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第一篇：科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃

在新的一年，隨著新住院大樓搬遷，科室條件的改善，全科護(hù)理人員將以此為契機(jī)，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作內(nèi)涵，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，樹立“尊重、理解、關(guān)愛”的服務(wù)理念，狠抓環(huán)節(jié)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，特制定20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

我科將全面實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的工作方案，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

二、工作目標(biāo)

以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

三、工作措施

1、執(zhí)行各種制度、標(biāo)準(zhǔn)

認(rèn)真執(zhí)行我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。按照質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。嚴(yán)格落實(shí)《護(hù)士條例》，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度，單獨(dú)上崗護(hù)士有執(zhí)業(yè)證并注冊(cè)。

2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)

（1）做好科內(nèi)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手，組織培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、?？谱o(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。

（2）提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干。

（3）加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。建立培訓(xùn)機(jī)制，按照護(hù)理部制定的護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項(xiàng)目，有計(jì)劃的對(duì)護(hù)士進(jìn)行技能操作培訓(xùn)，要求每人今年必須完成技能操作的培訓(xùn)與考核，牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底.

（4）加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。護(hù)士禮儀是護(hù)士綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是護(hù)士在整個(gè)護(hù)理工作中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象所應(yīng)遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序；護(hù)士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進(jìn)疾病的康復(fù)。

（5）采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。

3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全

（1）加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

（2）加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。

（3）加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)存在的問題立即指出并限期反饋，在每周五的科內(nèi)例會(huì)上進(jìn)行總結(jié)；對(duì)存在問題以工作動(dòng)態(tài)的形式限期整改。

4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。對(duì)于做得好的護(hù)士，在科內(nèi)會(huì)議表揚(yáng)并根據(jù)激勵(lì)考核方案給與獎(jiǎng)勵(lì)。

5、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理

（1）實(shí)行APN排班方法，彈性排班。工作忙時(shí)可加班，閑時(shí)可輪休。

（2）責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

（3）全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對(duì)患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。

（4）深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。

6、定期滿意度調(diào)查

（1）每月參加科室工休座談，定期聽取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。

（2）每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時(shí)反饋科室。讓患者從心里滿意，要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭(zhēng)吵。

7、加強(qiáng)患者健康教育

（1）個(gè)體宣教

個(gè)體宣教由責(zé)任護(hù)士做每天不少于1次，根據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理常規(guī)、特殊飲食向病人做詳細(xì)的講解.

（2）集體宣教由資深護(hù)士負(fù)責(zé)，內(nèi)容涉及疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項(xiàng)、安全防護(hù)。

8、建立績(jī)效考核措施、嚴(yán)格落實(shí)各種制度的執(zhí)行

（1）責(zé)任護(hù)士履行崗位職責(zé)。按照崗位管理進(jìn)行考核，作為績(jī)效考核依據(jù)。

（2）護(hù)士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進(jìn)行績(jī)效。

（3）強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實(shí)。

下一步我們將在進(jìn)一步落實(shí)臨終關(guān)懷護(hù)理，對(duì)臨終病人身體舒適、控制疼痛、生活護(hù)理和心理支持方面在下功夫，擬將PICC置管維護(hù)延伸入社區(qū)及家庭，并建立PICC隨訪，確實(shí)落實(shí)PICC置管病人得到專業(yè)及可靠的維護(hù)，PICC置管技術(shù)能夠前面開展并有新的突破，為住院患者提供及時(shí)準(zhǔn)確個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

第二篇：14優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案

腦外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案

根據(jù)寧二院辦[2013]15號(hào)《2013年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作實(shí)施方案的通知》，在總結(jié)2013年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合我院精細(xì)化管理及構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的要求，我科制訂2014優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案如下：

一、科室簡(jiǎn)介：

腦外科共有 32張床位。醫(yī)生8人，其中副高職稱2人，中級(jí)職稱1人，初級(jí)職稱5人；護(hù)理人員13名，其中主管護(hù)師 3 名，護(hù)師 4名，護(hù)士 6名，其中護(hù)士長(zhǎng)1名、辦公護(hù)士1名、夜班護(hù)士6名、責(zé)任護(hù)士4名，腦磁治療護(hù)士1名；康復(fù)師1名，每月平均可收治病人60名，危重病人12名，手術(shù)病人6名，床位使用率可達(dá) 90%左右。診治的前十種疾病有：頭皮血腫、腦震蕩、腦挫裂傷、高血壓腦出血、顱底骨折、蛛網(wǎng)膜下腔出血、硬膜下血腫、硬膜外血腫、腦梗死、腦供血不足。

