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第一篇：社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告格式模板范文

團(tuán)隊(duì)名稱： “惠民陽光部落”赴淄博實(shí)踐隊(duì)(調(diào)研山東)

所屬單位： 數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)院

調(diào)查題目： 家電“以舊換新”政策的實(shí)施及實(shí)施中出現(xiàn)的

問題

指導(dǎo)教師：

團(tuán)隊(duì)隊(duì)長：

聯(lián)系方式：

團(tuán)隊(duì)成員：

填寫日期： __ 年 8月3日

題目：

“惠民陽光部落”對(duì)家電“以舊換新”政策實(shí)施情況的調(diào)研報(bào)告

摘要：

我們此次調(diào)研的主要內(nèi)容是家電“以舊換新”政策的實(shí)施情況及實(shí)施中出現(xiàn)的問題以及百姓對(duì)此政策的看法及建議。

在調(diào)研過程中，我們主要采用文獻(xiàn)法、訪談法、調(diào)查問卷的方法對(duì)課題展開調(diào)研?？紤]到城鄉(xiāng)之間的差異，我們把調(diào)研的地點(diǎn)分為淄博市的市區(qū)、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三部分，然后對(duì)調(diào)研的數(shù)據(jù)和結(jié)果進(jìn)行分析與對(duì)比，以發(fā)現(xiàn)家電“以舊換新”政策在實(shí)施中出現(xiàn)的問題。由于該政策涉及到新家電的銷售與購買以及舊家電的回收與拆解，我們分別對(duì)商家、消費(fèi)者、回收企業(yè)展開調(diào)研，以達(dá)到調(diào)研過程的完整性。因?yàn)樽筒]有舊家電拆解中標(biāo)企業(yè)，我們主要通過回收企業(yè)對(duì)拆解企業(yè)進(jìn)行大致了解。

在實(shí)地調(diào)研中，我們分別對(duì)蘇寧電器淄博店、淄博利群購物廣場(chǎng)、信譽(yù)樓桓臺(tái)商廈、淄川新星家電城、桓臺(tái)田莊玉剛家電商場(chǎng)的家電銷售部經(jīng)理進(jìn)行了一對(duì)一的訪談。通過訪談，我們了解到商家在實(shí)施該政策中遇到的一些問題，以及商家提出的關(guān)于政府該如何進(jìn)一步完善家電“以舊換新”這項(xiàng)政策的建議。

在對(duì)消費(fèi)者調(diào)研方面，我們共收回818份調(diào)查問卷，并在發(fā)放調(diào)查問卷的同時(shí)與部分消費(fèi)者進(jìn)行了訪談，獲知了他們對(duì)該政策的了解程度和評(píng)價(jià)，收到明顯的成效。

在對(duì)回收企業(yè)調(diào)研方面，我們對(duì)淄博新亞再生資源公司的趙經(jīng)理進(jìn)行了訪談并且在經(jīng)理的帶領(lǐng)下參觀了儲(chǔ)存舊家電的倉庫，了解了回收企業(yè)對(duì)舊家電的回收標(biāo)準(zhǔn)以及對(duì)該政策的執(zhí)行情況，同時(shí)也了解了關(guān)于拆解企業(yè)的一些情況。

引言：

此調(diào)研報(bào)告的撰寫旨在展示我們“調(diào)研山東”赴淄博暑期社會(huì)實(shí)踐隊(duì)圍繞“家電‘以舊換新’政策的實(shí)施及實(shí)施中出現(xiàn)的問題”這個(gè)主題調(diào)研發(fā)現(xiàn)的幾個(gè)突出的問題展開。我們通過實(shí)地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)總結(jié)家電“以舊換新”政策在實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題，向各方征求意見，為政府獻(xiàn)策，積極參與到構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的浪潮中，以實(shí)現(xiàn)惠民的目的。

“目前中國城鎮(zhèn)居民冰箱、彩電和空調(diào)每百戶的擁有量都在百臺(tái)左右，正處于更新?lián)Q代高峰期?！盵1] 在當(dāng)前國際形勢(shì)復(fù)雜多變、歐債危機(jī)對(duì)中國出口造成沖擊的背景下，通過加大消費(fèi)刺激力度，持續(xù)拉動(dòng)內(nèi)需，實(shí)施家電“以舊換新”政策具有重要意義，也有利于加快經(jīng)濟(jì)方式的轉(zhuǎn)變。

我們此次調(diào)研活動(dòng)深入淄博市各個(gè)區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對(duì)家電“以舊換新”政策進(jìn)行宣傳并答疑，使該政策真正的貼近人民，惠及大眾，體現(xiàn)了政府“為人民服務(wù)”的宗旨和“對(duì)人民負(fù)責(zé)”的原則。

我們通過參考有關(guān)文獻(xiàn)討論制定了訪談問題和調(diào)查問卷，對(duì)商家、消費(fèi)者、回收企業(yè)分別進(jìn)行調(diào)研。通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)商家在實(shí)施該政策的過程中遇到了資金周轉(zhuǎn)困難等問題，一部分消費(fèi)者對(duì)此項(xiàng)政策不了解甚至存在誤解，回收企業(yè)與拆解企業(yè)在爭奪市場(chǎng)份額中產(chǎn)生市場(chǎng)混亂甚至造成不正當(dāng)競(jìng)爭的現(xiàn)象，導(dǎo)致市場(chǎng)配置效率降低。

我們此次調(diào)研通過后期整理調(diào)查所得的結(jié)果與數(shù)據(jù)并進(jìn)行匯總與分析，力求提出合理化建議來解決以上遇到的問題，從而完善家電“以舊換新”的政策，讓國家的惠民政策真正的達(dá)到惠民的目的，使廣大消費(fèi)者受益。

正文：

前期籌備階段，我們主要參考文獻(xiàn)，學(xué)習(xí)家電“以舊換新”政策的詳細(xì)內(nèi)容，為以后活動(dòng)的展開奠定了理論基礎(chǔ)。然后，我們對(duì)接下來的調(diào)研活動(dòng)做了具體而詳細(xì)的安排。

實(shí)地調(diào)研開始前，我們實(shí)踐隊(duì)分為三組對(duì)實(shí)踐地(蘇寧電器淄博店、淄博利群購物廣場(chǎng)、信譽(yù)樓桓臺(tái)商廈、淄川新星家電城、桓臺(tái)田莊玉剛家電商場(chǎng))進(jìn)行了提前預(yù)約，使我們后期的調(diào)研順利進(jìn)行。同時(shí)經(jīng)過討論確定了對(duì)商家的采訪問題以及發(fā)放給消費(fèi)者的調(diào)查問卷。

實(shí)地調(diào)查地點(diǎn)及對(duì)象一覽表

略

在具體的采訪過程中，我們用攝像機(jī)和照相機(jī)完整地記錄下了采訪過程，并在后期進(jìn)行了訪談內(nèi)容的整理與分析。在對(duì)蘇寧電器市場(chǎng)策劃部田部長的采訪中，我們了解到商家非常支持家電“以舊換新”政策;利群購物廣場(chǎng)的袁經(jīng)理重點(diǎn)向我們提出了政府補(bǔ)貼方面的問題;從桓臺(tái)信譽(yù)樓和桓臺(tái)田莊玉剛家電商場(chǎng)那里我們了解到“家電下鄉(xiāng)”和家電“以舊換新”的不同點(diǎn);而新星家電城專門負(fù)責(zé)家電“以舊換新”的王經(jīng)理為我們介紹了目前家電“以舊換新”正在實(shí)施的具體辦理過程。

