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在還沒有上過商務(wù)談判技巧這門課之前,我很少對跟商務(wù)談判有關(guān)的各種事情有太多的關(guān)注。因?yàn)椴涣私?,即便偶爾在影視作品里看到相關(guān)的片段,也沒有去認(rèn)真思考過里邊的各種學(xué)問。之前也跟著同學(xué)看過一次學(xué)校的`商務(wù)模擬談判大賽,但是沒看幾眼就提前走了。 以前的時候,我沒覺得商務(wù)談判是多難的事情,我感覺就是一大堆人坐下面對面聊天。所以一直也不怎么感興趣。
上過這門課之后我發(fā)現(xiàn),是因?yàn)橹案静涣私馍虅?wù)談判,所以才對它沒什么興趣的。其實(shí)商務(wù)談判很有學(xué)問!就好比老師上課的時候講的那個強(qiáng)盜分金幣的故事。要得出最后的結(jié)果,其實(shí)有一個很復(fù)雜的分析過程。說白了,就是一個分析別人的想法的過程。而且,不僅要揣摩別人是怎么想的,還要想辦法使自己的利益最大化。
下面說一下我對幾組模擬談判和小品的觀后感吧。
第一組:
這組雙方是一個公司和一個培訓(xùn)公司,雙方就各項(xiàng)事宜經(jīng)過多方談判,最終達(dá)成一致意見,合作成功,雙方在談判過程中充分抓住有利于自己的對方的不足,為自己在談判中占據(jù)有利地位做了貢獻(xiàn),不過談判的時候感覺不是很正式。
第二組:
這個小組談判雙方是中國移動和蘋果公司談判開始,這個談判和我們組的很像,不過是移動和蘋果公司,雙方采取曲線進(jìn)攻,讓步進(jìn)攻,并且采取簡練的語言進(jìn)行談判,取得了不錯的效果。
小品展示部分:
第一組:
這個小組的小品展示的是清朝康熙年間明相與臺灣進(jìn)行談判的再現(xiàn),展示雙方最終因各種原因?qū)е伦詈笳勁衅屏?。通過他們的表演,我們又重溫了那段歷史。
第二組:
這個小組的小品展示的是作家協(xié)會和百度的談判,事情源自于百度文庫侵權(quán),通過談判,最后終于成功找到一個解決問題的辦法,并通過酒桌上的談判,使得雙方均滿意。 第三組:
本組展示的小品發(fā)生地點(diǎn)是文化及生活習(xí)慣都與中國有很大不同的阿拉伯國家阿聯(lián)酋,通過他們的展示,我們了解到了一些相關(guān)事宜,比如在接待客人時,不管別人有沒有正式介紹都應(yīng)先與客人握手,用右手握手之后,右手放在胸前,表示對別人的尊敬。阿拉伯人普遍時間觀念不強(qiáng),工作節(jié)奏緩慢等。
第四組:
這個小組的三個女生為我們進(jìn)行了一個完整的商務(wù)談判,通過觀察,他們做了充分的準(zhǔn)備,最后談判很融洽,達(dá)成了共識,并簽訂了協(xié)議。
第五組:
這個小組展示的小品是五星級酒店和電視機(jī)供應(yīng)商的談判,通過激烈的談判,酒店方對對手的相關(guān)信息了解的很清楚,最終獲取了有力地位,并且談判進(jìn)行的夜很順利;特別要說的是,他們很注意談判過程中的著裝,這是其他小組忽略的地方。
第六組:
這個小組展示的小品是以交大跳蚤市場為背景,為我們展示了發(fā)生在小樹林的三幕交易場景,為我們展示了在交易過程中如何使用技巧獲取利益。
我自己參與的是一個模擬談判。我們小組談判模擬的兩方是中國聯(lián)通和美國蘋果公司,談判開始我們首先進(jìn)行了一個即興表演,目的是為了緩解談判氛圍;然后是正式的談判,在談判過程中我們充分了解了對方的心理,同時我們采取適當(dāng)抬高價格、迂回談判等技巧,最后達(dá)成了一致協(xié)議,談判很成功。
經(jīng)過這個模擬談判,我也有一些心得體會。談判的關(guān)鍵是人。談判人員是否具有良好的思想道德素質(zhì)是最重要的,其次要有必備的專業(yè)能力和相關(guān)的知識能力。除了注意談判人員的個人素質(zhì),還應(yīng)該注意其選擇任用。一個項(xiàng)目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外,基本都是由談判人員的操作來評定和掌控的,因此,談判人員的選擇至關(guān)重要。談判人員的性格決定了其談判風(fēng)格,首席談判官的風(fēng)格奠定了談判小組的基調(diào),在談判過程中,言語腔調(diào),表情神態(tài),動作,技巧等細(xì)節(jié)都能影響整場談判的趨勢,只有擁有談判主控話語權(quán),在談判中占有優(yōu)勢的團(tuán)隊(duì),才能使談判結(jié)果趨向期望值,取得成功。選對人,才能做對事。
談判人員在談判前必須做一個周密而完善的策略,商討各個談判成員所扮演的角色,制訂和預(yù)測在談判中所采用的形式策略和應(yīng)對方式。在一場談判中,開場時怎樣奠定基礎(chǔ),過程中如何隨機(jī)應(yīng)變,對常用的17種談判策略如何運(yùn)用,語言的使用技巧,報(bào)價及還價的策略等,都是值得先去思考注意的。企業(yè)發(fā)展講求戰(zhàn)略,商務(wù)談判講究策略,而談判策略具有明顯的階段性和潛伏性,因?yàn)楹芏鄦栴}只有在談判進(jìn)行時才出現(xiàn),它是潛伏的,但在談判中又會出現(xiàn)。針對這種潛伏性問題,那么策略的制訂就必然具有階段性??偟恼f來,談判策略終要影響最終談判結(jié)果,制訂有效的談判策略是很有意義的。
以上就是我對商務(wù)技巧課總的一些體會,以及經(jīng)過上周小組展示后的一些收獲和心得。我覺得商務(wù)談判技巧是以后需要掌握一種基本技能,而我有幸在大學(xué)期間就能提前接觸這門技能,我表示很高興。雖然課上完了,但是學(xué)習(xí)不會停止,我以后將繼續(xù)在實(shí)踐中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中實(shí)踐。