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第一篇：心得體會(huì)培訓(xùn)心得體會(huì)化工廠安全培訓(xùn)心得體會(huì)
化工廠安全培訓(xùn)心得體會(huì)
化工廠的安全一直都是廠長(zhǎng)一直都在強(qiáng)調(diào)的事情，每一天在開(kāi)工前都要跟員工們囑咐一遍安全注意事項(xiàng)，要我們打氣十二萬(wàn)分的精神去工作，因?yàn)橹挥猩杂胁簧髂蔷蜁?huì)給自身造成不可磨滅的傷害，寧愿損失一點(diǎn)，也堅(jiān)決不拿自己的生命安全開(kāi)玩笑。但是廠長(zhǎng)還是不放心我們，特別是我們這群負(fù)責(zé)廠里核心技術(shù)的員工，安全系數(shù)更加的嚴(yán)峻，稍有閃失追悔莫及，廠長(zhǎng)為了我們的安全考慮，也是組織了一次培訓(xùn)工作，就像想把我們的工作時(shí)的危險(xiǎn)系數(shù)降到最低，對(duì)于這次培訓(xùn)我也是有了屬于自己的一點(diǎn)心得體會(huì)。
這并不是我一次參加培訓(xùn)，以往的培訓(xùn)就跟老師來(lái)上課一樣，只是給我們講述一些理論知識(shí)，非常的枯燥乏味，雖然有時(shí)真的可以學(xué)到點(diǎn)自己不知道的東西，但是作用真的是微乎其微的。這一點(diǎn)我也不止一次跟廠長(zhǎng)提到過(guò)，這樣的培訓(xùn)就是在徒勞用功，沒(méi)想到這次的培訓(xùn)就讓我感到非常的新穎了，這可以說(shuō)是我上過(guò)最有用的一次培訓(xùn)了，對(duì)我的個(gè)人的技術(shù)成長(zhǎng)有著極大的推進(jìn)作用，并且讓我在對(duì)安全的認(rèn)知上有多了一層新的理解。
這次培訓(xùn)跟以往有著很大的不同，首先就是培訓(xùn)人員的不同，廠長(zhǎng)把三位之前在廠里退休的老員工給請(qǐng)來(lái)了，為的就是能夠讓他們把自己的工作經(jīng)驗(yàn)留給我們，他們?cè)谶@個(gè)化工廠干了幾十年了，他們對(duì)這里的環(huán)境、工具、工作流程這些早就刻在腦子里了，他們的一番話真的就值我們好幾年的。其次就是培訓(xùn)的方式不同，這次培訓(xùn)完全是由這三位前輩再次上崗，親身實(shí)驗(yàn)給我們看，告訴我們可能出現(xiàn)幾種的危險(xiǎn)有哪些，預(yù)防的方法有哪些，萬(wàn)一還是發(fā)生了，我們又該怎么做應(yīng)急措施，反正我是覺(jué)得前排們講得非常清楚，我看一邊就能看懂了。最后就是培訓(xùn)的時(shí)長(zhǎng)不同，以往的培訓(xùn)頂多進(jìn)行三天，而這次培訓(xùn)直接就是持續(xù)了一周的時(shí)間，前四天為培訓(xùn)時(shí)間，后三天為前輩監(jiān)督我們工作的時(shí)間，保證我們是完全的聽(tīng)懂了。
這次的培訓(xùn)，讓我受益良多，不止是安全意識(shí)方面有所增強(qiáng)，最為關(guān)鍵的是，我的工作能力得到了很大的提升，至少讓我的工作效率提高了四分之一，這意味著什么，意味著我在這個(gè)行業(yè)可以走的更遠(yuǎn)了，我可以憑借著自己的工作能力，拿到更高的薪資了，前輩們?cè)谂嘤?xùn)結(jié)束前夕，還把工廠的安全生產(chǎn)制度給改寫了一番，對(duì)我們以后的工作有著長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。我今后在工作當(dāng)中會(huì)嚴(yán)格的按照規(guī)章制度來(lái)工作，堅(jiān)決不發(fā)生任何安全事故。
培訓(xùn)師培訓(xùn)心得體會(huì)
培訓(xùn)心得體會(huì)
培訓(xùn)會(huì)心得體會(huì)
國(guó)培培訓(xùn)心得體會(huì)
軍訓(xùn)培訓(xùn)心得體會(huì)
第二篇：會(huì)計(jì)專業(yè)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)
隨著會(huì)計(jì)制度的日趨完善，社會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)人員的高度重視和嚴(yán)格要求，我們作為未來(lái)社會(huì)的會(huì)計(jì)專業(yè)人員，為了順應(yīng)社會(huì)的要求，加強(qiáng)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，也就應(yīng)嚴(yán)于自身的素質(zhì)，培養(yǎng)較強(qiáng)的會(huì)計(jì)工作的操作潛力。于是，這個(gè)學(xué)期老師給我們安排了三周的實(shí)習(xí)時(shí)間，我有幸進(jìn)入永康麥特爾金屬制品有限公司財(cái)務(wù)部開(kāi)始自己的實(shí)習(xí)生活。此刻該公司已呆了將近21天的時(shí)間，在這短暫的期間，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，逐漸對(duì)公司的業(yè)務(wù)操作流程有了必須的認(rèn)識(shí)和掌握。
實(shí)習(xí)剛開(kāi)始的第一個(gè)星期，帶我的郎經(jīng)理給了我一大堆會(huì)計(jì)憑證，整天要對(duì)著那枯燥無(wú)味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦。梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò)：凡職業(yè)都具搞笑味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì)發(fā)生。因此，我也靜下心來(lái)看每一筆憑證。郎經(jīng)理還告訴我說(shuō)做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸!
看了一個(gè)星期的會(huì)計(jì)憑證后，我開(kāi)始負(fù)責(zé)做會(huì)計(jì)憑證，我覺(jué)得其實(shí)會(huì)計(jì)憑證的填制并不難，難的是分清哪些原始憑證，就是各種各樣五花八門的發(fā)票。在做了上月份的會(huì)計(jì)憑證后，感覺(jué)計(jì)算的工作量十分的大，數(shù)據(jù)也不像我們平常做的作業(yè)那樣一般都是整數(shù)，有些程序上面也和我們學(xué)的有差別，在實(shí)際做帳的時(shí)候是要經(jīng)過(guò)必須的歸類的，有時(shí)候一大串應(yīng)付帳款下來(lái)，要讓它借貸平衡都能夠讓我查一個(gè)下午，這也讓我體會(huì)到了做為財(cái)會(huì)人員仔細(xì)是多么的重要。
學(xué)習(xí)完制作憑證，學(xué)習(xí)編制報(bào)表，實(shí)習(xí)單位全部使用的是會(huì)計(jì)電算化，使用的是銀色新中大軟件，于是在朗經(jīng)理身邊也學(xué)了不少會(huì)計(jì)電算化的資料。如如何建賬，制憑證，審核，出報(bào)表等一系列流程。很遺憾的是一個(gè)月的實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了，好多東西我還沒(méi)有學(xué)到，比如做所得稅報(bào)表，填總分類等。
在實(shí)習(xí)期間也讓我明白了一些書本上學(xué)不到的東西，例如說(shuō)增值稅專用發(fā)票不像我們通常的保留兩位小數(shù)而是需要保留6位小數(shù)。這是我從來(lái)不明白的。因?yàn)槲覍?shí)習(xí)的公司是對(duì)外貿(mào)易的，一些電動(dòng)工具及配件都是銷往國(guó)外的。剛好國(guó)家在上月份出臺(tái)了新政策降低了出口退稅的百分比，這使我們公司遭受到沉重的打擊，甚至有些定單已經(jīng)是虧本經(jīng)營(yíng)了。這一事件我感受到了國(guó)家政策與一個(gè)企業(yè)的發(fā)展是息息相關(guān)的。做為我們財(cái)會(huì)專業(yè)人員的工作范圍不僅僅僅是記帳，算帳，報(bào)帳，那么簡(jiǎn)單，了解國(guó)家的政策趨向也是十分重要和有必要的工作之一。這能夠使企業(yè)避免一些不必要的損失和掙取更大的收益。。
這次實(shí)習(xí)是有益的，它讓我明白自己在什么方面有欠缺，還需要加強(qiáng)，使我在以后大二，大三的學(xué)習(xí)更加有目標(biāo)，也為我以后踏入社會(huì)工作準(zhǔn)備了很多良好的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。
第三篇：領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)心得體會(huì)及感悟
