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第一篇：大學(xué)生消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告
隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，大學(xué)生作為社會(huì)中一個(gè)特殊的消費(fèi)群體正在受到越來越多的關(guān)注。由于大學(xué)生年紀(jì)較輕，群體較特別，有著不同于社會(huì)其他消費(fèi)群體的消費(fèi)心理和行為。一方面，他們的消費(fèi)需求旺盛;另一方面，他們?cè)诮?jīng)濟(jì)上尚未獨(dú)立，消費(fèi)受到較大地制約。超前的消費(fèi)觀念和滯后的消費(fèi)實(shí)力極大的影響了大學(xué)生的消費(fèi)。因此，關(guān)注大學(xué)生的消費(fèi)狀況，研究大學(xué)生的消費(fèi)行為和消費(fèi)心理，培養(yǎng)他們正確的消費(fèi)觀并引導(dǎo)其最終走向健康消費(fèi)成為了各大高校一個(gè)重要的課題。本次調(diào)查以XX大學(xué)為例，通過校園網(wǎng)及校園隨機(jī)發(fā)放問卷的形式對(duì)在校大學(xué)生月消費(fèi)狀況進(jìn)行調(diào)查。
一、調(diào)查對(duì)象及方法
1、調(diào)查對(duì)象：本次調(diào)查對(duì)象為管理學(xué)院共90名學(xué)生，其中13級(jí)28人，14級(jí)30人，15級(jí)32人。男女比例基本上做到1:2
2、調(diào)查方法：本次調(diào)查采用以問卷調(diào)查為主，個(gè)人訪談為輔的形式。問卷調(diào)查采用分層抽樣的方式，按照人數(shù)隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問卷100份，共收回問卷93份，其中有效問卷90份。回收率93%，有效率90%。對(duì)6名在校大學(xué)生進(jìn)行了訪談。
二、調(diào)查結(jié)果與分析
1、月消費(fèi)支出數(shù)額基本合理，但月消費(fèi)總額差距較大
本次調(diào)查結(jié)果顯示，月消費(fèi)支出總額在700元~1000元的學(xué)生占64.33%，700元以下的占9.45%，1000元以上的占26.22%。由此可見，大部分學(xué)生月消費(fèi)支出總額為700元~1000元之間，處于較合理的范圍內(nèi)。
但是，消費(fèi)支出水平存在較大的差距。據(jù)調(diào)查，最高月消費(fèi)總額約為最低月消費(fèi)總額的4倍。由此可見差距之大。同時(shí)地區(qū)之間的差異對(duì)月消費(fèi)支出有一定的影響。來自北京、上海等一線城市的學(xué)生的月消費(fèi)支出要比來自河南、內(nèi)蒙古等二線城市的學(xué)生的月消費(fèi)支出高。
2、消費(fèi)結(jié)構(gòu)基本合理，但存在不合理因素
在月消費(fèi)支出中，飲食支出占64.7%，服飾支出占11.6%，娛樂支出占6.4%，通訊支出占4.2%，外出就餐和請(qǐng)同學(xué)吃飯支出占5.3%，網(wǎng)絡(luò)支出占4%，讀書支出占2%，其他支出占1.8%。由此看來，飲食支出占主要部分，而其他支出如服飾、聚會(huì)、娛樂、通訊、外出就餐等支出占次要部分，這種消費(fèi)結(jié)構(gòu)基本上處于合理水平。
但是，其中存在者不合理因素。除了飲食支出，娛樂支出和外出就餐支出較大，網(wǎng)絡(luò)支出和通訊支出次之，而讀書支出較少。這表明我們大學(xué)生的娛樂網(wǎng)絡(luò)等活動(dòng)較多，而對(duì)于讀書的支出則大部分集中在課外輔導(dǎo)班上，自己主動(dòng)去買書、讀書的支出少之又少。這一方面說明我們大學(xué)生已經(jīng)逐漸有了社交方面的需要，更加注重社交活動(dòng);另一方面也說明我們大學(xué)生越來越不重視學(xué)習(xí)和讀書，而把過多的時(shí)間放在上網(wǎng)和娛樂上。同時(shí)過多通過課外補(bǔ)習(xí)班來促使自己學(xué)習(xí)知識(shí)，使得大學(xué)生自學(xué)能力逐漸下降。
3、游玩、戀愛支出呈增長(zhǎng)趨勢(shì)
近年來，隨著我國(guó)奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦和世博會(huì)的召開，以及大連經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和旅游景點(diǎn)的增多，使得大學(xué)生在旅游這方面的消費(fèi)有了需求。據(jù)調(diào)查，大學(xué)生一般每半年會(huì)出游一次，大部分為集體出游或者與兩三個(gè)好朋友通行。大學(xué)生對(duì)新事物有強(qiáng)烈的好奇心，喜歡追求新潮和刺激。另外，在被調(diào)查的大學(xué)生中，48%正在談戀愛，他們每月用于談戀愛的費(fèi)用為300元~500元，占他們?cè)孪M(fèi)總額的一半多。對(duì)于學(xué)生來說，這是一種非常不合理的消費(fèi)。
4、性別間呈現(xiàn)消費(fèi)差距
調(diào)查結(jié)果顯示，女生支出普遍多于男生支出。在建立和發(fā)展自己的人際關(guān)系，進(jìn)行娛樂和網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)上，男生的開支要比女生多;而在外表裝飾和形象包裝上，女生要略勝一籌。而且女生的盲目消費(fèi)要多于男生。對(duì)于處于戀愛中的情侶來說，男生用于戀愛消費(fèi)的支出要大于女生。
5、經(jīng)濟(jì)來源以家庭供給為主
據(jù)調(diào)查，大部分大學(xué)生的主要經(jīng)濟(jì)來源為家庭提供。只有3%的學(xué)生通過助學(xué)貸款來獲得資金，且這些大學(xué)生都為貧困生。而貧困生對(duì)于兼職的渴望程度要高于一般的學(xué)生，也會(huì)付出更多的努力。由此可見，貧困生比普通學(xué)生更有從社會(huì)中鍛煉自己并早日融入社會(huì)的意識(shí)。這也說明大部分大學(xué)生對(duì)于鍛煉自己的工作能力意識(shí)還很薄弱。
