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第一篇：員工職場培訓(xùn)心得

在緊張有序的工作之余，五月底客服服務(wù)中心對公司各網(wǎng)點客服人員的服務(wù)禮儀進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

服務(wù)禮儀培訓(xùn)之后，部門組織對全體客服人員服務(wù)滿意度進(jìn)行了現(xiàn)場考評。這次的考評方式有所創(chuàng)新，第一場由現(xiàn)場用戶現(xiàn)場打分，用戶滿意度評分和事后回訪等幾個環(huán)節(jié)組成，第二場由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行一對一提問，考察客服人員的個人綜合能力。這種新的考評方法，能夠真正的體現(xiàn)出我們自身工作中的不足之處，結(jié)合不足進(jìn)行不斷的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中反思，在反思中進(jìn)步，在進(jìn)步中不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。

學(xué)習(xí)和考評雖然結(jié)束了，但對我們而言這只是一個開始，我們將更加嚴(yán)格地要求自己，將服務(wù)工作做的更好！

第二篇：項目管理培訓(xùn)心得體會

6月21日至23日，公司外請專業(yè)老師組織相關(guān)管理人員進(jìn)行了一次系統(tǒng)的《項目管理》專題培訓(xùn)，通過系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，讓參與培訓(xùn)的學(xué)員收獲甚多。

作為公司的生產(chǎn)管理部門，如何確保產(chǎn)品質(zhì)量、按時履約的將產(chǎn)品交付給客戶是部門管理兩個重要方面的工作，通過系統(tǒng)的《項目管理》學(xué)習(xí)和深入應(yīng)用，可有效的提升產(chǎn)品質(zhì)量、按時履約。

項目管理的應(yīng)用，是為了實現(xiàn)具體的目標(biāo)，而要實現(xiàn)具體的目標(biāo)，首先要明確五大原則，一是制定的目標(biāo)必須明確；二是制定的目標(biāo)力求量化；三是目標(biāo)的可實現(xiàn)性；四是實現(xiàn)此目標(biāo)與其他目標(biāo)的關(guān)聯(lián)；五是實現(xiàn)目標(biāo)的時限。

項目管理必須劃分階段，不同時期關(guān)注不同問題，其過程分為啟動過程、規(guī)劃過程、執(zhí)行過程、監(jiān)督過程、收尾過程，其核心有三點：一是計劃近細(xì)遠(yuǎn)粗；二是監(jiān)控貫穿始終、三是收尾提前進(jìn)行。生產(chǎn)管理部作為公司生產(chǎn)計劃的管理和牽頭部門，在接到經(jīng)營部門的計劃后，要及時牽頭做好訂單評審工作，通過評審來確認(rèn)計劃能否滿足客戶需求，能滿足的情況下制定初步的計劃方案，根據(jù)方案推進(jìn)項目的實施，到具體執(zhí)行的時候由實體承制單位做細(xì)致的實施計劃，每日跟進(jìn)檢查，推進(jìn)中有偏頗的需要及時修正，解決問題，把因突發(fā)問題的產(chǎn)生而影響到的工期，通過問題的解決或者后續(xù)工序的控制修正到原計劃節(jié)點中來，確保最終結(jié)果不被改變。不能滿足客戶需求的，也要制定初步的計劃方案，把能實現(xiàn)的最終結(jié)果及時反饋給經(jīng)營部門，由業(yè)務(wù)部門提前和客戶溝通，協(xié)商解決，達(dá)成一致后按計劃推進(jìn)實施，決不能出現(xiàn)到了交貨而不能正常交貨，這個時候再把結(jié)果告知客戶，長此以往，關(guān)系再好的客戶也會因我們的失信而讓客戶重新選擇合作伙伴。

通過項目管理的策劃和實施，實現(xiàn)最終的目標(biāo)。實施項目管理的結(jié)果，方案的策劃和制定僅僅是個開始，而實際結(jié)果的好壞，執(zhí)行力是關(guān)鍵，項目經(jīng)理必須具備信息收集與分析能力、決策能力、協(xié)調(diào)能力，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心才有完美的執(zhí)行力，只有具備高度責(zé)任感，才能在執(zhí)行中勇于負(fù)責(zé)，在每一個環(huán)節(jié)中力求完美，按質(zhì)、按量地完成計劃或任務(wù)。

第三篇：員工職場培訓(xùn)心得

首先，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說明公司對我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；對于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會。

經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個大眾化消費群體，我個認(rèn)為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。

