千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《oppo企業(yè)文化心得體會(大全)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《oppo企業(yè)文化心得體會(大全)》。

第一篇：OPPO手機培訓(xùn)心得體會

通過這幾天的培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了很多以前從沒有接觸過的知識，自己受益匪淺。知道了每個公司都有自己的企業(yè)文化，一個公司只有有了企業(yè)文化才能健康的成長，以致發(fā)展為全球知名的品牌。我們OPPO公司作為一個正在騰飛中的公司，更應(yīng)該樹立自己的企業(yè)文化，注重對員工的培養(yǎng)，使每一個OPPO人都有一種歸屬感。

一、OPPO公司愿景 ：成為全球知名的公司，樹立中國企業(yè)在全世界健康、長久的典范。

二、使命 ：

對消費者：提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。 對員工：營造和諧、相互尊重的工作氛圍。

對商業(yè)伙伴：提供公平合理、對等互利的合作平臺。 對股東：使其股本有高于社會平均報酬的合理回報。

對社會：珍惜資源，保護(hù)環(huán)境，以高于其他企業(yè)平均的水平回饋社會。

三、核心價值觀：本分、誠信、團(tuán)隊、創(chuàng)新、品質(zhì)、消費者導(dǎo)向。 1 本分

·保持平常心，堅持做正確的事，并力求把事情做正確。 ·本分規(guī)范了與人合作的態(tài)度——我不賺人便宜。 ·本分是當(dāng)出現(xiàn)問題時，首先求責(zé)于己的態(tài)度。 2 誠信

·誠，即誠實、無欺，內(nèi)誠于心。

·信，即守承諾、講信用，說到做到，外信于人，即使遭遇挫折、付出代價也要堅守。 ·誠信是一種責(zé)任、準(zhǔn)則和資源 3 團(tuán)隊

·沒有團(tuán)隊的成功，就沒有個人的成功。

·相互信任，坦誠溝通，將個人融入團(tuán)隊，以共同愿景為最高目標(biāo)。

·尊重每一位員工的價值，我們相信，員工和公司共同成長，這是我們的責(zé)任和驕傲。 4 創(chuàng)新

·積極主動地學(xué)習(xí)、借鑒和引進(jìn)世界一流企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行或正在進(jìn)行的最佳實踐，改進(jìn)和優(yōu)化我們的管理和運營系統(tǒng)。 ·頭腦清醒，永不自滿，保持開放的思維 5 品質(zhì)

·品質(zhì)是精益求精的一種追求，是必須要滿足顧客的需求并且高于對競爭對手的滿意度。 ·品質(zhì)是設(shè)計出來的，是全員關(guān)心和環(huán)環(huán)相扣的一個系統(tǒng)工程。 ·不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，這不僅是我們的價值，更是我們的尊嚴(yán)。

6 消費者導(dǎo)向

·從消費者的角度來設(shè)計產(chǎn)品、提供服務(wù)，避免做貌似消費者喜歡的東西。

·通過科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌稣{(diào)查，充分研究消費者的需求，一切工作須以消費者的真實需求為原點而展開。 ·在公司內(nèi)部的日常工作中，要堅持內(nèi)部客戶導(dǎo)向的原則。

既然選擇了OPPO，我就要嚴(yán)格按照公司的要求約束自己的行為，時刻謹(jǐn)記自己是一個OPPOer，自己的一言一行都可能影響到公司的形象，作為公司的一份子我會在日常生活中主意團(tuán)結(jié)同事，搞好與領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系。在賣場更應(yīng)該搞好與客戶的關(guān)系，本著顧客就是上帝的原則，在為客戶做好服務(wù)的同時盡量多的銷售oppo產(chǎn)品，注重培養(yǎng)回頭客，以致帶動更大的銷量。

雖然我們OPPO公司距國際大公司的目標(biāo)還有很長的路要走，但是我對公司充滿了信心，相信在所有OPPO人的共同努力下，這一天定會在不久的將來實現(xiàn)。

所以對于銷售這一類的工作，我有了自己的看法：

首先：耐性，銷售的工作，除了要耐性還是要耐性，你只有擁有了耐性，才能得到顧客的認(rèn)同，如果你馬馬虎虎的對待他們，他們也不會耐煩你的。有句話說的好：顧客就是上帝，面對上帝般的人物，你能不耐性的對待嗎？沒錯，耐性很重要，在我以后的工作，我還要更加努力，因為我知道自己耐性真的不太好~ 其次：微笑，不要看小你自己淺淺的一個微笑，人看你，你看人，人與人之間的交流與溝通，往往是通過肢體語言的，微笑時對任何人的尊重。試問：誰喜歡面對一個整天苦瓜臉的人呢？微笑，可以拉近你跟人之間的距離。微笑對人，這是非常必要的。在銷售工作中，你為微笑對人，人家才會有個好心情跟你溝通下去的

最后：真誠，不要虛偽面對任何人?，F(xiàn)在這個社會就是太多的虛偽掩蓋了真誠，所以我們這一代才要更加學(xué)會真誠對人。沒錯，有時利益時很重要，但真誠遠(yuǎn)遠(yuǎn)比任何都重要。在銷售工作中，真誠的真實的把產(chǎn)品銷售出去遠(yuǎn)比欺詐的方法來的好，至少你真實的告訴人家這個產(chǎn)品的用途嗎，至于買不買是別人的事。這樣才會避免日后的不好反映。 我非常珍惜這次工作經(jīng)驗，長促告訴我，做人不要太過于現(xiàn)實，未來職場的核心能力和優(yōu)勢，就是在工作的實習(xí)中得到的經(jīng)驗遠(yuǎn)遠(yuǎn)比金錢來的珍貴。這句話我一直都在問自己，到底錢重要還是自己學(xué)到的東西重要，這一次我徹底想通了，有時候金錢買不到的往往是自己親身經(jīng)歷后得到的別人永遠(yuǎn)得不到的親身經(jīng)驗。沒錯，別人可能會懂，但永遠(yuǎn)體會不到經(jīng)歷者的感受

一、綜合類

（新品上市后最最常見的幾個問題收錄在這里，后面尚有分門別類的問題解答） 1.電池： 1）電池能用多久??？

我們?nèi)缃竦氖謾C都采用的是鋰離子電池，即沒有影象性使用壽命又長?？傻竭_(dá)重復(fù)充電3500-5000次左右以上，也就是說縱然您每天都充也能包管你能正常使用10年。 2）待機時間能有多久??？

我們這款呆板的尺度待機時間為280個小時，也就是十幾天，但是這個對您是沒用的。為什么呢？由于所謂的待機時間是指正常開機不插卡的狀態(tài)下到天然關(guān)機，可我們平常不可能不打電話不談天吧？以是我們要看它的正常使用時間。像這款機假如您每天打兩三個電話，聽聽歌用個4到5天照舊沒問題的。

