé)。

4、被錄用人員由人力資源部通知本人，統(tǒng)一到人力資源部報(bào)到領(lǐng)取《試用申請(qǐng)表》，辦理相關(guān)手續(xù)，然后由行政經(jīng)理安排工作崗位。

5、招聘工作完畢后，必須將招聘結(jié)果由各運(yùn)營中心人力資源部上報(bào)總公司人力資源部備案。

二、新員工入職手續(xù)

1、新員工憑《試用申請(qǐng)表》到人力資源部報(bào)到時(shí)應(yīng)交驗(yàn)身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱證等相關(guān)證件原件。

2、交兩張彩色一寸免冠照片。

3、特殊崗位需提供戶籍經(jīng)濟(jì)擔(dān)保人的，并需交驗(yàn)經(jīng)濟(jì)擔(dān)保人戶口本、或身份證原件留復(fù)印件備案。

4、如實(shí)填寫《入職人事資料表》，并領(lǐng)取公司相關(guān)證件。

5、在人力資源部領(lǐng)取《入職通知單》到入職部門報(bào)到，《入職通知單》由部門經(jīng)理簽字后回交人力資源部，其他不明事項(xiàng)向本部門經(jīng)理咨詢。

三、培訓(xùn)

1.公司員工培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、綜合技能培訓(xùn)、商務(wù)顧問晉升培訓(xùn)四類。

2.由人力資源部負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)工作，其他部門和人員應(yīng)予以積極協(xié)助。

3.員工入職后的培訓(xùn)課程安排，以公司培訓(xùn)課程表為標(biāo)準(zhǔn)。

4.人力資源部和用人部門對(duì)新員工在崗進(jìn)行雙重考核，合格者留用，不合格者及時(shí)解除試用。

5、商務(wù)顧問晉升培訓(xùn)階段，以個(gè)人成績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，符合商務(wù)顧問水平的人員，定期接受公司領(lǐng)導(dǎo)人培訓(xùn)。

四、試用期

1、新聘員工試用期為1-12個(gè)周。

2、第一周為磨合期，試用人員與公司之間進(jìn)行互相選擇。

3、員工在試用期必須遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律及規(guī)章制度。

4、員工在試用期必須服從公司指派的工作，在1-12個(gè)周的試用期，公司按員工的綜合能力進(jìn)行考核。

5、試用第一周內(nèi)員工自動(dòng)放棄試用或公司第一周內(nèi)辭退的試用人員，不享受試用期工資。

6、經(jīng)過試用第一周的員工在試用期間按規(guī)定發(fā)放試用期工資，享受試用期待遇。

7、員工在試用期內(nèi)違反公司規(guī)定給公司造成損失的，公司視情節(jié)輕重作相應(yīng)處罰。

五、轉(zhuǎn)正

1、員工通過試用期后，綜合能力受到公司評(píng)估后獲得認(rèn)可，并且員工愿意留本公司，當(dāng)日可填寫正式入職協(xié)議書，轉(zhuǎn)為本公司正式工作人員。

2、員工轉(zhuǎn)正后的待遇按照與本公司簽訂的協(xié)議書上所有為標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)勵(lì)與處罰制度以公司的員工手冊(cè)為標(biāo)準(zhǔn)。

六、辭退離職

1、在試用期內(nèi)，員工若感到不適應(yīng)新崗位，可以隨時(shí)向公司提出辭職;公司若覺得員工不能勝任，應(yīng)及時(shí)辭退員工。

2、員工轉(zhuǎn)正后，公司辭退離職員工應(yīng)提前一個(gè)月通知對(duì)方。辭退離職員工要及時(shí)完成工作的交接，交還領(lǐng)用物品，并按要求填寫《離職申請(qǐng)書》、《離崗移交手續(xù)清單》，由所在部門、人力資源部、財(cái)務(wù)部及技術(shù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人簽署意見，最后交由區(qū)域總監(jiān)批準(zhǔn)后經(jīng)人力資源部上報(bào)總公司人力資源部存檔。

第四章勞動(dòng)紀(jì)律管理制度

一、簽到

1、所有員工應(yīng)嚴(yán)格遵守上下班簽到制度，無故不到崗者，視為曠工處理。

2、托人或代人簽到者，一經(jīng)查實(shí)，每次雙方各罰款50元。

3、簽到后上班時(shí)間外出購買早餐者，按遲到雙倍處理。

4、因特殊情況未簽到者，必須上班前到人力資源部備案，否則視為遲到或曠工處理;人力資源部門應(yīng)做好外出、請(qǐng)假、出差等考勤原始記錄工作，確?？记诘臏?zhǔn)確性。

二、遲到/早退、缺勤

1、早上及中午上班遲到或下午下班，超過或提前30分鐘以內(nèi)者，扣款10元。遲到30分鐘以上者，按實(shí)際遲到/早退時(shí)間做曠工處理。

2、當(dāng)月遲到/早退3次，按事假1天處理。遲到/早退4次，按曠工一天處理。

3、工作時(shí)間內(nèi)，若需外出，必須填寫《外出登記表》，說明出門原因，由部門經(jīng)理簽字，否則視為缺勤。

4、缺勤按曠工處理。

5、無故缺勤累計(jì)三天以上者，公司做辭退處理。

三、事假

1、員工請(qǐng)事假應(yīng)事先填寫《請(qǐng)假單》報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，并到人力資源部備案。事假須由區(qū)域總監(jiān)批準(zhǔn)。

2、請(qǐng)假必須填寫《請(qǐng)假單》，若遇突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)電話向部門經(jīng)理請(qǐng)假，并于事后補(bǔ)寫《請(qǐng)假單》等手續(xù)。