6、超前的消費(fèi)形式悄然成風(fēng)
調(diào)查顯示，將近35%的大學(xué)生喜歡用信用卡進(jìn)行消費(fèi)。由此可見，一些超前的消費(fèi)形式已經(jīng)進(jìn)入了大學(xué)生的生活，正逐漸成為大學(xué)生消費(fèi)的主要形式，而一些校園卡、銀行卡和信用卡等將會(huì)成為大學(xué)生錢包里的必需品。使用信用卡的超前消費(fèi)形式正逐漸悄然成風(fēng)。
7、其它
旅游在大學(xué)生消費(fèi)娛樂項(xiàng)目占有一定比例，但因費(fèi)用較高,平均每人一年一次左右,其實(shí)如果有充足的時(shí)間以及合適的價(jià)位同學(xué)們還是很愿意去旅游的。同時(shí)去快餐店的次數(shù)也是平均每人一月1~2次。
三、結(jié)論與存在的問題
1、大學(xué)生的消費(fèi)構(gòu)成符合社會(huì)的發(fā)展潮流
大學(xué)生外出聚餐、請(qǐng)朋友吃飯、外出旅游、通訊、網(wǎng)絡(luò)等方面的消費(fèi)支出較多，顯然大學(xué)生圈子已經(jīng)成了一個(gè)社會(huì)中“小社會(huì)”，更多的大學(xué)生更加注重社交和建立人際關(guān)系。信用卡等消費(fèi)方式也較早地進(jìn)入了大學(xué)生的生活，也深受大學(xué)生的喜歡?？梢姡髮W(xué)生在經(jīng)濟(jì)上大部分雖然沒有跟上社會(huì)，但是其消費(fèi)意識(shí)已經(jīng)和社會(huì)發(fā)展同步。
2、大學(xué)生消費(fèi)種類及方式呈現(xiàn)多樣化
大學(xué)生除了飲食支出外，還有諸如服飾、通訊、娛樂、網(wǎng)絡(luò)等支出，而且一些大學(xué)生通過淘寶網(wǎng)等方式來買各種東西，如MP3、數(shù)碼相機(jī)等，可見，大學(xué)生的消費(fèi)種類以及消費(fèi)方式正在向多樣化方向發(fā)展。
3、大學(xué)生消費(fèi)以及消費(fèi)結(jié)構(gòu)具有一定的非理性
雖然大學(xué)生月消費(fèi)總額和消費(fèi)結(jié)構(gòu)基本合理，但是差距還很大，結(jié)構(gòu)仍存在不合理因素。由于大學(xué)生沒有形成正確的消費(fèi)觀，而且其自主消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)較少，自控能力不強(qiáng)，容易造成不理性消費(fèi)。
4、戀愛費(fèi)、游玩費(fèi)支出過高
這是大學(xué)生消費(fèi)中很不合理的一部分。許多大學(xué)生為了穩(wěn)固愛情而付出大量的“戀愛費(fèi)”，并導(dǎo)致每月的生活費(fèi)入不敷出的情況時(shí)常存在。另外，許多大學(xué)生喜歡旅游，并花費(fèi)大量“游玩費(fèi)”，認(rèn)為這是在不斷增長(zhǎng)知識(shí)，大量投入是值得的。這些不合理的消費(fèi)會(huì)導(dǎo)致一種不正確的價(jià)值觀，容易讓大學(xué)生認(rèn)為愛情和知識(shí)是用錢堆起來的，并且導(dǎo)致大學(xué)生不重視學(xué)習(xí)自己的專業(yè)知識(shí)，本末倒置。因此過高的“戀愛費(fèi)”和“游玩費(fèi)”應(yīng)該受到制止。
5、讀書支出較少
這反映了當(dāng)今大學(xué)生不愛讀書的狀況。大學(xué)是大學(xué)生融入社會(huì)的最后一站，因此更多的大學(xué)生把社交和人際關(guān)系放在最重要的位置上，而忽視了學(xué)習(xí)的重要性。調(diào)查中，一些大學(xué)生經(jīng)常因?yàn)樯鐖F(tuán)、娛樂、網(wǎng)絡(luò)等活動(dòng)而逃課、不學(xué)習(xí)，從而導(dǎo)致大量掛科。經(jīng)常忙于活動(dòng)而忘記作業(yè)和上課，導(dǎo)致大學(xué)生思維上沒有得到鍛煉，不會(huì)思考。這種情形令人擔(dān)憂。
6、健康合理的消費(fèi)觀念仍十分薄弱，計(jì)劃、理財(cái)和儲(chǔ)蓄意識(shí)應(yīng)增強(qiáng)
調(diào)查中，大部分大學(xué)生認(rèn)為自己現(xiàn)在的消費(fèi)構(gòu)成很不合理，但是極少的大學(xué)生有計(jì)劃自己消費(fèi)的意識(shí)，他們大多會(huì)盲目地追隨校園的消費(fèi)潮流，而缺乏自主判斷意識(shí)，經(jīng)常不知不覺超出了預(yù)算。大部分大學(xué)生沒有理財(cái)意識(shí)和儲(chǔ)蓄習(xí)慣
7、大學(xué)生的消費(fèi)心理總體上處于成長(zhǎng)健全期。
(1)價(jià)格與質(zhì)量：注入現(xiàn)代內(nèi)涵
在質(zhì)量、價(jià)格、品牌、情緒等諸多影響購買的因素里面，質(zhì)量的影響作用是明顯的。大學(xué)生對(duì)所購商品的質(zhì)量與價(jià)格的重視，使他們的消費(fèi)方式注入了現(xiàn)代消費(fèi)的內(nèi)涵，即注重理性與科學(xué)。
(2)品牌與廣告：突破現(xiàn)代框架
品牌與廣告體現(xiàn)的主要不再是客體的物質(zhì)性，而是通過一個(gè)商品符號(hào)來體現(xiàn)象征性和理想性。此外，商品的包裝也是不容忽視的重要因素，多數(shù)同學(xué)肯定了其重要性。但大學(xué)生消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)不足、消費(fèi)心理不成熟，盲從輕信極易上當(dāng)受騙。
四、對(duì)策及建議
1、學(xué)校應(yīng)引導(dǎo)大學(xué)生合理規(guī)劃自身的消費(fèi)，培養(yǎng)其建立健康合理的消費(fèi)觀
學(xué)?？梢栽鲈O(shè)大學(xué)生理財(cái)與消費(fèi)規(guī)劃課程，向大學(xué)生講授一些理財(cái)知識(shí)，樹立正確的理財(cái)觀和消費(fèi)觀。也可以采用召開以“樹立健康合理的消費(fèi)觀”為主題的班會(huì)或講座的形式，向大學(xué)生們傳授如何規(guī)劃自己的消費(fèi)，并增強(qiáng)大學(xué)生獨(dú)立消費(fèi)、合理規(guī)劃消費(fèi)和理財(cái)?shù)哪芰?，為將來步入社?huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、合理消費(fèi)，克服攀比心理，不盲目追求高消費(fèi)
