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第一篇：養(yǎng)生館經(jīng)典廣告詞
養(yǎng)生館經(jīng)典廣告詞
養(yǎng)生館經(jīng)典廣告詞
1.天地精華固本原，推拿按摩保健康。2.承祖?zhèn)髦^技，集中醫(yī)之大成。3.柳安國手，延年益壽。4.骨正筋柔，精神長存。5.上下五千年，妙手壽比天。6.弘揚(yáng)中醫(yī)傳統(tǒng)文化，傳承柳氏推拿療法。7.“留安康”，柳安堂。8.中華古法推拿保健養(yǎng)生。9.傳承中醫(yī)文化，共筑健康中華。10.傳承古法推拿，保健養(yǎng)生天下。11.妙手通經(jīng)絡(luò)，德心理乾坤。12.弘揚(yáng)國技，健康國人。13.享精妙推拿，品傳統(tǒng)文化，帶健康回家。14.一號中醫(yī)推拿，舒筋活絡(luò)養(yǎng)生15.推國醫(yī)之精粹，灸國藥之精粹。16.古國術(shù)，調(diào)五行，通經(jīng)絡(luò)，享養(yǎng)生。 17.摩力舒筋活絡(luò)，拿捏舒適健康。
養(yǎng)生館經(jīng)典廣告詞1.祖?zhèn)靼茨^技，中華養(yǎng)生秘方。2.按摩推出美麗，養(yǎng)生滋潤健康。3.傳承中華古技法，養(yǎng)生保健康天下。4.滋潤生活養(yǎng)生健康延年益壽。5.國術(shù)推拿發(fā)揚(yáng)光大，展筋活血心胸豁達(dá)。6.國醫(yī)傳承，古法推拿。7.養(yǎng)生保健，傳統(tǒng)推拿，秘制配方，手藝絕佳。8.推拿按摩，德馨服務(wù)。9.健康靠養(yǎng)生，按摩顯絕技，誠愛柳安堂。10.千年國手，代代傳承。11.“柳”氏傳承絕技，“安”享健康人生。12.傳統(tǒng)與科技齊飛，保健共養(yǎng)生一色。13.按出的健康，推出的長壽。14.古技天成，圣手御道，柳安唐按摩養(yǎng)生會館!15.柳安推拿，美容養(yǎng)顏，懸壺蒼生，濟(jì)世百年。16.傳承中醫(yī)精髓，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化。17.健康新時尚，中醫(yī)柳安堂。 18.推本溯源，拿捏乾坤。 養(yǎng)生館經(jīng)典廣告詞1.為您締造美麗神話，點燃您的靚麗豐采!2.投入一分，美麗十分!3.一切從“新”開始!4.一寸光陰一寸金，寸金難買容顏新!5.夏天好身材脂肪不再來6.****擁有真乳房做真女人7.減肥減價大行動8.免費試做，見效付款9.*****美容院讓您重溫年輕的夢10.一份美的投資、一份愛的禮物11.修護(hù)明眸嬌顏重拾流金歲月12.留意，*****美容院放心美容院13.今天免費*****美容院14.浪漫從*****美容院開始15.仲夏生息調(diào)養(yǎng)*****美麗有約16.“美白夏季自信快樂”活動17.“色之誘夏之戀”活動18.夏天好身材脂肪不再來19.*****擁有真乳房做真女人 20.減肥減價大行動
養(yǎng)生館的精彩廣告詞優(yōu)秀1.你的健康之家。2.飄逸的天堂。3.時珍養(yǎng)生，永葆青春。4.母親給了你生命，我們給你美麗與健康。5.沐浴在瑤族生態(tài)的神奇中。6.十珍時珍珍心養(yǎng)生，艾香藥香香氣盈堂。7.時來運濟(jì)珍惜緣分齊聚一堂，養(yǎng)心修性生命不息盡在小城。8.時珍堂前少病客，養(yǎng)生城里多健君。9.時珍堂湯湯有苦用意，養(yǎng)生城誠誠無不聞名。 10.魅力無極限，美麗伊萊曼。
養(yǎng)生館的精彩廣告詞經(jīng)典1.傳承本草精華，典求美麗女人。2.美之道(美知道)，有我嫦·顏·道。3.傳經(jīng)典之美，啟時尚之門。4.傳世東方美，百年典尚軒。5.打造時尚驚艷女人，享受健康典雅生活。6.帶給您前所未有的美麗享受。7.給你健康的美，漂亮的美，自信的美。8.古今結(jié)合時珍堂，養(yǎng)生休閑命更長。9.海天養(yǎng)生道，頤養(yǎng)麗人顏。10.金色年華在人間，芙蓉出世一瞬間。11.科學(xué)保健功能養(yǎng)生壽百歲，熏蒸艾灸刮痧推拿體泰康。12.來到這里，讓你無怨無悔做女人。13.流淌幾絲纏綿，長出玫瑰容顏。14.美麗人生，嬌嬌先行。
15.傳承經(jīng)典養(yǎng)生之道，開拓時尚美容之路，典尚美容養(yǎng)生，美麗就在身邊。
養(yǎng)生館的精彩廣告詞簡短1.選擇陽光分享陽光一生陽光。2.養(yǎng)生就是健康(之本)。3.養(yǎng)生時珍堂，幸福萬年長。4.養(yǎng)生真療效，一生健康長。5.養(yǎng)生自有健康道理。6.瑤池圣水，洗凈凡塵。 養(yǎng)生館經(jīng)典廣告詞
1.天地精華固本原，推拿按摩保健康。2.承祖?zhèn)髦^技，集中醫(yī)之大成。3.柳安國手，延年益壽。4.骨正筋柔，精神長存。5.上下五千年，妙手壽比天。6.弘揚(yáng)中醫(yī)傳統(tǒng)文化，傳承柳氏推拿療法。7.“留安康”，柳安堂。8.中華古法推拿保健養(yǎng)生。9.傳承中醫(yī)文化，共筑健康中華。10.傳承古法推拿，保健養(yǎng)生天下。11.妙手通經(jīng)絡(luò)，德心理乾坤。12.弘揚(yáng)國技，健康國人。13.享精妙推拿，品傳統(tǒng)文化，帶健康回家。14.一號中醫(yī)推拿，舒筋活絡(luò)養(yǎng)生15.推國醫(yī)之精粹，灸國藥之精粹。16.古國術(shù)，調(diào)五行，通經(jīng)絡(luò)，享養(yǎng)生。 17.摩力舒筋活絡(luò)，拿捏舒適健康。
