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第一篇：文秘行業(yè)調(diào)研報告
文秘行業(yè)調(diào)研報告
摘要：勿庸置疑，當(dāng)前彌漫全球的金融危機(jī)對于龐大的大學(xué)生就業(yè)群體肯定是一個不利因素。然而讓人驚喜的是在龐大的大學(xué)生就業(yè)潮中，高職畢業(yè)生的就業(yè)率卻能在困境中異軍突起。本文擬以對包頭地區(qū)的中小企業(yè)負(fù)責(zé)人及文秘工作者的調(diào)查，就文秘的就業(yè)前景進(jìn)行了詳細(xì)分析。
關(guān)鍵詞：就業(yè)；文秘；調(diào)查
一、調(diào)查目的：
文秘是隨著科學(xué)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，信息傳播急劇膨脹，社會競爭日趨激烈而產(chǎn)生的一門新興現(xiàn)代科學(xué)管理專業(yè)。作為一種全球性的職業(yè)，文秘工作越來越趨于現(xiàn)代化、科學(xué)化和專業(yè)化。它在輔助各級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行綜合管理、樹立企業(yè)形象、溝通內(nèi)外關(guān)系、處理信息交流等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。文秘已經(jīng)成為二十一世紀(jì)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展十大需求之一。主要調(diào)查在就業(yè)形勢嚴(yán)峻下的文秘工作的的前景，了解畢業(yè)生的實習(xí)就業(yè)情況以及各單位對文秘建設(shè)的意見和建議。
二、調(diào)查方法：
采取向企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行訪問的方法，獲取了大量第一手資料。在此基礎(chǔ)之上，我們對從事文秘工作的學(xué)生職位定位以及相應(yīng)單位的用人需求進(jìn)行了較為全面的分析。
三、調(diào)查對象：
想要從事文秘工作的畢業(yè)生，包頭的一些中小企業(yè)，各級企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人。
四、對秘書的調(diào)查與分析：
隨著信息社會、網(wǎng)絡(luò)社會的高速發(fā)展，社會的分工愈加細(xì)化，各領(lǐng)域、各行業(yè)的管理工作中的決策活動和輔助性活動相分離，為領(lǐng)導(dǎo)決策及實施提供服務(wù)的文秘人員，在各個工作領(lǐng)域中就起到十分重要的作用。秘書在企業(yè)中屬于最基礎(chǔ)，也是最重要的崗位之一，其崗位職責(zé)描述也是最模糊和最廣泛的。目前各行各業(yè)對秘書的要求也在不斷提高，只會打雜的“聽話”秘書已經(jīng)難以再滿足職場的需求，擁有高學(xué)歷的高級秘書證書正逐漸成為人才市場上的緊俏資源。在民營企業(yè)，他們需要的文秘人員實際上是“綜合文秘”。因單位規(guī)模相對較小，文秘分工不是太細(xì)，文秘人員身兼多職，往往集文秘工作、財務(wù)、統(tǒng)計、人事、檔案管理等多種工作于一身，除了必須具備的文秘專業(yè)知識和能力之外，還要掌握其他非文秘專業(yè)的基礎(chǔ)知識。不僅要具備辦公辦事、熟悉掌握現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力，還要有熟悉駕馭語言的能力和較強(qiáng)的社會活動能力。他們既要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)“門面”、當(dāng)“窗口”，搞接待、公關(guān)，還要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策、輔助決策。
而在街道社區(qū)，從事文書工作的人，又扮演著另外一個角色，面對新環(huán)境、新形勢、新問題，如何增強(qiáng)本領(lǐng)，應(yīng)對挑戰(zhàn)，是需要迫切解決的問題。在社區(qū)或者農(nóng)村擔(dān)任文書工作，應(yīng)熟練的掌握農(nóng)村應(yīng)用文寫作基礎(chǔ)知識，法定公文、輔助公文、事務(wù)文書、經(jīng)濟(jì)文書、法律訴訟文書、公關(guān)禮儀文書。
文書、秘書、辦公實務(wù)操作員或其他的辦公室文員，都屬于管理人員，都需要較高的綜合素質(zhì)，非現(xiàn)代意義上的復(fù)合型人才便不能很好地履行其諸多的職責(zé)。故此，現(xiàn)代的文秘人才，需要具備較高的文化藝術(shù)修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)，需要具備健康良好的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)，需要掌握廣博的社會知識并具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，需要掌握豐富的生活知識并具有較強(qiáng)的生活能力，需要具備較為扎實的語言文字的基本功底，需要具備運用不同手段進(jìn)行寫作的能力以及其他相關(guān)的文字處理能力，需要具備獨立搞好文秘工作尤其是運用辦公自動化設(shè)備處理辦公事務(wù)的能力以及其他相關(guān)的能力，需要具有較強(qiáng)的社會交往、人際應(yīng)酬和組織協(xié)調(diào)的能力，需要具備能夠較好管理現(xiàn)代企業(yè)、黨政團(tuán)體和其他公共事業(yè)的能力，需要具備對于社會信息和專業(yè)信息進(jìn)行搜集整理、分析歸納、綜合運用的能力等等。
1、用人單位需要的秘書人才分析
對用人單位我們采用的是面對面的訪談，在訪談中，有90%用人單位非?？粗氐氖敲貢藛T的個人能力，這秘書的能力是指秘書工作能力，能夠有效完成事情的效率；企業(yè)所需要的是具有性格特點的秘書人才，高素質(zhì)的復(fù)合型人才，另外用人單位比較看重的就是學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)，比如獲獎情況，學(xué)習(xí)情況，個人社會實踐情況等等，因此，這就要求學(xué)生應(yīng)該更加努力豐富自己的學(xué)習(xí)和社會生活，這對他們以后就業(yè)非常有幫助的。 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各類性質(zhì)的單位數(shù)量不斷增加，每個企業(yè)因為工作需要或多或少都會引進(jìn)文秘人才，但是，需求量不是很大，這為我們的人才培養(yǎng)提供了穩(wěn)定的數(shù)量需求空間。至于學(xué)歷層次，98% 的企業(yè)認(rèn)為需要大?；虮究埔陨蠈W(xué)歷，一般不會選擇中職生。中職生和大專、本科生相比，個人綜合素質(zhì)和知識結(jié)構(gòu)還是有很大差距。
2、用人單位需求秘書能力分析
在能力上，與人交往能力和語言文字表達(dá)能力是文秘人員的行業(yè)特定能力，屬于職業(yè)素質(zhì)范疇；工作適應(yīng)能力和團(tuán)隊合作能力是每一位從業(yè)者都應(yīng)該具備的核心能力，屬于綜合素質(zhì)范疇。