二、活動(dòng)細(xì)則：

1、明確職責(zé)，合理排班。

排班模式：采用白班由辦公護(hù)士、責(zé)任護(hù)士、磁療護(hù)士組成；夜班采用小夜班（17:30：00-02：00），大夜班（02：00-08：30），花班（17：30-23：00、06：30-08:30）的形式，為病人提供一個(gè)安全、專業(yè)、全程、人性化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

2、明確分工，責(zé)任到人。

責(zé)任護(hù)士根據(jù)病人數(shù)、病情輕重、技術(shù)難度、護(hù)士個(gè)人能力實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，使每個(gè)責(zé)任護(hù)士管理8-10名患者，責(zé)任護(hù)士主要職責(zé)：全面履行護(hù)理職責(zé)，關(guān)注患者身心健康，做好專業(yè)照顧、病人的治療處置、心里支持、病情觀察、健康教育、康復(fù)指導(dǎo)等工作，為患者提供整體護(hù)理服務(wù)。

3、各班職責(zé)見附件1。

三、活動(dòng)內(nèi)涵：

加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)《臨床護(hù)理實(shí)踐指南》護(hù)理技術(shù)規(guī)范，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范護(hù)理行為，幫助年輕護(hù)士的專業(yè)成長(zhǎng)，提高護(hù)士 專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)能力，提高專科護(hù)理水平，臨床護(hù)理服務(wù)充分突出?？铺厣\(yùn)用專業(yè)技術(shù)知識(shí)，對(duì)患者開展個(gè)性化健康教育，在康復(fù)師的指導(dǎo)下進(jìn)行康復(fù)鍛煉，保障患者安全，解決護(hù)理疑難問題，提高醫(yī)療質(zhì)量和效率。附件1：

一、護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)：

1、在護(hù)理部、科護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理工作計(jì)劃，抓好護(hù)理質(zhì)量，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化，制定病房計(jì)劃，并組織實(shí)施。

2、抓好護(hù)理人員素質(zhì)的培養(yǎng)，有計(jì)劃安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，制定科研項(xiàng)目，組織實(shí)施、檢查、總結(jié)，不斷提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平。

3、有計(jì)劃安排本科護(hù)士的輪班、調(diào)配。

4、藥品、器械、用物、被服等按規(guī)定制度辦理，常備的搶救藥品、器械經(jīng)常檢查，及時(shí)補(bǔ)充，使搶救工作順利進(jìn)行。

5、深入病房征求意見，定期召開工休座談會(huì)，定期做好病區(qū)的消毒隔離工作。

6、深入病房，參加晨會(huì)，檢查各班護(hù)理工作情況和解決疑難問題，對(duì)危重病人的搶救、復(fù)雜疑難的護(hù)理問題，親自參加或指導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行，配合治療。

7、熟悉新開展的醫(yī)療、護(hù)理業(yè)務(wù)、危重疑難病人的病情、治療方案，并給予護(hù)理技術(shù)指導(dǎo)，組織制定護(hù)理計(jì)劃并實(shí)施。

8、認(rèn)真檢查、督促各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行，防止差錯(cuò)的發(fā)生，對(duì)護(hù)理工作中出現(xiàn)的差錯(cuò)及時(shí)組織討論，訂出改進(jìn)措施，并登記上報(bào)。

9、有計(jì)劃組織護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，定期舉行“三基、三嚴(yán)”技術(shù)訓(xùn)練和考核。

10、督促檢查衛(wèi)生工作，保持室內(nèi)清潔、整齊、安靜，做好消毒隔離工作。

11、書寫護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)，統(tǒng)計(jì)科室工作量、床位使用率，做好年終工作總結(jié)。

二、辦公班職責(zé):

1、提前15分鐘交接辦公用品，規(guī)范著裝，參加晨會(huì)交班并床頭交接 班，了解病人夜間所有情況。清理陪護(hù)人員。

2、在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)助做好病房行政事務(wù)工作及病房管理。

3、負(fù)責(zé)接待新入院（轉(zhuǎn)入）病人。

（1）做好登記（出入院登記本、健康宣教本、危重病人登記本、護(hù)理安全登記本），發(fā)放病號(hào)服、暖瓶、便盆、尿壺等物品。（2）建立病歷，完善病例中護(hù)理文件相關(guān)內(nèi)容。如：測(cè)量生命體征并登記及繪制在體溫單上，體重、過敏史、身高、大小便、入院時(shí)間、等內(nèi)容。