（假如您真地要經(jīng)常一出差就好幾天的話，也不消擔(dān)心。像這款呆板它是支持USB充電的，并且是尺度接口，如今您在哪找不到一臺電腦??？并且這種尺度接口目前已經(jīng)是行業(yè)通用的了，您隨便找個充電器也成，也很方便對吧？） 3）為什么只有一電一充啊？

首先您看啊，我們送您的電池都是廠家配送的原廠標(biāo)配電池。而如今全部的大品牌標(biāo)配的都是一電一充，您看到送兩電兩充的都是些雜牌機吧？大概就是一塊尺度電池再加送一塊雜牌電池。咱們不說這些雜牌電池使用起來有多危險，爆炸啊漏液啊，您就想想十幾塊錢的電池，它電壓穩(wěn)不穩(wěn)定，質(zhì)量穩(wěn)不穩(wěn)定，到底能用多久，會不會給您的呆板造成損傷？（停頓片刻）并且，羊毛出在羊身上，十幾塊錢的電池他多收您幾十塊錢再送你一塊雜牌電池。您要樂意，我們還不放心呢，您說是吧？ 2.售后：

1）這個保多久?。?/p>

OPPO的全部產(chǎn)物都嚴(yán)格依照國家三包法的規(guī)定提供售后辦事，一個月包換，一年內(nèi)免費維修，并提供終生售后辦事。（或終生本錢售后：如調(diào)換零配件則適當(dāng)收取本錢用度。） 2）在哪保??？

這個是天下聯(lián)保，也就是說您在天下任意一個OPPO售后辦事中心都能享受到一樣過細(xì)全面的售后辦事。假如您在本地保修，在XX就有專業(yè)的售后辦事中心，很方便。

并且OPPO的產(chǎn)物質(zhì)量相稱可靠，您很少會必要售后資助的。使用上有什么未便的，您問我也成。 3.聲音：

1）聲音這么小，鈴聲能聽到么？

首先，這個聲音照舊蠻大的，只是賣場比力嘈雜您可能相對覺得比力小罷了。要不換首歌曲您再聽聽？

并且像OPPO這種大品牌它也肯定不會像雜牌機似的為了高聲點就裝上8個喇叭。N沒有吧？M沒有吧？A和S也都沒有吧？您想啊，您正走路上呢，突然鈴聲大作，方圓一里的目光都聚焦在你頭上那什么感覺？ 2）聽歌的時候聲音會不會有點小??？ 恩，在如許嘈雜的環(huán)境里聽歌可能是有點小了。可是您也不會在這種環(huán)境欣賞音樂吧？要聽也是帶著耳機聽的吧？您帶上耳機試試聲音效果怎樣。再說了咱們欣賞的是音樂，又不是聽高聲，您聽聽OPPO這音質(zhì)多純美，沒一點雜質(zhì)，對吧？您說要是聲音很大，可是一放大滿是茲茲啦啦的聲音，那尚有什么音質(zhì)可言，聽什么歌曲??？純粹就是聽響動了，您說對吧？ 4.選擇少：

你這就一部呆板，沒其他可選擇的了？

OPPO的每一款機型上市歷來都是精品。實在您也清楚，選擇再多，最適合您的也只有一款對吧？并且您看這款呆板表面（“精美大方，并且金屬的外殼大氣又耐磨實用……”圍繞表面做有針對性的引導(dǎo)解說）非常適合您。

二、價格類

闡發(fā)：議價的困難程度與解說進(jìn)程中主顧對產(chǎn)物價值的了解和熟悉有直接干系。我們強調(diào)通過令主顧舒服的溝通，讓主顧對我們產(chǎn)生信任，并在信任的基礎(chǔ)上通過我們對產(chǎn)物的解說使得主顧熟悉到產(chǎn)物的價值。主顧在熟悉到產(chǎn)物的價值后對價格就到達(dá)了生理接受，剩下的議價多是企圖便宜的生理，并且說明主顧已經(jīng)預(yù)備馬上購買了。 1.多少錢？(主顧剛接觸手機時)

景象闡發(fā)：主顧剛看得手機時，詢問產(chǎn)物的價格，這個時候銷售職員報價時，語氣要斬釘接鐵。讓主顧感覺到你的價格就是實價。并且，最重要的照舊讓主顧留下來了解產(chǎn)物的價值，以是建議你解答如下：

解答：上市統(tǒng)一價×××，實在我如今跟你說價格你也沒有什么感覺，由于你不了解手機的價值，來，我給你說說它都有哪些成果……

2.太貴了，能不能便宜點？

環(huán)境1：主顧在一分鐘內(nèi)就詢問價格。這個時候主顧了解到根本外形、價格和大抵成果。而很少有主顧看了外形和價格就選擇購買的，以是我們要先這種強調(diào)我們的賣點，報告主顧，買不買沒有干系，先看看好有個比力嘛, 多留時間增長主顧的購買欲望，給主顧購買的理由。

解答：沒干系，價格一定讓你滿意，你先來了解一下這款手機的價值。假如你喜歡，我信賴價格不是問題，假如你不喜歡，再便宜你也不會買，你說是不是？

環(huán)境2：3分鐘后主顧了解我們的手機價值后再談價格的。這個時候要注意談價是個斲喪戰(zhàn)，別想著速戰(zhàn)速決，要做好打持久戰(zhàn)的預(yù)備，還要注意梯度，假設(shè)標(biāo)價跟底價之間有100元空間，那么第一次降20至40，第二次20至30，第三次還價后可以成交。切忌直接報底價，不然主顧還價的時候你就沒有再還價的空間了。（砍價的時候注意本領(lǐng)：第一次讓價可較大幅度以示樸拙；第二次縮小貶價幅度以示盡力，依次遞減；固然讓價次數(shù)不可過于頻繁；每次讓利都要奪取對方的讓步；不要輕易的拋出本身的底牌。） 3.為什么你的手機賣的比別人貴？

環(huán)境1：在平常不是很忙的環(huán)境下，當(dāng)我們有足夠的時間跟主顧解說時可以做如下答復(fù)： 解答：你發(fā)明白，我們的手機是比其他國產(chǎn)物牌貴些，那是由于我們采用的都是原裝進(jìn)口的原質(zhì)料，比如我們的音頻解碼處理芯片是美國wolfson公司的專業(yè)音頻解碼芯片，屏幕您也看得見很亮吧？原裝日本日立高清表現(xiàn)屏；呆板的面板都是拉絲合金的，您摸摸看它的手感，沒有任何毛刺，而其他牌子的手機是不是如許的材質(zhì)呢？實在您看，正是由于我們手機采用的原質(zhì)料比其他品牌更考究，以是才更能包管手機的質(zhì)量，確保你用的放心。 環(huán)境2：旺季時為了速戰(zhàn)速決，也可以采用逆向思維，用反向的要領(lǐng)突破主顧的生理。