3、試用期員工、正式員工事假扣除當(dāng)日工資。

四、病假

1、員工請(qǐng)病假必須持有醫(yī)生證明，否則作事假處理。

2、病假按日扣除50%的日工資。

3、病假超過三個(gè)月的予以辭退(特殊情況除外)。

4、《請(qǐng)假單》及請(qǐng)假憑證交由人力資源部妥善記錄、保管。

五、曠工

1、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自缺勤離崗者視為曠工。

2、曠工扣除三倍日工資。

3、連續(xù)曠工三日以上者作辭退處理。

六、婚喪假

1、轉(zhuǎn)正員工可以申請(qǐng)婚喪假，婚喪假為帶薪假。

2、員工結(jié)婚，憑結(jié)婚證明可申請(qǐng)婚假三天。

3、員工父母、配偶、子女死亡，可申請(qǐng)喪假三天;員工祖父母、外祖父母、岳父母、公婆及胞兄弟姐妹死亡，可申請(qǐng)喪假一天。

七、生育假

1、女員工應(yīng)符合國家及公司計(jì)劃生育政策，方可享受生育假。

2、正式員工懷孕，孕期前八個(gè)月，每月可享受一天孕檢假，第九個(gè)月開始，每月可享受兩天孕檢假(兩天孕檢假之間間隔必需超出10天)。孕檢假為帶薪假。

3、員工休產(chǎn)假需提前三個(gè)月書面報(bào)告部門經(jīng)理及人力資源部。順產(chǎn)產(chǎn)假為30天，如遇剖腹產(chǎn)，可憑醫(yī)院證明增加有薪產(chǎn)假15天。男員工可以在妻子生育后享有一天陪產(chǎn)假。

八、國家法定節(jié)假日按照國家規(guī)定執(zhí)行。

第五章辦公規(guī)范

一、會(huì)議管理

1、會(huì)議類別：公司日常會(huì)議，管理層辦公會(huì)議、運(yùn)營中心工作協(xié)調(diào)會(huì)議、常委會(huì)會(huì)議。

2、參加會(huì)議人群：公司常委會(huì)成員、區(qū)域總監(jiān)、人力資源部、各部門負(fù)責(zé)人、全公司員工。

3、會(huì)議地點(diǎn)由行政進(jìn)行安排。

4、會(huì)議內(nèi)容及類型還有開會(huì)相關(guān)時(shí)間規(guī)定見附件1。

5、會(huì)議召開之前，負(fù)責(zé)會(huì)議的主辦人需先向會(huì)議參與者通知會(huì)議題目與會(huì)議召開時(shí)間。

6、會(huì)議后每位會(huì)議參與者保持會(huì)場衛(wèi)生與秩序。

二、工作總結(jié)計(jì)劃

1、按時(shí)提交周、月、季、全年總結(jié)計(jì)劃。

2、周總結(jié)在每周五、月總結(jié)在每月30日之前、季度總結(jié)在每個(gè)季度最后一個(gè)周內(nèi)上交、年總結(jié)在每年年底最后一個(gè)月內(nèi)人力資源部通知開始。

三、值日管理

1、負(fù)責(zé)全天公司內(nèi)衛(wèi)生的打掃，保持公司全天的清潔衛(wèi)生，值日人員有權(quán)監(jiān)督并制止對(duì)公司環(huán)境有破壞行為的人員。

2、值日人員在值日前一天下班后進(jìn)行打掃，值日當(dāng)天早上到公司復(fù)掃，主要負(fù)責(zé)打掃的衛(wèi)生范圍：辦公室地面衛(wèi)生，桌面整潔干凈，垃圾框保持無垃圾，用過的電器是否關(guān)閉。

第六章日常行為規(guī)范

一、公物環(huán)境衛(wèi)生

1.公共財(cái)物，花草樹木，不可隨意破壞。

2.養(yǎng)成好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不在室內(nèi)抽煙，不丟紙屑、果皮、煙頭，雜物，不亂涂、亂畫。

3.隨時(shí)保持辦公環(huán)境及辦公桌面的整潔有序。

4.節(jié)約水電和辦公用品，發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備損壞或發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即向人力資源部報(bào)告，以便及便解決問題。

二、員工形象要求

1、男士：西裝，領(lǐng)帶，皮鞋。發(fā)型：簡單，無復(fù)雜裝扮。

2、女士：職業(yè)套裝，淡妝，不過分暴漏，發(fā)型不夸張。

三、電話

1.接聽電話要有禮貌，一律采用規(guī)范用語“你好!我是神州教育老師，請(qǐng)問您找哪位?”

2.接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不得超過三聲，如受話人不能接聽或不在，離之最近的員工應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話作好接聽紀(jì)錄。

3.員工不得用公司電話處理私人事務(wù)。

四、紀(jì)律

1.服從公司工作安排與工作調(diào)配。

2.工作時(shí)間嚴(yán)守工作崗位，專心工作、不串崗、不閑聊。

3.辦公室內(nèi)不得高聲喧嘩、嘻鬧;不說粗話、俚語及不適合辦公場所的語言。

4.上班時(shí)間不許上網(wǎng)聊天、看電影、聽音樂、打游戲、通過網(wǎng)絡(luò)買賣東西;不得下載、瀏覽、安裝與工作無關(guān)的內(nèi)容，不得利用公司網(wǎng)絡(luò)群發(fā)與工作無關(guān)郵件。