從訪談用人單位中，76% 的單位將人際溝通協(xié)調(diào)能力放在文秘人員能力要求的第一位，說明了用人單位對秘書這一職位協(xié)調(diào)能力的重視?？梢允箤W(xué)生獲得從事秘書職業(yè)所需的知識和技能，還可以獲得進(jìn)入秘書職業(yè)所需的秘書職業(yè)技能鑒定證書。學(xué)生如持有多種能力證書，包括專業(yè)核心證書如普通話證書，外語四六級、計算機(jī)等級證書，汽車駕駛證等，以及能力拓展證書如會計上崗證、人力資源證、物流師、跟單員資格證書等，就業(yè)競爭力就會大大增強(qiáng)。
3、用人單位對秘書職業(yè)道德的分析
應(yīng)該注重對學(xué)生的職業(yè)道德和能力培養(yǎng)，全面實施素質(zhì)教育。專業(yè)教育要著眼于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德素養(yǎng)和三種能力。職業(yè)道德素養(yǎng)主要包括敬業(yè)、奉獻(xiàn)、誠實、可靠，耐心、細(xì)心，善于與他人合作，有吃苦耐勞精神等。有較強(qiáng)的寫作能力和口語表達(dá)能力；獨立的分析與解決問題的能力以及獲取、整理加工信息的能力；貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，為領(lǐng)導(dǎo)者提供最佳工作服務(wù)的能力。這些基本素養(yǎng)遠(yuǎn)比理論知識與專業(yè)技能重要。
從需求數(shù)量上看，被調(diào)查的十個企業(yè)中100％均表示需要文秘人才。在回答今后三年平均每年需要文秘專業(yè)畢業(yè)生人數(shù)時，90％以上的單位選1―2個，另有近10％的單位選了3―5個或更多。當(dāng)然這是根據(jù)其公司的規(guī)模來決定，這說明民企對文秘人才的需求有一定的空間。 從需求層次上看，80％的單位選擇了大專(高職)畢業(yè)生，只有20％的單位表示需要本科及本科以上的畢業(yè)生。這顯示，大多數(shù)企業(yè)對文秘人才的需求比較注重實際，一般認(rèn)為受過文秘大專層次教育已夠用。他們認(rèn)為，他們急需的是文秘專業(yè)方面的適用人才，看重的是文秘人才的專業(yè)素養(yǎng)、技能和事務(wù)能力，并非僅以學(xué)歷高低為條件。本地區(qū)社會需求的文秘人員較多的是要求能說會寫、會操作電腦、會辦事的人，而英語水平與營銷能力并不被企業(yè)看重。
從需求的秘書類型上看，現(xiàn)在企業(yè)對秘書知識結(jié)構(gòu)的要求，更趨向于專業(yè)化、職業(yè)化。而且根據(jù)公司所處行業(yè)的不同，也對秘書提出了專業(yè)知識方面的要求。例如，ｉｔ、通訊、機(jī)械、電子、微電子等行業(yè)，就越來越多地要求秘書在工作中可利用自身所學(xué)的行業(yè)相關(guān)專業(yè)知識，解決一些遇到的具體問題，并更好地了解公司的產(chǎn)品和商務(wù)解決方案。
秘書分兩級，一般秘書的月收入在兩千元左右，如果有助理的角色大概在5000元，外企公司總裁辦公室的高級秘書在8000到1萬元左右。
秘書職業(yè)以后的發(fā)展是做行政、人力資源或者后勤方面的經(jīng)理，或是負(fù)責(zé)自己熟悉的工作。因為他們與各個部門都打交道，對于公司的架構(gòu)和業(yè)務(wù)都比較了解，所以未來發(fā)展方向也是這些，“對企業(yè)來說，職業(yè)資格證書只是一塊敲門磚”，“當(dāng)一種職業(yè)的社會需求十分旺盛，且從業(yè)人員的規(guī)模已達(dá)到相當(dāng)數(shù)量時，職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和資格認(rèn)證的確顯得很有必要。
工作、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行政事務(wù)及日常事務(wù)，并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實施提供服務(wù)的人員，包含了從企業(yè)基礎(chǔ)文書、專職文秘、到高級行政助理等一個完整的行政輔助人員體系，是實行就業(yè)推入的職業(yè)之一。具備較強(qiáng)的文字與語言表達(dá)能力、綜合協(xié)調(diào)合作能力和邏輯思維與分析能力，富有專業(yè)知識與技能的秘書是各類企業(yè)、事業(yè)單位和社會團(tuán)體急需的人才。就業(yè)面廣，需求量大，發(fā)展前景極為可觀。
目前由于缺乏專業(yè)背景和正規(guī)培訓(xùn)，很多在職的秘書工作起來不夠自信，這時，他們就應(yīng)該選擇一個與秘書職業(yè)相關(guān)的專業(yè)，趕緊補(bǔ)補(bǔ)課，以補(bǔ)充自己的專業(yè)技能，從而盡快提升自己的價值，增加自身的職場競爭力。
秘書職業(yè)生涯本身就是一個不斷深造、不斷積累、不斷提升的過程。處在秘書這個職場中的任何一個人，要想在日益激烈的競爭中求得發(fā)展，求得生存，就必須主動來更新自己的知識結(jié)構(gòu)，掌握最新的技能、技術(shù)。
其實,我覺得文秘專業(yè)的就業(yè)前景還是廣闊的.只不過要有扎實深厚的文書基礎(chǔ)、辦公自動化基礎(chǔ)、溝通基礎(chǔ)、速記基礎(chǔ)、企業(yè)管理基礎(chǔ)、法律與法規(guī)。秘書實務(wù)包括：會議管理、事物管理、文書擬寫與處理、涉外英語等 。秘書部門是各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位不可或缺的一個重要組成部分，作為單位的窗口，秘書能力素質(zhì)的高低會直接影響到單位的形象。對此，社會用人單位、勞動部門以及高等院校都應(yīng)當(dāng)引起重視。
當(dāng)今秘書工作發(fā)展趨勢是身份職業(yè)化、服務(wù)多元化、參謀深層化、手段現(xiàn)代化、管理科學(xué)化。在這種新的形勢下，只有知識結(jié)構(gòu)合理的現(xiàn)代化復(fù)合型秘書人才，才是適應(yīng)時代發(fā)展，滿足市場需求的。
結(jié)束語：
目前各行各業(yè)對秘書的要求也在不斷提高，只會打雜的“聽話”秘書已經(jīng)難以再滿足職場的需求，擁有高學(xué)歷的高級秘書證書正逐漸成為人才市場上的緊俏資源?？傮w來說文秘專業(yè)的就業(yè)前景還是廣闊的，只不過要有扎實深厚的文書基礎(chǔ)、辦公自動化基礎(chǔ)、溝通基礎(chǔ)、速記基礎(chǔ)、企業(yè)管理基礎(chǔ)、法律與法規(guī)。
對于剛畢業(yè)的大學(xué)生而言對文秘崗位認(rèn)識不到位，沒有自己清晰的擇業(yè)觀。理性的職場人都會對自己的職業(yè)發(fā)展前景進(jìn)行仔細(xì)、認(rèn)真的規(guī)劃。我們需要很清楚自己所走的每一步路。在自己職業(yè)發(fā)展的過程中，學(xué)會提前為自己打算--進(jìn)行充電，以便使自己職業(yè)選擇的道路更寬。同時，在職場選擇中站在十字路口的人，也應(yīng)該通過及時充電，找到適合自己的職業(yè)、崗位。
參考文獻(xiàn)：
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工商企業(yè)管理甲班 張艷
文秘專業(yè)調(diào)查報告2016-12-26 22:14 | #2樓
一、 調(diào)查背景：
隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，整個社會對文秘人員的需求狀況正在發(fā)生深刻的變化。為就業(yè)形勢嚴(yán)峻下的文秘專業(yè)建設(shè)提供參考依據(jù)。
二、 調(diào)查目的： 通過問卷調(diào)查了南工院學(xué)生對文秘專業(yè)的了解程度、關(guān)注程度，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出科學(xué)合理的文秘就業(yè)意見指導(dǎo)。