前幾天參加了方光華老師的《西點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力》的課程，在此，特將3天2晚的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)心得寫出來(lái)，一方面，回顧并梳理重要知識(shí)點(diǎn)。與已經(jīng)參加過(guò)《西點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力》課程的學(xué)員伙伴做一個(gè)分享和總結(jié);另一方面，負(fù)責(zé)任地將我對(duì)《西點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力》課程的真實(shí)感受、體驗(yàn)、真相寫出來(lái)，算是我對(duì)企達(dá)的彌補(bǔ)，企達(dá)團(tuán)隊(duì)是真正用心研究這個(gè)課程，這個(gè)課程是有價(jià)值的。也為即將要走進(jìn)這個(gè)課堂的伙伴們做個(gè)方向指引。領(lǐng)導(dǎo)力水平真的是我們事業(yè)發(fā)展的“天花板”，只有愿意改變，突破現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)力水平，我們才能走得更遠(yuǎn)更好。方光華先生是一個(gè)負(fù)責(zé)任的老師，他身上的能量以及他豐富的工商管理理論背景，加上豐富的企業(yè)管理咨詢的實(shí)戰(zhàn)案例的經(jīng)驗(yàn)，太值得我們與他交流學(xué)習(xí)了。
第一天：“算盤”與“論語(yǔ)”
第一天，軍事教練開(kāi)始組織了一個(gè)很有意義的互動(dòng)活動(dòng)，一下子沉悶的課堂開(kāi)始活躍起來(lái)，輕松起來(lái)。破冰后，課程正式進(jìn)行，第一天的第一個(gè)模塊：領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型，第二模塊中的第一部分：經(jīng)營(yíng)決策能力訓(xùn)練。在第一個(gè)模塊中，老師反復(fù)強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)只有先領(lǐng)導(dǎo)好自己，才能領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。一個(gè)懂得激勵(lì)自己的人，才能很好地激勵(lì)他人。高層領(lǐng)導(dǎo)要一手抓利潤(rùn)，一手抓人心，兩手要同時(shí)抓，一個(gè)也不能放松，領(lǐng)導(dǎo)力是后天可以訓(xùn)練和培養(yǎng)，不是天生的。
課程中給出了領(lǐng)導(dǎo)力精辟定義。領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)打造團(tuán)隊(duì)、運(yùn)行組織、駕馭資源的綜合能力，以達(dá)成組織與個(gè)人目標(biāo)。如何讓領(lǐng)導(dǎo)力真正落地，不再在天上飛，領(lǐng)導(dǎo)力提高原則選擇從軟、硬兩種能力入手建設(shè)。硬能力是領(lǐng)導(dǎo)完成任務(wù)與目標(biāo)必備的能力，軟能力是領(lǐng)導(dǎo)他人做人的能力，具備軟能力才能更好地凝聚團(tuán)隊(duì)。硬能力靠學(xué)習(xí)與訓(xùn)練可以獲得，軟能力則需靠不斷修煉，沒(méi)有終點(diǎn)，只有起點(diǎn)。硬能力重點(diǎn)發(fā)展四大核心硬能力，分別為：經(jīng)營(yíng)決策能力、營(yíng)銷創(chuàng)新能力、運(yùn)營(yíng)與改善能力、人力資源開(kāi)發(fā)能力。發(fā)展好四大核心硬能力需要建立十大思維習(xí)慣：戰(zhàn)略思維、數(shù)字思維、成果思維、價(jià)值思維、競(jìng)爭(zhēng)思維、市場(chǎng)思維、精益思維、問(wèn)題思維、人才思維、人本思維。為了進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力，分享了軍隊(duì)的核心價(jià)值觀、解放軍軍規(guī)、西點(diǎn)軍校的精神、西點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)習(xí)慣、西點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力法則、領(lǐng)導(dǎo)力鐵律、孫武將才觀，東方、西方思想完美結(jié)合，探索領(lǐng)導(dǎo)力真蒂：勇者、智者、仁者集一身，是一個(gè)卓越領(lǐng)導(dǎo)不竭追求。課程中軍事化訓(xùn)練科目，融入了解放軍是組織目標(biāo)和價(jià)值觀完美結(jié)合的典范，為這些企業(yè)家樹(shù)立了軍人的天職與義務(wù)。
第一天課程進(jìn)行到17：00，稍做休整，補(bǔ)充能量，又開(kāi)始戰(zhàn)斗。課程、軍事教練培訓(xùn)安排得相當(dāng)緊湊，我們一分鐘也不愿意耽擱，很負(fù)責(zé)任，在這緊湊又充滿訓(xùn)練的學(xué)習(xí)氛圍中，我們一點(diǎn)都不感到疲憊。大家又滿懷激情進(jìn)入了晚上的課程，晚上主要是經(jīng)營(yíng)決策能力訓(xùn)練，體現(xiàn)拿“算盤”的管理功能，老師與軍事教練反復(fù)強(qiáng)調(diào)孫子名言：多算多勝，少算少勝，商戰(zhàn)亦然。經(jīng)營(yíng)者要懂得“算”的功能，首先要學(xué)會(huì)應(yīng)用三大報(bào)表提供的信息進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，學(xué)會(huì)運(yùn)數(shù)字、指標(biāo)來(lái)評(píng)估和改進(jìn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，面對(duì)這些枯躁難懂的財(cái)務(wù)知識(shí)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。有的老總心存畏難情緒，于是方老師打了一個(gè)很形象的比方，如果經(jīng)營(yíng)管理者看不懂三大報(bào)表，就如同軍隊(duì)指揮官看不懂作戰(zhàn)地圖，看不懂作戰(zhàn)地圖將無(wú)法正確指揮軍隊(duì)。
有些老總說(shuō)，我不懂財(cái)務(wù)，我可以高薪聘請(qǐng)專業(yè)人員管財(cái)務(wù)，方老師說(shuō)，你不懂一些必備的財(cái)務(wù)知識(shí)和關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)，你又如何診斷企業(yè)的安全性與風(fēng)險(xiǎn)性，如何引發(fā)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的思考?如何為下一步的行動(dòng)做出科學(xué)規(guī)劃?不懂必備財(cái)務(wù)知識(shí)，不知道如何制定與選擇合適經(jīng)營(yíng)目標(biāo)?如何評(píng)估與改進(jìn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效?老師還說(shuō)：不懂必備的財(cái)務(wù)知識(shí)與財(cái)務(wù)指標(biāo)，公司財(cái)務(wù)把報(bào)表做錯(cuò)了，也發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題。缺乏必備財(cái)務(wù)知識(shí)的主管，不能稱為合格的高管，也更沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)力可言。通過(guò)經(jīng)營(yíng)決策能力的系統(tǒng)訓(xùn)練，我們懂得了資產(chǎn)、資本、負(fù)債、內(nèi)控、預(yù)算、利潤(rùn)、成本、費(fèi)用、現(xiàn)金流控制等重要財(cái)務(wù)信息，懂得利潤(rùn)、周轉(zhuǎn)、結(jié)構(gòu)對(duì)整個(gè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的影響。針對(duì)一些關(guān)鍵的財(cái)務(wù)指標(biāo)：ROE、ROA、ROS、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、利潤(rùn)增長(zhǎng)率、業(yè)績(jī)成長(zhǎng)率、EVA指標(biāo)，老師與軍事教練通過(guò)設(shè)置一些案例讓我們徹底掌握。課堂中，我們討論并分析了海爾、美的、格力三家公司最近三年的財(cái)務(wù)績(jī)效，剖析了美邦、杉杉、雅戈?duì)栕罱杲?jīng)營(yíng)績(jī)效。