在訪談中我們發(fā)現(xiàn)的重點(diǎn)問題有：目前在實(shí)際操作中的流程與文獻(xiàn)中規(guī)定的流程有所差別，在原來的程序中，消費(fèi)者需要先申請(qǐng)出售舊家電，然后預(yù)約回收企業(yè)，等著回收企業(yè)派人去上門回收，并獲得家電“以舊換新”的憑證，然后再到相關(guān)家電銷售部門去選購新的家電，最后再帶著相關(guān)證件到商家領(lǐng)取補(bǔ)貼。[2]

而現(xiàn)在新的流程是消費(fèi)者可以先來選購家電，如果他表明要參加家電“以舊換新”活動(dòng)，那么銷售企業(yè)在配送新家電的時(shí)候順便收購舊家電，然后給消費(fèi)者家電“以舊換新”憑證，消費(fèi)者在當(dāng)天就可以拿著相關(guān)證件到家電銷售企業(yè)領(lǐng)取相應(yīng)的補(bǔ)貼。顯然，流程簡化后，既為消費(fèi)者提供了便利，又減輕了商場(chǎng)工作人員的負(fù)擔(dān)。通過后期對(duì)消費(fèi)者和導(dǎo)購員的訪談，他們都表示現(xiàn)在的程序執(zhí)行起來更簡單，效率更高。

另一個(gè)問題是：該政策在實(shí)施補(bǔ)貼過程中，消費(fèi)者得到的補(bǔ)貼由商家先行墊付，但是商家在獲取政府補(bǔ)貼的時(shí)候程序比較復(fù)雜，周期比較長。而商家先行墊付的是一筆不小的資金，這可能對(duì)一些小型家電企業(yè)或者大型家電企業(yè)下設(shè)的一些小型銷售網(wǎng)點(diǎn)的資金周轉(zhuǎn)造成一定的負(fù)擔(dān)。經(jīng)過調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，這主要是由于政府審核過程非常嚴(yán)格造成的。因?yàn)榇嬖谝徊糠旨译娖髽I(yè)在向政府領(lǐng)取補(bǔ)貼時(shí)對(duì)領(lǐng)取憑證存在一定的造假行為，所以政府在對(duì)商家發(fā)放補(bǔ)貼時(shí)必須對(duì)有關(guān)證明或證件進(jìn)行嚴(yán)格的審核，從而導(dǎo)致了補(bǔ)貼的發(fā)放過程緩慢。

對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查主要是采用問卷調(diào)查的方法，我們?cè)诎l(fā)放問卷時(shí)也不時(shí)運(yùn)用訪談法對(duì)部分消費(fèi)者進(jìn)行采訪。由于考慮到城鄉(xiāng)居民的收入差異可能對(duì)調(diào)研結(jié)果產(chǎn)生影響，我們分別對(duì)張店區(qū)，桓臺(tái)縣，田莊鎮(zhèn)三個(gè)不同地區(qū)的居民進(jìn)行了問卷調(diào)查。

在張店區(qū)，我們實(shí)踐隊(duì)6個(gè)人兵分三路，分別對(duì)淄博火車站候車室的乘客、步行街的店鋪、公園的游客和小區(qū)的居民發(fā)放調(diào)查問卷。我們選擇這三個(gè)地方主要考慮到這些地方人口密集，又涵蓋了不同階層、不同年齡、不同收入的市區(qū)居民，能夠準(zhǔn)確的反映出不同群體對(duì)家電“以舊換新”政策的了解程度、滿意程度和落實(shí)程度。在這一階段我們收獲頗豐，共完成550余份問卷。

完成對(duì)張店區(qū)的調(diào)查后，我們分別對(duì)桓臺(tái)縣的城鄉(xiāng)居民展開問卷調(diào)查，主要地點(diǎn)在少海公園和田莊鎮(zhèn)。我們還是延續(xù)了在張店區(qū)分工合作的方法，由于這里人口較少，我們共收回100余份調(diào)查問卷。

完成了對(duì)居民的調(diào)查問卷后，我們實(shí)踐隊(duì)轉(zhuǎn)移到淄川區(qū)的淄博新星集團(tuán)的下屬單位：新星家電城和淄博新亞再生資源公司展開調(diào)研。

我們對(duì)新星家電城的王經(jīng)理圍繞家電“以舊換新”政策的實(shí)施情況進(jìn)行了錄像訪談，之后王經(jīng)理又帶我們?cè)谏虉?chǎng)內(nèi)參觀了商場(chǎng)參與家電“以舊換新”的5種家電的現(xiàn)場(chǎng)銷售情況，并幫我們聯(lián)系了商店中參與家電“以舊換新”政策的消費(fèi)者，我們隨即對(duì)他們進(jìn)行了訪談，了解到切實(shí)參與該政策的消費(fèi)者對(duì)家電“以舊換新”的評(píng)價(jià)和建議。

隨后我們對(duì)回收企業(yè)——淄博新亞再生資源公司的趙經(jīng)理就有關(guān)舊家電的回收問題進(jìn)行了錄像訪談，從訪談中我們了解到舊家電的回收過程、家電以舊換新的貿(mào)易過程等。趙經(jīng)理還為我們展示了家電以舊換新憑證和國家下發(fā)的有關(guān)文件，使我們了解到舊家電的分類標(biāo)準(zhǔn)。然后在趙經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們又參觀了儲(chǔ)存舊家電的倉庫，在倉庫里，我們看到了被分類存放的舊家電。我們還觀察到每臺(tái)舊家電上都貼有一張廢舊家電回收臺(tái)簽，趙經(jīng)理介紹說，這張臺(tái)簽一是為了區(qū)分不同的家電，二是上面的憑證號(hào)是與家電“以舊換新”憑證上的號(hào)是一致的，這樣在向“家電以舊換新管理信息系統(tǒng)”錄入信息時(shí)就可以進(jìn)一步核實(shí)一張家電“以舊換新”憑證是否對(duì)應(yīng)一臺(tái)舊家電。

當(dāng)天，我們還遇到了拆解企業(yè)的工作人員，他們來這里把舊家電運(yùn)回拆解工廠。根據(jù)對(duì)趙經(jīng)理的訪談，我們了解到由于拆解企業(yè)直接到回收企業(yè)運(yùn)輸舊家電，所以相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼由拆解企業(yè)直接向政府領(lǐng)取。

此次在回收企業(yè)的調(diào)研，我們不僅了解到舊家電在回收過程中出現(xiàn)的問題，還讓我們對(duì)家電“以舊換新”政策有了更新更全面的了解。

當(dāng)活動(dòng)進(jìn)入了收尾階段，我們重點(diǎn)對(duì)我們幾天以來拍攝的錄像和完成的調(diào)查問卷進(jìn)行整理分析。我們主要運(yùn)用總結(jié)和對(duì)比的方法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，比如將全部的問卷按照不同地區(qū)和不同收入共分為六個(gè)地區(qū)和四個(gè)收入水平，旨在考察不同地區(qū)和不同收入人群對(duì)家電“以舊換新”政策的了解程度。然后制作表格和柱形圖，進(jìn)行進(jìn)一步的比較和分析。