大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)來源大部分為家庭提供，因此在消費(fèi)中要依據(jù)自己的消費(fèi)限額來消費(fèi)。要選擇適合自己的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不能因?yàn)榕时榷晃蹲非蟾邩?biāo)準(zhǔn)、高消費(fèi)。大學(xué)生們應(yīng)樹立正確的人生目標(biāo)和價(jià)值觀，給自己理性的定位。
3、加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的指導(dǎo)，培養(yǎng)大學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣
隨著全球化的進(jìn)行，未來的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境會(huì)更加激烈，對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來說，我們應(yīng)不斷學(xué)習(xí)知識(shí)來充實(shí)自己，提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。學(xué)校也應(yīng)積極營(yíng)造一種利于學(xué)習(xí)的氛圍，樹立良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。
4、培養(yǎng)正確的戀愛觀和就業(yè)觀
大學(xué)生應(yīng)正確看待戀愛和金錢的關(guān)系，正確處理好消費(fèi)和戀愛的關(guān)系。同時(shí)也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)就業(yè)嚴(yán)峻形勢(shì)的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)大學(xué)生鍛煉自己的意識(shí)，認(rèn)識(shí)到掙錢的不容易，從而樹立正確的消費(fèi)觀。學(xué)校也可開設(shè)關(guān)于戀愛和就業(yè)相關(guān)的課程，幫助大學(xué)生樹立正確的戀愛觀和就業(yè)觀，從而引導(dǎo)大學(xué)生正確地消費(fèi)。
第二篇：大學(xué)生消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告
一、前言
淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺DD這些詞語如今是大學(xué)生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會(huì)一樣，在宿舍樓下擺開一長(zhǎng)串各式各樣的郵件。但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物，阻礙他們的原因是什么那些熱衷于網(wǎng)上購物的學(xué)生，他們的購物動(dòng)機(jī)、購買物品特點(diǎn)又是什么男女大學(xué)生在網(wǎng)上購物有什么樣的區(qū)別阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。因此，網(wǎng)上購物對(duì)于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類問題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析。
二、明確調(diào)研方案
隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場(chǎng)上的潛在用戶。然而，近年來，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)購成為增長(zhǎng)行最快的投訴熱點(diǎn)之一。網(wǎng)絡(luò)詐欺層出不窮，商品也不總是物美價(jià)廉，賣家中也出現(xiàn)了因一句差評(píng)而線下“追殺”買家的現(xiàn)象，服務(wù)質(zhì)量差強(qiáng)人意，現(xiàn)準(zhǔn)備在大學(xué)生中展開調(diào)查。
三、確定調(diào)研目標(biāo)
當(dāng)今的大學(xué)生是新新人類，有青春陽光、追求時(shí)尚的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)上購物的時(shí)尚性和快捷性正符合大學(xué)生的心理特點(diǎn)。為了了解當(dāng)今青年大學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)的情況，更好的發(fā)展大學(xué)生良好的健康的消費(fèi)觀念，以及了解大學(xué)生網(wǎng)上購物行為以及他們對(duì)網(wǎng)購的看法，對(duì)南京郵電大學(xué)通達(dá)學(xué)院大學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)上購物情況調(diào)查。
四、制定調(diào)研計(jì)劃
4.1調(diào)查對(duì)象：
南京郵電大學(xué)通達(dá)學(xué)院學(xué)生
4.2調(diào)查問卷設(shè)計(jì)：
問卷內(nèi)容包括消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)理念兩大部分。問卷結(jié)構(gòu)采用選擇題與開放式問題形式進(jìn)行調(diào)查。
4.3調(diào)查方式：
采用自編網(wǎng)上購物消費(fèi)觀問卷進(jìn)行隨機(jī)問卷調(diào)查，在本院發(fā)放調(diào)查問卷，共發(fā)出100份，回收率100%。
