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第一篇：?jiǎn)T工職場(chǎng)培訓(xùn)心得

經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于2月27號(hào)在會(huì)館員工之家，對(duì)我們物業(yè)班組以上的人員進(jìn)行了全方位細(xì)致的培訓(xùn)。無論從工作的細(xì)節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責(zé)任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)。在這里向公司的領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我們這樣學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，為這方面培訓(xùn)所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機(jī)會(huì)與平臺(tái)，但更希望公司給予我們提升所需要的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們認(rèn)識(shí)我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè)，讓我們更加的專業(yè)為公司服務(wù)。

聶總的培訓(xùn)，告訴我們要不斷的學(xué)習(xí)，給自己更多的歷練機(jī)會(huì)。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識(shí)的累積，然后將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能。對(duì)于半路出家的我更應(yīng)該不斷的給自己充電，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法律，學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識(shí)等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)結(jié)合！“無目標(biāo)，沒進(jìn)步”練好基本工，然后朝著目標(biāo)執(zhí)著前進(jìn)。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運(yùn)。職業(yè)物業(yè)人應(yīng)該有一個(gè)良好的形象與談吐！金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們?cè)谏缃粓?chǎng)合中交往更加的職業(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，讓我們對(duì)服務(wù)有了一個(gè)全新，深層次的認(rèn)識(shí)，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據(jù)。做為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理必須首先對(duì)服務(wù)有更深層次的認(rèn)識(shí)，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務(wù)。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預(yù)期的服務(wù)，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務(wù)不能停留在理論上，通過這次培訓(xùn)我們將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到我們項(xiàng)目上的每個(gè)人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能做到的堅(jiān)持，有差距的及時(shí)改進(jìn)，不能做到的，尋找原因，及時(shí)改進(jìn)，結(jié)合公司的規(guī)章制度，開展自檢，總結(jié)，定期回訪客戶把服務(wù)提升上去，拓展公司的品牌影響力！

朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個(gè)方面給我們細(xì)微的講解等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并指明各個(gè)小區(qū)存在的問題與差距。龍庭的現(xiàn)狀與對(duì)應(yīng)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還存在很的差距與不足，通過這次培訓(xùn)，我們項(xiàng)目將把項(xiàng)目各部門對(duì)應(yīng)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)到對(duì)應(yīng)的各部門，讓我們的小組長(zhǎng)認(rèn)真研讀理解等級(jí)服務(wù)條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時(shí)候能夠做到位。將小區(qū)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入到管理的理念當(dāng)中，對(duì)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)能及時(shí)處理的及時(shí)處理，主觀影響的，立即整改，定時(shí)定期對(duì)項(xiàng)目人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，改變以前的管理，向品質(zhì)生活靠攏，認(rèn)真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現(xiàn)，無微不至，盡善盡美”！將龍庭的物業(yè)服務(wù)提升到新的高度！

徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實(shí)踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個(gè)心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個(gè)公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對(duì)不起給你飯碗的老板，更對(duì)不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項(xiàng)目中的每個(gè)人，讓所有人在處理事情時(shí)都能認(rèn)識(shí)到：這是“我”的事情！

通過這次培訓(xùn)，使我對(duì)物業(yè)這個(gè)行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，做好物業(yè)看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上還有很長(zhǎng)的路要走，要掌握專業(yè)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，龍庭項(xiàng)目全體人員將本次培訓(xùn)內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力！

第二篇：工程培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

工程培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

在2011年2月18~20日，市局黨委對(duì)全市公路系統(tǒng)主要技術(shù)人員進(jìn)行了為期三天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主講人員有長(zhǎng)期在我市公路系統(tǒng)建設(shè)一線的專家和領(lǐng)導(dǎo)，并且邀請(qǐng)了省局的李處長(zhǎng)和長(zhǎng)深高速公路臨沂段總監(jiān)高總，通過三天的學(xué)習(xí)，感覺收獲良多，現(xiàn)將學(xué)習(xí)體會(huì)匯報(bào)如下：