結(jié)果與討論：

一、對(duì)商家進(jìn)行訪談中發(fā)現(xiàn)的問題與分析

1、該政策在實(shí)施過程中，商家先行墊付消費(fèi)者所領(lǐng)取的補(bǔ)貼，使某些小型家電企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)具有一定的負(fù)擔(dān)。

經(jīng)過我們的調(diào)查與分析，提出以下建議：

①政府應(yīng)加強(qiáng)有關(guān)部門對(duì)家電“以舊換新”政策實(shí)施過程的監(jiān)督，這樣在后期的審核過程就可以比較順暢。

②根據(jù)不同地區(qū)的經(jīng)濟(jì)水平，政府可相應(yīng)對(duì)某些家電銷售企業(yè)先行發(fā)放一部分補(bǔ)貼，這樣也可以使商家對(duì)家電的銷售更有信心。

2、在與家電銷售企業(yè)的導(dǎo)購員的訪談中了解到，大部分消費(fèi)者都是在購買前向?qū)з弳T了解家電“以舊換新”政策的補(bǔ)貼情況以及領(lǐng)取補(bǔ)貼的流程和需要準(zhǔn)備的證件，他們事先對(duì)該政策并沒有多大的了解。有的顧客還詢問這個(gè)家電“以舊換新”是不是商家進(jìn)行的促銷活動(dòng)，由此可見，政府對(duì)該項(xiàng)政策在居民中的宣傳尤其是對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的宣傳并不是很普及。

我們通過對(duì)訪談內(nèi)容的整理與分析，提出如下建議：

①建議地方電視臺(tái)多播放有關(guān)家電“以舊換新”的新聞或者其他相關(guān)動(dòng)態(tài)。

②建議有關(guān)家電銷售企業(yè)下鄉(xiāng)開展家電“以舊換新”宣傳活動(dòng)。

3、我們通過對(duì)家電銷售企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人的采訪更深入的了解到家電“以舊換新”和家電下鄉(xiāng)的不同。家電下鄉(xiāng)政策，對(duì)消費(fèi)者的戶籍有所限制，而且參與活動(dòng)的產(chǎn)品都是指定型號(hào)的。而家電“以舊換新”的實(shí)施沒有太多的限制，只要是當(dāng)?shù)貞艨?，就可以憑借有效證件來參與家電“以舊換新”這個(gè)優(yōu)惠政策。雖然家電下鄉(xiāng)政策補(bǔ)貼的更多，但是由于其種.種限制條件，人們還是更青睞家電“以舊換新”的產(chǎn)品。

4、商家為了更大程度方便消費(fèi)者參與家電“以舊換新”活動(dòng)，現(xiàn)在購買家電“以舊換新”產(chǎn)品的程序有所調(diào)整和簡化，而且現(xiàn)在的流程得到了大多數(shù)消費(fèi)者的認(rèn)可。

由于家電“以舊換新”涉及到商家，消費(fèi)者，回收企業(yè)，拆解企業(yè)還有政府多方的參與，雖然根據(jù)訪談結(jié)果來看，目前的流程比較完善，但該程序應(yīng)該仍存在進(jìn)一步簡化的空間。比如將銷售，回收，拆解這三個(gè)步驟一體化。

二、對(duì)回收企業(yè)的經(jīng)理進(jìn)行訪談中發(fā)現(xiàn)的問題與分析

在與回收企業(yè)的經(jīng)理訪談過程中，我們主要發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題，就是回收企業(yè)與拆解企業(yè)的矛盾?；厥掌髽I(yè)是主要負(fù)責(zé)舊家電的回收，拆解企業(yè)主要負(fù)責(zé)對(duì)舊家電的拆解。然而在具體執(zhí)行過程中我們發(fā)現(xiàn)，拆解企業(yè)與回收企業(yè)對(duì)舊家電的回收展開了市場(chǎng)爭奪，影響了市場(chǎng)的秩序。

所以在以后政策實(shí)施過程中，政府應(yīng)該根據(jù)具體政策的具體情況規(guī)范參與到家電”以舊換新”中的各個(gè)部門的職權(quán)，尤其是回收企業(yè)與拆解企業(yè)。

通過訪談，我們還了解到消費(fèi)者參與這個(gè)家電”以舊換新”活動(dòng)除了享受政府以外，還享有山東省家電“以舊換新”最低保護(hù)限價(jià)[3]。這個(gè)發(fā)現(xiàn)使我們其中一個(gè)調(diào)研問題“消費(fèi)者在打算買新家電的前提下，把廢舊家電賣給廢品收購處合算還是參與家電‘以舊換新’合算”有了明確的答案。顯然，在此種情況下，參與家電“以舊換新”更合算。

三、對(duì)城鎮(zhèn)居民的調(diào)查問卷中發(fā)現(xiàn)的問題與分析

由于我們的問卷是分區(qū)域發(fā)放，而且不同的地域?qū)Ω鱾€(gè)問題的看法也不盡相同，所以我們最后統(tǒng)計(jì)也先按區(qū)域劃分，為了更加詳細(xì)地了解不同層面的人對(duì)家電“以舊換新”政策的了解及他們對(duì)該政策的建議等，我們又按照不同的收入?yún)^(qū)分統(tǒng)計(jì)，若該區(qū)域調(diào)查的人數(shù)過少，如索鎮(zhèn)田莊鎮(zhèn)，則不再按收入分別統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)數(shù)字繪制成表格，進(jìn)行詳細(xì)地分析，整體結(jié)果分析如下：

1、打算換家電的與不打算換家店的居民約各占一半，說明居民在購買家電的方面還有巨大的市場(chǎng)潛力，政府想要刺激經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，可以考慮持續(xù)實(shí)施對(duì)家電方面的優(yōu)惠政策，通過拉動(dòng)內(nèi)需來提高經(jīng)濟(jì)的增長。

2、居民如果買家電的話，他們對(duì)“家電下鄉(xiāng)”和家電“以舊換新”產(chǎn)品尤為青睞，說明政府頒布的政策還是能夠給百姓帶來實(shí)惠的。但仍有1/7以上的人還是會(huì)選擇普通產(chǎn)品，這還是反應(yīng)了他們對(duì)“家電下鄉(xiāng)”和“以舊換新”產(chǎn)品在某些方面(比如質(zhì)量)有所顧慮。我們?cè)谡{(diào)查中就有居民曾質(zhì)疑家電“以舊換新”的產(chǎn)品會(huì)不會(huì)是回收的舊家電重返市場(chǎng)。

3、從居民對(duì)政策的了解程度來看，有38%的人們是通過電視廣播媒體的宣傳得知該政策的，有25%的人只是聽說，網(wǎng)絡(luò)了解的人很少，而且很大一部分是人們走進(jìn)商場(chǎng)后才知道有這項(xiàng)政策，說明人們很少主動(dòng)去了解這項(xiàng)政策，也反映了政府在宣傳方面做得并不是很全面。在調(diào)查的人當(dāng)中，有將近1/3的人們表示對(duì)政策的了解很少的。在實(shí)地調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，在農(nóng)村，家電“以舊換新”的銷售點(diǎn)很少，人們也對(duì)家電以舊換新政策基本沒有聽說過。