課程中講到的成本、費(fèi)用、節(jié)稅的許多節(jié)流方法，培訓(xùn)結(jié)束后我們回到公司開(kāi)會(huì)研究，并進(jìn)行了應(yīng)用與推廣，效果非常好，我們真正體會(huì)到了這個(gè)課程帶來(lái)的價(jià)值。過(guò)去高管總對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)望而卻步，通過(guò)此次培訓(xùn)，深感財(cái)務(wù)管理其實(shí)不難，老師輕松地將我們帶進(jìn)了理財(cái)管理新世界，這對(duì)我們公司的未來(lái)發(fā)展太重要，對(duì)我本人幫助非常大。課程清晰地設(shè)計(jì)從經(jīng)營(yíng)者角度如何學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)，如何輕松掌握必備財(cái)務(wù)指標(biāo)與知識(shí)，讓經(jīng)營(yíng)者、管理者思考與制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，能時(shí)刻聯(lián)想到財(cái)務(wù)基本面與企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，參與經(jīng)營(yíng)決策時(shí)，能與董事會(huì)、投資機(jī)構(gòu)、銀行、監(jiān)管等部門用價(jià)值思維與財(cái)務(wù)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行交流，經(jīng)營(yíng)決策能力訓(xùn)練可稱得上是《西點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力》課程的一大亮點(diǎn)。寫這次培訓(xùn)心得，是我?guī)ьI(lǐng)公司高管一同來(lái)到《西點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力》課堂，通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我們統(tǒng)一了思想，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)選擇與考核方向，我們達(dá)成了一致。這個(gè)部分給我們帶來(lái)的價(jià)值非常大。
第二天：綜合能力全面提升
第二天8：30，所有參訓(xùn)學(xué)員都準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)，無(wú)一人遲到，課程準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，軍事教練破冰首先帶領(lǐng)我們完成了軍訓(xùn)科目，并領(lǐng)唱《西點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力》主題曲，我們學(xué)習(xí)狀態(tài)被調(diào)節(jié)到顛峰狀態(tài)，這時(shí)老師又開(kāi)始主講第二天課程。老師強(qiáng)調(diào)，一個(gè)真正有領(lǐng)導(dǎo)力高管，他所擁有的知識(shí)結(jié)構(gòu)必須是復(fù)合型，而不應(yīng)是專業(yè)型，這樣決策時(shí)才會(huì)自然地思考局部與整體。老師從營(yíng)銷創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)與改善、人力資源與開(kāi)發(fā)三個(gè)不同維度展開(kāi)系統(tǒng)訓(xùn)練，這三個(gè)維度對(duì)應(yīng)企業(yè)三大重要的職能部門：市場(chǎng)營(yíng)銷部門、運(yùn)營(yíng)部門、人力資源部門，一個(gè)高管在觀看這三大職能部門時(shí)，不能割裂開(kāi)來(lái)，要將他們當(dāng)作一個(gè)整體與系統(tǒng)，這樣企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)效能才能體現(xiàn)出最大化。在營(yíng)銷創(chuàng)新能力訓(xùn)練部分，很多創(chuàng)新的營(yíng)銷策略非常實(shí)用，對(duì)于完善與改進(jìn)現(xiàn)有公司的營(yíng)銷模式，意義重大?；氐焦窘M織了高管會(huì)議，討論現(xiàn)有銷售通路與營(yíng)銷方式，發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷渠道的許多弊端，課程中學(xué)到的很多方法都能應(yīng)用到現(xiàn)有營(yíng)銷實(shí)踐當(dāng)中，成效明顯。
運(yùn)營(yíng)與改善能力訓(xùn)練方面，如何實(shí)現(xiàn)用最小的投入達(dá)成最大的產(chǎn)出，如何優(yōu)化與變革流程，實(shí)現(xiàn)流程與體系的標(biāo)準(zhǔn)化，老師列出企業(yè)38項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程，為公司修路明確了方向。關(guān)于系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)，提高企業(yè)統(tǒng)籌與運(yùn)作效能，高管應(yīng)密切關(guān)注應(yīng)收與應(yīng)付款周轉(zhuǎn)率及庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，對(duì)于如何削減與控制庫(kù)存，給出了很好的工具與方法，一些方法現(xiàn)已在公司推廣。在人力資源開(kāi)發(fā)能力訓(xùn)練方面，老師反復(fù)強(qiáng)調(diào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理起點(diǎn)是人，終點(diǎn)是人，高管一定要重視人才資源的開(kāi)發(fā)與團(tuán)隊(duì)打造，這樣事業(yè)才能穩(wěn)定。如何打造一個(gè)卓越團(tuán)隊(duì)?老師與軍事教練分享了團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)打造的五個(gè)步驟。第一步：選人，第二步：訓(xùn)“煉”，第三步：績(jī)效考核，第四步：機(jī)制創(chuàng)新，第五步：團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。談到選人，老師打了一個(gè)經(jīng)典比喻，選人好比選種子，意義深刻，引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)們用心、認(rèn)真、重視選人。與此同時(shí)，老師還分享了許多世界級(jí)公司選人的方法與標(biāo)準(zhǔn)，如：寶潔、通用科技、微軟、曼秀雷敦等公司，選人理念、方法與案例完全可以幫助我們完善現(xiàn)有選人與招聘體系。沒(méi)有經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的士兵是沒(méi)有戰(zhàn)斗力的，分享一些成功企業(yè)訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)的作法，有些好作法完全可以照搬照用。
第四篇：培訓(xùn)心得體會(huì)心得體會(huì)培訓(xùn)
12333培訓(xùn)心得體會(huì)(心得體會(huì),培訓(xùn))
第一篇：12333培訓(xùn)心得體會(huì)12333培訓(xùn)心得體會(huì)
2014年3月25日至2014年4月25日，**市人力資源和社會(huì)保障局組織12333熱線對(duì)我局2014年新錄入公務(wù)員進(jìn)行了為期一個(gè)月的培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、專家以及接線老師為我們系統(tǒng)地介紹了基層工作方式方法、各類政策法規(guī)等業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)，親自參與接線的培訓(xùn)方式讓我們?cè)谏钊肴罕姷耐瑫r(shí)做到了學(xué)以致用。
我在接受領(lǐng)導(dǎo)專家培訓(xùn)、旁聽(tīng)接線以及親自解答群眾來(lái)電后，對(duì)自己接受本次培訓(xùn)進(jìn)行了總結(jié)，也因此有了更加深入的體會(huì)。