一、學(xué)習(xí)的重要性

通過幾年的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織的多次的工程培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能體會(huì)到學(xué) 習(xí)、充電的重要性。社會(huì)的進(jìn)步主導(dǎo)著知識(shí)的更新，不學(xué)習(xí)就必將被時(shí)代淘汰，科學(xué)的日新月異也使得公路施工與公路管理技術(shù)一日千里，不緊跟時(shí)代的步伐，必將落伍，與先進(jìn)的距離越來越大。所以，學(xué)習(xí)就成為工程技術(shù)人員在工作之余的主要內(nèi)容。沒有先進(jìn)的管理理念，就不可能在新形勢(shì)下打造精品工程，打造生態(tài)工程，打造綠色工程。

二、學(xué)習(xí)的途徑

通過各位專家和領(lǐng)導(dǎo)的教授，我更加明白了工程技術(shù)及工程管理 學(xué)習(xí)的途徑和方法，學(xué)習(xí)不是只單純學(xué)習(xí)理論，不單只是通過課堂學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是從工作的方方面面開始的，是貫穿于工作的始終的。如同李總工和高總講的，漿砌墩臺(tái)身的施工工藝和質(zhì)量控制，任何一個(gè)工程技術(shù)人員都明白，但是如何能將工程質(zhì)量控制在長(zhǎng)深高速標(biāo)準(zhǔn)工程要求范圍內(nèi)，是需要各工程技術(shù)管理人員需要思考的。并且，換位思考，如果我處在那個(gè)施工管理位置，我能用什么方法將質(zhì)量控制到符

合標(biāo)準(zhǔn)工程要求。通過逐步的工程管理積累，達(dá)到符合質(zhì)量要求，也是一個(gè)重要的學(xué)習(xí)途徑，是更符合工程技術(shù)管理的一個(gè)重要途徑。

三、學(xué)習(xí)的方向

學(xué)習(xí)的目的是要求將各級(jí)工程技術(shù)管理人員能適應(yīng)今后的工程 管理工作。我認(rèn)為，當(dāng)前學(xué)習(xí)的重點(diǎn)是要將不適應(yīng)當(dāng)前工程管理工作的瘸腿的知識(shí)進(jìn)行補(bǔ)充，使之逐步適應(yīng)。所以當(dāng)前學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容，應(yīng)該首先滿足當(dāng)前和今后的工作做準(zhǔn)備，要避免“書到用時(shí)方恨少”。落實(shí)到具體的學(xué)習(xí)內(nèi)容上，主要包括：試驗(yàn)知識(shí)、計(jì)量知識(shí)、資料歸檔知識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制和現(xiàn)場(chǎng)管理知識(shí)以及各種規(guī)范。學(xué)習(xí)的目的是要為工程建設(shè)服務(wù)，所以，學(xué)習(xí)的最終著力點(diǎn)是適應(yīng)工程建設(shè)。工程建設(shè)需要的建設(shè)者不是單純的硬套各種規(guī)范和施工工藝，而是要在理解和掌握各種規(guī)范和工藝的基礎(chǔ)上靈活運(yùn)用。并且，李處也對(duì)我們講過，學(xué)習(xí)也不單純學(xué)習(xí)工程建設(shè)的知識(shí)，工程施工管理是一個(gè)綜合工程，需要專業(yè)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)、法律知識(shí)等各方面知識(shí)的支持。

四、本次學(xué)習(xí)主要內(nèi)容

李英勇處長(zhǎng)從不同的層面上介紹了當(dāng)前公路建設(shè)發(fā)展的趨勢(shì)，公 路建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)，如何加強(qiáng)工程管理，用什么手段進(jìn)行公路工程管理的提升。李艷總工和高晉總監(jiān)分別以青臨高速建設(shè)為實(shí)例，介紹了工程管理和混凝土質(zhì)量通病的防治，詳細(xì)介紹了各項(xiàng)有利于提高工程細(xì)節(jié)管理的規(guī)章制度，各項(xiàng)細(xì)則，這些能夠顯著提高工程細(xì)節(jié)處理的措施，在高速公路施工管理中起到了顯著作用。讓我在思考，如果我在高速施工中，如何迅速適應(yīng)這種細(xì)節(jié)管理和施工。徐現(xiàn)田主任從工