5.員工最后離開辦公室者，隨手關(guān)燈、水龍頭，離開辦公區(qū)域時(shí)關(guān)閉電源，鎖好門窗。

6.員工違反紀(jì)律，公司根據(jù)情節(jié)輕重，可處以罰款50元、通報(bào)批評(píng)直至開除。

7、主動(dòng)關(guān)注確保公司人員及財(cái)物安全，對(duì)可能發(fā)生的意外事故能防患于未然。

五、細(xì)則

1、任何時(shí)候要主動(dòng)維護(hù)公司形象及利益;

2、不得與同事爭吵;

以下為過失嚴(yán)重處罰100以上或清退

1、因過失導(dǎo)致客戶投訴，隱瞞投訴或?qū)蛻艨浯笫聦?shí)，導(dǎo)致公司蒙受損失;

2、毀壞公物，金額較大(500元以上);

3、填寫公司文件時(shí)，虛報(bào)資料或擅自篡改記錄或偽造各類單據(jù)及報(bào)表;

4、工作期間，與客戶發(fā)生爭吵或與同事發(fā)生毆斗的;

5、蓄意隱瞞客戶投訴，導(dǎo)致公司蒙受重大損失的;

6、擅自翻閱、抄錄或未經(jīng)允許將公司重要資料帶出公司的

六、附則：

公司不提倡員工之間發(fā)展戀愛關(guān)系，請(qǐng)各部門領(lǐng)導(dǎo)加以正確引導(dǎo)。

本手冊(cè)解釋權(quán)屬公司人力資源部。

第四篇：員工規(guī)章制度

一、員工管理內(nèi)容

（一）人事調(diào)配

1、員工定編管理

2、員工上崗管理

3、員工異動(dòng)管理

4、員工離職管理

（二）勞動(dòng)管理

1、考勤管理（雙向考勤）：檢查員工到崗情況及處理員工假事。

2、勞紀(jì)管理：檢查員工勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況。

3、勞動(dòng)組織：合理組織、調(diào)配員工，以適應(yīng)營業(yè)淡旺季及促銷等專項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)對(duì)人員的不同需求。

（三）薪酬管理

根據(jù)公司人事部統(tǒng)一規(guī)定，結(jié)合員工勞績、勞效，計(jì)算發(fā)放員工薪酬。

（四）獎(jiǎng)懲管理

即對(duì)員工工作、行為表現(xiàn)按《員工手冊(cè)》實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。

（五）員工考評(píng)

即跟蹤考察員工的工作表現(xiàn)，并對(duì)其進(jìn)行科學(xué)、客觀、公正的分析與評(píng)價(jià)。

（六）教育培訓(xùn)

1、上崗培訓(xùn)

2、在職培訓(xùn)

3、日常思想教育

（七）檔案管理（部門人事檔案）

1、人事臺(tái)帳：人員設(shè)卡記錄基本情況

2、工作檔案：考評(píng)、出勤、獎(jiǎng)懲、職級(jí)變更與表揚(yáng)投訴信件等

二、員工管理規(guī)定（試行）

本規(guī)定適用于廣場全體一線員工，一線員工由公司聘用員工和廠商自聘員工組成。

1、員工定編管理

1）各樓層的人員定編由人事部根據(jù)公司總體計(jì)劃及經(jīng)營實(shí)需狀況統(tǒng)一制定。

2）由于工作需要，需進(jìn)行定編調(diào)整（含臨時(shí)性增減人員）的由現(xiàn)場，專柜，提前一周向人事部提出書面報(bào)告，經(jīng)人事部確認(rèn)后統(tǒng)一安排。（包括廠聘員工）

3）員工的定編（含廠商員工）變更，需有主管總（副總）經(jīng)理級(jí)審批的新增員工審批表或清退表。如屬合同變更的需附合同審批單，通知信息、財(cái)會(huì)一同做變更處理。

2、員工上崗管理

1）公司自有員工的上崗管理：

A、經(jīng)公司招聘和培訓(xùn)合格后的新聘員工，經(jīng)人力資源部調(diào)配，員工持人力部簽發(fā)的員工調(diào)配單到所分配的部門報(bào)到。報(bào)到之日為員工上崗之日。

B、各商場對(duì)新聘員工進(jìn)行上崗前入職教育，安排工作內(nèi)容及崗位。

C、員工報(bào)到當(dāng)日由綜合主管為其辦理員工工牌號(hào)、《員工手冊(cè)》、工作餐卡（券）、工作制服，并收取繳納制服押金。

D、綜合主管引導(dǎo)新員工上崗，介紹給柜組長及成員，引導(dǎo)熟悉工作環(huán)境。

2）廠聘員工的上崗管理

A、廠聘營業(yè)員工聘用條件

年齡：26周歲以下

學(xué)歷：高中以上文化程度

身體健康，五官端正，身高男性1.70米以上；女性1.62米以上，語言表達(dá)能力強(qiáng)，熱愛商業(yè)零售工作。

B、上崗程序

填表：由廠商填寫“廠聘營業(yè)員工申請(qǐng)表”由員工本人填寫員工職位申請(qǐng)表

核對(duì)定編：廠商人員定編嚴(yán)格按合同情況執(zhí)行，廠商持“申請(qǐng)表”請(qǐng)樓層綜合主管對(duì)人員定編按合同進(jìn)行確認(rèn)，對(duì)人員異動(dòng)原因情況進(jìn)行說明。

面試：廠聘營業(yè)員工持經(jīng)確認(rèn)定編的“申請(qǐng)表”、身份、學(xué)歷證明原件（復(fù)印件1份）到人力資源部面試。面試合格后填寫“廠商員工登記表”，提供詳細(xì)地址、聯(lián)絡(luò)電話、擔(dān)保人電話、住址。提供戶口所在警署的戶籍證明，提交近期彩色照片（1寸）2張。用途建立本企業(yè)員工檔案。