三、 調(diào)查方法：
問卷調(diào)查
四、 調(diào)查對象：
五、 南工院全體學(xué)生
六、 調(diào)查地點：
南工院食堂廣場、宿舍
七、 調(diào)查時間：
2015年3月19日-2015年3月21日
八、 問卷調(diào)查結(jié)果分析：
為對南工院文秘專業(yè)進(jìn)行調(diào)查，特制訂《關(guān)于文秘專業(yè)社會關(guān)注度問卷調(diào)查》調(diào)查問卷50份，分發(fā)給調(diào)查地點同學(xué)，并全部回收統(tǒng)計分析，除去作廢問卷后共46份，結(jié)果分析如下：
1、被訪者的性別與“文秘專業(yè)關(guān)注度”的關(guān)系：
圖一：被訪者性別比率圖
從圖一可以看出，此次的調(diào)查中50位被訪者有54%的為男性46%的為女性，分別是27人和23人。
2、被訪者對南工院文秘專業(yè)的了解程度：
圖二：被訪者對文秘專業(yè)的了解程度
圖二顯示，50名被訪者中7人對文秘專業(yè)非常了解、13人堆文秘專業(yè)了解不深、19人對文秘專業(yè)不怎么了解、11人對文秘專業(yè)不了解，總體來說，對文秘專業(yè)的了解程度較低，希望本專業(yè)在校園內(nèi)
加強(qiáng)文秘專業(yè)的活動宣傳。
3. 被訪者對文秘專業(yè)學(xué)歷層次認(rèn)識：
圖三：被訪者對文秘專業(yè)學(xué)歷層次認(rèn)識
圖三中超過一半被訪者認(rèn)為文秘專業(yè)里的學(xué)歷為大專，極少部分人認(rèn)為文秘專業(yè)的的所需學(xué)歷為中專和研究生以上，絕倒多數(shù)被訪者認(rèn)為文秘專業(yè)的學(xué)歷層次應(yīng)該是大?；蛘弑究啤?/p>
4、被訪者對文秘工作的認(rèn)識和理解
圖四：被訪者對文秘工作的認(rèn)識和理解
在50名被訪者中只有5人認(rèn)為秘書是比較重要的是領(lǐng)導(dǎo)決策及工作的輔助人員，由36人認(rèn)為秘書室為領(lǐng)導(dǎo)按排各種事物及行程、收集整理文件資料及分鐘雜事，還有9人對秘書的工作沒有什么具體地了解和認(rèn)識。
5、被訪者認(rèn)為社會對文秘工作者的要求：
圖五：社會對文秘工作者的要求
50名被訪者中認(rèn)為實踐能力較重要的人最多為15人，認(rèn)為應(yīng)變能力和人際溝通能力相近分別為11人和10人，選擇文字表達(dá)能力的人最少為6人，8人認(rèn)為語言表達(dá)能力較為重要。
6、被訪者對文秘工作的前景認(rèn)識：
注：“1、2、3、4、5”分別代表“非常好 、好 、一般 、不好 、非常不好”
圖六：被訪者對文秘工作的前景認(rèn)識
圖六中總體顯示這50名被訪者有很大一部分人認(rèn)為文秘專業(yè)的就業(yè)前景不怎么好占到37人，只有少數(shù)的5個人認(rèn)為文秘專業(yè)的就業(yè)前景非常好，8個人認(rèn)為文秘專業(yè)的就業(yè)前景還是不錯的。
7.被訪者認(rèn)為最該重視的秘書綜合素質(zhì)：
圖七：最該重視的秘書綜合素質(zhì)
在圖七中可知，有一半的人認(rèn)為秘書綜合素質(zhì)中的團(tuán)隊溝通能力
最為重要，思想道德素質(zhì)和文化素質(zhì)、心理素質(zhì)一樣都是為9人，50名被訪者認(rèn)為學(xué)歷是秘書綜合素質(zhì)中最為重要的只有7人，可見學(xué)歷并不是秘書工作中最為重要的。
8、招聘時首選的秘書類型：
注：“1、2、3、4”分別代表“技術(shù)型秘書、創(chuàng)新型秘書、應(yīng)用型秘書、復(fù)合型秘書”
圖八：招聘時首選的秘書類型
在50名被訪者中有16%的人認(rèn)為社會上會招聘復(fù)合型的秘書、24%的人會認(rèn)為社會上會招聘技術(shù)性的秘書、18%的人認(rèn)為社會上會招聘創(chuàng)新型的秘書，42的人認(rèn)會招聘應(yīng)用型的秘書，可見應(yīng)用型的秘書人才最為受到被訪者的歡迎。
圖九：文秘專業(yè)設(shè)置滿意度
由圖九可以看出在50名被訪者中，有一半以上的人認(rèn)為本文秘專業(yè)的設(shè)置一般占到60%，分別有10人對本文秘專業(yè)的設(shè)置時非常滿意和不滿意，希望有關(guān)人員可以做相關(guān)的調(diào)查來提高本專業(yè)設(shè)置的滿意度。
注：圖中“1、2、3”分別代表“用處不大、總有用上的時候、沒有學(xué)的必要”
圖十：學(xué)習(xí)速記、茶藝、書法等的必要性
上圖中顯示有26人認(rèn)為學(xué)習(xí)速記、茶藝、書法等課程還是有必要的，選擇此類的人數(shù)占到被調(diào)查總?cè)藬?shù)的一般為26人，然而有6個極少部分的被訪者認(rèn)為學(xué)習(xí)速記、茶藝、書法等課程沒有多大用處，更有18人較大一部分被訪者認(rèn)為學(xué)習(xí)速記、茶藝、書法等課程沒有必要。
文秘專業(yè)就業(yè)情況調(diào)查報告2016-12-26 14:26 | #3樓
為掌握文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況，為就業(yè)形勢嚴(yán)峻下的文秘專業(yè)建設(shè)提供參考依據(jù)，我們于 2011 年5月進(jìn)行了一次社會調(diào)查活動。此次調(diào)研以文秘專業(yè)學(xué)生、淮安市地區(qū)各級企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為調(diào)查對象，了解畢業(yè)生的實習(xí)就業(yè)情況以及各單位對文秘專業(yè)建設(shè)的意見和建議。我們主要采取走訪面談和問卷調(diào)查等方式，發(fā)放了《文秘專業(yè)就業(yè)前景調(diào)查問卷》30份，共計收回 26份，具體做法是：以企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為主，通過網(wǎng)絡(luò)傳送的方式發(fā)放調(diào)查問卷，同時，采取向企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行訪問的方法，獲取了大量第一手資料。在此基礎(chǔ)之上，我們對文秘專業(yè)學(xué)生職位定位以及相應(yīng)單位的用人需求進(jìn)行了較為全面的分析。調(diào)研情況如下：
1 社會對文秘人員的需求情況
根據(jù)法國職業(yè)研究中心統(tǒng)計，全世界目前有160余種職業(yè)，秘書排在第六位。據(jù)北京市2002年第一季度公布的統(tǒng)計數(shù)字，北京市文秘崗位需求數(shù)排在第三位，崗位與應(yīng)聘的人數(shù)比是1：6。由此可見，在以后相當(dāng)長的一段時間里，文秘仍將是個熱門職業(yè)，社會需求里大。實際調(diào)查的情況也是如此，大多數(shù)公司認(rèn)為文秘人員是經(jīng)理主管們的左膀右臂，是公司青睞的復(fù)合性人才，中小型公司需要文秘人員3―7人不等，大型單位需要的文秘人員會更多，層次也會不一樣。 通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)從事秘書職業(yè)的人員女性居多，所占比例是97.9%，男性占20.1%。有一種現(xiàn)象值得注意，女性在中、初級秘書中占絕大多數(shù)，而高級秘書則多數(shù)為男性。從事文秘工作性質(zhì)中，普通文員的占32.8%，公務(wù)秘書的占23.7%，商務(wù)秘書的占24.3%，人事秘書的占4，1%，私人秘書的占7.5%，總裁助理的占12.9%，其他的占3.7%.
