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第一篇：旅行社策劃書

旅行社策劃書

吉林大學(xué)珠海學(xué)院

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)

旅行社網(wǎng)站策劃書

系別：工商管理系

專業(yè)名稱：會(huì)計(jì)

學(xué)生姓名：曾彪

學(xué)號(hào)：02091121

指導(dǎo)教師姓名、職稱：孟顯勇 講師

完成日期 2015 年 6 月 16日

目 錄

1 旅行社網(wǎng)站設(shè)計(jì)和制作背景. 3

1.1旅游電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展背景... 3

1.2此類網(wǎng)站的國(guó)外發(fā)展現(xiàn)狀... 3

1.3此類網(wǎng)站的國(guó)內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀... 3

1.4行業(yè)前景分析... 4

1.5行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)情況分析... 4

1.6電子商務(wù)的功能定位... 4

1.7網(wǎng)站的投資與回報(bào)分析... 5

1.8行業(yè)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)模式... 5

2 網(wǎng)站的需求分析與可行性分析. 6

2.1網(wǎng)站的需求分析... 6

2.2網(wǎng)站經(jīng)濟(jì)可行性分析... 7

2.3網(wǎng)站技術(shù)可行性分析... 7

2.4網(wǎng)站社會(huì)可行性分析... 7

3 網(wǎng)站的整體設(shè)計(jì). 7

3.1網(wǎng)站的功能模塊分析和設(shè)計(jì)... 7

3.2網(wǎng)站的版式設(shè)計(jì)... 8

3.3網(wǎng)站的風(fēng)格設(shè)計(jì)... 8

3.4網(wǎng)站的站點(diǎn)地圖設(shè)計(jì)... 9

4 網(wǎng)站的詳細(xì)設(shè)計(jì). 10

4.1網(wǎng)站主要模塊的設(shè)計(jì)和分析... 10

4.2網(wǎng)站主要模塊數(shù)據(jù)流程設(shè)計(jì)和分析... 10

4.3網(wǎng)站的開發(fā)環(huán)境設(shè)計(jì)... 10

4.4網(wǎng)站的運(yùn)行環(huán)境設(shè)計(jì)... 11

5 網(wǎng)站的實(shí)施. 12

5.1網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)間計(jì)劃... 12

5.2網(wǎng)站代碼設(shè)計(jì)... 12

5.3網(wǎng)站的測(cè)試... 12

5.4網(wǎng)站的發(fā)布... 12

6... 網(wǎng)站的運(yùn)行與維護(hù). 13

7... 網(wǎng)站的營(yíng)銷與推廣. 14

8... 總結(jié). 15

參考文獻(xiàn). 16

1 旅行社網(wǎng)站設(shè)計(jì)和制作背景

1.1旅游電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展背景

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，電子商務(wù)是隨著現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)的發(fā)展而逐步發(fā)展起來(lái)的。電子商務(wù)，作為一種現(xiàn)代的商業(yè)運(yùn)作方式，以其完備的雙向信息溝通、靈活的交易手段和快速的交貨方式，為每一個(gè)社會(huì)實(shí)體包括國(guó)家、企業(yè)和個(gè)人都提供了虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，促進(jìn)了社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、生活和文化的異地化和多元化發(fā)展。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)國(guó)外越來(lái)越多的企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，都加大電子商務(wù)實(shí)施力度，通過(guò)運(yùn)用電子商務(wù)工具提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，平等地進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)直接參與競(jìng)爭(zhēng)?？傊?，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，電子商務(wù)越重要，對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，如何借助電子商務(wù)增強(qiáng)自身在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更是關(guān)鍵所在。

