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工作崗位

具體化和可操作形式，“定崗、定責、定標準、定密級、定規(guī)范”，經(jīng)常會出現(xiàn)工作交叉的“三角地帶”，致使工作推諉扯皮，得不到真正的落實。

針對每個崗位的規(guī)定職能和附加職能，崗位的工作量、技術難度、工作范圍，忙閑周期 職責內(nèi)容幾乎涵蓋了工作的方方面面，但也只是大體劃定了主要工作職責范圍。這些工作誰去做、何時完成、質(zhì)量標準是什么、誰負責檢查考核等均不明確。實現(xiàn)工作要求由一般性強調(diào)到量化、限時完成的轉(zhuǎn)變，從崗位管理制度上變粗放式為精細化。根據(jù)工作職能和流程，明確界定崗位職責，形成具體的崗位工作規(guī)范，并在全局范圍內(nèi)印發(fā)攜帶方便、內(nèi)容詳細的“崗位責任手冊”，使每位工作人員都能夠全面了解崗位職責，熟悉本職業(yè)務，同時在工作中也便于對照執(zhí)行，確保優(yōu)質(zhì)高效地完成本職工作。

對各崗位人員提出的只是一般籠統(tǒng)性要求，只作泛泛的強調(diào)，安排和管理缺乏科學性。經(jīng)常出現(xiàn)有能力、能干好工作的同志日夜加班，能力差、什么工作都干不好的同志靠上網(wǎng)、聊天打發(fā)時間的現(xiàn)象。

責任因素、知識技能因素、努力因素、工作環(huán)境因素

資源利用

設備：“組織結構+崗位職責+工作流程+工作制度+工作方案+工作文案”六位一體的工廠全方位地提供設備精細化管理模型的基礎上，構建出工廠設備管理組織框架與崗位職責內(nèi)容，細化了設備采購、設備安裝調(diào)試、設備驗收、設備維護保養(yǎng)、設備點檢校正、設備檢修維修、設備潤滑、設備備件控制、設備技術改造、閑置設備處理、設備安全監(jiān)控、設備資產(chǎn)檔案、全面設備維護共計13個方面的工作內(nèi)容，真正全方位地提供工廠設備的精細化管理方案。

一直沿用“買了就用，壞了就修，修了就用”的傳統(tǒng)管理水平，其管理系統(tǒng)的簡單粗糙以及制度管理的嚴重滯后造成了設備管理水平的普遍落后；再者，有些管理層和領導者“要產(chǎn)量、保質(zhì)量”的管理意識也使得設備管理水平跟不上去，這就是所謂的想要馬兒跑得快，又不給草吃的理念現(xiàn)象。

選型、維護、耗材、使用、發(fā)揮作用等方面沒有細化標準

外包渠道：廠家名錄，主營業(yè)務，生產(chǎn)能力，價格成本，保密要求，流程控制

完成任務的過程中，沒有進度節(jié)點，做的哪里算哪里，沒有閉環(huán)。從管理的效果來講，經(jīng)驗型的管理只能滿足于“差不多”、“還湊合”，而無法適應當今時代高標準、高精度、高質(zhì)量的管理要求，精細化——精細見于數(shù)據(jù)，精細化的最重要的體現(xiàn)就是數(shù)據(jù)化。公司的任何一位員工，認真對待公司各項業(yè)務，用數(shù)據(jù)明確目標，確定工作計劃，保證我們工作的精確性。而我們對各類管理活動開展過程中的記錄清晰明了，就會給我們一個改進工作的依據(jù)，比如我們每個月有幾項工作，完成了幾項，為什么沒有完成，下一步工作會怎樣去改進，是否需要形成制度；每個月公司都會申購下月所需材料，在這個過程中如何去把握，盡可能減少不必要的浪費，合理的控制采購金額。我們只有忠實的記錄真實情況，用完整真實的記錄來發(fā)現(xiàn)我們可能存在的問題，以及保證各項制度能夠得到良好的執(zhí)行。團隊協(xié)作

高情商企業(yè)的形成在很大程度上依賴于有效的溝通與交流，即所謂的“上情下達，下情上達”。有效溝通，成果共享，反饋不夠，計劃編制、執(zhí)行、調(diào)整不及時

能力培養(yǎng)

一、崗位責任管理方式的轉(zhuǎn)變

二、工作要求的轉(zhuǎn)變

變工作安排臨時抓為按崗位明確規(guī)定到人，變崗位工作模糊為精細量化到人，變工作任務時限模糊為責任到人限時完成，變推諉扯皮為高效優(yōu)質(zhì)完成三、任務落實的轉(zhuǎn)變