經(jīng)過分析，我們認(rèn)為現(xiàn)階段文秘專業(yè)所針對的職業(yè)崗位群主要有“綜合秘書”(辦公室文員)、“商務(wù)秘書”、“公務(wù)秘書”和“總裁助理”等崗位群體。“辦公室文員” 隊伍迅速壯大，“商務(wù)秘書”逐漸增多，當(dāng)然也還有一部分畢業(yè)生做“公務(wù)秘書”。同時，每個職業(yè)崗位群所對應(yīng)的職業(yè)崗位變化也很大，不斷有新興的崗位誕生。如“通訊秘書”崗位就是信息網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展才產(chǎn)生的。從
現(xiàn)在調(diào)研情況來看，社會對文秘人員的`需求呈增長趨勢，秘書職業(yè)也已成為一個影響越來越大、社會化愈加明顯的職業(yè)領(lǐng)域。
2 用人單位對文秘人員的技能要求
我們調(diào)研小組走訪了具有代表性的用人單位，針對“文秘人員應(yīng)具備的能力”、“文秘人員應(yīng)具備的知識”、“文秘人員應(yīng)掌握的技能”進(jìn)行問卷調(diào)查。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)用人單位普遍認(rèn)為好的文秘人員最好具備公文寫作、辦公自動化設(shè)備操作能力、人際溝通能力、執(zhí)行能力、合作能力：懂得本行業(yè)的專業(yè)知識背景、辦公室事務(wù)管理知識、應(yīng)變能力、商務(wù)知識、法律知識。此次調(diào)查中，認(rèn)為文秘人員應(yīng)具備大專以上文憑，形象氣質(zhì)好，具備良好的組織溝通協(xié)調(diào)能力，文筆好，語言表達(dá)能力強(qiáng)，能熟練使用電腦及各種辦公設(shè)備。同時各單位還希望文秘人員具備業(yè)務(wù)背景，如生產(chǎn)部秘書職位要求化工或理工科背景;涉外秘書職位要求有英語專業(yè)八級證書或高級口譯證書優(yōu)先。公關(guān)部門秘書職位要求具備公共關(guān)系管理的基礎(chǔ)知識和一定的實踐經(jīng)驗等。有些單位注重“職業(yè)道德”、“敬業(yè)精神”及“使用和維護(hù)現(xiàn)代化辦公設(shè)備”的能力。
3 從業(yè)文秘人員的薪金狀況
通過調(diào)研，文秘人員的月薪情況如下：月薪在500―1000元以下文秘占32.1%.1000―3000的文秘占45.2%;3000―5000元的文秘占9.3%。5000―8000元的文秘占6.3%;80 00―10000元的文秘占2.8%。10000元以上的文秘占2.2%。70%以上的文秘人員月薪在3000以內(nèi)，大部分文秘人員對薪金現(xiàn)狀表示比較滿意，有的文秘人員甚至還打算向高層次拼博，成為高級秘書，獲取更高的薪金。 4 文秘人員的職業(yè)發(fā)展前景
通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)從事秘書工作年限的，3個月以下的占13.5%，1年以下的占19.3%，1―3年占43.6%，3―5年的占16.3%，5―10年的占8，6%，10年以上的占7.6%。隨著企事業(yè)單位用人機(jī)制改革的深化，從業(yè)文秘人員在一個單位的一個崗位上干一輩子的可能性越來越小，升遷或轉(zhuǎn)職機(jī)會多，一般在3―5年后會得到晉級的機(jī)會。
行政主管是文秘人員未來的主要職業(yè)發(fā)展方向。文秘人員因工作接觸到單位業(yè)務(wù)的各個方面，在職業(yè)轉(zhuǎn)換，特別是單位內(nèi)部換崗晉升具有很好的優(yōu)勢，
換崗晉升的可能依次是行政主管、經(jīng)理助理、人力資源經(jīng)理、部門經(jīng)理、秘書(初級、中級、高級)、市場部主管、公關(guān)部主管、財務(wù)管理人員。
5、調(diào)查結(jié)果總結(jié)：
(一)學(xué)校應(yīng)該面向企業(yè)、面向基層培養(yǎng)適用性人才。在辦學(xué)理念、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、方式方法等方面向企業(yè)的需求看齊，建立鮮明的企業(yè)特色人才培養(yǎng)模式。以“校企合作、工學(xué)結(jié)合”為切入點，圍繞現(xiàn)代企業(yè)所需的財經(jīng)、商務(wù)秘書類型來組織教學(xué)改革。強(qiáng)化企業(yè)秘書的綜合職業(yè)技能訓(xùn)練，將職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)引入到教學(xué)中來，將學(xué)生培養(yǎng)成為深受現(xiàn)代企業(yè)歡迎的適用性人才。
（二）學(xué)校在設(shè)置課程時要注意：
1、適當(dāng)精簡專業(yè)基礎(chǔ)必修課程，以實用、夠用為宜。增強(qiáng)課程的應(yīng)用性，減少課程的理論性；適當(dāng)增加課程門數(shù)，減少每門課的課時數(shù)。
2、適當(dāng)增加專業(yè)方向課程比重。開設(shè)“秘書 + 商務(wù)”、“秘書 + 財會”、“秘書 + 管理”、等秘書方向，走復(fù)合化培養(yǎng)道路。復(fù)合化培養(yǎng)模式有助于強(qiáng)化學(xué)生的綜合素質(zhì)，拓寬學(xué)生的就業(yè)渠道。
3、突顯現(xiàn)代文秘特色。應(yīng)通過開設(shè)辦公自動化、人力資源、演講與口才、計算機(jī)應(yīng)用軟件使用和汽車駕駛技術(shù)等課程，切實增強(qiáng)學(xué)生的動手能力。
4、增設(shè)選修課程。選修課的內(nèi)容可以涵蓋人文、社會、經(jīng)濟(jì)、管理等學(xué)科，如企業(yè)文化學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、形體、書法等，以增強(qiáng)學(xué)生對社會、企業(yè)以及個人的了解。
（三）我們學(xué)生從中得到的啟示：
1、牢固掌握基礎(chǔ)知識，掌握文秘崗位必需的基本理論，包括秘書學(xué)、應(yīng)用文寫作、辦公室管理、會務(wù)管理、公共關(guān)系等基礎(chǔ)知識；
2、注重課余時間的實踐練習(xí)，增強(qiáng)實際工作經(jīng)驗與水平；
3、積極學(xué)習(xí)與本專業(yè)相關(guān)的技能與知識，例如外語知識，駕駛技能，計算機(jī)技能；
4、不斷提升自身的語言表達(dá)能力、與人溝通能力，能夠做到無論在什么樣的環(huán)境下都能夠很好地、全面地展現(xiàn)自己。
5、豐富自己的課余愛好，提升自身文化修養(yǎng)。
文秘專業(yè)市場調(diào)查報告2016-12-26 15:59 | #4樓
近年來，由于企事業(yè)單位對文秘專業(yè)人員綜合素質(zhì)要求提高，高等職業(yè)教育的文秘專業(yè)畢業(yè)生因綜合素質(zhì)與企業(yè)要求相差一定程度，導(dǎo)致就業(yè)崗位有限，給文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。為掌握文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況，為就業(yè)形勢嚴(yán)峻下的文秘專業(yè)建設(shè)提供參考依據(jù)，本教研室進(jìn)行了2015年文秘專業(yè)市場調(diào)查，通過向10級文秘專業(yè)學(xué)生發(fā)放調(diào)查問卷和采取向?qū)嵙?xí)單位人力資源管理部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行電話訪問的方法，獲取了大量第一手資料。
一、企業(yè)對文秘人才的需求情況及分析
調(diào)查結(jié)果顯示，大多企業(yè)均設(shè)有秘書崗位，且需要秘書人才。大多數(shù)民營企業(yè)每年大約需要秘書專業(yè)畢業(yè)的畢業(yè)生1～2名，近10％的企業(yè)則需要3名甚至更多。這說明，企業(yè)對秘書專業(yè)人才具有相當(dāng)大的吸納能力。
（一）學(xué)歷層面，大專為主
關(guān)于學(xué)歷層次方面的要求，調(diào)查顯示，58．6％的民營企業(yè)愿意選擇大專(高職)畢業(yè)生，與選擇本科畢業(yè)生的比例只相差3個百分點，其中一半左右的企業(yè)認(rèn)為本科、?？平钥伞Ａ碛行〔糠中⌒推髽I(yè)選擇中專生。這說明企業(yè)對秘書人才的需求比較注重實際，認(rèn)為高職(大專層次)畢業(yè)生已能滿足崗位需要。
（二）專業(yè)方面，以文秘或中文專業(yè)為主
從在崗秘書人員的專業(yè)來看，約66％為文秘或中文專業(yè)，其次是人力資源管理、行政管理、會計、外語專業(yè)。或是與所在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)，如電子、機(jī)械等。從數(shù)據(jù)可以看出，服務(wù)行業(yè)中的大多數(shù)企業(yè)在招聘時偏向于文秘或中文專業(yè)，但其他專業(yè)如人力資源管理、行政管理等也有較大的競爭力。
（三）企業(yè)對文秘畢業(yè)生的素質(zhì)要求
1、具有吃苦耐勞的精神，能勤奮學(xué)習(xí)；2、職業(yè)道德較好，服從管理，能忠誠于單位；3、專業(yè)的水平較高，具有較強(qiáng)的實際操作能力；4、能和團(tuán)隊成員協(xié)作，善于溝通；5、具有良好的應(yīng)變能力，一定的抗壓能力；6、較強(qiáng)的自我時間安排與管理能力。
（四）企業(yè)對文秘專業(yè)畢業(yè)生的能力要求
1、表達(dá)能力；2、文書撰寫與制作水平高；3、辦公室日常事務(wù)處理能力；4、辦會能力；5、文檔處理及時、準(zhǔn)備、迅速；6、禮儀符合規(guī)范要求；7、使用和維護(hù)現(xiàn)代化辦公設(shè)備能力；8、較好的語言表達(dá)能力和理解能力；9、溝通與協(xié)調(diào)能力；10、能熟練操作常用辦公軟件。
（五）企業(yè)認(rèn)為文秘專業(yè)需開設(shè)的課程
1、職業(yè)道德；2、秘書禮儀；3、辦公室日常事務(wù)處理；4、文書擬寫與制作； 1
5、辦公軟件的使用；6、辦公設(shè)備的使用與維護(hù)；7、會議服務(wù)；8、文檔管理；
9、接待與差旅服務(wù)； 10、信息管理與調(diào)研。
二、對文秘人才的需求趨勢