隨著現(xiàn)代科技和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，旅游業(yè)也融進(jìn)電子商務(wù)潮流而發(fā)展成旅游電子商務(wù)。世界旅游組織在其出版物E―Businefor Tourism中指出：“旅游電子商務(wù)就是通過(guò)先進(jìn)的信息技術(shù)手段改進(jìn)旅游機(jī)構(gòu)內(nèi)部和對(duì)外的連通性，即改進(jìn)旅游企業(yè)之間、旅游企業(yè)與上游供應(yīng)商之間、旅游企業(yè)與旅游者之間的交流與交易，改進(jìn)旅游企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，增進(jìn)知識(shí)共享?！睋?jù)統(tǒng)計(jì)，2002年，全球旅游業(yè)電子商務(wù)銷售額突破630億美元，連續(xù)5年保持350%以上的增長(zhǎng)速度。據(jù)世界旅游組織預(yù)計(jì)，5年之內(nèi)旅游電子商務(wù)將占全球所有旅游交易的25%;4~5年內(nèi)，旅游電子商務(wù)在電子商務(wù)中的比重將達(dá)到20%~25%。

本文試試探旅行社企業(yè)如何在廣泛推行的電子商務(wù)的背景下，融合電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造出一個(gè)“有效的”B2C網(wǎng)頁(yè)。所謂“有效”，是指B2C網(wǎng)站設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)不在于其外觀的華麗或技術(shù)的新潮，而在于以客戶為核心，滿足網(wǎng)站訪問(wèn)者的需求。

1.2此類網(wǎng)站的國(guó)外發(fā)展現(xiàn)狀

企業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)固然與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)相關(guān)，但更為相關(guān)的是其對(duì)應(yīng)的電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r。因此，商業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展?fàn)顩r必然與其應(yīng)用的電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r息息相關(guān)。

在國(guó)外，Internet風(fēng)暴尚未席卷全球之前，旅游業(yè)就已經(jīng)非常成功地運(yùn)用電子通訊技術(shù)，其中最典型的就是全球分銷系統(tǒng)(GDS)。目前，國(guó)際上著名的四大GDS(Sabre、Amadeus、Galileo、Worldspan)可向全球分銷500多家航空公司、6000多家酒店、數(shù)百家租車公司和旅行社的產(chǎn)品。單就旅行社的網(wǎng)站的功能模塊出發(fā)，總結(jié)來(lái)說(shuō)，國(guó)外的網(wǎng)站都應(yīng)用了分銷系統(tǒng)(全球分銷系統(tǒng)、地區(qū)分銷系統(tǒng)、個(gè)人分銷系統(tǒng))，適當(dāng)?shù)募夹g(shù)與軟件是國(guó)外旅游業(yè)快速增長(zhǎng)的關(guān)鍵。

1.3此類網(wǎng)站的國(guó)內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀

中國(guó)的`旅游電子商務(wù)網(wǎng)站在經(jīng)歷了1997年至2000年上半年的投資熱潮及炒作式發(fā)展、2000年下半年至2001年的遭遇困境與冷靜回歸后，經(jīng)過(guò)分化整合以及經(jīng)營(yíng)策略的再探索，已逐漸走入一個(gè)成熟穩(wěn)健的發(fā)展時(shí)期。多數(shù)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的定位與盈利模式趨于清晰，與傳統(tǒng)旅游企業(yè)的協(xié)作與聯(lián)合繼續(xù)推進(jìn)，部分旅游預(yù)訂網(wǎng)站已實(shí)現(xiàn)盈利，例如攜程旅行網(wǎng)，e龍網(wǎng)、金色世紀(jì)等。目前，國(guó)內(nèi)的旅游電子商務(wù)的特征主要有：①專業(yè)旅游網(wǎng)穩(wěn)健發(fā)展，盈利模式漸趨成熟;②繼續(xù)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)與傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的互補(bǔ)與合作;③政府主導(dǎo)型旅游電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。

1.4行業(yè)前景分析

旅游業(yè)是指提供旅游產(chǎn)品與服務(wù)的產(chǎn)業(yè)，主要包括旅行社業(yè)、旅游飯店業(yè)、資源景區(qū)業(yè)、旅游餐飲業(yè)、旅游交通業(yè)等。

從旅游本身的特點(diǎn)出發(fā)，它沒(méi)有物品傳遞(運(yùn)輸、海關(guān)、配送)和管理的麻煩，易于網(wǎng)上銷售，是典型的異地購(gòu)買，本地消費(fèi)商品。

