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        物業(yè)客服崗位職責培訓
        
                    
        發(fā)布時間：2023-01-26 14:12:25
        
                    
                    
        
                        
          
                            
        • 文檔來源：用戶上傳
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        • 文檔格式：WORD文檔
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        • 文檔分類：崗位職責
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        千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《物業(yè)客服崗位職責培訓》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《物業(yè)客服崗位職責培訓》。
        

        1.負責全面統(tǒng)籌物業(yè)管理服務中心客服工作開展;
        2.負責制訂物業(yè)管理服務中心年度服務方案和客戶滿意度提升方案，并負責方案的具體落實;
        3.負責制訂物業(yè)管理服務中心客戶服務工作計劃和培訓計劃，并落實分解與監(jiān)督執(zhí)行;
        4.負責客戶服務團隊建設和績效考核;
        5.負責重大投訴的處理，并定期對投訴進行分拆，制定糾正預防措施，有效控制投訴量;
        6.負責對物業(yè)管理服務中心重點客戶的關系建立和維護;
        7.負責對外協(xié)調(diào)相關單位公共關系，部門之間的溝通協(xié)調(diào)，確保各項工作的順利開展。
        
                        
                    
        
                    
                    
                    
        
                        
        網(wǎng)址：http://puma08.com/qywd/gwzz/1282723.html
        
                        
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