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第一篇：員工激勵(lì)方案最新

(一)季度績效工資資料

季度績效工資=績效考核獎(jiǎng)+績效季度獎(jiǎng)

(1)績效考核獎(jiǎng)由三部分組成：

a、員工季度預(yù)留崗位工資10%的考核風(fēng)險(xiǎn)金。

b、員工的第13個(gè)月月工資的四分之一。

c、公司拿出該崗位10%的年崗位工資的四分之一作為激勵(lì)。

員工季度考核為優(yōu)秀的發(fā)放全額季度績效考核獎(jiǎng)金;考核為合格的只發(fā)a項(xiàng)和b項(xiàng);考核不合格者無季度績效考核獎(jiǎng)金。

(2)績效季度獎(jiǎng)金是總經(jīng)理根據(jù)員工在公司的整體表現(xiàn)，參考員工的考核狀況在季度末以紅包形式發(fā)放。

(二)增減分類別

1、考勤計(jì)分：當(dāng)月事假1天扣2分，以此類推。季度內(nèi)事假累計(jì)3天扣績效工資1%，累計(jì)5天扣績效工資3%。

2、培訓(xùn)計(jì)分：參加培訓(xùn)一次加1分，缺勤一次扣2分，以此類推。季度內(nèi)缺勤培訓(xùn)累計(jì)2次扣績效工資1%，累計(jì)4次扣績效工資3%。

3、沒有按期編寫當(dāng)月工作計(jì)劃和填報(bào)工作績效考核表，每逾期一天扣1分，以此類推。

4、季度內(nèi)考核為合格的員工，其季度內(nèi)個(gè)別月份考評為優(yōu)秀的，每評為優(yōu)秀一次加績效工資2%，以此類推;其季度內(nèi)個(gè)別月份考評為不合格的，每不合格一次減績效工資4%，以此類推。

5、獎(jiǎng)懲計(jì)分：

(1)季度內(nèi)嘉獎(jiǎng)一次加績效工資2%、記功一次加績效工資4%、記大功一次加績效工資6%。

(2)季度內(nèi)警告一次減績效工資2%、記過一次減績效工資4%、記大過一次減績效工資6%。

第二篇：員工業(yè)績激勵(lì)方案

1、目的：

為調(diào)動和激勵(lì)員工的工作熱情和創(chuàng)新精神，結(jié)合公司年度各項(xiàng)績效目標(biāo)進(jìn)行公司各層次獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)劃，調(diào)動員工積極性，激發(fā)員工潛能，并建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制，推動公司生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績提升，特制定本方案。

2、適用范圍：

本方案適用于公司各層級轉(zhuǎn)正在職員工，試用期員工在當(dāng)期發(fā)放獎(jiǎng)金時(shí)如果轉(zhuǎn)正當(dāng)期按正式員工發(fā)放，晉升員工在當(dāng)期發(fā)放獎(jiǎng)金時(shí)如果通過培養(yǎng)期的按晉升職位發(fā)放獎(jiǎng)金；離職員工在當(dāng)期發(fā)放經(jīng)營目標(biāo)獎(jiǎng)金時(shí)只發(fā)滿季，未工作滿一季度的不予發(fā)放，發(fā)放利潤目標(biāo)獎(jiǎng)時(shí)需12月份在職，否則不予發(fā)放。

3、職責(zé)與權(quán)限：

3.1年度各項(xiàng)獎(jiǎng)金計(jì)提方案由總經(jīng)理組織提交總經(jīng)理辦公會負(fù)責(zé)討論并確定；

3.2行政部負(fù)責(zé)分配原則、獎(jiǎng)勵(lì)方案的制定及解釋；

3.3獎(jiǎng)金發(fā)放的績效考核由行政部組織實(shí)施；總經(jīng)辦等相關(guān)部門提供評估依據(jù)，財(cái)務(wù)部依據(jù)方案及考核結(jié)果核算各部門應(yīng)發(fā)獎(jiǎng)金；各部門提供部門內(nèi)員工的獎(jiǎng)金分配細(xì)則并依據(jù)分配細(xì)則確定部門內(nèi)部員工的獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)額度。

4、公司各項(xiàng)獎(jiǎng)金的定義：

4.1經(jīng)營目標(biāo)獎(jiǎng)：年度公司經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成率獎(jiǎng)金，按季度累計(jì)并減去優(yōu)秀部門評選獎(jiǎng)金后計(jì)發(fā)放；

4.2利潤目標(biāo)獎(jiǎng)：由總經(jīng)理辦公會通過并經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)的公司稅后凈利潤可分配金額的獎(jiǎng)項(xiàng)，年終發(fā)放；

4.3優(yōu)秀部門獎(jiǎng)：指公司各部門管理措施、制度執(zhí)行等相關(guān)條件達(dá)到公司既定目標(biāo)，且經(jīng)過考核得分最高的部門設(shè)立的專項(xiàng)獎(jiǎng)金，按季度發(fā)放；