五、調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)與分析
5.1大學(xué)生網(wǎng)購群體分析
本次參與調(diào)查問卷人中女生為59人，占總?cè)藬?shù)的59%，男生人數(shù)為41人，占總?cè)藬?shù)的41%。其中，有網(wǎng)購經(jīng)歷的人數(shù)為90人，占總體的90%；無網(wǎng)購經(jīng)歷的人數(shù)為10人，僅占總體的10%?？梢姡S著網(wǎng)絡(luò)的普及、發(fā)展，人們購物的方式也發(fā)生了極大的轉(zhuǎn)變，參與網(wǎng)購的人越來越多，特別是年輕消費(fèi)者群體的大學(xué)生，其中男生較少網(wǎng)購女生追求時(shí)尚，對(duì)網(wǎng)購的好奇心要大于男生，并且網(wǎng)絡(luò)上繽紛的各種商品最能吸引女生的目光，這是女生網(wǎng)購人數(shù)要多于男生的'主要原因。相比之下，男生天性不愛購物，網(wǎng)購對(duì)他們的吸引力相對(duì)女生而言要小得多，因此導(dǎo)致他們的網(wǎng)購人數(shù)所占比例甚小于女生，而無網(wǎng)購經(jīng)歷人數(shù)甚多于女生。
5.2大學(xué)生網(wǎng)購行為分析
① 網(wǎng)購的頻率、時(shí)間：
大學(xué)生每月網(wǎng)購的頻率，大多為有特殊需要時(shí)使用網(wǎng)上購物，也有些大學(xué)生網(wǎng)購太過頻繁，不夠合理。從未網(wǎng)購的占了少數(shù)10%，偶爾網(wǎng)購的占了30%，經(jīng)常網(wǎng)購的占了60%。由此可知：在大學(xué)生網(wǎng)購的過程中，有部分的大學(xué)生有明確的購買目標(biāo)或有明確的購買需求，但也有部分的大學(xué)生，在瀏覽購物網(wǎng)站中耗費(fèi)了大量不必要的時(shí)間。
對(duì)于網(wǎng)購的頻率和時(shí)間，一部分大學(xué)生的選擇較為合理性，所花費(fèi)的時(shí)間精力較少，對(duì)網(wǎng)購的關(guān)注程度不至于太過沉淪。但也有一部分的大學(xué)生在網(wǎng)購時(shí)，沒有把握好時(shí)間與金錢的投入。
② 網(wǎng)購的商品類型：
通過分析調(diào)查問卷，女生網(wǎng)上購物時(shí)主要選擇服裝類、化妝品和食品類，而男生網(wǎng)上購物的主要產(chǎn)品是數(shù)碼電子類，也選擇服裝類。女生對(duì)衣服和化妝品類比較感興趣，男生對(duì)數(shù)碼電子類產(chǎn)品有濃厚的興趣，此外男生玩網(wǎng)絡(luò)游戲的人數(shù)比較多，因此會(huì)網(wǎng)上購買虛擬游戲幣。當(dāng)然，男生女生都有一部分人選擇網(wǎng)上購買圖書。由于通達(dá)學(xué)院距離市區(qū)書店比較遠(yuǎn)，周圍缺少大規(guī)模的書店，網(wǎng)購圖書也成為通達(dá)學(xué)院大學(xué)生購買書籍的一種重要方式。
目前銀行卡支付仍在一定程度上制約著網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購物的同學(xué)，很多人愿意選擇銀行卡支付的方式。但由于提供銀行卡支付的商家要向銀行支付一定的費(fèi)用，所以對(duì)于利潤(rùn)很低的商品，商家就有可能無利可圖，因此，商家就不愿意或者禁止客戶在網(wǎng)上通過銀行卡支付方式來購買這些商品。再者是網(wǎng)絡(luò)安全問題。在網(wǎng)絡(luò)購物中，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全也有很大擔(dān)憂，諸如個(gè)人信息、交易過程中銀行賬戶密碼、轉(zhuǎn)賬過程中資金的安全等問題。所以建議大家選用貨到付款的方式來支付。
5.3商品信息問題
由于購買者對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的商品的了解只能通過圖片和文字描述來完成，而有些商家對(duì)商品的描述語言模棱兩可，容易使人對(duì)商品的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生歧異。當(dāng)購買者根據(jù)自己的理解完成網(wǎng)絡(luò)購物交易，拿到商品后，就會(huì)投訴商品與自己訂購的不一致。而且與傳統(tǒng)購物相比，網(wǎng)絡(luò)購物退換商品是一件相對(duì)麻煩和有成本風(fēng)險(xiǎn)的事情。另外盡管商品信息發(fā)布很快，但商品不能及時(shí)到位。很多商品信息上網(wǎng)后，購買者能夠看到，卻無法立刻購買到，這主要是因?yàn)樾畔⒃诰W(wǎng)上發(fā)布，但是供貨商仍然是傳統(tǒng)企業(yè)。傳統(tǒng)企業(yè)的商品配送無法和互聯(lián)網(wǎng)信息同步，所以會(huì)產(chǎn)生信息快于商品的現(xiàn)象。
5.4商品的配送問題
傳統(tǒng)購物一般是在選好商品后，就可以直接付費(fèi)拿走，而網(wǎng)絡(luò)購物就需要一個(gè)訂貨后的等待過程。所以目前社會(huì)上出現(xiàn)了很多物流公司，他們?cè)跒榫W(wǎng)絡(luò)購物者送貨上起到了很大的作用。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般需要一個(gè)小時(shí)，最長(zhǎng)的則需要兩天時(shí)間。如果購買者需要的東西很急，網(wǎng)絡(luò)購物一般就不適合。
六、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物存在問題的解決對(duì)策
1、 加強(qiáng)對(duì)商家的管理。
(1)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品的管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn), 很多大學(xué)生喜歡購買一些品牌商品, 之所以在網(wǎng)上購買, 就是看中了網(wǎng)絡(luò)商品的價(jià)格低, 但是虛假商品的摻入使大學(xué)生受到欺騙, 從而失去了對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的興趣。因此必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定, 確保商品的真實(shí)性。