※廠商異動(dòng)員工需統(tǒng)一時(shí)間培訓(xùn)，非辦班時(shí)間禁異動(dòng)員工。

培訓(xùn)：合格員工持人力資源部頒發(fā)的“新員工入職培訓(xùn)上崗?fù)ㄖ獑巍钡脚嘤?xùn)中心接受培訓(xùn)。（每月初開班，培訓(xùn)期一個(gè)月）經(jīng)培訓(xùn)考試考核結(jié)業(yè)后，人力資源部開據(jù)調(diào)配單，新員工持單到需要部門報(bào)到。

C、促銷員（臨時(shí)員工）

促銷員上崗程序依照“廠聘員工面試上崗程序”辦理，并附促銷申請(qǐng)。促銷期促銷員上崗不得超過一個(gè)月。

3）員工異動(dòng)管理

①、根據(jù)工作需要，公司有權(quán)對(duì)員工的職位或工作崗位作臨時(shí)性或長期性調(diào)整，員工應(yīng)無條件服從公司對(duì)其崗位的安排。

②、員工異動(dòng)（含部門內(nèi)異動(dòng)、部門間異動(dòng)、崗位調(diào)整等）必須由人力資源部根據(jù)公司要求統(tǒng)一安排。各部門不得以任何形式進(jìn)行員工異動(dòng)，樓層因經(jīng)營工作需要，對(duì)員工進(jìn)行臨時(shí)性的調(diào)整一周內(nèi)的由樓層負(fù)責(zé)進(jìn)行，一周以上的須事前報(bào)人力資源部備案。

③、因經(jīng)營工作需要，經(jīng)營布局調(diào)整而發(fā)生的人員異動(dòng)，原則上是營業(yè) 員隨柜組或經(jīng)營品種的調(diào)整，成建制異動(dòng)，并由人力資源部統(tǒng)一安排進(jìn)行。

④、根據(jù)工作需要而進(jìn)行的員工崗位調(diào)整工作，由部門提出建議，部門經(jīng)理簽署，報(bào)人力資源部核準(zhǔn)后，由部門進(jìn)行調(diào)整。

⑤、廠聘營業(yè)員工原則上不允許進(jìn)行崗位調(diào)整。廣場請(qǐng)退員工不得在進(jìn)場聘用。

4）員工考核管理

①、公司的制度和管理是絕對(duì)權(quán)威。員工必須自覺執(zhí)行公司規(guī)范工作行為，嚴(yán)格按照公司及廠商規(guī)定完成工作任務(wù)。公司對(duì)員工進(jìn)行同一標(biāo)準(zhǔn)的考核與管理，一線員工（包括新、老員工、廠聘員工）的業(yè)績考核均納于統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)予以考核。

②、員工的考核管理包括以工作業(yè)績（工作態(tài)度、工作質(zhì)量）勞動(dòng)紀(jì)律及執(zhí)行規(guī)范為主要內(nèi)容的考核管理。

③、員工考核工作按月度進(jìn)行，由公司人事部統(tǒng)一布置。

④、公司自有員工的考核由公司與各專柜廠商共同負(fù)責(zé)，公司派往專柜工作的員工應(yīng)無條件接受公司及廠商的考核管理。

5）員工離職管理

①、員工任何形式的離職均按公司《員工手冊(cè)》規(guī)定統(tǒng)一進(jìn)行。

②、自動(dòng)離職：

A、離職員工按公司《員工手冊(cè)》規(guī)定天數(shù)提前向部門經(jīng)理或區(qū)域主管遞交“辭職申請(qǐng)書”經(jīng)部門經(jīng)理確認(rèn)后報(bào)人力資源部備案。

B、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，離職員工應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，按要求完成工作任務(wù)。

C、部門經(jīng)理、主管應(yīng)督促離職員工按公司要求辦理工作交接及離職手續(xù)。

D、離職員工其手續(xù)全部完畢后，由人中部統(tǒng)一辦理離職清單。

③、公司辭退

對(duì)不能勝任或違反公司《員工手冊(cè)》規(guī)定而被即時(shí)除名、辭退或終止合同的員工，各部門主管、經(jīng)理須督促其在公司人力資源部“離職通知”下發(fā)的當(dāng)日內(nèi)辦理全部手續(xù)后，及時(shí)離開公司。

④、廠聘員工的離職、辭退

A、為保證各專柜經(jīng)營工作的正常進(jìn)行，廠聘員工經(jīng)培訓(xùn)上崗后，在各專柜工作未滿三個(gè)月不得提出離職，未經(jīng)公司許可廠方不得擅自更換營業(yè)員。

B、在本公司辭職的廠聘員工，從離開公司半年內(nèi)，廠商不得重新聘用。原則上一方解聘的員工，另一方不得聘用（即從甲廠商辭職或解聘的員工，乙廠商不得重新聘用）

C、廠聘員工離職需提前三天向所在區(qū)域主管提出書面辭職報(bào)告，經(jīng)商場批準(zhǔn)，主管在三天內(nèi)督促辦理全部交接手續(xù)后（商品交接、退還工號(hào)牌、員工證、考勤卡、注銷工號(hào)、交回更衣箱鑰匙等），方可辦理有關(guān)結(jié)算手續(xù)。

D、對(duì)不適應(yīng)工作和嚴(yán)重違規(guī)的廠聘員工，公司及廠方均有權(quán)對(duì)其作出辭退處理，其程序?yàn)椋簠^(qū)域主管提報(bào)并提出辭職理由，商場經(jīng)理批準(zhǔn)，負(fù)責(zé)當(dāng)日內(nèi)督促辦理全部交接手續(xù)手，請(qǐng)退該員工。

