前臺(tái)服務(wù)員崗位職責(zé)崗位職責(zé)
1.接待來(lái)訪客戶咨詢，利用網(wǎng)絡(luò)解答客戶問(wèn)題，通過(guò)電話、微信等網(wǎng)絡(luò)工具與客戶進(jìn)行有效溝通，了解客戶需求，并進(jìn)行邀約。2.利用網(wǎng)絡(luò)維護(hù)公... [全文]
1.接待來(lái)訪客戶咨詢，利用網(wǎng)絡(luò)解答客戶問(wèn)題，通過(guò)電話、微信等網(wǎng)絡(luò)工具與客戶進(jìn)行有效溝通，了解客戶需求，并進(jìn)行邀約。2.利用網(wǎng)絡(luò)維護(hù)公... [全文]
1、 時(shí)刻確保安全為首要任務(wù)，帶領(lǐng)前臺(tái)團(tuán)隊(duì)為到場(chǎng)客人提供主動(dòng)、便捷、細(xì)致、熱情、高效的服務(wù)，以專(zhuān)業(yè)的工作方式和友好的工作態(tài)度來(lái)... [全文]
1、賓客辦理入住登記手續(xù)，安排客房2、做好預(yù)定賓客抵店前的準(zhǔn)備工作，并把已預(yù)定房留存起來(lái)；3、貫徹酒店有關(guān)掛帳、支票兌現(xiàn)和現(xiàn)金處... [全文]
1.負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)前臺(tái)電話，接待、登記、解答等問(wèn)題;2.負(fù)責(zé)日常收費(fèi)以及各項(xiàng)門(mén)診數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作;3.負(fù)責(zé)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境，按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供... [全文]
1.及時(shí)清理賓客的房間及衛(wèi)生間，做好送開(kāi)水、開(kāi)夜床工作;清掃所轄樓層的公共區(qū)域、熱水間、制冰間、客梯廳和走廊地毪等。2.按規(guī)定... [全文]
1、酒店前臺(tái)，負(fù)責(zé)接電話、入住登記、客人接待、收銀、影視服務(wù)器資料上傳更新等工作內(nèi)容;2、協(xié)助店長(zhǎng)完成每月業(yè)績(jī)目標(biāo)，為賓客提供... [全文]
1) 協(xié)調(diào)管理前臺(tái)員工的工作，以確保為客人提供熱情禮貌有效的專(zhuān)業(yè)性的服務(wù)。2) 保持與財(cái)務(wù)部的緊密聯(lián)系，以確保信貸政策程序得以實(shí)施... [全文]
1. 執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作指令。2. 在樓層巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)客房門(mén)未關(guān)、有行蹤可疑人員、火災(zāi)隱患及收洗衣時(shí)要及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)處理。3.... [全文]
1、負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓中心區(qū)域內(nèi)來(lái)訪客戶的接待、咨詢指引工作及相關(guān)物品放行的出入管理;2、負(fù)責(zé)上下班高峰期疏導(dǎo)服務(wù)及電梯指引;3、通... [全文]
A.提前與早班人員交接，內(nèi)容同早班相同。B.繼續(xù)處理未了的事情及特別交待的工作。C.根據(jù)當(dāng)日開(kāi)房情況，及時(shí)與客人聯(lián)系，處理臨時(shí)變更，取... [全文]
1、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對(duì)房態(tài)，做好分房工作。2、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排... [全文]
1、按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好大廳衛(wèi)生，桌面鋪臺(tái)，準(zhǔn)備好各種用品，確保正常營(yíng)業(yè)使用。2、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有... [全文]
主要擔(dān)任餐中服務(wù)(涉及桌椅、餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺(tái)等)及其他服務(wù)配置崗位的工作(包括水吧、收銀、預(yù)定)，確保正常營(yíng)業(yè);接待顧客應(yīng)主動(dòng)... [全文]
1、按酒店規(guī)定自查儀容儀表，準(zhǔn)時(shí)上崗；2、認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；3、客人到店時(shí)，要主動(dòng)向客人問(wèn)好；4、熱情接待各方來(lái)賓... [全文]