(2)加強(qiáng)商家信譽(yù)度的管理。根據(jù)調(diào)查,很多購物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽(yù)度的測(cè)評(píng)。比如淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次, 就可以對(duì)交易對(duì)象作一次信用評(píng)價(jià)。在交易中作為賣家的信用度分為20個(gè)級(jí)別,級(jí)別越高, 信譽(yù)度越高, 大學(xué)生在網(wǎng)上購物的過程中就可以通過信譽(yù)度來確定購買哪個(gè)商家的產(chǎn)品。
(3)加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè)。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購物的迅速發(fā)展, 有關(guān)于這方面的法律法規(guī)建設(shè)的步伐卻顯稍慢, 中國(guó)涉及到網(wǎng)絡(luò)購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)法等法律調(diào)整, 而沒有一部全國(guó)性的專門規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)。因此, 建立和完善網(wǎng)絡(luò)購物方面的相關(guān)法律法規(guī), 就賠償責(zé)任承擔(dān)主體、合同模式、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機(jī)制、賠付途徑等做出規(guī)定, 具有十分重要的意義。
2、 倡導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)理性消費(fèi)。
(1)選擇良好的購物網(wǎng)站。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物的時(shí)候盡量選擇一些自己熟知的, 信用度較高的網(wǎng)站, 盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。
(2)選擇良好的商家。大學(xué)生在購物的時(shí)候首先查看商家的信用等級(jí), 開店的時(shí)間長(zhǎng)短, 以及差評(píng)情況。
(3)選擇優(yōu)質(zhì)的商品。網(wǎng)絡(luò)中的商品的價(jià)格很不統(tǒng)一, 同一種商品價(jià)格有很多種, 因此, 大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中一定要學(xué)會(huì)貨比三家, 尋找質(zhì)量最好的、價(jià)格最低的商品。
(4)選擇合適的支付方式。在購買商品時(shí), 一定要采用保險(xiǎn)的支付方式, 比如利用支付寶、安付通等這些經(jīng)過第三方支付的方法, 這樣可以充分的保證大學(xué)生消費(fèi)者的權(quán)益。
(5)加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí), 一定要學(xué)會(huì)鑒別商家的真實(shí)性和信譽(yù)度, 與賣方多進(jìn)行溝通, 充分的了解了商家和商品的基礎(chǔ)上才進(jìn)行商品的購買, 學(xué)會(huì)用法律的武器來保護(hù)自己的利益。
七、報(bào)告結(jié)論
1、大學(xué)生網(wǎng)上購物前景廣闊
大學(xué)生雖然受經(jīng)濟(jì)條件的約束，在校期間無法開展更多的網(wǎng)上購物活動(dòng)，但其參加工作之后將會(huì)在很大程度上成為社會(huì)中中高收入的群體。所以，大學(xué)生的價(jià)值也絕不僅僅局限于他們目前的實(shí)際購買量，而在其終身價(jià)值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。此次問卷調(diào)查也支持這一結(jié)果，37.8%的被調(diào)查學(xué)生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷;83.7%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物者明確表示在未來的一年還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物;69%沒有嘗試過網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生也表示今后會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。
2.大學(xué)生網(wǎng)上購物市場(chǎng)已經(jīng)形成
由調(diào)研我們可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的平均時(shí)間普遍為1小時(shí)～5小時(shí)，這些人群對(duì)網(wǎng)絡(luò)可謂相當(dāng)依賴，同時(shí)，在曾經(jīng)有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)的人群里86%的購物者對(duì)其進(jìn)行的網(wǎng)上購物是基本滿意的，說明至少有86%的人對(duì)網(wǎng)上購物是能夠接受。以上數(shù)字告訴我們,面對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)上市場(chǎng)已經(jīng)形成，正等待商家去開發(fā)。
3.購物首選網(wǎng)站比較集中
