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第一篇：禮儀培訓(xùn)策劃書

濟(jì)南大學(xué)信息學(xué)院記者團(tuán)禮儀培訓(xùn)

目錄

一、培訓(xùn)簡(jiǎn)介 二、培訓(xùn)流程 三、培訓(xùn)資料 1、公關(guān)禮儀 1）體態(tài)禮儀 2）體態(tài)禮儀 3）待人接物禮儀 4）握手禮儀 5）開門禮儀 6）公共場(chǎng)合禮儀 7）電話禮儀 8）問候禮儀 9）簽到禮儀 10）倒茶禮儀

11）工作拜訪及采訪禮儀 一、培訓(xùn)簡(jiǎn)介

【培訓(xùn)目的】

禮儀是社會(huì)文明發(fā)展程度的反映和標(biāo)志，同時(shí)也對(duì)社會(huì)的風(fēng)尚產(chǎn)生廣泛、持久和深刻的影響。講禮儀越多，社會(huì)便會(huì)越和諧穩(wěn)定。

人們?cè)谏鐣?huì)交往中，如果雙方都能自覺地遵守禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，從而使交往容易成功；當(dāng)我們作為一個(gè)記者工作時(shí)，如果我們能夠注重禮儀規(guī)范，能夠互相尊重，友好合作，就能夠及時(shí)緩和和避免不必要的沖突和障礙，使得記者團(tuán)的工作更加順利。

【培訓(xùn)對(duì)象】

大學(xué)信息學(xué)院記者團(tuán)大一干事，約40人 【培訓(xùn)時(shí)間】

2010月10月

日晚 19：00 — 20：00 【培訓(xùn)地點(diǎn)】

大學(xué)12教707 【主辦單位】 大學(xué)信息學(xué)院記者團(tuán) 【培訓(xùn)組委會(huì)】 （信息學(xué)院記者團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)） （信息學(xué)院記者團(tuán)副團(tuán)長(zhǎng)） （信息學(xué)院記者團(tuán)副團(tuán)長(zhǎng)） （信息學(xué)院記者團(tuán)網(wǎng)絡(luò)部部長(zhǎng)） （信息學(xué)院記者團(tuán)網(wǎng)絡(luò)部副部長(zhǎng)） （信息學(xué)院記者團(tuán)網(wǎng)絡(luò)部副部長(zhǎng)） （信息學(xué)院記者團(tuán)記者部部長(zhǎng)） （信息學(xué)院記者團(tuán)記者部副部長(zhǎng)） （信息學(xué)院記者團(tuán)秘書部部長(zhǎng)） （信息學(xué)院記者團(tuán)秘書部副部長(zhǎng)） 【活動(dòng)形式】

1、由大學(xué)學(xué)生信息學(xué)院記者團(tuán)培訓(xùn)組委會(huì)與大一干事進(jìn)行講座交流培訓(xùn)。

2、由活動(dòng)委員組擬定模擬的禮儀場(chǎng)景，邀請(qǐng)與會(huì)成員通過現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)的形式上臺(tái)表演，請(qǐng)培訓(xùn)組委會(huì)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)糾正。

二、培訓(xùn)流程

19：00-19:10 與會(huì)成員簽到就坐 會(huì)場(chǎng)中播放輕音樂 19：10 培訓(xùn)正式開始

1、主持人說明本次培訓(xùn)的目的與作用 2、介紹本次交流培訓(xùn)的主要環(huán)節(jié) 19：20-19：30 環(huán)節(jié)一：著裝和配飾禮儀 1.主持人引言 2.培訓(xùn)員禮儀講解

19：30-19：40 環(huán)節(jié)二：體態(tài)禮儀 1.主持人引言 2.培訓(xùn)員禮儀講解

19：40-19：50 環(huán)節(jié)三：接人待物禮儀 1.主持人引言 2.培訓(xùn)員禮儀講解

19:50--20:00環(huán)節(jié)四：握手禮儀 1.主持人引言 2.培訓(xùn)員禮儀講解

20:00-20:10環(huán)節(jié)五：開門禮儀 1.主持人引言 2.培訓(xùn)員禮儀講解

20:10-20:20環(huán)節(jié)六：公共場(chǎng)合禮儀 1.主持人引言 2.培訓(xùn)員禮儀講解

20:20-20:30環(huán)節(jié)七：電話禮儀 1.主持人引言 2.培訓(xùn)員禮儀講解

20:30-20:40環(huán)節(jié)八：?jiǎn)柡蚨Y儀 1.主持人引言 2.培訓(xùn)員禮儀講解 20:40-20：50休 息

會(huì)場(chǎng)中播放輕松的音樂，與會(huì)人員可互相交流、休息 20:50-21:00環(huán)節(jié)九：簽到禮儀 1.主持人引言 2.培訓(xùn)員禮儀講解

21:00-21:10環(huán)節(jié)十：倒茶禮儀 1.主持人引言 2.培訓(xùn)員禮儀講解

20:10-21:20環(huán)節(jié)十一：工作拜訪或采訪 1.主持人引言 2.培訓(xùn)員禮儀講解 21:20-21:50 模擬場(chǎng)景：打電話約定見面時(shí)間地點(diǎn)—到達(dá)約定地點(diǎn)后相互見面—自我介紹（名片）—行進(jìn)過程中談話—到達(dá)辦公室—介紹相互認(rèn)識(shí)