在這幾天的培訓(xùn)中我還學(xué)到了，賣場的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細(xì)心強(qiáng)和責(zé)任心強(qiáng)的員工。

如果在工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲。及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達(dá)不到理想的效果，失去應(yīng)有的價值；另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價值及效益；然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。

公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的，老板及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們在未來的工作中端正心態(tài)，更加努力！更加自信！

接下來的培訓(xùn)，我想會更有趣、更專業(yè)，所以我會更認(rèn)真聽，理論與實踐更加強(qiáng)化我們的工作，因為我也很熱愛且珍惜這份工作！

學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗當(dāng)中讓我們把超市變得更加美好。

第四篇：崗位技能培訓(xùn)心得體會

項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時性工作。為了達(dá)到預(yù)期的效果，朝著我們需要的方向發(fā)展，就要進(jìn)行項目管理。項目管理存在于各行各業(yè)，培訓(xùn)就是讓我們更好地認(rèn)識它，并將其用于實踐工作中。這次項目經(jīng)理的培訓(xùn)，受益匪淺。

這次培訓(xùn)，專業(yè)層次高，項目內(nèi)容深。是一次高水平，高效率的學(xué)習(xí)，不單是理論學(xué)習(xí)，而是對近幾年來物業(yè)實際工作的創(chuàng)新的講解和對企業(yè)內(nèi)形式的介紹，比較和分析。從理論到實際、實例，詳細(xì)而豐富的將物業(yè)這行的精華呈現(xiàn)而出。短暫的培訓(xùn)，深入獨到，是我們每個學(xué)員的“加油站”，崗位的“起跑線”，這必將對我在今后的工作中產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。

現(xiàn)將我在這次培訓(xùn)過程中的學(xué)習(xí)感受歸納如下：

一、學(xué)習(xí)

1、學(xué)習(xí)風(fēng)氣正，在學(xué)習(xí)過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)求實的學(xué)風(fēng)。

2、認(rèn)真聽講，細(xì)致做好課堂筆記。

3、堅持理論聯(lián)系實際，著眼于回答工作中遇到的實際問題。

4、將自身學(xué)習(xí)到的知識發(fā)揚到公司，改觀公司人員舊思想，不斷學(xué)習(xí)新知識。

二、收獲

通過這次學(xué)習(xí)，經(jīng)各位老師的精辟解析，獨到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育，使我對這行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進(jìn)一步的升華。

1、提升了我們的理論素質(zhì)。作為公司的重要崗位的項目負(fù)責(zé)人必須具備良好的理論素養(yǎng)，對行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實問題要有系統(tǒng)的了解和準(zhǔn)確的把握。并且要熟悉社會發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作發(fā)揮應(yīng)有的作用。在學(xué)習(xí)過程中，由于我們的老師都是學(xué)術(shù)造詣較深、在學(xué)術(shù)和實踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領(lǐng)會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導(dǎo)作用。我們還比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當(dāng)前工作中面臨的現(xiàn)實問題，對于我們強(qiáng)化理論基礎(chǔ)、開拓視野、提高素養(yǎng)，進(jìn)而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。

2、加強(qiáng)各方面的修養(yǎng)。這次學(xué)習(xí)課程安排多樣，我們感覺到了領(lǐng)導(dǎo)對物業(yè)整個行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過各個方面課程的講解，能夠使我們整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。此次培訓(xùn)，使我深深的體會到培訓(xùn)的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這次的培訓(xùn)。

總之，這次物業(yè)項目經(jīng)理崗位培訓(xùn)，使我學(xué)到了很多的新觀點、新思路和新方法，進(jìn)一步提高了理論水平，增強(qiáng)了分析和解決實際問題的能力，培養(yǎng)了長遠(yuǎn)眼光和決策思維。我一定要以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，用學(xué)到的新知識和新思想去指導(dǎo)以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為所在物業(yè)公司再做新的更大的貢獻(xiàn)。

最后，要衷心感謝萬科物業(yè)公司和江成律師事務(wù)所的培訓(xùn)老師，為本人提供這次難得學(xué)習(xí)平臺，謝謝!