調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生購物首選網(wǎng)站集中在幾個(gè)網(wǎng)站。在每一類網(wǎng)站中，大學(xué)生的選擇都集中在某幾個(gè)知名度非常高的網(wǎng)站。這種現(xiàn)象在拍賣網(wǎng)站中表現(xiàn)得更為明顯，150位選擇拍賣網(wǎng)站的學(xué)生中有129位選擇了淘寶，只有21位學(xué)生選擇了其他網(wǎng)站。另外，目前中國(guó)B2C購物網(wǎng)站數(shù)量己超過12000個(gè)，但調(diào)查結(jié)果卻顯示大學(xué)生們網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站主要集中在卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)葞讉€(gè)網(wǎng)站中。門戶類網(wǎng)站的得票也基本上被網(wǎng)易、新浪二大門戶網(wǎng)站瓜分。
4、網(wǎng)購和傳統(tǒng)購物的對(duì)比
雖然說網(wǎng)上購物有很多的優(yōu)勢(shì)，在此將不一一例舉了，而傳統(tǒng)的購物形式還是不可替代的。比如去買衣服、鞋子，以及自己沒有用過的化妝品之類的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買，這樣的商品，人們一般情況下還是會(huì)選擇傳統(tǒng)購物。
電子商務(wù)的快速發(fā)展給網(wǎng)購帶來新的革命，新的生機(jī)，也是將來購物發(fā)展的趨勢(shì)。
第三篇：牛奶的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
牛奶的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
如今，牛奶逐漸成為人們生活中的必需品，除了直接飲用牛奶，習(xí)慣于飲用牛奶咖啡的人群也越來越多。以下是牛奶的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，歡迎閱讀。
一、調(diào)查目的內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司是目前中國(guó)規(guī)模最大、產(chǎn)品線最健全的乳業(yè)領(lǐng)軍者，也是唯一一家同時(shí)符合奧運(yùn)及世博標(biāo)準(zhǔn)、先后為奧運(yùn)會(huì)及世博會(huì)提供乳制品的中國(guó)企業(yè)。伊利集團(tuán)由液態(tài)奶、冷飲、奶粉、酸奶和原奶五大事業(yè)部組成，全國(guó)所屬分公司及子公司130多個(gè)，旗下?lián)碛醒└?、冰淇淋、奶粉、奶茶粉、無菌奶、酸奶、奶酪等1000多個(gè)產(chǎn)品品種。其中，伊利金典有機(jī)奶、伊利營(yíng)養(yǎng)舒化奶、暢輕酸奶、金領(lǐng)冠嬰幼兒配方奶粉和巧樂茲冰淇淋等是目前市場(chǎng)中最受歡迎的"明星產(chǎn)品"。在近50年的發(fā)展過程中，伊利始終致力于生產(chǎn)100%安全、100%健康的乳制品，輸出最適合中國(guó)人體質(zhì)的營(yíng)養(yǎng)和健康理念，并以世界最高的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)為消費(fèi)者追求健康體魄和幸福生活服務(wù)。
一個(gè)品牌之所以受到消費(fèi)者的青睞，必定有一定的原因。為了探究伊利是如何獲得成功的，同時(shí)也為了檢驗(yàn)本學(xué)期市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程的學(xué)習(xí)情況，我開始了這次以伊利液態(tài)奶的銷售情況為主要調(diào)查內(nèi)容的調(diào)查報(bào)告之行。
二、調(diào)查方法
現(xiàn)場(chǎng)觀察法、直接面談法
三、調(diào)查對(duì)象
胖東來地下一樓賣場(chǎng)、永興超市、思達(dá)買超市、雨林超市、河師大新合作超市，總共走訪了5家店鋪，其中有1 家大型賣場(chǎng)、2 家中型超市、2 家便利店。
四、調(diào)查目的為了了解伊利液態(tài)奶的產(chǎn)品種類、終端庫存數(shù)量、產(chǎn)品生產(chǎn)日期、店內(nèi)陳列狀況、產(chǎn)品定價(jià)、促銷活動(dòng)、消費(fèi)人群，以及伊利液態(tài)奶并與店內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)品牌的比較。
我走訪了這五家具有代表性的商場(chǎng)，進(jìn)行具體的考查，了解伊利液態(tài)奶在具體的零售商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)情況，并提出了相應(yīng)的改善措施，以期有利于促進(jìn)伊利液態(tài)奶的健康、穩(wěn)步發(fā)展。
五、調(diào)研內(nèi)容及結(jié)果分析
1、本次調(diào)查新鄉(xiāng)市區(qū)的零售商場(chǎng)，其中大部分商場(chǎng)主要分布在河師大附近，在其他區(qū)域的零售渠道不是很多。
網(wǎng)點(diǎn)
數(shù)量 大型賣場(chǎng) 中型超市 便利店
數(shù)量 1 2 2
比例 20% 40% 50%
從此次調(diào)查的結(jié)果可以看出：由于伊利作為中國(guó)乳業(yè)行業(yè)的巨頭，其產(chǎn)品已經(jīng)分布到了各個(gè)角落。同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蒙牛、光明、三元等相比，在營(yíng)銷渠道上，不存在盲點(diǎn)。為了在以后的激烈競(jìng)爭(zhēng)中能夠泰然面對(duì)、2 有備而戰(zhàn)，我認(rèn)為，伊利應(yīng)該繼續(xù)保持此種良好勢(shì)頭，加緊布點(diǎn)，特別是農(nóng)村地區(qū)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)落后的地區(qū)，不斷開拓進(jìn)取，向更大的目標(biāo)邁進(jìn)，擁有更加廣闊的市場(chǎng)!