首先，我們要正確看待自己，在工作中保持積極樂(lè)觀的心態(tài)。作為社會(huì)保障部門的工作人員，我們要把自己看做一個(gè)普通的基層工作者，做到想群眾之所想，急群眾之所急。在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，我們所工作的社會(huì)保障領(lǐng)域可能存在一些矛盾和沖突，我們應(yīng)保持樂(lè)觀主義精神的同時(shí)，努力解決問(wèn)題。
其次，我們應(yīng)認(rèn)真面對(duì)工作，具備耐心細(xì)心責(zé)任心。在12333熱線，接線工作的瑣碎、復(fù)雜是培訓(xùn)前的我們難以想象的。不同的人群，不同的領(lǐng)域，不同的利益訴求，解答每個(gè)問(wèn)題都需要我們有知識(shí)做鋪墊，并且在解釋法律法規(guī)或者政策時(shí)，我們不能含糊，不能主觀臆斷，要給對(duì)方準(zhǔn)確的答復(fù)。有的電話事情很小，可是接線老師依然熱情答復(fù)，在日復(fù)一日機(jī)械重復(fù)的工作中她們保持飽滿的熱情，沒(méi)有因失去耐心而導(dǎo)致工作被動(dòng)。這些接線老師帶給我們的啟示是，面對(duì)瑣碎的工作
要有耐心、細(xì)心，責(zé)任心，日常工作應(yīng)多總結(jié)，多思考，多交流，在處理問(wèn)題不成熟的時(shí)候要認(rèn)真請(qǐng)教，盡力把工作做到完美。 最后，我們應(yīng)堅(jiān)持終生學(xué)習(xí)，不斷提高工(來(lái)自好范 文網(wǎng)：)作能力。我們?cè)诠ぷ髦幸皇且e極學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)理論知識(shí)，切實(shí)提高自己的政治理論素養(yǎng)，用先進(jìn)的思想武裝我們的頭腦。二是要勤奮學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握所負(fù)責(zé)工作的必備技能，有效提高自己的實(shí)際工作能力。在參與中心工作的實(shí)踐中獲得寶貴經(jīng)驗(yàn)。工作中注意密切聯(lián)系群眾，通過(guò)和群眾的零距離接觸了解民情民意，實(shí)現(xiàn)在工作中鍛煉實(shí)踐能力，在實(shí)踐中進(jìn)一步提升工作能力的良性循環(huán)。
此次培訓(xùn)我受益匪淺，對(duì)社會(huì)保障方面的政策，我有了更全面的了解，對(duì)于社保業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)，我也有了比較深刻的認(rèn)識(shí)。我相信自己能夠把這次培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和所體現(xiàn)出來(lái)的精神風(fēng)貌帶回到自己的工作崗位中去，更好的為群眾服務(wù)。
第二篇：12333的咨詢員們12333的咨詢員們
“啾啾喳喳、啾啾喳喳??”街邊梧桐樹(shù)上的一群麻雀又在開(kāi)它們的演唱會(huì)，聽(tīng)得久了不免讓人覺(jué)得有些厭煩。
“嘟~嘟~嘟~”此時(shí)12333咨詢中心那個(gè)不大的空間里回蕩著電話的鈴聲，此起彼伏?！斑@個(gè)社保新基數(shù)是多少的問(wèn)題今天都回答了不下30遍了吧，都是一樣的問(wèn)題，你們不覺(jué)得不耐煩么？”
此時(shí)咨詢員琳正在翻閱那本《勞動(dòng)合同法操作指南》，她只是略微停頓了一下，“問(wèn)題一樣，可是問(wèn)的人不同啊”，又繼續(xù)看那本書了。 琳是我們中心最“老”的咨詢員，也是業(yè)務(wù)最好的了，記得剛來(lái)時(shí)，琳
才剛從大學(xué)畢業(yè)，她學(xué)的是會(huì)計(jì)，對(duì)人力社保完全是門外漢，但現(xiàn)在琳是名副其實(shí)的社保通，有些問(wèn)題我也要向她確認(rèn)才有底氣呢。 平時(shí)琳除了耐心地為來(lái)電者解疑答惑，就是在她的本子上記錄著，一年半來(lái)已經(jīng)有厚厚的3大本，上面密密麻麻記載的都是工作中遇到的咨詢難點(diǎn)、疑點(diǎn)，還有自己總結(jié)的解答技巧。在每本本子的扉頁(yè)，琳都工工整整的寫著一首自編的小詩(shī)：電話接通要問(wèn)好，語(yǔ)氣親切錯(cuò)不了。遇到投訴先安撫，換位思考很重要。政策盲點(diǎn)不臆斷，弄清答案再回復(fù)。細(xì)心、耐心與盡心，真情為民需記牢！
有時(shí)我們開(kāi)玩笑說(shuō)：“琳，你干嘛一直留在這里，你的水平 1 到企業(yè)做個(gè)人力資源經(jīng)理應(yīng)該沒(méi)什么問(wèn)題呀”，琳說(shuō)：“有句話我一直記在心里‘愛(ài)，不僅愛(ài)你偉岸的身軀，也愛(ài)你堅(jiān)持的位置，足下的土地么’”。
瑤有著溫和的個(gè)性，聽(tīng)她說(shuō)話就像是楊柳風(fēng)，她也是我們中心年紀(jì)最小的一位。咨詢中心是每天5：30自動(dòng)下線的，可是常常在最后一秒鐘響起鈴聲，這時(shí)瑤總是說(shuō)：“我來(lái)接吧，你們家里都有事，快點(diǎn)回家吧。”這不電話鈴又在下線前一秒響起，瑤清了清些許沙啞的嗓子“你好，長(zhǎng)興12333很高興為您服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您的？”聲音雖有些疲憊但依舊柔和，聲調(diào)微微上揚(yáng)?！澳銈?cè)趺锤愕?，”一上?lái)女子就顯得有些怒氣沖沖“我前兩天在杭州辦社保轉(zhuǎn)移時(shí)，杭州的辦事人員還說(shuō)只要我拿你們出具的繳費(fèi)憑證給他們，就可以把我的社保轉(zhuǎn)到杭州了，我特意托人在你們那里打了憑證，怎么今天杭州的人卻告知我說(shuō)我在長(zhǎng)興是一次性補(bǔ)繳，他們不能接收了，那我怎么辦，我住
在杭州，戶口也在杭州，現(xiàn)在已經(jīng)在杭州參保，不讓我轉(zhuǎn)了，讓我怎么辦，我今年都49了，馬上要辦退休了，你們讓我退休怎么辦，我補(bǔ)交的時(shí)候你們?cè)趺床惶嵝盐遥F(xiàn)在你們就把我掛在空中了么?!”瑤耐心的聽(tīng)完女子的抱怨，仍舊用溫和的語(yǔ)氣安撫說(shuō)：“您別急，現(xiàn)在國(guó)家在社保轉(zhuǎn)移方面有從長(zhǎng)、從后、從戶籍的政策，就是說(shuō)如果您有繳費(fèi)滿10年的地方那么您可以選擇繳費(fèi)滿10年的地方作為您的退休待遇領(lǐng)取地；如果有多個(gè)繳費(fèi)滿10年的地方，選擇您最后繳費(fèi)滿10年的地方作為您的待遇領(lǐng)取地；如果曾在多
地參保但是都不滿10年，就以您的戶籍地為您的退休待遇領(lǐng)取地，所以絕對(duì)不會(huì)讓您掛在空中的，這樣吧請(qǐng)您先提供一下您的身份證號(hào)碼，我先幫你查詢一下，看看您的具體情況，好么？”瑤的聲音像微微的風(fēng)，漸漸吹散縈繞女子心頭的怒氣與疑慮，女子顯得平靜多了，瑤迅速查詢了女子的繳費(fèi)情況“大姐，一次性補(bǔ)繳是地方性政策，杭州不接受我們是沒(méi)辦法將您的賬戶轉(zhuǎn)出的，不過(guò)您在我們長(zhǎng)興已經(jīng)交了了十多年了，所以即使您現(xiàn)在戶籍在杭州也可以在長(zhǎng)興退休的，只要下次把您杭州繳費(fèi)的記錄轉(zhuǎn)移到長(zhǎng)興銜接就可以了，養(yǎng)老金按月打入您的銀行卡，您在杭州也可以支取，是很方便的。”“但是我的醫(yī)保怎么辦，以后我在杭州怎么用？”“這點(diǎn)您也不用擔(dān)心，現(xiàn)在我們長(zhǎng)興在杭州有30多家定點(diǎn)醫(yī)院呢，基本上所有的大醫(yī)院都在其中，而且您還可以申請(qǐng)異地安置和門診包干??”瑤似乎忘記了肚子的抗議，滔滔不絕的講解著。“哦，原來(lái)還可以這樣解決，謝謝你啊，小姑娘，多虧了你，要不今晚我可要失眠了，還有你的聲音真好聽(tīng)，就像是聽(tīng)
得到的微笑！”“您太客氣了，我很高興能為您解答，有什么問(wèn)題歡迎您再來(lái)電?！睊鞌嚯娫?，已是華燈初上，瑤的肚子空了但是心里卻是滿的。
佳是社保調(diào)過(guò)來(lái)的咨詢員，有著火辣辣的身材和火辣辣的性格，是我們咨詢中心的時(shí)尚風(fēng)向標(biāo)，在我看來(lái)長(zhǎng)得頗有點(diǎn)神似女神全智賢，所以就理所當(dāng)然成中心的形象代言人，但凡需要拍攝什么照片，佳便當(dāng)仁不讓成為我們的“麻豆”。同時(shí)佳還是擔(dān)任
了中心的接待工作，每次有領(lǐng)導(dǎo)朋友來(lái)訪，佳就結(jié)合ppt為大家講解中心的基本情況，她說(shuō)：“每當(dāng)我講到中心的發(fā)展歷程時(shí)，我總要閉一下眼睛，因?yàn)檫@樣我能看到我們12333的足跡，這足跡就是從0到5萬(wàn)多個(gè)的電話量，這足跡遍布社會(huì)所有的人群，貫穿人的一生，所以我挺驕傲的，我是12333的咨詢員，哈哈哈??”