（3）做好入院（轉(zhuǎn)入）宣教工作。主動(dòng)進(jìn)行自我介紹，詳細(xì)介紹入院須知及入院宣教的相關(guān)內(nèi)容。如介紹科主任、主管醫(yī)生、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)和責(zé)任護(hù)士，介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時(shí)間、貴重物品的保管及有關(guān)科室的規(guī)章制度等內(nèi)容。

（4）佩戴腕帶，通知責(zé)任護(hù)士將病人送至床旁。

4、負(fù)責(zé)處理所有病人的醫(yī)囑、記賬、催款、輸液條打印工作。每日查對(duì)白班醫(yī)囑，每周五與護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行一次大查對(duì)，并做好登記。檢查執(zhí)行醫(yī)囑情況，必要時(shí)親自執(zhí)行。對(duì)于無藥的病人及時(shí)通知醫(yī)生開具處方及醫(yī)囑。

5、負(fù)責(zé)病床調(diào)配，并通知責(zé)任護(hù)士進(jìn)行調(diào)換。

6、整理各種急診檢查單或會(huì)診單，督促臨床護(hù)士及時(shí)送出。對(duì)常規(guī)化驗(yàn)單做好標(biāo)本的留取準(zhǔn)備工作。

7、督促治療班完成特殊治療并檢查其執(zhí)行與準(zhǔn)備情況。

8、負(fù)責(zé)書寫交班報(bào)告，并與夜班護(hù)士進(jìn)行床頭交班。

9、通知病人辦理出院手續(xù)，整理、檢查出院病例無誤后，送至住院處（醫(yī)保記賬處）。

10、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程。

11、負(fù)責(zé)交接搶救物品、藥品，使其處于備用狀態(tài)，并做好登記有損壞及時(shí)通知器械科維修。

12、護(hù)士長(zhǎng)不在班時(shí)，代替護(hù)士長(zhǎng)工作。

三、責(zé)任護(hù)士職責(zé)

每個(gè)責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)6-8名患者的所有生活護(hù)理及治療工作，為患者提 供安全、專業(yè)、全程的護(hù)理服務(wù)。

（一）、責(zé)護(hù)1職責(zé)：

1、提前30分鐘接班，規(guī)范著裝，參加晨會(huì)交班并床頭交接班，了解病人夜間所有情況。清理陪護(hù)人員。

2、床頭交接班，重點(diǎn)交接分管病人。對(duì)新入、危重病人檢查全身皮膚、各引流管、特殊用藥及醫(yī)囑執(zhí)行情況等。

3、接辦公班通知，備好床單位，護(hù)送病人至床旁, 妥善安置,更換病號(hào)服，通知醫(yī)生并主動(dòng)進(jìn)行自我介紹。向病人及家屬再次介紹入院宣教及須知相關(guān)內(nèi)容：如科主任、管床醫(yī)生、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)和責(zé)任護(hù)士，介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時(shí)間、貴重物品的保管、控?zé)煹闹匾约坝嘘P(guān)科室的規(guī)章制度等內(nèi)容。

4、根據(jù)分級(jí)護(hù)理原則，負(fù)責(zé)日間所管病人的所有基礎(chǔ)護(hù)理工作。1)、規(guī)范整理床單位，做到隨臟隨換。

2）、病房規(guī)范化管理。床頭柜上只能放置暖瓶及喝水杯各一個(gè)，毛巾掛于床頭柜旁，其他物品全部入柜。床尾放置便盆、尿壺；床頭放置臉盆。床旁凳放于床尾側(cè)。不得將病人的物品放置于窗外、病床上及暖氣上，勸阻患者不要在病房吸煙。

3）根據(jù)分級(jí)護(hù)理原則，對(duì)病人實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理工作，見《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》。

4）負(fù)責(zé)日間所管病人的各種治療及護(hù)理工作：

a、各種藥物的輸入、輸血、皮試、肌肉注射、微量泵、輸液泵、胰島素泵、PDA掃碼巡回加點(diǎn)等工作。

b、心電監(jiān)護(hù)、鼻飼、胃腸減壓、導(dǎo)尿、吸氧、吸痰、備皮、霧化吸入、灌腸、留置針（深靜脈）護(hù)理、引流管護(hù)理、口腔護(hù)理、會(huì)陰護(hù)理、皮膚護(hù)理等。

c、每日更換氧氣濕化瓶液體、清潔鼻導(dǎo)管。

d、使用后的物品及時(shí)清潔、浸泡消毒，并放回原處。

e、負(fù)責(zé)完成術(shù)前及特殊檢查前準(zhǔn)備工作，做好宣教。接待手術(shù)患者 及急診病人，嚴(yán)格和手術(shù)室護(hù)士、麻醉師交接手術(shù)患者的病情、治療、護(hù)理、皮膚、引流管情況等，準(zhǔn)確、及時(shí)執(zhí)行醫(yī)囑。