2、產(chǎn)品種類
產(chǎn)品種類
品牌
20元(含)
以下
20元-50元
50元以上
伊利 4(28.57%)6(42.86%)4(28.57%)
蒙牛 3(27.27%)5(45.46%)3(27.27%)
三元 2(33.33%)4(66.67%)0
光明 1(25%)3(75%)0
從產(chǎn)品種類的分布和數(shù)量來看，伊利在規(guī)模的發(fā)展上有較大的變化，大部分產(chǎn)品種類都已經(jīng)初具規(guī)模，這對(duì)于消費(fèi)人群來說，確實(shí)更有吸引力。產(chǎn)品在營(yíng)養(yǎng)、品牌、附加值方面逐漸跟隨伊利在整個(gè)市場(chǎng)而不斷提高，在一定程度上滿足了消費(fèi)人群的心理需要。同時(shí)從側(cè)面也反映出伊利集團(tuán)在近幾年來的發(fā)展比較迅速，在產(chǎn)品分布方面付出了很大的努力.從結(jié)果來看,蒙牛產(chǎn)品種類的分布在規(guī)模的發(fā)展上也有較大的變化，大部分產(chǎn)品種類都已經(jīng)初具規(guī)模，盡管它的產(chǎn)品種類數(shù)量相比不
3 是很多。但與伊利相比，產(chǎn)品種類分布上已經(jīng)能夠并駕齊驅(qū)，不足的僅僅是產(chǎn)品種類的數(shù)量，這應(yīng)該能夠說明些實(shí)質(zhì)性的問題。
從結(jié)果來看，三元、光明產(chǎn)品種類的分布還是主要20元(含)左右，且沒有50元以上的產(chǎn)品，無論是在數(shù)量上，還是在質(zhì)量上，與伊利都是不可同日而語。這也反映出，三元、光明需要投入的各種資源資源不是一朝一夕就可以見效的，二者從目前來看，不具備同伊利進(jìn)行正面競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力，僅僅是市場(chǎng)的補(bǔ)缺者。
3、終端庫存數(shù)量
終端庫存數(shù)量
品牌
30件(含)
以下
30件-50件
50件以上
伊利 1(20%)3(60%)1(20%)
蒙牛 2(40%)2(40%)1(20%)
三元 3(60%)2(40%)0
光明 2(40%)3(60%)0
從終端庫存數(shù)量的分布來看，無論是伊利，還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蒙牛、三元、光明，50件以下的比例分布較大，而且三元、光明竟達(dá)到了100%，當(dāng)然這樣的分布是由很多因素造成的，比如說資金、政策、人力等方面。為了適應(yīng)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平，擁有更多的消費(fèi)人群，一
4 個(gè)企業(yè)單位必須深入的開展有關(guān)調(diào)查，對(duì)這些地區(qū)的液態(tài)奶消費(fèi)情況進(jìn)行詳細(xì)的了解，有針對(duì)性地去規(guī)范終端庫存數(shù)量狀況，這樣可以有目地地進(jìn)行資金的分配，有效地?cái)U(kuò)大宣傳。
而伊利終端庫存數(shù)量量30件-50件在比例和數(shù)量上，相比蒙牛都較大，這在很大程度上是說明了伊利在該區(qū)域是深受消費(fèi)者喜愛的。
從調(diào)查結(jié)果來看，三元、光明終端庫存數(shù)量相對(duì)移動(dòng)來說較小，甚至沒有終端庫存數(shù)量超過50件的零售商。三元、光明在此種形勢(shì)下，應(yīng)該不會(huì)輕易地去改善終端庫存數(shù)量，而是會(huì)選擇性地去維持現(xiàn)狀，應(yīng)對(duì)突入其來的挑戰(zhàn)，也可以說這是一種沉默的防守，但是不能說他們一直會(huì)這樣，但在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)對(duì)于零售商的終端庫存數(shù)量不會(huì)有太大的舉措。這種狀況的出現(xiàn)，可能是由于當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和商家的宣傳狀況有關(guān)，或者是與零售商的營(yíng)業(yè)觀念的有關(guān)。
4、產(chǎn)品生產(chǎn)日期(以調(diào)查當(dāng)天時(shí)間為基準(zhǔn))
上架天數(shù)
品牌
5天(含)
以內(nèi)
5天-10天
10天以上
伊利 8(57.17%)5(35.71%)1(7.12%)
蒙牛 4(36.36%)6(54.55%)1(9.09%)
三元 3(50%)3(50%)0
光明 1(25%)3(75%)0
從上面的表可以看出，伊利的產(chǎn)品上架天數(shù)主要集中"5天(含)以內(nèi)"，而蒙牛、三元
光明，主要集中在"5天-10天"。相比三元、光明，伊利存在產(chǎn)品上架超過10天的情況，這主要是因?yàn)橐晾a(chǎn)品的種類繁多，相比較上架5天以內(nèi)的產(chǎn)品，伊利在該區(qū)間的比例是微不足道的，但也不能就此放松警惕，應(yīng)該及時(shí)和消費(fèi)者溝通，了解該類產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，找出其中的原因，不斷改善、精益求精。
5、店內(nèi)陳列狀況
陳列狀況
品牌
前排位置
后排位置
無序狀態(tài)
促銷位置
伊利 3(60%)0 1(20%)1(20%)
蒙牛 3(60%)0 1(207%)1(20%)
三元 1(20%)3(60%)1(20%)0
光明 0 4(80%)1(207%)0
從上面的表格可以看出，各個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)對(duì)于四種品牌的產(chǎn)品陳列狀況趨于一致，可見品牌的顧客忠誠(chéng)度已經(jīng)形成。其中，伊利、蒙牛更多地被放置與前排和促銷的位置，而三元、光明更多地被放于后排，6 這和不同品牌在市場(chǎng)上占有率有關(guān)，進(jìn)一步印證了伊利的巨大的市場(chǎng)份額和龐大的顧客群。
6、產(chǎn)品定價(jià)
產(chǎn)品種類
品牌
20元(含)
以下
20元-50元
50元以上
伊利 4(28.57%)6(42.86%)4(28.57%)
蒙牛 3(27.27%)5(45.46%)3(27.27%)
三元 2(33.33%)4(66.67%)0
光明 1(25%)3(75%)0