從關(guān)于旅游業(yè)的宏觀環(huán)境出發(fā)，據(jù)一份新報(bào)告顯示，美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)旅游預(yù)訂2005年增長(zhǎng)了25%，并在2010年前占所有美國(guó)旅游銷售的1/3。隨著人們更習(xí)慣在互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)物，在線消費(fèi)者的數(shù)量越來(lái)越多，且互聯(lián)網(wǎng)提供的旅游產(chǎn)品更多，在線購(gòu)買旅游產(chǎn)品的消費(fèi)者人數(shù)從2005年的3300萬(wàn)人增至2010年的5100萬(wàn)人。

綜上所述，今后，利用網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂旅游產(chǎn)品將成為全球范圍內(nèi)旅游者和商務(wù)公司及跨國(guó)企業(yè)消費(fèi)的主要手段。旅游-行業(yè)是利用電子商務(wù)最積極、最好的行業(yè)之一，不少知名酒店都擁有自己的網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)上交易基礎(chǔ)較好。因此，總體來(lái)說(shuō)，該行業(yè)前景一片光明。

1.5行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)情況分析

競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本特性。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所形成的優(yōu)勝劣汰，是推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的強(qiáng)制力量?，F(xiàn)行的旅游電子商務(wù)的運(yùn)作模式大致有以下幾種：①旅游企業(yè)間電子商務(wù)(B2B);②旅游企業(yè)對(duì)企業(yè)類客戶的電子商務(wù)(B2E);③旅游企業(yè)對(duì)旅游者的電子商務(wù)(B2C);④旅游者對(duì)旅游企業(yè)的電子商務(wù)(C2B)。如果僅從內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者的種類來(lái)看，該行業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)的“蛋糕”就正在被四個(gè)“經(jīng)濟(jì)人”在分享著。所以，企業(yè)要明確自己在競(jìng)爭(zhēng)中的地位，有的放矢地制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展。

1.6電子商務(wù)的功能定位

電子商務(wù)的系統(tǒng)功能主要包括內(nèi)容管理、協(xié)同處理和交易服務(wù)，三者之間相互交叉，組成一個(gè)有機(jī)整體。

(1)內(nèi)容管理

內(nèi)容管理是指內(nèi)部和外部信息的綜合管理，包括從對(duì)外發(fā)布的網(wǎng)站信息到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)一類的內(nèi)部保密信息，建立以分布式數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)的動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)管理。具體包括：①對(duì)企業(yè)的信息進(jìn)行分類管理;②提供Web上的信息分布，并更新發(fā)布的信息;③提供與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的信息;④支持企業(yè)內(nèi)部信息的共享，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)決策傳遞給雇員、客戶、供應(yīng)商和業(yè)務(wù)伙伴。

(2)協(xié)同處理

支持群體人員的協(xié)同工作，具體包括：①通信系統(tǒng)，包括電子郵件和信息系統(tǒng);②企業(yè)內(nèi)部資源管理，包括人力資源、資金、設(shè)備和材料等;③企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)。將企業(yè)內(nèi)部各組織緊密地聯(lián)系在一起，并與供應(yīng)商、制造商及企業(yè)合作伙伴共享信息，進(jìn)行流水作業(yè)。

(3)交易服務(wù)

交易服務(wù)完成網(wǎng)上交易，并提供交易前、交易中和交易后的各種服務(wù)，具體包括：①提供可供交易的產(chǎn)品和目錄;②訂單處理，如接受客戶訂單、簽訂交易合同、進(jìn)行網(wǎng)上支付;③提供售后服務(wù)。

1.7網(wǎng)站的投資與回報(bào)分析

要實(shí)施旅行社電子商務(wù)，步驟包括下面幾個(gè)：

1. 全面規(guī)劃企業(yè)

2.構(gòu)造基礎(chǔ)電子商務(wù)平臺(tái)

1) 建立動(dòng)態(tài)Web站點(diǎn)(企業(yè)門戶);

2) 建立新聞中心;

3) 廣告服務(wù);

4) 搜索引擎;

5) 目錄管理;

3. 構(gòu)造后臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)

1) 供應(yīng)鏈系統(tǒng);

2) 財(cái)務(wù)系統(tǒng);

3) 制造系統(tǒng);

4) 客戶關(guān)系管理系統(tǒng);