這就是我們12333的咨詢員，這群平均年齡不過(guò)25歲的姑娘們，用她們怒放的花季青春和聽(tīng)得到的微笑在這三尺話務(wù)臺(tái)前用電波傳遞著希望。
“你好，這里是長(zhǎng)興縣12333咨詢服務(wù)中心，很高興為你服務(wù)！” 第三篇：骨干培訓(xùn)-培訓(xùn)心得體會(huì)骨干培訓(xùn)心得之管理者的智慧 此次骨干培訓(xùn)，我們聽(tīng)取了各類優(yōu)秀社團(tuán)干部的一些經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)，更觀看了管理者為人處世之道的視頻。說(shuō)是匯報(bào)更不如說(shuō)這是一次活躍的交流取經(jīng)的平臺(tái)。這些社團(tuán)社聯(lián)里的干部們，他們?cè)趯W(xué)校這個(gè)大舞臺(tái)提前擔(dān)扮演了一個(gè)身份——管理者。
在此之前，我們或許只看到了社團(tuán)精品活動(dòng)外表的光鮮亮麗，然而他
們?cè)谙旅娣彪s的準(zhǔn)備工作，應(yīng)該只有參與進(jìn)去了的人才深有體會(huì)。而在這之中，管理者起到了一個(gè)舉足輕重的作用，有一個(gè)好的帶領(lǐng)者才會(huì)有無(wú)數(shù)甘心為了自己組織獻(xiàn)血捐力的伙伴們，因此，我們知道一個(gè)管理者的管理方法是十分重要的。
正如第一場(chǎng)培訓(xùn)暨開(kāi)班典禮上校團(tuán)委副書記王友剛所告誡的幾點(diǎn)“以情感人，以能幫人，以身導(dǎo)人”，管理者需要比組員們更善于運(yùn)用一些技巧加強(qiáng)自己組織的凝聚力，你看，當(dāng)所有人都朝著一個(gè)方向使力，那船帆都在舞蹈！
在本次培訓(xùn)中，很多東西讓我記憶深刻，首先， 我認(rèn)為我們觀看的有關(guān)生活智慧的視頻應(yīng)該是一個(gè)很好的工具。我記得華科的陳海春教授指出，在管理中，真正的有智慧的人應(yīng)具備“善于選擇，亦敏亦拙；令人滿意，亦圓亦方；精于造勢(shì)，亦正亦邪；勇于認(rèn)輸，亦趨亦避”四種品質(zhì)，讓我深受啟迪。其次，一些社團(tuán)的管理者他們結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)之談，讓我們感受很真實(shí)，我記得sky音樂(lè)社現(xiàn)任部長(zhǎng)提出了很實(shí)在的幾點(diǎn)。要有膽魄，要學(xué)會(huì)人際交往，要懂得忍耐，要像打了雞血一樣有激情，要真誠(chéng)待人。
在學(xué)校里面，我始終覺(jué)得管理者是為了配合學(xué)生組織更好開(kāi)展活動(dòng)的輔助者，所以你應(yīng)該更多的站在如何根據(jù)自己所在組織的情況設(shè)置一套自己的方式，借鑒別人的優(yōu)秀方法是好的，但完全套用照搬確是一大忌。例如，我覺(jué)得，對(duì)于一個(gè)文化文學(xué)類的社團(tuán)，你若是一個(gè)學(xué)術(shù)性比較強(qiáng)的社團(tuán)，但你也開(kāi)始嘩眾取寵的讓娛樂(lè)性占了上峰，你說(shuō)這是創(chuàng)新，但站在社員的角度，一些想要真正以提高自身素質(zhì)而加入的
社員們便會(huì)有覺(jué)得這是一個(gè)魚龍混雜的地方。所以，我認(rèn)為管理者應(yīng)該掌握社團(tuán)發(fā)展的的一個(gè)大方向，不要讓其他的社團(tuán)文化影響自己，雖然有時(shí)的一些不同類型的社團(tuán)組合活動(dòng)會(huì)碰撞出意想不到的火花，但明白自己的主要職能還是最重要的。其次，我覺(jué)得在學(xué)校里，我們的角色是學(xué)生管理者，我們的主要對(duì)象是學(xué)生，這也就你需要考慮到學(xué)生的心理，比如，組員們加入一個(gè)組織，他們都是帶著熱情，但最后很多人會(huì)選擇離開(kāi)，這一般是因?yàn)樗麄儧](méi)有找到歸屬感，所以創(chuàng)造一個(gè)好的交流氛圍是管理者需要留心的。再者，我認(rèn)為管理者為了精品活動(dòng)而只將目光放在少數(shù)人身上，將不是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)之策，因?yàn)檫@樣將會(huì)使更多人懷疑你舉辦活動(dòng)的初衷，你是想吸引更多的組員，但事實(shí)卻讓更多人遠(yuǎn)離。所以，我覺(jué)得管理者要把握主要活動(dòng)跟日?；顒?dòng)的區(qū)別。
學(xué)生社團(tuán)在學(xué)生的生活里是個(gè)非常重要的角色，正如王友剛書記說(shuō)的，第一，學(xué)生社團(tuán)是廣大學(xué)生特長(zhǎng)發(fā)揮和興趣培養(yǎng)的民間組織，社團(tuán)與各學(xué)科專業(yè)有關(guān)聯(lián)，對(duì)同學(xué)們的第一課堂是一種有益補(bǔ)充，能調(diào)動(dòng)大家的學(xué)習(xí)積極性；第二，學(xué)生社團(tuán)是同學(xué)們走向社會(huì)之前的一 個(gè)舞臺(tái)，能豐富經(jīng)驗(yàn)、鍛煉能力。所以，先把管理做好，后續(xù)便沒(méi)有問(wèn)題了！
第四篇：培訓(xùn)心得體會(huì)培訓(xùn)心得體會(huì)
這次我很幸運(yùn)能參加工班長(zhǎng)的培訓(xùn)，聽(tīng)一同參加培訓(xùn)的老工長(zhǎng)說(shuō)，他們以前參加過(guò)很多培訓(xùn)，但這次的規(guī)模、學(xué)習(xí)內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)的重視程度上都是空前的。
在這次拓展培訓(xùn)當(dāng)中，我們每做一次游戲，在游戲結(jié)束后教練就會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并從中受到什么啟發(fā)。特別在“穿越繩圈、團(tuán)隊(duì)有我更精彩”中提升我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和溝通能力及培養(yǎng)規(guī)范的工作習(xí)慣。將這些親身體會(huì)帶到工作中運(yùn)用起來(lái)，同時(shí)使自己的班組也得到提升。 在培訓(xùn)前，我們不知道“三合一管理體系”的含義、不知道班組績(jī)效該如何考核、不知道班組成本核算重要性。但通過(guò)這次培訓(xùn)我們都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解，同時(shí)老師還教我們很多的管理技巧、管理理念。我在其中受到很大啟發(fā)，列如在片段中主管和員工的談話，一個(gè)是失敗的談話和一個(gè)成功個(gè)談話，失敗的談話中無(wú)休止抱怨和爭(zhēng)吵，成功的談話中好的提出表?yè)P(yáng)，不好的尋找原因并要求改進(jìn)，提出自己的目標(biāo)。兩種不同的做法帶來(lái)不同收獲。 何焰老師上課時(shí)曾經(jīng)提出過(guò)你是應(yīng)付做事，還是盡心做事？其實(shí)在工作中有很多員工都是應(yīng)付做事，你給我多少錢我就干多少活，只關(guān)心自己的收益，不關(guān)心工作的價(jià)值，如果你多做事別人認(rèn)為你傻或者認(rèn)為你圖表現(xiàn)。但我們做基礎(chǔ)管理的就要不斷去改變他們的觀點(diǎn)，提高他們的意識(shí)。 第：新課程培訓(xùn)心得體會(huì)新課程培訓(xùn)心得體會(huì)
8月11日——13日，我參加了在省委黨校舉辦的推進(jìn)浙江省普通高中新課程改革的培訓(xùn)。本次深化普通高中課程改革的重點(diǎn)是推進(jìn)選修課程的改革，以實(shí)現(xiàn)學(xué)生在共同基礎(chǔ)上有個(gè)性的發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)，我對(duì)《方案》中提出的“把更多的課程選擇權(quán)交給學(xué)生，把更多的課程開(kāi)發(fā)權(quán)交給教師，把更多的課程設(shè)置權(quán)交給學(xué)?！钡木裼辛溯^為清晰的了解。培訓(xùn)中，對(duì)選修課程的開(kāi)發(fā)思路、方法和步驟進(jìn)行了詳細(xì)
地解說(shuō)，加上先行學(xué)校對(duì)選修課程的開(kāi)發(fā)應(yīng)用進(jìn)行案例說(shuō)明，這些具有極強(qiáng)指導(dǎo)意義的理論與實(shí)踐范例，使我對(duì)今后在深化課程改革中應(yīng)做些什么、應(yīng)該怎么做等基本問(wèn)題也有了一個(gè)較為明確的方向，大有“撥云見(jiàn)日”之感。
通過(guò)幾天的培訓(xùn)，我認(rèn)為，政治選修課程的開(kāi)發(fā)應(yīng)該與本地區(qū)、本校的實(shí)際相結(jié)合，開(kāi)發(fā)的選修課程應(yīng)具有普遍性與長(zhǎng)效性，要避免出現(xiàn)今年用后明年就失效的情況。這就要充分考慮本地區(qū)與本校學(xué)生的實(shí)際需要，多方面收集學(xué)生的關(guān)切，對(duì)選修課程的內(nèi)容選擇要慎重，要經(jīng)得起時(shí)間與實(shí)踐的檢驗(yàn)。通過(guò)所開(kāi)發(fā)的選修課程的學(xué)習(xí)，既要能讓學(xué)生獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的啟迪，又要兼顧學(xué)生近期提升的需求；既要能鞏固拓展學(xué)生必需的知識(shí)儲(chǔ)備，又要能實(shí)現(xiàn)學(xué)生多樣化的個(gè)性發(fā)展。 從我校實(shí)際情況來(lái)看，選修課程的開(kāi)發(fā)一是要處理好與必修課程的關(guān)系。完全脫離必修課程的選修課程學(xué)習(xí)，如果最終導(dǎo)致學(xué)生高考的失利，將會(huì)導(dǎo)致社會(huì)、家長(zhǎng)不可預(yù)測(cè)的責(zé)難，使改革增加諸多阻礙，甚至懷疑改革的正確性，這個(gè)問(wèn)題不可不慎。二是要處理好與高考改革的關(guān)系?！叭灰惑w”高考改革的推進(jìn)對(duì)學(xué)生的知識(shí)拓展、思維能力提升提出了更高的要求。通過(guò)選修課程的學(xué)習(xí)，要促使學(xué)生在知識(shí)、能力和價(jià)值觀等方面有進(jìn)一步的提高，要與“三位一體”高考改革的要求相適應(yīng)。這些都是在選修課程的開(kāi)發(fā)與開(kāi)設(shè)中應(yīng)特別注意的地方。 深化普通高中新課程改革的號(hào)角已經(jīng)吹響，作為普通高中教育領(lǐng)域的一員，我將以更大的熱情投入到這場(chǎng)波瀾壯闊的課程改革中。 您是不是還要閱讀以下相關(guān)范文：培訓(xùn)心得體會(huì)
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第五篇：會(huì)計(jì)專業(yè)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)
在經(jīng)過(guò)了三個(gè)月的努力之后，我們終于從工作中結(jié)束了自己的實(shí)習(xí)。通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，我切身的體會(huì)到了自己過(guò)去對(duì)工作的看法是多么的簡(jiǎn)單。工作，遠(yuǎn)比我想的要更負(fù)責(zé)，更難以完成，自己想要做好，需要更加的努力、耐心，以及毅力!