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養(yǎng)生館的精彩廣告詞優(yōu)秀1.你的健康之家。2.飄逸的天堂。3.時珍養(yǎng)生，永葆青春。4.母親給了你生命，我們給你美麗與健康。5.沐浴在瑤族生態(tài)的神奇中。6.十珍時珍珍心養(yǎng)生，艾香藥香香氣盈堂。7.時來運濟(jì)珍惜緣分齊聚一堂，養(yǎng)心修性生命不息盡在小城。8.時珍堂前少病客，養(yǎng)生城里多健君。9.時珍堂湯湯有苦用意，養(yǎng)生城誠誠無不聞名。 10.魅力無極限，美麗伊萊曼。 養(yǎng)生館的精彩廣告詞經(jīng)典1.傳承本草精華，典求美麗女人。2.美之道(美知道)，有我嫦·顏·道。3.傳經(jīng)典之美，啟時尚之門。4.傳世東方美，百年典尚軒。5.打造時尚驚艷女人，享受健康典雅生活。6.帶給您前所未有的美麗享受。7.給你健康的美，漂亮的美，自信的美。8.古今結(jié)合時珍堂，養(yǎng)生休閑命更長。9.海天養(yǎng)生道，頤養(yǎng)麗人顏。10.金色年華在人間，芙蓉出世一瞬間。11.科學(xué)保健功能養(yǎng)生壽百歲，熏蒸艾灸刮痧推拿體泰康。12.來到這里，讓你無怨無悔做女人。13.流淌幾絲纏綿，長出玫瑰容顏。14.美麗人生，嬌嬌先行。
15.傳承經(jīng)典養(yǎng)生之道，開拓時尚美容之路，典尚美容養(yǎng)生，美麗就在身邊。
養(yǎng)生館的精彩廣告詞簡短1.選擇陽光分享陽光一生陽光。2.養(yǎng)生就是健康(之本)。3.養(yǎng)生時珍堂，幸福萬年長。4.養(yǎng)生真療效，一生健康長。5.養(yǎng)生自有健康道理。6.瑤池圣水，洗凈凡塵。
7.瑤家風(fēng)情，“浴”罷不能。8.育人，裕仁，浴人。9.只要你敢進(jìn)來，我就讓你“好看”。10.愛美麗，愛健康，經(jīng)典，時尚，就來典尚軒。11.愛美麗享健康就來典尚軒美容養(yǎng)生。12.愛你一生是真心，典章文獻(xiàn)都具存，尚喜君家文墨事，軒然意氣決浮云。13.愛上你的容顏。14.超越自我極限，領(lǐng)略精彩人生。15.成就典雅時尚軒昂的形象。
第二篇：中醫(yī)養(yǎng)生館營銷方案
中醫(yī)養(yǎng)生館營銷方案 您好，仔細(xì)看了您的任務(wù)要求，特此為您制作營銷方案以及日常內(nèi)部管理方案細(xì)則，分兩部分內(nèi)容闡述。我們的發(fā)展模式要以發(fā)展會員，日常促銷為主打。 1，會員采用會員卡形式，會員充值刷卡可以享受8.5折優(yōu)惠。 2，日常利用各自形式派發(fā)抵價券配合宣傳單做促銷。 (一）我們的市場定位： 1，市場細(xì)分： a)三十五歲以上的老板，白領(lǐng)，政府人士，銀行工作人員等， b)25——55歲的女性，有中等以上的收入。 c)追求健康自然的中醫(yī)養(yǎng)生人群。 d)注重養(yǎng)生的安全性，科學(xué)性。 2,市場定位 中醫(yī)養(yǎng)生館——用中端的價格，高端的服務(wù)，專業(yè)化的水平為客人服務(wù) 3,環(huán)境定位 a)整體風(fēng)格：古樸優(yōu)雅不失時尚，創(chuàng)造視覺、心境上最佳享受。洋溢渲染出雅靜、淳厚中國風(fēng)情（中醫(yī)是中國的國粹，適當(dāng)采用中國風(fēng)可以給人舒適安寧的感覺，跟養(yǎng)生的主題很貼合）的風(fēng)格。（圍繞中國古典風(fēng)格，統(tǒng)一服裝（服務(wù)員服裝可以采用中國風(fēng)，比如旗袍）、宣傳單，服務(wù)項目名稱等諸多方面加以充分烘托） b)養(yǎng)生館環(huán)境促銷：作為環(huán)境促銷，主要為內(nèi)外部環(huán)境。外部環(huán)境能吸引顧客進(jìn)店；內(nèi)部環(huán)境能刺激顧客消費，并成功挽留顧客。 外部環(huán)境：特色鮮明，體現(xiàn)出養(yǎng)生，健康的元素，以熱烈、明快、醒目的氛圍吸引消費者進(jìn)店，可用：POP介紹服務(wù)內(nèi)容，DM介紹促銷內(nèi)容，音樂吸引人流眼球。（營造氣氛） 內(nèi)部環(huán)境：滿足顧客的五感六覺，使顧客流連忘返。
1、燈光照明要效果好。給顧客明快、輕松的感覺；渲染店內(nèi)氣氛，突出產(chǎn)品，增強(qiáng)陳列效果。改善員工工作環(huán)境，提高效率。
2、內(nèi)部色調(diào)的選擇：色彩的感覺在一般美感中最大眾化的形式：
色調(diào) 色系 代表氣氛 選擇
暖色 紅色，黃色，橙色 希望，溫暖，熱情，親接待區(qū) 切 冷色 藍(lán)色，綠色，紫羅蘭色 雅致，潔凈 工作區(qū) 混合類 棕色，金黃色 溫暖，熱情 接待區(qū) 以古典、節(jié)奏緩慢的輕音樂為主，使顧客感到放松，舒適，點上植物精油，讓養(yǎng)生館彌漫著一股醉人的花草香氣。
