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        前臺服務(wù)員崗位職責(zé)(推薦6篇)

        發(fā)布時(shí)間:2023-02-18 18:49:27

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        第一篇:酒店前臺崗位職責(zé)

        A.提前與早班人員交接,內(nèi)容同早班相同。

        B.繼續(xù)處理未了的事情及特別交待的工作。

        C.根據(jù)當(dāng)日開房情況,及時(shí)與客人聯(lián)系,處理臨時(shí)變更,取消超時(shí)預(yù)訂。

        D.如旺季房間緊張,需督促客房領(lǐng)班安排趕房。

        E.有條不紊地為客人辦理好入住手續(xù),如遇繁忙可請值班經(jīng)理等協(xié)助。

        F.繼續(xù)辦理催租手續(xù),力求圓滿完成。查看使用信用卡付款的客人消費(fèi)是否超過授權(quán)額度,是否需要追加授權(quán)。遇到無法解決問題時(shí),請示值班經(jīng)理。

        G.隨時(shí)注意大廳的情況,與保安人員密切配合,共同維護(hù)好大廳秩序,避免發(fā)生意外。

        H.督促有關(guān)部門按時(shí)開啟照明燈。

        I.保持工作環(huán)境衛(wèi)生。

        J.清點(diǎn)各種現(xiàn)金,用電腦打印出收銀員核數(shù)表做該班小結(jié),與中班做好交班工作。

        K.與夜班做好工作交接。

        第二篇:公司前臺接待崗位職責(zé)

        1.負(fù)責(zé)公司人員招聘,入職辦理等

        2.負(fù)責(zé)復(fù)印文檔,快遞,文件等工作。

        3.受理會議室預(yù)約,負(fù)責(zé)會議服務(wù)工作。

        4、負(fù)責(zé)檢查公司環(huán)境衛(wèi)生。

        5.考勤制作及整理,數(shù)據(jù)的錄入。

        6.辦公室用品的申購采買及發(fā)放。

        7.完成上級交待的其它工作。

        第三篇:前臺服務(wù)員工作職責(zé)描述

        工作內(nèi)容

        1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。

        2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。

        3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動。

        4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。

        5.熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。

        6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。

        7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。

        8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。

        9.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

        崗位要求

        1.大專以上文化程度,懂得英語。

        2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。

        3.通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

        4.相貌端正,身體健康。

        第四篇:屬于前臺的崗位職責(zé)有哪些

        1、負(fù)責(zé)門診患者的日常接待工作,維護(hù)大廳秩序;

        2、負(fù)責(zé)患者的預(yù)約,分診,疑問解答;

        3、負(fù)責(zé)患者的治療回訪,意見反饋;

        4、負(fù)責(zé)前臺收銀結(jié)賬,發(fā)票管理;

        5、負(fù)責(zé)病歷管理,文檔整理,前臺報(bào)表制作。

        第五篇:服務(wù)員崗位職責(zé)

        1.服從領(lǐng)導(dǎo),做好餐前準(zhǔn)備工作。

        2.嚴(yán)格執(zhí)行操作程序、服務(wù)程序和衛(wèi)生要求,努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量。

        3.按主動、耐心、熱情的要求,不斷完善服務(wù)工作。

        4.團(tuán)結(jié)協(xié)作,禮貌周到地完成接待任務(wù)。

        5.妥善安排顧客就座,注意客人用餐情況,及時(shí)更換餐具、煙灰虹,及時(shí)清理桌面,并換上干凈的桌墊。

        6.要手勤、腳勤、眼勤、口勤,及時(shí)為顧客提供服務(wù)。

        7.上班時(shí)要控制情緒,保持良好的心態(tài)。

        8.上班時(shí)要精神集中,不準(zhǔn)幾個(gè)人湊在一起閑談,不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事。

        9.遇到客人投訴應(yīng)立即報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)解決,盡量滿足客人的合理要求。

        第六篇:酒店前臺崗位職責(zé)

        1、接受和處理預(yù)訂信息。

        2、熱情接待客人,迅速辦理各種手續(xù),提前安排VIP客人和會議客人的入住登記。

        3、與相關(guān)部門保持聯(lián)系,及時(shí)處理各種信息,努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率。

        4、負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳,收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿等費(fèi)用。

        5、將住客帳單分類并及時(shí)輸入電腦,妥善保存。

        6、認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

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