政府應(yīng)著實(shí)加大宣傳力度，可主要通過電視網(wǎng)絡(luò)等廣播媒體，使人們盡量多的了解該政策，更大程度上地做到給老百姓帶來真正的實(shí)惠。在宣傳過程中，還要加大在農(nóng)村的宣傳力度，盡可能使居住在消息相對(duì)閉塞的農(nóng)村的人們了解這個(gè)政策。

4、在調(diào)研城鄉(xiāng)居民在對(duì)政策的評(píng)價(jià)過程發(fā)現(xiàn)，有52%的人覺得家電“以舊換新”政策能夠給百姓帶來實(shí)惠。說明政府的這項(xiàng)政策已經(jīng)有初步的成效。有40%的人對(duì)該項(xiàng)政策評(píng)價(jià)一般。還有7%的認(rèn)為政策不能給百姓帶來實(shí)惠，這部分人在評(píng)價(jià)該項(xiàng)政策的時(shí)候表達(dá)出“羊毛出在羊身上”“上有政策，下有對(duì)策”等消極想法，說明了消費(fèi)者對(duì)政府和銷售商的不信任。由此可見，政府的政策還沒有完全的深入民心。

5、在政策實(shí)施過程中，人們還是更多關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，其次是程序是否繁瑣，再次就是補(bǔ)貼的金額。說明人們?cè)谫徺I家電的時(shí)候還是比較理智的，首先要考慮產(chǎn)品的質(zhì)量。政府無論頒布什么政策，還是要要求生產(chǎn)商嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕以次充優(yōu)，這樣才能從根源上消除消費(fèi)者對(duì)政策的懷疑，使消費(fèi)者放心的購買家電的同時(shí)享受政府的惠民政策。

6、對(duì)于不參加”以舊換新”消費(fèi)者，覺得家里沒有符合條件的舊家電的人占大多數(shù)，顯然有人對(duì)政策不夠了解。無論是政府在宣傳過程中，還是商家在對(duì)消費(fèi)者解釋的過程中，應(yīng)重點(diǎn)解釋家電以舊換新的舊家電的標(biāo)準(zhǔn)。如“多件舊家電的以舊換新券不可以購買同一臺(tái)家電，每交售一臺(tái)舊家電可換購一臺(tái)新家電，但可在5個(gè)家電補(bǔ)貼種類中選擇一種產(chǎn)品購買一臺(tái)新家電?！盵4]

7、在提建議這一方面，很多受訪者對(duì)政府、商家、生產(chǎn)廠家等提出了許多中肯的意見與建議：程序簡化透明，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，保證質(zhì)量，節(jié)能環(huán)保，增加”以舊換新”的種類，增加更多的品牌，補(bǔ)貼金額再高一點(diǎn)，加大宣傳，增加銷售網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)督售后服務(wù)，價(jià)格合理等。

其中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量，簡化程序，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)督管理提意見的居民人居多，反映了大多數(shù)人的心聲。除此之外，人們對(duì)“增加參與家電‘以舊換新’的種類”該問題的建議有：增加一些小家電，如手機(jī)，微波爐等。

8、之后我們按收入的不同進(jìn)行了更加細(xì)致的統(tǒng)計(jì)，其中整體的趨勢(shì)與總體趨勢(shì)大致相同，只是在個(gè)別題目中有些不同：收入3000元以上的人有打算換家店的居多，反映了該類居民有足夠的資金換家電;收入1000元以下的居民買普通產(chǎn)品的占有不小的比例，也許是對(duì)家電下鄉(xiāng)和”以舊換新”的產(chǎn)品質(zhì)量有所顧慮或者對(duì)價(jià)格不太滿意;選“以舊換新”的家電按銷售價(jià)格的15%進(jìn)行補(bǔ)貼的人中，收入1000元以下的人居多，除了反映他們對(duì)政策的不了解，也能體現(xiàn)該類居民對(duì)補(bǔ)貼數(shù)額的要求;如果購買家電“以舊換新”產(chǎn)品除了產(chǎn)品質(zhì)量是大家的關(guān)注重點(diǎn)，收入1000以下的更多關(guān)注補(bǔ)貼方面的問題，而收入1000元以上的略多關(guān)注程序的便利性問題。

參考文獻(xiàn)：

[1]《 家電“以舊換新”延時(shí)擴(kuò)面 將為消費(fèi)增長注入持續(xù)活力》__網(wǎng)北京6月3日專電

[2]《國務(wù)院辦公廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)展改革委等部門促進(jìn)擴(kuò)大內(nèi)需鼓勵(lì)汽車家電以舊換新實(shí)施方案的通知》(國辦發(fā)[__]44號(hào))

[3]《山東省商務(wù)廳關(guān)于對(duì)家電以舊換新回收試行最低保護(hù)性限價(jià)的通知》山東省商務(wù)廳出臺(tái)魯商務(wù)市建字【__】219號(hào)文

[4]《家電以舊換新細(xì)則知多少》__年04月23日__網(wǎng)

附錄 調(diào)查問卷

關(guān)于“家電以舊換新”政策情況的調(diào)查問卷 略

第二篇：社會(huì)實(shí)踐報(bào)告格式

所謂的暑期社會(huì)實(shí)踐很快就結(jié)束。這個(gè)暑假，我被家里安排到縣里的交通局實(shí)踐實(shí)習(xí)，雖然做的是最簡單的辦公室文員工作，但是學(xué)到了很多學(xué)校里、書本上沒有的東西，讓我真正認(rèn)識(shí)了社會(huì)，意識(shí)到什么是工作。以下，就是我的暑期社會(huì)實(shí)踐感悟。

感悟一：少說話，多做事；少一點(diǎn)抱怨，多一份感恩。

來到交通局的第一天，我很興奮。因?yàn)榫珠L說接下來的一段時(shí)間可能會(huì)很多事情。因?yàn)槊G，所以充實(shí)。告訴自己：要主動(dòng)，踏實(shí)，認(rèn)真。特別是主動(dòng)，不能再像平時(shí)一樣后知后覺。主動(dòng)尋找機(jī)會(huì)，主動(dòng)提高自己?？墒莿倎淼揭粋€(gè)陌生的地方，面對(duì)不同性格的“社會(huì)人”，談何容易。剛開始真的不適應(yīng)，特別是想“又好又快”地融入到大家當(dāng)中，融入到這個(gè)集體。而且當(dāng)時(shí)與所謂的忙綠根本就沾不上邊。加上性格和交流能力的影響，剛開始做什么都躡手躡腳的。但是這并不能成為自己當(dāng)逃兵、選擇放棄的借口和理由。是的，曾經(jīng)自己想放棄了，想當(dāng)逃兵了，身邊的那些人總是不斷地鼓勵(lì)自己。然后與內(nèi)心的自己做斗爭。告訴自己：只要主動(dòng)向大家請(qǐng)教，主動(dòng)幫助大家做一些力所能及的事情，這樣就不僅可以使自己更快地和大家相處，而且也能更深入地了解組織的運(yùn)轉(zhuǎn)。少說話，多做事；少一點(diǎn)抱怨自己無法改變的環(huán)境和現(xiàn)實(shí)，多一份感恩的心，感謝有這樣的機(jī)會(huì)與社會(huì)接觸，與不同性格的“社會(huì)人”交流。終會(huì)收獲屬于自己的果實(shí)。

感悟二：自信比黃金更重要!