確實(shí)，這次的體會(huì)讓我真正的認(rèn)識(shí)到了工作的辛苦，但是最重要的，還是我從中學(xué)會(huì)了許許多多工作方面的事情。這些都使我受益匪淺?，F(xiàn)在，我從自己在這段時(shí)間的體會(huì)來(lái)總結(jié)一下字節(jié)感受：
一、對(duì)崗位的體會(huì)
面對(duì)實(shí)習(xí)的崗位，一開(kāi)始確實(shí)不怎么熟悉，無(wú)論是基本的工作還是其他的事情，都需要向前輩請(qǐng)教。但是很幸運(yùn)，前輩對(duì)我我們這些新人都非常的熱情。在大家的指點(diǎn)下，我們也很快適應(yīng)了這里的工作環(huán)境。
盡管和過(guò)去學(xué)校的學(xué)習(xí)環(huán)境相比非常的不同，但是相比起來(lái)卻更加的安靜，讓人能沉浸在工作當(dāng)中。盡管在一開(kāi)始的時(shí)候還有一些不習(xí)慣，但是現(xiàn)在已經(jīng)非常熟悉這樣的工作環(huán)境了。
二、對(duì)工作的體會(huì)
能應(yīng)聘上這份工作確實(shí)是比較幸運(yùn)的事情，在努力中，自己也清楚的感受到了自身的成長(zhǎng)。像一開(kāi)始的時(shí)候，自己得對(duì)這份工作一知半解，圖有著學(xué)校學(xué)會(huì)的部分技能，卻不知道怎么運(yùn)用到工作當(dāng)中，這確實(shí)很不方便。
但隨著培訓(xùn)和正式的工作開(kāi)始，自己逐步的了解了公司的運(yùn)轉(zhuǎn)，知道自己該怎么去負(fù)責(zé)好自己的工作任務(wù)，慢慢的，工作的任務(wù)也能自己完成了。面對(duì)工作的壓力，也能自己解決。
這次的工作，我們身為實(shí)習(xí)生，做的事情遠(yuǎn)沒(méi)有正式的員工多，但是從很多的方面，自己都有學(xué)到不少的東西。這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不僅讓我在工作能力上有所成長(zhǎng)，在面對(duì)工作的時(shí)候也有了更多的自信。
三、對(duì)人際情況的感受
來(lái)到一個(gè)全新的環(huán)境，自己也剛到非常的不是因。但是和我所想的不同，這里的前輩們都非常的熱情，許多的同事都會(huì)給我們這些實(shí)習(xí)生很多的幫助。這不僅幫助我們更好的完成了自己的工作任務(wù)，也讓我們對(duì)公司有了更大的歸屬感。在這次的實(shí)習(xí)中，我喜歡上了在工作中的感覺(jué)。隨著自己的努力，自己的成長(zhǎng)邊變得更加的明顯!相信在努力之后，自己能在工作中有更加出色的表現(xiàn)!
第六篇：培訓(xùn)心得體會(huì)心得體會(huì)培訓(xùn)
12333培訓(xùn)心得體會(huì)(心得體會(huì),培訓(xùn))
第一篇：12333培訓(xùn)心得體會(huì)12333培訓(xùn)心得體會(huì)
2014年3月25日至2014年4月25日，**市人力資源和社會(huì)保障局組織12333熱線對(duì)我局2014年新錄入公務(wù)員進(jìn)行了為期一個(gè)月的培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、專家以及接線老師為我們系統(tǒng)地介紹了基層工作方式方法、各類政策法規(guī)等業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)，親自參與接線的培訓(xùn)方式讓我們?cè)谏钊肴罕姷耐瑫r(shí)做到了學(xué)以致用。
我在接受領(lǐng)導(dǎo)專家培訓(xùn)、旁聽(tīng)接線以及親自解答群眾來(lái)電后，對(duì)自己接受本次培訓(xùn)進(jìn)行了總結(jié)，也因此有了更加深入的體會(huì)。
首先，我們要正確看待自己，在工作中保持積極樂(lè)觀的心態(tài)。作為社會(huì)保障部門的工作人員，我們要把自己看做一個(gè)普通的基層工作者，做到想群眾之所想，急群眾之所急。在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，我們所工作的社會(huì)保障領(lǐng)域可能存在一些矛盾和沖突，我們應(yīng)保持樂(lè)觀主義精神的同時(shí)，努力解決問(wèn)題。
其次，我們應(yīng)認(rèn)真面對(duì)工作，具備耐心細(xì)心責(zé)任心。在12333熱線，接線工作的瑣碎、復(fù)雜是培訓(xùn)前的我們難以想象的。不同的人群，不同的領(lǐng)域，不同的利益訴求，解答每個(gè)問(wèn)題都需要我們有知識(shí)做鋪墊，并且在解釋法律法規(guī)或者政策時(shí)，我們不能含糊，不能主觀臆斷，要給對(duì)方準(zhǔn)確的答復(fù)。有的電話事情很小，可是接線老師依然熱情答復(fù)，在日復(fù)一日機(jī)械重復(fù)的工作中她們保持飽滿的熱情，沒(méi)有因失去耐心而導(dǎo)致工作被動(dòng)。這些接線老師帶給我們的啟示是，面對(duì)瑣碎的工作
要有耐心、細(xì)心，責(zé)任心，日常工作應(yīng)多總結(jié)，多思考，多交流，在處理問(wèn)題不成熟的時(shí)候要認(rèn)真請(qǐng)教，盡力把工作做到完美。 最后，我們應(yīng)堅(jiān)持終生學(xué)習(xí)，不斷提高工(來(lái)自好范 文網(wǎng)：)作能力。我們?cè)诠ぷ髦幸皇且e極學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)理論知識(shí)，切實(shí)提高自己的政治理論素養(yǎng)，用先進(jìn)的思想武裝我們的頭腦。二是要勤奮學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握所負(fù)責(zé)工作的必備技能，有效提高自己的實(shí)際工作能力。在參與中心工作的實(shí)踐中獲得寶貴經(jīng)驗(yàn)。工作中注意密切聯(lián)系群眾，通過(guò)和群眾的零距離接觸了解民情民意，實(shí)現(xiàn)在工作中鍛煉實(shí)踐能力，在實(shí)踐中進(jìn)一步提升工作能力的良性循環(huán)。
此次培訓(xùn)我受益匪淺，對(duì)社會(huì)保障方面的政策，我有了更全面的了解，對(duì)于社保業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)，我也有了比較深刻的認(rèn)識(shí)。我相信自己能夠把這次培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和所體現(xiàn)出來(lái)的精神風(fēng)貌帶回到自己的工作崗位中去，更好的為群眾服務(wù)。
第二篇：12333的咨詢員們12333的咨詢員們
“啾啾喳喳、啾啾喳喳??”街邊梧桐樹(shù)上的一群麻雀又在開(kāi)它們的演唱會(huì)，聽(tīng)得久了不免讓人覺(jué)得有些厭煩。
“嘟~嘟~嘟~”此時(shí)12333咨詢中心那個(gè)不大的空間里回蕩著電話的鈴聲，此起彼伏?！斑@個(gè)社保新基數(shù)是多少的問(wèn)題今天都回答了不下30遍了吧，都是一樣的問(wèn)題，你們不覺(jué)得不耐煩么？”
此時(shí)咨詢員琳正在翻閱那本《勞動(dòng)合同法操作指南》，她只是略微停頓了一下，“問(wèn)題一樣，可是問(wèn)的人不同啊”，又繼續(xù)看那本書了。 琳是我們中心最“老”的咨詢員，也是業(yè)務(wù)最好的了，記得剛來(lái)時(shí)，琳
才剛從大學(xué)畢業(yè)，她學(xué)的是會(huì)計(jì)，對(duì)人力社保完全是門外漢，但現(xiàn)在琳是名副其實(shí)的社保通，有些問(wèn)題我也要向她確認(rèn)才有底氣呢。 平時(shí)琳除了耐心地為來(lái)電者解疑答惑，就是在她的本子上記錄著，一年半來(lái)已經(jīng)有厚厚的3大本，上面密密麻麻記載的都是工作中遇到的咨詢難點(diǎn)、疑點(diǎn)，還有自己總結(jié)的解答技巧。在每本本子的扉頁(yè)，琳都工工整整的寫著一首自編的小詩(shī)：電話接通要問(wèn)好，語(yǔ)氣親切錯(cuò)不了。遇到投訴先安撫，換位思考很重要。政策盲點(diǎn)不臆斷，弄清答案再回復(fù)。細(xì)心、耐心與盡心，真情為民需記牢！