（二）開業(yè)以及日常營銷方案： 1，，開業(yè)策劃： 1）策劃目的 1.通過活動宣傳中醫(yī)養(yǎng)生概念，為新店積攢人氣。 2.倡導(dǎo)自然健康的中醫(yī)養(yǎng)生觀念，古法養(yǎng)生，安全有效。 3.宣傳公司理念：用中端的價格，高端的服務(wù)，專業(yè)化的水平為客人服務(wù) 2）策劃方案 活動時間：2011年 月 日 活動主題：“養(yǎng)顏，養(yǎng)身，養(yǎng)心”——中醫(yī)養(yǎng)生新主張 活動形式：現(xiàn)場展示+免費體驗+中醫(yī)美容知識展/咨詢+派送抵價劵 活動前期宣傳： 1.海報，傳單：主要派發(fā)DM宣傳單：在本地人流多的地方比如大型商城，超市派發(fā)傳單；在高檔小區(qū)，政府部門等特定人群處派發(fā)傳單；小車廣告，在停放的小車插宣傳單，你懂的！ 2，若定位高，資金充裕,可以考慮在報紙及當(dāng)?shù)匾恍┹^有針對性的雜志廣告，報紙宣傳（軟文）。 3，聯(lián)系市區(qū)幾家事業(yè)單位工會，大公司工會，銀行等， 贈送體驗劵或者抵價券。 4，充分利用老板自身人脈關(guān)系，送人情卡吸引顧客。 5，預(yù)備1000只彩色氣球， 活動流程： 時間 內(nèi)容 備注： 前期 刊登報紙廣告宣傳 與當(dāng)?shù)貓蠹埳峡菑V告，以圖片加文字的形式。
前期 發(fā)宣傳單，贈送事業(yè)參照上面的“活動前單位工會抵驗券 期宣傳”形式 活動當(dāng)天 開幕式，主持人致詞 養(yǎng)生技師現(xiàn)場講解養(yǎng)活動當(dāng)天 現(xiàn)場展示，互動 生常識，邀請觀眾配合做項目示范。 活動當(dāng)天 免費體驗+中醫(yī)美容養(yǎng)生技師，養(yǎng)生顧問知識展/咨詢 免費接受咨詢與體驗。 調(diào)查問卷見附錄一，活動當(dāng)天 填寫調(diào)查問卷，拿好每一個接受調(diào)查問卷的都禮 能獲得抵價券，并且后期會在上交的調(diào)查問卷中集中抽獎，抽出1-3等獎，分別獲得使用券1000，500，300。 活動當(dāng)天 開業(yè)期間注冊會員，充值在開業(yè)當(dāng)天加入會員送活動 的，充值1000送300，2000送600以此類推。 活動當(dāng)天 利用開業(yè)大酬賓為主題， 持續(xù)派送抵價劵 活動當(dāng)天 放飛1000只彩色氣 球。祝福新店重新開張。 主持人宣布活動結(jié)束 備注：關(guān)于抵價券金額以及獎項設(shè)置依據(jù)你的實際情況設(shè)置，我只是給個參考。 活動效果預(yù)測： 讓人們對這家中醫(yī)養(yǎng)生館的認(rèn)識提高一個層次。使得潛在消費群能增加。同時，免費體驗，可以讓人體驗下產(chǎn)品的效果。如果合適對方，那么無形中形成了客人。知名度擴(kuò)大后，有助于人們對我們的信任。能讓人們放心前往。特色服務(wù)的推廣，有助于我們的發(fā)展。
（3）日常經(jīng)營促銷分類，主要有幾下幾種。 廣告 養(yǎng)生館通過廣告來與消費者溝通，并激發(fā)顧客的購買欲望。 人員為銷售產(chǎn)品，與一位或數(shù)位潛在消費者以口頭稱述進(jìn)行交往。 推銷 促銷組合 公關(guān) 通過制作有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)項目、養(yǎng)生館等的宣傳性新聞與消費者、社會公眾以及新聞媒體進(jìn)行充分的相互理解和溝通。促使消費者對美容院產(chǎn)品及其服務(wù)項目產(chǎn)生好感。 銷售一切刺激消費者購買的銷售活動 促進(jìn) 1）：廣告促銷 1，互聯(lián)網(wǎng)促銷：通過寫軟文，新聞稿等形式在本地論壇，微博推廣本店及服務(wù)，建立知名度。輔助群發(fā)郵件（建議使用QQ郵件，因為QQ使用人群，人員廣）進(jìn)行宣傳。條件要是允許的話，建立自己的養(yǎng)生館網(wǎng)站，發(fā)布各種信息，幫助顧客網(wǎng)上答疑。 2，報紙雜志廣告促銷：在上海當(dāng)?shù)氐囊恍﹫蠹?，雜志上小版塊的宣傳養(yǎng)身館，版面只需要很小一部分，就想招聘信息那種就可以了。宣傳我們的服務(wù)，可以把抵價券，優(yōu)惠券印制在報紙雜志上，剪下來就可以使用。 3，公交車廣告投放：通過公交車站牌廣告以及公交電視媒體廣告的形式宣傳推廣。 2）：人員上門推廣。 因為您的客戶群主要是一些機(jī)關(guān)工作人員白領(lǐng)及老板。所以除了廣告營銷之外一定要配合人員營銷。建立客戶群關(guān)系。 1，對于機(jī)關(guān)單位可以去跟單位商量能不能以福利卡的形式買你們的消費卡。就類似于單位發(fā)放超市卡（我一個朋友在機(jī)關(guān)單位連洗頭卡都有）所以要是這個項目能拿下來，上海這么多機(jī)關(guān)單位也是一筆很大的財富。這塊內(nèi)容相關(guān)來說比較困難，主要還是要你們?nèi)ァ芭堋标P(guān)系了。 2，對于公司也是一樣的道理，適當(dāng)?shù)臅r候還是要你們親自上門促銷，發(fā)展會員，就算一次沒成功，也等于是為自己的產(chǎn)品做了宣傳，發(fā)展了潛在客戶。