程計(jì)量、工程變更、工程延期、工程索賠四個(gè)方面介紹了工程監(jiān)理常見問題，并對(duì)工程計(jì)量和工程變更做了詳盡的講解，使我更加明白工程計(jì)量方面的不規(guī)范之處，要好好處理好這一方面的不足，必能顯著提高計(jì)量支付的工作效率，減少犯低級(jí)錯(cuò)誤的幾率。崔勝?gòu)?qiáng)工程師和張艷芝工程師分別介紹了工程檔案管理和工程檔案歸檔管理辦法，如今工程管理越來越規(guī)范，首先是從工程資料就要加強(qiáng)管理，整理資料是將現(xiàn)場(chǎng)原始資料進(jìn)行整理，而不是閉門造車。加深了這一點(diǎn)認(rèn)識(shí)，工程資料的整理歸檔必將合理，有序。張鳳先主任介紹了工地實(shí)驗(yàn)室的配備和工地試驗(yàn)室的重要性，在工程施工中歷來都是試驗(yàn)指導(dǎo)生產(chǎn)，不明白試驗(yàn)程序和實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)處理，不明白試驗(yàn)數(shù)據(jù)的重要指導(dǎo)意義，就不適應(yīng)工程施工管理。我認(rèn)為加強(qiáng)試驗(yàn)知識(shí)學(xué)習(xí)，并將與施工現(xiàn)場(chǎng)管理相結(jié)合，就是今后學(xué)習(xí)和堅(jiān)強(qiáng)的重點(diǎn)。徐士啟科長(zhǎng)從常見工程缺陷和如何預(yù)防缺陷兩個(gè)方面介紹了半剛性基層瀝青路面施工質(zhì)量管理與控制，并舉例介紹了施工管理人員明白機(jī)械操作和機(jī)械管理在工程質(zhì)量控制中的作用。我認(rèn)為：徐科長(zhǎng)的講課時(shí)很及時(shí)很有必要的，現(xiàn)在機(jī)械化施工程度高，機(jī)械原因影響工程質(zhì)量的比重會(huì)越來越重，不明白重要機(jī)械的生產(chǎn)原理，不明白機(jī)械的關(guān)鍵部位對(duì)工程施工質(zhì)量有什么影響，是不適應(yīng)工程現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制的需要的。當(dāng)出現(xiàn)拌合料質(zhì)量問題，能迅速找出影響質(zhì)量的機(jī)械因素并及時(shí)解決問題，對(duì)提高工程質(zhì)量，加快工程進(jìn)度，減少浪費(fèi)有顯著作用。

通過這次培訓(xùn)，使我對(duì)公路工程建設(shè)有了一個(gè)更高層面的認(rèn)識(shí)，以人為本，精細(xì)化管理要貫徹落實(shí)到公路工程建設(shè)的各個(gè)方面，學(xué)習(xí)

的氛圍要貫穿在工程施工的始終，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)補(bǔ)充、更新觀念，更要貫穿在工作的始終。我認(rèn)為在今后的工作中要做好以下幾點(diǎn)：

加強(qiáng)精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)思想到行動(dòng)的轉(zhuǎn)變；加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理 要推進(jìn)精細(xì)化管理必須轉(zhuǎn)變舊觀念。以往傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)和粗管理模式已經(jīng)落后于現(xiàn)在工程建設(shè)的進(jìn)步，已經(jīng)不適應(yīng)如今的工程管理工作。精細(xì)化管理就是要從精益求精的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心去做好我們的每一項(xiàng)工作，處理好工程施工的每一個(gè)細(xì)節(jié)。精細(xì)化管理就是要求我們提升管理水平，將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，精心處理好各項(xiàng)工程施工和管理細(xì)節(jié)，才可能打造出讓群眾滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心的精品工程。

標(biāo)準(zhǔn)化管理就是認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)部門制定的各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。制定、完善符合自身實(shí)際的各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)。立足高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)、高水平，立足創(chuàng)新和發(fā)展，制定和完善符合自身特點(diǎn)的管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

通過本次學(xué)習(xí)，讓我加深了學(xué)習(xí)的重要性，學(xué)習(xí)的方向和重點(diǎn)。讓我今后的學(xué)習(xí)更有針對(duì)性，讓我今后的工程管理工作的重點(diǎn)更加明確。我會(huì)好好學(xué)習(xí)消化本次學(xué)習(xí)內(nèi)容，迅速提升理論水平，認(rèn)真結(jié)合實(shí)際工作，提高干事的水平，為臨沂公路事業(yè)繼續(xù)努力工作。