依然記得來的這里的第二天，那時(shí)的自己正在幫忙修改資料。進(jìn)來的是昨天沒有看到的王叔叔。不過一會(huì)就跟我說起話來。話說回來那時(shí)候他跟我說話我還挺感動(dòng)的。當(dāng)時(shí)我們的對(duì)話時(shí)這樣的：

王叔：小姑娘，你最擅長的是什么啊?

我：你是指哪方面啊?怎么樣才算是最擅長的啊?

王叔：哪方面都行的。比如學(xué)習(xí)啊，體育啊。。也可以是你最自信的方面啊。

我：那就說體育方面的籃球吧。也算不是最擅長，因?yàn)槭亲钕矚g的。

王叔：那要是讓你跟他(旁邊的奚大哥，長得很高大)打，你能打過他嗎?

我：肯定不行嘛，他長得那么高大，在體型上我們就沒法比了!

王叔：其實(shí)他根本不會(huì)打籃球的。既然是你最擅長的，為什么就這么不自信。連你最擅長的東西你都自信不起來，那要是面對(duì)的是你不懂的，不擅長的，你又可以拿什么讓自己變得更加自信呢?

我：(沉默，無言以對(duì))

是的，就是這么簡單的一段話卻給了我很大的觸動(dòng)。一個(gè)人不能孤立存在，要想在這個(gè)社會(huì)上有立足之地，必須有一技之長，有一樣自己最擅長、最在行，讓自己最自信，讓自己足夠強(qiáng)大的東西。然后，自信。如果連自己都不相信自己，那么又能拿什么讓別人相信自己?是的。就應(yīng)該自信，自信地面對(duì)生活，自信地面對(duì)工作，自信地面對(duì)人生，自信地面對(duì)屬于自己的挑戰(zhàn)。

第三篇：社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告范本格式

一、實(shí)習(xí)目的

通過本次暑假實(shí)習(xí)，了解和熟悉超市物流，倉儲(chǔ)，營銷以及管理等相關(guān)知識(shí)。使學(xué)到的食品理論知識(shí)跟實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)習(xí)中檢驗(yàn)，提高自己專業(yè)能力和自身能力。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間、實(shí)習(xí)單位及本人實(shí)習(xí)具體崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)

實(shí)習(xí)時(shí)間：20__年__月__日——20__年8月__日

實(shí)習(xí)單位：__市__超市__店

實(shí)習(xí)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)：收貨員及營業(yè)員 主要負(fù)責(zé)事物是接收供應(yīng)商貨物，并將貨物進(jìn)行保存、整理、分類、上架以及賣場(chǎng)促銷。

三、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

(一)實(shí)習(xí)單位簡介：

__超市貿(mào)易有限公司成立于__年，__超市作為公司旗下企業(yè)，第一家分店__店于__月__日正式開業(yè)，數(shù)年的經(jīng)營歷程中，南國超市全體同仁本著兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，取得了可喜的成績和長足的進(jìn)步。至次，公司已有6家分店，并基本形成了開發(fā)二級(jí)城市市場(chǎng)的中期發(fā)展的主攻戰(zhàn)略。

__店是于__年__月正式開業(yè)，主要經(jīng)營食品、生鮮、日用、百貨、土特產(chǎn)、家電、煙酒茶葉、等幾十個(gè)大類兩萬余種商品。它是南國超市的第六家門店，是?？谧畲蟮木C合性超市之一。

(二)實(shí)習(xí)具體過程

實(shí)習(xí)具體過程可以分為三個(gè)階段：學(xué)習(xí)，成長兩階段。

第一個(gè)階段，8月__---8月__日的學(xué)習(xí)期。這一階段，一邊培訓(xùn)學(xué)習(xí)，一邊工作。把學(xué)習(xí)到的知識(shí)馬上應(yīng)用于工作，在工作中檢驗(yàn)，熟悉，改進(jìn)，使我提升很快。這一階段主要學(xué)習(xí)了接收供應(yīng)商貨物，退貨，報(bào)損相關(guān)流程。

第二個(gè)階段，8月__日---8月__日的成長期。這一階段主要是通過重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉接貨、驗(yàn)貨流程和工作技巧，提高工作效率，同時(shí)進(jìn)行貨物的上架學(xué)習(xí)，以及學(xué)習(xí)賣場(chǎng)促銷相關(guān)知識(shí)等等。

四、 實(shí)習(xí)總結(jié)與建議

(一)實(shí)習(xí)工作的總結(jié)

在這段將近1個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐時(shí)間里，從對(duì)超市物流，營銷等迷糊的情況下，通過在收貨區(qū)，由最基礎(chǔ)的接受供應(yīng)商商品到熟練接貨、上架，使我對(duì)超市物流，營銷，倉儲(chǔ)以及管理相關(guān)知識(shí)有了相對(duì)解和熟悉。個(gè)人認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

1. 在現(xiàn)在零售業(yè)競(jìng)爭如林的情況下，零售行業(yè)在品牌，服務(wù)，商品，素質(zhì)等相持難分高下情況下越來越需要通過成本這一殺手锏，使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱，他們最大的優(yōu)勢(shì)就是擁有完善先進(jìn)的超市物流系統(tǒng)。在實(shí)習(xí)過程中，使我認(rèn)識(shí)到，收貨區(qū)是超市物流很重要組成部分。收貨區(qū)工作的好壞直接影響到公司的經(jīng)營成本，進(jìn)而影響到公司其他一系列問題。

2. 超市倉儲(chǔ)是一門大學(xué)問，比如既要保持商品一定庫存量保證賣場(chǎng)不會(huì)出現(xiàn)缺貨少貨，又要防止庫存量過大加大倉庫壓力或是導(dǎo)致商品積壓，增加商品因發(fā)現(xiàn)不及時(shí)出現(xiàn)臨期過期等事情發(fā)生，這會(huì)提高公司損耗率，增加公司運(yùn)營成本和損失。還有倉儲(chǔ)管理上要使商品排放有序，易于識(shí)別，方便拿取，保重商品安全不能使商品遭到損害，以及合理利用倉儲(chǔ)有限的空間等等。

(二)暑假實(shí)習(xí)的體會(huì)、收獲

這次暑假實(shí)習(xí)，使我受益匪淺，有很多收獲和體會(huì)：

首先，在心態(tài)上，我從學(xué)校走向社會(huì)，在學(xué)校接受了很多年的教育，但真正的和社會(huì)接觸并不是太多，而這次暑假實(shí)習(xí)，則是由學(xué)校人走向社會(huì)人一個(gè)緩沖階段。在這個(gè)過程中最需要調(diào)整的就是心態(tài)。我們并不是什么天之驕子，也沒有什么可以值得炫耀的資本，而從學(xué)校走出就直接到一個(gè)公司最基層上班，接受公司嚴(yán)格的規(guī)章制度約束，以及體力，心力上等等的挑戰(zhàn)，當(dāng)然會(huì)使很多同學(xué)落差很大。這中間最大的挑戰(zhàn)就是我們自己心理上的調(diào)整。要有一切歸零心態(tài)，從零開始，我們不可以改變環(huán)境，只有改變自己來適應(yīng)這個(gè)環(huán)境。

其次，相關(guān)知識(shí)上的收獲我由一個(gè)不熟悉超市物流，倉儲(chǔ)，營銷，管理等等，到對(duì)這些相關(guān)知識(shí)的了解熟悉，以及與自己相關(guān)知識(shí)的進(jìn)一步學(xué)習(xí)加強(qiáng)。

