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        養(yǎng)生館活動方案

        發(fā)布時(shí)間:2022-03-29 12:37:46

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        養(yǎng)生館工作流程

        一、前臺工作顧客登記和留下聯(lián)系方式標(biāo)準(zhǔn)化流程和術(shù)語

        登記流程

        1、顧客來到養(yǎng)生館后,先不予導(dǎo)入養(yǎng)生館內(nèi)。在門外等待。

        2、讓其在門外等待的顧客依次排好隊(duì),再按場次與編號依次發(fā)號。一人一編號,不得代領(lǐng)號碼。在發(fā)號時(shí),并告知其對應(yīng)的場次與座位號,及開場時(shí)間。

        3、待其顧客達(dá)到一批10人數(shù)時(shí),讓其出示養(yǎng)生愛心卡,并對其進(jìn)行劃卡,并在顧客點(diǎn)名冊上對應(yīng)的日期上打鉤簽到。如有顧客已滿四次或?qū)M四次的,讓其聯(lián)系他的理療師辦理新卡。

        4、如有新顧客,讓其在貴賓登記薄上簽名及留下聯(lián)系方式。為他們辦理養(yǎng)生愛心卡,并在顧客點(diǎn)名冊上對應(yīng)的日期上打鉤簽到及給新顧客編號。同時(shí)在理療師一欄按之前順序分配給對應(yīng)的理療師,并告知顧客他的理療師姓名。

        5、如若新顧客為老顧客介紹來,首先詢問老顧客是否有愛心傳遞卡。若有,讓其出示愛心傳遞卡,并在上面簽下日期及其我的姓名,告知等體驗(yàn)完了,出示傳遞卡就可領(lǐng)取相應(yīng)獎品。若沒有,就讓其告知編號,為其辦理一張愛心傳遞卡再在上面簽下日期及其我的姓名,告知等體驗(yàn)完了,出示傳遞卡就可領(lǐng)取相應(yīng)獎品,并告知帶滿一定人數(shù)所得到的獎品,鼓勵其多帶新顧客。

        6、一批10人都劃完卡后,將其導(dǎo)入養(yǎng)生館內(nèi)交與主持人。讓剩余的顧客排隊(duì)領(lǐng)號,并讓其在等待區(qū)等待。

        7、當(dāng)前一批顧客進(jìn)入泡腳階段,引入下一批顧客進(jìn)入養(yǎng)生館同時(shí)劃卡。

        8、當(dāng)顧客做完理療后,讓其出示理療卡或報(bào)出編號。在顧客領(lǐng)券登記薄上登記所領(lǐng)代金券張數(shù)。在給其發(fā)放代金券及鍺玉珠。 顧客登記及留下聯(lián)系方式術(shù)語

        **叔叔(阿姨)您好!歡迎您第一次來我們中脈養(yǎng)生館。我們這里主要是針對泡腳、足療和針灸,推拿。我們中脈大藥房即將成為醫(yī)保定點(diǎn)單位,為了培養(yǎng)大藥房顧客群,特向中老年朋友開辦了全免費(fèi)的中脈中醫(yī)養(yǎng)生館并且只對會員開放。**叔叔(阿姨),你可以先在我這里登記一下,我給你辦一張四次的免費(fèi)體驗(yàn)卡。

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        二、等待區(qū)工作流程

        1、顧客按號就座后,員工為其倒一杯活性水

        2、在每場開始前,每周安排當(dāng)天的值日的員工準(zhǔn)備些健康常識,互動游戲,與顧客互動,帶動氣氛。

        3、開始后,將話筒交與主持人。

        主持人:

        1、開場白,問好

        帶動顧客學(xué)會喊中脈的文化,好,很好,非常好,耶!

        2、唱館歌,愛心就是力量

        3、講愛心卡、愛心傳遞卡的作用,并鼓勵他們自帶毛巾及鞋套多次利用和自帶水杯。

        4、做保健操,互動!

        5、請講師,講遠(yuǎn)紅的作用或活性水的作用及如何飲用或企業(yè)文化。

        主持人約10-12min,講師約10min

        三、理療流程

        1、泡腳,約8min。在講師講課時(shí)開始打洗腳水。在泡

        腳時(shí),理療師為顧客捏肩,捏手,聊天

        2、足療,約10min

        3、針灸,眼療,約10min(

        2、3步可同時(shí)進(jìn)行),理療

        中了解顧客信息,介紹產(chǎn)品等。

        4、時(shí)間到了,由當(dāng)天值日的理療師將做理療的顧客集

        中,喊健康口號

        5、至前臺領(lǐng)取赭石珠及2元兌換券一張。如若帶人再

        發(fā)五元兌換券。

        網(wǎng)址:http://puma08.com/yyws/hdfa/377912.html

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