1、負(fù)責(zé)訪客、來(lái)客的登記、接待服務(wù)、咨詢工作;2、領(lǐng)導(dǎo)樓層日常服務(wù)工作;3、會(huì)議服務(wù)工作;4、做好客戶溝通工作;5、負(fù)責(zé)電話、郵... [全文]
主要擔(dān)任餐中服務(wù)(涉及桌椅、餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺(tái)等)及其他服務(wù)配置崗位的工作(包括水吧、收銀、預(yù)定)，確保正常營(yíng)業(yè);接待顧客應(yīng)主動(dòng)... [全文]
1.領(lǐng)取樓層萬(wàn)能朝匙，準(zhǔn)確填寫(xiě)朗匙領(lǐng)用單。2.服從領(lǐng)班的安排，清掃客房，填寫(xiě)服務(wù)員工作報(bào)告中的各項(xiàng)內(nèi)容。3.按照消毒程序，對(duì)客人使用的... [全文]
1、負(fù)責(zé)公司來(lái)電接聽(tīng)及來(lái)客接待工作，及公司往來(lái)傳真、信件、收發(fā)函等文件的收集、整理和保管工作;2、負(fù)責(zé)公司辦公用品管理及發(fā)放，... [全文]
1、客戶接待與分流引導(dǎo);2、客戶信息統(tǒng)計(jì);3、提供文件錄入、打印、復(fù)印等行政服務(wù);4、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)做好展廳環(huán)境維護(hù)工作;5、完成... [全文]
1、領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)督前臺(tái)接待員的日常工作;2、管理餐廳每天的預(yù)定;3、優(yōu)化客人預(yù)定數(shù)量，控制服務(wù)的節(jié)奏;4、確保與客人保持良好的溝通;5... [全文]
1.保管客人的衣物。2.向客人提供毛巾、罩衣、面巾等物品。3.向按摩師、美發(fā)師、美容師提供必要的物品。4.檢查本部門(mén)所用的毛巾、... [全文]
1、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)(樓道、樓梯、圓廳、洗臉間、廁所)內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。2、在崗時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)公物損壞或異常情況，及時(shí)報(bào)告門(mén)衛(wèi)或公寓負(fù)責(zé)... [全文]
1、按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀接待來(lái)訪人員，及時(shí)、準(zhǔn)確通知相關(guān)對(duì)接同事;2、了解來(lái)訪學(xué)生和家長(zhǎng)咨詢意向，提供相關(guān)項(xiàng)目資料及安排顧問(wèn)接待咨詢;... [全文]
★ 接待員崗位職責(zé)詳細(xì)說(shuō)明★ 接待員崗位職責(zé)范圍說(shuō)明★ 客房領(lǐng)班崗位職責(zé)說(shuō)明... [全文]
1.準(zhǔn)確無(wú)誤地接聽(tīng)電話，并詳細(xì)記錄。2.保持與其他部門(mén)的密切聯(lián)系，傳送有關(guān)表格和報(bào)告，嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙的領(lǐng)用制度。3.對(duì)外借物品進(jìn)行登記... [全文]
1、了解和掌握當(dāng)日及未來(lái)客房預(yù)訂情況;2、熟練掌握前臺(tái)電腦操作系統(tǒng)、門(mén)鎖控制系統(tǒng)、和銀行刷卡系統(tǒng)，熟悉前臺(tái)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的使用;... [全文]
服務(wù)員崗位職責(zé)工作職責(zé)：1、按公司規(guī)定著裝，持續(xù)個(gè)人清潔衛(wèi)生，儀容儀表貼合公司要求，在對(duì)客服務(wù)中經(jīng)常持續(xù)微笑，服從上級(jí)的工作安排。2... [全文]
1、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對(duì)房態(tài)，做好分房工作。2、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排... [全文]
一、按時(shí)上班，衣冠整潔、端莊大方、彬彬有禮、面帶微笑、待人熱情。 二、熟知已經(jīng)預(yù)訂的單位名稱(或個(gè)人姓名)、服務(wù)要求，檢查準(zhǔn)備... [全文]
1、根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算，制定并組織實(shí)施售后服務(wù)部的年度工作計(jì)劃，對(duì)售后服務(wù)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)負(fù)責(zé);2、分析業(yè)務(wù)計(jì)劃落實(shí)情況和經(jīng)營(yíng)... [全文]
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