模擬場(chǎng)景：采訪大一軍訓(xùn)生及教官 21.：50-22:00 大會(huì)結(jié)束，歡送與會(huì)人 三、培訓(xùn)資料 （一）著裝和配飾禮儀

1、著裝以保守為宜、裝扮干練。

2、裙子不宜過短，恰至膝部或膝上部。無袖露肩不宜。 3、性感暴露，緊身服飾和長(zhǎng)曳至地的拖沓衣裙都應(yīng)當(dāng)避免。 4、新聞現(xiàn)場(chǎng)不宜穿高跟鞋，不宜戴發(fā)出響聲的配飾等

（二）體態(tài)禮儀： 1、站姿

俗話說“站如松”。正確站姿是抬頭、目視前方，挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂收腹、雙腿兩腳分開，比肩略窄，將雙手合起，放在腹前或背后。千萬不要一站三道拐。

2、坐姿

“坐如鐘“，入坐時(shí)要輕，至少要坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。如長(zhǎng)時(shí)間端正坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下。女性入座前應(yīng)先將裙擺向前收攏，兩腿并攏，雙腿同時(shí)向左或向左放，兩手疊放于左右腿上，給人一種“坐如芍藥”的美感。

3、行走

“行如風(fēng)”，是微風(fēng)，而不是狂風(fēng)。在工作區(qū)域行走時(shí)，不切奔跑，有急事可以小碎步或加大步伐。

4、蹲姿

如果你在拾取低處的物件時(shí)，應(yīng)保持大方、端正的蹲姿。優(yōu)雅蹲姿的基本要領(lǐng)是：一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面；后跟提起，腳掌著地，臀部向下。 5、有傷大雅的小事情

象打呵欠、哼小調(diào)、掏鼻孔、哆嗦腳等小動(dòng)作，看似不大，但這恰恰是疲勞松馳的證據(jù)，必須克服。在工作時(shí)，我們要保持神采奕奕的精神面貌。

（三）待人接物禮儀： 1請(qǐng)記得微笑和使用禮貌用語

微笑是人與人之間的潤(rùn)滑齊劑，要讓別人感覺你的平易近人，要記得微笑。微笑能賦予別人好感，增加友善和溝通，體現(xiàn)熱情、修養(yǎng)和魅力，幫助建立信任和尊重。

（1）稱呼

對(duì)于學(xué)校和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、老師，在當(dāng)時(shí)明確其職稱的情況下，按其職稱稱呼，例如，稱呼邱魯軍為邱書記，稱呼李軍保為李老師；在當(dāng)時(shí)不確定其職稱的情況下稱呼“老師”即可。

對(duì)于高年級(jí)的同學(xué)，要稱呼學(xué)長(zhǎng)或?qū)W姐；對(duì)于同級(jí)和比自己低年級(jí)的學(xué)生，知道名字的直呼其名，不知道名字的稱呼“同學(xué)”即可。

對(duì)于陌生人，按照國(guó)際慣例，稱男士為先生，稱女性為小姐、夫人及女士。但假如一位名字叫王霞的女經(jīng)理，稱她為經(jīng)理、女士可能都不錯(cuò)，但在不同的場(chǎng)合，總有一個(gè)她最樂于接受，他人也可能認(rèn)為的最佳稱呼，如果你能善用這個(gè)稱呼，可能會(huì)事半功倍。

（2）自我介紹

通常我們把自己的姓名、所屬社團(tuán)、職務(wù)或職能范圍介紹給對(duì)方。

（3）點(diǎn)頭禮

微微地點(diǎn)頭，以對(duì)人表示禮貌。適用于比較隨便的場(chǎng)合，如，在路上行走，或是在公共場(chǎng)所與熟人相遇，無須駐足長(zhǎng)談時(shí)，可行點(diǎn)頭禮。還可以隨之說些問候話。

與相識(shí)者在同一場(chǎng)合多次見面，只點(diǎn)頭致意即可。對(duì)一面之交的朋友或不相識(shí)者在社交場(chǎng)合均可點(diǎn)頭或微笑致意。

（四）握手禮儀

握手的順序即誰先伸出手，在某些情況下我們先伸手是合禮儀的，在另外一些情況下先伸手又是失禮的。

1、通常男士要等女士先伸手后再握，否則會(huì)出現(xiàn)讓男士很尷尬的局面。如女士不伸手，無握手之意，男士點(diǎn)頭鞠躬致意即可，在此情況下不可主動(dòng)去握住女士的手。

2、年輕者一般要等年長(zhǎng)者先伸出手；主人有向客人先伸手的義務(wù)，無論客人是男是女，女士作為主人，應(yīng)該先伸出手；男士也可先伸出手，以示歡迎。

3、下級(jí)要等上級(jí)先伸出手再趨前握一握。 4、而至身份相當(dāng)者，則以先伸手者為有禮。 注意：握手的禁忌

1、貿(mào)然伸手。遇到上級(jí)、長(zhǎng)者、貴賓、女士時(shí)，自己先伸出手是失禮的。

2、目光游移，握手時(shí)精神不集中，四處顧盼，心不在焉，是無禮的。

3、長(zhǎng)時(shí)間不放手。周圍的人很多，而你只顧與一人握手，忽視或冷淡別人，或者影響對(duì)方抽出手來與別人相握，也是失禮的。特別是男士握著女士的手時(shí)，如果長(zhǎng)時(shí)間不放手，證明你是“愛不釋手”，會(huì)讓女士很難為情。