5) 商業(yè)智能/決策分析系統(tǒng);

4. 構(gòu)造前臺(tái)電子商務(wù)

1) 客戶網(wǎng)上自我服務(wù);

2) 供應(yīng)商網(wǎng)上自我服務(wù);

3) 建立基于Internet的采購(gòu);

4) 電子商店;

5) 電子帳單與支付;

6) 電子支付網(wǎng)關(guān)。

以上都是電子商務(wù)構(gòu)建的流程，每一個(gè)步驟都涉及資金流動(dòng)，資金流動(dòng)決定企業(yè)的初始投資與預(yù)期回報(bào)。企業(yè)將電子商務(wù)網(wǎng)站作為一個(gè)項(xiàng)目投資，根據(jù)項(xiàng)目籌建所能提供的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，對(duì)投資項(xiàng)目的現(xiàn)金流量做出恰當(dāng)?shù)姆治?，目的自然是想獲得預(yù)期收益。項(xiàng)目投資評(píng)價(jià)指標(biāo)主要有靜態(tài)指標(biāo)和動(dòng)態(tài)指標(biāo)。

1.靜態(tài)指標(biāo)

1)投資回收期(PP);

2)平均報(bào)酬率(ARR);

2.動(dòng)態(tài)指標(biāo)

1)凈現(xiàn)值(NPV);

2)獲利指數(shù)(PI);

3)動(dòng)態(tài)投資回收期(DPP)。

1.8行業(yè)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)模式

現(xiàn)行的旅游業(yè)電子商務(wù)模式主要有B2B和B2C。B2B的典型運(yùn)作模式有：①買方集中模式;②賣方集中模式;③中立的網(wǎng)上交易市場(chǎng)模式。B2C的典型運(yùn)作模式有：①網(wǎng)上商店模式;②網(wǎng)上訂閱模式;③廣告支付模式;④網(wǎng)上贈(zèng)與模式。