6）員工工資管理

①、標(biāo)準(zhǔn)制定

A、員工工資標(biāo)準(zhǔn)由公司人力資源部統(tǒng)一制定。

B、公司派駐廠商專柜員工的工資嚴(yán)格按合同執(zhí)行。

C、廠商聘用員工工資標(biāo)準(zhǔn)由廠商自行制定。

②、工資發(fā)放

A、公司自有員工的工資每月11日由公司委托銀行代為發(fā)放。派駐廠商專柜員工的工資按合同從廠商銷售額中予以扣除。

B、廠商自聘員工的.工資由廠方自行發(fā)放。

7）員工膳食管理

①、全體員工（自有員工、廠商員工）必須在公司職工食堂就餐。

②、公司自有員工、廠商員工的膳食費(fèi)用將按定編人數(shù)從廠方結(jié)算款中予以扣除。

本規(guī)定為公司《員工手冊(cè)》的補(bǔ)充規(guī)定，視同《員工手冊(cè)》對(duì)員工的考核。

本規(guī)定望各商場、部門認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、培訓(xùn)，切實(shí)執(zhí)行。

第五篇：公司員工制度

紀(jì)律處分

任何違反公司規(guī)定的員工都要接受紀(jì)律處分。

紀(jì)律處分類別：警告(扣績效分2分)、記小過(扣績效分5分)、記大過(扣績效分10分)、解除勞動(dòng)合同(辭退)。

第一條警告

1、無故不參加訓(xùn)練、集會(huì)、會(huì)議、培訓(xùn)會(huì)者;

2、上級(jí)指示或有期限的命令，未申報(bào)正當(dāng)理由未如期完成者;

3、帶外人進(jìn)宿舍未遂者;

4、涂寫墻壁、機(jī)器設(shè)備等有礙觀瞻者;

5、廠證無照片或私自亂貼照片者;

6、用公司座機(jī)打私人電話者;

7、損壞公司財(cái)物及浪費(fèi)公司資源(如電燈、電腦下班未關(guān))情節(jié)較輕者;

8、檢查、監(jiān)督(包括品質(zhì))人員不認(rèn)真履行職責(zé)者，情節(jié)較輕者;

9、未到下班時(shí)間等候打卡者(同時(shí)應(yīng)按早退處理)

10、工作時(shí)間擅離工作崗位(在工作區(qū)域內(nèi))，未造成事故者;

11、初次不服從管理人員安排;

12、不按要求分類放置垃圾或報(bào)廢品者;

13、不按作業(yè)指引(不含安全操作規(guī)程)或上級(jí)指示的正確方法作業(yè)未造成損失者;

14、擅自在公告欄張貼或涂改公告者;

15、加班時(shí)間無故不到;

16、不按規(guī)定戴帶安全防護(hù)設(shè)施(如如口罩、耳塞等);

17、在公司未按規(guī)定的路線行走或私自進(jìn)入禁區(qū)域;

18、未經(jīng)許可擅自翻閱他人非機(jī)密文件、資料者;

19、因監(jiān)督、監(jiān)督不力造成經(jīng)濟(jì)損失200元以下者;

20、違反公司其它相關(guān)管理規(guī)定者。

第二條記小過

1、以上各項(xiàng)情節(jié)嚴(yán)重者;

2、故意刁難、工作不配合或妨礙他人工作者;

3、工作時(shí)間從事私人事務(wù)者;

4、虛報(bào)考勤者;

5、故意阻礙保安人員、稽查人員執(zhí)行公務(wù)者;

6、未經(jīng)允許翻閱公司機(jī)密文件，但信息未外泄者;

7、造遙生事，誹謗或誣告他人;

8、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自拆卸公司設(shè)備(設(shè)施)或非電氣作業(yè)人員從事電氣作業(yè)者;

9、違反安全操作規(guī)程，未造成事故者;

10、不按作業(yè)指引(不含安全操作規(guī)程)或上級(jí)指示的正確方法作業(yè)或過失發(fā)生工作失誤，造成經(jīng)濟(jì)損失500元以下者;

11、未經(jīng)許可擅自帶人參觀者;

12、出入廠區(qū)(含宿舍飯?zhí)?或攜帶物品出入拒絕保安檢查者;

13、故意泄露本人工資，或在同事中相互打聽、造謠、散布他人收入，干擾正常工作秩序者;

14、過失造成報(bào)表資料失實(shí)或虛構(gòu)獎(jiǎng)懲事由者;

15、撕毀公告或公文者;

16、消極怠工者;

17、文件管理未按規(guī)定管控文件，未造成嚴(yán)重后果的;

18、因監(jiān)督、監(jiān)管不力造成經(jīng)濟(jì)損失500元以下者;

19、違反公司管理中相關(guān)規(guī)定者;

第三條記大過

1、以上各項(xiàng)情節(jié)嚴(yán)重者;

2、在公司內(nèi)罵人、大聲吵架、形象較壞者;

3、在公司內(nèi)頂撞上級(jí)，影響較壞者;

4、對(duì)上級(jí)或客人態(tài)度粗暴;

5、非為謀取不當(dāng)?shù)没蛞?guī)避責(zé)任仿冒他人簽名、私刻他人印章以及更改報(bào)表、表單及其它資料內(nèi)容未造成后果者;

6、因監(jiān)督、監(jiān)管不力造成經(jīng)濟(jì)損失500元以上者;

7、不服從主管人員指導(dǎo)，屢勸不聽者;