4、交叉握手。當(dāng)兩人正握手時(shí)，跑上去與正握手的人相握，是失禮的。

5、敷衍了事，握手漫不經(jīng)心地應(yīng)酬對(duì)方。比如握著對(duì)手兩個(gè)手指頭，這是種不禮貌的行為。

6、該先伸手時(shí)不伸手。上級(jí)遇到下級(jí)，年長(zhǎng)者遇到年輕者，女士遇到男士，在需要握手致意的場(chǎng)合，前者不主動(dòng)先伸出手。

7、出手時(shí)慢慢騰騰。對(duì)方伸出手后，我們自己出手時(shí)應(yīng)快，不應(yīng)慢慢騰騰，更不能置之不理，否則為雙重失禮。

8、握手后用手帕擦手。順便說一句，美國(guó)人一般只同那些不常見的朋友握手，而常見的熱朋卻不握手。

9、假如你的手不方便握手時(shí)，比如手出汗、手太涼、手太臟等，一定要事先悄悄處理一下，給對(duì)手留下一個(gè)好印象。

10、握手時(shí)不宜用力搖晃，更不能盡全力，否則就成了較手力的比賽了。 （五）開門禮儀

向外開門時(shí)，先敲門，打開門后把住門把手，站在門旁，對(duì)客人說“請(qǐng)進(jìn)”并施禮。進(jìn)入房間后，用右手將門輕輕關(guān)上，請(qǐng)客人入坐。

向內(nèi)開門時(shí)，敲門后，自己先進(jìn)入房間，側(cè)身，把住門把手，對(duì)客戶說“請(qǐng)進(jìn)”并施禮。輕輕關(guān)上門后，請(qǐng)客人入坐。

臨時(shí)來訪的客人造訪時(shí)，也應(yīng)以禮相待。若確實(shí)因工作太忙抽不開身時(shí)，應(yīng)大方地向客人說明原因，表示歉意，主動(dòng)地與客人另約時(shí)間，千萬不可吞吞吐吐或頻頻看表來表示送客的心情。

（6）送客

送客時(shí)應(yīng)主動(dòng)為客人開門，待客人走出后，你再隨后出來。我們可在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)與客人握別，如電梯口，大門口，送客人要在客人消失在視線時(shí)，才“打道回府”，否則會(huì)很失禮。

（六）公共場(chǎng)合禮儀

（1）電梯

電梯沒有其他人的情況下，在客人之前進(jìn)入電梯，按住開的按紐，此時(shí)請(qǐng)客人再進(jìn)入電梯。如到大廳時(shí)，按住開的按紐，請(qǐng)客人先下，電梯內(nèi)有人時(shí)，無論上下都應(yīng)客人、上司優(yōu)先。電梯內(nèi)，先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯，電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧。電梯內(nèi)已有很多人時(shí)，后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門站立。

（2）樓梯上

在樓梯上，原則上都有應(yīng)盡量靠右邊排成一列行走，讓出左邊讓急于上下的人通過。

走廊里

通常兩人并排走路，右為尊；三人并排走路，中為尊，四人不能并排走路，而應(yīng)排成豎行。

（七）電話禮儀 1、接電話的四個(gè)基本原則

電話鈴響在3聲之內(nèi)接起 :“您好！這里是信息學(xué)院記者團(tuán)，我是……（姓名）”

電話機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄

確認(rèn)記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事件等重要事項(xiàng) 2、接聽電話的注意事項(xiàng)

1) 認(rèn)真做好記錄

2) 使用禮貌語言

3) 講電話時(shí)要簡(jiǎn)潔、明了

4) 注意聽取時(shí)間、地點(diǎn)、事由和數(shù)字等重要詞語

5) 電話中應(yīng)避免使用對(duì)方不能理解的專業(yè)術(shù)語或簡(jiǎn)略語

6) 注意講話語速不宜過快

7) 打錯(cuò)電話要有禮貌地回答，讓對(duì)方重新確認(rèn)電話號(hào)碼 3、撥打電話的注意事項(xiàng)

1）要考慮打電話的時(shí)間（對(duì)方此時(shí)是否有時(shí)間或方便）

2）注意確認(rèn)對(duì)方的電話號(hào)碼、單位、姓名，以避免打錯(cuò)電話

3）準(zhǔn)備好所需要用到的資料、文件等

4）講話的內(nèi)容要有次序，簡(jiǎn)潔、明了

5）注意通話時(shí)間，不宜過長(zhǎng)

6）要使用禮貌語言

7）外界的雜音或私語不能傳入電話內(nèi)

8）避免私人電話 4、電話打錯(cuò)

自己打錯(cuò)了，要主動(dòng)道歉，別人打錯(cuò)了，也要有耐心解釋或轉(zhuǎn)接。 5、誰先掛電話

應(yīng)該是打電話的一方或長(zhǎng)輩、上級(jí)、女士。如果在通話過程中發(fā)生斷線、中繼等情況，也應(yīng)由打電話方重新?lián)艽颉?/p>

6、手機(jī)的使用

手機(jī)應(yīng)妥善保管和使用，若在新聞現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)將手機(jī)調(diào)至靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài)。 （八）問候