f、做好病情觀察，及時(shí)巡視、尤其加強(qiáng)巡視跌倒、壓瘡高?；颊撸龊迷u(píng)估及記錄，存在跌倒、壓瘡警報(bào)時(shí)，及時(shí)采取有效的預(yù)防措施。對(duì)分管病人做到“十知道”：床號(hào)、姓名、診斷、病情、治療、護(hù)理、飲食、文化程度、職業(yè)、心理。密切觀察病情變化，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告值班醫(yī)生處理，并及時(shí)做好護(hù)理記錄。

g、測(cè)量入院三天內(nèi)、發(fā)熱、手術(shù)、危重等患者1１：00,１５：００的體溫、脈搏、呼吸、血壓,并記錄及打印。

h、做好健康宣教工作，講解疾病的相關(guān)知識(shí)，如飲食指導(dǎo)、床上解大小便的方法、指導(dǎo)并協(xié)助患者進(jìn)行床上活動(dòng)和肢體的功能鍛煉方法等。書寫健康教育計(jì)劃。

i、針對(duì)患者病情及恢復(fù)情況進(jìn)行出院指導(dǎo)(指導(dǎo)辦理出院結(jié)賬手續(xù)、術(shù)后注意事項(xiàng)、帶藥指導(dǎo)、飲食及功能鍛煉，術(shù)后換藥、拆線時(shí)間,發(fā)放愛心聯(lián)系卡等)。聽取患者住院期間的意見和建議，留取聯(lián)系方式，便于隨訪，護(hù)送患者至電梯口。

j、出院患者及特感患者做好床單位終末消毒工作(臭氧消毒機(jī)消毒被褥、高電壓多功能消毒機(jī)進(jìn)行病房空氣消毒，并開窗通風(fēng))。通知清潔員做好衛(wèi)生保潔工作。

k、合理安排各項(xiàng)輔助檢查，督促責(zé)臨班全程陪檢，保證安全。5）向小夜班護(hù)士床頭交接所管病人病情、治療情況及注意事項(xiàng)等內(nèi)容。

6）責(zé)任護(hù)士互相配合，做好協(xié)作，保證病人安全。

四、責(zé)護(hù)2職責(zé)：

1、提前30接班，規(guī)范著裝，參加晨會(huì)交班并床頭交接班，了解病人夜間所有情況。清理陪護(hù)人員。與大夜班護(hù)士認(rèn)真交接、清點(diǎn)治療室、處置室所有財(cái)產(chǎn)，并做好登記。

2、按醫(yī)囑執(zhí)行各項(xiàng)治療，遵守操作流程，掌握每項(xiàng)治療的目的、熟悉藥品的作用、性質(zhì)、副作用及配伍禁忌，嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對(duì)”，認(rèn)真核查輸液條、收藥，及時(shí)配制藥液，正確使用ＰＤＡ。

3、每日檢查無菌物品不得過期，密閉良好。打開的無菌物品注明開啟日期、時(shí)間并簽全名。負(fù)責(zé)與供應(yīng)室交換各種消毒物品（無菌包、敷料等），每周一、四更換治療室、處置室的消毒液，并做好登記。

4、治療室、處置室隨時(shí)保持衛(wèi)生清潔，周五做好終末大掃除工作。

5、嚴(yán)格掌握無菌技術(shù)和消毒隔離技術(shù)。對(duì)于無藥的患者及時(shí)向辦公護(hù)士說明。每日于辦公班核對(duì)醫(yī)囑。

6、與小夜班護(hù)士進(jìn)行交班，認(rèn)真交接、清點(diǎn)治療室、處置室所有財(cái)產(chǎn)，并交待病人情況及注意事項(xiàng)。

7、完成輸液病人的輸液條的保管與整理、裝訂工作，有序放置，保存至病人出院。隨時(shí)做好病人的宣教工作。

五、責(zé)臨班職責(zé)：

1、提前30接班，規(guī)范著裝，參加晨間護(hù)理。

2、負(fù)責(zé)外勤工作，如患者的全程陪檢工作、送急診血標(biāo)本、化驗(yàn)單、會(huì)診單等。3、14:00測(cè)量病區(qū)患者的血壓并記錄及打印。

4、負(fù)責(zé)中午的治療和護(hù)理，巡回病房，督促患者午休，觀察危重患者的病情，及時(shí)書寫危重患者護(hù)理記錄，接待手術(shù)患者及急診病人，嚴(yán)格和手術(shù)室護(hù)士、麻醉師交接手術(shù)患者的病情、治療、護(hù)理等，準(zhǔn)確、及時(shí)執(zhí)行醫(yī)囑。