在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，民企需要的實際上是“綜合文秘”。因單位規(guī)模相對較小，秘書人員分工不是太細(xì)，往往集文秘工作、財務(wù)、統(tǒng)計、人事、檔案管理等多種工作于一身，因此除了必須具備文秘專業(yè)知識和能力之外，還要掌握其他非文秘專業(yè)的基礎(chǔ)知識。他們不僅要具備辦文辦事、熟練運用現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力，還要有較強(qiáng)的駕馭語言的能力和社會活動能力。他們既要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)撐好“門面”、擦亮“窗口”，搞好接待、公關(guān)工作，還要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策，做好決策輔助工作。
調(diào)查后我認(rèn)為，今后商務(wù)秘書、涉外秘書將成為民營企業(yè)秘書需求的主要類型。在市場經(jīng)濟(jì)舞臺上，企業(yè)秘書不僅要懂得涉外法規(guī)、涉外禮儀、涉外經(jīng)濟(jì)，還要掌握現(xiàn)代企業(yè)管理知識和現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)，了解企業(yè)的產(chǎn)銷規(guī)律和特點，具有一定的策劃能力和營銷能力，這樣才能適應(yīng)企業(yè)的需要。
三、調(diào)研結(jié)果分析
（一）學(xué)生存在的問題
通過大量的企業(yè)調(diào)研，并對比企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，我們的畢業(yè)生還存在學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)、責(zé)任心不強(qiáng)、團(tuán)隊協(xié)作能力差等問題。但是從用人單位考慮，企業(yè)在考慮人才成本、人才的穩(wěn)定性、實踐動手能力強(qiáng)等方面，還是很愿意接受高職院校的學(xué)生的。另外，也希望高職院校的畢業(yè)生要樹立終身學(xué)習(xí)的理念。在走訪過幾家企業(yè)中，沒有一個企業(yè)不重視員工的自學(xué)（學(xué)習(xí)能力的），不具備良好的學(xué)習(xí)能力，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，很難在該領(lǐng)域有較大發(fā)展。
另外，高職院校畢業(yè)生還普遍存在專業(yè)技能不足、基礎(chǔ)知識薄弱，使后續(xù)發(fā)展空間受限，就業(yè)期望值過高等問題，所以正確認(rèn)識自己的位置，具有良好的心理狀態(tài)，先就業(yè)，再擇業(yè)，在工作中不斷的學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，是高職院校學(xué)生的最佳選擇。
另外，企業(yè)在選擇人才時也特別重視應(yīng)聘人員的思想品質(zhì)及職業(yè)道德。
（二）解決方法
1、重視對學(xué)生職業(yè)道德培養(yǎng)的情況。思想品德修養(yǎng)課的設(shè)置不應(yīng)流于形式，而應(yīng)落到實處，切實加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)道德的教育、養(yǎng)成。
2、在學(xué)校課堂教學(xué)中模擬企業(yè)運作方式對學(xué)生進(jìn)行教學(xué)，強(qiáng)化企業(yè)文化和規(guī)范，讓學(xué)生能夠比較真實的感受到企業(yè)的運行環(huán)境和工作流程，為學(xué)生能夠更快的適應(yīng)崗位打下堅實的基礎(chǔ)。有條件的可以加強(qiáng)校企合作辦學(xué)模式，讓學(xué)生在真實的工作環(huán)境中學(xué)習(xí)效果更佳。
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3、學(xué)校開設(shè)有針對性的實訓(xùn)項目，如模擬面試場景，模擬辦公室場景，能更深入實踐，有利于面試求職，較快融入到工作中。
4、應(yīng)該讓學(xué)生具有典型工作流程意識，結(jié)合項目，給出需求，由學(xué)生自己動手完成辦公室各項工作，加強(qiáng)過程評價。
5、設(shè)計教學(xué)情境，讓學(xué)生獨立解決問題，教師針對解決問題過程中的操作規(guī)范和思路進(jìn)行講解。
6、發(fā)掘?qū)W生興趣，關(guān)鍵是引導(dǎo)，中職學(xué)生動手能力較強(qiáng)，在活動中引導(dǎo)學(xué)生完成一定的典型工作任務(wù)。
（三）市場調(diào)查報告對文秘專業(yè)改革的幾點建議
1、 制定科學(xué)的符合職業(yè)崗位要求的教學(xué)計劃
對文秘專業(yè)的職業(yè)崗位群進(jìn)行科學(xué)全面的分析和合理分解，確定文秘專業(yè)能力規(guī)格是制定教學(xué)計劃的關(guān)鍵，制定新的教學(xué)計劃應(yīng)以實現(xiàn)能力培養(yǎng)規(guī)格要求為目的，合理的安排各教學(xué)環(huán)節(jié)，構(gòu)建新的理論實踐一體化，以培養(yǎng)專業(yè)能力為目標(biāo)的教學(xué)體系，結(jié)合第二課堂和社會實踐活動，最終使學(xué)生通過勞動部和國家相應(yīng)部門的考核鑒定取得崗位證書和等級證書，達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)。
2、 改革教學(xué)方法和教學(xué)手段
本著培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力、創(chuàng)新能力促進(jìn)學(xué)生個性發(fā)展和全面發(fā)展的原則，利用現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備和教學(xué)方法，構(gòu)建新的教學(xué)模式，即恰當(dāng)?shù)貏?chuàng)設(shè)課題，歸納要點，科學(xué)地組織學(xué)生參與課堂活動，利用多媒體課件等現(xiàn)代化教學(xué)手段，全方位調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)興趣，解決時間與內(nèi)容間的矛盾，進(jìn)一步開發(fā)教師想象力和創(chuàng)造力，形成教學(xué)互動、教學(xué)相長的良好氛圍，大大縮短教學(xué)時間，為實現(xiàn)學(xué)分制，彈性學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件。
3、 建立教師培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)
教師素質(zhì)和能力的提高是教學(xué)改革成功的關(guān)鍵，因此，教師培訓(xùn)目前已成為困擾各校教學(xué)質(zhì)量提高的大問題。大面積開展教師培訓(xùn)，迅速提高教師的思想專業(yè)素質(zhì)、水平，為教育改革的高速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。教師專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)包括兩方面：一是提高教師專業(yè)知識和技能，跟上專業(yè)發(fā)展步伐，及時學(xué)習(xí)掌握新知識、新技術(shù)，并將其轉(zhuǎn)化為教學(xué)內(nèi)容教給學(xué)生。二是現(xiàn)代化教學(xué)方法和手段的培訓(xùn)，如多媒體課件的制作方法，現(xiàn)代化教育理論等。
4、 盡快組織編寫出適合新形勢發(fā)展的教學(xué)計劃，開發(fā)符合新教學(xué)模式的各類精品課程。
5、 加強(qiáng)思想道德素質(zhì)方面的培養(yǎng)。在培養(yǎng)學(xué)生掌握專業(yè)知識和專業(yè)技能的同時，應(yīng)高度重視培養(yǎng)學(xué)生良好的思想品德。
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第二篇：畢業(yè)調(diào)查報告
一、實習(xí)基本情況
1.實習(xí)時間:20xx年X月X日20xx年X月X日。
2.實習(xí)地點:實習(xí)地點32個。在自治區(qū)內(nèi)25個實習(xí)點，區(qū)外7個實習(xí)點。具體實習(xí)地點詳見附件一，20xx屆本科畢業(yè)生實習(xí)情況統(tǒng)計表。
3.實習(xí)內(nèi)容:實習(xí)內(nèi)容可以概括為兩大類。一類是本專業(yè)范圍內(nèi)的工作，另外也有個別
4、實習(xí)人數(shù)
(2)實習(xí)指導(dǎo)教師。共17人。由于實習(xí)點多，地點分散，系領(lǐng)導(dǎo)、教研室主任和本學(xué)期任課教師及相關(guān)行政人員全部參加了實習(xí)指導(dǎo)工作。
5、實習(xí)成果數(shù)據(jù)統(tǒng)計
(3)收到實習(xí)教師每人一份實習(xí)總結(jié)報告，共17份。報告內(nèi)容包括三部分。一是對學(xué)生在實習(xí)過程中的表現(xiàn)、能力、紀(jì)律情況和基礎(chǔ)知識掌握程度的評價。二是結(jié)合實習(xí)單位的意見，對自己指導(dǎo)的每個學(xué)生給出綜合實習(xí)成績。三是就畢業(yè)實習(xí)過程中反映出來的教學(xué)存在的問題提出改進(jìn)意見或建議等。全體學(xué)生綜合實習(xí)成績?nèi)亢细瘛?/p>
二、實習(xí)表現(xiàn)與效果
達(dá)到了畢業(yè)實習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會這個承前啟后的實習(xí)環(huán)節(jié)，同學(xué)們對自己、對工作有了更具體的認(rèn)識和客觀的評價。本次實習(xí)采取分散形式。原則上以就業(yè)實習(xí)為主，同時與畢業(yè)論文選題相結(jié)合。本屆實習(xí)的單位覆蓋面很廣，企業(yè)總體水平也比較高。實習(xí)收獲主要體現(xiàn)在兩方面。