有時(shí)我們開(kāi)玩笑說(shuō)：“琳，你干嘛一直留在這里，你的水平 1 到企業(yè)做個(gè)人力資源經(jīng)理應(yīng)該沒(méi)什么問(wèn)題呀”，琳說(shuō)：“有句話我一直記在心里‘愛(ài)，不僅愛(ài)你偉岸的身軀，也愛(ài)你堅(jiān)持的位置，足下的土地么’”。
瑤有著溫和的個(gè)性，聽(tīng)她說(shuō)話就像是楊柳風(fēng)，她也是我們中心年紀(jì)最小的一位。咨詢中心是每天5：30自動(dòng)下線的，可是常常在最后一秒鐘響起鈴聲，這時(shí)瑤總是說(shuō)：“我來(lái)接吧，你們家里都有事，快點(diǎn)回家吧?！边@不電話鈴又在下線前一秒響起，瑤清了清些許沙啞的嗓子“你好，長(zhǎng)興12333很高興為您服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您的？”聲音雖有些疲憊但依舊柔和，聲調(diào)微微上揚(yáng)?！澳銈?cè)趺锤愕模币簧蟻?lái)女子就顯得有些怒氣沖沖“我前兩天在杭州辦社保轉(zhuǎn)移時(shí)，杭州的辦事人員還說(shuō)只要我拿你們出具的繳費(fèi)憑證給他們，就可以把我的社保轉(zhuǎn)到杭州了，我特意托人在你們那里打了憑證，怎么今天杭州的人卻告知我說(shuō)我在長(zhǎng)興是一次性補(bǔ)繳，他們不能接收了，那我怎么辦，我住
在杭州，戶口也在杭州，現(xiàn)在已經(jīng)在杭州參保，不讓我轉(zhuǎn)了，讓我怎么辦，我今年都49了，馬上要辦退休了，你們讓我退休怎么辦，我補(bǔ)交的時(shí)候你們?cè)趺床惶嵝盐遥F(xiàn)在你們就把我掛在空中了么?!”瑤耐心的聽(tīng)完女子的抱怨，仍舊用溫和的語(yǔ)氣安撫說(shuō)：“您別急，現(xiàn)在國(guó)家在社保轉(zhuǎn)移方面有從長(zhǎng)、從后、從戶籍的政策，就是說(shuō)如果您有繳費(fèi)滿10年的地方那么您可以選擇繳費(fèi)滿10年的地方作為您的退休待遇領(lǐng)取地；如果有多個(gè)繳費(fèi)滿10年的地方，選擇您最后繳費(fèi)滿10年的地方作為您的待遇領(lǐng)取地；如果曾在多
地參保但是都不滿10年，就以您的戶籍地為您的退休待遇領(lǐng)取地，所以絕對(duì)不會(huì)讓您掛在空中的，這樣吧請(qǐng)您先提供一下您的身份證號(hào)碼，我先幫你查詢一下，看看您的具體情況，好么？”瑤的聲音像微微的風(fēng)，漸漸吹散縈繞女子心頭的怒氣與疑慮，女子顯得平靜多了，瑤迅速查詢了女子的繳費(fèi)情況“大姐，一次性補(bǔ)繳是地方性政策，杭州不接受我們是沒(méi)辦法將您的賬戶轉(zhuǎn)出的，不過(guò)您在我們長(zhǎng)興已經(jīng)交了了十多年了，所以即使您現(xiàn)在戶籍在杭州也可以在長(zhǎng)興退休的，只要下次把您杭州繳費(fèi)的記錄轉(zhuǎn)移到長(zhǎng)興銜接就可以了，養(yǎng)老金按月打入您的銀行卡，您在杭州也可以支取，是很方便的。”“但是我的醫(yī)保怎么辦，以后我在杭州怎么用？”“這點(diǎn)您也不用擔(dān)心，現(xiàn)在我們長(zhǎng)興在杭州有30多家定點(diǎn)醫(yī)院呢，基本上所有的大醫(yī)院都在其中，而且您還可以申請(qǐng)異地安置和門診包干??”瑤似乎忘記了肚子的抗議，滔滔不絕的講解著。“哦，原來(lái)還可以這樣解決，謝謝你啊，小姑娘，多虧了你，要不今晚我可要失眠了，還有你的聲音真好聽(tīng)，就像是聽(tīng)
得到的微笑！”“您太客氣了，我很高興能為您解答，有什么問(wèn)題歡迎您再來(lái)電?！睊鞌嚯娫?，已是華燈初上，瑤的肚子空了但是心里卻是滿的。
佳是社保調(diào)過(guò)來(lái)的咨詢員，有著火辣辣的身材和火辣辣的性格，是我們咨詢中心的時(shí)尚風(fēng)向標(biāo)，在我看來(lái)長(zhǎng)得頗有點(diǎn)神似女神全智賢，所以就理所當(dāng)然成中心的形象代言人，但凡需要拍攝什么照片，佳便當(dāng)仁不讓成為我們的“麻豆”。同時(shí)佳還是擔(dān)任
了中心的接待工作，每次有領(lǐng)導(dǎo)朋友來(lái)訪，佳就結(jié)合ppt為大家講解中心的基本情況，她說(shuō)：“每當(dāng)我講到中心的發(fā)展歷程時(shí)，我總要閉一下眼睛，因?yàn)檫@樣我能看到我們12333的足跡，這足跡就是從0到5萬(wàn)多個(gè)的電話量，這足跡遍布社會(huì)所有的人群，貫穿人的一生，所以我挺驕傲的，我是12333的咨詢員，哈哈哈??”
這就是我們12333的咨詢員，這群平均年齡不過(guò)25歲的姑娘們，用她們怒放的花季青春和聽(tīng)得到的微笑在這三尺話務(wù)臺(tái)前用電波傳遞著希望。
“你好，這里是長(zhǎng)興縣12333咨詢服務(wù)中心，很高興為你服務(wù)！” 第三篇：骨干培訓(xùn)-培訓(xùn)心得體會(huì)骨干培訓(xùn)心得之管理者的智慧 此次骨干培訓(xùn)，我們聽(tīng)取了各類優(yōu)秀社團(tuán)干部的一些經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)，更觀看了管理者為人處世之道的視頻。說(shuō)是匯報(bào)更不如說(shuō)這是一次活躍的交流取經(jīng)的平臺(tái)。這些社團(tuán)社聯(lián)里的干部們，他們?cè)趯W(xué)校這個(gè)大舞臺(tái)提前擔(dān)扮演了一個(gè)身份——管理者。
在此之前，我們或許只看到了社團(tuán)精品活動(dòng)外表的光鮮亮麗，然而他
們?cè)谙旅娣彪s的準(zhǔn)備工作，應(yīng)該只有參與進(jìn)去了的人才深有體會(huì)。而在這之中，管理者起到了一個(gè)舉足輕重的作用，有一個(gè)好的帶領(lǐng)者才會(huì)有無(wú)數(shù)甘心為了自己組織獻(xiàn)血捐力的伙伴們，因此，我們知道一個(gè)管理者的管理方法是十分重要的。
正如第一場(chǎng)培訓(xùn)暨開(kāi)班典禮上校團(tuán)委副書記王友剛所告誡的幾點(diǎn)“以情感人，以能幫人，以身導(dǎo)人”，管理者需要比組員們更善于運(yùn)用一些技巧加強(qiáng)自己組織的凝聚力，你看，當(dāng)所有人都朝著一個(gè)方向使力，那船帆都在舞蹈！
在本次培訓(xùn)中，很多東西讓我記憶深刻，首先， 我認(rèn)為我們觀看的有關(guān)生活智慧的視頻應(yīng)該是一個(gè)很好的工具。我記得華科的陳海春教授指出，在管理中，真正的有智慧的人應(yīng)具備“善于選擇，亦敏亦拙；令人滿意，亦圓亦方；精于造勢(shì)，亦正亦邪；勇于認(rèn)輸，亦趨亦避”四種品質(zhì)，讓我深受啟迪。其次，一些社團(tuán)的管理者他們結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)之談，讓我們感受很真實(shí)，我記得sky音樂(lè)社現(xiàn)任部長(zhǎng)提出了很實(shí)在的幾點(diǎn)。要有膽魄，要學(xué)會(huì)人際交往，要懂得忍耐，要像打了雞血一樣有激情，要真誠(chéng)待人。
在學(xué)校里面，我始終覺(jué)得管理者是為了配合學(xué)生組織更好開(kāi)展活動(dòng)的輔助者，所以你應(yīng)該更多的站在如何根據(jù)自己所在組織的情況設(shè)置一套自己的方式，借鑒別人的優(yōu)秀方法是好的，但完全套用照搬確是一大忌。例如，我覺(jué)得，對(duì)于一個(gè)文化文學(xué)類的社團(tuán)，你若是一個(gè)學(xué)術(shù)性比較強(qiáng)的社團(tuán)，但你也開(kāi)始嘩眾取寵的讓娛樂(lè)性占了上峰，你說(shuō)這是創(chuàng)新，但站在社員的角度，一些想要真正以提高自身素質(zhì)而加入的