3）常規(guī)促銷。 1，充分產(chǎn)品銷售有利時機(jī)：新產(chǎn)品上市促銷、流行項目推廣時期，進(jìn)行會員發(fā)展及優(yōu)惠抵價券的派發(fā)。 2，重要節(jié)日促銷：元旦、春節(jié)、婦女節(jié)、母親節(jié)、教師節(jié)、中秋節(jié)及周年慶典。在這些節(jié)日舉行優(yōu)惠活動，發(fā)展會員及優(yōu)惠抵價券的派發(fā)。 3，上團(tuán)購網(wǎng)，在團(tuán)購網(wǎng)站上發(fā)布自己的團(tuán)購優(yōu)惠信息。比如原價208的服務(wù)項目，通過網(wǎng)上預(yù)訂只需108元，但是名額有限，某段時間內(nèi)只限30人購買。（這種網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購促銷活動以及成為現(xiàn)在的新促銷方式主流）。
（三）金點子建議： 針對您的客戶群基本屬于辦公室一族，大家都知道，現(xiàn)在的公務(wù)人員白領(lǐng)人士越來越注重健康養(yǎng)生，特別的亞健康的大爆發(fā)。因此，我建議你們開展一個中醫(yī)養(yǎng)生免費學(xué)堂，一星期開展兩次或者一次，地點放在自己的店里，邀請老板，領(lǐng)導(dǎo)，白領(lǐng)人士過來學(xué)習(xí)養(yǎng)生健康知識。趁機(jī)發(fā)展自己的客戶。一傳十，十傳百，學(xué)員會越來越多。一段時間之后，只對會員開放，或者一開始這么養(yǎng)生課程就只對會員開放。
（四）中醫(yī)養(yǎng)生館的成功離不開成功的經(jīng)營模式，那么怎么樣經(jīng)營才是成功的經(jīng)營呢，下面提幾點建議。 1，核心技術(shù)：差異營銷，爭創(chuàng)第一 養(yǎng)生館不同于日化線，賣得就是技術(shù)與項目服務(wù)。如果沒有過硬的技術(shù)、優(yōu)秀的產(chǎn)品，就像缺少了前進(jìn)的雙腿，注定無法遠(yuǎn)行。 2，養(yǎng)生服務(wù)：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，用心服務(wù) 養(yǎng)生館的成功，靠的就是標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程、與時俱進(jìn)的管理培訓(xùn)，讓用心服務(wù)、規(guī)范服務(wù)成為全體員工的行為準(zhǔn)則，來保證養(yǎng)生館服務(wù)的高質(zhì)量。 3，傳播手段：廣辟渠道，組合制勝 養(yǎng)生館加盟連鎖事業(yè)經(jīng)營多年仍認(rèn)為口碑傳播仍舊是養(yǎng)生館宣傳的重中之重。要形成口碑傳播，首先要靠品質(zhì)、靠服務(wù)贏得顧客心智。只有顧客滿意了，才會主動向其他人介紹，形成口碑效應(yīng)。 4，店面管理：大處著眼，細(xì)節(jié)著手 店面管理無小事，顧客來養(yǎng)生館接受服務(wù)，就要給顧客家的溫馨感覺。一個
破舊的紙杯、一粒細(xì)小的灰塵，都會引起顧客的不快，從而影響顧客最終滿意程度。 5，顧客管理：廣開客源，締造忠誠 養(yǎng)生館認(rèn)為顧客就是養(yǎng)生館的生命。擁有長期、穩(wěn)定的顧客群是養(yǎng)生館持續(xù)發(fā)展的基本條件。養(yǎng)生館，一手要廣開客源，吸引新顧客加入;一手要維系老顧客，締造顧客忠誠。有了越來越多忠誠顧客做支撐，養(yǎng)生館才能不斷發(fā)展。 6，促銷活動：實在讓利，維老拓新 在終端，促銷就是最好的廣告。養(yǎng)生館也不例外。但消費者經(jīng)過多年促銷的洗禮，已經(jīng)具備了很強(qiáng)的“促銷偵查”能力。因此，促銷務(wù)必要實實在在讓利。
（五）：關(guān)于盈利模式的選擇（也就是所謂的大小魚通吃） 養(yǎng)生館的贏利模式設(shè)計要設(shè)計成金字塔贏利模式 ，中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)缺失、行規(guī)混亂、多頭監(jiān)管而力度均不到位等問題，導(dǎo)致巨大的養(yǎng)生保健用品、養(yǎng)生保健服務(wù)市場魚龍混雜，質(zhì)量水平參差不齊，技術(shù)與把戲一色，高人共騙子齊飛。 這樣造成的一個直接后果是：即使養(yǎng)生服務(wù)做的很到位（這意味著經(jīng)營成本不低）的養(yǎng)生館，同樣無法收到高價，或報出高價格后反而無法與打價格戰(zhàn)的低端養(yǎng)生館競爭。 那應(yīng)該如何應(yīng)對呢？ 正確的做法是組合不同的產(chǎn)品，區(qū)分不同的顧客，設(shè)計成金字塔贏利模式。 也就是說，在贏利模式設(shè)計時，要組合不同的產(chǎn)品和服務(wù)，主要分為兩部分：一部分是沒有特色和差異化的產(chǎn)品或服務(wù)，它們作為利潤的金字塔底部分，這些產(chǎn)品或服務(wù)大多是微利或不贏利的；（比如你們的足浴，推拿是很多養(yǎng)生館都有的，也是一般人都能消費的，那么這部分價格就不能定的很高了，要吃小魚）另一部分則是非常有特色和競爭力的產(chǎn)品或服務(wù)，這部分產(chǎn)品或服務(wù)，客戶對它們的認(rèn)知利益應(yīng)該要非常高才可以，它們作為金字塔頂，可以銷售價很高，這樣利潤就自然不愁了。（比如你們的特色項目是別的地方?jīng)]有的，那么就要吃大魚了）?？偟恼f來，“金字塔”贏利模式，就是既要有“暴利”的產(chǎn)品又要有微利的產(chǎn)品，既要有高端客戶，又兼顧低端客戶，組合起來，分別對待，則養(yǎng)生館贏利不難矣。 很認(rèn)真制作的，也思考了很久，希望對您有用，下面是調(diào)查問卷的附錄。要有一份中醫(yī)養(yǎng)生館日常管理制度在另一個文檔！ 附件1： XX中醫(yī)養(yǎng)生館問卷調(diào)查