1、工作能力。在實習(xí)過程中，絕大多數(shù)同學(xué)積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動參與企業(yè)市場調(diào)查、產(chǎn)品銷售、外貿(mào)談判、行政管理、財務(wù)管理、生產(chǎn)運作管理、人力資源管理等工作，同時認(rèn)真完成實習(xí)日記、撰寫實習(xí)報告，成績良好。實習(xí)單位的反饋情況表明，我們的學(xué)生具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實習(xí)單位的好評。大多數(shù)學(xué)生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設(shè)計單位和有些企業(yè)，實習(xí)學(xué)生提出了許多合理化建議，做了許多實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
2、實習(xí)方式。實習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生的日常實習(xí)。學(xué)生在實習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實踐知識。同學(xué)們認(rèn)真的工作態(tài)度、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評。
3、實習(xí)收獲。主要有四個方面。一是通過直接參與企業(yè)的運作過程，學(xué)到了實踐知識，同時進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實踐任務(wù)。二是提高了實際工作能力
4、組織管理。實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員親自到實習(xí)單位，檢查和指導(dǎo)實習(xí)工作，協(xié)調(diào)解決實習(xí)中遇到的問題，總結(jié)、交流工作經(jīng)驗。
指導(dǎo)老師們在整個實習(xí)過程中盡職盡責(zé)，對保證實習(xí)質(zhì)量起到了重要作用。實習(xí)開始時，老師們深入學(xué)生和實習(xí)單位，闡明實習(xí)大綱及實習(xí)計劃內(nèi)容，明確實習(xí)目的和要求。實習(xí)過程中，結(jié)合實習(xí)單位的具體情況，幫助學(xué)生學(xué)會具體地分析問題、解決問題，學(xué)會深化專業(yè)知識，用專業(yè)知識指導(dǎo)實踐，指導(dǎo)學(xué)生做好具體工作;在業(yè)務(wù)不多的實習(xí)點，引導(dǎo)學(xué)生找事做，挖掘他們的實踐經(jīng)驗;檢查學(xué)生實習(xí)工作日記，掌握實習(xí)情況，指導(dǎo)工作及時有效;督促學(xué)生認(rèn)真完成實習(xí)報告。實習(xí)結(jié)束后，老師們認(rèn)真做好學(xué)生的實習(xí)成績考核及評定工作，參加實習(xí)交流會，完成實習(xí)總結(jié)報告。指導(dǎo)老師平均每周與每個學(xué)生交流一次。指導(dǎo)方式有電話、電子郵件、下點、面談等。基本達(dá)到了及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，提高實習(xí)質(zhì)量的目的。
實習(xí)單位的指導(dǎo)老師認(rèn)真負(fù)責(zé)。不僅指導(dǎo)具體工作，還無私的介紹自己的工作與社會經(jīng)驗。
5、校企關(guān)系。實習(xí)前后系領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)實習(xí)老師專門拜訪、答謝實習(xí)單位，實習(xí)結(jié)束時系里向?qū)嵙?xí)單位發(fā)出統(tǒng)一格式的感謝信。實習(xí)學(xué)生積極配合企業(yè)工作，他們的精神風(fēng)貌和實際工作績效對企業(yè)工作起到了良好的促進(jìn)作用。使校企關(guān)系得到了進(jìn)一步鞏固和發(fā)展。
6、總結(jié)交流。返校后召開了各種形式的交流會，內(nèi)容豐富、氣氛熱烈，同學(xué)們積極發(fā)言談經(jīng)歷，談體會，談感想，論題豐富，論據(jù)翔實。實習(xí)指導(dǎo)老師親臨交流會，既肯定了同學(xué)們的成績，又指出了實習(xí)中的不足，并對同學(xué)們的觀點或體會進(jìn)行了點評。對就業(yè)應(yīng)聘以及將來工作具有很大的指導(dǎo)意義。
三、實習(xí)改進(jìn)建議
1、增加實踐環(huán)節(jié)。學(xué)生們共同的體會之一是書到用時方恨少。從銷售終端的商品管理、價格確定，到渠道控制、廣告投放、新品開發(fā)及至市場調(diào)研，都需要寬泛的理論知識支撐。有的單位工作專業(yè)性較強(qiáng)，學(xué)生下班回來找書找老師求教，其他實習(xí)點的同學(xué)也主動參與出謀劃策。極大的激發(fā)了大家的學(xué)習(xí)積極性，許多同學(xué)遺憾學(xué)習(xí)時不夠努力刻苦。一個普遍反映的問題是同學(xué)們希望都能參加一次實際營銷策劃活動，以系統(tǒng)地了解企業(yè)運作過程，增強(qiáng)實踐能力。在我們的教學(xué)計劃中，雖然有二年級的社會調(diào)查實習(xí)，但專業(yè)性不強(qiáng)，投入不足。如果三年級設(shè)一次短期專業(yè)性社會實踐，會促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增加實踐知識。如果增加實際營銷策劃內(nèi)容，會加大教師工作量。但是，增加社會實踐環(huán)節(jié)，確實是實現(xiàn)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要途徑，尤其有助于學(xué)生就業(yè)。我們初步計劃增加營銷策劃實踐工作項目，使目前學(xué)生的參與人數(shù)從5%增加到10%。建議學(xué)校把專業(yè)性社會實踐納入教學(xué)計劃。
2、承認(rèn)教師指導(dǎo)社會實踐的工作量。目前教師指導(dǎo)社會調(diào)查實習(xí)、畢業(yè)實習(xí)都沒有計入教學(xué)工作量，所以不能調(diào)動教師積極性，也出現(xiàn)了上面三番五次強(qiáng)調(diào)但總是難以見效的實際情況。包括畢業(yè)論文也存在這樣的問題。指導(dǎo)社會實踐和畢業(yè)論文需要教師投入一定的時間和精力，才能收到效果?？偨Y(jié)經(jīng)驗可知，無論社會調(diào)查實習(xí)、畢業(yè)論文的撰寫，還是策劃活動，每個好成績的取得，都投入了指導(dǎo)教師大量的工作甚至個人的研究成果。所以，在進(jìn)一步規(guī)范社會實踐和畢業(yè)論文的同時，應(yīng)該肯定教師的工作量，才能激勵教師投入，才不會流于形式，真正達(dá)到實踐目的。而承認(rèn)教師工作量最有效和透明的辦法之一就是把指導(dǎo)社會實踐和畢業(yè)論文工作計入教學(xué)工作量。
3、加大教學(xué)改革力度。以社會需求為導(dǎo)向，調(diào)整課程設(shè)置。實習(xí)中了解到，目前社會需要大量的市場營銷人才，可是，我們的學(xué)生卻難以找到合適的崗位。客觀表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗的人。其實企業(yè)的真正需要的是人才，這里折射出來的是：應(yīng)屆畢業(yè)生不算是人才。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。學(xué)生怎樣才能成為人才，是我們面臨的迫切問題。首先，要研究營銷人才的內(nèi)涵，然后以此調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)計劃、學(xué)生知識和素質(zhì)要求等。要加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)工作，重視就業(yè)率，就業(yè)率是學(xué)院生存的重要基礎(chǔ)。
4、畢業(yè)實習(xí)規(guī)范化。以規(guī)范實習(xí)材料為重點，在實習(xí)大綱中明確要求，實習(xí)總結(jié)中落實到位。以嚴(yán)格實習(xí)成績?yōu)榍腥朦c，強(qiáng)化實習(xí)效果。以計入教學(xué)工作量為動力，激勵教師投入實習(xí)工作。
第三篇：畢業(yè)調(diào)查報告
目錄
摘要：
關(guān)鍵詞：
前言
一、調(diào)查背景
1．人才培養(yǎng)模式改革情況
2．試點專業(yè)開設(shè)情況
3．試點招生規(guī)模情況
4．畢業(yè)生情況
5．其它
二、畢業(yè)生追蹤調(diào)查目的
1．通過追蹤畢業(yè)生的質(zhì)量，檢查是否達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)
2．通過畢業(yè)生的單位調(diào)查，了解社會對電大的評價和培養(yǎng)人才的需求
3．通過調(diào)查，了解畢業(yè)生對學(xué)校教學(xué)等各方面的意見
4．深入教學(xué)改革，調(diào)整教學(xué)方案，逐步達(dá)到試點項目的目標(biāo)
5．其它
三、畢業(yè)生追蹤調(diào)查的實施過程
1． 組織、人員、經(jīng)費的落實
2． 實施方案
3． 實施過程
4． 調(diào)查表數(shù)據(jù)處理
5． 座談記錄的整理
四、抽樣調(diào)查方案及實施
6． 抽樣方案
7． 實施中的調(diào)整
8． 抽樣調(diào)查實施情況
五、調(diào)查結(jié)果與分析
（一） 中央電大要求調(diào)查專業(yè)的分析
1．調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)表
2．每一級數(shù)據(jù)的分析
3．專業(yè)比較分析
4．地區(qū)比較分析
5．畢業(yè)年度比較分析
6．其它
（二） 自行組織調(diào)查專業(yè)的分析
1．調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)表
2．每一級數(shù)據(jù)的分析
3．專業(yè)比較分析
4．地區(qū)比較分析
5．畢業(yè)年度比較分析
6．其它
（三）訪談等活動分析
（四）本省辦學(xué)特點、特色的分析
六、相關(guān)分析（自定）
1．畢業(yè)生不同背景情況的分析
2．教學(xué)改革與畢業(yè)生評價的分析