8、上班時(shí)間喝酒，帶醉意上班、影響壞者;

9、上班時(shí)間睡覺但未造成公司重大損失者;

10、托人或代人簽到、刷卡者;

11、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自拆卸或操作公司設(shè)備及有技術(shù)性工具者(未造成重大人員或物品損失);

12、行為粗暴，屢勸不改者;

13、擅自攜帶易燃、易爆、危險(xiǎn)品進(jìn)入廠區(qū)者;

14、在禁止吸煙區(qū)吸煙者;

15、遺失公司之重要文件、機(jī)件、物件或工具者;

16、不按規(guī)定操作各類機(jī)器造成危險(xiǎn)者;

17、工作時(shí)間接電話，屢勸不改者(公司允許者除外);

18、在同事中散布不利于上司領(lǐng)導(dǎo)工作的言論情節(jié)嚴(yán)重者;

19、擅自挪用、損壞公司消防器材者;

20、私自撕毀公司各類文件、公告、通告或不執(zhí)行者;

21、違反公司管理中相關(guān)規(guī)定者;

第四條解除勞動(dòng)關(guān)系(辭退)

1、采用欺詐手段與公司建立的勞動(dòng)關(guān)系，如：

1)使用虛假身份或冒用他人身份證;

2)虛構(gòu)簡歷或工作經(jīng)歷(包括虛填入職時(shí)要求填寫的一切資料);

3)使用虛假學(xué)歷證明(畢業(yè)證)、專業(yè)技術(shù)資格證、特殊崗位操作證等;

4)以其它欺詐手段建立勞動(dòng)關(guān)系的行為。

2、采用威脅等手段與公司建立的勞動(dòng)關(guān)系;

3、試用期內(nèi)試用不合格者(不予經(jīng)濟(jì)處罰);

4、違反“勞動(dòng)法”第25條(二)之規(guī)定之行為予以解除勞動(dòng)關(guān)系。勞動(dòng)法第25條(二)所指“嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位制度”在本公司指以下行為：

1)在廠內(nèi)、廠外打架或參與聚眾斗毆者;

2)在與同事爭執(zhí)中出示兇器者;

3)威脅、恐嚇、勒索、毆打上司、同事、公然侮辱上級(jí)者;

4)盜竊公司財(cái)物或員工私人財(cái)物;

5)在公司內(nèi)吸煙致災(zāi)害事故發(fā)生;

6)一個(gè)月內(nèi)上班時(shí)間睡覺兩次(含二次以上);

7)被刑事處罰;

8)一年內(nèi)代他人打考勤卡或委托他人打考勤卡達(dá)三次(含)以上;

9)一月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)5次，三個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)10次(含)以上;

10)拒絕管理人員合理的工作調(diào)配，經(jīng)3次教育后仍拒不執(zhí)行者;

11)盜用公司名義，招搖撞騙;

12)違反公司安全管理制度或安全操作規(guī)程，經(jīng)兩次(含兩次)以上指正后仍不改正的;

13)故意損壞機(jī)器、設(shè)備、產(chǎn)品，浪費(fèi)原料等;

12)未經(jīng)公司書面許可披露或不正當(dāng)使公司商業(yè)機(jī)密或技術(shù)秘密者〔如盜竅、出賣公司技術(shù)圖紙(資料)、客戶資料、采購資料〕

14)聚眾結(jié)伙，參與罷工，妨害生產(chǎn)和生活秩序經(jīng)指正不予以改正的;

15)酗酒滋事妨礙生產(chǎn)、生活秩序者;

16)未經(jīng)公司書面同意，在外從事與公司相同業(yè)務(wù)或與公司利益有沖突的工作者;

17)仿冒他人簽名(或私刻他人印章)謀取非份利益或規(guī)避責(zé)任者;

18)組織、領(lǐng)導(dǎo)、煽動(dòng)鬧事或罷工者;

19)張貼或散布虛假煽動(dòng)性文字，圖畫等足以破壞公司與員工關(guān)

20)更改報(bào)表、公文、表單及其它資料內(nèi)容使公司遭受經(jīng)濟(jì)損失1500元以上者;

21)藏匿、吸食毒品者;

22)其它應(yīng)視為嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位制度的行為。

5、違反《勞動(dòng)法》第25條(三)之規(guī)定予以解除勞動(dòng)關(guān)系?！秳趧?dòng)法》第25條(三)所指“嚴(yán)重失職、營私舞弊“在本公司指以下行為：

1)不按作業(yè)指引(含安全操作規(guī)程)或上級(jí)批示的正確方法作業(yè)造成嚴(yán)重?fù)p失者(如：造成人員殘疾或死亡或財(cái)產(chǎn)損失1500元以上)

2)為謀取不當(dāng)?shù)美?，弄虛作假作假、涂改、偽造單?jù)(發(fā)票)或原始記錄者;

3)因工作監(jiān)督、監(jiān)管不力造成公司經(jīng)濟(jì)損失20xx元以上者;

4)故意造成危險(xiǎn)，導(dǎo)致危害公司利益者;

5)利用職務(wù)之便，謀取不當(dāng)利益;

6)貪污受賄、挪用、虧空公款者;

7)其它應(yīng)視為“嚴(yán)重失職、營私舞弊“的行為;

8)請(qǐng)假前往它處找工作者;

9)拉幫結(jié)派制造分裂者;

10)盜用公司印章者;

11)員工違反公司頒布的其它管理制度予以解除勞動(dòng)關(guān)系的情形出現(xiàn)時(shí);

12)員工之行為若違反相關(guān)法律、法規(guī)時(shí)，公司保留依法追究其相應(yīng)法律責(zé)任的權(quán)利。

第五條附件

1、警告一次扣除現(xiàn)金20元，小過一次扣除50元、大過一次扣除100元;