5、交班前做好衛(wèi)生保潔。

六、夜班職責(zé)：

（一）小夜班：

1、提前30分鐘接班，著裝規(guī)范，交接科室所有財(cái)產(chǎn)、物品、藥品，并做好記錄。

2、與辦公班、治療班、責(zé)護(hù)班床頭交接班。執(zhí)行六不交接，做好四交待、五清。

3、巡回病房，觀察患者的病情，及時(shí)記錄危重患者護(hù)理記錄單、書寫交班報(bào)告。晚間保持病房安靜，做到“四輕”，督促探視人員離開病房，患者按時(shí)熄燈休息。

4、接待新入院患者、手術(shù)患者及急診患者，認(rèn)真與手術(shù)室護(hù)士、麻 醉師交接手術(shù)患者的病情、治療、護(hù)理等，及時(shí)、準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑。做好晚間急診患者的入院指導(dǎo)，合理分配床位。

5、查對(duì)白班醫(yī)囑及執(zhí)行情況并記錄。、測(cè)量19:00、2３：00的體溫、脈搏、呼吸、血壓、血糖等并記錄。

7、負(fù)責(zé)預(yù)術(shù)患者術(shù)前晚的常規(guī)護(hù)理及特殊用藥的執(zhí)行并記錄。

8、高電壓多功能消毒機(jī)消毒治療室、換藥室、處置室，并做好登記。

9、與花班一起完成病人的生活護(hù)理及基礎(chǔ)護(hù)理工作。

10、做好本班內(nèi)醫(yī)療垃圾的回收，并監(jiān)督回收員做好登記。

11、做好護(hù)士站、治療室、處置室的清潔衛(wèi)生工作。

12、書寫交班報(bào)告與大夜班護(hù)士進(jìn)行床頭交接班。

（二）大夜班：

1、提前15分鐘與小夜班接班，著裝規(guī)范。

2、交接科室所有財(cái)產(chǎn)、物品、藥品，并做好記錄。

3、與小夜班護(hù)士床頭交接班，接清新入院、危重、術(shù)前、術(shù)后等患者的病情、治療、護(hù)理、皮膚有無破損和壓紅、本班需要注意的事項(xiàng)及患者的心理狀態(tài)。

4、及時(shí)巡回病房，觀察患者的病情變化，記錄危重患者護(hù)理記錄單。保持病夜房安靜，做到“四輕”。

5、接待手術(shù)患者及急診患者，認(rèn)真與手術(shù)室護(hù)士、麻醉師交接手術(shù)患者的病情、治療、護(hù)理等，及時(shí)做好手術(shù)及急診患者的治療和護(hù)理。做好晚間急診患者的入院指導(dǎo)，合理分配床位。

6、查對(duì)小夜班的醫(yī)囑及執(zhí)行情況并記錄。

7、觀察患者的各種引流液的量、性質(zhì)并記錄，總結(jié)特護(hù)患者的出入量，填寫在體溫單上。測(cè)發(fā)熱、手術(shù)及重危等患者的體溫、脈搏、呼吸、血壓并繪制在體溫單上。

8、準(zhǔn)確執(zhí)行患者術(shù)晨的常規(guī)醫(yī)囑（如導(dǎo)尿、輸液、肌注術(shù)前針等）并記錄、簽名。

9、做好本班內(nèi)醫(yī)療垃圾的回收，并監(jiān)督回收員做好登記。

10、與夜幫班一起完成病人的晨間護(hù)理及引流管的更換，清理陪客。

11、寫交班報(bào)告，進(jìn)行晨會(huì)交班，與護(hù)士長(zhǎng)及責(zé)任護(hù)士床頭交接班。

（三）花班職責(zé)：

1、提前15分鐘與小、大夜班接班，著裝規(guī)范。

2、配合夜班護(hù)士進(jìn)行工作，負(fù)責(zé)夜間陪檢、急診送血標(biāo)本、會(huì)診單等外勤工作。

3、負(fù)責(zé)與夜班護(hù)士進(jìn)行執(zhí)行醫(yī)囑前的雙人查對(duì)。

4、負(fù)責(zé)完成患者的晨、晚間護(hù)理工作。

5、負(fù)責(zé)晨間患者血、尿、便、痰標(biāo)本的采集。核對(duì)粘貼各種化驗(yàn)、檢查單。

6、協(xié)助夜班護(hù)士做好病房管理工作，保證患者安全。

7、遇有搶救等特殊情況，協(xié)助夜班護(hù)士配合搶救和完成其他護(hù)理工作。

8、進(jìn)行探視人員管理。

9、完成輸液病人的輸液條的保管與整理、裝訂工作，有序放置，保存至病人出院。晚23：00時(shí)以后在值班室休息并聽班，早06:30—08:30時(shí)協(xié)助大夜班完成工作。