問候寒喧的方式主要有兩種：一種是言語招呼，如熟人見面時(shí)說：您好！另一種是非言語招呼，如見面時(shí)注目微笑，點(diǎn)頭鞠躬，舉手示意等。

問候不能千篇1律，而應(yīng)該根據(jù)不同場(chǎng)合地一概問候“您吃了嗎”已經(jīng)成為歷史，這應(yīng)是眾所周知的事實(shí)。

（九）簽到

負(fù)責(zé)簽到的同學(xué)務(wù)必做到上述要求，如開門，微笑，稱呼等。 簽完后要說“謝謝老師！老師再見！”

說話時(shí)要有目光接觸，微微彎一點(diǎn)腰，眼要看著對(duì)方。

遞筆時(shí)要注意：一定要事先把筆蓋打開，筆尖向自己，雙手握筆。接回是也一樣要雙手接回，筆尖要面向自己。

（十）倒茶

左手平放，用布托住茶壺底部，右手抓住壺柄，走到嘉賓位置時(shí)停頓。

左手放下布，輕輕拿起杯蓋，放于桌上，再把杯子挪近布邊，以免倒茶時(shí)弄濕桌面。 右手倒茶，左手輕輕扶住壺蓋，以防滑落。 茶水倒6-7分滿即可。

左手再把杯蓋蓋好，輕輕把杯放下。 （十一）工作拜訪或采訪

1）拜訪他人前應(yīng)先通知對(duì)方，并約定好會(huì)面時(shí)間，應(yīng)盡量避免突然造訪，因急事來不及事先通知對(duì)方的，見到對(duì)方時(shí)，應(yīng)首先道歉，說明原因，并請(qǐng)求諒解。

2） 約好拜訪時(shí)間，不要早到或遲到，因臨時(shí)事故不能如約而致的，要盡快通知對(duì)方，并致歉。

3）訪談時(shí)應(yīng)提高效率，閑話少聊，以避免過多地打擾對(duì)方。

4）記住對(duì)方的名字

每個(gè)人都很重視自己的名字，所以你應(yīng)努力，盡可能多地記住你周圍人的名字，而且要準(zhǔn)確，不僅是發(fā)音，還有寫法。其實(shí)，只要你發(fā)自內(nèi)心地記，你就不難做到這一點(diǎn)。

大學(xué)信息學(xué)院記者團(tuán)

二〇一O年十月

日

第二篇：禮儀培訓(xùn)策劃書

熱文推薦：《禮儀培訓(xùn)策劃書》

在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀修養(yǎng)幾乎成為一個(gè)人和一個(gè)社會(huì)文明程度的標(biāo)志。優(yōu)雅的行為舉止，得體的儀態(tài)和言語，真摯的情感和規(guī)范的禮儀，成為構(gòu)建人與人之間溝通的橋梁，其力量和價(jià)值都是無可比擬的。作為一名廣工校青協(xié)的干事，無論是去科學(xué)中心服務(wù)還是進(jìn)行其他活動(dòng)，我們的一言一行代表著廣工，代表著校青協(xié)的形象，良好的禮儀有助于提高我們學(xué)校、協(xié)會(huì)和個(gè)人的形象。

一、活動(dòng)概況：

1.活動(dòng)目的：

能夠提高同學(xué)們的禮儀修養(yǎng)，了解基本的禮儀原則。同時(shí)也宣傳我們校青協(xié)，提高我們校青協(xié)的知名度。另外，禮儀培訓(xùn)在準(zhǔn)備階段很講求分工合作，因此，通過這個(gè)活動(dòng)，也能培養(yǎng)同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)協(xié)會(huì)內(nèi)部相互了解，加強(qiáng)與其他部門的合作。

2.活動(dòng)名稱：

廣工校青協(xié)禮儀培訓(xùn)(常用禮儀培訓(xùn))

3.活動(dòng)主題：

常用禮儀培訓(xùn)

4.活動(dòng)對(duì)象：校青協(xié)全體干事

5.活動(dòng)時(shí)間：2009年4月19日(周日)

6.活動(dòng)主辦：

主辦：廣東工業(yè)大學(xué)校青協(xié)

協(xié)辦：廣東工業(yè)大學(xué)校心協(xié)

二、活動(dòng)組織：

本次活動(dòng)主要將由校青協(xié)活動(dòng)部策劃與籌備，聯(lián)合并組織協(xié)會(huì)各部門及校心協(xié)合作籌辦。

【培訓(xùn)期】

本次禮儀培訓(xùn)由三個(gè)部分組成，每部分用時(shí)30分鐘左右。

【前期】主持人介紹嘉賓，開場(chǎng)白

【第一部分】

內(nèi)容：電話禮儀、公共場(chǎng)所禮儀

形式：ppT + 現(xiàn)場(chǎng)演示點(diǎn)評(píng)

預(yù)計(jì)用時(shí)：30min

【第二部分】

內(nèi)容：名片禮儀、握手禮儀

形式：ppT + 自-拍DV短片，展示正確或錯(cuò)誤的禮儀

預(yù)計(jì)用時(shí)：35min

【第三部分】

內(nèi)容：常用禮儀之我問你答(稱呼、介紹、點(diǎn)名、交談)、儀態(tài)舉止(站、坐、行)

形式：ppT + 現(xiàn)場(chǎng)提問 (+ 視頻)

預(yù)計(jì)用時(shí)：10min + 15min

①視頻、文本圖片資料的收集;

②劇本設(shè)計(jì)