變工作督催制為個人主動回報制，變被動接受檢查為個人自查在先組織檢查在后，變粗放式考核為精細化考核，變口頭泛泛批評為管理手段的經(jīng)濟化

困難：

1、保障工作的被動性。很多短平快的任務，來不及走流程，沒有計劃

2、成為機關的工具，任務來了就給你安排，交付時的標準、要求、思路都不明確，經(jīng)常返工。

3、改進不足點，工作有的放矢

方法：

1、通過信息化手段，固化管理制度與流程，實現(xiàn)管理流程、業(yè)務流程的網(wǎng)上運行、網(wǎng)上自動考核。通過信息化平臺實現(xiàn)精細化管理 管理精細化必須基于信息化。通過分析職能部門工作的內(nèi)容和特點，將精細化管理的內(nèi)容主要分為精細化預算管理、精細化流程管理、精細化成本管理、精細化時間管理、精細化質(zhì)量管理、精細化組織管理等六項。

2、首先，完善生產(chǎn)數(shù)據(jù)收集和積累?？茖W化管理分為三個層次，即規(guī)范化、精細化、個性化，其中，規(guī)范化是企業(yè)管理的基本功課。所以，我們要想實現(xiàn)精細化管理，就要做到規(guī)范化管理，要不斷完善各類生產(chǎn)數(shù)據(jù)的收集和積累工作，并繪制成表（生產(chǎn)日報表、狀態(tài)跟蹤表、實動工時表）等，將生產(chǎn)計劃逐一分解，量化為具體的數(shù)字、程序和責任，確保每個項目如期完成，每個指令不折不扣地落實，每項工作內(nèi)容看得見、摸得著、說得準，每個問題有專人負責，不打亂仗。其次，生產(chǎn)組織應以交船節(jié)點為根本，階段狀態(tài)為標準，建造周期為前提，通過提高下水完整性，縮短船臺搭載周期，加大中組力度，做好分段儲備，協(xié)調(diào)分段制造、中組、搭載等企業(yè)內(nèi)部分工協(xié)作和前后道工序，達到資源最大化利用。最后，在實際操作中，生產(chǎn)運行體系以計劃統(tǒng)領全局，并不斷加以完善。編制計劃要適應經(jīng)營要求，靈活可變。重點強調(diào)計劃的依據(jù)性、可操作性、合理性和可檢查性。生產(chǎn)節(jié)拍要跟上綜合計劃，急緩精細可控。當市場反彈、產(chǎn)能需要釋放時，能迅速轉(zhuǎn)變?yōu)榭焖偕a(chǎn)，反之，當市場低迷，負荷有所減輕時，能及時捕捉到量能拐點，宏觀地加以調(diào)控，適當收縮產(chǎn)出量能，減少各類資源占用周期，保持合理的分段儲備，在確保大節(jié)點的前提下，落實各項計劃安排。

3、提高認識、統(tǒng)一思想、全員參與；加強組織領導，建立健全的管理機制；結合實際，明確突破口，實現(xiàn)管理創(chuàng)新；用數(shù)據(jù)說話，持續(xù)改進；持之以恒、與時俱進。

4、隨意轉(zhuǎn)向規(guī)范：小型企業(yè)靠領導，中型企業(yè)靠制度，大型企業(yè)靠文化。在企業(yè)發(fā)展的過程中，必須走向規(guī)則化和制度化，對每項工作、每項任務產(chǎn)生有效約束，并指導其正確開展。經(jīng)驗轉(zhuǎn)向科學：在管理中，會遇到很多困難、問題，會遇到不好管的“人情、道理”，還會發(fā)生很多管理不當、管理黑洞等問題，這都給管理帶來很多有意義的經(jīng)驗。我們要善于總結實踐經(jīng)驗教訓，結合管理上的優(yōu)點、弊端，逐步形成條文，逐步積累完善，建立起監(jiān)理企業(yè)成熟的管理制度。

外延轉(zhuǎn)向內(nèi)涵：精細化管理就必須重在內(nèi)部管理的效益性。對內(nèi)部進行精細化管理，控制成本、提高技術，建立品牌，提高在社會上的影響力。在現(xiàn)代新社會，比的是知識、管理、創(chuàng)新和文化等軟件，至于資產(chǎn)、規(guī)模等有型資本，無一不是靠上述的軟件逐步建立起來的。