10、協(xié)助責(zé)２班配制患者第一組藥液。

11、做好護(hù)士站、治療室、處置室、換藥室的清潔衛(wèi)生工作。

12、參加晨會(huì)交班。

13、護(hù)送08:30行高壓氧療患者至高壓氧艙。

14、晨間08:00之前清理陪床用陪護(hù)床并放至庫房，做好床數(shù)與相應(yīng)患者的登記，夜間22：00之后向患者發(fā)放陪護(hù)床。

七、磁療班職責(zé)

1、提前15分鐘接班，規(guī)范著裝，參加晨會(huì)交班并床頭交接班。

2、接清磁療室的財(cái)產(chǎn)。

3、做好行磁療患者的登記、治療、健康宣教、康復(fù)指導(dǎo)、記賬工作、報(bào)賬工作。

4、做好磁療儀的保養(yǎng)維護(hù)。

5、負(fù)責(zé)磁療室的衛(wèi)生、消毒工作。

6、協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)請(qǐng)領(lǐng)物品。

7、閑暇時(shí)間協(xié)助辦公班的工作。八、二線班職責(zé)

1、參與二線班的護(hù)士需取得注冊(cè)護(hù)士資格證書。

2、護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)科室人員資質(zhì)等情況，合理安排二線班護(hù)理人員。

3、二線班時(shí)間為當(dāng)天24小時(shí)內(nèi)的各班次。

4、二線班護(hù)士保持信息（電話、手機(jī)）通暢，接到通知及時(shí)到崗。

5、二線班護(hù)士在相應(yīng)崗位上，配合當(dāng)班人員共同完成各項(xiàng)護(hù)理工作。

腦外科

二0一三年十一月二十日五日修訂

第三篇：科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃

XX年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在去年開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，以“二甲復(fù)審”為契機(jī)，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn),在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，特制定XX年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想：我科將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“二甲復(fù)審”為契機(jī),以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

二、工作目標(biāo)以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

三、工作措施

1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。

2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)

加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論、?？谱o(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。

提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干。

加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底，同時(shí)組織開展護(hù)士技能操作競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，提升臨床護(hù)理技能操作水平，從而提高護(hù)理服務(wù)。

加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。

采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。

3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全

加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、R瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。

加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護(hù)士工作例會(huì)上進(jìn)行總結(jié)；對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制

4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

5、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理

優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實(shí)行彈性排班。工作忙時(shí)可加班，閑時(shí)可輪休。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長(zhǎng)1名、責(zé)任護(hù)士3名，每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理10名病人。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

第四篇：科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃

某年，骨科門診將堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，以加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)、護(hù)理管理及感染管理為抓手，以“一提高、雙強(qiáng)化及三優(yōu)化”為主要途徑，即不斷提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量及專業(yè)培訓(xùn)，優(yōu)化專業(yè)素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度及服務(wù)流程，達(dá)到全年醫(yī)護(hù)零意外及病人滿意率達(dá)到95%以上的工作目標(biāo)。

一、加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)建設(shè)

(一)優(yōu)化服務(wù)理念

培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)及安全意識(shí)，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見，及時(shí)提出改進(jìn)措施，對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性，從思想上行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。

(二)優(yōu)化服務(wù)措施

1.以三好一滿意為抓手，為方便患者就醫(yī)，要求護(hù)理人員提前十五分鐘上崗，方便了患者就醫(yī)，縮短了患者排隊(duì)等候時(shí)間。

2.認(rèn)真做好普通門診和專家門診的日常管理工作，指導(dǎo)護(hù)士及時(shí)協(xié)調(diào)和妥善處理特發(fā)情況。

3.及時(shí)化解醫(yī)患矛盾，對(duì)有需要幫助的病人，想方設(shè)法提供方便，堅(jiān)決做到零投訴。

4.認(rèn)真做好門診的室內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生，積極為患者營(yíng)造干凈、舒適的就診環(huán)境。

5.為患者提供親情服務(wù)，加強(qiáng)與病人溝通，對(duì)于有特殊要求的病人，要盡力滿足特殊需求;對(duì)于因不可抗拒力原因錯(cuò)過預(yù)約時(shí)間的病人，提供綠色通道，務(wù)求讓每一名病人都能感受到骨科門診優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

