物業(yè)客服崗位職責(zé)培訓(xùn)(范文5篇)崗位職責(zé)
崗位職責(zé)1、熟悉有關(guān)物業(yè)服務(wù)法律法規(guī)及社區(qū)物業(yè)服務(wù)的有關(guān)政策的內(nèi)容，熟悉小區(qū)房屋和業(yè)主、住戶的基本情況。2、負(fù)責(zé)業(yè)主、住戶的... [全文]
崗位職責(zé)1、熟悉有關(guān)物業(yè)服務(wù)法律法規(guī)及社區(qū)物業(yè)服務(wù)的有關(guān)政策的內(nèi)容，熟悉小區(qū)房屋和業(yè)主、住戶的基本情況。2、負(fù)責(zé)業(yè)主、住戶的... [全文]
1、物業(yè)服務(wù)中心客服部事務(wù)管理，包含物業(yè)公司前期籌建，交付前驗(yàn)收，交付準(zhǔn)備工作，交付后交房、裝修，日常接待工作的安排及管理，外聯(lián)單位... [全文]
1、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的巡視、物業(yè)服務(wù)、下發(fā)通告、文件發(fā)送及相關(guān)問(wèn)題處理；2、負(fù)責(zé)受理、記錄、定期上報(bào)、反饋、存檔業(yè)主或租戶報(bào)修、... [全文]
崗位職責(zé)：1、接待日常客戶來(lái)電、來(lái)訪，受理各類(lèi)服務(wù)預(yù)約;2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時(shí)分流處理，并做好跟蹤及回訪;3、辦理業(yè)主裝修... [全文]
1、組織本部門(mén)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售、簽約等工作，并保證明源軟件中的對(duì)應(yīng)操作無(wú)誤;2、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)進(jìn)行集中開(kāi)盤(pán)準(zhǔn)備工作，集中簽約工作... [全文]
1、負(fù)責(zé)組織、安排客服部的各項(xiàng)工作;2、負(fù)責(zé)組織實(shí)施物業(yè)管理各項(xiàng)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn);3、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建設(shè)和維護(hù)，處理重大客戶投... [全文]
1、負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)目年度客戶服務(wù)工作方案，并組織實(shí)施；2、負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定、執(zhí)行以及對(duì)培訓(xùn)效果的檢驗(yàn)，不斷提升員工的業(yè)務(wù)知識(shí)... [全文]
1)全面負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓客戶服務(wù)工作，建立部門(mén)各項(xiàng)，制訂，組織開(kāi)展各項(xiàng)工作;2)監(jiān)督及指導(dǎo)本部門(mén)員工的工作，負(fù)責(zé)部門(mén)之間的溝通聯(lián)系;3)定期抽... [全文]
1、負(fù)責(zé)主持客服的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作。2、貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、決策，全面負(fù)責(zé)客服的日常事務(wù)和管理工作。3、按... [全文]
1、嚴(yán)格執(zhí)行客戶服務(wù)部人員行為規(guī)范;嚴(yán)格按客戶服務(wù)工作流程提供服務(wù)。2、負(fù)責(zé)片區(qū)住戶物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用按計(jì)劃收取、催繳工作;做... [全文]
1.熟悉物業(yè)管理工作流程、條例及相關(guān)法律法規(guī)，有豐富的'客戶服務(wù)及部門(mén)管理工作經(jīng)驗(yàn)。2.具備獨(dú)立處理一切緊急及突發(fā)事件能力及跟... [全文]
1.負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌物業(yè)管理服務(wù)中心客服工作開(kāi)展;2.負(fù)責(zé)制訂物業(yè)管理服務(wù)中心年度服務(wù)方案和客戶滿意度提升方案，并負(fù)責(zé)方案的具體落... [全文]
1、負(fù)責(zé)外來(lái)客戶的接待工作，接聽(tīng)及解答各類(lèi)業(yè)主的投訴及咨詢并及時(shí)跟進(jìn)處理;2、負(fù)責(zé)甲方物業(yè)費(fèi)的收繳工作;3、定期召開(kāi)部門(mén)會(huì)議對(duì)... [全文]
目錄目的為給購(gòu)房客戶提供舒適、方便、文明的購(gòu)房環(huán)境，規(guī)范接待人員的日常行為規(guī)范和工作要求。適用范圍前期營(yíng)銷(xiāo)階段客戶管理服務(wù)... [全文]
1、負(fù)責(zé)所管小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心電話接聽(tīng)，接待來(lái)訪業(yè)主;2、完善業(yè)主各類(lèi)信息，解答業(yè)主的有關(guān)問(wèn)題，為業(yè)主辦理裝修、出入證等;3、物業(yè)服... [全文]