一、培訓措施到位。“我學習，我進步”是新華倡導的學習理念。一個人的學歷不論多高，不學習就會落伍，因為學歷只能代表過去，只有學習才決定將來。沒有學習就沒有競爭力。而在工作中學習最主要的途徑是培訓。因此，班組要制訂年度培訓計劃，做到全員性、持續(xù)性、多層次、全覆蓋、專業(yè)化的技術質(zhì)量培訓。各類培訓做到有針對性，有培訓記錄、培訓卡，有培訓效果檢查，有分管領導參加，避免培訓流于形式、走過場，著力打造一支高素質(zhì)的班組員工隊伍。

二、配合生產(chǎn)到位。當今市場是買方市場，作為服務生產(chǎn)的班組要調(diào)整工作思路，以市場為導向，及時、快速地完成客戶特殊規(guī)格產(chǎn)品的檢驗，為企業(yè)贏得市場。為更好地配合生產(chǎn)，班組長要經(jīng)常開展對服務對象的調(diào)研，達成提高產(chǎn)品質(zhì)量的共識，并及時改進配合生產(chǎn)中的不足，建立快速反應機制，特別是客戶急需的樣品，要做到爭分奪秒地投入檢驗，哪怕是通宵達旦也要用最短的時間出具檢驗報告。

三、認證準備到位。班組是企業(yè)各種檢查的前沿陣地，作為班組長，要做到早行動、早整改、早準備，加大現(xiàn)場管理力度，結合公司開展的6S活動，進行檢查、整改、提高，促進現(xiàn)場管理上臺階。要把各項迎檢工作落實到人，從現(xiàn)場定置、標識的管理，到檢驗記錄的原始性、準確性、規(guī)范性及可追蹤性；從化驗員的迎檢意識，到檢驗操作的規(guī)范性；從檢驗儀器的內(nèi)校，到儀器設備的日常使用維護等，努力把日常工作做好、做細、做精。

四、質(zhì)量把關到位。質(zhì)量是企業(yè)的生命。作為班組長要時刻把產(chǎn)品的檢驗質(zhì)量作為頭等大事來抓，加強化驗員的職業(yè)道德教育，樹立化驗員的質(zhì)量意識、責任意識、大局意識。使化驗員做到用數(shù)據(jù)說話，對每一個檢驗數(shù)據(jù)、發(fā)出的每一份檢驗報告的真實性、準確性負責。既要做到“公正”、“標準”的原則，也要做到“促進”的原則，檢查監(jiān)督生產(chǎn)部門產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高。

五、思想溝通到位。溝通是當今信息社會建立聯(lián)系、增強信任的橋梁。作為班組長，要建立與化驗員的溝通，與生產(chǎn)部門、營銷部門的溝通，才能建立和諧有序的質(zhì)量監(jiān)督體系，建立“公正、標準、促進”的質(zhì)量保證體系。

加強與化驗員的溝通，可以達到檢驗工作的和諧有序。班組長與化驗員之間要相互協(xié)調(diào)、互通有無，促使化驗員之間的團結互助、共同提高，才能保證檢驗質(zhì)量的一致性。

加強與生產(chǎn)車間、營銷部門的溝通，可以消除誤解，做到檢驗樣品的先急后緩，確保快速、有效的完成檢驗任務。

六、量化考核到位。企業(yè)的各項計劃指標特別是生產(chǎn)指標，都是從公司分解到車間，從車間再分解到班組。班組是企業(yè)管理的最終落腳點。因此，班組要把定額、標準、計量、原始記錄、設備保養(yǎng)、規(guī)章制度的執(zhí)行等量化到組員，才能保證車間的經(jīng)濟責任制以及公司方針目標的全面實現(xiàn)。

量化考核就是“以人為本”思想在班組管理中的集中體現(xiàn)，它極大地調(diào)動了職工的積極性與創(chuàng)造性，使其潛能得到充分發(fā)揮，進而形成良好的，行之有效的競爭機制、激勵機制與約束機制，徹底打破“大鍋飯”、平均主義，體現(xiàn)按勞分配、多勞多得的原則。它促使職工更科學、合理、有效、自覺地運用統(tǒng)籌學原理去科學地利用工作時間，組織與調(diào)配生產(chǎn)任務，使人盡其才、才盡其用、物盡其利，有效地遏制“磨洋工”，肆意浪費等不良行徑。

七、“人情化”到位。在班組管理中要講“人情”，因為“人情”是聯(lián)絡職工感情的紐帶，是增強班組凝聚力、向心力和號召力的基石。如果一味嚴格制度，忽視對職工的“人情”，就會挫傷職工的積極性，甚至使職工產(chǎn)生逆反心理，形成對立，班組工作很難開展好。