4.4項(xiàng)目獨(dú)立考核獎(jiǎng)：公司規(guī)模項(xiàng)目專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，按照項(xiàng)目的成本、進(jìn)度、質(zhì)量、安全等項(xiàng)目進(jìn)行核算，獎(jiǎng)金發(fā)放方案由相關(guān)部門制定，獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)提比例參照公司《20xx年獎(jiǎng)金計(jì)提方案》進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

公司零星工程的考核獎(jiǎng)勵(lì)：對于公司零星項(xiàng)目不能進(jìn)行獨(dú)立成本核算獎(jiǎng)勵(lì)的，應(yīng)對零星項(xiàng)目按月進(jìn)行打包成本核算，獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)提比例參照公司《20xx年獎(jiǎng)金計(jì)提方案》執(zhí)行。

5、獎(jiǎng)金計(jì)提標(biāo)準(zhǔn)

5.1經(jīng)營目標(biāo)獎(jiǎng)

5.1.1部門權(quán)重的確定

a、依據(jù)公司各部門所承擔(dān)的工作任務(wù)及強(qiáng)度確定公司各部門權(quán)重；

b、公司部門屬性劃分為：

一線部門：勞務(wù)部、工程一部、工程二部、工程三部；輔助部門：物機(jī)部、經(jīng)營部、質(zhì)安部；后勤部門：總經(jīng)辦、行政部、財(cái)務(wù)部；

為便于計(jì)算，將系數(shù)轉(zhuǎn)換成百分比，其計(jì)算依據(jù)如下：

1、完成91%及以上的系數(shù)為2，轉(zhuǎn)換成百分比為100%；

2、完成81-90%的系數(shù)為1.9，轉(zhuǎn)換成百分比為95%；

3、完成71-80%的系數(shù)為1.8，轉(zhuǎn)換成百分比為90%；

4、完成70%及以下的系數(shù)為1.7，轉(zhuǎn)換成百分比為85%；

5、輔助部門及后勤部門默認(rèn)為100%。

公司不納入20xx年度的公司績效獎(jiǎng)金分配方案內(nèi)，具體的獎(jiǎng)勵(lì)方案根據(jù)實(shí)際情況單獨(dú)提報(bào)公司經(jīng)審批后實(shí)施。

5.1.2個(gè)人應(yīng)發(fā)系數(shù)

a、個(gè)人應(yīng)發(fā)系數(shù)綜合考慮部門系數(shù)與職等系數(shù)的關(guān)系，確定個(gè)人應(yīng)發(fā)系數(shù)的系數(shù)總和，其個(gè)人職等系數(shù)為：職等基數(shù)計(jì)算公個(gè)人應(yīng)發(fā)系數(shù)=（部門權(quán)重系數(shù)x個(gè)人職等系數(shù)）式

5.1.3個(gè)人應(yīng)發(fā)基數(shù)

a、依據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)及獎(jiǎng)金計(jì)提方案確定公司季度應(yīng)發(fā)獎(jiǎng)金總額度；

b、個(gè)人應(yīng)發(fā)基數(shù)=獎(jiǎng)金總額/（部門權(quán)重系數(shù)x個(gè)人職等系數(shù)相加之總和）；

5.1.4權(quán)重應(yīng)發(fā)獎(jiǎng)金計(jì)算

權(quán)重應(yīng)發(fā)獎(jiǎng)金=個(gè)人應(yīng)發(fā)基數(shù)x個(gè)人應(yīng)發(fā)系數(shù)。

5.1.5權(quán)重考核獎(jiǎng)金計(jì)算

權(quán)重考核獎(jiǎng)金=權(quán)重應(yīng)發(fā)獎(jiǎng)金x經(jīng)營目標(biāo)系數(shù)

5.1.6考核剩余獎(jiǎng)金的'二次分配

依據(jù)一線部門經(jīng)營目標(biāo)考核，因目標(biāo)完成情況等原因?qū)е陋?jiǎng)金剩余的，公司將組織剩余獎(jiǎng)金的二次分配，其個(gè)人二次分配應(yīng)得獎(jiǎng)金公式為：公司應(yīng)發(fā)獎(jiǎng)金-權(quán)重考核獎(jiǎng)金總額/公司參加分配獎(jiǎng)金的人數(shù)=個(gè)人二次分配應(yīng)得獎(jiǎng)金。

5.1.7部門考核系數(shù)