解答:老師、小姐，你知道今天是什么日子嗎？今天是我們手機的銷售旺季，是我們搶銷量的日子，廠家絕對吧價格標(biāo)到最低了，我們這個價格你絕對不消擔(dān)心。 4.禮品不要了，能不能再優(yōu)惠點？

闡發(fā)：主照料這句話時，表現(xiàn)他已經(jīng)預(yù)備購買了，但是希望能得到進(jìn)一步的優(yōu)惠。這句話，實在更多的是一種摸索，以證明本身確實是以最優(yōu)惠的價格購買了。以是銷售職員要進(jìn)一步確訂價格是最低的，切不可再還價不然只會節(jié)外生枝，乃至?xí)斐膳軉巍?/p>

解答：老師、小姐你放心吧，價格絕對是最低價不能再少了，禮品只是我們?yōu)榱嗽鲩L銷量做運動才送到，你要是平常來的話沒有禮品也是這個價格。如今尚有禮品送，以是你如今買絕對是最劃算的啦。 5.××錢賣不賣？

環(huán)境1：主顧還貸價格假如很接近底價，說明主顧已經(jīng)承認(rèn)產(chǎn)物并且想購買了，這個時候要再次強調(diào)價格是最低價，讓主顧放心。

解答：老師、小姐，我給你的絕對是最低價了，價格沒有步伐再優(yōu)惠了，如許吧我給你找個贈品。你看，平常買都沒有贈品的，你今天運氣很好，尚有贈品送。

環(huán)境2：假如主顧的還價跟底價差距太大，說明該主顧還沒有承認(rèn)產(chǎn)物的價值，這個時候要留住主顧繼續(xù)解說，讓主顧多了解產(chǎn)物的價值。

三、成果類

闡發(fā)：主顧在購買手機的進(jìn)程中可能會體貼和詢問很多成果，有些是本身確實必要的，但是有很多時候是由于主顧覺得買個手機成果越多越好，實在并不必要那些成果大概很少使用到那種成果。以是我們在銷售進(jìn)程中要了解需求，先弄清楚主顧是否真的必要這個成果，是不是沒有這個成果然的不可？然后再對癥下藥。 1.有沒有收音機？

闡發(fā)：碰到如許的問題，先詢問主顧平常是否很喜歡聽收音機，乃至每天花很多時間去聽？ 假如主顧答復(fù)不是：

解答：就是嘛，老師、小姐，如今大家買手機重要成果照舊通話發(fā)短信，平常有時間的話就是聽音樂，以是說買手機重要是買音質(zhì)和質(zhì)量，你說對不對？你再聽聽我們的MP3音質(zhì)效果（主顧愿意聽到話再讓他聽會音樂）是不是音質(zhì)效果非常的好呀，接下來可以繼續(xù)解說我們的音質(zhì)和品質(zhì)。 假如主顧答復(fù)是：

解答：哦，您很喜歡電臺節(jié)目是吧？實在用手機收聽電臺節(jié)目是很浪費的哦。由于這個是很耗電的，由于事變與計劃原理上的差異您用手機當(dāng)收音機用會很不耐用，一塊新的電池打電話可以用好幾天，可是用來收聽廣播一連使用

2、3個小時就沒電了。像您喜歡聽廣播收音機應(yīng)該都有吧？并且如今的FM收音機都很便宜啦。十幾塊錢就能買一個很小巧的，沒須要為了一個不實用的成果而耗費更多的錢。您說是吧？ 2.怎么沒有手寫？

可以先詢問：老師、小姐，我想了解一下，你為什么要買一個手寫手機呢? 假如主顧答復(fù)寫字不方便：

解答：老師、小姐，我們的手機輸入法支持智能拼音輸入、筆畫輸入等，并且謄寫數(shù)字與英語都無需轉(zhuǎn)換，使用相稱方便，比手寫輸入更快，并且支持整句輸入的成果，來我給你編輯一條短信看看，怎么樣？是不是速度非常的快？這個速度可比手寫快多了，由于手寫只能一個一個字的輸入，并且每個字還要辨認(rèn)一下，寫一段話要花很長的時間，以是假如是想要寫字方便的話，我們手機的智能短信輸入法越發(fā)的適合你，你覺得怎么樣？ 假如主顧表現(xiàn)本身不會拼音，可以選擇筆畫輸入。 3.有沒有雙卡雙待？

闡發(fā)：雙卡雙待從實用性來講的話實在并欠好。更多的是一種噱頭成果。很多主顧僅僅是覺得新鮮而詢問，并無真實需求。

解答：很多主顧一開始也會問有沒有雙卡雙待的手機，但是末了都買了單卡單待手機。為什么呢？重要是由于它不實用，以是正規(guī)手機品牌廠商險些都不做這種手機。偶爾有幾個廠家做出來的也是價格在2000以上，太高了不實惠。再加上如今話費越來越便宜了，以是照舊單卡單待的手機越發(fā)實惠，你說是不是？ 4.有沒有炒股成果？

闡發(fā)：年前股市猖獗了一陣子，當(dāng)時不少人沖著炒股成果買手機，之后股市大跌，直至如今依然震蕩厲害。以是訂定買炒股手機的人也越來越少。以是當(dāng)主照料到炒股成果時照舊先問清楚主顧是否真的是由于炒股才買手機。 解答：老師、小姐，你如今在炒股嗎？ 假如答復(fù)不是：

解答：呵呵，我覺得也不是，由于如今股市大起大落，投資風(fēng)險太大，以是如今很少有人專門買炒股的手機了。然后根據(jù)主顧特點選擇符合機型定位主推。 假如是：

解答：由于我們這款手機支持上網(wǎng)通訊、JAVA擴展，您可以選擇一款您喜歡的炒股軟件安裝下載后即可使用。（未實驗，理論上是支持的）

四、品牌類

闡發(fā)：OPPO的品牌的傳播率和美譽度都比力高，特別是我們的MP

3、MP4早已經(jīng)在時尚青年中深入人心，做到了國內(nèi)市場的絕對第一，產(chǎn)物良好的質(zhì)量和美滿的售后辦事已經(jīng)成為了OPPO的金字招牌。以是主顧一般對OPPO這個品牌都不陌生并且很多人還很有好感。只是很多主顧可能沒聽過OPPO脫手機了，隨著08年度工場加大了在告白方面的投入力度，OPPO手機的品牌在斲喪者的心目中會越來越響亮。 1.不知道質(zhì)量怎么樣（大概說：國產(chǎn)手機質(zhì)量都欠好）。