一般來說，低值易耗品都具有價值低、品種多、易損耗、購置報廢較為頻繁等特點。因此，低值易耗品的支出在綜合管理中好像總是“邊角料”，很容易就被忽略。但是，根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我們不難發(fā)現(xiàn)，低值易耗品在企業(yè)經(jīng)費支出中占有重要的地位。通過工作經(jīng)驗的積累，我們逐漸總結出一套低值易耗品的精細化管理方法，希望可以與大家交流。

一是明確范圍，認真核定，清查盤點。參照股份公司管理辦法及相關資料，我們將低值易耗品的范圍定義為“200元以下”的辦公用品、家具用品。明確范圍以后，在分公司的組織下，我們對各部門的低值易耗品進行清查盤點，認真統(tǒng)計分公司管轄范圍內(nèi)的低值易耗品。

二是歸口管理，分級負責，責任到人。根據(jù)實際工作情況，由分公司辦公室負責低值易耗品的管理工作，各部門分級負責。為進一步細化低值易耗品的管理工作，要求各部門設立專兼職管理員，將這一工作責任明確到人。

三是細化流程，嚴格審核，規(guī)范采購。要管理好低值易耗品，必須首先從采購入手，做到開源節(jié)流。為此，我們細化每一步采購流程，界定低值易耗品的采購范圍、制定采購審批程序，制定問價、采購制度，嚴格付款手續(xù)，力爭實現(xiàn)資源利用最大化，節(jié)約經(jīng)費。

四是合理控制，全程監(jiān)督，強化考核。將低值易耗品的管理納入月度績效考核中，合理控制，力求做到“先預算，后領用”。在日常管理中，歸口部門對低值易耗品的審批、采購、使用、報廢等各個環(huán)節(jié)進行不同形式的監(jiān)督管理，按照績效考核細則中的低值易耗品管理辦法進行考核，進一步做好低值易耗品的管理工作。

細節(jié)決定成敗。從細節(jié)入手，將每一個環(huán)節(jié)精細化，相信我們的工作會做得更好。

有一句話說的好：做好一個動作容易，一個動作堅持做一萬遍難。實際上我們有很多的管理制度是很好的，就是因為我們的管理者，沒有按照制度的規(guī)定長期堅持做下去，所以使得管理制度形同虛設，漫漫地使管理松懈，管理的漏洞也就越來越大。精細管理要求得更加細致、更加周密、更加煩瑣，如果我們沒有有效的跟蹤與監(jiān)督機制作保證，再精細管理也會變的粗糙，再精細的流程也會變的放任自流。所以，只有加強對精細化管理過程的跟蹤與監(jiān)督，才能保證每一個管理環(huán)節(jié)的責任落到實處。

1、將精細化管理過程的要點形成制度。在實施精細化管理過程中，對每一個環(huán)節(jié)如何作到精，如何作到細，如何保證下一環(huán)節(jié)與下一環(huán)節(jié)的有效銜接，都有具體的要求和規(guī)定，而這些要求和規(guī)定，就是精細化管理過程的要點，要想讓實施要點的管理者，長期堅持按照要求和規(guī)定做下去，并做的好，就必須有制度去約束他，因此，把精細管理過程的要點形成制度也是一個非常重要的環(huán)節(jié)。比如：我們今年在對油料實行“日清日結”的過程中，當天要收交路單、當天要填寫日清表、當天要結算出加油與實際耗油的情況、當天要對第二天增加或減少加油量作出報表等，這些都是管理的要點，也是必須堅持做到。做不到，或者做的不好，就應該有制度去約束他。

2、定期對精細化管理的實施過程進行跟蹤監(jiān)督。一項管理措施，特別是比較細致、比較煩瑣的精細化管理方案，設計的再好、再科學、再周密，得不到執(zhí)行者的有效實施，也等于零。人的惰性天生具有，我們說加強管理，在很大程度上講，是要加強對人的管理，而對人的管理的基本途經(jīng)就是加強跟蹤與監(jiān)督。所以，在推行精細管理的過程中，一是要定期召開一些情況匯報會，讓執(zhí)行自我去看自己的工作，自己去回憶自己管理的過程，自己去發(fā)現(xiàn)自己工作的不足和存在的問題，從而達到自我約束的目的。二是要不定期的對執(zhí)行者的工作進行監(jiān)督檢查，看執(zhí)行過程中有沒有走樣的地方，看一個動作重復做的好不好，看是否達到了規(guī)定的標準。三是要經(jīng)常對精細管理的每一個環(huán)節(jié)進行抽查，查辦事程序是否到位，查解決問題的流程是否符合要求，查過程是否達到了精細的程度。