第二篇：2004年4月全國(guó)高等教育自學(xué)考試電子商務(wù)案例分析試題

第一部分選擇題（共36分）　　　　一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）　　　　在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分?！　　　?.常用的電子商務(wù)案例比較分析方法不包括（ ）　　　　A.概念比較法B.理想類型比較法　　　　C.縱向比較法D.橫向比較法　　　　2.EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文由三個(gè)部分組成，即（ ）　　　　A.臺(tái)頭、詳情部、尾部B.首部、詳情部、摘要部　　　　C.首部、摘要部、尾部D.臺(tái)頭、詳情部、摘要部　　　　3.常用的EDI軟件不包括（ ）　　　　A.辦公軟件B.轉(zhuǎn)換軟件　　　　C.翻譯軟件D.通信軟件　　　　4.符合拍賣法的網(wǎng)上拍賣形式是（ ）　　　　A.網(wǎng)上競(jìng)價(jià)買賣B.集體議價(jià)　　　　C.接受委托拍賣特定物品D.個(gè)人競(jìng)價(jià)　　　　5.以數(shù)據(jù)形式流通的貨幣是（ ）　　　　A.電子現(xiàn)金B(yǎng).電子支票　　　　C.支票D.現(xiàn)金　　　　6.下列符合信息認(rèn)證要求的是（ ）　　　　A.發(fā)信人知道某個(gè)秘密信息　　　　B.用戶持有合法的隨身攜帶的物理介質(zhì)C.利用某些生物學(xué)特征　　　　D.對(duì)數(shù)據(jù)和信息來(lái)源進(jìn)行驗(yàn)證　　　　7.ATM的含義為（ ）　　　　A.寬帶網(wǎng)B.異步傳輸模式　　　　C.以太網(wǎng)D.同步傳輸模式　　　　8.SQL server不采用的安全機(jī)制是（ ）　　　　A.數(shù)據(jù)庫(kù)用戶帳號(hào)B.一級(jí)安全認(rèn)證　　　　C.角色的許可認(rèn)證D.二級(jí)安全認(rèn)證　　　　9.電子支付案例屬于（ ）　　　　A.電子商務(wù)B2C案例B.電子商務(wù)B2B案例　　　　C.電子商務(wù)服務(wù)案例D.EDI案例　　　　10.關(guān)于虛擬主機(jī)比較正確的做法是（ ）　　　　A.將真實(shí)主機(jī)的硬盤空間劃分成若干份，然后租給不同的用戶　　　　B.將真實(shí)主機(jī)的硬盤空間等分成若干份，然后租給不同的用戶　　　　C.虛擬主機(jī)的多個(gè)用戶僅用一個(gè)獨(dú)立的IP地址　　　　D.虛擬主機(jī)的多個(gè)用戶擁有多個(gè)相同的IP地址　　　　11.電子商務(wù)網(wǎng)站的軟件系統(tǒng)一般不考慮（ ）　　　　A.數(shù)據(jù)輸入B.數(shù)據(jù)管理　　　　C.數(shù)據(jù)建模D.數(shù)據(jù)導(dǎo)出　　　　12.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析屬于電子商務(wù)案例分析中的（ ）　　　　A.電子商務(wù)網(wǎng)站背景分析　　　　B.電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)方法分析　　　　C.電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析　　　　D.電子商務(wù)網(wǎng)站效益分析　　　　13.一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)電子商務(wù)解決方案應(yīng)首先強(qiáng)調(diào)（ ）　　　　A.數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析與處理過(guò)程　　　　B.信息的流動(dòng)溝通與處理過(guò)程　　　　C.信息的安全保障與處理過(guò)程　　　　D.數(shù)據(jù)的安全保障與處理過(guò)程　　　　14.電子商務(wù)安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)信息的認(rèn)證不提供的功能是（ ）　　　　A.信息的可信性B.信息的價(jià)值性　　　　C.信息的完整性D.信息發(fā)送的不可抵賴性　　　　15.網(wǎng)絡(luò)商品交易中心的貨款結(jié)算方式一般采用（ ）　　　　A.交易者單獨(dú)結(jié)算模式B.網(wǎng)上支付模式　　　　C.交易中心統(tǒng)一集中結(jié)算模式D.貨到付款模式　　　　16.電子商務(wù)網(wǎng)站的整體策劃內(nèi)容一般不包括（ ）　　　　A.網(wǎng)站目標(biāo)定位B.網(wǎng)站信息內(nèi)容確定　　　　C.網(wǎng)站的客戶定位D.網(wǎng)站安全定位　　　　17.電子商務(wù)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)與顧客的互動(dòng)，這種互動(dòng)關(guān)系除了信息交流和交易過(guò)程的互動(dòng)外，還包括（ ）　　　　A.商品配送互動(dòng)B.網(wǎng)絡(luò)廣告互動(dòng)　　　　C.資金結(jié)算互動(dòng)D.服務(wù)層互動(dòng)　　　　18.