從產(chǎn)品價(jià)格的分布來看，伊利在大部分產(chǎn)品價(jià)格集中在"20元-50元"區(qū)間，其他區(qū)間也有兼顧，這應(yīng)該是和當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)水平相一致，是值得肯定的。
7、促銷活動(dòng)
促銷活動(dòng)
品牌
有
無
伊利 2(40%)3(60%)
蒙牛 1(20%)4(80%)
三元 0 5(100%)
光明 0 5(100%)
從以上的表格可以看出，擁有促銷活動(dòng)的品牌只有伊利和蒙牛兩家，而且，伊利促銷的店面和沒有促銷店面的數(shù)量和比例幾乎持平。這反映了，伊利、蒙牛兩家的市場(chǎng)地位是老不可破的，三元、光明僅僅是市場(chǎng)的補(bǔ)缺者。
8、消費(fèi)人群
消費(fèi)人群
品牌
25歲(含)
以下
25歲-45歲
45元以上
伊利 28.57% 42.86% 28.57%
蒙牛 27.27% 45.46% 27.27%
三元 13.33%)66.67% 20%
光明 5% 55% 40%
從上述的基本數(shù)字可以看出，伊利、蒙牛的消費(fèi)人群分布均衡，且中青年人群占據(jù)份額較大，這一消費(fèi)人群結(jié)構(gòu)是值得提倡的，應(yīng)該繼續(xù)保持。同時(shí)，也應(yīng)該加緊對(duì)25歲以下消費(fèi)人群的宣傳，培養(yǎng)青少年消費(fèi)人群的忠誠(chéng)度。但與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，無論是三元還是光明，8 都無法與伊利媲美。
六、我對(duì)伊利液態(tài)奶的建議
1、從此次調(diào)查的結(jié)果可以看出：由于伊利作為中國(guó)乳業(yè)行業(yè)的巨頭，其產(chǎn)品已經(jīng)分布到了各個(gè)角落。同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蒙牛、光明、三元等相比，在營(yíng)銷渠道上，不存在盲點(diǎn)。為了在以后的激烈競(jìng)爭(zhēng)中能夠泰然面對(duì)、有備而戰(zhàn)，我認(rèn)為，伊利應(yīng)該繼續(xù)保持此種良好勢(shì)頭，加緊布點(diǎn)，特別是農(nóng)村地區(qū)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)落后的地區(qū)，不斷開拓進(jìn)取，向更大的目標(biāo)邁進(jìn)，擁有更加廣闊的市場(chǎng)!
2、從產(chǎn)品種類的分布和數(shù)量來看，伊利在規(guī)模的發(fā)展上有較大的變化，大部分產(chǎn)品種類都已經(jīng)初具規(guī)模，這對(duì)于消費(fèi)人群來說，確實(shí)更有吸引力。產(chǎn)品在營(yíng)養(yǎng)、品牌、附加值方面逐漸跟隨伊利在整個(gè)市場(chǎng)而不斷提高，在一定程度上滿足了消費(fèi)人群的心理需要。同時(shí)從側(cè)面也反映出伊利集團(tuán)在近幾年來的發(fā)展比較迅速，在產(chǎn)品分布方面付出了很大的努力.3、從終端庫存數(shù)量的分布來看，伊利終端庫存數(shù)量30件-50件在比例和數(shù)量上，相比蒙牛都較大，這在很大程度上是說明了伊利在該區(qū)域是深受消費(fèi)者喜愛的。為了適應(yīng)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平，擁有更多的消費(fèi)人群，一個(gè)企業(yè)單位必須深入的開展有關(guān)調(diào)查，對(duì)這些地區(qū)的液態(tài)奶消費(fèi)情況進(jìn)行詳細(xì)的了解，有針對(duì)性地去規(guī)范終端庫存數(shù)量狀況，這樣可以有目地地進(jìn)行資金的分配，有效地?cái)U(kuò)大宣傳。
4、伊利的產(chǎn)品上架天數(shù)主要集中"5天(含)以內(nèi)"，但伊利存在產(chǎn)品上架超過10天的情況。這主要是因?yàn)橐晾a(chǎn)品的種類繁多，相
9 比較上架5天以內(nèi)的產(chǎn)品，伊利在該區(qū)間的比例是微不足道的，但也不能就此放松警惕，應(yīng)該及時(shí)和消費(fèi)者溝通，了解該類產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，找出其中的原因，不斷改善、精益求精。
5、從產(chǎn)品價(jià)格的分布來看，伊利在大部分產(chǎn)品價(jià)格集中在"20元-50元"區(qū)間，其他區(qū)間也有兼顧，這應(yīng)該是和當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)水平相一致，是值得肯定的。擁有促銷活動(dòng)的品牌只有伊利和蒙牛兩家，而且，伊利促銷的店面和沒有促銷店面的數(shù)量和比例幾乎持平。這反映了，伊利、蒙牛兩家的市場(chǎng)地位是老不可破的，三元、光明僅僅是市場(chǎng)的補(bǔ)缺者。
6、伊利、蒙牛的消費(fèi)人群分布均衡，且中青年人群占據(jù)份額較大，這一消費(fèi)人群結(jié)構(gòu)是值得提倡的，應(yīng)該繼續(xù)保持。同時(shí)，也應(yīng)該加緊對(duì)25歲以下消費(fèi)人群的宣傳，培養(yǎng)青少年消費(fèi)人群的忠誠(chéng)度。但與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，無論是三元還是光明，都無法與伊利媲美。但，對(duì)于蒙牛這個(gè)做為乳業(yè)行業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，伊利還是應(yīng)該時(shí)刻注意，提高警惕。
七、總結(jié)
通過此次伊利液態(tài)奶的市場(chǎng)調(diào)查，我進(jìn)一步了解了市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程的重要性及學(xué)習(xí)的必要性;同時(shí)，通過查找資料、調(diào)查分析，我也在一定程度上明白了，伊利集團(tuán)獲得優(yōu)異成績(jī)所付出的艱辛以及在現(xiàn)有狀況下應(yīng)采取的合理戰(zhàn)略。
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