2、三次警告累計(jì)為一次小過;三次小過累計(jì)為一次大過;

3、記大過達(dá)二次后，第三次予以辭退。

第六篇：公司員工管理規(guī)章制度

一、崗位規(guī)范

(一)從上班到下班

1、上班的時(shí)候

1.1遵守上班時(shí)間。因故遲到和請(qǐng)假的時(shí)候,必須事先通知,來不及的時(shí)候必須用電話聯(lián)絡(luò)。

1.2做好工作前的準(zhǔn)備。

1.3鈴一打就開始工作。

2、工作中

2.1工作要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。

2.2遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng)。

2.3工作中不扯閑話。

2.4工作中不要隨便離開自己的崗位。

2.5離開自己的座位時(shí)要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠(yuǎn)離。

2.6長時(shí)間離開崗位時(shí),可能會(huì)有電話或客人,事先應(yīng)拜托給上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。

2.7打開計(jì)算機(jī)傳閱文件，網(wǎng)上查看郵件。

2.8不打私人電話。不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。

2.9在辦公室內(nèi)保持安靜，不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩。

3、辦公用品和文件的保管

3.1辦公室內(nèi)實(shí)施定置管理。

3.2辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所。

3.3辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時(shí)必須得到許可。

3.4文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。

3.5重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。

3.6處理完的文件,根據(jù)公司指定的文件號(hào)隨時(shí)歸檔。

4、下班時(shí)

4.1下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。

4.2考慮好第二天的任務(wù),并記錄在本子上。

4.3關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。

4.4需要加班時(shí),事先要得到通知。

4.5下班時(shí),與同事打完招呼后再回家。

(二)工作方法

1、接受指示時(shí)

1.1接受上級(jí)指示時(shí),要深刻領(lǐng)會(huì)意圖。

1.2虛心聽別人說話。

1.3聽取指導(dǎo)時(shí),作好記錄。

1.4疑點(diǎn)必須提問。

1.5重復(fù)被指示的內(nèi)容。

1.6指示重復(fù)的時(shí)候，首先從最高上司的指示開始實(shí)行。

2、實(shí)行時(shí)

2.1充分理解工作的內(nèi)容。

2.2遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。

2.3實(shí)行決定的方案時(shí),需要?jiǎng)e的部門的人協(xié)助時(shí),要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。

2.4備齊必要的器具和材料。

2.5工作經(jīng)過和結(jié)果必須向上司報(bào)告。

2.6工作到了期限不能完成時(shí),要馬上向上司報(bào)告,請(qǐng)求提示。

2.7任務(wù)實(shí)施時(shí),遇到疑問和上司商量。

2.8檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。

3、報(bào)告時(shí)

3.1工作完后,馬上報(bào)告。

3.2先從結(jié)論開始報(bào)告。

3.3總結(jié)要點(diǎn)。

3.4寫報(bào)告文書。

3.5根據(jù)事實(shí)發(fā)表自己的意見。

4、工作受挫的時(shí)候

4.1首先報(bào)告。

4.2虛心接受意見和批評(píng)。

4.3認(rèn)真總結(jié)，相同的失敗不能有第二次。

4.4不能失去信心。

4.5不要逃避責(zé)任。

(三)創(chuàng)造工作愉快

1、打招呼

1.1早上上班時(shí)要很有精神地說“早上好”。

1.2在公司內(nèi)外，和客人、上司、前輩打招呼，同樣他們也會(huì)和你打招呼。

1.3開朗而有精神地同別人打招呼，會(huì)讓整個(gè)公司氣氛很活躍、有生氣。

2、努力愉快地工作

2.1工作中自己思想要活躍。

2.2通過工作讓自己得到鍛煉成長。

2.3為他人愉快而工作。

2.4相互理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系。

3、互相交談

3.1如果人們聚在一起，常會(huì)有引起個(gè)人煩惱、個(gè)人解決不了或者決定不了的事情，為了找到好的解決方法，大家應(yīng)經(jīng)常在一起互相討論交談。

3.2“三人行必有我?guī)熝伞?，有問題時(shí)一個(gè)人搞不明白，很多人在一起商談就明白了?；ハ嘤懻摃r(shí)，可以從不知到知。使自己明白不足，從而確定出好的意見和想法。

3.3從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭８鶕?jù)討論大家互相制約、互相理解，人與人將產(chǎn)生新的關(guān)系。在集體中，要有勇氣敢于發(fā)表意見。

4、健康管理

4.1保證睡眠，消除疲勞。

4.2為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，應(yīng)適量參加體育活動(dòng)。

(四)因公外出

1.因公外出按規(guī)定逐級(jí)進(jìn)行辦理請(qǐng)假手續(xù)，無特殊原因不可電話、口頭捎話請(qǐng)假。

2.因公外出時(shí)需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接。

3.因公在外期間應(yīng)保護(hù)與公司的聯(lián)系。

4.外出歸來及時(shí)銷假，向上司匯報(bào)外出工作情況。

5.外出歸來一周內(nèi)報(bào)銷旅差費(fèi)。

二、形象規(guī)范

(一)著裝、儀容和舉止

1、著裝統(tǒng)一、整潔、得體

1.1服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。

1.2在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號(hào)的員工證。

1.3上班時(shí)必須穿工作服。

1.4襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露。

1.5著西裝時(shí),打好領(lǐng)帶,扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。

1.6鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。

2儀容自然、大方、端莊

2.1頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。

2.2男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。

2.3女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝。

2.4顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲。

2.5保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。

3舉止文雅、禮貌、精神

3.1精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。

3.2保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。

3.3坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。

3.4不翹二郎腿,不抖動(dòng)腿,椅子過低時(shí),女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。