網(wǎng)上銷售的電子圖書的特點(diǎn)是（ ）　　　　A.價(jià)格非常低廉B.可以直接下載和打印　　　　C.閱讀相當(dāng)方便D.可購(gòu)到最近出版的新書　　　　19.采用單一賣方建立、尋求眾多買者，確定網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略是（ ）　　　　A.買方控制型營(yíng)銷策略B.企業(yè)控制型營(yíng)銷策略　　　　C.中介控制型營(yíng)銷策略D.賣方控制型營(yíng)銷策略　　　　20.B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式不包括（ ）　　　　A.收取服務(wù)費(fèi)B.收取會(huì)員的會(huì)費(fèi)　　　　C.收取信息流量費(fèi)D.降低價(jià)格，擴(kuò)大銷售量　　　　二、多項(xiàng)選擇題（本大題共8小題，每小題2分，共16分）　　　　在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。　　　　21.已經(jīng)建立或準(zhǔn)備建立B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)類型有（ ）　　　　A.經(jīng)營(yíng)離線商店的零售商B.商品制造商　　　　C.工業(yè)原材料加工企業(yè)D.網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司　　　　E.沒(méi)有離線商店的虛擬零售企業(yè)　　　　22.在Internet上實(shí)現(xiàn)安全電子商務(wù)所面臨的任務(wù)是保證（ ）　　　　A.信息的保密性B.信息的擴(kuò)展性　　　　C.數(shù)據(jù)的完整性D.交易身份的真實(shí)性　　　　E.信息的不否認(rèn)性　　　　23.服務(wù)器托管可以減輕用戶的負(fù)擔(dān)，其特點(diǎn)有（ ）　　　　A.靈活B.穩(wěn)定　　　　C.安全D.可信　　　　E.快速　　　　24.旅游電子商務(wù)網(wǎng)在線服務(wù)主要包括（ ）　　　　A.景區(qū)景點(diǎn)查詢B.賓館酒店客房查詢及預(yù)定　　　　C.交通時(shí)刻查詢及票務(wù)服務(wù)D.旅游商品的網(wǎng)上購(gòu)買　　　　E.旅游投訴處理查詢　　　　25.B2B交易大大降低了交易成本，具體表現(xiàn)在（ ）　　　　A.信息傳遞成本降低B.中間環(huán)節(jié)減少　　　　C.廣告費(fèi)用減少D.文件處理費(fèi)用減少　　　　E.庫(kù)存成本降低　　　　26.在確定企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站域名時(shí)應(yīng)考慮（ ）　　　　A.企業(yè)的形象B.簡(jiǎn)單和易記易用的名字　　　　C.域名的自我保護(hù)D.IP地址的選擇　　　　E.已有商標(biāo)或企業(yè)名稱　　　　27.下圖是虛擬主機(jī)示意圖，圖中“T”部分應(yīng)為（ ）　　　　A.FDDI B.TCP　　　　C.ISDN D.ADSL　　　　E.PSTN　　　　28.電子商務(wù)案例教學(xué)的重要性主要體現(xiàn)在（ ）　　　　A.能夠深化所學(xué)的理論知識(shí)　　　　B.能夠使理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐應(yīng)用有機(jī)結(jié)合　　　　C.能夠獲得大量新的電子商務(wù)信息　　　　D.能夠做到教學(xué)相長(zhǎng)　　　　E.能夠系統(tǒng)傳授理論知識(shí)　　　　第二部分非選擇題（共64分）　　　　三、名詞解釋題（本大題共3小題，每小題2分，共6分）　　　　29.防火墻　　　　30.EDI翻譯軟件　　　　31.訂單跟蹤　　　　四、簡(jiǎn)答題（本大題共3小題，每小題6分，共18分）　　　　32.簡(jiǎn)述B2B電子商務(wù)的交易流程。　　　　33.試述電子商務(wù)案例的專業(yè)分類。　　　　34.選擇虛擬主機(jī)主要應(yīng)考慮哪些問(wèn)題　　　　五、案例題（本大題共3小題，每小題8分，共24分）　　　　35.三杏公司是提供商務(wù)旅行服務(wù)的傳統(tǒng)公司，由于業(yè)務(wù)需要，公司擬建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向全國(guó)提供訂房、訂票等旅行綜合服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)三杏公司應(yīng)從哪幾個(gè)方面考慮電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)　　　　36.某大城市的“春天百貨”是當(dāng)?shù)氐陌儇浬虉?chǎng)，并在鄰近地區(qū)也很有聲望。該商店計(jì)劃建立自己的網(wǎng)上百貨商店，開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)。通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程的分析，確認(rèn)從接到訂單到完成配貨需1個(gè)小時(shí)，從本商店倉(cāng)庫(kù)開車到本市各地區(qū)，車程不超過(guò)1.5小時(shí)?！　　　