3、及時掌握糾正精細化管理過程中的矛盾和問題。我們在作精細管理方案時，經(jīng)常是理性化的東西比較多，甚至在個別問題存在一些想當然的因素，有的東西在理性上是非常合理的，但，真正運輸?shù)綄嶋H工作中去，往往會出現(xiàn)事與愿違的問題。因此，我們在實施精細化管理的方案時，要時刻關注事務的變化，實施過程中發(fā)現(xiàn)矛盾時，要及時溝通協(xié)調(diào)；實施過程中出現(xiàn)問題時，要及時拿出修訂方案；實施過程中條件不具備時，要先完善條件后實施。同時，還要克服急于求成的思想，精細化管理同樣存在不能一步到位的問題，多多少少有的依賴著被管理者的思想逐步轉(zhuǎn)化、逐步提升?？傊趯嵺`中完善，在精細中再求精細。

精細化的操作：是指企業(yè)活動中的每一個行為都有一定的規(guī)范和要求。每一企業(yè)的員工都應遵守這種規(guī)范，從而讓企業(yè)的基礎運作更加正規(guī)化、規(guī)范化和標準化，為企業(yè)的拓展提供可推廣性、可復制性。

精細化的控制：是精細化管理的一個重要方面。它要求企業(yè)業(yè)務的運作要有一個流程，要有計劃、審核、執(zhí)行和回顧的過程?？刂坪昧诉@個過程，就可以大大減少企業(yè)的業(yè)務運做失誤，杜絕部分管理漏洞，增強流程參與人員的責任感。

精細化的核算：是管理者清楚認識自己經(jīng)營情況的必要條件和最主要的手段。這就要求企業(yè)的經(jīng)營活動凡與財務有關的行為都要記帳、核算。還要通過核算去發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理中的漏洞和污點，減少企業(yè)利潤的流失。

精細化的分析：是企業(yè)取得核心競爭力的有力手段，是進行精細化規(guī)劃的依據(jù)和前提。精細化分析主要是通過現(xiàn)代化的手段，將經(jīng)營中的問題從多個角度去展現(xiàn)和從多個層次去跟蹤。同時，還要通過精細化的分析，去研究提高企業(yè)生產(chǎn)力和利潤的方法。

精細化的規(guī)劃：是容易被管理者忽視的一個問題，但精細化規(guī)劃是推動企業(yè)發(fā)展的一個至關重要的關鍵點。企業(yè)的規(guī)劃包含有兩個方面：一方面是企業(yè)高層根據(jù)市場預測和企業(yè)的經(jīng)營情況而制定的中遠期目標，這個目標包括了企業(yè)的規(guī)模、業(yè)態(tài)、文化、管理模式和利潤、權益等等；另一方面是企業(yè)的經(jīng)營者根據(jù)企業(yè)目標而制定的實現(xiàn)計劃。所謂精細化的規(guī)劃則是指企業(yè)所制定的目標和計劃都是有依據(jù)的、可操作的、合理的和可檢查的。

精細化管理的深化是一個長久的工作，企業(yè)不僅要不斷的進行精細化管理的推進工作，還要不斷的利用精細化優(yōu)勢來將自己作強作大。要不斷的運用精細化的分析和規(guī)劃來修正自己的經(jīng)營方略，以適應外部環(huán)境的變化和競爭。

以小組為單位對調(diào)查的第一手資料進行嚴細和準確的分析。在全面調(diào)查、清理的基礎上，成立管理專項小組，對每一項管理的每一個細小的環(huán)節(jié)進行嚴細的、準確的分析，并以召開專項管理分析會的形式，讓各小組充分發(fā)表意見。在此基礎上，分公司再對各小組的分析情況，進行認真總結歸納，提出各項管理工作，進一步達到精細化管理的方案和措施，圍繞一個環(huán)節(jié)比一個環(huán)節(jié)更加精細，一項管理比一項管理更加嚴密這個目標，全面起動分公司精細化管理提升工程。

文?。?/p>

1、設備使用、維護及發(fā)揮的作用，沒有數(shù)據(jù)；

2、用戶的需求沒有精細化的引導；

3、出所文件的外觀沒有嚴格要求； 聲像：

1、資料的收集整理，沒有精細編目，后期查閱困難，憑記憶；

2、報獎片的腳本沒有對用戶進行引導；

3、成果保存亂；

網(wǎng)絡：

1、故障現(xiàn)象及處理，沒有形成知識庫；

2、對網(wǎng)絡的掌控力不足；

3、對人員能力的培訓沒有明確的計劃、目標、督導、檢查，培訓內(nèi)容和工作內(nèi)容沒有有效相結合，對個人能力的掌控力不夠，（能做什么，熟練程度、水平）