闡發(fā)：很多從前使用國產(chǎn)手機尤其是雜牌呆板的主顧對付國產(chǎn)機的質(zhì)量有猜疑乃至受過傷害。以是有些主顧乃至直接選擇購買外洋品牌，但是從他們的內(nèi)心來講照舊很希望買到質(zhì)量好同時又便宜些、成果多的手機。以是不要怕主顧擔(dān)心國產(chǎn)手機質(zhì)量欠好，由于主顧體貼質(zhì)量，而質(zhì)量恰好是我們的上風(fēng)。建議首先把OPPO和國內(nèi)的雜牌呆板區(qū)脫離來。再用震撼演示和入網(wǎng)允許證指認(rèn)證明的步伐，讓主顧了解我們的品質(zhì)，如通過對日立屏、海螺式音箱的解說，來讓主顧直觀的了解我們手機的品質(zhì)。

解答：這個您完全不消擔(dān)心。由于OPPO公司是個大公司，是在美國注冊的環(huán)球品牌。旗下有很多產(chǎn)物像MP3/MP

4、GPS、藍(lán)光DVD等等，并且質(zhì)量都是業(yè)內(nèi)知名的。比如您了解過的OPPO的MP3\\\\MP4質(zhì)量都非常好，手機的質(zhì)量同樣做的非常棒。以是這一點您可以完全放心。 2.售后怎么樣？

闡發(fā)：比擬很多品牌尤其是雜牌手機，美滿的售后是我們突出的上風(fēng)。當(dāng)主顧表現(xiàn)對售后的體貼時，我們要著重強調(diào)我們手機售后網(wǎng)點多，辦事便捷，表現(xiàn)我們手機對主顧高度賣力的精神。

解答：我們OPPO手機允許手機出現(xiàn)非人為妨礙時7天包退，30天包換，1年包修，終身維修。并且對付附件也做了特別允許三個月內(nèi)免費包換。銷售和售后辦事網(wǎng)點漫衍于各個大中小都市。您看，它在手機里尚有個電子?？ǎ灰l(fā)送短信注冊了，就可以很方便的享受OPPO的天下聯(lián)保售后辦事。是不必要帶紙質(zhì)保卡的哦。你看，是不是很方便？美滿的售后辦事能確保你不管到哪個都市都不消為售后擔(dān)心。這也表現(xiàn)我們敵手機質(zhì)量的信心和對用戶高度賣力的精神，您覺得是不是？ 3.手性能防水嗎？

闡發(fā)：問這個的主顧根本是初次購機，敵手機都不夠了解。對付這類主顧切不可由于他們提了看似稚子的問題而感觸可笑，要耐心教會主顧怎樣使用和搜集，如許成交率會非常高。

解答：老師/小姐，如今市場上還沒有完全防水的手機，不外您看我們手機的屏幕采用的是超聲波焊接技能，屏幕和面板美滿的合二為一，銜接的非常緊密，它不但可以防手出汗并且還特別的防塵土?？v然雨天打電話也不會影響通訊的。 4.手性能用幾天（待機時間多久）？

闡發(fā)：很多主顧都市體貼手機的待機時間，但是很少有主顧真正明白待機的看法。我們在銷售進(jìn)程中除了報告主顧我們手機有什么成果賣點，還要學(xué)會去教主顧關(guān)于手機的一些專業(yè)知識，以資助主顧做出更好的選擇。

解答：老師/小姐，你不問，我都要跟你說這個。在大家以為，待機時間一般都看電池多少毫安對嗎？實在并不是美滿是如許的，一個手機真正能用幾天，取決幾個方面，一個是屏幕的巨細(xì)，由于屏幕是最耗電的，一個是電池的毫安數(shù)，這個固然越高越好，不外，也不要太高了，您也知道這個是存在不寧靜因素的。國家尺度是電池不能高出1500毫安，不然不寧靜。以是我們手機的使用時間一般在電話費不高出每月100的環(huán)境下是4天左右。并且是這塊電池可以重復(fù)充放3500次到5000次左右。也就是說您每天都充也能用個十幾年，電池這塊您就放心使用吧。 5.OPPO手機？沒聽過。

景象闡發(fā)：無論我們的告白做得有多密集，也難免有主顧表現(xiàn)沒聽說過OPPO手機。固然隨著我們OPPO手機的生長，這個聲音會越來越小。處理主顧的貳言時，先對主顧的話表現(xiàn)明白和認(rèn)同，然后再說出我們的看法，切忌不要一上來就反駁主顧，不然讓主顧產(chǎn)生地處情緒就很難成交了。

解答：呵呵，看來我得讓我們公司多做點告白才行。實在我們一直在湖南衛(wèi)視、中心一套都有告白播出的，可能您沒留意到。并且近來正在直播的歐洲杯也是OPPO獨家冠名播出的。天下各地都有我們的銷售與售后網(wǎng)點，很多斲喪者購買之后都覺得我們的手機質(zhì)量很好，還帶來了很多回頭客呢。來，我給您介紹一下。 6.××品牌在那里？

闡發(fā)：經(jīng)常會有主顧過來問路。積極的銷售職員要抱著積極可能的態(tài)度去留住任何一個主顧！解答：這里是OPPO手機，也非常不錯，您不妨來了解一下多一個參考嘛。

五、贈品類

闡發(fā)：人都希望買到物美價廉的商品，尤其是在節(jié)沐日和周末來買手機的人很多都是沖著打折、送贈品等運動來的。假如碰巧我們在做運動，那固然好，對我們銷售一定會起到促進(jìn)作用。假如別人有運動我們沒有，怎么辦呢？我們建議站在主顧立場，從他的角度去考慮，所謂羊毛出在羊身上，送價格高的贈品本身說明手機利潤空間很高，標(biāo)價虛。送價值低的贈品呢，你也不在乎那點小東西。以是說，不送贈品反而是在，就是花錢買必要的東西，而不是花更多的錢附帶買一些不必要的東西，對不對？ 1.送不送內(nèi)存卡？

闡發(fā)：企圖小便宜是人的正常生理。很多品牌手機機身本身無內(nèi)存，以是附帶內(nèi)存卡。主顧并不了解這個環(huán)境，以是必要我們銷售職員去解釋清楚。

解答：老師/小姐，送內(nèi)存卡的品牌都是手機本身沒有內(nèi)存的，以是他們不送內(nèi)存卡的話手機基礎(chǔ)沒步伐用。而我們手機本身就內(nèi)置了128M內(nèi)存，這個是生產(chǎn)手機的時候就放進(jìn)的內(nèi)存卡，省去了你插拔卡的麻煩。128M存歌的話可以存30-40首根本夠用，假如您尚有更高需求的話，我們手機還支持2G超大擴展。 2.有/送座充嗎？