姓名： 住址： 聯(lián)系方式（手機(jī)） 1，您以前有去過中醫(yī)養(yǎng)生館嗎？ □經(jīng)常 □偶爾 □沒有 2，您多久去一次中醫(yī)養(yǎng)生館？ □一個星期 □半個月 □一個月 □一個月以上 3，您會經(jīng)常更換養(yǎng)生館嗎？ □固定一家 □偶爾更換 □經(jīng)常更換 4.您更換養(yǎng)生館的原因主要是？ □聽說有別家更好的 □原來這家不合意 □有新開的嘗試下 5.就目前來看，您覺得我們養(yǎng)生館存在哪些不足？ □不夠?qū)I(yè) □價格高 □提供的產(chǎn)品效果不足 □服務(wù)態(tài)度差 □經(jīng)常推薦一些不需要的產(chǎn)品 6.哪種養(yǎng)生館風(fēng)格比較吸引您？ □時尚 □專業(yè) □休閑放松的 □溫馨舒適的 7.您去養(yǎng)生館一般會選擇什么服務(wù)項目？ □解決皮膚問題 □日常護(hù)理滋養(yǎng)（臉部） □日常護(hù)理滋養(yǎng)（身體） □專項服務(wù)（減肥瘦身） 8.您一個月花費多少在養(yǎng)生上？ □100以下 □100-200 □300-500 □500以上 9.您最希望養(yǎng)生館進(jìn)行何種促銷方式？ □抵價券 □試用裝 □免費體驗 □積累積分換購
□其他
10. 您從哪里獲得養(yǎng)生館信息？ □廣告 □朋友 □傳單 □推銷員 □店面 11.您的年齡？ □16-25 □25-35 □35-40 □40以上 12.您的職業(yè)？ □學(xué)生 □公務(wù)員 □企事業(yè)單位 □個體戶 □待業(yè) 您的意見與建議：
XX中醫(yī)養(yǎng)生館內(nèi)部管理細(xì)則 要想做到長期發(fā)展，以及長期留住客戶贏的好的口碑。跟我們的內(nèi)部管理是分不開的。甚至可以說，內(nèi)部管理就是我們的生命線。因此，以下日常管理制度供您參考。您可以舍去不當(dāng)?shù)脑黾幼约邯毺氐墓芾砝砟睿?一，日常管理制度
1、準(zhǔn)時上、下班，不得遲到、早退、曠工。事假、病假應(yīng)辦好請假手續(xù)。
2、按規(guī)定穿著工衣，佩戴工號牌，按規(guī)定簽到。(不能代別人簽到)同事見面要主動打招呼。
3、上班時不得會見親友，不準(zhǔn)打私人電話，嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)抽煙、吸毒、喝酒、吃東西、追逐打鬧。
4、拾獲客人遺留物品、同事的東西，必須及時報告處理。
5、服從工作指揮，如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時上報處理，聯(lián)系維修，以免后患。
6、不準(zhǔn)私自帶他人進(jìn)入工作地點，不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人，更不能有偷竊行為。
7、工作用具使用前后必須清理干凈，擺放整齊有關(guān)物品、工作地點不得擺放出工作無關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清潔干凈。
8、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求做到準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù)如遇到疑難問題要報告請示處理，因責(zé)任心不強(qiáng)，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響理療效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。
9、按規(guī)定交接班，如違反規(guī)定造成損失，要受處罰。
10、下班前按消防制度檢查水、電、門窗，做好防火、防盜工作。
二、考勤制度
l、遲到早退：按時著裝工作服上班進(jìn)行簽到，遲到１０分鐘內(nèi)扣X元，半小時 以上按事假論處。
2、休息日:每月全休X天，休息日的具體日期由店經(jīng)理安排輪休，如需換休息事 先申請。
3、病假:員工申請病假，必須持有效病假證明，由經(jīng)理和本店店經(jīng)理核準(zhǔn)方可申請休假，須書面申請并經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，如員工因突然患病，不能上班，須設(shè)法于當(dāng)值時間之前電話通知店經(jīng)理，休假后補(bǔ)辦休假手續(xù)。
4、事假:員工如有特殊情況，需要請事假，或換休假，必須提前1天申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，未經(jīng)批準(zhǔn)無故缺勤或擅離崗位者，按曠工論處。事假不超過一個星期，事假當(dāng)天無工資。請短時間事假累計9小時算1天。
5、當(dāng)班期間不經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者，每半小時扣X元，不足半小時按半小時計算。