最后，通過這次實(shí)習(xí)，我自身其他各方面都有所提升，如交際，口才，做事情，心理等等，但是最大的收獲，是讓我認(rèn)清了我自己身上的優(yōu)勢(shì)和不足，以及如何去規(guī)劃自己的時(shí)間，工作，生活，使我在人生道路上更好的認(rèn)清方向。

第四篇：社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告范本格式

實(shí)踐地點(diǎn)：__必勝客歡樂餐廳__店

實(shí)踐背景：

千變?nèi)f化，適應(yīng)社會(huì)的節(jié)奏，也是我們必不可少的功課?！盎畹嚼希瑢W(xué)到老”，這不只是一句空頭的口號(hào)，而需要我們付出實(shí)際行動(dòng)。學(xué)校的教室學(xué)習(xí)只不過是我們?cè)谌松械膶W(xué)習(xí)的一個(gè)小小的時(shí)間段而已，要真正的做到活到老學(xué)到老，就要求我們不斷地從社會(huì)這個(gè)大課堂上不斷地學(xué)習(xí)，不斷地段找到自己，給自己定位，以便適應(yīng)這個(gè)千變?nèi)f化、迅速發(fā)展的社會(huì)。作為當(dāng)代大學(xué)生，也是90后的我們，真的應(yīng)該好好參加社會(huì)實(shí)踐。在社會(huì)實(shí)踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識(shí)，它讓我們開闊視野，深入生活，無限回味。更何況參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的過程、閱歷本身就是一筆寶貴的財(cái)富。它也是一種動(dòng)力，是體味人生的萬花筒，是驗(yàn)證實(shí)力的試金石，它讓我體味生活的酸甜苦辣咸，父母的不易，懂得各種滋味只有親身參與才能體會(huì)的到，錢來之不易。走出校門融入社會(huì)的大舞臺(tái)，我們才能真正體驗(yàn)到自身知識(shí)的欠缺，能力的有限。任何理論知識(shí)只有與實(shí)踐密切結(jié)合，才能真正發(fā)揮它的價(jià)值。

實(shí)踐目的：

作為當(dāng)代大學(xué)生，我們不但要學(xué)習(xí)理論知識(shí)，還應(yīng)當(dāng)把理論聯(lián)系實(shí)際，這是我們應(yīng)當(dāng)做的最基本的事情，我們也應(yīng)該學(xué)會(huì)自己的動(dòng)手能力，作為即將跨入社會(huì)的我們，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)怎樣的適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，給自己一個(gè)適應(yīng)這個(gè)社會(huì)的機(jī)會(huì)，也給自己一個(gè)踏入社會(huì)之前的一份禮物，那就是自己更能融入到這個(gè)社會(huì)，學(xué)的一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。我想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐，讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，通過社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。在現(xiàn)今社會(huì)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，給自己找到“所謂的經(jīng)驗(yàn)”，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，開始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐。

實(shí)踐內(nèi)容：

寒假如期而至，這個(gè)寒假時(shí)我大學(xué)生活的第二個(gè)寒假，時(shí)間較長，俗話說，要想充實(shí)自己的生活，我們至少得讓自己看起來是忙碌的，我們應(yīng)該找點(diǎn)事情做，而不不應(yīng)該像是小時(shí)候那樣，假期就是玩樂的時(shí)間，我們應(yīng)當(dāng)充分的利用好每一天，讓自己的生活過的美好而充實(shí)。熟話說：昨天已經(jīng)是過去，已是曾經(jīng)，昨日不再有，而明天，是將來，是一種期望，我們也沒有辦法利用，唯有今天，才是我問可以安排和利用的，過好每一個(gè)今天，我們的生活就將會(huì)更加的美好。這個(gè)寒假就這樣轉(zhuǎn)眼而過，回頭想想，這個(gè)寒假的收獲還真的不小。

說到社會(huì)實(shí)踐，其實(shí)我一直在參與。但是，今年的寒假社會(huì)實(shí)踐，我卻有著不一樣的感受。為了感受一下社會(huì)競(jìng)爭壓力，我去參加了學(xué)校舉辦的招聘會(huì)，當(dāng)時(shí)就想，有那么多的人參加，我因該是不行的吧!但還是鼓起勇氣，寫了一份求職申請(qǐng)表，然后進(jìn)行了面試，沒想到，我真的是個(gè)幸運(yùn)兒，四五百人之中，就找了五六個(gè)人，我就是其中之一，當(dāng)我接到電話時(shí)，真的是太激動(dòng)了。就這樣，我的寒假社會(huì)實(shí)踐便有了基地------攀枝花必勝客歡樂餐廳臨園店。

其實(shí)，我剛剛開始上班時(shí)是在攀枝花必勝客歡樂餐廳涪城店.在那里，我真的意識(shí)到一個(gè)人在找到一份新的工作后的喜悅，以及在剛剛開始遇到困難時(shí)，如果是一個(gè)人，我們會(huì)多么的無助…在這個(gè)餐廳里，我學(xué)完了所有的流程，剛剛到這里時(shí)，感覺這里面的文化和氛圍的確和中餐有著天壤之別，從中我也真正的了解到，中餐的文化是以熱鬧為主，中餐講究的是一家人在熱鬧愉悅的環(huán)境中，大家開開心心的就好。而西餐，講究的是靜，在一個(gè)優(yōu)雅的環(huán)境中，去慢慢地品味美食佳肴，去感受友誼的美好，正所謂靜以修身嘛。其實(shí)，西方人更加講究靜的文化，也身份注重飲食習(xí)慣。在這里，我們會(huì)時(shí)不時(shí)地遇到一些外國朋友，從人家的生活習(xí)慣中，我們有很多值得學(xué)習(xí)的地方。他不像咋們中國人這樣，顯擺，或者是追求虛榮吧，人家是吃多少就點(diǎn)多少，即使是吃不完也會(huì)禮貌的叫你幫他打包帶走的，哪像一部分中國人這樣，使勁點(diǎn)，在你建議說他點(diǎn)多的.時(shí)候，他還不耐煩的說關(guān)你什么事……其實(shí)，人活著，并不是或給別人看的，而是只要自己活得開心快樂就好。

在這里面，雖然，之前我對(duì)西餐一點(diǎn)都不了解，也從未從事過餐飲服務(wù)，但是，我一直努力學(xué)習(xí)，讓自己做得更好，不懂就去問，雖然剛剛開始時(shí)覺得很累很累，但是，當(dāng)我用最短的使勁學(xué)完所有的流程時(shí)，我自己就不敢相信，原來事實(shí)有時(shí)候就是那樣，只要自己花了功夫，相信會(huì)有回報(bào)的。我是這批新員工里面學(xué)的最快的一個(gè)，得到了許多的贊許……我之所以想要進(jìn)入這里進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，是因?yàn)榘偈⒉惋嬍俏鞣轿幕惋?，并且在中國的發(fā)展也相當(dāng)?shù)难杆?，我也很想學(xué)一學(xué)國外企業(yè)的管理方式，所以，我一直堅(jiān)持著。雖然在這里面有時(shí)候會(huì)很累，特別是周末和假期，幾乎每一天都要排隊(duì)的，這到底是為什么呢?必勝客在攀枝花來說，算在餐飲界里面最高的消費(fèi)，卻有如此多的人來吃。當(dāng)我來到必勝客工作之后，我這個(gè)問題就不解而知了。