闡發(fā)：很多主顧怕麻煩希望有個座充，但是不了解座充實在對電池使用壽命有害，這個必要我們?nèi)蟾嬷黝?。固然，假如主顧堅持想要座充，可以讓他另外買個全能充電器，也才10來塊錢。

解答：老師/小姐，手機最好使用直充，由于很多手機在買歸去前兩個月，電池都很耐用，但過來幾個月，電池就越來越不可了，為什么呢？那是由于使用座充的原因，由于做出哦年各職能激活手機電池電子60％-80％，以是長時間使用座充對電池是有損害的。2007年國家斲喪者法明文規(guī)定，如今手機都是用一個直充，也是由于這個原因。 3.能換外殼嗎？ 闡發(fā)：這個問題出現(xiàn)頻率很低，如遇到，先問主顧是要換顏色，照舊由于擔(dān)心掉漆，以是要換。 假如是擔(dān)心掉漆

解答：您完全不消擔(dān)心我們手時機掉漆，由于我們手機面板采用的是拉絲合金面板，耐磨耐花，手機按鍵使用的是水晶注塑的工藝，不但看起來晶瑩剔透，顏色非常的均勻，同時還非常的耐磨，您用多久它也不會出現(xiàn)掉色的問題。您可以用指甲刮刮看。 假如說是換顏色

解答：這個顏色絕對是最盛行的，你看你拿了這么好看，特別有氣質(zhì)。我包管你會越用越喜歡，到時候就舍不得了。針對差別的斲喪者還可以在做相應(yīng)的解說，如男士夸使用的大氣、女士解說時尚精美等。

六、貳言類

闡發(fā)：嫌貨才是買貨人。主顧在銷售進(jìn)程中有貳言黑白常正常的征象，我們要記取：主顧的拒絕并不可怕，引起的情緒才可怕。處理貳言的本領(lǐng)就是不管主顧說的話有多么的荒謬乃至稚子，我們都要表現(xiàn)了解，表現(xiàn)我們在認(rèn)真聽他的想法和看法。先對主顧看法表現(xiàn)認(rèn)同再拋磚引玉，說出我們的看法，如許既恭敬了主顧，通話四有能讓主顧輕易接收我們的看法。還可以使用主顧檔案表來真名產(chǎn)物脫銷，價格公平等等，一遍更好的說服主顧。 1.屏幕小了

闡發(fā)：尺有所短，寸有所長。任何事物都有本身的長處和缺點。主顧表現(xiàn)屏幕小是他直觀的看法，不見得他就黑白大屏不買。要資助主顧闡發(fā)，大屏幕的缺點和小屏幕的長處，讓主顧根據(jù)本身的環(huán)境去選擇。

解答：呵呵，沒錯，這個手機的屏幕確實不是很大。但是寸已經(jīng)是手機大概MP3的尺度屏幕巨細(xì)了。由于手機屏幕小有屏幕小的長處，第一就是它的價格要比大屏幕的手機優(yōu)惠些，第二就是屏幕小的手機耗電量要比屏幕大的小得多，由于手機最耗電的就是屏幕，以是屏幕小點的手機待機時間要更長。相對而言屏幕大了就是表現(xiàn)效果更清楚一些，但又存在耗電問題。以是大多數(shù)的廠家多會選用寸大概之間的屏幕。如許表現(xiàn)效果又好耗電量也低。當(dāng)讓屏幕的巨細(xì)要害照舊看您的必要，您覺得呢？ 2.外放聲音小了

闡發(fā)：這個問題終端非常普遍。我們一方面要在手機里存幾首外放聲音大的歌曲作為外放演示用曲，另一方面從品質(zhì)和使用壽命的角度去處主顧解釋為什么外放聲音不做的特別大。

解答：您覺得聲音小了是吧，是如許的，品牌手機像我們用的諾基亞、摩托羅拉、三星做手機的時候考慮到外放聲音太大會影響電池的使用時間，并且太大的揚聲器也輕易出現(xiàn)破音，以是大點的品牌都對外放聲音有個限定，品牌手機的外放聲音都是符合聽到。實在這里比力吵，換個地方和手機的聲音照舊挺大的，根本上能包管您聽的到，并且在那些吵鬧的環(huán)境您可以把手機設(shè)置成鈴聲加大外放聲音跟使用壽命比起來照舊使用壽命更重要，您說是不是？ 4.會不會用幾天就壞了？（就是不知道這個手性能不能用的?。?/p>

闡發(fā)：對付主顧的疑慮和擔(dān)心，要用否定語句斬釘截鐵地巨細(xì)他的擔(dān)心。

解答：固然不會！然后可根據(jù)環(huán)境對OPPO的品質(zhì)尋求以及手機的材質(zhì)使用做簡單介紹。 5.按鍵小了點

解答：老師/小姐，我們這款手機是請韓國計劃師計劃的，按鍵和屏幕比例非常的美滿。假如按鍵做大的話屏幕就變小了，假如按鍵屏幕都大的話手機就太大了欠好拿。這個按鍵巨細(xì)實在是經(jīng)過精心計劃的。您再按按試試，怎么樣，雖然按鍵不是很大不外按鍵之間間隔的比力開以是不消擔(dān)心按錯鍵的，并且您知道嗎，我們手機的每個按鍵都經(jīng)過50萬次的使用壽命檢測，您一個按鍵一天按150次也可以按10年呢！ 6.字太小了

闡發(fā)：有些問題確實難以答復(fù)的時候，不妨把主顧引導(dǎo)到我們手機的上風(fēng)上來。

解答：老師/小姐，我們手機的字體已經(jīng)是全場最大的了，您看看，我們手機采用的是原裝日立高清楚高亮度的液晶表現(xiàn)屏，您看表現(xiàn)效果非常清楚，字看的很清楚，并且還支持160可視角，及時在強光下也看得很清楚。您看看？

第二篇：大學(xué)生求職心得體會

20xx.10.11簽約廣西交通投資集團(tuán)，到今天11.5過了二十來天。好像我是商學(xué)院第一屆畢業(yè)生第一個簽約的。

之所以這么快簽約交投，一是集團(tuán)在廣西，離家近;二是看中其實力，是廣西首家凈資產(chǎn)過千億的非金融國企，自治區(qū)直管;三是集團(tuán)年輕，08年成立，發(fā)展空間相對其他國企大一些;四是我的崗位是營銷策劃崗，直接跟專業(yè)對口。求職接近一個月，還拿到了一個娃哈哈集團(tuán)的營銷管培offer。