活動(dòng)部

收集內(nèi)容：電話、稱呼、握手、就餐、名片、介紹、會(huì)場(chǎng)禮儀的相關(guān)文本資料。

要求：每項(xiàng)大約縮減到28號(hào)字ppT三頁左右

4月11~13日

①ppT的制作;

②DV短片拍攝;

③寫主持稿。

宣傳部

心協(xié)

要求：①ppT首頁寫歡迎;

②DV短片用時(shí)約15分鐘，展現(xiàn)三種禮儀中容易犯的錯(cuò)誤

4月13日

邀請(qǐng)學(xué)院、各高校

公關(guān)部

初定每個(gè)學(xué)院、高校邀請(qǐng)3位嘉賓。爭(zhēng)取4月15日(周三)前確定來賓人數(shù)。

4月13~15日

①申請(qǐng)多媒體教室

②物資準(zhǔn)備

③桌簽，簽到表制作

辦公室

確定教室設(shè)備狀況

4月16日

彩排、演示材料的修改完善

各部門

初定具體時(shí)間：晚上9點(diǎn);

要求：校青協(xié)各部門至少派本部門人數(shù)的50%參加本次彩排

接待人員培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)氣氛調(diào)動(dòng)員培訓(xùn)

4月19日

禮儀培訓(xùn)

各部門

6：30左右接待

7：30開始培訓(xùn)

備注：主持人：胡玉鵬

禮儀培訓(xùn)座位安排表

多媒體講臺(tái)

嘉賓席

嘉賓席

四、注意事項(xiàng)

1.辦事要高效，人與人之間要做到有效溝通，盡量減少信息傳遞時(shí)間。

2.負(fù)責(zé)人與工作者之間的關(guān)系并非是管理與被管理的關(guān)系，應(yīng)共進(jìn)退，榮譽(yù)與共。

3.應(yīng)急計(jì)劃。

五、存在問題

人員調(diào)動(dòng)困難，部分干事積極性不高。

六、所需物品及經(jīng)費(fèi)預(yù)算(初步)

項(xiàng)目

單價(jià)(元)

數(shù)量

總價(jià)(元)

備注

紙質(zhì)傳單(彩打)

礦泉水

酒杯

2自備 桌簽 3自備 遙控筆

1自備

總計(jì)(元)

4+15 = 19

五、經(jīng)費(fèi)解決

科學(xué)中心交通補(bǔ)貼剩余。

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儀式禮儀策劃書

禮儀部策劃書

禮儀比賽策劃書

禮儀講座策劃書

護(hù)理禮儀策劃書

第三篇：禮儀培訓(xùn)策劃書

禮儀培訓(xùn)

—————商務(wù)禮儀

（一）

外國(guó)語學(xué)院秘書部2011。05.12

一、活動(dòng)背景

禮儀是人際交往的名片，如何正確掌握商務(wù)禮儀規(guī)范，樹立良好的個(gè)人形象，如何在日常交往中事事合乎規(guī)范，處處表現(xiàn)得體，是每位現(xiàn)代人的必修課之一。

一個(gè)得體的肢體動(dòng)作會(huì)讓你在面試中脫穎而出，一種親切而又落落大方的待人接物會(huì)為你贏的好感；體面精致的著裝會(huì)讓你在營(yíng)銷中贏得信任；酒會(huì)上優(yōu)雅從容的應(yīng)對(duì)能讓關(guān)鍵人物把下次提升的機(jī)會(huì)留給你；誠(chéng)信、親善也許會(huì)為你帶來巨額訂單……

21世紀(jì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的年代，禮儀已成為每個(gè)人與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的武器之

一。員工的形象決定著企業(yè)形象，員工素質(zhì)的提高決定著企業(yè)的發(fā)展壯大。沒有一位企業(yè)家不希望自己優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)具有高品質(zhì)的形象。

本次培訓(xùn)的目的在于能讓同學(xué)們了解一些商務(wù)禮儀知識(shí)，知禮懂禮。能把所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際生活中，規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象。打造外院學(xué)子在校園里的良好形象，而且在以后的求職面試中也可以為我們加分，并在工作中能夠贏得社會(huì)尊重，取得成功。

二、活動(dòng)主題

商務(wù)禮儀培訓(xùn)

三、活動(dòng)時(shí)間

2011年5月18日

四、活動(dòng)地點(diǎn)

藝術(shù)中心二樓團(tuán)輔教室

五、培訓(xùn)人員

張帆：大使團(tuán)團(tuán)長(zhǎng) 大三學(xué)姐 商務(wù)禮儀方面經(jīng)驗(yàn)豐富

五、活動(dòng)內(nèi)容（詳見PPT）

1、商務(wù)禮儀重要性：外示形象內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)（人無禮則不立，事無

禮則不成，國(guó)無禮則不寧。）

2、妝容： 分別介紹男女著裝標(biāo)準(zhǔn) 揭露典型的著裝錯(cuò)誤化妝注意事項(xiàng)：視場(chǎng)合時(shí)間而定

3、姿態(tài)： 展示標(biāo)準(zhǔn)坐姿、站姿、蹲姿。

4、舉止禮儀：要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為

此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我

心誠(chéng)的表現(xiàn) ，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明

他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般

的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種 不禮貌、不文明習(xí)慣。

4、就餐：中餐如何點(diǎn)菜、吃相問題、喝酒注意事項(xiàng)