在這里面工作的，幾乎全部都和我一樣，都是在大學(xué)生在這里面做兼職，不說其他的，就連文化素質(zhì)都不一般，并且還是從其中挑選出來的呢;還有就是里面的產(chǎn)品與服務(wù)了;在加上這里面過的環(huán)境，的確不是一般餐廳能比得上的。“一個(gè)消費(fèi)者，再怎么了解一種消費(fèi)品牌，他也沒有這里面的服務(wù)人員了解”?，F(xiàn)在我終于明白了，這的卻是事實(shí)，我們?cè)谶M(jìn)行服務(wù)之前的培訓(xùn)，對(duì)資料的了解程度都不會(huì)低于任何一個(gè)消費(fèi)者。所以，當(dāng)你在進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，不要自以為是，以為自己是在高端消費(fèi)，就了不起，從而看不起這里的服務(wù)人員，以為人家不了解，自認(rèn)為自己了解的比別人多，殊不知，當(dāng)你在說出這些的時(shí)候，人家其實(shí)早都知道，認(rèn)為你是一個(gè)高調(diào)的，甚至?xí)蝗苏J(rèn)為是一個(gè)高傲的人，在這里，讓我學(xué)會(huì)了低調(diào)做人，也真正的讓我意識(shí)到，低調(diào)做人的重要性。

實(shí)踐所學(xué)心得：

在這里，還學(xué)會(huì)了很多很多，讓我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)真的增長了不少。

一、在一次員工動(dòng)員大會(huì)上，我們的店長飛哥說過一句非常之經(jīng)典的話，那就是：在必勝客，我找的員工，不是在出去后說，我在必勝客里面學(xué)會(huì)了如何傳菜，如何上區(qū)….而是……突然間，我如一下子明白了許多，自己也不再迷茫了，終于知道自己在這里面想要得到的是什么，那就是，將現(xiàn)實(shí)的一些遇到的問題轉(zhuǎn)化成自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，社會(huì)實(shí)踐不只是找一份工作，讓自己過得充實(shí)，而是要學(xué)會(huì)怎樣學(xué)習(xí)，怎樣轉(zhuǎn)換……,將自己所遇到的一些事情進(jìn)行總結(jié)，當(dāng)下一次遇到時(shí)，知道怎么靈活處理。

二、剛剛開始我進(jìn)入時(shí)，我總感覺其他的老員工總是針對(duì)我，欺負(fù)我什么的，至少三天吧，我總是有這樣的想法，但是，現(xiàn)在我覺得自己真的很傻。因?yàn)樵谶@不久之后，我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)，并不是那樣的，只是自己的想法而已。其實(shí)，那些都是比較友好的…….后來我的適應(yīng)不斷增強(qiáng)，沒幾天，我就和外面的伙伴們成為了好朋友，有時(shí)候甚至覺得在這里所教的朋友，甚至超過了我?guī)啄甑呐笥眩@里所得到的友情，是多么的難以讓人難以忘懷。不管是外面一起工作的伙伴，還是在廚房工作的伙伴，還是我們的管理組，我們沒有幾天的都成為了好朋友!沒有多久，伴隨著新店WHN590的開張，我很有幸的也是在新店里工作，WHN590的環(huán)境和WHN553的環(huán)境完全不一樣，管理風(fēng)格也隨著管理組的改變而改變?？墒牵揖鸵粌商炀瓦m應(yīng)了，在其他的伙伴還在抱怨時(shí)，其實(shí)，我從心底里已經(jīng)接受和適應(yīng)了這樣的管理方式，當(dāng)我對(duì)有些方式不滿意時(shí)，我會(huì)私下提醒他們，給他們建議。我現(xiàn)在已經(jīng)和新店的店長成為朋友，我們相互指出不足，相互督促，共同進(jìn)步。

三、我增強(qiáng)了和別人的溝通與交流的能力.剛剛開始時(shí)，我一直很少說話，也不是很喜歡和別人交流，特別是和一些看起來不面善的客人。但是，在里面不久，我發(fā)現(xiàn)，我不會(huì)再像那樣了，我慢慢地學(xué)會(huì)了與不同的人溝通，他們不只是我的工作伙伴，不只是我的上司，也不只是我的同齡人，他們是各種各樣的，各式各樣的人，有友好的，有不友好的有，也有古怪的…但是慢慢地，我都知道，什么樣的客人，用什么樣的溝通方式會(huì)比較好，會(huì)比較有效。比如說，一次一桌客人直接不需要我的一個(gè)伙伴點(diǎn)餐，直接說請(qǐng)你離開，這樣子，其他的伙伴直接就不敢去了，沒有辦法，我就只好硬著頭皮去了，經(jīng)過一番溝通后，我才明白，其實(shí)他們也沒有什么，只是有一點(diǎn)心情不好，而我做的只需要一個(gè)微笑，一句問候給他們一點(diǎn)建議，他們就會(huì)很友好的接受，但是，由于我的疏忽，我把人家要的冰咖啡點(diǎn)成熱的了，但是，我一直都沒有意識(shí)到，因?yàn)槲邑?fù)責(zé)的是另外的一個(gè)區(qū)域，知道后來有一個(gè)伙伴叫我?guī)兔m(xù)杯時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)，伙伴們說，不要管啦，你就不要過去了，反正他們也沒有說什么。但是把，我覺得，自己錯(cuò)了，就應(yīng)該主動(dòng)承認(rèn)，不原諒是一回事，說不說就是你的事啦。我還是去說了，主動(dòng)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤給他們道歉，提供給他們的解決方法，就這樣….其實(shí)當(dāng)時(shí)我很害怕的，如果真的需要換或者什么的，我會(huì)被經(jīng)理說，這畢竟是自己的失誤。我也把這個(gè)事實(shí)說了，沒想到，他們也沒有說什么，說沒關(guān)系的，給他們一杯冰就好了。我們還聊了一會(huì)兒，他不但沒有為難我，我們還成為了好朋友。這或許，是一種不同的溝通方式的效果吧。

四、熱情的對(duì)待自己和他人。我深深的感受到了一個(gè)人在自己工作崗位的熱情，不管工作的高貴還是低賤，都應(yīng)該用一顆真誠的心去對(duì)待。其實(shí)，熱情有時(shí)候就是一個(gè)微笑，一個(gè)手勢(shì)，一句問候，它會(huì)使我們感受到溫暖，這無形中使我對(duì)自己有了一個(gè)更正確的定位，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。也正因?yàn)槿绱?，我才懂得了一個(gè)道理：要?jiǎng)?chuàng)造自己的事業(yè)，就必須付出加倍的努力。憑著一個(gè)人對(duì)工作的執(zhí)著，堅(jiān)定的信念，那么，就離成功更近一步了。

五、一個(gè)人的能力是有限的，但是，團(tuán)隊(duì)合作的能力是無限的，至于怎樣合作，都得知道怎樣了解你的合作伙伴，充分了解他的長處，這樣才能更好的發(fā)揮你們共同的長處，這樣才能更好的戰(zhàn)勝你的競(jìng)爭對(duì)手。雖然，我們都會(huì)有自己最主要的惡工作站，但是，在這個(gè)餐廳里，我懂得了，團(tuán)隊(duì)合作能力不知是說說那么簡單，但也并不是我們想象的那么困難，我們有時(shí)候只需要主動(dòng)的幫助他人，在自己的伙伴需要時(shí)，伸出自己的手，幫她一下，就會(huì)得到他人的信任，還有就是相互相信與理解，并且，我們的工作也需要的是團(tuán)隊(duì)合作，著重培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)合作精神。