現(xiàn)在講下我的求職歷程。我記得我是9.10晚到的學(xué)校，那晚就是中秋。那么早到學(xué)校，是因為參加校園招聘的急迫心情。最后算下來，從求職到最后簽約剛好一個月。我是市場營銷專業(yè)，對口的崗位有三種，銷售，銷售管理，策劃，我每天會瀏覽應(yīng)屆生求職網(wǎng)(這個網(wǎng)站對于應(yīng)屆生求職足夠用，非常全)，只要有在西安高校搞宣講會有點名氣的公司并招營銷類崗位的，我都列為目標(biāo)。算下來，我參加了新華保險陜西分公司的一面，世茂地產(chǎn)一面，娃哈哈集團(tuán)整個面試，新華和世茂都沒過一面，新華應(yīng)該是考慮到我生源因素，參加世茂一面我沒著正裝，房地產(chǎn)行業(yè)要求比較嚴(yán)謹(jǐn)。網(wǎng)申的有酷派，oppo,vivo，美的四家，無一通過網(wǎng)申關(guān)，原因應(yīng)該是我的網(wǎng)申內(nèi)容千篇一律，沒有根據(jù)公司做對應(yīng)修改?？梢钥匆娢业氖÷适嵌嗝锤?，九月中下旬的時候，特別焦慮，想想找不到合適的工作該怎么辦。后來隨著求職經(jīng)歷的豐富，心態(tài)越來越放松。

著重講求職交投經(jīng)過。10月9號長安大學(xué)的老鄉(xiāng)梁健健跟我說明天有廣交投來，我查了下，有營銷策劃崗，10號早上六點四十就起了床，到了長大就業(yè)發(fā)布中心剛好八點。宣講時我坐前排，還問了兩個問題，完了直接收簡歷。半個小時后，開始一個個的面試。面試官是集團(tuán)幾個分公司的老總，單面。首先我自我介紹，以嚴(yán)謹(jǐn)又輕松的聊天式心態(tài)，著重突出了自己的課內(nèi)外實踐，面我的是三祺投資的羅總，非常和氣，問了我掛科沒，文案寫作能力怎么樣面了大概七八分鐘，羅總直接叫我下午兩點過來二面，帶上對我有利的證書之類。馬上趕回學(xué)校，準(zhǔn)備就業(yè)推薦表，所有證書復(fù)印件之類，途中還不停找導(dǎo)員幫忙，返回長大時怕趕不及，打的。二面是多對一，幾位老總一起，把所有同學(xué)一個個的過，每人大概五分鐘，我是倒數(shù)第三個，結(jié)果我從兩點等到六點半才輪到我，午飯沒吃只啃了個面包。進(jìn)了門，六位老總也累，而且好像對我西北政法大學(xué)市場營銷有所質(zhì)疑，我趕緊適當(dāng)美化一下市場營銷專業(yè)。首先是省級特色專業(yè)，其次每年陜西高校市場營銷大賽決賽都在我校舉辦。然后我又一通表決心，希望回到家鄉(xiāng)做貢獻(xiàn)云云。其間有三位老總眼皮都沒抬過一下，最后我極力讓面試官查閱我的證書復(fù)印件，沒人看，他們說，我們相信你，把我整得心里一涼。感覺整個過程面試官對我不是很感冒。

回到學(xué)校七點四十了，在微信上發(fā)一個字”累”的狀態(tài)。十一點二十的時候，短信發(fā)來，讓第二天早上帶上協(xié)議到長安大學(xué)校醫(yī)院做入職體檢。至此，求職交投成功。

求職總結(jié):如果想找到一份滿意的工作，就要利用好自己應(yīng)屆生的身份，多多瀏覽應(yīng)屆生求職網(wǎng)(這個足夠用)，積極的參加校園招聘會，越努力越幸運，堅持，不卑不亢，有點名氣的公司宣講會都會放在交大這些211以上的學(xué)校辦，我們這種普通學(xué)校，更要多跑去，不卑不亢。大家會比較關(guān)心無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，只要你參加了兩三次無領(lǐng)導(dǎo)小組討論后就比較坦然心態(tài)平和，只要積極展現(xiàn)出真實的自我，并在推動小組討論得出最后統(tǒng)一結(jié)論過程中發(fā)揮積極的推動作用，就是好的表現(xiàn)。隨著求職經(jīng)歷的豐富，心態(tài)會越來越放松，這時候好工作離自己也不遠(yuǎn)了。

我自己的大學(xué)四年，大一待學(xué)生會，大二帶社團(tuán)，大三打了一年籃球，第二學(xué)期在綠地集團(tuán)實習(xí)了兩個月，暑假在廣東實習(xí)，大四第一個月求職，接下來打算提前了解下未來工作內(nèi)容，提高自己文案寫作能力。

建議學(xué)弟學(xué)妹能不掛科的盡量不掛科，四級能過的盡量過。盡早明確自己的目標(biāo)，越早越好，我是大一剛來就明確讀完本科即工作，從未動搖，所以我相對注重課內(nèi)外的一些實踐積累。對于經(jīng)管類不考研的同學(xué)，我建議在學(xué)好專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，適當(dāng)積累一些校內(nèi)外的實踐經(jīng)驗，對于法學(xué)類同學(xué)，我建議是好好學(xué)習(xí)，因為法學(xué)類專業(yè)淘汰率比較高。

我自己最新總結(jié)了下關(guān)于優(yōu)秀人才的定義標(biāo)準(zhǔn)，身心健康，德才兼?zhèn)?，希望同學(xué)們都能成為這樣的人。

第三篇：大學(xué)生手機調(diào)查問卷心得體會

大學(xué)生手機調(diào)查問卷心得體會

大三下學(xué)期學(xué)校給我們開展了《市場調(diào)查與預(yù)測》這門課程，由于是王艷老師帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)，我才喜歡上了這門課程，老師不僅不放棄一個學(xué)生，而且還讓我們做一些實踐的練習(xí)，讓我們可以把理論運用于實踐中。

前半學(xué)期王老師一直在給我們講理論部分，讓我們扎實理論基礎(chǔ)。后半學(xué)期就開始讓我們分成5-6人一個小組，然后小組討論出一個想要調(diào)查的主題。每組分別挑選一個組長，組長負(fù)責(zé)挑選調(diào)查主題，組織組員一起討論關(guān)于問卷的內(nèi)容，然后分配小組成員收集問卷中應(yīng)該涉及的問題（廉靜和張弛，康偉家應(yīng)該表揚，他們交問卷很及時），和小組成員一起挑選適合問卷的問題，還有問卷前后是否銜接的問題。這次擔(dān)當(dāng)小組長，不僅讓我和班里同學(xué)關(guān)系更加拉近了，而且鍛煉了我的組織能力，溝通能力，協(xié)調(diào)能力和實踐能力。