3．培養(yǎng)人才與畢業(yè)生質(zhì)量的分析
4．其它
七、畢業(yè)生追蹤調(diào)查的結(jié)論
（一）中央電大人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點項目是否成功
（二）遠(yuǎn)程開放教育能否持續(xù)開展
1．培養(yǎng)出的畢業(yè)生是否達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)
2．培養(yǎng)出的畢業(yè)生是否適應(yīng)社會需要
3．教學(xué)改革的效果和問題
八、總結(jié)
1．用人單位意見
2．畢業(yè)生自評意見
3．畢業(yè)生對學(xué)校的意見
4．本省電大特點
5．信度、效度檢驗
九、問請假題的討論
十、建議
十一、參考文獻(xiàn)
十二、附錄
十三、致謝
第四篇：畢業(yè)調(diào)查報告
一、調(diào)查的原因及目的
“科教興國”是國家提出的把建設(shè)有中國特色社會主義事業(yè)全面推向二十一世紀(jì)的重大戰(zhàn)略，是增強(qiáng)綜合國力、強(qiáng)國富民的戰(zhàn)略方針?？平膛d國戰(zhàn)略為科技和教育事業(yè)的發(fā)展提出了重要任務(wù)，企業(yè)員工教育培訓(xùn)作為教育大系統(tǒng)中的重要組成部分，擔(dān)負(fù)著提高勞動者素質(zhì)、促進(jìn)科學(xué)技術(shù)發(fā)展的重任。做好企業(yè)員工教育培訓(xùn)工作，有利于科教興國戰(zhàn)略的實施，有利于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步。員工培訓(xùn)是人力資源管理與開發(fā)的組成部分和關(guān)鍵職能，企業(yè)要生存和發(fā)展，必須重視員工培訓(xùn)。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、員工個人的發(fā)展以及企業(yè)發(fā)展的需要，員工培訓(xùn)越來越重要；由于傳統(tǒng)和計劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，一些企業(yè)對該工作存在諸多誤區(qū)：成本能省則省、效益好時不需培訓(xùn)、效益差時無錢培訓(xùn)、高管人員不需培訓(xùn)等。因此要從觀念、內(nèi)容、方式以及授課者的選擇等方面創(chuàng)新員工培訓(xùn)工作。只有這樣，企業(yè)才能在市場競爭中立于不敗之地。因此研究和探討企業(yè)員工教育培訓(xùn)工作意義深遠(yuǎn)重大。
企業(yè)員工必須接受培訓(xùn)作為繼續(xù)學(xué)習(xí)的一種手段，員工培訓(xùn)在幫助企業(yè)迎接競爭性挑戰(zhàn)的過程中扮演著重要的角色。員工培訓(xùn)可以有效地幫助企業(yè)創(chuàng)造價值或贏得競爭優(yōu)勢，重視員工培訓(xùn)工作的企業(yè)會比他們的競爭對手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營業(yè)績，更有信心迎接競爭性挑戰(zhàn)。培訓(xùn)不僅通過員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。培訓(xùn)是管理的前提、培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機(jī)會和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來實施培訓(xùn)，并通過培訓(xùn)溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進(jìn)展?fàn)顩r，達(dá)成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。
為了充分了解企業(yè)員工思想現(xiàn)狀，了解企業(yè)對員工培訓(xùn)要求和規(guī)劃，建了解統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系。本人在成都某企業(yè)范圍內(nèi)采取問卷的方式進(jìn)行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研，共發(fā)出問卷100份，回收問卷95份，其中有效問卷94份，中層管理人員問卷8份，主管級及員工級86份，現(xiàn)簡要對問卷結(jié)果加以統(tǒng)計與分析。
二、調(diào)查時間、地點、方法
1、調(diào)查時間：20XX年3月
2、調(diào)查地點：某國有企業(yè)
3、調(diào)查方法：問卷式調(diào)查和查閱資料相結(jié)合
三、調(diào)查內(nèi)容及分析
（一）目前企業(yè)培訓(xùn)存在的問題
1、對培訓(xùn)工作不夠重視。隨著科技技術(shù)的飛速發(fā)展對員工的知識技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來越高，但是對員工的素質(zhì)培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)不能及時進(jìn)行，大部分現(xiàn)場員工各部分管理人員不能得到有效的培訓(xùn)。缺乏“苦練內(nèi)功、培養(yǎng)后勁”的意識和行動，長期以往只會導(dǎo)致企業(yè)管理水平和安全生產(chǎn)水平的下降。
2、培訓(xùn)工作尚不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。培訓(xùn)工作仍停留在簡單的技能培訓(xùn)上，且多以陳舊的培訓(xùn)方式為主，培訓(xùn)效果級差，沒有根據(jù)企業(yè)的整體發(fā)展合理地進(jìn)行布局規(guī)劃，缺乏分專業(yè)分層次和循序漸進(jìn)的培訓(xùn)。
3、沒有調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性。目前培訓(xùn)工作被動參加的多，主動學(xué)習(xí)的少，應(yīng)付的多，真正求知的少。由于沒有建立起有效的激勵機(jī)制，企業(yè)需求和員工個人發(fā)展的要求不能很好地結(jié)合起來，再加上培訓(xùn)工作沒有結(jié)合企業(yè)生存的。些根本性問題，因而難以充分調(diào)動員工培訓(xùn)的積極性。
4、培訓(xùn)效果反饋不夠健全。由于常常搞突擊式的培訓(xùn)，人多量大，時間緊，給出題、考核、閱卷帶來許多困難，培訓(xùn)部門對培訓(xùn)后的效果不能進(jìn)行全面、及時的分析和評價，因而無法對后來進(jìn)行更合理有效地培訓(xùn)安排，從而不能保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量的提高。
5、培訓(xùn)方法落后，多數(shù)情況下培訓(xùn)工作采用講授和技術(shù)問答的形式，沒有采用互動練習(xí)的設(shè)施，缺少基礎(chǔ)設(shè)施的配置。
（二） 人才管理與技能
1、 在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門負(fù)責(zé)人作為企業(yè)的中堅力量，肩負(fù)著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計數(shù)字發(fā)現(xiàn)，在工作任務(wù)分安排方面，80%左右的員工認(rèn)為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有20%人員認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象。
2、 部門內(nèi)部溝通基本順暢，但部門間急需加強(qiáng)。多數(shù)員工普遍反映，在實際工作中，上級對其的工作支持力度較強(qiáng)，并就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通，但從后續(xù)問題的調(diào)查顯示，部門內(nèi)溝通并沒有達(dá)到預(yù)期要求；也有一部分員工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占55%。對于部門內(nèi)部的員工間溝通，調(diào)查者則在三個方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調(diào)、詢問同事、求助領(lǐng)導(dǎo)。
3、 中級管理人員急需提升的方面。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)員工認(rèn)為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素質(zhì)，依次為：責(zé)任心、上下級溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識、員工激勵、成就動機(jī)。而據(jù)中級管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責(zé)任心、上下級溝通、團(tuán)隊文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力，思想意識、員工激勵、成就動機(jī)。
（三） 團(tuán)隊精神狀況和素質(zhì)
1、 除少數(shù)員工外，團(tuán)隊士氣良好。在實際調(diào)研中，28%的員工認(rèn)為我們團(tuán)隊的精神非常高昂，60%認(rèn)為我們團(tuán)隊是一個充滿關(guān)愛、團(tuán)結(jié)一致的集體，但12%的員工認(rèn)為團(tuán)隊現(xiàn)處在低迷的時期。針對團(tuán)隊的特定成員進(jìn)行調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，約有35%員工反映某些員工沒有與整個團(tuán)隊融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為。
2、個人利益與個人績效沒有緊密結(jié)合。團(tuán)隊是由個人構(gòu)成的，個人業(yè)績是團(tuán)隊業(yè)績的基礎(chǔ)，只有實現(xiàn)個人利益與個人績效息息相關(guān)，才能調(diào)動員工的積極性和責(zé)任感。