經(jīng)營目標(biāo)獎(jiǎng)金的發(fā)放依據(jù)公司制定的各部門目標(biāo)給予月度考核，加權(quán)平均匯總得分確定部門考核系數(shù)，按部門發(fā)放，由部門對各員工獎(jiǎng)金進(jìn)行分配，其部門比例系數(shù)為：

a、考核得分為90分以上的部門系數(shù)為1；

b、考核得分為80分以上的部門系數(shù)為0.9；

c、考核得分為70分以上的部門系數(shù)為0.8；

d、考核得分為70分以下的部門系數(shù)為0.7。

5.1.8公司個(gè)人實(shí)發(fā)獎(jiǎng)金計(jì)算公式：

公司應(yīng)發(fā)獎(jiǎng)金總額/（部門權(quán)重x職等系數(shù)之和）=個(gè)人應(yīng)發(fā)基數(shù)x個(gè)人應(yīng)發(fā)系數(shù)x經(jīng)營目標(biāo)系數(shù)=權(quán)重考核獎(jiǎng)金+二次分配金額x部門考核系數(shù)=個(gè)人實(shí)發(fā)金額

5.1.9經(jīng)營目標(biāo)獎(jiǎng)金的發(fā)放方式

a、季度獎(jiǎng)金確定后，財(cái)務(wù)部依據(jù)各部門人員職級分布狀況確定各部門應(yīng)發(fā)獎(jiǎng)金總額，確定后將經(jīng)審批的各部門應(yīng)發(fā)獎(jiǎng)金告知各部門；

b、各部門經(jīng)理依據(jù)財(cái)務(wù)部提供的部門人員應(yīng)發(fā)獎(jiǎng)金確定經(jīng)理及以下人員的實(shí)發(fā)金額，部門經(jīng)理的獎(jiǎng)金由分管領(lǐng)導(dǎo)確定，分管領(lǐng)導(dǎo)的獎(jiǎng)金由總經(jīng)理確定，確定簽字確定后將表單交予財(cái)務(wù)部執(zhí)行獎(jiǎng)金發(fā)放事宜；

c、對于分配給各部門應(yīng)發(fā)獎(jiǎng)金而未發(fā)完的部分，作為部門活動基金，預(yù)存在公司，部門使用時(shí)通過簽呈形式提?。?/p>

d、因部門考核原因?qū)е聭?yīng)發(fā)獎(jiǎng)金結(jié)余的，作為公司獎(jiǎng)勵(lì)基金由公司單獨(dú)存放，用于公司獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)等方面，由公司統(tǒng)一規(guī)劃使用。

5.2利潤目標(biāo)獎(jiǎng)

利潤目標(biāo)獎(jiǎng)金的計(jì)提標(biāo)準(zhǔn)為從年度凈利潤13%開始計(jì)提利潤目標(biāo)獎(jiǎng)金，在年終發(fā)放，原公司指定的年終獎(jiǎng)管理辦法取消；

5.2.1對經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后利潤目標(biāo)獎(jiǎng)金基數(shù)按如下原則計(jì)算

5.2.3利潤目標(biāo)獎(jiǎng)的分配：

a、員工利潤目標(biāo)獎(jiǎng)的分配是根據(jù)該員工所處職級，以及影響利潤目標(biāo)獎(jiǎng)部分的各相關(guān)因素綜合計(jì)算后得出的。

b、影響員工利潤目標(biāo)獎(jiǎng)分配的相關(guān)因素有：

A：當(dāng)年服務(wù)公司月數(shù)系數(shù)；

B：服務(wù)月滿勤系數(shù)；

C：平常績效評價(jià)系數(shù)

D：年度考核系數(shù)

c、各相關(guān)因素計(jì)算方式如下：

A=V/12V：為當(dāng)年服務(wù)月數(shù)，數(shù)據(jù)由行政部提供；

B=W/VW：為當(dāng)年滿勤月數(shù)（未扣全勤獎(jiǎng)），數(shù)據(jù)由財(cái)務(wù)部提供；C=X/YX：為當(dāng)年KPI分?jǐn)?shù)之和Y：為當(dāng)年KPI考核月數(shù)數(shù)據(jù)由行政部提供；

D=ZZ：為年度考核系數(shù)之和/年度考核次數(shù)，數(shù)據(jù)由行政部提供；

d、利潤目標(biāo)獎(jiǎng)分配公式：

一至二職等員工=金額基數(shù)x該員工職等基數(shù)xAx（Bx0.6+Cx0.4)xD三至四職等員工=金額基數(shù)x該員工職等基數(shù)xAx（Bx0.5+Cx0.5)xD五至六職等員工=金額基數(shù)x該員工職等基數(shù)xAx（Bx0.4+Cx0.6)xD5.2.4利潤目標(biāo)獎(jiǎng)的發(fā)放

a、利潤目標(biāo)獎(jiǎng)的發(fā)放原則上在在次年元月份最后一天以前，如遇調(diào)整其具體時(shí)間以行政部聯(lián)絡(luò)單為準(zhǔn)。

b、利潤目標(biāo)獎(jiǎng)的發(fā)放原則上通過員工工資賬戶發(fā)放，如需以其他方式發(fā)放須總經(jīng)理特批，其所需繳納個(gè)稅由公司代扣代繳。