3.5避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí),應(yīng)側(cè)面回避。

3.6不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢(shì)動(dòng)作。

3.7站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂;雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開。

3.8走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。

三、語言規(guī)范

1、會(huì)話，親切、誠懇、謙虛

1.1語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。

1.2提倡講普通話。

1.3與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。

1.4不要隨意打斷別人的話。

1.5用謙虛態(tài)度傾聽。

1.6適時(shí)的搭話，確認(rèn)和領(lǐng)會(huì)對(duì)方談話內(nèi)容、目的。

1.7盡量少用生僻的電力專業(yè)術(shù)語，以免影響與他人交流效果。

1.8重要事件要具體確定。

2、自我介紹

2.1公司名稱、工作崗位和自己的姓名。

2.2公司外的人可遞送名片。

2.3根據(jù)情況介紹自己的簡歷。

3、文明用語

3.1嚴(yán)禁說臟話、忌語。

3.2使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語。

四、社交規(guī)范

1、接待來訪微笑、熱情、真誠、周全

1.1接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。

1.2迎送來訪，主動(dòng)問好或話別，設(shè)置有專門接待地點(diǎn)的，接待來賓至少要迎三步、送三步。

1.3來訪辦理的事情不論是否對(duì)口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址?；蛞龑?dǎo)到要去的部門。

2、訪問他人

2.1要事先預(yù)約，一般用電話預(yù)約。

2.2遵守訪問時(shí)間，預(yù)約時(shí)間5分鐘前到。

2.3如果因故遲到，提前用電話與對(duì)方聯(lián)絡(luò)，并致謙。

2.4訪問領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi)。

2.5用電話訪問，鈴聲響三次未接，過一段時(shí)間再打。

3、使用電話

3.1接電話時(shí)，要先說“您好”。

3.2使用電話應(yīng)簡潔明了。

3.3不要用電話聊天。

3.4使用他人辦公室的電話要征得同意。

4、交換名片

4.1名片代表客人,用雙手遞接名片。

4.2看名片時(shí)要確定姓名。

4.3拿名片的手不要放在腰以下。

4.4不要忘記簡單的寒喧。

4.5接過名片后確定姓名正確的讀法。

5、商業(yè)秘密

5.1員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。

5.2不與家人及工作無關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密。

5.3使用資料、文件，必須愛惜，保證整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密。

5.4不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬保密級(jí)文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

五、會(huì)議規(guī)范

1.事先閱讀會(huì)議通知。

2.按會(huì)議通知要求，在會(huì)議開始?分鐘進(jìn)場。

3.事先閱讀會(huì)議材料或做好準(zhǔn)備，針對(duì)會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見。

4.開會(huì)期間關(guān)掉手機(jī)、BP機(jī)，不會(huì)客，不從事與會(huì)議無關(guān)的活動(dòng)，如剪指甲、交頭接耳等。

5.遵從主持人的指示。

6.必須得到主持人的許可后,方可發(fā)言。

7.發(fā)言簡潔明了，條理清晰。

8.認(rèn)真聽別人的發(fā)言并記錄。

9.不得隨意打斷他人的發(fā)言。

10.不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷。

11.會(huì)議完后向上司報(bào)告，按要求傳達(dá)。

12.保存會(huì)議資料。

13.公司內(nèi)部會(huì)議，按秩序就座，依次發(fā)言。發(fā)言時(shí)，先講“××匯報(bào)”，結(jié)束時(shí)說：“××匯報(bào)完畢”。

14.保持會(huì)場肅靜。

六、安全衛(wèi)生環(huán)境

1.安全工作環(huán)境

1.1在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。

1.2工作時(shí)既要注意自身安全，又要保護(hù)同伴的安全。

1.3提高安全知識(shí)，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。

1.4愛護(hù)公司公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品。

1.5應(yīng)急電話，市內(nèi)傷病急救120;市內(nèi)火警119;公司火警;市內(nèi)匪警110。

2、衛(wèi)生環(huán)境

2.1員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。

2.2養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動(dòng)吸煙。辦公室內(nèi)不得吸煙。

2.3如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時(shí)撿起放入垃圾桶，保護(hù)公司的清潔。

2.4定期清理辦公場所和個(gè)人衛(wèi)生。將本人工作場所所有物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，有必要的物品依規(guī)定定置管理，沒有必要的清除掉。

七、上網(wǎng)規(guī)定

1.在工作時(shí)間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無關(guān)的活動(dòng)。

2.不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全，泄露國家機(jī)密，不得侵犯國家的、社會(huì)的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動(dòng)。

3.不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。

4.不得從事下列危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)

4.1對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行刪除、修改或者增加。

4.2對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)中儲(chǔ)存、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。

4.3制作傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序。

八、人際關(guān)系

1.上下關(guān)系尊重上級(jí)，不搞個(gè)人崇拜，從人格上對(duì)待下級(jí)，營造相互信賴的工作氣氛。

2.同事關(guān)系不根據(jù)自己的理解對(duì)待同事，以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事愛，營造“同歡樂，共追求”的氛圍。

3.尊重他人肯定、贊揚(yáng)他人的長處和業(yè)績，對(duì)他人短處和不足，進(jìn)行忠告、鼓勵(lì)，造成明快和睦的氣氛。

4.相互合作在意見和主張不一致時(shí)，應(yīng)理解相互的立場，尋找能共同合作的方案。

5.禁止派別不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學(xué)員組成派員。