3、 團(tuán)隊的素質(zhì)能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計資料顯示，60%員工認(rèn)為企業(yè)團(tuán)隊的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25%認(rèn)為略差，15%認(rèn)為較差。在員工與團(tuán)隊合作的信心方面，30%員工認(rèn)為團(tuán)隊正向有利方向發(fā)展，35%認(rèn)為沒有變化，20%保持觀望狀態(tài)。在團(tuán)隊素質(zhì)的提升方面，40%員工非常認(rèn)同我們的團(tuán)隊正在進(jìn)步，35%基本認(rèn)同這一事實，20%表示沉默，5%表示不認(rèn)同。
（四） 員工個人專業(yè)知識與技能的發(fā)揮
員工專業(yè)技能的自我評價。員工普遍認(rèn)為，在實際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意，這一比例高達(dá)80%，僅有15%左右的員工認(rèn)為自己的技能相當(dāng)完備，與此同時，5%員工對自身知識與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。但在專業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面，這一比例有所下降，75%員工認(rèn)為自身的技能基本發(fā)揮，25%員工認(rèn)為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績轉(zhuǎn)化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開發(fā)。
四、今后的對策與建議。
根據(jù)目前企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀，為了讓企業(yè)的培訓(xùn)更有效，應(yīng)從以下幾個方面來完善培訓(xùn)體系：
1、強(qiáng)化員工責(zé)任心的培養(yǎng)。針對本企業(yè)的工作情況和工作特性，對員工加強(qiáng)質(zhì)量意識的培養(yǎng)，使員工充分意識到缺乏責(zé)任心所造成的嚴(yán)重后果及給企業(yè)發(fā)展帶來的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行。
2、加強(qiáng)員工之間相互溝通。不定期的和企業(yè)員工進(jìn)行交流，使員工的意見能夠及時反饋，發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時解決。便于部門之間以及領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的的相互了解和協(xié)調(diào)。
3、調(diào)整人員配置、促進(jìn)員工技能發(fā)揮。針對每個員工的特點對其崗位進(jìn)行調(diào)整和安排，使其能夠充分發(fā)揮個人特長，避免人才浪費。
4、加強(qiáng)團(tuán)隊融合提高團(tuán)隊素質(zhì)。多進(jìn)行一些團(tuán)隊活動和考核，以便加強(qiáng)團(tuán)隊合作，從整體上提高整體素質(zhì)。
加強(qiáng)員工培訓(xùn)，在良好的人際關(guān)系，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎(chǔ)上，可以更好的激發(fā)員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來，自覺與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓員工覺得實現(xiàn)了自己的人生理想，同時對企業(yè)有了滿足感和歸屬感。也使企業(yè)和員工得到共同的發(fā)展，真正實現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。一個企業(yè)應(yīng)有明確的培訓(xùn)政策，并有企業(yè)自上而下的支持。培訓(xùn)政策不僅要表明企業(yè)政策是為最大限度地發(fā)揮員工的能力，而且要使員工對各種培訓(xùn)方案非常清楚。否則，培訓(xùn)就不能取得滿意的效果。另外，企業(yè)還要向員工解釋培訓(xùn)的真正意義，讓員工感到培訓(xùn)是一個提高自己知識和能力的寶貴機(jī)會，從而創(chuàng)造出一種氣氛，讓員工感到培訓(xùn)機(jī)會來之不易，加倍珍惜培訓(xùn)機(jī)會。
總之，員工培訓(xùn)的有效管理與創(chuàng)新在知識經(jīng)濟(jì)時代日益凸現(xiàn)其重要性，現(xiàn)代企業(yè)的競爭是人才的競爭、是知識的競爭，而培訓(xùn)正是培養(yǎng)人才、傳播知識、實現(xiàn)知識共享的有效途徑。因此，加強(qiáng)員工培訓(xùn)的管理與創(chuàng)新是企業(yè)在21世紀(jì)培育核心競爭力，取得不斷成功的關(guān)鍵所在。
第五篇：畢業(yè)調(diào)查報告
一、序言
實習(xí)，顧名思義，在實踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)之后，我們學(xué)要了解到自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實踐中。知識源于實踐，歸于實踐，所以要付諸實踐來檢驗所學(xué)?，F(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實習(xí)對我們越發(fā)重要起來，實習(xí)的這段時間可以說是我大學(xué)期間最辛苦也最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應(yīng)；而充實則是在這段時間里，我學(xué)到在校園無法學(xué)到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時實習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗。為將來謀求更好的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。想將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結(jié)。以來總結(jié)一下經(jīng)驗，二來也對自己的工作情況有個系統(tǒng)的認(rèn)識。
二、工作內(nèi)容
在實習(xí)的八周里，我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)。從個人發(fā)展方面說，我雖然不是漢語言專業(yè)出身，這份工作和我自身的廣電新聞專業(yè)也不是非常對口，但是這次實習(xí)對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識和經(jīng)驗。
三、工作過程
我是初次接觸儀器生產(chǎn)，對這個行業(yè)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
由于我所在的公司是一家合資企業(yè)，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機(jī)旁，很耗時間，第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。但是過了幾天就稍有點習(xí)慣了，每天向我同一個辦公室的其他同事學(xué)習(xí)一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的?，F(xiàn)在在辦公室，有閑的時候就會看一些宣傳策劃方面的書，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點，有幾個技能在以后找工作也可以給自己多幾個選擇。
文案策劃與管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，在保證質(zhì)量的同時也提高了工作效率。
四、心得體會與收獲
從學(xué)校走上社會剛開始很不習(xí)慣朝九晚五的工作時間，我總是提醒自己應(yīng)該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機(jī)會了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會干不好的。工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會，多學(xué)一點總比沒有學(xué)的好，花同樣的時間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。
人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在：與上司溝通不好；上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任；對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩；與上司發(fā)生爭執(zhí)；情感方面。
針對這個職位的特點，具體到挫折時，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！庇龅酱煺蹠r應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。
復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。準(zhǔn)確，是對工作質(zhì)量的要求。要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實，抄寫要認(rèn)真，校對要仔細(xì)，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
我在實習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。但時通過實習(xí)，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