怎樣吃西式自助餐西餐基本禮儀（餐具使用、進(jìn)食

方法、坐姿與話語）

5、介紹：商務(wù)禮儀中如何向他人介紹第三方介紹原則

六、活動(dòng)參與人員

南京航空航天大學(xué)全校師生

七、活動(dòng)目的

1） 通過培訓(xùn)使同學(xué)能夠全面、系統(tǒng)地了解和掌握作為一名企業(yè)員工應(yīng)具備的禮儀規(guī)范與職業(yè)化特質(zhì)。

2）通過培訓(xùn)對(duì)過去的行為習(xí)慣進(jìn)行改善與調(diào)整，從而逐步塑造出一名現(xiàn)代企業(yè)合格的員工應(yīng)有的職業(yè)化特質(zhì)。

3）使受訓(xùn)者能夠十分全面、系統(tǒng)地掌握知識(shí)、提升技巧。

南京航空航天大學(xué)外國(guó)語學(xué)院秘書部

2011年4月15日

第四篇：商務(wù)禮儀知識(shí)大學(xué)講座策劃書

一、活動(dòng)意義：

為了增強(qiáng)大一新生的課外知識(shí)，特別是為了提高學(xué)生會(huì)新干事的綜合素質(zhì)。

二、活動(dòng)主題：

發(fā)揚(yáng)歐亞學(xué)子商務(wù)熱情展示當(dāng)代青年禮儀風(fēng)采

三、主辦單位：

信息工程學(xué)院電子二系學(xué)生會(huì)公管部

四、主講人：

朱曉艷(信息工程學(xué)院二系學(xué)生會(huì)公寓管理部部長(zhǎng))

五、活動(dòng)時(shí)間：

11月9日下午4：00―5：30

六、活動(dòng)地點(diǎn)：

4號(hào)教學(xué)樓303教室

七、活動(dòng)參與人員：

1、信息工程學(xué)院電子二系公寓管理部全體干事

2、信息工程學(xué)院電子二系紀(jì)律部全體干事

3、信息工程學(xué)院電子二系外聯(lián)部全體干事

4、部分大一新生(統(tǒng)專電商學(xué)生)

八、活動(dòng)流程：

4：30準(zhǔn)時(shí)開始講座，中途提問學(xué)生一些常規(guī)的禮儀問題，對(duì)學(xué)生的回答進(jìn)行分析。在講到領(lǐng)帶的問題時(shí)由學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)系領(lǐng)帶，然后對(duì)領(lǐng)帶的打法進(jìn)行評(píng)價(jià)、講解。

第五篇：公司團(tuán)建活動(dòng)方案

1：活動(dòng)目的：

通過一系列的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)員對(duì)團(tuán)隊(duì)和他人的信任感，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，以及壓力的釋放的方法，以此讓學(xué)員有更積極樂觀的心態(tài)來面對(duì)生活和工作。

2、活動(dòng)概況

(1)活動(dòng)主題

快樂工作，心中有夢(mèng);團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新;

(2)活動(dòng)地點(diǎn)

江蘇常州東方侏羅紀(jì)公園(游玩期間會(huì)組織幾個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的小游戲增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí))

(3)活動(dòng)時(shí)間

20__年10月份

(4)活動(dòng)對(duì)象

工程技術(shù)中心全員(注：可帶家屬，門票費(fèi)用與餐費(fèi)自理。)公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案另：工程技術(shù)中心副主任級(jí)以下員工參選優(yōu)秀員工，當(dāng)選優(yōu)秀員工者可另享有溫泉一次。

游戲一：破冰、分組

撲克分組

目的：分組

材料：一副撲克牌

活動(dòng)程序：

1、指導(dǎo)者給每一位成員發(fā)一張撲克，這張撲克的花色只有他本人知道，不可以讓他人看到;

2、按照座位順序依次上臺(tái)用肢體語言來表達(dá)出你的花色，其他學(xué)員也不可以提問，整個(gè)活動(dòng)過程所有人都不能說話;

3、其他成員要認(rèn)真的觀察，用肢體語言表達(dá)完自己的花色后，站在認(rèn)為跟自己是同一花色的成員后面，站成一排;

4、最后所有人都介紹完之后，看有沒有人站錯(cuò)隊(duì)伍的，如果有要為他應(yīng)屬的團(tuán)隊(duì)做出一個(gè)貢獻(xiàn)，形式和內(nèi)容由該小組集體決定。

5、確定好小組后，每個(gè)小組給自己組取個(gè)名字。

分享：1、站錯(cuò)隊(duì)的人，為什么會(huì)站錯(cuò)――自己對(duì)別人的理解不夠還是別人表達(dá)的不夠清楚

2、如果是表達(dá)不夠清楚的――溝通的準(zhǔn)確性

游戲二：團(tuán)隊(duì)建設(shè)

活動(dòng)：同舟共濟(jì)

活動(dòng)目的：本游戲主要為培養(yǎng)成員團(tuán)結(jié)一致，密切合作，克服困難的團(tuán)隊(duì)精神;培養(yǎng)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力;培養(yǎng)服從指揮、一絲不茍的工作態(tài)度;增強(qiáng)隊(duì)員間的相互信任和理解。 形式：6人為一組