5.2.5年終獎(jiǎng)勵(lì)的相關(guān)規(guī)定

a、各部門應(yīng)按當(dāng)年行政部通知時(shí)間、內(nèi)容、方式進(jìn)行各項(xiàng)考核，未及時(shí)完成的部門，此部門的利潤目標(biāo)獎(jiǎng)在原金額基礎(chǔ)上x0.85進(jìn)行核發(fā)。

b、公司鼓勵(lì)員工恪盡職守，避免并杜絕員工之間因攀比收入而影響工作的不良現(xiàn)象，利潤目標(biāo)獎(jiǎng)的數(shù)額按薪資保密規(guī)定執(zhí)行。

5.3優(yōu)秀部門獎(jiǎng)勵(lì)

具體發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)參照公司20xx年度優(yōu)秀部門考評方案執(zhí)行。

5.4項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)

公司規(guī)模項(xiàng)目的專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，按照項(xiàng)目的成本、進(jìn)度、質(zhì)量、安全等項(xiàng)目進(jìn)行核算，獎(jiǎng)金發(fā)放方案由相關(guān)部門制定，報(bào)公司審批后執(zhí)行其原則是：

1、成本獎(jiǎng)勵(lì)：按單個(gè)項(xiàng)目的成本節(jié)約情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，原則上按照節(jié)約金額的40%左右給予獎(jiǎng)勵(lì)，具體的獎(jiǎng)勵(lì)方案由相關(guān)部門在項(xiàng)目開始前制定后報(bào)公司審批通過后執(zhí)行；

2、進(jìn)度、質(zhì)量、安全獎(jiǎng)勵(lì)：按照單個(gè)項(xiàng)目的3-5%進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金額列入工程成本，在項(xiàng)目開始前由相關(guān)部門提出獎(jiǎng)勵(lì)方案報(bào)公司審批通過后執(zhí)行。

6、獎(jiǎng)金考核提發(fā)注意事項(xiàng)：

6.1公司按年度目標(biāo)達(dá)標(biāo)率進(jìn)度實(shí)績?yōu)闄z測、評價(jià)績效及獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)，公司必須做到以事實(shí)和實(shí)績?yōu)橐罁?jù)，以目標(biāo)最終達(dá)標(biāo)率為過程的持續(xù)改進(jìn)目標(biāo)；

6.2公司行政部、總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)、經(jīng)營部等相關(guān)部門要加強(qiáng)合作的溝通，確保公司各項(xiàng)獎(jiǎng)金的發(fā)放公正、合理；

6.3獎(jiǎng)金的核發(fā)建立在目標(biāo)績效事實(shí)的基礎(chǔ)上，在部門內(nèi)要增強(qiáng)透明度，減少員工間不必要的誤解和猜測，獎(jiǎng)金核發(fā)計(jì)算的依據(jù)要公布，盡量做到有據(jù)可依，有績可評，逐步完善；

6.4績效獎(jiǎng)勵(lì)原則上只獎(jiǎng)勵(lì)公司正式員工。試用期、外聘、項(xiàng)目表現(xiàn)優(yōu)秀員工的特別獎(jiǎng)，由各部門報(bào)請公司總經(jīng)理辦公會確認(rèn)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)給予發(fā)放；

6.5本方案的修改和解釋權(quán)歸公司行政部。

6.6本方案暫定執(zhí)行一年，在執(zhí)行中有不符實(shí)際情況，可由行政部報(bào)請公司總經(jīng)理，經(jīng)由總經(jīng)理辦公會商討修正。

第三篇：員工激勵(lì)方案

為了實(shí)現(xiàn)服裝店銷售目標(biāo)，充分調(diào)動銷售人員的積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)員工的工作積極性，必須針對銷售部門的管理和銷售人員的態(tài)度作出調(diào)整，為此要從兩個(gè)方面來做出調(diào)整，一是要推動團(tuán)隊(duì)氣氛的改進(jìn)，給團(tuán)隊(duì)一個(gè)積極的氣氛，二是要拉動銷售人員內(nèi)心的欲望，讓他們從內(nèi)心迸發(fā)出激情。具體的激勵(lì)方案如下：

一、集體早會：

作為一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，每周必須有一次集體的早會，而這個(gè)早會只有一個(gè)主題，那就是激勵(lì)，在早會上可以采用的激勵(lì)方式主要有：