6、遇停水、停電或其它原因不能營業(yè)，須經(jīng)通知后方才能離崗，否則按曠工處理。
7、曠工1天扣X元。
三、獎勵制度 一）評選營業(yè)冠軍一名，獎勵 X元。 二）員工生日，由養(yǎng)生館送生日蛋糕。
三）員工獎勵分三等
1、員工有下列事跡之一者，設(shè)定為三等獎，給予 ？元獎金，并由辦公室書面通報表揚(yáng)。
（1）、敬業(yè)勤懇，工作積極主動，連續(xù)三個月完成任務(wù)。
(2）、熱心奉獻(xiàn)公司(單位)，在個人業(yè)績和顧客服務(wù)方面有具體事例者。
（3）、嚴(yán)守本公司的規(guī)章制度，敢于阻止揭發(fā)違紀(jì)員工的行為者。 （4）、維護(hù)公司形象，優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到顧客表揚(yáng)者。
2、員工有下列事跡之一者，將設(shè)定為二等獎，并給予 ？元獎勵或晉升，并由總經(jīng)理書面通報表揚(yáng)。
（1）、改進(jìn)公司經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效率方面做出顯著成績或提出合理建議,被公司采納者。
（2）、連續(xù)三個月雙倍完成任務(wù)，并協(xié)助同事提高業(yè)績。
（3）、業(yè)績、營銷策略及開發(fā)項目方面均有突出表現(xiàn)。
3、員工有下列事跡之一者，給予記一等功，并給予 ？元以上獎勵。 （1）、在保護(hù)公司財產(chǎn)方面做出貢獻(xiàn)，使其免受重大損失者。 （2）、防止或挽救事故有功，保護(hù)員工生命安全者。 （3）、有其他重大功績者。
四、衛(wèi)生制度 一）總則
營業(yè)場所廳衛(wèi)生實行清潔制度：即班前小清潔、班中隨時清潔、班后大清潔，還有分區(qū)域負(fù)責(zé)區(qū)域清潔，每周大清理，每天小檢查，每月大檢查，每月一次大掃除，每月一次大清潔。
二）每日下班后衛(wèi)生清潔:
1、地毯、沙發(fā)等的灰塵。
2、地面的打掃
3、茶幾、收銀臺、咨詢臺、窗玻璃、燈具、花燈、墻面、天花板、毛巾的擺設(shè)、飲水機(jī)、器械設(shè)備、按摩床、美容床等營業(yè)場所的所有的灰塵、蜘蛛網(wǎng)。
4、對各類倒膜碗、粉刺針、毛巾、拖鞋、要進(jìn)行每日消毒。
5、使?fàn)I業(yè)場所所有擺設(shè)干凈、明亮、無污垢、無水跡、無破損、整潔美觀、室內(nèi)空氣隨時保持清新、干燥、無異味。
6、做好滅蚊、滅蟑螂、滅老鼠工作、定期噴灑藥物。
7、冰箱每日進(jìn)行徹底清理和整理，對即將過期的使用物品或餐飲要按規(guī)定撤換。
8、消毒柜的使用和清理。
9、員工更衣室進(jìn)行消毒
10、主管每天必須對店的衛(wèi)生負(fù)有最后責(zé)任，淋水花草植物及掛圖、宣傳品的擺放。
11、注意個人衛(wèi)生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。
12、掌握消毒柜的使用方法、掌握清掃的順序、抹擦的要求、清掃時應(yīng)注意哪些問題、使房間始終保持清潔、怎樣使用保養(yǎng)電器(空調(diào)、音響等)、設(shè)備等。
三）衛(wèi)生大掃除的安排：
1、每天一次營業(yè)面積搞衛(wèi)生、理療師定點包干區(qū)。包括:
①美容用品、用具、儀器設(shè)備。
②地板、按摩床、茶幾、玻璃、各種毛巾分開洗曬、收、消毒、垃圾每天倒。
2、每星期一次大掃除。包括: ①空調(diào)風(fēng)扇葉 ②吊頂、蜘蛛網(wǎng) ③床罩 ④床柜、窗簾
⑤床底、沙發(fā)底、墻壁 ⑥清點用品產(chǎn)品的增減情況。
3、每月一次樓外清除。包括:
①門面外 ②窗外走廊 ③水池、水管等安全設(shè)備。
五、前臺咨詢 接待流程：
1、新客： →客人進(jìn)門(熱情開門讓入) →了解需求并引導(dǎo)(店經(jīng)理/助理咨詢/前臺) →掌握客人的需求及基本的狀況，建議感受
→(安排預(yù)約)熱情介紹優(yōu)秀理療師
→前臺領(lǐng)用衣柜鑰匙，引導(dǎo)客人進(jìn)入更衣/沐浴(理療師同時領(lǐng)用適合客人的產(chǎn)品及耗品，準(zhǔn)備床位) →帶客人至按摩床告之躺臥方式 →操作（結(jié)合初步了解的情況就客人理療狀況展開適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和療程介紹）
→操作結(jié)束，扶客人起身，幫助適當(dāng)松弛筋骨
→客人更衣〔與技術(shù)主管溝通理療狀況及客人的需求情況〕
→客人整理妝容(準(zhǔn)備奉上養(yǎng)生茶) →請客人進(jìn)大廳休息喝茶或餐飲 →店經(jīng)理/主管二度咨詢(了解客人感受、幫助客人制訂合理適度的理療方案，詳細(xì)介紹療程、幫助客人辦理入會/包期/交費等手續(xù)) →完畢，熱情送客人出門，并邀請再次光臨
→整理總結(jié)待客資料，并記錄在《顧客檔案表》里。
2、熟客： →電話預(yù)約，安排接待時間及理療師
→客人進(jìn)門〔熱情開門讓入〕