≌?qǐng)列舉網(wǎng)上百貨商店貨物配送的模式，并為該網(wǎng)上百貨商店確定配送方案。　　　　37.“豐樂(lè)電子”是一家很有實(shí)力的家用電器制造商，生產(chǎn)的“豐樂(lè)”系列家電享有很高的社會(huì)知名度和市場(chǎng)占有率。去年該企業(yè)開始涉足家庭裝璜材料的生產(chǎn)，但產(chǎn)品的知名度和市場(chǎng)占有率一般。　　　　請(qǐng)從企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站動(dòng)作應(yīng)注意問(wèn)題的角度出發(fā)，分析“豐樂(lè)電子”應(yīng)如何發(fā)展其電子商務(wù)網(wǎng)站。　　　　六、綜合分析題（本題共16分）　　　　38. 2003年春季我國(guó)流行非典型性肺炎期間，電子商務(wù)凸顯其獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)?！胺堑洹币鸬膶?shí)體市場(chǎng)的蕭條導(dǎo)致了虛擬市場(chǎng)的火爆，人們真正體驗(yàn)到電子商務(wù)帶來(lái)的安全、便利與快捷。下面是兩篇相關(guān)報(bào)道：　　　　福州盛行電子商務(wù)26%企業(yè)青睞網(wǎng)上交易　　　　中新網(wǎng)福州2003年6月22日電：福州市企業(yè)調(diào)查隊(duì)日前公布對(duì)該市八大行業(yè)113家企業(yè)電子商務(wù)使用調(diào)查情況。目前有43%的企業(yè)建立了對(duì)外的企業(yè)網(wǎng)站，21%的企業(yè)正在籌建；26%的企業(yè)開展了電子商務(wù)活動(dòng)，其中交易量占貿(mào)易總額10%以上的占47%.　　　　調(diào)查顯示，為防治“非典”，人們自覺(jué)減少了面對(duì)面的接觸，企業(yè)改變了以往在賓館、酒樓洽談生意的傳統(tǒng)方法，正逐漸重視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)擴(kuò)大企業(yè)影響，增強(qiáng)與外界的聯(lián)系，拓寬企業(yè)生存、發(fā)展空間的作用。有82%的企業(yè)認(rèn)為有必要開展電子商務(wù)活動(dòng)，在未建網(wǎng)站或未開展電子商務(wù)的企業(yè)中有73%的企業(yè)正在考慮籌建網(wǎng)站或開展電子商務(wù)活動(dòng)。　　　　調(diào)查還表明，“非典”時(shí)期促進(jìn)了電子銀行業(yè)務(wù)的大增，更多的人選擇電話、上網(wǎng)方式相互溝通聯(lián)系、辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)，自四月中旬到五月底，福建省建設(shè)銀行系統(tǒng)網(wǎng)上交易額比去年同期增長(zhǎng)3.7倍；省工商行在“非典”疫情發(fā)生后網(wǎng)上交易額也增加了20億元人民幣?！　　　∩虾ｋ娮由虅?wù)走進(jìn)“夏季”網(wǎng)上交易服務(wù)一路走紅　　　　新華網(wǎng)上海2003年6月7日電：“非典”時(shí)期，在“接觸式經(jīng)濟(jì)”遭遇嚴(yán)寒之際，以跨越時(shí)空、不正面接觸為特點(diǎn)的電子商務(wù)贏得了商機(jī)。在上海，企業(yè)和商家紛紛借助信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，改變服務(wù)和交易方式，網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上交易數(shù)量激增，沉寂多時(shí)的電子商務(wù)迅速升溫。上海市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)最新統(tǒng)計(jì)顯示，“非典時(shí)期”，上海生產(chǎn)資料網(wǎng)上交易量平均上升50%，生活資料網(wǎng)上交易量上升100%，個(gè)人之間的網(wǎng)上交易量平均上升30%.譬如，“東方鋼鐵在線”2月份網(wǎng)上交易額為700噸，3月份增加到6000噸，4月21日到25日5天就達(dá)5000噸?！皭?ài)姆意在線”2002年1-4月網(wǎng)上交易額為5000萬(wàn)元，2003年同期達(dá)1.1億元。2004年1-4月，“易購(gòu)365”、“聯(lián)華OK”的網(wǎng)上訂購(gòu)量也比去年同期翻了一番，送貨人員增加了80%.　　　　根據(jù)上述案例并結(jié)合抗擊“非典”的親身經(jīng)歷，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：　　　?。?）“非典”對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生了哪些影響　　　?。?）電子商務(wù)在“非典”時(shí)期發(fā)揮了什么作用　　　?。?）有人說(shuō)，“非典”的流行是電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)良機(jī)，你對(duì)此有何認(rèn)識(shí)試通過(guò)本案例分析電子商務(wù)發(fā)展的偶然性和必然性?！　?/p>