1、合唱?jiǎng)?lì)志歌曲（歌曲最好提前練習(xí)過或者是大多數(shù)人熟悉的）：《超越夢想》、《真心英雄》、《從頭再來》、《飛得更高》、《風(fēng)雨彩虹鏗鏘玫瑰》、《和自己賽跑的人》、《靠近我》、《了不起》、《男兒當(dāng)自強(qiáng)》、《勢不可擋》、《相信自己》、《陽光總在風(fēng)雨后》、《在路上》、《我的未來不是夢》、《壯志雄心》、《愛的奉獻(xiàn)（手語）》、《步步高（手語）》、《感恩的心（手語）》、《我真的很不錯(cuò)（手語）》。

2、團(tuán)隊(duì)游戲：抓住機(jī)遇等。

3、愛的.鼓勵(lì)：一種有規(guī)律的鼓掌方式，愛的鼓勵(lì)是一種贊美的方式也是一種自我激勵(lì)的形式。

二、部門早會：

部門的早會應(yīng)作為每日的理性工作，而早會的主要內(nèi)容就是激勵(lì)、調(diào)動氣氛，讓員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，部門早會的內(nèi)容可以是以下幾點(diǎn)：

1、合唱?jiǎng)?lì)志歌曲：

2、團(tuán)隊(duì)游戲：

3、讀勵(lì)志文章：特別推薦讀《世界上最偉大的推銷員》（又稱《羊皮卷》）

4、部門口號：每天早會作為最后一項(xiàng)內(nèi)容，不斷重復(fù)具有激勵(lì)意義的部門口號，加深印象，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，另外一個(gè)作用就是心理暗示。

三、培訓(xùn)：

《拿出你的激情》

四、PK：

把競賽范圍引入日常銷售工作中，在各個(gè)部門之間，在員工之間開展競賽。

五、成立精英俱樂部：

把榮譽(yù)給予優(yōu)秀員工，作為對員工的激勵(lì)方式。

六、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：

獎(jiǎng)勵(lì)要及時(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)要有新鮮感，獎(jiǎng)勵(lì)要有層次，每日小獎(jiǎng)、每周大獎(jiǎng)、周月重獎(jiǎng)，日獎(jiǎng)應(yīng)以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為頒獎(jiǎng)依據(jù)，如有效電話量、客戶拜訪量、有效數(shù)據(jù)錄入量等，周獎(jiǎng)以簽單金額、簽單數(shù)為依據(jù)，周獎(jiǎng)、日獎(jiǎng)的目的是不間斷的刺激員工，頒獎(jiǎng)是一定要配合愛的鼓勵(lì)，讓沒得到獎(jiǎng)勵(lì)的員工得到一些刺激。

第四篇：員工激勵(lì)方案

一、總則

（一） 目的：

為提高員工的工作積極性，鼓勵(lì)員工長期為公司服務(wù)，獎(jiǎng)勵(lì)為公司做出突出貢獻(xiàn)的員工，特制定本制度。

（二） 范圍：

公司全體員工

（三） 職責(zé)：

行政人事部負(fù)責(zé)本制度制定、修改、廢止、解釋工作；總經(jīng)理負(fù)責(zé)本制度制定、修改、廢止、解釋之核準(zhǔn)工作。

（四） 簽署生效：

本制度自總經(jīng)理簽署之日起生效。

二、獎(jiǎng)勵(lì)類別與要求

（一） 工齡服務(wù)獎(jiǎng)：

員工每工作滿一年，月工資上浮50元的工齡工資。以此類推，上限為10年。

（二） 年度“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”：

1、評選標(biāo)準(zhǔn)：

①本部門工作高效完成，無拖沓及工作延誤現(xiàn)象出現(xiàn)；

②在部門工作進(jìn)度、部門內(nèi)各項(xiàng)工作等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)把控嚴(yán)格，盡全力、想辦法保證工作進(jìn)度及順利執(zhí)行，保障公司經(jīng)營計(jì)劃、業(yè)績的不斷提升；

③候選部門年度考核業(yè)績必須是80分（含）以上。

2、評選對象：公司各部門（以部門為單位）

3、評選流程：

年度考核業(yè)績在80分（含）以上的部門依據(jù)本獎(jiǎng)項(xiàng)要求填寫申報(bào)材料，如有相關(guān)工作成果可作為附件一并提交，經(jīng)行政人事部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：獎(jiǎng)金3000元 。

（三） 年度“優(yōu)秀員工獎(jiǎng)”：

1、評選標(biāo)準(zhǔn)：

①保持積極的工作態(tài)度，對公司忠誠并具有奉獻(xiàn)精神；

②本職工作突出，對公司發(fā)展能提出合理化建議；

③全年無警告以上懲處；

④用心做事，誠信做人，得到各部門同事的認(rèn)可；

⑤全情投入，勇于挑戰(zhàn)，全力達(dá)成目標(biāo)，工作完成出色；能換位思考，協(xié)作意識強(qiáng)，表現(xiàn)出高品質(zhì)的工作水準(zhǔn)；

