千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《物業(yè)客服崗位職責培訓》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《物業(yè)客服崗位職責培訓》。
第一篇：物業(yè)客服具體的崗位職責
1、負責外來客戶的接待工作，接聽及解答各類業(yè)主的投訴及咨詢并及時跟進處理;
2、負責甲方物業(yè)費的收繳工作;
3、定期召開部門會議對甲方要求及時傳達并進行跟進;
4、定期進行客戶訪談及滿意率調(diào)查并及時處理甲方所提要求;
5、做好業(yè)主反饋的問題跟進與溝通，及時給予反饋;
6、做好項咳嗽憊ぷ屎慫閿攵越?
7、項目領(lǐng)導安排的其他工作;
第二篇：物業(yè)客服部主管崗位職責
1、負責寫字樓的物業(yè)管理工作及禮儀接待工作;
2、負責維護客戶關(guān)系，認真解答客戶咨詢或疑問;
3、負責業(yè)戶檔案的管理工作;
4、接受記錄客戶投訴、及時處理或反饋上級并定期進行回訪;
5、負責物業(yè)管理費、水電費等費用繳費通知單的派發(fā)以及月底進行催收工作;
6、協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心質(zhì)量體系文件、資料、檔案的管理;
7、協(xié)助監(jiān)督管理環(huán)境綠化部日常工作;
8、協(xié)助計劃、組織服務(wù)中心員工培訓工作;
9、完成上級領(lǐng)導交代的其他工作。