第五篇：個人實訓(xùn)項目報告

技能融合項目 四腳步行器

總

結(jié)

報

告

組別：E組 姓名：王俊杰 學(xué)號：52號班級：10數(shù)控一班

一、 序言：

來自香港理工大學(xué)的鄭繼昌教授總結(jié)一直以來教育課程改革的經(jīng)驗，突出職業(yè)教育的特色，緊密聯(lián)系生產(chǎn)實際，注重基本理論、基本知識和操作技能的實行。將知識理論和實操兩者結(jié)合在一起。在兩個星期內(nèi)完成一臺根據(jù)荷蘭藝術(shù)家Theo Jansen的風(fēng)牛馬作品改造而成TJ四腳步行器。

這次融合項目實訓(xùn)把《機(jī)械工程基礎(chǔ)》、《機(jī)械制圖》和《公差配合與測量》等教材里面的一些知識要點運用到TJ四腳步行器里。不僅僅涉及到車削和銑削加工的常見零件的加工工藝和加工方法，還包含了機(jī)械加工常用的孔的加工工藝及齒輪加工工藝。

通過兩個星期實訓(xùn)，讓同學(xué)們充分掌握車工、銑工和鉗工的加工方法；培養(yǎng)各個小組的團(tuán)隊合作精神，及師生溝通的重要性與懷疑探索的精神；養(yǎng)成自覺遵守有關(guān)工業(yè)安全守則的意識和職業(yè)素養(yǎng)；理解質(zhì)量管理在組裝過程的重要性。發(fā)揮同學(xué)們最大的動手能力。

二、工作流程：

我們這次分為五個大組，每組大概有十到十一個人，每組里面有分為三個小組，三到四個人為一小組。然后我們每個小組按照車，銑，鉗的分配方式進(jìn)行加工，每個工種為期兩天半。

（1）每個大組分為三個小組流水式地對不同零件進(jìn)行加工：

a.銑工：底盤（右）一個、底盤（左）一個、底盤連接兩個、馬達(dá)小齒輪、中間小齒輪、中間軸大齒輪、大齒輪各一個。

b.鉗工：連桿1八個、連桿2八個、副曲軸柄兩個、曲軸柄兩、腳上部四個、腳下部四個。

c.車工：腳鉸1四個、腳鉸2三十二個、傳動軸兩個、腳鉸軸十六個、軸承四個、中間軸一個。

（2）檢查零件與裝配：首先把四只腳裝好：先把鉚釘打緊在腳上部和腳下部，在反方向打緊腳鉸，將腳上部和腳下部用連桿連接。把四只腳裝好后裝底盤，然后配上齒輪，最后安裝馬達(dá)。

（3）調(diào)配測試，安裝完畢后，先檢查四只腳動的順不順，齒輪有無卡住。然后使用統(tǒng)一的電源測試齒輪運轉(zhuǎn)是否正常，如果在行走過程中出現(xiàn)了轉(zhuǎn)圈，就要用

墊片加緊腳跟軸的距離，不讓腳部搖晃；如果腳底部有高低的話，可以用膠布加厚腳底部。沒有問題即可安裝電路板。

三、工藝技術(shù)：

（1）鉗工有三大優(yōu)點：加工靈活、可加工形狀復(fù)雜和高精度的零件、投資小。兩大缺點：生產(chǎn)效率低和勞動強(qiáng)度大。

例如腳的連桿1的加工：

a.先將工件車出兩個90°的垂直面，分別畫出兩個Φ14的圓心.

b.將工件四個角用銼刀銼成Φ14圓弧.

c.用鉆孔機(jī)對著Φ14的圓心鉆出兩個Φ10和Φ

12、深度為1毫米的倒角的孔.

d.對工件進(jìn)行精加工.（2）銑工主要應(yīng)用于使用銑床加工各種異形或凹槽等，如齒輪的齒面、零件的鍵槽等。

例如底盤的加工：

a.取料：鋸下約162mm的3mm厚鋁板胚料。

b.加工：將胚料裝夾在虎鉗上，銑出兩面基準(zhǔn)角，再將胚料銑成長160mm，

寬60mm。然后畫線、打點、鉆孔，再鋸下兩塊36mmX50mm的

三角板使零件成型

c.精加工:將零件磨平、去毛刺。

（3）車工，車床主要用于加工軸、盤、套和其他具有回轉(zhuǎn)表面的工件，是機(jī)械制造和修配工廠中使用最廣的一類機(jī)床。

例如腳鉸1的加工：

a.取料：取?12mm鋁條裝夾在車床上，伸出約30mm，車平橫截面。 b.加工階梯：對好刀，車出圖紙所示?10mm、深4mm階梯，銼平倒刺。 c.鉆孔：用樣沖取中心點，換上?6的鉆頭，鉆入23mm（工件長19mm+刀寬4mm，鉆孔時應(yīng)注意退屑）量好長度后切斷工件，銼平倒刺。