時(shí)間：30分鐘

材料與場(chǎng)地：每組報(bào)紙20張，膠帶一卷，空地

操作程序：

1、 每組利用報(bào)紙和膠帶制作一個(gè)可以容納全體成員的封閉式大圓環(huán)，將圓環(huán)立起來全隊(duì)成

員站到圓環(huán)上邊走邊滾動(dòng)大圓環(huán)。(可以先給學(xué)員看下效果圖，讓他們做船的時(shí)候有個(gè)參照，另外一定要求船的寬度必須保證所有成員的腳在上面，如果腳碰到地面就算溺水，屬于扣分行為)

2、 全程進(jìn)行記時(shí)比賽，從做“船”至到達(dá)目的地，如果“船”在中途破了，全組許停下來

將“船”修好，再繼續(xù)前進(jìn)，但記時(shí)不斷，最后船必須保持完整。

3、 速度最快的一組，每位組員將獲得一個(gè)小禮物作為獎(jiǎng)勵(lì)。

分享：1、在做船時(shí)是怎樣分工合作的呢?你在你們小組任務(wù)完成中做出了哪些貢獻(xiàn)?

2、船在前進(jìn)中，你們是怎么做的，為什么要那樣做?

3、一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的我們保持一致很重要。

游戲三：情緒釋放

活動(dòng)：說出你的煩惱

活動(dòng)時(shí)間：40分鐘

材料：A4報(bào)紙若干張，中性筆若干只

活動(dòng)規(guī)則：1、小組成員圍坐成一個(gè)圈，給每一位學(xué)員發(fā)一張A4的白紙

2、每位成員在白紙上面寫下自己近段時(shí)間最感煩惱，或者最困難，最有壓力的，并且不知道該如何解決的問題(記住白紙上面不用寫下姓名、部門，只要寫出問題)

3、指導(dǎo)者將小組的問題收上來，打亂順序后，再發(fā)給小組成員每人一個(gè)問題，記住不同拿自己的問題

4、每個(gè)人在拿到的問題上面寫下針對(duì)這個(gè)問題的建議，和鼓勵(lì)的話;寫完后按順時(shí)針的方向傳給下一位成員，當(dāng)拿到自己的問題時(shí)，不用寫，直接傳遞下去。

5、所有成員都寫好后，再由指導(dǎo)者將問題收上來，發(fā)給問題所有者。

分享：1、分享大家給他的建議

2、分享自己得到大家關(guān)心和幫助的感受

3、和給他建議的成員擁抱以示感謝

活動(dòng)：千千結(jié)

活動(dòng)時(shí)間：10分鐘

活動(dòng)規(guī)則：

1、 所有成員手牽手圍成一個(gè)圈，并要求所有成員一定記住自己的左右手分別牽的是那位成員的手。

2、 指導(dǎo)者下令所有成員都松開自己的左右手，在圈內(nèi)走動(dòng)，和在組織中還沒有交流過的成員握手、擁抱，但直到指導(dǎo)者叫停時(shí)，所有成員都停止走動(dòng)，原地不動(dòng)。

3、 在不動(dòng)的情況下，去牽原來的左手和右手的成員，一定不能牽錯(cuò)。當(dāng)所有成員都牽好之后，開始結(jié)節(jié)，解開后變?yōu)樵瓉淼膱A圈。

目標(biāo)：

通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)，更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)激勵(lì)及控制，提高戰(zhàn)斗力，增強(qiáng)生命力，激發(fā)創(chuàng)造力。

活動(dòng)總結(jié)：不管我們工作的道路上有多少結(jié)，只要我們能團(tuán)結(jié)一心、齊心協(xié)力，任何困難也阻擋不了我們的前進(jìn)。

活動(dòng)具體時(shí)間安排

1. 集合時(shí)間 ：早上07:30

2. 集合地點(diǎn) ：新日陽光廣場(chǎng)

3. 出發(fā)時(shí)間 ：08:00準(zhǔn)時(shí)出發(fā)

4. 目的地 ：09:00到達(dá)江蘇常州東方侏羅紀(jì)公園

5. 中餐自理

6. 返回集合時(shí)間 ：下午17：00準(zhǔn)時(shí)在公園入口集合。

7. 18：00 就餐。

組織紀(jì)律及注意事項(xiàng)

1.安全第一―――每次活動(dòng)中至少說三次“安全第一”，出發(fā)前、出發(fā)時(shí)、下撤之前;

2.知會(huì)―――活動(dòng)前，確認(rèn)好自己的小組成員，根據(jù)小組成員的體力選擇合適的游玩路線，出發(fā)前請(qǐng)互相把電話號(hào)碼留給小組組長(zhǎng)及成員;

3.守時(shí)―――遵守活動(dòng)時(shí)間安排，是對(duì)組織者和大家最基本的尊重;

4.行動(dòng)―――一切行動(dòng)聽小組組長(zhǎng)指揮，步調(diào)要一致統(tǒng)一;

5.環(huán)保―――垃圾袋隨身攜帶,環(huán)保從我做起;

6.自助―――自己的裝備自己背。戶外中提倡互助,不贊成做“奶媽”;

7.互助―――一起出去，安全回家，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

8.冷靜―――遭遇意外要冷靜，不驚慌、亂走，及時(shí)聯(lián)系同伴并等待救援

第六篇：商務(wù)策劃

一、活動(dòng)前言

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企劃工作在現(xiàn)今的企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中愈發(fā)顯得重要。企劃部門在企業(yè)中的位置猶如神經(jīng)中樞，直接影響著企業(yè)的興衰乃至存亡。企業(yè)為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得自身的生存與發(fā)展，必將越來越注重企劃在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中的作用，企劃人才，也必將愈加受到企業(yè)的青睞。