⑥工作滿一年（含）以上員工；

⑦個(gè)人年度業(yè)績考核必須是85分（含）以上。

2、評選對象：公司全體員工；

3、評選流程：

由部門內(nèi)部推薦并填寫申報(bào)材料，如有相關(guān)工作成果可作為附件一并提交，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意（推薦）、行政人事部部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：獎(jiǎng)金1000元，晉升一檔工資。

（四） 特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：

1、評選要求：

①在公司經(jīng)營和內(nèi)部管理方面攻堅(jiān)克難，取得突出成績，工作成果對公司經(jīng)營業(yè)績及未來發(fā)展有重大作用或?qū)芾碛兄卮髢r(jià)值；

②對公司有顯著貢獻(xiàn)的特殊行為；對提高公司的聲譽(yù)有特殊功績；

③創(chuàng)新的項(xiàng)目或建議被公司采納、實(shí)施，對公司業(yè)務(wù)的發(fā)展或提高，對節(jié)省經(jīng)費(fèi)、提高效率或?qū)?jīng)營合理化等方面做出貢獻(xiàn)者；

④對本公司可能發(fā)生或即將發(fā)生的損害能防患于未然，制止或減低損失；

⑤遇到突發(fā)事件，能臨機(jī)應(yīng)變，不懼風(fēng)險(xiǎn)，救護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及人員脫離危難。

2、評選對象：全體員工

3、評選流程：

各部門負(fù)責(zé)人或本人依據(jù)貢獻(xiàn)事實(shí)填寫申報(bào)材料，如有相關(guān)工作成果可作為附件一并提交，經(jīng)行政人事部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：500―10000元，晉升一檔工資，職務(wù)晉升優(yōu)先。

（五） 特別榮譽(yù)獎(jiǎng)：

1、評選標(biāo)準(zhǔn)：

在各類參評申報(bào)活動中獲得名次，為公司贏得榮譽(yù)。

2、評選對象：公司全體員工

3、評選流程：

個(gè)人依據(jù)自己所獲獎(jiǎng)項(xiàng)進(jìn)行申報(bào)，填寫申報(bào)材料時(shí)須附獲獎(jiǎng)證書（章）、參評原稿，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)、行政人事部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4、獎(jiǎng)勵(lì)金額：

①國家級評選：一等獎(jiǎng) 15000元，二等獎(jiǎng)10000元，三等獎(jiǎng) 5000元，入圍（選）獎(jiǎng) 1000元 ；在國家級刊物發(fā)表文章 3000元。

③省部級評選：一等獎(jiǎng) 10000元，二等獎(jiǎng)8000元，三等獎(jiǎng) 3000元，入圍（選）獎(jiǎng) 1000元；在省部級刊物發(fā)表文章 1000元。

④市（廳）級評選：一等獎(jiǎng) 5000元，二等獎(jiǎng)3000元，三等獎(jiǎng) 1000元，入圍（選）獎(jiǎng) 500元；在市（廳）級刊物發(fā)表文章 500元。

⑤公司內(nèi)部評選：一等獎(jiǎng) 1000元，二等獎(jiǎng)500元，三等獎(jiǎng) 300元；在公司或縣級刊物發(fā)表文章按公司創(chuàng)作獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)再次獎(jiǎng)勵(lì)。

（六） 創(chuàng)作獎(jiǎng)勵(lì)：

1、評選標(biāo)準(zhǔn)：

①積極創(chuàng)作，用文字、圖片或書法美術(shù)作品表達(dá)對公司的熱愛和感恩之心；

②所創(chuàng)作作品由公司組織專家評分，得分在80分以上，并在公司網(wǎng)站或內(nèi)刊上發(fā)表；

③所創(chuàng)作作品必須為員工本人原創(chuàng)作品。

2、評選對象：全體員工

3、評選流程：

員工每月28日以前將所創(chuàng)作作品交行政人事部，由公司組織專家評分，得分在80分以上的由行政人事部在公司網(wǎng)站或內(nèi)刊上發(fā)表。次月25日由行政人事部統(tǒng)計(jì)創(chuàng)作數(shù)量和獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)提交財(cái)務(wù)部審核確認(rèn)，總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4、獎(jiǎng)勵(lì)金額：

符合上述條件，即可享有公司給予的創(chuàng)作獎(jiǎng)勵(lì)，與公司戰(zhàn)略發(fā)展、經(jīng)營管理、形象塑造等相關(guān)的`文章獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為500元/千字，其它類別文章獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為200元/千字，圖片獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為20元/張，書法美術(shù)作品獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為200元/幅，次月底統(tǒng)一發(fā)放。