四、 安全認(rèn)識：

（1） 熟悉普車、普銑、和普鉗的有關(guān)安全守則。

（2） 開機(jī)加工前必須帶好護(hù)眼鏡，頭發(fā)過長的藏在帽子里面，開車床的話要把

衣服藏在褲子里面，不能帶手套加工零件；著裝要整潔，不能穿短褲和拖鞋進(jìn)入車間。

（3） 操作前檢查好機(jī)床各部分機(jī)構(gòu)是否完好。

（4） 將車床啟動，使車床主軸低速空轉(zhuǎn)3~5min，讓潤滑油到達(dá)潤滑部位，注

意機(jī)床傳動機(jī)構(gòu)工作運轉(zhuǎn)是否正常。

（5） 自己要負(fù)責(zé)好自己的車床，未經(jīng)老師允許，不能讓其他同學(xué)過來操作。

（6） 工件裝卸前必須切斷機(jī)床電源。

（7） 工件和車床工具不能隨意亂擺在車床上，以免開機(jī)時發(fā)生意外。

（8） 車床還沒有完全停下來，不能用手去拆卸零件。

（9） 工作完成后要打掃清潔車床的衛(wèi)生以及車床周圍的地方，防止油水在地上

打滑。

五、 結(jié)論與建議：

這次實訓(xùn)比大一時那次有挑戰(zhàn)性多了，因為這次是把課堂上學(xué)到的理論知識融合到項目實訓(xùn)里面，不只是單單的一個一個工件的完成。這就講究到我們同學(xué)們的團(tuán)隊合作精神，小組的協(xié)調(diào)配合和意見交流是至關(guān)重要的。沒有每個人的付出和認(rèn)真是不能把一件好的產(chǎn)品做出來的。掌握團(tuán)隊合作要領(lǐng)及方法重要的是我們小組每個組員的溝通。還有自己的獨立思考模式！

對二維圖紙的讀懂尤其重要，一定要按設(shè)計要求加工零件，對圖紙的理解正確與否關(guān)系到你對整個工件的加工構(gòu)思。所以一定要細(xì)心讀懂圖紙。謹(jǐn)慎去測量工件的大小，因為公差十分的重要。公差的準(zhǔn)確性關(guān)系到后面的組裝環(huán)節(jié)！

在組裝的過程中雖然我們組遇到的困難是最多的，但是我們并沒有放棄對成品的追求，而是每個組員都一齊想辦法解決困難，例如我們曾經(jīng)把曲軸和腳鉸軸2都裝好以后才發(fā)現(xiàn)裝反了和裝錯孔，我們沒有一錯再錯，而是想辦法把它弄好為止。最后一條腿裝不進(jìn)去的時候，老師的建議是要我們重新做那個零件，但是我們想到重新做的話會拖垮其他零件又要重新做，所以最后我們一致決定用其他方法挽救那個零件，因為第一天我記得鄭教授跟我們說過，遇到有問題的零件我

們首先想到的不應(yīng)該是扔掉它重新做，而是應(yīng)該盡力去想辦法挽救那個零件。而我們是真正的做到了，學(xué)到東西了。

在最后的組裝過程中，每一件零件都肯定會有或多或少的問題出現(xiàn)的。我覺得有些時候老師不要太在意那個同學(xué)做錯了那個零件，問題已經(jīng)發(fā)生了，重點不是要回頭去怪責(zé)哪些做錯零件的同學(xué)，而是讓他們整組的組員一齊同心協(xié)力去想辦法解決問題。這才是重點！

因此針對這次實訓(xùn)，我有如下建議：

（1）實訓(xùn)導(dǎo)師講解的過程中應(yīng)留有一定的空間讓同學(xué)們自己獨立思考和與其他組別間的交流去完成。

（2）把工作再更加細(xì)致地劃分開來，就可以把擁擠的人群分開講解，保證每個組員都有相應(yīng)的工作去發(fā)揮和提高自己的能力。

（3）及時完善學(xué)校提供實訓(xùn)的硬件。避免同學(xué)們在加工零件時犯錯的客觀原因。

最后，感謝學(xué)校邀請鄭繼昌教授來給我們開展這次的技能融合項目實訓(xùn)，感謝院長和領(lǐng)導(dǎo)對這次實訓(xùn)的重視，感謝各位master和指導(dǎo)老師們的辛勤工作。雖然這次實訓(xùn)里鉗工方面的工件做得不夠好，但是總體來說對自己的評價還是滿意的。如果還有不足之處，請老師批評指正；我會虛心接受，繼續(xù)努力！