→店經(jīng)理/主管簡單咨詢客人上次理療后狀況，提出建議引導(dǎo)客人，理療師引導(dǎo)客人進(jìn)入內(nèi)場更衣/沐浴(理療師同時領(lǐng)用適合客人的產(chǎn)品及耗品，準(zhǔn)備床位) →帶客人至按摩床 →操作(根據(jù)客人的情況適當(dāng)訴求儀器或其他療程，并與客人交談其感興趣的話題) →操作結(jié)束，扶客人起身，幫助適當(dāng)松弛筋骨 →客人更衣(向店經(jīng)理/主管匯報理療狀況及客人的需求情況) →協(xié)助客人整理妝容(準(zhǔn)備奉上養(yǎng)生茶) →請客人進(jìn)店經(jīng)理室/大廳休息喝茶或餐飲，店經(jīng)理/主管了解客人感受、幫助客人制訂合理適度的理療方案、詳細(xì)介紹療程、幫助客人辦理入會/包期/交費等手續(xù))
→完畢，熱情送客人出門，并邀請再次光臨
→整理總結(jié)客人資料，并做好記錄。
3、其他： →客人進(jìn)門 →熱情接待，詢問可提供什么樣的方便
→了解來客目的，作出相應(yīng)處理或告之店經(jīng)理/主管出面 →禮貌送客。
六、行為禮儀
(1)、客人進(jìn)店前臺必須起立并問好，客人離去必須起身送出門口或電梯口(幫按電梯鍵)；
(2)、店內(nèi)見到客人或非本店工作人員要側(cè)身讓路并點頭微笑問好； (3)、店經(jīng)理進(jìn)理療室或貴賓區(qū)關(guān)心客人時必須先敲門，理療師必須熱情介紹并表示尊重； (4)、理療師進(jìn)店經(jīng)理室必須先敲門，不可隨意坐店經(jīng)理的座位； (5)、店內(nèi)人文氣氛要親切并不失專業(yè)；
(6)、要與客人保持適度的距離； (7)、店內(nèi)遇到同事或上司必須打招呼；
(8)、遞送物品給客人必須雙手；
(9)、咨詢過程中咨詢室的門必須關(guān)閉，保證相對獨立的空間； (10)、新客人到店要先請客人填寫新客簽到表和咨詢表，會員到店要請會員簽到并出示會員卡；
(11)、店內(nèi)員工不得在店內(nèi)大聲喧嘩和跑動，以免造成慌亂，破壞理療環(huán)境；
(12)、無論任何房門是否開著都必須敲門示意，得到允許才可進(jìn)入；
☆
（一）、操作行為規(guī)范
1、客人到店5分鐘內(nèi)前臺必須備齊產(chǎn)品及用具；
2、服務(wù)客人前必須檢查好儀器及作好床位準(zhǔn)備工作和客戶資料檔案；
3、理療師服務(wù)客人時必須消毒雙手；
4、操作必須嚴(yán)格按照流程規(guī)定及儀器等的使用規(guī)則；
5、理療師服務(wù)客人過程中必須輕聲細(xì)語，密切關(guān)注客人的病理反應(yīng)；
6、理療師服務(wù)過程中不可隨意離開工作現(xiàn)場，否則必須知會客人并盡快回到現(xiàn)場，要確保理療的連續(xù)性；
7、服務(wù)過程中不可隨意更換理療師，要確保療程的完整性；
8、理療師服務(wù)完畢必須及時整理工作現(xiàn)場(床鋪，儀器，清潔并歸還用具；
9、理療師服務(wù)完畢必須即時讓客人簽名并將資料放入完成資料中；
10、理療師手法操作必須準(zhǔn)確熟練，并不斷詢問或引導(dǎo)客人感受；
11、技術(shù)主管在外場空閑時必須進(jìn)內(nèi)場關(guān)心客人，協(xié)助理療師進(jìn)行業(yè)績鋪敘，隨時關(guān)心客人的感受及理療師的服務(wù)品質(zhì)；
12、每一步操作必須知會客人，讓客人安心；
13、身上手上的飾物要取掉；
14、店內(nèi)所有的物品，儀器均有固定的位置，使用后必須放回原處，定期做清潔和保養(yǎng)。 ☆
（二）、咨詢規(guī)范： →問候 →詢問(了解情況) →聆聽(判斷需求)
→分析〔創(chuàng)造需求〕 →建議(給客人選擇的余地) →成交
第三篇：鴻福養(yǎng)生館員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)方案
鴻福養(yǎng)生館員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)方案
鴻福養(yǎng)生館員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)方案
前言：為了提高全體服務(wù)工作人員的服務(wù)技能和質(zhì)量，也為了本公司今后更有效地創(chuàng)造顧客，本方案擬通過“七”步培訓(xùn)計劃，打造公司軟實力，且重在實操訓(xùn)練，目的在于提高全體員工的綜合素質(zhì)。最后，通過技術(shù)人員的零星且具體的動作指導(dǎo)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定職業(yè)養(yǎng)生服務(wù)體系，并形成工作制度，然后具體實施。
主要培訓(xùn)計劃如下安排： 第一講:服務(wù)禮儀的基本要求 一.理論講授
1.1 文明服務(wù) ：對客自然、熱情、用語文明、動作快捷、崗位服務(wù)規(guī)范 1.2 禮貌服務(wù)： 態(tài)度誠懇、發(fā)音清晰、保持中等語速、語言簡練、易懂等 1.3 主動服務(wù)：如主動打招呼、讓座、引領(lǐng)等
1.4 熱情服務(wù)：真心實意、全心全意、充滿善意、三米微笑原則 1.5周到服務(wù)：一視同仁、安排細(xì)致、有條不紊、想在前面 二.實操訓(xùn)練