二、加強(qiáng)護(hù)理管理建設(shè)

(一)護(hù)理人力資源管理

1.建立緊急護(hù)理人力資源調(diào)配制度，加強(qiáng)對(duì)休假、輪休人員管理，試行輪休備班模式，即輪休人員肩負(fù)勤務(wù)備班職責(zé)，可作為補(bǔ)充醫(yī)護(hù)力量應(yīng)付突發(fā)情況。

2.落實(shí)護(hù)理人員在職繼續(xù)教育培訓(xùn)和考評(píng)，鼓勵(lì)在崗人員進(jìn)修，保障在職進(jìn)修人員學(xué)習(xí)時(shí)間，不斷提高科室整體護(hù)理水平。

3.對(duì)重點(diǎn)員工的管理，如輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)溝通技巧、臨床操作技能等。

(二)護(hù)理質(zhì)量管理

1.依據(jù)院部體系文件與《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等規(guī)范護(hù)理行為，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落實(shí)到位?；颊吲c醫(yī)護(hù)人員滿意度高。護(hù)理人員掌握優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)和內(nèi)涵，掌握率達(dá)到100%。

2.有危重患者護(hù)理常規(guī)，密切觀察患者的生命體征和病情變化，護(hù)理措施到位，患者安全措施有效，記錄規(guī)范。

3.執(zhí)行查對(duì)制度，能遵照醫(yī)囑正確提供護(hù)理服務(wù)，及時(shí)觀察、了解患者反應(yīng)。

4.保障儀器、設(shè)備和搶救物品的有效使用。護(hù)理人員按照使用制度與操作規(guī)程熟練使用輸液泵、注射泵、監(jiān)護(hù)儀、心電圖機(jī)、吸引器等常用儀器和搶救設(shè)備。對(duì)使用中可能出現(xiàn)的意外情況有處理預(yù)案及措施。

(三)護(hù)理安全管理

1.確立查對(duì)制度，識(shí)別患者身份。在診療活動(dòng)中，嚴(yán)格執(zhí)行“查對(duì)制度”，至少同時(shí)使用患者姓名、病人號(hào)兩項(xiàng)核對(duì)患者身份，確保對(duì)正確的患者實(shí)施正確的診療、操作。

2.對(duì)于顧客臨床護(hù)理常見突發(fā)情況及并發(fā)癥，要制定護(hù)理操作及處理規(guī)范，以制度保障安全，杜絕醫(yī)療事故。

3.主動(dòng)報(bào)告護(hù)理安全(不良)事件與隱患信息的制度，改進(jìn)措施到位。護(hù)理人員對(duì)護(hù)理安全(不良)事件報(bào)告制度的掌握率達(dá)到100%。

(四)不斷提高護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)

1.加強(qiáng)專科建設(shè)，提高護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)，定期組織?？评碚?、操作考核，提高護(hù)士處理問題能力。

2.鼓勵(lì)及帶領(lǐng)護(hù)士撰寫論文,積極參加各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，掌握醫(yī)護(hù)領(lǐng)域前沿信息，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新項(xiàng)目，不斷提高專業(yè)理論水平。

3.配合護(hù)理部，建立護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)制度。不同年資、

能力的護(hù)士進(jìn)行不同的培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，不斷自我增值，從而整體提高骨科整體業(yè)務(wù)水平。

三、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理建設(shè)

(一)要求護(hù)理人員在臨床診療活動(dòng)中嚴(yán)格遵循手衛(wèi)生相關(guān)要求，手衛(wèi)生正確率達(dá)100%，手衛(wèi)生依從性≥95%，洗手正確率≥90%。

(二)凡接觸血液、體液、分泌物、排泄物等物質(zhì)以及被其污染的物品時(shí)必須戴手套。醫(yī)護(hù)人員對(duì)職業(yè)防護(hù)和職業(yè)暴露處置掌握率達(dá)到100%。

(三)組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護(hù)工作指導(dǎo)原則》和《艾滋病防護(hù)條例》，制定職業(yè)暴露報(bào)告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。

第五篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)方案

為進(jìn)一步加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，提高護(hù)理服務(wù)水平，加強(qiáng)護(hù)士的專業(yè)技能訓(xùn)練和綜合素質(zhì)培養(yǎng)，推動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理技術(shù)操作，發(fā)掘護(hù)理隊(duì)伍中的優(yōu)秀人才，激發(fā)全體護(hù)理人員鉆研業(yè)務(wù)、苦練技能的熱情，全面提升護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)和護(hù)理服務(wù)水平，為患者提供安全優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，曾都醫(yī)院工會(huì)和護(hù)理部制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