雖然在設(shè)計問卷過程中不是想象的那么容易，但是經(jīng)過我們的組的努力，我們還是克服了這些困難。經(jīng)過一次次的修改，雖然不是很完美，但也設(shè)計出了我有生以來的第一份問卷，我非常高興，希望能早點去做調(diào)查。

星期二王老師叫我們把問卷交上去，讓學(xué)習(xí)委員去復(fù)印，每組100份，我們組有6個人，所以我給自己分了20份問卷，其它5個成員每人16份問卷。

當(dāng)時問卷發(fā)下來時，我就選擇了一個地點去發(fā)放問卷——食堂。我的問卷發(fā)放開始啰！但是我又想了，別人都在吃飯會不會不理我呢，

但是一想每件事情都會第一次，只要打破了這種局面，我想后面的事情會更加順利。于是我四周觀察一圈后，發(fā)現(xiàn)一個坐在我背面的同學(xué)快要吃完飯了，我鼓起勇氣走過去，說：“您好，不好意思，打擾一下，您能幫我填一下問卷嗎？”他欣然同意了，說等吃完飯再填，我立馬把手里的筆交給他，并回到自己的位置等他填完問卷。沒過多久，他把問卷給我送過來了，讓我激動萬分，然后一直對他說謝謝。他一定不會知道因為他讓我第一次出師這么順利，使我更加有自信，，自己能做的更好。懷著興高采烈地心情我又抱著問卷去給其他一些同學(xué)，這個過程都很順利，我想耽誤不了他們多少時間，他們肯定會幫我填的。但是當(dāng)我到了三個女生面前，我剛說完自己的意圖，她們就拒絕了，她們說吃飯著呢，不想理我。這時的我非常地尷尬，剛才大家都很高興的接受了我的問卷，她們卻這么不給我面子，我很難過，但是我又不能退縮呀，因為還有這么多份問卷還沒有發(fā)放呢，這么點小事怎能阻止我前行呢？對，勇敢的往前沖吧！我又來到了她們的飯桌前，又向她們解釋了我們調(diào)查的目的，并且希望她們能配合我的調(diào)查，我說愿意等她們吃完飯在做也行，最后她們答應(yīng)了，我把問卷和筆都放到了她們旁邊，沒過一會兒，其中一個女孩把問卷給我送過來了，我欣喜雀躍，仿佛天上掉下了個聚寶盆。

接著我又來到了我的第二個目的地——籃球場。因為這里有籃球比賽，還有很多同學(xué)在這里課余活動。我逮住機會就往前沖，這里真是熱鬧啊，但是大多數(shù)人不是在打籃球就是聚精會神地盯著球場上的每一動作，這時我的心里又泛起了漣漪，我這樣冒昧地上前，他們會

理我嗎？肯定會嫌我煩，打擾他們看籃球賽了。但是我是個不服輸?shù)娜?，越是有困難，我就越要勇往直前。

為什么要選擇籃球場作為我的目的地呢？原因有三：一是這里男生多，如果是女生去的話會不會好說話一點呢；二是因為這里人多又雜，肯定有不同年級的同學(xué)，這樣我的調(diào)查就會更加具有代表性一些；三是這里好多人是坐著的，要好填問卷一些。

當(dāng)我找到第一個被調(diào)查者時，他很不方便，因為他手里抱著一只狗，我只好勉為其難地把狗抱在自己懷里，那位同學(xué)順利地完成了問卷，我道過謝之后又去找下一個同學(xué)。剛開口準(zhǔn)備讓對面那對情侶幫忙時，她們立馬說我們不是大學(xué)生，我還問了她們是干什么的，說是研究生，我想研究生難道不是大學(xué)生嘛，算了，繼續(xù)發(fā)問卷吧?？傊麄€發(fā)放問卷過程總體很順利，雖然遇到一些小問題，我也努力的克服了。直到最后問卷發(fā)放完畢，我還意猶未盡，感覺問卷太少了，這個過程真有趣。

這次的實踐讓我學(xué)會了不少東西，與陌生人交談沒有那么膽怯了，遇到問題會自己去解決，去思考。在這次小小的社會實踐中，我知道了如何用語言去交流，面對不同性格的人應(yīng)如何應(yīng)對，遇到各種尷尬場面如何處理等等?？梢哉f，雖然這次活動屬于小型的，但我學(xué)到的東西一生受用，而且在遇到讓我做問卷的事情，就不會措手不及了。 問卷發(fā)完了，我又開始把各個組員的問卷收過來開始統(tǒng)計，本來想做一個不一樣的實驗報告，圖表結(jié)合那種，由于自己時間不充足，知識也有限，最后就只分析了里面的一些問題。

從我們的統(tǒng)計結(jié)果可以看出，50%的同學(xué)都用的是諾基亞這個牌子的手機，很顯然，諾基亞占據(jù)了絕對領(lǐng)先的位置，與其他品牌拉開了不小的距離。對于手機的性能來看，大學(xué)生還是對質(zhì)量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質(zhì)量不好，將會給消費者帶來極大的不便。另外，由于大學(xué)生都是年輕人，他們對手機的外觀款式要求也較高，其次是功能，價格，服務(wù)，顏色。大學(xué)生一般在打電話、發(fā)短信、上網(wǎng)、聽歌方面比較多。娛樂方面有游戲，gprs上網(wǎng)，播放mp3，可更換外殼，藍(lán)牙等。

相信這次鍛煉給我們每個同學(xué)都帶來了不少好處，這將是我生命中難得的一次經(jīng)歷，讓我對手機的很多方面有了更多的了解，總之，感謝學(xué)校的支持，感謝被調(diào)查者的配合，感謝老師給予我們的指導(dǎo)和這次鍛煉的機會！

姓名：王雅

學(xué)號：2008400852

班級：08市場營銷（1）

第四篇：年手機銷售心得體會

2018年手機銷售心得體會

進(jìn)入公司已經(jīng)快2年了，不僅學(xué)習(xí)到了很多手機方面的知識和銷售技巧，而且還積累了一些銷售經(jīng)驗，為了能與大家一起進(jìn)步，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點：

世界級的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客?！笔裁礀|西能創(chuàng)造顧客？就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開始是成功的一半， 銷售 首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣場，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。

開場白的技巧

好的開場白能夠很好地促成顧客開單。顧客在進(jìn)入一家賣場后， 銷售 人員是整個營業(yè)廳各個部門的代言人，為達(dá)到成功交易，銷售人員應(yīng)該掌握好開場白的技巧。開場白需要直接，快速切入正題