（七） 獎(jiǎng)勵(lì)要求：

1、公司給予員工的各種獎(jiǎng)勵(lì)，如無合適候選單位或候選人，則可空缺。

2、員工有下列情形之一者，給予再獎(jiǎng)勵(lì)：

①根據(jù)第四條接受獎(jiǎng)勵(lì)后，其效果被評定為最高創(chuàng)造時(shí)或同一員工對同一事項(xiàng)再實(shí)施與改進(jìn)時(shí)；

②根據(jù)第五條接受獎(jiǎng)勵(lì)后，其功績經(jīng)重新評定為更高時(shí)。

3、前項(xiàng)再獎(jiǎng)勵(lì)審查與原獎(jiǎng)項(xiàng)規(guī)定相同，其授予的獎(jiǎng)金數(shù)目是復(fù)審所定的獎(jiǎng)金與原發(fā)獎(jiǎng)金的差額。

4、獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)如果是兩人或兩人以上共同合作而完成的，其獎(jiǎng)金按參加人數(shù)平均分配，資質(zhì)與榮譽(yù)同時(shí)享受。

5、如獎(jiǎng)勵(lì)員工在頒獎(jiǎng)之前已經(jīng)離職，獎(jiǎng)金將不再兌現(xiàn)。

6、獲獎(jiǎng)人員的獲獎(jiǎng)信息將被記錄在員工檔案內(nèi)。

7、獲獎(jiǎng)名單由行政人事部負(fù)責(zé)公布。

8、嚴(yán)禁作弊，一旦發(fā)現(xiàn)，給予行政和經(jīng)濟(jì)處罰并追回獎(jiǎng)金，情節(jié)惡劣者予以辭退。

第五篇：員工激勵(lì)方案最新

一、考核目的

1、為了公平、有效地評價(jià)客服人員的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度，及時(shí)糾正偏差，改進(jìn)工作方法，激勵(lì)爭先創(chuàng)優(yōu)，優(yōu)化整體客服團(tuán)隊(duì)，從而全面提升客服質(zhì)量和企業(yè)效益，特制定本考核方案。

2、對客服人員進(jìn)行的業(yè)績考核結(jié)果將作為本公司進(jìn)行人員薪資調(diào)整、培訓(xùn)規(guī)劃、職位晉升和崗位調(diào)動的決策依據(jù)。

3、將績效考核融入公司管理過程，在考核中形成員工與公司雙向溝通的平臺，增進(jìn)管理效率、推動公司良好運(yùn)作。

二、考核原則

本著公平、公正、引導(dǎo)、激勵(lì)的原則實(shí)施考評，客服人員的考評結(jié)果將與公司業(yè)績和個(gè)人業(yè)績直接掛鉤，業(yè)績考評也將作為薪資的主要參考依據(jù)，直接決定著個(gè)人收入。

三、考核形式

以業(yè)績考核為主，多元考核形式并用來進(jìn)行綜合考量，以求考核效益化。

四、適用對象

本方案適用于本公司所有的客服人員，請相關(guān)部門負(fù)責(zé)人遵照實(shí)施，予以認(rèn)真落實(shí)，如有特殊情況不便按時(shí)實(shí)施的，需及時(shí)告知，另做考慮。

五、考核周期

基于客服崗位特質(zhì)，客服人員的績效考核將實(shí)行月度考核，每一月作為一個(gè)考核單位，具體考核時(shí)間待商議(每月的月末或下月月初)。

六、客服人員績效考核指標(biāo)

績效考核指標(biāo)是員工工作業(yè)績、工作能力的量化形式，通過各量化指標(biāo)的考量可以體現(xiàn)客服人員的工作業(yè)績、能力和態(tài)度?；诳头徫蛔陨淼墓ぷ餍再|(zhì)和工作內(nèi)容，客服人員績效考核指標(biāo)主要分為以下幾個(gè)方面：

1、指標(biāo)完成率。指標(biāo)完成率，即特定月內(nèi)通過客服人員實(shí)際完成的銷售額與計(jì)劃所要完成的銷售額之間的比率，表示為實(shí)際銷售額/計(jì)劃銷售額，如A萬/月。

2、詢單轉(zhuǎn)化率。詢單轉(zhuǎn)化率，即顧客向客服詢單服務(wù)的人數(shù)到最終下單人數(shù)的個(gè)比率，表示為最終下單人數(shù)/詢單人數(shù)。

3、最終下單成功率。最終下單成功率，即顧客下定單的人數(shù)到最終付款人數(shù)之間的比例，表示為最終付款人數(shù)/下單人數(shù)。

4、客單價(jià)。客單價(jià)，即特定時(shí)間內(nèi)每個(gè)客戶購買本店商品的額度，是本旺旺落實(shí)且最終付款的銷售總額與下單付款的客戶總?cè)藬?shù)之間的比例，表示為特定時(shí)期內(nèi)銷售總額/付款客戶人數(shù)。它充分體現(xiàn)了客服人員的客戶親和度和工作能力。