結(jié)合市衛(wèi)生計(jì)生委開展醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理崗位基本技能和比武活動(dòng)的工作要求，以為病人提供滿意服務(wù)為中心，以強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)為重點(diǎn)，全面提升護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)和護(hù)理服務(wù)水平，為患者提供安全優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

二、活動(dòng)目標(biāo)

通過開展護(hù)理專業(yè)技能訓(xùn)練和競(jìng)賽活動(dòng)，引導(dǎo)全院護(hù)理人員重視護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能和護(hù)士的專業(yè)服務(wù)能力，達(dá)到發(fā)掘優(yōu)秀人才，提升技能水平，改善護(hù)理服務(wù)、提高醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全的目的，更好地實(shí)現(xiàn)“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”的工作目標(biāo)。

三、參與范圍

全院各臨床科室以科室為單位參加比賽。參賽科室：手術(shù)室、外一科、外二科、ICU、婦產(chǎn)科、五官科、兒科、內(nèi)一科、內(nèi)二科、內(nèi)三科、內(nèi)五科、急診科、精神科男病區(qū)、精神科女病區(qū)、臨床心理科、供應(yīng)室、血透室、分外科、分內(nèi)科、糖尿病科。人員較少科室口腔科、門診、放射科、支助中心為一組參加比賽；分婦產(chǎn)科、分手術(shù)室、分急診科為一組參加比賽。

四、具體措施

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)

為確?！白o(hù)理崗位基本技能訓(xùn)練和比武活動(dòng)“的順利進(jìn)行，成立領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)此項(xiàng)活動(dòng)的具體工作。為體現(xiàn)比賽公正，特聘請(qǐng)醫(yī)院紀(jì)檢、黨辦全程督導(dǎo)比賽。

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

（二）參賽選手規(guī)定

每支參賽隊(duì)伍由四名選手組成，科室自行選拔3名選手（護(hù)士、護(hù)師、主管護(hù)師各一名），另外一名選手由護(hù)理部在比賽前抽簽決定（該名選手層級(jí)不限）。

（三）競(jìng)賽內(nèi)容

內(nèi)容：

1、心肺復(fù)蘇基本生命技術(shù)（CPR）

2、氧氣筒鼻導(dǎo)管給氧法

3、經(jīng)鼻/口腔吸痰法

4、鼻飼技術(shù)

（四）競(jìng)賽時(shí)間

1、訓(xùn)練階段（2015年11-2016年3月）各科室根據(jù)工作要求，結(jié)合臨床實(shí)際工作組織開展全員培訓(xùn)、訓(xùn)練和競(jìng)賽活動(dòng)，在全員參與基礎(chǔ)上，推薦優(yōu)秀選手參加競(jìng)賽。

2、競(jìng)賽階段（2016年4月上旬）各科室推薦的優(yōu)秀選手參加全院競(jìng)賽。

（五）競(jìng)賽形式

1、比賽分為兩組：①CPR組；②CPR+基礎(chǔ)技能組

2、CPR組有三個(gè)代表隊(duì)：口腔科、門診、放射科、支助中心代表隊(duì)；分手術(shù)室、分急診科代表隊(duì)；供應(yīng)室代表隊(duì)。此隊(duì)選手只考CPR。

3、CPR+基礎(chǔ)技能組：科室自行選拔的3名選手均要考CPR，另三項(xiàng)操作抽簽決定考其中一項(xiàng)；由護(hù)理部在比賽前抽簽決定的選手只考CPR。

4、護(hù)理部及其他相關(guān)人員擔(dān)任評(píng)委。

（六）、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

現(xiàn)場(chǎng)比賽成績(jī)?cè)u(píng)出“CPR+基礎(chǔ)技能組團(tuán)體一、二、三等獎(jiǎng)”，“CPR+基礎(chǔ)技能組個(gè)人一、二、三等獎(jiǎng)”，“最佳進(jìn)步獎(jiǎng)”以及“最佳愛心獎(jiǎng)”、“最佳形象獎(jiǎng)”、“最佳溝通獎(jiǎng)”。

五、工作要求

（一）各科室要充分認(rèn)識(shí)此次活動(dòng)的重要意義，制定可行性實(shí)施方案，積極開展崗位練兵，組織全員參與。

（二）各參賽科室護(hù)士長(zhǎng)牽頭，負(fù)責(zé)此次活動(dòng)的組織、實(shí)施，確保競(jìng)賽活動(dòng)順利進(jìn)行。

（三）請(qǐng)各參賽科室于3月25日前，將推薦的3名選手報(bào)送護(hù)理部。