1.引領(lǐng)規(guī)范及行姿規(guī)范操作 2.文明用語及文明禁語實訓(xùn)
通過這一過程的培訓(xùn)，使服務(wù)人員明白服務(wù)禮儀在創(chuàng)造顧客中的重要性。而且通過規(guī)范動作、文明用語、服務(wù)意識的培訓(xùn)，達(dá)到服務(wù)工作人員基本禮儀標(biāo)準(zhǔn)。 第二講: 服務(wù)禮儀的原則 第一部分：理論講授
一、三A規(guī)則 1.1 接受服務(wù)對象 1.2重視服務(wù)對象
1
鴻福養(yǎng)生館員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)方案
1.3贊美服務(wù)對象
二、首輪效應(yīng)
2.1至關(guān)重要的第一印象
1.樹立良好的聲譽(yù)，需要二十年的時間，而毀掉它，五分鐘就足夠了。
○2.第一印象的6要素：美國心理學(xué)家戴爾?卡耐基在其早期名著《怎樣贏 ○得朋友，怎樣影響別人》一書中，根據(jù)來自實際生活的經(jīng)驗，總結(jié)出給人留下良好第一印象的六大途徑：1.真誠地對別人感興趣2.微笑3.多提別人的名字4.做一個耐心的聽者，鼓勵別人談他們自己5.談符合別人興趣的話題6.以真誠的方式讓別人感到他自己很重要
3.一個信息的傳遞：７％語言＋３８％語音＋５５％形體
○ 2.2 心理定勢的形成 2.3 制約的因素 2.4最佳的第一印象：
三、親和效應(yīng)
3.1 親和效應(yīng)的產(chǎn)生（簡單介紹） 3.2 間隔性親和力特征 3.3 親和力的養(yǎng)成方法
四、末輪效應(yīng)
4.1 抓好最后環(huán)節(jié) 4.2 做好后續(xù)服務(wù)
4.3著眼兩個效益（經(jīng)濟(jì)效益和口碑效益）
五、零度干擾
5.1 創(chuàng)造無干擾環(huán)境 5.2保持適度距離 5.3熱情有“度” 第二部分：實操訓(xùn)練
1.微笑的練習(xí)與保持（重點：微笑的養(yǎng)成方法訓(xùn)練） 2.后續(xù)服務(wù)工作技巧實訓(xùn)
2
鴻福養(yǎng)生館員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)方案
第三講: 服務(wù)人員的儀容禮儀 第一部分：理論講授
一、面部修飾 1.1 基本要求
1.2 局部修飾（職場化妝的基本規(guī)范、面部表情禮儀、眼神禮儀等）
二、發(fā)部修飾
2.1 發(fā)部的整潔 （標(biāo)準(zhǔn)講解）
2.2發(fā)型的選擇 （根據(jù)臉型、氣質(zhì)、個性等選擇合適的發(fā)型） 2.3 頭發(fā)的美化
三、肢體修飾
3.1 手臂的修飾 （細(xì)節(jié)的講授）
3.2下肢的修飾（腳及其飾品、腿及其飾品等） 第二部分：實操訓(xùn)練
1.面部表情的禮儀與訓(xùn)練 2.化妝及補(bǔ)妝的禁忌訓(xùn)練 第四講: 服務(wù)人員的服飾禮儀 第一部分：理論講授 一.穿著原則
1.1講協(xié)調(diào)、重身份 1.2男士西服的穿著 1.3女士的衣著 二.飾品的佩戴
2.1服務(wù)人員飾品的佩戴 2.2服務(wù)人員著裝及飾品禁忌 第二部分：實操訓(xùn)練
1.西服穿著禁忌
3
鴻福養(yǎng)生館員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)方案
2.打領(lǐng)帶的手法 3戴戒指須知
第五講：服務(wù)人員的儀態(tài)禮儀 第一部分：理論講授 基本儀態(tài)
1站姿訓(xùn)練——有男士和女士，手位與腳位的區(qū)別；站立方式的講解 2坐姿訓(xùn)練——男士與女士的區(qū)別；坐姿與手位動作；禁忌等 3蹲姿訓(xùn)練——方式、禁忌等 第二部分：實操訓(xùn)練 1.站姿特訓(xùn)方法 2.坐姿特訓(xùn)方法
第六講：服務(wù)人員的舉止禮儀 第一部分：理論講授 一.基本舉止禮儀
1.1尊重客人——以遞交物品為例介紹尊重的含義 1.2舉止的分寸——角色意識、距離的概念 1.3日常禮節(jié)性舉止講授 1.3.1介紹 1.3.2使用名片 1.3.3握手及鼓掌 1.3.4鞠躬與欠身
1.3.5舉止禁忌（不雅行為及冒失行為） 第二部分：實操訓(xùn)練 1.遞送名片的方法特訓(xùn) 2.鞠躬的標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練
3.鼓掌、起立及欠身的實訓(xùn)
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鴻福養(yǎng)生館員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)方案
第七講：服務(wù)人員的語言禮儀 第一部分：理論講授 一.說話的基本要求
1.1清晰、準(zhǔn)確、真誠、情感 1.2時代感及對顧客的詢問方式 二.善于說話
2.1說話要有所準(zhǔn)備
2.2用語文雅，學(xué)會幽默，忌粗俗的語言 2.3對客稱呼及寒暄的方式 2.4服務(wù)禁語 第二部分：實操訓(xùn)練 1.語速的訓(xùn)練 2.對客詢問藝術(shù)
3.謙辭敬語的使用方法訓(xùn)練
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