5、旺旺回復(fù)率。旺旺回復(fù)率，即客服人員通過旺旺作出回復(fù)的客戶數(shù)與總接待的客戶數(shù)之間的比率，表示為回復(fù)客戶數(shù)/總接待客戶數(shù)。如對所有接待的客戶都予以回復(fù)，則回復(fù)率為100%。

6、旺旺響應(yīng)時(shí)間。旺旺相應(yīng)時(shí)間，指每一次自客戶詢單到客服作出回應(yīng)這一過程之間的時(shí)間差的均值。一般來說，40秒的響應(yīng)時(shí)間是相對正常的，做的熟練的客服會吧響應(yīng)時(shí)間控制在20~30秒，它直接關(guān)系著對客戶態(tài)度和客戶關(guān)系的維持。

7、協(xié)助跟進(jìn)服務(wù)。本項(xiàng)只作為一種工作情況的參考，會根據(jù)具體情況做具體調(diào)整。

8、執(zhí)行力。執(zhí)行力，即客服人員特定時(shí)間內(nèi)所完成上級主管交代任務(wù)的情況，本項(xiàng)則由上級主管基于客服人員工作實(shí)情作出考量，賦予分值。

上述各項(xiàng)指標(biāo)主要依據(jù)客服人員的實(shí)際工作情況，依據(jù)客服績效管理系統(tǒng)(如：赤兔名品)所對應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。此外，在實(shí)際考評中除了主管結(jié)合客服人員實(shí)際工作表現(xiàn)作出評價(jià)外，客服人員自身也有自評的權(quán)力和權(quán)利。最終的考核結(jié)果將是對上述各個(gè)指標(biāo)考評結(jié)果的綜合評價(jià)。

七、考核實(shí)施流程

1、考核者必須熟悉績效考核制度、量化指標(biāo)及考核流程，熟練使用績效考核工具，并在考核、賦值的過程中及時(shí)與被考核者(客服人員)溝通，力爭客觀、公正地完成考評工作，保證考評工作的順利、有效開展。

2、考核者依照制定的考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)各客服人員所對應(yīng)的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)及工作表現(xiàn)予以評估、打分，賦予各項(xiàng)指標(biāo)以具體分值。

整個(gè)客服評估滿分100分，其中指標(biāo)完成率占30%(30分)，詢單轉(zhuǎn)化率占30%(30分)、下單成功率占10%(10分)、客單價(jià)占5%(5分)、旺旺回復(fù)率占5%(5分)、旺旺響應(yīng)時(shí)間占5%(5分)、協(xié)助跟進(jìn)服務(wù)占5%(5分)、執(zhí)行力占10%(10分)。

以上程序完結(jié)后，還需要員工做出自我評定，主管負(fù)責(zé)人也需要結(jié)合員工工作成績及平時(shí)表現(xiàn)對員工做出客觀評定。員工自評和主管評定也將作為個(gè)人最終等級評定及獎(jiǎng)懲的參考依據(jù)。

3、對各個(gè)被考評者的各指標(biāo)考核分值進(jìn)行加總，并由高到低作出排序。根據(jù)加總分值，將客服人員分為初級客服、中級客服和高級客服三個(gè)等級。其中兩次考評中，分值都在90分以上的，該客服人員客服等級將被定為高級客服;兩次考核分值都在80分~90分之間的，客服等級定為中級客服;兩次都在70~80分的，則視為初級客服。被考核者其中一次考核總分低于70分者將給予提醒并進(jìn)行深度訪談，經(jīng)指導(dǎo)仍低于70分者將予以淘汰?？头藛T考核等級不同，所對應(yīng)的薪資水平、崗位獎(jiǎng)金等也不同，旨在鼓勵(lì)創(chuàng)優(yōu)爭先。

4、補(bǔ)充建議(待商議)。

每一季度或每一年度還將基于本階段內(nèi)客服員工的總體工作業(yè)績，評選出季度或年度“客服專員”、“優(yōu)秀客服專員”若干名，其中客服專員占全體客服人員的比例不得超過5%，優(yōu)秀客服專員比例不得超過10%。獲得此類獎(jiǎng)項(xiàng)者將給以特別獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)特別鼓勵(lì)獎(jiǎng)或獎(jiǎng)勵(lì)旅游。

八、考核申訴

為保證客服考核制度的完善和考核結(jié)果的有效、公正，特此設(shè)定考核申訴這一特殊程序。對于部門及主管負(fù)責(zé)人做出的考評結(jié)果，如有異議，員工可直接向部門主管提出申訴，先由部門主管進(jìn)行協(xié)調(diào)，經(jīng)協(xié)調(diào)仍有異議的，可向公司人事部門提出申訴，由人事部進(jìn)行具體調(diào)查，予以協(xié)調(diào)，切實(shí)保證考評結(jié)果的客觀、公正。