1.負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主辦理收樓等各種手續(xù),并及時(shí)更新業(yè)戶資料。2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理各項(xiàng)工程質(zhì)量遺留問(wèn)題，妥善處理業(yè)主各種投訴。3.負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)... [全文]
物業(yè)客服中心客服主管崗位職責(zé)1.自覺(jué)遵守國(guó)家和省市的法律、法令、政策以及公司、管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度；2.負(fù)責(zé)本部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的... [全文]
1、接待來(lái)訪客戶，記錄意見(jiàn)、建議并作出合理處置2、負(fù)責(zé)實(shí)施對(duì)客戶的日常溝通，包括月度拜訪、滿意度調(diào)查、客戶活動(dòng)等，了解客戶意見(jiàn)、... [全文]
1、熟悉、了解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟練運(yùn)用物業(yè)管理各類(lèi)相關(guān)軟件;2、監(jiān)督本部員工遵守各類(lèi)規(guī)章制度，合理安排客服部工作，巡察本部門(mén)... [全文]
1.熟悉物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)管理制度及客戶情況;2. 負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定、執(zhí)行，不斷提升員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，提升客服部服務(wù)... [全文]
1、處理日常客戶投訴，根據(jù)客戶訴求跟進(jìn)實(shí)施進(jìn)度，并進(jìn)行客戶回訪等;2、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部的人事管理工作;3、負(fù)責(zé)建立客戶資料臺(tái)帳、數(shù)據(jù)... [全文]
1、負(fù)責(zé)訪客、會(huì)務(wù)接待的相關(guān)事宜;2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客戶參觀并解說(shuō)，包括園區(qū)講解、展廳講解、和其他宣講等;3、負(fù)責(zé)協(xié)助園區(qū)參觀接待及... [全文]
1、對(duì)公司及業(yè)主負(fù)責(zé)，協(xié)助主任對(duì)所管理項(xiàng)目的樓宇，公共設(shè)施、治安、交通、綠化、消防等設(shè)施全面監(jiān)督，協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)巡視，做好房管日... [全文]
負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理費(fèi)的收繳工作，與業(yè)主保持良好的溝通機(jī)制，熱情接待來(lái)訪業(yè)主及相關(guān)人員每日檢查辦公樓各樓層、外圍、卸貨區(qū)、... [全文]
1、負(fù)責(zé)客服部門(mén)日常工作正常運(yùn)作，確保部門(mén)工作有效開(kāi)展；2、全面負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)催繳、清欠和收取工作；3、及時(shí)處理業(yè)主的訴求，使業(yè)主的問(wèn)... [全文]
1、在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。2、負(fù)責(zé)考勤的統(tǒng)計(jì)和收集和辦理各類(lèi)收費(fèi)業(yè)務(wù)；3、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶來(lái)... [全文]
1協(xié)助項(xiàng)目總經(jīng)理開(kāi)展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。2負(fù)責(zé)園區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對(duì)不符合理要求的現(xiàn)象，及時(shí)糾正或向上級(jí)及... [全文]
1、負(fù)責(zé)業(yè)主的咨詢、維修、投訴等接待和登記，業(yè)主的回訪溝通和拜訪;2、負(fù)責(zé)受理入伙、二次裝修等手續(xù)辦理，以及管理處文件檔案資料... [全文]
目錄目的為給購(gòu)房客戶提供舒適、方便、文明的購(gòu)房環(huán)境，規(guī)范接待適用范圍前期營(yíng)銷(xiāo)階段客戶管理服人員的日常行為規(guī)范和工作要求。務(wù)... [全文]
1、嚴(yán)格按照公司管理制度的要求進(jìn)行作業(yè)，配合部門(mén)經(jīng)理做好監(jiān)督管理工作，提出合理化的意見(jiàn)與建議。2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)的收繳工作，完成... [全文]
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