六、在競(jìng)爭中合作，合作中充滿競(jìng)爭。這樣才能更好的提高自己，使自己的潛力得到真正的發(fā)揮。我們?cè)谶@里工作，被分成不同的小組，在這個(gè)小組內(nèi)部，我們會(huì)不斷的督促自己小組的內(nèi)部成員的發(fā)展，管理組會(huì)不斷地根據(jù)每一個(gè)人的表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或者懲罰，會(huì)根據(jù)成員的表現(xiàn)給分。每一個(gè)月，會(huì)評(píng)選一個(gè)得分最高的小組，這個(gè)小組會(huì)有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，還會(huì)在每一周評(píng)選優(yōu)秀最佳的快樂天使等等。用不同的方式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。這樣，激發(fā)我們的活力與動(dòng)力，也促成我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)合作的同時(shí)，也要參與競(jìng)爭。

七、管理方式的重要性，民心的重要性。雖然，我只是一名普普通通的員工，或許，站在員工的角色，才能看到一個(gè)員工對(duì)管理組的需求，要做一個(gè)值得員工信任與青睞的管理者，你手下的員工才會(huì)真正的有動(dòng)力，有激情去工作。還理解到，不要輕易許下諾言，做不到就不要說到，說到就應(yīng)定要做到，雖然有時(shí)候，只是一點(diǎn)點(diǎn)小事，但是，這可是關(guān)于你的誠信度和信譽(yù)度的問題。所以我們應(yīng)當(dāng)注重自己的一言一行，誠信做事，低調(diào)做人。我們不應(yīng)該去責(zé)備或者是抱怨別人，而是直接提出意見或建議。因?yàn)?，不論哪一個(gè)人都有值得你學(xué)習(xí)的地方，都有值得你學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)，即使是教訓(xùn)，也值得你去借鑒，那樣，你會(huì)少走不少的彎路，會(huì)是你走向成功的墊腳石。

一分付出，一分收獲，有付出，就一定會(huì)有收獲。努力吧，相信自己的未!拼搏吧，未來的路還要靠自己走!相信自己，未來的路將會(huì)更精彩!

第五篇：大學(xué)生假期社會(huì)調(diào)查報(bào)告格式

大學(xué)生假期社會(huì)調(diào)查報(bào)告格式

一、調(diào)查報(bào)告的概念

對(duì)某一情況、某一事件、某一經(jīng)驗(yàn)或問題，經(jīng)過在實(shí)踐中對(duì)其客觀實(shí)際情況的調(diào)查了解，將調(diào)查了解到的全部情況和材料進(jìn)行“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本質(zhì)，尋找出規(guī)律，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，最后以書面形式陳述出來，這就是調(diào)研報(bào)告。

二、調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容

1、標(biāo)題：題名應(yīng)簡明、貼切，能概括報(bào)告的內(nèi)容，一般不超過20個(gè)字。

2、作者署名：應(yīng)使用真名，如為團(tuán)體作者的執(zhí)筆人可標(biāo)注于篇首頁地腳處。

3、摘要：應(yīng)客觀地概括論文的主要內(nèi)容和觀點(diǎn)，篇幅不超過200個(gè)字。

4、關(guān)鍵詞：主要反映文章主題概念的詞或詞組，具有檢索價(jià)值。一般為3-6個(gè)。

5、作者簡介：為主要作者的姓名、出生年月、性別、所在院（系、所）和專業(yè)，置于篇首頁地腳處。

6、正文：為調(diào)研報(bào)告的主體部分，不少于4000字（不含調(diào)研基本情況部分）。根據(jù)調(diào)研基本情況提出問題、分析問題、解決問題。調(diào)研報(bào)告內(nèi)容分為調(diào)研基本情況介紹、調(diào)查對(duì)象和方法、調(diào)研結(jié)果與分析、思考建議和案例（不少于一個(gè)）四部分。

7、注釋：篇名和作者注釋置于首頁地腳處。文內(nèi)對(duì)特定內(nèi)容的注釋置于當(dāng)頁下（腳注），按在論文中出現(xiàn)的先后順序用1，2，3……每頁單獨(dú)排序。

8、參考文獻(xiàn) 置于正文末，主要參考文獻(xiàn)著錄格式如下：

（1）著作：標(biāo)注順序:責(zé)任者/文獻(xiàn)題名/出版者/出版時(shí)間/頁碼。

示例：趙景深：《文壇憶舊》，北新書局，1948年，第43頁。

（2）期刊：標(biāo)注順序:責(zé)任者/文獻(xiàn)題名/期刊名/年期(或卷期，出版年月)。示例：何齡修:《讀顧誠〈南明史〉》,《中國史研究》1998年第3期。

（3）學(xué)位論文、會(huì)議論文等：標(biāo)注順序:責(zé)任者/文獻(xiàn)標(biāo)題/論文性質(zhì)/地點(diǎn)或?qū)W校/文獻(xiàn)形成時(shí)間/頁碼。

示例：方明東：《羅隆基政治思想研究（1913-1949）》，博士學(xué)位論文，北京師范大學(xué)歷史系，2000年，第67頁。

三、版式要求

1、紙張：A4紙

2、字號(hào)及字體：

姓名用4號(hào)仿宋；院系，年級(jí)，專業(yè)，學(xué)號(hào)用小4號(hào)宋體；標(biāo)題部分用2號(hào)宋體字；摘要部分用小4號(hào)楷體字，摘要用黑體字；正文部分一級(jí)目錄用小4號(hào)黑體，其他部分用小4號(hào)宋體字；參考文獻(xiàn)用小4號(hào)宋體字。

3、行間距：

行距為20磅固定值，字間距為標(biāo)準(zhǔn)值。

附件：

1、湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)東方科技學(xué)院大學(xué)生寒期社會(huì)實(shí)踐聯(lián)系專用證明（樣式）

2、湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)東方科技學(xué)院大學(xué)生寒期社會(huì)實(shí)踐實(shí)踐地接收證明（樣式）

二〇一一年十二月二十日

編號(hào)：

湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)東方科技學(xué)院大學(xué)生寒期社會(huì)實(shí)踐

聯(lián)系專用證明（樣式）

湖南岳陽市平江縣教育局 ：

共6位同學(xué)，希望能到貴單位進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。具體實(shí)踐內(nèi)容由同學(xué)與貴單位自行協(xié)商，望予接洽。

特此證明

湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)東方科技學(xué)院學(xué)部團(tuán)總支

年月日

實(shí)踐地接收證明（樣式）

湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)東方科技學(xué)院理工學(xué)部：

我局于今年1 月同意接收湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)東方科技學(xué)院 理工 學(xué)部等6位學(xué)生來湖南省岳陽市平江縣進(jìn)行寒假社會(huì)實(shí)踐，并對(duì)他們相關(guān)活動(dòng)給予支持協(xié)助。

特此復(fù)函。

此致

敬禮！

湖南岳陽市平江縣教育局（單位公章）

年月日

注： 單位負(fù)責(zé)人：

聯(lián)系方式：