為慶祝管理學(xué)院六十華誕，并為提升我校學(xué)生的商務(wù)策劃能力，為大家提供切磋技藝的舞臺(tái)，管理學(xué)院工商管理系擬定期舉辦中國(guó)礦業(yè)大學(xué)商務(wù)策劃大賽。本屆大賽為首屆比賽。

二、活動(dòng)宗旨

在競(jìng)技中學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，在實(shí)踐中探索未知理論。

三、比賽流程

比賽分團(tuán)體預(yù)賽、團(tuán)體決賽、個(gè)人決賽三個(gè)階段。

1、預(yù)賽

預(yù)賽階段，各參賽團(tuán)隊(duì)需根據(jù)大賽要求，以實(shí)習(xí)過的企業(yè)為藍(lán)本，撰寫并提交商務(wù)策劃書（打印稿兩份,word文檔一份），具體格式要求見附件一。主題可涵蓋企業(yè)的品牌與形象策劃、市場(chǎng)與產(chǎn)品策劃、公關(guān)與廣告策劃、營(yíng)銷與促銷策劃、文化策劃等。評(píng)審組對(duì)所提交的商務(wù)策劃書進(jìn)行初步評(píng)審，選出9個(gè)優(yōu)勝組進(jìn)入決賽。

2、決賽

決賽以現(xiàn)場(chǎng)抽題，現(xiàn)場(chǎng)策劃，現(xiàn)場(chǎng)答辯的方式展開。參賽代表隊(duì)根據(jù)大賽要求對(duì)所抽案例在指定討論室進(jìn)行獨(dú)立分析、討論、并在決賽現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解說與答辯。每支代表隊(duì)答辯時(shí)間為10分鐘左右，順序根據(jù)抽簽決定。專業(yè)評(píng)委對(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和打分。根據(jù)初賽50%，決賽50%的成績(jī)最終決出大賽一、二、三等獎(jiǎng)。

3、個(gè)人單項(xiàng)獎(jiǎng)

個(gè)人單項(xiàng)獎(jiǎng)設(shè)置商務(wù)策劃大賽最佳表現(xiàn)獎(jiǎng)和最具商務(wù)策劃潛力大獎(jiǎng)。所有參賽隊(duì)員均可報(bào)名參加，以決賽現(xiàn)場(chǎng)抽題即興三分鐘演講的方式，并結(jié)合評(píng)審組的綜合評(píng)價(jià)確定獎(jiǎng)項(xiàng)。

四、時(shí)間安排

（一）活動(dòng)啟動(dòng)

10月8 日-10月31日，下發(fā)活動(dòng)通知；開展活動(dòng)宣傳。

（二）組建團(tuán)隊(duì)，提交報(bào)名表

11月1日-11月7 日，組建活動(dòng)小組，完成統(tǒng)一報(bào)名。

（三）初賽階段

11月8日- 11月16日，各個(gè)報(bào)名小組按要求完成商務(wù)策劃書一份，并按要求提交，評(píng)審組對(duì)作品進(jìn)行評(píng)審。

（四）決賽階段，時(shí)間另行通知。

進(jìn)行決賽的9支參賽隊(duì)伍，按照具體要求進(jìn)行商務(wù)策劃決賽，并制作PPT進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答辯。

決賽現(xiàn)場(chǎng)同時(shí)進(jìn)行個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)角逐。

（五）公布決賽成績(jī)及頒獎(jiǎng)。

決賽日當(dāng)天。

五、活動(dòng)時(shí)間

XX/10/08 - XX/12/15

六、參與條件

1、全校各類全日制在校生（本科生與研究生），不限專業(yè)，均可報(bào)名參賽。

2、本次大賽為團(tuán)體賽。每個(gè)參賽隊(duì)為4名學(xué)生，鼓勵(lì)學(xué)生跨專業(yè)組隊(duì)。

3、同一系不限參賽隊(duì)數(shù)。

4、一個(gè)學(xué)生只能參加一個(gè)參賽隊(duì)，中途不得更換參賽隊(duì)。

七、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

大賽設(shè)置團(tuán)體獎(jiǎng)與個(gè)人獎(jiǎng)兩類大獎(jiǎng)。團(tuán)體獎(jiǎng)設(shè)置：一等獎(jiǎng)一個(gè)，獎(jiǎng)金400元；二等獎(jiǎng)三個(gè)，獎(jiǎng)金200元；三等獎(jiǎng)五個(gè)，獎(jiǎng)金100元。個(gè)人獎(jiǎng)設(shè)置：商務(wù)策劃大賽最佳表現(xiàn)獎(jiǎng)一人，獎(jiǎng)金200元；最具商務(wù)策劃潛力大獎(jiǎng)一人，獎(jiǎng)金200元。

八、聯(lián)系方式

報(bào)名時(shí)間：XX年11月1-7日，交報(bào)名表至指定辦公室。

初賽時(shí)間：XX年11月8日-16日，交參賽策劃書至指定辦公室。

聯(lián)系地點(diǎn)：管理學(xué)院A501室

聯(lián)系人：XXX

主辦單位

中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院工商管理系

大賽組委會(huì)保留修改本章程內(nèi)容的權(quán)利，具體解釋權(quán)歸大賽組委會(huì)所有。

附件一 報(bào)名表

附件二 商務(wù)策劃書格式要求

附件三 決賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)