開場的第一個技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心，會有較強傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來，和顧客一起欣賞，促使顧客對新產(chǎn)品的認(rèn)知。銷售人員可為顧客設(shè)想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點對于開單幫助很大。

營造熱銷氣氛

營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機，因此銷售人員需要適當(dāng)營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛？除了接待的顧客以外，銷售

還應(yīng)利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題，通過你的語言表達(dá)來實現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來訂夠，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買，等等。要通過語言設(shè)計開場白，突出賣點，好的開始是成功的一半，精心準(zhǔn)備的開場語言可以成功地促成更多銷售。 心態(tài)決定行動

優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己，允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每位消費者都有消費的潛能。如果顧客預(yù)算是1000元購買一部手機，當(dāng)他的消費潛能被激發(fā)出來后，最后可能花費到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機會，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費潛能，購買部

分配件，無形中產(chǎn)生附加利潤。

運用人性的弱點 絕大部分人希望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學(xué)會運用人性的弱點促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度。盡管贈品的價格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力，人的弱點會認(rèn)為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感。 少花與多贈的心態(tài)是相互對應(yīng)的，少花也是人性的弱點，利用促銷、打折、免費都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費欲望。

要學(xué)會詢問

盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售

過程中，價格是最困難的問題，也是促成開單的關(guān)鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始，而將價格詢問留在最后。當(dāng)顧客對這部手機的所有價值充分認(rèn)可了，再談價格，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問到的預(yù)算往往都不是真話。

門市人員應(yīng)學(xué)會在溝通中判斷顧客的消費能力，然后為顧客設(shè)計預(yù)算。如果顧客及早地介入到價格中，門市人員可以運用一些像“沒關(guān)系，價格一定會讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機，如果不喜歡的話，再便宜，你也不會購買的，是不是？”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進(jìn)門就詢問價格，此時，顧客的購買欲望并不足，只是在參考各個賣場的銷售，價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務(wù)把顧客留下，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機會。

“第三者”是阻力也是助力

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個“第三者”的存在，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”，關(guān)心得當(dāng)。讓“他”、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度，知道沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心。

四、幫助顧客做決定 在最后要訂單的時候，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客猶豫不決時，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當(dāng)門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買，就會錯過極好的機會。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中，給顧客強大的壓力。此時（今天）就是最好

的機會。

與本篇 2012年手機銷售心得體會 內(nèi)容有關(guān)的： 銷售工作總結(jié) 欄目列表

第五篇：手機實習(xí)報告

前面我在手機銷售的崗位上實習(xí)里幾個月，也有一點心得，現(xiàn)在跟大家分享一下我的收獲吧。

一、實習(xí)時間

20xx年xx月――20xx年xx月

二、實習(xí)地點

xx省xx市xx手機賣場

三、實習(xí)崗位

手機銷售員

四、實習(xí)體會

內(nèi)容：

店長不僅僅讓我們認(rèn)識和熟悉了xx的很多款機子，他也讓我們認(rèn)識了xx這個品牌和團(tuán)隊，他讓我們感覺到了成為xx團(tuán)隊隊員的榮幸，當(dāng)然也有一份艱辛。四天的培訓(xùn)我們小組成員都堅持了下來，他對我們的堅持也感到欣慰，其實我們留下來并堅持到第四天就是想向他證明我們師院的學(xué)生不僅僅有那么點水平。當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束后，第四天下午我們就穿上了他為我們小組特制的服裝進(jìn)入賣場，實際與培訓(xùn)是不同的，盡管我們經(jīng)過了四天的培訓(xùn)，但是那天下午我們一臺機子也沒有賣出去。

培訓(xùn)過后他給我們分配了任務(wù)，雖然我們在培訓(xùn)期間沒有賣出去機子，但是他說他沒有對我們失去信心，他說他相信我們是可以的，只要我們賣出去第一部，后面就會擋也擋不住。第一天，他把我們都分開了，把我們七個人分到了四個xx商場的店里，我和我老同學(xué)被單獨分到了一個小店里，而有三個人則被他開除了，因為他對他們的表現(xiàn)不滿意，還有另外的兩個人也被單獨分到了另一個小店里。

第一天的工作我和我老同學(xué)就給了他意外的驚喜，因為我們兩個在小店里賣出了三臺的好成績，聽店里的員工們說很少有小店里會一天能賣一個牌子的機子達(dá)到兩臺以上的，而我們卻做到了，而且那天連大店里都賣不過兩臺，而另外的那兩個人就沒有收獲了，他們一臺也沒有賣出去，看到他們的失落，我們也就只能給予鼓勵了。

第二天的工作安排還是和第一天一樣，我和我老同學(xué)合作還是賣了兩臺，店里面的店員都夸我們能干、勤快，因為對于一個小店來說有很多牌子會連續(xù)幾天不開張，而我們卻打破了那一點。而他們第二天也開了張，但是有一個人卻說她沒有心思再在小店里干了，她覺得在小店里根本就賣不了多少，她說如果第三天還是在小店，她就退出，結(jié)果她退出了，因為第三天還是一樣的安排。

就這樣，到第三天的時候，我們突擊隊的隊員只剩下了三個人，然后的安排還是一樣的，我和我老同學(xué)一起在一個店，另一個人在一個店。當(dāng)過了幾天后情況也就變了，她也走了，她不是被開除或堅持不了，而是被他調(diào)到了別處，就這樣，我們隊的隊員只剩下了我和我的老同學(xué)。后來的日子，我們就各自分到一個小店，各自賣各自的機子。

收獲：

如果說鍛煉人，我覺得賣手機是很鍛煉人的，因為在這樣一個通訊十分發(fā)達(dá)的信息時代，手機已經(jīng)成為了一個很大眾化的東西，而在手機行業(yè)內(nèi)的競爭也是十分殘酷的，在賣手機的時候的種種辛酸只有我們經(jīng)歷過的人才會知道。有幾次我們都要堅持不下去了，我們也差點退出了這個辛苦的游戲，但是后來還是堅持了下來。

在我們工作期間，我們的主要任務(wù)就是賣手機，但是我們也在做一個學(xué)生特惠季活動，這個活動一來是推動xx手機的暢銷，二來就是將xx手機從人們觀念中的商業(yè)人士專用手機推向大眾化手機而推廣銷路。

對于我來說，我覺得這次實習(xí)我確實學(xué)會了很多，畢竟走進(jìn)了社會和我們在學(xué)校里會有很多的差別。在學(xué)校里會有老師和同學(xué)的幫助，但是在社會上很多都還要靠自己，但是有時候只要你真心待人也會交到很多的朋友，也會有這些朋友幫你，但是再怎么說，我不能否認(rèn)的就是經(jīng)過了這個假期我確實長大了很多。