社員們便會(huì)有覺(jué)得這是一個(gè)魚龍混雜的地方。所以，我認(rèn)為管理者應(yīng)該掌握社團(tuán)發(fā)展的的一個(gè)大方向，不要讓其他的社團(tuán)文化影響自己，雖然有時(shí)的一些不同類型的社團(tuán)組合活動(dòng)會(huì)碰撞出意想不到的火花，但明白自己的主要職能還是最重要的。其次，我覺(jué)得在學(xué)校里，我們的角色是學(xué)生管理者，我們的主要對(duì)象是學(xué)生，這也就你需要考慮到學(xué)生的心理，比如，組員們加入一個(gè)組織，他們都是帶著熱情，但最后很多人會(huì)選擇離開(kāi)，這一般是因?yàn)樗麄儧](méi)有找到歸屬感，所以創(chuàng)造一個(gè)好的交流氛圍是管理者需要留心的。再者，我認(rèn)為管理者為了精品活動(dòng)而只將目光放在少數(shù)人身上，將不是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)之策，因?yàn)檫@樣將會(huì)使更多人懷疑你舉辦活動(dòng)的初衷，你是想吸引更多的組員，但事實(shí)卻讓更多人遠(yuǎn)離。所以，我覺(jué)得管理者要把握主要活動(dòng)跟日?；顒?dòng)的區(qū)別。
學(xué)生社團(tuán)在學(xué)生的生活里是個(gè)非常重要的角色，正如王友剛書記說(shuō)的，第一，學(xué)生社團(tuán)是廣大學(xué)生特長(zhǎng)發(fā)揮和興趣培養(yǎng)的民間組織，社團(tuán)與各學(xué)科專業(yè)有關(guān)聯(lián)，對(duì)同學(xué)們的第一課堂是一種有益補(bǔ)充，能調(diào)動(dòng)大家的學(xué)習(xí)積極性；第二，學(xué)生社團(tuán)是同學(xué)們走向社會(huì)之前的一 個(gè)舞臺(tái)，能豐富經(jīng)驗(yàn)、鍛煉能力。所以，先把管理做好，后續(xù)便沒(méi)有問(wèn)題了！
第四篇：培訓(xùn)心得體會(huì)培訓(xùn)心得體會(huì)
這次我很幸運(yùn)能參加工班長(zhǎng)的培訓(xùn)，聽(tīng)一同參加培訓(xùn)的老工長(zhǎng)說(shuō)，他們以前參加過(guò)很多培訓(xùn)，但這次的規(guī)模、學(xué)習(xí)內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)的重視程度上都是空前的。
在這次拓展培訓(xùn)當(dāng)中，我們每做一次游戲，在游戲結(jié)束后教練就會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并從中受到什么啟發(fā)。特別在“穿越繩圈、團(tuán)隊(duì)有我更精彩”中提升我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和溝通能力及培養(yǎng)規(guī)范的工作習(xí)慣。將這些親身體會(huì)帶到工作中運(yùn)用起來(lái)，同時(shí)使自己的班組也得到提升。 在培訓(xùn)前，我們不知道“三合一管理體系”的含義、不知道班組績(jī)效該如何考核、不知道班組成本核算重要性。但通過(guò)這次培訓(xùn)我們都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解，同時(shí)老師還教我們很多的管理技巧、管理理念。我在其中受到很大啟發(fā)，列如在片段中主管和員工的談話，一個(gè)是失敗的談話和一個(gè)成功個(gè)談話，失敗的談話中無(wú)休止抱怨和爭(zhēng)吵，成功的談話中好的提出表?yè)P(yáng)，不好的尋找原因并要求改進(jìn)，提出自己的目標(biāo)。兩種不同的做法帶來(lái)不同收獲。 何焰老師上課時(shí)曾經(jīng)提出過(guò)你是應(yīng)付做事，還是盡心做事？其實(shí)在工作中有很多員工都是應(yīng)付做事，你給我多少錢我就干多少活，只關(guān)心自己的收益，不關(guān)心工作的價(jià)值，如果你多做事別人認(rèn)為你傻或者認(rèn)為你圖表現(xiàn)。但我們做基礎(chǔ)管理的就要不斷去改變他們的觀點(diǎn)，提高他們的意識(shí)。 第：新課程培訓(xùn)心得體會(huì)新課程培訓(xùn)心得體會(huì)
8月11日——13日，我參加了在省委黨校舉辦的推進(jìn)浙江省普通高中新課程改革的培訓(xùn)。本次深化普通高中課程改革的重點(diǎn)是推進(jìn)選修課程的改革，以實(shí)現(xiàn)學(xué)生在共同基礎(chǔ)上有個(gè)性的發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)，我對(duì)《方案》中提出的“把更多的課程選擇權(quán)交給學(xué)生，把更多的課程開(kāi)發(fā)權(quán)交給教師，把更多的課程設(shè)置權(quán)交給學(xué)?！钡木裼辛溯^為清晰的了解。培訓(xùn)中，對(duì)選修課程的開(kāi)發(fā)思路、方法和步驟進(jìn)行了詳細(xì)
地解說(shuō)，加上先行學(xué)校對(duì)選修課程的開(kāi)發(fā)應(yīng)用進(jìn)行案例說(shuō)明，這些具有極強(qiáng)指導(dǎo)意義的理論與實(shí)踐范例，使我對(duì)今后在深化課程改革中應(yīng)做些什么、應(yīng)該怎么做等基本問(wèn)題也有了一個(gè)較為明確的方向，大有“撥云見(jiàn)日”之感。
通過(guò)幾天的培訓(xùn)，我認(rèn)為，政治選修課程的開(kāi)發(fā)應(yīng)該與本地區(qū)、本校的實(shí)際相結(jié)合，開(kāi)發(fā)的選修課程應(yīng)具有普遍性與長(zhǎng)效性，要避免出現(xiàn)今年用后明年就失效的情況。這就要充分考慮本地區(qū)與本校學(xué)生的實(shí)際需要，多方面收集學(xué)生的關(guān)切，對(duì)選修課程的內(nèi)容選擇要慎重，要經(jīng)得起時(shí)間與實(shí)踐的檢驗(yàn)。通過(guò)所開(kāi)發(fā)的選修課程的學(xué)習(xí)，既要能讓學(xué)生獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的啟迪，又要兼顧學(xué)生近期提升的需求；既要能鞏固拓展學(xué)生必需的知識(shí)儲(chǔ)備，又要能實(shí)現(xiàn)學(xué)生多樣化的個(gè)性發(fā)展。 從我校實(shí)際情況來(lái)看，選修課程的開(kāi)發(fā)一是要處理好與必修課程的關(guān)系。完全脫離必修課程的選修課程學(xué)習(xí)，如果最終導(dǎo)致學(xué)生高考的失利，將會(huì)導(dǎo)致社會(huì)、家長(zhǎng)不可預(yù)測(cè)的責(zé)難，使改革增加諸多阻礙，甚至懷疑改革的正確性，這個(gè)問(wèn)題不可不慎。二是要處理好與高考改革的關(guān)系?！叭灰惑w”高考改革的推進(jìn)對(duì)學(xué)生的知識(shí)拓展、思維能力提升提出了更高的要求。通過(guò)選修課程的學(xué)習(xí)，要促使學(xué)生在知識(shí)、能力和價(jià)值觀等方面有進(jìn)一步的提高，要與“三位一體”高考改革的要求相適應(yīng)。這些都是在選修課程的開(kāi)發(fā)與開(kāi)設(shè)中應(yīng)特別注意的地方。 深化普通高中新課程改革的號(hào)角已經(jīng)吹響，作為普通高中教育領(lǐng)域的一員，我將以更大的熱情投入到這場(chǎng)波瀾壯闊的課程改革中。 您是不是還要閱讀以下相關(guān)范文：培訓(xùn)心得體會(huì)
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